增强责任意识管理意识

第一篇：增强责任意识管理意识

增强责任意识强化管理措施

增强责任意识 强化管理措施 认真做好计划生育信访工作

我们阳城乡共17个行政村，172个村民小组，总人口1504人，已婚育龄妇女2958人。随着计划生育事业的不断发展我们紧紧围绕着改革、发展、稳定的大局在继续抓好新时期人口和计划生育工作的同时，加大工作的力度，积极稳妥的解决群众来信来访的热点问题，维护了社会稳定和政治的安定，维护民主权利和根本利益。几年来实现了无越级上访，无集体上访和重访，群众信访案件逐步下降。进而密切了党群关系。被县政府评为先进单位，其我们的主要做法是：

一、提高认识，加强领导，实现由一般抓到重点，抓转变。

计划生育信访工作是计划生育部门联系人民群众的“桥梁”和“纽带”，也是了解社情民意，掌握工作中存在问题和薄弱环节，不断改进计划生育工作的“窗口”。做好计划生育信访工作，是得民心顺民意的大事，事关社会的稳定和政治的安定，事关人口和计划生育事业的健康发展，他不仅是单纯的计划生育问题，更是重大的政治问题，基于这样认识，我们班子高度重视信访工作，坚持以“三个代表”重要思想为指导，把坚持立党为公、执政为民、以人为本、全面贯彻执行人口与计划生育法律法规作为做好计划生育信访工作的指导思想，将信访工作摆到了重要位置，纳入议事日程。

一是加强机构建设，做到有人管事。设立信访办公室，由2名干部专职负责日常的信访工作，信访办主任由从事计生工作多年、经验比较丰富的同志担任，各村都成立了信访领导小组，这样一来，使我乡的计划生育信访工作形成了多级负责，一级抓一级，主要领导重点抓，分管领导全面抓，信访干部具体抓，全乡齐抓共管的工作格局，确保信访工作的顺利进行。

二是实行目标管理，做到责任落实。按照上级要求，结合我乡实际，我们坚持每年年初专门研究制订信访工作目标管理责任书和信访工作目标管理和考核实施方案，签订计划生育信访工作目标管理责任书。信访工作机构的建立，目标管理责任制的实施有利的增强了各级计生干部的责任感。

二、健全制度，标本兼治，实现由抽象管理到规范管理转变

为了把信访工作落到实处，抓出实效，我们严格按照省人口和计划生育信访工作规范办事，制定了一系列有关信访工作的制度，并狠抓落实。

一是规范程序。乡计生办向社会公布通讯地址、投诉电话，与信访工作有关的法律、法规、规章等等，设立了举报箱，为信访人诉求提供便利。同时建立了一整套的信访文书，我们所收到的信访事项都做到认真登记、认真填写《群众来信登记表》、《群众来访登记表》、《政策咨询登记表》，根据信访事项性质、情节决定受理、转送、转办、交办和上报，做到不推诿、敷衍、拖延。

二是落实法规。根据国家人口与计划生育“一法三规”、《河南省人口与计划生育条例》和《实施细则》，制定了计生干部坚持依法行政，正确执法，文明执法的有关规定，计生干部职业道德规范，计划生育信访工作制度。 三是建立制度。实行了领导信访接待日制度，定于每周周二为领导信访接待日;领导定期听取工作汇报制度，定于每季度听取一次信访工作情况汇报;领导亲自阅批群众来信;落实了领导包案制度重要案件主要领导亲自处理。

三、实行政务公开，抓住源头，由上访变下访，把问题解决在基层

领导班子在认真研究分析计生信访工作形势，特点和全面排查信访案件和问题的基础上，把控制源头，预防信访案件发生作为信访工作的重点来抓。

一是实行政务公开，增强工作的透明度。公开全所业务工作程序，实行政务公开，通过提示板向社会公开，并设立举报箱，所有工作人员实行挂牌服务。让群众对我们的工作一清二楚，避免由于我们出现不作为的现象引发上访问题。

二是加强对外服务窗口的监督管理，对其审批办理的业务项目实行社会监督。如节育技术服务，实施的免费服务项目，坚持以法行政信访办坚持以法办案，科技对术后并发症管理，药具避孕药具发放与管理，集体审批二胎生育指标等服务进行严格把关，加以规范管理，防止因政策和法规执行不公正，而引发上访问题。

三是加强对基层计生干部的业务培训，提高业务素质和工作技能。基层是群众信访的源头，也是解决信访问题的第一道防线，有时由于基层对法规掌握执行出现偏差而引发上访问题，为些我们非常重视基层计生干部的业务培训，坚持不定期兴办村计生主任、宣传管理员法律法规、讲政策、讲技术，特别是详细讲解容易引发上访方面的业务知识，规范工作标准。接触到的来信来访案件，坚持法规政策，理论实际有针对性的指导工作，收到了很好的效果，使基层计生干部在把握法律法规、政策业务素质上有了很大提高，避免了工作中的失误，进而减少了计生信访的发生。

四是抓好预防，变群众上访为干部下访把问题解决在基层。在工作中我们把坚持信访与工作调研、日常考核、半年和年末检查有机结合，重视搜集上访苗头和信息，以便做好超前工作，争取第一时间把问题解决在上访之前，做到超前管理。

我们计生办经常下乡，通过深入村组农户，走访与群众交谈，了解到有一个村有2人的计划生育过去抵押金没有返还，造成群众意见很大，准备联合到县上访，对此问题我们立即与乡党政主要领导研究解决问题的办法，经过我们的努力，这两个全部退还了100元的抵押金，得到了群众的满意，既把问题解决在基层，避免了越级上访，又有力地密切了干群关系。

2005年以来，我们按照省、市、县要求，相继进行了农村独女户、双女户和60周岁独生子女户的调查由于我们事先准备工作充分，加强对计生助理，统计培训并深入基层加以指导，使计生干部能够认真把握政策，在调查中做到情况清楚、数据准确，同时做好群众对政策的咨询工作，使群众加深了对政策贩理解，避免了因群众对政策不理解而出现上访现象，圆满地完成了上级交办的调查申报任务。工作实践使我们体会到抓源头，做好信访的预防工作，就能够使可能发生的越级上访消灭在萌芽之中。

四、抓住重点，坚持领导包案，综合治理转变。 妥善处理好上访老户案件使其稳定，做好和预防新上记户的工作，使其息访，有效控制越级上访。几年来，信访案件反映的问题错综复杂，来访者情绪激动，要求迫切，处理难度大，工作稍有不慎就会造成不良后果。面对严峻的形势，我们从稳定大局出发，千方百计化解矛盾，平息上访，在工作中把握五个环节：

1、提高办案效率。对上访群众热情接待，耐心听取意见和要求，迅速查找问题所在，对照相关法律法规规定，能够解决的当场拍板，需要调查立即指定专人负责，一时不能解决的向来访群众讲明情况，使其理解，对不符合政策的要讲清法规规定，做好耐心细致的劝解工作，使其不上访。

2、坚持领导包案。对上级交办的案件，我们均由领导包案，从组织上保证案件的及时处理，我乡杜岗村郭先果因超生二胎被群众举报，接到案件后，主抓领导亲自和信访人员到杜岗村进行调查，并与乡党政主要领导出了对案件的处理意见，乡党委对此高度重视，经研究决定，撤消郭某村党支部书房职务，并罚款8000元。

3、落实举报奖励政策。对举报人反映的案件经查属实，我们按照省《条例》细则规定举报人给予奖励。2005年我乡三岔村村民反映本村有一村民超生第二胎，乡计生办进行了认真调查，经查情况属实，对当事人进行了处理，并对举报人给予奖励200元。

4、搞好协调配合。实践使我们深深体会到切实做好计划生育信访工作，不能只靠计生部门完成，他离不开上级业务部门的指导和各级党委政府及相差部门的协助与支持。为了做好工作，我们一是与县计生委信访科保持密切的联系，及时请示汇报，得到上级业务部门的指导和帮助;二是加强村支部、村委会沟通配合，得到乡党委、政府重视和支持;三是积极协调相关部门，得到相关部门的协助与配合。在处理计生信访工作，我们充分发挥了三方的机制作用，在各方的大力支持帮助下，我们处理计划生育信访工作的质量达到最佳。

5、为并发症患者排忧解难。多年来，我们对80年代出现的术后并发症，始终坚持负责他们的康复治疗，并采取承包的办法，经过双方协议，每年签一次协议书，对所分担的医疗费进行合理预算一次性付给，使多方都很满意，在此基础上我们还坚持对他们进行走访慰问，送给大米、白面和钱物，乡党委、政府在生产生活上还给予帮助，使他们身心上得康复、生活上得到扶助，切身感受到党和政府的温暖和好处，在去年春节前夕，我们在慰问村术后并发症患者时，他们非常感激的说：“实行计划生育落实节育措施是我们应尽义务，虽说在手术后出现了肠粘连这是不想出现的，党和政府、计划生育部门没有忘记我，这么多年一直关心照顾我们，还是党的政策好，计划生育好好。”由于我们坚持做了并发症工作，有力地消除了上访的隐患，进一步密切了党群干群关系。

在乡党委政府的正确领导下，在县计生委的精神指导下，经过我们的共同努力，使我乡计生信访工作取得了一些成绩，但是按照上级要求，我们还有很大的差距，面对新形势新任务，我们要认真总结经验教训，巩固成绩，再接再厉，进一步做好计划生育人访工作的新途径，为我乡社会稳定、经济发展创造良好的人口环境做出更大的贡献。

第二篇：增强责任意识 强力推进责任成本管理

中铁十三局集团第二工程有限公司

实现效益最大化是企业之根本，责任成本管理是项目创效之源泉。近年来，我公司根据股份公司、集团公司对责任成本管理工作的总体安排，将项目责任成本管理工作纳入企业管理和项目管理的的重要议事日程，对项目责任成本管理进行了全面布置，科学规划，强力推进，健全了组织，完善了成本管理制度和一整套成本核算体系，通过几年的运行，收到了较好的成效。

一、精心组织，上下联动，全面推进责任成本管理

1、提高认识，强力推进责任成本管理工作。认识决定行为，任何一项工作的成功离不开领导的高度重视，员工的全力配合，思想意识到位了，才能为之付诸行动。公司董事长在每年的工作会报告都对责任成本管理工作作出了明确的指示，目标循序渐进，由重点项目再到全面普及，由开展工作到抓出成效都做出了明确指示。提高了全体人员的思想认识，为我公司项目责任成本管理工作的扎实有效开展，奠定了坚实基础。

2、整章建制，完善创新责任成本管控制度。为使责任成本管理工作有章可循，有据可依，我们根据上级精神并结合现场实际及时完善下发了《责任成本管理办法》、《责任成本管理考核奖罚办法》、《物资、设备管理办法》、《工程数量控制办法》、《项目方案和施工组织设计优化管理办法》，通过实践运行，不仅强化了成本管控的力度，而且有效地促进了项目创效能力的提高。

3、确立架构，重点环节强化责任成本管理。随着责任成本管理的不断深化，有效推进，我公司逐步建立起了一套行之有效且符合现场实际的项目责任成本管控架构：一是科学核定利润指标。对项目实施评估,依据评估指标签订“生产经营承包合同”，完成“第一挂钩”，并在过程中实施动态控制。二是经营绩效，定期考核兑现。项目终结后，公司依据《生产经营承包合同书》，进行严格的项目终结审计与考核兑现工作，实行“阳光收入”，最大限度地调动了项目管理者的积极性、主动性和创造性。

4、培训指导，提高项目责任成本管理水平。一是开展了现场培训。公司帮扶小组，对项目责任成本管理工作进行帮助和指导，使项目主要管理人员领会了上级的指示精神和工作安排，掌握了责任成本管理的基本要领和核算技能，提高了工作的积极性、主动性和创造性。二是举办了业务培训班。达到了解情况，改正不足，释疑解惑，明确任务，相互学习，相互沟通，相互交流，进一步提高了我公司核算合约人员的业务水平和责任成本管理工作的技能。

5、考核兑现，保障责任成本管理落到实处。奖罚兑现是成本核算的动力，责任成本管理工作能否有效、持续步入常态化管理，关键的环节就在于落实考核兑现。通过奖罚分明的经济杠杆调节作用，让全体员工在成本核算中尝到了“奖之甜”和“罚之苦”，极大的促进了员工们积极性，彻底改变了“节约不节约一个样，干好干坏一个样”的思想意识，成本核算工作也像上足了发条的大钟一样，产生了不竭的制动力。员工们的奖罚兑现虽然带走了项目额外利润的10%，却给项目带来了增效90%的额外利润，既体现了企业强企富工的宗旨，还大大的提升了企业创效能力。

二、重点突出，确保优势，狠抓盾构项目成本管控

截至今年10月底，公司承建的地铁项目累计34项，合同投资67.7亿元，盾构区间56.3公里。累计完成产值541440万元，盾构掘进43.8公里，近三年地铁项目完成的产值占总产值的36.7%，其中盾构占地铁大部分任务。构建地铁专业优势，打造中铁建地铁第一处是公司发展的战略目标。公司紧紧围绕这一目标，对盾构项目进行了重点管控，主要体现在三个阶段即施工准备阶段、施工过程阶段、工程完工阶段的13项主要成本费用方面，收到了较好的经营效果。

1、施工准备阶段，主要抓好4项成本费用的管控。

首先是抓好施工组织设计的编制工作。实行施组设计总工程师负责制，仅此举措每个盾构项目降低成本费用开支100万元以上，从源头上降低成本费用开支;

其次抓好盾构项目设备的选型工作。如：华南、西南地区我们选用德国生产的海瑞克盾构机，华东地区我们选用日本生产的小松盾构机，实践充分证明了这几个区域盾构机选型的科学性和合理性，提高了项目管理水平和创效能力;

三是抓好盾构机组装及拆解工作，降低其成本费用。一方面实施内部人员自行调试组装;另一方面对盾构机吊装，承包给长期合作的吊装公司，这两项举措，既缩短了工期，又保障了设备的组装质量和工作效率，更直接的是单台盾构机组装一次至少节约成本费用10万以上;

四是抓好前期进场及临建施工管理。工程项目一旦中标，我们遵循雷董事长提出的“高效率，快节奏，跑步进场，快速推进”的战略方针，力争第一时间进场，第一时间设营，第一时开工，从而赢得业主的认可和好评，此举也是缩短工期，增加诚信，节约开支的重要前提。

2、施工过程阶段，主要抓好6项成本费用的管控。

首先是抓好施工方案优化及设备改良工作。我们重在：对地层处理、围护结构、施工工艺、始发井位置及结构形式的选择、设备改造等施工方面进行优化，通过科学合理的方案优化，每个盾构项目至少节约成本开支百万元左右。如：苏州地铁项目，通过对盾构机的始发、车站基坑土方开挖、车站基坑支撑等施工方案的优化，共降低成本开支121.3万元;成都地铁项目，针对富水砂卵石地层掘进刀具磨损非常严重的实际情况，对盾构机刀具进行了不断的优化改良，使2号线刀具成本比1号线刀具成本降低近600万元;

其次，抓好盾构项目劳务用工的管控工作。一方面盾构项目上的劳务用工，坚持实行内部员工带班作业的管理模式，即：盾构一线施工作业中的主要技术和施工骨干人员为内部员工，其他劳务人员招聘外部劳务合同工。实行“先定岗后选人、员工能出能进、内外员工同工同酬的劳务用工机制”，此举，不仅培养了盾构项目劳务用工核心技术，保障了施工任务的顺利完成，更重要的是提高了项目管理水平和企业发展后劲;另一方面在劳务用工报酬分配机制上，实行了“薪酬与岗位设置、完成产值多少有机挂钩” 的薪酬分配办法，充分体现按劳取酬的分配原则，有力地调动了员工的工作热情、积极性和主动性。目前，我公司盾构项目劳务用工已步入了一种良性循环的动态机制管理;

三是抓好盾构机配件的管控工作。据分析测算盾构机配件约占项目总占成本费用的10%左右，为保证盾构机高效运转，降低机械配件成本费用开支，我们采取如下降造措施：一是在不同地质条件下使用不同质量及不同功能的盾构机刀具，并且提前筹划好在地质条件允许的位置开仓检查刀具，这样，既能保证刀具的破岩性能，又能大大降低成本费用开支;二是施工中我们大胆尝试国产刀圈的使用，进口刀圈与国产刀圈单价差在20%左右，仅此每个项目可节约成本20万元左右;三是在刀具采购上我们直接找国内的品牌代理商，并建立起良好的共赢合作关系，以此，降低配件的采购成本;四是抓好盾构机经常性的维护保养，配备充足合格的设备操作和维修人员，提高设备出勤率和完好率，进而提高生产工效;五是进行经常性的业务学习交流，加强与盾构机兄弟单位之间的沟通联系，及时了解市场行情，尽可能多的掌握市场信息，千方百计提高盾构机的使用效率和创效空间。

四是抓好材料费用的管控工作。一是坚持严格的采购招标制，凡合同总价在10万元以上的材料采购，均采用内部招标或集体评议来筛选供应商，用制度来规范采购行为;二是搞好市场调查，在满足材料质量、性能、规格要求的条件下，做到货比三家，本着物实价廉的原则，择优采购;三是修旧利废、变废为宝，如：工程项目使用的排水管、轨道配件、隧道照明材料等，只要管控到位，每个项目至少可节省开支20万元左右，同时，在保证工程质量的情况下，部分材料相互替代，达到节约成本费用之目的; 五是抓好地铁盾构项目成本费用指标数据测定工作，近年来，为强化地铁成本管控，在地铁工程施工的实践中，我们初步收集整理出了部分不同区域、不同项目、不同地质条件下的地铁盾构项目主要成本费用开支指标基础数据，将这些成本费用基础数据适时地运用于工作的实践，有效地促进了我公司地铁工程投标报价和项目责任成本管控工作水平的提高，但目前还不尽全面细致，有待于进一步收集整理及完善;

六是抓好资金成本管控工作。成都地铁使用的两台盾构机是用欧元贷款购置的，还贷期限应在2009年的8月份，财务部门在对汇率市场进行科学分析的基础上提前5个月筹措资金还贷，仅此汇率差价就节约贷款利息460万元。

3、工程完工阶段，主要抓好3项成本费用的管控。

一是抓好工程价款结算工作。项目完工后，及时回笼货币资金，减少资金成本。

二是抓好盾构机主机下场维修保养工作。项目下场后，每台盾构机的维护保养费用开支一般情况下在300万元，为降低成本开支，我们主要采用自修为主外委为辅的维护保养方式，由公司专家组提出具体方案，经设备厂家鉴定后组织维护保养，每台盾构机减少开支约50万元左右。

三是抓好盾构掘进劳务人员的后期管理。部分盾构项目下场后，由于后续任务不能及时接续，导致部分施工骨干人员一定时期内的就业待岗，为此，我们采取到其他项目帮扶和给予待岗人员正常岗位工资报酬的安置方式，收到了比较理想的效果。 总之，我公司在责任成本管理工作中做了一些探索，积累了一点经验，取得了一定实效。但我们也清醒地认识到成本管理工作不是一朝一夕的事情，要做到常态化，我们还需要进一步强化项目责任成本管理，努力提高项目创利水平，创出更好的经济效益和社会效益，为打造中国铁建一流工程公司，争做中国铁建地铁第一处做出新贡献!

第三篇：增强员工责任意识 强化油库加油站应急管理

增强员工责任意识

强化加油站应急管理

应急管理是HSE管理的一个重要组成部分，在石油行业中是一项非常重要的防范控制事故源头的重要措施。包括火灾爆炸、人身伤害、环境污染等。本论文主要讲述了油库、加油站风险管理和应急管理等知识，互救能力。增强员工在安全生产工作中的危机意识、社会责任意识，提高自救能力。

一、在思想上提升员工责任意识，是确保库站安全生产的基础。

“安全生产、人人有责”。在安全工作中，每一个职工就是他所在岗位的安全第一责任人，这是毋庸置疑的。而落实到具体工作中，仍然有个别职工的安全责任意识淡薄，违章操作屡禁不止，安全事故时有发生，最终造成自身、他人人身伤害或经济受损，不但不为自己的生命安全与健康负责，还威胁到他人。

如果职工认识不到自己对安全生产所负的责任，就不能在思想上对安全工作予以足够的重视，就不会主动追求安全，始终处于被动接受的状态，那么，在生产操作过程中，就有可能对安全防护措施了解不够，或对安全技术操作规程执行不到位，在操作行为上就会打折扣，这就为事故埋下了隐患。因此，每个员工都必须牢固树立安全责任意识，在任何情况下，都要坚持把安全工作放在首位。同时，深入开展各项安全专项活动，不断强化和提高安全责任意识，突出落实主体责任，夯实安全基础，推进安全工作常态化、制度化、标准化，使安全工作始终处于受控状态。

二、强化库站应急管理，是搞好库站安全的首要保证。

1、应急管理是指政府及其他公共机构在突发公共事件的事前预防、事发应对、事中处置和善后管理过程中，通过建立必要的应对机制，采取一系列必要措施，保障公众生命财产安全，促进社会和谐健康发展的有关活动。应急管理是对突发公共事件的全过程管理，根据突发公共事件的预警、发生、缓解和善后四个发展阶段，应急管理可分为预测预警、识别控制、紧急处置和善后管理四个过程。应急管理又是一个动态管理，包括预防、准备、响应和恢复四个阶段，均体现在管理突发公共事件的各个阶段。应急管理还是个完整的系统工程，可以概括为“一案三制”，即突发公共事件应急预案，应急机制、体制和法制。

2、油库、加油站在建立和完善应急预案体系的同时，把加强预案演练、提高实战水平，作为贯彻落实应急预案的重要保证措施。每年迎峰度夏期间，公司积极组织开展联合反事故演练，针对库站安全存在的薄弱环节，有针对性地演练抢修人员事故判断和处理能力，加强突发事件的应急机制。

3、。。。。。。。

三、落实库站应急管理，需要员工人人参与 一是。。。。。。 二是。。。。。 三是。。。。。 四是。。。。。

应急管理工作，关键在落实，根本在落实。牢固树立员工责任意识不是一句空话，而是要落实在行动上的一种具体表现，认真检查员工的培训管理制度是否都落实到位，是否做到横向到边、纵向到底、无缝覆盖，员工是否切实履行各自的职责，要以全面落实“人人有责”为核心，坚持事前预防、事中监督、事后处理，多管齐下，使员工在各种突发事件的应急预案演练操作都能得到有效落实。

企业作为市场经济主体，但企业也是安全生产的主体，安全保障力已随着社会经济的发展已成为现代企业的一大核心竞争力，特别是经济全球化后的市场更不允许企业无视安全生产工作。这就迫使应急管理的外延和内涵也随之发生变化。从外延看，应急管理的范围进一步扩大，;从内涵看，对安全管理提出了更新更高的要求，从而更是对应急管理加大了规模和方案。因此，做好当前的安全管理必须树立全局安全观念。在我们石油企业中，除了要提高安全水平、对一线部门员工深化安全教育以外，还更要加强应急预案的演练，是完成各项工作的首要保证。

近几年来，不少油气田公司，石油石化销售、运输公司等出现了一系列重大危机，包括自然灾害、人身伤害、火灾事故、交通事故及社会安全形势。例如省公司09年 转发某销售分公司某加油站“1.18”触电事故。在这09年的同时某销售公司某个加油站“2.18”高处坠落事故、胜利油田生产的原油被盗(环境污染)以及集团公司发布的一些安全快讯等。据悉，销售分公司发生几起亡人事故，较前几年同期大幅增加。包括集团公司近来发生了几起安全生产事故等。面对所发生的一件件触目惊心的时间以及间接造成的损失给我们敲响了警钟。(尤其是油库、加油站等一线部门)我们有责任、有义务做好安全工作，再不能用生命付出代价，再不能让财产遭受损失。从而我们应该认真贯彻集团公司发布的《三点控制》安全管理和企业安全管理基本要求。实事求是地按照客观规律、扎实的工作才能避免和减少安全事故的发生。 所谓“三点控制”即危害点、危险点、事故多发点。 (以下写怎么“需要员工人人参与”?) 一是。。。。。。 二是。。。。。 三是。。。。。 四是。。。。。

案例：加油站安全事故案例

2001年6月22日22时，广东韶关某加油站在卸油过程中发生一起火灾事故，加油机、油罐等设施被烧坏，一名加油工被烧成重伤。

2001年6月22日21时45分，韶关加油站在3号罐接卸一车97号汽油时，当班卸油工林某某违章将卸油胶管插到量油孔卸油。卸油过程中，汽油从罐中溢出，遇火源引起着火。油罐司机见势不好，关闭卸油阀门，扯断卸油胶管接头后开车离开现场。大火于23日2时被扑灭。事故中，4台加油机及油罐等设施被烧坏，卸油工林某某被烧成重伤，烧伤面积达80%以上。

事故原因分析：

这起事故的直接原因是卸油工违章不用快速接头密闭卸油，而是将卸油胶管直接插入量油孔喷溅式卸油，造成大量汽油溢出。汽油溢出后，沿地面流淌，流进低于地面的管沟，管沟穿过营业室与加油机相连，汽油充满了从计量口到加油机的地面和管沟。发现罐区地面的大量汽油，卸油工没有采取措施处理，仍然继续违规卸油。由于该加油站的4个油罐没有完全填埋，油罐一端的封头和阀门是悬挂裸露的管沟没有用砂填实，喷溅式卸油产生大量静电引燃起火，迅速蔓延成大面积火灾。

事故分析：

1、油罐车卸油应采用快速接头密闭卸油，而该加油站经常是将卸油胶管直接插入量油孔进行违章卸油，严重违章长期无人管理、无人过问，形成习惯性违章。

2、加油站内的管沟和加油机下部按规定应用砂填实，但是，此加油站的管沟和加油机至事故发生仍然没有按规定整改，为此次事故发生留下隐患。管理部门有关领导严重失职。

3、从这起事故反映出，该加油站员工对规章制度不清楚，对事故应急处理不知道，对违章作业不以为然，说明对加油站员工培训不到位。

特别提示：

规范中明确规定：加油站的汽油、柴油储罐应直埋成地下式，严禁设在建筑物内或于下室内。这次事故暴露出对规范认识不足，对隐患治理重视不够，管理部门在收购加油站的工作中，对必须采取“收购一个，检查整改一个，验收合格一个，投入营业一个”执行不力。

从诸多事故中我们不难看出，人的素质是引发事故的根据性因素。人的因素低往往容易导致人的过失，产生不安全行为。所以我们必须加强对加油站站长及员工的培训，实行取证上岗。

4.风险管理

4.1风险的基本概念

风险是某个事件产生的后果和其发生概率的积，即导致事故发生的可能性，其表示方式： 风险 = 事件后果 * 事件发生的概率。 风险管理包括： 风险识别：利用各种方法找出可能发生的事件和事件可能产生的后果;

风险分析：针对不同的风险采用适当的方法对识别出的风险进行分析;

风险控制：根据风险分析的结果，采用包括技术和管理的手段控制风险发生的后果或减少发生的几率，从而达到降低风险的目的;

措施跟踪：对风险控制措施的实施和完成情况进行跟踪，确保措施的落实;

文件记录：记录风险的识别、分析结果和控制风险的措施以及措施的完成情况。 参考文献 刑娟娟，《企业重大事故应急管理与预案编制》北京：航空工业出版社2005 陈海群、王凯全，《危险化学品事故处理与应急预案》北京：中国石化出版社，2005 作者简介：

彭珏，女，出生于1985年12月，2005年7月毕业于河北邯郸北方汽车专修学校汽车改装专业，于2009年2月进入中国石油四川泸州销售分公司隆昌太平加油站担任加油员至今。

第四篇：增强干部责任意识和作为意识

学习贯彻省委十二届十一次全委会和总书记系列重要讲话精神，我认为是十分必要和及时的。通过参加学习活动，我的思想认识得到了进一步提升，对干部责任意识和作为意识有了较深刻的认识。

一是认识到了思想是行动的指南。我们日常的理论和业务学习的过程，是思想观念不断更新的过程，是从量到质逐步转化的过程。通过学习活动，我从思想的深处增强了共产党人的宗旨意识和社会责任意识，增强工作的成就感和事业感;增强了求真务实、埋头苦干、不计名利的大局心态，增强了主动干好本职工作，真正把责任心落实到工作实践中，落实到检验工作的成效中去的作为意识。

二是认识到了工作态度决定工作的热度。良好的工作作风是责任心的具体体现，也是做好工作的前提条件。要高度重视思想作风建设，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，用创新的思路、创新的方法，大胆探索，创造性地工作。

三是认识到了领导干部必须具备强烈的责任意识。党的宗旨要求我们党的干部要时刻牢记自己的使命，在其位就要谋其政，尽其责，多做顺民意、谋民利、得民心的事，始终心系群众，依靠群众，群众利益无小事，把群众的忧虑和呼声当作第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，吃苦在前，奉献在前，做人民群众的“贴心人”。党员干部要真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。其次是党员干部本身涵义的基本要求。党的干部既是党的路线、政策的制定者和执行者，又是完成党和政府各项工作任务的组织者和领导者。对于领导干部来说责任就是第一位的，因为，在党的正确的路线和政策制定以后，如果没有一大批既熟悉党的路线和政策，又具有高度责任心的干部去积极地组织和发动群众为实现党的路线和政策而奋斗，党的路线和政策再好也会落空。岗位的责任要求我们必须把全部心思和精力都放在干事创业上，放在为人民服务上，只有做到了心系群众，真抓实干，才能做出经得起实践、群众和历史检验的业绩。

要做到不断提高工作责任意识和作为意识，不断增强责任感，我今后要做好以下工作：

第一、要知责。作为党员干部，要时刻把更好地为广大人民群众服务作为行动准则，特别是要自觉摆正自己的位置，清醒认识自己肩负的职责，处理好各种利益关系，既经得起风浪，又抗得住诱惑，始终以如临深渊如履薄冰的谨慎态度行使权力，使自己植根于人民群众，切实做到谨言慎行、克己奉公、勤勉敬业。

第

二、要守责。排解困难、解决问题、化解矛盾，是人民公仆的重要职责。履行好这一职责，主要取决于其谋事的能力。谋，在做事的所有环节至关重要，谋得对、谋得好，就能推进事业顺利向前，尤其是对那些事关各项基础性、全局性、长远性的工作，更要以科学发展观为指导，积极谋划，科学求证，努力克服谋的过程中的官僚主义、经验主义、形式主义，防止盲目决策、武断拍板。

第

三、要尽责。埋头苦干，尽力工作，既是党员干部应有的品质，也是党和人民对各级干部的殷切期待。履职不尽职，做事不尽力，怕苦怕累、安逸度日，不求有功、但求无过，既是觉悟不纯的表现，也是人民群众所深恶痛绝的。构建和谐社会，实现全面小康目标任重道远，需要我们的实干精神，有得“十分力”，不发“九分功”，以昂扬奋发的姿态，破解改革发展中的矛盾问题，办好群众关心、关注的事情。

古人云：俯仰不愧天地，褒贬自在人心。履行好自己的职责是党员干部的天职，作为党员干部绝不能图虚名，只有脚踏实地工作，坦坦荡荡做事，清清白白为人，组织自有公认，群众自有评说。

总之，作为一名普通的党员干部，在自己的工作岗位上，我将不断增强责任意识，牢固树立执行理念，不断提高执行能力，认真履行职责，勤奋努力工作，争取做一名合格的党员，以不辜负各级领导和同事的信任。

汇报人：xxx 2016年1月28日

第五篇：如何增强个人服务意识和责任意识

作为一名办公室文秘人员，担负着为领导服务、为科室和分局服务、为群众服务的重要职责，我们个人服务能力的强弱，直接关系到办公室的服务质量，关系到领导核心作用的发挥。如何增强自身工作服务水平，我必须强化四种意识，不断提高综合服务质量，确保机关工作高效有序运转。

1.强化服务意识，保持良好的工作心态。服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。我们工作中最大的规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都非常忙。作为办公室人员我应正确认识自己的工作和价值，不计较个人得失，甘于奉献、诚实敬业。工作中要保持一种平和的心态。生活在社会中，每个人都难免有各种痛苦和烦恼，重要的是通过心理调节维持心理平衡，保持良好的工作心态。

2.强化窗口意识，树立良好的窗口形象。办公室工作是人们了解枣阳国税的一个“窗口”，我们的一言一行，一举一动，都会直接影响到单位的形象。因此，我必须要求自己具备较好的道德修养，在日常工作中，对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众，要热情接待，说话和气，耐心解释，不摆架子，不哗众取宠。坚持高标准、严要求，从点滴做起，细微小事不马虎，树立良好的办公室形象，创造优质的服务环境。

3.强化质量意识，提高服务工作水平。新形势下，市场经济就是质量经济、效率经济，办公室作为为税收服务发展的重要部门，必须跟上新时代的节奏，运用现代化科技手段，努力提高办公自动化水平，提高办公效率和工作质量。目前，机关电脑配备、办公局域网等硬件建设相对比较完善，我要不断加强学习，充分利用，提高服务工作效率和工作水平。

4.强化进取意识，积极适应形势需要。新常态下面对新税风、新科技等诸多新生事物，我都应以积极的态度去了解，正确认识，及时掌握现代理论知识，以最快的速度把握诸多方面的新规律，形成现代行为理念，增强分析新情况、解决新问题的能力，力争成为多面手，提高综合办事能力，样样能做好，事事能应付，使综合服务工作上水平、上层次。

作为一名雏鹰队员，从近期“雏鹰计划”小组活动开展的情况来看，个人觉得除了加强业务素质学习外，还应结合队员工作实际，多开展一些活动，重点培养队员的综合工作能力，多加强队员之间的学习交流。