临汾市人才中心电话

第一篇：临汾市人才中心电话

电话中心坐席岗位职责

1.按照阶段性的运营及业务工作目标和实施细则，完成呼入及呼出工作任务达到电话中心目标。

2.制订阶段性工作计划和目标，认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。

3.及时处理客户提出的重大问题及突发、投诉事件，并及时向班长通报。

4.认真完成每班次交接班的工作，并积极参与班前、后会。

5.根据班长的安排，适当听取自己及优秀客户服务人员的录音，提出改进建议。

6.如实核査客户需求，必要时提交相关业务工单给业务协调员，根据返回工单答案答复客户。

7.积极参与电话中心团队建设活动，营造以客户为中心的服务意识。

第二篇：昆明各区医保中心地址电话

昆明各区医保中心

通讯地址

昆明市医疗保险中心地址：民航路403厂旁，昆明市人力资源中心2楼，电话：0871-3352815

昆明市五华区医疗保险分中心地址：昆明市正义路五华坊42号，电话：0871-62775

56、6277557

昆明市盘龙区医疗保险分中心地址：昆明市双龙桥40-46号，电话：0871-3195219

昆明市官渡区医疗保险分中心地址：关上金晖路14号(官渡广场北侧)，电话：0871-7153213

昆明市西山区医疗保险分中心地址：昆明市茭菱路260号3楼、4楼，电话：0871-8046987

昆明市滇池国家旅游度假区医疗保险分中心地址：昆明市滇池路西贡码头庞贝街23号，电话：0871-4334383 昆明经济技术开发区医疗保险分中心地址：昆明市经济技术开发区经开路6号政务中心，电话：0871-72708

16、7270826

昆明高新区医疗保险分中心地址：昆明市高新区科高路999号高新社会事业管理中心1楼12号窗口，

电话：0871-8155

528、8155079

昆明市东川区医疗保险分中心地址：兴玉路(东川区劳动力市场)，电话：0871-2138

534、2138537

昆明呈贡县医疗保险分中心地址：呈贡县古银路50号呈贡县人事劳动和社会保障局2楼，电话：0871-747757

3、7477576

第三篇：呼叫中心接电话术(新)

呼叫中心话术

一、 产品咨询、预订

A：您好,美家易,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?(语调上升)

B：你们公司是做什么的,有什么产品? A：美家易是围绕家庭,提供一系列专业的家政服务公司.向各家庭提供钟点、保姆、月嫂、等多项专业的家庭服务…. 请问有什么可以为您提供帮助的吗?

B：我的房子刚装修好，需要做清洁，你们有吗?/ 我需要一个阿姨给我家做下基础清洁. A：有的，先生/小姐，你需要是的xxxx服务，请问您之前在其它地方使用过此家政服务吗? B：有

A：那您对之前的家政服务是否满意呢?(了解客户需求要点)

B：XXXXXXXX方面不是很满意。

A：(针对客户说的不满意点讲出我公司这方面的优势。)好的先生/小姐,我们在接下来的服务中会尽量避免此类的事情发生的。(我公司特点：我们公司执行的是员工制管理，所有服务人员都是经过统一培训 ，考核上岗，您在美家易订购的任何产品都是有安全保障的。虽然有可能仅是一位工作人员替您服务，但其实是我们整个都公司在为您服务。) B：你们怎么收费? A：XX元/小时

B：xx元/小时?你们的收费怎么这么贵啊? A：先生/小姐，请问您是我们的会员吗? B1：我是你们的会员

A1：先生/小姐，请问您的会员号是多少? B1：我的会员号是XXXX A1：请问您是X先生/小姐吗?(核对客户信息) B1：是的

A1：X先生/小姐，您是我们的会员您知道，我们公司….是有安全保障的，且您所消费的金额均可参积分兑换活动。届时会员还可定期参加公司组织的家庭知识专家讲座等会员活动，对您来说，也是超值的。 B：不是

A：先生/小姐，现在您只要申办会员，就可享受优惠。(介绍近期活动优惠条相) B: 请问现在你们会员卡如何办理?

A: xxxxxxx(介绍办理方法，具体话术等会员卡手册确定后补充)，如果您有兴趣的话，稍后我们会有专门的服务人员上门为您具体解答以及办理。 B：好的，那帮我安排一下，今天过来做xx清洁。 A：请问您的全名怎么称呼? B：我叫XXX A：(逐字核对顾客姓名)请问您的联系电话是本机号码吗? B：是的

A：请问是XXXXXXXXXXX吗? B：是的

B：不是

A：请问您的联系号码是多少? B：我的电话是1234567890 A：请问是1234567890吗? B：是的

A：请问您需要清洁的面积是多少? B：我的面积是XX平米。 A：请问您有什么清洁工具吗? B：无/有，我有XX、XX、XX…. A：(一一记录清洁用品，并核对记录信息)请问您的详细地址是多少? B：我这边是在XX区XX路XX号XX小区XX幢XX室

A：(重复核对地址)请问您需要我们的家政人员什么时间上门服务呢? B：我希望是XX点

A：X先生/小姐，您的需求信息我已为您记录下来了，为了保证您的预定成功，我们的工作人员将在20分钟与您联系确认，你看可以吗? B：好的

A：请问还有什么可以帮您的吗? B：没有了

A：请问您是从哪里得知我们美家易以及400服务电话的? B：宣传彩页/网站/朋友介绍/其它 A：感谢您的来电，欢迎继续拨打。 A: 如没有预订

感谢您的来电，如需预订可以再次拨打我们服务电话。

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第四篇：呼叫中心电话服务礼仪标准

第一章

电话服务人员的素质标准 第一条 积极的心态

服务人员应保持积极的心态，这样会使服务人员的声音听起来很积极而且有活力，这对做好销售工作十分有利。

第二条 热情

时刻保持高度的热情，从而感染客户

第三条 自信

为了保持自信，我们在语气上、措辞上要用肯定的，而不应该是否定的或是模糊的。 第四条 节奏。

节奏一方面是指自己讲话的语速，另一方面也是指对客户所讲问题的反映速度。在你与客户讲话时，要使用标准语速，既不能太快，也不能太慢。

第五条 语气要不卑不亢

不要让客户感觉到服务人员没有自信心，也不要让客户感觉到服务人员盛气凌人。 第六条 合适的语调。

1、 语调不能太高，如果是男声，低沉、雄厚、有力的声音会更具有吸引力，同时，讲话时语调要抑扬顿挫。

2、 太过平淡的声音会使人注意力分散，产生厌倦，在重要的词句上，服务人员要用重音。 第七条 音量。

1、 音量当然不能太大，声音太大或太强会让客户产生防备心理。

2、 声音太小或太弱会令人觉得客户服务人员缺乏信心，从而使客户不重视客户服务人员。

3、 话筒的位置也很重要，不要直接对着嘴部，要放在嘴的左下角，这样对保持正常电话音量和提高音质有很大的帮助。 第八条 简洁

尽量不要谈及太多与业务无关的内容。为了与客户建立关系，适当地谈些与个人有关的内容是有必要的，但要适可而止。不要耽误自己的时间，也不要占用客户太多时间。 第九条 停顿。

停顿可以吸引客户的注意力，停顿会让客户有机会思考，也可以让客户主动参与到电话沟通中来。 第十条 微笑

微笑确实可以改变我们的声音，同时也可以感染在电话线另一端的客户。你的微笑不仅可以使你充满自信，同时也可以将欢乐带给客户。 第十一条

保持专业、友好声音形象的原则

1、保持你的声音带着“微笑”，表明你愿意帮助他。

2、让人听起来自信，表示出你的热情。

3、 证明你知道你在讲什么。

4、 保持积极的、愿意帮助的态度。

5、 对于出现的问题，勇于承担责任。

第二章

电话礼仪标准 第十二条

通话前准备

1. 呼入电话时应愉快而迅速地接听，礼貌地对待打错的电话。 2. 在拔出电话之前应打好腹稿，表达准确、简明扼要。 第十三条

通话中的礼仪

1. 接听呼入电话应在铃响三声内接听电话，使用礼貌用语并报上你的名字。“早上/中午/晚上好，赛格车圣监控中心，我是**，请问有什么可以为您服务?” 2. 打电话给他人时不要先问对方姓名，应适时询问客户称呼“先生(小姐)，请问您贵姓?”

3. 礼貌称呼客户并正确应答客户相关问题。“**小姐/先生，您好，关于。。。。。。”如未正确领会客户意图需主动与其确认，“**小姐/先生，您好，您是说(您的意思是)。。。。。。”

4. 需要客户等待时，我们应告诉客户“为什么”并要取得客户同意，给客户一个等待时限。

5. 在客户等待过程中，电话服务人员应与客户适当地谈论相关的话题，使得客户知道我们时刻记着他们。

6. 在转接客户电话时，服务人员应向客户解释为什么电话需要转接，并要取得客户的同意。

7. 被转接人接听电话后应感谢客户的等待，“*小姐/先生，不好意思让您久等了，就您所提到的。。。。。。”

8. 被转接电话接听后需告知被转接电话人的姓名。 9. 转接电话挂断之前需确定被转接电话处有人接听。

10. 确认客户信息时应主动请求客户留下详细信息(名字/电话/住址)，并重复确认信息，检查所留信息是否正确。

10、记录客户信息时，服务人员应正确拼写客户的姓名，记下客户的电话号码，并确认准确无误。

第十四条

结束电话的礼仪

1、在结束电话之前，应主动询问客户是否还有其他问题需要帮助，并感谢客户来电，欢迎客户随时致电。

2、 根据客户特点来结束电话，结束时让客户先挂断电话，并轻轻放下话筒。

第五篇：大连住房保障中心各科室办公电话

大连, 住房保障, 电话

房屋管理处：负责保障性住房及其使用情况的管理，组织开展弃管房维修和管理。

电话：3966202

2房屋租售处：负责保障性住房的分配、销售及核发廉租补贴工作。

电话：39662016

审核与信息档案处：负责受理审核保障性住房申请以及市本级财政拨款单位职工货币补贴

申请，负责信息化建设和档案的收集整理工作。

电话：39662012，3966201

3办公室电话：39662006

综合计划处电话：3966201

1今年，大连住房保障中心按市委下发的《关于调整市住房保障中心机构编制有关事项的批复》，增设了房屋管理处，将廉租住房处更名为房屋租售处，同时，经济适用住房处更名为审核与信息档案处。其他处室设置保持不变(保障中心办公室、综合计划和信息

档案处、住房改革处、财务处)。

本主题由 nabi 于 2011-11-7 22:07 设置高亮

大连最后一批经适房2012年1月5日开始申购

2011-12-29 17:59 来源：大连天健网

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天健网消息(记者 毛雪梅)29日，记者从大连市住房保障中心获悉，根据2011工作计划及经济适用住房建设进展情况，福佳新城二期、泡崖康顺园二期、前关经济适用住房项目将从2012年1月5日开始申购，2012年1月18日截止。有意向申购的市民在此期间可到原申请时户籍所在地社区填报《申购经济适用住房意向登记表》。经济适用住房项目销售基准价格

记者了解到，福佳新城二期项目位于大连市甘井子区前关村南，销售基准价格3790元/平方米。康顺园二期项目位于大连市甘井子区泡崖八区(405公交车泡崖终点站西侧)，销售基准价格3660元/平方米。前关经济适用住房项目位于大连市甘井子区前关村，目前销售基准价格待定。

申购程序

凡持有《经济适用房购房资格认定单》、《经济适用住房货币补贴资格认定单》的家庭，由申请人持本人身份证、《经济适用房购房资格认定单》或《经济适用住房货币补贴资格认定单》，到原申请时户籍所在地社区填报《申购经济适用住房意向登记表》，逾期不到社区填报《申购经济适用住房意向登记表》的家庭，视为放弃申购资格，相关部门不再补办相关手续。

社区登记时限：1月5日至1月18日

有意申购上述三个项目或三个项目中任一项目经济适用住房的家庭，必须在2012年1月5日至2012年1月18日(上午9时至下午16时，公休日除外)期间到原申请时户籍所在地社区填报《申购经济适用住房意向登记表》，要求字迹清晰、意向明确。相关说明

1、申请人申请登记时，必须携带本人身份证原件和《经济适用房购房资格认定单》或《经济适用住房货币补贴资格认定单》原件;

2、如申请人不能在规定时间亲自到社区登记，申请人应提供经公证部门公证的委托并由委托人办理，否则不予受理;

3、如果在社区登记之前，因本人保管不善将《经济适用房购房资格认定单》或《经济适用住房货币补贴资格认定单》丢失，应及时到《大连日报》刊登遗失声明，而后持遗失声明(刊登遗失声明的报纸)到社区登记;

4、已经领取了《大连市经济适用住房货币补贴凭证》的家庭，无论是否购房，均无资格申购经济适用住房;

5、2006年7月6日至2007年1月31日期间申请经济适用住房的家庭，须满足以下条件，才能确保解决购买经济适用住房问题：

(1)2006年7月6日至2006年8月4日期间申请经济适用住房的家庭，必须全部参加过泡崖康顺园、泉水、石门山、福佳一期经济适用住房项目每一批次摇号未摇中的急需住房家庭;

(2)2006年11月16日至2007年1月31日期间申请经济适用住房的家庭，必须全部参加过泉水、石门山、福佳一期经济适用住房项目每一批次摇号未摇中的急需住房家庭;

(3)必须持有大连市住房保障中心发放的《经济适用房购房资格认定单》或《经济适用住房货币补贴资格认定单》;

(4)符合以上条件的家庭，在此次填报申购意向时只有在福佳新城二期、泡崖康顺园二期、前关经济适用住房3个项目全选的情况下，才能确保解决购买经济适用住房问题。

我市5000套经适房近期摇号 销售基准价不超过3800元

记者昨日从市住房保障中心获悉，为进一步解决我市中低收入家庭的住房困难问题，我市近期即将启动经济适用住房项目的摇号销售，其中，泡崖康顺园和福佳新城两个项目共计5000套左右的经适房源将率先上市销售。但已经领取了《大连市经济适用住房货币补贴凭证》的家庭，无论是否购房，均无资格申购此次的经适房。

目前，福佳新城二期、泡崖康顺园二期项目的价格认定已办理完毕。其中，福佳新城二期项目位于甘井子区前关村南，销售基准价格3790元/平方米;康顺园二期项目位于甘井子区泡崖八区(405公交车泡崖终点站西侧)，销售基准价格3660元/平方米。除此之外，位于甘井子区前关村的前关经济适用住房项目的销售基准价格待定，待相关手续办理完毕后即可进行摇号销售。

市住房保障中心副主任卢鹏表示，凡持有《经济适用房购房资格认定单》、《经济适用住房货币补贴资格认定单》的家庭，由申请人持本人身份证、《经济适用房购房资格认定单》或《经济适用住房货币补贴资格认定单》，到原申请时户籍所在地社区填报《申购经济适用住房意向登记表》，逾期不到社区填报《申购经济适用住房意向登记表》的家庭，视为放弃申购资格，相关部门不再补办相关手续。

需要提醒的是，有意申购上述三个项目或三个项目中任一项目经济适用住房的家庭，须在2012年1月5日至1月18日(上午9时至下午4时，公休日除外)到原申请时户籍所在地社区填报《申购经济适用住房意向登记表》，要求字迹清

晰、意向明确。而且，申请人申请登记时，必须携带本人身份证原件和《经济适用房购房资格认定单》或《经济适用住房货币补贴资格认定单》原件;如申请人不能在规定时间亲自到社区登记，申请人应提供经公证部门公证的委托并由委托人办理，否则不予受理。 记者孙广洋

链接

2006年7月6日至2007年1月31日期间申请经济适用住房的家庭，须满足以下条件，才能确保解决购买经济适用住房问题：

1.2006年7月6日至2006年8月4日期间申请经济适用住房的家庭，必须全部参加过泡崖康顺园、泉水、石门山、福佳一期经济适用住房项目每一批次摇号未摇中的急需住房家庭;

2.2006年11月16日至2007年1月31日期间申请经济适用住房的家庭，必须全部参加过泉水、石门山、福佳一期经济适用住房项目每一批次摇号未摇中的急需住房家庭;

3.必须持有大连市住房保障中心发放的《经济适用房购房资格认定单》或《经济适用住房货币补贴资格认定单》;

4.符合以上条件的家庭，在此次填报申购意向时只有在福佳新城二期、泡崖康顺园二期、前关经济适用住房3个项目全选的情况下，才能确保解决购买经济适用住房问题。

一、申请条件

1、申请人须具有大连市内四区城镇常住户口且家庭成员至少有一人具有市内四区城镇常住户口五年以上;

2、家庭人均年收入低于上一居民人均可支配收入水平(17500元);

3、家庭人均住房建筑面积为十七平方米(含本数)以下(包括申购之日起前五年交易或者拆迁的住房建筑

面积)。

未婚、丧偶无子女或离异后不直接抚养子女等单独生活的人员申请购买经济适用住房，除应符合前款条件

外，还应年满三十周岁。

二、申购经济适用住房时间、地点

自2009年5月11日开始进行《大连市经济适用住房申请登记表》(以下简称《登记表》)发放和受理工作。申购经济适用住房实行日常受理，受理工作每天上午9点至下午4点(节假日、公休日除外)。符合经济适用住房条件的家庭持规定的材料到户籍所在地社区具体办理。(已持有《购买经济适用住房受

理单》的家庭办理时还需出具此单)

三、受理和审核程序

1、申请家庭领表：申请人持本人身份证、户口簿、房证，向社区提出申请，经社区初步核对资格后领取《登

记表》。

2、申请家庭填表：由本人或家庭成员按填表说明如实填写工作单位、户籍地址、家庭人员情况、相关住房情况等内容。由申购人及配偶单位或所在街道填写相关收入证明情况，其他家庭成员均须另附收入证明。

3、提出申请：申请人向社区提交填写好的《登记表》及相关要件。

4、社区调查核实：社区对申请人的户籍、收入、家庭成员及住房等情况进行调查核实，对核实合格的申请

家庭录入相关信息，报街道审核，经街道批准后，在社区公示15天。

5、街道初审：街道对社区上传的电子信息及上报的档案材料进行初审，并对相关信息情况进一步核实，签署审核意见。对审核合格的家庭签署合格意见反馈至社区后，由社区签发《经济适用住房受理单》(以下简称《受理单》)，同时将审核意见及有关材料上报国土房屋局区分局(以下简称区分局)审核;对审核

不合格的家庭，签署不合格的意见后退回相关材料。

6、区分局复审：区分局对街道上传的电子信息及档案材料进行审核认定，对审核认定合格的上报市住房保

障中心;对审核认定不合格的，签署不合格意见后，逐级退回相关档案材料。

7、市住房保障中心终审：市住房保障中心对区分局上报的电子信息及档案材料进行审核。对审核合格的经公示15天后，对公示无异议或异议不成立的，签发《购买经济适用住房资格认定单》(以下简称《认定单》)。

对确认不合格的，住房保障中心签署意见后，逐级退回相关材料。

《认定单》有效期时间为1年。超过有效期后，持有《认定单》家庭如继续申购，应按《大连市经济适用

住房管理办法》规定程序对其资格进行复核。

四、确定购买经济适用住房对象

对持有《认定单》且报名参加摇号的家庭，住房保障中心将根据房源数量确定摇号范围、入围名单及选房批次;对入围的家庭名单和选房批次在《大连日报》上公布，并向申购家庭发放《购买经济适用住房审批

单》(以下简称《审批单》)。申购家庭凭《审批单》，购买经济适用住房。

目前，我市在建的经济适用住房项目有甘井子区大连湾镇前关村经济适用住房47万平方米和振兴路大化渣场北侧经济适用住房61万平方米，共1.2万套。待在建经济适用住房项目达到形象进度和具备预售手续后，市住房保障中心将发布通告，持有《认定单》的家庭可报名购买前关村经济适用住房或大化渣场经济适用

住房。

来源：大连住房保障网