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二等奖
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浙江嘉善教育科学网 易魔灯 静儿小数网
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第二篇：杭州教育城域网管理制度
来源:杭州市教育技术中心 杭州市教育信息网络中心 发表日期:2002年12月16日
目 录
第一章 总则
第二章 网络管理分工制度
第三章 网络安全管理制度
第四章 网络运行管理制度
第五章 用户管理制度
第六章 密码管理制度
第七章 论坛、个人主页及邮件信息管理制度
第八章 网络地址管理制度
第九章 网络信息发布管理制度
第十章 教育政务信息化管理制度
第十一章 突发事件处理制度
第十二章 网络管理人员工作职责
第十三章 学校网络负责人工作职责
第十四章 中心机房管理制度
第十五章 附 则
第一章 总 则
第一条 为加强教育城域网的正常运行与使用管理，促进教育城域网的健康发展，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《教育部教育网站和网校暂行管理办法》以及其他法律、法规，结合我市实际情况，制定本管理
制度。
第二条 杭州教育城域网是在杭州市教育局直接领导下的全市性教育计算机网络，它将成为我市教育系统实现信息现代化，全面提高教职员工和中小学生整体素质的重要依托和基础设施，其服务对象是杭州市教育局机关、杭州市教育局直属单位、直属学校、各区、县(市)教育局及所辖各级各类学校的广大教育工作者和学生及其家长。教育城域网利用先进的计算机技术和网络通讯技术，借助有关运营商的城域网宽带传输通道，实现杭州市教育系统内各学校及有关单位和部门的计算机之间的互联，并与Internet联网，旨在为杭州的教育教学和科研活动提供先进的信息交流手段和丰富的信息资源，实现资源共享，以促进全市教育事业的发展。
第三条 全市范围内使用教育城域网的所有用户(含单位和个人, 下同)，都必须遵守国家有关法律法规和本制度，严格执行安全保密制度。
第四条 本管理制度所称的杭州教育城域网，是指由杭州市教育局主办，杭州市教育技术中心承办，由杭州市教育局机关、杭州市教育局直属单位、直属学校、各区、县(市)教育局及所属各级学校各接入点联接构成的网络;教育城域网网络系统，是指由路由器、交换机、防火墙等网络设备、服务器及配套的网络线缆设施、各信息终端所构成的，为教育城域网络应用目标及规则服务的硬件和软件的集成系统。
第五条 本管理制度所称的子网站，是指杭州市教育局直属单位、直属学校、各区、县(市)教育局及所属各级学校所开设的网站。
第二章 网络管理分工制度
第六条 市教育局领导全市教育城域网的规划、建设、开发等工作;杭州市教育信息网络中心负责杭州教育城域网的日常管理、运行维护工作。
第七条 市教育系统内凡纳入规划的学校都必须接入教育城域网，并按要求配备统一的办公、资源管理平台，保证信息的无缝链接和资源共享。各接入学校的网络建设、设备配置、运行维护等工作，由杭州市教育信息网络中心或各区、县(市)相关网络信息中心实行规划、指导。
第八条 杭州市教育信息网络中心负责监督执行教育城域网的有关规章制度。
第九条 接入学校应配备专(兼)职网络管理员，已建有一定规模校园网络的学校，都应成立网络管理机构。学校网络管理机构和网络管理员由所在学校管理，业务上接受杭州市教育信息网络中心的指导。学校网络管理机构网管员的职责是：
(一)协助规划与建设学校信息平台(校园网);
(二)负责学校信息平台(校园网)的日常运行维护，保障网络运行安全、稳定;
(三)对学校信息平台(校园网)的用户进行管理，向用户提供技术咨询及指导;
(四)负责学校信息平台(校园网)各种教育资源的建设和管理;
(五)定期向杭州市教育信息网络中心报告网络运行情况并收集反映本单位用户的意见;
(六)负责保存网络运行的有关记录并接受杭州市教育信息网络中心和相关部门的检查。
第三章 网络安全管理制度
第十条 杭州教育城域网所有用户必须遵守国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，并对所提供的信息负责。任何单位和个人不得利用连网计算机从事危害本城域网及子网站防火墙、路由器、交换机、服务器等网络设备的活动。不得在网络上制作、发布、传播下列有害内容：
(一)泄露国家秘密，危害国家安全的;
(二)违反国家民族、宗教与教育政策的;
(三)煽动暴力，宣扬封建迷信、邪教、黄色淫秽，违反社会公德，以及赌博、诈骗和教唆犯罪的;
(四)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，暴露个人隐私和攻击他人与损害他人合法权益的;
(五)散布谣言，扰乱社会秩序，鼓励聚众滋事的;
(六)损害社会公共利益的;
(七)计算机病毒;
(八)法律和法规禁止的其他有害信息。
如发现上述有害信息内容，应及时向杭州市教育技术中心或上级主管部门报告，并采取有效措施制止其扩散。
第十一条 在网站上发现大量有害信息，以及遭到黑客攻击后，必须在12小时内向杭州市教育信息网络中心及公安机关报告，并协助查处。在保留有关上网信息和日志记录的前题下，及时删除有关信息。问题严重、情况紧急时，应关闭交换机或相关服务器。
第十二条 任何单位和个人不得在城域网及其连网的计算机上收阅下载传递有政治问题和淫秽色情内容的信息。
第十三条 杭州教育城域网的所有用户必须对提供的信息负责，网络上信息、资源、软件等的使用应遵守知识产权的有关法律法规。对于运行无合法版权的网络软件而引起的版权纠纷由使用部门(个人)承担全部责任。
第十四条 严禁在网络上使用来历不明、引发病毒传染的软件，对于来历不明的可能引发计算机病毒的软件应使用公安部门推荐的杀毒软件检查、杀毒。
第十五条 认真执行各项管理制度和技术规范，监控、封堵、清除网上有害信息。为有效地防范网上非法活动、各子网站要加强出口管理和用户管理。重要网络设备必须保持日志记录，时间不少于180天。
第十六条 上网信息管理坚持“谁上网谁负责、谁发布谁负责”的原则。对外发布信息，必须经市局机关或各单位负责人审核批准后，才可发布(具体操作方法可参考“第七章 网络信息发布管理制度”)。
第十七条 各接入单位和学校要确定一名负责人为本单位(学校)网络安全责任人，领导网管员(网管机构)做好本单位和学校的网络和信息安全工作。建立岗位责任制和机房管理制度。网络管理人员应加强责任心，保证现有各种网络设备良好运行，充分发挥效率，最大限度地为用户服务、为社会服务。
第十八条 单位和学校各信息终端用户必须受网络管理员监督管理。整个单位和校园要统一出口、统一用户管理。建立帐号登记管理制度，用户帐号只能专人专用，方便日后的检查和监督工作。
第十九条 杭州市教育信息网络中心和单位、学校网络管理中心(网管员)应对相应的网络用户进行网络安全和信息安全教育。
第二十条 城域网络范围内从事施工、建设，不得危害网络系统的安全。
第二十一条 与城域网及单位和学校网络相连的机房建设，应当符合国家的有关标准和规定，在电源防护、防盗、防火、防水、防尘、防雷等方面，采取规范的技术保护措施。
第二十二条 子网站上的计算机连接互联网，必须事先向杭州市教育信息网络中心报告，并提请公安部门备案后，方可联网。
第二十三条 城域网络主干服务系统发生案件，应及时向公安机关报告;各子网站发生的案件应及时向当地公安派出所报案，并报告杭州市教育信息网络中心。
第二十四条 城域网及各子网站的系统软件、应用软件及信息数据要实施保密措施。接入教育城域网的计算机必须与本部门的涉密计算机信息系统实行物理隔离。涉密信息不得在上网设备上操作或存储。信息资源保密等级可分为：
(一)可向Internet公开的;
(二)可向本城域网公开的;
(三)可向有关单位或个人公开的;
(四)可向本单位公开的;
(五)仅限于个人使用的。
第二十五条 任何单位和个人不得利用联网计算机从事下列危害教育城域网及本地局域网安全的活动：
(一)未经允许，非法访问教育城域网上网络服务器、工作站、交换机、路由器及其它相关设备;
(二)未经允许，对教育城域网上所具有的功能、程序、数据进行删除、修改和增加;
(三)故意制作、传播计算机病毒与破坏性程序;
(四)其他危害教育城域网络安全的行为。
第二十六条 违反本管理制度，由杭州市教育信息网络中心向市教育局报告，提请市教育局乃至公安部门视情节给予相应的批评教育、通报批评或行政处分、处以警告或停机整顿。触犯国家有关法律、行政法规的，依照有关法律、行政法规的规定予以处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十七条 故意输入计算机病毒，造成危害城域网及子网站网络安全的，按《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》中第二十三条的规定予以处罚。 第四章 网络运行管理制度
第二十八条 教育城域网网络中心的日常运行及维护由杭州市教育信息网络中心负责;教育城域网主干网的日常运行及维护由有关运营商负责;各单位、学校接入网的日常运行及维护由各接入单位(学校)网管员具体负责。
第二十九条 已接入教育城域网的单位、学校，应确保将本单位、学校内所有计算机联通，实现单位(学校)內各信息终端微机的互联。有条件的学校，应尽快构成校园局域网，满足学校教学需要，不断扩大教育城域网的应用范围和效益。
第三十条 各接入单位和学校要管理好本单位(学校)的联网端口和IP地址，谨防他人冒用。
第三十一条 在网络运行过程中，杭州市教育信息网络中心和接入单位、学校网络管理人员要特别注意监视主干网及子网的运行情况，并作好运行维护日志，一旦发现故障，应及时通报有关情况，并尽快解决问题。
第三十二条 教育城域网的所有接入单位、学校，不得擅自与其他网络(含其他城域网运营商经营的互联网)建立专线连接。单位、学校的宽带网络，原则上只供单位、学校进行教学、管理工作使用，用户不得利用网络从事正常教学和生活范围之外的活动，不得有未经授权的经营性接入服务，未经允许不得将网络线路和设备转租别的单位或个人。
第三十三条 用户不得运行影响教育城域网络系统正常工作的程序、进程等，以免给网络或服务器带来严重的负荷，影响网络的安全和稳定。
第三十四条 各接入单位、学校的所有网络设备设施的安装、调试及维修工作均由本单位负责，杭州市教育信息网络中心及区、县(市)网络信息中心可提供技术支持。任何其他单位及个人不得私自挪用或擅自拆装各网络设备。
第三十五条 禁止使用群发邮件的软件进行大规模的邮件发送。每分钟发信次数超过10次(发送一封含数个抄送地址的邮件，其发信次数视为一次)、同一信件的收信者超过100人等行为均视为发送垃圾邮件。若因公需要大批量发送公函邮件，应事先向杭州市教育信息网络中心报告，并尽量分期分批发送，避免集中发送。禁止向不确定的或编造的邮件地址发送邮件;禁止发送邮件广告;禁止用黑客软件扫描服务器和端口;禁止非法进入任何计算机网络系统。不得盗用别人账号或未经允许而使用不正当的手段通过网络窃取他人信息。对违反规定可能造成的后果由当事者自行负责，杭州市教育信息网络中心将视情节轻重处罚，如关闭账号、通报批评或移交有关管理部门处理。
第三十六条 各单位、部门如发现本地计算机不能与城域网主干联网，或连接不畅，或主干节点有异常等故障，应及时与杭州市教育信息网络中心联系，并配合杭州市教育信息网络中心维护人员查明原因，排除故障。
第三十七条 接入学校和有关单位应承担如下责任：
(一)配合杭州市教育信息网络中心作好有关监控方面的工作;
(二)接受有关主管部门的安全检查;
(三)及时将用户网上发生的重大安全和技术问题上报杭州市教育信息网络中心;
(四)建立健全网络使用者档案，加强使用者的管理工作;
(五)因地制宜建立和健全网络运行、安全、保密等方面的管理制度。
第三十八条 每年由杭州市教育信息网络中心对全市各校的网络配置、管理、应用进行综合评估，评估结果作为对学校目标管理的一个重要指标。
第三十九条 若因没有落实管理制度而导致发生网络安全事故等不良后果的，将追究单位、学校领导和相关负责人的责任。各单位、学校在具体工作遇到实际困难或技术问题，应及时向杭州市教育信息网络中心反馈，杭州市教育信息网络中心将尽可能地提供协助。
第五章 用户管理制度
第四十条 尊重用户个人隐私，杭州教育城域网不会公开、编辑或透露用户的邮件内容，除非有法律许可要求，或杭州教育城域网在诚信的基础上认为透露这些信件在以下三种情况是必要的：
(一) 遵守有关法律规定，遵从合法服务程序。
(二)保持维护杭州教育城域网的商标所有权。
(三)在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。
(四)符合其他相关的要求。
第四十一条 用户应对自己的帐号，密码负责，一旦注册成为杭州教育城域网用户，用户应保管好自己的帐号和密码安全，将对因此产生的后果负全部责任。另外，每个用户都要对其帐户中的所有活动和事件负全责。您可随时根据指示改变您的密码，也可以结束旧的帐户重开一个新帐户。用户若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况，应立即通知杭州市教育信息网络中心。
第四十二条 用户单独承担传输内容的责任。用户必须遵循：
(一)从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法规。
(二)使用邮件服务不作非法用途。
(三)不干扰或混乱网络服务。
(四)不在论坛BBS或留言簿发表任何与政治相关的信息。
(五)遵守所有使用邮件服务的网络协议、规定、程序和惯例。
(六)不得利用本站危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家、社会、集体和公民的合法权益。
(七)不得利用本站制作、复制和传播下列信息：
1、煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;
2、煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的;
3、煽动分裂国家、破坏国家统一的;
4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;
5、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的;
6、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;
7、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的;
8、损害国家机关信誉的;
9、其他违反宪法和法律行政法规的;
10、进行商业广告行为的。
第四十三条 用户不能利用邮件服务作连锁邮件、垃圾邮件或分发给任何未经允许接收邮件的人。用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的和淫秽的信息资料。另外，用户也不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料;不能传输涉及国家安全的资料;不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料，禁止未经许可而非法进入其它电脑系统。若用户的行为不符合以上的条款，杭州教育城域网将取消用户服务帐号。
第四十四条 杭州教育城域网的所有用户必须对提供的信息负责，网络上信息、资源、软件等的使用应遵守知识产权的有关法律法规。对于运行无合法版权的网络软件而引起的版权纠纷由使用部门(个人)承担全部责任。
第六章 密码管理制度
第四十五条 机房工作人员应严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，任何密码不得外泄，如有因密码外泄而造成各种损失的，由当事人负全部责任。
第四十六条 不同级别的管理人员应掌握有不同权限的密码，密码由各管理人员负责，不得记在纸上，不得用字母或数字简单构成。
第四十七条 最高级别的密码最多只能由两名本单位相关部门的最高管理人员拥有。
第四十八条 如因安装软硬件网络设备而需要安装单位知道密码的，在安装调试好后，应及时更改安装设备和相关设备的密码。
第四十九条 网站各业务的注册人员的密码，本单位网站管理人员不得公开、编辑或透露。因用户个人原因造成自己的帐号和密码丢失的，将由用户个人承担一切后果。
第七章 论坛、个人主页及邮件信息管理制度
第五十条 论坛、个人主页信息必须严格遵守国家有关网络信息安全及保密管理的政策及法规，不得利用计算机联网从事危害国家安全，泄露国家秘密等犯罪活动，不得制作、查阅、复制和传播有碍社会治安和有伤风化的信息。
第五十一条 论坛、个人主页的内容及链接必须符合《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国公安部计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中国教育和科研计算机网暂行管理办法》、《中国教育和科研计算机网用户守则(试行)》的规定，严禁用户网页内包含下列内容：
(一)煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法实施的;
(二)煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的;
(三)煽动分裂国家、破坏国家统一的;
(四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;
(五)捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的;
(六)宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;
(七)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
(八)损害国家机关信誉的;
(九)其他违反宪法和法律、行政法规的。
(十)论坛、个人主页中，不得放置有害与非法程序、黑客教程等其他上述有关法律法规所禁止的内容。
第五十二条 论坛、个人主页不能用于任何商业目的，不能发布任何违禁广告。
第五十三条 每个用户都要对其论坛、个人主页中所有活动和事件负全责，必须承担由于您的网页、论坛所导致的任何民事或刑事法律责任;提供主页空间的各级网站保留将违反国家信息安全的违规者上报公安和网络相关部门的权利。
第五十四条 禁止使用群发邮件的软件进行大规模的邮件发送。每分钟发信次数超过10次(发送一封含数个抄送地址的邮件，其发信次数视为一次)、同一信件的收信者超过100人等行为均视为发送垃圾邮件。禁止向不确定的或编造的邮件地址发送邮件;禁止发送邮件广告;禁止用黑客软件扫描服务器和端口;禁止非法进入任何计算机网络系统。不得盗用别人账号或未经允许而使用不正当的手段通过网络窃取他人信息。对违反规定可能造成的后果由当事者自行负责，杭州市教育信息网络中心将视情节轻重处罚，如关闭账号、通报批评或移交有关管理部门处理。
第五十五条 网络管理员每天必须检查用户上传日志，并对其内容进行审核，如果发现上述违规的内容应该立即通知当日值班的运行主管人员，并对网页的内容进行封存以便日后进行取证，并根据有关程序通知上级有关部门进行处理。
第五十六条 个人主页上传日志应该保存6个月以上。 第八章 网络地址管理制度
第五十七条 杭州市教育信息网络中心统一为符合条件的单位、学校分配IP地址。每个信息点需使用杭州市教育信息网络中心划分的IP地址方能联网。不得擅自使用一个端口连接多台计算机。
第五十八条 各接入学校、有关单位确因工作需要，须向杭州市教育信息网络中心提出申请，经批准后，由杭州市教育信息网络中心重新分配IP地址。用户应保管好IP地址，以防他人冒用，也方便重装操作系统时重新设置上网参数。
第九章 网络信息发布管理制度
第五十九条 杭州教育城域网在Internet上发布信息的管理工作由杭州市教育信息网络中心负责。凡需由杭州市教育信息网络中心制作和发布的信息，需由单位、学校指定信息员通过电子邮件的形式提交致教育城域网专用邮箱，并注明是在教育城域网指定栏目发布。
第六十条 建立信息发布、审核和登记制度，所有上网信息必须“先审后发”，遵循“谁主管、谁主办、谁负责”的原则。市局机关处室、市局各属单位、各区、县(市)教育局和各学校在“杭州教育城域网”平台及子网站发布的信息须经本部门或单位主管领导审核。发布员和审核员要遵从信息发布与审核流程，遵守信息保密与安全管理制度，承担相应的法律责任。各子网站的主页由各单位自行制作、管理并更新。主页内容在发布前须经单位负责人审查。
第六十一条 各学校和有关单位应指定一名网络信息员(名单报信息中心备案)，负责本单位信息的上报、办公信息的收发，有子网站的单位还应做好本网站信息的收集、更新和维护等工作。网络信息员还应注意本单位用户账号及密码的保密工作，要经常更换密码，不得转告他人。
第六十二条 信息的发布和接收要做到及时准确，由杭州市教育局定期进行检查、评比。已发布信息的原始资料应及时分类存档，做到有案可查。
第六十三条 用户必须严格遵守国家有关网络信息安全及保密管理的政策及法规，不得利用计算机联网从事危害国家安全，泄露国家秘密等犯罪活动，不得制作、查阅、复制和传播有碍社会治安和有伤风化的信息。
第六十四条 用户不得进行任何干扰网络用户，破坏网络服务和网络设备的活动，这些活动包括在网络上发布不真实的信息;传播计算机病毒;使用网络进入未经授权使用的计算机;以不真实身份使用网络资源等等。
第六十五条 各学校和有关单位应严格监视通过网络的电子邮件和各类信息。凡发现网络上有违规或有害信息，应立即向本单位领导、信息安全员或直接向杭州市教育信息网络中心报告，由杭州市教育信息网络中心会同有关部门作出及时处理。不得将任何反动信息外泄，做到不看、不信、不传。
第六十六条 各学校应定期对用户进行有关网络安全和信息安全教育，严禁将涉及国家政治、经济、军事、外交、科技方面的秘密文件、资料和科研信息上网。用户不得利用网络进行国际间的挑衅或传输引起国际争端的文件。
第六十七条 凡申报开办学校网站，必须按国家有关规定向有关单位提出申请，经审查批准后方可开办。已开办的学校网站，如未经批准的，应及时补办申请手续。 第十章 教育政务信息化管理制度
第六十八条 教育政务信息化建设应当遵循统筹规划、统一协调、信息共享和积极推进、分步实施、重在应用的原则;严格执行国家、行业及地方规定的标准，使用统一的名词术语、数据交换格式和信息描述方式。
第六十九条 杭州市教育信息网络中心在市教育局的领导和办公室的协助下，负责全市教育系统政务信息化工作的规划、协调和技术指导，督促检查全市教育政务信息化建设业务工作。
第七十条 市局机关内部及所辖单位、学校和区、县(市)教育局间的公文发送、信息和数据传递应当通过教育城域网(内网)进行，法律、法规另有规定的除外。
第七十一条 以下信息应当通过“杭州市教育城域网” 平台在Internet(外网)上发布：
(一)国家法律、行政法规、地方性法规、政府规章及有关方针、政策;
(二)教育行政机构设置、行政职能及职责分工;
(三)办事程序、办事条件和依据;
(四)审批、核准、备案、审核等需要给申请人答复的事项及其工作进度或办事结果;
(五)收费项目、标准及其依据;
(六)工作月报、简报和有关宣传、推广、教育资料;
(七)依法应当公开的其它信息。
第七十二条 下列信息不得在外网上发布：
(一)涉及国家秘密的;
(二)政务机关内部事务;
(三)对外业务办理的中间过程数据;
(四)依据法律、法规或有关规定不得公开的其它信息;
第七十三条 教育局机关各部门、各区、县(市)教育局和学校应当遵守国家有关信息安全保密规定，确保本部门提供的上网信息的真实性;直接发布其它部门交换共享的数据，必须经过数据来源部门认可;妥善保管平台帐号及密码，以保证信息的安全性。 第十一章 突发事件处理制度
第七十四条 如网络发生突发性事件，应第一时间采取如下步骤进行处理：
(一)尽可能收集全面的信息，并分析故障现象;
(二)确定故障的位置是在哪一个网段，哪一个全功能站点或哪一个最终用户;
(三)确定故障来自于特定站点的哪个部分，是硬件或软件故障，还是用户的问题;
(四)定位并排除故障;
(五)验证故障已排除。
第七十五条 在网站上发现大量有害信息，以及遭到黑客攻击后，必须在12小时内向杭州市教育信息网络中心及公安机关报告，并协助查处。在保留有关上网信息和日志记录的前题下，及时删除有关信息。问题严重、情况紧急时，应关闭交换机或相关服务器。
第七十六条 机房工作人员要及时进行防毒防黑软件的升级，随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照正确规程进行操作，发现重大问题应及时上报。
第七十七条 建立故障日志，详细记录网络故障所产生的现象、网络故障的诊断和定位措施、网络故障的解决方法。在排除网络故障时，无论是多么简单的修理，一定要在任何设备或系统进行修理之前检查实施的步骤，一定要认真仔细完整地记录在故障诊断过程中进行的一切活动。
第十二章 网络管理人员工作职责
第七十八条 性能管理
进行全面和仔细的网络运行质量评估，建立网络评估参照点，利用参考点进行比较并建立趋势分析，从而对任何的重要偏差进行报警;监测网络的变化内容(如新增加的任何高利用率网络软件;网络结构的改变;网络站点/用户数量的变化;安装新服务器;增加新的网络协议等);监测包括吞吐量、流量、平均响应时间、广播流量、碰撞率、繁忙率(最多发送者和最多接收者)、可靠连通性等;建立网络性能报告(包括当前和历史情况)。
第七十九条 故障管理
了解网络正常运行时的状态，在对网络状态进行有效监视的前提下了解导致网络异常的可能原因。
了解并掌握网络故障诊断的五个步骤：
(一)尽可能收集全面的信息，并分析故障现象;
(二)确定故障的位置是在哪一个网段，哪一个全功能站点或哪一个最终用户;
(三)确定故障来自于特定站点的哪个部分，是硬件或软件故障，还是用户的问题;
(四)定位并排除故障;
(五)验证故障已排除。
建立故障日志，详细记录网络故障所产生的现象、网络故障的诊断和定位措施、网络故障的解决方法。
在排除网络故障时，无论是多么简单的修理，一定要在任何设备或系统进行修理之前检查实施的步骤，一定要认真仔细完整地记录在故障诊断过程中进行的一切活动。
第八十条 安全管理
网络安全水平的定义和维护机制研究;管理员访问控制;用户访问权限的控制管理; IP地址的使用监测等。
第八十一条 配置管理
配置文件的管理技术;当前路由的追踪及显示功能;结点的自动发现及显示功能;防火墙的设置与维护技术等内容。
第八十二条 服务器管理
信息服务器的管理成为内部网络管理的重要内容。可能的信息服务器管理内容包括：电子邮件的运行状态监视及统计、自动检测;DNS的自动配置、检测和数据维护;FTP服务器的信息及索引维护，文件访问频度及利用率的分析;WWW服务器的运行状态监视及统计;视频点播和视频会议服务器的运行状态监视及统计。
第十三章 学校网络负责人工作职责
第八十三条 领导本校网络信息安全管理员进行网络信息安全管理工作，负责本校接入教育城域网的软件和硬件设备的日常管理。
第八十四条 督促城域网接入本校线路连通性的日常检查工作，保证线路畅通。
第八十五条 负责统筹规划本校校园网络和信息管理系统的建设。
第八十六条 负责从行政和技术措施上杜绝利用网络从事与教学、科研、管理无关的活动。
第八十七条 负责本校入网计算机IP地址的申请、发放、登记和管理等工作。
第八十八条 负责对本校的上网记录进行登记，并保留上网记录180天。
第八十九条 组织协调本校行政工作人员学会并用好教育管理系统。
第九十条 负责做好上网信息的审核工作。
第九十一条 完成杭州市教育信息网络中心布置的其他相关工作。
第十四章 中心机房管理制度
第九十二条 出入管理
(一)机房钥匙由机房工作人员保管，不能随意转借，丢失要及时声明。
(二)机房工作人员早进入、晚离开时空调各切换一次，并检查服务器、交换机等设备运转是否正常;离开时察看灯、门、窗、锁是否关好。
(三)非工作人员、外单位来访人员或其他人员进入机房，需事先征得主管领导同意，并保证至少一名机房工作人员在场。
(四)加强安全防范意识，中心机房无人时必须锁门。
(五)值班期间，值班人员不能擅离岗位。
第九十三条 安全管理
(一)机房工作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照正确规程进行操作，发现重大问题应及时上报。
(二)完善网络安全机制，定时升级病毒库，及时做好防“黑”、防病毒工作。
(三)非机房工作人员一律不准擅自操作本机房任何设备。
(四)机房工作人员应严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，任何密码不得外泄。
(五)机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。
(六)中心机房内严禁吸烟、喝水、饮食、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。
(七)定期对机房内设置的消防器材、设备、不间断电源进行检查及维护，以保证其有效性。
(八)进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。机房及周边地区严禁烟火，不能明火作业。
第九十四条 操作管理
(一)机房工作人员应密切监视中心设备运行状况，确保安全、高效运行。
(二)严格做好各种数据、文件的备份工作。所有重要图片、文档和中心服务器数据库要定期进行备份，由专人保管。
(三)机房工作人员未经负责人批准，不得在中心机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。
(四)各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必须经单位负责人批准后方可进行。
(五)每日对机房环境进行清洁，以保持机房整洁;定期进行一次大清扫，对机器设备吸尘清洁。
(六)部门负责人应定期与不定期对制度的执行情况进行检查，督促各项制度的落实，并作为人员考核之依据。
第十五章 附 则
第九十五条 本管理制度从发布之日起实行。由杭州市教育信息网络中心负责解释。
杭州市教育技术中心 杭州市教育信息网络中心 二○○二年十一月六日
第三篇：普教教育城域网解决方案
教育城域网的建设是推进素质教育、迎接知识经济时代的需要。目前世界各国都在加快教育现代化的步伐，其信息化程度的高低也已成为当今世界衡量一个国家综合国力的重要标志。锐捷网络做为国内领先的网络设备供应商和解决方案提供商，积极投身于教育网络的建设工作中，利用自身完备的网络技术及建设经验为广大的教育用户提供了卓越的网络产品，同时，锐捷网络提出的“区块化”+“分离式”教育城域网建设思路
提供了完善的教育城域网网络解决方案。
教育城域网建设原则
教育城域网的建设，主要目的是将同一地区、同一个城市里的所有学校、研究机构、本地的教育机构互联起来。为实现教育网络高质、高效互联的目标要求，在网络设计构建中，应始终坚持以下建网原则：
高稳定可靠性
由于城域网内数据流量巨大，且关键流量众多，整个网络系统的可靠性和稳定性非常重要，因此对整个网络必须遵循运营级的设计理念，即，从网络接入、汇聚到核心等各个层次加以保证，不但要考虑各层设备本身的冗余、容错能力，还要从网络架构的合理设计上，保障网络的稳定可靠运行。
高性能
高质高效的网络性能是整个网络良好运行的基础，因此，在设计中就必须保障网络及设备的高吞吐能力，保证各种数据(语音、视频、数据)的高质量传输，确保各种应用的顺利开展，不要让网络成为应用开展
的瓶颈。
高安全
制定统一的安全策略，整体考虑网络平台的安全性，构建全局安全网络。保证关键数据不被非法窃取、篡
改或泄漏，使数据具有极高的可信性。
易管理
对网络实行集中监测、分权管理，并统一分配带宽资源，选用先进的网络管理平台，实现对整网设备、端口的管理、流量统计分析，以及提供故障的自动报警。
良好可扩展性
根据未来应用和业务的增长和变化，网络可以平滑升级和扩充，最大限度的减少对网络架构和现有设备的
调整，保护现有投资。
锐捷网络教育城域网解决方案
锐捷网络教育城域网的解决方案充分结合我国城市市区教育行业用户的网络现状。本解决方案以地/市教委、电教馆网络为中心，采用“区块化”+“分离式”设计思路设计。
方案设计
骨干层分离式设计
城域网骨干层采用2-5台RG-8610构建城域网的高速交换中心。骨干层之间根据当地线路条件，高速连接。建议采用租用裸光纤方式，以千兆或万兆以太网方式进行连接。
本方案中骨干层设计与传统城域网设计的最大不同之处在于骨干与汇聚之间的上下分离的设计思想。传统的城域网骨干层设备包含汇聚节点，也就是或下面的很多接入层用户直接接入城域网骨干层，没有进行严格区分。这样带来的优势是节省资金，但也存在很大的性能、安全上的风险：
1) 传统设计中骨干层核心设备直接暴露在终端用户面前，很容易遭受黑客或病毒攻击，从而引起核心设备宕机或高负载运行，最终直接导致整个城域网瘫痪。
2) 骨干层提供汇聚功能，需要在核心交换机上部署大量的安全控制规则、QoS策略和路由策略，会影响核
心数据的转发。
而采用骨干、汇聚分离的设计思想，严格将汇聚与骨干之间区分开，骨干层只作高速数据交换，原则上不在核心上启用复杂功能、不部署复杂策略，不会影响核心性能。骨干层也没有暴露在直接用户面前，不会受到恶意攻击。单个汇聚节点故障不影响整个城域网的正常运行。
汇聚层设计
每个汇聚层节点可以设在各行政区教育局或电教馆，采用1台S6810E或者1台S6806E作为汇聚节点核心交换机。汇聚交换机与骨干核心交换机通过高速链路相连，如有条件建议租用裸光纤方式，以千兆或万
兆以太网方式进行连接。
汇聚层交换机配置丰富的接口模块，专职为接入层提供接入服务。汇聚层交换机上根据需要进行安全规则、路由策略的部署，来对接入层进行数据交换和安全防护。
接入层分离式设计
采用三层交换机+路由器的方式接入城域骨干网，让接入学校的三层交换机负责内部的数据交换，让出口的路由器负责城域网骨干接入，二台设备各司其职，形成上下分离的设计。采取这种方式有以下一些优势：
管理维护方便，城域网中心只需要管理到出口路由器，如果路由器正常，中心就可以认为是接入学校自己的问题，学校的管理人员应该自己解决，这样，提高了网络管理的效率，提高了城域网的高度可用性。
稳定可靠，由于三层交换机采用三层的形式跟路由器互联，这样，接入学校内部的网络环境变化不会影响到接入路由器，接入网的可靠性能够得到加强。
依据学校规模的不同，对于10M及其以下接入的学校，采用RG-R2632路由器;对于100M接入的学校
采用RG-R3642路由器。
出口区块设计
教育城域网一般都会连接到ChinaNet和Cernet两个网络，而且，考虑到用户量大和丰富的应用，这要网络出口带宽至少千兆以上，对于出口防火墙能够支持千兆接口、具备较高的吞吐量和良好的安全性能，同时还要能阻断来自外部的黑客攻击和网络病毒，保证城域网的安全性。能支持多出口负载均衡和NAT功
能，将多出口分流实现在防火墙上;
对此我们建议在网络出口处使用锐捷网络RG-WALL1600防火墙的双机负载均衡(HA高可用性)功能，实现了2台防火墙的负载均衡和双机热备，确保出口的高度稳定可用性。
2台防火墙组成HA(高可用性) 正常时，2台防火墙是负载均衡
当其中一条链路或设备出现故障时，会话迅速转移到另外一台防火墙。
最终实现了2台防火墙的负载均衡和双机热备，确保出口的高度稳定可用性。
特点：不同的工作由不同的设备来完成，网络的性能很高，二台防火墙启用HA功能，实现流量的负载分担和冗余备份，在双出口的环境中，确保了网络的稳定可靠性。
方案特点
“区块化”设计
“区块化”设计实际上是把整个教育系统分为资源中心，网络区块，网络安全管理区块，网络出口区块这样几个部分构成的。区块之间的数据交换，和网络数据一起就形成了一个高速的以太网，资源中心区块所有的都要分析，我们可以针对这些区块进行非常详细的划分。首先不同的区块有不同的业务，网络按功能进行区块划分，不同区块负责各自的独立业务，互不干扰。按区块进行安全规则，路由策略统一部署，实现数据交换和安全防护。网络核心不起用复杂功能，策略，具备高吞吐量和数据交换能力，网络结构设计安全、可靠，局部区块故障不影响全局网络运行。组成一个高速的数字交换中心，负责各个区块之间的高效的转换，这是分区的好处，可以保证性能。如果所有的功能都集中在核心层上面，如果一旦出现问题，就会影响运行。通过区块化的设计思想，可以保证高性能，高可靠，而且是易管理规划的。
“分离式”设计
“分离式”设计是针对管理的特点，接入的特点。第一是骨干分离，核心与接入剥离，增加汇聚层，核心层不直接对用户提供接入服务，这是第一点;第二点，网络按功能进行区块划分，不同区块负责各自的独立业务，互不干扰，区块故障不影响城域网运行;第三，核心节点和汇聚节点是完全分离的，核心节点只负责资源中心，汇聚区块，网络出口区块之间的连接和数据交换，负责整个用户的接入。
高稳定可靠性
方案从设备本身、网络结构设计和安全防护三个方面确保了网络的高度稳定可靠运行。核心设备本身都提供了关键部件冗余，以及8600独特的“三平面分离”+“三平面保护”设计，很好的保障了核心设备的稳定性;在网络架构上也进行了全面的冗余设计，确保单点故障不影响网络的正常运转;全局安全网络设计，保证网络不受病毒和网络攻击影响，进一步提升了网络的稳定可靠性。
网络高性能
城域网核心设备采用锐捷网络最新推出的面向十万兆平台设计的下一代高密度多业务IPv6核心路由交换机RG-S8600系列。RG-S8600系列高密度多业务IPv6核心路由交换机提供3.2T/1.6T背板带宽，并支持将来更高带宽的扩展能力，高达1190Mpps/595Mpps的二/三层包转发速率可为用户提供高密度端口的高速无阻塞数据交换。另外所有设备都支持丰富的QoS功能，能确保重要业务量不受延迟或丢弃，同时又充
分利用现有的带宽来保证网络的高效运行。
高安全
全局安全网络设计，城域网出口防火墙采用RG-Wall千兆防火墙，提供强有力的状态检测以及防范入侵检测功能，很好的保障了城域网内网的安全。RG-S8600提供了业界第一个完善的设备级安全防护体系，全面整合各种安全技术，并且采用纯硬件方式实现，保证了在不影响整机性能的情况下提供全面的安全防护能力，以及独特的CPP技术，很好的保障了关键部件的安全稳定、设备管理安全和接入安全。
易管理
方案采用了锐捷网络StarView网络管理平台，可以实现对整网设备、端口的管理、流量统计分析，以及提
供故障的自动报警。
良好可扩展性
网络的扩展能力包括设备交换容量的扩展能力、端口密度的扩展能力、主干带宽的扩展能力，以及网络规模的扩展能力。网络设备强大的扩展能力可以有效地保护设备建设投资，方便未来扩充更多的应用模块和
功能模块。
总之，采用“区块化”+“分离式”的核心组网思想设计，带给用户一个稳定安全、灵活高效的教育城域网。
第四篇：教育城域网平台使用培训计划
2011-2012学年杜村小学 教育城域网平台使用培训计划
为贯彻落实市教育局关于提高广大教育工作者适应信息化时代教育工作的能力，推进我市教育优质均衡发展，实施素质教育，提高教学质量，促进义务教育均衡发展的目标，我校组织了此次培训计划。
一、培训任务
为尽快提升广大教育工作者运用那个信息资源提高教育教学质量、加快教育发展的能力，促进农村教师素质和农村教育质量的提高。 我们在此次培训学习中既注重培训过程，更重视培训结果的运用。让教育城域网为我校教育建设提升一个新的台阶。
二、学习目标
1.能够通过导航页面进入城域网各平台。 2.能够登录办公平台浏览各类文件、通知等信息。 3.相关人员能够在门户站点及办公平台发布信息、拟文。 4.能够登录素材服务器获取相应图片及视频资料。 5.能够观看视频服务器中储存的视频资料。 6.能够登录城域网直播平台观看直播实录。 7.能够进入网络教研平台进行教研活动。 8.能够进入资源库进行资源的上传及下载。
三、培训对象
全体教师
四、培训时间及课时安排
1 4——5课时
2011-10-24——2011-10-27下午学生第二课堂活动时间
五、培训内容
详见孝义市教育城域网培训资料
六、培训形式
语文组、英语组和数学组、综合组分两组进行培训
每课时25分钟教学+20分钟自行学习
七、培训地点
校长办公室、语文组教研组组长办公室
第五篇：教育城域网运营商招标方案
一、教育城域网及运营商要求：
1、高带宽 借助于光纤网络系统或其它更先进的网络系统能有效支持数据、话音、视频等多媒体的传输和在网络运营中能充分提供售后服务质量保障，特别是针对教育城域网接入方式、接入速率、应用方式、数据性质的丰富多样、网络的数据流量突发、承载VOIP、VOD、IP/TV 、IP/VC等类型的数据流量对QoS高质量要求。
2、高可靠 主干网路由器/交换机设备相互连接的带宽至少为1Gbps,并具备升级至10Gbps的连接能力;主干网设备的无阻塞交换容量尽可能大，以具备足够的能力满足高速端口之间的无丢包线速交换。主干网设备的交换模块或接口模块应提供足够的缓存和拥塞控制机制，避免前向拥塞时的丢包。主干网设备保证设备在发生故障时能在最短时间内恢复，以最大程度地保证网络的正常运转。
3、高安全 网络的可靠性和自愈能力保障应包括链路冗余、模块冗余、设备冗余、路由冗余等要求。
链路冗余。在主干连接(主干设备之间及其与汇接设备之间的连接)具备可靠的线路冗余方式。可以采用负载均衡的冗余方式，即通常情况下两条连接均提供数据传输，并互为备份。主线路切换到备份线路的时间应小于50ms,以充分体现采用光纤技术的优越性。
模块冗余。主要设备(主干设备和业务汇聚点的核心设备)的所有模块和环境部件应具备1+1或1：N热备份的功能，切换时间小于
网络营运商的要求
3秒。所有模块具备热插拔的功能。系统具备99.999%以上的可用性。
设备冗余。能提供两台或两台以上设备组成一个虚拟设备的能力。当其中一个设备因故障停止工作时，另一台设备自动接替其工作，并且不引起其他节点的路由表重新计算，从而提高网络的稳定性。切换时间小于3秒，以保证大部分IP应用不会出现超时错误。
路由冗余。网络的结构设计应提供足够的路由冗余功能，在上述冗余特性仍不能解决问题时，数据流应能寻找其他路径到达目的地址。在一个足够复杂的网络环境中，网络连接发生变化时，路由表的收敛时间应小于30秒。
4、技术先进 在技术上要到达当前的国内先进水平， 以适应大量数据和多媒体信息的传输，既要满足目前的业务需求，又要充分考虑未来的发展。保证网络建成后3～5年不落后。
5、灵活、开放 以支持TCP/IP协议为主网络系统支持多种协议，是一个开放型的网络，支持各种协议的互连。保证与其他IP网络的可靠互联。
6、网络的扩展 网络的扩展能力包括设备交换容量的扩展能力、端口密度的扩展能力、主干带宽的扩展，以及网络规模的扩展能力。
7、易管理、易维护 需要网络系统具有良好的可管理性，网络系统应具有监测、故障诊断、故障隔离、过滤设置等功能。
(一)具备网络管理和可靠的安全体系
支持整个网络系统各种网络设备的统一网络管理。
支持故障管理、记帐管理、配置管理、性能管理和安全管理五大
网络营运商的要求
功能;
支持系统级的管理，包括系统分析、系统规划等;支持基于策略的管理，对策略的修改能够立即反应到所有相关设备中;
支持安全监控和控制机制，当发现存在安全漏洞和遭到攻击时，能够及时通知网络管理人员，并应自动采取适当的措施予以保护;
(二)顺利地与各种出口互联
保证与INTERNET国内国际出口的无缝连接; 保证与CERNET国内国际出口的无缝连接; 保证与可能的ATM/SDH网络的无缝互联;
保证与当地其他ISP网络和上级教育科研网的无缝互联。 在出口处，要求有对教育城域网与外网的地址转换和网络安全保障。
二、网络接入方式
(一)城域网中心
1、以LAN光纤接入+固定IP接入 ;
2、接入互联网带宽：首期100Mbpps互联网总出口，实际下载速率不低于80Mbpps;提供5个 ipv4固定公网ip;若IP地址升级到IP6，应提供相应的IP地址;必须保证区教育城域网网络中心采用双光纤线路与网络营运商的核心级设备直接互联，并向区教育局指明采用什么设备(性能、档次)与区教育城域网网络中心相直接互联确保线路接入带宽的稳定性。运营商必须承诺：不随意更改双方
网络营运商的要求
确定接入方式，特别是不得把教育城域中心线路接入到其网络中的低层次设备上。
3、带宽的确定应以满足H.264/AVC、MPEG-2和MPEG-4SP视频压缩编码/转码为准为最基本要求(下同);视频质量：要求是监控画面清晰流畅、监控过程稳定不中断、存储容量大视频画面的清晰度(分辨率)，分辨率CIF(352*288，静止画面同VCD质量每秒不少于25帧数)
4、学校以2M/100M光纤接入方式汇接区教育城域网;
5、带宽必须做到平滑升级，随时为城域网的带宽提升提供保障。
(二)学校
首期全区约79所学校接入，建议全部使用光纤接入。
(三)教育局局域网。翠屏区教育局5个行政及事业单位建教育局局域网均以光纤接入组成独立的局域网。免费架设专用光缆到教育局信息中心及5个行政事业单位，并提供10M带宽;并能为教育局信息中心提供5个固定的公网IP地址。
三、网络接入防雷
对接入翠屏区教育网(中心机房与学校)，要针对光纤线路和以太网线提供感应防雷措施。
网络营运商的要求