第一篇：工商局消保科职责
市工商局消保科践行工商职业道德典型材料
依法监管促规范公正维权树形象
近年来，市工商局消保科以消保职能为抓手，认真践行工商职业道德规范，不断创新食品安全监管和消保维权方式方法，坚持依法行政，规范执法，依法妥善查处各类违法违章案件，仅至今，共受理各类申诉案件135起，查处违法违章案件108起，成功调解申诉投诉案件135起，有力地维护了消费者合法权益，得到广大
经营业户和消费者的好评和称赞。荣获山东省“青年文明号”并被山东省工商局授予“食品安全监管红盾奖”，被表彰为烟台市“青年文明号”和烟台市工商系统先进集体。以来，全科先后有1人被表彰为国家工商总局信息化竞赛个人最佳表现奖，4人次被表彰为全省工商系统食品安全监管工作先进个人，人次被表彰烟台市工商系统先进个人。
一、提高队伍素质，确保依法行政
打铁需要自身硬。日常工作中，消保科全体人员在科长锁守文同志带领下，进一步增强责任意识、法律意识和职业道德意识，着力强化政治理论和法律法规知识学习。一是抓好职业道德教育。引导全科人员强化职业规范、行为标准、工作纪律、道德理念等修养，并将这些内容溶入到日常的世界观、人生观和价值观教育之中，以志气、正气、才气、朝气和锐气来履行职责、干好工作。二是要加强执法技能培训。他们针对自身存在不足制定了个人学习计划，从强化法律法规知识学习入手，按照缺什么补什么，需要什么学什么的原则，加大消费维权法律法规学习。还充分利用网络办公、执法办案、日常监管等时机，加强对《行政许可法》、《行政强制法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》等法律法规进行系统学习，通过学习，全科干部依法办理消费维权能力以及依法处理消费维权效力得到显著提升。三是将执法与服务有机地结合起来，强化大局观念、牢记工作职责。本着对政府负责、对人民群众负责的原则，做到在监管执法中，重证据、重说理、重社会效益，在执法中寓教育与帮助、在处罚中重情节与实际，以执法为手段，更好地规范经济秩序。四是加强法纪教育，永筑职业道德防线。坚持把职业道德教育同法纪教育有机结合起来，增强对廉政建设重要性的认识,提高遵纪守法、为政清廉、诚实守信的自觉性和责任感，树立起公平、公正、文明规范的执法形象。
二、创新监管执法，力保食品安全
为切实维护消费者合法权益，尤其是让群众吃上放心食品，近年来，市工商局消保科按照责任分工，着力抓好流通领域食品安全监管工作，取得显著成效。先后通过了国务院食品安全检查小组的考核验收，迎接了全国人大食品安全调研组、全省食品安全检查组等各项检查观摩八次，烟台市工商局先后在召开食品安全放心乡镇(社区)创建等现场会议三次，多项工作经验在全省和烟台市推广。
在流通领域食品安全专项整治工作中，他们创造性地把省局提出“两个百分之百”目标任务细化为“三个百分之百五个彻底”，既全市食品市场、超市百分之百建立健全进货索证索票制度;镇街和社区食杂店百分之百建立健全食品进货台账制度;食品经营户百分之百实行亮照经营制度;彻底摸清全系统食品经营户的底数;彻底摸清全市需要建立索证索票制度的经营户底数;彻底摸清镇街需要建立进货台账制度的食品经营底数;彻底摸清镇街及社区小食杂店、小摊店无照经营户底数;彻底解决食品经营户营业执照悬挂不规范的问题。围绕着这些目标，抓住关键环节，组织开展了清理食品市场无照经营、“国庆、中秋”食品市场、乳品市场等多次专项执法行动，圆满完成了整治工作目标，顺利通过了各级领导机关的检查验收。
结合食品市场特点，他们以信息化建设为重要突破口，整合食品流通许可系统与食品安全监管系统，将食品流通许可、日常监管、食品质量抽检、违法行为查处等全部纳入信息化监管，建立了一套体系完善、设计科学、监管高效的食品安全监管信息化体系，从源头上严把食品市场准入关。建立和完善食品安全追溯和流通许可监测系统，在大中型商场、超市全面推行食品安全查询系统，在连锁超市推行电子台账，在批发商店、食杂店推行“一票通”监管模式，形成较为严密的信息化监管网络和科学高效的食品安全监控体系，进一步加大了对食品经营者日常经营活动的管控力度，切实维护了流通环节食品安全。
开展流通领域食品安全放心乡镇(社区)创建工作，是一项全新的系统工程，没有经验可以借鉴。工作中，科长锁守文带领全科同志通过多种形式开展相关宣传教育，组织工商所、社区负责人以及辖区食品批发企业、超市等食品经营单位开办“食品安全社区(乡镇)”宣传栏，制作宣传展板和宣传单，大力普及《食品安全法》和食品安全四项制度，使食品经营者全面了解《食品安全法》，形成学法、用法、守法的浓厚氛围。同时，他还积极协调市电视台、《今日》等媒体开展有关宣传活动，组织有关创建“食品安全放心社区(乡镇)”工作和食品市场专项执法行动的新闻，在全市范围内进行广泛、快捷、形象的宣传，反响良好，效果显著。在
此基础上，积极开展培训，提高食品安全监管人员业务素质。先后组织开展以食品安全数据库追溯应用系统、食品安全监管常识、假冒伪劣商品鉴别知识、适用法律法规知识、办案文书处理等为内容的知识更新培训活动，有力促进了监管人员自身素质和业务能力的提高，为稳步推进，扎实开展“食品安全放心社区(乡镇)”创建工作奠定了基础。为搞好典型引路工作，全科同
志深入市区各个居民社区反复考察，与辖区工商所一起调查摸底，并积极与辖区街道办事处协调，最后确定在城厢街道办事处的龙门山庄小区作为创建示范点。试点工作展开后，全科人员几乎天天靠在社区，与工商所的同志一起研究制定有关制度规定，设计规划宣传刊板和食品安全警示牌、监督联系卡等事项，认真听取社区居民对食品安全、工商监管等方面的建议，及时指导改进工作，推动了创建试点工作的深入开展。试点工作结束后，他们及时组织总结试点经验，确定统一的创建工作标准要求，保证了创建工作及时全面推广。
三、真心真情维权，优质高效服务
他们坚持将依法履行消费维权职责作为最高目标，以营造安全健康的消费环境为出发点和落脚点，坚持主动作为，切实将服务为民的要求贯穿到消费维权实际工作之中，全面开展流通领域商品质量的监督检查，依法严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，为全市消费维权工作开辟了全新的局面。通过依法查处案件，净化了流通领域消费市场，维护了消费者的合法权益。充分发挥发挥消保科的行政执法优势，“12315”投诉举报中心的协调、调度、指挥优势，努力构建维护消费者权益的网络体系。注重加强对处理消费者申诉工作规范，重视消费者申诉工作，强化消费者申诉的执行力。在受理消费纠纷过程中，加强调解，注意做好调解工作，防止争议和矛盾因不能及时处理，而造成激化，成为社会不稳定因素。建立了处理消费纠纷快速反应机制和应急预案，实行干部值班、责任到人的工作制度。全科人员始终做到“六心”，即诚心、热心、爱心、耐心、细心、责任心，设身处地为消费者着想，切实提高妥善处理消费者申诉投诉的效率，赢得消费者的普遍好评。同时，开展送法上门活动。深入学校、居民区和商品经营业户宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》等法律知识。每年315期间深入学校、商场现场讲解消费维权相关法律法规知识，不仅提高了经营业户的自律意识，而且增强了消费维权工作的针对性、主动性和实效性，夯实了消费维权基础，营造了良好的消费环境。
第二篇：消保科日常工作小记
独幕小话剧
消保科日常工作小记
(陈开军)
人物(按出场序)：
巡逻队员(5人)、购物者、商家甲、值班人员、失主、商家乙、众商家小偷
道具服装：
治安服装、香烟、禁烟牌、桌子、电话、钱
语言要求：
方言
一、禁烟
巡逻队员(冯绍全、蒋建军、曾德荣、严以富、代文强)迈着稳健的步伐出场，围着场来回行走
购物者(胡建利)叼着香烟出场
巡逻队员甲(冯绍全)走上前敬礼：“同志请把烟灭了”
购物者(胡建利)急忙灭掉手中的烟
巡逻队员甲(冯绍全)指着禁烟牌：“荷花池市场是一级重点防火单位，严禁在市场内吸烟”
购物者(胡建利)：“我是第一次来荷花池市场购物，不知道这个规定” 巡逻队员甲(冯绍全)：“在市场内吸烟是违法的——违反了中华人民共和国消防法第六十三条，第二款之规定”
购物者(胡建利)：“不好意思，我以后不再犯了，谢谢!谢谢!”
巡逻队员甲(冯绍全)对购物者放行。——转场
二、抓小偷
1、值班室电话响起，值班人员(何天明)拿起电话：“您好!这里是荷花池
市场消保科，有什么事请讲”
商家甲(刘忠林)：“百货一区中间通道发现一名小偷正在行窃”
值班人员(何天明)拿起对讲机喊道：“巡逻组，马上到百货一区，在中间通道5号处发现有小偷正在行窃，请立即到现场” (重复一次) 巡逻队员(胡建利)：“收到” (重复一次)
巡逻队员(胡建利、蒋建军、曾德荣、严以富、代文强)迅速赶到现场
2、失主(李健康)大喊大叫：“我的钱掉了(3-5千元左右)”
商家乙(黄阳生)指着一个人(易遵六或郑贵华)说：“这个就是小偷” 众商家(曾发康、曾全、叶磊)已把小偷团团围住
巡逻队员们(胡建利、蒋建军、曾德荣、严以富、代文强)立即上前将其控制并(和赃物：失主的钱)带回消保科
最后12名队员整队亮相。。。。。。剧终。
第三篇：2011年消保科年终工作总结
2011年年终工作总结
2011年，在集团消保公司的指导下，在厂办的直接领导下，消保科全体职工充满信心，共同努力，鼓足干劲，真抓实干。以消防工作为主，主抓安全管理。克服了人员少、任务重、事情多等困难和不利因素。不断建立健全各项管理规章制度，加强职工业务能力的教育和培训，认真学习消防理论知识，坚持训练，在队伍整体的能拉得出、拿得下、反应迅速、工作敏捷上狠下功夫，着重演练针对各车间的应应急救援预案。在厂办的领导关心和教育下较好的完成了全年的工作任务。为了更好地做好今后的工作，现将2011年工作总结如下：
一、认真做好消防工作，确保全厂消防安全
1、时刻做好突发事件的应急处理
根据各车间的不同安全特性，不断的完善相应的应急救援预案，并对预案进行多次演练，演练完再总结，不断的使预案更加完善、合理，做好“理论结合实际”。全年共单独对各车间演练4次，全厂综合演练1次。不断的消防演练使人员之间协同作战，配合能力有了很大的提高。成功的利用现有装备处理了9月18日夜间生产车间二联合反应器火灾泄漏事故，使队伍处置突出事件和抢险救援的能力有了明显的提高。
2、加强防火巡查和监护
2011年针对厂内施工现场多、动火用电多等情况，我科室制定了一套严格的巡查制度，实行每天24小时巡查。对各车间、部门，尤其是消防重点部位进行每天不定时，每周一小检，每月一次全面的安全检查，逢有节假的、重大活动或厂内停车检修时，科室更是要抽出精干人员，加大巡查力度，24小时不间断的进行巡查、监护，以确保安全。厂内重点部门都有消保科人员巡查签到本，让各车间职工监督，以确保巡查质
量，保证巡查到位，对各施工现场进行巡查监控。经统计全年查出了职工睡岗18人次;施工人员违规在厂区内吸烟14次，违章打手机7次。自今年以来，我科室根据相关处罚规定上缴财务对外单位及客户违反厂规的处罚金额10350元;另对施工单位违纪现象罚款4300元，上报财务从工程款扣除。同时科室严格执行了厂内的动火用电规章审批制度，严厉制止有违规动火用电的情况。全年共查出并整改安全隐患9项，整改率达到100%。
生产装置开停工期间，科室取消了人员休假，加强战备执勤，按照开工方案，积极配合开工指挥部，在一至三联合装置区实施管制，禁止无关人员和机动车辆出入，组织人员24小时的现场监护，在开工的过程中，也发生了几次泄漏事故，我科室接到通知迅速出动，到达事故现场配合操作人员处置得当，没有造成重大的事故发生，圆满的完成了装置开停工的消防安全监护工作，并对芦花储运公司装卸油进行现场监护17次，达34人。
3、严格落实消防设施、器材的维护保养管理制度
(1)每周定期的对各车间、部门配有的灭火器、水枪、水带、消防毡、固定水炮、半固定消防管线、水喷淋系统、可燃气体检测仪等消防器材设备进行检查并维护保养。全年共检修充装干粉灭火器达675具(含芦花储运站)，充装空气呼吸器18具，维修地下消火栓32次，更换地下消火栓8具，对消防井内积水排吸54次，更换消防炮吸液管5根，基本上确保了我厂的防护措施。做到了发现问题及时整改，整改不了的及时上报，保证消防设施、器材完整好用，确保能够很好的起到防火作用。
今年五月份，在技改指挥部、油品车间、动力车间等部门的大力配合下，我科室组织人员，对油品车间2万立方罐区的泡沫泵站、泡沫管
线进行打压测试，确保正常投用。
(2)因消火栓的使用不当，损坏严重，科室根据制定的《消火栓使用管理规定》和《消火栓使用审批单》，严格运用消火栓使用管理手续，保证了我厂的消防供水，更好的维护和保养了消火栓。
3、努力学习消防理论，不断提高业务能力
针对队伍中大部分是大部队及武警内卫退伍，非消防专业人员多，科室人员流动性大，上班时间、人员假参训人员少等特点，我科室结合《银川公安消防支队对专职消防队的考核方案》和集团消保公司下发的《消保护卫队伍的训练、考核方案》与我厂现有的消防装备相配合，严格落实学习、训练、考核计划。每月业务学习三次，全年累计授课36课时，其他时间下午进行业务技能训练，全年累计训练144课时。执行每月一小考，每季度一次综合考试，使科室全体成员100%的达到了初级消防员水平，全部通过了科室制定的业务考核，业务理论知识和消防技能有明显的提高。
5、注重消防培训，提高消防意识
全年共举办了60次消防安全培训，接受培训的职工达1680人次。通过讲课(其中对“四个能力”建设为期3个月学习)、消防演习、手把手教职工操作灭火器材、考试等培训内容，提高了全体职工的安全防范意识和防火技能，并针对厂内施工队多、人员杂等因素，每月不定期与厂安全科对各施工队工头以开会形式进行安全教育宣讲，做到了警钟长鸣，预防为主。
在今年全国“安全月”期间，我科室选拔优秀的骨干人员，从业务理论到业务技能，言传身教，对全厂各车间职工进行消防业务技能培训，在集团组织的消防业务技能大比武中，获得了良好的成绩。
在“119”消防宣传日，组织全厂职工在办公楼多媒体教室观看火灾
案例警示片，参观消防器材、讲解消防常识，丰富了广大职工的消防安全知识，提高了职工消防安全意识。
6、积极办理装置相关手续
(1)、今年7月份对全厂技改装置进行了消防报审，在集团和厂办领导的大力支持下，我科室积极准备资料、完善装置消防设施、器材，配合技改指挥部和车间对消防部门提出的整改项认真进行督促整改，通过大量的工作努力，现有技改装置已通过消防部门验收审核，并取得了几套装置的验收意见书。
(2)、现醚化装置的报审正在积极进行中，我科室配合技改指挥部对醚化装置的消防水线进行配置，在装置检修期间，对全厂消防管线进行了维护保养，更换了部分老化管线。
(3)、2010年4月中旬西夏区人民政府办公室文件《关于印发构筑社会消防安全防火墙工程实施意见的通知》，根据文件精神我厂制订了防火墙工程实施方案，并按照消防打队提出的“四个能力”建设验收标准，今年初我科室联系了西夏区消防大队指定的喷绘公司制作了相关的宣传标语、指示牌，积极推进“四个能力”验收工作。
二、治安保卫工作
(1)加强施工单位和施工人员的管理
针对厂内施工队伍多、人员杂、进出厂区的外来施工车辆多以及有物品丢失现象等问题，科室在加大防火巡查力度的同时加大防盗巡查力度，在各施工单位防盗检查中存在的问题，我科室以下发防盗隐患整改单14项，整改率达到90%。另外我科室根据防盗特性在施工单位进行摸底调查，并安排人员夜间蹲点守候等一系列措施，确保物品被盗。
(2)加强门卫的管理，严格检查进出人员、进出车辆，并做好登记，严把物资设备的出入关，遏止防盗事件的再次发生。
(3)2011年8月19日16时53分质检科李宁君向我科室举报成功抓获了一名潜伏在我厂的盗窃人员，移交公安机关。
三、加大门卫管理力度，注重自身形象
今年来，队伍整体较稳定，人员流失现象较往年有所好转，社会青年较多，专业人员较少，管理难度大等因素，但门卫新增岗位多，导致人员紧张，正常的值勤战备在有段时间几乎不能保证，在集团消保公司领导的关怀下，我科室领导积极协调，人员基本得以补充到位。人员的管理，我们从思想上紧抓，树立职工“爱企业、爱岗位”的思想，人性化管理，从严、从紧，培养职工良好的作风养成，争取在短时间内形成战斗力。
科室要求每位门卫值班人员都要认真学习《门卫管理规定》、《门卫管理补充规定》及《值班、执勤人员职责》，并经科室考核过关才准上岗。要求门卫以身作则，上岗前必须穿护卫制服，礼貌待人，在职工上下班期间的半小时内必须站立在门口，不徇私情，严格把关，查验出入职工的工号、胸牌以及外来人员的有关证件，做好外来人员、车辆的相关登记，严把出入口关，杜绝一切不安全隐患从门口带进厂，也不许一件设备物资被私自带出厂。
同时随着企业的发展规模越来越大，企业的知名度越来越高，政府部门和经营合作部门非常关注我厂，上级领导来厂视察、参观、学习的次数增多，今年来到厂参观40余次640余人，我们认真安排参观期间的治安保卫、安全教育工作，让中、夜班的人员加班加点，确保了参观领导和客人的安全。
周围驻地村庄因为噪音、污染等问题多次来我厂闹事，四周村民以
种种理由阻挡我厂正常营业，我科室及时与厂领导、南梁派出所联系，妥善处理与驻地村庄、村民的矛盾，紧密配合厂领导化解矛盾纠纷。
9月份抽调6名消保员参加了农民工运动会开幕式护旗手，圆满完成了任务，得到了上级领导的一致好评。
四、建立健全内部管理机制，不断提高自身素质
1、根据职工的倒班、轮休情况，我科室又结合企业消保队伍半军事化管理的特性不断地制定完善科室规章制度，制定《门卫考核制度》、《班级内务卫生考核制度》，把职工的效益工资及日常生活中的内务都做了详细的考核规定，纳入科室的考核方案。除节假日外，每天早上都坚持出操，下午按计划进行学习或训练。每周六对车辆及车配消防器材进行擦试，维护保养，周日集体对所属环境区卫生进行扩大扫除。公正的奖罚制度，激发了职工的热情，调动了职工积极性，更加确保了每天的执勤人数。
2、积极配合厂内的技改工程，做到了需要消防装备及人员时随叫随到位。主动参加厂内组织的各类文艺活动。认真协助厂内搞好绿化环保活动，全年共出动车辆洒水、浇树67车次、大约。
3、针对全厂职工现有私家车及成品油车辆数量的不断增加，我科室制定《成品油车辆管理制度》及《厂区私家车管理制度》，对成品油车辆及私家车的出入路线，停车位置等做了明确的规定，加强了车辆的管理，规范了厂区行车秩序。
五、存在的问题及原因分析
虽然我们兢兢业业，做了大量的工作，但也有很多问题存在：
1、因消保工作属于半军事化，除正常的值班外，还要担负执勤任务，参加训练，个别职工心思不稳，没把心真正用在工作中，认为干消保工作没出息，被人看不起等因素，导致人员流动性过快，经常出现岗位人员编制不够，
人员紧缺现象，消保员业务技能和知识有待进一步的提高。
2、虽然加强了防盗安全巡查力度，制定了一系列安全防护措施，但防盗工作基础薄弱，职工的安全意识还是不强，还是有盗窃、丢失现象发生，没有从根本上杜绝，由于人员少，巡查力量不够，厂区边缘的东西易丢失，全年发生盗窃事件2起。
3、还有个别消保员存有侥幸心理，不安心工作，整天混日子，值夜班存在睡岗等情况，需进一步加强管理和教育。
4、随着企业的发展，危险源数量的增多，消防装备配备不到位、装备落后等，不能及时有效的处理突发事件，起不到良好的安全防护作用。
六、整改措施及下步打算
针对全年消保科所存在的问题，我科室积极整改，认真自查;将下步工作中再接再厉，忠于宝塔，树立信心，扎实工作，鼓足干劲，苦干实干，做出优异的成绩，总之，今年来，在科室人员紧密配合和坚持不懈的努力下，工作有喜有忧。在今后的工作中，不断总结，不断提高，不断创新，发扬好的方面，一如继往，不骄不躁，坚持改正不足，使我们消保工作走上正规化，逐步完善各项制度，力争做到以下几点，使明年工作有较大的进步和发展，主要开展工作如下：
继续从队员思想动态抓起，把政治教育做为一项经常性工作去抓，使全体队员摆正心态，珍惜工作，热爱宝塔，实现自己的人生价值，保持军人特有的本色，为宝塔奉献出自己的人生价值。
一、消防方面
1、继续加强防火巡查、监护力度，发现隐患及时处理，随时上报，立刻整改，坚决做到不拖延、不隐瞒，将事故解决于萌芽。
2、认真做好消防设备、器材的维护保养，每次都认真全面细心的检查，及时有效的维护，使设备、器材时刻处于性能最佳状态。合理使用消火栓，及时清除消火栓周围、消防通道的障碍物，排除消防井内的垃圾、污水。确保有突发事故时，消火栓处于良好状态，及时、充分的提供消防供水。
3、加强消防理论及安全法规的学习，刻苦训练用准确合理的知识和敏捷、强健的身体为宝塔保驾护航，回报宝塔。
4、认真学习，继续完善各车间的应急预案，增加演练次数，总结经验，以丰富、熟练的方法处理突发事故。
二、加强门卫的管理，主抓门卫形象，做好各类车辆、人员的检查登记，把好各类设备、物资的出入关并详细登记备案。坚决做到不让一点安全隐患从门口带进厂，也不允许一件物品私自带出厂。合理处置要帐群众的问题，坚决不让矛盾激化，不引起纠纷。
三、加强防盗措施，增强防盗意识，争取做到全年不发生一起盗窃、丢失案件。
银川宝塔精细化工有限公司
消 保 科
二O一一 年十一月五日
第四篇：工商消保
一、扎实作好食品流通许可证发放工作我局对食品流通许可证发放工作给予了高度重视，指定分管副局长具体抓，落实由消保局具体负责办理许可证的发放。为做好许可证的发放工作，拨付资金购买设备并做好许可证正副本的印制工作;加强对办理许可证场地及申请材料的审核，规范流程，优化登记服务，完整归档，严格管理责任，确保发证的准确性。从11月份开始，现已发放食品流通许可证10份。
二、继续加大流通环节食品安全监管力度，切实维护食品市场消费安全
(一)进一步加强了组织领导，明确监管责任
为切实加强流通环节食品安全监管的组织领导，在年初，就成立了我局流通环节产品质量和食品安全工作领导小组和办公室，保持机构不变、职能不变，履行好领导小组和办公室的职责。同时，对各单位流通环节食品安全监管工作实行目标管理，采取由局长与分局长、分局长与各站长签订《食品安全监管目标责任书》，食品经营者与各分管基层分局签订的形式层层签订了目标责任状，明确管理人员和管理对象的责任，增强了责任感，为食品安全监管的落实提供了制度保证。
(二)进一步推进索证索票和进销台帐制度的建立和完善一是按照国务院《特别规定》、国家工商总局《关于规范食品索证索票制度和进货台账制度的指导意见》和《食品安全法》的要求，组织开展食品经营户建立健全两项制度回头看，进一步推进 两项制度的建立和完善，指导食品经营户完善索证索票制度具体要求和进销台账制度的具体内容。二是进一步扩大两项制度的覆盖面，逐步由县城扩大到广大的农村，由主要监管大的商场、超市、集贸市场扩大到监管县城以下各类市场以及乡村食杂店，努力实现所有食品经营主体和经营场所建立并执行索证索票制度和进销台帐制度的目标。三是强化对 两项制度执行情况的监督检查。今年，各单位都按照《特别规定》和总局《关于规范食品索证索票制度和进货台账制度的指导意见》，重点加强对食品经营户执行索证索票制度和进销台帐制度的监督检查。
(三)认真开展食品市场专项执法检查，进一步加强商品质量监测及流通领域商品质量监管今年以来，我们以群众日常生活必需的食品和季节性、节日性食品为重点，以交通繁华地段、学校周边、城乡结合部、农村集市为重点区域，集中开展专项执法检查。突出抓好粮食、食用油、调味品、肉类、水产品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、儿童食品、保健食品、酒类和老年食品等食品质量监管，维护食品市场和节日消费安全。先后开展了元旦、春节期间食品市场专项整治、五一节期间、端午节、国庆、中秋节日食品市场专项执法检查等行动， 今年我局出动执法人员1065人次，检查经营户3480户，共取缔无照经营户99户，查获假冒伪劣食品422.5公斤，注水牛肉130公斤，没收过期变质液态奶190瓶。今年我局共查处食品案件66件，罚没入库15万余元。
在检查过程中，进一步加强商品质量监测和食品快速检测工作。根据我县《xx年商品质量监测计划》，在全局组织开展了检测，对经检测不合格的商品，做出了暂停销售、下柜退市、没收、罚款等处理，监测结果在内部信息平台、报纸等媒体上进行了及时公布。为充分发挥食品快速检测室和检测箱作用，我们对全局快速检测试剂进行了及时更换，各基层工商分局都制订了食品快速检测计划，坚持每月不少于二次食品快速检测，重点加强对大米、食盐、牛肉、猪肉、白菜、水果、鱿鱼、粉丝、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多类食品中的甲醛、吊白块、二氧化硫、亚硝酸盐、农药残留、甲醇、双氧水、硼砂、酸价、过氧化值等指标进行了快速检测，全县系统共快速检测食品420个品种，合格率96%以上。为提高检测人员的检测水平，积极搞好检测员专业培训，开展快速检测技能大比武，改变了过去工商分局市场巡查人员只能靠眼观、鼻闻和手摸等方式来检验食品的状况。
(四)强化了食品安全日常监管。
充分发挥基层工商分局作用，严格落实监管片区责任制，加大市场巡查力度，各基层工商分局都制定了食品市场巡查制度，按照六查六看的要求，积极开展了市场巡查，每月每户巡查不少于两次，巡查后，及时填写了《食品安全监管巡查登记薄》，对巡查中发现的违章经营行为及时予以纠正，对经营假冒伪劣商品等违法行为进行了严肃查处。
(五)强化食品安全督查工作。
依职责坚持对各地的食品安全工作进行经常性督查，深入基层和重点市场、企业，实地了解情况，走访经营户;坚持工作考核制度，每季末集中对全县食品安全工作进行督查，一级抓一级，层层抓落实。今年以来，在分管局长的带领下先后4次组织消保局相关人员对三项整治以及基层工商局实施《工商所食品安全监管工作规范》等工作进行督查，分类进行细化考核，同时对督查情况召开汇报会进行情况通报，总结经验，树立典型，有力地推动了食品安全工作的深入发展。
四、积极开展家电下乡、摩托车下乡等市场监管活动为贯彻国家9部委《关于开展打击借家电下乡等名义制售假劣产品的专项整治的通知》以及总局《关于深入开展家电下乡、汽车、摩托车下乡市场专项整治工作的通知》精神，我局精心组织，积极行动，从市场主体入手，按照有关文件精神，全面清查家电汽车摩托车下乡授权主体，认真检查相关授权证明书等文件依据，坚决杜绝商家假借下乡名义欺诈消费者，同时全面开展拉网式巡查，对有关商品进行检验、检测，防止假冒伪劣商品流入市场。到目前为止，我局共接待消费者来人来电咨询21人次，检查经营户134户次，较好地保证了家电下乡、汽车、摩托车下乡等相关政策的顺利落实。
五、全面开展奶制品市场的专项检查
奶制品添加三聚氰胺事件发生后，我局坚决执行国家总局、省、市局关于此次奶制品事件相关文件精神，严格按照省、市局、县局要求实行24小时值班和领导带班制度;开展了对全县超市、婴幼儿用品店、食杂店等展开地毯式清查，并全面完成代发三聚氰胺事件赔偿金任务，受到广大消费者的赞许。
六、继续推进 一会两站消费维权网络建设，进一步提高消费维权水平为充分发挥一会两站作用，使其真正成为解决消费纠纷、提供维权服务的前沿阵地。一是继续深入开展一会两站进乡镇村、进社区、进商场、进市场、进企业活动，不断健全和完善消费维权网络。配合各级消办对全县系统一会两站建设情况进行督促检查，为全省 一会两站建设的检查验收工作做好前期准备工作。二是充分发挥12315指挥中心和各级申诉举办中心的作用，切实维护消费者合法权益。坚持节假日值班制度，建立申诉举报日记制度，及时快速分流各类案件。今年，12315指挥中心共接待来访和咨询3076人次，受理申诉举报84起，已处理84起，为消费者挽回经济损失6.4万余元。针对申诉举报过程中发现的危害性大，反应比较集中的问题，先后发布消费警示4次。三是加大对12315的宣传力度。为提高12315社会公信度，我们大力开展3·15年主题宣传活动，及时处理消费者诉求，发布消费维权工作情况，宣传消费者权益保护工作成果，接受社会各界的监督。同时，在全县公共消费娱乐场所开展设立12315公益提示牌活动，进一步提高12315的知名度和影响力。
七、下一步工作打算
1、加大推行消费纠纷和解制度的力度。要充分发挥基层网络组织在处理投诉中的作用，特别是要加强经营者的维权责任意识，要把绝大多数的消费纠纷在基层得到解决。
2、继续推进投诉信息管理系统的应用。提高信息系统的合理性，充分发挥投诉信息管理系统的作用。
3、进一步加大工作力度，努力拓展案源，确保工作目标的完成。
4、进一步加强消保局案件自查，提高案件质量。从严要求办案干部职工，提高案件取证的质量，提高办案效率和办案水平。从严把关，争取在较短时间内全面提升案件质量，提高办案水平。
5、将继续在上级机关的正确领导下，切实改进工作作风，努力提高工作绩效，以更加饱满的工作热情，完成上级交办的各项工作务，开创消保局执法新局面，为我县创造公平竞争的市场环境和安全健康的消费环境。
xx年的工作，我们虽然取得了一定成绩，但离上级和市局党组要求仍有一定差距，我们将在xx年工作中，继续加大食品安全监管力度，切实加强流通环节商品质量监管，继续维护好消费者合法权益，取得更好的工作成绩。
第五篇：工商局消保工作总结
工商局消保工作总结 我局按照县委、县政府和市局要求，认真履行流通环节食品安全监管职责，不断加大对我县流通环节食品监管力度，在全局同志的共同努力下，我县食品安全工作取得了一定成绩，食品监管责任得到进一步落实，食品监管水平得到进一步提高，食品经营者的守法意识得到进一步加强。全县没有出现一起食品安全事故，较好的完成了食品监管工作任务，有力的维护了我县食品安全。
一、加强对食品流通环节的专项治理，认真开展专项整治活动，严厉打击流通环节食品违法行为。 近年来随着食品案件多次发生，我局本着打防结合的方针，多次开展流通环节食品安全专项整治活动。截至目前，今年我局先后开展了肉制品、乳制品、瘦肉精、“邻苯二甲酸脂类”食品添加剂、地沟油等专项治理活动，维护了食品市场秩序，净化了食品市场环境，保障了食品市场安全。
(一)深入开展食品添加剂专项整治执法检查行动，严厉打击流通环节食品非法添加和滥用食品添加剂违法行为。今年，我们严格按照上级要求，深入开展严厉打击流通环节违法添加和滥用“瘦肉精”、“邻苯二甲酸脂类” 等食品添加剂专项整治执法行动。在专项检查中，我们逐户落实，认真检查，不留死角，对重点食品、重点区域和重点食品经