人劳局存在问题整改措施

人劳局存在问题整改措施（精选6篇）

篇1：人劳局存在问题整改措施

人社局存在问题整改措施

通过广泛征求社会各界和广大干部职工的意见建议，人社局主要存在以下几个方面的问题。

一、存在问题

1、敬业精神缺乏，服务质量有待提高

部分职工存在对工作要求不高，习惯于按部就班，循规蹈矩，墨守成规。缺乏开拓创新精神和执着追求激情。工作上满足于完成应付的日常工作，缺少向更高目标努力奋斗的动力。对群众的服务态度、服务质量、服务水平不平，存在脸难看、话难听、事难办的现象，存在事不关己高高挂起的思想。

2、人才瓶颈制约依然存在，还没有得到有效缓解

随着全区经济及社会各项事业的高速发展，对人才的需求由于越来越大。由于**受人才充分发挥作用的工作环境和人才引进的方式渠道狭窄、投入不足等因素影响，人才引进存在诸多困难。五支人才队伍发展不平衡，总量相对不足。特别是高中级人才和专门人才不但数量小，存在“需要的进不来，不需要的出不去，优秀的留不住”，人才的积极性、主动性、创造性得不到充分发挥。

3、就业供需结构性矛盾依然存在，“两难”问题亟待解决 今年以来，各地频现“招工难”，我区也不例外。一方面企业招工难。开发区中小企业比较多，外向依存度比较高。去年以来，1

随着经济的逐步转暖，企业订单增多，用工需求短时间内急剧膨胀，导致用工矛盾集中显现。企业招用工不规范，工资待遇低，不参加社会保险的现象普遍，职工没有安全感。企业对劳动者缺乏必要的人文关怀，基本上没有成形的企业文化，职工的归属感不强，造成了企业招工难。另一方面大学生、农民工和部分就业困难群体存在就业难。大量以农村初高中毕业后不能继续升学的新生代农民工，因受技术水平等的限制，不能适应社会需求。在城镇的部分下岗失业人员也因自身素质难以适应新就业岗位需要；部分大学生所学专业与企业急需不能对接，以及到基层、民营企业就业的渠道不通畅等，造成了部分就业困难群体就业难。

二、整改措施及努力方向

1、以三力建设为核心，加强干部队伍素质建设，进一步提高服务能力和水平

以“三力”建设年和素质提升年活动开展为契机，积极创建“令行禁止、创新有为、社会满意”机关服务品牌，努力增强全局、责任、纪律三项意识，大力加强干部队伍建设。

一是统一思想认识，实现有效作为。在思想上形成共识、工作上形成合力、制度上形成统一、资源上形成整合，形成全局“一盘棋”思想。发扬团结一心、合作共事的优良传统，端正心态，踏实做人，勤奋工作，保持苦干实干的作风，兢兢业业做好本职工作。二是讲究工作方法，实现和谐作为。自觉地把人力资源社会保障工作放在全市、全区工作的大盘子中去认识、思考和把握。突出重点、打造亮点，着眼时代潮流和事业发展要求，用创新来摒弃定势思维、用创造来求解发展难题、用创业来推动事业发展。

不断提高工作标准和质量，争取在全市人力资源和社会保障系统继续拿第一、争冠军。三是狠抓工作落实，实现主动作为。提倡立说立行、雷厉风行的工作作风，强化为民意识，带着感情、带着爱心干工作，用真诚、细致、周到、高效的服务，去赢得广大群众的信任。四是注重形象塑造，实现满意作为。牢固树立人人是窗口、处处是形象的意识，把部门满意不满意、社会满意不满意、群众满意不满意作为衡量工作的标准。加强学习业务知识，严格执行各项规章制度，以全部的心思、高效的节奏、务实的作风，紧盯目标，苦干实干，为完成全年的任务目标开好头、起好步。

2、立足当前，着眼长远，不断加大人才工作力度

充分利用开发区已有的有利条件，制定出台《十百千人才计划》和《鼓励人才创业意见》，围绕汽车发动机、制浆造纸、海洋化工等大项目和特色产业集群，发挥好博士后科研工作站、科技孵化中心和重点实验室的载体优势。紧紧抓住人才引进、培养、使用三个环节，进一步完善人才服务体系，落实好奖励政策。从2011年开始，5年内引进10名博士以上的产业发展领军人才，100名硕士以上的产业发展支撑人才、1000名本科以上的产业发展骨干人才，形成一支数量充足、结构合理、创新能力强、带动作用好的人才队伍。加大专业技术职务评审和职业技能鉴定工作力度，扩大鉴定范围，培养造就更多实用人才。相关科室要主动深入企业调查研究，了解企业需求，鼓励企业克服“坐等上门”的思想观念，投入重金聚集关健人才和紧缺人才，发挥好人才引进主体的作用。要进一步畅通高层次人才服务“绿色通道”，主动靠上做好服务，落实好各项扶持优惠政策，在全区努力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的浓厚氛围

2、采取措施对症下药，千方百计破解“两难”现象

一是畅通人力资源和社会保障部门、技职院校、用人单位之间的信息交流渠道。对适合高校毕业生的就业岗位，举办分行业、分层次的专场招聘洽谈活动，方便广大毕业生求职就业，强化政府部门与高校的合作，有利于多种形式促进毕业生实现就业。规范人力资源市场秩序，鼓励职业中介机构规范化发展，提高劳动力资源的配置效率。引导重点企业开展校企合作，增加人力资源储备，提高人力资源引入效率。

二是严格执法，引导和规范企业用工行为。严格执行劳动保障法律法规，规范企业用工行为，引导企业善待职工、尊重职工、关爱职工、培育职工和稳定职工。督促企业畅通职工表达诉求的渠道，吸收职工合理的建议和想法，并形成长效沟通机制；建立企业稳定用工的培训机制，加强职工的技能和职业道德培训，全面提高职工综合素质。

三是跟进服务提供咨询，积极做好就业困难群体的就业工作。积极做好大中专毕业生的失业登记工作，引他们更新就业观念，放低身段先就业后择业。将生活困难家庭、单亲家庭和城镇零就业家庭与农村零转移就业贫困家庭作为重点服务对象，提供政策咨询，帮助其实现就业。

四是加大职业技能培训力度，减少结构性的“用工难”或者“就业难”问题。坚持“两个面向”开展职业技能培训，面向广

大就业困难群体，以大中专毕业、下岗失业人员和农民工的培训为重点；面向劳动者和企业的现实需要，增强培训的针对性。综合开展岗前培训和在职培训活动，不断加大培训投入，拓宽培训模式，广泛实行对接式和订单式培训。

五是搭建平台举办招聘会，“难难”碰头求双赢。招聘会作为人力资源有序高效流动的重要载体，为劳动力供需双方各得其所提供了平台。因此，为求职者和用工者架起“鹊桥”，通过举办多形式的招聘会，让“两难”聚头，对促进就业、缓解招工难现象有着不可替代的重要作用。

六是拓展基层劳动社会保障所功能，加快建立企业用工预警预报制度。充分利用市、区、街道、社区（村）四级劳动保障服务平台，让各基层劳动社会保障所开展并承担一些为所属企业提供人力资源保障和服务的工作职能。关注中小企业的人力资源需求，定期发布企业用工相关预测信息，有序引导企业选人及求职者择业，通过帮助、督促其规范用工管理、善待员工，缓解用工缺口，维系生产经营正常化。

篇2：人劳局存在问题整改措施

一是把好对照反思关。引导党员在深入学习《党章》、《胡锦涛同志关于新时期保持共产党员先进性六条基本要求》的基础上，充分运用前两个阶段教育活动的成果，认真搞好“四个对照”，即：对照先进性具体要求、对照个人党性分析材料、对照支部提出的评议意见、对照整个先进性教育活动过程中征求的意见建议，紧紧抓住自身不符合“三个代表”、不适应“两个率先”的突出问题，进行深刻反思，分析产生问题的主要根源，并注意把单位存在的问题细化到各自的岗位上、把个人存在的问题细化到具体的工作中，进一步明确整改思路，提高整改措施的针对性。

二是把好内容细化关。按照先进性教育活动“提高党员素质、加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”和“务求实效”的目标要求，围绕新时期如何发挥共产党员先锋模范作用，定观点、定题目、定内容。重点把握好加强学习、践行宗旨、勤奋工作、业务能力、积极创新、提高效能、改进作风、遵守纪律、廉洁自律等方面要素，制定整改措施。党员领导干部的整改措施，还从落实科学发展观、正确政绩观等方面提出整改措施。本着有什么问题就定什么措施的原则，力求写准、写够，力求文字简明扼要。切忌泛泛而谈、千人一面。

三是把好时限确定关。要求党员在制定整改措施中根据问题的轻重缓急和难易程度，明确整改时限。对具备整改条件的问题，在先进性教育活动中立即整改，6月底前见成效；需要通过努力才能解决的，创造条件在年内整改完毕；对一时难以解决的，明确整改时限，力争在明年基本整改完毕，让群众知道改什么、如何改，什么时候改，达到什么样的目的，用看得见、摸得着的整改措施，让群众感受到党员整改的诚意、决心和力度。

四是把好质量审核关。主要是进行“六看”，即看整改问题是否找准，看整改目标是否明确，看整改内容是否具体，看整改重点是否突出，看整改措施是否可行，看整改时限是否合理。党支部在确定党员整改措施前，组织一次专题组织生活会，由党员宣读个人整改措施，汇报、交流在整改中遇到的新情况、新问题，自觉接受党内群众的监督检查。对不符合要求的，退回党员本人修改完善。

五是把好监督检查关。党支部在公布整改结果前，组织党员过一次专题组织生活，宣读本人制定的整改措施，汇报、交流整改的进度和有效做法，以及在整改中遇到的新情况、新问题，发扬党员民主，自觉接受党内群众的监督检查，确保整改鼓实劲、不松劲。局党总支成员和党员局级领导干部对各支部和分管科、事业单位负责人整改措施进行督查，支部及时对党员个人整改进行督查。紫阳县人劳局为提高党员整改措施的质量，紧密联系本单位实际，突出把好对照反思关、内容细化关、时限确定关、质量审核关、监督检查关，进一步增强整改措施的针对性、实效性和可操作性。

一是把好对照反思关。引导党员在深入学习《党章》、《胡锦涛同志关于新时期保持共产党员先进性六条基本要求》的基础上，充分运用前两个阶段教育活动的成果，认真搞好“四个对照”，即：对照先进性具体要求、对照个人党性分析材料、对照支部提出的评议意见、对照整个先进性教育活动过程中征求的意见建议，紧紧抓住自身不符合“三个代表”、不适应“两个率先”的突出问题，进行深刻反思，分析产生问题的主要根源，并注意把单位存在的问题细化到各自的岗位上、把个人存在的问题细化到具体的工作中，进一步明确整改思路，提高整改措施的针对性。

二是把好内容细化关。按照先进性教育活动“提高党员素质、加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”和“务求实效”的目标要求，围绕新时期如何发挥共产党员先锋模范作用，定观点、定题目、定内容。重点把握好加强学习、践行宗旨、勤奋工作、业务能力、积极创新、提高效能、改进作风、遵守纪律、廉洁自律等方面要素，制定整改措施。党员领导干部的整改措施，还从落实科学发展观、正确政绩观等方面提出整改措施。本着有什么问题就定什么措施的原则，力求写准、写够，力求文字简明扼要。切忌泛泛而谈、千人一面。

三是把好时限确定关。要求党员在制定整改措施中根据问题的轻重缓急和难易程度，明确整改时限。对具备整改条件的问题，在先进性教育活动中立即整改，6月底前见成效；需要通过努力才能解决的，创造条件在年内整改完毕；对一时难以解决的，明确整改时限，力争在明年基本整改完毕，让群众知道改什么、如何改，什么时候改，达到什么样的目的，用看得见、摸得着的整改措施，让群众感受到党员整改的诚意、决心和力度。

四是把好质量审核关。主要是进行“六看”，即看整改问题是否找准，看整改目标是否明确，看整改内容是否具体，看整改重点是否突出，看整改措施是否可行，看整改时限是否合理。党支部在确定党员整改措施前，组织一次专题组织生活会，由党员宣读个人整改措施，汇报、交流在整改中遇到的新情况、新问题，自觉接受党内群众的监督检查。对不符合要求的，退回党员本人修改完善。

篇3：农机修配行业存在问题及整改措施

关键词：农机修配,存在问题,措施

近几年来, 随着农业机械化事业的飞速发展和国家一系列强机惠农政策的贯彻落实, 特别是国家购机补贴力度的持续加大, 山东省沂水县的农业机械化水平快速提高, 联合收获机、大中型拖拉机等大型农机具大量进入农家, 旋耕机、卷帘机、电动喷雾器、喷灌机械、植保机械等新型先进的农机具得到大面积普及。这些先进适用、配置合理的农机作业装备对促进农业生产发展、农村经济繁荣、农业增效、农民增收起到了积极作用。农机修配市场因此日益壮大, 农机修配网点日益增多, 但由于受经营者素质、文化水平、场地条件等因素的制约, 加之行业管理薄弱, 农机修配市场仍存在着许多问题, 影响制约着现代农业机械化的快速发展。因此, 加强农机修配行业管理, 规范农机修配市场秩序, 对维护农机消费者合法权益, 确保农机安全生产, 促进农业机械化又快又好发展具有深刻的现实意义。

1 农机修配网点的现状及存在问题

1.1 农机修配网点的现状

沂水县是全省有名的机械城, 目前全县共有液压油缸生产企业50余家, 手扶拖拉机生产企业11家, 联合收获机厂1家, 另有花键轴厂、连杆厂、机床厂等机械加工企业数家。全县310处农机修配网点遍布城乡, 其中有一级农机修配网点65处, 二级农机修配网点35处, 三级农机修配网点20处, 专项修配网点190处, 从业人员达到上千人。二级、三级修配网点从事常用的农业机械的局部性换件修理, 一般性故障排除与维修和整机保养维护等;专项修配网点主要从事电气焊维修、轮胎充气换补等单项业务;一级修配网点是综合性维修, 包括发动机“三包”大修、底盘电气维修和联合收割机的安装调试等。

1.2 存在的问题

(1) 农机修配网点规模小、设备陈旧简陋、分布不均匀。据调查, 目前沂水县的大多数农机修配网点经营场所和维修设备场所都比较简陋陈旧, 缺少必要的工卡量具等检测设备和维修工具, 无法开展大型修理作业和流动作业, 加之农机修理费较低, 大多数经营者不愿投资租赁维修场所。有的只在路边撑个简易工棚, 有的甚至露天维修, 更不愿投资更新维修设备, 所以无法完成技术改造, 提高维修质量;农机修配网点分布不均匀, 城乡结合部、乡镇驻地和一些交通便利的村庄相对多一些, 偏远村庄虽有不少农机具却没有一家上规模的维修网点, 农机具出了故障, 农民要跑十几里路到乡镇驻地请人修理, 有的干脆到县城请人修理。购机容易、维修难的局面, 大大挫伤了农民购机用机的积极性, 从而制约了现代农业的发展, 无法满足当前农业机械化快速发展和农业机械维修发展的需要。

(2) 从业人员整体文化水平较低, 业务素质低下。调查显示, 农机修配网点初中文化水平以下的从业人员占80%以上, 中高级专业技术人员几乎没有, 现有维修工大多数是农民, 缺乏理论知识和系统的技能培训, 在修理中只是凭经验、手摸、锤敲, 缺乏必要的检测设备。有些修理工为追求利润最大化, 本来还可继续使用的零件却按报废来处理, 即直接拆换零部件;本来很快就能修好的机具, 却让机手等上好几个小时。特别是农忙季节, 由于修理质量差, 贻误农时的现象时常发生。在“三夏”、“三秋”农忙季节, 由于维修网点服务跟不上, 厂家的“三包”服务又远水不解近渴, 导致小麦、玉米联合收获机带病作业、窝工等现象时有发生, 严重影响了作业效率, 也严重影响了农业机械的安全生产。

(3) 农机部门对农机修配网点监管的力度不够。由于农机修配网点遍布城乡, 作为监管部门的工商局和质量技术监督局等, 很少组织检查, 而作为主管部门的农机局, 由于经费与人员的限制, 监管力度不够, 导致出现大量管理死角, 无法对农机修配人员进行上岗培训和新机具维修培训。农机修配人员为了追求利益, 使用一些假冒伪劣的农机配件和一些翻新轴承、翻新轮胎等, 严重影响了农业机械的维修质量和使用寿命, 侵害了农机消费者的合法权益, 制约了农村经济的发展。

2 加强对农机修配行业管理的措施与意见

2.1 针对农机修配网点的问题而应采取的措施

(1) 本着便民利民的原则, 农机修配网点服务辐射范围应在方圆5 km之内, 以使维修达到就地、就近, 花钱少, 修复时间短, 质量好的标准要求。

(2) 根据农业机械分布情况进行分析, 对那些规模小、效益差、维修质量不高的农机修配网点进行坚决取缔和整合;争取政府补贴资金, 对农机修配网点改善维修场所、更新维修设备、完成技术改造等项目进行补助, 从而提高农业机械的维修质量和农机修配网点的经济效益。

(3) 加大宣传力度, 利用电视、广播、网络、宣传手册等有效形式, 大力宣传《农业机械维修管理规定》, 对农机修配网点进行严格管理, 教育引导农机修配经营者文明经营, 守法经营。

2.2 针对从业人员文化素质等问题而应采取的措施

(1) 县农机行政管理部门要摸清农机修配网点的从业人员数量及基本情况, 适时对他们进行技术培训和职业技能考试, 定期请生产厂家的技术人员讲解新机具、新设备的使用、保养、维修、操作知识, 让每个从业人员都具有扎实的理论基础与实践技能, 严格考核, 持证上岗。同时, 鼓励一些素质高的年轻人加入到农机修配行业中来。

(2) 充分利用“阳光工程”培训, 县农机教育培训机构要对从业人员进行在岗培训。采用多媒体教学、远程教育、集中教育、分散讲解等多种培训模式, 特别应加大对大中型及新型农机具从业人员的培训力度, 提高其维修水平和维修质量。

(3) 对农机修配网点从业人员进行农机法律法规、职业道德教育, 提高他们遵纪守法, 诚信为农服务的素质。

2.3 针对农机修配网点监管力度不够应采取的措施

(1) 农机主管部门要与工商、公安、消防、技术监督、安检等部门联合执法, 对农机修配网点的环境、行业行政许可、配件质量等项目进行严格检查。

(2) 深化星级文明农机修配网点创建活动, 强化农业机械职业技能鉴定工作, 建立完善农机维修投诉监督机制, 构建农机修配规范化、社会化、专业化、市场化服务保障体系, 切实维护农机消费者的合法权益。

3 结语

篇4：人劳局存在问题整改措施

【关键词】病区；药品管理；整改措施

【中图分类号】R97 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）06-0653-02

为方便护士执行临时医嘱和急诊医嘱，病区内常设有小药柜，用于存放一定数量的临床常用药品和足量的急救药品。药品的管理工作直接影响药品的质量和患者的用药安全。为了保证药品质量及患者用药安全，防止医疗事故的发生，对病区药柜有必要进行规范化、制度化管理[1]。2011年我院开展医院医疗质量检查活动，成立药品质量监督小组，查找病区药品管理存在的问题，并采取进一步的改进措施，保证病区药品管理安全。

1 病区药品管理存在的问题

1.1 药柜内药品摆放无序，无效期警示标志

病区药柜内药品管理比较混乱，补充的药品随意放在柜内药品上，药品随用随取，没有按照“先进先出，近期先用”的原则使用，这样易导致柜子底层的药品积压过期，造成不必要的损失。柜内有多个品种有效期在半年之内，但没有任何效期警示标志，个别药品存在过期现象，给临床治疗带来隐患。

1.2部分药品未按照正确的存储条件保管

药品的有效期受温度、湿度、光线等因素影响，如不按药品的性质要求储存，就会缩短有效期，是药品效价降低或变质，影响药品疗效甚至出现毒性反应[2]。在检查中发现护士对药品的存储条件不甚了解，需要2～8℃低温保存的药品如胸腺肽注射液未及时放入冰箱冷藏室保存，需要避光保存的药品如硝酸甘油注射液使用后敞开盒子裸露存放。

1.3高危药品管理不规范

检查中发现一些高危药品如高浓度电解质注射液与普通药品混放在一起，没有单独存放，也没有高危药品明显标识，护士取用时极易发生差错。若使用不当会对患者造成严重伤害甚至引起死亡。

1.4急救药品管理不规范

检查中发现某些急救药品数量与登记目录不符，包装盒上的生产批号、有效期与安剖瓶不一致，个别品种存在过期现象。

2 整改措施 针对我院存在的上述问题，笔者向医院药事委员会提出合理建议，并采取以下措施：

2.1建立规范的药品管理制度，加强护理人员药学知识培训

建立健全并落实病区药品管理制度，病区由护士长指派一位责任心强的护士专门负责病区药品的领用与保管工作。医院药事委员会每月组织药学人员及护士学习药品的保管、养护知识，并对学习内容进行考核。

2.2药剂师协助参与管理

药剂师长期接触药品，对于药品的性状、储存条件不良反应、配伍禁忌等比较了解，发药时对于储存条件比较特殊的药品应及时提醒护士注意；平时应常与临床沟通，了解药品使用情况，对于近效期的药品全院调剂使用，避免药品过期浪费。

2.3病区药品专项督导检查，明确药品专项检查时间及要求

病区药品除了使用后应及时清点、补充外，我们还将每周五定为药品清查日，由护士长对科内所有药品进行彻底检查，主要检查药品是否帐物相符、药品有无失效积压，若发现药品有变质、过期、标签模糊或脱落应立即停用，并报科室、药房处理。此外，医院指定一名药品质量监督员，主要负责全院各科室的药品管理督导工作，每季度到各科室检查药品的存储与使用情况，并做详细记录，发现问题及时上报、及时解决。

2.4明确药品分类，规范药品摆放方法

病区药品主要分为常规药品、急救药品、麻醉精神药品、贵重药品和高危药品。药品应按类固定摆放位置，建立药品基数卡，确保药品帐物相符。高危药品应单独存放，不得与普通药品混放，并设置黑色警示牌，使用时应双人核对，避免差错发生。抢救药品应单独存放，专人管理，每日清点，定期查看药品有效期，药品使用过后及时补足基数。药品应按有效期摆放，效期远的摆放在底层，先用效期近的药品；同一包装盒内的药品应按批号、效期远近摆放，依次取用，确保药品在效期内使用。

2.5严格按照药品说明书储存药品

每种药品都有适合自己的储存条件，应严格按照药品说明书的要求储存药品，采取必要的冷藏、避光、防冻等措施，保证药品质量。需要避光保存的药品如硝酸甘油注射液、某些中药注射液等应用原盒或深色避光纸保存。需要冷藏的药品如胰岛素注射液从药房取回后应及时放入冰箱冷藏室保存，每天专人记录冷藏室温度确保符合药品储存条件。

2.6明确急救药品管理方法

病区领取急救药品时，药房尽量原盒发出，方便护士管理。对急救药品进行简易封存管理，并在封条上注明最近失效药品的名称及失效日期[3]。这种方法可以有效提高工作效率，主管护士每天只需检查抢救车的封条是否完好即可。如果封条完整，说明急救药没有启用，无须再逐个检查；如果封条开启，护士应逐一检查，并按急救药品目录及时补足基数药品。

3 效果

加强药品管理前我院病区药品混放为7例、过期失效为5例，加强管理监督后药品混放1例、过期失效0例。对比管理前后，我院病区药品管理质量明显提高。

4 感想

病区药品管理是患者用药前的最后一个环节，药品管理质量的好坏直接影响医疗质量和患者的安全。医院必须重视病区药品管理，制定相应的管理制度并严格执行，加强护士的药学知识培训及责任心，加强质量监管才能保证医疗安全。

参考文献：

[1] 翟所迪，张晓乐 病房药品管理的持續改进[J].中国护理管理，2007，（3）：12

[2] 程敏 浅谈药品小药柜的药品管理[J].医学理论与实践，2004，17（11）：1361

篇5：人劳局窗口建设情况

关于对系统窗口建设情况的汇报

为进一步做好我局服务窗口的建设工作，根据省市县相关文件要求，我局大力开展创建优质服务窗口活动，在实际工作中，不断解放思想，转变工作作风，规范行政行为，提高行政工作效率，为我县的经济建设和社会发展提供强有力的人事人才和劳动社会保障服务，现结合我局工作实际将我局的窗口建设情况汇报如下：

一、基本情况

我局自2008年10月搬迁到新建办公楼。新办公楼设便民服务一站式大厅两个,面积200余平方米，设12个便民服务窗口，建有电子显示屏、电子触摸屏和各种服务设施。自大厅对外开展服务以来，内强素质、外树形象，以构建和谐劳动关系为己任，以争创一流为目标，以文明服务为核心，强调管理工作的精细化，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务，向办事群众提供最优质的一站式服务，在机关内树立起优质服务的标兵形象。

二、具体做法

（一）领导重视，积极开展优质服务窗口创建工作。创建优质服务窗口活动是推动劳动保障系统基层单位业务建设的一项综合性、长期性工作，是提升劳动保障管理水平和服务质量的有效途径，为切实加强对创建优质服务窗口活动工作的领导，我局成立了以局长为组长，其他党政领导为副组长，相关科室中心负责人为成员的创建优质服务窗口活动领导小组，负责创建优质服务窗口活动的组织和领导，对创建优质 1

服务窗口活动的协调、研究和安排，组织人员对创建优质服务窗口活动的抽查和考评。为切实推进创建工作，提高服务质量，创建领导小组定期召开工作会议，研究、部署创建活动的相关工作，根据工作的实际和需要及时提出新的指导思想和新的工作标准。

（二）抓“硬件”建设，切实改善办公环境

为了向办事群众提供最优质的服务，在创建优质服务窗口活动中，领导小组首先从硬件建设入手，切实改善办公环境。根据大厅的功用，硬件建设重点做好“两柜三屏五牌”建设。“两柜”即服务柜台，共设立12个便民窗口，每个窗口后配齐办公桌、文件柜、电脑等常用办公设施，在每个窗口的前柜台上摆放内装笔、胶水、涂改液、老花镜等便民工具的便民盒。“三屏”即一块电子触摸屏，二块电子显示屏。在电子显示屏和触摸屏的建设中，重点围绕政务公开和方便群众办事两个方面建设，将政策法规、规章制度、办事指南、就业信息、医疗保险个人帐户查询等内容设置成模块，让普通群众方便的了解相关政策、办事程序。“五牌”即每个窗口上方悬挂事项标识牌，窗口服务人员每人有挂于胸前的岗位牌（党员还有座式的党员先锋岗牌）、固定的效能监督牌，党员干部形象公开栏将每一名党员干部的相片、姓名、职务、岗位职责制成公开栏向群众公开；制度牌上明确将首问首办、服务承诺、限时办结、责任追究等内容标出，接受监督。

经统计，为创建优质服务窗口，我局在硬件建设上投入资金10余万元。

（三）抓“软件”建设，全面提升服务质量

硬件基础有了，最重要的是软件建设。在软件建设中，我们一是选好窗口人员。坚持“把好一个关口，建立一套机制”，即凡进入窗口的人员都要进行选聘，严格遵守公开、公正和群众公认的原则，让优秀人才脱颖而出，让脱颖而出的人才到大厅服务。同时，在每年的考核中，向窗口人员倾斜，利用各种制度营造出“想干事、能干事的干成事”的良好工作氛围。二是积极组织开展政治理论学习。以制度的形式规定窗口职工每周五下午为学习日，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱岗敬业情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全体窗口人员的战斗力和凝聚力。三是健全各项制度，全面推进管理规范化。先后制订了《一站式服务大厅工作职责》，《一站式大厅工作管理规定》，《一站式服务大厅内部管理制度》等规章制度。同时，通过层层签定责任书，加强督查力度，落实岗位责任制。四是加强廉政建设，增强拒腐防变能力。为切实转变工作作风，进一步促进服务大厅精神文明建设。我们设置了意见举报箱，要求所有工作人员挂牌上岗并制定了严格的责任追究制，狠抓吃、拿、卡、要等违章违纪行为，严格杜绝服务态度不好、工作作风不实、对办事人员设置障碍等不良行为。

三、取得成效

自开展创建优质服务窗口活动以来，通过健全制度，加强监督，规范管理等一系列行之有效的方法措施，一站式服务窗口工作达到了“三明显”：

一是工作作风和服务规范有明显转变。工作人员忠于职守、勤奋工作，坚持原则，秉公办事，着装整洁，文明礼貌，仪表端庄，举止规范，对来办事的群众或电话咨询给予耐心释疑解难，同时档案记录完整，清晰准确，存放有序，手续完备。服务窗口工作人员从未出现因执行法律法规和工作程序不规

范而给工作开展带来影响。

二是工作思路和工作方法明显创新。根据各阶段工作进展情况，采取在群众中征求意见等方式，以方便群众作为推进工作开展的切入点，适时调整工作思路和方法，从而较好地促进了各项工作稳步有序开展。

三是工作业绩有明显提升。通过创建优质服务窗口活动的开展，有力地促进了各项工作的开展，并取得了较好的成绩。

篇6：人劳局干部培训工作总结

培训工作总结

在县委、政府的正确领导下，在上级业务部门的具体指导下,人力资源和社会保障局认真贯彻落实公务员法，紧紧围绕人才强沙发展战略，进一步加强干部队伍建设，努力建设了一支高素质的、人民满意的干部队伍，为我县经济建设和社会发展提供了强有力的智力支持和人才支撑。现就我局2011年干部培训情况总结如下：

一、高度重视，进一步健全完善培训教育工作格局培训教育工作是一项事关全局、事关长远的社会性工程，是最具经济和社会综合效益的生产性投入，重视干部教育培训是我们党的事业不断取得成功的一条宝贵历史经验。一年来，我局坚持把培训教育工作作为一项事关全县经济社会发展的战略性、基础性工作高度重视并切实抓好。

二、扎实推进，不断扩大培训教育工作覆盖面

（一）进一步加大公务员培训力度

我县把搞好学习培训作为确保《公务员法》有效贯彻实施的首要前提，认真组织学习培训和日常考核，取得了实实在在的效果。一是建立健全公务员学习培训考试考核机制，把学习、考试情况作为公务员登记的重要条件，明确要求学习培训后要达到的效果，并对测试成绩不合格的人员也作出了明确要求，使学习培训有章可循。二是举办了《公务员法》专题培训班。利用一周的时间对县乡所有公务员进行轮训，邀请县委党校老师就《公务员法》的出台背景、主要特点、基本内容等进行辅导，并通过集中测试和集中补考，全县公务员测试成绩均在90分以上。三是强化组织人事工作人员自身学习。组织人事部门组织全体工作人员集中时间，逐字逐句地学习《公务员法》的基本内容，使组织人事部门的工作人员准确、熟练地掌握了《公务员法》的各项原则和具体规定。四是认真开展公务员初任培训、任职培训、专业培训和知识更新培训。按照公务员一年一度的知识更新培训工作要求，积极组织全县公务员开展了涉外知识、WTO知识、经济知识、法律、依法行政、公共管理、行政许可法、创新能力、公务员基础知识、公务员法、突发事件应对法、电子政务与信息化管理等课程，促进了新型政府管理模式的尽快形成，有效提高了工作效率。

（二）扎实开展专业技术人员继续教育工作

2011年，人力资源和社会保障局认真贯彻落实《新疆维吾尔自治区专业技术人员继续教育规定》及《阿克苏地区专业技术人员继续教育实施意见》等相关文件精神，把专业技术人员继续教育纳入各单位领导的目标管理考核当中，取得了良好成效。2011年，组织各类专业技术人员参加继续教育培训人员数为801人，其中高级职称27人，中级职称202人，初级职称572人。

三、紧密联系实际，加强业务培训，提高干部解决实际问题的能力

全面建设小康社会，提升经济社会发展速度，对干部队

伍的理论素养、知识水平、业务能力和领导能力提出了新的更高要求。2011年以来，人力资源和社会保障局在抓好干部政治思想教育和党性教育的同时，抓好干部的知识更新和业务能力提高，帮助广大干部掌握更多的新知识、新技能、新本领。以理论学习为重点，以提高履行岗位职责能力为基本要求，广泛开展专业知识培训，提高广大干部驾驭市场经济和履行岗位职责的能力。一是以需求为导向设计培训班次和内容。注重对社会现实问题和广大干部需求的调查研究，根据干部实际工作的需要设计班次，围绕当前亟待解决的实际问题开设课程、确定教学专题和内容，增强了培训教育的针对性和实效性。二是以研究现实问题为重点组织教学活动。在常规开展教学活动的同时，紧密联系沙雅县经济建设中的实际问题，着力研究基层基础工作中的热点、难点问题，引导了干部深入的理论思考，启迪了干部思维，拓展了视野，推进了学习深化，促进了干部解决实际问题能力的提高。

四、严格管理，进一步提高培训教育工作的质量我们高度重视培训的全程管理和监控，在“严”字上下功夫，推动培训教育工作健康有序发展。一是约束机制从严。我们建立健全培训工作的管理和约束机制，把参加培训人员的情况与考核、奖惩挂钩，完善了初任培训没有参加的不能转正定级，没有完成培训任务的公务员不能晋升职务、当年考核不予确定优秀等次等硬性规定，较好地体现了公务员择优选拔、学用结合。二是日常管理从严。我们建立了严格的考勤登记制度，对参训学员实行“桌签制”，坚持

做到上课有考勤、请假有假条，对无故不请假、中途退场的学员进行批评教育，并通报所在单位；将学员在培训期间的表现作为公务员日常考察内容，记入干部培训档案，作为年终考核的重要依据。同时，我们坚持班主任全程跟班、领导值班、评教评学等行之有效的制度规定，提高了培训工作的规范性。在2011年全县范围内的公务员在职培训中，出勤率达到了100%。

党的十七届六中全会对深化干部人事制度改革提出了新的、更高的要求，全国干部培训工作会议对培训工作也做了进一步具体的安排，做好培训教育工作意义深远，责任重大。今后我们会虚心学习，不断探索，努力提升我县培训教育工作水平，为加快建设高素质专业化的干部队伍，为我县的全面建设作出应有贡献。