护理工作计划范文精编

2024-05-13

护理工作计划范文精编（精选4篇）

篇1：护理工作计划范文精编

精编政治学科备课组工作计划范文

为了提高学生的思想道德科学文化素质，制定好计划，以助工作的顺利有序地开展。下面是东星资源网小编整理的精编政治学科备课组工作计划范文，供您阅读，参考。希望您能有所收获！

精编政治学科备课组工作计划范文1

一、指导思想

1.贯彻落实学校年级教学理念，以政治课的学习为平台，促进学生德智的综合发展。以培养学生的自学能力、创新精神和实践能力为宗旨，加强集体备课，互相学习，促进师生共同成长

2.引导学生积极主动参与课堂学习，培养学生分析问题、解决问题的能力，把课堂还给学生，让学生真正成为学习的主人。

3.利用好练习资料，巩固学习内容。优化课堂教学，提高学生学习效率，提高教学质量。

二、学生基本情况分析

1、经过一个学期的学习，学生已经基本适应了高中政治学科的学习，学科专业知识素养和学科学习及应试能力等均有了一定的积累和提高，这些都为本学期进一步学习政治学科的相关知识奠定了良好的基础。

2、一个学期的教学实际充分反映了同一年级学生间存在的差距。学生的学习基础、学习习惯和学习能力之间存在差距，为课堂教学带来很大的难度。

3、学生自主学习的意识和能力不强，自主学习的习惯有待进一步培养。

4、本学期的《政治生活》虽也属于政治学科，但在内容上与上学期的《经济生活》没有直接的相关，对于学生来说它就是一门新的学科，因此这又是一个新的开始。

5、根据学习指导安排，本学期可能开始学习《生活与哲学》的部分内容，以更好地应对高考和小高考的要求。

三、本学期教学任务目标分析

完成《政治生活》教学内容，开展《生活与哲学》的部分内容，以培养学生的自主学习能力和习惯、提高课堂教学质量为目标，以备课组为单位，研究新课程要求、研究教材、研究学生等，打造科学自主高效政治课堂，提升学生学科知识素养和科学学习方法、能力和习惯，引导学生树立科学的世界观、人生观和价值观。坚持理论与实际相结合，从探索实际问题出发积累专业知识、提升专业素养，以专业知识为指导正确看待社会实际

四、教学计划

1、本学期的教学内容为高中思想政治必修2《政治生活》，包括四个单元中的九课、二十四框和四个探究。

通过教学活动既丰富学生的政治学知识、提高学科素养，又提升学生用政治知识观察分析和解决现实政治问题的能力。坚持理论与实际相结合，从探索实际问题出发积累专业知识、提升专业素养，以专业知识为指导正确看待社会实际。

2、《生活与哲学》比较难理解，抽象性强，当前学生的社会实践能力弱，所以，学生可能也要进入一个难以消化阶段。学生独立思想的缺乏，对后阶段的学习也会产生很大的影响。

五、教学常规落实策略分析

本备课组坚持个人努力与集体协作相结合，一方面各成员结合自身实际开展特色教学，同时注重集体的作用，集体备课、相互合作，汲取众人智慧，团队的合力促进教学进步。

1、发挥全体组员的力量，结合教学实际，经过认真分析探讨，制定本备课组教学工作计划，统筹安排教学内容和活动。

2、个人备课与集体备课相结合。集体备课要积极主动，求真务实，群策群力，形成方案，努力提高学生学习爱好和课堂效益。

3、带着饱满的积极情绪开展课堂学习活动，以学生为主体、教师为主导，打造科学自主高效的自主课堂，培养学生的自主学习习惯和能力，提高课堂教学效率。

4、把传统的接受学习和自主学习相互结合，做到融会贯通，达到的教育效果。

5、政治课的学习上存在死记硬背现象，运用所学知识分析问题和解决问题的能力较差，在教学过程中强调思维习惯和解题能力的培养。

6、强化学生对课堂内容的消化理解，扎扎实实抓规范。

7、认真组织试题的选择、编制和送印，认真做好考前辅导，认真参与监考和评卷活动，群策群力。

精编政治学科备课组工作计划范文2

一、指导思想

以学校的工作计划为指南，以提高教学质量为目标，主动适应时代发展的需要，更新教学观念，改进教学方法，实现知识、能力、情感态度与价值观三维目标的统一，促使教学实效的提高。

二、教学任务

完成《政治生活》的教学。

三、主要工作及相关措施

1.加强理论学习，用科学的理念指导工作。

加强政治理论学习，真诚地关心、爱护、帮助每一个学生，实现其人格健康发展。

2.为贯彻落实新课改、素质教育出谋划策，围绕“减负担、增效果、提质量”促进本组教师深钻教材和教法，提高课堂效率。

3.抓好备课、上课、作业、辅导、评讲五个环节。其中备课和上课为重中之重，注意把握以下几点：

（1）备课做到知教材、知学生、知教法。讲究教学策略，形成动态的课堂教学。集体备课中，要联系时政、联系热点、联系学生思想实际、联系高考动向，做到既备教材又备学生。既要了解学生思想动态，又要走近学生生活。

（2）上课要有详细的教案，课堂上做到有的放矢，思路清晰，重难点突出，同时要把自己十足的精力投入教学，把自己的情感融入课堂，并且做到关注和爱护每一位学生，既要注重基础知识的传授，也要注重知识应用能力的训练，既要教给学生学习的方法，更要教会学生养成良好的课堂学习习惯。教无定法要探索有效的课堂教学形式，并做出一定的尝试。

4.按学校要求开展备课组活动，认真参加教科室和教研组组织的各项活动，并认真做好记录，积极参加校际学习交流活动，学习兄弟学校的宝贵经验。

5.及时研究解决教学中所遇到的各种问题。

四、工作重点

1.抓好教学常规，立足双基教学，强化学生基本知识和基本技能的掌握。

2.加强对教材新变动地方的研究，领会教材设计的新思路。

3.配合学校开展的高一同课异构活动，提升本组教师同课异构的意识与能力，同时做好听课评课工作。

4.完成本学期导学案的修订工作，积极要求本组教师撰写教育教学反思及论文。

5.安排好期中期末考试的命题、批改与分析工作。

精编政治学科备课组工作计划范文3

一、指导思想

根据学校本学期工作计划，深入分析和研究目前亟待解决的新课程实施水平问题，深化课程改革、大力开展有效教研、构建高效课堂，真正使教师“教好、教会”，让学生“学好、学会”，切实提高教学质量。

二、工作要点

（一）规范教研组活动及各备课组活动，营造浓厚的教研氛围，提高教学质量。

1、备课组进行集体备课，每次要有主讲人，共同安排教学进度、探讨教学问题、统一作业考试等。各备课组要经常深入到学生当中，了解学生对学习建议，及时地根据具体情况调整教学策略。加强对学生的学法指导，注意调动学生的积极性。注意培优扶差，加强对尖子生的培养和训练，对后进生以抓落实多交流为主；注意培养学生的思维能力和解题、文字表达能力；培养学生的知识归纳、整理分析的能力。

2、规范教学常规，配合学校作好教学教研工作和考试质量分析等。本学期主要作好三个年级的调研工作，加强对各学段教学方法的探讨。各级部教师相互学习，共同研究，互相听课评课，做到每周都有公开课，同时资源共享。对期中考和期末考的质量分析重点探讨如何训练学生的规范答题和审题，提高文字题的得分率和思维分析能力。

3、加强教研组课题研究，各级部确定自己的教研课题，并及时与教科所和教研室沟通与联系，力争使教研从教学中来并最终推动教学的有效进行。

4、针对各年级的特点进行有特色的教研活动，开展教学工作。

5、重视第二课堂的开展，并作好必要的资料收集和学生成果的收集。

6、积极参与市级教研活动，并争取在市学科组活动中起中坚带头作用。各年级在市活动中尽量积极地承担相关的教研任务，以锻炼和提高本组老师的教学研究水平。

（二）加强业务学习，重视青年教师的培养，提高自身的业务水平。

1、全组老师抓紧课余时间多读有关书籍，扩大知识面，尤其是随着新教材的出现，更要不断学习和钻研，不断吸收学术界的一些新观点、新理论，多学有关课改的文章，不断更新教学观念。

2、随着教学形势的变化，教学手段要尽量多样化，掌握熟练的现代教育教学技术是提高教学效果的重要途径，要求老师要重视电脑（课件制作）的掌握与学习。有电脑技术优势的老师多帮助组内其他老师。

3、充分利用校际和组内活动的机会，相互学习交流，取长补短。提倡跨年级听课学习，做到人人参与课改。多与兄弟学校优秀教师联系，学习他们的教学经验，尽量争取资源共享。

4、继续加强对青年教师的指导和落实“师徒结对子”工作。通过听课评课，传帮带，提高历史组的整体教学水平。

5、开展一次全组教师的读书交流活动，形成组内专业发展的良好氛围。

精编政治学科备课组工作计划范文4

本学期政治教研组将严格执行区教育局教育教学管理规定和学校教学工作要求，认真完成教务处、教研室、电教中心等各部门布置的工作任务。本着严谨、科学、务实、创新的态度，扎实做好政治组各项工作，特作出以下工作安排。

一、加强常规管理，提高教学活动的有效性

1.制定教研组、备课组、教师学期工作计划，及时交学校相关部室。

2、加强教学常规管理，做好“备、上、辅、批、考”等工作。

（1）备课

①各个备课组都要全面推行课堂教学改革，提前一周制出导学案（预习案、探究案、训练案），每周星期三备课组会研究、审定，交相关领导签字后印刷。

②备课要充分，要认真研究《课标》、《考纲》以及所教学生的实际情况，来备写有质量、有价值的“三案”，切忌缺乏实用性。

③统一使用手写教案，要求备写环节齐全。第一轮上高三的老师也必须写详案，注意：课时数指的是总课时（如课时数1、2-3、4）；教法学法写的少；教学后记乱写或不写的问题。

④教案由教研组、年级组随时抽查，学校每月检查一次（按提前一周的数量计算），每学期总计四次，按照四次得分的平均分作为教师学期本项成绩。

（2）上课

①要不断改进教学方法，搞活课堂，调动学生积极性。保证教学过程活而不乱，严而有序。

②落实“四不允许”：不允许不备课上课、课堂上不管理学生、放看、随意旷课和私自调课。

（3）辅导

高中部教师，在辅导期间，教师可以给学生集体辅导、个别指导、答疑解惑，杜绝坐着、抽烟、楼道转悠、玩手机、睡觉等现象

（4）作业批改

政治作业要求对学生的“训练案”进行全批全改，要有等级划分（优良中差或甲乙丙丁）、纠错符号、激励性语言等评定。批改次数要求：七、八年级不少于10次，高一、高二年级不少于15次，学校安排专人随时抽查，每月进行一次大型检查，特别是“预习案”、“探究案”也要督促和检查。

“训练案”的制作要求：题型典型、题量适中、形式多样、题目有梯度。

克服问题：批改不及时、学生批改、整理混乱、缺少等级和纠错。

（5）考试

学校在6、15周组织的月考和期中、期末考试，要求出题教师把好关，根据学情状况把握好试题难度。同时做到认真评卷，及时讲评。高一、高二要重视市统考，高、初三组织模拟考试。

3、积极探索和优化教学改革，打造高效课堂。

①继续推行并完善“五步三环节”教学模式。没有，只有更好，在教学中不断学习、提高。

②加强小组建设，健全课堂评价机制，积极引导每位同学参与课堂探究活动。

4、按时完善好教案、作业、笔记等相关资料，做好各种迎验工作。

二、重视教师研修，提升教师业务素养

1、重视教育教学理论学习，开展读书活动，每位教师认真阅读1-2本好书，并写出读后感；

2、教师学期听课不少于20节，教学反思不少于10篇，每月与作业、教案一并交2篇教学反思；

3、教务处从第二周开始安排领导“推门听课”；学校组织师傅示范课和徒弟汇报课；教研组组织青年教师试验课；学校组织“同课异构”比赛以及教学能手、学科带头人、名师示范课等；

4、组织青年教师岗位练兵，重视学科能力竞赛，提交“一师一优课，一课一名师”资料；

5、每位教师积极撰写教育教学论文，尽量投寄给正规的有影响的刊物，至少是省级以上，是核心期刊；

6、每位教师积极开展课题研究，严格按照相关要求，认真做好课题的申报、研究和结题工作，并注意积累过程性资料。

三、把握命题新常态，推进备考高效率

1、初高中毕业班备课组科学制定备考计划，深入研究《考试大纲》，明确中、高考政治考什么，针对考点，逐步落实，各个击破；

2、以近年课改区中高考政治试题为依据，对中高考命题特点、命题规律进行分析，明确高考政治怎么考，在平时的练习中，加强答题技能的培养；

3、组织中高考备考讲座，认真对待每次模拟考试的监考、评卷工作，及时引导学生正确应考，做到复习具有针对性、目的性和实效性。

精编政治学科备课组工作计划范文5

一、指导思想

本学期政治教研组将根据学校的教研计划，在教研室、教务处的具体领导下，立足课堂开展教学研究活动，打造良好的教研氛围，以案例研究为基本形式，以提高教学质量为目标，切实有效开展教研活动，提高教研组工作的实效性。以传承大庆精神铁人精神教育为辅助，积极开展地方教材教研活动。力争教研活动踏实有效，重点工作有突破，增强政治组的整体的教学实力。

二、工作举措

1、加强学习，努力提升

我们将组织学习《道德与法治课程标准》，并与教材和教学实践相结合；关注国家大事，深刻领会习讲话精神，提升自己的专业知识和时政眼光。

2、督促老师参加各级各类教研、学习活动，开拓视野

积极参加市、区教研活动。提醒、督促每位老师积极主动参加各级各类教研活动、学习进修，并根据区、校的要求，认真对每次外出学习的收获进行反思、总结。

3、组织开展七、八年级《道德与法制》课件制作和新教材在课堂实施研究

本学期我们将结合学校安排，考虑推门听课安排等，针对七八年级不同课型，分新授、试卷讲评和复习课，继续开展研究，通过研究，探索符合学科特点的的课堂教学模式，制定课件基本框架。

4、推进资源共享，做好资料的搜集整理

各位老师完善教案，更新相关内容，做好资料的积累，使之成为整个教研组的共享资料，做到优势互补，共同提高本学科组的教育、教学和研究的水平。

5、做好期中期末复习工作

认真学习《考试说明》和结业考试试题，探讨复习教学策略，做好期中、期末考试的组织、阅卷，分数统计和阅卷分析等有关工作。

6、热爱家乡，做弘扬大庆精神铁人精神传播者

大庆精神铁人精神教材是大庆地方教材，也是大庆城市内涵。为此，政治教师要把传承大庆精神和铁人精神为己任，开展研究工作、设计学案、课件制作、练习题设计，整理学生学案。通过课堂教学，增强学生热爱家乡的情感。

7、鼓励老师开展教科研工作，特别是课题研究，促进教师专业成长

本组老师有着较强的教科研能力，近年来，李清波老师有多篇论文发表或获得省市区重要奖项。我们继续鼓励教师进行基于课堂教学的教学研究，积极开展课题研究，促进个人专业成长。

计划完美，需要落实，不落实，或者落实不好，再完美的计划也是纸上蓝图。我们政治教研组牢记习总书记教导“撸起袖子加油干”，立足岗位作贡献。

篇2：护理工作计划范文精编

援藏工作总结精编范文 1

各位领导，各位同事，大家好！

我是2014年9月到12月参加的援藏工作。在这三个月的时间里，我和我的同事一起，共同经历一段终身难忘的日子。我们从现代化的大都会来到了一个正向现代化迈进的城市-----拉萨，并且在这座城市生活工作了三个月，充分感受了它的脉动。我们深深地感觉到，西藏，这个神秘而美丽的地方，正在焕发它的活力，向着小康社会的目标，大踏步迈进。而我们，作为____12名援藏人员的其中之一，通过这次援藏，收获了感动，收获了激动，更收获了动力。

在党中央的号召下，多少年来，一批批援藏干部满载着党中央的殷切嘱托，满怀着对西藏教育的无限憧憬，奉献在雪域高原；多少年来，一幢幢崭新的教学楼铭刻着各援藏省市的深情厚谊，屹立在高原大地；多少年来，莘莘学子们沐浴着党中央和援藏省市亲切关怀的阳光，在教育援藏的春风里舒展着笑脸??

在1993年国家第三次教育援藏工作会议上，中央确定了教育援藏工作“长期坚持，努力搞好，实行对口、定点、包干责任制”的方针，由北京、上海、天津、江苏、陕西、河北、辽宁、山东、广东、福建、浙江、安徽、湖南、湖北、四川等省市和中央有关部委分别对口支援西藏有关地市和中等专业学校，仅1995年至2014年，各对口支援省市为西藏教育投资达2.95亿元，选派援藏教师117人次，培训西藏教学管理人员、教师273人次。

到2014年底，教育援藏项目共计188项，资金总额2.37亿元。至此，新一轮的教育援藏工作拉开了序幕。

这些成就的背后，是国家对西藏自治区的殷切关怀。在西藏，我们到处都能感受到这些政策给西藏人民带来的好处。尤其是远程教育这一项，为自治区的无数学龄儿童带来了上学的可能。在没有去西藏之前，我们对西藏的地广人稀并没有什么概念。但是当我们坐着颠簸的越野车在广袤的原野上穿行时，才明白西藏发展教育的难度远远超过了我们的想象。西藏的人口密度仅为每平方千米2.1个人。这在北京这样拥挤的大都市是肯定想象不出来的。而且西藏的人口居住非常分散，我们的车子在路上前进，经常从看到一户人家到看到下一户人家中间要隔上半天。这种情况使得孩子们上学非常地不方便，教师很难集中授课。于是在西藏就出现了许多十几个人一个学校的情况，而这些学校的老师只有一个，但是教授的课程又不能减少。教师的能力毕竟有限，这时候远程教育就体现出它的作用来了，通过光盘播放或者远程卫星接收，教师可以一个人完成以前需要好几个老师完成的教课任务。

第四批援赞工作小组进藏以后，跟随____的通知下乡去制作专题片，通过这段艰苦的经历，他们对西藏地区发展教育的重要性、艰巨性都有了更深一步的认识。

_______一起去了日喀则、昌都地区拍摄。去之前就听说昌都地区的道路非常险峻、曲折，路况很差，到了昌都以后才体会了道路很差的概念，那里大多是土路，非常颠簸，而且都是盘山路，山路边就是悬崖，就是江水，大多都只有一条车道，碰上对面来车都要找一个稍宽一点的地方错车，每个县与县之间距离都很远，200多公里的路差不多都要走一天，有的县条件非常差，没水，没电。日喀则回来的路上还遇到了严重的泥石流，堵了3个多小时。

_______去了阿里、那曲地区拍摄。路上地势险峻，道路曲折，路况很差，每个县与县之间都要走一天的路程，非常辛苦。他们的拍摄经历很丰富，刚刚过了桑桑在半山腰上就堵了一个小时的车。去阿里都是这种山路、土路，还有就是在一望无际的大草原上，好多条让人分不清哪条才是真正的路，一旦走错了就只能在原地绕圈，根本出不去，虽然开车的是个老司机可还是走错了路，一下子撞到了铁丝网上，前挡风玻璃裂了，右侧的车灯只剩下个黑窟窿，车上的划痕更是惨不忍睹了。车上的两人都吓懵了，司机师傅说如果不是车子好，玻璃够厚他们几个的小命就没了，怀着忐忑不安的心情他们又上路了，开了一会下起雨来，这时他们才发现雨刷器坏了，于是只能下车擦玻璃，这样跌跌撞撞地终于到了阿里地区的狮泉

河。

在从从阿里的措勤县到那曲的尼玛县时，他们又遇到了另一个挑战，那就是沼泽地。措勤到尼玛是没有路的，都是沼泽地，一不小心就陷下去了，后来向厅里请示，让措勤县对这段路比较熟的同志送他们一段，再让尼玛县的同志接一段，因为这段沼泽地足有300多公里。出发不久他们就发现走错了，领路的同志向当地的牧民问了路才重新上路，措勤县的同志大约送了100多公里时就让他们回去了，因为也怕他们回去有危险，一旦下雨的话这里的路是没法走的，硬走就会更危险，这样赵辛辛他们自己开始走下面的路，刚开始挺顺利的，可过当要过一段沼泽地时他们都害怕了，因为他们的左边是个很陡的山，下面就是沼泽地，有一条路还被水淹没了，更不幸的是天上竟然下起雨了，没办法，没有退路，走吧，他们商量后决定从陡坡上走，车子在陡坡上打滑，刹车没用了，他们就这样慢慢的滑下去了，再顺着陡坡往前走就会翻车，所以只能往下开，车开下去的时候他们只能祈祷了，因为太陡了，随时可能翻车，司机师傅真的很棒，当他们的车滑下去的同时他一脚油门车从泥水坑里冲出去了，悬着的心总算落下了，翻过一个小山我们见到了接我们的同志，当时是一种如获新生的感觉。

在西藏的三个月里，援藏同志们不仅在工作上和______的同志们进行了深入的沟通，还在生活上和______的同志们很好地融为了一体，他们将许多自己的想法和建议都和我们进行了坦诚地交流。______的领导则对我们关心备至。第五批援藏小组成员刚到西藏的第二天早上七点，______就出现了高原反应，我们急得手足无措，只好打电话给馆里的同志，她随即通知了_____，____馆长亲自开车把____送到了西藏军区总医院，他们忙前忙后地为___挂号、找医生、办理住院手续。怕____一个人在医院孤独，一起来援藏的同志自身都还有点不适应，馆里还派了记者轮流来陪____，并买了许多好吃的。怕___有思想负担，馆里领导还一再叮嘱____，先把身体养好，再投入工作，____同志感动地都流下了眼泪。中秋节的时候，馆里领导还给我们送来了月饼，让我们虽然离家千里，却依然觉得那么温馨。我们在西藏的三个月期间，时常出现身体不适应的状况，____的领导和电视教育科的领导们多次看望我们，还给我们送来了水果等慰问品，让我们倍感温暖。这也更加促进了我们工作的积极性，让我们更加努力地渴望把自己所学所会的全都用上，来更好地完成我们的援藏工作。

这次西藏之行对于我们来说，不仅仅是一次简单的援藏工作，从某种意义上来讲，可以说是对我们心灵的一种净化和升华。我们去援藏的同志大部分来自东部地区，接受教育对于我们来说，是一件理所应当的事情。可是到了西藏之后，我们从自己看到的，新闻里看到的，去采访的时候听百姓说起的，才知道原来在西藏这个外人看来神秘而美丽的地方，有着这么多的忧伤。这里恶劣的自然条件，人口居住的分散，使得这里的孩子接受教育的难度比别的地区翻了几倍。家长们很多很想送孩子去学校，可是却受到了种种因素的限制，只好让他们放羊、放牛，延续着祖辈的生活轨迹，无力摆脱贫困的现状。当我们看着孩子们那一双双渴望上学的眼睛，我们的心一阵阵地痛。尽管国家已经投入了这么大的人力、物力、财力来发展西藏的教育事业，但是还有一些家庭的孩子仍然徘徊在校门之外。这让我们不禁想起以前做节目的时候看到的新闻，说是内地的一些孩子因为厌学，沉迷于网络等原因而逃离校园，最后家长、社会和学校想了各种办法把他们重新拉回校园。我们想到，真应该让这些孩子去一趟西藏，他们就会明白，他们读书的机会是多么的可贵，在中国，还有多少孩子因为贫困等原因无法进入校园读书。而我们自己则更是看到，西藏地区的同志们在那么艰苦的环境下，还能够用自己全身心的热情，去投入西藏的____事业和_____事业，让我们感到深深地惭愧。他们对于工作的认真和投入，让我们觉得，西藏的教育发展尽管还有很长的路要走，但是有这样一批热血仁人在这里，将来肯定能圆满达成目标。而我们虽然已经完成了援藏工作，但是我们仍然会发挥“老西藏”精神，在自己的工作岗位上，全身心地投入，用自己的所学，为______的发展贡献自己的绵薄之力。

援藏工作总结精编范文 2

__人民善良、纯朴，重感情、讲真情，援藏6年，时时处处触摸到浓浓的真情。

面对突如其来的重大自然灾害，__县实现了震后的第二天通讯抢通、第三天亚乃公路抢通、第四天县城恢复供电等一个又一个奇迹，在极其匮乏的物力条件下，这其中最重要的一条就是靠的__县干部群众的超负荷付出，前两天在整理“9.18”地震抢险救灾和灾后重建材料时，一组组感人的画面再次清晰地浮现在我的眼前。县人大常委会副主任诺布同志地震发生后就一直蹲在重灾区康布乡下康布村带领群众开展抗震救灾，而此时，家里的房屋倒了、老婆病了而自己却全然不知，每次打电话他总是汇报康布乡的抗震救灾工作，当问他自己家里怎么样时，他总是淡淡地说，“没事，没事，然后就匆匆地挂掉了电话”。不得己，国庆节后，身为指挥长的我下令让他回家他才第一次踏入家门。在这种精神的感召下，我们6名援藏干部也牢固树立“救灾面前没有援藏干部，只有救灾干部”的理念，在抗震救灾中勇挑重担，争当先锋。__县当地干部多，为做好群众的灾后重建工作，全县干部职工都把自己的房屋放在一边不管，帮助群众做设计、搞规划、抓质量，如今，群众都已基本搬进宽敞明亮的房屋，可我们的干部职工都还挤在帐篷里。

在海拔4600米的堆纳乡唐古村，天气冷、风沙大、条件苦，可这里强基惠民工作队和群众的关系就像和煦的春风一样温暖着__每一个人。区民宗委驻村工作队4名队员把唐古村当成自己的家，为群众解难事、办实事、理思路、谋发展。可群众也饮水思源，时刻记着驻村工作队的好，并默默地回报着驻村工作队每一名队员。工作队的燃料、酥油从来就不缺，因为群众时常给他们送；唐古村吃水很不方便，村里的饮水点离工作队住处有好几百米远，可4名队员从来没有打过水，因为“没机会”，每天一起床水缸里是满满的，村民们常常一大早就轻轻的推开门把当天装的第一桶水偷偷地倒进工作队的水缸里；工作队的脏衣服也常常被村民偷拿出去洗，弄得队员们都不好意思，一换下衣服就赶紧自己洗掉，免得给村民添麻烦。

这就是最朴实、最真挚的感情。在其他地方，感情可能像镜子一样，你付出一份就反馈一份，在这里，感情就像一面放大镜，你付出一份会反馈几份。

援藏工作总结精编范文 3

通过个人申请，组织审查同意，本人荣幸的成为了一名援藏技术干部，并于2014年6月7日深夜来到了支援目的地——理县，被安排到理县建设局工作。

到理县第二天，我们就到建设局报了到，并马上投入到工作当中，先后到薛城镇查验了农贸市场、法院、粮食局仓库等工地。虽然到理县只有短短的两天时间，然而灾区恶劣的自然条件，灾区群众战胜困难重建美好家园的伟大决心以及灾区援建工作者无私奉献的巨大热情都让我深受感染。做为组织委派的一名援藏干部，我决心放下一切包袱，战胜各种困难，为灾区重建做出应有的贡献。为此将做到：

一、服从安排，端正态度，尽快融入角色。

做为一名援藏干部，本人将以高度的责任心和使命感，无条件服从组织安排，端正工作态度，克服各种消极思想，战胜工作中的诸多困难，以饱满的热情投入到工作当中，使自已尽快融入角色，利用有限的时间多为灾区群众做实事。

二、认真学习，任劳任怨，努力完成各项工作。在工作中，本人将积极发挥自己的专业知识，认真完成各项任务。同时，由于工作环境及自然条件的改变，以往的专业知识及工作经验势必不能完全适应当地工作，对此，本人将强化学习，虚心请教，极力提高自己的工作业务水平，使自己成为一名出色的援藏干部。

三、勤政廉洁，遵规守纪，团结本地干部群众。

在工作中，本人将遵守各种规章制度，不迟到，不早退，不旷工，勤政廉洁，不吃拿卡要，服务于灾区建设；在生活中，将谦虚谨慎，尊重当地群众的风俗习惯，团结和爱护同志、群众，积极树立援藏干部的良好形象。

总之，本人将抓紧两年的援藏时间，艰苦奋斗，努力工作，争取为理县人民做出应有的贡献。同时，通过强化锻炼，不断提高自己的业务水平和统筹协调能力，使自已成为一名优秀的党员干部。

理县建设局蔡显彬

2014年6月9日

援藏工作总结精编范文 4

一、主要做法

（一）成立组织领导机构。甘肃省卫生厅成立了支援全省藏区卫生事业发展领导小组，加强卫生援藏工作的领导，负责全面落实卫生部和省委、省政府和省藏区办的安排部署，研究制定医疗卫生支援藏区工作方案和措施，组织、协调、落实各项支援藏区工作。10个省辖市卫生局和省级各医疗卫生机构也成立了援藏工作领导小组，落实各项任务。

（二）积极动员全面部署。2015年6月，省卫生厅与甘南州委、州政府联合召开了全省卫生系统对口支援藏区卫生工作启动会，2015年7月，全省藏区工作推进会后，在甘南召开了援藏工作推进会议，研究部署全省卫生援藏工作，对口支援市州和省级单位交流经验。

（三）加大调研与宣传。省卫生厅主要领导每年两三次深入藏区调研和督导，与藏区医务工作者座谈、访谈，共同研究藏区卫生事业发展。与省委宣传部、省委创先争优办、省文化厅省民委主办，以在藏区工作一生的“新中国成立60年.感动甘肃”100位人物之一“红色医生”李贡、2014年“感动中国”十大人物“草原曼巴”王万青两人的先进事迹，改编了大型现代京剧《草原曼巴》。该剧已在兰州成功演出，计划赴北京和上海等地巡演。王万青当选十八大代表。

（四）出台支持发展意见。省卫生厅印发了《关于进一步支持全省藏区卫生事业发展的意见》（甘卫规财发〔2015〕86号），明确了卫生援藏的七项重点任务。提出从2015年开始，通过5年左右的时间，力争使我省卫生支援藏区工作取得实效，缩小与全省卫生事业发展差距，医疗卫生机构基础设施明显改善，医疗卫生服务能力显著增强，藏区各族人民健康水平得到提高的卫生援藏工作目标。

（五）突出卫生发展重点。在《甘肃省“十二五”卫生事业发展规划》和《甘肃省“十二五”中医药事业发展规划》中，明确提出了支持藏区医药卫生事业发展的工作任务，积极指导帮助藏区制定中、藏药事业发展规划和政策措施。

（六）建立对口工作关系。确定了省内10个市卫生局对口支援藏区10个县市卫生工作关系。省级各医疗卫生机构对口支援藏区相应医疗卫生机构。省卫生厅机关各处（室、局）对甘南州各县市卫生工作开展对口指导帮扶。建立了对口支援藏区干部交流挂职制度，选派省卫生厅机关及相关市州和单位的11名干部赴藏区挂职工作。

（七）建立援藏工作机制。为加强全省卫生系统对口支援藏区卫生工作沟通与交流，提高工作效率，省卫生厅创办了“全省卫生系统对口支援藏区卫生工作简报”，在省卫生厅门户网站开设了“全省卫生系统对口支援藏区卫生工作”专栏，随时上传一些好的典型和消息，刊登全省对口支援藏区卫生工作情况，发布各市州、省级各医疗卫生单位对口支援藏区卫生工作方案，推广交流经验。简报已印发8期，网站刊登信息40条。确定每年召开一次卫生援藏工作总结和经验交流会，进一步推动工作。

二、全省卫生援藏工作成效

（一）加大项目资金投入。2015年，共下达全省藏区卫生专项资金1.5亿元。其中基础设施建设投入2815万元，支持建设藏区农村卫生服务体系建设、县级卫生监督机构、基层医疗卫生机构信息化建设等项目；医改补助资金和公共卫生项目投入12047万元，实施藏区区域医疗中心建设、县级医院会诊系统建设、县级综合医院儿科建设、县级妇幼保健机构能力建设、农村急救体系救护车及设备等项目，开展各项疾病防控和救治。省卫生厅按照建设甘南藏区区域医疗中心规划，帮助甘南州医院配置了1.5T核磁共振机和64排螺旋CT机。1.5T核磁共振机的投入使用，填补了甘南区域内核磁共振检查设备的空白；64排CT的更新，将极大地提升甘南州医院的诊断水平，甘南的医学影像检查可以直接与省级机构共享、互认。

（二）因地制宜开展援助。10个对口市和省级各医疗卫生单位多次深入藏区开展调研，制订对口援助方案，明确援助内容，捐赠医疗设备，举办培训班，开展急救演练和健康教育等活动，积极支援藏区医疗卫生工作，一年援助项目资金达到812.57万元，对口援建基础设施项目3个，投资411万元，建筑面积1250平方米；援助医疗设备576台件，价值401.57万元；培训人员194名，其中接收对口培训130人，派往外省市64人；选派对口帮扶医疗卫生技术人员158名，针对甘南州医院影像、检验等技术人员不足问题，省卫生厅安排14名省级医疗卫生机构的专业技术人员到甘南州医院工作。

（三）提升卫生服务能力。2015年，全省卫生系统重点开展相关工作。一是帮助甘南州完成了县级以下及村级基本药物零差率销售工作。二是全力推进藏区卫生工作“十个全覆盖”，即远程会诊、预约挂号、建立健康档案、实行“一卡通”、健全120急救体系、发展中医（藏）药、完善健康教育、安装新农合软件、实行疾控机构进医院等。三是积极把藏医药引入各市州，加大藏医药在各市州的推广使用，同时把中医药院内制剂引入甘南藏区，在有条件的市州设立藏医科。四是加大人才交流力度。省级各医院和各支援市的县级以上医院抽调了一名妇产科医生到甘南乡镇卫生院工作，帮助建立妇产科。五是加强干部对口交流挂职，帮助藏区医院改善医院管理水平。帮扶科研项目，提高藏区医生医学理论和实践能力，壮大专家队伍。六是把实事做实，帮助甘南州医院建立相关科室，省人民医院帮建肛肠科，培训检验人员，完成远程会诊系统；兰大一院帮建心脏科；兰大二院帮建泌尿科和眼科；省肿瘤医院帮建肿瘤科，培训肿瘤专业医生；省二院帮建心理咨询；省三院帮建老年病科和职业病科。加强妇幼保健业务，省妇幼保健院选派10名妇产科医生帮助甘南10个乡镇卫生院建起妇产科。加强中医药技术。省中医院帮助甘南州医院加强中医科，建立中医师到西医科查房等制度，培训县级以上医院骨科医生掌握中医正骨技术。甘肃中医学院附属医院培养中医骨科医生，在藏区推广中医药适宜技术。省血液中心为甘南州中心血站配备了一辆采血车。省急救中心支援甘南州2辆急救车，给各县免费安装了120急救网络软件。省卫生监督所帮助甘南州提高医疗监管和公共卫生绩效考核能力。省中药研究院帮助开展藏医药研究。省健教所帮助培训藏区健康教育骨干。

省卫生厅各相关处室优先为藏区卫生事业发展提供条件。医政处帮助藏区安装公立医院管理软件。农卫处、妇社处帮助安装居民健康档案软件。人事处、科教处安排藏区医务人员外出进修。规财处在项目实施上向藏区倾斜。各医学团体也积极帮助藏区，在藏区发展学（协）会常务理事和理事，为藏区医务人员提供学术交流平台。

三、存在的困难及问题

虽然我省藏区卫生事业发展取得了一定成效，但仍存在很多困难和制约因素，主要表现在以下方面。

（一）卫生事业投入不足，基础设施很落后。由于投入不足，藏区医院设备少且落后，严重影响医疗救治工作的正常开展，难以适应突发公共卫生事件应对工作需要。

（二）医疗卫生人才不足，高技术人才匮乏。藏区卫生人才总量不足，整体素质不高，结构与分布不合理，培养方式和培养渠道单一，缺乏高层次的卫生人才和全科型技术人才。

（三）医疗服务提供困难，疫病防控严峻。藏区病毒性肝炎、痢疾、肺结核、麻疹、炭疽等疾病的发病率排在前五位，一些严重危害广大农牧民群众的急慢性传染病和地方病防治任务相当艰巨。

（四）藏医扶持政策不足，藏医药发展缓慢。全省藏医机构普遍规模小，设施不全，功能不配套，基础建设、人才培养、设备更新、科研等缺乏资金，藏医学术经验未能得到传承，特色诊疗技术濒临失传。

（五）基层配套设施缺乏，工作条件艰苦。国家在农村卫生服务体系建设规划中仅投资建设业务用房，未建设乡镇卫生院职工生活用房，由于投资有限，乡镇卫生院锅炉房、围墙、污水、垃圾处理等配套设施不完善，职工工作、生活条件非常艰苦，藏区缺乏留人、干事、创业的基本条件，基层医疗卫生队伍不稳定，服务能力难以提高。

援藏工作总结精编范文 5

一、学习藏羌文化、主动融入藏区理县。援藏，是省委省政府的重大决策，援藏，更是个人人生的重大历史机遇。要成为一位合格的援藏干部，必须了解藏区的历史、文化、风俗。为此，来理县后，我首先开展了藏羌文化的学习。三个月里，通过向理县文化界朋友、单位同事、藏羌同胞虚心学习、真诚请教，获得了一些宝贵的知识，同时我还采取向县志办、政协文史委、文体局等单位借书的办法，先后学习了《四川藏族历史与文化知识读本》、《中国宗教基础知识》、《理县县志》、《理县年鉴》、《理县文史资料选辑》（一、二）、《走进理县》、《震撼理县》等等书籍，通过学习，使自己初步了解了藏区和藏区理县的一些历史、地理、民族风俗习惯，为主动融入藏区理县工作、生活奠定了基础，增强了工作热情和信心。

二、熟悉县情局情、积极投身环保工作。根据安排，我到环保局任副局长，和在乐至是同一个岗位，工作还比较容易进入，但我深深地知道，在理县要把工作干好，不熟悉这里的县情局情，不了解现在理县的环保现状，是根本不可能的。为此，在工作之余和工作中，我注重阅读各类文件，特别是认真学习《理县县志》、《理县生态县建设规划》，并先后利用工作和星期天到米亚罗、上孟、下孟、朴头等13个乡镇调研，基本掌握了理县的环保现状、生态情况以及发展方向、工作任务。在三个月的时间里，自己积极投身工作，带领自己分管的干部职工先后开展了五个方面的工作。一是认真开展环保巡查。巡查到达13个乡镇、20余个企业、10余个项目，对在巡查中发现的各类问题和不足，我均与同事一起共同研究，及时提出处理意见，决不允许任何影响环境的问题、行为从眼皮子下溜走。二是妥善完成环保投诉处置。对收到的各种环保投诉，都带领执法人员第一时间赶赴现场调查处理，如接到群众投诉朴头砖厂粉尘影响群众生活的投诉后，我和执法人员先后4次到现场，虽然在砖厂当事人不配合的情况下，我们通过耐心细致地宣传、教育，以真诚和责任心说服了当事人，砖厂主动赔付了一定的损失、完善了设施，达到了群众的意愿，维护了群众的利益和有利于当地的环境保护。三是全力推进项目建设。灾后重建在理县有很多工作，环保局除了对全部工程组织环评外，还有一些环保项目。来理县后，我按照安排，积极主动地参与环保局项目的组织、管理。对关系到全县人民安全的饮用水项目，虽在我来之前便开工，我还是立即和工作人员一起，到水源保护地查看工程进展情况、和当地群众交流，共同解决保护与生产、生活矛盾、提出施工过程中的相应补充意见，经过努力，杜绝了不合格现象发生，推进了工程进度。对岷江上游水源涵养地检测中心建设项目的建设管理，我也不遗余力的进行了相应管理，特别是对展示厅的文字撰写、图片设计、色彩布置，我都尽全力思考、工作，以保证质量和效果。四是深入开展环保宣传。先后组织干部职工开展、配合了环保日宣传、治理“三乱”宣传、爱国卫生宣传等等。坚持工作与宣传同时、执法与宣传教育同时、巡查与宣传讲解同时的“三同时”办法，加大宣传教育面和力度。通过宣传，尽最大努力的提高全县人民的环保意识。五是带领分管的办公室、监察大队人员不断提高业务水平，遵守各项组织纪律，努力完成了职责范围和领导安排的各项工作。

篇3：学校校园文化工作计划精编范文

学校校园文化工作计划精编范文 1

校园文化是学校物质文明、政治文明和精神文明的主要内涵之一，为全面深化校园文化建设，加强校园人文管理，渗透人文素质教育，特制定____年我校校园文化建设工作计划。

一、指导思想

以学校工作计划为指导，以校园文化建设为导向，以渗透人文素质教育为目标，通过采取一系列措施，促进学生综合素质整体提高，丰富学生校园文化生活，创设良好的育人氛围，促进学校整体工作再上新台阶，作出应有的贡献。

二、目标任务

1.加强礼仪文化教育，营造师生互尊互爱的良好氛围。

2.加强学生养成教育，形成良好的行为习惯。

3.加强室内文化建设，构建师生良好的工作育人环境。

4.抓住重大节日，有针对性对学生进行爱国、爱社会主义、爱学校、爱家乡的教育。

5.广泛开展文体活动，让学生体验到校园中的人文关怀。

6.办好校园报《放飞》

7.有计划地在校园花池，种植原地种植、栽植花草，树木。

8.设置心理咨询室，全面开展心理咨询活动，促进学生身心健康。

9.组建各种形式学生兴趣小组，组织小制作、小发明比赛和科普作品展览等活动，要让学生充分感受到浓厚的艺术氛围和无穷的科技魅力，让他们的个性得到充分的张扬。

三、实施措施

1.采取有效措施，加强礼仪文化教育

政教处将进一步规范礼仪教育常规，要结合学校实际，不断补充和完善学生礼仪教育条例，要充分利用广播、板报、校报的载体作用，大力营造礼仪教育的良好氛围；要建立礼仪教育的监督机制，设立文明礼仪教育监督岗，切实纠正礼仪教育的不良行为，要建立有效的礼仪文化教育考核机制，通过有效考核切实加强礼仪文化教育。

2.进一步加强室内文化建设，构建良好的师生学习工作环境。

____年室内文化的重点是补充教师办公室文化，完善教室文化、实验室文化和体育室文化，音乐室文化，美术室文化，微机室文化，突出做好各室文化建设工作。

3.抓住重大节日，广泛开展爱国主义教育。

政教处、少先队要充分利用重大节日，有针对性、主题性地对学生进行爱国主义教育，并通过此活动来激发广大学生爱学校、爱老师、爱家乡的热情。

4.大力开展文体活动，加强学生人文素质教育。

良好的文化活动对学生身心健康发展起着积极作用，为此，少先队在做好重大节日文艺汇演的前提下，大力开展具有健康意义的、生动活泼的文体活动，开展定期考核制度，并做为文明班级考核的主要依据之一。

5.有计划地载植花草树木，建设绿色校园。

总务处以“绿色学校”为挈机，结合“绿色学校”创建的要求，并结合学校实际，制定详细的栽植树、种植计划，要以种花草树木为目标，栽种花草树木，既要体现经济原则，又要体现美观校园的原则，努力发挥了花草树木的育人作用。

校园文化建设是一项复杂的工程，各室、各班级要切实履行职责，共同为____年校园文化建设做出应有的贡献.学校校园文化工作计划精编范文 2

进一步落实以人为本的办学理念，加强学习和引导，加强和改进学校党的建设、师德师风建设，打造和谐向上富有特色的校园文化。

主要工作目标：

（一）大力加强学校领导班子建设，创建学习型、务实型、创新型领导班子。

（二）加强党组织建设，引导吸纳更多的积极分子向党靠拢，营造全校好学敬业、积极向上的良好氛围。

（三）抓好学习实践科学发展观活动，争取区先进位次。

（四）实施“师表工程”，师德合格率达100%.

（五）发挥团队作用，使学生养成教育上台阶，德育工作新跨越。

（六）做好政治思想工作，抓好教职工的政治思想学习工作，营造和谐稳定快速发展的良好氛围。

（七）党政工共建隐性“教工之家”，建设和谐家园。

主要措施：

（一）大力加强学校领导班子建设。

1、抓好学校领导班子政治理论学习工作，保证数量质量。

2、抓好班子作风建设，做到严格自律，严谨细致。

（二）加强党组织建设。

1、加强学习。组织党团员全体教职工，通过集中学习、个人自学等多种学习方式，开展学习政治业务理论、提高专业素养水平系列活动。充分利用现有的多媒体设备和网络，强化自学，强化查导，注重过程监督和年末的考评。

2、继续开展科学发展观学习实践活动，开展“提高教育教学质量，促进彭小腾飞，我怎么样办?”大讨论活动，大力挖掘宣传先进党员优秀教师事迹，推动学校发展。

3、切实把好发展党员工作的“入口”关，进一步严格程序，使发展党员工作健康有序地发展。

（三）加强师德建设。

1、根据上级对师德建设的部署和要求，认真组织教师学习《教师职业道德规范》、《峰峰矿区彭城小学师德规范》

2、结合本校实际，提出具体要求，每位教师要争做四个模范：一是学习提高的楷模；二是敬业奉献的楷模；三是为校争光的楷模；四是爱生如子的楷模；五是为人师表的楷模。

（五）发挥团队作用，使学生养成教育上台阶，德育工作新跨越。

1.从“文明礼仪”教育入手，铸造一种清新高雅、和谐大气的校园精神。，尤其是抓好学生的养成教育。本学期的重点是学生的文明礼仪、不吃零食、不乱扔杂物，文明课间，不追赶打闹，小民警值勤要到位，使学生的精神面貌上升台阶。

2.以学校文化阵地为依托，搞好校园文化建设。创造良好的教室文化，办好校报、校园网站、黑板报、宣传栏。创造良好的校园文化。

学校校园文化工作计划精编范文 3

由一个总结之时到来，回顾我校在校园文化建设方面所做出的工作是历历在目。本年度，我校仍以“抢机遇，抓管理，提高教育教学质量；重过程，促养成，育合格中人才”为重点，以加强校园文化建设为契机，以创建“文明单位”和“十文明学校”为契机，在团结进取、民主合作的氛围中，圆满完成了各项学校教育教学工作任务。

一、加快校园环境建设优化学校环境文化

本年度，学校在校园人文环境方面，着力营造“三化”（绿化、净化、美化）工程。一是积极创造条件，加快对教室、办公室的维修改造；更换了陈旧的学生课桌椅；为各科室安装了空调设备；完成“校园广播系统”“校园安全安防监控系统”等设施设备，加快现代教育技术建设步伐，努力构建数字化校园。二是对校园的美化绿化进行统一规划，使其布局合理、规范，给人以整洁、美观之感。根据需要增添了宣传橱窗两个，从内容上重新设计了校务公开栏。三是不断优化校园音响广播系统，利用红领巾广播站坚持轻声播放经典名曲，让师生得到美的享受。充分利用班级图书角、班级黑板报、学校网站等校园文化载体，营造浓厚的书香外部氛围。四是保持校园内所有教育活动、生活场所洁净。校园“三化”划到班级，实行责任管理，开展评比活动。五是搞好学校周边环境的综合治理，使学校周边环境安全、健康，避免不良风气、行为、文化对学生的身心侵害。让每位学生在精心设计与布置的校园环境中受到熏陶、感染。

二、搭建多彩展示舞台构建学校活动文化

形式多样、丰富多彩的校园文化活动是校园文化建设的血脉，是校园文化得以延续与发展的源泉，它不但为师生提供了展示才华、发展个性的舞台，还有利于学生实践能力和创新精神的培养，还能提高了学生的综合素质，使学校充满生机与活力。使得在校园内形成了天天是创造之时、处处是创造之地、人人是创造之人的文化氛围。

（一）广泛开展德育活动，促进良好学风的形成。

1、常规德育活动营造浓厚的德育文化氛围。首先是狠抓班集体建设，深入开展爱国主义、集体主义教育活动，抓好学生的思想道德建设。为此，学校开展了以“创文明班级、树优良班风”为主要内容的创建活动，深入开展各种教育活动，如中午红领巾广播、周一升旗仪式、每周主题班队活动、学校及班级黑板报月查、优秀学生评选、“流动红旗班”月评、文明班级争创等常规活动的开展，对学生进行了爱国教育、养成教育，努力在学生中形成爱党爱国、关心集体、尊敬师长、勤奋好学、团结互助、遵纪守法的良好道德观念和行为习惯。

2、节日活动搭建广阔的德育平台。通过主题活动的开展，使校园文化建设落到实处，推进了校园精神文明的建设。清明节，学校德育处和少先队大队部组织四、五年级学生到鄂西特委纪念革命先烈活动，对学生进行革命传统教育；儿童节，举行“舞动心灵唱响童年”歌咏会、体育达标运动会活动。“五?一”和“七?一”专题板报与演讲活动，对学生进行国情教育、党史教育，培养学生爱劳动、爱党的情怀。

3、品德学科教学充分发挥德育主渠道作用。为提高小学品德学科教学实效性，学校以课题形式，对小学品德课程与其它德育途径相结合的策略展开研讨活动，并取得了阶段性成果。学校结合品德学科开展了“忠、孝、雅、诚”教育活动。同时，学校严格按照教学常规对品德教学进行监督管理，充分发挥了品德学科的德育功能。

4、加强养成教育。我校始终把养成教育作为德育的突破口，以礼仪教育为载体，按“在家是个好孩子，在校是个好学生，在社会是个好公民”的要求，根据小学生不同年龄特点和不同的知识结构，提出不同的要求。积极开展对学生的心理健康教育，将养成教育转化为活动，落实到课程，让学生在丰富多彩的活动中养成良好的行为习惯，倡导文明健康的生活方式，让师生的文明言行成为校园一道亮丽的风景线，营造出了和谐融洽的校园氛围。

5、积极组织多彩的学科活动。每学期定期开展作文竞赛、科技制作比赛、演讲比赛、安全教育、环保教育、组织学生参加课外活动小组等活动，这既丰富了学生的课余生活，又开阔了学生视野。

6、深入开展校园读书活动。由德育处牵头，其他科室协助指导的“品读诗文经典，营造书香校园”书香校园读书活动，形成了“读——诵——演——写——评”一系列活动，提高师生文化品味；在教室建立班级图书角，集中优秀图书方便学生随时阅读；学校广播站开辟读书专栏；图书室设立了师生图书借阅登记册；专为学生设计了“课外阅读积累本”；并由德育处和少先队大队部组织开展“我是朗读小明星”、“读书之星”、“书香班级”评比活动。

（二）深入开展督查活动，促进教学规范。

学校严格执行《恩施市中小学教学管理规定》，注重教学工程规范化管理。一是认真制定学校及处室工作计划，做到计划可行、必行。同时督促教师拟定切实可行的教育教学计划，并监督落实。二是加强平时督查，对备课、上课、作业批改、质量分析等环节进行检查，对违规行为如实记载，通报批评，并在教师绩效考核中扣分。三是在学期末进行常规工作检查，并用检查结果对教师绩效进行考核，与绩效工资挂钩。常规管理的落实，让教学井然有序，为提高教学质量奠定了基础。

（三）深入开展教科研活动，提高教师专业水平。

1、积极进行课题研究。一是组织各课题实验教师认真参与申报课题的全程研究工作。二是对即将结题的课题做好资料整理汇编。三是鼓励教师积极申报个人研究课题。

2、开展“课堂教学比武”等常规教研活动。一是组织全员参与“课堂教学比武”活动。二是参与“五优”评选活动。活动的开展不仅激发了教师教研热情，还提高了教科研能力。

3、认真开展专题校本培训活动。促使校本培训活动经常化、规范化。

4、开展校际教研交流活动。一是积极参与州教科所组织的网上教研活动。二是以教研组为中心，结合学校教研工作开展常规教研活动。三是与邻近兄弟学校开展“手拉手”联校教研活动。让老师们在研究中教学、在教学中研究，提高了科研水平和教学水平，促进教师专业化水平的提高。

三、规范师生知情意行彰显学校行为文化

校园行为文化是校园文化在师生身上的最终体现，具体表现在学生的文明行为和教师的教育行为、学校的管理行为等方面。我校做法如下：

（一）狠抓学校领导班子行为文化建设。学校领导是学校良好形象的代表，要重视并加强班子成员的学习和教育，牢固树立起全心全意为师生服务、真心实意谋学校发展的观念。工作中努力做到用先进的理念引领教职工，用积极的工作激情感染教职工。生活中给教职工更多的人文关怀，尊重教师的人格与尊严，以德治校，以人格魅力和力量使教师信任、信服，构建以身作则、以人为本的学校领导文化。

（二）强化教职员工行为文化建设。教师是学校文化的建设者，同时又是学校文化建设的重要对象，教师形象建设是流动着的校园文化。因此，我校在教师行为文化建设上一是实施“三抓”：抓师德建设，抓业务培训，抓教研教改。二是开展“三爱三心”活动：热爱教育有事业心，热爱学校有责任心，热爱学生有爱心。三是实践“四个负责”：为学生现在负责，为学生未来负责，为学生一生负责，为所有学生负责。努力促使每位教师成为一个以信誉至上、敬业负责、正直诚信、好学力行、重视细节、团队意识强的实践者。

（三）落实学生行为文化建设。我校在学生行为文化建设方面，一是着力于诚信教育。二是主张自主教育。三是加强感恩教育。教育学生应懂得感恩。因为懂得感恩的学生才知事、懂事、理解与尊重人。经常性组织学生助残帮困捐款捐物等献爱心活动中，宣扬了“一方有难，八方支援”中华民族美德，对学生进行生动的爱心教育。此外，还教育学生要懂得对环境的感恩，懂得珍惜环境，树立绿色环保意识。四是注重好学力行。教育要学生以学为本、要学以致用，努力做到“知行合一”；帮助学生发现自己，肯定自己，体验每天有进步和成功的快乐。五是关注特长教育。在知识经济的时代中，人应该有自己的特长。为此我校每周一下午组建开设有书法、舞蹈、棋类、科技、趣味数学、快乐英语、写作、球类等13个兴趣小组。

（四）加强安全防患，保校园平安。一是加强安全教育和管理。签订安全工作目标责任书，明确了每位教师的安全教育和管理责任。每月进行安全自查，及时消除了电线老化、电源开关破损、窗户玻璃松动、楼梯栏杆空隙过大等安全隐患。以班队会、健康教育课、集会强调、专题讲座等形式进行安全教育，让学生增长了安全知识，增强了自我防护能力。利用班队会进行学生疏散演练。二是加强疾病预防。坚持每月2次环境消杀工作，阻断疾病传播途径。“手足口病”“h1n1流感”流行期间，学校将消毒密度加大为每月8次（幼儿园为每天一次），并严格执行晨检制度，有效阻止了传染病在学校爆发。

四、规范幼儿园管理，彰显办园特色。

1、依法办园，规范管理。按要求配备保教人员，落实法定待遇，为幼儿园的发展提供了相对稳定的素质较好的保教队伍。完善硬件设施，美化内部环境，优化了办园条件。家长接送幼儿制、班级责任制、学期工作量化考核制等管理制度建立了正常的办园秩序，调动了保教人员的工作热情，规范了办园行为。

2、开展教研，提高保教质量。教师通过参与上研讨课、互动评课等环节，整体提升了幼教、保育水平。幼儿园组织园本教研时，还邀请了家长代表参加活动，这为了解社会、家长对幼儿园的要求建立了一条信息通道，也是提高办园水平的得力措施。

3、丰富的活动，寓教于乐。丰富多采的游戏活动，是幼儿园进行教育教学的最主要形式，使幼儿在不知不觉中形成了良好的行为习惯、发展了认知能力。此外，幼儿园还利用开展节日纪念活动的机会，充分发展学生活动能力，使其受到潜移默化的影响。

学校校园文化工作计划精编范文 4

校园文化建设是学校综合办学水平的重要体现，也是学校个性魅力与办学特色的体现，是学校培养适应时代要求的高素质人才的内在需要。2012年我校本着“以人为本”的理念，以“和谐、创新”为主旨，以建设和谐校园为主线，开展了一系列的活动，在全体师生的共同努力下，已卓见成效。下面就我校这项工作开展情况作如下总结。

一、领导重视、措施到位

学校领导班子对活动开展高度重视，温校长在把握全局的同时经常过问，还亲自参与拟订活动方案和指导活动，其他班子成员各司其职又团结协作。在上下共同努力配合下，全校师生投入到校园文化建设活动的热潮中。今年的学校工作计划中，制定了校园文化建设活动的具体方案，通过召开校长办公会、教师会、校会、班会，进行国旗下的讲话、常规课堂、知识讲座等形式向全校师生大力宣传，组织师生收集素材，交流学习活动心得，从而营造了良好的活动氛围。

二、加强学校校容、校貌的建设

1、新建1个篮球场地、增设体育设施，使操场蔚然一体，使学生文体活动空间增大。

2、在校园内以不同的时间根据不同的事件悬挂不同的横幅从不同的角度阐述校园文化的内涵。

3、教楼上镶嵌着校训；每个楼各楼层都贴有伟人图像：邓小平、伽利略、诺贝尔、鲁迅、华罗庚、雷锋……。

4、每个班级有自己的黑板报，教室的装饰有自己的特色，全部由学生自己创作、搜集、整理、制作而成，既美化了教室又充分发挥了学生的思维创作和动手绘画的能力；各楼道的醒目处都贴有警示标语：请不要大声喧哗、走路时静悄悄、不要随地吐痰……。

5、每周组织一次卫生大扫除，清洁美化校园。

以上这些，时时鞭策和提醒学生该怎样面对学习和生活、养成什么样的习惯、做一个什么样的人。

三、丰富多彩的活动

1、抓好每周一升旗仪式，开展了按班级轮流作好国旗下的讲话、出校报《闾河圃》。

2、通过值日检查逐周逐月的评比和奖惩，以两个“窗口”（广播站和宣传栏）宣传等形式，切实抓好了学生养成卫生习惯的教育。

3、为了增强学生的安全意识，加强学生对危害因素的辨识能力和自我保护能力，树立正确的安全观念和社会责任意识，结合当前学校安全教育工作，开展对自然灾害、人为灾害的认识和自我保护为主题的教育活动；以“责任、安全、和谐”主题的班会活动。

4、切实开展了学科兴趣小组活动，培养和发展了学生的兴趣，营造了良好的学习氛围，为学生学习专业知识拓展了空间。

四、校园文化建设的发展方向与思路

我校校园文化建设，在充分肯定成绩的同时，我们还必须清醒地看到，存在不少问题与不足，例如，缺乏规模品牌效应，精品活动不够规模，与社会、社区联系不够密切。

在下一阶段，校园文化建设的基本思路是：

1、积极推进公民道德教育，培养复合应用型人才，使学生德才兼备，更好地适应人才市场的竞争

2、淡化说教色彩，使学生德育教育变被动为主动，开展形式多样的形式，使其主动乐于接受教育并变成自己的主动性行为。

3、推进素质教育，拉近社会和学校的距离，让校园文化建设走出围墙、走向社会、融入社会。

4、学风建设坚持不懈，创建优良的育人环境。

5、做大做强，培育几个备受社会关注的精品校园文化项目，成为我校的闪光点。

环境吸引人，文化影响人，习惯造就人。我校的校园文化正在不断更新、不断丰富，力求再上一个新的台阶。

学校校园文化工作计划精编范文 5

为落实教育局关于开展“校园文化建设年”的活动方案精神，创建一流的农村特色学校，提高办学品位，丰富办学内涵，促进教师学生健康和谐发展，我校特制定此方案。

一、校园文化建设理念：

整合时代校园文化精华，构建健康和谐文化氛围，充实师生校园生活内涵，提高学校的办学品位，推进素质教育深入发展。

二、校园文化建设的背景：

1、校园文化建设的社会发展背景：文化在社会发展的过程中起着独特的作用，各种文明成果均以文化来传递、延续。校园文化是一种特殊的社会文化现象。它是以建设有中国特色的社会主义文化为根基，以学校文化活动为主体，由全校师生员工共同创建的，它以良好的校风和校园精神为标志，充满时代气息和校园特点的人文氛围。校园文化氛围一旦形成，将产生巨大的能量，成为培育四有新人的重要手段和深化教育改革的强劲动力。

2、校园文化建设的教育发展背景：校园文化作为一种环境教育力量，其终极目标就在于创设一种氛围，以期陶冶学生情操，构建学生健康人格，全面提高学生素质。它作为一种隐性课程，通过学校健康向上的精神因素以及优美的物质环境所施加给学生的积极影响和感染、熏陶而实现教育的目的，具有情境性、渗透性、持久性、暗示性、愉悦性等特点，对学生的健康成长有着巨大的影响，是实施素质教育的重要载体，体现了学校内涵发展的精神底蕴。

三、校园文化建设特色的构建思路

1、校园文化建设的内涵：我校始终坚持“依法治校，科研兴校，民主管校”的办学思想，坚持“以人为本，持续发展”的管理方针，明确提出了“人文、科学、绿色”的口号，积极贯彻党的教育方针，全面渗透环保理念，坚持“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”的办学宗旨，整合学校管理思路、调整管理模式，完善学校规章制度，构建健康和谐的校园制度文化；结合课程开发，以校园文化的视角设计活动项目，激活校园文化活动，开发“团结务实，和谐进取”的校园精神文化；净化、绿化、美化、优化校园环境，让学生在健康和谐的环境文化中，感受美的氛围、接受美的熏陶、引导美的行为、得到美的升华，强化校园文化在素质教育中的隐性教育功能。

2、校园文化建设的运行：以校园物质（环境）文化为校园文化建设的基础，以校园精神文化为校园文化建设的核心，以校园制度文化为推进校园文化建设的保证，以校园行为文化为校园文化建设的成果和外在表现。

3、校园文化建设的成果：通过校园文化建设，形成学校民主型的制度文化、智能型的知识文化、素质型的心理文化、情感型的审美文化、开拓型的观念文化。以艺术周、科技周、体育周、健康周、校园网、各种专项比赛、演讲、文章、多媒体软件、各种大型活动以及艺术特色校等为平台，显现学校丰富多彩、充满生机的校园文化及其特色成果。着力体现三个方面的教育功能：一是科技文化教育；二是思想行为教育；三是审美情趣教育。形成体现学校办学思路和特色的三大识别系统：一是教育思想，培养目标，办学思路的思想识别系统；二是校训、校风、制度、行为指导语等行为识别系统；三是校园整体面貌、特色建筑和文化设施等形象识别系统。从而使校园文化对学生成长产生重要而深刻的影响。

四、校园文化建设的实施思路

1、环境文化建设：校园的环境文化是指校园所处的自然环境、校园规划格局以及校园建筑、绿化和文化传播工具等方面形成的文化环境。校园的环境文化必须处处洋溢浓厚的育人氛围。优美的环境给人以美的享受，以它的感染力唤起人们对美的追求，陶冶人的情操，使人心旷神怡，大脑更聪慧，思维更敏锐，行为更文明，激发人的上进心和求知欲。人们按照自己的认知水平、审美观点来设计校园，这种“人化”了的校园物质文化反映了人们的种种思想观念；同时，校园环境将对作为这种环境审美者的师生产生持久的、潜移默化的影响。苏霍姆林斯基说：“要使学校的墙壁也说话”，使受教育者如入健康艺术之乡，眼睛所看到的，耳朵所听到的，艺术作品随处都是；使他们如坐春风，如沾花雨，潜移默化，不知不觉之间受到熏陶，从始至终和优美、理智融合为一。

校训；宣传栏、黑板报、图书室；教学与研究宣传栏；校务公开宣传栏；少队宣传栏；身心健康宣传栏；德育宣传栏等；围墙上的大型壁画等。校园布局合理，功能分区明确，建筑物协调和谐；校园环境宁静优美，道路平坦整洁；校园内电线、电话线等各种管线统一规划，合理铺设，确保安全美观；校园干净、整洁、地面不见垃圾、无卫生死角；教室窗明几净，布置典雅，给人赏心悦目之感。使师生员工沉浸在健康和谐的文化氛围之中，呼吸清馨高雅的文化气息，达到陶冶情操之目的。

2、制度文化建设：校园内严谨规范的秩序、师生们积极向上的情绪，深深体会到科学的校本管理文化，是校园文化中其它各要素得以正常、高效运行的润滑剂，其潜在的功能无疑是巨大的。因此，学校必须建立一个凸现本校优势，体现校本意识，具有特有文化特色的规范、高效、完整的组织管理系统和制度，构建学校特色制度文化。岗位责任制、全员聘任制、校务公开制，在此基础上，将进一步深化，整理完善规章制度，制定运作程序，汇编成册，理顺层次、规范程序、行而有据，形成依法办事、民主管理、以德立校的运行机制。同时建立完善学生自主管理制度。建立爱护公物制度、公共卫生制度、绿化制度和校园养护责任制等等。

从另一个角度讲，校园制度文化还包括校园行为文化。校园行为文化建设目标是整合他律，强化自律。校园行为文化指行为规范和行为模式两个方面，校园行为规范指学校对人的教育培养以及塑造人的规章制度（如：《后进生转化》）、细则（如《教师考核细则》）等，还包括各项规划、计划、条例、要求、意见等等；行为模式包括学习、生活、工作的行为方式等；这些行为规范和模式构成了校园制度文化的重要管理内容。对于行为文化的设计，经过学校全体员工的反复讨论一致认同，以体现民主管理，倡导师生自勉自律，以达到全校师生员工共建校园行为文化，共造校风，共守校规的目的。

3、精神文化建设：校园精神文化的基础是校园人的心理层面，其内容是校园成员的思想观念和素养，而表现形式则是精神创造活动及其产品。

根据教育发展的宏观环境及发展趋势，依据人本发展理论，大力开展校园文化活动，铸造“团结务实，和谐进取”的校园文化精神。

篇4：护理工作计划范文精编

公司客服部年度工作计划精编范文 1

一、本职，爱岗敬业

客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。__基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。

1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力！

（一）、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

（二）齐心协力，争创优质高效服务

随着__经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：

1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；1、普通用户维：1）定期对用户电话回访或短信拜访；2）节日祝福（短信）；2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）6）定期的上门走访。

三、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

20__年，我们将继续认真贯彻落实局党委的指示精神，集中力量做好以下几项工作：

1、针对20__年度开展的补测工作，对已移交的成果进一步检验。使成果出报率达到国标。

2、对城区及新扩基础测绘区域展开定点、定位修测工作，纠正坐标偏差，点位校正。

3、协助搞好局交办各项工作任务及乡镇基础测绘工作。

4、进一步狠抓作风建设，结合上级各部门、局下发的作风文件，培训教育全队工作人员要有务实、勤恳、严于律己的工作作风。

5、加强服务理念，培育全队工作人员要牢固树立测绘是服务单位，做到热情接待，周到服务。20__年服务工作要做到零投诉，零失误。

公司客服部年度工作计划精编范文 2

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台

（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.（三）搞好客服前台服务。

1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。

4.24小时服务电话。

（四）。协调处理顾客投诉。

（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设

（一）成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

（二）人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算。

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：

500元∕月全年公务经费6000.00元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

公司客服部年度工作计划书3

在公司做客服也将近一年了，现在又是新一年的5月份，这月我工作也是需要一个新的计划，上月我工作并没有达到我自己满意的程度，所以本月我先把计划做好，在去实行。以下是我个人5月份的工作计划：

首先，我给自己规定一天接待的电话，在规定本月的接待多少的来访客户和来电。我根据上个月个人做客服的情况，制作出更加精细的记录。原先我是属于那种不主动的人，但是要达到自己规定的人数，那就必须主动打电话询问，每天自己要先去访问客户，主动联系客户，公司所有能够接洽的客户，都要来一个名单，再去做一个细致的分类，之后就是把客户跟自己联系起来，把客户留在自己这边，才可以做到公司需要客服做的成绩。

第二，我需要加强自己的交流能力，学会更多交流的技巧，训练自己的业务能力。我虽然做这个客服有一年时间，但是一直都是跟随这公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方却是不注意的，所以今年的前几月，我客服是没有做好的，就是因为我缺乏交流的技巧，在跟客户打交道的时候，很容易得罪人，而且个人能力也不足，做不好工作，我客户是偏少的，都是因为自己业务办理能力不好，每次客户打到我这里的电话寻求帮忙，我就搞不好，所以久之就没有客户来我这了，大部分是老客户，也是熟悉我的客户了。交流是需要技巧的，沟通更是需要把握对方的情绪，不然就不能够谈成功。

最后，联系客户上门调查，追查情况，了解客户。做客服的一定要在客户面前增加印象，不然就很容易出现客户离开的情况，所以自己这个月是一定要去跟客户联系一下感情，调查业务情况，把问题找出来，一起解决，才是比较好的方式，可以长久的合作，至少可以确定以后能够合作更久。5月我工作一定要做的比之前几月都要好，一定要把提成拿到手。

5月已经来了，工作也已经进入到高峰期了，所以一定要坚持下来，把客服做好，给公司带来更多的效益，让自己的价值发挥的更大，才不会让自己努力得不到回报，我相信有了计划就可以更好的进行下去，最后会取得成功的。

公司客服部年度工作计划精编范文 4

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区

根据年度工作计划，2月份近阶段的工作重点是：

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

公司客服部年度工作计划精编范文 5