淘宝消保服务有哪些

第一篇：淘宝消保服务有哪些

天猫运营和淘宝运营有哪些的区别？

贵州新华电脑学院

其实它们之间的区别蛮大的. 一，规则区别，天猫运营需要比淘宝运营懂得更多官方规则，比如发票，发货时间，七天无理由售后，这些在淘宝不是必须的，但在天猫是必须的。

二，推广区别，除了天天特价，试用中心，双12等少数活动，平台上的活动基本是面对天猫的，或者同等条件下，天猫店比淘宝店更容易获得活动，所以天猫运营需要更懂得各个活动规则

三，分销区别，很多天猫店本身是品牌商，为了扩大销售，有分销方面的需求，分销平台基本只面对天猫店，所以天猫运营需要更懂得分销方面的管控。

四，主体区别，天猫店只能是公司，淘宝店可以是个人，每年年底需要给天猫开发票，淘宝不需要，所以天猫运营需要懂得工商税务方面的知识

五，费用区别，天猫店的每一笔销售都要给天猫提成，所以在做任何推广时都要把这个计入成本，淘宝不需要。

六，商品区别，天猫店经营的商品需要自有品牌或者授权，淘宝不需要，所以天猫运营需要懂得更多品牌方面的规则。

总结：天猫店运营必须是一门生意，淘宝店运营可以是一个爱好，我觉得这是最大的区别。

那当我说完上面的区别后，我相信好多朋友一定问我是不是做天猫比淘宝更加有优势，呵呵，其实不一定，因为我刚开始就是做淘宝集市的。下面我就说说我曾经做淘宝集市店时，我认为的一些优势吧。 淘宝集市店的优势：

一，品牌没有太大限制，开集市店不需品牌授权，除非是碰到一些被发过律师函的品牌，其他的你都可以发售，外贸，尾单，原单，A货，高仿，副厂。。。这些字眼只在淘宝存在，相信常逛淘宝的人都很熟悉。

贵州新华电脑学院

二，相应的，类目没有过多限制，天猫店进驻需要类目与商标类别相符，商标没有的类别不能发布商品，集市店好象没有这方面的限制。我就很痛苦的知道我们的天猫店卖不了窗帘。哎，真伤心。

三，销售费用低，(这里是指销售费用，不是推广费用)不需要象天猫店一样给淘宝提成，也不需要给顾客开发票;

四，服务要求低，例如集市店不强制要求挂旺旺，甚至有的店是没有旺旺在线的，天猫有旺旺在线率考核;

五，域名优势，记得以前淘宝商城刚启用tmall域名的时候，很多顾客会说TMALL是骗子，他们只认taobao域名。

六，消费习惯，大量的黄钻级以上买家在淘宝形成了消费习惯，在他们的观念中，相同的产品，淘宝会比商城便宜，在商城逛后，他们会问你有没淘宝店，去那边买有没便宜，最近更悲惨的事情是已发展到问你有没1688店。

总结：淘宝集市店的优势在于打法灵活多样，象一些战术是特有，天猫店没办法学，例如游击战(一个店只推一个产品，卖完关店)，麻雀战(店群，大量开店积少成多)规则利用得好，集市店比天猫店成长更快。

第二篇：淘宝开店需要消保保证金保障吗

首先感谢网站给予的互动交流平台，也感谢大家的阅读，希望对你们有用。

对淘宝不懂的地方可以先问问，有很多麻烦到的步骤。淘宝知识很多，有新知识会多跟大家分享,一起努力吧

淘宝开店需要消保保证金保障吗?

不一定。但是充值软件是一定要的，自从2011年的7月1号开始，淘宝做虚拟的都要消保，不管是充值还是其他虚拟物品都要消保，消保的全名是消费者保障金，顾名思义就是保障买家的购买安全。因为这个是网上充值，所以必须有售后的保障。当然，不一定实物就不用消保，有的实物需要开通七天无理由退换货、假一赔

三、闪电发货、数码与家电30天维修等。这个也是要消保，不同类目消保的押金不同，但是至少也要1000元以上，有售后服务的行业是一定要消保

淘宝消保1000押金交了以后,会不会被没收?

只要你不要违规淘宝规则就不会被没收1000元，如果涉及违规的话，淘宝会作出对应的处罚。

当然，交了以后就不能马上退回来，要3个月后才能退。比如你是2012年1月1号交，在本年4月1号以后才可以申请退消保。

在什么情况下，会影响到1000押金?

当卖家提交保证金以后，卖家的保证金将被冻结在自己的支付宝帐号中。作为类似于诚信卖家的诚信保证金。

当产生交易纠纷时，在卖家拒绝为消费者做售后服务，或是卖家不及时给消费者做售后服务。 在这样的情况下，淘宝将使用卖家的保证金，对消费者进行保证金赔付。一旦赔付产生后，若您支付宝余额足够补缴，系统会自动冻结相应金额作为消保保证金，若支付宝余额不够补缴，则需要您在7天内补足保证金，不然您的相关消费者保障服务资格将被取消。

淘宝消保押金是多少钱，怎么交?

1.首先在支付宝充值1000元。(可以用网银或者快捷支付等)

2.“卖家中心”—“客户服务”—“ 消费者保障服务"—申请绑定保证金

3.绑定后，等待淘宝审核，在1天内店铺首页顶端会出现消保的标志。

卖家加入消保提交的保证金是可以申请解冻退回以后，如何退?

如果您已经提交消保保证金，想申请解冻保证金，需先点击“申请解冻保证金”提交解冻申请。解冻保证金并不会退出消保

第一步：“卖家中心”—“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金”(如果是特色服务，需要退出特色服务才能点击申请解冻)

第二步：点击申请解冻成功以后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。

第三步：如果不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。

第四步：按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作(执行第二步操作)。

开通消保的意义：

1，有关于售后服务类的宝贝，都是要消保，现在做虚拟是一定要消保，为什么有的人说虚拟不要消保呢?这个纯粹是无知者，11年，7月份已经说明一定要消保。

2，有了保证金就可以开通假一赔三，7天无理由退款，还有保修等对卖家的保障

3，消保最好交下。1000是押金以后不做了可以拿出来 而且消保的店铺比较有特权。淘宝会更优先的展示您的店铺

比如同样一件宝贝。同样的价格。淘宝会优先考虑消保的人。

4，会影响到宝贝的搜索，比如别人买宝贝会看这个店铺有没有开通消保。

5.现在有些实物类目也强调要消保才可以发布全新宝贝，而且去选择供货商的时候，有些供货商也要求你必须消保。

补充：

消保金是冻结在你的支付宝里，终究是你自己的钱!据数据显示，有近70%的用户在购买虚拟商品时，会首先选择消保服务的商品，并且消保卖家的人工介入退款率也远低于非消保卖家。选择加入(消保)让我们成为更(诚信、开放、分享、责任)的卖家，让买家看到你的诚信，生意就会更好做。(消保只是交押金，退出消保，押金可以返还的)

内容来源

第三篇：淘宝现在开充值店,消保保证金必须要上交吗?

对，早在2011年的7月1号开始，淘宝就要求凡事在淘宝做虚拟物品的(虚拟物品是指不用快递的实物，当然有包含充值点卡)一定要上交消保，消保规定是1000.

淘宝消保如何交?

1.首先在支付宝充值1000元。(可以用网银或者快捷支付等)

2.“卖家中心”—“客户服务”—“ 消费者保障服务"—申请绑定保证金

3.绑定后，等待淘宝审核，在1天内店铺首页顶端会出现消保的标志。

消保交了以后要怎么退?

首先需要卖家点击申请解冻(解冻路径：“卖家中心”—“客户服务”—“ 消费者保障服务"—申请解冻保证金)

解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作。

1、没有未完结的基础服务转移单

2、没有正在处理的先行赔付投诉记录

3、没有正在处理的未完结赔付记录

4、淘宝基金无催缴单

5、没有未结束的消保交易记录

6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录

7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录

8、没有未完结的退款记录

必须满足这些要求，才可以退款1000保障金。

消保的具体用处：

1，有关于售后服务类的宝贝，都是要消保，现在做虚拟是一定要消保，为什么有的人说虚拟不要消保呢?这个纯粹是无知者，11年，7月份已经说明一定要消保。

2，有了保证金就可以开通假一赔三，7天无理由退款，还有保修等对卖家的保障

3，消保最好交下。1000是押金以后不做了可以拿出来 而且消保的店铺比较有特权。淘宝会更优先的展示您的店铺

比如同样一件宝贝。同样的价格。淘宝会优先考虑消保的人。

4，会影响到宝贝的搜索，比如别人买宝贝会看这个店铺有没有开通消保。

5.现在有些实物类目也强调要消保才可以发布全新宝贝，而且去选择供货商的时候，有些供货商也要求你必须消保。

什么情况下，会影响到1000押金?

当卖家提交保证金以后，卖家的保证金将被冻结在自己的支付宝帐号中。作为类似于诚信卖家的诚信保证金。

当产生交易纠纷时，在卖家拒绝为消费者做售后服务，或是卖家不及时给消费者做售后服务。 在这样的情况下，淘宝将使用卖家的保证金，对消费者进行保证金赔付。一旦赔付产生后，若您支付宝余额足够补缴，系统会自动冻结相应金额作为消保保证金，若支付宝余额不够补缴，则需要您在7天内补足保证金，不然您的相关消费者保障服务资格将被取消。 内容来源

第四篇：商场服务人员有哪些礼仪要求

(1)态度诚恳。做到对顾客微笑相迎、主动招呼。接待多方来宾时，服务人员应当有先有后、依次接待，既要讲究先来后到，又要坚持平等待人，做到买与不买一个样，买多买少一个样，大人小孩一个样，买与退一个样。对售出的商品要包扎、包装好，便于顾客携带。

(2)业务精通。做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流转各个环节的业务工作。“三会”，对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。“八知道”，知道商品的产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用方法、保管措施。

(3)诚信经营。在介绍商品时，既不夸大其词、隐瞒缺点，也不以次充好、以劣抵优。不言而无信、欺骗顾客，对顾客进行诱购、误导，强买强卖。

(4)售后服务周到。为顾客做好预约登记，按照约定时间、地点进行专人送货、安装或者上门维修等服务。在接待顾客投诉时要做到耐心热诚，及时做好记录，迅速调查核实。在接待顾客退换商品时，要态度热情不推诿，更不能讽刺、挖苦顾客。

特别提示：

服务人员对顾客要有问必答，不能对顾客直接说“不”等服务忌语。

对一些不能退换的商品，售前应向顾客说明。如遇特殊情况要求退货，也应耐心解释。

为了更好地服务外国顾客和残疾人士，服务人员应掌握外语的日常用语与基本手语。

第五篇：家庭小餐馆服务有哪些礼仪要求

(1)讲究个人卫生。着装整洁、无污损，并使自己的头部、手等部位保持清洁。为顾客提供服务时，做到举止得体、自然。

(2)熟悉菜肴酒水。当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点餐建议，不可一问三不知、答非所问。

(3)尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。尊重顾客的宗教、民族习惯，对于第一次来就餐的顾客，主动询问是否有忌口或其他的用餐习惯。

(4)服务热情细致。在接到客人订餐时，认真记录来客人数和用餐时间，并问清是否需要吸烟区或视野良好的座位;当客人进入餐馆，热情、主动地将客人带到座位;在为顾客提供服务时，遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则;客人离去时，提醒顾客不要遗忘所带物品，并表示感谢，欢迎再次光临。

特别提醒：不要当着客人的面挖鼻孔、掏耳朵、脱鞋、更衣，不对熟悉的客人指点、拉扯等。

顾客点餐时，可适当介绍推荐本餐馆的特色饮食，客人所点菜肴够用时，应主动提醒，切忌故意诱导顾客点菜过多，造成浪费。

结账时，宜低声向结账者报出所收、找的钱数。