文员岗位及工作内容

第一篇：文员岗位及工作内容

人事文员的岗位职责及工作内容

责任人:

一、招聘职责

1、 接待所有到公司应聘的人员的工作咨询。

2、 安排正确填写应聘表格，将其交给车间主管面试。

3、 给应聘合格后的人员安排体检时间、报到时间。

二、员工的入职、调动、辞职等手续的办理

1、入职

(1)应聘者体检合格后，查看体检结果是否合格再为其办理手续、身体证复印、照相、整理资料。

(2)将入职员工的体检结果明细录入电脑并整理资料存档。

(3)入职人员厂牌、IC卡的制作，帮助新进员工填写入职表、合同等。

(4)印花厂人员办理入职、照相及厂牌的制作。

2、调动

(1)让调动的员工填写员工变动申请表，经相关负责人确认同意后即可;

(2)人事部负责对调动者的档案、相关资料、工号牌进行变更，并及时做好记录。

3、离职

(1)为离职人员办理离职手续，工具需退还设备部或组长，操作岗位离职需经理签批，职员以上需总裁签批。

(2)回收厂牌。

(3)查看每日考勤有自离人员做自离处理以及厂牌挂失。

(4)隔时将离职人员档案、合同从在职档案、合同中整理出来。

三、档案管理

(1)将新入职人员资料及合同按工号编写整理分类，存档保证资料的完整性。

(2)印花厂人员的入职资料及合同的保管存档。

四、人事报表

(1) 提供每日满试用期3个月人员明细于各部门主管.

(2) 将每日入职车位及培训工的人员明细电子档发各车缝主管便于查看及关心新入职车位。

(3) 每日入职离职车位、培训工统计表、应聘统计表发于公司领导。

(4) 每月9日、19日、25日、29日提供自离人员明细表及手写档交于财务部。

(5) 每月月初交于车间的车缝组别分析表、交于财务的流失率表电子档与手写档。

(6) 每月初的转岗明细表电子档交于财务、每月的厂牌补扣费明细表电子档、手写档交于财务。

(7) 每月为引进熟练车位工奖励介绍费的资料整理、申请、落实交于财务部电子档及手写档。

(8) 为员工补办丢失的厂牌或是需购买厂牌壳、吊绳登记资料于电脑，电子档手写档于月底交财务便于扣费。

五、临时工作安排

(1)到车间去找员工续签每月做满一年的合同、签完以后在档案中找出身份证复印件复印一份贴于合同中、 将每月明细表发于负责人。

(2)检查打印机的墨粉、厂牌全套、档案袋的专案申请、每月人事部需采购的用品申请。

(3)为参观来访的客人照相，为临时来访客人或临时工办理厂牌、开门禁等。

第二篇：公司前台文员岗位职责及工作流程

公司前台文员岗位职责及工作流程 (1) 2009-01-09 16:35:42 来源：互联网 作者： 点击：71224

1、客户接待及信息管理

Ø公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座(询问来源)——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记;

Ø市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向(每日10：00前、16：30分后)——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕;

Ø客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。

2、办公用品管理流程

Ø申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准;

Ø采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认;

Ø电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。

备注: 冲值额度:总经理100/月

部门经理20元/月

财务部100元/月

人事部50/月售后服务部200元/月

集成部450/月

工程部300/月

设计部20/人

市场部30元/月

3、门禁管理

Ø钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人;

Ø加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门(除洽谈区左通道门)，确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。

4、物资管理 Ø公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认;

Ø仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管;

Ø工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责;

Ø名片定购：各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认;

Ø花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务(更换、浇水)和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管;

Ø水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报;本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明(家具、主材区域)，如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭;下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。

前台文员的工作一般都是客户或来访者进门，前台就要马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。以下为大家介绍前台文员的工作内容及工作方法，供参考。

前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。

工作内容

(一) 接听电话

接听电话后的第一句问候语：“您好，这里是，

1.处理外界联系业务(或推销)电话：原则上是拒绝。

对于此种电话，前台文员须先问三个问题：

你是哪里?――询问公司名称。

你贵姓?

有什么事?――了解目的。

2.处理找人的电话：要先问三个问题

(你是哪里?你贵姓?有什么事)

(二) 前台接待

1. 客户来访：前台文员先进行来访登记，然后立即通知相关的销售人员(或销售部经理)到前台来接待，客人走时登记离开时间。

2. 求职者面试：通知相关招聘人员前来接待。

(三) 销售代表：由招聘部招聘专员专门在前台接待

(四) 销售经理：总经办

(五) 招聘经理、招聘专员：

外来访客：了解探访对象，进行来访登记。

(1) 要先问三个问题(你是哪里?你贵姓?有什么事?)

(2) 属于媒体(杂志、报刊、电视台等)

(3) 属于参观客人，先询问是与谁联系的

送货人员：电话通知相关的采购人员验收货物。

(1) 属于电脑设备、网络设备，通知网管

(2) 属于办公用品，通知人事行政助理

(三)日常工作

1.开关射灯及办公区域照明。

2.来访人员的出入登记表

3.每日更新销售人员分机表。

相关表格

《员工分机表》 《来访出入登记表》 《员工出入登记表》

处人待事合理，很好的处理好公司前台接待就是好前台

你理解的前台是做什么的?

前台的工作非常琐碎，但同时也是公司运营中最重要的一部分。

首先前台是一个公司的门面，每个来公司的人最先接触到的就是前台(也包括打电话)所以前台的素质、语言、行为、举止是直接代表公司形象的。都应使用礼貌用语(参照五星级酒店前台及电话总机)

二、其他的要看你所在的公司大小和需要。比如接待客人、接打电话、收发传真、快递、给员工订饮用水、订餐、给出差人员订票、公司的卫生

大概这些，你先做好第一条，其他的只要你有一颗热爱公司的心就是把公司当作自己爱惜的家，老板的事当作是自己的事，其他的同事当作自己的兄弟姐妹，你在大家的眼里自然就是勤奋，好学，懂事的应届大学生了：)

还有一点，每次下班时若你老板没走你一定要去问一声“老板我下班了，您有什么事要我做么?”一般得到的回答都应该是“没有你走吧”

行政文员(行政助理)工作内容，请阅读。

1、负责公司纪律的制定和监督;

2、负责部分计算机打印和复印;

3、负责公司考勤制定和管理;

4、负责人事招聘及新员工的入场培训及个人档案的建立，劳动合同，暂住证及工商保险资料的登记和整理;辞退手续。考勤卡的管理，核对并制作加班单，并统计和汇总，每月交至财务做账并留底;

5、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记;名片印制等工作;

6、负责工厂及宿舍5S及安全检查，负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等 、关闭情况并做记录。负责前台及清洁工的工作安排;

7、负责制定并监督公司车辆使用管理制度;

8、负责按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实 相符。office.

9、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。

10、完成各项勤杂、采购工作。做好公司食堂费用支出和流水账登记并对餐费做统计及餐费的收纳、保管;

11、负责完成行政部经理临时交办的其他任务。

前台文员工作职责

1. 时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 2. 负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼会客厅等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。 3. 普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，礼貌亲切，简洁清晰。 4. 负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5. 监督公司员工的考勤打卡情况，不允许发生代替他人打卡的现象。 6. 每月统计公司员工的考勤情况，并交财务部核发工资，考勤资料存档。 7. 监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。 8. 负责公司前台区域的清洁卫生。

9. 负责管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。 10. 负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 11. 负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。 12. 做好公司宣传板报的出版工作。 13. 负责公司安全，每天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户要挂钩锁好，门要反锁，断开电源。

14. 统计和核实公司各人员的年公休假及病、事假情况，并保管好请假条。 15. 管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

第三篇：公司前台文员岗位职责及工作流程

1、客户接待及信息管理

公司来访客户的日常接待流程：客户上门--(起立，问好，询问来源)--电话联系相关领导接待，托领导同意接待，引导客人去领导办公室--倒水。若领导安排等候，则引导客人去会议室等候--倒水，带领导同意后方可引荐。---(走后客流详细登记，被查，不必客户签字) 前台文员代表公司形象和窗口，对待来访客人态度要热情，大方，要使用文明用语。

2、办公用品管理流程

办公用品收发管理

申报流程：申请部门到前台文员处领取《办公用品申请表》申请部门经理签字同意采购--前台文员回收整理---综合版考核---总经理签字批准;

采购流程：总经理签字批准--综合办电话通知供货商--文员检查采购的物品质量是否符合标准--登记账簿--发放并签字确认;

3、电话缴费

文员负责每月公司做及缴费

领导手机充值：副总经理以上公司领导、市场部人员据实缴费，其他人员经行充值额度：中层领导80元每月，财务部50元每月，司机80元每月。未使用充值卡人员按照以上标准报销，消费在标准以下的据实报销。

4、门禁管理

前台文员下班后负责所逼所有通道门，确保各通道门以正确上锁，加班必须落实到个人。

5、物资管理

公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关的快递公司预支洽谈，员工包裹必须由本人或直接问托人签收并签字确认;

花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务(更换、浇水)和花木的数量管理，月底清点数量并造表交综合办;

水电照明的检查：前台文员负责协助综合办检查公司所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即上报;本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，下班后出加班人员外，所有区域电源关闭。

6、会务布置和服务

调度会，负责摆放座椅(共12把)，桌牌，会议中间及时倒水

经理办公会，会议中间及时倒水。

其他会议，按照综合办安排，布置会场，打印并摆放桌牌，会议中间及时倒水。 会议结束，收拾会场。

7、文印，传真按照公司相关制度执行。

8、餐卡管理

每月按照上月出勤表，填制餐卡充值表，联系物业公司和财务部门进行充值。

9、考勤签到管理

负责考勤签到表格打印，每天回收交考勤员登记。

10、文件收发

按照综合办要求，负责公司文件签发，各部门文件传阅，发放以及文件归档管理工作。

第四篇：综合文员岗位职责及要求

(一) 综合文员的岗位职责：

综合文员的直接领导——楼层(商场)管理经理

综合文员的定位——楼层(商场)班子的助手

1、 负责办公室的全面工作，对办公室卫生、文化、人员等进行管理;

2、 协助管理经理做好管理工作，参与卖场检查，协助管理经理做好各类

考评工作;

3、 负责楼层(商场)职员以上人员考勤的计画、核对、上报工作;

4、 负责楼层(商场)人事各项报表、档案、合同管理，员工上岗、离岗、

转岗手续的办理，并对新员工进行培训、考核;

5、 负责楼层(商场)值班工作的安排;

6、 负责楼层(商场)资产管理及备品的领取、发放;

7、 负责楼层(商场)文件、通知的接收、存档、传达;

8、 负责楼层(商场)部分销售数据的统计工作，并进行分类、备份;

9、 负责楼层(商场)员工工资领取、发放;

10、 负责楼层(商场)员工各类宣传人员统计、宣传费用的报销、发放;

11、 负责完成楼层(商场)班子临时交办的工作。

注：根据企业楼层(商场)人员设置，各企业可以对以上的职责进行适当调整。

(二)综合文员的岗位要求：

1、 明确岗位职责，给自己准确定位;

2、 熟练操作常用办公软件;

3、 了解企业办事程序，具备较强的协调、沟通能力;

4、 工作认真、细致、具备一定的管理能力，敢抓敢管;

5、 能够发现问题、及时解决问题;

6、 责任心强、为人正直、保密意识强。

第五篇：行政文员岗位职责及司机职责

行政文员岗位职责

一、 负责做好计算机打字、复印等行政工作。

二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。

三、 负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。

五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。

七、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。

八、 完成各项勤杂、采购工作。

十、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。

十一、 完成行政部经理临时交办的其他任务。

行政文员工作职责

1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)

2.新进人员的入职和离职手续之办理。

3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

4.全体员工档案的建立与管制。(电脑化)

5.对试用人员之试工与考核调查。

6.负责全体人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)

7.全体员工奖惩手续之办理。

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。

9.每日/月对全体职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等)。

12.对公司钥匙之管理。

13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。

15.完成主管临时交付的任务。

文员：

办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责：

1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月报表的邮寄及打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.

行政主管随时掌握各部门各方面的工作动态、进展情况，做到上传下达、下情上达，

随时协调解决工作中存在的问题，在商场起着承上启下的作用。

人事行政主管工作职责

1、负责人事行政工作的政党开展、动作;

2、负责人事招聘计划和安排及督导人事文员对入职、在职及离职人员的管理;

3、主导，组织人事行政及厂务其它规定的制定与修改;

4、负责对违纪违夫及工厂突发事件的处理;

5、负责厂务后勤在需要时的对外联系和沟通以及接待工作;

6、评估计划对后勤保障系统设备的改善和管理;

7、对人事，行政及厂务工作的监督，跟进和向上反馈信息;

8、对部门各项需求早春请的审核、评估和协助处理。

怎样做好一名行政人事部经理?

行政部作为公司的一个核心部门，她肩负整个公司的管理重任。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。那么下面我就谈一谈怎样才能做好一名行政人事部经理(办公室主任)。

一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。

二、人力资源管理与开发

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

3、工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

4、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。

提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

5、人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

四、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

五、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

六、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

七、塑造企业形象

1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

2、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

3、企业员工形象

制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

总而言之，行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益。

行政文员工作职责：

1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化)

5.对试用人员之试工与考核调查。

6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)

7.全厂奖惩手续之办理。

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)

9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等)

10.月底对相关报表的整理并交于财务。

11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

12.对全厂钥匙之管理。

13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。

15.完成主管临时交付的任务。