新收费员心得体会

人一生都处于成长中，面对不同阶段的自己，我们受到各种各样的启发，会有一些心得体会。通过文字记录的方式，写下我们的心得体会，对我们的成长，也具有一定的激励作用。该怎么写出促进自身成长的心得体会呢？今天小编为大家精心挑选了关于《新收费员心得体会》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：新收费员心得体会

[收费站新员工工作心得]

慢慢开始适应这里的生活，渐渐习惯这里的工作环境，收费站新员工工作心得。开平是个怎样的地方?想不到我舍得离开热闹的广州来到这里，我相信很快我就会喜欢上开平这片土地，因为这是我职业生涯开始的地方，是我第一次工作的地方。

这是我的第一份工作，高速公路收费员，之前我对这份工作毫不了解，现在我要从事这个行业了。在这份工作之前，我参加过招聘会，去过人才市场，面试过好多间公司，投出了很多求职简历，深深体会到找工作的艰辛。所以，对于开阳高速收费员这份工作，我倍感珍惜。 离开学校，走出社会，的确有很大的不同。在家里有父母的关心和呵护，在学校有老师的看管和照顾，而出来工作，只能靠自己了，独立自主，自力更生。最大的不同，是自己多了一份责任，家里多了一份牵挂。

从培训到现在的正式上班，一路走来，经历了很多。记得刚来报到那一天，我一个人拖着沉沉的行李，历尽千山万水，千里迢迢来到广东开阳高速有限公司，心得体会《收费站新员工工作心得》。来到新的环境，面对一张张陌生的面孔，有种人地生疏，举目无亲的感觉，似乎略显孤独。但这种感觉很快就烟消云散了。和大家一起培训与军训，潜移默化地产生了感情。对，是日久生情。军训的时候虽然有点苦，但苦中有乐，我们互相帮助，同甘共苦，一起高歌团结就是力量。这让我想起初中、高中和大学的军训，一起熬苦的日子总让人印象深刻，难以忘怀。培训的时候虽然有点累，但我们坚持下来，和大家一起上课，很有意思，仿佛我又回到了校园的课堂。培训和军训，我们开阳高速第二十批新员工一起走过的这段日子，是一段不该被遗忘的时光。

培训结束，分管理处，大家分别。少了你们的身影，塘口管理处这里真的显得有点冷清。4月11日至4月27日 ，曾经以为很长，原来如此短暂。培训和军训，还有两个教官的悉心照顾，我们，都还记得教官那急促的集合哨声。很特殊、很团结、一点都不苦很快乐，我们就像是一个大家庭一样和睦温馨。似乎还未开始就结束了，我多想和大家在一起。希望我们，都有一个美好的前程。

培训完后，开始正式上班了，期待已久的工作终于要开始。三班倒，尤其是夜班，过着日夜颠倒的生活，有点苦，有点累。但我不怕，年青人，走出学校走向社会，只有熬过苦才能得到煅炼，才能更好地体验真实的生活。我信，先苦后甜。我经历了一个适应的过程。起初，真有点手忙脚乱，判错车型、输错车牌是经常发生的事情;遇到特殊情况不会处理，也会紧张得不知所措。频频出错，让我备受压力。虽然作为新员工，出错只扣分不扣钱，但我真的很在乎。出错后，我感到愧疚与自责，怎能不在乎，我要对自己负责。

每天上班，总会遇到各种各样的情况。第一次上夜班是在水口站，抬杆键按慢了，结果栏杆被拉着长长树苗的车打下来。我吓得一身汗，幸好栏杆没被打坏，那一刻我很幸运。有时粤o车来到面前了还不知道，紧张地望着司机，我脸上写满尴尬。有时动作过慢，耽误了司机的时间，被司机唠叨、投诉，甚至大声呵斥，这是我工作必须要面对和承受的，也是我工作的一部分，因此我一直笑而不语，微笑服务，养成了很好的工作态度。

我知道这份工作稍不专心，就很容易出错。特别是操作绿色通道车辆时，已经有几个新员工不小心打出了几百块的发票。真的够悲惨，在为他们同情之时，我时刻提醒自己，宁慢勿错，宁稳不乱，引以为戒。同时要注意安全，在绿色通道拍照时爬上爬下、横过马路时左看右看都要注意安全。万事开头难，做高速公路收费员这份工作，是必须谨慎、细心的，否则就会存在很大风险，我坚信熟能生巧。

第二篇：新收费员“三个服务”培训方案

二密收费站

开展新收费员“三个服务”培训方案

为加快新收费员对通化分局“三个服务”的理解认识，学习掌握，秉承通化分局“微笑服务”的优良传统，弘扬通化分局优质服务、文明服务的精神，根据通化分局对各收费站有关“三个服务”的管理要求，开展新收费员“三个服务”的培训，努力打造文明服务新亮点，特制定方案如下：

一、活动目的：

加快新收费员进入收费角色，增强服务理念，掌握工作技能，提高服务质量，秉着“一切为了行车人，一切为了行路人”的服务理念，为往来的司乘人员提供更优质的服务。

二、组织机构

组长于贺明孟庆强

副组长张洪森王超张琦王晓晨鲁宇孙迪 组员二密收费站所有新收费员

职责：各领导组成员负责此次活动的组织、实施、监

督、考核等工作。

三、活动时间、内容及实施步骤

在2011年9月28日新收费员到站至2011年10月18

日，着重开展“三个服务”培训活动，具体分为五个阶段:

(一) 认真贯彻“三个服务”精神

学习““三个服务”精神，增强优质服务意识。通化分局开展的“三个服务”，即“敬语服务”、“微笑服务”和“真情服务”，是收费工作的基础。“三个服务”的学习与实践是提供优质服务的重要保障。

(二) “三个服务”培训学习阶

1、2011年9月29日-2011年10月5日，由领导小组组织全体新收费员在会议室进行“三个服务”的培训，包括学习仪容仪表、面部表情、问询服务、手语服务、语言姿态等标准。

(1)仪容仪表标准：

收费人员必须统一着装、持证上岗，徽、章齐全，佩戴端正，不得和其它服装混穿，保持服装整洁，仪表严整，举止端庄。当班人员上、下岗要列队整齐。收费员着装时，男同志不准留长发、八字胡，不准染发、剃光头等怪异头型;女同志不准梳披肩发、染发、化浓妆(如涂指甲油、戴手饰等)。

(2)面部表情标准：

面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出半颗牙齿，嘴角微微上翘;面对司机目光友善，眼神柔和，亲切坦然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚;眼睛正视司机，不左顾右盼、心不在焉;与司机接卡、递卡、接通行费、递打印票据、找零等时面向司机且微笑。

(3)问询服务标准：

正确使用标准语接受司机问询、向司机宣传解释，做到和蔼热情、表达清晰。司机问询时始终侧身面对司机，司机未离开前，不允许关窗。在接受司机问询时始终面带微笑并提供正确的问询服务。

(4)手语服务标准：

敬礼问候时上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(不戴帽子时微接太阳穴，与眉同高)。敬礼时手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。与司机接卡、递卡接递钱、票、卡伸直手臂，面向司机，手指自然并拢，掌心向上。在说你好的同时，左手自然举起，手心向外。在说再见时，左手配合，自然摆动。

(5)语言姿态标准：

始终坚持使用文明用语，坚持唱收唱付、文明用语使用亲切、流利，普通话标准。语言要求咬字清晰、声音适度、语速适中。一般每分钟以80到100字为宜，以三米以内能

听到的音量为佳。节假日需使用相应的节日情景问候语。收费亭窗开时，收费员坐在椅子上，要立腰，上体自然挺直。

(三) 文明服务礼仪操的培训阶段

2011年10月6日-2011年10月12日由领导小组组织全体新收费员在操场上进行文明服务礼仪操的培训。

(四) 考核评比阶段

在2011年10月13日-2011年10月18日期间，站领导小组分别对在岗收费员进行考核评比。

1、培训后，由领导小组对全体新收费员按照“三个服务”考核标准进行考核，考核分满分100分，及格分95分。

2、对考核不及格的收费员开展进一步培训，进行再次复核，直到达标为止。

(五)总结阶段

2011年10月18日，由收费站领导对本次培训进行总结。

1、对培训期间表现突出，起到模范带头作用的先进个人提出表扬，树立典型;

2、总结培训经验，查找不足，进一步提高文明服务水平。

四、培训要求

培训期间要严格按照通化分局“三个服务”管理要求，结合站内实际情况，统筹安排。

1、加强组织领导，细化领导分工。培训期间要求领导分工明确，责任落实到人，合理制定培训计划，严格按照计划实施。

2、培训内容、考核标准要严格按照《通化分局收费工作考核评比办法》中文明服务标准执行。

3、要将本次培训内容运用到具体实际工作中去，在收费岗亭内做好“三个服务”，各班班长要起到模范带头作用，做好日常监督工作。

4、在培训期间要及时发现问题，解决问题，总结经验教训。

5、全体新收费员必需经过培训、考核，并且通过考核的方可上岗。

二〇一一年九月二十八日

第三篇：收费站新聘收费员安全培训材料

安全生产作为一个单位严肃和永恒的主题，在每个行业中都居于最基本、最重要的位置。安全生产的好坏直接关系人身、财产安全，在现今强调以人为本的社会意识形态下，更要抓好安全生产管理，确保安全生产顺利实施。

安全生产是生命，安全就是幸福，安全就是企业的生产力。如果安全得不到保证，不仅我们的生命财产安全不能得到保障，企业也不能持续发展。所以我们要用科学的态度对待安全问题，抓好了安全意识这个源头，安全事故就会少发生或不发生。因此，开展收费站安全生产工作实在必行，现在简单介绍下收费站安全生产的基本工作。

根据收费车道日常工作中发生过的或应注意的安全问题和事项，可归纳以下几个点：

(一)、对于收费亭内人员在工作中应注意：

1、收费员上班时着装佩戴整齐规范，身着反光背心，列队上岗，要求是右手提票箱。

2、收费员不准带现金上岗及带手机上岗和使用手机。亭内不准看杂志，不准吸烟，以防注意力不集中，造成车辆堵塞。

3、收费亭内工作人员在开展收费工作时，应要随时留意观察收费车道(包括相邻车道)内的车辆通行情况是否正

常。如发现车辆超高、超宽、超载等异常情况，应及时提醒司机停车，并快速通知班长、执勤人员处理。一旦收费亭受到异常车辆撞击时，亭内人员应快速撤离。

4、收费人员在车辆未停稳时切勿将手伸向窗外，以防车辆停靠位置不当或刹车失灵时伤及胳膊。

5、收费员未经班长同意擅自离岗、串岗离开收费岗位，需要离开收费亭时应及时按亭内对讲机，通知监控员记录离开。收费亭内上班期间不准吃零食。

6、在收费工作中，随身带着的水杯要应统一放在专门位置，不得靠近机电设备或放在桌面、票箱上，避免因碰倒水杯造成设备短路等人为事故。

7、车道内打扫卫生时应及时关闭该车道，一定要穿反光背心，起到警示作用，并要面对来车方向，以便发生紧急情况及时避让。

8、严格遵守开关道程序。尤其是夜班光线较暗时，要通知执勤人员打开车道手动栏杆后，亭内收费员再变信号灯，封闭车道时则应先改变信号灯，再通知执勤人员进行关闭车道手动栏杆。并且，在车道间行走时，必须身着反光背心，尽量行走安全岛上，以防身后有车冲来。

9、离开收费亭必须锁闭门窗，以防被盗窃，下岗时将通行费放入交款箱内锁好，必须列队由执勤人员带领走下车道，并环视四周情况，在交班后要及时将通行费交付收款人

存入保险箱。

10、工作人员出、入收费广场时应严格遵守“一慢、二看、三通过”的通行原则，在车道间行进时，要确保车道内无车辆通过，在车辆未停稳之前或拦道杆抬起时绝对不能通过。

11、班长、外勤人员处理特殊情况时，一定要牢记不要站在车辆前后，防止车辆强行冲卡或进行倒车，造成人身伤害。任何情况下，不要正面拦截车辆;不要从正在行驶之中的车辆前面穿行;不要拽拉车身和攀登车辆。

12、时刻注意特殊装载车辆，包括危险品运输车辆，运木头、运石子、软拖等车辆，如遇倾斜、翻漏等事故，应及时做好避让，并及时通知有关部门进行处理。

13、在车流量较大出现堵现象或遇到分流情况时，要时刻注意车辆并道、抢道现象。应进行合理的交通指挥疏导，有效的分流车辆，如发现隐患苗头应及时排除及时避让。

14、车辆发生追尾事故或撞车时，当班人员在关闭相关车道的同时应迅速打开备用车道，并在事故车后50米摆放锥形桶，并与事故车辆保持距离，以防二次追尾事故;并及时疏导车流，杜绝人员围观。

15、在交接班时要检查防卫器材、灭火器是否完好，提高对突发时间的应对能力。当车辆或收费设施发生火情时，应及时取用灭火器灭火。如发现车辆有油或特殊物质泄露现

象，应紧急疏导车、人到安全区，做好区域隔离，并及时上报上级领导和有关部门处理。

16、在岗期间发现有陌生人进入站区，要及时通知执勤人员或者监控人员，保证站区内的安全。

17、要及时有效的清理车道的广场积雨、雪，避免车辆侧滑引起事故。

18、下班在站期间，在宿舍不要吸烟，小心烟头引起火灾。

19、在站期间不要随意离开站区，如有特殊情况，需向值班长及站领导请假，说明缘由，并说明何时归站，确保人身安全。

20、积极参加站内的安全生产学习，了解站内应急预案流程，确保事故发生时能正确处理。

希望这几点安全注意事项能给大家一些提醒，确实做到“处处想安全、事事讲安全”。让我们“安安全全做工作、快快乐乐享生活”，一起拥有美好的明天。

第四篇：太原2014物业法收费标准 物业法收费新规定

2014-12-31 13:58:03 点击：58

2014年5月19日，太原市物价局、太原市房产管理局联合发布物业费新规——《物业服务与收费管理暂行办法》(2014版)(下称《办法》)及《太原市住宅物业服务等级与收费标准》(下称《标准》)，并将于7月1日起实施。新规规定：住宅物业服务分为五个等级，对应的物业费收取标准为：一级每月每平方米0.3元;二级每月每平方米0.5元;三级每月每平方米0.8元;四级每月每平方米1.2元;五级每月每平方米1.6元。此次制定的住宅物业费收取标准为最高指导价，下浮不设限。与以往相比，如果物业服务不好，收费价格下浮不只是20%，可以更多。

太原市新物业法收费标准政策文件和法律依据

物业服务与收费管理暂行办法

第一章 总则

第一条 为规范我市物业服务与收费行为，维护业主(物业使用人)、物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、《山西省物业管理条例》、《山西省物业服务收费管理实施办法》等法律法规，结合我市实际制定本办法。

第二条 本办法适用范围为太原市城区(迎泽区、小店区、万柏林区、杏花岭区、晋源区、尖草坪区，高新开发区、经济开发区、民营开发区、不锈钢园区)。

古交市、清徐县、娄烦县、阳曲县的物业服务收费及其管理可以参照本办法执行。

第三条 本办法所称物业服务与收费是指具有物业服务资质的物业服务企业按照合同的约定，对住宅小区物业管理区域内业主或物业使用人提供服务并收取费用。

第四条 物业服务收费实行政府指导价、市场调节价两种价格管理形式。住宅物业服务收费执行政府指导价，实行最高指导价管理;非住宅、住宅中的别墅物业服务收费和特约服务收费执行市场调节价。

物业企业向业主、物业使用人提供产品、服务，属于《山西省定价目录》第十九条规定情形的，其产品及服务的价格实行政府指导价。

第五条 实行政府指导价的物业服务等级与收费标准，由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。前期物业服务与收费由开发建设单位在规定标准内与物业服务企业在合同中约定，物业服务企业按此标准与业主签订物业服务合同。业主委员会成立后或前期物业超过三年的物业服务与收费，由业主大会参照规定标准确定。

实行市场调节价的物业服务费收取方式及标准，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。

第六条 物业服务与收费应当遵循合理、公开、费用与服务水平相适应的原则。

物业服务企业在物业服务中应当遵守国家的有关法律法规，严格履行物业服务合同。

第七条 提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业服务企业;鼓励物业服企业开展正当的价格竞争，为业主、物业使用人提供质价相符的服务。

第八条 前期物业服务合同可以约定期限，超过三年未成立业主委员会的，按照住建部《业主大会和业主委员会指导规则》(建房〔2009〕274号)由物业所在地居民委员会(社区)在街道办事处、乡镇人民政府的指导和监督下，代行业主委员会职责。

第二章 物业服务收费

第九条 本章所称物业服务收费，是指物业服务企业按照住宅物业服务等级包含的内容向业主提供服务所收取的费用，不含车辆停放收费、装修服务收费、电梯运行服务收费。

第十条 市级价格主管部门、物业主管部门负责住宅小区前期物业服务与收费的监督管理;区级价格主管部门、物业主管部门负责住宅小区业主委员会成立后或前期物业超过三年的物业服务与收费的监督管理。

第十一条 住宅小区物业服务收费实行分等级定价。市价格主管部门会同市物业主管部门，根据物业类型、服务内容、服务等级和服务成本等，制定相应的最高指导价，并向社会公布。

第十二条 物业服务包括以下内容：

(一)物业共用部位、共用设施设备的日常维护和管理;

(二)环境卫生、绿化管理;

(三)物业管理区域内公共秩序的维护、消防等协助管理事项;

(四)其他公共性服务内容。

第十三条 物业服务费的构成包括物业服务成本(支出)、法定税费和物业企业的利润。

物业服务成本(支出)包括：人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、管理费分摊、固定资产折旧以及经业主同意的其他费用组成。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用中，符合专项维修资金使用规定的，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本(支出)。

第十四条 住宅小区建设单位与物业买受人签订房屋买卖合同时，应当明确约定物业服务项目、内容、收费等级、收费标准、计收方式和计费起始时间等有关前期物业服务内容。相关约定应当与前期物业服务合同保持一致，约定标准不一致的，收费标准择低执行。

第十五条 新建住宅销售和交付使用前，建设单位依法选聘物业服务企业进行前期物业服务;前期物业服务等级标准报市物业主管部门备案，收费标准报市价格主管部门备案并向社会公布。物业服务收费标准不得擅自超出政府指导价最高标准。

第十六条 住宅小区物业服务内容超出市物业主管部门制定的住宅物业服务等级的建设单位需报市物业主管部门同意，其超出部分的收费标准可向市价格主管部门提出申请，由市价格主管部门对申请的标准进行成本审核，单独核准。

第十七条 申请单独核准时，应提交以下资料：

(一)书面申请。书面申请应包括申请人的名称、地址、联系方式、小区及服务企业、物业的基本情况，拟定收费标准和理由等有关内容;

(二)提交有关物业服务内容及要求的资料;

(三)物业服务成本测算资料;

(四)政府价格主管部门要求提供的其他资料。

第十八条 住宅小区的物业服务企业申请调整物业服务等级与收费标准，由业主委员会或代行业主委员会职责的部门主持。

调价按以下程序进行：

(一)调价预告。物业服务企业根据经营成本和小区管理服务实际情况，拟定物业服务内容及调价方案(草案)，以书面形式在住宅物业小区显著位置进行预告，预告期应不少于7日。同时将物业服务企业近三年物业服务费的收支情况一并公示。物业服务企业应于调价预告5日前，将调价内容报告物业所在地的区政府价格主管部门、物业主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)和居民委员会。

业主可对调价方案(草案)提出建议和意见。物业服务企业结合业主的合理建议、意见对调价方案(草案)进行修改。

(二)书面征求业主意见。调价预告期结束后，物业服务企业应当采用书面形式，正式征求业主对调价方案的意见，征求意见的期限应不少于15日，不超过60日。征求意见书(函)的内容应当包括：

1、物业服务内容;

2、调价方案：原收费标准，新收费标准，新标准拟执行时间等;

3、调价理由及其他需要说明的情况;

4、征求意见的截止时间;

5、业主意见的选项表。选项应按赞同、反对、弃权进行设置;

6、业主签名栏(应当包含楼、栋、房号等)。

征求意见书(函)应由业主本人签名。业主因故委托他人签名的，应当提交书面委托书。

征求意见书(函)无法送达业主的，物业服务企业应于征求意见期间在小区显著位置公告相关情况及原因。

(三)统计业主意见。物业服务企业应当按照公正、公开、透明的原则，对征求意见书(函)送达、回收数量以及业主意见数量进行查验和统计。无法送达的情况单独予以统计。

物业服务企业可以邀请小区业主，物业所在地的居民委员会、街道办事处(乡镇人民政府)、区政府价格主管部门和物业主管部门等部门工作人员监督查验统计过程，也可以聘请公证机构公证查验和统计情况。

(四)公示调价结果。物业服务企业依法根据业主意见统计情况确定是否调价。调价方案必须 征得小区占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后,并在住宅物业小区显著位置公示最终结果，公示期应不少于30日。确定调价的，公示内容应当包括：

1、物业服务内容、收费标准、执行时间;

2、业主的房号和专有部分面积，以及对调价方案的意见明细情况;

3、业主总人数、同意人数;建筑物总面积、同意人数所占建筑物面积;

4、征求意见书送达、回收的数量及其他需要说明的相关情况;

5、公示截止时间;

6、物业服务企业服务电话及区政府价格主管部门工作电话。

公示期间，业主对公示内容有异议的，物业服务企业应立即复查相关资料并在2日内答复。经答复仍有异议的，业主可申请区政府价格主管部门对调价资料进行查验，并在查验结束后5日内答复有关业主。上述复查和查验不影响公示期的计算。

以上程序完成之后，区政府价格主管部门可视小区实际情况对全部业主意见进行查验或抽样查验。抽样查验的，业主总数在500人以下的小区，抽样比例不少于50%;500以上(含500人)的小区，抽样比例不少于20%。区政府价格主管部门应邀请街道办事处(乡镇人民政府)和同级物业主管部门共同进行查验。

公示期届满后，物业服务企业应在5日内将服务内容和收费标准报告区物业主管部门和区价格主管部门备案后进行明码标价。

第十九条 物业服务企业应妥善保存物业服务收费调价过程中的各种文字、图像及影音资料备查，并对其真实性、合法性负责。

第二十条 物业服务收费按住宅建筑面积计算，按月、季度或年度收取，预收费用最多不得超过一年并在合同中约定。

第三章 车辆停放收费

第二十一条 物业服务区域内配套停车场(位)车辆停放收费实行政府指导价，收费标准由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。

改变公共部位用途用于停放车辆的，由业主大会决定，其收费标准参照价格主管部门的规定确定，收入除补偿车辆停放服务费外，其余收益归全体业主所有。

物业服务区域车辆停放收费应符合以下条件：

(一)物业服务区域内有规划用于停放车辆的停车场、车库、车位和经业主大会同意并符合公安、消防规定增设的停车位;

(二)对各种车辆提供有序停放和管理服务，保证区域内交通设施正常使用和车辆停放标志清晰、道路畅通;

(三)停车场所共用部位、共用设施设备和配套的设施设备保持完好，公共环境卫生保持清洁;

(四)停车区域监控全覆盖，24小时值班巡查，停放车辆发生损坏时，能提供真实影像并协助处理。

(五)有规范的服务标准并与车辆停放人签定服务合同。

(六)车主对车辆有保管要求的，由车主和物业服务企业另行签订保管合同。

第二十二条 车辆停放收费标准应按照补偿合理经营成本、依法纳税、保本微利的原则核定。

第二十三条 前期物业服务期间，车辆停放收费按照规定标准在物业服务合同中约定。业主委员会成立后或前期物业超过三年的，车辆停放服务收费由业主大会参照规定标准确定。物业管理区域内车辆停放收费标准需要调整的，按本办法第十八条程序进行。

第二十四条 有下列情形之一的，不得向其收费：

(一)进入物业服务区域执行公务的公安、消防、救护、环卫、工程救险等特种车辆;

(二)为业主提供搬家服务的车辆;

(三)子女探望父母、父母看望子女前3小时的车辆。

第四章 装修服务收费

第二十五条 小区住宅装修服务收费实行政府指导价，收费标准由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。

(一)住宅小区物业服务企业收取装修服务费其服务内容包括：在小区内设定装修垃圾倾到站点、装修垃圾清运、电梯包装及使用电梯运送装修材料、装修方案审查、装修档案管理、装修巡查、卫生清洁及专人管理等。

(二)业主不使用电梯运送装修材料的，按标准的30%收取住宅小区装修服务费。

(三)住宅小区物业服务企业收取装修服务费后，不得以电梯上料费和其它理由再向业主收取其它装修方面的服务及管理费用。

(四)住宅小区业主有超大物品，电梯不可运送的，由业主自行选择吊装或其他方式运送，费用由业主负担。吊装方案需报物业服务企业协商同意。

(五)住宅小区业主、物业使用人进行房屋装修时，应按《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令〔2002〕第110号)规定与物业服务企业签订住宅室内装饰装修管理服务协议。

物业服务企业以收取装修保证金作为管理措施的，应与业主在装修管理服务协议中约定装修保证金的收取金额和使用事项，明确相关的责任。

装修完工后，经物业服务企业按照装修管理协议约定进行装修验收。没有造成房屋结构、共用部位、共用设施设备损坏的，装修保证金应自验收合格之日起5个工作日内全额退还给业主。

装修过程中违反《住宅室内装饰装修管理办法》，造成房屋结构共用部位、共用设施设备损坏等情况的，物业服务企业应视损坏情况主动向物业主管部门报告;装修业主应按装修管理服务合同(协议)及时修复，若装修业主不能及时修复的，可按装修管理服务合同(协议)约定使用保证金对装修造成损坏的部位和设施设备进行修复。物业共用部位、共用设施设备修复后装修保证金有余额的，物业服务企业应将余额款在验收合格后的5个工作日内如数退还业主;约定的装修保证金不足以支付修复费用的，业主应在验收合格后5个工作日内补齐修复费用。物业服务企业与业主结算修复费用时，应当出示修复工(料)价单。物业服务企业与业主对修复费用有争议的，按照《住宅室内装饰装修管理办法》和装修管理服务合同协议协商解决或通过司法途径解决。

第五章 电梯运行服务收费

第二十六条 小区住宅电梯运行服务收费实行政府指导价，收费标准由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。

电梯运行服务费应包括：电梯维保服务、电梯质检、运行用电等国家规定的其他费用，但不包 括电梯的大修和更新改造费用。

前期物业电梯运行服务收费按照规定标准在物业服务合同中约定，业主委员会成立后或前期物业超过三年的电梯运行服务收费标准由业主大会参照规定标准确定。

第六章 其他服务收费

第二十七条 物业服务企业采用IC卡管理的，不得收取工本费、押金。

由于业主的原因造成IC卡丢失、损坏需要补办的，可按照有关规定收取补卡费。

第二十八条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。

第七章 监督和管理

第二十九条 业主、物业使用人和开发建设单位，应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用的，应按照物业服务合同约定承担违约责任，业主委员会应当督促其限期交纳。

业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清全部物业服务费用。

第三十条 物业服务企业应当每年不少于一次向全体业主公布住宅小区内的服务项目和服务工作开展情况，听取业主委员会或业主大会的意见，进行满意度测评。年度满意度低于70%的，不得申请上调物业服务费。

第三十一条 物业服务收费严格按《物业服务收费明码标价规定》执行，不得在标价之外收取任何未予标明的费用。

全市物业服务与收费的明码标价工作由市价格主管部门统一管理。

第三十二条 物业服务企业在收取物业服务费过程中严禁将物业费与代收的水费、电费等费用捆绑收取、价外加价。

第三十三条 物业服务企业将物业服务合同中的部分专业服务事项外包给其他专业服务企业的，不得降低服务质量，减少服务内容，提高收费标准。

第三十四条 物业服务企业在经营管理和服务中，服务内容不达标、不规范和无资质经营的行为由物业主管部门依法进行处理;超规定标准收费、乱收费行为由价格主管部门依法查处。

第三十五条 本办法由市价格主管部门、市物业主管部门负责解释。

第三十六条 本办法自2014年7月1日起施行。 太原市住宅物业服务收费标准

2014年新出台的物业费标准，公分五个等级，按由高到低依次为0.30、0.50、0.80、1.20、1.60元/平方米，详见下图。月。另外，住宅物业服务收费标准为最高指导价，下浮不限。绿化养护管理项目，以绿地率25%-30%为标准，低于则按百分比核减，增加则另行核定。自来水二次加压费用暂按实际发生的费用收取，并向业主定期公布实际成本。IC卡补卡费最高10元/卡;实际工本费超出10元/卡的，报市价格主管部门核定。

太原市住宅区域车辆停放收费标准

太原市住宅区域车辆停放收费标准为最高指导价，下浮不限。三轮摩托车、三轮电动车、三轮自行车的存放服务收费标准，按照同类车型的相应收费标准加收50%。大型车按照占用车位的数量，收取相应的费用。车辆临时停放：前半小时为免费时段，半小时后开始按 1元/车·半小时计费(不足半小时按半小时计费)，24小时为一个计费周期，最高指导价20元，下浮不限。子女探望父母，父母看望子女，前3小时为免费时段，3小时后按 1元/车·半小时计费(不足半小时按半小时计费)，24小时为一个计费周期，最高指导价10元，下浮不限。业主共有部位车位租赁费归全体业主所有。详细标准见下图。

第五篇：体检收费成为求职的新陷阱

昨日，求职者(右)和其朋友(左)与公司的邓经理(中)进行交涉。(非正常拍摄)本报记者摄

应聘库管先交200体检费和80元押金，求职者向本报新闻直通车求助，本报记者帮忙讨回

“应聘库管公司却要收我200元体检费和1000元押金，希望晨报直通车能帮我要回已经交了的280元钱。”赵女士昨日在联英人才解放碑现场向本报966966新闻直通车求助，她向重庆市和渝中区劳动监察部门投诉，却发现举报电话都无人接听。

求职先交200元体检费

“去了招聘会表都没填，就接到渝巨商贸发展中心的电话要我去大坪面试。”赵女士告诉记者，她去招聘会现场填表的是一家房地产公司，但通知她的却是这家商贸公司。“面试了一会，他们就叫我交200元体检费和1000元押金。”赵女士应聘的是库管职位，她交了200元体检费，“我说家里条件不好，就从1000元降到了800元，后来又说成300元，最后我还是交了80元合同定金。”

赵女士随后被安排到了一家民营医院体检，“那天下午都4点多了，10多分钟就进行了胸透、心电图、肝功检查。”赵女士体检后，连自己的体检结果都没有看到。

记者出击讨回血汗钱

晨报966966新闻直通车记者随后与赵女士一起来到大坪，在位于大坪正街一大厦17楼上的渝巨商贸发展中心里，赵女士见到了自称姓邓的经理。邓经理认为赵女士已经体检了，最多只能退200元。而赵女士认为公司收取的280元并不合理，更不合法，希望能退回费用。

“我连自己的体检报告都没看到，更没办健康证。”在赵女士的坚持下，邓经理核实了情况，最后确定工作人员已经撕毁了赵女士的体检报告，赵经理才把剩下的80元退给了赵女士，但收回了由该公司出具的200元体检费收据。

监察休息谁管违规?

“我打了重庆市和渝中区的劳动监察举报电话，但是都没人接。”赵女士告诉记者，她后来又通过114台查询到市劳动局的电话，对方却告诉她，劳动监察大队周末休息不上班。

昨日下午，记者通过重庆市政府公众信息网查询到了重庆市和11个区县劳动监察大队的举报电话，从下午4点12分到4点35分，记者连续两遍拨打了这12个电话，除了大渡口区的投诉电话有人接听外，其他11个举报电话均无人接听。记者最后通过114台查询到市劳动局电话并致电询问，对方表示：“星期六和星期天休息，星期一开始上班。”

收体检费违反《劳动法》

本报讯(记者戴宇实习生王黎叶新)联英人才专家昨天提醒求职者，一般只有餐饮酒店和百货等服务行业企业会安排员工办理健康证，部分单位却开始对应聘文员和库管等职位的求职者收取体检费，这是《劳动法》禁止的。

据了解，这些违规单位通常是面试后就安排求职者去体检，然后才把合同给求职者看，上面也许就有一些很难完成的任务和押金规定，求职者不交钱自然就不能上班，公司却已经收取了求职者费用。

“有的公司与医院勾结，让求职者到指定医院交钱体检，然后从体检费用中提成。”专家指出，体检费已经成为部分企业违规收费的一个新项目。按照《劳动法》规定，用人单位不得以任何名义收取求职者及在职员工任何形式的体检费、押金、报名费、手续费、存档费、服装费、保证金等费用。(戴宇、王黎、叶新)

来源：重庆晨报