教师演讲比赛—个人收集一等奖作品—浇不灭的青春火焰

教师演讲比赛—个人收集一等奖作品—浇不灭的青春火焰（精选1篇）

篇1：教师演讲比赛—个人收集一等奖作品—浇不灭的青春火焰

浇不灭的青春火焰

（上场展示道具~~~熄灯——点亮打火机演讲，引入正题后，开灯）人类与火有着很深的渊源。火带来了光明和温暖，加速了人类的进化，使人类的生存完成了质的飞跃。火都有一个共通点，就是在一定条件下都会熄灭。但，有一种火却永远也不会熄灭，它从91年前一直亮到现在，那，就是五四运动传递下来的精神之火。

一年前，我和许多心怀梦想的年轻人一样，带着青春的火焰来到了西南证券。美国石油大王洛克菲勒曾经说过：如果你视工作为一种义务，人生就是地狱；如果你给工作注入一份热情，人生就是天堂。为了找到属于自己的天堂，我如饥似渴地学习营销理论，不放过任何与客户沟通交流的机会。

一天，一位老人家心急火燎地跑来银行找大堂经理，原因是昨天办理了电子国债，可没有任何凭证，担心三年后取不到钱，大堂经理解释说三年后凭银行卡就能支取，资金是绝对安全的。但，老人却总是半信半疑。我想到网上银行可以显示出有关信息，就主动帮助婆婆开通了网上银行，登录后点击国债，购买日期、利率、金额等信息一目了然地显示出来。老奶奶安心了，一个劲儿地感谢我。我告诉她说，我是西南证券公司在银行的驻点客户经理，有什么其它问题，比如证券投资呀这些可以问我。婆婆说我很热情，以后周围有朋友炒股一定来找我帮忙。不久后，她果真带着她的侄儿来找我开设了一个证券账户。

一次举手之劳，却迎来了客户的信任，而信任，就是有效沟通的前提。只要你舍身处地站在客户角度为他们解决实际问题，就能挖掘或培育出我们的潜在客户。

作为营销人员，都想用热情之火去感染每一位客户，但，现实生活偶尔也会给你泼一头冷水。

在一个平凡的工作日里，有位客户找我帮忙。原来他想把股市的资金转入银行卡，我热心地协助他操作。转账成功后，客户便走向柜台取钱。不一会儿，柜台上突然吵闹起来，只见刚才的那位顾客生气的瞪着我，很激动地说些什么，我快步走了过去。还没等我走近，客户就冲到了我的面前一阵咆哮：“你给我说清楚，你把我的钱转到哪去了！现在我卡上没钱，证券账户也没钱！我要投诉！你这个骗子！”我愣了一下，但很快晃过神儿来安抚他的情绪，并帮他查明原因，原来他的三方存管签在了另一张卡上，是他自己失误了，而不是我的错。但是，我还是要微笑着送他走出银行，泪珠儿却忍不住在眼眶里转动。

其实，做营销工作，遇到误解和责难再所难免，关键在于你怎么认识这样的误解甚至责难，海尔集团老总张瑞敏说得好：“为什么顾客永远是对的，因为，顾客的任何问题，包括他的责难，都可能引发一场商机！”

为什么可以引发一场商机？西南证券的企业精神“用心创造价值”已经说明了一切！——只要你用十分的真诚，百倍的责任，千倍的努力，用心去服务你的客户，理解、宽容、接受——沟通就一定能够实现！

“五四”精神薪火相传，历久弥新！

和91年前走在北京街头呼吁“民主、自由、爱国、科学”的青年一样，伟大的时代正呼唤着你我——年轻的西南证券人去创造去拼搏去奋斗去燃烧！

——为了这场——永远浇不灭的青春火焰