网络环境下儿童图书馆如何更好地发挥其职能作用

2022-09-12

高速发展的信息社会, 网络无处不在。据2 0 0 4年1月的第十三次C N N I C调查结果显示, 2003年是中国互联网获得较快发展的一年, 我国网民数已达到7950万, 其中18岁以下的网民占了1 8.8%。在网民的职业调查中显示中学生所占比例最高, 达到了29.2%, 绝对数量增加了274万, 增长率13.4%, 显示网民在年龄结构上已呈现低龄的趋势, 青少年已经成为上网的主力军。网络的兴起使少年儿童面临新的阅读环境, 也使传统的少儿图书馆工作受到很大冲击。而被誉为学生第二课堂的少儿图书馆, 必须面对新的形势, 及时调整工作重点, 这样才能更好地为少儿读者服务, 使图书馆真正成为孩子们的乐园。

1 少儿图书馆资源建设方面

随着现代技术的发展, 计算机的应用、网络的普及, 出现了各种电子文献载体, 它们既具有易于传播、保管、检索方便、信息储存量大等优点, 又集文本、图形、声音于一体, 深受青少年儿童的喜爱。因此, 少儿图书馆应改变以往在藏书方面工作的重点, 加大对各类电子出版物的收藏和网络信息资源的建设, 以适应新形式的需求。笔者认为具体可从以下三个方面着手。

1.1 电子出版物的收藏与利用

少儿图书馆对电子出版物的收藏可根本本馆的具体情况, 制定相应的收藏计划。但在具体的执行上必须注意到电子出版物与印刷品收藏之间的协调, 避免重复浪费。 (1) 由于少儿馆购书经费有限, 对已有印刷品的电子出版物可不予以收藏。 (2) 工具型、检索型的电子出版物, 与印刷型工具书相比, 在检索手段、查询途径上都有许多优势, 少儿馆可重点收藏。 (3) 汇编性电子出版物, 一般是指连续出版物, 如期刊、报纸的电子版。因为它们可长久保管, 不必占用太多空间, 当期刊、报纸过期后, 就可以处理, 而电子版的期刊报纸可以收藏, 继续发挥作用。对于这类电子出版物可以和期刊、报纸同时购买。

1.2 网络信息资源的整合开发

图书馆的信息资源不仅仅是本馆拥有的馆藏资源, 还有来自网上的信息资源。我们要把目光放在I N T E R N E T浩瀚的免费资源上。网络资源虽然具有品质参差不齐、无序、分散等特点, 但是其中蕴藏着巨大的有价值的信息资源。因此, 少儿图书馆可根据自身的服务, 读者的需求, 馆藏的任务, 按一定的标准有针对性地对网上与儿童领域相关的信息进行搜集、整合、开发、利用, 以增加少儿馆藏资源的数量与质量。经过整理后的网上资源, 可汇集制成册, 分不同的专题提供读者借阅;也可直接下载到本馆的网站, 经过分类、编制索引后供读者上网查询。

1.3 特色文献数据库的建设

特色信息资源建设也是实现资源共享的物质基础, 少儿图书馆的特色信息资源建设可以通过地区间、馆际间的协调分工, 各自针对读者一到几种特殊信息需求, 建立互不重复、自成体系的特色信息资源库, 通过上网共享, 满足少年儿童多种类的信息需求。

特色信息资源建设的选题非常关键, 它必须满足人无我有、人缺我全、人有我新的要求, 这样才能树立自己的服务特色, 取得良好的社会和经济效益。2003年上海市率先在全国建立公共少儿图书馆文献信息共享网络, 其中新启动建设的“少儿图书馆文献协作网”, 就是建立在各成员馆特色信息资源的基础上。

2 创新服务理念

儿童图书馆历来属于国家全额拨款的社会公益性事业单位, 图书馆工作人员缺乏信息商品化观念, 缺少开拓创新的精神和信息服务意识, 风险意识也相当薄弱。传统的图书馆服务观念是以藏为主, 因此图书馆往往关心的是馆舍面积、馆藏规模、书库大小、阅览座席等, 这种封闭被动的服务模式, 现在仍存在于图书馆人的头脑中。当前I T企业在服务理念上已由原来的“以产品为中心”转变为“以客户为中心”, 这对促进图书馆服务观念转型有很重要的启迪意义。在市场竞争、人才竞争、信息竞争日趋激烈的今天, 现代儿童图书馆要为有关信息用户提供深层次信息服务, 工作人员必须完成观念上的变革更新, 只有彻底改变头脑中固有的重藏轻用、封闭保守的旧观念, 树立开拓创新, 用户至上的服务理念, 不断强化信息服务意识, 才能充分发挥信息服务职能, 在竞争激烈的信息服务业中争得一席之地。

2.1 开展特色服务

特色服务是儿童图书馆的服务形式、内容、效果的完美统一, 是图书馆系统中人无我有、人有我新的外在表现。儿童图书馆要在市场竞争中获取相应的回报, 必须根据本馆人力、物力和拥有的儿童文献信息资源, 建立特色文献信息库和为用户提供特色服务: (1) 建立特色专题数据库。少儿图书馆应突出自己的特点, 深化信息服务, 走联合办馆、馆际互借之路, 逐步实现资源共享。文献信息开发具有很强的用户导向性, 儿童图书馆的主要服务对象是少年儿童、教育工作者、儿童研究专家及家长, 要重点做好这类用户群的调查研究工作, 根据他们的需求, 有选择地建立和形成自身特色。各地图书馆可根据本地区特点和馆藏优势建立一定的特色馆藏并转化成特色文献数据库。作为少儿图书馆在上网建站中应有长远眼光, 可建立“名家篇”、“童话故事”、“科普知识”、“家庭教育”、“教参文献”等数据库, 在培养青少年科技意识、信息能力方面尽到自己的努力。 (2) 开展富有特色的读者活动。儿童图书馆的读者工作最具想象空间, 除传统的借阅、送书上门服务外, 读者活动是少儿图书馆读者工作的特色和重心所在。它能起到吸引读者多读书、读好书, 培养小读者阅读兴趣, 教会读者利用图书馆获取知识的能力。因此, 儿童图书馆可根据实际情况和读者的年龄特点开展形式多样的读者活动, 形式上可采取知识讲座、书海探宝、名人名言竞猜、书中主人公竞猜、百科知识问答等, 对低幼儿童可采取童话拼图比赛和涂色比赛。上网建站以后还可开展读书活动, 如在B B S上交流读书心得、网上读书竞答等。上海少儿馆开展的网页制作竞赛活动吸引了全国的少年儿童参加, 这种独具特色的活动方式值得借鉴推广。

2.2 树立服务品牌

少儿图书馆长期以来将自己置身于市场竞争之外, 缺乏应有的公共意识, 因此市民对少儿图书馆的认识度较低, 使其收藏的文献资源未能较好地发挥作用, 服务工作也没有收到应有的效果。现代少儿图书馆必须树立品牌意识, 利用创造读者工作和读书活动的品牌有效地提升自己的服务形象。在开展信息服务和读者活动的同时, 利用一切机会和手段大力开展宣传公关活动, 培养公众图书馆意识, 提高图书馆的知名度和信誉度。还可邀请社会上有关专家学者参与少儿图书馆管理, 为少儿馆出谋划策, 让社会各界了解图书馆、信任图书馆。创立良好的图书馆形象和品牌是少儿图书馆的无形资产, 是少儿图书馆发展的动力所在。

摘要：论述了网络环境下, 少儿图书馆如何适应形势的变化, 在馆藏资源建设、读者服务工作和建设社区少儿馆方面做出改进, 以提升少儿图书馆的服务质量和社会地位。

关键词：网络环境,儿童图书馆,馆藏资源,读者服务