管理沟通练习题及答案

第一篇：管理沟通练习题及答案

人际沟通期末练习题及答案

一、习题

(一)单项选择题(在四个备选答案中，选出一个正确答案)

1.社会心理学认为，人际沟通是(

)

A. 人与人之间的联系过程B. 人们面对面的交流 C. 人际关系的表现形式D. 双向沟通

1.A 【解析】人际沟通并不一定要面对面，且包括单项和双向沟通，与人际关系无干。 2.人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是(B

)

A.动作

B.书信

C.表情

D.音乐 3.心理学观点认为，人际沟通(

)

A. 无规律可言

B. 只要有人就可以进行

C. 有时也可以借助报刊来实现D. 不一定有目的

3.C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者，还包括信息和信息渠道。 4.处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是(

)

A. 有些家长不够关心孩子B. 由于地位障碍导致的沟通障碍 C. 孩子与家长所处的文化背景不同D. 这些孩子个性有缺陷

4.B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点，C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的，并不一定存在文化背景的差异。题干并没有涉及这些孩子的个体问题，所以D不符合题意

5.很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由(

)导致的。 A. 地位障碍

B. 个性障碍

C. 社会心理障碍

D. 文化障碍

5.B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任，最终造成这种结果，所以B选项符合题意

6.印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的(

)

A. 他们之间存在意识形态的差异

B. 他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍 C. 他们个性有缺陷D. 结构组织障碍导致沟通不畅

6.B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响，与意识形态、个性和结构组织无关 7.俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明(

) A. 职业的不同可能会引起沟通的鸿沟

B. 处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍

C. 文化背景的不同会给沟通带来障碍D. 人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍

7.A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍，是地委障碍的一种。 8.“9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。这可能是由于(

)造成的。

A. 地位障碍

B. 结构组织障碍

C. 文化背景障碍

D. 社会心理障碍 8.D 【解析】此题强调的是偏见造成的沟通障碍，属于社会心理障碍。

9.根据社会心理学的观点，下列关于人际沟通作用的论述中，不正确的是(

) A. 人际沟通可以调节沟通者本人的行为B. 人际沟通一定能够协调组织内部关系 C. 人际沟通有利于增强团结D. 人际沟通是保证个人心理健康成长所必需的 9.B 【解析】人际沟通并不总是起到正向的协调作用，也有可能产生负向作用。 10.人际沟通有很多功能，其中协调作用是指(D

)

A. 人际沟通可以协调人体各部分的机能 B. 所有的人际沟通都可以协调组织内部的关系 C. 人际沟通可以促进个人的社会化进程

D. 人际沟通有助于消除个体间的误会 11.当组织内部产生矛盾时，最有可能成为沟通集中对象的是(B ) A. 已经背叛组织的人B. 有背叛组织倾向的人 C. 组织中的忠诚分子D. 组织中的一般成员

12.根据现有社会心理学中人际沟通的观点，个体选择信息的倾向性不包括下列哪种情况(

)

A. 倾向于不选择自己赞同的信息B. 对两种截然相反的信息没有明显的选择 C. 喜欢选择反对自己观点的信息D. 越是不让接触的信息，人们越想选择

12.A

【解析】人倾向于选择自己赞同的信息。

13.下列沟通中，属于双向沟通的是( C )

A.看报纸

B.听广播

C.打电话

D.看电视

14.某家的父亲很有生活情趣，经常会将一些自己的感受写在及时贴上，分散于家中各处，与妻子、儿女分享，这属于(

)

A.单向沟通

B.口头沟通

C.下行沟通

D.Y型沟通

14.A

【解析】家人之间不存在上下级的关系，无所谓下行沟通;口头沟通是指借助口头言语进行的沟通，而写在及时贴上的是书面语言。

15.人际沟通有许多方式，根据蒂博特对人际沟通的分类，人与人之间的吵架属于(

) A. 假相倚沟通

B. 非对称性相倚沟通

C. 反应性相倚

D. 彼此相倚 15.C

【解析】吵架时双方都会以对方的行动作为自己行为的依据，做出相应的反应，并不按照原计划进行，因此属于反应性相倚。

16.在现实的沟通过程中，有时候，沟通的一方只按照自己预定计划进行沟通，而另一方则根据别人的行为作为反馈来调节自己的言行，这属于下列哪种沟通方式( B ) A. 假相倚沟通

B. 非对称性相倚沟通

C. 反应性相倚

18.美国心理学家摩根对纽约州退休老人做调查，发现凡是在人际关系方面保持较多往来并较为协调的老人，比那些很少与人交往的老人，有更多的幸福感，而后一种老人更多地体验到的是悲伤感和孤独感，这体现出了人际沟通的哪种功能(

)

A. 认知平衡作用

B. 协调作用

C. 保健作用

D. 形成和发展社会心理的作用 18.C 【解析】保持人与人之间的充分的思想情感的交流，保持实现沟通行为所必须的条件，是保证个人心理健康成长所必需的，这就是沟通的保健功能，符合题干。

19.当自己的态度、意见的妥当性没有明显的判断标准时，以自己的态度、意见和周围的人保持一致作为妥当性的依据，这种现象在社会心理学上称之为(

) A. 社会实在性

B. 认知平衡

C. 去社会化

D. 习得无助 19.A 【解析】费斯汀格(L.Festinger)对群体内沟通进行解释时，提到社会实在性。

(二)多项选择题(在五个备选答案中，选出2～5个正确答案) 1. 从社会心理学的角度分析，下列属于人际沟通的是(

)

A. 眉目传情

B. 项庄舞剑意在沛公

C. 鸿雁传书

D. 道路以目

E. 含沙射影 1.ACDE

【解析】眉目传情是使用眼睛传递爱意，鸿雁传书指用鸿雁来传递信件;道路以目也是以眼睛来相互传信息;含沙射影指暗中攻击或陷害别人，也是要与别人进行沟通才能达到的。

2. 人际沟通实现的需要借助于一定的符号系统，下列选项中可以起到信息传递功能的有(

ABCDE

)

A. 人际空间距离

B. 眼神

C. 声调

D. 语速

E. 动作 3. 人际沟通服从于一般的信息沟通规律，实现这种沟通的必要条件包括(

ABDE

) A. 信息源

B. 信息渠道

C. 语言

D. 接收者

E. 信息

4. 在现实生活中，人际沟通受到诸多消极因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括(

ABCDE

)

A. 地位障碍B. 结构组织障碍

C. 文化背景障碍

D. 个性障碍

E. 社会心理障碍

5. 综合社会心理学者对人际沟通功能的阐述，沟通的作用通常体现为(

ABCDE

) A. 协调情感

B. 协调动作C. 保证人的心理健康

D. 有助于增进了解

E. 有助于促进团结

6.在人际沟通的工具中，下列属于辅助语言系统的有(

CD

)

A. 面部表情

B. 书面语言

C. 语速快慢

D. 语言声调

E. 目光接触

7.人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程，实现人际沟通的必要条件包括下列(

)

A. 信息反馈

B. 信息源

C. 信息

D. 信息渠道

E. 信息接受者 7.BCDE 【解析】在单向沟通中不存在信息反馈，所以A选项不属于实现人际沟通的必要条件。

8.电视台播音员和观众之间的沟通属于(

) A. 单向沟通

B. 双向沟通

C. 假相倚沟通

D. 彼此相倚沟通

E. 非对称性相倚沟通 8.AC 【解析】播音时，播音员看不到，也听不到在家收看节目的观众的反应，只是按照自己的原计划进行，所以属于单向沟通和假相倚。 9.下列属于类语言的有(

)

A. 微笑

B. 笑声

C. 呻吟

D. 个人的呼吸

E. 变换声音语调 9.BCE 【解析】类语言又称有声的非语言符号。

10.下列有关人际沟通的说法中，正确的有(

) A.人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间语言交流的过程

B.人际沟通的效果常常受到地位、组织结构、文化差异、个性等因素的影响 C.根据斐泽在1963年的实验研究，个体对两种截然相反的信息有明显的选择性

D.莱维特以5人小群体为研究对象，发现沟通网络有四种形态：直线型、圆型、专制型、事业型

E.人际沟通具有协调、保健、形成和发展社会心理的作用 10.BE 【解析】人际沟通不仅会以语言的方式进行，还可以以非语言的方式进行，所以A选项是错误的;根据斐泽在1963年的实验研究，得出的结论是个体对两种截然相反的信息没有明显的选择性，所以C是错的;D选项中的结论应为轴型沟通、链型沟通、Y型沟通和圆形沟通。

(三)判断题(正确划“√”，错误划“×”)

1.人际沟通就是指两个主体之间相互传递信息的过程。(× ) 【改正】人际沟通就是指两个主体之间传递信息的过程。

【解析】人际沟通中既存在双向沟通，也存在单向沟通，但单向沟通中只是一方向另一方传递信息，而不是相互。

2.人际沟通可以通过动作、空间距离来实现，所以不一定要借助符号系统。(

× ) 【改正】人际沟通可以通过动作、空间距离来实现，要借助符号系统。 3.人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程。(

√ ) 4.作为交流的人际沟通不需要特定的目的或内容。(× )

【改正】作为交流的人际沟通需要特定的目的或内容。

【解析】人际沟通已将信息为接收者接受为根部目的，若没有内容，则沟通的必要性就不存在了。

5.不同阶级、阶层的个体也可以进行沟通，这说明地位障碍并不会成为人际沟通的障碍。(×【改正】不同阶级、阶层的个体也可以进行沟通，这并不说明地位障碍不会成为人际沟通的障碍。

【解析】地位障碍是一种可能导致人际沟通受阻的因素，`但并不是时时刻刻都会起作用。 6.组织沟通中间环节过多，可能会导致领导的要求传达到基层就改变原意的情况，这是组织结构障碍一种表现。(

√ )

7.沟通中存在着多种障碍，其中种族歧视有时也会成为人际沟通的障碍之一。(√

) 8.争吵中双方可能会说一些很激动的话，这会影响到二者之间的感情，说明人际沟通也有破坏作用。(√

) 9.“同行是冤家”，所以他们之间进行沟通的可能性极小。 (×

) 【改正】“同行是冤家”，在社会心理学中并不能证明同行之间进行沟通的可能性极小。 【解析】同行业的人之间有较多的共同语言，所以可能进行沟通的几率比较大。 10.“仁者见仁，智者见智”，这说明对于同样的信息在不同的人眼中有着不同的含义。(√

) 11.双向沟通中双方都积极地参与，所以比单向沟通的效率要高。(×

) 【改正】双向沟通中双方都积极地参与，但不能说明比单向沟通的效率要高。

【解析】双向沟通与单向沟通的效率比较有多种方面，不可绝对地说哪种的效率高或低。 12.书面沟通中信息明确，可视性强，比口头沟通效率要高些。(×)

【改正】书面沟通中信息明确，可视性强，在某些情况下比口头沟通效率要高些。 【解析】口头沟通和书面沟通效率的高低，因沟通产生时的情境而定。 13.比起正式沟通，非正式沟通自由灵活，但信息的可靠性稍差。(√

) 14.口试时教师对学生的追问属于非对称性相倚沟通。(

× ) 【改正】口试时教师对学生的追问属于彼此对称性相倚。 【解析】追问是教师对学生前一回答的反应，是考虑对方的反应来调整自己行为的沟通行为。

(四)填空题

1.主体，客体2.单向，假相倚3.书面语言，口头语言

4.内容，载体，根本目的5.协调作用，保健作用，形成和发展社会心理的作用 6.低，高7.单向沟通，双向沟通8.口头沟通，书面沟通 1.在人际沟通过程中，沟通的双方互为沟通的¬¬¬_____和______。 2.播音时电视台播音员和在家收看节目的观众之间的沟通是____沟通或____沟通。 3.语言可以分为___________和___________。

4.信息是沟通的_____;信息渠道是信息的_____;信息为接收者所接收，这是沟通的___________。

5.人际沟通的功能包括：________、________和__________。 6.群体内地位___的成员在获得信息之后，往往有一种倾向，即首先向地位__的成员传递。 7.从信息源与接收者的地位是否互变的角度来看，可将沟通分为______和______。

8.按语言的不同形式，人际沟通又可分为_________和_________。

(五)名词解释 1.人际沟通

简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。

3.非语言符号系统

非语言符号系统是指在人际知觉和沟通过程中，凭借动作、表情、实物、环境等进行的信息传递。

4.正式沟通

正式沟通是指在一定的组织系统中通过明文规定的渠道，进行信息的传递与交流。 5.下行沟通

下行沟通又称下沟通，是指组织中地位较高的成员主动向地位较低的成员之间的沟通。 6.上行沟通:上行沟通又称上沟通，是指组织中地位较低者主动向地位较高者的沟通。 7.平行沟通:平行沟通是组织中身份和地位相仿者之间的沟通。 8.假相倚

假相倚就是在人际沟通过程中，沟通者只按照自己预先制定的计划，即按自己的意愿进行沟通，根本不顾及对方的反应。 9.反应性相倚

反应性相倚是指沟通双方都以对方的行为作为自己行动的依据，作出相应的反应，而并不按照原来的计划进行沟通。 10.彼此相倚 彼此相倚，是指沟通双方一方面以自己的计划同对方沟通，另一方面又考虑对方的反应来调整自己的沟通行为。

(六)简答题

1. 简述人际沟通的工具。

DA:我们可以把符号系统划分为两类： ① 语言符号系统;② 非语言符号系统。 2. 人际沟通的必要条件有哪些?

DA① 要有发出信息的人——信息源;② 要有信息;③ 要有信息渠道;④ 要有接收者。 3.常见的人际沟通障碍有哪些?① 地位障碍;② 组织结构障碍;③ 文化障碍; ④ 个性障碍;⑤ 社会心理障碍 4.人际沟通的功能和作用是什么?① 协调作用;② 保健作用;③ 形成和发展社会心理的作用

5.简述人际沟通的类型。DA① 单向沟通和双向沟通;

② 口头沟通和书面沟通;③ 正式沟通和非正式沟通;④ 上行沟通、下行沟通和平行沟通; ⑤ 假相倚、非对称性相倚、反应性相倚和彼此相倚。

7.简述口头沟通和书面沟通各自的特点。① 口头沟通，其优点是简便易行，灵活迅速，尤其可伴有手势、体态和表情，增强传递信息的效果;缺点是信息保留的时间较短，使用也受条件的局限。

② 书面沟通，其优点是信息可以长期保存，对一时辨别不清的信息可以反复研究;缺点是信息对语言文字的依赖性强，沟通效果受文化修养的影响很大，对情况变化的适应性较差

(七)综合分析题

1.在当代美国，由来自不同国家的移民组成的家庭为数不少，但在这些家庭中往往会出现沟通困难，试用社会心理学的观点来分析这一现象。

主要从影响人际沟通的文化障碍和社会心理障碍入手分析：

① 文化的障碍可能导致的问题：语言、宗教信仰、社会风俗、规范等不同引起的问题。 ② 社会心理障碍可能导致的问题：偏见、种族歧视等引起的问题。

第二篇：财务管理练习题及答案

计算分析题

1.某公司拟筹资5000万元，其中按面值发行债券2000万元，票面利率为10%，筹资费率2%;发行优先股800万元，股息率为12%，筹资费率3%;发行普通股2200万元，筹资费率5%，预计第一年股利率为12%，以后每年按4%递增，所得税率为33% 要求：(1)计算债券资金成本; (2)计算优先股资金成本; (3)计算普通股资金成本; (4)计算综合资金成本。 解：

(1)债券资金成本 债券总面值年利率(1-所得税率)债券筹资总额(1筹资费率)=债券年利率(票面利率)X(1-所得税率)/(1-债券筹资费率) 资金成本率=[10%×(1-33%)] /(1-2%) =6.84% (2)优先股资金成本

资金成本率年股利额优先股筹资额(1筹资费率)=优先股股息率/(1-优先股筹资费率) =12%/(1-3%) =12.37% (3)普通股资金成本 第一年股利额股利增长率普通股筹资额(1筹资费率)=预计第一年股利率/(1-普通股筹资费率)+普通股利年增长额 资金成本率=12%/(1-5%)+4%=16.63% (4)综合资金成本

=(债券筹资额x债券资金成本+优先股筹资额x优先股资金成本+普通股出资额X普通股资金成本)/总筹资额 =2000/5000×6.84%+800/5000×12.37%+2200/5000×16.63% =12.03%

2.某企业计划甲材料耗用总量为7200千克，每次订货成本为800元，该材料的单价为30元，单位储存成本为2元。

要求：(1)计算该材料的经济采购批量;

(2)若供货方提供商业折扣，当一次采购量超过3600千克时，该材料的单价为28元，则应一次采购多少较经济? 解：

(1)经济采购批量

=(2x年采购总量x单次采购费用/单位商品储存费用)=(2x7200x800/2)=2400(千克)

(2)一次性采购2400千克的全年总成本

=7200×30+2×2400/2+800×7200/2400 =220800(元)

一次采购3600千克时的全年总成本 =7200×28+2×3600/2+800×7200/3600 =206800(元)

比较全年总成本可知，应一次采购3600千克。 -2

-2 3.某企业有一台旧设备，原值为15000元，预计使用年限10年，已使用5年，每年付现成本为3000元，目前变现价值为9000元，报废时无残值。现在市场有一种新的同类设备，购置成本为20000元，可使用5年，每年付现成本为1000元，期满无残值，若公司资金成本率为10%。 要求：确定该设备是否进行更新。 解：使用旧设备的现金流出量现值

=当前设备变现价值+年付现成本x(P/A,10%,5) =9000+3000×3.791 =20373(元)

采用新设备的现金流出量现值

=设备购置成本+年付现成本x(P/A,10%,5) =20000+1000×3.791 =23791(元)

差量=23791-20373=3418(元)

评价：由于使用新设备比使用旧设备多发生现金流出3418元，故应放弃采用新设备。

4.某公司进行一项股票投资，需要投入资金200000元，该股票准备持有5年，每年可获的现金股利10000，根据调查分析，该股票的贝塔系数为1.5，目前市场国库券的利率为6%，股票市场上的股票市场风险报酬率为4%。 要求：(1)计算该股票的预期收益率;

(2)该股票5年后市价大于多少时，现在才值得购买。

解：(1)该股票的预期收益率

=βx股票市场风险报酬率+基准利率(当前国债利率) =1.5×4%+6% =12% (2)设该股票5年后市价为X元时，股票投资的未来现金流入的现值等于目前的投资额，即该投资不盈不亏。

则：投入资金额=年现金股利(P/A，12%，5)+ X×(P/F，12%，5)

200000=10000×(P/A，12%，5)+X×(P/F，12%，5) X=(200000-10000×3.6048)÷0.5674 =288953.12(元)

所以，该股票5年后市价大于288953.12元时，现在才值得购买。

5.某企业产A.B两种产品，产品的单价分别为2元和5元，边际利润率分别是25%和10%，全年固定成本为45000元，A.B两种产品预计销售量分别为50000件和30000件。 要求：(1)计算盈亏临界点销售收入;

(2)计算盈亏临界点销售量;

(3)如果增加广告费5000元可使甲产品销售量增至60000件，而乙产品的销售量会减少到20000件，试计算此时的盈亏临界点销售收入，并说明这一广告措施是否可行。 解：

(1)加权平均边际利润率

=(A产品销量x单价x边际利润率+ B成品销量x单价x边际利润率)/(A产品销售收入+B产品销售收入) =(50000x2x25%+ 30000x5x10%)/(50000x2+30000x5) =16% 盈亏临界点销售收入 =年固定成本/边际平均利润率 =45000/16% =281250(元) (2)盈亏临界点销售量

A产品盈亏临界点销售量

=盈亏临界点销售收入x( A产品销售收入/((A产品销售收入+B产品销售收入))/ A产品单价

=281250×(50000x2/(50000x2+30000X5)/2 =56 250(件) B产品盈亏临界点销售量

=盈亏临界点销售收入x( B产品销售收入/((A产品销售收入+B产品销售收入))/B产品单价 =281250×(30000x5/(50000x2+30000X5)/5 =33750(件)

(3)增加广告费的加权平均边际利润率

=(A产品销量x单价x边际利润率+ B成品销量x单价x边际利润率)/(A产品销售收入+B产品销售收入) =(60000x2x25%+ 20000x5x10%)/(60000x2+20000x5) =18% 盈亏临界点销售收入 =年固定成本/边际平均利润率

=(45000+5000)/18% =277 777.78(元)

增加广告费使盈亏临界点销售收入降低，有利于增加企业利润，所以这一广告措施可行。

6.光华股份有限公司有关资料如下：

(1)公司本年年初未分配利润贷方余额为181.92万元，本年息税前利润为800万元。适用的所得税税率为33%。 (2)公司流通在外的普通股60万股，发行时每股面值1元，每股溢价收入9元;公司负债总额为200万元，均为长期负债，平均年利率为10%，假定公司筹资费用忽略不计。

(3)公司股东大会决定本按10%的比例计提法定公积金，按10%的比例计提法定公益金。本年按可供投资者分配利润的16%向普通股股东发放现金股利，预计现金股利以后每年增长6%。

(4)据投资者分析，该公司股票的ß系数为1.5,无风险收益率为8%，市场上所有股票的平均收益率为14%。 要求：

(1)计算光华公司股票的风险收益率和投资者要求的必要投资收益率。 (2)利用股票估价模型计算光华公司股票价格为多少时投资者才愿意购买。 解：(1)必要投资收益率

=无风险收益率+β(所有股票的平均收益率-无风险收益率) =8%+1.5×(14%-8%) = 17% 风险收益率=必要投资收益率-无风险收益率

=17%-8% =9% (2)可供投资者分配的利润

=净利润+年初未分配利润-公积金、公益金

其中税前利润：=本年息税前利润-负债总额X平均年利率

=800-200×10% =780万元

净利润：=税前利润x(1-所得税率)

=780×(1-33%) =522.6万元

年初未分配利润 181.92万元 提取的公积金.公益金

=净利润x(计提公积金率=计提公益金率) =522.6×20% =104.52万元

因此，

可供投资者分配的利润=522.6+181.92-104.52=600万元 股利=可分配利润x现金股利率 =600×16%=96万元 每股股利=股利/发行量

=96÷60 =1.6元

股票内在价值≥股票价格

=每股股利/(必要投资收益率-以后每年现金股利率) =1.6/(17%-6%) =14.55元

即：当股票内在价值小于14.55元时，才值得购买。

7.甲企业计划用一笔长期投资购买股票。现有M公司股票和N公司股票可供选择，甲企业只准备投资一家公司股票，已知M公司股票现行市价为每股9元，上年每股股利为0.15元，预计以后每年以6%的增长率增长。N公司股票现行市价为每股7元，上年每股股利为0.60元，股利分配政策将一贯坚持固定股利政策。甲企业所要求的投资必要报酬率为8%。 要求：

(1)利用股票估价模型，分别计算M.N公司股票价值。 (2)代甲企业作出股票投资决策。 解：

(1)计算M.N公司股票价值 M公司股票内在价值

=每股股利X(1-年现金股利率)/(投资必要报酬率-年现金股利率) =0.15x(1-6%)/(8%-6%) =7.95元

N公司股票内在价值: =每股股利X(1-年现金股利率)/(投资必要报酬率-年现金股利率) =0.6/8% =7.5元 (2)分析与决策

M公司由于现行市价9元高于其价值7.95元，故不宜投资;N公司由于现行市价7元低于其价值7.5元，故值得投资，应购买N公司股票。

8.预计下月初：现金余额8 000元，应收账款4 000元，下月可收回80%，应付账款50 000元需全部付清;下月：销售50 000元，当期收现50%，采购材料8 000元，当期付款70%，支付工资8 400元，间接费用50 000元，其中折

旧4 000元，预交所得税900元，购买设备付现20 000元;现金不足时银行借款，借款额为1 000元的倍数，现金余额不得低于3 000元，现金多余可购买有价证券。要求： (1)计算经营现金收入 (2)计算经营现金支出 (3)计算现金余缺

(4)确定资金筹措或运用数额 (5)确定现金期末余额 解：

(1)现金收入

=下月应收账款x下月资金收回率+下月销售收入x收现率 =4000×80%+50000×50% =28200(元)

(2)现金支出

=采购材料x付现率+应付账款+支付工资+固定资产+所得税 =8000×70%+50000+8400+(50000-4000)+ 900 =110900(元)

(3)现金余缺

=流动资金-流动负债

=现金余额+现金收入—现金支出—设备投资 =8000+28200-(110900+20000) = - 94700(元)

(4)借款

=(现金余缺)+ 现金限值 =95000+3000 =98000(元)

(5)期末现金余额

=借款—现金余缺 =98000-94700 =3300(元)

9.某公司货币资金150 000元，固定资产425 250元，销售额150万元，净利75 000元，速动比率为2，流动比率为3，应收账款平均收帐期40天，权益报酬率12%，期初股东权益60万元。假设(1)流动资金中只有货币.应收账款.存货三个项目;(2)应收账款期初与期末相等。 要求计算： (1)收账款为多少?

(2)流动负债为多少? (3)流动资产为多少? (4)总资产为多少? (5)总资产净利率为多少? (6)期末净资产为多少? (7)长期负债为多少? 解：

(1)40=360*应收账款/1 500 000 应收账款=收帐期 X 货币资金/360 =40x1500000 /360 =166666.67(元)

(2)因为速动比率=速动资产/流动负债

所以，流动负债=速动资产/速动比率

=(150000+166666.67)/ 2 =158333.33(元)

速动资产包括现金、短期投资、应收票据、应收账款(扣除坏账损失)、预付账款、其他应收款等。 (3)因为流动比率=流动资产/流动负债

所以，流动资产=流动负债X流动比率

=158 333.33×3 =475 000(元)

流动资产的内容包括货币资金、短期投资、应收票据、应收帐款和存货等。 (4) 总资产=流动资产+固定资产

=475000+425250 =900250(元)

(5)总资产净利率=净利润/总资产

=(75000/900250)X100% =8.33% (6)因为平均净资产=(期初净资产+期末净资产)/2 其中，平均净资产=净利润/权益报酬率

=75000/12% =625000(元)

因此，期末净资产=2x平均净资产-期初净资产

=2*625000-600000 =650000(元)

(7) 因为总资产=期末净资产+流动负债+长期负债

所以，长期负债=总资产-期末净资产-流动负债

=900250-650000-158333.33 =91916.67(元)

10.某公司2004年的财务杠杆系数为1.5，净利润为60万元，所得税率为40%。该公司全年固定成本总额为150万元，当年初发行债券1万张，每张面值100元，发行价为105元，债券年息为当年利息总额的20%，发行费用占发行价格的2%。

要求：(1)计算该公司2004年利润总额;

(2)计算该公司2004年息税前利润总额; (3)计算该公司2004年利息总额; (4)计算该公司2004年经营杠杆系数; (5)计算该公司2004年债券筹资成本。

解：

(1) 利润总额=净利润/(1-所得税额)

=60÷(1—40%) =100(万元)

(2)息税前利润总额为：

因为，财务杠杆系数= 税后利润变动额x税后利润额/(息税前利润变动额x息税前利润) 所以，息税前利润=利润总额x财务杠杆系数

=100x1.5 =150(万元)

财务杠杆系数(DFL)= 息税前利润EBIT/利润总额 (3)利息总额=150—100=50(万元)

(4)经营杠杆系数=(息税前利润EBIT+固定成本)/ 息税前利润EBIT =(150+150)/150 =2 经营杠杆系数(DOL)=(息税前利润EBIT+固定成本)/ 息税前利润EBIT

5020%(140%)5.83%(5)债券筹资成本=1051(12%)

债券资金成本率=(债券面值×票面利率)×(1-所得税率)/[债券的发行价格×(1-债券筹资费率)]

第三篇：管理学习题及答案

《管理学》离线作业3

第七章 领 导

一、判断题

1.领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职能( √

)。

2.四分图理论是由德国的领导行为研究者首先提出的。（ × ）

3.通过精神或物质上的威胁来强迫服从的一种权力是强制权力。( √

) 4. 领导的目的是影响被领导者去为实现组织目标做出努力和贡献。( × ) 5.根据费德勒的领导理论，高LPC(以人为主)领导者最适合的情境是领导--成员关系不好，任务不明确，职务权力弱。( √ )。

6.内容型激励理论回答的是“什么样的需要会引起激励”这样的问题。（

×

） 7.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（

×

） 8.领导工作最能体现管理的艺术性。（

√ ） 9. 领导意味着组织成员的追随与服从。（

√

）

二、单项选择题

1.激励因素与保健因素之间的区别在于（

④

）。

①激励因素被监管者控制，保健因素是工作中的内容方面的因素。 ②保健因素能带来工作满意，激励因素与工作不满意相关。

③激励因素最关心外部工作环境中的消极因素，保健因素与个人境遇和身体健康相关。

④激励因素与工作本身的内容相关，保健因素与工作环境相关。

2.信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。一下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是( ③ )。

①轮式沟通网络 ②琏式沟通网络 ③环式沟通网络 ④Y式沟通网络 3.主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越会成为一个真正的整体，这是指( ③

) 1 ①目标协调原理 ②激励原理 ③沟通原理 ④命令一致原理

4.你手下一名工人操作一台噪声很大的设备但没有带耳塞，违反了公司的安全条例。这样一来，他自己也显得很痛苦，这是你和他都不愿意得到的结果。这种事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他戴上耳塞试试。果真，戴上耳塞后，这位工人感到噪音消失了，于是自觉执行公司的安全条例。一是对这位工人说：“你不戴耳塞，违反了公司的安全条例。我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施多重要！”以上两种处理办法：（

② ）。 ①分别是正强化和负强化 ②分别是负强化和惩罚 ③都是负强化 ④都是惩罚

5.费德勒的情境理论认为下面哪些行为能使领导者与最有利的情境相适应。( ④ ) ①重新改变情境 ②领导者行为培训

③加强对领导的选择和任命

④使LPC分数与控制程度相适应 6.根据权变理论，对于高度成熟的下属，应采取( ② )领导风格。

①高工作、高关系 ②低工作、低关系

③高工作、低关系 ④低工作、高关系 7.领导者正式权力的大小是由（ ①

）决定的。

①人际关系的好坏和领导效能的高低 ②领导者素质的高低 ③正式组织中由法规、制度等明文规定的领导者的地位和职务 ④领导者个人威望的高低

三、多项选择题

1.“Y理论”认为：（ ①③

）。

①一般人并不希望逃避责任 ②一般人宁愿受别人指挥 ③一般人并不是天生不喜欢工作 ④上述都对

2.根据麦克利兰的成就需要理论，（ ①②④

）不是高成就需要者的特点。 ①具有一定的冒险精神 ②不冒风险 ③具有很强的冒险性 ④：①和③ 3.强化理论不注重（ ③④

）。

①人的内在心态 ②人的行为结果 ③人的认知倾向 ④人的内在需要 4.一般说来，领导有效性的影响因素是（ ①②④ ）。

2 ①领导者 ②被领导者 ③安全需要 ④领导工作的情境

5.美国社会心理学家马斯洛认为，人有一系列复杂的需要，按其优先次序可分为（ ①②③④⑤

）五个层次。

①生理的需要 ②社交的需要 ③尊重的需要 ④安全的需要 ⑤自我实现的需要

四、简答题

1.斯金纳在其强化理论中提出了哪四种行为改造方式？运用强化理论时，应遵循哪些原则？

答：（1）①正强化 ②负强化 ③自然消退 ④惩罚

（2）①要明确强化的目的或目标，明确预期的行为方向，使被强化者的行为符合组织的要求。 ②要选准强化物。 ③要及时反馈。 ④要尽量运用正强化的方式，避免运用惩罚的方式。

第八章 控 制

一、判断题

1. 控制标准应该用货币金额来表示（

×

）。

2.控制工作力度越大、越严格，越能保证计划的实施。（

× ）

3.要想实施有效的控制，就需要注意那些对评价绩效有关键意义的因素。（ √ ） 4.控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。（ ×

） 5.反馈控制虽然获得信息时损失已经造成了，但由于它对员工工作绩效进行了评价，因而有利于强化和激励员工的行为。（

√ ） 6. 一般而言，预算控制属于反馈控制（ × ）。

7.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。（

× ）

8.一般来说，标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。（

√ ） 9.计划和控制的关系是：两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现（ √

）。

二、单项选择题

3 1.预先控制又称（ ① ）。

①前馈控制 ②实时控制 ③现场控制 ④反馈控制 2.最理想的控制标准是（

④ ）。

①实物标准 ②费用标准 ③资金标准 ④可考核标准 3.控制的主要目的在于（

③ ）。

①提高企业的内部素质 ②改变组织的外部环境 ③确保组织目标的实现 ④保证组织不出现偏差

4.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（ ④ ）。

①突出重点，强调例外 ②灵活、及时和适度 ③客观、精确和具体 ④协调计划和组织工作

5. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中（ ① ）最重要。

①预先控制 ②同期控制 ③反馈控制 ④前馈控制

6.控制作为一种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是（

① ）。

①计划目标和职责明确的完善的组织机构 ②具有良好的外部环境 ③必须进行组织变革 ④对实际成果进行测量和评价 7. 对于建立控制标准，哪一种说法不恰当？（ ③

） ①标准应便于衡量 ②标准应有利于组织目标的实现

③建立的标准不可以更改 ④建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合 8.为了保证组织目标以及为此而制订的计划的实现，管理者必须从始至终地根据计划目标派生出来的标准对组织成员的各项工作进行衡量和纠偏，从而产生了（

③ ）职能。

①计划 ②领导 ③控制 ④指挥 9.组织中的控制工作是指（ ④

）。

①人对组织的控制 ②人对人的控制 ③人对资源的控制 ④组织对人的控制 10.控制工作的第一个步骤是（

②

）。

①分析问题 ②拟定标准 ③纠正偏差 ④总结经验

三、多项选择题

1.按控制活动位置分类，控制可分为（ ①③

）。 ①预先控制 ②前馈控制 ③过程控制 ④反馈控制

2. 根据控制信息性质划分，控制职能可分为三种类型，即（ ②③④ ）。 ①前馈控制 ②计划控制 ③同期控制 ④反馈控制 3.有效控制的基本原则包括（

选项都不对 ）原则。

①控制关键点 ②例外 ③控制趋势 ④反映计划要求⑤组织适宜性 4.从已经结束的活动或已取得的工作成果中获得信息，并根据这种信息采取措施对下一工作过程所实施的控制是（ ③①②④⑤ ）。

①过程控制 ②现场控制 ③前馈控制 ④反馈控制 ⑤事后控制 5.控制标准按其内容可以分为（ ①②③④⑤ ）。

①定量标准 ②定性标准 ③工作标准 ④技术标准 ⑤管理标准

四、简答题

1.什么是控制？管理控制过程包括三个基本步骤是什么？

答：控制是保证各项活动达到预期效果的职能，有一般意义的的控制与管理意义上的控制。 控制的基本要素是：内部环境、风险评估、控制措施、信息与沟通、监督检查。

五、案例分析

案例：上岗后的第一招棋

A、B、C在大学期间就是挚友，被同学们称作“桃园三兄弟”。他们在六十年代初毕业后，各奔东西，少有来往。二十年以后，一次偶然的机会他们在一次会议中又见面了。想不到当年东海大学的三个高材生，现在都被改革的浪潮推上了领导岗位，分别担任了三个中等城市仪表局的副局长。这三位老同学、新局长聚在一起自然就说到半年前各自走马上任时的经历。

副局长A上任后的第一招棋是：召集有关处、室的负责人，开座谈会了解情况。他在谈到为什么要这样做时说：“通过座谈会的形式”一方面可以让大家了解自己，一方面自己又熟悉了各处室的负责人，从而对局里的整个情交可以有个大概了解。为了尽快熟悉分管的工作，他采取的方法是：“机关工作一有空闲，

5 就深入到局属工厂、公司”，“严格要求自己，边干边提高，力争在较短的时间内熟悉各基层单位的情况，实事求是地履行自己的职责。”副局长A，这样想也这样干了，显得信心很足。

副局长B与副局长A不同，他选择的第一件事是与局其他领导逐个进行一次谈心，向他们了解局里的情况，谈自己上任后的想法。他认为这样做可以先沟通思想，彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下基础。与此同时，他决定在半年时间里不坐办公室，争取跑遍局属的全部企业（包括科研单位）做到最大限度地熟悉基层。当问到B对刚上任所采取的这种做法想要达到什么目的时，他说：“作为一个领导干部，要十分熟悉下属的干部和群众，与干部群众建立起密切的联系，只有这样，才能在指挥谋略上得心应手，才有发言权”。

副局长C上任后选择的第一招棋又完全不同于前两位老同学。他显得很自信，上任后即行使职权，他要求有关处室在一定时间内画出六张图来，并亲自确定这六张图的内容分别是：组织结构图，岗位功能图、内部关系图、外部关系图（处室与处室之间和处室与外局对应处室之间的关系）、信息传递图、重大事务处理程序图。在各处室画图的过程中，他也参与其中，并根据自己的理解与同志们共同商讨和修改。他在具体谈到为何要选择这样一种方法时说：“要尽快熟悉局里的情况，依靠传统的作法是很难在短期内做到的。现在，我构思出六种图（得到局其他领导的支持，自己也参与其中一起绘制），是因为这六张图可以很快完成的，通过看这六张图，并且努力消化弄通，我在很短的时间里就可基本上了解清楚局里的机构设置、工作范围、相互关系等，以后有时间深入基层处理工作时，也可做到心中有数。”

以上三位新局长上任后选择的第一招都不相同，而且各招都有自己的道理。至于以后这三位副局长在熟悉工作的时间快慢、熟悉情况的深浅方面，现在无法了解，暂且略去不谈。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题： 1.上述三位副局长中哪一位的工作选择比较好？

2.如果你是刚上任的厂长（局长、院长、经理），你将如何尽快熟悉新岗位的工作？

答：（1）副局长A的工作方式经较好。

6 （2）如果我是刚上作的厂长，我将会采取副局长A那样的工作方式的提前上，结合副局长B的工作方式尽快的熟悉新岗位的工作。

第四篇：管理信息系统练习题及答案(总结版)

第一章

信息系统和管理

1.信息( C ) a.是形成知识的基础 b是数据的基础c是经过加工后的数据

d.具有完全性

3. 管理信息是( A )。 a.加工后反映和控制管理活动的数据 b.客观世界的实际记录

c.数据处理的基础

d.管理者的指令 4.信息化( A )。

A、是推动工业化的动力 B、是工业化的基础 C、代替工业化D、向工业化发展 9.数据资料中含信息量的大小，是由( C )。

a.数据资料中数据的多少来确定的

b.数据资料的多少来确定的 c.消除不确定程度来确定的

d.数据资料的可靠程度来确定的

10.信息( C )。a.不是商品

b.是数据

c.是一种资源

d.是消息 11.计算机输入的是( C )。

a.数据，输出的还是数据

b.信息，输出的还是信息 c.数据，输出的是信息

d.信息，输出的是数据

13.信息流是物质流的( C

)。 A定义 B运动结果 C表现和描述

D假设 14.管理信息系统科学的三要素是( C )。

a.计算机技术、管理理论和管理方法

b.管理方法、运筹学和计算机工具 c.系统的观点、数学方法和计算机应用 d.计算机技术、通信技术和管理工具15.按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为(D)三级 a.公司级、工厂级、车间级 b.工厂级、车间级、工段级 c.厂级、处级、科级

d.战略级、策略级、作业级

第二章

管理信息系统概论

2.管理信息系统是一个( D )。

a.网络系统

b计算机系统

c操作系统

d.人机系统

4.管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是

( C )。 a.组织所处的自然环境b.组织所处的社会环境

c.组织内外各种因素的综合d.组织所处的自然环境和社会环境的综合 5.从管理决策问题的性质来看，在业务操作层上的决策大多属于( A )的问题。 a.结构化b.半结构化

c.非结构化

d.以上都有 该题可以改成：决策支持系统解决的问题是(BC)

7.对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( D )几个主要的信息处理部分。

a.财务管理b.信息管理c.人力资源管理

d.战略管理

8.( A )是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。

a.组织规模

b.管理的规范化程度 c.生产过程的特征

d.组织的系统性 10.管理信息系统的最大难点在于( D )难以获得。

a.系统数据

b.系统信息

c.系统人才

d.系统需求 该题可以改成：耗时最长的阶段是(系统分析) 14.一个管理信息系统的好坏主要是看它( B )。 a.硬件先进、软件齐全

b.是否适合组织的目标 c.是否投资力量最省

d.是否使用计算机网络 17.管理信息系统的特点是( C )。 a.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员

b.数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策能力，面向高层管理人员 c.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 d.应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员 18.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将( B )职能关联在一起。

a.供销和生产

b.供销和财务

c.财务和生产

d.供销和市场

4.下面的系统中，哪一个是实时系统?( B ) a办公室自动化系统 b航空订票系统c.计算机辅助设计系统

d.计算机激光排版系统

9.通常唯一识别一个记录的一个或若干个数据项称为( A )。

a.主键

b.副键

c.鉴别键

d.索引项

10.在索引表中，被索引文件每个记录的关键字相对应的是( D )。

a.文件名

b.记录项

c.数据项

d.相应的存储地址

39.关系模式规范化的最起码的要求是达到第一范式，即满足( D )。 a.每个非码属性都完全依赖于主码b.主码属性唯一标志关系中的元组 c.关系中的元组不可重复

d.每个属性都是不可分解的 53.在计算机信息处理中，数据组织的层次是( D )。

a.数据、记录、文档、数据库

b.数据、记录、文件、数据库 c.数据项、记录、字段、数据库

d.数据项、记录、文件、数据库

1、在系统开发过程中，系统详细调查所处的阶段是(A ) A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.运行和维护

2、以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述的图是(C ) A.组织结构图 B.数据流程图 C.业务流程图 D.事务流程图

3、逻辑模型设计工作的完成阶段是(A ) A.系统分析阶段 B.系统设计阶段 C.系统实施阶段 D.运行和维护阶段

4、在初步调查的基础上，提出新系统的(B ) A.目标

B.可行性报告

C.详细调查方案

D.总体方案

5、反映系统中信息运动规律的图是( B) A.组织机构图 B.数据流程图C.系统结构图 D.业务流程图

6、关于系统分析，以下哪个叙述正确(C ) A.企业领导根据系统开发建议书下达系统开发任务 B.系统分析的目标是提出建设系统的物理方案 C.系统分析工作不确定性大，面向组织管理问题

D.系统分析员应比程序员、软件设计师更精通计算机技术

7、下列工作中，不属于系统分析阶段工作的是(A ) A.绘制模块结构图 B.系统初步调查

C.可行性研究

D.绘制数据流程图

8、系统分析应收集以下四类信息(A ) A.组织、人、工作、环境 B.文件、报表、档案、账本

C.书面、口头、照片、音像 D.文字、数值、声音、图形图像 该题可改为：数据调查收集信息包括(B)

9、U/C矩阵用于(D ) A.描述组织机构 B.描述企业过程C.定义数据类 D.定义系统总体结构

10、关于数据流程图，以下不正确的叙述是(D ) A.数据流程图描述了系统各部分之间的数据联系与处理功能 B.数据流程图适于全面、直观、宏观的描述系统的信息流程

C.数据流程图反映了数据流向、数据加工和逻辑意义上的数据存储 D.数据流程图反映了系统各部分之间相互联系的判断与控制条件

12、关于系统开发，正确的叙述是(D ) A.要尽早进入物理设计阶段 B.系统分析解决“怎样做”

C.系统设计解决“做什么” D.应遵循“先逻辑、后物理”的原则

13、U/C矩阵描述了什么样的关系(C ) A.部门与部门之间的关系 B.部门与报表之间的关系

C.企业过程与数据类之间的关系 D.多种数据类之间的关系

14、U/C矩阵在划分了子系统后，各子系统方框外的那些U描述了(A) A.各子系统之间的关系 B.各数据类之间的关系 C.各企业过程之间的关系 D.各加工处理之间的关系

15、关于数据字典，以下哪个叙述不正确( C) A.数据字典的作用是对数据流程图上的每个成分进行定义上说明 B.数据流程图和数据字典是描述系统逻辑模型的主要工具 C.数据字典只能手工编写

D.编写数据字典应符合规范

16、系统分析的主要目标是完成系统的(B )

A、详细调查B、逻辑方案C、初步调查D、可行性分析

1、关于GOTO语句的使用，以下正确的叙述是(D)

A.应绝对禁止 B.应尽量多用C.允许跨越模块转移 D.要主要将转移范围控制在同一控制结构内

2、系统设计阶段的成果是(B)

A.源程序清单 B.系统设计说明书C.系统设计任务书 D.系统使用说明书

3、关于良好的程序设计风格，正确的叙述是(C)

A.注释越多越好B.变量名越简单越好C.源程序应文档化 D.变量应先引用后说明

4、系统设计的工作不包括(B)

A.代码设计 B.程序设计C.输入输出设计 D.数据库设计

5、系统设计的目的是(B)

A.设计系统的逻辑方案 B.将系统的逻辑方案转换成系统的物理方案 C.系统中的程序设计 D.程序流程图的设计

6、模块间的信息联系方式，称为模块的(C)

A.联接 B.调用C.耦合 D.凝聚

7、关于系统设计中模块数量的设计，正确的叙述是(C)

A.模块数量越少，系统总成本越低 B模块数量越多，系统总成本越低 C.模块数量越少，接口成本越低 D. 模块数量越多，接口成本越低

8、关于模块设计，正确的叙述是(C)

A.模块之间的联系越多越好 B.模块越大越好

C.应有较强的模块独立性 D.每个模块应由多人合作完成

9、我国的邮政编码属于(C)

A.顺序码 B.层次码C.区间码 D.自检码

10、企业产品种类增加后，需要对管理信息系统进行(C) A.程序维护 B.功能维护 C.代码维护 D.设备维护

11、子系统和模块划分的根据有多个，其中把按照工作流程来划分是属于(C) A.按逻辑划分B.按时间划分C.按过程划分D.按功能划分

12、系统开发中，系统的物理设计是(B )阶段的工作。 A、系统分析 B、系统设计

C、系统实施 D、系统调查 第五章

管理信息系统的战略规划和开发方法

1、MIS的战略规划可以作为将来考核( D )工作的标准。

a.系统分析

b.系统设计

c.系统实施

d.系统开发

2、BSP法的优点在于能保证( A )独立于企业的组织机构。

a.信息系统

b.数据类

c.管理功能

d.系统规划

3、( B )指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。

a.管理流程

b.业务过程

c.系统规划

d.开发方法

3、不是原型法开发系统过程特点的是 D A循环往复的反馈

B.开发周期

C使用灵活

D.整体性强

4、生命周期法开发系统强调整体性，采用(A) A.先确定逻辑模型，再设计物理模型的方法 B.先设计物理模型，再确定逻辑模型的方法

C.确定逻辑模型和设计物理模型同时进行的方法

D.确定逻辑模型和设计物理模型的工作无先后顺序约定

5、关于系统开发的组织管理工作，以下叙述不正确的是 B A.信息系统是一个人机系统B.系统开发的进度与投入的人力成正比

C.信息系统的开发是知识密集、技术密集和劳动密集的D.人的因素影响很大

6、结构化方法的主要原则不包括 D A.用户参与的原则 B.先逻辑后物理的原则C.工作成果描述标准化原则 D.自底向上设计，自顶向下实现

7、用原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是(D) A、系统的概念模型B、系统的逻辑模型C、系统的物理模型D、可运行的模型

8、MIS建设的复杂性不包括( D) A.建设环境的复杂性 B.用户需求的多样性

C.建设内容和技术手段的复杂性 D.编写程序和文档的复杂性

9、系统规划的特点是( D ) A.结构化程度高 B.面向最终用户C.主要是技术问题 D.与企业发展战略相适应

10、管理系统规划，以下哪条叙述正确( D ) A.关键成功因素法属于全面调查法 B.企业系统规划法属于重点突破法 C.信息系统的战略主要表达业务控制层的管理需求 D.信息系统应能适应组织机构及管理体制的变化

12、系统规划的主要任务不包括(D)勤劳的蜜蜂有糖吃

A.制定MIS的发展战略 B.确定组织的信息需求，形成MIS的总体结构方案 C.制定系统建设的资源分配计划

D.确定计算机硬软件的方案

13、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于( C)

A.U/C矩阵法 B.关键成功因素法C.战略目标集转化法D.企业系统规划法

第五篇：管理学练习题及答案(周三多版)

管理学练习题及答案（周三多） 第一章 管理与管理学

一、名词解释

1、管理

2、管理职能

3、?科学管理?

4、霍桑试验

5、系统管理理论

6、权变管理理论

7、?管理科学?

二、单项选择

1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（ ） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特

2、管理的核心是（ ）

A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系

D、处理组织内部与组织外部的一致性关系

3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（ ）

A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性

4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性

C、管理学的历史性 D、管理学的实用性

5、?X—Y?理论的代表人物是（ ）

A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛

6、社会合作系统学派的代表人物是（ ） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯

7、系统与权变理论把人看作是（ ）

A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人

8、决策理论学派的代表人物是（ ）

A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯

三、多项选择

1、管理的二重性是指（ ）

A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性

2、下列关于管理过程的描述，正确的有（ ） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的

C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）

3、管理学具有以下特征：（ ） A、一般性 B、综合性 C、历史性 D、实用性 E、艺术性

4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（ ） A、必须是两个人以上的集体活动 B、必须是具有盈利动机的集体活动 C、必须是正式组织 D、必须是非正式组织

E、必须具有一致认可的、自觉的目标

5、赫兹伯格理论中的?双因素?是指（ ） A．保健 B．激励 C．X理论 D．Y理论

6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（ ） A．统一指挥 B．统一领导 C．职能管理 D．人员的团结

7、?行为科学?的代表人物是（ ）

A．德鲁克 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．西蒙

8、古典管理理论的代表人物是（ ） A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．李嘉图

四、填空

1、管理二重性是指 和 。

2、管理的核心是 。

3、提出?管理就是决策?观点的是美国管理学者 。

4、?科学管理?的中心问题是 。

5、法约尔认为管理活动包括计划、组织、 、 和控制。

6、马斯洛的?需要层次论?包括生理、安全、 、 和自我实现的 需要。

7、西蒙的决策理论中的决策标准是用 的准则代替 准则。

8、 变量与 变量之间的函数关系就是权变关系。

五、是非判断

1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素 的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。（ ）

2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率 地去实现组织既定的目标。（ ）

3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。（ ）

4、管理职能的数量划分具有灵活性。（ ）

5、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体 现出来的。（ ）

6、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。（ ）

7、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。（）

8、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。（）

9、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使 采用的管理观念和技术能有效地达到目标。（ ）

六、简答

1、管理具有哪些基本特征？

2、简述管理的二重性。

3、简述梅奥的?人际关系学说?的基本内容。

4、简述?权变管理理论?的主要内容和特点。

5、简述麦格雷戈的?X-Y理论?。

6、简述西蒙的决策理论的主要内容。

七、论述

1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？

2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。

3、试述现代管理具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。

4、结合实际，论述泰罗?科学管理?的借鉴意义及局限性。第一 章 管理与管理学 【本章参考答案】

一、名词解释

1．管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。

2．管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。

3．?科学管理?是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称?泰罗制?。其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。

4．霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了?人际关系学说?。

5．系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型的一种管理理论。这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。

6．权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。

7．?管理科学?是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。

二、单项选择

1．A 2．C 3．B 4．B 5．A 6．C 7．D 8．B

三、多项选择

1．AB 2．ACE 3．ABCD 4．AE 5．AB 6．ABD 7．BC 8．AB

四、填空

1．管理的自然属性 管理的社会属性 2．处理各种人际关系 3．赫伯特·A·西蒙 4．提高效率 5．指挥 协调 6．社交 尊重

7．令人满意 最优化 8．环境 管理

五、是非判断

1．正确。一个组织的建立和发展，要受到组织内外部诸多要素的影响和制约。

2．正确。管理作为一项工作，就是要使人们尽可能地用最少的支出，去实现组织既定的目标。

3．错误。因为管理职能具有普遍性。

4．正确。不同的管理学者对管理职能有不同的划分方法。

5．错误。管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者体现出来的。

6．正确。管理是一门科学，指的是期间存在一系列客观规律，管理作为一门艺术，指的是管理的实践性和灵活性。

7．正确。法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、安全、会计和管理六种基本活动，管理活动处于核心地位。

8．不正确。西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段，选定计划只是其中的一个阶段。

9．不正确。还应考虑到组织的外部环境因素。

六、简答 1．答：（1）管理是一种社会现象或文化现象； （2）管理的?载体?是组织； （3）管理的职能具有普遍性；

（4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性、 创造性；

（5）管理的力量是通过各级管理者体现出来的。

2．答：管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是管理的二重性。

一方面，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是一定生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。 3．（1）霍桑试验 （2）工人是?社会人? （3）企业中除了?正式组织?外，还存在着?非正式组织? （4）新型的领导能力在于通过职工?满足度?的增加，来提高工人的?士气?，从而提高效率。 4．（1）内容：A权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标；B环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。

管理学原理练习题及答案 南京廖华 管理学原理练习题及答案

1、道德可分为几个层次？几个阶段？

2、影响管理者道德素质的因素有哪些？

3、企业的社会责任具体体现在哪些方面?

三、论述题

1、试述提高员工道德素质的途径。 第二章 道德与社会责任 【本章参考答案】

一、名词解释

1、道德：道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，这些规则或原则旨在帮助决策人判

断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。

2、社会责任：指企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还应承担的追求对对社会有利

的长期目标的义务。

二、问答题

1答：道德可分为三个层次，即前惯例层次、惯例层次和原则层次。 道德可分为六个阶段：

（1） 遵守规则以避免受到物质惩罚；

（2） 只在符合你的直接利益时才遵守规则； （3） 做你周围的人所期望的事；

（4） 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序；

（5） 尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利； （6） 遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。 2答：影响管理者道德素质的因素有： （1） 道德的发展阶段的影响； （2） 个人特征的影响；

（3） 组织的结构变量的影响； （4） 组织文化的影响；

（5） 道德问题本身的强度的影响。

3答：企业的社会责任具体体现在以下几个方面： 企业对环境的责任：

（1） 企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥 示范作用；

（2） 企业要以?绿色产品?为研究和开发的主要对象； （3） 企业要治理环境。 企业对员工的责任： （1） 不歧视员工；

（2） 定期或不定期培训员工； （3） 营造一个良好的工作环境； （4） 善待员工的其他举措。 企业对顾客的责任： （1） 提供安全的产品； （2） 提供正确的产品信息； （3） 提供售后服务； （4） 提供必要的指导；

（5） 赋予顾客自主选择的权利。

另外，企业对竞争对手、对投资者以及对所在社区均应承担相应的社会责任。

三、论述题

答：提高员工道德素质的途径有：

（1） 在招聘员工时注重员工道德素质的测试，挑选高道德素质的员工；

（2） 在组织中建立道德准则和决策规则，并广为宣传，让每一位员工都了解和掌握； （3） 高层管理者在道德方面起到模范带头作用，成为员工的表率；

（4） 为员工设立现实而明确的目标，以免对员工不切实际的要求而引发道德问题； （5） 对员工进行道德教育，提高其道德修养；

（6） 进行独立的社会审计，最大限度地限制不道德行为的产生；

（7） 提供正式的保护机制，使得那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情 况下自主行事。 第三章 决策

一、名词解释 决策

二、单项选择

1．根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（ ） A、最优标准 B、次优标准 C、满意标准 D、合理性标准

三、多项选择

1．在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点（ ） A、泰罗提出的?最优?标准

B、西蒙提出的?有限度的合理性?标准 C、西蒙提出的?满意?标准 D、孔茨提出的合理性标准

四、填空： 1．管理者进行决策时，首先是正确判定问题的性质。那些重复出现的日常的管理问题属于 ，相反，那些偶然发生的，新颖的，结构不甚分明的，具有重大影响的问题则属于 。 2．定性决策的方法主要有经验判断决策法 、 和 。

五、简答题

1．简述决策的基本过程

2．简述正确决策的基本要求

六、是非判断

1．决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。

七、计算

1．据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择：

第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。

第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。

第三：先更新设备，一年后，若销路好，再扩建厂房，每年可获利300万元，共需投资800万元，服务期限总共是5年。 试根据决策树论，进行方案抉择。

2．某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。

3.某公司2004年销售收入为了180000元，销售成本为160000元，其中固定成本88000元，若2005年计划增加广告费3200元，产品单价仍为40元/件。要求： （1） 预测2005年该公司的保本点；

（2） 若2005年计划实现目标利润52800元，则目标销售额应为多少？ 第三章 决策

【本章参考答案】

一、名词解释 决策：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

二、单项选择

1、（4）

三、多项选择

1、（1），（3），（4）

四、填空

1、例行问题（或定型化决策），例外问题（或非定型决策）

2、领导集体决策法，专家献策、领导决策法，特尔菲法

五、简答

1、决策的基本过程是： （1）找出制定决策的理由 （2）拟定备选方案

（3）对备选方案进行评估、选择 （4）对于付诸实施的方案进行评估

2、正确决策的基本要求是： （1）把握问题的要害；（2）明确决策的目标； （3）至少有两个以上的可行方案； （4）对决策方案进行综合评价；（5）敢冒风险； （6）把决定过程看成是一个学习过程。

六、是非判断

1、不正确

该命题只是决策过程的第三阶段，决策过程包括四个基本阶段即（1）（2）（3）（4）（见简答1答案）

七、计算

（1）根据条件绘制决策树

（2）结点④300×1.0×4—400=800（万元） 结点⑤100×1.0×4=400（万元）

由于800>400 故决策Ⅱ选择扩建厂房

（3）结点①[300×0.7×5+（-50）×0.3×5 ]—700=275（万元） 结点②[100×0.7×5+60×0.3×5 ]—400=40（万元）

结点③[100×0.7×1+800×0.7+60×0.3×5 ]—400=320（万元） 结论：由于320>275>40 所以应选择第三方案，即先更新设备，若销路好一年后再扩建厂房。

2、（1）根据条件绘制决策树 （2）计算各结点的期望值

结点②：20×0.3+14×0.5+(-2)×0.2=12.6（万元） 结点③：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（万元） 结点④：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（万元） （3）进行扶择

由于结点③的期望值最大 所以选择中批生产这一方案。 第四章 计划

一、名词解释 1．计划工作 2．短期计划 3．政策 4．程序

二、单项选择

1．在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（ ） A．计划工作 B．控制工作

C．组织工作 D．指导与领导工作 2．计划工作的核心是（ ） 2/9

管理学原理练习题及答案 南京廖华 管理学原理练习题及答案

笔开支。可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。

由于上述种种原因的限制，金先生选择决定不再引进新产品模型，他想改进现有产品，以降低成本和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。 然而，他最后决定前，他想征求一位咨询人员的意见。 问题：

1．你认为金先生公司的使命是什么？

2．金先生公司对外部环境中的机会和威胁各是什么？

3．金先生公司的优势和弱点是什么？成功的关键因素是什么？

4．通常认为，要想经营成功需要一个?开放系统?的思维模式，这句话的涵义又是什么？在这里为何运用？ 第四章 计划

【本章参考答案】

一、名词解释

1．计划：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

2．通常指年度计划，是指根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况，对计划年度的各项工作所做的总体安排。

3．政策是指组织在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。它是决策时评价方案的指南。

4．程序规定了处理问题的例行方法、步骤。通俗地讲，程序就是办事手续，它详细地说明完成某种活动的具体实施方式。

二、单项选择 1．A 2．B 3．C

三、多项选择

1．ABCE 2．ABCDE 3．ABDE 4．ABE 5．ADE 6．ABCD

四、填空 1．制订计划

2．制定计划，执行计划，检查计划执行情况 3．长期计划，中期计划，短期计划 4．预算

五、简答

1．①目的性：实现目标是组织得以生存和发展的基础，所以计划工作必须确定目标为完成目标而分析，制定完善的计划。

②主导性：指计划工作必须进行在组织工作、人员配备、指导与领导以及控制工作之前，并且它是进行其他管理工作的基础，它贯穿于整个管理过程。 ③普通性：即普遍性，是指计划工作在各级主管上都必须进行。

④效率性：指计划工作要讲究效率，并且能为管理活动提供指导，以提高管理效率。

六、论述

1．计划工作的重要性主要表现在以下几个方面：

①弥补不肯定性和变化带来的问题。因为计划是面向未来的，它能够通过预测未来，合理地处理未来的变化，并采取相应的措施。

②有利于管理人员把注意力集中于目标。周密细致的计划能使部门各方面的活动有一个统一的安排，能很好地帮助主管人员明确各自的任务，从而从日常的杂事中解税出来，而将精力放在各自的任务目标上。

③有利于更经济的进行管理。计划工作能使经营管理得到相互协调、相互配合，减少不必要的冲突、摩擦和重复，从而使组织管理费用降至到最低限度。

④有利于控制。计划是控制的另一面，未经计划的管理无法进行控制，计划是控制的标准，是控制的基础。 2．①估量机会 ②确定目标 ③确定前提

④确定可选择方案 ⑤评价各种方案 ⑥选择方案 ⑦制定派生计划

⑧用预算形式使计划数字化

七、案例分析：

1．玺先生公司的使命是向社会快速提供高质量的印刷线路板；

2．玺先生外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求；存在的威胁是存在着同类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求；

3．玺先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场，且以产品质量上乘，供货迅速著称，企业信誉好，同时玺先生作为具有工程学位的总裁，对电子行业有专业知识，有丰富的经验。 玺先生公司的弱点是现有产品样式及设计比较陈旧，同时作为总裁的玺先生对投资和企业扩张比较保守。

成功的关键是玺先生的公司应根据客户需求的变化把握住机会，及时做出正确的决策。

4、?开放系统?的思维模式是指把企业（组织）看作开放的系统而不是封闭的系统，是整个社会大系统的子系统，企业（组织）内、外部是密切联系的整体，相互影响，相互作用，企业（组织）应及时反馈外部环境的变化的信息，以调整自己，适应社会。

玺先生的公司一方面应发挥本企业的优势，改进现有产品，降低成本；另一方面应根据市场顾客需求的变化，调整自己的经营战略，及时开拓进取，扩张投资，引进新产品模型。 第五章 战略性计划

一、名词解释 1．战略性计划 2．核心价值观

二、选择题

1．德鲁克指出企业是由它的（ ）来定义的。 A．名字 B．章程

C．公司条例 D．任务

2．远景和使命陈述应该是（ ）的。 A．生动活泼 B．言简意赅

C．富有意义和鼓舞性 D．易于记诵 3．核心价值观（ ）

A．是企业持久的本质的原则 B．是一般性的指导原则

C．可以为了经济利益和短期好处暂时放弃 D．不需要理性的或外在的理由 4．核心目标（ ）

A．是企业存在的理由和目的 B．是具体的目标和公司战略

C．有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力 D． 表达了公司的灵魂 5．战略制定的原则是（ ） A．扬长避短 B．趋利避害 C．满足顾客 D．及时制定

6．行业内现有竞争对手分析，包括（ ） A．竞争对手基本情况研究 B．主要竞争对手研究

C．主要竞争对手的发展动向研究 D．次要竞争对手研究

7．竞争对手基本情况研究包括（ ）等方面 A．竞争对手的数量 B．竞争对手的分布 C．竞争对手的领域

D．它们各自的规模、资金、技术力量等 8．影响买方讨价还价能力的因素包括（ ） A．买方集中购买 B．买方的购买转移成本 C．产品有价格合理的替代品 D．买方行业获利状况

9．一个行业内战略群的形成与变化有各种原因，如（ ） A．企业成立时所依赖的技术条件不同 B．企业的目标不同 C．强调?压制式的管理? D．企业成立时所依赖的资源条件不同 10．企业的基本活动包括 A．内部和外部后勤 B．生产作业

C．市场营销和销售 D．服务

三、填空

1．目标具有五个特征：即目标的层次性、 、 、 、 。 2．企业可以选择的竞争战略类型，主要有三种： 、 、 。 3．战略的核心问题是 。

四、是非判断

1．目标管理是基于员工的?X理论?假设提出的一种管理制度。（ ） 2．经营方向的选择是战略核心问题。（ ）

3．在组织的经营活动中，定性目标不可缺少，主管人员在组织中的地位越高，其定性目标就可能越多。（ ）

4．目标管理是参与管理的一种形式。（ ）

5．实行目标管理，有助于领导者采取集权管理模式。（ ）

6．制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。（ ） 7．?战略决定组织结构?应当成为战略实施阶段所依据的原则。（ ）

五、简答

1．战略性计划的内容是什么？

2．远景和使命陈述与企业战略的区别是什么？ 3．简述战略制定的程序。

六、论述

1．论述目标管理的实施过程及其缺陷。 2．联系实际，说明战略制定的原则。

七、案析题

[产品向科技冲刺] 文字识别技术既是一项难度很大的研究课题，又是一个应用性很强的技术开发项目。而联机手与汉字识别的发明人刘迎建，就是从自己的工作实践中体会到，突破键盘输入，实现手写是这一技术的最高境界。这项技术的创立、发展，我国办公自动化开创了一个新的应用领域。而且从一开始就把科研开发定位在市场需求和应用上，从第一代产品开始就不同程度的进入了市场。公司成立后，就开始了市场销售活动，但市场还是启动不了，月销量只有30、50套。到1996年才达到350套/月。在市场处于低迷时，为了公司的生存和发展，把目光转向海外与国外的技术合作上。

从1993年10月开始把手写汉字识别技术用于香港、台湾的名人、快译通、好易通、神宝、天倚、人因、良英等公司的PDA、个人手写数字助理及PC手写输入系统，并形成一个产业。与此同时，与英特尔公司上海总部开展技术合作；为日立公司、韩国丹一公司研发日、韩文手写识别软件；与日本NIT公司、NEC公司开展技术合作研究，如?日文印刷汉字和非汉字识别?、?打印和手写日文非汉字的识别?、?表格后填信息的抽取和复原?及?表格后填抽取及使用法?等研究项目，通过上述技术研究与合作实践，既锻炼了一支善于解决技术难题的研究队伍，又获得相当数额的经济收入，产生了良好的国际影响。 汉王公司在技术上取得突破性的进展后，迅速实现了科技成果的商品化，形成了科技、市场、产品良性循环的格局。从而使自己所从事的研究和技术均处于国际领先水平，这是汉王坚持不断地实施知识创新、技术创新的结果。1993年公司成立时，联机手写汉字识别技术，就已经达到了相当高的识别率，但是当时还没有被人们所认识，市场培育不成熟。每月的销售量很少，根本无法维持公司的正常运行需求，于是公司就以自己的技术优势，寻求与国外一些电子公司的技术合作，授权使用汉王手写汉字识别技术，建立了OEM捆绑销售，获得数百万元的收入。96年以来，随着手写识别、扫描识别、语音识别的综合集成，产品品种的增加，销售量大幅度提高，成为国内非键盘汉字输入市场主流和畅销产品，1998年销售额比97年提高6倍，取得比较好的经验效益，积累了资金，促进了技术的研究与开发。在激烈的国际竞争中，加快了科技开发步伐，逐步从单一的笔输入产品，研发出一个又一个市场需要的汉王听写、汉王全能阅讯器OCR、读写听、邮政信函自动分拣系统、绘画大师、汉王亲笔信、备忘录、小秀才、小画童、事务通、网上寻呼/网上笔谈、名片识别管理、快速增值税发票防伪识别认证系统等系列产品，进一步扩大了市场。 问题：

1．汉王公司选择的是什么战略？说明其理由。

2．联系汉王公司成功的道路，你认为企业在实施?出奇制胜?的战略原则时，最关键的影响因素是什么？你是如何认识这一重要因素的呢？ 3/9

管理学原理练习题及答案 南京廖华 管理学原理练习题及答案

四、是非判断

1、错误

2、正确

3、正确

4、正确

5、不正确

6、正确

7、正确

五、简答

1、答：战略性计划任务的内容： （1） 远景陈述和使命陈述；

（2） 战略定位，通过外部环境和内部条件研究，确定企业在行业中合适的 地位；

（3） 战略选择，选择合适的发展途径；

（4） 通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。

2、答：

（1） 远景和使命陈述了组织未来期望达到的图景和组织为之奋斗的任务； （2） 战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。 （3） 战略是硬件，而远景陈述是软件。

3、答：（1）问题的提出和目标的确定；（2）战略分析；（3）战略选择；（4）战略规划； （5）战略实施与控制。

六、论述

1、答：目标管理的实施过程可以包括三步：

（1）建立一套完整的目标体系。形成锁链式的?目的——手段?链；

（2）组织实施。主管人员应当把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制； （3）检查和评价。

目标管理可能具有以下缺陷： （1）对原理阐述不够；

（2）给予目标设置者的指导原则不够； （3）设置目标比较困难； （4）强调短期目标； （5）不灵活的危险； （6）内部交通不畅。

2、答：（1）以社会需要为出发点。具体到企业，满足社会需要就是要满足市场需求，顾客需要。企业决不能只将眼光局限于现有的产品和服务上。举例（略）。

（2）把握时机。制定战略必须善于利用可能发笺变化，充分利用外部条件的变化所带来的各种机会。如1973年爆发的石油危机，就成为了日本汽车打入美国的契机。

（3）扬长避短。制定战略的实质就是要研究如何以弱胜强，以小胜大，后来者居上。如三国时期的赤壁之战。

（4）出奇制胜。出奇制胜的关键重在创新，制定战略过程的创新就是一种管理创新。举例（略）。

（5）集中资源。任何企业的资源总是有限的，战略制定要求尽可能地使有限的资源发挥出最大的效益，就必须集中使用资源。举例（略）。

（6）量力而行。它要求战略必须与组织结构和企业的规模相适应。举例（略）。

七、案例分析 [产品向科技冲刺] 1．答：汉王公司选择的是差别化战略。其理由是：差别化战略就是企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。从案例来看，汉王公司能够通过对传统的文字输入技术的突破，开创了非键盘输入法，从而建立起差别化竞争优秀。并且，通过技术变革和知识创新，将产品差别化优势进行大规模扩散，研制生产出一个又一个市场所需要的产品，从而利用差别化优势给企业带来的较高边际收益，进一步弥补了因追求产品差别化而增加的成本。

2．答：实施?出奇制胜?的战略原则，最关键的是创新。从汉王成功的道路看，制定战略的过程本身就是管理创新。汉王公司将科研开发的重心建立在市场需求分析的基础上，注重将科研成果转化为商品，这种创新的思维模式确保了公司获得成功。 关于创新在战略中的得要性，我认为： （1）创新来源于对创新机会的认识。 （2）创新既要靠推理，更要依靠想象力。 （3）创新要从小处做起，要突出重点。 （4）创新必须要有强烈的欲望。 [后悔莫及的六个月] 答案要点：

从以上案例可以看出，凭借吉列公司的市场地位和强大实力，如果它能在面对竞争者推出新产品之始，及时根据市场环境的变化，积极迎战调整自己的经营战略，推出自己的同类产品或尽快研制发出更具优势的新产品推向市场，凭借其品牌优势，不致落得如此被动，更不会给竞争对手如此大好机会去占领那么多的市场份额，将自己的领地拱手相让。

然而，作为行业领先者的吉列公司面对新的竞争形势时，既没有发挥带头创新的领袖作用，更没有在落后进紧紧跟上，而是错误地估计了形势及竞争对手的干劲和效率，坚守旧的经营战略，?决不另起炉灶?以至在犹豫不决中让其它竞争对手赢得了主动权，给公司造成了极为被动、损失惨重的不良后果。

从?吉列小河沟翻船?的案例不难看出，任何一个企业，不管其实力多么强大，如果不认真研究和利用企业战略理论指导企业行为，制定适合自身的经营战略，并根据企业内外环境条件的变化及时调整战略，必会在激烈无情的市场竞争中遭受重创乃至走向失败。 第七章 人力资源管理

一、名词解释 1．人员配备 2．内升制 3．外求制 4．职务轮换

二、单项选择

1．为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（ ） A．足够多的人才数量 B．足够好的人才质量 C．人才流动 D．主管人员培训

三、多项选择

1．主管人员的选聘是人员配备中最关键的一个步骤。选聘的依据可以概括为（ ） A．职位的要求 B．外部就业压力

C．主管人员应具备的素质和能力 D．曾接受过培训的员工数量

2．在主管人员选聘过程中，应当遵循以下原理（ ） A．公开竞争原理 B．灵活性原理 C．弹性结构原理 D．用人之长原理 E．限定因素原理

3．做好主管人员的考评工作，必须做到以下要求（ ） A．考评指标要灵活 B．考评指标要客观 C．考评方法要可行 D．考评时间要得当 E．考评结果要保密

四、填空

1． 是组织中最重要的资源，是构成组织所有要素中最重要的要素。 2．主管人员在组织活动中居于 ，是实现 的关键人物。 3．分析职位的相对重要程度的常见方法有 、 、 等。 4．美国管理学家哈罗德·孔茨认为主管人员应该具备的管理 能力包括四类： 、 、 、 。

5．根据我国的国情，一般认为有效的主管人员应当具备的基本素质和能力的综合结构实际上就是 。 6．选聘主管人员的途径有两种：（1） ；（2） 。

7．在主管人员的选聘过程中，首先有两条重要的原理需要遵循：（1） ； （2） 。

8．主管人员的考评可以分为 、 、 和 四种方式。 9．主管人员培训的具体内容一般包括以下三个方面：（1） ； （2） ；（3） 。

10．主管人员培训的方法主要有： 、 、 、 、 、 等。

五、是非判断

1．一般说来，当组织内有能够胜任空缺职位的人选时，应先从内部提升。（ ）

2．各级主管人员都负有为所属机构或部门的空缺职位配备适当人员以及考评和培训下属的职责。（ ）

六、简答题

1．简述对主管人员培训的方法有哪几种？

2．主管人员考评的方式有哪几种？各有什么缺陷？ 3．对主管人员考评的主要要求有哪些？ 4．人员配备有何重要性？

5．在选聘的过程中要注意哪些问题？

七、论述题

1．试论述人员配备的过程。

2．主管人员选聘的途径有哪几种？各有何优缺点？ 3．怎样做好主管人员的培训工作？

八、案例分析

案例1： 哈兹通公司

哈兹通有限公司总经理威廉·哈兹通（William Hardstone）打算为他的高级管理人员及他们的直接下属实施一个奖金计划。他聘请的帮助他从事这项计划的管理顾问极力建议奖金计划应基于：（1）在留出12%的股东股息和长期借款利息后以利润的8%建立一个奖励基金， （2）把资金份额按职位、工资级别和实际工作表现来进行分配。

哈兹通先生立即同意这些原则。接着，顾问指出，如果要实行这一计划，则必须尽可能客观地评定每一人员的工作表现。

哈兹通先生表示赞同，但他告诉顾问：?我不需任何正式的考评计划。我曾经有过这样的计划。这种考评计划没有意义，因为对每个被评定人的打分都是‘杰出’，‘优秀’。我自己要对每个人进行考评并分配奖金。我知道他们是如何工作的，以及他们的工作完成得怎样。? 问题： （1）你认为奖金是否至少应部分地以每个人的工作表现为基础？ （2）你对哈兹通先生将如何回答？他是否正确？你有什么建议？ [案例2] 新提升的业务经理 洛拉·埃德沃兹刚被她的经理——鲍勃提升为业务经理。对鲍勃来说，洛拉是候选人中最优秀的一个，尽管他认为洛拉很内向，且尚不具有管理者应有的自信，但是，他相信洛拉在今后工作中会不断提高的。

提升对洛拉来说是很突然的，她有点不安，因为她不能确信她是否能胜任这个工作。尽管如此，她听到这个消息还是很高兴，尤其是鲍勃在对她表现出的信任后使她很受鼓舞。但是令洛拉担心的是斯蒂文，他一直是一个不好相处的同伴，而且对鲍勃的工作又颇有微词，这次提升使洛拉成了斯蒂文的上司，更可能使斯蒂文不满。

洛拉决定，要有步骤地在她的下属心目中树立起领导的形象。但她马上发现，要与同事、朋友们建立起新工作关系并非易事。于是，她找每个人进行面谈，试图通过面谈来阐述她对这个部门的计划和目标，并建立起她的威信。同时，她需要每个人对部门工作提出意见和建议，由她集中起来，从而决定以后的努力方向。而且她还想知道她的下属们的个人目标，由此可以决定她应该做些什么来帮助他们达到这些目标。她鼓励员工们去寻找需要改进的地方，并把这些同他们的工作联系起来。除了斯蒂文，谈话进行得都很顺利。由于斯蒂文的敌视和妒忌，他拒绝谈论他自己。于是洛拉说她尊重他，并且希望得到他的帮助。由于斯蒂文的不合作态度，谈话很快结束了。但是洛拉还是对斯蒂文说，愿意在他愿意的任何时候与他进行更积极的沟通。 问题：

（1）洛拉能做好这份工作吗？她能得到斯蒂文的支持吗？ （2）如果你是洛拉，你会如何对待斯蒂文？ （3）对于鲍勃来说，提升洛拉是不是失误？ 第七章 人力资源管理 【本章参考答案】

一、名词解释

1．人员配备：即根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择，考评和培训。

2．内升制：是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。 3．外求制：是指从组织外部得到急需的人员，尤其是那些起关键作用的主管人员。 4/9

管理学原理练习题及答案 南京廖华 管理学原理练习题及答案

5．答：1>选聘的条件要适当。…… 2>对选拔人员的要求。……

3>要注意候选人的潜在能力。…… 4>要敢于启用年轻人。……

5>正确对待文凭与水平的关系。……

七、论述题

1．答：1>主管人员需要量分析。…… 2>主管人才的开发。……

3>主管人员的选拔和安置。…… 4>主管人员的考评。…… 5>主管人员的培训。…… 2．答：（要点） 1>内部提升。（1）其内涵和具体做法……（2）优点：a一般来说，人选比较准确；b 较快地胜任工作；c激励组织成员的上进心；d提高士气，使其有一个良好的工作情绪；e组织获得培训投资的效益。（3）缺点：a可能使组织失去得到一流人才的机会，可使不称职的人占据主管职位；b容易造成?近亲繁殖?。C可能使没有被提升的人的积极性受到挫伤。 2>外部招聘。（1）其内涵与具体做法……（2）优点：a较广泛的人才来源；b可避 免?近亲繁殖?；c可避免组织成员积极性受挫，不团结；d减少培训方面的投入。（3）缺点：a可能使组织中有些人的士气工或积极性受到影响；b应聘者对组织不很了解；c不一定全面了解应聘者的实际工作能力。 3>总结……

3．答：1>根据两类不同培训对象，确定其各自的培训重点所在…… 2>明确培训的具体内容。

3>培训的过程（可用图表示）…… 4>培训的方法要点 5>培训中应注意的问题

a培训工作必须与组织目标相结合； b上级主管人员必须支持和参与培训； c对培训者的要求； d对受训者的要求；

e培训的具体内容必须与受训者的需求相吻合； f培训的方法必须有效； g理论与实践必须相结合。 第九章 激励

一、名词解释 1．激励

二、单项选择

1、有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格 将这类因素称为（ ）

A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素

2、有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格 将这类因素称为（ ）

A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素

3、下列哪一位管理学者提出公平理论（ ）

A．麦格雷戈 B．赫兹伯格 C．弗鲁姆 D．亚当斯

三、多项选择

1．公平理论中，横向比较的因素包括（ ） A、自己对所获报酬的感觉 B、自己对他人所获报酬的感觉 C、自己对个人所作投入的感觉 D、自己对他人所作投入的感觉 E、自己对现在所获报酬的感觉

2．保健因素主要包括（ ）等方面。 A、工作本身 B、金钱 C、监督 D、地位 E、安全 F、工作环境 G、成就

3．期望值理论表明，在进行激励时要处理几个方面关系，即（ ） A、努力与绩效的关系 B、努力与工作关系

C、绩效与奖励关系 D、奖励与满足个人需要的关系

四、填空

1．期望值理论是美国心理学家 提出的，公式 。

2．美国心理学家、管理学家波特和劳勒在 理论基础上引伸出了波特—劳激励模式，并把它主要用于对主管人员的研究。 3．赫茨伯格的双因素理论是指 。

五、是非判断 1．奖金只是保健因素，不能成为激励因素。 2．根据公平理论观点，管理者决不应该惩罚员工

六、简答题

1．简述麦克莱兰的激励需要理论。 2．简述期望理论。 3．简述公平理论。

七、论述题

1．根据所掌握的激励有关理论，试述在管理实践中，如何有效地激励员工？

八、案例分析题

[案例] 布拉德利服装公司的激励 艾丽斯·约翰逊（Alice Johnson）是布拉德利服装公司（妇女服装和衣着用品的

生产者）的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯和赫茨伯格的理论相当注意。她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。她欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中间已是最好的了。她相信，公司应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

结果她说服公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转了几个月之后，她迷惑了，发现结果并不如她所期望的那样。

服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情。有些人觉得他们已经有了一个挑战性 工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金支票中就是对他们的表彰。并且对他们说来，所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人随新计划的实行而受到表彰，反应良好；但是另外一些人则认为是管理人员的诡计，要让他们更加拚命工作而不增加任何工资。他们工会的企业代表同后面那些人的意见一致，公开批评这些计划。

反应是如此的悬殊，约翰逊女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为被一个 过度热心的人事经理所欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问对约翰逊女士的意见是她对人的激励观念想象得过于简单了。 问题：

1．你认为这个计划为什么会引起这么多的争议？

2．为什么管理顾问说，约翰逊女士对人的激励观念想象得过于简单了？ 3．如果你是约翰逊女士，你会做些什么？ [案例] 林肯电气公司

林肯电气公司（Lincoln Electric）总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有

2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。

林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。

公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当 然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。

林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个 部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。 问题：

1．你认为林肯公司使用了本章中讨论的何种激励理论来激励员工的工作积极性？ 2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作？ 第九章 激励【本章参考答案】

一、名词解释

激励：是一种精神力量或状态起加强激发和推动作用，并且指导和引导作为指向目标。

二、单项选择

1、C

2、D

3、D

三、单多项选择

1．A．B 2．B．C．D．E．F 3．A．C．D

四、填空

1．费鲁姆、动力=效率×期望值 2．期望 3．激励保健

五、是非判断 1．错 2．错

六、简答题

1．麦克莱兰：权力需求、社交需求、成就需求 2．费鲁姆：动力=效率×期望值

3．亚当斯：研究工资报酬的合理性，公平性对员工积极性的影响。

七、论述题

（1）认清个体差异 （2）使人与职务相匹配

（3）运用目标、确保个体认为目标是可达到的 （4）个别化奖励 （5）奖励与绩效挂钩 （6）检查公平性系统 （7）不要忽视钱的因素

八、案例

1．布拉德利服装公司的激励： 期望理论、双因素理论等。 2．林肯电气公司：

双因素理论、公平理论、期望理论 第八章 组织设计

一、名词解释 1．组织 2．组织结构 3．管理跨度 4．非正式组织

二、单项选择

1．直线型组织结构的优点是（ ） A、联系简捷 B、部门间协调较好

C、专业分工较细 D、不会发生较多失误 2．矩阵制组织结构的优点是（ ） A、组织关系简单明了 B、稳定性强

C、整体协调性强 D、有利于各种人才的培养

三、填空

1．矩阵制组织结构又称 结构。

2．直线职能型组织结构的特点是设置了两套系统，一套是按 原则组织的指挥系统，另一套是按 原则组织的管理职能系统。

3． 组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式。 4．事业部组织结构多适用于 等组织。

5．一般来说，集权或分权的程度常常根据各管理层次拥有的 情况来衡量。

四、是非判断 1．职权就是权力 5/9

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管理学原理练习题及答案 南京廖华 管理学原理练习题及答案 ·预算及晋升委员会立即将该案提交一个经特别任命的五位教职员组成的特设委员会，该委员会中只有一至二名成员可以属于候选人所在院系的。 ·特设委员会审查该案，然后向预算及晋升委员会提出建议。 ·预算及晋升委员会审核该案，并向学院执行副院长及院长提出建议 ·学院执行副院长和院长审核材料，审核后将案卷连同建议一起送交大学学术副院长。 ·大学学术副院长及院长审核后，如他们同意这项动议，则将该案随同对此将采取行动的建议一起交大学的评议委员会，请他们采取最后行动。

1．如果你申请评选或晋升，你愿意受这样的委员会制度的审查吗？

2．假如你看到了在这种委员会的管理中有一些弱点而且也许是危险，你提议应做些什么？ 第六章 组织设计 【本章参考答案】

一、名词解释

1．组织：按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。

2．组织结构：表现组织各部分排列顺序、空间位置，聚集状态，联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。 3．管理跨度：一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。

4．非正式组织：在组织成员之间感情相投的基础上，由于现实观点、爱好、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的结伙关系。

二、单项选择 1．A 2.D

三、填空

1．规划一目标结构

2．命令统一原则 专业化原则 3．直线型

4．规模较大的一些公司 5．决策权

四、是非判断

1．错。职权不是权力，职权是权力的子集，权力五项来源

2．错。分权不是授权，授权是短期的权责关系，分权是长期的权责关系。 3．对。决策的数目，重要性及其影响面、手续审批简繁。

五、简答

1．组织职能是一个过程，是动态的，重视非正式组织的存在。 2．优点：加强横向联系，发挥专业人员的潜力，各种人才培养。 缺点：关系复杂，临时性

3．职权和知识相结合，集权与分权相平衡，弹性结构原则。

4．因事设人，因能授权；明确所授事项，不可越级授权，授权适度，相互信赖。

六、论述

1．①扁平结构优点 ②直式结构缺点

③现代化组织外部环境，内部要求 ④举例

2．①委员会含义 ②委员会管理优点 ③避免委员会管理缺点

七、案例

1．测量仪器公司：管理层次，管理跨度 2．越俎代疱的秘书：授权原则

3．巴恩斯医院：权责一致原则，指挥统一原则

4．加利福尼亚大学的委员会管理：委员会管理优点、缺点 第八章 领导

一、名词解释 领导

二、单项选择

1．复杂人假设认为（ ）

A、大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做

B、工人与工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响

C、大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性

D、人在同一个时间内会有多种需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式

2．民主式领导方式的特点之一是：（ ）

A、领导者预先安排一切工作的程序和方法，下属只能服从。 B、分配工作时尽管照顾到个人的能力，兴趣和爱好。

C、对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。 D、领导方法的选择取决于环境和个性。 3．由自我实现人假设所产生的管理措施为：（ ） A、应以金钱收买员工的效力和服从

B、管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励

C、在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。

D、管理人员应事先为工人设计具体的行为模式，让工人按此模式实现自身的价值。 4．麦格雷戈的×理论是对哪一种人性假设的概括（ ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人

三、多项选择

1．根据费德勒模型，影响领导形态有效性的环境因素有：（ ） A、领导者和下属的关系； B、职位权力；

C、领导者的个人特性； D、任务结构。

2．李柯特把领导方式分为（ ） A、剥削式集权领导； B、仁慈式集权领导； C、协商式民主领导； D、放任式领导； E、参与式民主领导； F、专制式领导。

3．领导行为四分图中领导行为分为四种类型，即（ ） A、高体贴与低组织 B、高体贴与高组织 C、高关系与低任务 D、低关系与低任务 E、低体贴与低组织 F、低体贴与高组织

四、填空

1．领导者的影响力主要来自于 和 两种。 2．将人看作社会人是根据 提出来的。

3．从人性的假设角度看，管理 的重点放在工作上；管理 主要是建立亲善的感情和良好的人际关系；而管理 应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境。 4．利克特把领导者分为两种基本类型，即 的领导与 的领导。 5． 和 在管理方格中列出了五种典型的领导方式。

五、是非判断

1．权变理论认为，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否适应所处的环境。 2．领导即领导者。

六、简答题

1．在领导工作中应坚持怎样的用人原则？

2．自我实现人假设的主要内容是什么？应采取何种相应的管理措施？ 3．管理方格理论的主要内容及作用是什么？

七、论述题

1．联系中国实际，谈谈你对人性假设理论的理解及其在领导工作中的运用。

八、案例分析 [案例] 达利电器公司正处在艰难时期，这不仅归因于宏观经济的不景气，而且也归因于来自国外进口产品的冲击。一个时期以来，公司管理层与工人的关系已很糟糕。工人通常要求增加工资，而且也得到了。但最近几个月里，事情起了变化，公司方面和工人都认识到他们的前景黯淡。 管理层认为，公司已处在朝不保夕的状态中，因而要求工人让步和削减工资。工人们则开了一个会，讨论了公司的情况，尽管有一名工人认为自己的工资高，赞同减低工资，但大多数工人却不同意，也不想做出任何让步。事实上，工人对管理部门的意图很不信任，觉得如果作出了让步，就会促使公司提出一些额外要求。经过长时间的讨论之后，有些工人比较同意让步，假使管理部门能作出类似牺牲的话。可是公司管理部门并不想作出任何承诺。在其后的几周内，情况愈来愈坏，解雇的事提出来了，工人同意实行削减一定的工资，但附有一个协议，即在公司情况好转后，工人可以某种方式分享公司的利润。 一个月之后，一些大公司的行政主管的薪水调查表在一家全国性杂志上发表了，其中透露出这家公司的行政主管拿到的报酬大量递增。一名工人评论说：?恰恰你不能够信任高层管理部门。我希望我们像日本有公司那样，在艰难时刻，首先削减红利，然后削减高层管理部门的薪水，稍后再减少中层主管人员的薪水，至于工人的工资则是最后减少的。? [问题] 1．你认为工人应该作出让步并且应该同意减工资吗？ 2．如果你是公司的领导，你将怎样处理这种情况？ 第八章 领导

【本章参考答案】

一、名词解释

领导：领导是管理的主要职能之一。所谓领导，是影响个人或群体在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量，即领导是一种行为或影响力，这种行为或影响力能够引导人们去达成某一目标。领导的实质是施加影响，处理人际关系。

二、单项选择

1．D 2．B 3．C 4．A

三、多项选择

1．ABD 2．ABCE 3．ABEF

四、填空

1．职位权力 个人权力 2．霍桑试验

3．经济人 社会人 自我实现人 4．?以工作为中心??以员工为中心? 5．布莱克 穆顿

五、是非判断

1．正确。权变理论基本观点

2．错误。领导是一种行为或影响力，而领导者是实施领导的人。

六、简答题

1．①从总体上，应坚持能力主义与资历主义相结合的原则。职务晋升上，强调能力，工资报酬上，兼顾资历。 ②具体应遵循以下原则：

A重视能力 B按事选人 C知人善任 D授予权力 E给予支持 F关心下级

2．答：①自我实现人假设也称Y理论，是由麦格雷戈提出来的。

②其主要内容是：厌恶工作不是人的本性；外来的控制和处罚并非是促使人们实现组织目标的唯一手段；人们能够实行自我管理和自我控制；个人目标与组织目标是可以统一的；普通人不仅会接受职责，而且会谋求职责，逃避责任不是人的本性；大多数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥自身创造力和聪明才智。 ③相应的管理措施是：

第一，改变管理职能的重点。管理自我实现人，应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境。

第二，改变激励模式。在经济人假设和社会人假设的条件下，其激励都是来自金钱和人际关系等外部因素。而对自我实现人主要是给予来自工作本身的内在激励，使其担当是具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要。

第三，在管理制度上给予员工更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。

3、答：①管理方格理论是由布莱克和穆顿二人，在领导行为四分图的基础上提出的，其主要内容体现在管理方格图中。 ②画管理方格图。

③布莱克和穆顿在管理方格中列出了五种典型的领导方式：

1.1方式为贫乏式管理：即用最少的努力来完成任务和维系人际关系，对职工和生产都 6/9

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管理学原理练习题及答案 南京廖华 管理学原理练习题及答案

领导者一方造成的。这说明该公司领导者缺乏民主的领导作风和对工人应有的尊重。

③该公司领导层对工人为公司分忧的可贵精神不仅没有予以积极响应，反而对工人削减工资的同时，大量增加管理层人员的报酬，使工人对他们失去了信任，这必然带来领导权威的丧失和影响力的降低。这实际上使领导者失去了其权力基础。这比公司的经济困境更可怕。

2、如果我是公司领导，应该：

①肯定和表彰工人的牺牲精神，从精神和物质上予以奖励。

②重塑领导形象和威信，包括向工人公开道歉，削减管理层人员工资，树立民主作风，给工人参与决策的机会和尊重，对管理层加强教育和培训，撤换不合格的管理人员，逐步恢复和提高领导的权威和影响力。

③权变理论告诉我们，领导的有效性取决于其是否适应所处环境。因此，就该公司情况看，应着重从协调领导者与被领导者的关系入手，顺应和改善公司环境。 第十章 控制与控制过程

一、名词解释 1．控制 2．现场控制 3．反馈控制 4．间接控制 5．预算 6．零基预算 7．盈亏分析

8．计划评审方法（PERT）

二、单项选择 1．（ ）控制发生的实际变化过程之中。 A、前馈 B、后馈 C、同步 D预防 2．控制过程的最后一步是：（ ） A、制定标准 B、纠正偏差

C、用标准衡量业绩 D、质量控制 3．在衡量业绩的过程中，（ ）对于改变成绩毫无意义。 A、改变标准 B、全力运用反馈控制 C、保持现状 D、A和C 4．现场控制还可以被称为（ ）

A、反馈控制 B、前馈控制 C、同步控制 D、预防控制 5．（ ）期望在资源成为工作系统组成部分之前就能对其数量和质量进行有效的控制 A、标准控制 B、前馈控制 C、同步控制 D、反馈控制

6．控制过程中合理的顺序是（ ） A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩 B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差 C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准 D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差 7．（ ）控制着眼于组织的产出情况 A、机械 B、同步 C、前馈 D、后馈 8．控制最基本的目的在于（ ） A、寻找错误 B、衡量业绩

C、确保行为依循计划发展 D、使人们失去自由

9．对于控制全局的管理人员来说，重要的是现状所预示的趋势而非现状本身是指（ ） A、反映计划要求原理 B、控制关键点原理 C、控制趋势原理 D、组织适应性原理

10．对于主管人员的控制来讲，越将注意力集中于特例，则控制工作的效能和效率就越高。反映的是（ ）

A、控制关键点原理 B、例外原理

C、组织适应性原理 D、直接控制原理 11．为了进行有效的控制必须要特别注意那些对于根据计划衡量业绩有关键意义的因素。反映的是（ ）

A、控制关键点原理 B、例外原理

C、组织适应性原理 D、直接控制原理

三、多项选择

1．按照控制作用的环节来分，控制类型有（ ） A、前馈控制 B、现场控制 C、更正控制 D、反馈控制 2．按照采用的手段来分，控制类型有（ ） A、前馈控制 B、直接控制 C、间接控制 D、预先控制

3．按照控制来源来分，控制类型有（ ） A、现场控制 B、正式组织控制 C、群体控制 D、自我控制 4．控制的基本过程是（ ） A、确定标准 B、改变标准 C、衡量业绩 D、纠正偏差

5．为了实施有效控制，必须要注意（ ） A、控制的目的性 B、控制的及时性 C、控制的经济性 D、控制的客观性等 6．控制的目的是（ ） A、维持现状 B、打破现状

C、考察人员工作情况 D、显示领导权威 7．预算分为（ ）

A．经营预算 B．项目预算 C．财务预算 D．投资预算 8．经营比率包括（ ）

A．市场占有率 B．投入一产出比率 C．存货周转率 D．相对市场占有率

四、填空

1．控制过程的第一个步骤是 。

2．在组织行为发生过程中就进行控制的方式称为 。 3． 注重于对已发生的错误进行检查改进。 4．控制的目的一是 ，一是 。 5．控制的基本过程包括 、 、 。

6．按不同的内容可以将预算分为 、 、 三大类。

7．盈亏平衡分析，是根据 、 和 三者之间的相互依赖关系，对企业盈利情况进行分析的一种方法。

8．计划评审技术的核心是 。

五、是非判断

1．大部分组织仅仅只需要一种控制系统（ ） 2．衡量业绩是控制活动的唯一目的（ ）

3．对企业的一切业绩都要制定出以实物或以货币来衡量的标准（ ） 4．控制关键点原理与例外原理的区别在于前者强调点上的异常情况，后者强调点的选择（ ）

六、简答题

1．什么是控制？控制与计划的关系是什么？ 2．控制的基本过程是什么？ 3．有效衡量的基本要求是什么？

4．纠正偏差对于管理者而言有哪些行动方案？ 5．直接控制与间接控制的区别何在？ 6．简述预算的性质

7．零基预算的程序是什么？ 8．简述计划评审技术的特点。

七、论述题

1．试论控制的基本过程及有效控制 2．论述建立控制系统的基本原理。

八、计算

1．企业计划明年生产某种产品，销售单价为500元，单位产品变动成本为250元，预计明年总的固定成本为800万元，若该企业明年欲实现150万元利润，问：①该企业盈亏平衡点应为多少？②该企业为实现利润，应生产并销售多少？

八、案例分析 [弹性时间] 凯西是华盛顿某政府机关办公室的管理人员。最近，她的下属职工们士气低特派员，原因是他们原先实行了弹性工作制，现又恢复了上午8时到下午4时半的传统工作制。

上级批准她的办公室实行弹性时间时，他填重地宣布了弹性时间制度。上午10时到下午2时半为核心时间，每人必须上班；上午6时到下午6时可由个人自由选择上下班时间补足8小时。她相信职是诚实的并且已经被激励，因此没有制定新的控制系统。

一切工作进行顺利，士气旺盛。两年后，从中会计办公室来了位审计员，调查凯西产职工每人每天工作岗位小时，有两位雇员只要核心时间来工作已达两个月之久。凯西的部门经理看到审计员的报告后，命令凯西的办公室仍恢复一般传统工作制度。凯西非常不安，对她的职员很失望，她认为自己信任的人使压不下了台。 问题：

1．控制系统的制定是否与激励员工士气相对立，为什么？

2．凯西为了避免上述问题的发生应该采取什么样的措施？为什么？ 3．凯西的部门经理无视弹性工作时间带来的好处，而要求恢复传统工作制度，是否有道理？

九、分析 A C G I 4 5 5 5 D F 试用时差法找出关键线路图 第十章 控制与控制过程 【本章参考答案】

一、名词解释

1．控制：是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。其目的一是为了维持现状一是为了打破现状。

2．现场控制：又称为同期控制，是指发生在活动进行之中的控制，管理者可以在发生重大损失以前及时纠正问题。

3．反馈控制：是最常见的控制类型。是指控制作用发生在行动之后，是从已执行的计划和已发生的事件中获得信息，运用这种信息来评价，纠正今后计划。

4．间接控制：通过预先制定计划和标准形成控制系统对控制对象进行的控制。

5．用数字编制未来某一时期的计划，亦是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。 6．在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动看作重新开始，即以零为基础，重新排出优先次序，并根据次序重新分配资金和其他资源。

7．即根据销售量、成本和利润三者间的相互依赖关系，对企业的盈亏平衡和盈利情况的变化进行分析的一种方法，又称?量、本、利?分析。

8．把工程项目当作一个系统，用网络图或矩阵来表示各具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出关键线路，并围绕关键线路对系统统筹规划，合理安排及对各项工作的完成进度严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗完成系统预定目标的一种计划和控制方法。

二、单项选择

1、C

2、B

3、D

4、C

5、B

6、D

7、D

8、C

9、C

10、B

11、A

三、多项选择

1、A、B、D

2、B、C

3、B、C、D

4、A、C、D

5、A、B、C、D

6、A、B

7、A、C、D

8、A、B、D

四、填空

1、建立标准

2、现场控制

3、反馈控制

4、维持现状 打破现状

5、确定标准、衡量业绩、纠正偏差

6、经营预算 投资预算 财务预算

7、销售量 成本 利润

8、寻找关键线路 7/9

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九、分析

BDFH是关键线路

十、案例分析

第十一章 创新与创新管理

一、填空

1.维持和创新是管理的基本内容,有效的管理在于______与________的组合. 2.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考虑,可将其分为____和_____. 3.从创新与环境的关系来分析,可将其分为________与_________. 4.从创新发生的时期来看,可将其分为_______与_______ 5.从创新的组织程度上看,可分为______与________ 6.鉴于创新的重要性和创新结果的________,有效的管理要求有组织的进行创新. 7.由于一定的技术都是通过一定的物质载体和利用这些载体的方法来体现的,因此企业的技术创新主要表现在________以及_________. 8.成功的创新要经历______.．＿＿＿＿＿．＿＿＿＿＿．＿＿＿＿＿＿几个阶段的努力． 9.要素组合方法创新包括______和_______的时空组织两个方面. 10.要素创新包括________和________两方面 11._________是决定企业其他制度的根本性制度

二、选择题 1．下列不属于管理的?维持职能?的是（ ） A 组织 B创新 C控制 D领导

2．创新与维持的关系说法正确的是（ ） A 维持是创新基础上的发展 B 创新是维持的逻辑延续 C 维持是为了实现创新的成果

D 创新则是为更高层次的维持提供依托和框架 3．产品创新（ ）

A 是企业技术创新的核心内容 B 受制于技术创新的其他方面 C 影响其他技术创新效果的发挥

D 往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法 4．经营制度确定了（ ）

A 谁是经营者，谁来组织企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行使 B 谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式 C 谁来保证企业生产资料的完整性及其增值

D 谁来向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任

5．产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是（ ） A 一般来说，一定的经营制度决定相应的产权制度

B 在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方式可以不断进行调整 C 在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进

D 管理制度的改进一旦发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整 6．就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有（ ） A 技术的变化 B 人口的变化

C 宏观经济环境的变化 D 文化与价值观念的转变 7．关于机构说法正确的是（ ）

A 它主要涉及管理劳动的横向分工的问题 B 它与不同层次的管理部门之间的关系有关

C它主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权问题

D 组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式 8．下列属于环境创新的是（ ）

A 通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定 B 通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向 C 通过组织创新，提高管理劳动的效率 D 通过市场创新去引导消费，创造需求 9．关于市场创新正确的是（ ）

A它主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求 B 新产品的开发是企业创造市场需求的惟一途径

C 市场创新包括通过市场的物理转移，揭示产品新的使用价值，来寻找新用户

D 市场创新包括通过广告宣传等促销工作，影响人们对某种消费行为的社会评价来增加产品销量

三、简答题 1．为什么说?维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合?？ 2．创新与维持有什么样的关系？

3．从创新与环境的关系来分析，可将其分为哪些类型？

四、问答题

1．制度创新包括哪些内容？ 2．简述创新的过程。 第十一章 创新与创新管理 【本章参考答案】

一、填空

1．适度的维持、适度的创新 2．局部创新、整体创新

3．消极防御型创新、积极攻击型创新 4．系统初建期的创新、运行中的创新 5．自发创新、有组织的创新 6．不确定性（或风险性）

7．要素创新、要素组合方法的创新、产品的创新 8．寻找机会、提出构思、迅速行动、忍耐坚持 9．生产工艺、生产过程

10．材料设备创新、手段创新 11．产权制度

二、选择题

1 B 2 CD 3 ABCD 4 ABCD 5 BCD 6 ABCD 7 BCD 8 ABD 9 ACD

三、简答题

1 从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作可以概述为：设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的运行，使之符合预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断呈现新的状态。显然，概述后管理内容的核心就是：维持与。任何组织系统的任何管理工作无不包含在?维持?或?创新?中。维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。 2 维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。 3 从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。防御型创新是指由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性调整；攻击型创新是在观察外部世界运动的过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极的开发和利用这种机会，谋求系统的发展。

四、问答题 1答：

（1）产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。企业产权制度的创新也许应朝向寻求生产资料的社会成员?个人所有?与?共同所有?的最适度组合的方向发展。

（2）经营制度是有关经营全的归属及其行事条件、范围、限制等方面的原则规定。经营制度的创新应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式。

（3）管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。分配制度的创新在于不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。 2答：

（1）寻找机会，创新活动是从发现和利用旧秩序内部的不协调现象开始的。不协调为创新提供了契机。旧秩序中的不协调既可存在于系统的内部，也可产生于对系统有影响的外部。 （2）提出构想，敏锐地观察到了不协调现象的产生以后，还要透过现象究其原因，并据此分析和预测不协调的未来变化趋势，估计它们可能给组织带来的积极或消极后果；提出多种解决问题、消除不协调、使系统在更高层次实现平衡的创新构想。

（3）迅速行动，创新成功的秘密主要在于迅速行动。创新的构想只有在不断地尝试中才能逐渐完善，企业只有迅速行动才能有效的利用?不协调?提供的机会。

（4）坚持不懈，构想经过尝试才能成熟，而尝试是有风险的，是可能失败的。创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程。 第十二章 组织变革与组织创新

一、填空题

1、稀缺资源从资本转向----------，将导致知识参与者在企业权利关系中地位的提高。

2、根据人们在企业中的活动，知识可以分为两种类型：----------与---------。

3、工业社会是以---------的发展为基础的，工业社会的发展又不断促进着操作知识的 进步。

4、如杜拉克所指出的，知识，特别是有关------------的知识，正变为?关键的经济资 源?，甚至是?今天唯一重要的资源?。

5、在工业社会蜕变而来的知识社会中，知识正转为最重要的资源，企业内部的权利关系 正朝向知识拥有者的方向变化，企业的制度结构正从?资本的逻辑?转向我们所称的--------------。

6、在资本逻辑的社会里，权利派生于-------------，利益由--------所控制。

7、层级组织的基本特征是利用------与-----------来规范成员间的关系，影响他们在 企业活动中的行为表现。

8、组织所倚重的是角色间的-------，而非个人间的非正式关系。

9、满足个性化的消费需求，要求企业生产组织更具-------；活动内容与方式的适应性 调整则要求相关的权力从管理中枢--------。

10、 新形式下的企业组织必须是有利于企业成员的-------和 ------的组织。

11、 企业文化对企业员工的影响主要表现在-----------， ---------以及------------等三个方面。

12、 在知识逻辑的社会里，权利派生于---------，利益由 ------所控制。

二、选择题

1、企业制度的作用有---------。

A、规范着参与者类群间的权力关系。

B、影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现。 C、规范了参与者类群间的利益关系。

D、影响着不同参与者在企业成果中的行为特点。

2、分工劳动在工业社会的发展中的作用有----------。 A、加剧了普通劳动知识的专门化与狭窄化。 B、加剧了普通劳动技能的专门化与狭窄化。 C、决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的增加。

D、决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的相对稀缺性。

3、关于层级结构说法正确的是------。

A、直线指挥，分层授权保证了企业行动的迅速。 B、分工细致，权责明确促进了效率的提高。

C、标准统一，正式的角色关系则保证了企业活动的有序性。

D、层级结构发挥作用并得以成功是以一定的环境条件和假设作为前提条件的。

4、网络组织中的核心机构---------。

A、与组织的各工作单元一起完成组织的各项工作。 B、创造促成企业向心力的企业文化。 C、只选择与调整企业的战略方向。 D、设计各部分共享的组织基础。

5、网络化的层级组织应该是---------。 A、集权和分权的统一 B、稳定与变化的统一 C、政策与实践的统一

D、一元性与多元性的统一

6、工业社会中企业文化 的功能与特点包括-------。 8/9

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提示:原网站已由百度转码，以便在移动设备上查看。 管理学原理练习题及答案 南京廖华 管理学原理练习题及答案

（2）企业成员 在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化的。网络结构需要不断地调整。

（3）企业成员在网络结构中的权力地位不是取决于其职位（因为职位大多是平行的，而非纵向排列的），而是来自他们拥有的不同知识。

4、（1）集权和分权的统一； （2）稳定与变化的统一； （3）一元性与多元性的统一

5、主要表现在三个方面：层级组织既保存了统一指挥的管理中枢，又允许相互依存的各工作单元相当自主地运行；既通过统一的基本政策规范着整体企业的战略经营，同时又允许各工作单元的活动标准与原则有一定的差异；既确定了明确的组织宗旨和使命，倡导着主导的价值观念，又允许甚至鼓励异质价值观念和行为准则的存在。

四、问答题 1 答：

层级结构在企业中的广泛运用是以市场环境为背景的；消费者的诸多需求尚未得到充分满足；这些需求基本是无差异的；消费需求以及影响企业经营的其他环境因素基本上稳定的，或虽有变化，但变化具有连续性的特征，从而基本上是可以预测的。诸多需求的未充分满足使得任何都存在极大的市场，因此企业可以组织大规模生产；消费需求的无差异性使得企业可以组织标准化生产；而需求与时常的相对稳定或后者变化的可预测性则使得企业内部生产及其管理的改善主要依赖于经验的累积和总结。经验的累积和总结过程主要是组织记忆的形成，在这种条件下，企业活动的组织调整均主要是企业管理中枢的职责。在这样的背景中经营，不仅生产操作工人主要以过去经验为基础形成的标准方法作业，而且管理中枢也主要利用组织形成过程中不断累积和总结的经验，即有关过去的知识，组织生产过程中工人的标准化作业及其调整。 2答：

（1）企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要，甚至是主要的手段。 （2）企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品。

（3）作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的。 （4）企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在，学习型的企业文化必然也是多元的。 41 9/9