办公楼物业管理方案

2022-08-02

方案的制定能最大程度的减少活动过程中的盲目性，保证各项事宜的有序开展，那么方案改如何进行书写呢？以下是小编收集整理的《办公楼物业管理方案》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：办公楼物业管理方案

龙凤办公楼物业管理方案

管理方案

物业管理运作模式设想

(一) 管理架构

针对办公大楼的特点及管理要求，结合现代物业先进管理念和现代经营模式，确定了天朗物业管理有限公司对龙凤街道办事处办公大楼物业管理的设置思路。

3、内部组织机构设置思路：

1、设置原则：精干高效、目标管理

有利于天朗物业管理有限公司对龙凤街道办事处办公大楼管理物业管理服务项目实行计划目标管理;实施整体管理和责任管理相结合的管理方式。

2、设置形式：垂直领导、整体协调

垂直领导的形式，目的是减少管理环节，提高各部门的工作效率;部门业务独立操作的同时兼顾相互协调管理便利，旨在达成整体有机运作。

3、成本控制

在确保满足规范化、专业化物管服务需求的同时提倡员工“一专多能”身兼多职，充分发挥员工主观能动性以节约不必要的人力资源成本。

人员编制

1、日常管理的人员编制：

根据具体实际情况，分派最合适的服务人员：物管经理：0.5人，物管员：0.5人，水电工：1人，清洁工1人，秩序维护2人。

物业服务内容

在此主要阐述办公项目安全管理，环境卫生及绿化管理、设施设备的维修及维护三个方面的服务内容。

一、办公安全管理

秩序维护工作是物业管理的一个重要方面。人们常说“安全第一”，秩序维护工作具有第一位的意义，只有物业的安全有了切实的保证，物业使用人才能放心地在楼内工作。因而安全管理也是物业管理的一切基础性工作。门卫、巡逻工作都属于安全管理的范畴。

1、治安管理

(1) 治安工作的特点及主要任务

特点：

A、以预防为主。做到不出事故，不出案子，是秩序维护工作的根本目的，也是衡量秩序维护工作绩效大小的主要标准。

B、物业秩序维护与社会治安紧密联系。一个楼宇的安全状况是整个社会治安工作的一部分，因此物业的秩序维护工作离不开社会，离不开政府公安部门，这是秩序维护工作最明显的一个特点。

C、服务性强。从本质上看，秩序维护就是服务，即提供秩序维护服务。作为秩序维护人员，要树立“服务第

一、用户至上”的思想，既要保持公安人员的警惕性，又要有服务人员的和颜悦色;既要坚持原则，按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人。

D、软件与硬件同时抓。一个物业秩序维护工作的好坏，既要靠软件也要靠硬件，我们一方面要不断提高秩序维护队伍的素质，另一方面要抓好秩序维护设施的建设，建立完善的秩序维护系统和消防报警系统。

⑵、主要任务：

A、门卫工作。着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，为客人开门、咨询指引楼内各部室方位，同时应注意防范进出人员中的可疑人员，防止各类案件的发生。

B、安全巡检。定时和不定时地对物业内外各个部位进行巡视检查，发现不安全的因素及时进行解决。

C、治安协助。防止治安事件，对物业内发生的偷盗、行凶、破坏等各种治安案件积极协助公安机关进行处理。

D、与其他部门搞好配合工作。 (3)实行24小时值班

门卫人员实行24小时值班，确保及时发现问题和处理问题。

4、办公物业管理项目环境卫生及绿化管理物业清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为物业使用人提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，物业通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在办公物业管理项目中，我们将对物业的清洁卫生、绿化等项目采用高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境。

环境管理主要任务和组织结构

(1)环境部主要任务：

负责物业各个楼面和各部位公用用具，使其达到标准的清洁要求;

负责制定清洁设备和清洁用具的采购、使用意见，掌握清洁费用的支出;

负责对清洁员工的业务培训，使他们不断提高业务素质;

负责接受客户的委托清洁业务;

负责纯净水的蓄存与发放。

物业实行8小时班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上7：00时下班。以保证物业的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在物业人流低谷时和下班时进行，尽量减少对用户办公的影响。

5、垃圾分流

在狠抓环境管理和培养物业使用人环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。

(1)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装并投于“三合一”功能的垃圾箱。

(2)垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。

(五)设施、设备的维修与维护

高档物业对机电设备维护管理要求甚高，为保障设备运行的安全、高效，我们将结合办公办公楼项目的实际情况，把颐正园在设备管理方面的成功管理经验和模式运用到本物业的设备管理与维护当中，在实际的管理运行中建立一套有效而完善设备管理模式。

此外，我们将在办公项目的设备管理中导入环保、节能的管理理念，在降低运作成本的同时，尽可能为用户创造一个舒适的绿色办公环境。为此，我们对该物业设备管理与维护制定了以下管理方案。

1、机电设备管理的基本原则

制订高标准的设备的维护保养计划。设备维护保养分为日常巡视保养和定期维修保养，设备设施的日常巡视保养由便用单位或责任单位负责，设备定期维护保养则均由工程部负责。设备的维护保养由相关单位根据《设备管理规定》和《巡视检查记录》开展工作，并作相关记录。

实施高效的设备维修规程。设备的修理分简单维修，如更换灯具、开关、疏通管道等，超出简单修理范围为设备的大、中修。维修均应有记录，其中主要设均将建立《设备修理保养情况记录卡》作为履历性质一直保留。。

感谢您对我们的支持信任，我们有足够的实力和信心实现自己的诺言。在天朗物业管理公司领导班子的正确带领下，在全体员工的勤勉努力下，服务管理不断有新的突破，并且整体实力不断攀升，行业服务质量日益提高。加之我们有为广大客户群体提供高质量、高效率、高专业的服务的心，所以更有信心为机关办公大楼管理上提供全面、专业和高水准的物业管理服务!

第二篇：××办公楼物业管理方案(144页)目录

××办公楼物业管理方案(144页)

前言…………………………………………………………………1 第一部分：费用测算…………………………………………………………3 第二部分：物业管理业绩表………………………………………6 第三部分：物业管理实施方案………………………………………………20

第一章物业管理服务构想…………………………………………………20**物业公司简介…………………………………………………………20物业管理概况…………………………………………………………20物业管理服务范围……………………………………………………21物业特点分析…………………………………………………………21委托管理目的…………………………………………………………21委托管理原则…………………………………………………………22物业管理定位…………………………………………………………22“高品质管理水准”的依托资源……………………………………2

3第二章物业管理人力规划……………………………………………24管理处组织架构……………………………………………………24物料管理……………………………………………………………26便民服务………………………………………………………………27

第三章物业管理作业指导书…………………………………………27安全管理………………………………………………………………27保洁服务………………………………………………………………34各类突发事件的处置预案…………………………………………………40

第四章物业服务保障体系……………………………………………43管理、激励、监督、反馈机制………………………………………

43档案的监督与管理……………………………………………………44管理人员配备、技术人员比例、培训、管理………………………46质量监督与控制………………………………………………………47

第五章工作计划………………………………………………………58企业个近期目标与远期规划…………………………………………58日常管理运作…………………………………………………………58

第六章物业管理目标…………………………………………………60 总体目标………………………………………………………………60 分项指标………………………………………………………………60

第七章工作手册……………………………………………………61 消防工作手册…………………………………………………61 设备管理工作手册……………………………………………76 保洁工作手册…………………………………………………96 护卫工作手册…………………………………………………113

第三篇：办公大楼保洁管理方案

一、保洁管理的特点

XXXX政府办公楼、院内的清洁状况直接影响到县政府的外在形象。因此，实行专业化的物业管理必须将物业的清洁保养提升到高标准。为保持县政府洁净、庄严的高尚形象，根据佛坪县政府的特点，必须配备专业的保洁队伍长驻其中，并选用优质的清洁药剂，才能有效地延长县政府办公建筑的使用周期。

三、各岗位职责及考核细则

二、公共区清洁员检查考核细则

1、每天早上七点前更换好工衣，佩戴好员工证，打卡签到。上班前来换好工衣扣5分。不佩戴员工证扣3分。不打卡签到扣3分。代他人打卡签到扣5分。

2、每天早上八点前领取当日必须物料、客用日耗物晶、工具，准时到达工作岗位，并将客用物品8：30前放置完毕，及时补充。

当日未领齐物料、用品扣5分。不准时到达工作岗位扣5分。未及时放置客用物品扣3分。使用后不及时补充扣5分。

3、每天2次，定时全面洗洁洗手间、茶水间，拖净地面，保持洁净于爽。每天巡回清洁不少于5次。

地面有污、水渍扣5分。少洗洁一次扣5分。

4、及时清倒洗手间纸篓、抹手纸及茶水间垃圾桶垃圾，定时巡视公共地方清洁，保持垃圾桶清洁无异味。

垃圾桶垃圾超过2/3，不收集倾倒扣2分。超过30分钟未巡查清洁一次扣5分。走廊有垃圾脏物超过20分钟不清扫扣5分。

5、礼貌服务，主动向客人打招呼，热情为用户解决能够做到的事情。

言行不礼貌扣5分。因顶撞用户导致投诉扣lO分。

6、爱护工具，做好保管及维修保养，定时消毒洁净所用工具，并按规定放置摆放。

工具不清洁保养扣3分。工具摆放不规范扣3分。工具保管不当丢失损坏扣5分。

7、发现公共设施有损坏，须及时上报采购单位相关负责人。未及时报告设施损坏扣5分。

10、发现可疑事物或拾获客人物品及时上交采购单位相关负责人。拾获物品不上交扣5分。发现可疑不报告扣5分。

四、日常清洁工作时间及内容每天保洁时间：早上7：00时一下午17：00时，具体工作时间可根据党校要求安排。如进行特殊清洁项目时，如有需要与佛坪县政府协商工作时间。

(一) 楼道、走廊公共区域 1.地面清扫垃圾巡回

2.拖净地面水渍、污渍每日一次

3.清洁垃圾桶、烟灰筒表面每日二次 4.清洁所有指示牌、告示牌每日一次 5.收集垃圾每日一次

6.灯开关、窗台、消防箱等表面清洁每日一次 7.楼梯梯级拖抹、护栏抹尘每日一次 8.楼层地面清洗每月一次 9.保洁巡回进行

(二)洗手间、茶水间

1.抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及云石台面巡回 2.清洁地台表面、尿盆、厕盆巡回 3.清理废物箱(筐) 巡回

4.抹、冲及洗净所有洗手间、茶水间设备巡回 5.洗手间、茶水间地面拖抹每日一次 6.抹净门、间隔、窗台等每日一次 7.彻底清洗地台表面每周一次 8.保洁巡回进行

五、管理目标 1.前三个月为接管初期，属磨合期，卫生状况合格率应达到80%以上，投诉率10%以下。

2.后三个月全面入轨期，卫生合格率应达到98%以上，无客户投诉2%以下;

3.保洁人员定期培训，确保员工技能操作熟练、礼貌待客： 4.确保无因保洁人员造成失窃或其他机械操作事故。

六、清洁服务承诺

公司将严格履行与甲方签订的合约条款，诚信服务，承诺如下： 1.我公司提供符合质量要求的清洁服务。

2.如在日常保洁工作中未达到《清洁验收标准》要求，须马上修正，直至党校满意。

3.工作时不影响他人的工作、休息及人身安全，应考虑如机械噪音，清洁物品使用的限制，及在工作前、工作中设置足够明确警示指示。 4.在日常保洁工作期间，如因自身失误造成人身伤亡或财产损坏时，我公司将承担一切赔偿责任。

七、管理规章制度

严格的人事管理，规范有序的工程技术管理，准确严密的财务管理，高效健全的运作程序是构成管理的重要依据。为使学院的清洁保养早日进入操作轨道，我公司对现场员工的具体管理要求：

党校属国家法定机构，为了安全和保密，常驻工作的保洁员一定要受到严格的管理：

1、在党校要求下，呈交一份详细员工资料给党校，内容包括员工姓名、身份证号码、工作地点，以便识别。

2、所有员工在院内执行清洁工作时，必须统一穿着公司制服，佩戴附有姓名和相片的工作证，仪表整洁。

3、未经党校或乙方管理人员批准，员工不得进入院内不属本公司清洁保养的地方，或从事任何与清洁项目相抵触的工作;

4、进入办公室内清洁时，若移动文件或清洁垃圾，也要获得党校现场人员同意。

5、进入学院上班或离开学院下班时要打卡或签名。离开学院后原则上不准再入，除非有合理解释，并获得批准。

6、员工进入或离开学院时，随身携带的物品要一致。

7、非值班时间，禁止进入学院，值班时间严禁带亲朋乡友进入学院。

8、值班时，不得在学院内大声喧哗或粗言秽语，妨碍公共秩序。

9、正常工作时，按照规范的程序工作，不得做出对学院内的工作人员和设施有危害的动作。

10、制定保洁人员岗位制度，教育员工遵守贵处的各项管理制度，爱护各种设施，注意节约用水、用电。

二、人员配置及素质要求 (一)人员配置

1.保洁领班1名。有2年以上清洁保养工作经验，对甲级商厦的清洁保养有深入了解，能以国语和武汉话沟通，能解决投诉和分配保洁员工作，监管工作进程及“学院”内外的清洁保养水准，能带领属下员工做好保洁工作。

2.大楼保洁5名。在公司工作6个月以上，或培训1个月以上并考核合格，具备良好职业道德和责任心，熟悉清洁保养工作，严格按照操作规程工作。

3.领导办公室保洁1人。在公司工作6个月以上，或培训1个月以上并考核合格，具备良好职业道德和责任心，熟悉清洁保养工作，严格按照操作规程工作。

4.机动保洁1人。循环完成学院每月、每季清洁大做并应付突发事情，有员工请假时可暂顶岗。

(二)其他要求

1.党校免费提供场地(约30平方米)现场办公和存放清洁机器、清洁工具、清洁物料。

2.党校免费提供水、电，以便按计划顺利进行正常的清洁保养工作。

第四篇：办公大楼保洁管理方案--党校（大全）

办公大楼保洁管理方案

一、保洁管理的特点

大楼的清洁状况直接影响到学院的外在形象。因此，实行专业化的物业管理必须将物业的清洁保养提升到高标准。党校办公楼室内外装饰用料讲究，每天人流量大，为保持党校洁净、庄严的高尚形象，根据学院的特点，必须配备专业的保洁队伍长驻。其中，并配置专业的

机械及选用优质的清洁药剂，才能有效地延长学院的使用周期。

二、人员配置及素质要求

(一)人员配置

1保洁领班1名。有2年以上清洁保养工作经验对甲级商厦的清洁保养有深入了解能以国语和武汉话沟通能解决投诉和分配保洁员工作监管工作进程及“学院”内外的清洁保养水准能带领属下员工做好保洁工作。

2大楼保洁5名。在公司工作6个月以上或培训1个月以上并考核合格具备良好职业道德和责任心熟悉清洁保养工作严格按照操作规程工作。

3领导办公室保洁1人。在公司工作6个月以上或培训1个月以上并考核合格具备良好职业道德和责任心熟悉清洁保养工作严格按照操作规程工作。

4机动保洁1人。循环完成学院每月、每季清洁大做并应付突发事情有员工请假时可暂顶岗。

(二)其他要求

1党校免费提供场地(约30平方米)现场办公和存放清洁机器、清洁工具、清洁物料。

2党校免费提供水、电以便按计划顺利进行正常的清洁保养工作。

三、各岗位职责及考核细则

一、领班

检查考核细则

1、每天到岗后认真阅读上一班工作日记薄了解上一班的工作情况跟进未完成的工作。未阅读扣3分。不了解当天工作计划扣3分。不及时跟进上一班的工作扣5分。

2、早班8时前中班16时前检查本班出勤人数监督员工签到。

不清楚本班员工上班人数每次扣5分。未监督员工签到每次扣5分。

3、检查员工仪表仪容安排分配每天特别工作并监督员工准时到岗。员工衣容不整每次扣3分。分配任务不明确扣3分。员工没有准时到岗扣5分。

4、每天巡查楼层公共设施及洗手间客用物品是否齐全检查员工岗位工作情况并做记录。未按时放置客用物品扣5分。未巡查公共地方扣5分。员工浪费物料扣10分。没有记录使用情况扣5分。

5、每天巡查公共设施发现问题及损坏及时报修。发现问题不报修扣5分。

6、每天由顶层天台往下至首层、走火梯巡查高空外围小组安全工作措施天作出评估记录。少检查一次扣5分。检查时未发现自己的问题扣5分。不做评估记录扣10分。

7、及时分派员工完成特约服务或临时服务并将跟进完成效果汇报部门经理。分派员工不及时扣5分。未跟进完成工作质量扣lO分。来汇报工作情况扣5分。

8、发放物料、机械用品并检查机械保养使用情况控制物料消耗成本。发放物料不登记扣5分。不检查机械状况扣5分。控制物料不严格扣5分。

9、遇水浸等突发事件马上组织员工5分钟内到达现场。行动缓慢未按时到场处理扣5分

二、公共区清洁员

检查考核细则

1、每天早上八点前更换好工衣佩戴好员工证打卡签到。

上班前来换好工衣扣5分。不佩戴员工证扣3分。不打卡签到扣3分。代他人打卡签到扣5分。

2、每天早上八点前领取当日必须物料、客用日耗物晶、工具准时到达工作岗位并将客用物品830前放置完毕及时补充。当日未领齐物料、用品扣5分。不准时到达工作岗位扣5分。未及时放置客用物品扣3分。使用后不及时补充扣5分。

3、每天4次定时全面洗洁洗手间、茶水间、公共设施抹净镜面、间隔玻璃窗拖净地面保持洁净于爽。每天巡回清洁不少于8次。设施有污渍扣5分。玻璃窗有手印扣3分。地面有污、水渍扣5分。少洗洁一次扣5分。

4、及时清倒洗手阃纸篓、抹手纸及茶水间垃圾桶垃圾定时巡视公共地方清洁保持垃圾桶清洁无异味。垃圾桶垃圾超过2/3不收集倾倒扣2分。超过30分钟未巡查清洁一次扣5分。走廊有垃圾脏物超过20分钟不清扫扣5分。

5、礼貌服务主动向客人打招呼热情为用户解决能够做到的事情。言行不礼貌扣5分。因顶撞用户导致投诉扣lO分。

6、负责所属楼层走火梯、地面、玻璃、铝板墙身洗洁烟盅随脏随清洁不留脏物、污渍无杂物堆放。走火梯地面堆有杂物扣5分。烟盅未及时清洗扣5分。地面有污渍扣5分。

7、电梯门定时抹灰尘打保护膜钢油走火梯防烟门抹净各指示牌清洁。电梯门有污渍手印扣3分。地面堆放杂物招3分。防烟门、指示牌有尘埃污渍扣3分。

8、爱护工具做好保管及维修保养定时消毒洁净所用工具并按规定放置摆放。工具不清洁保养扣3分。工具摆放不规范扣3分。工具保管不当丢失损坏扣5分。

9、发现大厦公共设施有损坏须及时上报当值领班。未及时报告设施损坏扣5分。

10、发现可疑事物或拾获客人物品及时上交当值班领班。拾获物品不上交扣5分。发现可疑不报告扣5分。

三、室内清洁员检查考核细则

1、每天早上八点前换好工衣后打卡签到。上班前未更换工衣扣5分。未佩戴员工证扣3分。未打卡签到扣5分。代他入打卡签到扣5分。

2、每天上岗前备齐保洁工具、物料进入办公室前先敲门用户允许后方才进入保洁进门主动向用户打招呼。工具物料准备不齐摆放物品不规则扣3分。进入办公室不敲门离开时不告知用户扣3分。仪容仪表不整扣3分。

3、检查办公室内有无异常情况有无用户遗忘贵重物品有无损坏物品如发现异常应向用户提示或报告领班后再开始工作。未检查扣5分。发现贵重物品不提示用户扣5分。不请示、不报告异常情况扣5分。

4、清理烟灰缸、纸篓、垃圾桶。清倒烟灰缸时注意检查烟头是否完全熄灭清倒纸篓垃圾桶时应注意有无贵重物品或危险品发现异常及时报告。漏倒垃圾桶及纸篓每次扣3分。因未检查导致烟头燃起扣l0分。来发现用户贵重物品危险品大意倾倒扣10分。

5、整理办公桌面的主要物品如电话、台历、台灯、烟缸等清洁干净后原位摆齐。文件贵重物品不应动。桌面物品未擦净扣3分。清洁后物品未摆放原处扣3分。物品摆放不整齐扣3分。乱动桌面文件及贵重物品扣5分。

6、吸尘或拖地时对地毯吸尘应按从里到外顺序先边角后空旷地方石或木地面要拖抹椅子等物品挪动后要复位。发现局部污渍应及时处理无法处理的请示领班。吸尘不规范扣3分。木、石地面不拖扣3分。物品挪动后不复位扣2分。不处理局部污渍扣5分。

7、完成清洁离开时要向用户打招呼检查清洁物品是否遗漏关好门。完成会议室清洁无人时应关灯。离开时未向用户打招呼或举止言语不规范扣5分。在室内遗漏物品扣5分。会议室无人使用却不关灯扣5分。

8、注意用电安全使用电插座注意操作规范不可与电脑线相连接电脑不能湿抹以免影响用户电脑。插电不规范扣5分。使用插座不请示用户扣5分。湿抹电脑扣5分。

9、爱护工具定期清洁保养机器勤消毒漂洗、清洁干净。机器不保养扣5分。物品不消毒漂洗扣5分。

四、日常清洁工作时间及内容

每天保洁时间早上700时一下午1700时具体工作时间可根据党校要求安排。如进行大洗清洁项目时如有需要与党校协商工作时间。

(一)大厅

1、地面清扫垃圾

巡回

2、拖净地面水渍、污渍

巡回

3、清理垃圾桶内垃圾容量不超过刚2/3

巡回

4、清洁垃圾桶表面

巡回

5、大堂和通道地面用静电吸尘剂的尘推推抹

巡回

6、抹净大堂玻璃的手印、污渍(2米以下)

巡回

7、清洁指示牌、告示牌

每日一次

8、花盘表面、花木叶子抹净

每日一次

9、大堂低位玻璃的清洗(2米以下)

每周一次

10、墙身抹尘

每周一次

11、派发雨伞袋

需要时 12清洗烟灰桶更换石米

每周一次

13、清洁墙身壁灯表面

每周一次

14、大堂高位玻璃的清洗(2米以上)

每月一次

15、清洗通风口、灯饰、天花、饰物

每月一次

16、清洁消防箱内部

每月一次

17、地面清洗

每月一次

18、显示屏表面抹尘

每月一次

19、大堂花岗石地面晶面处理

每月二次

20、大堂飘篷、大堂项部清洁

每季一次

21、保洁

巡回进行

(二)公共区域(电梯厅、走廊、走火梯、电梯等)

1、地面清扫垃圾

巡回

2、拖净地面水渍、污渍

每日一次

3、清洁垃圾桶、烟灰筒表面

每日二次

4、清洁所有指示牌、告示牌

每日一次

5、花盆表面、花木叶子表面抹尘

每日一次

6、收集垃圾

每日一次

7、灯开关、窗台、消防箱等表面清洁

每日一次

8、走火梯、楼梯梯级拖抹、护栏抹尘

每日一次

9、清洁电梯门

按钮巡回

10、墙身抹尘

每1次

11、天花扫尘、消防箱内、线井、管井房抹尘

每月一次

12、楼层地面清洗

每月一次

13、通道花岗岩地面晶面处理

每季二次

14、木地板打蜡

每季二次

15、保洁

巡回进行

三)电梯厢内部

1、抹净电梯内壁、按钮、门、指示牌

巡回

2、轿厢地面抹净

巡回

3、门槽吸尘清洁

每日一次

4、电梯门墙身抹净

每日一次

5、更换电梯地毯并清洗每日一次

6、内壁不锈钢涂保护剂

每周一次

7、电梯厢内部天花表面、通风口照明灯具除尘

每月一次

8、保洁

巡回进行

(四)洗手间、茶水间

1、抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及云石台面

巡回

2、清洁地台表面、尿盆、厕盆

巡回 3清理废物箱(筐)

巡回

4、抹、冲及洗净所有洗手间、茶水间设备

巡回

5、洗手间、茶水间地面拖抹

每日一次

6、抹净门、间隔、窗台等

每日一次

7、彻底清洗地台表面

每周一次

8、天花及照明设备表面除尘

每月一次

9、保洁

巡回进行

(五)办公室

1、烟灰盅、垃圾箩清理抹净

每日一次

2、地面拖抹

每日一次

3、地毯吸尘

每日一次

4、指示牌抹净

每日1次

5、门、窗台清洁

每日一次

6、办公台、椅、文件柜抹净

每日一次

7、花盆表面抹净

每周一次

8、玻璃、间隔清洁

每周一次

9、灯开关等设施表面清洁

每周一次

10、天花、灯罩、风口抹尘

每月一次

11、室内玻璃清洗

每月一次

12、室内全面彻底清洁每月一次

13、地面清洗

每季一次

(六)会议室

1、清理烟盅、垃圾筒

每日一次

2、地面拖抹

每日一次

3、会议台、椅等整理及清洁

每日一次

4、花盆表面及花木叶子抹尘

每日一次

5、会议前全面清洁

需要时

6、会议后全面清理

需要时

7、墙身、地脚线清洁

每周一次

8、门、窗台清洁

每周一次

9、天花、风口、灯罩抹尘

每月一次

10、室内玻璃清洗

每月一次

11、地面清洗

每季一次

(七)其他配置功能房

1、清理烟盅、垃圾筒

每日一次

2、地面拖抹

每日一次

3、开庭前的清洁

需要时

4、开庭后的清洁

需要时

5、花盘表面及花木叶子抹尘

每日一次

6、饮水器清洁

每日一次

7、门、窗台清洁每周一次

8、墙身、地脚线清洁

每周一次

9、天花、风口、灯罩表面抹尘

每月一次

10、室内玻璃清洗

每月一次

11、地面清洗

每月一次 (八)天台

1、地面扫垃圾

每周一次

2、地面冲洗

每月一次

(九)机房、设备房

1、地面扫净垃圾

每周一次

2、天花、风口、墙身、灯具除尘

每季一次

3、设备、管道除尘(在党校工程技术人员指导下)

每季一次

(十)外墙、外玻璃清洗

1、清除所有积聚外墙表面的污渍及洗净外墙表面

每年一次

2、清除所有积聚于幕墙玻璃表面污渍

每年一次

五、管理目标

1、前三个月为接管初期属磨合期卫生状况合格率应达到80以上投诉率10%以下。

2、后三个月全面入轨期卫生合格率应达到98以上无客户投诉2%以下

3、保洁人员定期培训确保员工技能操作熟练、礼貌待客

4、确保无因保洁人员造成失窃或其他机械操作事故。

六、清洁服务承诺

公司将严格履行与甲方签订的合约条款，诚信服务，承诺如下：

1、我公司提供符合质量要求的清洁服务。

2、如在日常保洁工作中未达到《清洁验收标准》要求须马上修正，直至党校满意。

3、工作时不影响他人的工作、休息及人身安全应考虑如机械噪音，清洁物品使用的限制，及在工作前、工作中设置足够明确警示指示。

4、在日常保洁工作期间，如因自身失误造成人身伤亡或财产损坏时，我公司将承担一切赔偿责任。

七、管理规章制度

严格的人事管理规范有序的工程技术管理准确严密的财务管理，高效健全的运作程序是构成管理的重要依据。为使学院的清洁保养早日进入操作轨道，我公司对现场员工的具体管理要求。党校属国家法定机构，为了安全和保密，常驻工作的保洁员一定

要受到严格的管理

1、在党校要求下呈交一份详细员工资料给党校内容包括员工姓名、身份证号码、工作地点，以便识别。

2、所有员工在院内执行清洁工作时必须统一穿着公司制服佩戴附有姓名和相片的工作证仪表整洁。

3、未经党校或乙方管理人员批准员工不得进入院内不属本公司清洁保养的地方或从事任何与清洁项目相抵触的工作

4、进入办公室内清洁时若移动文件或清洁垃圾也要获得党校现场人员同意。

5、进入学院上班或离开学院下班时要打卡或签名。离开学院后原则上不准再入除非有合理解释并获得批准。

6、员工进入或离开学院时随身携带的物品要一致。

7、非值班时间禁止进入学院值班时间严禁带亲朋乡友进入学院。

8、值班时不得在学院内大声喧哗或粗言秽语妨碍公共秩序。

9、正常工作时按照规范的程序工作不得做出对学院内的工作人员和设施有危害的动作。

10、制定保洁人员岗位制度，教育员工遵守贵处的各项管理制度爱护各种设施，注意节约用水、用电。

第五篇：办公室管理精细化方案

办公室精细化管理就是以科学管理为基础，以精、准、细、严为特征，致力于提高管理水平、降低管理成本，提升管理效率的一种管理方式。

一、办公室管理精细管的内容与要求

推进办公室工作科学化、精细化的管理，需做好以下方面的工作：

1、定岗定责，权责对等。按照“定岗、定责、定标准”的要求，健全办公室工作的责任体系。根据办公室工作职能和流程，科学设置工作岗位。明确界定岗位职责，确定工作衔接的节点和程序，做到分工明确、各司其职、协调配合。按照局部功能最优化、整体功能最大化的要求、将各项管理标准具体分解到没一个工作岗位，形成岗位工作规范。

2、优化流程，保障有序运作。建立科学简约、清晰明了的工作流程，是推进办公室工作科学化、精细化管理的前提。要借鉴现代管理理论，健全和优化办公室各项工作流程。要根据办公室职能，建立信息调研，使各项工作均依流程运行。在流程设计中要做到目标明确，环节清晰，努力实现各环节的“无缝衔接”，有机配合，信息共享，既相互促进又相互制约，既提高效率又减少出错率。

3、实行考核评议，提高绩效。要合理确定考核标准。

对一些程序性、易于量化的工作，尽可能设计量化指标;对那些非程序性、主观因素较强的工作，设计必要的定性评价的指标。要采取科学的考核方法。充分运用信息系统，自动选取并生成相关工作指标。对一些难以量化的指标，辅之以必要的人工方式，人机结合，提高考核效率。通过考核对办公室整体职能发挥情况进行全面评价。

4、完善制度，劣实基础。要健全办公室各个环节事务管理的工作制度，避免出现管理真空。要完善督促检查制度，提高执行力。要对现行制度进行认真清理，保留合理的，补充必要的，废止过时的，形成完善、管用、有效的制度体系。

5、强化保障，改进手段。依托先进的信息技术手段支持，实现流程运转、工作评价的标准化、信息化、自动化，是推进办公室工作科学化、精细化管理的必由之路。

二、做好办公室管理精细化具体措施

1、日常管理工作。管理目标：使管理工作规范化、程序化、标准化、科学化、切实加强精细化管理。

根据单位实际情况，梳理，整合、修订、补充和项规章制度，审核、编制单位对内、对外的公文。负责公文的承收、登记、传办、督办、存档等。保证公文的时效性和处理的规范性，为领导决策和工作的开展提供保证。

(1) 文件的制发。包括打印、审核、校队、分发单位下发的各类文件、通知、纪要、通告等。一般文稿由相关部

门拟定清样，通过OA系统各个节点逐级审核、下发。

(2) 公文处理。负责上级来文，登记、送阅、审签后，按照督办程序确保公文有效办理，并进行分类存档。

2、档案管理。管理目标：档案管理流程清晰、规范，提高办公效率，确保档案的安全性及延续性。

(1)对收发文进行分级、分类、编号登记管理。 (2)对档案的调阅、借用要按照文件密级规定，实行严格的审批、登记、回收管理。