昆仑能源有限公司

第一篇：昆仑能源有限公司

新疆昆仑钢铁有限公司

新疆昆仑钢铁有限公司 安全生产责任制度

1目的

为明确安全生产责任，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国职业病防治法》、国家安监总局《作业场所职业健康监督管理暂行规定》和《新疆安全生产条例》，制定本制度。

2适用范围

适用于全公司内安全职责分工管理，同时作为二级单位制定安全生产责任制度的指导性文件。本制度中所说的安全生产包括职业危害防治。

3职责分工

3.1公司董事长安全生产职责 3.1.1领导公司安全生产全面工作。

3.1.2审定、批准企业安全生产规划和计划，根据国家规定保证所需的经费开支，有计划地解决重大隐患和职业危害，不断改善劳动条件。

3.1.3按国家规定审批本单位安全工作机构和安全人员的编制。 3.2 总经理安全生产职责

3.2.1是本公司安全生产第一责任人，全面负责公司的安全生产工作。 3.2.2审定公司安全生产目标和安全工作计划，层层落实，分级控制，确保安全目标的实现。

3.2.3落实国家安全生产的方针、政策，严格执行有关安全生产的法律法规和标准，建立健全安全生产责任制，并保证有效执行。

3.2.4依法建立安全生产管理机构和职业健康管理机构，配备与岗位要求相适应的安全管理人员及职业健康管理人员。

3.2.5组织制定安全生产规章制度、职业危害防治制度和操作规程，并保证其有效实施。

3.2.6保证公司各项安全生产投入的有效落实。

— 1 — 3.2.7对公司重大安全生产事项进行决策，督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。

3.2.8组织制定并实施本单位的生产安全事故应急预案。 3.2.9及时、如实报告生产安全事故。 3.2.10主持召开管理评审和公司安委会会议。 3.2.11加强全员的安全教育和技能培训。 3.2.12及时解决各种影响企业安全生产的问题。 3.2.13法律、法规、规章规定的其它安全生产职责。 3.3生产副总经理的安全职责

3.3.1是本公司安全生产主要负责人，对公司的的安全生产负主要责任，协助总经理抓好全面的安全生产工作，具体负责对公司安全生产的领导工作。

3.3.2组织领导安全生产检查、落实整改措施等。 3.3.3及时研究解决生产中的不安全问题。

3.3.4组织调查分析、处理伤亡事故和重大险肇事故，拟定改进措施，并组织落实。

3.3.5检查各厂的安全生产工作情况和安环部的工作。

3.3.6组织制定企业安全生产规章制度及事故应急救援预案，协助总经理做好应急救援的组织，负责组织现场救援工作的实施，调配相关厂、车间人员对事故单位进行支援。

3.3.7主持工伤事故的调查、分析和处理。 3.4销售副总经理的安全职责

3.4.1对公司设备、建(构)筑物材料和职业安全、卫生设施的采购审批负领导职责。

3.4.2对因设备、备件、建(构)筑物材料质量原因造成的伤亡事故负 — 2 — 领导职责。

3.4.3对客户的安全告知负领导职责。 3.4.4负责分管业务范围内的安全生产工作。 3.5 财务副总的安全职责

3.5.1按规定提取安全生产费用，并建立安全生产费用使用台账。 3.5.2按审定的计划，保证安全技术措施所需的费用，并合理开支。 3.5.3负对安全技术措施费用监管的领导职责。

3.5.4分配更新改造资金时，优先安排安全技术措施计划资金。 3.5.6参与对工伤事故善后处理的领导工作。 3.6行政人事副总的安全职责

3.6.1是本公司人力资源部、行政部、保卫部的安全管理主要负责人。 3.6.2定期组织公司防火、防盗及交通安全的检查。

3.6.3负责牵头对火灾事故、交通事故、盗窃事件及治安事件的调查处理。

3.6.4参与对工伤事故善后处理的领导工作。 3.6.5负责所分管业务相关方的安全管理。 3.7安环部的安全职责

3.7.1认真贯彻执行国家有关安全生产的政策、法令、规程、标准和规章制度，并经常检查贯彻执行情况。

3.7.2负责督促、检查、汇总安全工作情况，并做好协调工作;对职责范围内因工作失误而导致的伤亡事故负责。

3.7.3负责组织制订、修改本单位安全生产管理制度、规定和事故应急预案，经生产副总批准后发布执行。

3.7.4负责组织各种安全生产检查，对检查出的事故隐患和尘毒危害问题，有权下达行政指令，限期整改，并督促实施。在生产中，遇有重大险 — 3 — 情时，有权下令停止作业，并立即上报主管副总。

3.7.5负责组织安全生产的宣传教育工作，对职工进行安全思想和安全技术知识教育，协同有关部门做好新工人和特种作业工人的安全技术教育。

3.7.6参加各种生产会议，提出职业安全、卫生方面的建议与要求。 3.7.7参加新建、改建、扩建工程的初步设计和方案的审查和竣工验收。 3.7.8负责编制并组织长期安全生产规划、安全技术措施计划并督促计划的实施。

3.7.9负责职业卫生工作归口管理，组织对尘、毒、高温、噪音及其他物理性危害作业岗位的检测;组织研究并督促检查防尘、防毒、防物理性伤害技术措施的实施。

3.7.10负责新、改、扩项目的安全设施和职业危害防护设施“三同时”手续办理及督促相关部门进行强检设备的定期检验。

3.7.11参与重伤、死亡事故的现场勘察、调查、分析和处理。 3.7.12负责伤亡事故统计、分析、报告和建立伤亡事故数据库的工作。 3.7.13负责识别和获取本部门适用的安全生产法律法规与其他要求，并将各职能部门和基层单位获取的安全生产法律法规与其他要求进行汇总。

3.8生产部的安全职责

3.8.1协助公司生产副总认真贯彻执行安全生产方针、政策、法规。 3.8.2参与本企业的安全生产宣传教育工作。 3.8.3参与企业定期和不定期的安全生产检查。

3.8.4认真听取、采纳安全生产的合理化建议，保证生产调度资料管理标准化、程序化。保证安全生产保障体系正常运转。

— 4 — 3.8.5在事故调查组的指导下，组织伤亡事故的调查、分析及处理中的具体工作。在保证安全的前提下组织指挥生产，发现违反安全生产制度和安全技术规程，应及时制止，严禁违章指挥。

3.8.6在生产中出现不安全因素、险情及事故时，要果断正确处理，防止事态扩大，并通知有关主管部门共同处理，认真做好记录;随时掌握安全生产动态。

3.9财务部的安全职责

3.9.1负责建立、修订安全费用的提取和使用制度，并监督执行。 3.9.2负责制定安全投入资金计划。 3.9.3建立安全生产费用使用台账。 3.9.4确保安全经费的及时支出。

3.9.5对因不按计划拨付安全技术措施经费或挪用安全技术措施经费，安全设施不能保证而发生的伤亡事故负责。

3.9.6负责识别和获取本部门适用的安全生产法律法规与其他要求，并向安环部进行汇总。

3.10行政部的安全职责

3.10.1定期总结交流安全生产工作经验材料，参与现场卫生和定置管理的检查。

3.10.2经常检查员工宿舍的用电、用水、用火等安全情况，发现问题及时协调相关部门解决，保证住宿人员的安全。

3.10.3经常检查员工食堂的环境和食品卫生情况，防止发生食物中毒事故。

3.10.4负责防暑降温用品的发放管理，并监督各单位防暑降温用品的使用情况。

3.10.5负责本部门人员的安全管理。

— 5 — 3.10.6参与工伤事故的抢救和善后处理。

3.10.7负责识别和获取本部门适用的安全生产法律法规与其他要求，并向安环部进行汇总。

3.11人力资源部安全职责

3.11.1负责检查落实公司所发各种学习材料的保存及学习情况，负责做好职工培训的组织保障及培训效果的检查。

3.11.2负责劳动纪律教育和检查工作，重点检查班前班中饮酒、班中串岗、脱岗、睡岗现象，对违反公司规定的，进行考核。

3.11.3组织、制订、修订责任制度和其他制度或标准时，应将安全生产责任制和安全内容列为主要内容之一。

3.11.4按国家相关规定和企业实际情况，合理安排岗位定员，负责督促检查并及时调整经劳动鉴定委员会鉴定、不适合所在岗位工作的年老体弱和各种疾病人员的工作，对劳动组织严重不合理，人员分配不当或劳动纪律松弛又长期未予解决而造成的伤亡事故负责。

3.11.5协助安环部做好职工的“三级”安全教育，经培训合格后分配工作。

3.10.6新工人入厂前必须按规定进行体检、面试和考核，不符合招工条件的不得录用。

3.11.7负责受伤员工的就医、转院等医疗管理及出院后保险理赔、评残、安置、复工的管理。

3.11.8负责识别和获取本部门适用的安全生产法律法规与其他要求，并向安环部进行汇总。

3.12设备部的安全职责

3.12.1严格按设计部门和使用单位提出的设备计划，保质保量地按时组织采购，对因采购设备质量、规格不符要求而造成的设备、伤亡事故负 — 6 — 责。

3.12.2新购设备必须有产品合格证，符合质量标准，锅炉、压力容器、起重设备等要在具有质监部门颁发许可证的工厂订货。劳动保护用品及安全防护、测试器具的定购必须审查供货厂家的生产和检验资质，并要求有出厂合格证。

3.12.3对已批准采购的安全技术措施所需设备，要积极组织货源，保证供应。

3.12.4对因新采购设备缺损、备品备件不合格或因防护装置不全造成的设备事故和伤亡事故负责。

3.12.5与外协单位签订商务合同前，要审查其相关资质是否符合要求。 3.12.6负责识别和获取本部门适用的安全生产法律法规与其他要求，并向安环部进行汇总。

3.13技术质量部的安全职责

3.13.1建立健全本部门安全管理制度及操作岗位的安全操作规程。 3.13.2负责本部门员工的安全管理。

3.13.3负责本部门化学检验所用危险、剧毒药品的安全管理。 3.13.4负责识别和获取本部门适用的安全生产法律法规与其他要求，并向安环部进行汇总。

3.14保卫部的安全职责

3.14.1组织进行全公司防火工作的宣传教育和检查工作，制订消防及易燃、易爆、危险化学品、剧毒物品等要害岗位的管理制度和考核办法，并督促贯彻执行。

3.14.2负责充实消防器材，指导消防、爆破人员的工作，定期进行教育和训练。

3.14.3负责现场灭火器材的管理，定期组织检查和校验，保证压力充 — 7 — 足，有效。

3.14.4负责对厂区范围交通安全的管理，制定厂内交通安全管理制度，并检查其落实情况。处理厂内因车辆造成的安全事故，对因管理失误引发的交通事故负责。

3.14.5参加公司组织的安全生产综合检查。 3.14.6做好放射源的防盗和检查工作。 3.14.7参加伤亡事故的调查分析和处理工作。 3.14.8积极履行各类事故的应急预案中的职责。

3.14.9负责识别和获取本部门适用的安全生产法律法规与其他要求，并向安环部进行汇总。

3.15销售部的安全职责

3.15.1负责本部门员工的安全管理。

3.15.2对客户进行安全宣传教育，监督管理其进入厂区要遵守我公司的安全规定。

3.15.3对客户在厂区内的安全事故负责。

3.15.4负责识别和获取本部门适用的安全生产法律法规与其他要求，并向安环部进行汇总。

3.16储运中心的安全职责

3.16.1建立健全本部门安全管理制度及岗位的安全操作规程。 3.16.2负责本部门员工的安全管理。 3.16.3负责本部门运输车辆的安全管理。

3.16.4负责识别和获取本部门适用的安全生产法律法规与其他要求，并向安环部进行汇总。

3.17仓库的安全职责

3.17.1对因入库的工器具、材料、个体防护用品等质量不合格，品种 — 8 — 不符合安全要求，或因发放超期储存失效的工器具、材料、备件等导致发生的伤亡事故负责。

3.17.2在编制日常物资采购计划时，应将职业安全、卫生所需的工具、材料等编入计划，并及时报设备部采购供应。

3.17.3对易燃、易爆、危险化学品、剧毒品等危险品的搬运、储存、发放，应严格遵守国家颁发的各项安全规定，保证安全。

3.17.4要加强仓库的安全管理。对易燃、易爆、危险化学品剧毒品等危险品的库房管理人员，定期进行安全教育和考试。

3.17.5负责识别和获取本部门适用的安全生产法律法规与其他要求，并向安环部进行汇总。

3.18各厂厂长的安全职责

3.18.1是本单位安全生产的第一负责人。

3.18.2负责本单位安全目标、指标和方案的制定、实施。

3.18.3每月召开一次本单位安全生产工作会议，分析安全生产动态，及时解决安全生产中存在的问题，并留有开会记录。

3.18.4针对全厂生产情况提出相应的安全防范措施，每月进行一次综合安全生产检查和评比，对检查中发现的安全隐患和尘毒危害，及时安排力量解决，对本厂不能解决的要及时上报公司。

3.18.5经常对员工进行安全思想教育，严格贯彻公司安全管理制度，注意员工的思想动态，提高安全意识，制止违章作业。

3.18.6定期组织对员工进行安全考核，不合格者不准上岗。 3.18.7坚持安全生产“五同时”，组织制定本厂安全生产规章制度、操作规程及事故应急预案，做好应急救援的组织，负责组织现场救援工作的实施。

3.18.8发生伤亡事故时，要紧急抢救，保护现场，立即上报并查明原 — 9 — 因，采取防范措施，避免事故扩大和重复发生。

3.19副厂长的安全职责

3.19.1在厂长的领导下，对分管业务范围内的安全生产负责。 3.19.2贯彻“五同时”的原则，即在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作;监督检查分管部门对安全生产各项规章制度执行情况，及时纠正失职和违章行为。

3.19.3组织制订、修订分管部门的安全生产规章制度、安全操作规程和编制安全技术措施计划，并认真组织实施。

3.19.4组织分管业务范围内的安全生产大检查，落实重大事故隐患的整改。

3.19.5组织分管部门开展安全生产竞赛活动，总结推广安全生产工作的先进经验，奖励先进单位和个人。

3.19.6负责分管部门的安全生产教育与考核工作。

3.19.7规定职责范围内的组织事故的调查处理，并及时向上级报告。 3.20车间主任、工段长安全生产职责

3.20.1车间主任、工段长对本单位安全生产全面负责，是车间(工段)安全生产第一责任人。

3.20.2保证国家安全生产法规和企业规章制度在本车间(工段)贯彻执行，把安全生产工作列入议事日程，做到“五同时”。

3.20.3组织制订并实施车间(工段)安全生产管理规定，安全操作规程和安全技术措施计划。

3.20.4组织对新工人(包括实习、代培人员)进行车间安全教育和班组安全教育，对职工进行经常性的安全思想、安全知识和安全技术教育;开展岗位技术练兵，并定期组织安全技术考核;组织并参加每周一次的班组安全活动日，及时处理工人提出的意见。

— 10 — 3.20.5组织全车间(工段)的安全检查，落实隐患整改，保证生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具等处于完好状态，并教育职工加强维护，正确使用。

3.20.6及时报告本车间(工段)发生的事故，注意保护现场。 3.20.7建立本车间(工段)安全管理网，配备合格的安全技术人员，充分发挥车间和班组安全人员的作用。

3.21安全主管(安全员)的安全职责

3.21.1在厂长的领导下，协助贯彻执行有关安全生产的规章制度，并接受公司安全部门的业务指导。

3.21.2负责组织新员工(含实习、代培、调转人员等)进入车间和复工人员的安全教育和考试，定期对员工进行安全生产宣传教育。

3.21.3组织开展日常职业安全、卫生自查和专业检查，对查出的问题进行登记、上报，并督促按期整改。

3.21.4负责组织本单位内的安全例会、安全日活动，开展安全竞赛及总结先进经验等。

3.21.5修订本厂安全管理细则、岗位安全操作细则、安全确认制和制定临时性危险作业的安全措施等。

3.21.6经常检查员工对安全生产规章制度的执行情况，制止违章作业和违章指挥，对于危及工人生命安全的重大隐患，有权停止生产，并立即报告厂领导。

3.21.7参加伤亡事故的调查、分析、处理，提出防范措施。负责工伤 — 11 — 事故和违规违制情况的统计上报。

3.21.8根据上级规定，督促检查员工劳保用品、防护用品、安全监测器具、防暑保健用品的正确使用。

3.21班(组)长的安全职责

3.22.1是本班组安全生产第一责任人。

3.22.2贯彻执行公司和车间对安全生产的规定和要求，全面负责本班组的安全生产。

3.22.3组织职工学习并贯彻执行公司、车间各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育职工遵纪守法，制止违章行为。

3.22.4组织并参加安全活动会，必须做到班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全。

3.22.5负责对新工人(包括实习、代培人员)进行班组级岗位安全教育。 3.22.6负责班组安全检查，发现不安全因素及时组织力量消除，并报告上级，发生事故立即报告，并组织抢救，保护好现场，做好详细记录。

3.22.7搞好生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行;督促教育职工合理使用劳动保护用品、用具，正确使用灭火器材。

3.23员工安全通则

3.23.1坚持“三不伤害”(不伤害别人、不伤害自己、不被别人伤害) — 12 — 理念，自觉遵守安全生产规章制度，不违章作业，并随时制止他人违章作业。

3.23.2认真学习安全生产知识，不断提高安全意识，增加自我防范能力。

3.23.3积极参加各种安全生产活动。

3.23.4爱护和正确使用机器设备、工具及个体防护用品、劳保用品。 3.23.5主动提出改进安全生产工作的意见。

3.23.6进入工作场所，按要求穿戴好劳保用品，不串岗、不睡岗，坚守工作岗位。

4附则

本制度由安环部起草并负责解释。

— 13 —

第二篇：浙江昆仑控股股份有限公司录用通知

您好!

祝贺您的简历已通过本公司人力资源部的初步审核，可到我公司下属各项目部进行培训试用。谨代表本公司向您发出诚挚的邀请，希望您能在本公司长期发展!

以下是本公司与您协议的录用条件

(1)您的入职部门：工程部 (2)试用期根据个人能力从实际工作日起2个月左右;合同期限从收到有效证明(劳(3)您的月薪：试用期间与公司签订劳务合同，不享有五险一金，底薪1800元/月，动手册/退工单/求职登记表)起算。 考核工资100元/月左右(根据实际考核情况计算)，其它津贴福利300元/月(津贴项目加班费、交通补助、餐费补助);

转正后与公司签订劳动合同，享有五险一金，工资3000元以上，三个月后根据个人实际考核情况，工资涨幅500-1000元不等。公司为长期发展需要，将培养一批青年才俊，与公司签订长期合同的将成为公司长期培养对象。

(4)在任职期间，在办理录用等相关用工手续后，公司将按国家有关规定办理保险及其它福利或保障。

二、请携带下列资料到本公司试用项目部办理报到

(1)本份录用通知书

(2)身份证正本及复印件三份

(3)学位证、毕业证复印件、个人简历各两份

(4)最近一寸免冠照两张

(5)相关资格证书及荣誉证书复印件

(6)请准备好以上资料并做好异地试用的准备

三、报到注意事项

(1)不要携带贵重物品以免在工程上工作中或路途上丢失

(2)路上务必注意安全，手机24小时保持开机状态以便与公司取得联系

(3)到报道地车站时，呆在车站候车厅或宾馆等安全地方等待公司人员来接

(4)车票报销的上限为从籍贯地到项目地点硬卧

(5)试用期前15天不得请假

(6)收到回复函如有特殊原因不能及时报到，需要得到领导的批准

(7)独立性不强，怕吃苦的就别来报到了

四、此份文件仅为协议通知书，一经与本公司签订正式劳动合同/劳务合同，您即正式成为本公司一员。

五、请在接收本通知3个工作日(周一至周五)内与本公司各项目相关负责人联系确定具体报道事宜。

联系电话：13213576732 联系人：张经理

浙江昆仑控股股份有限公司人力资源部

2011年11月7日

第三篇：中石油昆仑燃气有限公司车辆管理办法

中石油昆仑燃气有限公司

车辆管理办法

第一章 总则

第一条 为加强中石油昆仑燃气有限公司(以下简称公司)车辆管理，确保车辆完好、行车安全和低耗运行，提高车辆完好率，特制订本办法。

第二条 本办法适用于公司所属全资子公司、直属分公司和市场开发部(以下简称所属单位)的车辆管理。

公司所属控(参)股子公司的车辆管理，参照本办法执行。

第二章 职责

第三条 公司总调度室是车辆监督管理部门,主要职责是：

(一)负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关车辆管理的法规、政策和规定。

(二)组织制定公司车辆管理规章制度、管理规定并监督和检查所属单位的执行情况。

(三)负责督促所属单位按维修计划进行车辆的维护保养、修理、故障处理等工作。

(四)参与车辆的封存、启用、调拨、报废等的管理工作。

(五)负责组织对所属单位车辆管理工作的指导和检查。

第四条 公司办公室负责公司机关车辆管理。

第五条 公司质量安全环保处负责车辆运行的安全监督。

第六条 公司采购中心负责车辆购置。

第七条 公司财务处负责车辆大修理和专项维修费用性计划的审批、下达和调整。

第八条 公司规划计划处负责车辆购置计划、车辆大修理和专项维修投资性计划的审批、下达和调整。

第九条 所属单位车辆管理部门职责：

(一)所属单位应设专兼职车辆管理机构或专兼职管理人员，建立完善的车辆管理体系。

(二)认真贯彻执行公司各项车辆管理制度和规定的同时，结合本单位实际情况建立并完善派车审批、燃油消耗、交通安全、事故管理和安全培训等规章制度。

(三) 全资子公司、直属分公司和市场开发部应树立全局意识，接受公司车辆统一管理和调动，配合公司完成各项车辆管理工作。控(参)股子公司应结合本公司有关章程办理。

(四)所属单位负责本单位车辆的运行、维护保养、故障处理、技术档案等基础管理工作。

(五)建立完善的车辆行使记录、车辆台帐、技术资料、档案等基础工作;准确、及时上报各类统计报表。

第三章 车辆购置

第十条 车辆的购置应由所属单位主管部门统一规划，做到近期和远期相结合，确保重点和照顾一般相结合，有计划、有步骤地进行。

第十一条 所属单位购置车辆时，应充分做好调研，掌握车辆的性能特点、可靠性、维修性等主要经济技术指标，根据实际要求进行车辆选型和申请，报送公司规划计划处。公司按照中石油集团公司一级物资采购程序执行。

第十二条 购置车辆性能应符合GB7258-2004《机动车运行安全技术条件》，采取谁提车谁验收的原则，验收单应存档。

第十三条 车辆购进后，所属单位要依据固定资产相关规定进行固定资产登记。

第四章 车辆管理、使用和维护

第十四条 车辆的行使证等证件必须有效齐全，车辆性能应符合GB7258-2004《机动车运行安全技术条件》。

3 第十五条 车辆必须按规定参加公安交通管理部门组织的审验，取得审验合格证方可行使。未经审验的车辆禁止上路行使。

第十六条 机动车辆，因各种情况要变卖、转让、抵押、易物、捐助、处置等，必须向公司相关部门提出申请报告，经批准后，方可办理资产变更手续。

第十七条 车辆使用实行单车责任人负责制，对于多人驾驶的车辆应安排专人负责该车的日常维护保养工作。

第十八条 所属单位车辆管理部门要建立每辆机动车的技术档案和每名司机的安全记录(包括培训、违规、事故、安全行车、受奖等情况)，做好车辆行程、维修、保养、油料消耗的记录工作，每日进行车辆调度和停车位检查，定期进行车容车况检查，合理安排驾驶员出车，保证驾驶员在劳逸结合确保安全的前提下完成本职工作。

第十九条 所属单位应严格执行派车审批、燃油消耗、交通安全、事故管理和安全培训等规章制度。

第二十条 外部车辆不得挂靠公司所属单位从事各类营运活动。

第二十一条 车辆发生交通肇事或得知车辆被盗窃、抢劫，所属单位车辆管理部门和具体使用单位及当事人必须在24小时内(不可抗力因素除外)向当地交通管理部门或公安部门报案，同时向保险公司(保险人)和公司总调度室报告。

4 第二十二条 所属单位租用及自有特种车辆应安装车载GPS监控设备，公务车宜安装车载GPS监控设备。

第二十三条 车辆维修保养管理

(一)驾驶员要严格执行车辆维修保养的规定，按照车辆厂家提供说明书定期对车辆进行保养维护;严格执行各类消耗定额，努力降低零配件材料的消耗。

(二)车辆修理实行先报告后修理制度，即由驾驶员先提出送修申请，包括送修理由、项目、预计费用等，所属单位车辆管理部门领导签署意见报所属单位主管车辆领导审核后再送修理厂。车辆修理费用与修理厂每月结算一次，所有修理项目及费用均须经手人、所属单位车辆管理部门领导签字，送所属单位主管车辆领导审核、财务复核后，再返回修理厂正式出单结算。

(三)所有的车辆实行定点修车和定点保险理赔修车制度，应在本单位指定的维修厂进行保养、维护和修理。高档车(30万元以上)日常保养和一般维修，一律到指定专修厂家修理。

(四)驾驶员对自己使用的车辆运转状况要做到心中有数，有故障要及时排除。小故障要积极自修，对确需进厂修理的故障要及时向所属单位车辆管理部门领导反映。驾驶员送修车辆时要严格按修车单上写明的项目内容修理，如有超出的维修项目，需要向所属单位车辆管理部门领导报告重新

5 开具修车单。任何人不得私自送车进厂修理、私购零部件和领用或索要保养、修理车辆之外的物品。

(五)赴外地出差的车辆发生故障必须进行修理时要有情况说明和带车人证明。如需进行较大修理须按规定报所属单位车辆管理部门领导同意，必要的要征得所属单位主管车辆领导同意后方可进行。

(六)驾驶员对车辆的维修、保养更换零部件、轮胎等各种项目要及时填写维修记录，做到数据齐全、准确、无涂改，以备随时查阅，并为下次维修、保养和更换提供可靠依据。驾驶员更换车辆时，维修记录应随车辆一同交接。

(七)所属单位车辆管理部门对车辆的修理、保养费用及油耗费用实行单车核算。年初对车辆修保费用制订计划预算，每月进行一次核算分析;年中进行一次经济分析;年底进行总核算并报告核算结果。车辆燃油消耗和修理费用的支出情况将作为对驾驶员的一项业绩考核指标。

(八)车辆应按期进行大修。大修车辆费用及专项维修费用实行计划管理，经公司批准后再进行大修或专项维修，费用一般不得超过计划标准和当年预算。

(九)车辆大修

1.大修车辆必须具备以下条件

(1)进口车需行驶20万公里以上;

(2)国产车(含国内组装车)需行驶15万公里以上;

6 (3)对二次大修车辆行驶公里的要求按首次大修的行驶公里减半执行。

2.大修范围 (1)发动机部分

确属气缸压力降低、动力不足，机油消耗严重需对发动机进行解体修复或更换活塞、活塞环、缸筒、曲轴瓦的;属为确保发动机能正常运转而须更换相应部件的(如：机油泵、进排气门及顶杆、马达、水泵等)

(2)变速箱部分

变速箱、齿轮、轴承磨损严重，影响车辆正常行驶，需更换主要零部件(齿轮、轴承、拔叉)或总成的。

(3)底盘部分

前后桥齿轮、半轴、转动轴、转向系统、刹车系统磨损严重，需更换零部件或总成的。

(4)车身部分

视具体情况考虑是否做局部或全车喷漆的。 (5)电气部分

视全车电路导线的老化程度而定，考虑是否更换或部分更换。

上述各项是指车辆在正常磨损情况下产生，如因平时缺乏维修保养、修理不当、违规操作而造成非正常损坏，不在本大修范围内。

7 3.大修结算方式

经同意的大修车辆原则上在所属单位指定的汽车修理厂进行大修，特殊情况需经所属单位同意后方可另行选择大修地点。大修费用由各单位自行承担。

(十一)车辆的例行保养及中小修 1.车辆的例行保养

(1)车辆的例行保养间隔里程按各自说明书按期进行。 (2)车辆维护保养必须在所属单位指定的维修厂进行。严禁使用非正品润滑油和各种配件，不得将不同品牌的润滑油混合使用。

2. 车辆的中小修

(1)按车辆说明书要求，须对发动机进行一次不解体清洗，对底盘、转向、刹车系统等做重点检查，须润滑的部位应加注润滑油。

(2)应按车辆说明书要求更换发动机正时皮带。 (3)对车身因刮蹭、撞击等原因造成的凹陷和油漆脱落等情况及时进行整治，保证车容车貌的完好。

(4)车辆的例行保养及中小修费用从各单位包干的维修费中支付。

(十二)所属单位车辆管理部门应组织车辆按期年检。

(十三)非所属单位所有的车辆的保养、维修费用所属单位一概不予负担。

第五章 车辆的闲置

第二十四条 闲置车辆是指因产品改变、技术指标变化或工作量不足等原因而停用，但仍有使用价值的车辆。

第二十五条 以下车辆不得作为闲置设备： 1.在用和备用的车辆; 2.购置内的车辆;

3.正在维修或改造的车辆;

4.抢险救灾及经公司核准封存的生产等必要的车辆; 5.国家有关部门、规定淘汰的、耗能大的、严重污染环和危害职工人身安全的车辆及不允许转让的车辆;

6.报废的车辆。

第二十六条 由所属单位负责闲置车辆管理，并建立闲置车辆统计表，指定专人保管，定期进行维护、保养，保持车辆完好状态。

第二十七条 按照国家的有关规定进行闲置车辆的处理时，应按照公司固定资产管理办法相关规定执行。

第五章 车辆的封存

第二十八条 封存是闲置车辆的一种保管形式，其目的是为确保车辆在闲置期间性能的完好，减少维护费用。

第二十九条 车辆封存执行如下管理:

(一)闲置半年以上的车辆，由所属单位向公司总调度

9 室申请批准后就地封存。

(二)对于闲置一年以上的长期闲置车辆，所属单位应集中管理，不能集中管理的车辆，由使用单位妥善管理，防止零部件的损坏或丢失，确保车辆的完整和性能完好。

(三)车辆的封存与启封，由所属单位上报车辆封存或启封申请，经公司总调度室批准后才能执行;

(四)车辆封存期间，按原技术状况统计设备完好率。

第六章 车辆的调拨

第三十条所属单位应按照公司固定资产管理办法相关规定进行车辆的调拨工作并办理相关手续。

第三十一条 控(参)股子公司所属车辆的调拨应结合本公司章程办理。

第三十二条 调拨车辆的收入款项应应按照公司相关要求处理。

第三十三条 车辆调入单位负责车辆的运输和验收。 第三十四条 车辆实物调拨完成后，调出单位、调入单位应作资料和帐物相应处理。

第六章 车辆的报废

第三十五条 报废车辆是指达到国家报废标准，或者虽未达到国家报废标准，但发动机或者底盘严重损坏，经检验

10 不符合国家机动车运行安全技术条件或者国家机动车污染物排放标准的机动车。

第三十六条 根据国家相关法律规定经检验到报废期限或交通肇事报废的车辆，由所属各单位提出申请，并按照公司固定资产管理办法资产报废程序执行。凡申请报废的车辆自次月起停提折旧，未获批准的再补提折旧。

第三十七条 已经批准报废的车辆应按国家规定妥善处理，不准再投入使用，不准拆换零部件。

第七章 车辆的档案

第三十八条 所属单位车辆管理部门应建立每辆机动车的档案，一车一卷。应有专人负责车辆档案管理，车辆档案主要内容为：车辆购置相关手续、车辆基本情况、车辆维修记录、车辆变更记录、交通事故记录等。任何单位和个人不得擅自涂改、故意损毁或者伪造机动车档案。

第三十九条 由代理人代理申请机动车登记和相关业务的，代理人和经办人的身份证明复印件应存入机动车档案。

第四十条 所属单位车辆管理部门应做好车辆行程、维修、保养、油料消耗的记录工作。

第四十一条 所属单位车辆管理部门应做好每名司机的安全记录(包括培训、违规、事故、安全行车、受奖等情况)。

第四十二条 机动车辆及行驶执照、号牌、证件、保养

11 维修档案资料由所属单位严加保管，不得擅自出租、出借、转让、抵债、抵押、出卖、拆卸、改装、丢弃、报废。违反以上规定后果由责任人自行承担。

第四十三条 报废车辆的档案应在帐物处理完成保存2年后销毁。

第八章 附则

第四十四条 本办法生效后，公司下发的《中石油昆仑燃气有限公司车辆管理规定(试行)》(昆燃运〔2008〕172号)失效。

第四十五条 本办法由公司总调度室负责解释。 第四十六条 所属单位应结合本办法制订本单位车辆管理细则。

第四十七条 本办法自印发之日起施行。

第四篇：中石油昆仑燃气有限公司客户服务管理办法

中石油昆仑燃气有限公司

客户服务管理办法

第一章 总则

第一条为加强中石油昆仑燃气有限公司(以下简称公司)客户服务工作的管理，推进客户服务标准化，提高服务水平和服务质量，实现对用户安全平稳供气，制定本办法。

第二条本办法适用公司相关部门及所属全资子公司和直属分公司(以下简称所属单位)等客户服务工作的管理。公司所属参、控股子公司参照本办法执行

第二章 机构和职责

第三条公司总调度室是客户服务工作监督管理部门，主要职责是：

(一)负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关客户服务管理的法规、政策和规定。

(二)负责组织制定客户服务管理规章制度。

(三)负责对所属单位客户服务工作的指导、协调和管理。

(四)负责对所属单位客户服务工作的监督检查和考核。

第四条所属单位是客户服务工作的具体实施单位，工作职责是：

(一)所属单位应设立客户服务机构(客户服务中心)执行客户服务工作，或根据自身实际情况由生产运行部门分管。

(二)建立完善的客户服务管理体系，按公司规定定期对客户服务中心进行考核。

(三)负责认真贯彻执行公司各项客户服务管理制度、规定，应包括但不限于以下内容：

1、客户服务中心岗位责任制。

2、客户服务中心现场管理制度。

3、客户服务中心考勤管理制度。

4、客户服务中心档案资料管理制度。

5、客户服务中心计算机管理制度。

6、客户服务中心用户满意度调查制度。

7、客户服务中心业务培训和考核制度。

第五条客户服务中心工作职责

(一)负责接听、记录、汇总用户咨询、报修、报警及投诉电话，负责接待客户来访、燃气费收缴工作，遇到重大抢险问题应及时向有关领导汇报。

(二)参与新用户的验收、通气，停气接气的实施，参与异常用户上门巡查，以及用户管网资料的收集。

(三)负责建立并完善用户档案和客户服务记录。

(四)负责宣传普及安全用气常识。

(五)负责用户回访、用户满意度调查及分析。

第三章 服务理念和承诺

第六条服务理念

始于用户需求，超越用户期望，终于用户满意。

第七条服务承诺

(一)为用户提供全天候服务。

(二)提供符合国家质量要求的天然气或液化石油气，保证稳定供气，如遇管网检测、维修等情况需停气时，提前通知用户。

(三)如果输气管网发生故障，公司将及时维修，一般故障原则上在6小时内处理、24小时内修复。对无能力(即：不在规定的维修范围内或无配套的零配件等)进行的维修，及时告知或帮助用户转到其它报修渠道。

(四)用户燃气设备、设施发生故障，公司接到报修后，除和用户另有约定外，专业维修人员立即赶到现场进行维修。

(五)公司定期按时上门服务。对商业、工业和采暖等非居民用户每年检查不得少于1次，对居民用户每2年检查不得少于1次。

(六)设立用户投诉电话。接到投诉电话时，立即调查并进行处理，尽快给予答复。

(七)对老、弱、病、残等特殊用户群体，公司进行重点登记并派人上门办理相关手续，保证用户顺畅用气。

第四章 管理要求

第八条礼貌待客、热情服务、语言文明、着装整齐。中心挂牌服务，企业标识应按公司标准统一，服务场所洁净整齐。公开燃气用户办事指南和服务项目、价格标准。

第九条客户服务中心应将岗位责任制度上墙。

第十条服务人员必须经过培训，合格后方可上岗。实行岗位练兵制度，提高业务素质。

第十一条 定期对人员进行考核，考核结果与薪酬挂钩。 第十二条 按公司标准格式及时填写记录和上报各类报表。 第十三条 业务流程管理

完善业务流程报公司审批，加强与相关部门(维抢修队)的协作，在业务问题的反馈、业务内容的更新传递、业务的处理等方面建立起快速处理流程。业务流程包括业务办理流程、电话受理流程、投诉受理流程。

第十四条 收费管理

收费员要遵守公司制定的财务制度，认真仔细，账目清楚。坚持按期收费，备足零钱，唱收唱付，气费收入及时上交。做到日清、日结、报表要及时准确。

第十五条 档案管理

对用户用气量进行收集、分析并上报。建立用户的档案资料，施行“一户一档”;保证归档文件材料及时、完整、准确、系统，并合理分类存放，便于查阅;随时接受档案管理部门的业务指导

和监督，确保文件材料的安全和保密;做好计算机管理工作，业务数据至少每周备份一次，重要数据立即备份。

第十六条 投诉管理

设立投诉电话，耐心热情的接待每一位用户，作好相关记录，及时安排处理投诉事件，不得推诿。定期组织用户回访，整理反馈意见。

第十七条 宣传管理

利用各种媒体，开展用气安全教育。如板报宣传、入户宣传、管道沿线宣传、电视媒体宣传等多种宣传方式，保障城区管网和燃气设施的安全运行。

第十八条 应急管理

熟知各类应急预案。当应急情况发生时，做好妥善安抚用户的工作。

第五章 评价与考核

第十九条 公司的客户服务工作应每年考核一次，考核结果纳入对所属单位的考核体系中。

第二十条 对所属单位客户服务管理的考核执行《客户服务管理考核细则》。

第六章 附则

第二十一条 本办法生效后，公司下发的《中石油昆仑燃气

有限公司客户服务管理规定》(燃运行[2009]4号)失效。

第二十二条 对所属单位客户服务管理的考核执行《中石油昆仑燃气有限公司客户服务考核评分标准》。

第二十三条 本办法由公司总调度室负责解释。

第二十四条 本办法自发布之日起执行。

第五篇：关于印发中石油昆仑燃气有限公司设备、试运投产及客户服务等十一项管理制度的通知

中石油昆仑燃气有限公司文件

昆燃调〔2010〕150号

关于印发中石油昆仑燃气有限公司设备、试运投产及客户服务等十一项管理制度的通知

各有关单位：

根据公司运行和设备管理等的需要，结合公司各单位生产运行实际，现将《中石油昆仑燃气有限公司仪表及自动化系统管理办法》(试行)等新制定的两项制度和《中石油昆仑燃气有限公司试运投产管理办法》等修订的九项制度，共计十一项管理制度印发给你们，请遵照执行。

附件：1.《中石油昆仑燃气有限公司仪表及自动化系统管理办法》(试行)

— 1 —

2.《中石油昆仑燃气有限公司节能节水管理办法》(试行)

3.《中石油昆仑燃气有限公司试运投产管理办法》

4.《中石油昆仑燃气有限公司运行调度管理办法》

5.《中石油昆仑燃气有限公司设备管理办法》

6.《中石油昆仑燃气有限公司计量管理办法》

7.《中石油昆仑燃气有限公司工艺、管网运行管理办法》

8.《中石油昆仑燃气有限公司维抢修管理办法》

9.《中石油昆仑燃气有限公司客户服务管理办法》

10.《中石油昆仑燃气有限公司车辆管理办法》

11.《中石油昆仑燃气有限公司标准化管理办法》

二○一○年八月三日

主题词： 设备试运投产 制度 印发 通知

抄送：公司领导，机关各处室。

中石油昆仑燃气有限公司

— 2 —2010年08月03日印发