治安管理处罚法简答题

2023-05-11

第一篇：治安管理处罚法简答题

财务管理简答题

1、为什么说股东权益报酬率是杜邦分析的核心?

股东权益报酬率是一个综合性极强、最有代表性的财务比率，它是杜邦系统的核心。企业财务管理的重要目标就是实现股东财富的最大化，股东权益报酬率正是反映了股东投入资本的盈利能力，这一比率反映了企业筹资、投资和生产运营等各方面经营活动的效率。股东权益报酬率取决于企业资产净利率和权益乘数。资产净利率主要反映企业运用资产进行生产经营活动的效率如何，而权益乘数则主要反映企业的财务杠杆情况，即企业的资本结构。

2、试分析说明企业财务战略的综合类型

(1)扩张型财务战略。扩张型财务战略一般表现为长期内迅速扩大投资规模，全部或大部分保留利润，大量筹措外部资本。 (2)稳健型财务战略。稳健型财务战略一般表现为长期内稳定增长的投资规模，保留部分利润，内部留利与外部筹资结合。

(3)防御型财务战略。防御型财务战略一般表现为保持现有投资规模和投资报酬水平，保持或适当调整现有资产负债率和资本结构水平，维持现行的股利政策。 (4)收缩型财务战略。收缩型财务战略一般表现为维持或缩小现有投资规模，分发大量股利，减少对外筹资，甚至通过偿债和股份回购归还投资。

3、为了实现协同效应，在公司并购活动中需要注意哪些问题?

协同效应主要有管理协同效应、财务协同效应、经营协同效应。为了实现协同效应，应当注意以下几点：

(1)要想通过并购消化过剩的管理资源，获得管理协同效应，需要并购公司管理者在被收购公司的特定业务领域具有丰富的知识和充足的经验。 (2)要力图收购一个有良好组织资源的目标公司。

(3)注意并购公司与被并购公司之间的优势互补问题，这样可以更好地实现协同效应。

(4)注意并购之后的资源整合问题。

4、你认为收购一家上市公司，采取哪种价值评估方法更合理? (1)成本法。主要以目标公司的资产价值为基础进行评估，可分为账面价值法、市场价值法和清算价值法。

(2)市场比较法。也称相对价值法，以资本市场上与目标公司的经营业绩和风险水平相当的公司的平均市场价值为参照来评估目标公司价值。其基本假设是：在完全的市场中类似的资产应该有类似的价值。在难以通过其他方法确定评估对象的价值时可以考虑这种方法。市场比较法根据所选择的观测变量不同，可以分为市盈率法、市净率法和市销率法等。

(3)现金流量折现法。基本原理是：资产价值等于以投资者要求的必要投资报酬率为折现率，对该项资产预期未来的现金流量进行折现所计算出的现值之和。现金流量折现法既可用于单项资产的价值评估，也可用于对一个公司的价值评估。 (4)换股并购估价法。如果并购双方都是股份公司，则可以采用换股并购的方式，即股票换股票方式实现并购，并购公司用本公司股票交换目标公司股东的股票，从而实现对目标公司的收购。采用此方法时，对目标公司的价值评估主要体现在换股比例的大小上。

在选择评估方法时要综合考虑被评估公司的实际情况。对于收购一家上市公司来说，一般可根据其股票市值，并参考同类公司的有关指标进行必要的调整来评估其公司价值比较合理。

5、公司为什么要进行资产剥离或股权出售?

资产剥离是指公司将其拥有的某些子公司、部门或固定资产等出售给其他的经济主体，以获得现金或有价证券的经济活动。股权出售是指公司将持有的子公司的股份出售给其他投资者。原因：

(1)盈利状况欠佳。如果公司的某一子公司或部门的盈利状况欠佳，长期以来其投资报酬率无法超过公司要求的最低投资报酬率，那么公司就应考虑将其出售。 (2)经营业务不符合公司的发展规划。有些部门的业务可能不再符合公司的未来发展规划，公司可能希望脱离这一行业，此时就需要对这些部门进行剥离。 (3)资本市场的因素。资产剥离可能会给公司以及被剥离出去的部门在资本市场上赢得更多的机会。

(4)被动剥离。公司进行资产剥离大多是主动的，但有时也可能是被动的，这主要是因为政府的反垄断管制

6、企业发生财务危机之前可能会存在那些征兆?

(1)现金流量。企业出现财务危机首先表现为缺乏偿付到期债务的现金流量。如果企业经营活动现金流量不断减少，现金收入小于现金支出，并且这种趋势在短时期内并无好转的迹象，就应及时采取措施，避免现金流量状况继续恶化。 (2)存货异常变动。保持一定数量的存货对于均衡生产、促进销售有着重要的意义。除季节性生产企业外，对于正常经营的企业来说，存货量应当比较稳定。如果在某一时期企业出现存货大幅增加或大幅减少，发生异常变动，就应当引起注意。

(3)销售量的非预期下降。销售量的非预期下降会带来严重的财务问题。比如当一个销售量正在下降的企业仍在扩大向其客户提供赊销时，管理人员就应该预见到其现金流量将面临困境。

(4)利润严重下滑。几乎所有发生财务危机的企业都要历经3-5年的亏损，随着亏损额的增加，历年的积累被蚕食，而长期亏损的企业又很难从外部获得资金支持，这就出现了财务危机的明显征兆，长期下去，企业必然陷入财务困境。

7、股份公司选择采用股票股利进行分配时应考虑哪些因素?对股东有何影响? (1)股份公司在选择采用股票股利进行股利分配时，应考虑法律因素、债务契约因素、公司自身因素、股东因素、行业因素等，以制定出适合本公司的股利政策。

(2)从理论上看，股票股利并不会增加股东的财富，但在实践中，发放股票股利的市场信号可能会导致股价上涨，从而使股东可能获得较高的溢价收入。另外，股票股利可使股东少缴个人所得税，因为按现行税法规定，现金股利应计入个人应纳税所得，股票股利不计入个人应纳税所得。将股票股利抛售换成现金资产时，在我国目前是免缴个人所得税的，仅仅缴纳股票交易过程的交易费用，从而给股东带来节税效应。

第二篇：财务管理简答题

现金的成本及其与持有额之间的关系

1.持有成本：指企业因保留一定现金余额而增加的管理费用及丧失的再投资收益(机会成本)。

2.转换成本：指企业用现金购入有价证券以及转让有价证券换取现金时付出的交易费用。

3.短缺成本：指在现金持有量不足而又无法及时通过有价证券变现加以补充而给企业造成的损失。

企业财务活动的具体表现有?

企业的财务活动具体表现为企业筹资、投资、日常运营、收益分配这一系列活动，具体分析如下：(1)筹资，企业筹资是指企业通过各种渠道，采用各种方式筹集企业所需资金。因为资金筹集而产生的资金收支，便是由企业筹资而引起的财务活动，是企业财务管理的主要内容之一。(2)投资，投资是指企业通过购买内部所需资产或者购买各种有价证劵进行投资。

(3)资金运营，企业的资金运营是企业为满足日常营业活动而垫支的资金。其周转与生产经营周期具有一致性。(4)资金分配，企业的资金分配有广义和狭义之分，广义的分配是对收入的分配，即包括补偿生产经营中发生的耗费，上缴国家税金，提取盈余公积及分配投资者利润，狭义的投资分配仅对净利润的分配。

企业关系的含义是什么，企业存在哪些基本的财务关系?

企业在组织财务活动过程中与各有关方面发生的经济关系称为企业财务关系。

(1)企业与投资者(所有者)之间的财务关系。这种关系是指投资者向企业投入资金，企业向投资者支付投资报酬所形成的经济关系。

(2)企业与受资者之间的财务关系。是指企业对外投资所形成的经济关系

(3)企业与债权人之间的财务关系。是指企业向债权人借入资金，并按合同按时支付利息和本金所形成的经济关系。企业与债权人的财务关系在性质上属于债务债权关系。

(4)企业与债务人之间的财务关系。是指企业将资金购买债券、提供借款、或商业信用等形式，借给其他的企业和个人所形成的经济关系。企业与债务人的关系体现的是债权与债务关系。

(5)企业与往来客户之间的财务关系。企业与供货商、企业与客户之间的关系：主要是指企业购买供货商的商品或劳务以及向客户销售商品或提供服务过程中形成的经济关系。

(6)企业与税务机关之间的财务关系。是指税务机关作为社会管理者通过收缴各种税款的方式与企业形成的经济关系;这种关系体现了一种强制和无偿的分配关系。

(7)企业内部各单位之间的财务关系。是指企业内部各单位之间在生产经营各环节中相互提供产品和劳务所形成的经济关系。这种在企业内部形成的资金结算关系，体现了企业内部各部门之间的利益关系。

(8)企业与职工之间的财务关系。是指企业向职工支付劳动报酬过程中所形成的经济关系。

第三篇：工程造价管理-简答题

1、工程造价管理的原则是什么?

答：1)以设计阶段为重点的全过程控制原则;2)动态控制原则;3)技术与经济相结合的原则。

2、我国的建设项目总投资由哪两部分构成，建设项目中的工程造价与其中哪一部分在量上

相等，工程造价可分为哪几个组成部分?

答：我国现行的建设项目投资由固定资产投资和流动资产投资两部分组成。建设投资中的固定资产投资与建设项目中的工程造价在量上相等。工程造价可分为建筑安装工程费、设备及工器具费、工程建设其他费、预备费、贷款利息和固定资产投资方向调节税组成。

3、按概算法分类，建设投资有哪几部分构成?

答：按概算法分类，建设投资由工程费用、工程建设其他费用和预备费三部分构成。

4、估算流动资金时应注意哪些问题?

答：1)在采用分项详细估算法时，应根据项目实际情况分别确定现金、应收账款、存货和应付账款的最低周转天数，并考虑一定的保险系数。2)在不同生产负荷下的流动资金，应按不同生产负荷所需的各项费用金额，分别按照上述的计算公式进行估算，而不能直接按照100%生产负荷来确定流动资金的需求量。3)流动资金属于长期性(永久性)流动资产，流动资金的筹措可通过长期负债和资本金的方式解决。

5、标底价的编制方法有哪些?投标报价模式有哪些?

答：标底价的编制方法有：1)以定额计价法编制标底;2)以工程清单计价法编制标底。投标报价模式有：定额计价模式和工程量清单计价模式。

6、简述设备、材料的采购方式

答：1)公开招标;2)邀请招标;3)其他方式：即，询价方式、直接订购方式。

7、我国目前工程价款的结算方式有哪几种?

答：1)按月结算与支付;2)分段结算与支付;3)竣工后一次结算;4)目标结款方式。

8、工程价款价差调整的主要方法有哪几种?国际上常用的是哪几种?

答：工程价款价差调整的主要方式有工程造价指数调整法、实际价格调整法、调价文件计算法、调值公式法等。国际上常用的是调值公式法。

9、简述保修费用的处理方法

答：1)因承包单位未按国家有关规范、标准和设计要求施工而造成的质量缺陷，由承包单位负责返修并承担经济责任;2)因设计方面的原因造成的质量缺陷，由设计单位承担经济责任，设计单位提出修改方案，可由施工单位负责维修，其费用按有关规定通过建设单位向设计单位索赔，不足部分由建设单位负责协同有关方解决;3)因建筑材料、建筑构配件和设备质量不合格而造成的质量缺陷，属于工程质量检测单位提供虚假或错误检测报告的，由工程质量检测单位承担质量责任并负责维修费用;属于承包单位采购的或经其验收同意的，由承包单位承担质量责任和经济责任;属于建设单位采购的，由建设单位承担经济责任。4)因使用单位使用不当造成的损坏问题，由使用单位自行负责;5)因地震、洪水台风等自然灾害造成的质量问题，施工单位、设计单位不承担经济责任，由建设单位负责处理;6)根据《中华人民共和国建筑法》第七十五条的规定，建筑施工企业违反该法规定，不履行保修义务的，责令改正，可以处以罚款。

10、什么是工程造价指数?指数按照采用的基期不同，可分为哪两种指数?

答：工程造价指数是反映一定时期由于价格变化对工程造价影响程度的一种指标，是调整工程造价差的依据。指数按照采用的基期不同，可分为定基指数和环比指数。

11、简述工程价款结算与建设项目竣工决算的概念

答：工程价款结算是指施工企业在工程实施过程中，按照承包合同中规定的内容完成全部的工程量，经验收质量合格，并按照有关的程序向建设单位(业主)收取工程价款的

一项经济活动。建设项目竣工决算是竣工验收交付使用阶段，建设单位按照国家有关规定对新建、改建和扩建工程建设项目，从筹建到竣工投产或使用全过程编制的全部实际支出费用的报告。竣工决算是以实物数量和货币指标为计量单位，综合反映竣工项目的建设成果和财务情况，是竣工验收报告的重要组成部分。

12、在开标时，投标文件出现哪几种情形，应当作为无效投标文件，不得进入评标?

答：在开标时，投标文件出现下列情形之一的，应当作为无效投标文件，不得进入评标：

(1)投标文件未按照招标文件的要求予以密封的;

(2)逾期送达的或者未送达指定地点的;

(3)投标文件中的投标函未加盖投标人的企业及企业法定代表人印章的，或者企业法定代表人委托代理人没有合法、有效的委托书(原件)及委托代理人印章的;投标人名称或组织结构与资格预审是不一致的;

(4)投标文件未按规定的格式填写，内容不全或关键内容字迹模糊、无法辨认的;

(5)投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效，按照招标文件规定提交备选投标方案的除外。

(6)投标人未按照招标文件的要求提供投标保函或者投标保证金的;

(7)组成联合体投标的，投标文件未附联合体各方共同投标协议的。

13、投资偏差与进度偏差的定义及计算公式。

答：投资偏差是指投资计划值与实际值之间存在的差额，计算公式为：投资偏差=已完工程实际投资-已完工程计划投资。进度偏差是指已完工程实际时间和已完工程计划时间之间的差异。进度偏差程度则是已完工程实际时间与已完工程计划时间的偏差程度。其计算公式是：进度偏差=已完工程实际时间-已完工程计划时间;进度偏差=拟完工程计划投资-已完工程计划投资。(进度偏差程度=已完工程实际时间/已完工程计划时间或进度偏差程度=拟完工程计划投资/已完工程计划投资 )

第四篇：管理信息系统简答题题库

26、系统维护的内容和类型主要包括什么?

答：对于系统维护的具体内容包括：系统整体结构、系统概貌;系统分析设计思想和每一步的考虑;计算机系统的操作与使用;系统所用主要软件工具的使用;系统输入方式、操作流程的培训;可能出现故障以及故障的排除;系统文档资料的分类以及检索方式;数据的收集、统计渠道、统计口径;运行操作注意事项等。

27、如何进行系统功能结构的划分?子系统和模块划分的方法有哪几种? 答：系统功能结构的划分是自顶向下的将系统划分成为若干个子系统，而子系统又划分为模块，模块又划分为子模块，层层划分直到每一个模块能作为计算机可执行的单独程序为止，最后画出系统的功能结构图。

子系统与模块划分的方法有功能划分法、顺序划分法、性质划分法和时间划分法

28、简述系统分析报告中新系统逻辑模型的主要内容。答：(1)新系统的目标图;(2)新系统的功能图;

(3)新系统的数据流程图;(4)新系统的数据字典;(5)关于处理逻辑的说明。

2、系统设计阶段的主要工作内容是什么? 答：(1) 总体设计,包括信息系统流程图设计、功能结构图和功能模块图的设计。 (2) 代码设计和设计规范的设计。 (3) 系统物理配置方案的设计。

(4) 数据存储设计包括数据库的设计和数据的安全和保密设计。

(5) 计算机处理过程设计,包括输入和输出设计编写程序设计说明书。

4、系统开发必须遵守的原则是什么? 答：(1)实用性原则;(2)系统的原则;(3)符合软件工程原则;(4)逐步完善与发展原则。

5、简述系统分析报告中新系统逻辑模型的主要内容。 (1)新系统的目标图;(2)新系统的功能图;(3)新系统的数据流程图;(4)新系统的数据字典;(5)关于处理逻辑的说明。

1、系统开发时，为什么要把系统划分为子系统? 答：把系统划分为子系统，可以简化分析和设计工作，因为子系统之间的接口明确以后，每一子系统的设计和调试，可以基本上互不干扰地独立进行，将来修改或扩充系统时也不至于改动局部而牵动全局。

2、简述系统设计报告的主要内容。

答： (1)系统总体设计方案; (2)代码设计方案; (3)输入和输出设计方案; (4)文件设计方案; (5)程序模块说明书。

29、“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点?

答： “自下而上”开发策略的优点是能保证最终的系统可以运行一尽管所开发的系统不十分完美; 缺点是缺乏整体的优化，并且开发过程中，存在大量的重复工作。 “自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强;缺点是复杂、繁琐。

30、简述系统的概念与特征答：系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

系统的特征：具体包括：集合性(整体性)、目的性、相关性、环境适应性。

31、请简述面向对象法开发系统的优缺点及适用场合。优点：面向对象开发方法的应用解决了传统结构化开发方法中客观世界描述工具与软件结构的不一致性问题，缩短了开发周期，解决了从分析和设计等到软件模块结构之间多次转换映射的繁杂过程

缺点：面向对象开发方法需要功能强大的软件支持环境才可以应用适用：在大型的信息系统开发中如果不经过自顶向下的整体划分，而是一开始就自底向上地采用面向对象开发方法开发系统，很难得出系统的全貌，就会造成系统结构不合理、各部分关系失调等问题。因此，面向对象开发方法必须与其他方法(如结构化开发方法)综合运用才能充分发挥其优势。

32、MIS战略规划的内容。

MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划，也包括一年的短期计划。规划的内容包括：

信息系统的目标、约束及总体结构组织(企业、部门)的状况。

业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。对影响规划的信息技术发展的预测。

33、星形网络的优缺点星型网络的优点是配置灵活(增加或减少连网的计算机不影响其它计算机的正常网络连接)，任何计算机的故障不会影响其它计算机。缺点则是由于星型网络过分依赖于中心节点，因此中心节点的故障，将导致整个网络的瘫痪，而且每台计算机都要利用单独的电缆与交换机连接，需要的网线较多。

34、可行性分析报告应包括哪些基本的内容? 答：可行性分析报告的内容包括： (1)项目概况;(2)项目目标;(3)开发项目所需资源和预算安排;(4)期望的效益;(5)关于可行性的结论。

35、ERP和ERP系统软件是一回事吗?它们之间有何不同? 不是一回事。

ERP(Enterprise Resources Planning，“企业资源计划”)，就是一个有效地组织、计划和实施企业的“人”、“财”、“物”管理的系统，它依靠IT的技术和手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性。

ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP的核心内容用三句话可以进行概括：一种先进的管理模式;一种网络化的信息系统;一款商品化的软件产品。大量的经验教训告诉我们，仅有软件产品，管理模式和信息系统没有跟上都会造成最终的失败，三者缺一不可。 ERP系统的核心内容及特点包括有：

(1)企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。

(2)物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想;FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法;人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。

(3)ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。

(4)对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。 (5)采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。

(6)同时ERP系统具有高度的集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。

36、原型法的应用条件是什么?

原型法的开发必须满足四个条件，即： 1.原型的开发周期必须短，成本低 2.要求用户参与评价原型 3.原型必须是可运行的

4.根据原型的运行结果，要评价原型，再根据评价结果，要很容易修改原型

36、管理信息系统的开发方式有哪些? 答：系统开发方式有：自主开发方式、委托开发方式、合作开发方式和购买商品化软件方式。

38、代码设计的原则是什么? 答：(1) 唯一确定性 (2) 标准化与通用性 (3) 可扩充性与稳定性 (4) 便于识别与记忆 (5) 力求短小与格式统一

39、简述MIS评价的主要内容。答：(1)对MIS功能的评价;

(2)对现有硬件和软件的评价;

(3)对MIS应用的评价;

(4)对MIS经济效益的评价;

(5)对MIS的社会效益的评价。 40、模块分解的原则是什么?

答：多层次的模块化、结构化原则，高聚合、低耦合与影响范围在控制范围之内的原则，适应系统扩充和便于系统分阶段实施的原则。

36、数据字典包括那些内容? 答：(1) 数据项属性表 (2) 数据流属性表 (3) 数据存储属性表

37、系统设计阶段的各项任务是什么? 答：(1) 总统设计 (2) 具体物理设计

(3) 形成实施方案与系统设计评审。

37、管理科学系统三要素是什么? 答：(1) 系统的观点; (2) 数学的方法; (3) 计算机的应用。 40、简答系统维护的内容。

答：(1)程序的维护;

(2)数据文件的维护 ; (3)代码的维护 ; (4)机器的维修。

26、试述执行信息系统的特征?

执行信息系统是专供高层决策者使用的系统，其特点是：

(1)数据调用方便，只要按少量键即可;

(2)大量使用图表显示企业和各基层的运营情况，并对问题及时报警;

(3)操作者无需通过交互方式参与或探讨解题过程 ;

(4)系统开发者不涉及尚待研究的新技术，因而易于实现。

第五篇：企业管理概论简答题

一、有限责任公司与股份有限公司的区别?

有限责任公司与股份有限公司都是公司，具有公司的一些共性特征，两者的区别主要表现在：

(1) 是人合还是资合。有限责任公司是在对无限公司和股份有限公司两者的优点兼收并蓄的

基础上产生的。

(2) 股份是否为等额。有限责任公司的全部资产不必分为等额股份，股东只须按协议确定的

出资比例出资，并以此比例享受权利，承担义务。

(3) 股东数额。有限责任公司因其具有一定的人合性，以股东之间一定的信任为基础，所以

其股东数额不宜过多。

(4) 募股集资是公开还是封闭。有限责任公司只能在出资者范围内募股集资，公司不得向社

会公开招股集资，公司为出资人所发的出资证明亦不同于股票，不得在市场上流通转让。

(5) 股份转让的自由度。有限责任公司的出资证明不能转让流通。

(6) 设立的宽严不同。股份有限公司因其经济地位和组织、活动的特性，使得国家必须以法

律手段对之进行管理和监督，对其设立规定了一系列必须具备的法定条件，履行严格的法定程序。

二、人力资源管理及其同人事管理的比较

人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

其与人事管理的区别：

第一，管理的视角。传统的人事管理把人看做是成本。人力资源管理把人力看做是资源。第二，工作的性质。人事工作属于行政管理的范畴，主要是一些事务性的工作。人事部负

责执行领导的决策。人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。

第三，管理的重点。人事管理以事为重点，人力资源管理则是以人为中心。

第四，对管理人员的要求。承担人事管理工作的人，通常是人事方面的专门人才，人力资

源管理则要求其工作人员是通才。

三、奖励工资及其优点?

它是根据企业经营状况的好坏和个人劳动成果的多少而确定的工资单位。在质上，它奖励的是凝结形态的劳动;在量上，它奖励的是员工的超额劳动。

以结构工资为基本形式，以岗效挂钩浮动为基本原则的结构工资制度，其长处是：

(1)有利于引入竞争机制，择优上岗，促进员工素质的提高。

(2)有利于贯彻同工同酬原则，有利于提拔具有真才实学的人才，高薪聘用他们;

(3)既可增强员工的“企业意识”，又可贯彻多劳多得原则，调动员工积极性;

(4)有利于拉开差距，打破平均主义;

(5)可以简化工资的计算与支付办法。

四、经营战略的制定过程?

经营战略的制定过程，就是战略可行方案的拟订和选择的过程。制定经营战略，一般应遵循以下程序，并相应地加强对有关工作的管理。

(一)形成战略思想

战略思想是企业谋求发展和处理重大经营问题、经济关系的指导思想，是制定和实施战略的基本思想;它反映了企业高层管理者的世界观、价值观，表明了企业的行为准则，

体现着经营者和广大职工对未来的希望和看法。要求进行全方位的、多维的、开放性的思维，进行超前性的思维、创造性的思维;要求形成新的观念、新的思路，以指导战略的制定和实施。

(二)进行环境调查

进行环境调查是制定和实施战略的前提，是十分重要的一项基础性工作。环境调查主要包括两个方面：一是企业内部环境调查，了解企业各种素质情况和经营实力情况;二是企业外部环境调查，了解企业所处的宏观环境、行业环境和市场环境。

(三)拟定、评价和选择战略方案

这是经营战略的一个决策阶段，在明确战略思想和对环境调研有了分析结果之后，就需要拟订多种战略方案，对每个方案进行评价，指出各方案的优缺点，并作出选择，即确定最后的满意方案。这个战略方案包括战略目标、战略重点、战略方针、战略阶段和战略对策等内容。

(四)战略方案的落实和在实施中修改完善

选择经营战略方案后，需要加以落实，使之具体化，也就是需要通过战略规划战略计划使之具体化。从时间和空间上加以落实。

在战略方案的实施过程当中要不断的对其加以修改、调整、使之完善，使其更加符合实际，发挥其正确的指导作用。

五、企业外部环境调研的必要性

企业的外部环境，就是社会的政治、经济、军事、法律、文化、教育、科学技术、物质资源等环境。这些环境因素都与企业有着密切的关系，并对企业产生重大的影响。

对企业外部环境进行调研的必要性在于：

(一)保证战略决策的科学性和正确性

科学性就是指战略决策与计划有客观的依据，反映事物的发展趋势，符合客观规律的要求;正确性就是指主观符合客观、不仅符合当前的实际，而且要尽可能地符合客观实际的动态变化，符合未来的发展趋势。

这些资料数据情况：一方面来自企业内部的各种统计报表以及定额、标准、文件等;另一方面来自企业外部，即了解国内外政治、经济、科学技术发展动向，了解党和国家有关的路线、方针、政策、法律、法令、规定、规划，调查国内外市场的需求量和供应量以及发展趋势。只有掌握以上情况，企业才能保证所制定的经营目标、方针、战略和策略以及规划符合实际，才能保证是正确和科学的，避免盲目和失误。

(二)保证战略决策的及时性和灵活性

及时性，就是掌握信息迅速，决策不失时机;灵活性，就是指企业的内外环境发生较大变化时，能够及时地把握住它，敏感地作出相应的决策，抓住对企业有利的机会，躲开对企业不利的风险，求得企业的生存和发展。

及时性举例：亚默尔的战略决策

企业的外部环境常常会出现这样两种情况：一是有利于企业的条件，或叫有利于企业发展的“机会”;二是出现不利于企业的因素也叫有碍于企业生存的“风险”。如果企业重视环境的调查研究，一旦出现了有利于企业的机会，能及时掌握这种信息，作出有效的决策，采取有力的措施，促进企业的发展;当出现不利于企业的因素时，企业能敏感地掌握这些情况，及时研究对策，躲开风险，趋利避害，从而大大增强企业的适应能力，提高企业的经营活力。

(三)提高战略决策的稳定性和效益性

稳定性，就是企业一旦作出决策，要求在计划期内把决策方案贯彻始终，不允许朝令夕改;效益性，就是决策方案要以尽可能小的代价，取得尽可能好的经济效益。

随着经营方案的实施，企业的环境条件，尤其是外部环境在不断地发展变化，特别是市场上出现种种新的需求，这又使企业的决策与计划不能不作出适当调整。一方面要求相对稳定，另一方面又要适时调整，这就是矛盾。解决这一矛盾的重要办法，就是加强对环境的调查和预测，提高决策工作的预见性，尽可能预见未来一定时期的发展趋势，以便作尽可能小的调整，以小变应大变，以少变应多变，适应变化着的环境的新要求，减少调整带来的损失，保证企业在比较长的时期内，取得稳定的发展，带来尽可能好的经济效益。

六、经营单位战略决策

企业二级经营单位采取什么战略方案，应对一系列影响因素作出深入分析后作出选择。

(一)研究国家产业政策要求

企业二级经营单位一般都定位于某一个行业从事经营活动。企业究竟进入哪一个行业，这个行业有无发展前景，国家对这个行业实施什么政策，是鼓励和支持发展，还是维持现状，还是限制发展。这些都要求企业及其二级经营单位负责人认真研究，作出判断。

(二)判断市场需求趋势

在企业的行业定位作出正确选择之后，在选择的行业中搞什么产品，选择产品专业化生产战略，还是实施产品多样化经营战略，这就需要深入进行市场调查和预测，对所需开发和生产的产品其市场远景需求趋势作出正确判断。

(三)分析市场竞争态势

企业二级经营单位所在行业市场竞争的态势影响其战略的选择。如果市场竞争激烈，需要掌握竞争的焦点是什么，即竞争的重点是产量还是成本，是质量还是品种。

(四)准确评估企业实力

选择二级经营单位战略还必须从企业实际出发，准确评估企业的实力，如资金是否雄厚，技术开发能力高低，生产能力大小，营销能力，人才队伍，特别是有无核心竞争力。

七、提高价值的途径

1.提高功能并降低成本。这是最理想的途径。

2.在保持功能的前提下降低成本。这是当用户或企业着重要求降低成本，同时也有技术能节约成本的情况下，应当选取的路线。

3.在成本不变的前提下提高功能。这是当用户着重希望提高功能，同时也有新技术能够增加功能的情况下，应当选择的路线。

4.以功能少许下降换取成本大幅度下降。

5.以成本适当上升换取功能大幅提高。

八、全面质量管理的特点

从全面质量管理的发展历程中可以看出，它有以下特点：

1.满足用户需要是全面质量管理的基本出发点。把用户需要放在第一位，牢固树立为用户服务、对用户负责的观点，是企业推行全面质量管理的指导思想和基本原则。

2.全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量。全面质量管理不仅管产品质量，而且管产品质量赖以形成的工作质量。

3.全面质量管理的范围是全面的，即产品质量产生、形成和实现的全过程。实行全过程的质量管理，要在产品生产过程的一切环节加强控制，消除产生不合格品的种种隐患及其深层的原因，形成一个能够稳定生产合格产品的生产系统;要加强开发设计的质量管理，提高

开发设计的质量，使产品设计充分满足用户适用性要求;要保证用户的使用质量，保证技术服务工作质量。

4.全面质量管理是全员参加的管理。企业产品质量的好坏，是企业许多工作和许多环节活动的综合反映，它涉及企业各个部门和全体职工。

5.全面质量管理所采用的方法是多种多样的、综合的。在全面质量管理的各项活动中，要把数理统计等科学方法与改革专业技术、改善组织管理，以及与加强思想教育等方面紧密结合起来，综合发挥它们的作用。

九、现代营销观念的新发展

现代营销观念也在深化和发展，具体表现在：

(一)循环经济观念

这是产品生产厂家在社会营销观念基础上应确立的新观点，是实现社会和企业可持续发展的要求，即生产厂家要花大力气采用清洁生产方式，减少生产过程的“三废”，下一个生产阶段尽可能将上一个生产阶段的“废渣废料”、“废液废水”、“废气”，尽可能加以利用，循环使用，变“废”为宝，努力减少对环境的污染。

(二)明智消费观念

由于人们生活节奏的加快，生产厂家开发和生产了越来越多的方便用品，如一次性使用的商品，方便饭盒，方便筷子，方便的塑料茶杯，方便快捷的食品。使用和消费的确方便了，但这些方便用品却造成了对环境的破坏，资源的浪费。这些都提醒人们需要确立明智的消费观念。

(三)服务营销观念

生产经营厂家在营销过程中，不仅要提供质量可靠，价格公道的商品，而且还要求提供最佳服务。如售前的信息服务，培训服务;售中的业务性和事务性服务;以及售后在使用中的“三包”和技术服务。

十、实施国际市场营销战略应考虑的因素

(一)决策中应考虑的因素

1.掌握国、内外市场需求现状及其发展趋势。掌握国内外市场需求现状和趋势对企业境外目标市场战略和营销内容战略的选择关系很大，哪些国家或地区需求在增长、市场潜力大，这些国家或地区就有可能成为本企业的目标市场。要以需求现状及其趋势作为战略选择的依据。

2.考虑国内外市场竞争的状况和趋势。如果国内市场竞争不激烈，那么企业走出去外销的积极性就不大。如果国内市场竞争非常激烈，在国内挤占市场的空间不大，企业外销的积极性就会增强;走出去就会遇到各类竞争对手，这就要对各类对手进行调研，掌握其实力，搞清楚其优势和劣势，谁是主要竞争对手，要不要与这些对手在同一市场竞争，有无实力与之竞争，未来的竞争趋势如何，研究竞争状况对企业选择国际目标市场战略，营销内容战略，进入市场的战略具有重要意义。应结合需求状况分析，作出各类国际市场营销战略的选择。

3.目标市场所在国的外贸政策和产业政策。如果东道国实施积极而开放的外贸政策。鼓励外商进口，则可选择这个东道国作为目标市场，如果该国限制进口，但欢迎投资，则可选择投资式进入战略，与东道国厂商合资建厂，在东道国及其周边国家销售;东道国调整产业政策，鼓励发展高新技术产业和产品，我国企业则应选择技术出口的营销战略，或以技术入股，在东道国与其厂家合资建厂，以此促进我国新技术产品出口，并向其他目标市场国家或

地区销售。

4.国内外市场的价格水平。外销的产品其价格是否有利可图，定价过高无法打开销路，总之要把外销产品的价格定在合理的水平上。在发达国家市场上凡实施高档化战略能打入高档市场的，不要轻易降价，必须坚持优质优价，采取提质限量营销，使商品卖个好价钱，同时又确立产品高档的良好形象，创出自己的名牌，使之升级为国际区域级名牌。

(二)实施国际市场营销战略应重视解决的问题

1.培训一批国际化经营人才。这一批人才中要精通国际贸易、外汇、国际金融、国际法律与各国经济政策、法规，他们要懂外语，会东道国语言;懂外语的翻译人才要逐步熟悉各种专业知识，这有利于配合各类人才顺利开展国际市场营销活动。

2.信息、竞争信息、资源供求信息，该国的各类政策信息、产业信息、法律法规信息、人文信息等，以便为走出去的企业高层领导进行国际市场营销战略与策略的决策提供科学的依据。

3.以国际市场为导向，适时地调整走出去的企业的组织结构、技术结构、生产结构和产品结构，使这些结构优化和升级，以便与国际市场的变化趋势、东道国产业结构、技术结构升级相适应，使企业的生产能力结构与产品结构也随之升级，与国际市场的需求变化趋势相适应。

4.实行贸、工、技联合，加快技术进步，提高科技和产品的开发能力，培育走出去的企业的核心能力，增加企业在国际市场的竞争能力。

十一、流程管理

(一)流程的概念

业务流程是一系列业务活动，通过这一系列的活动可以利用一种或多种要素投入，创造出对顾客有价值的产出。流程的复杂程度差异很大。在企业中，发一份文件可以看做是一个小的流程;而企业的全部活动，也就是以输入顾客需求和各种生产要素为起点，到创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动，都可以看做是一个大的流程。

(二)流程管理的内涵

流程管理是系统地识别、理解和管理企业的业务流程，追求组织整体绩效改善的管理活动。

流程管理以满足最终顾客的需要为目标。业务流程本身并不是目的。流程管理的目的是把流程上所有的活动整合起来，形成一个有机的整体。它要超越每个活动实现的单个目标，共同指向流程的最终目标——满足顾客的需要。

流程管理把企业看做是由众多流程构成的流程体系，流程中的活动以及流程之间是有机联系在一起的。因此，它强调横向整合和协调。

(三)流程管理的内容

流程管理包括两项核心工作，流程改进和流程规范化。

1.流程改进。流程管理是以流程为着眼点的整体改善活动。对企业的现有流程进行分析和改进，是流程管理的核心活动。

2.流程规范化。流程规范化是流程管理的一项重要工作内容。流程规范化管理包括流程规范的制定和实施。改进之后的流程，最终要用于指导业务活动的具体实践。为了保证新流程的严格贯彻和实施，就需要以规范化的方式把流程固定下来。

(1)流程规范设计的要求。由于业务活动不同管理目的不同，各企业所设计的流程图，可能在内容和形式上会有所差异。

(2)流程规范的内容。根据流程再造的实际需要，一个完整的、有效的、能对实际工

作起具体作用的流程规范，应该包括以下十二个要素：流程负责人、事项承担者、事项、程序、职责、工作标准、协作要求、考核办法、信息流载体、相关制度、工作方法和流程名称与编码。

(3)流程图的符号。