办公室实务考试题答案

第一篇：办公室实务考试题答案

国贸实务试题有答案

《国际贸易实务》试卷（样例）

2005—2006学第二学期期末考试试卷(A)

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分) 1.贸易条件改善的程度取决于征税国和出口国对国际市场价格的影响力，以及出口国是否对进口国征收进口税进行报复，一般情况下( )

A.征税国的影响力越大，出口国的影响力越小，则征税国征收进口关税对改善贸易条件的作用就越 B.征税国的影响力越小，出口国的影响力越大，则征税国征收进口关税对改善贸易条件的作用就越大 C.征税国的影响力越大，出口国的影响力越小，则征税国征收进口关税对改善贸易条件的作用就越 D.征税国的影响力越小，出口国的影响力越大，则征税国征收进口关税对改善贸易条件的作用就越小 2.CPT和CFR相同的是( )

A.属装运合同 B.交货地点 C.费用划分界限 D.提交的单据 3.不同商品贸易自由化程度也不同，表现在( ) A.农产品的贸易自由化超过工业制成品的贸易自由化 B.工业消费品的贸易自由化超过机械设备的贸易自由化 C.机械设备的贸易自由化超过农产品的贸易自由化 D.机械设备的贸易自由化超过工业消费品的贸易自由化 4.对生丝、棉花和羊毛等商品的计重方法可采用( ) A.公量 B.毛量

C.理论重量 D.法定重量 5.滞期费是( )

A.买方向卖方收取的因卖方延期交货而造成损失的补偿费 B.卖方向买方收取的因买方延期交货而造成损失的补偿费

C.租船人未按约定日期完成装卸定额，延误了船期而付给船方的罚款 D.船方装卸太慢而向货方支付的赔偿费

6.一般说来，关境和国境是一致的，但有些国家在国境内设立自由港、自由贸易区和出口加工区等经济特区，这时候关境小于国境。有些国家之间缔结关税同盟，因而参加关税同盟的国家的领土即成为统一的关境，这时候关境( )国境。 A.小于 B.等于 C.大于 D.其他 7.海运提单和航空运单( )

A.均为物权凭证 B.均为承运人出具的承运货物的收据 C.均可背书转让 D.均为提货凭证

8.无论是采用托收方式还是信用证方式，除个别来证另有规定外，汇票的受款人均应填写( ) A.开证行与通知行 B.开证行与保兑行 C.托收行或议付行 D.通知行与议付行 9.仓至仓条款是( )

A.承运人运输责任起讫条款 B.出口人交货责任起讫条款 C.保险人保险责任起讫条款 D.战争险责任期限起讫条款

10.商品的国际价值量的高低与劳动生产率呈反比，与劳动强度( ) A.呈反比 B.相同 C.呈正比 D.不相关

11.一般地，大多数国家的关税结构是：对工业制成品的进口征收较高的关税，对半制成品的进口税率( )，对原料的进口税率一般，甚至免税。 A.最高 B.较高 C.较低 D.次之 12.信用证体现了( )

A.开证申请人与开证行之间的契约关系 B.开证行与受益人之间的契约关系 C.开证申请人与受益人之间的契约关系

D.开证申请人、开证行和受益人三者间的契约关系 13.通过协议，获得某地区商品专营权的是( ) A.代理商 B.包销商 C.寄售商 D.拍卖商

14.在谈判中自信、保守、刻板严谨，办事富有计划性，工作注重效率，追求完美，这种人属( ) A.美国人 B.德国人

C.韩国人 D.阿拉伯人

15.对外贸易(Foreign Trade)是指一国或地区同别国或地区进行货物和服务交换的活动。从国际范围来看这种货物和服务交换活动，就称为( ) A.世界贸易 B.服务贸易 C.货物贸易 D.对外贸易

16.采用信用证支付方式时，汇票的付款人应按信用证的规定填写，如来证没有具体规定付款人名称，则理解为( )是开证行。

A.收款人 B.付款人 C.受益人 D.付款行

17.在出口业务中，采用托收的支付方式时，汇票的付款人应填写( ) A.本国出口人 B.外国出口人 C.本国进口人 D.国外进口人

18.新贸易保护主义是70年代中后期在世界经济结构调整的大背景下形成的保护思潮，其主要代表人物是( )

A.凯恩斯 B.李斯特 C.高德莱 D.普雷维什

19.世界贸易组织对有关条款的修订，须经( )多数票通过。 A. 2/3 B. 3/5 C. 3/4 D. 1/2 20.大卫·李嘉图的代表作是( )

A.《国富论》 B.《政治经济学及赋税原理》 C.《域际与国际贸易》 D.《投入——产出经济学》

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共20分) 1.在关税同盟理论中关于贸易创造效应和贸易转移效应这两个概念是( )提出的。 A.范纳 B.西托夫斯基 C.小岛清 D.德纽 E.李普西

2.《2000年通则》与《1990年通则》相比，作出实质性改变的贸易术语有( ) A.FAS B.CFR C.DEQ D.DAF E.DDP

3.各国制定对外贸易政策的目的是( )

A.保护本国市场 B.扩大本国产品的国外市场 C.优化产业结构 D.积累发展资金 E.维护和发展同其他国家和地区的政治经济关系 4.下列哪几种票据必定是即期的( )

A.商业汇票 B.商业本票 C.银行汇票 D.银行本票 E.支票

5.汇票付款期限的规定方法有( )

A.见票即付 B.见票后若干天付款 C.出票后若干天付款 D.提单签发日后若干天付款 E.指定日期付款

6.1986年9月15日至20日缔约方部长会议上，通过了《乌拉圭回合部长宣言》。宣言中，力求达到以下目的( )

A.制止和扭转保护主义 B.消除贸易扭曲现象 C.维护关贸总协定的基本原则 D.促进关贸总协定的目标 E.建立一个更加开放的、具有生命力和持久的多边贸易体制

7.英国伦敦保险协会所制定的《协会货物保险条款》规定可单独投保的有( ) A.ICC(A) B.ICC(B) C.ICC(C) D.战争险和罢工险 E.恶意损害险

8.为防止运输途中货物被窃，应该投保( )

A.平安险 B.水渍险 C.一切险 D.平安险加保偷窃险 E.一切险加保偷窃险

9.进口附加税通常是一种特定的的临时性措施。其目的主要有( ) A.应付国际收支危机 B.维持进出口平衡

C.防止外国商品低价倾销 D.对国外某个国家实行歧视或报复等 E.作为一种特别关税

10.交易成立须经( )等基本环节，它是合同成立的必要条件。 A.邀请发盘 B.发盘 C.还盘 D.接受 E.签订合同

三、计算题(共4分) 我某公司装运50箱农业机械到汉堡港，每箱毛重120公斤，体积为120×45×32厘米，该货运费计算标准为W/M，10级，基本费率为230美元，另加燃油附加费25%，港口拥挤费15%，应付运费多少?要求写出计算公式及计算过程。

四、简答题(每小题5分，共45分) 1.简评综合发展战略理论。

2.简述FOB、CFR、CIF和FCA、CPT、CIP的主要区别。 3.简述超保护贸易政策的特点。 4.简述寄售及其应注意的问题。 5.简述从价税的优点与缺点。

6.结合我国的实际论述仲裁的优越性及确定仲裁条款应注意的问题? 7.以进口配额为例说明非关税的特点。

五、案例分析(第1题5分，第2题6分，共11分) 1.A向B发盘，发盘中说：“供应50台拖拉机，100匹马力，每台CIF香港3500美元，订立合同后两个月装船，不可撤销即期信用证付款，请电复。”B收到发盘后，立即电复说：“我接受你的发盘，在订立合同后立即装船。”但A未作任何答复。问双方的合同是否成立?为什么? 2.有一份CIF合同，出售小公牛，按CIF莫桑比克港口条件成交。合同规定：“半数价金有装船时支付，以换取装运单据；其余半数价金在到货时付清。”后来货物因风险而损失，未能到达目的港。买方则以此为理由而拒绝支付余数货款，双方发生激烈争论。试问在上述情况下，买方有无拒付余数货款的权利?为什么?

《国际贸易实务》答案（样例）

2005—2006学第二学期期末考试试卷(A)答案

一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.A 2.A 3.D 4.A 5.C 6.C 7.B 8.C 9.C 10.C 11.D 12.B 13.B 14.B 15.A 16.B 17.D 18.C 19.A 20.B

二、多项选择题(每小题2分，共20分) 1.AE 2.AC 3.ABCDE 4.DE 5.ABCDE 6.ABCDE 7.ABCD 8.CD 9.ABCDE 10.BD

三、计算题(共4分) 解：根据求积载系数得出运费按M计算

运费=Fb(基本运费率)×［1+∑S(附加费之积)］×Q(总货运量)

=230×(1+25%+15%)×0.173×50=2785.3(美元)

答：应付运费2785.3美元

四、简答题(前5题每小题5分，后两题每小题10分，共45分) 1.答：(1)它突破了以往的经济一体化理论的研究办法，强调应用与发展理论紧密联系的跨学科的研究办法；

(2)认为经济一体化是发展中国家的一种发展战略，不限于市场的统一；主张经济的相互依存发展必须以生产领域为基础。

(3)考虑到发展中国家实现经济一体化过程中的困难，把一体化看作是集体自力更生的手段和按照新秩序逐渐变革世界经济的要素。

(4)在制定经济一体化政策时，要进行综合考虑，密切结合本国和本地区的实际；反对外面强加的一体化。

2.答：(1)运用的运输方式不同；前者仅用于水上运输，后者可用于任何运输方式。

(2)交货地点不同；前者在装运港，后者可在装运港或内陆出口地点。

(3)风险划分界限不同；前者以装运港船舷为界，后者以货交承运、监管为界。

(4)提供的运输单据不同；前者提供提单，后者提供证明货物已交承运人的通常单据。 (5)卖方投保的险别不同；前者只投保水上运输险峰，后者可投保各种运输险。

3.答：(1)超保护贸易政策不仅仅保护幼稚工业，更多地保护国内发达的或出现衰落的工业。

(2)不再是培养自由竞争的能力，而是巩固和加强对国内外市场的垄断。

(3)不是防御性地限制进口，而是在垄断国内市场的基础上对国外市场进行进攻性扩张。 (4)不是保护一般工业资产阶级利益，而是保护垄断资产阶级利益。 (5)保护政策措施不仅有关税和贸易条约，还有其他各种奖出限人措施。

4.答：(1)寄售是指委托人(货主)先将货物运往寄售地，委托国外一个代销人(受托人)，按照寄售协议规定的条件，由代销人代替货主进行销售，在货物出售后，由代销人向货主结算贷款的一种贸易做法。在国际贸易中采用的寄售方式，与通常的卖断方式比较，具有下列几个特点：

(2)寄售人先将货物运至目的地市场(寄售地)，然后经代销人在寄售地向当地买主销售。 (3)寄售人与代销人之间是委托代售关系，而非买卖关系。

(4)寄售货物在售出之前，包括运输途中和到达寄售地后的一切费用和风险，均由寄售人承担。

(5)寄售货物装运出口后，在到达寄售地前也可采用出售货物的办法。 5.答：一般说来，从价税有以下几个优点：

(1)从价税的征收比较简单，对于同种商品，可以不必因其品质的不同，再详加分类。 (2)税率明确，便于比较各国税率。

(3)税收负担较为公平，因从价税额随商品价格与品质的高低而增减，较符合税收的公平原则。 (4)在税率不变时，税额随商品价格上涨而增加，既可增加财政收入，又可起到保护关税的作用。主要缺点：

(5)但在征收从价税中，较为复杂的问题是确定进口商品的完税价格。 6答：(1)仲裁也称为公断是买卖双方按照在争议发生之前或之后签定的协议，自愿把他们之间的争议交给仲裁机构仲裁。(2分)

(2)仲裁不同于协商和调解，也不同于诉讼。仲裁既有自愿性的一面，又有强制性的一面。 (3)对于双方当事人而言仲裁比诉讼具有更大的灵活性。仲裁员不是由国家任命的，而是由双方当事人指定。

(4)仲裁员一般是贸易界知名的人士或有关专家，比较熟悉国际贸易业务。处理问题迅速及时。费用也低。

确定合同仲裁条款时应注意的问题：

(5)首先应该在合同中明确仲裁的地点，应力争在我国境内仲裁。

(6)在我国一般由中国国际贸易促进会国际经济贸易仲裁委员会及其分会负责对外贸易仲裁。 (7)根据我国先现行仲裁程序规则进行仲裁。

(8)必须根据我国的仲裁规则同时兼顾国际惯例及国际法律，公平合理地作出裁决。 (9)买卖双方应该在合同仲裁条款中明确仲裁费用由谁承担。 7.答：(1)非关税壁垒是指关税之外的一切限制进口的各种措施。

(2)非关税壁垒与关税壁垒相比具有更大的灵活性和针对性。 (3)非关税壁垒比关税壁垒更能直接达到目的。 (4)非关税具有隐蔽性和歧视性。

(5)非关税壁垒种类繁多，但其中最常见的是进口配额制。进口配额制又称进口限额制，是一国政府在一定时期内，对某些商品的进口数量或金额加以直接限制。

(6)凡是在规定的期限内配额内的货物可以进口，超过配额不准进口或征收更高的进口关税或罚后再进口。是资本主义国家实行数量限制的重要手段之一。

(7)针对进口数量配额的特点，出口国家可以通过限制出口数量，提高出口商品的档次、质量，从而提高出口商品的价值，最终出口数量减少的情况下，使出口总值不变甚至提高。 (8)除此之外，对于国别配额还可以通过第三个国家进行转口贸易来突破配额的限制。

六、案例分析(第1题5分，第2题6分，共11分) 1.答：A与B之间的合同并未成立。因为

(1)合同成立必须是一方发盘另一方作出有效接受。

(2)而B的接受并非有效接受，因A在原发盘中规定的装运日期是：“订立合同后两个月装船”。而B在接受中把它变为“订立合同后立即装船”。对装船日期的变更视为实质性变更。实质性变更是对发盘的拒绝构成还盘。

(3)即使A不作任何答复，合同也是不成立的。 2.答：买方无权拒付余数货款。因为：

(1)CIF条件货物在运输途中损失由买方负责。

(2)CIF属象征性交货，卖方已提供符合规定的全套单据，买方就应按规定支付货款。 (3)合同规定“半数价金„„到货时付清”，只是对付款时间和方式的规定，而不是以到货为付款的限制性条件。

第二篇：材料员-实务考试试题及答案

材料员

一、填空：

1、建筑企业材料管理的内容主要有两大方面，即过程的管理和过程的管理。

2、企业内部编制材料需用计划、组织定额供料时应以定额为依据。

3、企业实行限额领料时应根据和计算限额数量。

4、冬施最好选普通水泥，并加防冻外加剂，对石子最大粒径要求的目的是为了节约水泥。

5、仓库验收工作程序为。

6、材料验收中的实物数量检验可以通过、和

7、生石灰根据含量划分为与质石灰，不充分熟化对工程会造成影响。

8、在某操作项目中，某种材料的净用量是88.725kg/m3，合理操作损耗量是0.91kg/m3，合理管理损耗量是1.365kgm3，则该材料消耗施工定额是69.635 kg/m3，材料消耗概算定额是91 kg/m3。

9、施工现场验收材料质量时，应主要检验质量和质量两方面。

10、石膏制品具有、、优点。

11、编制材料需用计划时计算材料需用量的方法可以使用和。

12、仓库盘点可以采用法和法两种方法。

13、施工定额是编制建筑安装施工图预算的法定依据。

14、定额是编制材料需用计划的依据。

15、材料消耗估算指标常用的两种表式方式，即和，。

16、施工企业节约材料主要有两大途径，一是，二是。

17、根据脱氧状态钢材分为。

18、材料消耗施工定额是由净用量和合理操作损耗量两项内容组成的。

19、矿渣水泥是由和共同磨细而成。

20、热轧带肋钢筋的代号，曾经采用过汉语拼音，现改为英文单词的首位字母表示；改后的三个牌号是：、、。对热轧钢筋在力学及工艺性能方面要求的项目有：、、、等。

21、材料消耗概算定额是由和三项内容组成的。

22、砼外加剂是指掺加量为水泥质量的，能够起到改善砼性能作用的物质。常用的外加剂有减水剂、引气剂等多种。

23、我市规定水泥出厂必试指标有、和，以上四项指标之一未达标，则该水泥为合格。

24、水泥质量保证三项要测项目指是、和。

25、水泥用于工程前，三项必测的技术项目是、和。

26、砌筑砂浆的流动性、保水性和强度三项技术要求应符合规范要求。

27之比，其比值越大，说明用量越多。

28、建筑轻质隔墙板材主要有等。

29、生石灰按其成分不同分和两种，熟化过程中的“沉伏”目的是为了消除。

30、硅酸盐水泥有型号含掺合物，P·O水泥是由组成，P·S含粒化高炉矿渣掺合物，与P·O水泥性能区别是早期强度低、水化热低、耐热性好、耐水性好四个方面。

31、工程上配制砼应满足和四项基本要求。

32和粒级配。

33、强度是指材料在外力作用下能力，通常“砼强度”是指其抵抗力破坏的强度，即压强度。

34、材料的孔隙率越大，则其密实度强度保温、吸声的性能。

35、预应力砼中使用的钢筋，按生产工艺不同可分为：。

二、判断题：

1、采取技术措施是施企业节约材料的唯一途径。（×）

2、砂石的颗粒级配是指不同粒径砂石的搭配状态。（√）

3、建筑材料的质量是决定工程质量的主要因素之一。（√）

4、冷拉钢筋是在低温条件下，将热轧钢筋进行拉伸，以增加延长米。（×）

5、建筑企业材料部门属于流通领域的物资管理部门。（×）

6、材料的导热系数越小，其保温性能就越好。（√）

7、在水泥强度等级相同条件下，水灰比越小，砼强度越高。（×）

8、建筑企业材料消耗一年四季不均衡。（√）

9、大理石因其抗风化性能较差而常用于室内装饰。（√）

10、在结构物截面配筋间距满足条件下，应优先选用大粒径的石子。（×）

11、材料计划管理是一系列表格和报告。（×）

12、水泥的初凝时间应不大于45分钟。（×）

13、石膏因硬化后体积膨胀和防火性能好而得到广泛应用。（×）

14、材料消耗定额是考核材料消耗状况的标准。（×）

15、以焦油为基料的防水材料因其抗老化等性能差和操作中的污染而被淘汰。（√）

16、使用计算机作材料分析可以不再使用材料消耗定额。（×）

17、建筑企业生产经营始终离不开材料管理。（√）

18、材料中转供应是指材料运输时必须经过中转环节。（×）

19、掺加混合料的硅酸盐水泥中的混合料主要起填充作用。（×）

20、现场材料管理只指现场的收、管、发的管理。（×）

三、名词解释：

1、材料采购合同：是供需双方为了有偿地转让一定数量的村料，明确双方的权利和义务关系，依照法律规定而达成的

协议。合同依法签订即具有法律效力。

2、骨料级配：在砼、砂、石、粒径按一定的比例进行搭配叫骨料级配。

3、强度：材料因承受外力，所具有的抗变形不致破坏的能力。

4、P-052.5R：普通硅酸盐水泥，抗压强度值为52.5MPa，旱强型。

5、MU10：砌体的抗压强度值为10MPa。

6、坍落度：在特制的坍落度测定筒内，按规定方法装入拌合物捣实抹平，把筒垂直提起，量出试料坍落的厘米数，即

该拌合物的坍落度。

7、C35：砼立方体强度的标准值为35MPa。

8、物资供销体制：是关于物资购销经营业务的分工关系。

9、材料储备定额：是指一定条件下，为保证施工生产顺利进行所必须的、合理储备材料的数量标准。

10、材料消耗定额：是指在一定条件下，生产单位产品或完成单位工作量所必须消耗的材料数量标准。

11、M7.5：砂浆的抗压强度值为7.5MPa。

12、砂率：单位体积所用砂石的质量比叫砂率。

13、经济采购批量：在某种材料的总需用量中，每次采购的数量应选择各项费用综合成本最低的比量。

14、质量吸水率：材料在水中所能吸足水的质量，占材料干燥时质量的百分率。

15、P.S42.5R：矿渣硅酸盐水泥，抗压强度值为425MPa，旱强型。

16、限额领料：依据材料消耗定额，有限制地领用叫限额领料。

四、问答题：

1、从技术的角度简述节约材料的途径。

答：（1）加强基础管理；

（2）合理配置采购权限；

（3）提高配套供应能力；

（4）加强材料储备的周转；

（5）开展文明施工

（6）定期进行经济活动分析

2、如何做好施工现场材料验收工作？

答：（1）认真执行材料验收管理制度；

（2）认真做好资料验收和实物验收：实物验收采取称重、点件、检尺换算。

（3）验收情况必须做出详细记录，对出现的问题及时通报采购部门。

3、什么叫采购招标法？为什么市建委强调在材料采购中实行招标管理方式？

答：是对某项材料管理工作预先制定出所要达到的目标，并将该目标向企业内外部相关方公告即招标。材料采购部门编制材料采购标书，提出需用材料的数量、品种、规格、质量、性能指标、技术参数等招标条件，由各供应（销售）商或代理商投标，表明对标书中相关内容的满足程度和满足方法，经评标组织评定后确定供应（代理）商及其供应的产品；这种方法体现了公开的原则，在一定程度上实现了公平和公正。

4、材料消耗定额在施工企业材料管理中有什么作用？

答：材料消耗定额，作为材料消耗的数量标准，是日常材料业务工作的基础，是确定、分析、考核相关业务内容的重要依据，材料管理各环节都离不开材料消耗定额。

5、怎样做好施工中的现场材料管理工作？

答：①、做好施工前期的准备工作

（一） 了解工程概况，逐步确定材料管理体制；

（二） 参与编制施工组织设计；

（三） 制定现场材料管理制度；

（四） 修建和完善各项临时设施；

②、加强施工过程中的控制管理工作；

（一） 保证工程项目生产的材料需要；

（二） 施工现场材料的码放和场容管理；

（三） 现场材料收、管、发、退的控制管理；

6、某公司材料部门负责两个项目的材料供应，一是宿舍工程，处于基础部位，另一是教学楼工程，处于结构部位。本月下达的生产任务量及材料消耗定额如下表所列。试编制材料需用计划。（计算中保留整数）

分项工程材料分析

（一）

单位工程名称：***宿舍

五、填表

1、填表

2、填出下表中列出的材料的评定时的技术指标

六、计算题

1、直径为16mm的热轧钢筋作拉伸试验时，屈服极限荷载为69.1KN，接断荷载为102.5KN，试样原始长度为90mm（标距），拉断后的长度为112mm，作冷弯试验合格，试计算与评定该钢筋是否为HRB335？（HRB335：δs≥335MPa，δb≥490MPa，Sx16%）

69100

解；σS= 343.84 MPa

8×8×3.1

4102500

σb= =510.05 MPa

8×8×3.14

112-902

2Sx=100%= ×100%=24.44%

9090

答：该钢筋是HRB335。

2、已知普通砼实验室配合比1：

2、4：

4、15：0、54，1m3砼湿重2420Kg，中砂含水率5%，碎石含水率1%。

（1）求1m3砼实验室各种材料用量。

（2）求1m3砼施工配合比。2450Kg

答：（1）水泥量= =299(Kg)

1+2.4+4.15+0.

54砂子量2.4×299=718kg

石子量4.15×299=1241kg

水量0.54×299=162kg

(2) 水泥量299kg

砂子量（1+5%）×718=754kg

石子量（1+1%）×1241=1253kg

水量162-5%×718-1%×1241=114kg

施工配合比1：2.52:4.19:0.38

3、某企业2002年完成建筑工作量4690万元，消耗水泥36860吨。预计2003年将完成工作量总值4960万元。按照平均供应间隔期为10天，保险储备天数为3天核定，该企业2003年度水泥的最高储备定额和最低储备定额各是多少？（计算中保留一位小数）

计划材料需用量36860

解：平均每日材料需用量= = 102（t/天）

计划期天数360

经常储备定额=平均每日材料需用量×平均供应间隔期=102×10=1020（t）

保险储备定额=平均每日材料需用量×平均误期天数=102×3=306(t)

最高储备定额=经常储备定额+保险储备定额=1020+306=1326(t)

最低储备定额=保险储备定额=306（t）

4、已知混凝土配合比为1：2.1：4.3，W=0.56，捣实后的湿表现密度懔2410Kg/m3，试

C

计算拌制300m3混凝土时：（1）水泥的用量？（2）含水率为2%卵石，含水率为4%砂子的用量？

答：每m3砼、水泥用量

2410

=303Kg

1+2.1+4.3+0.56

（1）水泥用量：303×300=90900（kg）

（2）施工配合比：

1：(1+4%)2.1：(1+2%)4.

31: 2.18: 4.39

W

2.1-2%×4.3=0.56-0.084-0.086=0.39

C

300m3砼卵石用量：4.39×303×300=399051(kg)

300m3砼砂的用量：2.18×303×300=198162(kg)

5、计算下列材料的强度为多少Mpa？

（1）边长为15cm的正立方体砼试块，抗压极限荷载为820KN。

（2）直径为22mm的钢筋作拉伸试验，拉断时的荷载231.9KN。

解： 820000Nfcu==36.44（MPa）

150×150

231900

σb（MPa）

11×11×3.1

46、某企业采购砌块，实际采购单价为0.225元/块，该地区预算单价为0.24元/块，若采购数量为780000块，试计算其采购成材降低状况。

解：780000块×0.24元/块=187200元

780000块×0.225元/块=175500元

降低了187200-175500=11700元

7、某工程项目实行限额领料，在计划期内水泥、砂子、石子的消耗情况和有关数据如下表所列。试计算限额领料执行情况和材料节约奖励水平，并结合个人工作经验分析三种材料产生节约或超耗的原因。请将计算结果和分析原因的文

8、已知砼配合比为1：

2、36：

4、05：0、61，每m3砼水泥用量为310kg，中砂含水率3%，卵石含水率2%，求500m3砼水泥、砂石用量为多少吨？

答：（1）施工配合比 1：（1+3%）2.36:（1+2%）×4.05=1:2.43:4.13

水灰比 0.61-2.36×3%-4.05×2%

W/C=0.45

(2) 每m3的材料用量

水泥：310kg砂：753kg石：1280kg水：140kg

(3) 500m3砼量

水泥：155(t)砂376.5(t)石640(t)水70(t)

第三篇：《公共关系实务》试题及答案

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1.关系是由主体、客体及以下哪种要素构成() A.组织B.消费者C.社区D.媒介

2.公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于() A.远古时期B.奴隶时期C.封建时期D.资本主义时期 3.中国农业银行属于下列哪一类社会组织() A.政治组织B.群众组织C.经济组织D.文化、教育、科研组织 4.公共关系学专门研究()

A. 组织与公众传播沟通问题B. 组织与公众之间关系的稳定问题C. 组织与社区之间的传播沟通问题D. 组织内部运营问题

5.按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的() A.非公众B. 知晓公众C.潜在公众D.将来公众 6.企业外部公众中最重要的公众是()

A.社区公众B.政府公众C.供应商公众D.顾客公众 7.利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的()

A.自身传播B.组织传播C.人际传播D.大众传播 8.与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的() A.有声语言媒介B.无声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介

9.调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的() A.有声语言媒介B.无声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介 10.一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200

人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为()

A.20%B. 40%C. 50%D.60%11.公共关系调查程序的第二阶段是() A.收集调查资料B.处理调查结果

C. 确定调查任务D.制定调查方案和调查计划 12.下列属于战术型公关的是()

A.建设型公关B.宣传型公关C.进攻型公关D.矫正型公关 13.汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的()原则。

A.主动性原则B.诚意性原则C.真实性原则D.快速反应原则14.由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机()

A.形象危机B.经营决策危机C.媒介危机D.突发性危机15.企业员工属于企业的()

A.首要公众B.次要公众 C.边缘公众D.独立公众

《商品学概论》期末考查试卷

16.公共关系意识的核心是() A.服务公众意识B.真诚互惠意识

C.创新审美意识D.立足长远意识E、塑造形象意识17.消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的() A.个体公众B.组织公众 C.内部公众D.外部公众

18.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是()

A.建设型公关B.维系型公关C.进攻型公关D.防御型公关 19.企业视觉识别系统的英文简称是()

A.CISB.MIC.BID.VI

20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了CIS的().

A、战略性B、系统性C、差异性D、竞争性

二、多项选择题(每小题2分，共30分)

1.在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有() A.暴力方式B.金钱方式C.伦理方式D.智能方式2.请指出以下哪些言论具有公共关系意识()

A.要使用动感情的呼吁影响听众B.“有朋自远方来，不亦乐乎” C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我”D.“顺我着昌，逆我者亡”3.公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人

员必须做到()

A.积极承担社会责任B.注重社会整体效益C.处事公正D.优化公共关系人员的素质4.公共关系的基本要素有()

A.社会组织B.传播C.公众D.政府5.公共关系的基本原则()

A.平等互利B.为社会服务C.真实信用D.社会规范 E、科学指导

6.按照使用的主要资源，企业分为() A.混合制企业B.劳动密集型企业C.技术密集型企业D.知识密集型企业7.以下属于企业外部公众的有()

A.新闻媒介B.顾客C.企业股东D.竞争对手8.公共关系传播媒介，从其物质形式看有()A.符号媒介B.实物媒介C.信息媒介D.人体媒介9.以下属于传播的类型的是()

A.自身传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播

一

10.某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的()

A.知晓公众B.行动公众C.政府公众D. 首要公众 11.公共关系意识的核心是()

A.服务公众意识B.真诚互惠意识

C.创新审美意识D.立足长远意识E、塑造形象意识12.“顾客就是上帝”体现的是()

A.塑造形象意识B.服务公众意识C. 立足长远意识D. 创新审

美意识

13.对组织形象地位的调查包括()

A.知名度B.透明度C.美誉度D.服务度 14.企业理念的内容有()

A.企业使命B.企业精神C.企业准则D.活动领域15.公共关系人员角色分为()

A.专家型角色B.领导型角色C.技术型角色D.事务型角色

三、判断题(每小题1分，共10分)

1、企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套()

2、公共关系本质上是一种金钱上的关系()

3、经理是公共关系人员角色当中的技术型角色()

4、对低知名度低美誉度的企业应该先提高其知名度而后提高

其美誉度()

5、问卷法不是访问法的一种。()

6、公关关系调查和市场调查是不一样的。()

7、按照发展过程，公众是由非公众到知晓公众，再到潜在公

众，最后是行动公众()

8、夫妻之间也存在公共关系。()

9、产品和公共关系礼品属于符合媒介。()

10、公共关系传播的重点就是对主体进行单向的宣传。()

四、简答题(每小题5分，共20分)

1、顾客购买产品时的权利?

2、公共关系人员的能力结构有?

3、公共关系的工作程序。

4、简述CIS的内容构成

五、案例分析题(共20分)家丑是否可以外扬

2005年3月19日起，广州本田汽车有限公司将部分雅阁、奥德赛和飞度轿车在中国范围内的50万辆问题车实施召回。召回原因是燃油泵继电器内部有密封胶流入，油泵不能正常供油，严重时导致发动机熄火。上述召回是本田汽车近期全球召回和市场措施的一部分。

结合案例分析

1、公关是坚持以“美誉为目标”的，广州本田自揭“家丑”和公关 原则是否矛盾?你是怎么样理解的?

2、假如你是公关部主任，针对这一事件进行一次公关活动策划。

《公共关系学》期末考查试卷参考答案

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1.D2.D3.C4.A5.B6.D7.D8.A9.B10.B 11.D12.B13.D14.C15.A16.E17D18.A19.D20.C

二、多项选择题(每小题2分，共30分)

二

《商品学概论》期末考查试卷

1、ABCD2.AB3.AB4.ABC5.ABCDE6.BCD7.ABD8.ABD9.ABCD10.BD11.E12.BC13.AC14.ABCD15.ABCD

三、判断题(每小题1分，共10分)

1. ×2. ×3.×4.×5. √6.√7.×8.×9.×10. √

四、简答题(每小题5分，共20分)

1、答：知晓的权利选择的权利

要求公平交易的权利

要求得到尊重的权利

2、答：策划与创新的能力组织与协调的能力写作与宣传的能力交际与应变的能力

3、答：公共关系调查公共关系策划

公共关系计划的实施公共关系哦难过的效果评估

4、答：完整的CIS有三个子系统组成：企业理念识别企业行为识别企业视觉识别企业听觉识别企业环境识别

五、案例分析题(20分)

《商品学概论》期末考查试卷三

第四篇：导游实务模拟试题及答案

《导游实务》模拟预测试卷一

一、填空题

1.导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

2.导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说，多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。 3.地方导游服务程序是指从地陪______旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。 4.在赴饭店的行车过程中，地陪第一次在旅游者面前较全面地、正式地展示自己的业务水平和个人魅力，主要任务是致______;介绍两国(两地)的时差，请旅游者调整好时间;首次______;宣布集合地点及停车地点。

5.全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时，应了解旅游团所到各地______的地址、联系人、联系电话及______情况等。 6.在出团前的说明会上，领队应介绍有关______知识以及旅游目的地国家(地区)基本______及风俗习惯。

7.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是______或______的责任，但导游人员应高度重视，负责查找。

8.如果患者因住院不能随团离境，导游人员应帮助患者办理______签证、______签证以及出院、回国手续和交通票证等事宜。

9.导游人员要长期加强______和______锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。

10.在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须______，以观察游客的______和反应。

二、单项选择

1.在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于(

)。 A.非经济性旅游 B.商务旅游 C.科学考察 D.社会文化

2.(

)是近代旅游业产生的重要条件。 A.导游职业的出现

B.交通工具的改进 C.旅游酒店的普及

D.旅游服务的完善

3.旅游接待服务的核心和纽带是(

)。 A.酒店服务

B.旅游商品服务 C.信息服务

D.导游服务

4.图文声像导游方式和其他导游方式相比具有(

)的特点。 A.简明扼要，携带方便

B.深刻印象，生动直观 C.信息丰富，联系广泛

D.直接交流，随机应变 5.某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于(

)服务。 A.特殊化

B.个性化 C.主动性

D.义务性

6.下列选项中，不能颁发导游证的情形是(

)。 A.具有高中、中等专业学校及

以上学历的

B.患有非传染性疾病的 C.因过失犯罪受过刑事处罚的 D.被吊销导游证已达两年以上时间的

7.导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为(

)的社会角色的体现。 A.讲解员

B.宣传员 C.推销员

D.民间大使

8.受理散客来本地旅游的委托，与代办散客赴外地的旅游委托相同，二者都属于(

)。 A.单项委托服务

B.旅游咨询服务 C.选择性旅游服务

D.散客旅游服务

9.旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于(

)。 A.漏接

B.空接 C.错接

D.误接

10.为防止游客走失，到游览点后，在景点示意图前，(

)要向旅游者介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。 A.旅游团领队 B.全陪导游人员 C.地陪导游人员

D.景区景点导游人员 11.在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着(

)，都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。 A.共同的工作环境

B.共同的工作对象 C.共同的工作任务

D-共同的努力目标

12.地陪导游人员在旅游团抵达(

)，应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。 A.前二天 B.前一天 C. 当天 D.之后

13.全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但(

)不属于全陪应当进行的准备工作。 A.熟悉接待计划

B.充实相关知识，并做好物质准备

C. 与有关人员联系

D.开好出发前说明会 14.团队包价旅游销售业务预订期一般都在(

)， A.半年至一年不等

B.一个月之内 C.两三个星期左右

D.一周之内

15.在旅游过程中如果发生火灾，下列自救方法中，错误的是( )。

A.搭乘电梯迅速离开火场 B.如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗 C.若是必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行 D.当大火封门无法逃出时，可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援 16.同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，日本人使用这个手指动作表示(

)。 A.九

B.偷窃 C.死亡

D.钱或询问价格、数量的多少 17.个人界域语是指接近性界域距离，界域距离一般为(

)左右，语意为“亲切、友好”，如促膝交谈、握手等。 A.75厘米

B.120厘米 C.175厘米

D.210厘米

18.在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时(

)的特点，运用相应的讲解技巧。

A.容易产生厌倦感和疲惫感

B.不容易产生厌倦感和疲惫感 C.易产生厌倦感但不易产生疲惫感

D.易产生疲惫感但不易产生厌倦感

19.导游人员在运用(

)去激发游客的游兴时.一是要避免游览内容的重复，二是要注意用同游客生活环境相异的事物去激发他们的游兴。 A.直观形象法

B.语言激励法 C.讲解补偿法

D.视线转移法

20.光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到(

)。

A.统筹动态欣赏和静态欣赏

B. 调节观赏的距离和角度 C.扣住观赏时机

D.把握观赏节奏

21.一位游客在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游人员他需要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位游客需要买(

)。 A.3.12米

B.2.7米 C.3.5米

D.2.44米

22.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前(

)确认机票。 A.24小时

B.72小时 C.48小时 D.12小时

23.北京时间为零点时，伦敦时间应该为(

)。 A.16点

B.18点 C.次日7点

D.次日8点

24.半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除(

)。 A.参观游览费用

B.导游服务费用 C.观看文娱节目费用 D.早餐和晚餐费用

25.“古”、“大”、“重”、“绿”是南京导游人员在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用的导游方法是(

)。 A.引人入胜法

B.画龙点睛法 C.触景生情法

D.重点介绍法 26.旅游的第二资源是指(

)。

A.自然形成的旅游资源

B. 具有历史性、艺术性的旅游资源

C.人文旅游资源

D.自然风光和人文景观相结合的旅游资源27.导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的(

)进程。 A.职业化

B.商品化 C.规范化

D.法制化

28.导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的(

)左右。 A.20% B.30% C.40% D.50% 29.导游证的有效期为(

)年。 A.1 B.2 C. 3 D.4 30. 导游证持有者需要在有效期满后继续从事导游活动的，应在有效期届满之前(

)个月，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。 A.1 B.2 C.3 D.6 31.创办中国历史上第一家旅行社的是(

)。 A.陈嘉庚

B. 胡雪岩 C.陈光甫

D.詹天佑

32.在景点游览过程中，地陪应(

)。 A.重申活动安排

B.进行风光导游 C.介绍游览景点

D.注意旅游者的安全 33.游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应(

)，如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。

A.与领队、全陪交涉

B.予以婉拒

C.予以满足 D.视情况而定

34.陪同旅游者观看节目时，地陪(

)。

A.应热情介绍节目内容

B.立热情予以指点 C.不宜予以指点

D.可适当指点，不宜逐一解说 35.文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，(

)。

A.会影响到所有游客

B.导游人员必须接受 C.希望得到导游人员的重视

D.导游人员要愉快接受 36.国内航班，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留(

)小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。 A.12 B.24 C.48 D.72

37.航班规定离站前(

)分钟停止办理乘机手续。 A.30 B.60 C.90 D.120

38.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为(

)。 A.三等 B.四等 C.五等

D.六等

39.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的(

)组成。 A.三字英语代码和两个阿拉伯

数字

B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头

C.二字英语代码和四个阿拉伯数字

D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字

40.地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小李应该(

)。

A.同意其要求，并陪同一起划船

B.婉言劝阻，若游客仍坚持则不必阻拦

C.说明为了安全，不能同意其要求

D.让游客询问领队，由领队决定

三、多项选择

1.受到旅游活动日益大众化的影响，现代导游工作具有的主要特征有(

)。

A.导游工作由非职业活动发展为职业活动

B. 出现了数量可观的兼职导游人员

C.导游工作由单一业务发展为综合业务

D.导游工作的基本类型由体能加讲解导游发展为体能、讲解导游与物化导游相结合

E.导游工作使用的语种从单一语言发展为多种语言 • 2.导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有(

)。 A.全程生活服务

B. 地方生活服务 C.导购服务

D.委托服务 E.安全服务

3.“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到(

)。 A.以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重 B. 礼貌待客 C.平等待客 D.诚信待客 E.文明待客

4.晋升中级导游人员的基本条件是(

)。

A.获得初级导游人员资格两年以上

B.业绩明显 C.水平较高

D.影响较大

E.业务考核和素质考试合格 5.下列选项中，(

)是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

A.组团社名称、传真号码及其基本状况

B.旅游团名称、代号、电脑序号

C.主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式 D.结算方式和费用标准 E.旅行社标识或提供给团队成员的标志物

6.游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应(

)。 A.早做安排

B.地陪在接团前应检查落实情况

C.不折不扣地兑现 D.尽可能予以满足 E.协助其自行解决

7.在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好(

)。 A.结清的各种账目

B.海关申报单

C. 购物发票、换汇水单

D.购买文物与中药材的证明 E.旅行证件

8.景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到(

)。

A.带领游客按照参观游览路线进行分段讲解

B.讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重

C.讲解应见人说人，见物说物，生动灵活

D.结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识 E.解答游客的问询，注意游客的动向和安全

9.由于(

)等突发情况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。 A.旅游者方面原因 B.没有认真核实交通票据 C.由于途中遇到交通事故，严重堵车

D.班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员 E.汽车发生故障

10.游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到(

)。 A.经常与有关方面联系，询问查找进展情况

B.如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还 C.如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意

D.帮助失主根据惯例向有关部门索赔

E.事后写出书面报告 11.为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到(

)。 A.建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

B.不要随身携带大量现金或将其放在客房内

C.提醒游客不要把房号随便告诉陌生人

D.不要让陌生人或自称饭店维

修人员随便进入房间，出入房间要锁好门

E.经常清点人数

12.在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有(

)。 A.气候突变

B.自然灾害 C.交通故障

D.计划措施不当 E.接待环境变故 13.导游人员的工作着装(

)。

A.要突出款式、色彩和质地

B. 款式、色彩、质地要协调 C.要整洁，常换常洗，不要有异昧

D.要与形体相称，整体要协调 E.要体现应有的气质和风度 14.调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有(

)。 A.恳谈法

B.补偿法 C.更新法

D.分析法 E.转移注意法

15.接待儿童游客时，导游人员应注意儿童的特点，特别应注意接待儿童的相关事宜，认真做到(

)。

A.天气变化时，及时提醒家长给孩子增减衣服

B.人多拥挤时，帮助家长带好孩子

C.不单独把客人的孩子带走，也不宜给儿童买零食和玩具 D.不将自己随身携带的药品给孩子服用 ’

E.注意掌握儿童订机(车、船)票、安排房间、用餐等方面的标准

16.边防检查机关有权限制的出境人士有(

)。 A.患有疾病者 B.持无效出境证件的 C.持伪造、涂改或他人护照、证件的

D.拒绝接受查验证件的 E.携带重要文件者

17.下列物品中，属于部分限制进出境的是(

)。 A.烟、酒

B.旅行自用物品 C.外汇

D.人民币 E.中成药

18.旅游者心脏病猝发，导游人员应(

)。

A.让其就地平躺(头略高) B.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用

C.到附近的医院找医生前来救治

D.迅速送医院 E.按摩胸部

19.一境外游客离境前，委托导游人员小王代其购买一套图书。小王以下做法正确的有 (

)。

A.婉言拒绝，实在推托不掉，请示领导后方可接受委托 B.收取足够的钱款为其办理 C.将发票、托运单及托运费收据寄给委托人

D.将相关票据的复印件交由旅行社保存以备查验

E.如有余款交由旅行社保存 20.导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游人员运用语言时要遵循的原则有(

)。 A.正确

B.清楚 C.全面

D.生动 E.灵活

1.导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。(

) 2.导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。 (

)

3.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。 (

)

4.在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。 (

)

5.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。 (

)

6.由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。 (

)

7.旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。 (

) 8.旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。 (

)

9.地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。 (

)

10.地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况;有无返程票;有无国内段国

际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。 (

)

11.外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。 (

)

12.在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。 (

)

13.领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。 (

)

14.景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定，掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。 (

)

15.如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 (

)

16.旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。 (

)

17.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 (

)

18，导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 (

)

19.游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量 消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。 (

)

20.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。 (

)

五、简答题(每小题4分，共16分)

1.在送旅游团去机场、火车站、码头时，地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定?

2.团体包价旅游的服务项目包括哪些?

3.旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理? 4.游客与他人发牛争吵，导游人员该怎么办?

六、案例分析

1.2009年8月，南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。 请回答以下问题：

(1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后，导游人员小王应采取哪些措施? (2)在盛夏时节带团，导游人员应怎样避免游客中暑? (3)老人住院治疗期间，导游人员小王要做哪些工作? 2.某旅游团按计划应于9月8日12：30乘飞机飞往M市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为8日16：00。7日早餐后，该团旅游者获悉航

班改变的消息，反映强烈，稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。请问：地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事?

参考答案及解析

《导游实务》模拟预测试卷一

一、填空题

1.代表，组团合同2.游客，旅行、游览3.接受，善后工作4.欢迎辞，沿途导游5.接待社，地陪6.法律法规，情况7.交通部门，行李员8.分离，延期9.修养，实践10.环视，动向

二、单项选择题

1.A 2.B 3.D 4.A 5.B 6.D 7.B 8.A 9.A 10.C 11.B 12.B 13.D 14.A 15.A

16.B 17.A 18.D 19.A 20.C 21.D 22.B 23.A 24.D 25.B 26.C 27.A 28.C 29.C 30.C 31.C 32.D 33.D 34.D 35.C 36.D 37.A 38.C 39.C 40.C

三、多项选择题

1.ABCDE 2.AB 3.ABCDE 4.ABE 5.ACE 6.ABC;7.BCDE 8.ABDE 9.ACE 10.ABCDE 11.ABCD 12.ABCE 13.BCDE 14.BDE 15.ABCDE 16.BCD 17.18.ABC 19.ABCD 20.ABDE

四、判断题

1.× 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.√ 10.√ 11.× 12.√ 13.× 14.√15.×16.√17.√18.√19.×20.√

五、简答题

1.地陪导游人员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是： (1)乘国际航班应提前2小时抵达机场。

(2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场。

(3)乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头。 2.(1)客房服务。 (2)早餐、正餐和饮料。

(3)市内游览用车。 (4)导游服务。

(5)交通集散地接送服务。 (6)每人2千克的行李服务。

(7)游览点门票。 (8)文艺活动入场券。 (9)城市间交通。

3.(1)首先向接待社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决。至于未享受的综合服务费，应按旅游合同规定和两社协商后采取办法，或部分退款，或不予退款。

(2)至于那些没有正当理由提出退团的(即旅游者个人的某个要求没有得到满足或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的)，地陪应配合领队，尽量做说服工作，劝其继续随团活动。劝说无效者，可参照第一条处理办法。 (3)地陪要在领导的指示下，协助旅游者重新订妥机票、车票，办理分离签证等其他离团的相关手续。

(4)旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理。

4.导游人员要赶紧上前制止，此时，最好请领队、全陪或游客一起来劝架，免得引起不必要的误会。在劝架时要以正面劝说为主，同时也要给争吵者有个下台阶的理由。除此之外，劝架时间要短，把争吵者的距离要拉开，导游人员处理此类事情“宜粗不宜细”。

六、案例分析题

1.(1)中暑的主要症状是大汗、口渴、头昏、耳鸣、眼花、胸闷、恶心、呕吐、发烧，严重者会神志不清甚至昏迷。

老人中暑后，小王应采取以下措施：

①置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带。 ②让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物。

③缓解后让其静坐或静卧休息。 ④严重中暑者做必要治疗后立即送医院。

导游人员处理此类事情速度要快，问题解决得差不多时就应把旅游团迅速转移，以免发生新一(2)在盛夏旅游，导游人员在带团时要注意劳逸结合，避免旅游者长时间地在骄阳下活动。 (3)老人住院治疗期间，小王应该做以下几件事：

①及时通知地接社与北京组团社联系，协商解决老人因病离团住院期间未享受的综合服务费，按旅游协议书规定退还给老人。 ②不时去医院探望，帮助老人办理出院及交通票证等善后事宜。 ③告知老人住院及医疗费用均由老人自理。

2.(1)认真倾听，表示理解游客的想法。

轮的争吵事情。事后要做好争吵游客的思想工作，确保旅游活动继续顺利健康地开展下去。 (2)核实原因，向游客赔礼道歉，必要时请领导出面。

(3)向领队及游客说明困难，求得谅解，争取支持。

(4)制定应变计划并与全陪协商。 (5)如果游客能够接受则提醒游客整理行李和与酒店结账。 (6)通知行李员推迟出行李。 (7)通知送站司机推迟送站。 (8)安排增加一次中餐。 (9)感谢游客的监督，适当地给予补偿。

(10)事后做出总结。

第五篇：国际贸易实务试题及答案

一、单项选择题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。每小题1分，共15 1.在国际贸易中，买卖商品是按重量计价的，若合同未明确规定计算重量的办法时，按惯例，应按(A)。 A.净重计

B.毛重计

C.皮重计

D.重量计

2.按照现行的国际贸易惯例解释，若以CFR条件成交，买卖双方风险划分是以(D )。

A.货物交给承运人保管为界B.货物交给第一承运人保管为界C.货物在目的港越过船舷为界D.货物在装运港越过船舷为界 3.《INCOTERMS 2000》C组贸易术语与其它组贸易术语的重要区别之一是(C )。

A.交货地点不同

B.风险划分地点不同C.风险划分地点与费用划分地点不同

D.费用划分地点不同 4.按照国际贸易有关惯例，卖方必须在运输单据上表明( D)。A.包装标志B.警告性标志C.指示性标志D.运输标志 5.按FOB条件达成的合同，凡需租船运输大宗货物，应在合同中具体订明( A)。

A.装船费用由谁负担B.卸船费用由谁负担C.保险费用由谁负担

D.运费由谁负担 6.在国际贸易中，海运提单的签发日期是表示( C)。

A.货物开始装船的日期

B.装载船只到达装运港口的日期C.货物已经装船完毕的日期

D.装载船只到达目的港口的日期 7.海运货物中的班轮运输，其班轮运费应该(A )。A.包括装卸费，但不计滞期、速退费

B.包括装卸费，同时计滞期、速遣费 C.包括卸货费，应计滞期费，不计速遣费

D.包括装货费，应计速遣费，不计滞期费

8.必须经过背书才能进行转让的提单是( C)。A.记名提单

B.不记名提单

C.指示提单

D.备运提单 9.在海洋运输货物保险业务中，共同海损(A )。

A.是部分损失的一种

B.是全部损失的一种C.有时是全部损失，有时是部分损失

D.既是部分损失，又是全部损失 10.在国际贸易运输保险业务中，仓至仓条款是( B)。A.承运人负责运输责任起讫的条件

B.保险人负责保险责任起讫的条款 C.出口人负责交货责任起讫的条款D.进口人负责接货责任起讫的条款

11.按中国人民保险公司海洋货物运输保险条款规定，三种基本险别就保险公司承担的风险责任范围的大小而言，下列四种排列顺序正确的是(C )。A.最大的是平安险，其次为一切险，再其次为水渍险B.最大的是水渍险，其次为一切险，再其次为平安险 C.最大的是一切险，其次为水渍险，再其次为平安险D.最大的是一切险，其次为平安险，再其次为水渍险

12.在进出口贸易中，代理人或经纪人为委托人服务而收取的报酬叫做(D )。A.酬金

B.回扣C.折扣

D.佣金

13.信用证的基础是国际货物销售合同，而且又是开证行对出口人的有条件的付款承诺，所以，当信用证条款与销售合同规定不一致时，受益人可以要求(B )。A.开证行修改

B.开证人修改

C.通知行修改

D.议付行修改 14.汇票有即期和远期之分，在承兑交单(D/A)业务中，( A)。

A.只使用远期汇票，不使用即期汇票

B.只使用即期汇票，不使用远期汇票 C.既使用即期汇票，也使用远期汇票

D.即期汇票和远期汇票同时使用

15.卖方发盘限15日复到有效，14日下午收到买方复电要求减价3%并修改交货期，正研究如何答复时，次日上午又收到买方来电接受发盘 (D )A.于是，合同按卖方发盘条件达成

B.于是，合同按买方提出条件达成 C.于是，合同按买方还实盘条件达成

D.此时，合同尚未达成

二、多项选择题(在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题2分，共10分) 16.为防止运输途中货物被窃，应该(CE )。A.投保一切险，加保偷窃险

B.投保水渍险(即单独海损赔偿) C.投保一切险 D.投保偷窃险

E.投保一切险或投保平安险和水渍险种的一种，加保偷窃险 17.仲裁协议是仲裁机构受理争议案件的必要依据，按照有关规定，仲裁协议(CE )。 A.必须在争议发生之前达成

B.只能在争议发生之后达成

C.可以在争议发生之前达成

D.必须在争议发生之后达成E.可以在争议发生之后达成 18.国际贸易货物海洋运输当中的过期提单是指(BD )。

A.提单签发日迟于货物装船完毕日

B.提单晚于货物到达目的港

C.提单签发日早于货物装船完毕日D卖方向银行交单时间超过提单线发日期21天E.卖方向买方交单时间超过提单签发日期21天 19.不可抗力的事件范围较广，引起的情况一般为(CD )。A.卖方原因B.买方原因

C.自然力量

D.社会力量

E.外部力量 20.在履行出口合同过程中，若以CIF或CFR成交，采用信用证作为支付方式，卖方应做好的工作环节有(ACDE )。 A.备货、报验

B.申请进口许可证 C.制单结汇

D.租船订舱、办理货运手续

E.催证、审证、改证

三、名词解释题(每小题3分，共15分) 21.样品: 样品是指从一批商品中抽取出来的或由生产、使用部门设计、加工出来的，足以反映和代表整批商品品质的少量实物。 22.班轮: 是指在预定的航线上，按照船公司制定的船期表在固定港口之间来往行驶的船只。

23.汇票: 是指一个人向另一个人签发的要求见票时或在将来的固定时间，或可以确定的时间，对某人或指定的人或持票人支付一定金额的无条件的支付命令书。

24.提单: 是承运人或其代理人在收到货物后签发给托运人的一种证件，它体现承运人于托运人之间的相互关系。

25.询盘: 是准备购买或出售商品的人向潜在的供货人或买主探询该商品的成交提交或交易的可能性的业务行为，它不具有法律上的约束力。

四、简答题(每小题5分，共25分)

26.信用证的性质和特点是什么? 信用证的性质为银行信用。其特点为：(1)信用证是一种有条件的保证付款的凭证，但不同于一般的银行担保。(2)信用证是依据买卖合同开立的，但它又是独立于合同之外的自足的文件。(3)信用证只凭指定的单据付款，它是一种单据买卖。 27.在什么情况下才构成实际全损? 构成实际全损的情况主要有：(1)保险标的物完全灭失。如：船只遭海难后沉没，货物与之同时沉入海底。(2)保险标的丧失。货物遭受损失，使被保险人完全丧失了这些财产，无法复得。(3)保险标的物发生质变，失去原有使用价值。(4)船舶失踪达到一定时期。 28.“交货”和“装运”在不同的价格术语条件下，为什么有时是同一个概念，有时又互异?

装运一般是指将货物装上运输工具。交货一般是指卖方按照商定的时间、地点和运输方式将合同规定的货物交付给买方，两者具有不同的概念。但在国际贸易中，交货具有两种情况：第一种情况是卖方把货物实际交给买方，称为实际交货。第二种情况是卖方凭单据交货，称为象征性交货。因而采用FOB、CFR和CIF三种价格术语时，卖方只要根据合同规定将货物装上船，取得提单就算交货，它属于象征性交货性质。这时，装运即作为交货。而在目的地或其它地点交货，或采用内陆交货和目的地交货的价格术语时，属于实际交货性质，装运就不等于交货，装运时间与交货时间是不一致的。 29.仲裁协议有几种形式?仲裁协议有何作用? 仲裁协议是双方当事人表示愿意将他们之间的争议交付仲裁解决的一种书面协议。有两种形式：一种是在争议发生之前订立在合同中的仲裁条款;另一种是在争议发生之后订立的提交仲裁的协议。两种形式的仲裁协议，其法律效力和作用是一样的。具体表现在：(1)对双方当事人有约束力。(2)排除了法院对该争议案管辖权。(3)使仲裁机构和仲裁员取得了对该争议案的管辖权。 30.什么是发盘?构成一项发盘应具备哪些条件? 发盘又称发价或报价，在法律上称要约。有卖方发盘和买方发盘之分，构成一项发盘必须具备下列各项条件：(1)发盘应向一个或一个以上特定的人提出，即指定受盘人。(2)发盘内容必须十分确定，即在建议正在中写明货物并且明示或默示地规定数量和价格或规定如何确定数量和价格。(3)发盘必须表明发盘人对其发盘一旦被受盘人接受即受约束的意思。

1、简述FOB、CFR和CIF的异同点。

相同点(1)卖方都是在装运港交货

(2)买卖双方风险的转移以货物越过装运港船舷为界限 (3)都适合于水上运输

(4)卖方办理出口通关手续，买方办理进口通关手续 区别：在运输和保险上存在差别

FOB下运输和保险由买方自行安排，卖方无责任;CFR下卖方负责签订运输合同，支付运输费用，保险由买方自行安排;CIF下，运输合同和保险合同均由卖方负责签订，并承担运费和保险费。

2、简述国际贸易术语的作用。贸易术语在国际贸易中起着积极的作用，主要表现在下列几个方面：

(1)有利于买卖双方洽商交易和订立合同

(2)有利于买卖双方核算价格和成本(3) 有利于解决履行当中的争议 国际贸易实务预测试题及答案

一、单选题

1.我某出口公司于2001年8年10日用特快专递向德国汉堡某公司发盘，限2001年8月25日复到有效。8月23日下午3时我公司同时收到德国公司的表示接受的特快专递和撤回接受的传真。根据《联合国国际货物销售合同公约》，对此项接受，(A )。 A.可以撤回 B.不得撤回，合同成立 C.在我方同意的情况下，可以撤回 D.不得撤回，但可以撤销 2.信用证规定到期日为2001年5月31日，而未规定最迟装运期，则可理解为(C ) A.最迟装运期为2001年5月10日 B.最迟装运期为2001年5月16日 C.最迟装运期为2001年5月31日 D.该信用证无效 3.独家代理和包销两种贸易方式，(A ) A.前者是委托代理关系，后者是买卖关系B.前者是买卖关系，后者是委托代理关系 C.都是委托代理关系 D.都是买卖关系 4.期货交易(B ) A.可以在任何时间，任何地点进行 B.必须在期货交易所内按交易所规定的开市时间交易 C.必须在期货交易所进行但没有时间规定 D.必须在交易所规定的时间进行，但交易不限于交易所内 5.海运提单之所以能够向银行办理抵押贷款，是因为(D ) A.海运提单是承运人签发的货物收据 B.海运提单可以转让 C.海运提单是运输契约的证明D.海运提单具有物权凭证的性质 6.按照《2000通则》的解释，若以FOB条件成交，买卖双方风险划分是以(B )为界。 A.货交承运人保管 B.装运港船舷 C.货交买方处置 D.目的港船舷 7.表明“主运费已付”的是(C )术语。 A.E组 B.F组 C.C组 D.D组

8.汇票根据(A )不同，分为银行汇票和商业汇票。 A.出票人 B.付款人 C.受款人 D.承兑人 9.进口合同中的索赔条款有两种规定方法，在一般商品买卖合同中常用的是(A ) A.异议与索赔条款 B.违约金条款 C.罚金条款 D.定金法则

10.凡货、样不能做到完全一致的商品，一般都不适宜凭(D )买卖。 A.规格 B.号码C.标准 D.样品

二、多选题

1.根据《联合国国际货物销售合同公约》规定，构成一项有效发盘的条件是(ABC ) A.向一个或一个以上特定的人提出B.表明发盘人在得到接受时承受约束的旨意 C.发盘的内容十分确定 D.发盘中明确规定有效期 E.必须传达到受盘人

2.在我国出口业务中，信用证项下制单结汇的方式有(ABC ) A.收妥结汇 B.押汇 C.定期结汇 D.电提 E.保理

3.采用CIF术语成交，出口人必须提交的单据包括(ABC ) A.商业发票 B.保险单 C.提单 D.商检证书 E.产地证书 4.向承运人交货的三种术语与装运港交货的三种常用术语的区别有(ABC ) A.交货地点 B.适用的运输方式 C.风险划分界限 D.出口报关手续 E.进口报关手续

5.仲裁的特点(ABCD) A.以当事人自愿为基础 B.任何仲裁机构不受理没有仲裁协议的案件 C.排除法院对争议案件的管辖权 D.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力 E.仲裁协议必须在争议发生之前达成

6.有关贸易术语的国际贸易惯例主要有(ABC) A.《1932年华沙—牛津规则》 B.《1941年美国对外贸易定义(修订本)》 C.《2000年国际贸易术语解释通则》 D.《海牙规则》 E.《汉堡规则》

7.运输包装的主要作用在于(ABE ) A.保护商品 B.便于运输与储存 C.促销 D.美化商品 E.防止在装卸过程中发生货损货差 8.由上海运往底特律、芝加哥的一批货物，若采用OCP条款，应满足下列条件(ABC) A.必须在美国西海岸港口转船 B.必须在提单上注明“OCP”字样

C.必须在提单的目的港一栏填写西海岸港口城市名，以及底特律、芝加哥最终目的地名称

D.必须是美国急需的货物 E.必须在美国东海岸港口转船

三、名词解释

1.发盘：在法律上又称要约，是拟交易的一方向一个或一个以上特定人提出订立合同的建议，如其内容十分确定并且表明在受盘人接受时承受约束的意旨，即构成发盘。

2.加工贸易：所谓加工贸易是指一国的企业利用自己的设备和生产能力，对来自国外的原料、零部件或元器件进行加工、制造或装配，然后再将产品销往国外的贸易做法。加工贸易可分为来料加工和进料加工两种基本形式。

3.中性包装：指在商品上和内外包装上不注明生产国别的包装。中性包装有定牌中性和无牌中性之分。

4.票汇：指汇出行应汇款人的申请，代汇款人开立的、以其分行或代理行为解付行的银行即期汇票，支付一定金额给收款人的汇款方式。

6.清洁提单：指货物在装船时“表面状况良好”，承运人在提单没有标明货物及包装有缺陷的提单。

7.追索权：是指持票人在票据到期不获付款或期前不获承兑或有其他法定原因，并在实施行使或保全票据上权利的行为后，可以向其前手请求偿还票据金额、利息及其他法定款项的一种票据权利。

8.信用证：是指银行根据进口人的申请和指示向出口人开立的，在符合信用证条款的条件下，保证付款的书面文件。

9.还盘: 是指受盘人不同意或不完全同意发盘提出的各项条件，并提出了修改意见，建议原发盘人考虑。

10. 贸易术语：是在国际贸易中用来表明商品的价格构成，说明货物交接过程中有关的风险、责任和费用划分问题的专门用语。

11. 对等样品：是指卖方按买方的来样复制或提供品质相近的样品，寄请买方确认后，即作为交货品质的依据。

12. 品质公差：是指在工业制成品中，国际同行业公认的产品品质误差。

13. 溢短装条款：即数量增减条款，是指卖方在交货时，可按合同中的数量多交或少交一定的百分比，它一般是在数量条款之中加订的。溢短装条款的内容主要包括机动幅度的百分比，溢短装部分由谁选择以及该部分的作价方法。

14. 唛头：又称运输标志，即指在运输包装上面书写、压印、刷制简单的图形、文字和数字。

15. 象征性交货：是指卖方按合同规定装运货物后，向买方提交包括物权凭证在内的有关单证，就算完成交货义务，无需保证到货。

16. 国际多式联运：是在集装箱运输的基础上产生和发展起来的一种综合性的连贯运输方式。它一般是以集装箱为媒介，把海、陆、空各种传统的单一运输方式有机地结合起来，组成一种国际间的连贯运输。

17. 滞期费： 是指在规定的装卸期限内，租船人未完成装卸作业，给船方造成经济损失，租船人对超过的时间向船方支付一定的罚金。

18. 空白背书：是指示提单背书的一种方式。指由背书人在提单背面签章，但不注明被背书人的名称。

19. 仓至仓条款：简称W/W，仓至仓条款是保险责任的起讫条款，即保险责任自被保险货物运离保险单所载明的起运地或储存处所开始，包括正常运输中的海上、陆上、内河和驳船运输在内，直至该项货物运抵保险单所载明的目的地收货人的最后仓库或储存处所或被保险人用作分配、分排或非正常运输的其他储存处所为止。但被保险货物在最后卸货港全部卸离海轮后60天内未完成最后交货，则保险责任以60天届满终止。

20. 汇票：是指一个人向另一个人签发的，要求受票人即期或定期或在可以确定的将来时间内，向某人或其指定人或持票人支付一定金额的无条件的书面命令。

21. 背书：是指持票人在汇票背面签上自己的名字，或再加上受让人的名称，并把汇票交给受让人的行为。

22. 托收：是指出口人依据买卖合同发运货物后，委托当地银行通过其在国外分支机构或代理向进口人收取货款的方式。

23. 贴现：在国际市场上，一张远期汇票的持有人如想在付款人付款前取得票款，可以经过背书将汇票转让给贴现的银行或金融公司，由它们将扣除一定贴现利息后的票款付给汇票持有人，这种做法叫贴现。

24. 交易磋商：在国际货物买卖中，交易双方就买卖商品的有关条件进行协商以期达成交易的过程，通常称为贸易谈判。

25. 询盘：是指为了试探对方对交易的诚意和了解其对交易条件的意见。因多数是询问价格，故通常称之为询价。

26. 逾期接受：接受通知超过发盘规定的有效期限或发盘没具体规定有效期而超过合理时间才送达受盘人，这项接受为逾期接受。

27. 国际保理：国际保理业务是指在使用托收、赊销等非信用证结算货款时，保理商向出口商提供的一项集买方资信调查、应收账款管理和追账、贸易融资及信用管理等于一体的综合性金融服务业务。

28. 海运提单：是指船方或其代理人在收到承运的货物时签发给托运人的货物收据，也是承运人与托运人之间所签订的运输契约的证明，在法律上它具有物权凭证的作用。

29. 议付：是出口方银行买进信用证项下的汇票及所附单据并将票款付给受益人的过程。

30. 开证申请书：是开证申请人在申请开证时必须填制的文件，是开证银行对外开证的条件和依据。包括开证申请人的承诺和付款保证(正面)及开证内容(背面)。

一、名词解释(20分)

1、共同海损

2、清洁提单

3、追索权

4、信用证

5、还盘

二、简答(20分)

1、简述FOB、CFR和CIF的异同点。

2、简述国际贸易术语的作用。

三、案例分析及计算(60分)

1.某货轮在航运途中货舱起火并蔓延到机舱，为了船货的共同安全，船长下令往仓中灌水灭火，火虽然被扑灭，但由于主机受损，货轮无法继续航行。于是船长决定雇佣拖轮将货轮拖到附近港口修理，检修后再驶往目的港。事后调查，这次事故造成的损失有：①800箱货物被火烧毁;②500箱货由于灌水灭火造成损失;③主机和部分甲板被烧坏;④拖船费用;⑤额外增加的燃料和船长、船员工资。

从上述各项损失的性质看，哪些属于单独海损?哪些属于共同海损?并简要说明理由。(10分)

2. 我国江苏省南通市某轻工产品进出口公司向外国某公司进口一批小家电产品，货物分两批装运，支付方式为不可撤销议付信用证，每批分别由中国银行某分行开立一份信用证。第一批货物装运后，卖方在有效期内向银行交单议付，议付行审单后，未发现不符点，即向该商议付货款，随后中国银行对议付行作了偿付。南通公司在收到第一批货物后，发现货物品质不符合同规定，进而要求中国银行对第二份信用证项下的单据拒绝付款，但遭到中国银行的拒绝。试问，中国银行这样做是否有理?为什么?(15分)

3. 我国山东某出口公司按CIF条件与韩国某进口公司签订了一笔初级产品的交易合同。在合同规定的装运期内，卖方备妥了货物，安排好了从装运港到目的港的运输事项。在装船时，卖方考虑到从装运港到目的港距离较近，且风平浪静，不会发生什么意外，因此，没有办理海运货物保险。实际上，货物也安全及时抵达目的港，但卖方所提交的单据中缺少了保险单，买方因市场行情发生了对自己不利的变化，就以卖方所交的单据不全为由，要求拒收货物拒付货款。请问，买方的要求是否合理?此案应如何处理?(15分)

4.我某出口公司以CIF纽约条件与美国某公司订立了200套家具的出口合同，合同规定2002年12月交货。11月底，我企业出口商品仓库发生雷击火灾，致使一半左右的出口家具烧毁。我企业以发生不可抗力为由，要求免除交货责任，美方不同意，坚持我方按时交货。我方无奈经多方努力，于2003年1月初交货，美方要求索赔。试问：

(1)我方要求免除交货责任的要求是否合理?为什么?

(2)美方的索赔要求是否合理?为什么?(10分)

5. 我国某公司以每箱50美元CIF悉尼出口某商品共一万箱，货物出口前，由我公司向中国人民保险公司某分公司投保了水渍险、串味险及淡水雨淋险，其保险费率分别为0.7%、0.3%和0.2%，按发票金额110%投保。试计算该批货物的投保金额和保险费各是多少?(10分)

2006—2007学年第一学期国际贸易实务试题(答案)

一、名词解释(20分)

1、共同海损：载运货物的船舶在航运途中遇到自然灾害或者意外事故，危及船、货的共同安全时，船方为了保护船与货物的共同安全或者为了使航程得以继续完成，而有意识的合理的采取挽救措施所做出的某些特殊牺牲和支出的额外费用。

2、清洁提单：指货物在装船时“表面状况良好”，承运人在提单没有标明货物及包装有缺陷的提单。

4、信用证：是银行做出的有条件的付款承诺，即银行根据开证申请人的请求和指示，向受益人开具的有一定金额、并在一定期限内凭规定的单据承诺付款的书面文件;或者是银行在规定金额、日期和单据的条件下，愿代开证申请人承购受益人汇票的保证书。

5、还盘: 是指受盘人不同意或不完全同意发盘提出的各项条件，并提出了修改意见，建议原发盘人考虑。

二、简答(20分)

1、简述FOB、CFR和CIF的异同点。

答案：相同点

(1)卖方都是在装运港交货，

(2)买卖双方风险的转移以货物越过装运港船舷为界限

(3)都适合于水上运输

(4)卖方办理出口通关手续，买方办理进口通关手续

区别：在运输和保险上存在差别

FOB下运输和保险由买方自行安排，卖方无责任;CFR下卖方负责签订运输合同，支付运输费用，保险由买方自行安排;CIF下，运输合同和保险合同均由卖方负责签订，并承担运费和保险费。

2、简述国际贸易术语的作用。

答案：贸易术语在国际贸易中起着积极的作用，主要表现在下列几个方面：

(1)有利于买卖双方洽商交易和订立合同 (2)有利于买卖双方核算价格和成本 (3) 有利于解决履行当中的争议

三、案例分析及计算(60分) 1、答案：本案例①、③是因火灾而造成的直接损失，不具备共同海损成立的条件，属单独海损。②、④、⑤是因维护船货共同安全，进行灌水灭火而造成的损失和产生的费用，属于共同海损。

2、答案： 信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件。对出口商来说，只要按信用证规定条件提交了单据，在单单一致、单证一致的情况下，即可从银行得到付款;对进口商来说，只要在申请开证时，保证收到符合信用证规定的单据即行付款并交付押金，即可从银行取得代表货物所有权的单据。因此，银行开立信用证实际是进行单据的买卖。此外，开证行与受益人之间的关系属于一种对双方都有约束力的合同关系。这种合同关系约束开证行应在对单据做出合理审查之后，按照信用证的规定，承担向受益人付款的义务，而不受买卖双方买卖合同或者开证行和买方依开证申请书成立的合同以及其它合同的影响。因此，在本案中，中国银行这样做是合理的。

3、答案：从交货方式上来看，CIF 是一种典型的象征性交货(Symbolic Delivery)。象征性交货是针对实际交货而言。在象征性交货方式下，卖方是凭单交货，买方是凭单付款。只要卖方如期向买方提交了合同规定的全套合格单据，即使货物在运输途中损坏或灭失，买方也必须履行付款义务。反之，如果卖方提交的单据不符合要求，即使货物完好无损地运达目的港，买方仍有权拒收单据并拒付货款。还需指出，按CIF术语成交，卖方履行其交单义务只是得到买方付款的前提条件，除此之外，他还必须履行交货义务。因此，本案中，买方提出的要求是合理的，卖方必须提交符合规定的全套单据，买方可以拒收货物拒付货款，或向卖方提出索赔。

4、(1)我方要求免除交货责任的要求不合理。

理由：虽然我企业出口商品仓库遇不可抗力导致一半左右出口家具烧毁，但这种不可抗力并没有使我方到达不能履行合同的程度，所以我方不能要求免除全部交货责任，但可以延期履行交货。

(2)美方的索赔要求不合理

理由：我方遇不可抗力事件后，虽经多方努力仍造成逾期交货，对此，我方不负责任，可以免责。

5、保险金额计算的公式是：保险金额=CIF货值×(1+加成率)。保险费则根据保险费率表按保险金计算，其计算公式是：保险费=保险金额×保险费率。在本案中，保险总金额=CIF货值×(1+加成率)×10000箱=50×(1+10%)=550000美元;总保险费=保险金额×保险费率=550000×(0.7%+0.3%+0.2%)=6600美元。