两车相撞查勘定损案例

第一篇：两车相撞查勘定损案例

两车相撞 烈焰腾空而起

事发酒航公路,消防队员火海中救出一名伤者

飞天周刊新闻 时间: 2011年10月27日 来源: 飞天周刊

10月23日下午酒航公路发生一辆油罐车与小轿车相撞后引发火灾的事故,金塔县公安局消防中队迅速出动赶赴现场扑救,从火海中救出一名伤者。目前,事故原因正在调查中。

23日下午3时34分,在酒航公路距离金塔县城约20公里处,一辆油罐车和小轿车相撞并引发火灾,过路司机看到后拨打119报了警。

3时50分,金塔县公安局消防中队两辆消防车到达事故现场,现场位于酒航公路118公里处,一辆油罐车与一辆小轿车相撞于道路北边,油罐车与小轿车已成猛烈燃烧状态,油罐车罐体上方黑烟翻滚,火焰高达20米,现场风向东南风,风力5-6级,小轿车东面0.2米处有一

受伤人员正在呼喊“救命”。

消防队员冒着油罐车随时可能发生爆炸的危险,用水将自己的救援服浇湿,匍匐进入火海,快速爬到受伤男子身边,将对方挪移到担架上后从火海中爬出来,伤者随后被抬上赶到现

场的120急救车,送往医院救治。

随后,消防队员根据现场情况,用一支喷雾水枪对油罐车罐体进行冷却,同时用高压水枪掩护,在现场附近进行搜寻,经过一段时间的冷却后,消防队员用喷雾水枪先扑救两车驾驶室

火势,并进一步搜救有无其他被困人员。

这时,油罐车泄漏到地面上的油已经被引燃,消防队员一边扑救地面流淌火,一边继续对油罐车罐体进行冷却。下午3时58分,酒泉市公安局消防支队特勤中队一辆泡沫消防车和一

辆抢险救援车到达现场加入扑救工作。下午4时27分,火势基本扑灭。

大火被基本扑灭后,消防队员立即对两辆车进行检查,发现小轿车内驾驶员已经死亡,再

无人员被困。

据每日甘肃网

第二篇：湖南高速两车相撞 爆燃大客车去年曾现强奸案情

新京报快讯(记者 刘刚)19日凌晨3点左右，沪昆高速邵怀段1309KM处由东往西方向，一辆装载可疑可燃液体的小货车与一辆福建开往贵州的大客车发生追尾后爆炸燃烧。现场指挥救援部通报，“7.19”交通事故共造成5台车辆烧毁。被烧毁的大客车车牌号为“闽BY2508”，所有人为福建省莆田汽车运输有限城厢分公司。

据公开资料显示，车牌“闽BY2508”的大客车，还运营过宜宾至莆田线路。

江西今视网2013年11月6日曾报道，据江西省交警总队直属四支队通报，2013年11月2日，该支队成功处置一起涉嫌强奸案，一男子客车上涉嫌强奸女子，在高速公路服务区被交警抓获。

警方通报的事发大客车，车牌即为闽BY2508(宜宾至莆田)。

据初步调查，爆燃大客车核载53人，有4名乘客逃出(严重烧伤)。现场指挥救援部通报称，目前，现场大火已扑灭，现场搜救、伤亡人员核查及勘查工作正在紧张进行中。另据官方通报，其他四辆被烧毁的车辆分别是：粤F08030号三菱小客车(驾驶人和乘客共2人，估计已遇难)、湘A3Z746号厢式货车(装载疑似酒精易燃品，装载物品全部烧尽，驾驶人和乘客共2人，已遇难)、湘A98206号大货车和赣E38950号大货车。 

第三篇：查勘定损员

中华保险巴彦淖尔中心支公司考试题-查勘定损员

公司名称：

姓名：

分数：

一、 选择题：共40分，每空1分

1、中华联合财产保险公司前身为新疆兵团财产保险公司，成立于1986年(

)，是我国成立的第二家具有独立法人资格的国有保险公司

A、8月20日

B、7月15日

C、10月20日

D、7月20日

2、保险合同的当事人是(

)

A、保险人与被保险人

B、保险人与投保人

C、保险人与受益人

D、保险人与代理人

3、在市场经济条件下，保险职能在具体实践中所表现出的效果被称为(

)

A 、保险的效益

B、保险的本质

C、保险的功能

D、保险的作用

4、与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为(

)

A 、被保险人

B、投保人

C 、受益人

D、代理人

5、不足额保险中的比例赔偿方式的“比例”是指(

)

A、保险与保费收入的比例

B、保险金额与实际保险价值的比例

C、保险价值与保费收入的比例 D、个别保险金额与总保费收入的比例。

6、保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的(

)。

A、生命和身体

B、生命和利益 C、寿命和身体

7、(

)是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

A 、被保险人

B、保险人

C 、受益人

D、代理人

8、保险合同约定的保险事故或事件发生后，保险人所应承担的保险赔偿或给付责任被称为(

)

A、保险赔偿

B、保险给付

C、保险保障

D、保险责任

9、保险理赔原则中，“公平合理”原则的含义是指保险人在理赔中应做到(

)。

A、主动、迅速、准确、合理

B、重合同、守信用 C、事实求是

D、准确及时

10、(

)是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。

A、保险金额

B、责任限额

C、保险费

11、保险需求的首要前提是(

)。

A、强烈的投保愿望

B、风险的客观存在

C 、足够的购买能力

D、保险利益的存在

12、在人身意外伤害保险中，意外事故发生的原因必须是意外的偶然的和(

)。

A、可预知的

B、可测定的 C、多变化的

D、不可预见的

13、按照保险金额的确定方式分类，保险合同的种类包括(

)

A 、定额保险合同和补偿保险合同

B、定值保险合同和定量保险合同

C、单一保险合同和综合保险合同

D、个别保险合同和集体保险合同

14、保险合同是双务合同，此双务合同是指合同双方当事人(

)

A、相互享有权利、承担义务的合同

B、在享有一定权利的同时也必须偿付一定对价的合同

C、承担某种风险损失赔偿责任的合同

D、都必须遵守最大诚信的合同。

15、保险人在签发正式保险单之前而出立的临时保险凭证是(

) A、保险凭证

B、投保单 C 、暂保单

D、保险单

16、在保险合同变更中，其合同当事人或合同关系人的变更属于(

)

A、主体变更

B、权利变更

C、内容变更

D、标的变更

17、足额保险合同是指保险金额(

)财产的实际价值的保险合同

A、不等于

B、大于 C、相当于

D、小于

18、按照我国《保险法》的规定，财产保险合同的索赔时效是被保险人或受益人自知道保险事故发生之日起(

)

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年

19、某保险合同于5月9日填具投保单投保企业财产保险，保险公司于5月14日收取保险费并于当日签发了保险单，保险单于5月16日送达投保人。该保险合同生效日期是(

)。

A 、5月9日零时

B、5月11日零时

C、5月15日零时

D、5月16日零时

20、以(

)作为保险合同生效的条件。

A、订立合同

B、交纳保险费用

C、递交投保书

D、要约

21、根据我国法律规定，人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人是(

)。

A、保险人

B、受益人

C、保险代理人

D、保险经纪人

2

22、保险合同的内容是由双方当事人依法约定的，该内容是指(

)

A、双方的权利

B、双方的责任和期间 C、双方的义务

D、双方的权利和义务

23、我国于2006年(

)，正式实施“机动车辆交通事故责任强制” 保险。

A、6月31日

B、7月1日 C、5月1日

D、8月1日

24、机动车所有人未按照规定投保机动车交强险的，由公安机关交通管理部门扣留机动车，通知机动车所有人按规定投保，处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的(

)罚款。

A、5倍

B、4倍

C、2倍

D、3倍

25、交强险由法律规定实行分项责任限额，即分为(

)赔偿限额、(

)赔偿限额、(

)赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。 A、医疗费用

B、财产损失 C、无责任

D、死亡伤残

26、重复保险的保险金额总和超过保险价值的，各保险人的赔偿金额的总和不得超过保险价值。除合同另有约定外，各保险人按照其保险金额与保险金额总和的(

)承担赔偿责任。

A、部分

B、全部 C、个别

D、比例

27、交强险被保险人无责任时，死亡伤残赔偿限额为(

)元，无责任医疗费用赔偿限额为(

)元，无责任财产损失赔偿限额为(

)元。 A、5000

B、10000

C、2000 D、1600

E、300

F、400

28、(

)是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。

A、人身保险

B、责任保险 C、财产保险

D、农业保险

29、保险法规定：同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务;但是，经营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营短期健康保险业务和(

)业务。

A、意外伤害保险

B、雇主责任保险 C、企业财产保险

3 30、保险法规定：财产保险业务，包括(

)、责任保险、信用保险等保险业务。

A、人身保险

B、奶牛保险 C、财产损失保险

D、农业保险

31、处理事故时要核实(

)与被保险人的关系。

A、保险人

B、投保人

C、报案人

D、驾驶员

32、车辆VIN码通常也就是车辆的(

)。

A、发动机型号

B、车驾号

C、发动机号

D、配件号

33、车辆受损或致第三者车、物损坏，应以(

)为主。

A、更换

B、修复

C、扣残后更换

D、自行承担

34、医疗跟踪的主要内容是(

)

A、了解受害人情况，伤情程度。

B、跟踪伤者治疗过程，协调对伤者的抢救和治疗方案。 C、告知保险人可承担的医疗费用范围。

D、对死亡原因的鉴定和伤残等级的评定进行跟踪和调查。

35、定损过程中与客户协商确定修理方案，包括(

)

A、换件项目B、修理项目C、检修项目D、残值归属

36、车辆划痕险除外责任有(

)。

A、对投保前已存在的车体表面划痕 B、已经找到肇事者的 C、车身漆面自然老化，损坏

D、他人因与被保险人，驾驶员及其家庭成员发生民事，经济纠纷造成被保险机动车的损失

二、 填空题：共10分，每题1分

1、凡客户报案及时并有第一现场的，查勘人员接专线调度后，必须(

)场，不允许查勘人员(

)现场现象发生。

2、现场查勘或定损完毕后，根据初步的事故责任认定或查勘记录、损失确认书，进入核心业务系统中录入(

)。

3、更换项目必须有修理厂提供的(

)。

4、一般情况下轮胎扣除残值不得低于(

)%。

5、在理赔中，凡涉及理赔人员的亲戚、朋友应主动申请(

)。

6、商业机动车第三者责任保险条款中，被保险人违反安全装载规定的增加免赔率(

)%。

7、被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为(

)%。

8、车辆划痕险保险金额为(

)元。

9、交强险中无责赔付财产损失限额是(

)元

三、 判断题：共20分，每空1分(正确的在后面打“√”，错误的在后面打“×”)

1、下列原因造成的损失属于非营业汽车保险责任： (1)碰撞、倾覆、坠落 ( ) (2)地震 ( )

(3)火灾、爆炸( )

(4)载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害。( )

(5)自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障( )

2、某人投保了家庭自用汽车损失保险，被保险机动车的下列损失和费用保险人负责赔偿。

(1)玻璃单独破碎、车轮单独损坏( )

(2)外界物体坠落、倒塌所致标的车受损( )

(3)标准配置以外新增设备的损失( )

(4)发动机进水后导致的发动机损坏( )

3、投保人不得解除机动车交通事故责任强制保险合同，但以下三种情形除外：

(1)被保险机动车被依法注销登记的(

)

(2)被保险机动车办理停驶的(

)

(3)被保险机动车经公安机关证实丢失的(

)

4、保险公司在交强险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿的情形：

(1)驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的(

)

(2)肇事机动车未参加机动车交通事故责任强制保险的(

)

(3)被保险机动车被盗抢期间肇事的(

)

5、 国家设立道路交通事故社会救助基金(以下简称救助基金)。有下列情形之一时，道路交通事故中受害人人身伤亡的丧葬费用、部分或者全部抢救费用，由救助基 5 金先行垫付，救助基金管理机构有权向道路交通事故责任人追偿。

(1)抢救费用超过机动车交通事故责任强制保险责任限额的(

)

(2)被保险人故意制造道路交通事故的(

)

(3)机动车肇事后逃逸的(

)

6、机动车商业保险行业基本条款-A款中，新车购置价是指：

: (1)在保险合同签订地购置与被保险机动车同类型新车(含车辆购置税)的价格(

) (2)在保险合同签订地购置与保险车辆同类型新车的价格(

四、 名词解释：每题 2 分、共10 分)

1、碰撞：

2、倾覆：

3、车轮单独损坏：

4、自燃：

5、转让：

五、 简述题：每题10分，共 20 分)

1、请简述查勘定损工作流程。

2、请简述怎样做好查勘定损工作，提高理赔工作质量。

)

第四篇：水险查勘定损方法

一、水险查勘定损方法

1、合理调度查勘人员，先安排人员处理易扩大损失的保险财产的查勘与定损。对非简 易案件，应对受损财产进行总量、受损量、未受损量实物盘存清点取证，详细拍照受损标的 和标的所在场所及清点人员参与的照片（带日期的），取得相应财务报表、查阅明细账、库 存账、原始凭证（需要时复印盖章留存）．

2、查勘工作目标是：掌握受损数量、掌握承保比率资料（帐册和实际数量资料）并取 得客户签字盖章．

3、查勘时不仅要清点保险标的受损数量，而且还要注意摸清未保的受损财产和总的财 产情况（可据以推算承保比例或损毁程度）；清点同时与客户共同注明损失程度和数量，并 最后取得客户签字盖章认可．

二、水险中对＂存货＂定损的工作内容和方法

一是向被保险人索要帐册进出仓凭证等会计资料,与保单核对,查明存货状况及承保比 例情况,以便确定是否要清点所有存货; 二是按照原材料半成品成品辅料材料分类并按轻微水泽严重水泽堆放清点数量,对 各类产品原放置地点要分别绘图记录.记录内容包括存货数量重量种类完好存货轻微水 泽存货严重水泽存货的痕迹等等; 三是对清点过的存货拍照后,立即将未受损存货的数量清点交与被保险人,并要求其签 字确认,对部分损毁的存货应估算其损失程度,取得被保险人的认可后要求其书面签字,同时 开始协商损余物资的价值认定及处理方法; 四是如存货全部损失,应要求被保险人提供明细账进货发票销售发票仓库保管账进 出库单等资料以核对损失.

三、＂房屋及装修部份＂的定损内容与工作方法

一是对严重损坏的房屋， 应向被保险人索取原建筑平面图＼结构图等相关图纸， 查明房 屋建造时的工程决算书及入账凭证， 确定装修费用是否在决算书中， 既是否属于保险标的． 对 于房屋损失金额较大的，要查明出险时相同或类似构造的重置价格，确定大足额投保；

二是对于丈量建筑物已损毁部分如墙体＼地面＼围墙的面积， 内部装修所使用的建筑材 料等级与数量． 查明房屋原始建筑＼装修完成日期， 向被保险人索取有关造价单＼发票＼凭 证，以便确定折旧率，测算损毁房屋和装修恢复原状所需的费用；

四、定责的两项基本原则

一是关于价格（单价）

原则上按什么价保就按什么价赔．对原材料＼辅助材料项目，按进货价计赔；对产成品 项目按出厂价保的，按出产价计赔，按成本价保的，按成本价计赔；在产品按个工序成本费 用计算单价；对商品项目按进货价保的，按进货价计赔，按销售价保按销售价计赔．

二是关于保险标的项目的负责范围

承保在建工程的，已建成的工程项目可负责赔偿，但基建物资或材料的损失应剔除； 地基或护坡要注意查实是否在固定资产账内；

简易建筑或专用基金未完工的工程，未列入固定资产账上的应剔除；

受损物资－－保险责任未终了的（如货运险）应剔除；

受损财产已摊销的部分应剔除；

原材料＼产成品有物无账的 （如货到未入账＼已下账未发货＼代加工＼代销售等） 应剔 除，但有特约承保单据的列外；

房屋建筑物已独栋（楼）资产账卡价值为负责限额，全损的必须扣除残值和地基价值；

不属建筑物附属部分或在账上不能单独反映的围墙损失应剔除；

未列入账面或已摊销的低值易耗品应剔除；

加工、代保管或与他人共有的财产或物资，未特约承保或账面不能体现的应剔除

五、水险＂施救费用"的计算方式

一是对抢运保险财产以及事后搬回原来处所的费用,可以负责; 二是被保险人在发生灾害事故时对保险财产进行施救,造成施救工具的损坏直接用于施 救的物资消耗,可以负责; 三是市政防洪防台所发生的费用,不予负责; 四是在发生洪水灾害时,为了防止保险财产损失,采取紧急措施如堵口排洪等所消耗的 物资和费用,可以负责; 五是洪灾后,为施救保护整理保险财产而清除其本身及周围淤泥的合理费用可酌情负 责.但为清除存放保险财产的车间建筑物仓库内外淤泥的费用,以及为便于交通和环境卫 生而清除淤泥的费用,不予负责; 六是为抢救保险财产到最近安全场所的临时堆放摊晒整理监护等各种费用,以及因整理需要临时搭盖简易货棚的工时费,可以负责,但危险状态解除后如不及时搬回,延期存放 的费用不予负责; 七是出险单位员工参加施救整理工作,属应尽的义务,其工资一般不应负责,但应施救 而发生的加班费餐费,施救整理工作中发生临时雇用人员的工资,可以负责.

第五篇：查勘定损岗(高级)试题

高级

一、单项选择题(共20题)

1、被保险人张某在2010年2月3日对2009年1月1日一起有责事故进行了赔付，当前有效交强险2010年2月10日到期，其在2010年2月1日续保了下一交强险，根据《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》，其刚续保的交强险浮动比率为( D ) A、10% B、0% C、30% D、-10%

2、投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但(

A

)。

A.应当退还保险费

B.可以退还保险费

C.不退还保险费

D.部分退还保险费

3、新《保险法》借鉴国际惯例，增设了保险合同“不可抗辩”条款，规定“自合同成立之日起超过(

D ) 的，保险人不得解除合同”。此规则对于长期人寿保险合同项下的被保险人利益保护意义重大。 A.十日

B.二十日

C.三十日

D.二年

4、保险业和银行业、证券业、信托业实行(

C )经营、(

)管理。 A.综合，综合

B.混业，混业

C.分业，分业

D.合作，合作

5、下列关于财产保险合同保险标的说法错误的是(

C

)

A.保险标的转让的，保险标的受让人承继被保险人的权利和义务。 B.保险标的转让的，被保险人或者受让人应当及时通知保险人，但货物运输保险合同和另有约定的合同除外。

C.因保险标的转让导致危险程度显著增加的，保险人自收到通知之日起六十日内，可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。

D.被保险人、受让人未履行通知义务的，因转让导致保险标的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。

6、合同效力中止的，自中止之日起(

C )双方未达成协议的，保险人有权解除合同。

A.满一年

B.一年内

C.满二年

D.两年内

7、施救费财产中有本保险合同未保险财产，按照(

C

)的比例承担施救费用。

A、未保财产与保险机动车的价值

B、被保险机动车价值与未保财产的价值

C、被保险机动车与被施救财产的价值

D、未保财产与机动车的保险价值比例

8、主、挂车连接使用过程中，发生交通事故，根据主车、挂车的第三者责任限额的比例承担赔偿责任，赔偿金额总和以(

B )的第三者险责任限额为限。

A、挂车

B、主车

C、主、挂车的三者限额的平均

9、张某驾驶一货车运了一台挖机行驶中发生侧翻，事故经当地交警处理并组织施救，共产生吊车费用5000元，拖车费用800元

，车辆的价值为10万元，挖机的价值为40 万元，保险公司应该承担的施救费用为(

D

)元 A、3300

B、5800

C、2500

D、1800

10、当曲轴主轴颈与连杆轴颈的圆度和圆柱度误差大于(B )时，应按修理尺寸进行磨修。

A 0.0025mm B 0.025mm C 0.25mm D 0.005mm

11、硅油风扇离合器当气流温度超过(D )时，从动板上的进油口打开，阀片关闭进油口，硅油不能再进入工作室。 A25℃

B30℃

C35℃

D65℃

12、防报死制动系统、驱动防滑系统、电子制动力分配系统、限滑差速器的英文简称依次为(C)

A.ABS、EBD、LSD、ASR

B.ASR、EBD、ABS、LSD C.ABS、ASR、EBD、LSD

D.ASR、LSD、ABS、EBD

13、行星锥齿轮式差速器由(C)个行星锥齿轮、十字形行星锥齿轮轴、两个半轴锥齿轮等组成。 A二

B三

C四

D五

14、汽车后桥壳裂纹的检查方法一般用(D)。

A、水压试验法

B、磁力探伤法

C、荧光探伤法

D、敲击法

15、高质量的事故车外观照片能判断以下信息

(C) A、碰撞着力点、碰撞走向 B、出险行驶方向、碰撞走向

C、出险行驶方向、碰撞着力点、碰撞走向 D、出险行驶方向

16、车身钣金件间接损伤中有挤缩变形(隆起或卷曲变形)，修理方案为

(A)

A、应先拉拔使之展开，然后进行整平作业，使弹性变形得以恢复 B、应先拉拔使之展开，使弹性变形得以恢复，然后进行整平作业 C、应先进行整平作业，然后拉拔使之展开，使弹性变形得以恢复 D、应先进行整平作业，使弹性变形得以恢，然后复拉拔使之展开

17、以下塑料材料属于热塑性是

(A) A、AAS(丙烯腈-苯乙烯) B、EP(环氧树脂)

C、EPDM(乙烯-丙烯二烯共聚物) D、PPO(聚苯撑氧)

18、当水泵叶轮旋转时，叶轮中心处压力(A)，散热器中的水便经进水管被吸进叶轮中心部分。

A降低 B升高 C不变 D忽高忽低

19、桑塔纳2000型轿车采用的是( C )伺服制动装置。

A、真空增压式

B、气压助力式

C、真空助力式

D、涡流增压式

20、ABS制动防抱死装置制动时使车轮既滚又滑动以滚为主，滑移率控制在( C )的状态。

A10%～15%

B10%～20%

C10%～25%

D15%～25%

二、多选题(10题)

1、《中华人民共和国保险法》第六十五条责任险中赋予了第三者附条件的保险赔偿金直接给付请求权，该条款的适用条件为：(ABCD) A.被保险人对第三者的赔偿责任依法已经确定;

B.被保险人自身未依据已确定的法律责任向第三者进行赔偿或未足额赔偿;

C.被保险人客观上能够请求却不请求保险人向第三者支付保险赔偿金; D.第三者对保险

人的直接请求权范围，限于其未从被保险人处获得的赔偿数额，最高不超过被保

险人应当承担的赔偿责任数额，且应在保险合同约定的责任限额内。

2、保险合同的当事人包括 ( BCD )。 A、保险人

B、投保人

C.被保险人

D.受益人

3、王五驾驶其所有的A小货车承运了一批钢管，前往工地的途中措失不当，与前方B汽车发生追尾相撞后，A车上的钢管往前滑行碰撞A车的驾驶室后部和B车的车顶致使A车前部、后部受损，B车后部受损，此次事故中，属于保险公司赔偿范围的是( ACD )

A、A车前部

B、A车驾驶室后部

C、B车后部

D、B车车顶

4、事故引起发动机“飞车”造成哪些发动机内部损伤

(A、C) A、拉缸 B、爆震 C、烧瓦 D、凸轮轴断裂

5、查勘员在查勘时，拍摄上组照片，查勘时少(ABCD)。 A未进行高度对比 B未验证车架号码 C未拍摄全车照片 D未回勘现场

6、日常定损中，对受损部件采取以下方式(ABCE)

A、操纵系统中转向操纵系统与制动系统遭撞击损伤后从安全的角度出发多以更换修复。

B、进气系统因撞击破损和变形以修复为主。

C、前风窗玻璃及附件(前风窗玻璃、前风窗玻璃密封条及饰条、内视镜等)因撞击损坏基本上以更换修复为主。

D、雨刮系统(雨刮片、雨刮臂、喷水壶、雨刮联动杆、雨刮电动机、喷水管等) 因撞击损坏的，主要以更换更换为主。

E、雨刮喷水电动机、喷水管和喷水嘴因撞坏的情况较少出现，若撞坏以更换为主。

7、润滑系的作用是( ABCD ) A 润滑

B密封

C散热

D清洗

8、安全气袋爆炸时，对于安全气袋系统控制电脑表述正确的是(B、D) A、有外装碰撞传感器，安全气袋系统控制电脑一般通过解码可重复使用1至2次

B、有外装碰撞传感器，安全气袋系统控制电脑一般通过解码可重复使用3至4次

C、无外装碰撞传感器，则内置碰撞传感器控制电脑也可尝试修复 D、无外装碰撞传感器，则内置碰撞传感器控制电脑一定要更换

9、弯

曲

变

形

特

点

：

(A、C)

A、损伤部位与非损伤部位的过渡平滑、连续

B、弯曲变形剧烈，曲率半径很小， 通常在很短的长度上弯曲90?度以上 C、通过拉拔矫正可使它恢复到事故前的形状，而不会留下永久性的变形 D、矫正后，零件上仍有明显的裂纹和开裂，或者出现永久变形带，不经高温加热处理不能恢复到事故前的形状

10、主减速器的调整方法有(CD) A先调整啮合间隙

B最后调整轴承预紧度

C保证啮合印痕的前提下调整啮合间隙 D调整的过程

中不得变更轴承预紧度

三、判断题(共10题)

1、大数法则和概率论，是现代保险事业经营和发展的科学基础。(√ )

2、对于定值保险，只要保险标的的实际价值发生变化，保险人应支付的赔偿金额可以超过保险合同约定的保险金额。(×)

3、再保险分出人可以再保险接受人未履行再保险责任为由，拒绝履行或者迟延履行其原保险责任。(×)

4、机动车商业保险中，车辆施救费和车辆损失之和不得超过车辆的保险金额。(

×

)

5、整体式车身刚性较大，有助于向整个车身传递和分散冲击能量，使远离冲击点的一些部位也会有变形。 ( √ )

6、水平分力使汽车右前翼子板变形方身指向发动机罩中心。

(√)

7、绝大多数汽车的主销后倾角和车轮外倾角是不可调整的，通过与车身的固定装配来实现的，车身悬架座的变形不会直接影响到汽车的主销后倾角和车轮外倾角。

(X)

8、对于燃油箱及要求严格的安全结构件，必须考虑更换。

(√)

9、在检修燃油系统拆卸有油管时，应先卸压，防止较高压力的燃油喷洒出来引起火灾。√

10、水温表正常指示值一般为60—80℃。( X)

四、案例分析题(共2题)

案例

一、99年11月8日，甲保险公司的被保险人李某驾驶风度轿车行驶至一加油站东侧掉头时，与张某驾驶某培训中心的奔驰(乙保险公司承保)的小轿车相撞，造成双方车辆受损。经交警认定李某负全部责任，11月9日奔驰轿车经甲保险公司估损，损失为3万元。培训中心将奔驰车送到奔驰特约维修中心修理，修理费花了9万元。2000年3月，培训中心将其追偿权转让给乙保险公司，同年4月，乙保险公司将9万元赔付给培训中心。

2、在乙保险公司向李某行使追偿权时，李某认为培训中心的奔驰车已经我方甲承保公司估损，培训中心应按甲保险公司估损单的规定范围内修车或由甲保险公司指定修理厂修车，故对超出估损单规定的部分不同意承担。因此，乙保险公司向法院起诉李某，要求赔偿。

3、当地的某区法院于2002年8月判决：由李某赔偿乙保险公司经济损失9万元;

4、李某不服判决，以乙保险公司接受追偿权违反保险规程、修车费超出估损标准为由，上诉到中级法院，只同意按照甲保险公司的定损金额赔偿。在法院二审中，上诉人李某认为培训中心及其乙保险公司作为事故非责任方，无权履行赔偿责任，乙保险公司不应赔偿给培训中心，事故发生后培训中心既未向责任方索赔，也未向法院起诉，而乙保险公司却向培训中心先行赔付，违反了《机动车辆保险条

款》规定。

5、作为被上诉方，乙保险公司认为李某不同意培训中心自行修理受损车辆没有事实依据，而修车花费已客观存在，理应按修车支出的费 用进行赔偿。

6、二审法院最后判决：上诉方以被上诉人不应先行赔付给培训中心、培训中心未按估损单修车扩大了赔偿范围，只同意按估损单赔偿的理由不足，且未提供证据，故驳回上诉，维持原判，同时判决乙保险公司承担诉讼费。 对于本案，您认为主要问题在哪?保险公司在今后类似的案件中如何处理才能保护保险人的利益?

一、主要问题：

1、车辆定损结果是否经过双方认可，是否有书面协议。

2、对于双方事故，非责任方也应在核实责任方的定损结果。

二、保险公司在今后类似案件的处理时，应该：

1、 如保险车辆为非责任方，在接受权益转让时，也应核实责任方保险公司的定损结果，核实责任方保险公司损失确定是否合理，保险公司应核实实际可能的追偿金额。

2、 定损结果最好有事故当事人(责任方、非责任方)、双方保险公司的书面签字确认。

案例

二、被保险人王某将自己的轿车在某保险公司购买了车辆损失保险，保险期限为2004年1月11日至2005年1月10日。2005年1月9日上午8：30保险公司接到王某的报案，称：1月8日王驾驶轿车夜间11：30在市区环城路行驶时前部与一大型箱式货车追尾，货车已趁夜色逃逸，目前被保车辆已在郊区某修理厂。1月9日上午10时，受保险公司委派，查勘定损人员随即赶到修理厂，发现该轿车前部受损，需更换保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、散热器、冷凝器等部件，预计费用1万元;经修理厂对该车作进一步拆检后发现，发动机因过热已严重损坏，需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件，这部分修理费用为4.2万元。问：作为保险公司的查勘定损人员，您应如何处理客户的索赔? 答题要点：

1、要严格核实事故的真实性，因为此事故的出险时间临近终保日期，且发生在半夜，还找不到第三者，很有可能有事故作假的可能，可以通过调阅交警的监控或走访出险地点等方法来进行核实。

2、从车辆的受损情况来看，保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、散热器、冷凝器等部件的受损，不可能造成发动机的过热，发动机的损失可能是车辆受损后继续使用引起的扩大损失。

3、如果经过调查后事故是属于保险责任的话保险杠等1万元损失可以赔偿，而发动机部分的4.2万元不能赔偿。

五、实务操作(共2题)

1.根据所给的报案单及现场事故照片，请分析以下内容。 (1).本次事故发生的真实

原因估计有哪几种可能?(在下列原因中的可能项目中划“√”)

(坠落物、追尾、正面碰撞、侧面碰撞、倾覆、擦划、其他) (2).简单分析事故形成过 程以及保险责任界定。

(3).根据资料照片，列出损失项目，并认定换、修、待定项目(填写下表)

(4).确定相关工时项目，并根据当地工时及工时费标准，确定工时费总额(填写下表)。

损失项目 工时项目(指工时量)

换件项目 修理项目 待定项目 喷漆项目 辅料(含氟、液、油等) 拆装工时 钣金工时 喷漆工时 其他工时 -

-

-

-

-

-

-

-

合计

当地工时费单价：

解题要点：

所需工时费总额：

1、 以上图片是受损车辆的外部照片。根据照片及你的工作经验，列明需要更换的受损配件，列明待检顶目。配件不需要报价。

2、 列明修理部位

3、 列明修理工时，包括钣金、拆装、油漆、机工、电工等

4、列明当地工时费的单价，并计算出总的工时费。

2、交警调解，甲方驾驶货车由于疏忽和超宽原因碰撞乙方行人，承担主责，乙方行人承担次责。乙方行人损失：医药费6000元，护理费17元*50天=850元，住院伙食补贴15元*50天=750元，误工费17元*100天=1700元，十级残补6280元*20年*10%=12560元，交通费500元，财物损坏300元，考虑伤者今后劳动能力受到损失，补助10年计6280元，共计：28940元。由甲方承担90%，乙方承担10%。经保险公司定损，汽车修理费为3000元，该车于今年2月投保，交强险、营业性车损险10万元(保险价值10万元)，第三者责任10万元，不计免赔率(含车损、三责)，请算一下甲车方的赔款。 解题要点：

车损：3000元按责赔付 三者：在交强险限额内赔付

一次性补助10年的6280元不认可。