商业化保险公司论文提纲

论文题目：HZ保险公司互联网营销策略研究

摘要：在我国庞大的人口基数下,保险行业整体规模的绝对数较大,而与之不对应的是,我国人均保费收入和保单数量远远低于发达国家,其主要原因是“两个不匹配”,即保险渗透率与人们日益提高的生活水平不匹配和保险市场机制创新速度与自身发展速度不匹配。而互联网保险的出现,特别是移动互联网的快速发展和商业化应用,为同时解决“两个不匹配”提供了有效方式,因此,互联网营销将是传统保险公司在激烈的展业竞争中取胜的关键手段。本文的研究对象是HZ保险公司,它是一家成立于2005年的全国性股份制保险公司,2015年的保险业务收入为123.38亿元。HZ保险公司规模较小、但公司一直秉承先进的企业价值理念,积极参加各种公益活动,在行业内外赢得了赞誉。HZ保险公司在互联网营销方面起步较晚,目前只是利用其它网络平台（如天猫等）设立店面,还没有建立独立的公司互联网营销平台,在互联网保险发展上仍存在很大空间,因此本文对HZ保险公司互联网营销策略的研究意义重大。本文从分析HZ保险公司相关的基础资料和经营数据入手,在界定互联网保险营销概念的基础上,进一步运用同业对比和SWOT理论来分析HZ保险公司互联网营销现状及主要问题,问题主要包括公司品牌影响力不足、产品种类少以及互联网技术支持等,基于存在的实际问题,以及两个理论基础——STP理论和4D理论,提出HZ保险公司开展互联网营销的策略建议,为该公司未来开展互联网营销提供理论支持和方案参考,科学布局互联网保险市场。本文将“互联网+”与传统保险结合起来,同时运用互联网营销中比较新的4D理论为主要的营销策略建议的理论来源。在研究HZ保险公司的同时,顺应大数据时代的发展趋势,为其未来的营销策略提供了方向,本文成果对同类型公司开展互联网营销也有一定的借鉴价值。

关键词：HZ保险公司;互联网营销;SWOT理论;STP理论;4D理论

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

摘要

Abstract

第一章 绪论

第一节 选题背景与研究意义

一 选题背景

二 研究意义

第二节 文献综述

一 国外文献综述

二 国内文献综述

第三节 论文内容和研究方法

一 论文结构

二 研究理论

三 研究方法

第二章 HZ保险公司互联网营销现状

第一节 HZ保险公司基本情况

第二节 国内互联网保险发展情况

一 互联网保险公司类型

二 传统保险公司互联网保险发展情况

第三节 HZ保险公司互联网营销现状

一 HZ保险公司互联网营销发展情况

二 行业内横向比较分析

三 HZ保险公司互联网营销SWOT分析

第三章 HZ保险公司互联网营销面临的主要问题

第一节 产品层面

一 产品种类少，同质化现象严重

二 产品信息不透明化

第二节 渠道层面

一 网络界面不友好，互动性差

二 线下渠道利益丰厚，转型动力不强

第三节 服务层面

一 产品未实现全流程线上化，客户体验差

二 大数据利用率低，不能提供定制化服务

三 缺乏专业高效的互联网营销体系

第四章 HZ保险公司互联网营销改进的理论分析

第一节 HZ保险公司互联网改进的理论分析——STP理论

一 STP理论

二 细分互联网市场

三 确定互联网目标市场

四 有效开展互联网市场定位

第二节 HZ保险公司互联网改进的理论分析——4D理论

一 4D理论

二 关注互联网保险消费者的真正需求

三 建立全面动态的消费者沟通机制

四 建立向客户直接传递价值的渠道

五 基于大数据的互联网保险营销决策

第五章 HZ保险公司互联网营销改进建议

第一节 HZ保险公司互联网营销改进策略

一 增加使用场景，积累保险数据

二 创新互联网技术，实行差异化定价

三 深挖客户需求，开展分层定制化营销

四 拓宽互联网营销渠道，广泛获客

五 引导客户需求，建立动态沟通机制

六 全流程线上化，提升客户体验

第二节 HZ保险公司互联网保险运作体系规划

一 阶段一B2C模式的电子商务平台

二 阶段二 基于互动理念的移动端平台

三 阶段三整合互联网保险管理平台

第六章 结论与展望

第一节 研究结论

第二节 研究展望

参考文献

致谢