第一篇：行政管理学原理范文
公共行政学原理
1行政组织;通常是指为了行使国家权力管理社会公共事务根据宪法和法律，通过权择分配
层次结构人员安排所构成的国家行政机关的完整体系。
2行政职能;以政府行政机关为主题的公共部门对社会公共事务依法管理的过程中具体的职
责和作用。
特征;阶级性、稳定性、动态性、执行性、多样性。
作用;1体现了国家行政管理的性质和方向是国家行政活动的前提和条件
2行政职能是简历行政组织的依据
3行政职能是确定行政活动方式的依据
4 是衡量行政效率的标准和依据。
3人事行政;以国家行政组织为主要分析对象研究管理机关依据法律规定对其所属的人力资
源进行规划、录用、任用、使用工资保障等管理活动和过程
原则;选贤任能、德才兼备的人才
扬长避短、人事两宜
考试考核晋升唯功原则
智能互补，结构和利益原则
不断更新 合理流动
依法管理，用人治世一致原则
职权;政领导在以奠定职位上所具有的权利
职责;担任某种职位、形式某性质之泉索要担负的义务
职位;在担任的行政职务具有的法律地位、基础。集权型;优点;权力集中，责任明确协调有效，控制有方，行动迅速。
缺点;缺乏主观能动性
一旦决策失误，容易给组织带来灾难性后果
不利于权力集中，容易拉帮结派
分权型;西方资本主义国家的理论基础(人民主权、三权分立)
优点;集思广益，可以最大限度的保障决策的科学化
够调动下属的积极性和创造性
各司其职，有效地发挥人财物的作用
缺点;速度缓慢，效率低下
难以保证令行禁止，步调一致
权力分散，可能使组织陷于混乱
公债;政府未履行职能，拼接器信誉举借的债务是公共收入的又一重要形式。
行政环境;行政体系来一生存和发展的外部条件的总和
行政责任 了确保行政责任的实现针对行政机关及其工作人员设计的系列监督控制和制裁制
度。
第二篇：管理学原理
17春《管理学原理》作业_1
一、单选题(每题4分,共20道小题,总分值80分) 1.需求层次理论是由()提出来的。(4分) A. 梅奥 B. 赫茨伯格 C. 马斯洛 D. 泰罗 答案：B
2.侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是()。(4分) A. 领导性格理论 B. 领导权变理论 C. 领导环境理论 D. 领导行为理论 答案：A
3.沟通联络的目的是( )。(4分) A. 促进变革 B. 进行领导
C. 协调个人目标和组织目标 D. 交流意见 答案：A
4.下列不属于人员配备工作原理的是()。(4分) A. 公开竞争 B. 用人之长 C. 责权一致 D. 不断培养 答案：C
5.较早提出目标管理的是( )。(4分) A. 梅奥 B. 孔茨
C. 吉尔布雷斯 D. 德鲁克 答案：D
6.管理审核的目标是组织的()。(4分) A. 工作成效 B. 财务状况 C. 经营成果 D. 管理质量 答案：D
7.管理中使用()来补充正式组织的沟通渠道，沟通效果才可能达到最佳。(4分) A. 书面沟通 B. 口头指挥 C. 非正式组织 D. 外部信息 答案：C
8.提出了理想的行政组织体系理论的组织管理之父是指()。(4分) A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 梅奥 答案：B
9.控制工作与管理的其他职能紧密结合，使管理过程形成一个()的系统。(4分) A. 完全封闭 B. 完全开放 C. 相对封闭 D. 相对开放 答案：C
10.人员配备一般应采取()。(4分) A. 封闭的系统方法 B. 半封闭的系统方法 C. 半开放的系统方法 D. 开放的系统方法 答案：D
11.领导连续流理论是由()提出的。(4分) A. 利克特 B. 波特、劳勒
C. 坦南鲍姆和施米特 D. 吉赛利 答案：C
12.由霍桑试验的结论发展起来的学说是()(4分) A. 决策理论学说 B. 科学管理学说 C. 管理过程学说 D. 人际关系学说 答案：D
13.()理论是美国心理学家赫茨伯格提出的。(4分) A. 需求层次理论 B. 双因素理论 C. 期望理论
D. 激励强化理论 答案：B
14.一般认为，管理的五大基本职能是()。(4分) A. 计划、组织、领导、协调、指挥
B. 计划、组织、人员配备、指导与领导、控制 C. 计划、组织、协调、人员配备、控制 D. 计划、组织、人员配备、领导、控制 答案：D
15.主管人员对下级的各种情况了解的越准确，领导工作就越有效，这是()原理。(4分) A. 协调目标 B. 沟通联络 C. 直接管理 D. 激励 答案：C
16.说管理是一种艺术，强调的是管理的()。(4分) A. 复杂性 B. 有效性 C. 实践性 D. 精确性 答案：C
17.衡量领导才能方面的潜力的测验,一般是指()(4分) A. 职业测验 B. 适应性测验 C. 品格测验 D. 智力测验 答案：C
18.权变理论对人的假设是()。(4分) A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人 答案：D
19.在进行人员配备时,要根据职务的明确要求,寻找最合适的人选。所谓最合适的人选是( )(4分) A. 知识渊博,能力突出的人 B. 经验丰富的人
C. 各方面都完美无缺的人
D. 对特定的职务具有专长的人 答案：D
20.直线—参谋型组织结构的主要缺点是()。(4分) A. 结构复杂 B. 多头指挥 C. 职责权限不清
D. 不利于调动下属的积极性和主动性 答案：D
二、多选题(每题4分,共5道小题,总分值20分) 1.产品市场是组织计划工作的()前提条件。(4分) A. 内部的 B. 外部的 C. 可控的 D. 不可控的 E. 部分可控的 答案：BE
2.按发送者与接收者的地位是否变换的角度看，沟通联络可分为()。(4分) A. 上行沟通 B. 下行沟通 C. 单向沟通 D. 双向沟通 E. 平行沟通 答案：CD
3.人际关系学派的主要代表人物有()。(4分) A. 西蒙 B. 德鲁 C. 马斯洛 D. 赫茨伯格 E. 泰罗 答案：CD
4.目标管理自身存在()等缺点。(4分) A. 目标管理理论尚未普及 B. 不易确定适当的目标 C. 与长期目标脱节 D. 不灵活
E. 完成结果不易评价 答案：ABCD
5.目标具有的性质主要有()。(4分) A. 分层次、分等级的 B. 网络化 C. 多样性 D. 一般性 E. 不断变化性 答案：ABC
17春《管理学原理》作业_2
一、单选题(每题4分,共20道小题,总分值80分) 1.知人善任的用人艺术，反映的是人员配备工作的()原理要求。(4分) A. 公开竞争 B. 责任权利一致 C. 不断培养 D. 用人之长 答案：D
2.控制工作的()原理强调主管人员应只注意重要的偏差。(4分) A. 控制关键点 B. 直接控制 C. 例外情况
D. 反映计划要求 答案：C
3.在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是()。(4分) A. 韦伯 B. 孔茨 C. 巴纳德 D. 西蒙 答案：D
4.采用“集中决策，分散经营”的组织结构是()。(4分) A. 直线型 B. 职能型 C. 事业部制 D. 矩阵型 答案：C
5.组织中所需主管人员的种类和数目取决于( )(4分) A. 组织目标 B. 组织计划 C. 组织设计 D. 现有的和预期的组织结构 答案：D
6.分权制的特点是()。(4分) A. 授予下属适当的决策权 B. 权利全部下放 C. 加强对下属的控制 D. 推行民主管理 答案：A
7.人员配备是为组织结构的职位配备合适的人员,因而要靠( )(4分) A. 人事部门来进行 B. 各级主管人员来进行 C. 高级管理人员指派
D. 人事部门与各级主管共同进行 答案：D
8.以下不属决策特征的是()。(4分) A. 明确而具体的决策目标 B. 有两个以上的备选方案 C. 以了解和掌握信息为基础 D. 追求的是最优最好方案 答案：D
9.下列分权程度最高的组织结构形式是()。(4分) A. 直线制
B. 直线—参谋制 C. 直线—职能参谋制 D. 事业部制 答案：D
10.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用()型的管理方式。(4分) A. 利用——命令 B. 商议
C. 温和——命令 D. 集体参与 答案：D
11.管理学中的人员配备，是指对()配备。(4分) A. 高层管理者 B. 主管人员 C. 非主管人员 D. 全体人员 答案：B
12.以下属于行为改造型理论的是()。(4分) A. 归因理论、激励强化理论
B. 需求层次理论、双因素理论、激励需求理论 C. X理论、Y理论
D. 超Y理论、公平理论 答案：A
13.在一个组织中，目标系统的最低层次是()。(4分) A. 专业目标 B. 组织目标 C. 部门目标 D. 个人目标 答案：D
14.对职能权的适当限制，目的在于()。(4分) A. 使之沟通联系
B. 维护直线人员的统一指挥 C. 及时进行信息反馈 D. 有利于协调工作 答案：B
15.管理幅度是指一名主管人员有效管理其直接下属的()。(4分) A. 工作情况 B. 人数 C. 年限 D. 档案 答案：B
16.计划工作的核心是( )。(4分) A. 制定目标 B. 制定方案 C. 做出决策 D. 选择方案 答案：C
17.一般情况下，组织的外部要素是()。(4分) A. 可以控制的 B. 不可控制的 C. 部分可控的 D. 不可捉摸的 答案：C
18.期望理论是由美国心理学家()提出的。(4分) A. 马斯洛 B. 赫茨伯格 C. 弗洛姆 D. 波特 答案：C
19.领导工作的作用在于()。(4分) A. 有利于个人目标与组织目标的结合 B. 稳定职工思想，统一组织行动 C. 使决策合理有效 D. 以上各项 答案：D
20.命令一致原理是( )工作的原理。(4分) A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 答案：C
二、多选题(每题4分,共5道小题,总分值20分) 1.由组织内自行选拔主管人员时，一般程序包括()。(4分) A. 面谈
B. 获取参考资料 C. 测验
D. 体格检查 E. 讨论 答案：ABC
2.管理的基本特征有()。(4分) A. 管理的主体是管理者 B. 管理是一种文化现象 C. 管理是一种社会现象 D. 管理的核心是决策
E. 管理的核心是处理好人际关系 答案：ABCE
3.按地区划分部门的优点表现为()。(4分) A. 有利于改善地区内的协调 B. 有利于改善地区之间的协调 C. 有利于培养管理人才
D. 有利于取得地区经营的经济效益 E. 有利于加强主管部门的控制 答案：ACD
4.领导工作的原理有()。(4分) A. 职务明确原理 B. 直接管理原理 C. 责权利一致原理 D. 指明目标原理 E. 公开竞争原理 答:BC
5.()属于泰罗科学管理原理和方法的内容。(4分) A. 操作标准化 B. 配备合适人员 C. 职能工长制
D. 计件奖励工资制 E. 设备排列 答案：ABCD
17春《管理学原理》作业_3
一、单选题(每题4分,共20道小题,总分值80分) 1.组织高层主管人员所作决策倾向于()。(4分) A. 战略的、常规的、肯定的 B. 战术的、非常规的、风险的 C. 战略的、非常规的、非肯定的 D. 战略的、非常规的、肯定的 答案：C
2.制订计划要留有余地，体现了计划工作的()原理。(4分) A. 限定因素原理 B. 许诺原理 C. 灵活性原理 D. 改变航道原理 答案：C
3.控制工作的第一个步骤是( )。(4分) A. 分析问题 B. 拟定标准 C. 纠正偏差 D. 总结经验 答案：B
4.一般认为管理过程学派的创始者是( )。(4分) A. 泰罗 B. 韦伯 C. 法约尔 D. 巴纳德 答案：C
5.管理运动发生在()。(4分) A. 英国 B. 法国 C. 美国 D. 中国 答案：C
6.通过组织明文规定的渠道进行信息交流是( )。(4分) A. 上行沟通 B. 书面沟通 C. 正式沟通 D. 双向沟通 答案：C
7.按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是()。(4分) A. 政策 B. 程序 C. 规则 D. 规划 答案：C
8.把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是()。(4分) A. 泰罗 B. 韦伯 C. 孔茨 D. 马斯洛 答案：C
9.直线型组织结构一般适用于( )。(4分) A. 大型组织 B. 小型组织
C. 需要职能专业化管理的组织
D. 没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 答案：D
10.()提出了重视管理中人的因素。(4分) A. 铁锹实验 B. 金属切制实验 C. 霍桑试验
D. 搬运生铁试验 答案：C
11.领导工作中的沟通主要是指()。(4分) A. 机与机的沟通 B. 人与人的沟 C. 人与机的沟通 D. 人与物的沟通 答案：B
12.下列()方法和技术是对于时间进行控制的。(4分) A. 预算
B. 时间网络分析 C. 综合控制
D. 管理信息系统 答案：B
13.组织的最高决策层，由于工作复杂多变等因素影响，其管理幅度一般应()。(4分) A. 适当宽些 B. 宽窄没有关系 C. 宜随机安排 D. 适当窄些 答案：D
14.无论内部提升还是外部招聘，选拔主管人员时都要鼓励( )。(4分) A. 毛遂自荐 B. 各展其能 C. 公开竞争
D. 搞好人际关系 答案：C
15.()不是领导工作的原理。(4分) A. 指明目标 B. 命令一致 C. 职务要求明确 D. 直接管理 答案：C
16.现场控制是指对某项活动()实施的控制。(4分) A. 在开始前 B. 在进行中 C. 发生变化后 D. 产生成果后 答案：B 17.下列不属控制工作原理的是()。(4分) A. 组织适宜性原理 B. 控制关键点原理 C. 例外情况原理 D. 责权一致原理 答案：D
18.部门划分是为了解决组织的()。(4分) A. 纵向结构问题 B. 横向结构问题 C. 纵向协调问题 D. 横向协调问题 答案：B
19.需求层次论认为，人的最高需求是()(4分) A. 生理需求 B. 安全需求 C. 自尊需求
D. 自我实现的需求 E. 社会交往的需求 答案：D
20.控制活动应该()进行(4分) A. 与计划工作同时 B. 先于计划工作 C. 在计划工作之后 D. 与计划工作的结合 答案：D
二、多选题(每题4分,共5道小题,总分值20分) 1.一般预测的步骤包括()。(4分) A. 提出课题和任务 B. 调查收集整理资料 C. 建立预测模型 D. 确定预测方法
E. 评定预测结果后交付决策 答案：ABCDE
2.组织一般可以划分为( )几个层次。(4分) A. 战略规划层 B. 高层 C. 中层 D. 执行层 E. 基层 答案：BCE
3.马斯洛需求层次理的内容有()。(4分) A. 工作和工作条件的需求 B. 文艺、文化娱乐生活的需求
C. 生理需求、安全需求、社交和爱情需求 D. 自尊与尊重别人的需求 E. 自我实现的需求 答案：CDE
4.按所涉及时间长短，预测可分为()。(4分) A. 超长期预测 B. 长期预测 C. 中期预测 D. 短期预测 E. 超短期预测 答案：BCD
5.计划工作的特征体现为()。(4分) A. 目的性 B. 主导性 C. 经济性 D. 统一性 E. 普遍性 答案：ABCE
17春《管理学原理》作业_4
一、单选题(每题4分,共20道小题,总分值80分) 1.组织规模一定时，组织层次和管理幅度呈()关系。(4分) A. 正比 B. 指数 C. 反比 D. 相关 答案：C
2.狭义的决策是指( )。(4分) A. 拟定方案 B. 选择方案 C. 比较方案 D. 评价方案 答案：B
3.按涉及的范围分类，决策可以分为()。(4分) A. 常规决策与非常规决策 B. 经验决策与科学决策 C. 战略决策与战术决策
D. 确定型决策和风险型决策 答案：C
4.根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取()方式领导为适宜。(4分) A. 以人为重的领导 B. 任务指令型领导 C. 资源导向型领导 D. 职位导向型领导 答案：B
5.主管人员的工作质量是通过()了解的。(4分) A. 选人 B. 用人 C. 评人 D. 育人 答案：C
6.()原理表明，使人们充分理解组织目标和任务，是领导工作的重要内容。(4分) A. 目标协调原理 B. 命令一致原理 C. 直接管理原理 D. 指明目标原理 答案：D
7.()认为没有一成不变的，“最好的”管理理论和方法。(4分) A. 管理过程学 B. 权变理论学派 C. 社会合作学派 D. 群体行为学派 答案：B
8.科学管理之父是(
)。(4分) A. 泰罗 B. 法约尔 C. 梅奥 D. 福特 答案：A
9.平行沟通是指组织中()。(4分) A. 上下级之间的信息交流
B. 非正式组织成员之间的信息交流 C. 同级领导人员的信息交流
D. 各平行部门或人员之间的信息交流 答案：D
10.部门划分普遍采用的是按()划分。(4分) A. 产品 B. 地区 C. 职能 D. 时间 答案：C
11.规定出所设想的管理信息系统应该做些什么，应该具有怎样的功能，以形成新的管理信息系统的逻辑模型，这是()。(4分) A. 系统分析的任务 B. 系统设计的任务 C. 系统实施的任务 D. 系统反馈的任务 答案：A
12.麦克莱兰的理论认为，对主管人员来说最重要的是()。(4分) A. 权力 B. 社交 C. 成就 D. 安全 答案：C
13.使各级主管人员全面了解组织不同工作的内容，得到各种经验，为今后在更高层次上任职打下基础的做法是()。(4分) A. 理论培训 B. 提升 C. 职务轮换 D. 辅导 答案：C
14.遵循计划工作的()原理，目的在于确定合理的计划期限。(4分) A. 限定因素原理 B. 许诺原理 C. 灵活性原理 D. 改变航道原理 答案：B
15.在人与人之间的沟通过程中，()因素有着重要意义。(4分) A. 生理 B. 外在 C. 内在 D. 心理 答案：D
16.下列不属于组织工作原理的是()。(4分) A. 责权一致 B. 组织适宜性 C. 分工协作 D. 管理幅度 答案：B
17.预算是指用数学说明企业经济活动的()。(4分) A. 综合计划 B. 业务计划 C. 管理计划 D. 财务计划 答案：A
18.责权一致原理强调的是()。(4分) A. 管理者应有职责和权利 B. 管理者应有权力 C. 管理者应有职责
D. 管理者的职务、职责、职权应当对等 答案：D
19.法约尔将企业活动划分为六种，即()。(4分) A. 技术、经济、安全、财务、核算、管理 B. 技术、商业、财务、安全、会计、管理 C. 生产、经营、安全、销售、核算、管理 D. 生产、商业、财务、安全、组织、管理 答案：B
20.主管人员与下属之间有效、准确、及时地沟通联络，使整个组织成为一个真正的整体，这是指()。(4分) A. 目标协调原理 B. 激励原理 C. 沟通联络原理 D. 命令一致原理 答案：C
二、多选题(每题4分,共5道小题,总分值20分) 1.扁平结构的优点是()。(4分) A. 缩短了上下级的距离 B. 信息纵向流通快 C. 严密监督下级 D. 宜于横向协调 E. 管理费用低 答案：ABDE
2.人员配备工作中运用的原理有()。(4分) A. 民主化原理 B. 科学性原理 C. 责权利一致原理 D. 客观性原理 E. 用人之长原理 答案：CE
3.人员配备工作中的公开竞争适用于()。(4分) A. 仅限于内部人员 B. 仅限于外部人员 C. 全体内部人员 D. 全体外部人员 E. 难以确定 答案：CD
4.选聘主管人员的条件最主要的应是()。(4分) A. 是否具备较高的品德 B. 是否具备管理能力 C. 是否具备管理愿望
D. 是否具备较丰富的经验 E. 是否具备较好的智力和体力 答案：ABC
5.常用的培训的方法有()。(4分) A. 理论培训 B. 职务轮换 C. 提升
D. 参观考察
E. 在“副职”上培训 答案：ABCDE
第三篇：管理学原理
第一章
一、管理与管理学
1、管理的概念：管理师在特定的时空环境下，管理主体有效整合组织资源，运用一定的职能和手段，以达成组织既定目标与责任的动态过程。
2、管理的基本特征 管理是一种文化现象 管理的载体是组织 管理的核心是处理人际关系 管理的本质是让合适的人干合适的事
3、管理的职能与意义
管理的对象的特征：客观性、系统性、规律性、可控性 客体要素组成：人、财、物、信息、时间、技术、形象、
管理的功能：资源配置功能、相容激励功能、管理约束功能、化解危机功能 管理的职能：
计划：计划职能包括定义目标，制定战略以获取目标，以及制定策略、途径、方法等行动方案。计划职能是管理的导向性职能，是实现组织、领导、人力开发和创新职能的前提。
组织：组织职能是围绕组织目标和任务来确定职权、责任和利益的协同关系，为此应根据工作的性质和人员的特点，设计岗位，明确责任，通过分工与合作，合理配置和使用组织资源，正确处理各种契约关系
和心理关系，确保整个组织部“空转”。组织职能是管理的维持职能和保证职能。组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。 领导：领导职能是指通过决策指挥、协调、控制、激励等具体工作，调动员工工作的积极性、主动性和创造性，引导下属人员有效的 实现组织既定的目标和计划。 决策时领导的核心职能。 协调是领导的重点职能。 激励是领导的人本职能。 艺术是领导的智慧职能。
控制:控制工作的目的就是确保实际工作按计划有序进行，实现组织预定目标，其实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
二、西方管理思想理论沿革 1,、泰罗的科学管理理论主要内容： 1) 科学管理的终极目的是追求卓越的生产率 2) 科学的挑选和培训出“一流的工人” 3) 实行刺激性的差别计件工资制
4) 标准化管理，掌握标准化的操作方法使用标准化的工具器材并使作业环境标准化
5) 雇主和工人双方来一次彻底的精神革命，工人和管理者要承担各自的职责，把注意力从盈利的分配转到增加盈利数量上来 6) 分离计划职能与执行职能，计划职能归企业管理者，并设立专门的计划职能部门来承担任务，工人和工头负责执行。
7) 常态管理中实行例外原则。例外原则为依据的管理控制原则之后发展成为管理上的分权化原则好而实行事业部制等管理体系。 泰罗的科学管理理论是人类历史是哪个的第一个系统化的管理理论集成，具有开拓性和标志性的意义。涉及用科学的方法来提高劳动生产率和管理效率的管理本真问题，对后世影响极大，因此泰罗被后人尊为“科学管理之父”
2、霍桑研究与人际关系学说
1) 工人不是单纯的经纪人而是社会人。人不是孤立存在的，要收到集体的影响。只有人的社会需求和心理需求得到满足， 才会有更高的生产率。
2) 企业中存在着“非正式组织”。非正式组织与正式组织相互依存，有冲突也有可能走向同一，对生产率和目标结果无形之中会产生重大的影响。
3) 新型的里拿到方式可以提高员工的士气(即积极性、主动性和协作精神)。领导势必采纳新型的领导方式，善于倾听和沟通下属职工的意见，邀请员工参与决策，美化工作环境。
意义：霍桑研究强化了对组织中人的研究兴趣，开启了重视人性研究与和人道精神相融洽的行为主义范式，弥补了古典管理理论的缺陷，为行为科学理论的发展和管理理论的日趋完善奠定了基础。 第二章 计划
1、 计划的概念：计划就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南。
2、 计划的特点：目的性、首位性、普遍性、效率性、创造性。
3、 计划的分类：按时间跨度分类
按计划范围的广度划分 按职能划分
按计划的使用频度划分 按制定计划的组织层级划分
4、 计划的层级模态
使命或宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算
5、 计划编制的原则： 可行性原则： 木桶原则： 许诺原则： 弹性原则： 航道变相原则：
6、 计划编制的流程
测评机会、确定目标、确定前提条件、编制备选方案 评价备选方案、选择方案、制定衍生计划、编制预算
7、 计划方法和技术 滚动计划法
第四篇：管理学原理作业
管理学原理
1根据本章学习的内容，结合实际例子，说明如何在管理活动中运用学习研究管理学的一般方法?
答;管理学的研究方法有三种：归纳法、试验法、演绎法。第一种是从个别到一般，第三种是从一般到个别。遵照这三种方法学习运用。管理理论来源于管理实践，并指导实践，同时管理实践中不断修正、丰富和完善管理学。理论联系实际的方法，具体说可以是案例的调查和分析、边学习边实践，以及带着问题学习等多种方式、通过这种方法，有助于提高学习者运用管理的基本理论的方法去发现问题、分析问题和解决问题的能力，这样做往往能够提高学习研究管理学的效果。
2根据本章学习的内容，结合实际例子，谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。
答;我觉得泰罗提出科学管理理论最开始的目的是降低成本，提高生产效率，以谋求企业更大的利润。 泰勒的科学管理的启示有：
1、管理的中心问题是提高劳动生产率
2、对工作定额，以挖掘工人的劳动生产率。
3、能力与工作相匹配，让每个员工能尽其所长，同时还要对他们进行培训。
4、标准化，对员工的操作方法和工作环境标准化便于管理。
5、差别计件工资制，激励员工工作。
6、计划和执行相分离。计划部门专门研究和制定公司的计划，执行部门专门执行。 3根据本章学习的内容，结合实际例子，说明企业如何提高自身的商业道德。 答;1;要明确自己的社会责任企业整体的道德责任道德责任必然要受到两种因素的支配。首先，它的行为必然要遵循市场体制的伦理原则。其次，它应当追求的目的也规定了它应遵循的伦理准则或企业道德责任。企业的根本目的，一是为社会提供最大的产出。
2;提高管理者得素养，规范员工的行为。满足所有利益相关者的需要，公平地对待所有的利益相关者。从经济效率方面说，由企业的第一个目的可以直接得出企业的首要道德责任，即应当高效率地为社会提供所需要的产品和服务。 4根据本章学习的内容，举例说明计划工作原理的应用。
答;计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，也是一项复杂困难的任务，在实际工作中必须发挥计划工作的职能，遵循其原理。例如：某食用油公司，计划从市场购进N吨大豆以满足生产所需。大豆的品种、质量、产地、单价、交货期、运输、包装、保管等都是妨碍计划生产经营目标得以实现的因素。要全面了解和找到所需目标期限制性和决定性作用的因素。为抢占健康绿色食品市场，公司决定必须限定购进非转基因品种的东北产大豆。同时必须在可能最短的时间里进行开榨生产投入市场，投入产出就应因该有一个合理的计划期限。如果，我们许诺的开榨生产投入市场的时间越长，则我们实现目标占据健康绿色食品市场的可能性就越小。使用投资回收率这个指标能作为我们控制项目经营活动的计划工作期限，从而确保计划工作质量。除此之外，必须使我们的计划工作具有灵活性。若国内东北大豆当年因自然灾害的影响而减产，那么，我么要灵活变通，余缺的大豆数量可以购进河南大豆产地的大豆作为替代品。为保证生产经营如期进行，还需要管理者根据当时的实际情况对这项计划作出必要的检查和修订，促使计划得以实施。如果原计划规定大豆由火车运输，而目前没有车皮计划。这时市场已在快变，竞争压力大，抢占市场迫在眉睫。那么要有预见性必要修改运输方式，采用汽车运输。这样就使得计划在执行过程中具有应变能力，公司的产品就能够快速前站健康绿色食品市场份额，获得好的效益。 5 根据本章学习的内容，结合实例分析组织战略分析和设计的过程。
组织分析是以系统的方法，针对事业现有状况，依据组织原理原则，对组织加以探讨研究，确定改进的方案。企业战略规划是指依据企业外部环境和自身条件的状况及其变化来制定和实施战略,并根据对实施过程与结果的评价和反馈来调整,制定新战略的过程。
组织分析是组织战略规划的基础，对企业战略规划起到承前启后的作用，组织战略规划又促进组织分析企业的不足、确定改进方案。二者是不可或缺、相辅相成的。 6根据本章学习的内容，结合实例分析组织决策的过程。
1、判断问题——认识和分析问题决策是为了解决现实中提出的需要解决的问题或者为了达到需要实现的目标。决策是围绕着问题而展开的。没有问题就不需要决策;问题不明，则难以作出正确的决策。
2、明确决策目标在所要解决的问题及其责任人明确以后，则要确定应当解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标。所谓决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，对这一问题所希望得到的结果。
3、拟订可供选择的行动方案决策实际上是对解决问题的种种行动方案进行选择的过程。为解决问题，必须寻找切实可行的各种行动方案。各种行动方案都有其优点和缺陷，决策要求以“满意原则”来确定方案。
4、分析评价方案各行动案决策过程的第四步是对已制定的备选方案逐个地进行评价。为此，首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则。决策准则表明了决策者关心的主要是哪些方面，其中主要包括目标达成度、成本、可行程度等。
5、选择满意方案并组织实施在对各方案进行理性分析比较的基础上，决策者最后要从中选择一个满意方案并付诸实施。
6、监督与反馈这是决策过程中的最后一个步骤。一个决策者应该通过信息的反馈来衡量决策的效果。决策是一种事前的设想，在实际的实施过程中，随着形势的发展，实施决策的条件不可能与设想的条件完全相吻合， 7根据本章学习的内容，举例说明组织工作原理的应用
一、目标统一原理 目标统一原理，是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。
二、分工协作原理
1.分工协调原理规定了组织结构中管理层次的分工、部门的分工、职权的分工。(1)管理层次的分工，即分级管理。组织层次一般分上、中、下三层，每一管理层次都有相对应的责权，每一管理层次均有相应才能的人与之适应。管理层次须分明。(2)部门的分工，即部门划分。划分部门是为了把整体任务分散化，是为了有效地完成组织目标。因此，部门划分应该是有利于目标的完成，有利于部门间的协调.(3)职权的分工，组织结构中有三种职权类型：直线职权、参谋职权、职能职权。
三、管理宽度原理管理宽度原理，是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。
四、责权一致原理责权一致原理，是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效集权与分权相结合的原则，是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。无弹性的集权可以造成组织的窒息。
六、稳定性与适应性相结合的原理稳定性与适应性相结合的原理，是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。 8根据本章学习的内容，分析某个组织(企业)的组织结构形式。
直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂部不另设职能机构(可设职能人员协助主管人工作)，一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。直线制组织结构的优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点是：它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。这在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是难以胜任的。因此，直线制只适用於规模较小，生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。
职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。职能制的优点是能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点;能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担.但缺点也很明显：它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导;不利於建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象;另外，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。由于这种组织结构形式的明显的缺陷，现代企业一般都不采用职能制。
直线-职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。直线-职能制的优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。其缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担;另一方面也造成办事效率低。为了克服这些缺点，可以设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起到沟通作用，帮助高层领导出谋划策。
事业部制它适用於规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式，近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式。? 事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业部，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。也有的事业部只负责指挥和组织生产，不负责采购和销售，实行生产和供销分立，但这种事业部正在被产品事业部所取代。还有的事业部则按区域来划分。
9 唯物辩证法认为，运动和变化是自然物质世界和人类社会存在的基本属性，是不以人们一直为专一的客观规律。面对变化着的环境，各类组织的管理理念、工作方式、结构体系、人员配备与组织文化等也随之变化，以求的组织的生存和发展。从系统论的观点看组织边个是组织内、外环境因素综合作用的结果。其一，环境的变化对组织的生存和发展既是一种压力，也是组织寻求新的发展机会和发展空间的动力;其二，组织的内部成员对新目标的追求和要求改变现状的的愿望，促使组织在改革中发展。这种内外作用的力量，一旦超过组织管理层和执行层、操作层维持现有目标、体质和利益的阻力，组织将会发生革命性的变化，起结果是导致新的组织模式的产生和新的制度的发展。
10某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。通过分析可知： (1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。 (2)因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。
(3)案例中的公司正是在外部环境不断变化的过程中没有及时发现自己的不足并进行及时的变革和不断提高自身素质和能力，因此导致没有把握住时机也没有签订项目，因此组织为了不断适应内外部环境的变化就必须进行相应的变革。
11 (1)人员配备是组织有效活动的保证;人员配备是组织发展的保证。职务要求明确原理：职务要求明确原理，是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证。
(二)责权利一致原理：
(三)权责一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权利相一致。
(三)公开竞争原理：公平竞争原理，是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。
(四)用人之长原理：用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。
(五)不断培养原理：不断培养原理，是指任何一个组织，越是想要使其管理者能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我的培养。 12
一、直接排序法优点⑵较容易识别好绩效和差绩效的员工;⑶果按照要素细分进行评估，可以清晰的看到某个员工在某方面的不足，利于绩效面谈改进;⑷合人数较少的组织或团队，如某个工作小组和项目小组。
缺点⑴如果需要评估的人数较多，超过20人以上时，此种排序工作比较繁琐，尤其是要进一步细分要素展开的话。
⑵严格的名次界定会给员工造成不好的印象，最好和最差比较容易确定，但中间名次是比较模糊和难以确定的，不如等级划分那样比较容易使人接
二、对偶比较法
优点：因为是通过两两比较而得出的次序，得到的评估更可靠和有效。、缺点：和直接排序法相似，仅适合人数较少的情况，且操作比较麻烦
13领导工作的原理离开了领导原理，就没有一个领导能正确处理任何一件事情。领导原理不仅对一个领导者本身的成败至关紧要，而且直接影响到对那些仰赖于他的人们的利益、幸福和生存。
(1)指明目标原理：让全体成员充分理解组织的目标和任务是领导工作的重要组成部分。
(2)协调目标原理：个人目标与组织目标协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而实现组织目标并取得成效。
(3)命令一致性原理：领导者在实现目标过程中下达的各种命令越一致，个人在执行命令中发生的矛盾就越小，越易于实现组织目标。
(4)直接管理原理：上级与下级的直接接触越多，所掌握的各;胂情况就会越准确，从而使领导工作更加有效。
(5)沟通联络原理：上级与下级之间应进行及时、准确、有效地沟通联络，使整个组织就成为一个真正的整体。
(6)激励原理：上级应能够了解下级的需求和愿望并给予合理满足，以调动下级的积极性。领导工作的要求
1、设定目标你首先自己对项目要设定一个愿景和使命。确保在项目里面的每个人理解这些目标。非常重要的是，你要在项目过程中要不断去强调这些目标，并且经常回顾这些目标，看看这些目标随着项目进展是否还成立。
2、定义角色清晰的为项目中的人员定义他们不同的角色，不要为一些小群体制定任何秘密的议程或角色。为每个团队成员解释清楚他们的角色，即使对那些项目中打杂的或者帮忙的成员也一样。和项目成员讨论他的角色，确保你们达成共识。
3、倾听务必了解和重视团队中每个成员的期望。每个人都能使项目变得不同，对个人的关注使每个人都感到被重视和被需要，这能够增强大家的信心。这样做还能帮你了解大家的能力，使你在项目中能够因才施用。
4、定期评价和反馈做一个员工绩效单记录他们一段时间内的绩效和改善状况，并定期开会对绩效和改善状况进行评估。当你能够给团队成员一个详细的、定期的评价，并且得到他(她)们认可或他(她)们已经进行改进，他(她)们会在项目中变得更加有效率。
18案例：可口可乐公司
可口可乐公司以前在瑞典的业务是通过许可协议由瑞典最具优势的啤酒公司普里普斯(Pripps)公司代理的。该许可协议在1996到期中止后，可口可乐公司已经在瑞典市场上建立了新的生产与分销渠道。1997年春季，新公司承担了销售责任，并从1998年年初开始全面负责生产任务。
可口可乐瑞典饮料公司(CCBS)正在其不断发展的公司中推广平衡记分卡的概念。若干年来，可口可乐公司的其它子公司已经在做这项工作了，但是，总公司并没有要求所有的子公司都用这种方式来进行报告和管理控制。
CCBS采纳了卡普兰和诺顿(Kaplan & Norton)的建议，从财务层面、客户和消费者层面、内部经营流程层面以及组织学习与成长四个方面来测量其战略行动。 作为推广平衡记分卡概念的第一步，CCBS的高层管理人员开了3天会议。把公司的综合业务计划作为讨论的基础。在此期间每一位管理人员都要履行下面的步骤： * 定义远景
* 设定长期目标(大致的时间范围：3年) * 描述当前的形势 * 描述将要采取的战略计划 * 为不同的体系和测量程序定义
19答：管理信息系统和信息技术增强了管理者协调和控制组织行为的能力，帮助管理者更有效地作出决策。管理信息系统对组织的影响与作用包括：
促进管理方式变革;导致组织结构扁平化和沟通水平化;触发业务流程再造;建立和保持组织的竞争优势。
①促进管理方式的变革。②导致组织结构的扁平化与沟通水平化。③触发业务流程再造。④现代技术的飞速发展和激烈的市场竞争，要求企业具有快速响应能力，先进的管理信息系统和信息技术成为提高组织的竞争力的有力武器。此外，通过增加水平信息流、打破分各部门的壁垒，计算机网络能够使管理者提高质量和顾客响应度，并更加勇于创新。
第五篇：管理学原理试题
一、 单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1. 在管理的基本职能中，属于首位的是(
)。 A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
2. 政策指导矩阵属于(
)。
A. 集体决策方法
B. 有关活动方向的决策方法
C. 风险型的决策方法
D. 定量决策方法 3. 要确保“事有人做，人有事做;事得其人，人得其事”，需做好管理中的(
)工作。 A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制 4. 根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演(
)角色。 A. 监听者
B. 传播者
C. 联络者
D. 发言人 5. 企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是(
)战略。 A. 市场开发
B. 产品开发
C.市场渗透
D. 成本领先 6. 乐观决策原则的理论基础是(
)。 A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生 B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生 C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生 D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生 7. 要明确企业计划的外部条件，关键是(
)。 A. 定量预测
B. 定性预测
C. 环境预测
D. 销售预测 8. 考察一个组织分权程度的关键在于(
)。 A. 按地域设立部门
B. 按职能设立部门
C. 按顾客设立部门
D. 决策权或命令权是保留还是下放 9. 某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。(
) A. 按职能标准划分部门
B. 按产品划分部门
C. 按地区划分部门
D. 设立矩阵组织 10. 下列不属于组织结构特性的是(
)。 A. 复杂性
B. 分权性
C. 规范性
D.集权性 11. 如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是(
)。 A. 如何密切关注竞争对手的动向
B. 如何对竞争对手的行为做出快速反应 C. 如何才能不断向市场推出新产品
D. 如何降低生产成本 12. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式?(
) A. 正强化
B. 负强化
C. 惩罚
D. 忽视 13. 需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是(
)。 A. 生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要 B. 安全的、生理的、社交的、尊重的和自我实现的需要 C. 自我实现的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 D. 生理的、尊重的、安全的、社交的和自我实现的需要 14. 促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于(
)。 A. 目标价值
B. 实现目标的可能性
C. 前两者的乘积
D. 前两者之和 15. 控制工作得以开展的前提条件是(
)。 A. 建立控制标准
B. 分析偏差原因
C. 采取矫正措施
D. 明确问题性质 16. “根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述?(
) A. 前馈控制
B. 反馈控制
C. 现场控制
D. 实时控制17.领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属有能力也有意愿负担工作责任，学识和经验较多时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式?(
) A. 指导型
B. 推销型
C. 参与型
D. 授权型 18. 合理安排、使用和调配人员的基本依据是(
)。 A. 人事选拔
B. 绩效评估
C. 人事监督
D. 人员培训
19. 团队型的领导在工作中主要表现出(
)。 A. 更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高 B. 既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高 C. 虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高 D. 在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高 20. 公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的(
)原则? A. 责权对等原则
B. 统一指挥原则
C. 分权管理原则
D. 专业管理原则
二、判断正误并说明原因(本大题共4小题，每小题2分，共8分) 1. 领导者就是管理者，管理者就是领导者。
2. 管理幅度较大是扁平型组织的一个主要优点。
3. 决策是计划职能的一部分。
4. 严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。
三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分) 1. 激励因素 2. 头脑风暴法 3. 管理幅度 4. 波特五力模型
四、简答题(本大题共5小题，每小题8分，共40分) 1. 何谓管理?如何理解管理的具体含义? 2. 根据经营单位组合分析法，企业经营业务状况可以分为哪四种类型，有什么特点?3. 何谓控制?为什么要进行管理控制? 4. 菲德勒权变理论的主要观点是什么? 5. 组织变革过程包括哪些阶段?
五、案例分析题(本大题共3小题，前两个小题7分，第三小题6分，共20分) 比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。 请运用所学知识回答以下问题： 1. 比特丽公司可以在分权方面做得更好吗2. 你对德姆的激励方法有何看法? 3. 参谋人员有何作用?如何协调直线和参谋人员之间的关系?
参考答案参考答案参考答案参考答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1、 A
2、 B
3、 B
4、 C
5、
C
6、 A
7、 C
8、 D
9、 B
10、
B
11、 D
12、 B
13、
A
14、 C
15、
A
16、 B
17、 D
18、
B
19、 D
20、
B
二、判断正误并说明原因(本大题共4小题，每小题2分，共8分)
1、错。一个人可能既是管理者，也是领导者;但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的，一个人可能是领导者但不是管理者，如非正式组织中最具有影响力的人就是最典型的例子;此外，一个人可能是管理者，但并不是领导者，有些具有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上真正意义上的领导者。
2、错。扁平型组织的优点在于：首先，管理层次少，有利于信息传递速度加快，同时也可以减少传递过程中信息的失真的可能性;此外，较大的管理幅度有利于下属主动性和首创精神的发挥，但是较大的管理幅度也会带来一些局限性：比如主管不能对每位下属进行充分有效的指导和监督等等。
3、错。决策是一个复杂的过程，计划是决策过程的一部分。计划是为实施决策制定的，任何计划都是实施决策的工具。
4、对。
三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分) 11
11、、、、激励因素激励因素激励因素激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪;如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。 22
22、、、、头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法。。。。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。头脑风暴法倡导创新思维。时间一般在1～2 小时，参加者以5～6 人为宜。该决策方法的四项原则是：①各自发表自己的意?见，对别人的建议不作评论;②建议不必深思熟虑，越多越好;③鼓励独立思考、奇思妙想;④可以补充完善已有的建议。 33
33、、、、管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，将组织任务层次分解，然后付诸实施。 44
44、、、、美国学者波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。这五种竞争力是：(1)现有企业间的竞争。 (2)入侵者。 (3)替代品生产商。 (4)买方的讨价还价能力。
四、简答题(本大题共5小题，每小题8分，共40分) 1.何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。 2.经营单位组合分析方法： 由波士顿咨询公司提出，以相对竞争地位和业务增长率为维度，相对竞争地位体现在市场占有率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力。业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限。
a) 瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损
b) 幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金。有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变;无前途。 c) 金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。
d) 明星型：市场占有率和业务增长率都较高。 3. 控制是管理工作的最重要职能之一。它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制的必要性在于：(1)环境的变化。完全静态环境是不存在的。企业外部的一切每时每刻都在发生着变化。这些变化必然要求企业对原先制定的计划，从而对企业经营的内容作相应的调整。(2)管理权力的分散。只要企业经营达到一定规模，企业主管就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的劳动。企业分权程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差异。即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制也仍然是必要的。这是由不同组织成员的认识能力和工作能力的差异所造成的。 4.权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。提出领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数：S=f(L，F，E)
S-领导方式，L-领导者特征，F-追随者的特征，E-环境 菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。对低LPC 型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务;当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC 型领导来说，比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位;如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。权变理论告诉管理者，在日常的管理活动中，管理方法要随着环境灵活改变。 5.组织变革过程包括哪些阶段?组织变革的过程包括解冻一变革一再冻结三个阶段。①解冻阶段。这是改革前的心理准备阶段。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。②变革阶段。这是变革过程中的行为转换阶段。组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。③再冻结阶段。这是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。
五、案例分析题(本大题共3小题，前两个小题7分，第三小题6分，共20分)
1、比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高，各下属分公司基本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头打出去比每一根手指更有力。比特丽公司需要平衡集权与分权，只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。
2、你对德姆的激励方法有何看法? 德姆的激励方法可能难以达到理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效果，可以从两方面改进，一是提高物质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用;二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。
3、参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究：首先，直线主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比如提供咨询、建议等，直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策。注意，只有直线主管才是决策者。其次，参谋应尽可能的独立提出建议，直线主管不应过多干涉。