第一篇：系统服务daemons九
环卫系统九九重阳慰问座谈会讲话稿
尊敬的各位老领导、老干部、老同志们：环卫事业的建设有你们不可磨灭的贡献。环卫事业的不断发展更是蕴含着你们的劳动和智慧，凝结着你们的青春汗水。今天你们虽然离开了工作岗位，但仍然为环卫事业的建设与发展壮大建言献策，衷心地期盼你们一如继往地关心支持环卫事业的建设与发展。
今年我处以“创卫”为工作目标，做了大量的工作。下面，我就今年所做的主要工作简要地向大家做个汇报：
一、新建设垃圾无害化处理场胜利竣工
二、大力改善环卫基础设施
三、迎接百名企业家考察投资环境得到好评
今年八月份，我处为实现“创卫”工作目标，以迎接百名企业家来我县考察投资环境为契机，进一步加强了对环卫工作的精细化管理和落实，细化工作，量化目标，实行一级抓一级，层层抓落实。例如实行一天两普扫，要求道路清扫，垃圾收集清运严格做到横向到边、纵向到底、不留死角、不留空隙。要求主管领导和各路段组长切实担负起责任来。通过我们的努力获得了县领导和企业家的好评。
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当然我们的工作在落实方面也还存在不足之处，我们将努力纠正做得不到位的地方，欢迎各位能提出宝贵的建议。我们的成绩的取得当然也离不开各位老同志的关心和支持，我们相信有了你们一如既往的关心和支持，我们能把工作做得更好!最后我再一次向大家表示衷心的感谢和祝以节日的问候!祝身体健康、万事如意、谢谢大家!
第二篇：人教版语文九年级上册系统复习资料
人教版语文九年级上册期末复习字词
沁(qìn)园 莽(mǎng)莽 红装素裹(guǒ) 分(fân)外 妖娆(ráo) 稍逊(xùn)风骚(sāo)单(chán)于 成吉思汗(hán) 数(shǔ)风流一代天娇(jiāo) 留滞(zhì) 丝缕(lǚ) 蓑(suō)衣 喑(yīn)哑 田圃(pǔ) 喧(xuān)嚷(rǎng) 襁(qiǎng)褓(bǎo) 润如油膏(gao) 凝(níng)望 颤(chàn)动 闪烁(shuî) 朦(mãng)胧(lïng) 蝈(guō)蝈 蛐蛐(qū) 树篱(lí) 栖(qī)息茸茸(rïng) 第二单元
敬业乐群(qún) 断章(zhāng)取义 不二(âr)法门 旁骛(wù) 承蜩(tiáo) 佝(gōu)偻(lïu)亵(xiâ)渎 骈(pián)进 强聒(guō)不舍 陨(yǔn)落 诅(zǔ)咒(zhîu) 污蔑(miâ)媚(mâi)上欺下 灵柩(jiù) 凌(líng)驾 诉讼(sîng) 深邃(suì) 浩瀚(hàn) 睿(ruì)智 弥(mí)留 曙(shǔ)光 兼(jiān)而有之 恪(kâ)尽职守 怜悯(mǐn)鞠(jū)躬(gōng) 惦(diàn)念 舐(shì)犊(dú) 庸(yōng)碌 颓(tuí)废 重蹈覆辙(zhã) 灰烬(jìn) 刻骨铭(míng)心 涕泗(sì)横流 枘(ruì)凿 羲(xī)皇 扶掖(yē) 凭(píng)吊 谀(yú)词 廓(kuî)然无累 气吞斗(dǒu)牛 相契(qì) 日以继(jì)夜 忐(tǎn)忑(tâ) 繁衍(yǎn) 一抔(pïu)黄土 化为乌(wū)有 无与伦(lún)比 怒不可遏(â) 第三单元
阴晦(huì) 心绪(xù) 寓(yù)所 猹(chá) 獾(huān) 五行(xíng缺土 弶(jiàng) 脚踝(huái) 祭祀(sì) 鹁(bï)鸪 潮汛(xùn) 髀(bì)骨
寒噤(jìn) 愕(â)然 鄙(bǐ)夷 嗤(chī)笑 瑟(sâ)索 深黛(dài) 惘(wǎng)然 隔膜(mï) 恣(zì)睢(suī) 獾(huān猪 嬉(xī)闹 觅(mì)食 狗吠(fâi) 掺(chān)杂 撅(juē)断
逃窜(cuàn) 戳(chuō)穿 抠(kōu)出 肥硕(shuî) 茬(chá) 嚼(jiáo)着 栈(zhàn)桥 牡(mǔ)蛎(lì) 蚝(háo) 拮(jiã)据(jū) 煞(shà)白 别墅(shù) 撬(qiào)开 褴(lán)褛(lǜ) 阔绰(chuî) 煞(shà)白 窸(xī)窣(sū) 蜷(quán)伏 簪(zān)子 撇(piē)嘴 抽泣(qì) 发窘(jiǒng) 抽噎(yē) 嘟囔(nang) 咳嗽(sîu) 匣(xiá)子 噗(pū) 恍(huǎng)惚(hū) 棱(lãng)角 斩钉截(jiã)铁 第四单元
根深蒂(dì)固 孜孜(zī)不倦 汲(jí)取 锲(qì)而不舍 不言而喻(yù) 持之以恒(hãng) 丁肇(zhào)中 朱熹(xī) 格物致(zhì)知 袖(xiù)手旁观 彷(páng)徨(huáng) 怡(yí)情
傅(fù)彩 藻(zǎo)饰
矫(jiǎo 鄙(bǐ) 诘(jiã)难 味同嚼(jiáo)蜡 滞(zhì)碍 睾(gāo)肾 吹毛求疵(cī) 要诀(juã) 狡黠(xiá) 狂妄(wàng)自大 咬文嚼(jiáo)字 豁(huî)然 开卷(juàn)有益 诓(kuāng)骗 诬蔑(miâ) 濒(bīn)临
祈(qí)祷(dǎo) 渺(miǎo)茫 第五单元
趱(zǎn)行 嗔(chēn) 尴(gān)尬(gà) 这厮(sī) 朴(pō)刀 恁(nân)地 省(xǐng)得
兀(wù)自 怄(îu)气 喏(nuî)喏连声 濠(háo)州 面面厮觑(qù) 聒(guō)噪(zào) 逞(chěng)辩 庖(páo)官 鸡肋(lâi)
惇(dūn) 恃(shì)才放旷 汤匙(chí) 食讫(qì) 佯(yáng)惊 大簏(lù) 谮(zân)害
麾(huī)下 绰(chāo)刀
沉吟(yín) 禀(bǐng)请
高阜(fù) 惑(huî)乱
拈(niān)弓搭箭
作揖(yī) 带挈(qiâ) 相(xiàng)公
醺醺(xūn) 行(háng)事
长(zhǎng)亲
腆(tiǎn)着
啐(cuì) 抛(pāo) 嗑(hē) 亚(yà)元
解(jiâ)元
绾(wǎn) 桑梓(zǐ) 轩(xuān)敞
锭(dìng)子
拙(zhuō)病
商酌(zhuï) 应瑒(yáng) 颦(pín)儿
腻(nì)烦
揣(chuǎi)摩
胡诌(zhōu) 怔怔(zhēng)画
缯(zēng) 鳏鳏(guān) 三昧(mâi) 第六单元
阳夏(jiǎ) 佣(yōng)耕 缀(chuî)耕 怅(chàng)恨 苟(gǒu)富贵 嗟(jiē)乎 鸿鹄(hú) 闾(lǘ)左適(zhã)戍 度(duï)失期 将(jiàng)兵 卜(bǔ)者布帛(bï) 罾(zēng) 陈胜王(wàng) 间(jiàn)令烹(pēng)食
篝(gōu)火 忿恚(huì) 笞(chī)
蕲(qí) 徇(xùn) 柘(zhâ) 谯(qiáo)门
被(pī)坚
社稷(jì)
唐雎(jū) 怫(fú)然 免冠(guān) 徒跣(xiǎn) 以头抢(qiāng)地
韩傀(kuǐ) 要(yāo)离 休祲(jìn)缟(gǎo)素 庸(yōng)夫 色挠(náo)躬(gōng)耕 陇(lǒng)亩 诣(yì) 屏(bǐng)人 倾颓(tuí) 度(duï)德 猖獗(juã) 挟(xiã)天子
沔(miǎn)
吴会(kuài) 殆(dài)
存恤(xù)胄(zhîu)
箪(dān)食
崩殂(cú) 陛(bì)下 陟(zhì)罚 臧(zāng)否(bǐ)费祎(yī) 遗(wâi)裨(bì)补 阙(quē)漏 性行(xíng) 行(háng)阵 桓(huán)公 闻(wãn)达 猥(wěi)自 夙(sù)夜 驽(nú)马 攘(rǎng)除 归咎 (jiù) 咨诹(zōu) 涕(tì)零 诸戎(rïng) 脉脉(mî) 白蘋(pín)洲 千嶂(zhàng) 燕(yān)然 不寐(mâi) 擎(qǐng)苍 貂裘(qiú) 鬓(bìn)霜 舴(zã)艋 (měng)麾下炙(zhì) 霹(pī)雳(lì) 九年级语文(上)词语解释专项练习 第一单元
[1]《沁园春·雪》选自《毛泽东诗词集》
1惟余莽莽：只剩下白茫茫的一片。惟余，只剩;莽莽，这里是无边无际的意思。 2俱往矣：都已经过去了。俱，都。/3风流人物：这里指建功立业的英雄人物。 4妖娆：娇艳美好。折腰：鞠躬，倾倒。
5文采：和下文的“风骚”，本指辞藻。这里用来概括广义的文化，包括政治、思想、文化在内。
输：和下文的逊，都是差、失的意思。6风骚：原指诗经里的《国风》和《楚辞》里的《离骚》。
7折腰：鞠躬，倾倒。/8风流人物：这里指能建功立业的英雄人物。
[2]《雨说》选自《郑愁予诗的自选》郑愁予，原名郑文韬，台湾诗人。被称为“浪子诗人”。 1留滞：滞留，停留不流通。/2襁褓：包裹婴儿的布或被。3禁锢：束缚，监禁。 [3]《星星变奏曲》选自《上海文学》。作者：江河，原名于友泽。 [4]《外国诗两首》《蝈蝈与蛐蛐》选自《世界流派诗选》。
作者济慈，英国浪漫主义诗人。《夜》选自《外国名诗三百首》。作者：叶赛宁，俄罗斯诗人。 第二单元
[5]《敬业与乐业》选自《饮冰室合集》作者：梁启超，字卓如，号任公，又号饮冰室主人。中国近代维新派代表人物，学者。与康有为领导了著名的“戊戌变法”。 1敬业乐群：对自己的事业很尽职，和朋友相处很融洽。
2断章取义：意思是不顾上下文，孤立截取其中的一段或一句。断，截取;章，篇章。 3不二法门：佛教用语，指直接入道、不可言传的法门，常用来比喻最好的或者独一无二的方
法。4理至易明：道理极容易明白。
5饱食终日，无所用心，难矣哉：引自《论语·阳货》，意思是整天吃饱了饭，不肯动脑筋去做点事，这种人是很难造就的啊!
6群居终日，言不及义，好行小慧，难矣哉!引自《论语·卫灵公》意思是整天和大家混在一起，不说一句有道理的话，只是卖弄小聪明，这种人是很难造就的呀!
7朱子：即朱熹，南宋哲学家、教育家、文学家。8主一无适便是敬：引自《论语·学而》主一无适：专一于某种工作不旁及其他的事情。9一点不旁骛：意指专心致志，一点不分心。 10《庄子》记佝偻丈人承蜩的故事：意在说明用心专一，就可以达到目的的故事。佝偻：鸡胸驼背。
承蜩：捕蝉 11亵渎：轻慢，不敬。
12用志不分，乃凝于神：引自《庄子·达生》，大意是做事不分心。精神就能集中。 13素其位而行，不愿乎其外：引自《礼记·中庸》，大意是现在只做分内的事情，不要希望做 职分外的事情。14层累：层层叠叠的层次。15骈进：一同前进。
16知之者不如好之者，好之者不如乐之者：引自《论语·雍也》大意是知道这种道理的人比不上喜爱它的人，喜爱它的人比不上乐意去做的人。
17其为人也，发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至云尔：引自《论语·述而》，大意是他(孔子)做人是发奋读书忘了吃饭，沉浸在学习的快乐中而忘记了忧愁，甚至不知道自己将要老了，如此而已。
18强聒不舍：唠唠叨叨说个没完。强聒，过分啰嗦。不舍，不停。 19亵渎：轻慢;不尊敬。/20好高骛(务)远：不切实际地追求过高目标。 [6]《纪念伏尔泰逝世一百周年的演说》，选自《雨果文集》。作者：雨果。
1伏尔泰：法国启蒙思想家、文学家、哲学家，代表作有：《哲学通信》、《形而上学论》。 2卢梭：法国启蒙思想家、哲学家、教育学家、文学家。主要著作有《论人类不平等的起源和基础》、《社会契约论》、《爱弥儿》、《新爱洛伊丝》、《忏悔录》。 3狄德罗：法国启蒙思想家、哲学家、文学家、美学家，组织编纂《百科全书》。 4孟德斯鸠：法国启蒙思想家、社会学家。5睿智：聪明，明智;英明有远见。
6恪尽职守：谨慎而恭敬的做好自己的工作。[7]《傅雷家书两则》选自《傅雷家书》。傅雷：翻译家、文艺评论家。翻译作品达34部。1克里斯朵夫：罗曼·罗兰的长篇小说《约翰·克里斯朵夫》中的主人公，一生与音乐作伴，在生活中到处碰壁，始终是一个孤独的反抗者。
2扶掖：扶持，提携。3枘凿：“方枘圆凿”的略语。方榫头，圆榫眼，二者合不到一起，比喻两不相容。枘，榫头;凿，榫眼。4垂手：表示无所事事，无为。 5廓然无累：心胸广阔平静，不为生活名利所累。
6赤子之心：初生婴儿的心，比喻纯洁的心。也指对故乡怀有纯真感情之人的心。 [8]《致女儿的信》。选自《关于爱的思考》。作者：苏霍姆林斯基，苏联教育实践家和教育理
论家。代表作有《给教师的一百条建议》、《把整个心灵献给孩子》等。收在《苏霍姆林斯基 集》(五卷本)里。
1忐忑：形容心神不定。2化为乌有：变得什么都没有。化：改变。乌有：虚无没有。 第三单元
[9]《故乡》，选自《呐喊》。作者，鲁迅。1阴晦：阴沉昏暗。萧索：荒凉冷落的意思。/萧索：荒凉、冷落。2聚族而居：同族各家聚在一起居住。3寓所：寄居的房子，住处。/4无端：无缘无故。如许：这么些。5苏生：苏醒，重现。嗤笑：讥笑。/髀：大腿。6愕然：吃惊的样子。鄙夷：看不起。/鄙夷：看不起。/嗤笑：讥笑。7瑟索：即瑟缩。身体因寒冷而蜷缩或兼发抖。8黛：青黑色。/惘然：心里好像是失去了什么的样子。9隔膜：彼此思想感情不相通。10展转：同“辗转”原指身体翻来覆去，这里形容生活不安定，到处奔波。 11恣睢：放纵，放任。[10]《孤独之旅》，选自《草房子》。作者：曹文轩。 歇斯底里：形容情绪异常激动，举止失常。 [11]《我的叔叔于勒》选自《羊脂球》作者莫泊桑
1底货：这里指不时兴了的陈货。/拮据：手头紧，经济状况不好。
2老本：储备作正用或赖以应急的钱。/3与日俱增：随着时间的推移而不断增长。 4褴褛：形容衣服破烂。
[12]《心声》，选自《儿童时代》。作者：黄蓓佳，作品有《小船，小船》、《芦花飘飞的时候》、《请和我同行》、《遥远的地方有一片海》。1抽噎：抽搭。/抽泣：一吸一顿地哭泣。/2发窘：感到为难，不知所措。3固执：坚持自己的意见，不肯改变。/4悉悉素素：形容细小的摩擦声。 第四单元
[13]《事物的正确答案不止一个》，选自《中外母语教材选粹》。作者：罗迦·费·因格，美国实业家。
1根深蒂固：比喻根基深厚牢固，不可动摇。
2模式：某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式。 3孜孜不倦：勤奋努力，不知疲倦。孜孜，勤勉。 4素材：指还没有经过提炼和加工的原始材料。/5创意：创造性的见解或者意见。 6汲取：吸取。汲，从下往上打水。/7不言而喻：不用说就可以明白。喻，明白。 [14]《应有格物致知精神》选自《散文选刊》作者：丁肇中，美籍华裔物理学家。1976年获得诺贝尔物理学奖。1《四书》：宋代朱熹抽取《礼记》中的《大学》《中庸》和《论语》、《孟子》编在一起称“四书”。2《“格物”和“致知”》：出自《礼记·大学》“致知在格物。物格而知至”。
3格物：推究事物的原理。致知：获得知识。4《大学》中提出的格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下八条目，成为南宋理学家基本纲领的一部分。诚意：心意诚实。/正心：端正心性。/修身：修养自己的品德。/齐家：整顿管理家政。
5王阳明：即王守仁，初名云，字伯安，世称阳明先生。明代哲学家、教育学家。 6彷徨：走来走去，犹豫不决，不知往哪个方向去。[15]《短文两篇》《谈读书》，选自《世界散文随笔精品文库·英国卷》，作者弗朗西斯·培根，英国哲学家、作家。
1怡情：使心情愉快。/傅彩：(给言辞)增添光彩。2文采藻饰：修饰文词，使之富有文采。 3矫：做作，不真实。/4学究：迂腐的读书人。/练达：阅历多而通达人情世故。 5范：衡量、检验的意思。/鄙：看不起。6诘难：诘问，为难。/涉猎：粗略地阅读。/大而无当：虽然大，但是不合用。7寻章摘句：搜寻、摘取文章的片段词句。指读书局限于文字的推求。
8味同嚼蜡：形容写文章或说话枯燥无味。9滞碍：不通畅。阐证：阐述论证。
10吹毛求疵：这里指细致到烦琐、挑剔的地步。11《不求甚解》，作者马南邨，原名邓拓。 1要诀：重要的诀窍。/2不求甚解：原指读书需要领会精神实质，不必在个别字句的理解上多费力气。现多指只求懂得个大概，不求深刻了解。
3咬文嚼字：过分地斟酌字句。(多指死抠字眼而不注意精神实质。) 4豁然贯通：一下子完全搞通了。豁然：开阔或通达的样子。 [16].《中国人失掉自信力了吗》： 选自《且介亭杂文》
1前仆后继：形容英勇奋斗，不怕牺牲。仆：倒下。2诓骗：说谎话骗人。诓：骗。/3污蔑：捏造事实败坏别人的名誉。 第五单元
[17]《智取生辰纲》选自《水浒》。施耐庵元末明初 《水浒》，又称《水浒传》，是一部以北宋末年宋江起义
为题材的长篇白话小说。这里选的一段是写杨志受北京大名府留守梁世杰的派遣，押送生辰纲往东京，在途中被晁盖、吴用等夺取的经过。
1生辰纲：编队运送的大批寿礼。/2纲：为运送大批货物而编的队。
3趱行：赶路。/端的：真的，确实。/嗔：怒。/4干系：责任。须：应，必须。 5尴尬去处：容易出麻烦的地方。/6看他不得：看不惯他那样子。/吹嘘：嘴里嘘气。 7情知道被差出来：心里都知道被派遣出来(是苦差事)。情，心意、心里。 8恁地：这样地，如此。/怨怅，怨恨。/巴：奔，赶。
9却理会：慢慢再做道理。却，且。/10省得：知道，懂得。/打火：生火做饭。 11搬口：搬弄是非。 / 兀的：怎么。
/苦也：糟了。 12休见他罪过：不要责罚他们。/兀自：尚且，还。 13没分晓：不明白，糊涂。/逞辩：卖弄口舌。 14怄： 使人生气。/喏喏连声：恭敬地连连答应。 15你颠倒问：你倒反问我们。/没命的：亡命之徒。
16面面厮觑：互相望着发愣。/聒噪：打扰，对不起。/计较：计策。
[18]《杨修之死》，罗贯中，名本，字贯中。元末明初。选自《三国演义》，是我国第一部 长篇章回体小说。描写了三国时期的历史故事，集中表现了统治集团之间政治和军事斗争。 1恃才放旷：依仗(自己的)才能而对自己的行为不加约束。
2佯，假装。/3伺，守候。/4谮，诬陷，中伤。/诈：假装。/麾：指挥。/绰：抓取。 [19]《范进中举》作者吴敬梓，字敏轩，清代小说家。选自《儒林外史》，是我国清代一部长
篇讽刺小说，主要是描写封建社会后期知识分子及官绅的活动和精神面貌。 1带挈：提携。这里的意思“让你沾我的光，得到好运气“。 2唯唯连声：连连答应。唯唯，答应的声音。 3腆：挺着。浑家，妻子。见教，指教。
4央及：恳请，请托。/万贯家私：大量的家财。一千个钱为一贯。 5拙病：奇怪的病。/在下：对自己的谦称。/华居：对对方住宅的客气说法。 6局不过：碍于情面，虽然自己不愿意，也只好屈从。
7桑梓：家乡。古时住宅旁常栽桑树、梓树，后人就用桑梓指家乡。 8谨具贺仪：恭敬地备办贺礼。/当事拜往：办事会客。/轩敞：高大、宽敞。
[20]《香菱学诗》作者曹雪芹，名霑，字梦阮，号雪芹。清代小说家。《红楼梦》是我国古代小说的巅峰之作。小说以贾宝玉、林黛玉的爱情悲剧为线索，描写了以贾家为代表的四大家族的兴衰史，反映了封建社会晚期广阔的社会现实。
1地灵人杰：意为山川灵秀，人物杰出。/2兴头头：兴冲冲的样子。/3鳏鳏：形容忧愁失眠的样子。
4穿凿：牵强附会。/日落江湖白，潮来天地青/渡头余落日，墟里上孤烟/绿蓑江上秋闻笛，红袖楼头夜倚栏/ 第六单元
[21]《陈涉世家》，节选自《史记·陈涉世家》公元前209年，以陈胜吴广为首的戍卒900 人在大泽乡举行了中国历史上第一次农民起义。节选的这一部分记叙了这次起义的原因、经 过和起义军的浩大声势。
司马迁：字子长，西汉夏阳人，史学家、文学家，他用毕生精力著成了我国第一部纪传体通 史，全书一百三十篇。包括本纪(帝王传纪)12篇，世家(诸侯本系)30篇，列传(序列 人臣事迹)70篇，十表，八书。
[22]《唐雎不辱使命》选自《战国策·魏策四》。
《战国策》是西汉末年刘向根据战国史书整理编辑的，共33篇。分东周、西周、秦、齐、 楚、赵、魏、韩、燕、宋、卫、中山十二策。 [23]《隆中对》，节选自《三国志·蜀志·诸葛亮传》
作者：陈寿，字承祚，晋朝人，史学家，所著《三国志》六十五卷，记载三国时期魏、蜀、 吴三国的历史。
[24]《出师表》选自《汉魏六朝百三百名家集·诸葛丞相集》。表，古代向帝王上书陈情言 事的一种文体。 [25]《词五首》
《望江南》，选自《全唐五代词》。望江南，词牌名，又名“忆江南”、“梦江南”。温庭筠：原名岐，字飞卿。晚唐人。诗词兼工，是花间词派的重要作家之一。 《渔家傲》，选自《唐宋名家词选》。作者范仲淹。 《江城子》，选自《东坡乐府笺》。作者苏轼。 《武陵春》，选自《李清照集校注》。作者李清照。
《破阵子 为陈同甫赋壮词以寄之》选自《稼轩词编年笺注》。作者辛弃疾。
人教版九(上)语文文学常识汇编
1. 《沁园春·雪》选自《毛泽东诗词集》。作者毛泽东。 2. 《雨说》选自《郑愁予诗的自选I》。作者郑愁予，台湾人。 3. 《星星变奏曲》选自《上海文学》。作者江河。
4. 《蝈蝈与蛐蛐》选自《世界流派诗选》。作者济慈，英国浪漫主义诗人。《夜》选自《外国名诗三百首》。作者叶赛宁，俄罗斯人。
5. 《敬业与乐业》选自《饮冰室合集》。作者梁启超，又号饮冰室主人。中国近代维新派人物代表，学者。
6. 《纪念伏尔泰逝世一百周年的演说》选自《雨果文集》。作者雨果，法国作家。伏尔泰，法国思想家、文学家、哲学家。代表作有《哲学通信》、《形而上学论》等。 7. 《傅雷家书》选自《傅雷家书》。作者傅雷，翻译家、文艺评论家。
8. 《致女儿的信》选自《关于爱的思考》。作者苏霍姆林斯基，苏联教育实践家和教育理论家。代表作有《给教师的一百条建议》、《把整个心灵献给孩子》等。 9. 《故乡》选自《呐喊》。作者鲁迅，文学家、思想家、革命家。 10. 《孤独之旅》节选自《草房子》。作者曹文轩。
11. 《我的叔叔于勒》选自短篇小说集《羊脂球》。作者莫泊桑，法国作家。 12. 《心声》选自《儿童时代》。作者黄蓓佳。
13. 《事物的正确答案不止一个》选自《中外母语教材选粹》。作者罗迦•费•因格，美国人。 14. 《应有格物致知精神》选自《散文选刊》。作者丁肇中，美籍华裔。
15. 《谈读书》选自《世界散文随笔精品文库•英国卷》。作者培根，英国哲学家，作家。《不求甚解》选自《燕山夜话》。作者马南邨，当代作家。 16. 《中国人失掉自信力了吗》选自《且介亭杂文》。作者鲁迅。 17. 《智取生辰纲》选自《水浒》。作者施耐庵，元末明初人。
18. 《杨修之死》选自《三国演义》。作者罗贯中，元末明初人。《三国演义》是我国第一部长篇章回体小说。
19. 《范进中举》选自《儒林外史》。作者吴敬梓，清代小说家。《儒林外史》是我国清代一部长篇讽刺小说。 20. 《香菱学诗》节选自《红楼梦》。作者曹雪芹，清代小说家。《红楼梦》是我国古代小说的顶峰之作。
21. 《陈涉世家》节选自《史记》。作者司马迁，西汉人，史学家、文学家。《史记》是我国第一部纪传体通史。
22. 《唐雎不辱使命》选自《战国策•魏策四》。西汉刘向编。 23. 《隆中对》节选自《三国志》。作者陈寿，史学家，晋朝人。
24. 《出师表》选自《汉魏六朝百三名家集•诸葛丞相集》。作者诸葛亮，蜀汉。 25. 《望江南》选自《全唐五代词》。作者温庭筠，唐朝人，花间词派代表人物。《渔家傲·秋思》选自《唐宋名家词选》。作者范仲淹，北宋人。《江城子·密州出猎》选自《东坡乐府笺》。作者苏轼，北宋人。《武陵春》选自《李清照集校注》。作者李清照，宋朝人。《破阵子·为陈同甫赋壮词以寄之》选自《稼轩词编年笺注》。作者辛弃疾，南宋人。
第三篇：酒店服务员服务心态自我九问
1.我们为什么来酒店工作
酒店是现代城市的地标，是政治、经济、文化活动的重要场所，是高雅生活的样板，是家人和朋友情感维系的空间。你对酒店有没有这样的理解?只有深刻认识酒店的意义，才能真正把工作做好。 酒店能给我们带来什么呢?酒店给了我们最基本的生存条件，给了我们工资、福利;我们在酒店认识了很多朋友，积累了自己的人脉;酒店增强了我们的工作技能，提高了我们的附加价值;酒店工作开拓了我们的视野，让我们的生活更充实。
上面这些，我们有没有思考过呢?酒店能给我们带来这么多财富，我们在这个大舞台上应该发挥自己的优势，努力工作，成为一名优秀的酒店人。
2.我们很在乎工资吗
服务员的工资一般都很低，这就导致有些服务员天天抱怨工作累，赚不到
钱。但我们应该想到，在酒店工作，得到的不止是有形的物质财富，
还有很多无形的财富，如酒店给我们的培训、我们在酒店工作中获得的经验等。 案例
有两个和尚，一个叫悟能，一个叫悟净。他们每天都去同一个地方挑水，不久，他们就成了好朋友。有一天，悟能发现悟净没有下山来挑水，就觉得悟净可能是生病了或者出了什么事情。又过了两天，悟净还是没有下山挑水，于是悟能就去看望他。
一进庙门，他就看见悟净正很悠闲地打着太极拳。悟能很吃惊，就问道：“悟净，难道你不用挑水吗?”悟净笑着把悟能带到旁边的一口井边，告诉他：“我以前每天也和你一样下山去挑水，但是我每天还会抽一个小时的时间挖井，经过一个月的时间，最终水到渠成，现在我每天不用那么辛苦地去挑水了。”
这个故事告诉我们，我们应有意识地去“挖井”，去积累自己的知识、经验，不断提升自己。作为服务员，不要老是想着自己的工资有多少，而是要努力积累无形的财富，为未来的成功打好基础。
3.我们有清晰的定位吗
每个人都要对自己有一个清晰的定位，明确一个努力的方向，不要把自己限定在现有的位置上，要最大限度地发挥自己的潜能。
案例
有一家三口坐船到另外一个地方去，他们很穷，在船上从来不去餐厅吃饭。小孩看见很多孩子都高高兴兴地和父母去餐厅吃饭，他们出来的时候，手里还拿着汉堡包。于是他对妈妈说：“妈妈，我也想去餐厅吃汉堡包。”妈妈为难地说：“孩子，我们是穷人，只能吃得起馒头，吃不起汉堡包。”妈妈不停地向这个孩子强调他们是穷人。
很快，船要到岸了，但是这个小孩还是不停地闹着要去餐厅吃汉堡包。他的妈妈没有办法，就去找船长，说他们是穷人，没有钱，孩子闹着要吃汉堡包，能不能给孩子一个。船长告诉她，所有的饭钱都已经包含在船票里面了。
我们可以反思一下，我们是否也经常给自己这样定位：我只是一个初中毕业生，干不了这个工作;我只是一个普通员工，做不了管理工作;我水平有限，这个项目太难了，我可干不了;我各方面的能力都很一般，也不指望有什么大作为了„„
其实，不论我们现在是什么学历、职位，只要我们对自己有一个清晰的定位，明确自己努力的方向，
最终可以超越自己，取得意想不到的成绩
4.这些角色我们知道吗
(1)对后厨：我们是销售员和质检员
服务员应该对后厨充当两个角色：一是销售员，二是质检员。
服务的过程就是销售的过程。服务员要在了解酒店产品和顾客需求的前提下，向顾客介绍相关的产品，既能保障顾客的利益，又能提高酒店的销售额。
服务员除了要做销售员，还要做质检员，在上菜的过程中，应该仔细地看一下菜是否有问题。可以按照下面的五个步骤进行检查。
第一，菜肴是否足量。
后厨一般会特别忙，有时候就会出现菜的分量不够的情况。现在的顾客都比较讲究实惠，遇到这种情况，他们就会很不乐意。所以，服务员在上菜前要检查每道菜是否足量。
第二，盛菜的器皿是否干净。
盛菜的盘子上有黑点或脏东西，会让顾客大倒胃口。有的顾客会直接去投诉，有的干脆一走了之，下次绝对不会光顾了。因此，服务员在上菜前要看一下盘子是否干净，如果有脏东西，应该赶快换新的。 第三，菜肴的温度是否合适。
热菜要够热，凉菜要够凉，因为很多菜肴必须达到一定的温度，口感才最好。有的酒店不注意这方面的问题，就会出现尴尬。服务员刚把一盘虾端上去，顾客就说：这椒盐虾这么凉，是不是别人吃剩的?给我换了。此时服务员再怎么解释也没有用了。因此，服务员上菜之前要注意检查一下菜肴的温度是否合适。
第四，配料是否齐全。
有些菜是要混着配料吃的，像吃烤鸭，要有鸭饼、黄瓜条、酱、葱丝等配料。有一家酒店，服务员给顾客端上了鸭肉、鸭饼、鸭酱之后，却没有上黄瓜条、葱丝，结果顾客吃了快半个小时了，服务员才把葱丝和黄瓜条端过来。这样很可能会引起顾客的不满或投诉。
服务员在上菜前应该严格把关，如果暂时没有这些配料，至少应该先向顾客解释一下，这样可以缓解顾客的不满情绪。
第五，菜肴的颜色是否正。
中国人讲究色、香、味俱全，厨艺高超的厨师都很讲究颜色搭配，以此刺激顾客的食欲。所以，服务员在上菜前要查看一下菜的颜色，颜色不正，就要退回去。
总之，每一个服务员都要做好销售员和质检员。
(2)对顾客：我们是勤务员和导餐员
对顾客来说，服务员要扮演好勤务员和导餐员的角色。服务员应像勤务员那样为顾客提供服务，做到眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腿勤，及时满足顾客的一切需要。另外，服务员还应引导顾客消费，帮他们介绍酒店的特色菜、时令菜等。
(3)对酒店：我们是宣传员和信息员
服务员要向顾客宣传酒店的主题活动、企业文化、行业业绩等，起到一名宣传员的作用。
同时，服务员还要充当信息员的角色。首先要注意收集顾客的信息，例如老顾客的姓名、生日、爱好，以及他们的特殊要求，甚至他们对酒店有什么好的建议。其次要收集好周边信息，例如周边有哪些公交路线，有哪些学校，有哪些旅游景区，掌握了这些信息，能更好地为顾客提供服务。
5.我们能很好地代表酒店的形象吗
服务员从穿上制服起，就代表着酒店的形象，一举一动都影响着顾客对酒店的印象。服务员如果每天
对顾客笑脸相迎，就会给顾客留下良好的印象。反之，就很容易让顾客反感，留不住顾客。 案例
一位酒店管理专家做了一项实验：他请两个朋友分别住进一个酒店的两个房间里，各一个小时，其中一个房间贴满了笑脸，另外一个房间贴满了苦瓜脸。
走进苦瓜脸房间的那个朋友一开始就觉得很别扭，还没到50分钟，就冲了出来，他痛苦地说：“在那样的房间里简直是煎熬。进入房间前，我的心情还很愉快，但一抬头，看到的都是苦瓜脸，心情立刻变得郁闷起来。”而走进笑脸房间的那个朋友过了70分钟还没出来，管理专家过去敲门，他才恍然大悟：“谢谢您帮我安排了这个房间!说实话，我这两天正与妻子闹别扭，心情不太好，但进了房间后，我一抬头看到的都是笑脸，心情也变得愉快了。”
我们看到，案例中尽管只是假的笑脸和苦瓜脸，也使顾客产生了积极或消极的情绪。可想而知，服务员的表情会对顾客产生什么样的影响。酒店的形象来自于每个服务员的形象，酒店要想给顾客留下美好、专业、深刻的印象，要靠服务员的共同努力。因此，服务员一定要展现出最迷人的微笑，提供最周到的服务，让顾客对酒店留下良好的印象。
6.我们认为自己很有责任心吗
服务工作很琐碎，顾客经常会提出各种各样的要求。在这个过程中，服务员要有足够的责任心，要把顾客的事情当成自己的事情。我们的责任心到底如何呢?可以通过表2-3的自测题测试一下。 表2-3责任心自测表
自检内容选项
工作中出现失误，你是否能从自身找原因?是□否□
(续表)
自检内容选项
工作中犯了错误，你是否能勇于承认错误?是□否□
没有完成任务，你是否会找各种借口?是□否□
领导交给任务时，你是否有足够的信心完成?是□否□
当同事需要帮助时，你是否会主动帮助?是□否□
顾客特别挑剔，你是不是经常抱怨?是□否□
根据上面的测试，看看我们的责任心如何。如果我们对顾客老是抱怨，完不成任务就喜欢找借口，那我们就要好好反思一下，看看别人都是怎么做的。
案例
服务员小刘在整理房间，这时候听到门外有客人在叫她。她连忙走出去说：“先生，您好，请问我能帮您做些什么?”这位客人着急地说：“小姐，是这样的，我是906房间客人的朋友，他今天正好出去了，他让我把一些东西放到他的房间。你看能不能帮我把906房间打开一下，我把这些东西给放进去。”
小刘微笑着说：“这位先生，我对您是完全信任的，因为您知道您朋友的房间号码。我想您也经常住酒店，我们都是为了客人的安全，您看要不给您朋友打个电话?”
客人明白了，马上给朋友打了个电话：“我现在在你的房间门口，服务员说要跟你通话，你给她说说吧。”
小刘与906房间的客人通完话，对等候的客人说：“我去拿钥匙，请您稍等。”她到了前台，核实了906房间客人的身份，发现没有问题。然后她上楼打开了906房间，热情地接待了这位客人：“先生，真不好意思，耽误您这么长时间，您先喝杯水吧!”客人也挺高兴：“没关系，你们也是为了客人的
安全考虑，住在你们这儿一定很安全。”
案例中的服务员做得非常好，既保障了906房间客人的安全，又赢得了他朋友的好感，没有造成不必要的误会。在这个过程中，服务员特别细致，把所有的问题都想到了，这也是有责任心的一种表现.案例
客房服务员小王正在整理自己的工作车，准备将垃圾运走。这时候，605房间的客人匆匆忙忙地过来问：“小姐，请问你收拾房间时，有没有看到垃圾桶里有一张支票?”小王急忙问：“先生，您说支票在垃圾桶里?”这位客人懊恼地说：“对，昨天晚上我喝醉了，也不知道怎么回事，稀里糊涂地就将十万元的支票给撕碎了，然后我好像扔进垃圾桶里了。”
小王连忙安抚客人：“先生，您先别着急，我一定尽力帮您找到。”客人无精打采地回房间了。小王赶紧仔细地检查了一遍垃圾桶，功夫不负有心人，她找到了支票的碎片，但她并没有马上把这些东西交给客人，而是把这些碎片一点点地粘好。当她把一张完整的支票交到客人手上时，客人万分感谢地对她说：“真的太感谢了，你是我见过的最有责任心的服务员了。”
服务员要想客人之所想，急客人之所急。其实客人把支票撕碎、弄丢了，跟服
务员没有太大关系，但有责任心的服务员总是能把客人的事情当成自己的
事情。她用实际行动贯彻了这样的理念：多一些办法，少一些借口，方法
总比困难多;多一些细致，少一些马虎;多一些应对，少一些应付;多一些担当，少一些逃避。 某酒店责任意识9句箴言
1.我总是比别人更快行动!
2.如果一定要做就让我来!
3.就让我现在来做吧!
4.把这件事交给我!
5.我绝对不找借口!
6.我一定能做到!
7.这是我的责任，我会担当!
8.我来做!
9.我能!
7.我们在工作中能尽心尽力吗
海尔集团的张瑞敏先生曾说过：让日本人每天擦六遍桌子，他会始终如一。而中国人做这件事情，就会慢慢懈怠。开始会一天擦六遍，过两天他发现擦三遍也能保持干净，就会只擦三遍;过了一周，他觉得每天擦一遍也能过得去，于是就只擦一遍;过了一个月，他感觉两天擦一遍也无伤大雅，就两天才擦一次„„尽管只是擦桌子这样的小事，反映的却是工作态度的问题。
案例
有一个女大学生毕业后被分配到一家五星级酒店。她心里暗想：我是一个大学生，来这里工作，怎么也得当个领班、主管吧。谁知总经理却给她安排了一份打扫卫生、刷马桶的工作。
这个女大学生心里很不服气：我堂堂一个大学生，却天天刷马桶，太丢人了。一个月后，她实在坚持不下去了，就告诉她的师傅她要辞职。她的师傅对她说：“你别着急，看我刷完一个马桶之后，你再提辞职的事。”
师傅走到一个脏马桶前，按照正规程序先冲再洗，最后消毒。半小时过去了，师傅什么也没说，从旁边拿出一个杯子，从马桶里舀了一杯水喝了下去。这个大学生震惊地说：“您疯了，马桶的水怎么能喝?”师傅平静地说：“只要你用心刷马桶了，只要你相信自己，这水就一定能喝。”她一脸佩服地
说：“师傅，我今天感触很深，我没有想到有人敢喝马桶的水。”师傅微笑着说：“我工作了20多年，一直负责刷马桶，我不止一次喝过马桶的水，来证明自己真的用了心。我今天证明给你看，只是想告诉你，无论从事什么工作，都要先看你是否用心了。”
从此之后，这个女大学生不断地调整自己的心态，到了第三个月，她也很勇敢地从马桶里舀了一杯水喝了下去。她说，就算刷一辈子马桶，也要做最出色的那一个。
马桶里的水能喝吗?我们一定会回答：不能!但案例中刷马桶的师傅却敢喝，为什么呢?因为她用心做着自己的工作，她相信只要自己用心了，马桶的水就可以喝。看完了这个故事，我们也应该对自己说：即使做一辈子服务员，也要尽心尽力地做!
8.我们究竟属于哪一种服务员
酒店里一般有这样几种服务员：第一种是自己主动工作，对工作认真负责;第二种是希望领班或其他人能够经常指点，一般是被动地接受命令或任务;第三种是依据自己的情绪来工作，心情好的时候比谁都积极，心情不好的时候就很消极;最后一种是厌恶自己的工作，整天抱怨工作辛苦，认为工作就是天天看顾客的脸色，这种人的心态很消极。
我们可以判断一下自己属于哪一种员工，并向积极的方向发展。酒店里还有最不受欢迎的10类服务员，我们最好不要成为这里面的任何一类。
职业素质测试：你的工作态度如何?
船上粮食没了，已经又饥又渴好几天了，想找些果实充饥，你会选择?
A、香甜可口的大西瓜
B、营养美味的青苹果
C、畅快解渴的椰子水
答案解析：
选A的人
你容易得过且过，对工作不积极，也较难有升迁的机会。
选B的人
你工作上喜欢挑事情做，避重就轻，有投机型取巧的倾向。
选C的人
你的工作态度认真，若能多点专业，铁定更上层楼!
第四篇：保洁服务承诺书集锦九篇
在发展不断提速的社会中，承诺书对我们的作用越来越大，在写作上，承诺书有一定的书写规范。那么你有了解过承诺书吗?下面是小编为大家整理的保洁服务承诺书9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。保洁服务承诺书 篇1
教学区主干道及办公楼、教学楼主通道每日早第一节课上课前基本完成大的垃圾清捡工作，第一节课下课(可根据学校具体要求进行调整)前完成其余部分的第一次清洁工作，工作时不间断保洁;其中每日4次的工作内容为上下午各进行两次;每日2次的工作内容为上下午各进行一次;每日1次的工作内容为一般安排在下午进行;每周1次的工作内容安排在每周二、四进行;每周3次的工作内容安排在每周一、三、五进行;
服务范围：场地、画廊、卫生间、楼内地面、墙面、玻璃、窗台、楼梯、扶手、开关、楼内装饰物等;
服务指标：主要为无垃圾、无杂物、无积尘、无污渍、无水渍、无异味;
特殊工艺：使用易洁除尘剂实现地面除尘保养，中性清洁剂进行特殊位置除渍防止物品损伤，空气清香剂保持环境空气;
服务范围内所有金属制品光亮剂每季保养一次;
服务指标：主要为无污渍、防锈迹、增加光亮度;
服务范围内所有玻璃门(玻璃幕墙除外)使用玻璃清洁剂每季保养一次;
服务指标：主要为无折光、无污渍、实现防磨损保养; 服务范围每学期全面清洁一次;包括灯具、天花板等; 服务指标：主要为无杂物、无积尘、无蛛网、无污渍;保洁服务承诺书 篇2
一、坚持救死扶伤，以人为本，诚信服务，精益求精，全心全意为患者服务。
一、严格遵守《执业医师法》、《医务人员医德规范》和医院廉洁行医规定。
二、不接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品。
三、不接受任何医疗设备、医疗器械、医用耗材、药品、试剂等生产销售企业和代理人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。
四、不以患者名义为自己及亲友开药或检查。
五、文明行医，礼貌待人，不允许对患者出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为。
六、按规定履行告知义务，不向患者出具假证明、假诊断书，杜绝弄虚作假行为。
七、严格执行国家物价政策，不售假、劣药品，不准收取开药、检查、开单提成，根据患者病情规范用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
承诺人：xx
20xx年x月x日保洁服务承诺书 篇3
报件单位：珠海市住房和城乡规划建设局
本企业积极响应市委、市政府号召，认真落实珠海市的市容保洁规范建设 ，对所承包的活动项目场地(珠海市前山明珠南路1389号—明珠商业广场)，承诺做到以下几点：
1、切实执行并全面加强活动场地布置管理;
2、活动现场重点做好保洁卫生，做好项目范围内及周围环境的卫生清洁工作，做到活动场地整洁，活动材料堆放整齐，环境卫生设施完善，进出活动场地及主要通道的整洁，确保活动车辆不撒漏， 轮胎不带泥入街道;
3、活动材料垃圾统一收集，保持活动场地较好的环境;
4、自觉接受有关部门对活动现场工作的监督检查并及时整改，确保活动场地实现长效保洁;
5、对本企业承建的活动项目存在不符合城乡清洁工程要求的，经监督部门指出需要立即整改的马上组织整改，三天内落实完成，并对所承建项目周围环境的清洁卫生进行自查自纠， 清除卫生死角。
6、本企业若不能做到上述工作出现问题，自愿停止承建项目活动，切实进行整改，直至整改通过有关部门验收合格 ，方可活动。
承诺单位(公章) ：珠海通乐活信息科技有限公司
承诺时间：20xx年12月26日保洁服务承诺书 篇4
本企业积极响应市委、市政府号召，认真落实xx市的市容保洁规范建设，对所承包的活动项目场地(xx市xx路xx号xx商业广场)，承诺做到以下几点：
1、切实执行并全面加强活动场地布置管理;
2、活动现场重点做好保洁卫生，做好项目范围内及周围环境的卫生清洁工作，做到活动场地整洁，活动材料堆放整齐，环境卫生设施完善，进出活动场地及主要通道的整洁，确保活动车辆不撒漏，轮胎不带泥入街道;
3、活动材料垃圾统一收集，保持活动场地较好的环境;
4、自觉接受有关部门对活动现场工作的监督检查并及时整改，确保活动场地实现长效保洁;
5、对本企业承建的活动项目存在不符合城乡清洁工程要求的，经监督部门指出需要立即整改的马上组织整改，三天内落实完成，并对所承建项目周围环境的清洁卫生进行自查自纠，清除卫生死角。
6、本企业若不能做到上述工作出现问题，自愿停止承建项目活动，切实进行整改，直至整改通过有关部门验收合格，方可活动。
承诺单位(公章)：xxxx保洁服务承诺书 篇5
我自愿担任镇环卫队保洁员，履行我所承担的责任区内的环境卫生保洁职责。本人承诺如下：
一、坚持每周一、三、五对卫生责任区进行日常清扫，每月逢十日、二十日、三十日对卫生责任区进行三次大清扫，卫生责任区内保洁时间不低于二昼夜。
垃圾保持扫一次，清一次，定点定期，清除垃圾。
二、确保公路两侧100米之内，通道沿线视线范围内每500平方米塑料袋、纸屑、秸秆等单项废弃物，在按时保洁的基础上，坚持巡回保洁。
三、全面落实镇村两级环境卫生责任制，对乱倒垃圾、乱排污水、乱堆杂物等破坏环境卫生的行为进行制止，对情节严重的`进行举报，直至追究责任。
四、在坚持定时保洁的基础上，要按照镇村两级各个阶段重点工作的要求，重大节日的需要进行重点保洁，坚守岗位，随叫随到，确保责任区环境整洁，美化亮化。
五、坚持着装保洁，在工作岗位上注意安全，自觉接受镇村领导，接受社会各界监督。
认真履行保洁职责，共建xx美好家园!
承诺人：xxx
日期：xx年x月x日保洁服务承诺书 篇6
1、保洁范围内地面整洁卫生，无垃圾袋、泥土、石子、沙子等垃圾。
2、镇驻地绿化带内无杂草、生活垃圾、垃圾袋等杂物。
3、垃圾桶周围整洁，无垃圾乱放现象。
4、沿线树林无零星垃圾袋。
5、镇驻地保洁人员每天上午从8点到11点，下午从3点到5点上班，不分节假日。有重大活动时根据需要延长工作时间。
6、因为205国道相比镇驻地垃圾量少，所以在205国道沿线安排每天上午打扫一次。有重大活动时根据需要延长工作时间。
7、清运人员每天天明上班，直到所有垃圾桶内垃圾清运完毕后下班，节假日不休。镇驻地每天清运一次，205国道两天清运一次。保洁服务承诺书 篇7
为进一步推进我院优质服务和治庸问责工作，切实提高医疗服务质量，保障广大人民群众的身体健康和生命安全，树立医疗良好的社会形象，我院向社会公开承诺如下：
一、认真执行卫生法律法规，坚持依法行医，做到无超范围执业，无无证行医、无非法行医。
二、认真执行首诊负责制及门诊导医服务、首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院，严禁推委就医病人。
三、坚持廉洁行医。
认真执行卫生部廉洁行医“八不准”规定，严格执行医疗用品招标采购制度，坚决杜绝医药购销中的不正之风，禁止医务人员收受红包、索要回扣、开单提成，树立人民医院为人民的良好社会形象。
四、坚持诊疗规范，遵守医疗技术操作规程。
在工作中，做到着装整洁、挂牌上岗、杜绝医疗服务过程中出现生、冷、硬、顶、推现象。努力为患者提供热情、周到、便捷、高效的服务，
五、坚持廉洁行医，坚持院务、医务公开。
公开就医流程，公开医疗服务价格，严格执行国家物价政策，落实费用查询制，实行住院费用”一日清”制度，自觉接受人民群众监督。
六、提高医疗服务质量和效率。
美化服务环境，优化服务流程，缩短患者等候时间，在医疗过程做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。落实患者安全目标，及时有效处置突发公共事件。
七、坚持120急救电话、救护车24小时值班制。
确保及时出车，完成各项急救任务。
八、强化责任意识，热心为患者服务，设立意见箱，广泛征求群众意见，对群众来信来访认真梳理，查找原因，积极整改，妥善处理。
对违反制度的人和事，严格依章依法追究当事人的责任。
利川市人民医院治庸问责办公室电话：xxxxx
二oxx年x月x日保洁服务承诺书 篇8
本文摘要:不断改善服务态度，提高服务质量，把“三好一满意”作为我院的服务标准，用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。...
一、xx-x县人民医院是为xx-x广大人民群众健康服务的公立性医院，以“救死扶伤”为神圣职责，树立“一切以病人为中心”的服务理念，全心全意为伤病员服务。
二、一切医疗服务行为严格遵章守纪，严守操作规程，按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。
三、为患者提供良好的就诊和住院条件，服务能力和医护质量达到二级甲等医院标准。
四、严格执行医疗服务价格，在保证质量的前提下，控制医疗费用增长，合理检查，合理用药，使人均出院费用控制在全国较低水平。
五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策，保障资金安全，服务质量让患者满意，费用控制不超过规定标准。
六、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为，不接受红包、回扣，不以权、以医谋私，把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。
七、不断改善服务态度，提高服务质量，把“三好一满意”作为我院的服务标准，用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。
八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。
对《院长信箱》中的每一条意见和建议，凡署实名者，做到100%回复处理。
九、对职工关心的热点问题实行院务公开，各种招标、采购实行阳光操作，药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开，接受社会监督。
保洁服务承诺书 篇9
为了切实加强医德医风建设，坚决纠正行业不正之风，决定在全系统医务人员中实施签订“廉洁行医承诺书”活动。自觉接受各界监督，维护医学的圣洁和尊严。郑重向社会承诺：
1、遵守救死扶伤，全心全意为病人服务的医德行为;
2、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，满意放心的服务原则，尊重患者及家属的选择权、知情权和监督权，热情服务，不推诿刁难病人。不在医疗服务工作中出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为;
3、严格遵守《执业医师法》、《护士管理法》、《药品管理法》和医院的医德医风规章制度;
4、合理检查，合理治疗，合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。
5、不接受任何医疗单位、人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其他不正当利益;不接受患者及其亲属的吃请、馈赠的“红包”及物品;
6、不通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成;不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查;
7、不私自在外开展有偿诊疗活动。
8、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
9、严格遵守计划生育规定，规范实施计划生育手术，不运用b超及其他检测手段进行胎儿性别鉴别;
10、不在工作期间饮酒，时刻保持良好的工作状态。
诚恳接受大家的监督与批评，如有违反，愿接受组织上的处理。
承诺人：xx
xx年x月x日
第五篇：九九重阳节敬老服务活动总结
下面是小编精选九九重阳节敬老服务活动总结范文四篇，欢迎参考学习：
篇一
20XX年X月X日，星期六，距离10月21日的重阳节不远，于是我们打着重阳节的旗帜，手捧鲜花，如约来到XX大街XX北巷6号XX敬老院。
XX敬老院成立于1986年，由XX街道办事处投资，院内安装电子安全呼叫系统，设置全程无障碍通道;建有食堂、多功能室、浴室、洗衣房、晾晒场等文化娱乐及服务设施;房内配有彩电、衣橱、空调、卫生间等设备。主要接收自理老人。 一个狭长的走廊干净明亮，敬老院内装饰典雅，是我们去过的敬老院中环境算非常好的一家了。
头一天接到小猫通知，这回金牌主持兄弟不能来，由我来充数。于是内心开始紧张起来，虽然没有辗转反侧彻夜未眠，但躺在床上时也过电影般演练了几遍主持的过程。敬老院藏龙卧虎之地呀，这次又出现一位文化界的名人刘龙滨老人，还好我本业余，无所畏惧，在刘老师的带动下，竟也顺当当地把这次活动主持下来了。
近几期活动，有许多新人加入，让我们纯净剧团的活动增添了新的活力和内涵。小演员瑶瑶愈发从容镇定，大有成为继摇晃之后纯净头号当家花旦的潜质。上回活动头次来的晨曦(陈阳的女儿)，继承了父母温文而雅，谦恭礼让的优秀品质，给我们带来悠扬清新的长笛表演，丰富了纯净的节目种类。这次来的萌萌，虽是头次登台，却毫不怯场，声音宏亮，口齿清晰，还活跃地为姐姐灵馨伴舞，实在是纯净的好苗子。
每次活动节目不管多少，是否精彩，当纯净人聚集在一起，互话家常，搀扶老人，与老人亲切交谈，一张张发自内心的笑脸，一阵阵拍红手掌的掌声，无形中营造了一个温馨快乐的氛围。相信敬老院的老人也一定会接收到我们纯净人发射出的热情的信号，所以回馈我们的是鼓励，是肯定，是感激。
当珠圆玉润，才情满满的空空赶到时，活动已经结束了，但纯净人的情谊是在每月一见中逐渐加深的，见到即满足。纯净人做的事情虽然非常小，仅每月一次，每次一个半小时的节目表演。但凡事就怕坚持，这件小事纯净人一做就是七年。有纯净每一位朋友的参与，相信我们会做得更久，做得更好。
篇二
在党的十七大“以人为本、服务老年”精神为指导，坚持“党政主导、社会参与、全面关怀”的老龄工作方针。不断践行科学发展观，丰富老年人精神文化生活。在市老龄办的领导下，我区广泛开展普法宣传、文化体育活动、助老维权等系列活动，现将活动总结如下：
一、领导重视，认识到位
为了组织好我区的“重阳节”活动，充分体现新街区老年人的精神风貌，区老龄办领导，首先向主管区长汇报了全区开展庆祝活动的计划，得到了区领导的高度重视和大力支持：其次召开了各街道工作人员会议，要求各街道、社区，从实际出发，结合各自特点，开展各具特色敬老、爱老、助老的活动：第三利用板报、画廊等各种宣传形式，大力营造爱老、敬老、助老的舆论氛围，强化了全社会的敬老、爱老、助老的意识，使这次“重阳节”庆祝活动丰富多彩，得到了全区老年人的好评。
二、精心组织，工作到位
1、为百岁老人和贫困老人送温暖。重阳节前区领导、区老龄办领导、九个街办领导及各社区的工作者对活动高度重视，带着慰问金、食用油、蜂蜜、及生活用品走访了百岁老人、贫困老人共376余户，送去慰问金137900余元，把党和政府的温暖送到了老人家中。
2、开展各式各样的文化活动。北院门、桃园路、土门、青年路、枣园、等街办利用各自社区有力条件，举办了“庆国庆、迎重阳文艺汇演”。区妇联与教育局在此次重阳节中积极组织文艺活动，让退休在家的老朋友有一个展示自我的平台和机会，使他们的生活更加绚烂多彩。同时枣园、土门街办带领老寿星们参观旅游大雁塔、大唐芙蓉园、法门寺等地。红庙坡街办及区教育局带领老复员军人、老同志及热爱公益的老年朋友，坐专车游览了曲江池、唐遗址公园等地，让他们感受古城新变化。土门街办为辖区70周岁以上老人举办了“寿星”宴会，并带领钓鱼爱好者前往临潼进行垂钓比赛。
3、北院门、街道等分别召开座谈会、联谊会、茶话会，畅谈改革开放xx年来政治、经济、文化建设和构建和谐社会所取得的辉煌成就，并组织部分老同志参观了曲江遗址公园、品味盛唐文化，共享和谐西安一日游等活动，优美的风景使老同志连声赞美，深感西安的巨大变化和改革开放所带来得的巨大成果。
4、开展丰富多彩的老年人文体活动。枣园、西关、北关、土门等街办，分别与驻地单位联合举办了“喜迎九九重阳节”、“欢乐金秋颂”等文艺演出，表演了秧歌、舞蹈、快板等喜闻乐见的节目，弘扬了敬老、爱老、助老的传统美德，受到老年朋友的好评。同时还举办了各类体育活动，如：乒乓球、太极拳、剑、书画、腰鼓、健身操、趣味运动会等比赛活动，展示了老年人积极健康的精神风貌。
三、党政关怀、依法维权
为了保证老年人的合法权益，10月x日，九个街道分别在本辖区人员聚集的地方设立宣传点，悬挂横幅，并设立法律咨询、义诊等项目，宣传《老年人权益保护法》和老龄工作的相关政策发放宣传册3000余册。各街道、各社区确定专人接待老年人信访，发挥调解组织的作用，解决赡养、继承等家庭纠纷35件，维护了老年人的合法权益。
以上是新街区老龄办XX年重阳节庆祝活动的总结，我们将继续开展敬老、爱老、助老的活动，在市老龄委的领导支持下，努力开创老龄工作的新局面。
篇三
秋风徐徐引丹桂，重阳九九送温暖。根据教体局相关文件精神，农历九月x日是我国传统的老人节、敬老节。为了弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，体现党对老同志的关心爱护。在这个特殊的日子里，我们黑泉乡中心小学举行了主题为“九九重阳节，浓浓敬老情”的庆祝活动。扎扎实实地在重阳节期间做好了有关敬老爱老工作，现将工作情况作如下汇报：
一、深入开展敬老宣传，唱响尊老敬老主弦律
通过主题班队会、国旗下讲话等形式，广泛宣传了老龄工作的方针政策，同时进一步大力宣传了广大老年人对社会、对家庭、对当地经济建设所作的贡献和老有所为的先进典型，提高人们对老年人重要地位的认识。
利用“少先队专栏”的宣传栏,向同学们展示十月的纪念日。在这片天地中,我把十月重要的纪念日都一一标示出来。同学们上学,放学,课间活动中留意专栏的内容,对十月的一些重要日子也有所认识,加深了师生的知识面。其中,农历九月初九-重阳节，赫然标明。提示同学们这个中国的传统敬老节日。
发挥校园师生的宣传的作用,广泛宣传有关"九九重阳节"内容的资料。宣传资料中有些是我为同学们提供的,有些还是同学们自己搜集来的。在这个过程中,搜集与宣传都加深了同学们对“尊老、敬老、爱老”的认识和展开活动的准备。
营造“尊老、敬老、爱老”的氛围。在全社会都倡导“尊老、敬老、爱老”的大氛围中,校园中对学生的教育更应加强。校园的宣传画中“尊老、敬老、爱老”内容的设计,把尊敬老人的这一传统美德展现在校园中。各中队辅导员的谆谆教诲也时时影响着队员们,所以,发挥辅导员的教育潜能,在课上课下让队员们多了解社会,观察生活,从电视媒体中看社会的动态,了解当今的社会风貌。从中知道现今社会正朝着老龄化发展,老年人数的增多,是社会的一大焦点,也是生活中面临的一大问题。今后,老人在生活中的地位已不容忽视,尊敬老人已经是一种时尚,被广大青少年所传承。在校园中张贴宣传画,出示一些资料,请校长为同学们讲一讲“尊老、敬老、爱老”的先进事迹,号召同学们多了解身边的这些尊敬老人的人和事,写一写身边的“尊老、敬老、爱老”的事迹。
二、赏重阳经典诗词，扬敬老传统美德
各学校通过校园红领巾橱窗，重温重阳经典诗词，宣扬敬老爱老的中华美德。提高学生朗诵诗词的能力，使学生对诗词朗诵增添了新感悟。
三、积极组织学生开展敬老爱老活动
(1)开展“家书寄真情”活动：由班主任组织指导学生给父母写一封信。
(2)开展“清茶表孝心”活动：让学生回家给爷爷奶奶、爸爸妈妈献上一杯茶，做些力所能及的家务。
(3)开展“重九共登山”活动：利用周末与爷爷奶奶、爸爸妈妈登山。
(4)开展“礼让老人”活动：外出乘车时，为老人让座;在其他有老人在的活动场所，让老人先活动。
(5)开展“颂重阳诗篇”活动：由班主任利用班会组织学生举行重阳诗词朗读比赛。
同时在国庆、中秋双节假前,全乡各校就利用校、班会时间,向全体同学发出倡议:为你身边的老人送一句温馨祝福的话,帮他们做一件力所能及的事,以你的幽默让老人开心地笑一笑,以此来尽一份晚辈的孝心。假期到校后,许多队员把他们的假期生活中有益义的事说给辅导员听,其间,为老人做的好事也让队员们津津乐道。如:和爷爷一起包棒子、说笑话;帮奶奶叠衣服、晒被子;在老人堆里给他们说一个新鲜的笑话,逗他们开心一笑等等。这些,都是同学们生活中和老人已度过的开心瞬间,在这之中也正凝聚了他们对老人的一片孝心。
四、开展重阳慰问老教师活动
我们中心校一直很重视退休老教师的生活。每年定期慰问老教师，并经常邀请教师代表回校参观、谈心，为校发展献谋划策、发挥余热。10月x日上午，中心校校长王大军带领总支班子成员来到三位退休老教师家中慰问，送去党对老教师的关怀和温暖。三位老教师非常激动而高兴，“谢谢学校全体师生还记着我们!”一句朴实的话表达了老教师的感激的心声。
在本年度的重阳敬老活动中,从先期的宣传到活动的过程,再到结果都在学期的计划中有所体现。在组织活动中加大宣传力度,调动师生的积极性,筹集可利用的人力,物力资源,为活动的效果做好准备。活动中我还注意总结活动的一些花絮,如：队员在重阳节当天给老太太读重阳节的来历,和她老人家谈社会老龄化的问题,老人很惊喜。一位队员的爷爷收到了孙子写给他的信,高兴的和辅导员谈起此事,也很欣喜。从这些小的事例中,我们看到了孩子对老人的一片孝心,也备感欣慰。今后的活动中,让学生发挥他们的想象力、创造力,参与生活,了解生活,丰富他们的经历,从中感到校园活动的乐趣。
我们还通过上述形式多样、富有实效的敬老主题活动和良好的社会氛围的渲染，展现了我校师生尊老敬老的精神风貌，营造出了敬老、亲老、爱老、助老的社会风尚;感受到了古典诗词的魅力，加强了对传统习俗的了解，增强了对老人的敬爱之情，丰富了校园文化生活。进一步激发起全体师生孝老爱亲的内在自觉，并由爱家、爱老推及到爱国、爱社会，进一步树立起了对社会的责任感和历史使命感，使大家自觉积极投身到当前的和谐社会建设中来。
篇四
重阳节是弘扬中华民族敬老爱幼优良传统的节日，在这个特殊的日子里，我校根据上级指示精神，举行了主题为“爱在重阳、孝亲敬老”的活动。现将活动具体情况作如下总结："九九"重阳节之际,我校抓住这个"尊老,敬老,爱老"的契机,展开了"我向老人表心意的敬老活动".以宣传加深学生对"九九重阳节"的认识。
在国庆节假前,我校就利用校班会时间,向全体同学发出倡议:为你身边的老人送一句温馨祝福的话,帮他们做一件力所能及的事,以你的幽默让老人开心地笑一笑,以此来尽一份晚辈的孝心。国庆节假后,许多学生把他们的生活中有益义的事在班级间进行交流,其间,为老人做的好事也让同学们津津乐道.如:和爷爷一起包玉米棒子说笑话;帮奶奶叠衣服,晒被子;在老人堆里给他们说一个新鲜的笑话,逗他们开心一笑等等.这些,都是同学们生活中和老人已度过的开心瞬间,在这之中也正凝聚了他们对老人的一片孝心。
国庆节收假后，学校利用班级黑板报,向同学们展示爱在重阳、孝亲敬老宣传.在这片天地中,同学们利用课间活动时间对重阳节的重要意义有了更深的了解;利用升国旗的国旗下演讲教育时间,进一步加强宣传。10月x日早升国旗时，学校利用国旗下演讲，再次向广大同学们发出倡议:在重阳节这来临之际，为老人送上一声亲切的问候、道一句美好的祝福，献上一支歌;递上一杯热茶;为他们盛饭洗碗或洗一次脚、做一张敬老贺卡或画一张敬老图画，感谢长辈的真心付出、无私关爱，并祝他们身体健康。
发挥校园广播的作用,广泛宣传有关"九九重阳节"内容的资料。
宣传资料中有些是我为同学们提供的,有些还是同学们自己搜集来的.在这个过程中,搜集与宣传都加深了同学们对"尊老,敬老,爱老"的认识和展开活动的准备。
在学校大力宣传敬老、爱老活动的同时，各班也相继利用，班会、晨会时间对本班学生进行相关教育，组织开展孝亲敬老小故事交流会、学生亲手制作重阳节敬老活动的手抄报并在班级进行交流，这些活动，在广大学生中引起了强烈的反响。
这次活动的开展，让学生不仅能用自己的行动来表达对自己爷爷奶奶、爸爸妈妈的情感，更能把享受“长辈的爱”的感情进行迁移，让孩子们去爱自己身边的每一位老人，帮助弱者，在生活中自然地走进感情的世界，体验幸福生活的喜悦。同时也让老人们为自己孩子的成长与进步感到欣慰与骄傲。特别，我校开展的这次活动，充分体现出了“爱在重阳、孝亲敬老”的主题，不但让老人们感受到了孩子们的温暖和关怀，更让他们真实地度过一个温馨快乐的重阳节。我们衷心希望天下的老人们都有一个老有所为，老有所乐的晚年生活。天下的孩子们都能读懂了爷爷奶奶对晚辈们无私的爱，也用实际行动表达了对长辈的感恩之情。能用一颗感恩的心去对待长辈，更要用同样的心去对待身边的每一个人，做一个懂得感恩的人。