增强干部责任意识

第一篇：增强干部责任意识

领导干部应当增强责任意识

领导干部意味着权利和责任，手中权利使用的好与坏，能否为百姓解决实际问题，为公不为私，为民不为己，最关键一点在于有没有责任意识，这也是对领导干部的基本要求。领导干部如果没有强烈的责任意识，就不可能有优良的作风，也不能真正做到在其位、谋其政、尽其职、负其责。

增强责任意识，前提是要明确责任。责任是一种义务，是一种使命，是推动发展的原动力。责任只有轻重之分，而无敷衍塞责之理。有责就要有为，有为才能有位。要常思量自己工作岗位的来之不易，常掂量自己肩负的责任之重，以此增强荣誉感和责任感，爱岗敬业，兢兢业业，在其位谋其政，履其职尽其责。

增强责任意识，关键在树立强烈的工作责任感。责任感是工作态度，是一种品质，更是一种追求。领导干部的责任感来自于对党的事业的忠诚，对祖国的热爱，对人民的负责。作为领导干部，必须在思想上强化责任意识，真正把心思用在干事业上，把精力用在抓工作上。要认真履行自己的职责，敢于直面困难，主动承担急难险重任务，积极化解各种复杂矛盾，做到事不避难，敢于担当，积极主动，扎扎实实地推动工作。

增强责任意识，归根到底是落实责任。当前，要着力解决说得多、做得少，抓落实不够的问题。工作部署了就要下大力气督促检查，一抓到底。抓落实，要抓重点，抓决策的落实，抓重大项目、重点工作。要牢固树立履责应该、尽责光荣、失责可耻的思想，把落实责任纳入重要日程，做到只争朝夕抓落实、提高水平抓落实、转变作风抓落实、严格考核抓落实。要一切从实际出发，抓重点、抓关键、抓突破，想实招、办实事、求实效;要深入基层、深入一线，搞好调查研究，探寻思路举措，破解发展难题;要大兴求真务实之风，苦干实干，开拓创新，不图虚名，不做表面文章，一步一个脚印，不达目的不罢休，不见成效不“收兵”。作为领导干部要不断增强自己的责任意识，这样才能担当重任、不辱使命，才能集中精力、义无反顾、发挥聪明才智创造出新的一流的业绩。如果每个领导干部都带着强烈的责任心和使命感，用心学习、用心工作、用心落实，推进科学发展、跨越发展的蓝图就会变成现实。

第二篇：增强干部责任意识和作为意识培训学习心得

《领导干部直面问题要勇气更要能力》和《领导干部一

定要增强责任心》学习心得

旺草镇石羊村 苏吉彬

2月8日，我村支两委组织全体村干部学习了《领导干部直面问题要勇气更要能力》和《领导干部一定要增强责任心》这两篇文章，我认为是十分必要和及时的。这次培训活动，必将进一步提高我村干部在思想上的认识，为认真落实科学发展观，贯彻落实党的十七届五中全会奠定坚实的思想基础。通过参加这次学习，我的思想认识得到了进一步提升，对干部责任意识和作为意识有了较深刻的认识。

一是认识到了思想是行动的指南。我们日常的理论和业务学习的过程，是思想观念不断更新的过程，是从量到质逐步转化的过程。通过培训学习活动，我从思想的深处增强了共产党人的宗旨意识和社会责任意识，增强工作的成就感和事业感;增强了求真务实、埋头苦干、不计名利的大局心态，增强了主动干好本职工作，真正把责任心落实到加快事业发展的实践中，落实到"争先创优"的过程中，落实到检验工作的成效中去的作为意识。

二是认识领导干部的责任心必须体现在强烈的任务意识上。良好的工作作风是责任心的具体体现，也是做好工作的前提条件。要高度重视思想作风建设，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，用创新的思路、创新的方法，大胆探索，创造性地工作。

三是认识领导干部增强责任心必须对群众负责。党的宗旨要求我们党的干部特别是领导干部要时刻牢记自己的使命，在其位就要谋其政，尽其责，多做顺民意、谋民利、得民心的事，始终心系群众，依靠群众，群众利益无小事，把群众的忧虑和呼声当作第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，吃苦在前，奉献在前，做人民群众的“贴心人”。领导干部要真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。其次是领导干部本身涵义的基本要求。党的干部既是党的路线、政策的制定者和执行者，又是完成党和政府各项工作任务的组织者和领导者。对于领导干部来说责任就是第一位的，因为，在党的正确的路线和政策制定以后，如果没有一大批既熟悉党的路线和政策，又具有高度责任心的干部去积极地组织和发动群众为实现党的路线和政策而奋斗，党的路线和政策再好也会落空。岗位的责任要求我们必须把全部心思和精力都放在干事创业上，放在为人民服务上，只有做到了心系群众，真抓实干，才能做出经得起实践、群众和历史检验的业绩。

要做到不断提高工作责任意识和作为意识，不断增强责任感，我今后要做好以下工作：

第一、要知责。作为领导干部，要时刻把更好地为广大人民群众服务作为行动准则，特别是要自觉摆正自己的位置，清醒认识自己肩负的职责，处理好各种利益关系，既经得起风浪，又抗得住诱惑，始终以如临深渊如履薄冰的谨慎态度行使权力，使自己植根于人民群众，切实做到谨言慎行、克己奉公、勤勉敬业。

第二、要守责。排解困难、解决问题、化解矛盾，是人民公仆的重要职责。履行好这一职责，主要取决于其谋事的能力。谋，在做事的所有环节至关重要，谋得对、谋得好，就能推进事业顺利向前，尤其是对那些事关各项基础性、全局性、长远性的工作，更要以科学发展观为指导，积极谋划，科学求证，努力克服谋的过程中的官僚主义、经验主义、形式主义，防止盲目决策、武断拍板。

第三、要尽责。埋头苦干，尽力工作，既是领导干部应有的品质，也是党和人民对各级干部的殷切期待。履职不尽职，做事不尽力，怕苦怕累、安逸度日，不求有功、但求无过，既是觉悟不纯的表现，也是人民群众所深恶痛绝的。构建和谐社会，实现全面小康目标任重道远，需要我们的实干精神，有得“十分力”，不发“九分功”，以昂扬奋发的姿态，破解改革发展中的矛盾问题，办好群众关心、关注的事情。

古人云：俯仰不愧天地，褒贬自在人心。履行好自己的职责是领导干部的天职，作为领导干部绝不能图虚名，只有脚踏实地工作，坦坦荡荡做事，清清白白为人，组织自有公认，群众自有评说。

总之，作为一名村级领导干部，在自己的工作岗位上，我将不断增强责任意识，牢固树立执行理念，不断提高执行能力，认真履行职责，勤奋努力工作，争取做一名合格的领导干部，以不辜负上级的重托和群众的信任。

第三篇：增强责任意识

增强责任意识 加强自我教育

作为民主党派领导班子成员，我们有相同的领导责任，也有相同的工作压力。

这种责任和压力，从大局来说，是由组织的性质、社会发展阶段决定的。局部来说，是由民主党派的认识水平和组织能力决定的，而主委在其中具有关键的作用。

主委要发挥好这种作用，一方面要靠主委的认识水平，另一方面要靠主委的领导能力。换言之，主委们既要善于自我教育，又要善于开展组织的自我教育。两者都很重要。

新时期以来，我国政党开展了一系列主题教育活动，比如，中共有“三个代表”和保持共产党员先进性教育、科学发展观教育、群众路线教育等活动。民主党派有政治交接教育、优良传统教育、同心教育，以及我们现在开展的坚持和发展中国特色社会主义学习实践活动。这种教育方式差不多已成常规，表现为新时期我国政党建设的经验和特色。显然它是有现实需要的。

首先，开展主题教育活动是适应组织发展变化的需要。我们推行任期制，各级领导班子成员同时较大幅度地更替，客观上需要保持组织的稳定，包括经验的积累、制度的贯彻、传统的继承、工作的延续等。所以，在保证换届前后的工作平稳上，我国政党逐渐形成了一种有效的做法，比如，后备干部届中锻炼，“加长板凳”，新老结合集体制定跨届的工作报告等，中共在这方面做得尤为周密。同时，除工作平稳以外，更重要也更困难的是保持思想路线的连续性，所以，一般在组织换届以后，都要开展一次有一定时间跨度的、有广泛覆盖面的、有特定主题的、自上而下的自我教育活动，不断增进共识，加强团结，凝聚力量。民主党派称之为以政治交接为主线的主题教育活动。从这个意义上讲，主题教育活动是我国政党组织管理和建设更加成熟、更加理性的表现。

其次，开展主题教育活动是适应社会发展变化的需要。改革开放以来，我国经历着空前的、巨大的发展和剧烈的变化，这就是我国政党所处的社会特征和时代特征。改革之路，不能倒退，但很难推进。全社会都在边实践边思考，边改革边治理，边破边立。有时破而未立，有时立而未破。政党也一样，一边要增强能力，一边要发挥作用，但往往也力不从心。总之，全社会都持续经受着内部和外部、思想和行动、客观与主观相互之间的激烈作用。在这种环境下，政党尤其需要坚持改革的方向，保持正确的判断，保持理性，既有勇气，又有智慧，这就需要及时地加强自我教育，用思想进步引领能力和作用。

民进会章规定，我们的自身建设，以思想建设为首要任务，这是重要的经验总结。

思想是行动的指导和力量源泉，行动的方向和效果取决于思想的正确性，而正确的思想，包括正确的意识、观念或理论，来自于科学的思维活动，而科学的思维活动是人的重要能力，需要在实践和理论上训练。

一般来说，思想建设就是使思维活动更加符合客观事实和客观规律，这是我们生活和工作的首要任务。民主党派的思想建设，核心是政治思想建设，当然可以扩大到经济、文化、社会等内容。政治思想建设的基本要求，就是按照政治发展的规律，来认识政治活动和政治现象，把握自身政治言行的正确性。

抓好政治思想建设，民主党派主委有领导责任，但客观上自身能力往往不足，因为我们兼职从事民主党派工作，又不专攻政治研究，这是实际问题，或许也是政党组织中普遍性和规律性的问题。我们要看到不足，但也不必消极。中共领导干部也未必都是政治研究的专家，国外政党领导也不都是政治专家，职业政治工作者也未必都有好的政治作用。我们民主党派先辈不乏优秀的政治领导者和重要政治贡献者。所以，如果我们主动增强自己的责任意识，加大学习力度，可以形成良好的思想能力和政治思想建设能力。

政治无论是理论还是现实都是复杂的，但基本意思并不神秘晦涩，毕竟它是社会生活的一种客观反映。对于国家来说，政治就是政党、政府等政治实体或权力机构如何代表和安排社会全体成员的利益。每个人都有自己的利益，人在社会中存在和活动，只要构成一定的群体，包括一个家庭、单位或社区，就构成了个人利益的关系，其中有大家共同的利益。越是基本的利益，越具有共同性，大家越容易形成共识。同时个体利益还有差异，而群体能够获得的生活资源是有限的，既要维护所有人的共同利益，又要维护个体有差异利益，这就是客观的利益矛盾，就要有公共原则和办法来协调矛盾，这就形成了公权力和权力系统，大家把自己实现利益的权利，通过公权力来维护，或者说，用权力来解决个人利益的共性和差异问题，这就是政治治理。权力来自于公众，就要维护好公众利益，就要有公众能够接受的公共原则，这个原则最基本的内涵就是公平正义。符合这个原则的处理办法和处理结果，可以最有效地维护公众最需要的利益，但并不表示能够消灭个体利益诉求和矛盾，所以个体必须接受它的处理结果。民主党派的政治思想建设，就是要更加善于用正确的看法、观念和建议，为权力的公平正义运行提供帮助，包括对国家、对我们自身所在的单位、行业、社区等的帮助。从这个意义上讲，思想建设就是能力建设，思想是参政党最重要的能力。

这是一次大范围的活动，各民主党派都在开展这项活动。民进各级组织都要按照民进中央的统一部署开展学习实践活动。这次活动要贯穿在本届会中央任期内的各项工作中，所以既是主题活动，也是工作主线，我们要做好长期计划、安排，把活动坚持好。要注意扩大活动的作用，把坚持和发展中国特色社会主义作为我们履职目标和工作方向。

我们正在努力追求的理想和努力推进的工作，说到底是为了建设中国特色社会主义。新一届中共中央把它作为目标、旗帜、道路、方向，就是希望在复杂艰巨的改革过程中，保持最广泛的共识、最一致的信念，不要犹豫和动摇。这就是开展这次活动的本质要求。

思想能力的最高境界就是理论思维，理论和概念都是抽象的，它们指向一般规律或事物本质。不理解规律和本质，抽象才会成为空洞。中国特色社会主义是什么?是我们国体或国家性质的最新表述。我们国体可以发挥的根本优势，就是人民当家作主。而这种优势要最大程度地实现，不是指今天或明天，而是需要我们不断努力。如果以为今天没有享受到足够的优越性，如果不准备付出艰辛努力，那当然就有“国体是否能坚持”的问题，当然就谈不上“国体发展”以后的优势。要不要坚持“中国特色社会主义”，其实就是如何把它发展好的问题。这里要涉及到国体对政体的要求，我国的根本政治制度为人民行使当家作主的权力提供了保障，我国的基本政治制度为社会广泛参与政治协商提供了保障。中国特色社会主义优越性的体现，关键是要不断完善这些制度和机制，把这些制度赋予的权力运用好，把各方的职能发挥好。

如果我们通过这次学习实践活动，能够为参政党建设、为政治体制改革、为民主法治建设等提出好建议，那就能收到实效，达到活动的目的了。

第四篇：如何增强责任意识

各位领导老师：

大家好!

有人把教师比作“蜡烛”，燃烧了自己，照亮了学生;有人把教师比作“春蚕”，“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”;这些褒奖之词都是社会对教师责任的赞美与肯定。

实践证明，一个有责任意识的教师，在人生道路上也比较容易有所作为。从古代的孔子、孟子，到近代的徐特立、陶行知，到现代的魏书生、王西文等千千万万优秀教师，人们都能感受到一种品格，一种境界，这就是一名教师的责任。

其实，在我们博雅这个教育大家庭中，不论是学校领导，还是老师们都有很强的责任意识。大家不断加强自我教育，对工作认真负责，不断更新知识，不断探索科学的教学方法，积极参与教研活动。例如，本学期我们在校领导的倡导下，开展了提高课堂效率的活动。通过学习，并结合我校实际，积极探索着提高教育教学质量的新课堂教学模式。学校搭建起新的教育平台，教师们积极参与，在实践中探索，而这背后的决定因素是事业心、责任心和敬业精神。

那么，如何强化教师的责任意识呢?

一、要身体力行，以人育人。

我认为要从课堂做起，从小事做起;要求学生做到的教师自己先要做到，并且要做得更好。例如，教师要求学生不迟到，不早退，上课认真听讲，积极思考，认真完成作业，讲文明、有礼貌等等，但在教师对学生有所要求的同时，学生对老师也有所期望，那就是严谨，认真，有学问，有修养，热爱学生，业务水平高，课上得好，尊重学生，处事公正等等。也就是说，师生双方应该是平等的、互相配合的，这就要求教师必须学为人师，身正为范。教师在学生眼里是完美的化身，是榜样，教师的一言一行都受到学生的关注。因此教师的人格对学生的影响是巨大的，甚至是终生的，尤其是教师不良的行为所产生的负面影响更是无法挽回。如果一个教师上课迟到早退，或不认真，备课、随便应付，或对学生不管不问，或说话消极、不负责任，或上课时接听、拨打手机，或不批改作业，那么这样的教师怎么能让学生喜欢?怎么能让学生有好的学习榜样?怎么能教书育人?

二、要不断提高自己的专业知识和业务水平。

首先要有扎实的专业理论水平。对所教课程的内容要非常熟悉，从教材、体系到知识点等都必须了解、掌握，上课能够做到驾轻就熟，深入浅出，难易恰当，重点突出;对学生的回答能及时做出明确的判断，不能模棱两可，这就要求我们要不断地充实自己，不断地学习。其次，要有好的教学方法。作为教师来讲，怎么教是一个很重要的问题，好的教学方法能够吸引学生的注意力，培养学生的学习兴趣和积极性，使学生得到启发，思维能力得到锻炼，从而能够自主地学习。

第三，要有比较宽广的知识面。教师如果没有比较宽广的知识面，就不能在游刃有余，也不利于拓展学生的思维。

三、要关爱学生。

一是关心学生的思想。要利用课余时间与学生进行交流、谈心，了解学生在学习、生活等方面的情况。从中知道学生在想什么，需要什么。

二是关心学生的学习。当学生学习上遇到困难，要及时地，耐心细致地辅导，坚持让每一个学生都得到发展。

哲学家爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”我们博雅的教师们，心里就承载着振兴开平教育的使命，具有高度的责任意识。克服了许多困难，全力以赴忘我的工作。我们的老师即使身体不适;即使生活遇到困难;即使孩子生病;即使老人需要照顾;都不会离开工作岗位，不会离开自己的学生。这是责任意识的推动，这是一个对国家对社会对家庭对学生有着高度责任感的教师所为。正因如此，博雅才有了美好的今天，而她的明天将会更加绚丽多彩。

一、给学生信任与尊重。

责任心不能强迫养成，而是一种自觉行为。所以我们一定要充分信任学生，而不能靠各种强制手段。让学生表达意见，让学生自己作决定，尊重学生的选择。是培养学生责任心的一个非常重要的方面。比如赖得做作业的学生，其实就是学习缺乏责任心的表现。面对这样的学生，用管制和惩罚，见效不大，而给他们充分的信任和尊重，能收到事半功倍的效果。 首先应让学生明白完成作业完全应该是他自己的事情。要让孩子懂得学习是他的责任，学习不是为父母、为他人，是为他自己。从小要养成阅读、讲述、观察、思考等良好的学习习惯，养成独立作业、独立生活的习惯。要相信每个学生不会生来就厌学，他不能及时完成作业，多半由于学习上的困难，所以，教师要满腔热情地帮助他，信任他能完成学业，学生一定能对学习产生责任感的。

二、落实职责，是提高学生责任意识的强化剂。

在班级集体中，有个班委会，才产生了班长、学习委员、劳动委员、文娱委员等班干部，每个班干部都有自己的份内事，班长作为班主任的得力助手，全面监督班级的整体情况，学习委员起学习带头作用，这位学生必需学习优秀，而且要热心帮助后进生，各科课代表要加强与任课老师沟通交流，按时督促班上学生完成各科学习任务，并将学生的意见反映给老师;劳动委员首先要劳动，要保征班级的清洁卫生，要督促同学们做好值日生工作，起劳动榜样作用，文娱委员负责好上课前的十分钟组织班上同学唱歌等。早自学的管理，采用值日班长轮换制，每人都有机会上讲台管理班级。每个班干部肩上都有责任，这些责任是每个学生干部的义务 事实证明，把管理班级的“大权”放给更多的同学后，不但使整个班级更具凝聚力，而且大大增强了每个同学的责任意识，做集体的主人。现在我们班里，谁都明白，班级是同学们的“家”，“家”要靠大家管，“家”里的事要大家做，同学们都很愿意为“家”出力。学生们在履行义务的同时也加强了责任心的培养。

三、发挥“榜样”的示范作用。

四、建立良好的人际关系，培养学生的集体协作精神。

良好的人际关系，应是平等、团结、友爱、互助、民主的社会主义新型的人际关系，这种新型的人际关系把队员组成了有机整体，使学生意识到在科技高速发展的今天，个人的力量很薄弱，个人的智图像大海中的一滴水那样微小，许多工作都要靠集体的力量才能完成，我们在集体活动的安排中有机地安排好学生群体，让学生通过集体成员的协作完成任务，培养学生遇到困难寻求合作的能力和主动参与意识。教育学生大到国家的建设，小到个人的学习、生活、工作都是在与别人的交流合作中完成，作为学生应懂得尊重他人，团结同学，以谦逊的态度学他人之长、补己之短，以民主的方式与他人合作，从小养成集体协作精神。

五、让学生体验到自己过失的后果，为自己的过失负责。

学生是体验中长大的，不是在说教中长大的。一位教育学家曾经说过教育有一个原则，学生进一步，大人就退一步，凡是学生自己能做的，大人就不要替他去做，其实，当一个人知道自己犯错的时候，内心都有一种要接受惩罚的准备，这是一种心理需求。为自己的愧疚承担责任，取得心理平衡，只有那些年纪很小的学生，或是社会化程度化较低的人，才会选择逃避责任。一般来说，学生犯错的时候，恰恰是教育的良机，因为内疚和不安会使他急于求助，而此时明白的道理可能使他刻骨铭心。

综上所述，总之，责任感是做人成才的基础，教师有责任也很有必要将责任感的培养渗透在教育教学中，教会学生对自己负责、对他人负责、对集体负责、对社会负责、从而使学生确立强烈的主人翁意识和高度的责任感，使学生更好的适应社会，报效祖国，成为社会的有用人才。

第五篇：增强责任、提高服务意识

党组中心理论组学习心得

前段时间市、区地税局分别召开了党组中心理论组读书会，特别是听取靳局长的关于责任、素质的主题发言后，我感受颇深，现结合自己从事的征收管理工作，谈谈对责任、素质的理解和认识。

首先我要谈谈什么是责任：

责任是一种使命，是一种与生俱来的使命。从出生到离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，会失去自己的信誉和尊严，失去别人对自己的信任与尊重，甚至失去社会对自己的认可。

责任是永恒的职业精神。如果说智慧和能力像金子一样珍贵，那么勇于负责的精神则更为可贵。一个民族缺少勇于负责的精神，这个民族就没有希望;一个组织缺少勇于负责的精神，这个组织就难以让人信任;一个人缺少勇于负责的精神，这个人就会被人轻视。人可以不伟大，也可以清贫，但我们不可以没有责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念。 肩负责任，可以让我们变得更加坚强、更加勇敢，责任也让我们知道关怀和理解。因为当我们对别人负有责任的同时，别人也在为我们承担责任。无论你所做的是什么样的工作，只要你能认真

地、勇敢地担负起自己的责任，你所做的一切就是有价值的，你就会获得尊重和敬意。有的责任担当起来很难，有的却很容易，无论难还是易，不在于工作的类别，只在于做事的人。只要你想、你愿意，你就会做得很好。

责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是对自己工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华，责任就是一种使命。实际上，当一个人怀着信仰宗教一般的虔诚，对待生活和工作时，是能够很好地感受到责任所带来的力量的。

当前征收管理念方面问题探析

(一)责任意识有待提高

一直以来基层税务机关和广大税务干部偏重于管理执法，忽视纳税服务，没有将纳税人置于政治、人格平等的地位上来对待并实施相应的征管措施，向纳税人提供必要的服务。部分干部职工存在“干与不干一个样、干好干坏一个样”的消极思想，责任意识仍然不强，工作缺乏积极性、主动性，没有将纳税人的地位提高到应有的高度，没有将纳税服务作为税务人员应尽职责，影响税收征管全面、主动地开展。

(二)效率意识有待提高

低效的服务就是低质的服务，是目前我们必须解决的突出问题。在办税能力上，目前，税务人员的素质问题已经成为阻碍“纳税服务”向纵深发展的一大障碍，因税务人员素质参差不齐、办事效率低下导致纳税人为办理同一纳税事项多次往返、久拖不决。在办税程序上，因税收工作流程不规范，存在程序繁杂、手续繁琐、票表过多的问题，加重了纳税人的负担，增加税收成本。

(三)沟通意识有待提高

由于税收宣传还不够深入，也由于纳税人群体综合素质很不均衡，大部分纳税人的自我纳税意识不强，甚至有一小部分纳税人钻税收体制和政策的空子逃税偷税，在纳税人中造成很不好的影响，这给税收征管工作带来不必要的麻烦和困难。当前税务部门因没能与纳税人建立长期沟通机制，还没有形成比较有效的沟通渠道，纳税人和基层税务机关之间缺乏必要的沟通，造成对纳税服务的信息反馈受阻，纳税人多样化和个性化的需求不能很好地反映到税务部门，税务部门也就不能迅速、高质地满足他们的需求，不利于税收服务工作的健康发展。

提高责任意识、增强服务理念的建议

(一)树立责任理念

纳税服务不是一种短期行为，也不再仅仅是道德范畴的要求，而是税务部门和税务人员必须长期坚守的法定职责和义务。

形势要求税务部门要转变服务理念。 税务部门每一个税务人员实实在在转变观念，变被动服务为主动服务，努力改变原来“我征税，你缴税”的消极征纳思想，在思想上由“要我搞好服务”向“我要搞好服务”转变，树立“把纳税人当作顾客”、“视纳税户为上帝”、“纳税人第一”的思想观念，想纳税人之所想，急纳税人之所急，谋纳税人之所需，竭尽所能使纳税人得到最大限度的方便和实惠。

《征管法》及其实施细则对税务机关规范税收执法行为，优化税收服务，保护纳税人合法权益提出明确要求，纳税服务是税务机关必须履行的行政行为，是税务机关的基本职责和义务之一。因此，税务机关和税务人员要认真按照《税收征管法》的要求，认识到纳税服务不再是税务干部主观意愿，也不再是一般意义上的做好事，而是税务人员义不容辞的行政职责，确立为纳税人服务是一种责任的理念，认真学习各项税收政策，切实提高纳税服务水平。

纳税服务不再局限于某一时期、某个部门，而是应当贯穿于税前、税中、税后，贯穿于税收征管的全过程：税前——为纳税人提供公告咨询、辅导服务，提高纳税人依法履行纳税义务的能力;税中——为纳税人创造条件，以使纳税人能够更方便快捷而且准确地履行纳税义务;税后——为纳税人监督投诉、争议仲裁、损害赔偿提供方便和快捷的渠道。

(二)树立效率理念

提高我们的办税效率才是做好征管工作的关键。税务干部队伍素质的高低，直接决定着纳税服务质量的好坏。因此，提高税务人员的素质是提高税收服务水平的根本，只有高素质的税务人员才有可能进行高质量的税收征管，才能更好地服务纳税人。针对当前税务人员素质普遍不高的情况，通过加强思想政治和职业道德教育、强化业务技能和岗位培训，不断提升干部的职业道德修养和综合业务素质，提高税收执法水平和行政执行能力。

优化税收业务流程。结合税源管理专业化新模式的推行，建立科学分工和快速衔接的岗责体系，正确处理好税务管理的内部目标与对外服务的关系;同时要简化办税程序，合并一些相同相近职责的岗位，提高税收管理信息的共享度，以免纳税人来回奔波和重复提供资料，方便纳税人办税。 改进纳税服务手段。以信息化为依托，促进人机的有效结合，提高服务效率。

(三)树立创新理念

改变过去“一张笑脸”、“一杯茶”等低水平、低层次的服务，改革服务观念，创新服务手段，提高办事效率，充实服务内涵。

改进纳税申报方式、拓宽税款缴纳渠道，最大限度地利用现代科学技术提供的社会资源为纳税人提供多元化纳税申报服务，节省纳税成本。大力推进财税库银联网工作，让纳税人实现了足不出户，轻松交税。

(四)树立沟通理念 一些纳税人不懂法、不守法等问题，常常是导致征纳双方出现磨擦或碰撞的主要矛盾，是不和谐现象的集中表现，加强纳税人与税务机关的沟通非常必要。

加强税收宣传服务，不仅要在每年的税收宣传月进行税法宣传，还要与地方杂志、报纸、电视台、电台等媒体合作，及时刊登税收热点问题、税收政策动态、税务专题研究，定期播放税收公益广告、税法宣传等，及时、准确、全面地将税收政策向纳税人宣传，使企业与税务机关的信息交流始终畅通，减少和防止企业由于对政策了解不全面、不及时而出现问题，真正维护纳税人的权利。

加强税务培训服务。针对因会计从业人员良莠不齐，导致上交的税务会计信息不准确，不完整的状况，定期举办税收知识培训，有针对性地加强纳税人税法知识，使纳税人可免费得到税务培训，提高他们主动纳税意识的同时也提高他们的综合素质。让纳税人在培训中了解最新的税收政策，也让税务机关了解纳税人各方面需求，为融洽征纳关系，提高税收征管质量提供一个平台。

坚持服务与管理并重，寓管理于服务之中，及时了解企业的经营状况和财务状况，及时发现企业税务处理中的问题，及时对企业进行税务辅导并随时帮助企业解决涉税问题，防止企业由于不了解税收政策和工作疏忽而导致偷漏税问题。