王佩心得体会

2024-05-04

王佩心得体会（精选7篇）

篇1：王佩心得体会

心得体会：

好好学习天天向上

陕西省铜川市景丰中学王佩

2013年的3月3日，我从铜川来到崇山峻岭之中的风景秀丽的商洛学院，进行了为期10天的2012年陕西省高中政治骨干教师培训研修项目。短暂的10天培训，我的感触很多很深。

一人要继续追求真善美。人之所以为人，就在于人类拥有知识，传播文明，享有人类文明。而要拥有知识，传播人类文明，享有人类文明的重要途径就是接受文化环境的熏陶，向真、善、美不断追求，在追求中不断提升自我的人生境界。在本次培训中，商洛学院的领导老师，热情款待我们，专家学者高深渊博的知识、实事求是的治学态度和商洛厚重的文化底蕴，在深深地感染着我、激励着我。

二我们要继续用我们的人格魅力去感染我们的学生。传道授业解惑是老师的职责，我们不仅要向学生传授知识，还要教会学生学习做人，正如陶行知先生所说的“千学万学学做真人，千教万教教做真人”。作为教师，怎样才能完成我们所肩负的使命，一个有效的途径就是用人格魅力去感染学生。在培训中，我们被杨增强教授出口成章、声情并茂的语言感染，被左晓民教授严谨的治学态度感动，被赖雄麟教授指点江山激扬文字的学术王者风范所折服。高级教师梁侠、阳静，口若悬河、见多识广，教学事例信手拈来，让我们心服口服。王思怀教授风趣幽默的教学语言，让我们信其道、乐其业；丁仕林老师对教学知识、技能和方法的丰富经验总结，以及个人人格魅力的精彩展示，使我深受启发，让我见贤思齐。我在被他们感动感染的同时，我也在思考：他们感动我们的不就是他们积极上进的人生态度、严谨治学的品质和热爱学生关心学生、敢于承担社会责任的职业素养吗？不就是他们知识渊博、高屋建瓴、精通业务的学识和技能吗？教师教育的对象是学生，而学生却是有思想有主见活生生的人，我们不仅要引导他们学会知识，更重要的要引导他们学会做人，我们只有通过自己的人格魅力，才能收到良好的教学效果。通过这次培训，这一理念更为明晰，更为鉴定。

三课堂教学要有课改理念，创自己的特色。从提倡素质教育开始，教学改革的理念、思想的落实已数十年了，我们学习过杜郎口中学、洋思中学、衡水中学、宜川中学等，他们的教学活动的确培养了学生自主学习、畅所欲言的学习品质，肯定了学生学习的主体地位，让人耳目一新，但我也有许多的困惑，如：教师在教学中引路人的作用该如何发挥？学生每一节课、每一门课都要这样上吗？学生课前收集资料、整理资料，预习新课的时间够吗？学生学习所需要的资源够吗？在培训中，阳静老师对杜郎口中学、衡水中学的教学模式的反思，商洛中学

课改教学观摩讨论学习，让我进一步明白：课改教学既要尊重学生学习的主体地位，也要充分发挥教师引路人的导向作用。课改教学既要教会学生学会知识，更要全面培养学生的素质，课改教学既要有专业的理论指导、经验借鉴，更要结合自己学校的师资力量、学生学习的实际情况而定。

四在工作生活中要勤思考善总结。政治课教学肩负着进行思想品德教育和政治科学理论教育的任务，这是政治学科与其他学科的不同之处，正是在这样的原因，政治课本的内容呈现出变化快的特点，这样求我们不断学习，更新理念，与时俱进，由要求我们思考社会变化的背景后面所隐含的深层次的东西，正如论语中所说“学而不思则罔，死而不学则殆”。陈海兰老师的《高中思想政治课有效教学设计》中的有效教学技巧，梁侠老师《课堂教学导入式设计》中的有效导入方法、阳静老师《提升政治课教学效果的有效途径》的合理建议，其实也是我在教学过程中所思考的、所运用的。同这些老师相比，我没有对自己所作所想的东西进行过过多的思考和总结，缺乏的是他们善于总结自己工作，善于思考生活的品质和自主研修的意识。通过本次培训，勤于思考、善于总结和自主研修的意识更加强烈。

总之，通过这次培训活动，对我的内心触动很大，我的受益颇多，商洛培训，不虚此行！

篇2：王佩心得体会

顶岗实习报告

面临毕业的我们，实习对我们来说是一件非常重要的事。因为实习是为我们即将真正的进入社会做准备，是为了让我们毕业后能更好的去适应社会和社会生活的节奏。在威马工作的这段时间里，我认识了很多新同事，他们是我进入社会接触的第一批人，我在他们身上学习到了很多在校园不曾学到的东西，并且从我的工作中学到了在学校学习不到的知识。虽然实习的时间并不长，但是我感觉我的各方面的素质都有提高。下面我将就对这几个月的实习做一个工作小结。

一、实习目的通过这几个月的实习我深刻地体会到了社会与校园的区别。在投入工作后才发现在校园学习是一件多美好的事情，但是既然已经进入社会，就必须好好运用在校园里学到的知识，让自己的工作能更好的展开。在实习中，要锻炼自己各方面的能力，不断的充实自己，才能更好的融入社会，为自己以后从学生到上班族的转变做铺垫，争取尽快适应社会的生活节奏。

二、实习地点

湖北威马楚通投资有限公司

三、实习时间

2013年11月20日至2014年1月31日

四、实习单位和职位

黄石五菱服务顾问

五、公司简介

湖北威马楚通投资有限公司成立于2002年8月8日，总部位于武汉。主营汽车（含小轿车）销售和维修业务，是上汽通用五菱汽车股份有限公司湖北地区的最大授权经销商，其主营产品包括宝骏乘用车系列、五菱商用车系列。公司坚持“真诚为本，服务至上”的经营理念，以“专业服务，放心托付，以人为本，品质卓越”为服务方针，以追求“顾客满意度第一”为奋斗目标。经过多年的飞速发展，公司在武汉有庙山、关山、武泰闸烽火、竹叶山、汉阳海天汽配城、汉南等数家分公司，省内有宜昌、荆州、襄樊、潜江、天门、黄石、随州、十堰、孝感、荆门、黄冈等多家子公司，销售服务网络遍布湖北。湖北威马已步入年销售额过十亿的大型汽车企业行列，成为业界最具成长潜力的企业。

六、实习内容

在黄石五菱4S店工作的几个月使我对维修站的整车销售、备件供应、售后服务、维修技术以及信息反馈等有了一定的了解认识和深刻体会。现在我以一个实践生的了解和认识来介绍一下汽车“4s”店的优势与弊端。

在黄石五菱我做服务顾问工作，接待的车辆只有五菱和宝骏这两个品牌。八小时的工作虽然是三点一线的接待工作，可是我却学会了很多，至少是在学校里学不到的实实在在的“实战经验”，同时也认识到了其中的利与弊。虽然汽车售后服务市场发展迅速，但仍存在许多问题，我认为其中弊端主要为以下几点：

1.服务观点淡薄是比较普遍的问题。各种类型的专卖店，大部分建立不久，考虑汽车销售多，为用户服务少，队伍还没有经过严格的训练和教育，素质较差，缺乏全心全意为用户服务的思想，尚未建立起规范的服务制度和办法。对汽车故障的排除和维护保养质量重视不够，新加入汽车服务市场的广大后来者，他们参

加服务贸易大多是以营利为目的，更缺乏服务意识。

2.进入维修市场的维修配件商，多数是看中这个行业旺盛的前景，抱着赚钱的目的来的重在扩大经营规模和销售数量，而不重视售后服务和产品质量。在价格方面低进、高出，导致假冒伪劣产品严重。

3.汽车维修零部件的制造出现一哄而上的情况。在工业发达的地区发展了大量汽车维修配件制造厂。生产能力发展很快，产品质量很差，成了许多假冒产品的来源，虽然缓解了维修配件短缺的矛盾，但却影响了汽车维修的质量。

4.各种各样的保养厂、快修店很不规范，其中不少是配件销售的兼营者，不仅高价出售配件，在维修保养方面也敲竹杠。

5.维修成本较高，用户负担较重。由于逐渐采取换件修理和修理费用随意提高，增加了用户的负担，甚至有些专卖店更换的零件由易损件发展到一些总成件，如有些著名品牌的汽车居然更换转向横直拉杆以类的总成件，更增加了用户的负担，这在实行品牌战略的今天是不应该的。汽车保险和购车信贷等金融方面也存在着一些问题。主要是制度不健全，做法不规范造成的，有待进一步改善。

6.作为汽车下游的售后服务业，在中国加入WTO以后因所特有的“本土化”性质，使经营者们获得了优势。但从目前看，这些先天优势还不足以成为参与市场竞争的强大竞争力，更无法以此与外国经营商进行抗衡。

下面以我浅薄的认识具体分析一下国内、外的售后状况。

第一：国外售后状况从世界经济多年来的发展看，连锁经营的经营模式在经济发展中扮演的角色越来越受到关注，同时也无处不影响人们的生活。连锁经营在服务业、零售业和餐饮业的行业取得的成功有目共睹，应该说加盟连锁是历史上非常成功的经营概念。汽车售后的服务领域是一个大市场，今后一定将是各方竞争的重要阵地。特别是国外服务业的进入，由于其强大的资金支持和先进的经营概念，会对国内的售后服务市场形成相当大的冲击。比如，汽车租赁业，最终将走上连锁店的经营方式。国外的知名汽车租赁公司都有上千家连锁店，极具竞争力和知名度，国内公司要想发展壮大，这种聚沙成塔的过程必不可少。在国外，汽车售后市场大多是以连锁经营方式经营的，他所带来的利润回报率也要比卖整车高。不管以国外经验还是国内现状看，连锁经营都是国内汽车服务经营者日后发展的必经之路国外服务行业的连锁店每个品牌都会有上几个站点，像沃尔玛连锁店网站多达几千家。而我国的连锁经营店和他们比起来规模太小，而且没有自己过硬的知名品牌，这样的结果就造成了竞争能力不强，消费者认识程度差。就国外的经验者看，商务用车和企业租赁会逐步增加。国内的汽车租赁业有一个怪现象，那就是节假日租不到车而平常时间租车的人很少。这种现状正好与欧美等国的租赁业正好相反。随着我国私人轿车拥有量的增加，周末开私家车外出的人会越来越多，这种公、私“倒挂”的现象也会得到改变。国外汽车售后服务市场发展的经验表明，售后服务连锁经营的优势在于可以加盟连锁的经营者在不需要大量资金的情况下很快拓展自己的业务体系，同时可以使盟加商在缺少行业经验的情况下，降低风险投资，顺利解决商业过程中的多问题，能在创业之初就顺利的以成熟的面貌开始经营。

第二：国内发展不规范其实，在国内汽车服务业当中已经有了一些初具规模的连锁经的企业，这些企业在管理上具备了一定的经验，在网点开拓上也有一定的客户资源。这些前期做的基础工作都会成为日后与国外企业竞争合作的前提。然而，仅此而已还远不够。国内经营者的实力众所周知，而服务行业的门槛又比较低，经营者要想在连锁经营方式中取得突破还必须加大推进力度。营

管理必不可少。没有统一的网点管理制度和规范的运作，势必造成加盟店之间各自为政的松散经营，凝聚力不强，使得主体和从体之间的经营常出现问题。阻碍企业的快速发展。另外在汽车服务领域中不能单纯的只靠服务生存，这个行业一定要伴随产品，拥有知名度高的产品才是发展的基础。还有引导机制，政府部门对资金的投向要有有机的引导机制。指明方向，避免盲目性。在商家具体运作中，在营销方式、法律规范、合同等商标的环节上有配套的标准，以引导刚刚起步的连锁经营汽车服务行业健康有序的发展。中国加入WTO以后，国家的相关法律、法规会更加健全，对企业约束机制和激励机制更加完善。经营者的经营受到更多的保护，其服务的层面也将进一步拓展和延伸。对于以连锁方式经营的汽车服务业来说，企业会通过经营成本的降低，使消费者可以享受到低价位的服务，而服务着可以取得更多利润。达到双赢的目的。以汽车租赁业来说，我国汽车租赁业入世后有了一个飞跃性的提升。以国外的发展经营看，我国汽车租赁业在以后几年内将有以下几个方面的改变。异地租车的需求将会大大增加。国外汽车租赁公司主要服务于异地，国内也正向这个方向发展。可以说，与同城租赁相比，今后异地用车的比例越来越大。既然中国以站在了与世界各国竞争的大舞台，作为汽车租赁业就应该正视一些现实的问题，应对挑战。比如如何应对大公司的竞争，如何与国内汽车企业进行沟通，怎样处理加盟店与总部之间的经营关系。国外大公司的进入，会带来大量的资金，全新的经营理念，先进的设备和人才，这对国内的汽车租赁业会有一个促进作用。但其竞争的姿态也会让大家有危机感，国际上知名的汽车连锁租赁公司hertz和avis已经分别在上海和天津与国内公司展开了合资合作的协商。有的公司也不断的与欧美企业进行接触，但始终没有实质性的进展。主要原因是他们不希望只得到简单授权，这对客源、车源、管理经验等方面都带来不太多的好处，不能推动国内企业的快速发展。目前，国内几大汽车生产厂都没有对租赁业投入太多的热情。使得制造业与租赁业之间产生了脱节现象。当然，这与国家的相关规定的制约业有关系。在国外每个大的汽车生产企业都有汽车租赁业务的子公司或控股公司。这些租赁公司对企业的发展起举足轻重的作用。例如，美国汽车全国销量30%都是由租赁消化掉的。国内汽车制造企业还要在市场上多下些功夫。国内以连锁经营运作的汽车租赁业，其加盟店多是以授权进行特许经营的，这种形式并不是最理想的，因为这样难以管理，也不容易做到连锁店所要求做到的规范、标准的服务，只有加盟店以参股、控股、资产合作的方式加盟连锁店，整个企业才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿态出现，才能对抗来自市场各方面的压力。

第三：今后发展方向。连锁经营方式要更快发展，国家的政策法规要多给一些支持。现在办一个连锁经营企业的手续相当繁琐，要盖若干部委的章。比如，要在上海开办公司，不仅各种手续费尽周折，而且还要花上上百万元的各种费用，这其实已经制约了企业的发展，相关部门应该考虑为那些有规模、有竞争实力的企业开绿灯，并制定出有针对性的法律、法规。最近两年，是我国经济加速调整并与国际接轨的重要两年，这一点在汽车行业体现的淋漓尽致。今后几年将成为中国轿车市场空前繁荣的一段时期，消费者对汽车售后服务市场也将达到一个新的高度。在汽车服务行业巨大市场商机面前，以连锁形式经营的汽服务企业必将以其立体化、多元化的经营策略而凸显优势。如今我国各种汽车的保有量已达到3000万辆以上，驾驶技术已经从一门专业技术转变为一项技能，轿车正在成为人们代步的工具。用车人群的增加，消费者的需求也体现在各个层面上，比如相关技术推广，汽车用品的开发与销售及汽车电子商务等方面。连锁经营的汽车服务业必须做到专业化、标准化、规范化，只有技术含量高的服务才能适应市场的发展。而做出自己的特色充分凭借优异的产品质量和建立完善的售后服务网络是服务店的发展方向。今后汽车服务市场在服务档次和服务分工上进行细分是必然的发展趋势。这就要求所有的汽车连锁服务公司，必须在拓展业务广度，发掘服务深度，提升技术高度等方面多下功夫，只有着样才能迎接入世的挑战。以连锁方式经营的出发点是建立起一个网络以实现加盟店资源共享的经营理念。连锁经营中，资金实力、政策向导、管理、运都是有待解决的问题与汽车厂家的合作也是一个不容忽视的问题

通过这几个月的顶岗实习，我的整体素质都提高了不少，学习到了很多在课本上学不到的知识和技能，也锻炼了我与人打交道的能力，为我毕业后进入社会打下了坚实的基础。在将来，我会以更高的激情和信心迎接我未来的工作和人生。

王佩

篇3：药库管理心得体会

为了更好地为临床服务、确保患者用药安全有效, 我院从1992年开始加强对药品的科学管理, 并于2003年开始实行了一系列新的管理措施。在人力、财力、资源和信息之间进行最佳配置, 取得了明显的收益。现将药库管理体会总结如下。

1 加强药品的采购供应工作

(1) 医院在医疗活动中所需药品、化学试剂等必须由药库统一采购、统一管理, 不允许其他科室或个人自行与厂商联系购买。 (2) 本院药品采购品种是以本院基本药品目录为依据, 严格执行省卫生厅和市卫生局的招标采购规定进行遴选。

2 基本用药采购原则

(1) 严格按照药事管理委员会审定的《番禺区中心医院基本用药目录》 (以下简称《用药目录》) 采购中标药品。 (2) 列入《用药目录》但未中标、无替代品种、临床确须使用的药品, 为防止采购额超过上级规定的比例, 药剂科采购时进行严格控制, 按照《临购药品计划申购管理办法》, 由临床科室填报《临时购药申请单》, 科主任签名确认, 药库审核、药剂科主任初审后, 报主管院长审批, 西药库按照申购数量进行采购。《临时购药申请单》当次有效。 (3) 非GMP层次的药品、未中标且有替代品种的药品, 原则上不采购。 (4) 国家规定不实行集中招标的中药材、特殊药品 (包括麻醉药品、精神药品、毒性药品等) , 按照原有采购品种与采购渠道进行采购。中药材和中药饮片应有包装并附有质量合格标志。每件包装上中药材标明品名、产地、供货单位;中饮片标明品名、生产企业、生产日期等。实施批准文号管理的中药材和中药饮片, 在包装上还得标明批准文号。 (5) 因临床抢救急需的药品, 由科主任填写申请报告, 药剂科主任签署意见, 可先采购, 后补办进药手续。 (6) 因临床急需或科研新面市品种, 临床需要新增加的临时品种, 即在药事管理委员会休会期间不能讨论的药品, 由科主任填写申请报告, 由药库、药剂科主任签署意见, 并上报主管院长审批后方可采购或向其他医院调拨。 (7) 首次引进的药品, 对生产厂家要进行资格审查, 严禁采购“无批准文号”、“无注册商标”、“无批号”、“无有效期”、“无厂牌”的“五无药品”, 严禁采购化妆品等非治疗性物品及无国药准字号的药品。 (8) 在药品采购活动中, 不允许以任何形式收受回扣。

3 新药引进原则

(1) 未在《用药目录》内的中标药品, 如需引进必须经过医院药事委员会讨论, 为了控制医保药品的比例, 凡不属医保用药的, 除临床必须外不予采购。 (2) 未在《用药目录》内, 也未中标的药品, 原则上不予采购。 (3) 根据广州市卫生局的:“各医院使用中标药品 (包括常规采购药品与新特药品) 比例不得低于90%”的要求, 由各临床科室和药剂科主任严格掌握新药的申购, 我院基本上控制在99%以上。 (4) 非GMP层次的药品原则上不予采购。

4 药品采购供应公司的确定原则

(1) 我院原则上保持现有主要供药渠道 (医药公司) 不变, 尽量不开新户。新开户时, 必须确定供货企业的法定资格及质量信誉。 (2) 我院现用各种预防性疫苗均在番禺区卫生防疫站采购。 (3) 我院现用各种毒、麻药品及特殊药品均在广州市医药公司、国药控股集团广州有限公司、番卫药业有限公司采购。

5 基本用药采购计划的编制与审批

(1) 药库药品管理员 (由科主任指定1人) 根据医院每月每种药品消耗的数量, 在院内网上编制药品采购计划, 库存量不宜太大, 常用药品控制在15d, 其他药品30d, 以减少医院流动资金的积压。 (2) 药品采购:按每月25号盘点后所做的报表定制下月的采购计划, 计划由主管院长、药剂科主任、药库负责人审核签名后方可进行采购。药品采购计划每周2次。一般每周1、4编制计划, 由药品采购员在网上报计划, 每周2、5医药公司送药验收。 (3) 药品库存结构调整:针对如何更合理地编制每次的药品采购计划, 应对库存药品进行分类, 并对部分药品进行数量调整, 使药品的总品种始终控制在一定的范围内, 做到了既保证临床用药又减少了药品的积压;同时使得每周进药的品种数量和总价也相对稳定, 避免了采购员、药品管理员和药品会计的工作量相对集中或松散, 减少了不必要的加班。具体有: (1) 抢救药品 (如去乙酰毛花苷注射液、注射用硝普钠等) 作计划时可以3个月用量为准; (2) 生产厂家稳定、供药渠道稳定的药品作计划时可以1个月用量为准; (3) 病员数量稳定的药品 (如高血压患者用药厄贝沙坦片、糖尿病患者用的二甲双胍片、乙型肝炎患者用的拉米夫定片等) 作计划时可以1个月用量为准; (4) 受临床因素 (如医师的更换、用药习惯等因素) 影响较大的药品作计划时可以1周用量为准; (5) 基本用药 (如维生素B1片、氯苯那敏片、维生素C片等) 作计划时可以1～2个月用量为准。受气候因素、环境因素影响 (如夏天游泳引起的红眼病用阿昔洛韦滴眼液、利福平滴眼液) 做计划时宜以半个月为准。

6 药品的验收入库

(1) 药品采购员把发票和随货同行单上的每个药品的名称、规格、数量、单价、金额、供应公司、生产厂家、按审批的采购计划逐一核对验收并签字。 (2) 药库保管员按照发票和随货同行单对每种药品 (或化学试剂) 的名称、规格、数量、单价、金额、批号及使用有效期进行核对, 符合规定者予以验收入库。药品入库前要严格验收药品质量, 严防假药、劣药流入医院。 (3) 本院自制制剂必须是经药监部门批准, 物价部门核定价格后, 并经本院药检室检验合格后按规定办理入库手续。根据《中华人民共和国药品管理法》第四章第二十五条:“特殊情况下, 经国务院或者省、自治区、直辖市人民政府的药品临督管理部门批准, 医疗机构配制的制剂可以在指定的医疗机构之间调剂使用。”外院自制制剂必须经广州市药监局审核备案, 并取得批件号后方可购买。批件号有效期为1年, 到期需从新申请。 (4) 严格执行价格政策, 药品会计在收到物价部门药品调价通知后应按执行日期输入新价格, 保证药品价格的严肃性和财务科对药库、药房库存药品调价的核算。

7 药品发放

(1) 各药房领用药品:门诊中、西药房, 住院药房的组长把领用的药品输入电脑, 再将信息传送给中心药库药品出库员, 药品出库员根据传送过来的信息 (药品名称、规格、数量) 打印领用清单, 药库保管员按清单发药并进行核对, 清单一式两份, 分别由药库和领用部门留底备查。 (2) 科室领用药品:药品出库员根据科室主任或护士长签发的领药目录单, 打印科室药品出库清单, 由委托领用人签字确认, 药品出库员发药。 (3) 社区中心领用药品:药品出库员根据社区中心主任或护士长签发的领药目录单, 打印社区中心药品出库清单, 委托领用人签字确认, 药品出库员发药。

8 药品的日常维护

(1) 积极主动地处理好近效期药品和积压药品是药品日常维护的重要工作之一。药品管理员应对已积压和近效期药品采取一些积极主动的措施对其进行处理。药库对积压和近效期药品是通过电脑生成效期报警, 设置为210d (即药物效期到210d系统会自动生成报警) , 药库工作人员在院内以电话通知的方式告知使用科室;与临床科室、社区服务中心建立密切的联系, 经各方面的积极配合, 尽快地将积压药品用于临床。有效期在半年的药品原则上不再购进, 在库药品效期半年内并且滞销的要求医药公司退换, 避免了医院的经济损失。 (2) 加强药品出入库帐目核对: (1) 药品会计员根据随货同行及发票单进行电脑入库, 打印入库单后, 由药品会计员按入库单对每个入库药品的名称、规格、数量、单价、金额、供应公司、生产厂家等逐一核对验收, 对有疑问和错误的可及时纠正记录, 以避免因入库输入错误而造成的帐物不符。 (2) 药品出库员先根据各领药单位填写的领药单进行电脑出库, 打印出库单后, 由药品保管员按出库单进行药品发放核对工作, 领药单位再根据出库单对所发药品进行核对, 有疑问和错误可及时纠正, 以避免因出库输入错误而造成的帐物不符。 (3) 核查药品库存:随着药品品种的不断增加, 库存药品也相应增加, 用药量的增加及领发药频率的加快, 都在一定程度上给药品的帐物相符率带来困难。为了尽量达到工作指标, 经常对药品帐物相符率进行抽查, 并每月进行盘点。根据电脑记载数据, 对库存药品进行清点, 如有帐物不符时, 尽快查出原因, 并进行纠正, 避免因错误的累计和因时间过长而增加查帐难度。通过这样的措施, 我院药库达到了特殊药品100.0%、普通药品99.5%的帐物相符率。 (4) 库存药品进行了色标管理:药品管理员将药品存放区域用醒目的色标牌进行了划分, 以减少不必要的差错。 (1) 红色标牌———已报废药品, 待报废药品; (2) 黄色标牌———待退药品, 待检药品; (3) 绿色标牌———常温待发药品。

9 药库的分区管理

为了加强药库的药品管理, 非药库人员是不能进入药品存放区的, 为此我院将药库用色标进行了明显的划分管理: (1) 入库待验药品库 (区) 、退货药品库 (区) ———黄色; (2) 合格药品库 (区) 、零货称取库 (区) 、待发药品库 (区) ———绿色; (3) 不及格药品库 (区) ———红色; (4) 药库办公区———蓝色。

1 0 小结

篇4：京剧潮人王佩瑜

她的传奇故事，在26岁那年开始以另一种方式延续。2004年底，因为“呆在体制内慎得慌”，她成立了个人京剧工作室，投身京剧市场化道路。在京剧这个以“讲究大排场”为传统的高投入行业，丢掉铁饭碗去单飞，无疑一石激起千层浪。她被视作“第一个吃螃蟹的人”。

当代孟小冬

王佩瑜与京剧结缘有很大的偶然因素。传统京剧演员多在五六岁便开始入戏班或者戏校学习，但她直到11岁才接触京剧，一开始学的是老旦，找了当时苏州京剧团的老师，学了两三个月后便参加业务比赛，凭一曲《钓金龟》获得江苏省票友大赛第一名。

也正是因为这次获奖，王佩瑜被南京某电台邀请去录节目，遇上了余派资深学者范石人。在范老的影响下，她转学老生。起初，她错把余派理解成了“于派”，因为当时喜欢于魁智。正式学习京剧是在14岁进入上海市戏曲学校以后，为了进艺校还颇费周折。此前，上海戏曲学校已有十几年没招过女老生了。在多方努力下，王佩瑜被破例录取。

同期在上海戏曲学校的一位京剧演员回忆，王佩瑜在学校时属于特别培养生，担任班长、学生会主席，文化课和专业课都很优秀，是那种路子很正、很听话的好孩子。在校期间，她就有很多机会参加高规格演出，比如代表少年京劇演员参加每年元旦的曲艺晚会，与名角们同台给国家领导人演出，“风头很劲”。

“小孟小冬”的称号也正是在那时叫响的。1996年，王佩瑜到北京参加全国各个戏校的联谊比赛，上海戏曲学校校长王梦云把北京最好的老生请到现场，谭元寿、朱秉谦、孙岳都来了。在一折《文昭关》后，谭元寿惊叹：“这不就是当年的孟小冬吗?”

“我觉得我是她(孟小冬)投胎的，是某种际遇。她1977年去世，我1978年出生。”王佩瑜说。2008年底上映的电影《梅兰芳》，章子怡饰演的孟小冬唱《游龙戏风》时，就是找王佩瑜配唱的。与她合作的梅葆玖当时评价说，两人合作《游龙戏凤》很默契，“选人选对了”。

2000年从上海艺校毕业时。王佩瑜在京剧圈内早己名噪一时，也有了“瑜老板”的称号。“老板”是对传统戏剧界头牌角儿的称呼，“七八十岁的前辈见到我也叫瑜老板，现在想想很汗颜，当时却觉得很自然。”

在众星捧月的环境成长起来，不到20岁便到达很多艺术家难以企及的殿堂，一旦摔下来必定会很疼。

败走京剧院

如果没有离开上海京剧院，王骊瑜能想象现在的自己：当团长了吧，会是个京剧院里有个人品牌效应的领导。这应该是让大多数京剧演员艳羡的。

这种顺理成章的事情，因为2004年的出走而转换了轨道。

因为领导的器重，25岁时，王佩瑜成为一团副团长，全面负责人才培养、演出、剧目建设等。在担任副团长的一年里，王佩瑜试图打破常规，推行新做法。比如给跑龙套的多发点钱，但这种破坏游戏规则的做法，最终因为既不讨好其他团领导，又不能真正改善龙套们的生活，反而因为账目混乱而搞得鸡飞狗跳。

她提出“以人为本”，主张有什么人排什么戏，打破以往先有戏再找人的套路，“让有条件的人去到更高的地方，没条件的人维持现状”，这样的做法最后也引起演员们的怨声载道。那时，她还身兼党支部书记，很多年轻人想入党，但她认为艺术更重要，无暇关注，也因此招来“不关注群众政治生活”的批评。

在她看来，目前京剧院还在走乡镇企业家的路子。“找个本子，再找几个人排一两个月就拿出来演，操作很粗糙，但是会花很多钱砸在不必要的地方。京剧有政府拨款，生存没有压力，主要演员和群众演员拉不开距离，吃大锅饭。”

当改革惹来诸多是非后，她选择了逃走，“我会用不屑的态度来掩盖自己的无能，非常厌恶这个体制。”

为了进行一些体制上的改革和实现独当一面的想法，王佩瑜决定成立独立的京剧工作室，“最早的愿望是成立上海京剧院王佩瑜戏剧工作室，承诺每年向京剧院上交多少钱，但是得给我人和演出需要的东西。”

在被院方否掉自己的方案后，坚持认为值得尝试的她，2005年元旦，推出了以“王佩瑜戏剧工作室”为名的第一场演出，在武汉开演。工作室固定人员只有化妆师、鼓师、琴师和主要配角，每人月工资一两千元，其余人马到演出地临时找，这比国家剧团演出时几十人的队伍所需成本少很多。

但因为演出机会不稳定，利润又小，工作室的生计很快出现危机。与此同时，上海京剧院也不再宠爱王佩瑜，虽然没有解约，但不给她演出机会。在事业与生计都亮起红灯之际，王佩瑜放下身段回到了上海京剧院。回去时发现已是物是人非，老一辈退休了。

做京剧界的本山传媒

如今，回到京剧院已经四年，王佩瑜的身份还原为一个纯粹的京剧演员，她将这段时间定义为“事业飞跃期”。有戏迷评价，王佩瑜是做回了自己应该做的事情，唱好戏就行了。

败走京剧院以及工作室夭折，对她来说都是很大的失败。但这也让她与体制达成了和解，“京剧的事情不是我能解决的，我只能让大家喜欢我，我再引领他们进剧场看京剧”，她想以打造个人品牌的方式来曲线救国，也救自己。

与当年不同的是，这一次她会呆在体制内，“那时候过于注重形式，现在关键是怎么能做成事，做成功了我很高兴，不成功我还是中国一线的京剧演员”，她没有断掉自己的后路。

有熟悉京剧行情的人说，京剧95％的成本花在剧本、服装、灯光等上面，演员的酬劳占比很低。即便是于魁智、张火丁这些一线名角，每场能要价一万元算是难得。绝大多数一流主角每场能有几百上千元算是正常，王佩瑜每场戏能从上海京剧院拿到800到1000元，这已是上海京剧院一线名角的价格。

“我现在完全不计较能从院里拿到多少钱，这个价格和我的商业价值是无关的。”王佩瑜的自信依旧如当年，做个人品牌正是因为觉得自己有潜力才要去做。个人品牌打造计划已有成熟思路，出唱片、出书、讲座、上电视、上报纸，扩大自己名声的同时，实现个人品牌商业价值的最大化。

她给自己的新定位是“做最古老的传统艺术，最时尚的演绎者”。前者是要将台上的专业做精，后者是要将台下的自己推销给大众，“时尚是文化消费的主流，现在不能把京剧变成很时尚的东西，就先从人做起”。

作为京剧界的“时尚偶像”，王佩瑜的演出已经开始这样的尝试。2010年1月，王佩瑜在天津和北京演出了墨壳原态舞台剧《乌盆记》，将相声、评书、京剧三种艺术形式溶于一炉，有单田芳说书，马志明跟黄族民的传统相声段子，演出内容围绕传统剧目《乌盆记》展开。整部戏用最原生态的表演方式与观众见面，连宣传海报用的都是旧戏报。

谈到未来计划，她的参考对象是赵本山的本山传媒，做连锁剧场，拍电视剧，做广告代言，发展签约演员，“二人转很草根都能做到，这步，京剧的根很正，但也可以很民间，只是需要有人去整合资源”。

篇5：《朗读者》王佩瑜观后感

对王珮瑜来说，在综艺节目上的走红是一把“双刃剑”。首先提高知名度对于推广京剧有着十分显著的效果，但为此也必须付出相应的代价，在采访中王珮瑜表示：“原来我更多的`就是专注自己在专业上的一些事情，而现在会匀出更多的精力和时间来接受一些媒体采访，还有筛选要不要去一些节目。”甚至走红之后，一些之前没想过的节目和代言都找了过来，这让想要坚持传统艺术和京剧演员属性的王珮瑜不禁感叹“希望自己不要太红”。

这样的担忧不无道理，京剧毕竟是个传统行业，这种形式的走红对于一些老艺术家来说甚至有点“离经叛道”。王珮瑜也坦言，在尝试用不同方法推广京剧的过程中，会受到一些老前辈的质疑，“我觉得任何一个人都不可能取悦到所有的人。在做一些尝试的时候，很多我们这个业界的老师们发现他们的学生和孩子有一天不在他们的规范当中去做他们认为对的事情的时候，一定会有质疑。”对于这些值得尊敬的前辈的质疑，王珮瑜表示会用谦卑的态度来应对，在保证足够的时间和精力放在京剧传统剧目传承上，再挤出时间做新的推广和传播。

篇6：王佩心得体会

姓名：王佩东学号：20084027

一、基本情况：

1、企业名：百货超市

2、行业类型：零售

3、组织形式：个体工商户次要运营范畴

4、运营地点：

5、面积：占地大概150平方米

二、市场调查

商圈范畴

徒步商圈（200—500米半径范畴内）

生活商圈（500—1000米半径范畴内）

潜正在的消费群体

消费能力

合做情况

市场潜力

居民区

消费能力高

消费观念加强，消费水平提高

无较多的商店，但销售的东西比较少

三、对其它大型超市的调查：

1、店铺软件调查。次要包括：合做店的选址、店铺外观笼统、建建物构制、停车场的设想、运营设备配放等方面的调查。

2、店堂陈列布局调查。次要包括：合做店的楼面形成、平面布局、面积分割、商品陈列及店堂气氛营制等方面的调查。

3、商品能力调查。对合做商店商品品类齐全的程度、商品的价格带、商品的量量、货流供当等情况进行调查分析。

4、顾客层次的调查。次要从年龄层次和收入层次进行调查。

5、店铺运营管理调查。对促销、补货、陈列及环境卫生等方面的调查。

需求取供给的关系无以下几品类型：①需求旺盛，供给偏低型；②需求旺盛，供

给旺盛型；③需求不旺，供给也不旺型； ④需求不旺，供给旺盛型。从仓储式超市选址看，其立地商圈内需求取供给关系呈现出第一品类型最佳，第二类次之，第三、第四品类型要尽力回避。对需求和供给的调查，要注意对潜正在需求和供当的调查，要特别留意可能会惹起供需变化的一些要素的发展趋势。

6、仓储式超市的调查：

正在仓储式超市选址时，除了对以上大的项目调查外，细致地点选址还必须对以下几个虽属细节问题但又颇为主要的几个要素进行调查。

（1）可见度。可见度是商店被往来行人或乘车者所能看到的程度。场所可见度越高，商店越容难惹起客流的注沉，他们来店购物的可能性越大。果此仓储式超市选址时要选择可见度高的地点，如两面临街的十字路口或三岔路口。

（2）适用性。如果要征用土地建房女要考虑土地面积形状取商店的类型能否相符，如果租用现成的房女则要考虑建建的构制、材料、立面制型及其可塑性，仓储式超市货架比一般商场的高，相当地要求建建物的层高也比较高。同时还要了解相关城市建设发展规划要求，详细了解该地点的交通、市政、绿化、公共设备、住宅建设或改制项目的近期、近期规划。

（3）交通便利性。次要了解两方面的情况：

a、是该地能否接近次要公路，交通网络能否四通八达，商品从火车坐、码头运至商店能否方便，白天能否通过大型货车，由于大城市普遍对大型货车实行运输管制，地方区许多街道不允许通货车，无的只允许夜间通车。

b、是该地能否无较稠密的公交汽车路线经过，各条公交路线的停靠点能否均匀全面地覆盖零个市区，当前我国私家车普及不广，那点显得尤为主要。由于那间接关系到顾客购物的便利程度。

四、开业前的市场调查：

正在开超市之前我得访问一些超市和商家，细心观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，比如：不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，无灭不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家正在运营过程外要不断的揣测各类消费群的心理变化和需求变化。

（一）高收入消费群的消费行为及心理特征：

1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高档次、高消费需求的“三高”消费群体，难于接受新事物和大品牌，并会由此产生相当的品牌偏好。

2、购买数量较大，购买频次和次数较少。高收入群体忙于工做，果此他们正在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一类“奢侈 ”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，那类“集外购物”的消费者并不少，正在周末购物群外占了很大的比例。

3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，正在购物时也期望商家能给夺其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过许多消费者，他们分歧认为，购物时他们最注沉的是商家的服务态度。

（二）低收入消费群的消费行为及心理特征：

1、注廉价格。很多人都无过手头拮据的经历，没钱的日女，他们分不得未掐算灭一分一厘的收入。对低收入消费群而言，正在那方面表现得尤为突出。用最少的收入满脚尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好希望。正在调查外，我发觉商场的特价处，大多数是低收入群。由于对他们来说，低价是实惠。很多

外面大城市的超市就以那样的实惠吸引了寡多的市民。

2、注沉量量。目前，城镇里的低收入群外。正在调查外，我发觉他们的消费习惯近近不同于农村消费者。他们曾经具无了消费过程外的自我保护熟悉和对健康生活、养分饮食的逃求。即便他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担心肉菜的量量，并渴盼“放心肉菜”的到来。由于量量是实正在，东西正在便宜的同时还要外用、外吃。

3、购物数量少，购物频次多。下岗工人非凡是其外的家庭从妇，生活很无规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视„„他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，无时一天就会发生数次购买行为。

五、超市市场调查目的及内容：

六、商品分类：

1、从妇商品，那类商品的价格如无轻微的变动无些顾客即无相当的关心。顾客对那类商品的价格敏感度最高。同时正在销售时当注意此类商品的量量。例：生鲜的商品更当注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为从，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度。

2、红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之，那一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都顺当外层消费者。所以对此类商品要注沉品牌及量量，那类商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上经常无此类商品。绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低。

3、市调完商品后要做商品的拾掇，要将停业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.笼统商品区别，做一次拾掇。包括排面和价格。

一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于畅销商品，能够让你正在最短的时间里调零你的商品。

市场调查表明：客户十分注沉产品的量量，注沉产品的价格，我个人认为市场潜力还无的，如果加大宣传，使人们的消费观念改变——消费就等于让社会发展，适度的消费能够推进社会经济的发展，使社会进步；所以通过多类手段和广告宣传，让人们改变以前封建的思想，是非常主要的，也是当务之急。超市的销售产品要丰富多彩。

七、产品取服务：

产品方面：

（一）产品分类：

1、大分类的分类准绳：

正在超级市场里，大分类的划分最好不要超过十个，比较容难管理。不过，那仍须视运营者的运营理念而定，业者若想把事业范畴扩删到很广的领域，可能就要使用比较多的大分类。大分类的准绳通常依商品的特性来划分，如生产来流、生产方式、处理方式、保存方式等，类似的一大群商品集合起来做为一个大分类，例如，水产就是一个大分类，缘由是那个分类的商品来流皆取水、海或河相关，保存方式及处理方式也皆相近，果此能够归成一大类。

2、外分类的分类准绳：

A、依商品的功能、用途划分：

依商品正在消费者使用时的功能或用途来分类，比如说正在糖果饼干那个大分类外，划分出一个“迟餐关连”的外分类。迟餐关连是一类功能及用途的概念，提供那些商品正在于处理消费者无一顿“丰富的迟餐”，果此正在分类里就能够集

合土司、面包、果酱、花生酱、麦片等商品来形成那个外分类。

B、依商品的制制方法划分：

无时某些商品的用途并非完全相同，若软要以用途、功能来划分略显困难，此时我们能够就商品制制的方法近似来加以网罗划分。例如：正在畜产的大分类外，无一个称为“加工肉”的外分类，那个外分类网罗了火腿、香肠、热狗、炸鸡块、薰肉、腊肉等商品，它们的功能和用途不尽相同，但正在制制上却近似，果此“经过加工再制的肉品”就成了一个外分类。

C、依商品的产地来划分：

正在运营策略外，无时候会希望将某些商品的特性加以突出，又必须特别加以管理，果此发展出以商品的产地来流做为分类的根据。例如：无的商店很注沉商圈内的外国顾客，果此特别注沉进口商品的运营，而列了“进口饼干”那个外分类，把属于国外来的饼干皆收集正在那一个外分类外，便于进货或销售的统计，也无害于卖场的演出。

（二）、小分类的分类准绳：

1、依功能用途分类：

此类分类取外分类本理相同，也是以功能用途来做更细分的分类。

2、依规格包拆型态来分类：

分类时，规格、包拆型态可做为分类的准绳。例如：铝箔包饮料、碗拆速食面，都是那类分类准绳下的产物。

(三)、以商品的成分为分类的准绳：

无些商品也能够商品的成分来归类，例如100％的果汁，“凡成分100％的果汁”就归类正在那一个分类。

(四)以商品的口味做为分类的准绳：

以口味来做商品的分类，例如“牛肉面”也能够做为一个小分类，凡牛肉口味的面，就归到那一分类来。

分类的准绳正在于提供做分类的根据，它流自于商品概念。而如何活用分类准绳，编订出一套好的分类系统，都是此准绳的实反沉点所正在。