石家庄物业服务标准

2022-08-25

第一篇：石家庄物业服务标准

石家庄市物业服务收费管理实施办法

第一条为进一步规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进我市物业管理服务行业的健康发展，根据国家发展和改革委员会、建设部《物业服务收费管理办法》、河北省物价局、建设厅《河北省物业服务收费管理办法》结合我市实际，制定本实施办法。

第二条本实施办法适用于本市行政区域内物业服务收费行为及其管理活动。

第三条本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对居住、办公写字楼、工业、商业等房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第四条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;物业管理企业应开展正当的价格竞争，禁止价格垄断、价格欺诈和牟取暴利的行为，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条物业服务收费实行统一政策，分级管理。市价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责制定全市物业服务收费的实施办法，指导、协调、监督、管理全市物业服务收费管理工作。市内五区和开发区的物业服务等级和收费指导标准，由市价格主管部门会同市房地产行政主管部门负责制定、调整，并向社会公布。县(市)价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作，贯彻落实上级相关政策，制定、调整公布辖区内物业服务等级和收费指导标准，并报市物价局、市房产管理局备案。制定等级基准价要根据物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润，利润率一般不应超过物业服务成本的10%。每一等级收费标准的浮动幅度一般不应超过该等级基准价上下10%。

第六条物业服务收费应当遵循合理、公开及费用与服务水平相适应的原则。

第七条物业服务收费区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅区公共性物业服务收费实行政府指导价。普通住宅区公共性物业服务收费，是指物业管理企业对普通住宅区的清洁卫生、绿化养护、秩序维护，房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等提供服务所收取的费用。

清洁卫生，是指对住宅区内道路、公共走廊、通道的清扫，上下水管道的清理，化粪池的清淘，外墙、水塔的清洗消毒以及垃圾清运至转运站等。

绿化养护，是指对住宅区内栽种的花草、树木，定期修剪、喷药、浇水等。

秩序维护，是指配备专职人员值勤巡逻，维护住宅区正常生活秩序等。

房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，是指对住宅主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等和住宅区内或单幢住宅内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共用下水管道、落水管、电梯、天线、照明、消防设施、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场、车库、公益性文体设施以及设施设备使用的房屋等的维修、养护、管理。不包括上述设施的大修、中修和更新、改造。

高级公寓、别墅区等高标准住宅区以及办公写字楼、工业、商业等类别的物业服务收费，实行市场调节价。

特约服务费实行市场调节价，由双方约定。特约服务费是指物业管理服务企业接受个别业主委托，为其提供公共性物业服务合同以外的服务所收取的费用。

物业管理服务区域内的车辆停放服务收费，按照政府价格主管部门的有关规定执行。具体标准另文下达。

第八条根据物业管理服务的内容、质量、程度等因素，将物业管理服务划分为五个服务等级，并制定相应的收费指导标准(服务等级指导标准及服务收费指导标准见附件)。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的等级基准价及其浮动幅度在物业服务合同中约定，并向市价格主管部门和房地产行政主管部门备案。

实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。

第九条物业管理企业要按照政府价格主管部门实行明码标价的规定，在物业管理区域内的显著位置，将价格主管部门和房地产行政主管部门制定和公布的物业服务等级标准、收费标准和该物业管理区域内物业服务内容、服务标准以及相应的收费项目、收费标准等有关情况进行长期公示。

第十条业主和物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。采取哪种形式由双方协商议定。

包干制是指业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。

酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

第十一条在业主委员会选聘物业管理企业之前，建设单位与物业买受人签订的买卖合同应包括前期物业服务合同，前期物业服务合同要根据当地政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门制定的物业服务等级和收费标准约定物业管理服务内容、服务标准、收费标准、计费方[FS:PAGE]式及计费起始时间等内容，同一物业管理区域内，涉及物业买受人共同利益的约定要一致。前期物业服务合同可以约定期限，期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。

第十二条实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。

实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

3、物业管理区域清洁卫生费用;

4、物业管理区域绿化养护费用;

5、物业管理区域秩序维护费用;

6、办公费用;

7、物业管理企业固定资产折旧;

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

9、经业主同意的其它费用。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，要通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本或者物业服务支出。

第十三条实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质，为所交纳的业主所有，物业管理企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。

物业管理企业要向业主大会或者全体业主公布物业服务资金预决算，并每半年公布一次物业服务资金的收支和预算执行情况等。

业主或业主大会对公布的物业服务资金预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。

第十四条物业服务收费采用酬金制方式的，物业管理企业或业主大会可以按照物业服务合同约定，聘请专业机构对物业服务资金预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。

第十五条物业管理企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规，严格履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务。

第十六条业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。

业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。

物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。

第十七条纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位交纳;业主购房后未入住长期空置的物业，物业费收费标准可适当下浮，浮动幅度由双方协商。

第十八条物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。

第十九条利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

第二十条物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。

第二十一条物业管理企业违反价格法律、法规和规定的，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。

第二十二条以前已经政府定价的普通住宅区物业服务收费项目和标准，有效期至该住宅区新的物业服务合同中约定的时间为止。

第二十三条本实施办法由市物价局会同市房产管理局负责解释。

第二十四条本实施办法自2004年7月1日起执行，以前有关规定与本实施办法不一致的，以本实施办法为准。

三级物业的服务标准

1、基本要求

物业管理企业应具有物业管理资质证书。物业管理企业应制定日常管理制度。按规范签订物业管理服务合同。

物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验。 50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

物业管理企业实施每天8小时服务接待(公示服务联系电话号码)。每年与10%以上业主作有效沟通，每年物业投诉有效处理率达到80%。建立档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等)。建立财务制度，每年一次或按合同约定时间向业主公布物业管理服务费用收支状况。

按规定管理使用专项维修资金。

2、房屋管理

按政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理、服务。房屋外观良好、整洁。

对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。空调安装无安全隐患。

房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。

小区主出口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、小区内各组团及各栋、单元(门)、户门有明显标志。

3、设施设备维修养护

供水、供电、通照明设备设施齐全，设备运行正常，无事故隐患。设立24小修值班电话，急修一小时内到达现场。建立维修回访制度，维修回访率达到70%。

设备运行人员严格遵守操作规程及保养规范。

消防系统设备完好，可随时启用，保证消防通道畅通。道路畅通，路面平坦，车辆行驶路线明确。

路灯、楼道灯等公共照明设备完好率在90%以上，按规定时间定时开关。设备设施保养、检修制度完备，对设备故障及重大事件有处理记录。保持设备设施场所整洁卫生，制定设备场所管理制度。危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。

4、公共秩序维护

小区主出入口24小时值班。对小区重要部位每4小时巡查一次。

应对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等具有危险隐患部位，设置安全警示标志。

进出小区的车辆按指定位置有序停放。秩序维护员经过突发事件应急处理培训。每年进行消防培训一次。

5、卫生保洁服务

小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道，每天清扫一次。及时清扫积水、积雪。楼道玻璃每季擦拭一次。合理布设垃圾桶、果壳箱。

垃圾每日收集1次，做到日产日清。

设有垃圾中转站的根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、虫孳生。垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。

小区内公共排放雨水、污水管道定期疏通，保证排放管道畅通。对雨水、污水排放井定时清掏，保证排放井通畅。

6、绿化管理及养护

花草树木无枯死，发现死树，及时清除，并适时按需要补种。绿篱每年应进行修剪，及时清除修剪废弃物。

造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形。根据气候状况和季节，适时组织浇灌，施肥和松土。适时组织防冻保暖、防沙、预防病虫害。

第二篇：做好统计工作服务石家庄建设

作为一名党员，我努力做一个“共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、科学发展观的忠实执行者、社会主义荣辱观的自觉实践者、社会和谐的积极促进者”。使自己的思想和行为真正体现时代精神，代表时代的要求，起到先锋模范作用。以十七大精神、邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，以科学发展观为统领，切实解决在思想观念、精神状态、思维方式、发展思路、方法措施等方面存在的突出问题，以统计工作扎实服务石家庄建设

一、提高对统计工作的认识，自我加压

在统计工作中，我意识到数据质量是统计的生命，而统计数据来源于基层，数据的真实性取决于基层，而统计数据又服务于基层。这就要求我们党员首先做好表率作用，要有开拓创新的胆略。勇于创新，事业就会前进;怯于创新，发展就会停滞。不断增强创新意识，挖掘创新潜能，发挥创新才干，改进工作方式，用新思路、新举措开辟新道路，取得新的成果。同时，我也清醒的认识到统计分析对市委、市政府决策、发展有着举足轻重的作用，如何写出有质量、有价值的统计分析，并在加强管理，提高经济运行质量等方面为领导提供建议，是作为统计工作党员的我不断思索，努力实践的一项重要任务。

二、解放思想，坚持从我做起

解放思想的程度决定着发展的速度和力度，通过学习我认识到一定要克服因循守旧、安于现状、怕担风险、不敢竞争、封闭保守的心态和过时落后的习惯观念，努力转变那种缺乏激情的精神状态，切实把思想统一到全市教育活动的精神上来。只有增强坚持加快发展、推进科学发展、促进和谐发展的紧迫感、危机感和责任感，真正做到每天都有新作为，每天都有新激情，以思想的大解放、观念的大转变为抓手，做到主动服务、高效服务，不断提高工作能力和工作水平，从自身做起，从每件小事做起，深入解放思想，积极服务我市经济发展。

三、强化敬业意识，服务科学发展

敬业精神是一个国家、一个单位、一个人事业成功的有力支柱。珍视事业，不计得失，不怕困难，忠于职守，积极作为，全心全意地工作，高效地完成任务。不怨天忧人，不给自己找任何借口，敢于推功揽过，敢于反思和检讨自己，敢于自我批评，敢于承担责任，做到自我管理、自我激励、自我提高，积极主动，勇于负责。只要我们每一个岗位、每一个人将自己岗位上的工作做好，始终保持蓬勃朝气，强化敬业意识、自强不息的意识，有锲而不舍、创优争先的劲头。全局的工作就一定能做好。

总之，我要以局党组在这次开展“我要争一流”活动中，进一步按照总书记在新时期保持党员先进性专题报告会上的讲话要求，深刻领会党的先进性要求，并转化到自己的工作实际中去。努力通过这次活动，提高自己保持党员先进性的自觉性，提高为党工作、为人民服务的能力和水平，为统计事业、为石家庄市发展贡献自己的一份力量。

第三篇：服务到位推动就业石家庄万余毕业生签约

记者从有关部门了解到，截止到10月底，我市已有10546名毕业生办理了就业签约手续。其中，博士生3名、硕士生127名、本科生3570名、专科生5591名、中专生1255名。

据介绍，为了做好广大毕业生各项就业服务工作，我市制定了诸多优惠政策，包括对到农村乡镇基层单位工作的高校毕业生，直接执行定级工资，到我市4个国家和省级扶贫开发工作重点县农村乡镇基层单位工作的，高定1至2档职务工资，在这些单位工作满2年，仍可按高校毕业生参加党政机关、事业单位补充公务员(工作人员)的录用考试，工作满2年后，1年内在其他地方落实就业单位的，毕业生就业主管部门可为其办理就业调整手续，工龄连续计算;对到非公有制经济组织就业的毕业生，在专家选拔、人才流动、人员培训、户籍管理上与国有企事业单位工作人员实行同一政策;允许自主创业和从事自由职业的毕业生进行个人委托人事代理和以个人身份参加社会保险;对从事个体经营的毕业生，除国家限制的行业外，自工商部门批准其经营之日起1年内免缴登记类和管理类各项行政事业性收费;对新办从事咨询、信息、技术、服务的独立核算企业或经营单位的，自开业之日起，免征所得税2年;对新办商业、物资、对外贸易、旅游、仓储、居民服务、饮食、教育文化等行业的独立核算企业，自开业之日起，免征所得税1年;对新办从事交通运输、邮电通讯业的独立核算企业或经营单位的，自开业之日起，第一年免征所得税，第二年减半征收所得税;对毕业生在农村创办的为农业生产的产前、产中、产后服务的企业，对其提供技术服务和劳务所得的收入，免征所得税;对毕业生到扶贫开发重点县新办企业，减征或免征所得税3年等，鼓励毕业生到基层、到艰苦的地方自主择业、创业。我市还开展了优秀毕业生评选工作，从今年起，每2年开展一次优秀毕业生评选活动，对做出突出贡献的大中专毕业生由政府给予表彰。

据了解，在力保政策落实的基础上，我市进一步加强了对市属中专学校的毕业生就业指导工作，年初，市人事局先后两次组织召开了市属中专毕业生就业工作会议，就近两年毕业生就业形势和就业政策进行了座谈。我市还组织了不同规模的毕业生就业洽谈会，并协助市属中专学校召开了毕业生招聘会，目前，我市已有3所大中专学校(石家庄信息工程职业学院、市卫校、市城建中专)独立召开了校内招聘会。与此同时，为了更好地为毕业生提供服务，我市人才交流中心还在人事代理业务处专门开辟了毕业生就业、人事代理窗口，为搞好人才储备搭建了绿色平台。(邓书恒、王巍)

来源：燕赵晚报

第四篇：石家庄有保障给承诺重服务的装修队

石家庄润家装修队是一支由木工、漆工、水电工、拆迁工、装修工，五工齐全的专业装修队。

主要承接各种家装、二手房装修、店面办公室装修、木工制作、吊顶、地板、水电安装、刮腻子、乳胶漆、外墙漆等装修项目。

本装修队伍经验丰富，五大工种的装修师傅都在10年以上工龄，装修小工平均工龄也在5年以上。

完成个人家庭装修项目更是不计其数。施工经验丰富的装修队不只有石家庄润家装修队一家，但是石家庄润家装修队却是责任心最强，价格最实惠的。装修师傅们为人忠诚正直，能真正的从业主角度去考虑问题，真心为业主着想，一直受到新老客户的好评。

石家庄润家装修队从来不做一锤子买卖，而是通过过硬的装修质量求生存、业主之间的良好口碑求发展。信誉好，价格低，工艺精，让业主省心、省事是我们能给您的唯一保证。本施工队伍由队长亲自带队，不转包，因此可以比其他装修公司的价格低25-30%。免费给您预算出报价.免费设计，装修建材可自行购买，也可由本装修队代购，保证做到不偷工不减料，装修过程中绝对确保工程质量。可以全包、半包、清包。

石家庄润家装修队装修服务项目包括：

瓦工工：厨房、卫生间改造，铺地砖、墙砖、大理石。做防水

油工：家具刷油漆、木门刷油漆翻新，墙面批灰刷漆，。

木工：家俬制作，包门套，包窗套，厨房做地柜，吊柜，各式木质，石膏天花吊顶。

水电工：水电安装，改管道，厨具，洁具等安装，室内外防水处理工程。

我们承诺绝对亲力亲为帮您完成整个装修工程，让您每一分钱都花在实处、花在明处、物有所值，拒绝装修装饰行业的暴利!服务宗旨：让您花最少的钱，得到最完美的装修服!服务全石家庄。

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