培训心得体会范文大全

在工作与学习的过程中，受到各种信息的启发，我们可能会获得一些心得体会，将这些心得体会记录下来，可使我们更好的成长。怎么样写出好的心得体会呢？以下是小编整理的关于《培训心得体会范文大全》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：培训心得体会范文大全

【销售培训心得体会】 销售培训心得体会大全

如果大家想要了解关于销售心得这方面相关内容，那么下面文章可以帮助到大家哦!首先一起来了解看看以下销售培训心得体会这篇文章吧!

销售培训学习心得体会

一、当老师开始讲的时候说道我们先前所写的话术，反应的问题。说我们的态度有问题，我很认同，因为我自己也觉察的到自己的态度不是很好，是在应付，是在为公司做事。老师直接点出了我们的问题，自己一直在犹豫在徘徊，所以无法真正去做好自己的工作。

心信念，态态度：

既然选择了xx，选择了这个平台，选择了这份工作，那自己就应该对自己负责，对公司负责，也对自己的未来负责。想好自己当初为什么选择来这家公司，为什么选择这份工作。我是因为想突破自己，想让自己的交际水平，让自己的经历，让自己的语言表达能力有所提升才选择的这个销售行业，而选择xx是因为xx的同伴们都是富有激情，富有战斗力的一个团队，是一个朝气的团队，是一个可以 让我自己有所成就，有所成长的一个公司。而现在自己所做的事情呢?懒懒散散去做，打电话没成果就说是名单问题，是对方老板问题，难道就没想过是自己的问题吗?不要再去找理由了，要求内而不是去找外，只有自己的问题解决了那才有突破那才有成长。

打电话受到挫折拒绝不敢去打，打电话跟客户去要求不敢去说，为什么?因为你对自己没信心，对自己的产品没信心，对自己的公司没信心，这样的心态能得到什么结果呢?失败的结果。坚信一句话你相信什么才能得到什么!

方原则，法路径：

现在的销售为什么这么难做，为什么这么多的人认为销售就是骗子?因为我们失去了原则，失去了本性。原则：真诚，实在。

为什么去给客户推荐东西，为什么去卖这个产品，我们是为了帮助别人，而不是去害别人，只有真正帮助了别人，帮助了企业，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金钱，还有人脉，还有朋友 。只有真心帮助别人才能得到别人的友谊，才能让自己的人生不那么孤单。并且在跟客户交流的过程中，你的能力也在不断提高，这才是最大的收获。切记：不要为了推销东西而不择手段。

目目的，标标准：

目标一定要有，想要有好的锻炼，必须要有一个可以量化的目标，只有这样才能清楚自己离目标还有多大距离，才能去突破自己，去完成目标。并且，目标不是用来制订的而是用来超越的，只有不断超越目标，那才是真正成功的表现!

二、老师又讲到要做个文质彬彬的人，一个表里一致的人。

这是对我们的要求也是对我们的期望。

言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要总是去推迟，去逃避，只有自己真正去做才能有结果，才能有收获。

为人圆融：真诚、内求、包容;处事方正：正道，原则，口碑。

为人圆融，处事方正!

这正是销售能带来的好处，也只有销售才能有这样的锻炼机会。我们就是要靠着这个目标去努力。在工作中，要去看别人的优点，去学习。发现自己的缺点去改正。最可怕的不是错误，而是不敢去承认自己的错误，去改变错误!

三、老师也让我认识到很多前辈，很多老师，也让我对自己的产品、对自己的公司、对自己的工作有了信心。我们的目的不纯粹是赚钱，而是真正为企业解决问题，提供解决问题的方案，来跟各个企业进行合作共赢。只有我们的方案真正为您的企业解决了问题，那才是我们想要的结果，因为我们的使命就是教育产业报国，推动中华名族持续昌盛!为企业提供有成果的企业管理培训!

四、老师让我们了解到了当前中国中小型企业发展中所遇到的问题，并且让我们了解了该去怎么去解决这些问题。

销售培训心得体会

销售技巧培训心得体会

1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!

人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!

3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?

4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!

5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

销售是帮助你成长最快的方式。

销售是未来最黄金的职业。

销售是高雅和高品质生活的象征。

销----自己，售----价值观。

说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。

6、要学会换位思考。这是领袖风采模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;

我们要把个人的理想上升到公司的理想;

我们要把个人的价值上升到公司的价值;

我们要把个人的意义上升到公司的意义!

7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

8、执行力的重要性。执行就是把思考转变为现实的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。

结果提前，自我退后;结果第一，理由第二;

速度第一，完美第二;认真第一，聪明第二;

决定第一，成败第二;锁定目标，专注重复。

9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。

10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，范文参考网勇往直前!要这样看待困难：

挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。

总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己!不断前进!

最新销售实训心得体会

这次是一个团体作业，我们团体一共有五个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，看我们的创业从哪方面入手，最后根据我们团体五个人的特点和意见，我们确定我们的卖点是早餐。可能早餐对于我们来说，并不是什么新鲜事。但是作为一个在校居住的大学生，每天面对食堂一样的早餐或是外面我们认为不健康的早餐，还有一点就是现在的大学生都有睡懒觉的习惯，那样就会忽略吃早餐。但是早餐对每一个人来说都很重要，不能忽略。根据这些意见，我们的早点来早餐店就应运而生。我们的早餐店最重要的一个功能就是亲自把早餐送到消费者的手里。

做策划书之前，我们计划好了实训每天的任务，根据计划，我们在努力，每天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析营销环境时，我们五个人，一起考虑，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是调研与预测，主要是问卷设计，接着根据问卷的填写意见，再进行问卷分析。问卷设计，主要是确定我们是否有市场，大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见，可以改良我们的产品，可以看清楚市场。面对回收的问卷，我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心，甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声，我们信心十足，觉得当初我们的想法是可行的，而且大家都很重视早餐，只是有时由于时间的关系而放弃吃早餐。从一份一份的问卷中，我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步。紧接着就是营销策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发，才能更好地把我们的产品推向市场。在进行4P#39;S分析时，我们团体的五个人都在尽自己的努力，想尽办法努力开拓我们的市场。只有大家齐心协力才能发挥更好。当然，要做好一个策划，还需要对我们的创业进行预算，虽然我们没有真正接触过企业的创业，没有看过企业的财务报表、财务分析等等，但是我们还是根据我们已有的市场，对我们的资金进行了一个预算。最后就是总结，通过总结，可以看到我们面对市场该从哪里入手，我们还有哪些不足的地方。

这次的实训，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。通过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，这为我们以后面对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益，给我们积累了经验，能够让我们更好地面对未来。

第二篇：技师培训心得体会（大全）

工作上的培训是为了更好的开展工作，获得工作的能力。接下来小编搜集了技师培训心得体会，欢迎查看，希望帮助到大家。

篇一：技师培训心得体会

我有幸参加了这期培训班的学习，在开班仪式上，公司培训处刘处长亲自给我们做了热情洋溢的动员讲话，也给我们提了一些要求，这次培训的机会来之不易，我想说的是，非常感谢公司在如今生产任务紧和经济不景气的大环境下，还能设身处地的为员工着想，为员工的发展着想，不惜代价，不计成本，让这么多的兄弟姐妹可以接受到这么系统而又全面的培训和学习，对于我们以后的工作和生活，以及我们事业的发展，都有很大的帮助。

在这短暂三天里，我们认真听取了陈春老师“技师论文写作与答辩”、“新技术讲座”、“计算机操作”等3个专题讲座，我感受到了大家共同学习共同进步的快乐，彼此间结下了深厚和珍贵的友谊。

陈春老师第一天讲了《技师论文写作与答辩》：也是我第一次参加这种类型的培训。没想到，通过这次培训，我意思到以前写作水平是不理想的，那是因为没有认真的学习理会，可以想象，自己以前对写作方面知识知之深浅。在这次培训中，给我深有体会，下面谈谈对论文撰写的几点体会：

一、选题要准确。在选题时一定要进行深入的论证，选题要适中，既不要太难，又不能过于肤浅。就是要结合自身情况，量体裁衣，选一个符合自己实际的题目。题目一旦论证确定，就要树立目标和信心，

坚定的写下去，在写作过程中遇到困难在所难免，我们只有进一步调查研究，寻求解决困难的办法，自己有能力有信心写下去，这一点，信心最重要。

二、思路要清晰。题目选定了，我们就围绕论文进行深入的论述，思路最重要，思路决定出路。论文写作，总有一个思路，是按时间顺序，历史发展顺序，逻辑顺序，这根据自己论文的实际情况而定，只有做到思路清晰，才能围绕主体开展论述，这也是从总体上对论文的一个把握，不会让论文写作偏离主题。

三、观点要鲜明。论文写作过程中，要善于用简明扼要的话总结自己的观点，要敢于亮出自己的观点，不要说了半天，不知道要表达什么意思，我们所有的工作都是为我们的中心论点和分论点服务的。

四、论据要充分。论文重在论证，论文的重点在于解决“为什么”。把经过讲明白，为什么是这样的观点，论据一定要充分，我们可以采取讲道理，举例子进行论证，古今中外，历史的，现在的，未来的，都可以用来论证，论据充分了，我们的论文才显得丰满，论点才能站得住脚。

五、找准自己论文的创新点。论文的创新点或进步点，就是你论文的闪光点，也是你论文中最核心的地方，技师论文的创新点一般为1—2个即可，这必须站在一定的高度，进行深入的思考，要提出新的思路、新的方法、新的措施，创新点的优劣，从一定程度上也决定了你的改进水平，也是你论文答辩时必须重点汇报的东西，这也是吸引专家教授眼球的东西。

六、合理借鉴和引用他人的成果。我们就是在占有资料和文献的同时，要借鉴他人的强处，进一步进行研究。我们在论证的时候，一般可以采用归纳、总结和演绎的方法，当看到几个相似的观点时，我们可以进行归纳和总结，找出它们的共性，得出它们的规律，那就是自己的观点。在引用他人的研究成果时，一般要遵循一个原则，引用了人家的论点，就不能引证人家的论据，引用了论据，就不能引用论点，这样可以避免不必要的麻烦。

七、详略要恰当。在论文写作中，千万莫以字数论英雄，字数只是个门面，关键是内容，在论文创新的地方，应该重点论述，论文中其它部分要恰如其分，详略恰当，恰到好处。而不是在凑字数，可要可不要的东西，坚决删除，别留着占版面，浪费读者的时间。

八、巧妙运用图表。图标的功能就是简明扼要，能形象的反应出研究的问题，让人看了一目了然，赏心悦目。没有图标的论文，通篇纯文字的论文，让人看了就是有点不过瘾，就像只有一种纯颜色，没有色彩，论文中的图表的作用相当重要。

在学习了一般的《计算机操作》， 陈春老师讲解了计算机的基本知识，如计算机的起源、发展、windowsXX、xp的桌面操作、电子表格、word文字操作等;分别详细地进行电子表格、文字编辑，使自己可以从全局的角度掌握整个编辑过程，力争使自己学习完word、电子表格之后就可以投身到实际的工作中去。

当今社会，到处充满机会与挑战。学无止境，只要在学习中善于总结和归纳，一定能找到最佳学习方法。感谢陈老师的悉心教导，学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而短暂的培训学习，我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好攀钢，为西昌钢钒更好的发展贡献自己微薄的力量。我也会在今后的学习和工作中更加努力。

篇二：技师培训心得体会

8月我到XX职院参加技师培训，半个月以来我学习的收获主要可以用以下几个词可以形容：一大一小，一心一意，一点一滴。

“一大一小”这主要是从学校的规模来说的，顺职院给一的第一印象是校园面积大。从宿舍区走到学习的教学楼基本都要15分钟，走一圈的话不少于一个小时。实训实验场地大，制冷空调的实训实验室就占了4层楼。本身就是XX地区的制冷空调的检验中心。所以设备是很全的。可惜由于时间有限未能完全了解到所有的实验设施。相比较我们职校制冷空调就只有一个专用的实验室，实训和实验设备也很有限。我从他们的教师口中也了解到，好的设备设施能让学生有更好的机会去动手、去学习。所以他们那里出来的学生都是有很强的技术能力的，就业方面也不错。

“一心一意”这次去培训我也拿定从新学习的念头去的，可以说课程要想学好来，内容还是很多的。学习之后既要考理论又要考动手实操，还有实操理论考试。象通过对新型中央空调、新型制冷剂、空调新知识等的学习。让我认识到了制冷空调的很多前沿知识。也为我以后的教学提供了很好的理论素材。让我更加深入的理解了制冷空调这一门课程。

“一点一滴”回想参加培训的点点滴滴虽然也有停水停电的烦恼，但学习的过程是痛苦也快乐着的，更大的满足是把一个个困难解决后的轻松，是收获知识后的快乐。细细想来如果不是参加这次培训，我也很难可以抽出这样的时间来静心学习。所以总的来说这次培训既

有知识上的收获也有内心的放松，让我安安心心的有了学习的时间。

最后，我最大的感想是如何把这次学习得到的知识运用到自己的教学中来，还有就是如何在条件很有限的前提下搞好我们专业的实训实习，在这做一个小结后，我还有很多重要的工作要做了。

第三篇：校本培训心得体会（大全）

瓦寨中学2017年1月10日-14日校本培训心得体会

三穗县瓦寨中学

姜启秀

新年的1月10-14日，我校对全体教职工进行了为期5天的校本培训，在这5天的培训中，我受益很大。

首先，是杨校主讲的《关于学校改进的诊断》，针对我校当前存在的现状和问题作了详细的阐述，并对各种问题提出了很好的建议、措施和解决方案。他不仅这样说了、做了，而且还发动我校全体教师认真阅读、提出建议，他希望大家一起群策群力，努力把我校打造成我县一流的知名度较高的乡镇学校。

其次，我们又倾听了李校《信息化技术与教学管理工作》讲座。他所讲的word文档软件安装、与wps软件比较性能的差别、使用技巧、学科教案编辑技巧、第二教育网站的登录与使用技巧及怎样拍好活动照片等一系列知识。我认为对促进我们教师的教学工作非常实用。特别是学科教案编辑技巧，很好的解决了平时我们编辑教案时所遇到的各种困惑。“第二教育网站”的开通，解决了教师下载资料需要资金的问题，非常不错。

再次，通国主任主讲的《课堂教学策略》。告诉了我们什么是课堂教学策略，课堂教学策略包括哪些内容;教师的发展策略所包括的范围;还讲了教师要有乐业、敬业的发展非认知因素;“学为人师，身正为范”的行为师范;“团结协作，共同发展”的团队精神以及坚定的教育理想与信念。

接下来，是杨校的《学生发展核心素养基本框架》培训，主要讲了两个重要的概念：学生发展及核心素养。他详细的阐述了全球有重要影响的核心素养基本框架、中学生发展核心素养的要点、核心素养培育—凝练办学思想。顺便提了几点建议，对我们的教学工作有很大的启发教育。

还有杨校《教师专业标准解读》的讲座，告诉了作为教师的我们，要走专业化之路，做专业化教师，理解教师职业是一种专门职业。其基本理念是“师德为先、学生为本、能力为重、终生学习的典范”;基本内容涉及三大维度、十四个领域、六十三条基本要求等等，十分值得我们学习。

紧接着，是先兵主任的《如何当好班主任》培训。他主要介绍了透视班主任工作、当前班主任误区、班主任的工作规范、班主任应具备的基本素质，还介绍了他本人多年当班主任的点滴经验等等。给从未当过班主任的教师和年青班主任作了很好的典范和指导，十分有用。

接着，是太辉主任给大家解惑的老大难问题：《教育科研选题与申报撰写技巧》。的确，关于课题研究，对我们未来想进中高级职称的教师来说，是个很头痛的问题。没有课题研究、不会做课题研究，想进职称那是难比登天。所以，他的培训内容，对我们广大教师来说，帮助很大。虽不能说马上会做，但至少给予了我们想搞课题的教师开辟了先例，增加了信心，指明了方向。

接下来，是左联权和李慧敏老师的《心里健康培训》和《教师职业倦怠心里调适》。他们讲的议题类同，即教师心里健康问题。前一个问题主要讲的是教师如何对学生的心里健康作指导，后一个问题则指教师自身的心里健康问题——教师职业倦怠心里调适。就我们教师自身来说，我认为后一种非常重要。因为我们的职业是教师，所以我们首先必须得先自己“学高为师、身正为范”。自己要热情饱满的热爱我们所从事的事业，不能对之产生倦怠思想。就算偶尔有不愉快的事，也不能失去信心。要想到，前进的道路不可能一帆风顺，总会有这样那样的烦恼或坷坎，我们只有多想办法去解决，生活才有意义，工作才会有成就感。所以，教师职业倦怠心里调适的培训就显得非常的必要。就在前不久，因为一点小事，我就差点产生了职业倦怠的思想，不过好在自己醒悟的快，及时悬崖勒马，才躲过一劫。想到：干嘛要这样呢?没有人得罪你，遇事要认真找自己的缺点，多想别人的优点。再后来，我便什么都想通了，再也不怨天尤人了，心情也变得愉快了。好险!在接触了教师职业倦怠心里调适培训后，我的心里更安稳了。

随后，我们又学习了杨靖老师的《让学习发生在学生身上》。这里主要体现一个问题：就是在平时的教学工作中，教师的教学要体现为“以学生为主体，以教师为主导”的教学模式。教师要精讲、少讲，把学生当成课堂的主人。教师的任务是把课备好，想法如何才能引导学生会学、去学、乐学。永远要记住“师傅领进门，修行在本人”这个亘久不变的醒世格言。教师要做好“导师”而不是“讲师”。

最后，是曾主任主培训的《教师礼仪》。我觉得这一知识对我触动很大。教师礼仪真的很重要，她代表着学校的形象。是的，一个不注重形象、衣服随便、邋遢的教师，是会受到学生嘲笑和不尊重的，更别说学你这一科目了。记得刚毕业那会儿，我也曾经是一个不注重形象的女老师，就像杨校所说的那样，也曾经穿过长水桶鞋进教室上过课。那时候，从我们家到学校要走好长一段山路，遇上下雨天，必须穿水桶鞋才能走到学校。因为忙上课，也没记得带双鞋子换，所以就直接进教室了。不过，好在我们都是农村人，当时也至少有2/3以上的学生都是穿着水鞋上的课。现在想起来，真的是好丢丑，好惭愧。用”正宗的农村妇女”形容自己是再合适不过了。所以,今天曾主任讲到这一课的时候,我都觉得那时的我行为好后怕.因此,后来渐渐地的我也慢慢改变了自己不好的影响教师形象的习惯,至少也是一年比一年的懂得了教师形象的重要性了.现在,通过学习,我已完全理解了教师各方面礼仪的真谛了,长了许多的见识. 通过这几天的校本培训，我发现，教师无论在哪方面，都不能做一名现代化落伍的老师，应当积极适应素质教育要求下的角色转换，要用发展的眼光看学生，同时，不断的充实和提高自己的能力，实现自身的持续发展，终身学习，不断进步，这是新时期对教师的要求，也是为人教师的重要内容. 用《教师专业标准解读》“师德为先、学生为本、能力为重、终生学习”的基本理念作为自己的行动指南，搞好我们的教育教学工作是必然趋势。只有这样，才能感染学生勤学善思。也只有这样才能更和谐地与学生相处，才能成为学生心目中的好老师。

所以，教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响;教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到;凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服口服，把你当成良师益友。

对学生胸怀要博大，情感的体验要细微，"没有理由要求每个学生喜欢我，但我必须喜欢每个学生"。以往我只注重成绩优秀的学生，现在我已转变教学观念，觉得每一个学生都有他的可爱之处，我都喜欢。而且平时提问，我总是喜欢找特调皮的学生，以调动转换他的注意力。师生关系和谐、融洽，学生感受到教师对自己的肯定，便会主动亲近教师，乐于接受教师的教诲，使师生心灵沟通，从而激发学生学习的积极性和创造性。

总之，通过这次校本培训学习，使我深深地体会到，要做一名让领导放心、学生满意、家长信任的好教师。

2017年1月16日

第四篇：物业培训心得体会大全

篇一：物业管理培训感受心得

物业管理部门经理培训感受心得

通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。

我认为：学习+反思=成长 在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”，不管我们学得怎么样首先你要学，如果你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是来学习的，不是睡觉.聊天和玩的.。

中国的物业管理发展才三十年，刚刚进入而立之年。

到最后就是执行力了

提高执行力就要做到加强学习，更新观念

日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。

提高执行力就要做到诚实做人，认真做事

我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们餐饮部一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。

提高执行力就要做到面对困难，勇往直前

奉献。

提高执行力就要认识到没有最好，只有更好

当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利。还要再接再厉，好上加好。

总之，执行力是企业的核心竞争力。

篇二：物业培训心得

《写字楼的物业管理与服务》学习心得

1、 通过学习比较详细了解了写字楼的类型、功能、现代化程度、等级划分

及写字楼的特点等。只有掌握了写字楼的基本情况，才明白如何去实施管理。写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地，所以该场所人流、客流量比较大。针对这种情况，我们应采取什么措施即能确保该大厦客户出入满意又能阻止推销人员及其他人员进入大厦呢?这是个值得思考的问题。

2、 学习写字楼的物业管理方式，包括：委托服务型物业管理，自主经营型

物业管理和专业服务型物业管理。我公司属于委托服务型物业管理;而专业服务型物业管理一般有人员精干，技术水平高，技术装备全，服务质量好和服务收费合理的特点等。

(1) 写字楼物业管理的目标是在管理过程中为业主或客户创造和保持一

个安全、舒适和快捷的工作和生活环境，确保大楼延长使用年限及

(2) 写字楼物业管理的要求包括以下几点：a、科学化、制度化、规范化、

高起点;b、加强治安防范、严格出入管理制度、建立客户档案;c、加强消防管理，做好防火工作;d、重视清洁管理;e、强化设备管

理、设施的维修保养;f、设立服务中心，完善配套服务;g、加强

4、 学习写字楼物业服务与管理的重点有：a、防火工作万无一失，确保消防

安全;b、加强治安防卫，做好保安工作;c、保证各种公共设备、设施的正常运行;(如：大厦电梯、空调、供电供水、通讯以及闭路电视监控智能化系统，防火报警系统等。必须确保大厦设备设施正常运行。)d、做好应对突发事件的准备;e、刻意创造优美整洁的物业环境。

5、 下半部分主要学习写字楼物业接待服务、环境保洁与绿化美化服务、安

全管理、设施设备管理和客户迁入迁出管理。

通过学习，使我进一步懂得：写字楼物业管理是以服务为宗旨，以经营为手段，以效益为目的来满足客户日益增长的需求。

物业部：** 2012年9月14日

篇三：物业管理学习心得

物业管理学习心得

随着物业管理工作在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。

一、文档的管理

文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。老师先给我们讲述了文档管理的内容和文档管理规范，然后带我们参观了芜湖市几家比较有名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见!他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。

二、信息沟通

其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。

的需求，以便为业主提供更广泛的服务。

三、物业管理设施、设备

物业设备既包括室内设备，也包括物业红线内的室外设备与设施系统，具体主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备，这些设备构成了物业设备的主体，是物业全方位管理与服务的有机组成部分。在设备管理上芜湖市物业小区建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。我们参观去了设备机房，地面及设备上是一尘不染。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。最后，将“小团体”融入“大社会”。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。

四、物业法律、法规

上世纪八十年代物业管理行业在我国南方兴起，现在已在全国形成规模，并走向规范。国务院根据我国国情制定颁布了《物权法》和《物业管理条例》，从而为物业公司与业主正确处理纠纷提供了依据。

五、创建物业管理品牌

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。

通过学习我认识到，创建物业管理品牌是今后很长一段时间物业管理行业发展的方向和重点。品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业, 目前还不 够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了

品牌的创立。事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,创名牌企业，建优秀pm小区，现已成为我国pm企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖, 好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。

篇四：物业安全防范培训心得体会

参加物业保安培训课的学习心得体会

本周二(11月20日),社区民警 警官给我们保安部队员讲授了一堂物业小区安全防范的相关培训课. 在认真学习听讲中感触颇丰,从中得到点拨和启发. 首先颜警官就今年辖区内物业小区发生的一些警情进行通报,使大家认识到当前治安情况的严峻性.年关将至违法活动将会有所起伏,现要求各保安员时刻提高警惕,加强责任心把各项工作落到实处.针对目前存在及应该注意的问题,颜警官提出几点意见. 物业保安员对在物业小区管理中所处的位置认识不足

1-物业保安员应具备的素质是保安员上岗必须穿制服, 佩戴装备(对讲机),严整仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人.作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法人员要及时汇报领班及部门领导. 值班保安员要认真做好放火、防盗工作. 认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，确保管区的安全. 2-有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑应知会有关住户以排除可疑.执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失. 3-严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载. 对小区的住户做好公司的规章制度及安全防范的宣传工作. 4- 严守秘密未经批准.不得向外传播或提供公司的内部资料. 5-作为物业保安员不仅岗位职责,服务流程应知应会.还要熟练掌握一些擒拿格斗术以应急时之需.遇到警情临危不惧. 6-积极主动地做好小区内的安全保卫工作，坚决制止小区内打架斗殴、酗酒闹事者，小区内发现可疑人物应跟踪调查，确保住户人身、财产不受损失 , 处事敢管多想.遇到有困难不方便的业主应主动提供帮助,为给业主创造一个安全舒适、文明和谐的生活环境. 在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、脑勤

保安员在站岗或巡逻时，经常会碰到一些可疑情况，要多看、多问、多想并采取相应

-- 1 --

的措施,多留意警情通报的嫌疑人物.如有在小区游荡(借找人却说不出被访者的单元位置

及姓名)或上门推销的人员.密切观察其举动,必要时要求其写下承诺书，不得再次进入小区并劝其离开.但要留意其体貌特征以便日后其再来时能够及时辩认,预防意外事件发生. 突发事件的现场控制及维护处理

从近期的警情来看入室盗窃作案时间大致为中午11时-14时及傍晚17时-21时左右. 巡查队员或监控中心发现违法人员时应在第一时间内通知当值领班和应急队员，迅速赶赴现场，经确认情况后通知上级领导和公安机关. 1-应急队员接到当值主管指令后在最短时间内赶到现场. 2-在主管指挥下，迅速封锁外围及内线出口，除警察和有关人员外，所有车辆、人员未经允许不得出入. 3-应急队员赶到现场后，马上进行各项相关工作，同时划定现场保护范围，外围设岗无关人员不得进入，保护现场，同时不得乱动现场的任何物品. 4-嫌疑人出入的通道、爬越的窗户、抽屉为保护的重点. 5-嫌疑人留在现场的痕迹要保持原状，以免留下新的痕迹，对散落在地上的物品一律不准接触和移动.注意周围有犯罪分子在徘徊、扣留、坐卧的地方或其它工具痕迹，应予以保护. 6-做好保密工作,未经许可严禁传媒入内采访. 7-劝阻住户及访客暂停出入，尽量配合，防止嫌疑人乘机逃逸. 通过此次培训让我们保安队伍提高了认识,理清思路,坚持在公安部门和公司领导下增强管理理念,认真扎实的做好小区各项安全防范工作,维护小区治安秩序稳定.为构建文明和谐小区努力.以良好的精神面貌更好的为业主和公司服务.

2010 年11月21日

-- 2 -- 篇五：从事物业管理工作的心得体会

从事物业管理工作的心得体会

第五篇：外出培训学习心得体会大全

直借东风发春蕾 欲栽大木柱长天

---赴石家庄衡水培训学习心得体会

尊敬的各位领导、亲爱的各位同仁们：

大家好! 我很庆幸参加了这次去石家庄衡水的培训学习，在整个的学习过程中，我感受到了团队的和谐，得到了领导和同事的关照，借此机会在这里表示感谢。这次培训可以说是一个终身难忘的学习机会，自己在这次培训学习中接受到了实实在在的教育。他们前瞻性的教育哲学、不断充实更新的现代化教学设施、善于经营学校的思想等，都非常值得我们学习和借鉴。下面我从精细化管理、课堂教学改革、养成教育三个方面来对自己的外出学习进行总结汇报。

一、精细化管理方面

在培训学习的过程中我们看到，无论是在省会优质公办名校和热点名校所创办的民办学校的双重压力下艰难崛起的石家庄创新国际学校，还是其他办学规模大，教育环境相对优异，教育资源较为丰富的衡水冀州第一中学、衡水十三中、衡水五中和衡水二中，他们在学校管理中的精细化程度让我们折服不已。这几所学校源源不断的发展力量，难道不是其精细化管理艺术绽放的花朵与累累的果实吗?

“精细管理”的核心在于严格的制度规范行为，注重细节、过程，增强意识，狠抓具体落实，通过形成强有力的执行能力，达到精益求精的效果。我的感受，这几所学校无一例外的都抓住了这个核心关键点。这种精细化管理既是刚性制度下的无缝隙管理，又是情感背景下的父母式管理。下面，我们一起分享一个精细化管理的小例子。这几张表格是衡水十三中的违纪通报表，我觉得很有代表性，从班级、班主任、学生姓名、性别、违纪时间、违纪内容到扣分一目了然，特别是违纪内容，我们看到违纪项目有：( )窥一斑而见全豹，其精细程度不能不叫人折服。如果从这张表格上看到的是管理的精细，那么这张表格背后的就是强有力的执行能力了。因为制度再好，不执行，没有一流的执行力，那也仅仅是一些条条框框。我想，这些表格所反映出的就是一流的管理艺术与执行能力的完美结合。这个表格的背后是这所名校把管理从“理念”层面, 落实到“制度”层面, 物化为“行动”层面，真正把精细化的理念渗透到了学校的一切管理之中。相比之下，我们都有管理制度，但这样的执行力可能是我们欠缺的。我想，他们的这些正是我们需要去好好学习的。

二、课堂教学改革方面

五所学校在课堂教学改革方面都卓有成效，但却各不相同。比如，在夹缝中崛起的石家庄创新国际学校探索出的是“生态5D高效课堂下的大单元教学改革”，经过逐步完善，概括为一模(以学习为出发点，探索并构建的三检九步单元整体分层学习的课堂学习新模型)两进(学科独进、整体推进)三性(整体性、激励性、层次性)六化(学习内容模块化、学习时间个性化、学习反馈精细化、学习流程自动化、学习管理自主化、学习形式多样化)。这种模式打破了教材、打破了时间、打破了空间、打破了编制，是大展示、大单元、大读写、大数据、大平台的5D课堂。这样的教学模式让这所前三届生源普遍基础较差的学校取得了：在2015——2017三届毕业生中考成绩全区两个第

三、一个第一的成绩，并且20

16、2017两届文化类考生普通中学上线率和普通中学建档率均名列全区第一名，并大幅度领先。显而易见这样的教学模式，并不是照搬照抄的“拿来主义”，而是石家庄创新国际学校借鉴兄弟学校的先进经验，结合自己学校实际，大胆改革，勇于创新的必然选择和结果。他们的改革精神是值得我们学习的，他们的改革思路是值得我们借鉴的。

三、养成教育方面

相信，参加培训学习的每一个人对几所学校的跑操和学生宿舍内务都会有深刻的影响。初次接触，我就在思考：为什么这几所名校都无一例外的对学生跑操和内务要求这么严格呢?跑操、叠被子、搞内务与学习有关系吗?带着质疑，我仔细看、仔细听、仔细问、仔细思考，我明白了其“功夫在诗外”的目的。用衡水二中的话说就是“养成教育:让成绩成为习惯的副产品”。比如跑操亦有“蝴蝶效应”。成长效应一：强身健体，健康每一天。成长效应二：吃苦耐劳，坚强每一天。成长效应三：点燃激情，奋进每一天。成长效应四：步调一致，团结每一天。成长效应五：动作到位，规范每一天。成长效应六：调整状态，高效每一天。成长效应七：心无旁骛，专注每一天。成长效应八：营造氛围，充实每一天。跑操是小事，但能跑出学生学习的好习惯、好效果，能跑出大精神、大气魄，跑出了“天下第一操”。这样的养成教育的目标把有形的教育活动内化为了学生无形的优秀品质。学生们的自理能力得到显著提高，惜时、高效、严谨的学习态度日渐形成。作为我们，也可以从早操、课间操、寝室内务、日常行为规范等方面加强学生养成教育，在丰富多彩的教育活动中重视对学生的行为训练，以此来促进学生养成良好的心理品质和行为规范。

总之， 本次培训学习，极大地触动了我学习的意念，激起了我无限的向往。让我深深感到需要我们学习的东西很多，需要我们静下心来思考的问题很多，需要我们做的事情很多。学无止境，反思更重要，在学习中提升，在反思中实践，我将不断努力，不断进步。

交流完毕!谢谢大家!