维护烟草行业的演讲稿

演讲稿具有总结性与实用性的特点，是一种观点明确的书面材料。演讲稿是以生活为中心，如何根据生活中的感悟，写出一份有意义的演讲稿呢？以下是小编整理的关于《维护烟草行业的演讲稿》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：维护烟草行业的演讲稿

烟草行业“两个维护”大讨论演讲稿：奉献的真谛

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好!今天，我演讲的题目是：《奉献的真谛》。

记得伟大的教育家陶行知先生曾经讲过：“捧着一颗心来，不带半根草去。”寥寥数语，讴歌了人类伟大的奉献精神。对于我们烟草专卖执法人员来讲，什么是奉献?《烟草专卖法》第一章第二条的规定指出：为了维护消费者利益，保证国家财政收入，制定本法。——朋友们，“两个维护”的立法原则，无疑是指引我们执著追求的航标，无疑是召唤我们拼搏奋进的灯塔!

今天，相聚在这里，抒发烟草专卖战线的奉献情怀，我心潮澎湃，难以抑制自己心中的激情。下面，请允许我为大家讲述在平凡工作中的一两件亲身经历，让我们一起探求奉献的真谛。

2004年底，浓郁的年味儿已经飘逸在古城的千家万户。年关岁尾，正是不法分子营私舞弊的高潮期，我们这些专卖执法人员高度警觉，严阵以待。就在腊月二十六这天，我接到市局专卖管理科古科长的电话，要求截获一辆非法贩运假烟的货车。

案情就是命令!我立即带领专卖人员前往指定地点。隆冬的塞北，雪花漫舞，道路光滑，我们花了近45分钟才到达目的地。埋伏、守候，一番紧张的部署之后，大家开始耐心地等待。时间一分一秒过去了，天色渐渐暗下来，此时雪花越飘越大，气温降到零下二十多度。由于临近春节，路边的小饭店都关了门，队员们不得不躲到车上御寒，但为了避免暴露，却又不敢打开车上的暖气设施。恶劣的天气使我们不得不由半小时换一次班变成二十分钟换一次，最后十分钟换一次。

夜深、人静、车少，偶尔听到汽笛的声音都能引起大家的一阵骚动。由于没有接到撤退命令，我们饿了就啃几口冻得发硬的面包，渴了就舔一下冻成冰块的矿泉水，冷了就只能搓搓手掌、跺跺脚。就这样，大家坚守了两天两夜，直到腊月二十八早晨七点多接到最后的撤退命令，才拖着疲惫的身躯回到家。面对街市上来来往往忙着过年的人们，大家只有一个心愿——美美的睡上一觉。后来我们才知道市局稽查大队和广灵县局的专卖人员也是这样在各自的路段上苦守了两天两夜。尽管我们饱受了饥寒，但大家无怨无悔，因为震慑违法行为，是我们烟草专卖人的天职!

春节过后的2月25日，那是元宵节后的第二天，我再次接到同样的命令，迅速带领专卖人员赶到指定地点。晚上九点半左右，我们刚吃过晚饭，市局领导就带领人员从另一条路上赶来增援。节后的塞外，夜风刺骨般凛冽，尽管队员们穿着棉大衣，但在零下二十五度的严寒中依旧冻得发颤。站岗的队员每半个小时换一次班，其余的队员埋伏在路边的一家小饭店里。一个小时过去了，没有发现可疑车辆;上半夜过去了，可疑车辆还是没有出现。此时，许多同志心里都在犯嘀咕：“是不是线索出了问题?”，“不知道又要等到什么时候?”，大家的内心非常的焦虑。市局古科长发现了这个苗头，及时开导大家：“线索绝对准确，大家一定要沉住气，特别是下半夜，同志们绝不能麻痹大意，绝不能让不法之徒从我们眼皮底下溜了。”也就恰在此时，前线的队员打来电话：“烟车已经冲过第一道防线，正向你处驶来!”。闻听此讯，市局杜局长果断下令出击，所有队员立刻冲出饭店，一字排开组成人网。前方出现的大车灯光，分外刺眼。杜局长手拿停车牌示意前方车辆停下，但来车并没有减速停车之意，50米、40米、30米、20米、10米，千钧一发之际，大家迅速闪开，烟车带着风声呼啸而过，夹杂着冰雪的泥沙打在了每一个人的脸上。追，队员们开足马力向烟车逃窜方向急起直追。山陡路滑、道窄车急，狡猾的烟车根本不给超车的机会，不时地摆动车尾，不让我们迫近。紧紧咬住，咬住烟车不放松，看你往哪儿跑。经一个小时锲而不舍的尾追，凌晨三点半左右，烟车终于在疲惫的喘息声中抛了锚。下车包围，烟车下来三个人，其中有两人手持明晃晃的砍刀，露出穷凶极恶之相，要和我们决一死战。“不准行凶，把刀放下”，晴天一声霹雳，杜局长大喝一声挺身而出，直逼不法之徒。也许是被刚才的虎胆震吼 慑了胆儿，更也许是被眼前这凛然正气吓了魂儿，就在三个不法之徒一楞神儿之际，队员们一拥而上，将他们一举拿下。整整一车烟啊，294件假冒卷烟，15万元的案值，大家已经忘记了刚才的紧张和惊险，每个人的脸上都洋溢着胜利的微笑。是的，在专卖执法工作中，象这样的行动我们经历过不知多少次，又不知道多少次面对着生与死的考验，但每一次风风雨雨的考验我们都含笑走过。是什么给了我们力量?是一种信念;是什么给了我们勇气?是一种责任;又是什么给了我们决心?是国家和人民!

姜成康局长曾经说过：“真正践行‘两个维护’，就是要求我们行业内部每位同志必须自觉地让这个共同的价值观成为我们行动的指南。将维护国家利益和消费者利益作为一切工作的出发点和落脚点，作为检验一切工作的根本标准”。

2004年，我们烟草专卖执法人员为了切实“贯彻两个维护”，掀起了一轮又一轮攻势凌厉的打假打私风暴，严厉打击了制假贩私的市场暗流，有力地震慑了不法烟贩的嚣张气焰，使大同的卷烟市场激浊扬清，广大消费者拍手叫好。去年全年共查处违法案件5323起，其中5万元以上的大案15起，查扣假冒卷烟3855件;捣毁黑窝点27处;捣毁地下烟厂一处。全年全市行业共实现利润1.46亿元，完成税收7479.6万元!今年上半年，全局又查扣各类卷烟6961件，移送司法机关的大案就有25起，19名不法分子被刑事拘留。有力的打击了贩售假烟的不法行为，努力践行着“两个维护”的光荣使命。

时光荏苒，岁月匆匆，在打击不法烟贩的斗争中，我们不知熬过了多少个风雪交加的寒夜，多少个暴雨滂沱的黎明;不知牺牲了多少与亲人团圆的假日，顶住了多少次金钱的诱惑和嚣张的恐吓!然而，为了国家的利益、为了消费者的利益，我们全体专卖人员将一如既往，永不退却。这就是我们奉献的真谛。

朋友们，让你，让我，让我们大家共同携起手来吧!牢固树立国家利益和消费者利益至上的价值观，立足本职工作，争创一流业绩，用青春和热血谱写烟草事业的新篇章!

谢谢大家!

第二篇：烟草行业两个维护演讲稿

到过磐安的朋友都知道，那里依山伴水，安静又美丽。有成片的竹林，满山的药材，满地的香菇，还有一条，绿波荡漾的文溪。窄窄的乡间小路，清新的空气，有风掠过时，菜地里绿油油的油冬菜，向你摇手晃脑，点头不已……

很美的田园山色，对吗?在座不少人已经是一副心向往之的神色。为什么，您会喜欢我所描述的?因为，有很多绿色，我用很多关于绿色的词汇。我们向往绿色，它是生命之源，希望之光，让世界更美丽，令万物生生不息!所以，当绿色一点点减少，绿洲被黄色的沙漠、黑色的狂风、泛滥的洪水取而代之时，我们心痛、震撼、并且尽全力拯救绿色!然而，——心灵的绿色呢?

曾经在网络上看到过这样一篇报道：一位从北京到海南旅游的陈先生，从海南花了1700元钱买回6条香烟，有两条“中华”烟作为礼品送给了朋友，结果第二天朋友打电话给他时，非常不满，认为他不该拿假烟来唬弄人，陈先生大吃一惊，回家拆开其他的烟一看，竟然全部是假烟。这位陈先生回忆，当时他零买的一包蓝色“芙蓉王”的确是真烟，在商家口口声声万无一失的信用担保下，他之后买了那6条烟，然而结果却还是被骗，当记者采访他的时候，他几乎无法平静地诉说，除了愤怒，还是愤怒，这种受骗的心灵创伤是永远无法修复的…看完了那篇报导，对他的愤怒感同身受，更为商家的不讲信誉而痛心不已。这是怎样的一种漠然与凉薄!

瞧，我们为地球的绿色奋力做战，可我们的心灵，却不知在什么时候，已经悄悄沦为荒漠……

是的，到现在，我已说出了我要说的生命之绿，那就是我们的两个维护——“维护国家利益，维护消费者利益至上”。上下五千年，泱泱大国的历史天空中，曾留下多少关于爱国爱民将士的动人故事。三国孔明，七擒七纵，终于将孟获这员虎将，归于麾下，那是大智者的爱国;还有“饿死不说假话”的彭德怀，一生抱定“我为人民鼓与呼”的宗旨，那是坚贞的爱民。而做为我们现代烟草人更需要勇气，去打假打私，去规范秩序，去开拓市场。严谨、智慧、勇气、创新…这一切的一切，我们都必须具备。

在我们金华烟草有这样一位同志，他没有辉煌的过去，也没有惊天动地的事业，但他在从事烟草专卖稽查工作的8年多时间里，在自己所爱的岗位里尽心尽职的干着。为了事业，有人拿着剪刀说跟他拼了，有人拿着破酒瓶想扎他….但他从不畏惧，挺身而出;为了事业，他的妻儿受到不法烟贩的恐吓、威胁，但他舍小家，为大家，从不退让一步;为了事业，他个人借款4万元发展线人80余人。这位铁铮铮的七尺男儿从不流泪，却因线人举报被不法烟贩毒打，接到线人“救救我”的求救电话时，他流泪了，他的心碎了。他冒着暴雪与金华公安干警一起驱车300多公里，在当地烟草、公安的协助下，将线人救出虎穴。他用他的诚信，使线人从无到有，从少到多，他就是我们金烟人值得骄傲的金叶卫士俞明祥同志。在他的身上让我们看到人的一生守着什么岗位并不重要，重要的是他的“艰苦”为企业创造了价值，他的付出为社会作出了贡献，他的爱为更多的人带来了希望。

今年8月份狂暴的“麦莎”来临，磐安的山路全面被袭，给送货访销带来了极大的困难，“公路不通了，送货车开不进去怎么办，经烟户还等着我们的香烟呢?”这是台风来袭时送货员说得最多的话。物流中心主任和送货员商量，“宁愿辛苦送货员也不能断经烟户的货，我们要对经烟户负责，就是步行也要送到户。”卷烟终于一一送到了经烟户的手中。“谢谢你们，你们真负责啊。”面对零售客户的笑容，送货员回答道：“不用谢，因为我们彼此信任，所以卷烟市场属于我们大家!”简简单单一句话凝结了烟草人对所有经烟户庄严的承诺!

说得多么好啊，我忍不住要再次重复这句话：“因为我们彼此信任，所以卷烟市场，属于我们。”我还想把它改动一下，让它成为另一个更美丽的句子：因为我们彼此信任，所以这个世界，属于我们!!生命之绿，从这里萌芽，我种下信任别人的种子，收回的，则是别人给予我的荣光。在这看似简单的互相托付之间，我们看到了多么美丽的世界和充满希望的明天。

如果说大地的绿色是人类向荒漠挑战最好的答卷，那么维护国家利益，维护消费者利益则是我们对心灵荒漠的洗礼。今天，我们在世界的每个角落种绿、护绿，那么，让我们也在心灵的每一个角落播撒这生命之绿的种子吧!相信终有一天，我们的祖国必将，绿满神州!

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第三篇：烟草行业“两个维护”在岗位演讲稿

各位领导、各位同仁：

大家好!

我是XX局(营销部)的一名市场经理，今天我演讲的题目是：“两个利益至上”是我们一切工作的出发点。

以前，我们经常讲，要维护好国家、企业、消费者三者之间的利益，正确处理三者之间的关系。今天，大家怎么只讲国家和消费者利益，岂不是把企业利益置于不顾了吗?

国家烟草专卖局姜成康局长就讲过：“烟草实行专卖，其目的就是维护国家利益、维护消费者利益”。从姜局长的话中，我们不难看出，维护国家和消费者利益，是烟草专卖立法的根本宗旨，因此，烟草行业必须对国家负责，对消费者负责，切实维护好国家和消费者利益。维护好国家和消费者利益，才能从根本上维护企业、自身的利益，这是责任和利益的辨证统一。

我国专卖体制下的烟草企业，不仅是国家利益的直接实现者，同时又是国家利益的保护者。烟草行业在履行烟草专卖宗旨的同时，既要维护国家利益和消费者利益，又要保证国家财政收入，没有丝毫烟草行业自身特殊利益，必须无条件地树立国家利益、消费者利益至上的价值观，这是衡量烟草企业是否践行“三个代表”重要思想的试金石。

那么，在我们实际工作当中，如何真正体现“两个利益至上”的价值观呢?

我们市场(客户)经理战斗在市场管理和服务一线，天天和客户、消费者打交道，理应是“两个利益至上”价值观的忠诚实践者、体现者。下面，请允许我为大家讲述一两个小故事，一同来探求“两个利益至上”价值观的真谛所在。

ZJR，是XX局(营销部)城北服务部的一名客户经理，他在平凡的岗位上，努力维护好国家和消费者利益，从不起眼的小事做起，一点一滴，通过每一个环节使客户满意。现在，我就和大家讲一讲他和一位残疾客户的故事，听一听残疾客户的心声。

WGM，家住XX市金沙镇指金桥村二组，是一个断了中枢神经半身不遂的残疾人。他冬天只能躺在床上、夏天则坐在轮椅上，一个人靠开一个店维持生计。ZJR每次走访他家，都把他的烟草样品专柜整理好，卫生打扫一遍;他行动不便，ZJR都帮他代存订货款;每次电访前，还把要进什么货跟他讲清楚、写到本子上。前不久，一位消费者急需4条玉溪烟来到WGM店里，而店里仅剩两条，怎么办?他忽然想起客户经理ZJR曾跟他讲过，有事可打他手机联系，他急忙拿起了电话。可当他看到外面火辣辣的太阳、热气腾腾的路面，他又把电话放了下来。但消费者催得又紧，他只好硬着头皮又一次拿起了电话。电话打通了，没想到，ZJR满口答应，并说马上送到。没过多久，ZJR就从其他店里调剂了两条烟，风尘仆仆给送了过来。望着满头大汗，身上衬衣都被汗水浸湿了的ZJR，WGM感激得热泪盈眶。

实行诚信等级管理以后，ZJR还经常跟WGM讲烟草的法律法规，引导他要守法诚信经营。一次，WGM的一个朋友从深圳回来，送给他一条“三五”烟，由于他不喜好抽外烟，就转送给了其他几个朋友。有些朋友不解地问他，为何不卖掉，也能变几个钱。但WGM却说：“我人残志不能残，违反烟草专卖法的事坚决不能做。再说，我也不能做对不起国家、对不起烟草人的事!”

在ZJR的帮助和引导下，现在WGM店每月卷烟销售量总保持在200条以上，销售卷烟毛利达1000元左右，不但生活能自给，而且还有较多节余，有时还能接济他人呢。用WGM自己的话说：“是你们烟草人帮我过上了安定的日子。”

这就是我们网络一线人员贯彻、实践“两个维护”的一个缩影。

还有一件是我亲身经历的事情。

今年5月份，我来到金沙镇盆架桥村毛锦王店里进行走访，在了解情况过程中，他无意中跟我讲了一件事：一位消费者在他店里买了一包佳品梦都，没过一会儿，那位买烟的又返回来，说里面少两根烟，要求调换。这种事以前从没遇到过，而且烟盒也打开了，说也说不清楚，但碍于是老主顾，还是换给了他，自认倒霉。说着，他从抽屉里拿出了那包已打开了的佳品梦都，现出了一脸无奈。我接过那包烟仔细看了看，发现少两根烟的地方内衬纸有皱褶，于是，就跟他讲：“我拿回去请领导鉴别一下，如确是质量问题，给你另换一包好的。”可毛锦王却说：“这包烟也值不了多少钱，反正我也是要抽的，就不麻烦了。”但我考虑到如果是质量问题，再小的损失也不能转嫁给客户、消费者，还是执意把烟带了回来。经厂方代表和公司领导鉴定，这包烟确系机械故障造成的。当我把换来的一包新的佳品梦都交到毛锦王手里时，他高兴劲就甭提了，连声表示感谢。虽说我为了这一包烟前前后后、里里外外也费了些功夫，用了些劲，但看到客户满意的笑容，能为维护客户、消费者的利益做一点小事，心中也倍感欣慰。

朋友，“群众利益无小事”!有些在你看起来是一些微不足道、甚至是举手之劳的小事，但对客户、消费者来说却是大事。

“情系消费者，服务千万家”。当前，烟草行业正处于重要的调整时期，全行业的改革正向更高层次、更高水平不断推进，牢固树立国家利益、消费者利益至上的共同价值观也就显得尤为重要。维护国家利益，我们就是要“两手抓两手都要硬”。“两手抓”，就是一手抓管理，加强专卖管理，不断加大打假和市场监管工作力度;一手抓销售，提高市场占有率，规范市场运作，保证国家财政收入。维护消费者利益，我们就是要通过市场管理，让消费者买到放心烟;积极组织货源，尤其是低档烟货源，让不同层次消费者买到称心烟;提高服务质量，让客户、消费者更加满意烟。

牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，归根到底，就是无私的奉献精神;是精、细、实的工作作风;是与客户共创成功的经营理念!

实践证明，强化专卖管理，是维护“两个利益至上”的根本保证;坚持“四个一切”，是维护“两个利益至上”的基本前提;提高执法水平、注重细节服务，是维护“两个利益至上”的重要途径。

姜成康局长曾经讲过：“真正践行‘两个维护’，就是要求我们行业内部每位同志必须自觉地让这个共同的价值观成为我们行动的指南。将维护国家利益和消费者利益作为一切工作的出发点和落脚点，作为检验一切工作的根本标准。”

朋友们，让我们携手共进，把“两个利益至上”作为我们一切工作的出发点，共创南通烟草美好的未来!

第四篇：浅谈烟草行业利益共同体的维护

刘 军

四川省烟草公司自贡市公司

[摘要] 烟草行业的利益不仅包含烟草专卖法对烟草行业所定位的国家利益与消费者利益，也包含着烟草行业员工的利益与烟草制品经营者的利益。切实维护好烟草行业的共同利益是“卷烟上水平”的有力推动器。文章从烟草工商业、经营者的角度切入，理清烟草行业中各自的责任与义务，从而维护好烟草行业利益共同体，以求为卷烟上水平提供有力支撑。 [关键词] 烟草行业 责任 利益共同体 维护

当今国内外经济形势对我们的卷烟经营工作的影响日益显现，“卷烟上水平”成为了烟草行业亟待解决的问题。采取有效的措施，促使卷烟上水平，关系到整个行业经济运行质量的健康、可持续发展，是落实“两个至上”的重要手段。

在我国当前的经济体制下，烟草行业作为一个特殊的行业存在，它是唯一一个由国家专卖经营的行业，其包含的利益也是广泛的。其不仅包括国家利益，更关系到从种植、生产到销售、消费整个环节若干的利益，这就形成了烟草行业的利益共同体，其主体包括烟农、烟草工业、烟草商业、经营者、消费者、国家。

烟草行业因为其特殊的地位与作用，在很长的一段时间内势必继续存在与发展，探索一条适合烟草行业发展的的道路是关键。探寻烟草行业发展的道路，归根到底就是维护好烟草行业共同体的利益。维护好烟草行业共同体的利益，不仅仅是烟草工商业的责任，也是整个共同体的责任。

如何能维护好烟草行业共同体的利益，笔者将从三个方面探讨：一是品牌问题;二是人才建设问题;三是市场问题。

一. 着力塑造品牌形象，搞好品牌培育

形象是品牌的根基，企业必须重视塑造品牌形象。良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器，是吸引消费者的关键。目前中国烟草行业是“滇系、沪系、湘系”称雄的时代。以红塔、红云红河集团为核心的“滇系”，以京、津、沪三家烟草企业整合成的“沪系”，以湖南中烟为核心的“湘系”，形成了国有烟草企业“三国演义”的格局。在国家局“532”、“461”品牌发展战略规划下，各烟草企业加快品牌整合脚步，加大品牌整合力度，行业品牌竞争已趋白热化，品牌形象在此尤为重要，它不仅是企业的竞争的有力“武器”，也是利益共同体的载体。

就烟草行业的品牌形象而言，主要体现在烟草制品品牌知名度、品牌美誉度、品牌反映度、品牌认知度、品牌美丽度、品牌传播度、品牌忠诚度与品牌追随度八个方面。要搞好品牌形象，不仅仅烟草工业，抑或是烟草商业的责任，这需要多方面共同努力。

(一)做好烟草制品的质量

烟草行业要塑造良好的品牌形象，首先要做好产品质量，即烟草制品的资粮以质量取胜。烟草制品不同于其它的商品可以通过大量的商业广告传播，取得社会的了解度、知名度，其多为消费者口口相传，故而烟草制品的质量尤为重要。要做好烟草制品的质量，这就为烟草工商业提出严格的要求。

一是烟叶种植地的烟草公司要积极履行《烟草专卖法》等法律、法规赋予其的职责，积极组织供应优良品种，并做好种植后服务工作，从高、从严的搞好烟叶种植，从烟草制品的源头上把好质量关;

二是烟叶工业要保证烟草制品的质量。在“控烟”呼声越来越高的今天，烟草制品要向绿色化、健康化发展。这就要求烟草工业企业在生产烟草制品要加大科技投入。一方面，要按照相关的规定降焦、减害;另一方面，在生产烟草制品时在其主要销售区域要开展广泛的市场调研，了解区域消费者的口味与喜好，乃至包装，这是消费者对品牌美誉度、美丽度、追随度的关键，也是产品致胜的关键。

(二)注重烟草制品的品牌文化

在“532”、“461”品牌发展战略规划下一些烟草企业盲目的扩大产量，仅仅是为了产量而做产品，忽略了对产品文化的投入。文化不仅是一个产品的软实力，也是品牌形象的重要的组成部分。

以万宝路(Marlboro)品牌香烟为例，在全球消费者心目中，万宝路毫无疑问是知名度最高、最具魅力的国际品牌之一。1924年万宝路(Marlboro)品牌香烟作为女士香烟诞生。1954年广告策划大师李奥〃贝纳对其进行了重新的市场定位，万宝路开始把男士作为消费对象，并选用美国牛仔做为“万宝路男人”的形象，着力强调“万宝路”的男子气概。自此，一个目光深沉、皮肤粗糙、粗犷豪气的美国西部牛仔，成为了万宝路的形象代言人，万宝路顺利完成了从“淑女”到“牛仔”的转变。万宝路品牌的重新定位和形象策划成为了永恒的经典。 “世界销量第一，烟味当然第一。万宝路的世界。”万宝路实现了其“称霸”世界“烟坛”的目标，2009年万宝路全球销售卷烟4285亿支，成为连续多年的全球第一卷烟品牌和全球最佳品牌之一。2009年在“interbrand”发布的全球最佳品牌榜上，万宝路以190亿美元的品牌价值位列17位。

在万宝路品牌香烟成功的背后，我们不否认其独特的烟香、口腔刺激等内在特点和包装的V形设计，是深受全球消费者的喜爱的原因。但这更多的在于万宝路品牌香烟的文化内涵。倘若没有那“粗狂豪气”的西部牛仔，万宝路品牌能否成为知名度最高、最具魅力的国际品牌尚存疑问。

在国内的卷烟品牌中也有成功的例子。创于20世纪30年代的黄鹤楼品牌深挖荆楚文化底蕴，结合品牌特色，提出了“天赐淡雅香”的品牌概念。1995年，黄鹤楼品牌全新上市，2004年推出黄鹤楼1916产品，黄鹤楼品牌从此迅速崛起，成为与中华、玉溪、芙蓉王等齐名的中国高档卷烟品牌之一。品析黄鹤楼品牌，总能给人“在历史的交融中，在文化与梦想的双重推动下，不经意间把时代文明推向了一个全新的境界——骄傲的荆楚人，骄傲的武烟人，孜孜以求的创造奇迹——终于兑现了，千古文人士大夫的承诺，千百年来沉淀的梦”的想象。

为品牌注入文化内涵等于为产品注入灵魂，对于一个现代企业，尤其是烟业企业，绝不能忽视消费者在消费体验你的产品过程中所感受到品牌底蕴，这种底蕴既是销售力，也是我们品牌生生不息的推动力。

对烟草企业来说要塑造品牌文化，一是要立足于区域实际。中华民族五千年的文化长河中，积淀了灿烂而独具特色的地域文化，这些地域文化是植根于一个地域人们骨髓里，有着相同的感情认知与精神坚守，无论岁月流逝，文化、习俗始终如一，烟草企业制造产品，必须把区域的文化融入其中，这是培养消费者忠诚度、追随度的关键;其次，二是要立足于企业实际，烟草企业制造烟草制品要突出自己的特色。在品牌整合过程中，各烟草企业要积极整合品牌，突出品牌特色，充分了解市场情况，根据市场需求，推陈出新，按照消费需求组织产品生产;三是在包装上要突出品牌内涵。包装不仅是品牌美观度的体现，也是抓住消费者的首要因素。烟草制品的外包装不仅要体现企业的文化、内涵，更要体现企业的责任。

1二. 倾力履行行业使命，搞好人才建设

烟草行业虽然是国家专卖经营，但也是一个社会经济组织，属于社会的一分子， 故而必须在社会活动中履行自己的社会责任和义务，这也是烟草行业生存和发展的价值所在。“报 1 Interbrand 成立于1974年，是全球最大的综合性品牌咨询公司，致力于为全球大型品牌客户提供全方位一站式的品牌咨询服务。 效国家、回报社会、成就员工”的行业使命是“国家利益至上、消费者利益至上”的载体和反映，是行业生存和发展的根本、是最有价值的、崇高的责任和任务。

(一)加强员工思想政治教育

烟草企业必须加强员工思想政治教育，一是要在员工中树立“烟草专卖的主体是国家，而不是烟草行业或某一企业，烟草行业没有自身的特殊利益”的思想。同时，烟草行业必须把报效国家放在高于一切的位臵，通过改革和发展努力为国家积累资金，支持国家建设，这是烟草行业的历史重任。;二是烟草企业必须为广大消费者和社会大众提供能够满足特殊需求的产品和优质服务，支持公益事业、扶危济困，支持新农村建设、关爱烟农，支持经济建设，推动社会进步，落实和实现 “取之于社会，回报于社会”的责任和使命。

(二)建立长期有效人才机制

人才是最活跃的先进生产力，要实现烟草行业的健康发展，需要的不是资金，不是设备，而是能够运用资金、制造设备的创新型人才和复合型人才，因此必须坚持以人为本，牢固树立员工主体地位，关心员工、理解员工、尊重员工、激励员工，为员工提供成就事业的平台。马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。烟草行业要搞好企业建设，必须建立、健全长期有效的人才机制。

一是要建立科学的人才任用机制。目前烟草公司的员工由两部分构成，一是内部招工招收的烟草职工子女;二是企业通过公开聘任的社会人员。在这种体制下，内部招工在解决烟草职工子女就业问题的同时也带来了一些弊端，其中最直接的影响就是不利于企业的内部管理。部分内招职工往往因为某种优越感而不踏实工作，而外聘职工却因为同工而待遇不同懈怠工作。要解决这一难题，通过重用德才兼备之人，努力营造公平正义的内部工作环境，引导广大员工树立正确的世界观、人生观和价值观。重用德才兼备的人才还要把握以德为先的我们行业发展的今天，在种种复杂的矛盾面前，需要一批有德之士来净化企业风气，只有任人唯贤、德纳人才，才能赢得“民心”，增强行业的内部凝聚力。在行业变革发展之际，使我们的企业具有更强的竞争力与战斗力。

二是要建立健全人才储备机制。烟草行业正面临着国内市场国际化的严峻挑战，国外烟草巨头对进入中国烟草市场加紧准备。这几年人才流动加快，阻碍了行业的发展。总的看来，烟草行业人才流失，一方面是我们企业自身存在着这样那样的问题，比如企业的激励机制不健全等;另一方面也是员工自身不能够很好的融入到企业，形成企业荣誉感、企业自豪感，未把烟草当做自己的“家”。当今社会，没有哪一个企业能够把人才长久的留住，我们企业要通过进一步改变经营机制，努力形成一种能适应市场需要的用人机制、激励机制。一是要加强人才的储备，同时建立一些应对机制防止流失。企业内部应建立起技术和技巧的传授制度，对于客户、市场关系以及技术、工作的主要职责等，要让同一部门的人都有大体的了解，在企业内部实现信息共享或信息共有。这样既形成企业内部的竞争机制，又保证了企业的研发不会因个别人的流动而停滞不前;二是要制定储备计划。在引进储备人才之前，都要制定一个储备计划，把人才的目标岗位定好，根据岗位进行招聘。储备人才招聘后先要熟悉企业生产经营和管理的各个环节，明确他们的工资待遇以及相关的福利保障，对其进行全方位培训。针对储备人才的思想不稳定，疏通他们上升的通道，做到人尽其才。

三. 致力转变企业职能，搞好终端建设

卷烟零售客户与烟草公司利益息息相关，其不仅是烟草企业经营活动直接或间接影响的客体，而且与我们企业的生存和发展密切相关，是“卷烟上水平”的有力推动者。卷烟零售终端是整个卷烟销售网络最为直接的体现，是卷烟销售网络赖以生存的基础。加强零售终端建设，把零售终端从卷烟销售平台建成把握市场、引导消费、培育品牌的战略前沿，在零售客户与烟草公司之间加强利益共同体观念的培育、共意识的转变，成为了我们行业当前面临的重要课题。维护好零售终端，以零售客户利益为中心，大力加强零售终端资源的整合，充分发挥终端优势;大力转变企业职能，建设服务型企业、责任企业，是搞好市场培育与建设的关键。要做到“一个中心，两个大力”，笔者认为要从以下入手：

(一)改变卷烟经营户的观念，做好获利教育

零售客户是培育品牌的窗口，是连接烟草和消费者的桥梁和纽带，与烟草行业之间是“唇齿相依”的利益共同体。我们必须要把零售客户当成与行业相统一的有机整体来进行统筹安排，真正做到发展同向、工作同心、服务同步、利益同体。把行业与经营关系从“我卖你买”关系转变为平等、互助的利益共同体。通过品营销技能、品牌陈列、店面美化、赢利分析等互动培训，让零售客户认识到如何才能获得最大利益，转变零售客户服务意识、市场意识、品牌意识、竞争意识、诚信意识、合作意识等的经营观念，把零售客户被动式的终端改造，引导为主动式改造终端，消除零售客户“烟草公司要我改造”的心里疑惑，主动配合烟草公司的终端改造指导，形成“我是烟草行业一份子”的观念，真正实现烟草与零售户形成全力，有力推进终端形象提升。

(二)制定科学的发展策略，循序渐进搞好市场建设

烟草公司要根据区域的具体情况制定科学的区域市场发展规划，总的来说要根据零售户所处地理位臵、经营环境、零售客户素质等因素，对于不同的客户进行分类指导、分批推进，循序渐进的搞好市场培育。我们可以先选择部分店面形象较好、以经营卷烟为主、经营能力较强、工作配合程度较高的零售客户，建立好卷烟品牌展示突出、摆放整齐、品牌规格齐全、明码标价、整洁卫生，购物环境良好的示范店，培养“明星客户”通过组织零售客户观模观，“明星客户”的影响带动，以示范店福射周边，逐步推进。逐步改善客户经营环境，稳步提高客户的赢利水平，实现互利共赢。

(三)树立全员营销的思想，合力推进市场培育

卷烟市场的培育既离不开营销人员，也离不开专卖人员与行政管理人员和，卷烟市场的培育是烟草员工共同的责任。我们要树立全员营销的意识，合力推进卷烟市场的培育。

一是要树立全员营销的意识。营销是烟草商业的核心业务，其不是营销部门或者客户经理的“独角戏”，而是全员的共同责任。我们要转变原有的“各有分工”的思想，要人人懂营销、人人会营销、人人干营销，所有人员从办公室走出去，了解市场、了解销售，收集市场信息，及时反馈，为营销工作的开展提供有益帮助;

二是要转变专卖管理职能，由打击型向服务型转变。烟草公司与卷烟经营户共处流通环节，获利是两家共同目的。一些地区，在地方工业不强的情况下，不应过多使用行政手段，专卖着重加强对卷烟流通网络的管理和监督、净化和规范卷烟流通秩序。将强与营销的配合，充分利用烟草公司充足的货源、正宗的品牌和专卖的优势，用价格与非烟争顾客，搞好毗邻省界的价格衔接，使非烟无利可图而被迫收手、萎缩，让零售户不须冒险接受非烟也能从烟草公司获利，抢回非烟的市场份额。

四.结束语

烟草行业利益共同体的构建不是哪一个环节或者是哪一个职能体的职责，而是整个烟草行业的共同职责。品牌是基础、人才是动力、市场是关键，做好品牌、发展好好人才、搞好市场是维护好我们行业利益共同体的有效途径。切实维护好行业利益共同体是“卷烟上水平”的保证，更是保证我们行业生命力的关键。 参考文献

1.品牌文化：百度百科 http://baike.baidu.com/view/135721.htm

2.万宝路：突破卷烟营销困局 徐百万 品牌中国网 http://top.chinaz.com 3.湖北中烟工业有限责任公司(黄鹤楼品牌)：百度百科 http://baike.baidu.com/view/2204555.htm 4.浅谈烟草行业人才培养与储备机制建设.沈博.烟草在线 http:// 2004-12-15 5.零售客户的价值体现与终端培育 李建国 烟草在线 http:// 2012-1-30

第五篇：浅谈烟草行业两个维护

文章标题：浅谈烟草行业两个维护

提高三个认识践行两个维护进一步推进物流配送工作向纵深发展—浅谈“两个维护”

当前，一场以“维护国家利益、维护消费者利益”为主题的大讨论活动正在我们整个烟草行业如火如荼的开展起来。为什么要做“两个维护”和怎样做好“两个维护”是我们当前需要认真思考的两个问题。现结合工作实际，浅谈我对“

两个维护”的认识。

近年来，国家局姜成康局长在不同的场合中反复强调，“烟草实行专卖制度，其目的就是为了维护国家利益、维护消费者利益，除此以外没有烟草行业自身的特殊利益。”这既是国家局基于烟草行业处于重要调整时期，为保持行业持续平稳发展提出的重要论断，也是对我们烟草行业全体干部职工提出的共同行为准则和价值追求。[文章-http:///找文章,到]

一、“两个维护”是顺应行业发展的需要

当前全球经济一体化的步伐正在加快，除中国之外，全球烟草市场已经被大的跨国公司瓜分殆尽，除中国之外的烟草市场竞争已经进入了白热化的状态。各国的烟草巨头们已经紧盯着中国这块最后的沃土。虽然中国烟草执行的是一套专卖体系，但中国烟草最终走向完全开放是历史发展的必然。

2001年中国加入世界贸易组织之后，开放市场，打破垄断的贸易规则冲击着国内各行业。按照入世谈判要求，我国烟草市场将进一步开放。现在卷烟及相关产品的关税正在逐步降低，外烟在中国市场的占有率将逐步扩大。据统计，2004年我国卷烟税率已由2001年的49降低为25，烟叶税率由28降为10，醋酸丝束税率由12降至3，烟机税率由14降至5，卷烟纸由2001年的32.5降至2005年的7.5。入世谈判还相应规定了其他方面的要求，如法律法规等方面的非歧视原则等，总体构成了对我国烟草行业新的制约。同时，世界卫生组织等机构发出了越来越强的禁烟声音，使烟草行业的发展受到了制约和限制。特别是随着《烟草控制框架公约》的出台，标志着对烟草有害性的认识以及采取的控烟措施在全球范围内趋于一致，烟草的主要生产和消费国乃至世界上绝大多数国家的政府承诺采取必要的措施，对烟草的生产和消费进行控制。在这种条件下，国家局提出“两个维护”思想，正是顺应历史的发展，顺应行业的发展需要，它为行业的发展指明了一条可持续发展的道路。

二、维护国家利益是我们工作的出发点，我们不能因追求企业利益、部门利益和个人利益来损害国家的利益

烟草行业在国家专卖制度的保护下获取高额利润，它与其他非垄断行业具有显著的不可比性。我们要清楚的认识到：树立“国家利益至上”价值观是落实科学发展观，促进行业改革与发展，构建和谐烟草的迫切需要;是行业持续稳定，健康发展的最根本保证。烟草行业之所以有今天这样好的发展形势，除了行业全体干部职工的共同努力外，更重要的是国家用专卖制度保护的结果。如果没有国家用“烟草专卖”这把“保护伞”为我们遮风挡雨，那么在激烈的市场竞争中，我们就不可能有今天这样的发展成就。《烟草专卖法》的宗旨很明确，如果背离这个宗旨，一味追求企业利益、部门利益和个人利益，就违背了国家的利益，必将对烟草行业持续稳定，健康发展带来巨大的危害。

当然，维护国家利益与部门利益是相铺相成的，两者并不矛盾，维护国家利益不等于要我们放弃企业和职工的利益，而是建立一个和谐利益共同体的问题。我们在维护国家利益同时，也正是在维护企业和员工自身的利益。企业的利益只有在国家利益得到保证的前提下才可能实现。国家利益得不到保障，企业的任何利益都无从谈起。国家利益至上，企业才能有长远的利益和长久的生命力，我们自身的利益才能得到真正实现。

三、维护消费者利益，是我们工作的着手点

(一)消费者的消费行为是最根本的推动力

“顾客是上帝”，这是市场经济对消费的定位。消费者是市场的主体，是生产经营者的衣食父母，任何社会产品都必须适应消费者的需求，否则就会被淘汰，这是市场经济的规律。烟草当然也不例外。只有拿出适销对路、价廉物美的产品来适应消费者的需求，别无他选。如果一味追求行业自身利益的最大化，无视消费者经济能力和身体健康，那将会失去消费者的信赖，从而失去市场，这会为外烟提供乘虚而入的有利的机会。在经济全球化的今天，乞求烟民仅靠民族气节去眷顾民族产业已不太现实，也不符合市场经济发展的规律。所以，只有用低害、优质、廉价的产品和无可挑剔的服务去维护经营者和消费者的利益，赢得烟民的信任，才是行业持续健康发展的有力保证。维护了消费者的利益，得到了消费者的支持，我们才有发展的源泉，否则，行业将成为无源之水，无本之木。

(二)维护消费者利益是坚持“以人为本”精神的具体体现

春

秋时期的孟子在很早以前就提出过“仁者爱人”的思想，延续到现在，我们提升为“以人为本”的思想。这已成为任何一个企业发展的所必须遵循的原则。对于商业企业来讲，我门的“人”就是我们广大的客户群体，就是广大消费者。我们只有考虑了消费者的利益，才能赢得消费者的信任，才能依靠消费者的支持，不断壮大自己。“水能载舟，亦能覆舟”，如果我们放弃人本

思想，完全凌驾于消费者利益之上，那么我们的行业、企业就会失信于人，中国烟草的辉煌事业就会毁于一旦。因此，我们一定要切实维护消费者的利益，并将“以人为本”的思想贯穿工作始终。

(三)维护消费者利益就是在维护国家利益

树立“维护消费者利益至上”价值观是我们烟草行业实践“三个代表”重要思想的具体体现。

“三个代表”其中之一就是“代表最广大人民的根本利益”，烟草行业同样如此。我们的商品直接面对的就是广大经营者和消费者，因此我们是“三个代表”的执行者。如果我们将维护消费者利益作为我们工作的主线。那么我们在维护消费者利益的同时，也就切实的维护了国家的根本利益。因此，我们维护了广大消费者的利益也就将维护国家利益落实到了实处。

现代物流的发展对物流中心提出了更高更远的要求，“两个维护”的思想，更是对物流工作的激励和鞭策。从物流工作来看，我认为要做好“两个维护”应该从以下几个方面来进行努力。

一、不断创新思路，积极探索改革新路子

从总体上来讲，物流工作本身就是一个富有创新性的工作。物流资源的整合，工作流程的优化，管理水平的提升是一个永恒的主题。在现有的以物流中心为圆心的“干线自主，支线代办，接力配送，一票到底”的配送模式基础上，尚需要不断探索，不断创新，这样才能适应现代物流发展的需要。

广元地处川北山区，人均收入水平低、人口集中度不高、道路交通状况差，信息盲区大等原因严重制约了我们现有配送工作的顺利开展。随着道路状况的逐步改善、经济水平的逐步增长、营销服务水平的逐渐提升，如何努力扩大现有的自主干线范围，进一步整合和优化送货线路，力争在现有的配送的基础上，尽快实现全盘直配，还有很多工作要做。做好了这些工作，也就将“两个维护”落到了实处。

二、加强资源整合力度，降低物流配送成本

在今年的“三集中”工作中，我们进行了一系列的资源整合。一是线路整合，二是机构整合，三是人员整合，四是流程整合。通过整合，极大的降低了物流配送成本。

“三集中”工作开展前，全市共有自主送货线路107条。“三集中”后，我们结合邮政代办的实施，按照“打破行政区划、整齐切割市场、顺道不迂回”的原则，对全市送货线路重新进行了整合和优化。整合后，全市共有自主线路35条，占送货量的93，邮政代办线路58条，占送货量的7。通过整合，我们减少了送货车26辆，配送成本也由配送集中前平均每件12.75元下降到现在的9.71元，每件节约成本3.04元，每月节约成本7万多元。在降低物流成本的同时，我们对分拣员进行了“四定”，加强了分拣员与分拣线的人机配合。通过对驾送员工作各环节的摸索和总结，探索了标准的流程和动作，从而极大的提高了物流配送效率。今后我们将进一步深入调研，认真思考，并在巩固“三集中”成果的基础上作进一步加强与改进。主要从以下几个方面努力：

(一)大力推行动态线路管理和巡回线路管理

目前我们实行的是定线送货方式。定线送货由于固定了线路，因此在送货过于单一化，机械化，缺乏灵活性。我们今后的发展方向是由固定线路向动态线路和巡回式线路过渡，即根据订单、送货量、客户数等情况对线路进行动态设定和巡回管理。解决固定线路车辆装载和人员使用无法余缺调剂的弊端，节约配送成本。

(二)进行最高库存和最低库存预警管理

进行最高库存和最低库存预警管理是为了保证库存合理量而需要健全的一项仓库预警管理机制。通过对卷烟各品牌的销售趋势分析和季节性等因素分析分别设定安全库存和投机库存，力争通过仓库预警管理来达到库存与采购周期稳步协调一致。

(四)推行准时配送和及时配送

为了适应经营者和消费者对卷烟配送的要求，我们拟在今后送货服务方面不断的完善和加强，提高配送水平，力争准时、及时的将卷烟送到经营者的手中，为终端客户提供方便。

(五)探索外卖资源，承揽外部业务

利用我们自身的信誉优势、配送优势、资金优势，进入社会物流体系，形成广元地区最具竞争力的物流产业是我们的发展方向。在抓主业配送的同时，我们可以进入外卖物流资源，承揽外部业务的实质性阶段，通过外卖物流资源，达到降低卷烟单件配送成本，改变物流不能创造直接效益的历史。将“两个维护”落到实处。

三、要加强管理，提升管理水平。

(一)按照工作质量标准，严格对各岗位人员进行考核奖惩。

根据“三集中”工作的需要，我们在人员和机构整合之后，设置了22个工作岗位，并制定了相应的考评细则。现在我们已经进入全面的实施阶段。为了提高整体工作效率，达到公平、公正的原则，我们物流中心成立了由中层干部组成的工作考评小组，并定期对各个中转站点进行严格考评。通过考评及时发现问题并严格整改，加强了中转站点与中心本部的工作交流与衔接，极大的提高了物流整体工作质量水平，确保了物流配送工作的全面推进，将“两个维护”落实到每一个岗位。

(二)开展流程再造，进一步实现流程无缝化对接。

“三集中”工作中，我们打破了原有的配送模式，进行了流程再造，制定了卷烟扫码、入库、出库、分拣、送货、货款管理、退库等7个配送流程，实现了配送安排上的高度集中。要建立一个具有物流配送特色的工作流程，更需要我们在7个流程基础上进一步完善，从而达到环环相扣，衔接紧密，无缝对接的目的，并将工作流程具体落实在物流作业的每一个环节中，实现作业中每一环节的有序衔接，提高物流作业效率，将“两个维护”落实到物流作业的每一个环节中。

(三)加快物流人才队伍建设，提高队伍整体素质。

物流工作要想得到持续、平稳、健康的发展，首先要从员工队伍的素质抓起。在工作中，有部分干部职工的观念一直很陈旧，没有与行业的发展并进，没有与新型的物流发展同步。因此，在今后的工作中还需更近一步的加强并落实整个员工队伍的业务素质，要不断强化学习和培训，及时有效的转变员工的陈旧观念，提高员工的业务技能，使员工不仅要认识的到“两个维护”的重要性，更要有信心，有能力在本质岗位去实践“两个维护”。通过不断的学习培训，提高队伍驾驭物流配送和业务经营服务的能力;通过不断完善管理机制和绩效考核机制，激发员工的工作积极性，为维护国家利益、维护消费者利益提供有利保障。

开展“切实维护国家利益、维护消费者利益”的行业大讨论活动，是国家局为巩固烟草专卖体制、推进行业和谐发展制定的一项重要举措，也是物流中心当前和今后长期的一项重要的政治任务。我们将从行业整个发展全局和战略的高度提高认识，统一思想，按照讨论活动的要求安排部署，认真负责地组织落实。始终坚持以国家利益和消费者利益为重，树立以维护国家利益、消费者利益为荣，损害国家利益、消费者利益为耻的物流文化，将“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观深深植根于每一位员工内心深处。

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