商业计划书范文大全（精选6篇）
篇1：商业计划书范文大全
商业计划书简短范文
时间流逝得如此之快，我们的工作同时也在不断更新迭代中，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编收集整理的商业计划书简短范文，希望对大家有所帮助。
商业计划书简短范文1一、编制目的本计划书针对在苏州刷卡消费者而推出的名城卡，以市场运作的方式为编写基准，系统就其苏州市区及其郊区的消费对象为研究素材和对其项目开发、经营、管理、项目投资回报、风险预测等诸多方面展开研究分析，并通过市场的调查以及详细的财务分析与评估，为名城卡项目的投资者和项目合作伙伴提供有力的参考。
二、内容摘要
1、经营理念
苏州作为经济迅速发展的工业城市，古老的文化和其独特的地理位置，吸引了大量的投资商以及外来工作者。
在其定居的人也越来越多。
为了给在这座城市的人一个好的消费方式：刷卡消费。
苏州应该有张与其城市相匹配名片名城卡，将其卡服务性落实到每个消费者的身上。
具有代表性的意义，对整个消费市场以及市场的经济有监督和有效调控作用有其深远意义。
2、市场需要
经过多年以来的发展，苏州经济飞速发展。
虽然已有很多人以各种卡进行消费刷卡。
但根据市场调查：
①苏州五个县级市消费总额占到全市的2/3，但刷卡消费量却只占全市的1/3。
根据调查来看，苏州有相当一大批消费者没有经过刷卡这一渠道进行消费。
②至07年底，全市银行卡总量已达2400万张，全年刷卡消费总量达246亿元，同比增长153.6%，苏州市民刷卡消费继续保持快速增长。
但从全国来看，苏州持卡消费与其他大中城市相比还有距离。
由此看来，苏州持卡消费市场有相当大的空白。
另一方面名城卡这一项目的实施，经过推广等方法，让人们持名城卡进行消费，可以降低消费者身带现金不安全性能。
3、产品定位
苏州世纪飞越公司与银行、商家合作推出名城卡。
它是专门针对历史文化资源丰富、经济发展迅速，在国内、国际影响力和竞争力日益增强的特色城市设计的城本身的设计理念以及市场的各种因素。
我们拟将名城卡推广到各广大用户手中，填补刷卡消费空白。
4、财务可行性分析
本项目总投资约为500万人民币(不含呼叫中心所发生的费用)项目在自有资金和全投资下的采取净现值比较理想，满足财务的可行性。
同时，其投资的回报周期设置在0.5年内。
三、研究结论
基于以上研究分析，我公司认为，名城卡项目开发和经营理念，无论是从市场角度，还是从投资的收益角度，都是一个比较理想的发展项目。
商业计划书简短范文21.行动纲要
创意背景和项目介绍
随着社会的发展，人们的生活节奏越来越快。尤其是对于上班族来说，每天吃新鲜的蔬菜水果等农产品已经成为一种奢侈的追求。他们白天辛苦劳作，晚上回家却苦于无处购买新鲜果蔬等农产品;更多的时候，他们没有时间和精力去遥远的市场或超市购买蔬菜、水果和其他农产品。再者，现在食品安全堪忧，市场上的蔬菜水果等农产品质量参差不齐，没有统一的管理和标准。在这样的背景下，经过调查分析，我们团队决定在一些大型社区或小区，开设蔬菜水果等农副产品专卖店。店内蔬菜水果等产品直接从郊区有机农场购买，然后直接销售，省去了中间环节，争取市民吃到安全的菜和便宜的菜。但前提是蔬果店所在的郊区必须能够及时提供新鲜的蔬果等农副产品，提供的产品新鲜无污染。当然干蘑菇等干货没有这个要求，可以找一些工厂合作。
市场描述和利益来源
蔬菜、水果等农产品是人们生活的必需品，所以市场相对稳定、安全。启动资金方面，主要包括店铺租赁装修、产品购买、未来产品持续更新等。前期主要是店面的租赁费用和购买费用，大概需要90-100万:店面租赁50万左右，装修5万左右，宣传5万左右，购买30万左右。刚开始可能商品品种少，只有普通的，但是随着利润的增加，会继续增加。
预计投资运营后，只要选址合适，采购需求大，供应商货源充足，团队管理好，很快就会有利润。收入的主要来源是销售的产品和服务(如送货上门)的差价。预计前期投资成本可以在运营良好的情况下，在半年到一年内收回。目前的经济状况可以保证店铺的正常运营。如果店铺正式运营后不能立即盈利，那就需要。
市场竞争分析
对于这类项目，竞争的主要来源是蔬菜市场和超市。竞争优势是我们比他们方便，产品可靠新鲜，服务更全面。处于不利地位的是他们的产品比我们的更丰富，有更多的选择和强大的后盾支持运营。所以盈利后要继续扩大店面和经营范围，力求全面优秀。考虑开分店和网店，在一定时间进入超市和菜市场，形成统一局面。让顾客在任何地方都能买到我们的产品。方便的时候可以去菜市场或者超市慢慢选。急的时候可以在家或者网上买自己想要的产品。
团队概述
我们的创业团队由四个人组成。他们是甲、乙、丙和丁四个人都能吃苦耐劳，细心，提供一定的资金和实力。关于分工，四个人各有各的能力，A和B擅长谈判和管理;c擅长沟通和营销;小心公平。所以根据每个人的能力，安排A和B分别负责供应、物流和业务拓展;负责店铺的维护、销售和售后服务;d负责资金管理，同时协助c，我们会定期开会，保持团队默契，及时了解各种动态。如有分歧，将通过协商解决，必要时引入第三方参与管理。
2.行业背景和公司概况
行业背景和市场需求
农副产品是人们日常生活中必不可少的。俗话说“民以食为天”。所以农副产品销售是一个永不凋零的行业。如今，许多农村发展科技农业，城市郊区也发展以农场为基础的多向农业，为我们提供了全面丰富的供应渠道。然而，城市居民每天消费大量的农副产品，对这类产品及相关服务的质量要求越来越高。因此，对于人口密集的城市社区，提供便捷的农副产品尤为重要。很多时候，繁忙的绿色城市的人们想吃一顿丰盛的饭，还要走很长的路去买原材料。现在，我们把新鲜廉价的原料搬到小区门口，这样他们就不会为了一个大葱多走一英里了。
公司概述
公司的经营形式是直销和垄断，并对注册商标进行规范管理。经营范围主要包括蔬菜、水果、粮油、蛋奶、肉类及干货(如粉丝、香菇等)等。涉及的服务包括店内直销、送货上门、高档蔬菜水果订购(如水果礼盒)、生鲜乳制品订购等。门店直销满足客户平时的一般需求;送货上门，满足行动不便或没有时间购物的客户需求;专门定制，满足部分客户的特殊需求;生鲜乳制品的定制为顾客及时饮用新鲜健康的牛奶提供了便利。
市场进入策略
在进入市场之前，我们会选择一个好的地方，进行有针对性的市场调研，然后做好适当的宣传和前期的业务准备，也就是在小区门口搭建一个移动帐篷，试销业务，看看各地的销售业绩。根据销售业绩、居民反应和市场调研结果。正式开业后，我们将通过广告名单和一系列促销活动进行宣传。促销活动主要包括免费赠送会员卡和菜品。并派工作人员到居民家中进行宣传，告诉他们会员卡在某一天购买食物会有折扣，累积的积分可以在一定程度上兑换成现金和蔬菜。其他的促销方式包括买菜送葱蒜等调味蔬菜，送菜上门换点，给父母提供专门的会员卡买菜定时送上门。
当市场稳定后，我们将在现有店面服务的.基础上扩展。并扩大店铺范围，增加业务品种，增强优惠力度。适时多开分店和网店。
3.市场研究和分析
市场调研情况
选择调查范围的条件是:1万人以上(约20xx户)城市不同地段，小区大门距离菜市场1000米以上。然后，对在小区长期居住的居民进行了调查。通过调查，我们发现只有2%的居民经常在外面或上班时吃饭，也就是说98%的居民经常在家做饭吃饭;经常担心买菜不方便的居民占75%;对市场上的农产品感到不安的居民占56%;能接受送餐的居民占89%;90%的居民经常去菜市场或路边摊买菜，30%的居民经常去超市卖菜;20%的家庭有孤独的老人或行动不便的人。在“购买蔬菜等农产品时最重要的问题是什么”的调查中，60%的居民选择了“质量”，86%选择了“价格”，85%选择了“方便”，76%选择了“品种”。通过对数据的分析，得出社区居民需要一家能够提供方便、安全、廉价的蔬菜等农产品的便利店。
目标市场概述
主要目标市场客户是普通社区居民、特殊白领、餐厅、行动不变的居民。餐馆和普通社区的居民一般都有每天购买食物的需求;白领阶层特殊、行动不变的居民，每周至少需要购买三次食物。他们对购买的农产品有不同的要求，但总结起来主要是质量好，价格低，购买方便。这是我们店的一般和发展要求。
市场容量大，未来不会萎缩。只会有越来越好的趋势。市场需求在我们的服务范围内，至少占五分之三，也就是说我们可以服务范围内五分之三的居民。另外五分之二被分流到菜市场、超市等地方。这个市场的另一个优势是目前几乎没有这样的店铺，现有的都是家族式的店铺，管理不规范，生意小。
市场份额和销售额
预计市场份额可占服务区域的五分之三。以服务区20xx户为例，我们可以服务其中1300户左右。我们假设每户平均每天消费农产品20元，一共26000元。排除成本等因素，净利润每天6000元左右。
市场发展及趋势
任何地方的农产品生产和销售都要根据当地的气候、资源、区位、市场和消费群体来决定。销售者要注意瓜类、蔬菜等农产品旺季和淡季价格差异的客观规律，尽可能积极销售早熟或反季节品种，刻意制造“时间差”，以提前或延迟上市时间，及时卖出好价格的产品。
还有就是要学会怎么分市场卖农产品。比如我们把城市家庭消费分为三类:一是工薪阶层，二是年轻白领和高薪退休人员，三是小康人群。这三个阶层消费的农产品是完全不同的:工薪阶层消费阶层主要消费普通农产品，追求便宜实惠;年轻白领和高薪退休人员消费超过平均水平的农产品，追求产品的营养和外观，更喜欢干净的农民产品，如大棚种植的反季节农产品;小康阶层的消费要求更高，追求高档、独特、保健、愉悦的功能，如茶树菇、乌骨鸡等农产品。
此外，我们应该品牌化和绿色化我们的产品。品牌的作用不仅表现在产品识别上，更重要的是，它将产品质量和市场信誉传递给消费者，给他们信心和市场影响力，给他们带来一定的精神享受和物质享受。农产品绿色营销战略是随着当前农产品环境污染和民生改善而产生的。目前，消费者越来越关注食品安全，消费无公害农产品和绿色食品已经成为一种趋势。因此，我们应该抓住机遇，发展农产品绿色营销。
篇2：商业计划书范文大全
目 录
一、会所介绍及长远目标
1、会所成立背景
2、会所优势分析
3、会所长远目标
二、会所管理团队
三、服务介绍
四、市场推广及营销策略
五、预计投入资金
六、经营项目及商业收入模式
1、会籍
2、经营项目商务收入分析
一层 法式红酒西餐厅
商务活动（以举办“银行家之夜暨全球 TOP 红酒品酒会”为例）多功能音乐包厢
二层 参鲍翅顶级商务接待
钢琴红酒雪茄房
养生食疗 私人茶艺表演
露天健身房·泳池1 三层 特色 SPA 中心 五行 SPA 红酒浴
水晶磁场 SPA 死海飘浮 艺术银行
整体利润及回收期分析
七、市场竞争分析以及面临的困难
八、公司的发展规划
◆◆◆◆◆◆商业计划书
一、会所介绍及长远目标
1、会所成立背景 南宁，是广西的政治、经济、交通、文化、科技、信息、金 融中心。荣获“全国文明城市”和“联合国人居奖”的省会城市。目前已成功举办了五届东盟博览会，为推动中国与东盟经贸关系 的发展发挥了重要的作用，南宁在飞速发展，时代的进步带动着 经济的繁荣，同时也改变了人们物质文化、精神文化生活的需求！各大金融财团、跨国企业、知名品牌纷纷向广西区涌来,众多的获 得丰厚财富的成功者工作之余对个人的生活品质的要求更加高 涨。观念的改变带动社会的繁荣，高端私人会所正是这个时代最 具代表性的产物。
◆◆◆◆◆◆，是经过我们从事娱乐服务行业多年来积累
的丰富经验和对广西壮族自治区经济发展及国家政策分析，而决 定成立的顶级私人商务会所
◆◆◆◆◆◆将按国际化标准打造广西商务会所旗舰品
牌。营造真正意义上的“家外之家”。会所集娱乐、休闲、餐饮、商务洽谈、文化交流、古玩鉴赏、商品展示、酒会 PARTY、商品 销售、SPA 养生及生活私人空间等全方位的立体化的综合服务性 能的服务机构。同时为我们的会员构筑政治、经济、文化、时尚
信息、社会名流、交流交际的多元化平台。让我们的会所从真正 的意义上成为上层商务人士休闲、娱乐、生活、工作交流上不可 或缺的心灵寄托的港湾和最佳获得财富的地方。我们在设计装修 风格、经营方针路线、规范化企业管理、完美优质的服务使会员 在精神、心理上得到寄托和经典的享受。与此同时为我们的投资 者和我们的企业创造更大的利益价值，更高的品牌效益，让我们 的企业迈向更加美好的未来！
2、会所优势分析：
1、会所出发点为“服务”这种服务非一般意识上的服务，会所致 力于大型国际跨国公司和国内优秀企业之间会员的交流，政府要员与 企业之间的交流，搭建一个高端商务交友平台。
2、会所的环境及硬件设施 地理位置优越：我们会所位置在南宁市东盟使馆区附近，枫林蓝岸高端住宅社区内，我们的会员能在几分钟的驾程便
利到达。设有大型停车场：会所所在位置交通、行车便利，方便我 们尊贵的客人停车； 独立的会所场地，安全的设施给我们的会员营造了一个绝 对私密的自我空间，可以尽情的享受唯我独尊的尊贵生 活。
3、娱乐项目新颖有特色 专业的舞会，艺术氛围浓厚的钢琴红酒雪茄吧，超大的 私人泳池，设备齐全的健身房，世界先进的 SPA 功能区
和规划有序的私家园林，让我们的会员在阳光下享受宁 静与健康！会所将与香港知名的国际模特公司携手合作，在我们的 会所成立全国唯一一家以会所为培训基地的国际名模 发展机构，艺术品、字画、鉴赏拍卖、高端商务论坛、正式舞会、化装派对，引导高品质贵族生活方式，时刻 的围绕在我们尊贵会员的左右！
3、会所长远目标： 为众多的企业家、政治家、富豪、各类经济富足的女性、社 会各界人士创造了一个完美的、丰富多彩的娱乐、休闲空间及构 建了更加适合于经济交流活动的环境和更高的平台，同时成为一 家顶级私人会所的尊贵会员也是个人身份、地位的象征和自我价 值的最高体现。
二、会所管理团队
总经理：◆◆◆；曾在北京空军部队服役，现在攻读西大 MBA 工商管理硕士学位，曾在深圳成功策划管理过高端私人俱乐部；对国 内几大会所管理模式以及运营状况非常熟悉；在南宁现在成功策划管 理的宝龙国际、壹号公馆、湖南金公馆名人会所等。目前正在装修的 七星级豪华迪拜会所酒店及广西首家私人游艇俱乐部。而且是广西获 得世界认证由美国 ISG 侍酒师,英国 WSET（国际品酒师）学院签发的 葡萄酒品酒师和侍酒师资格的第一人。我们拥有一支专业的会所运营 管理团队，将为会所的未来发展奠定坚实的基础。
三、服务介绍
◆◆◆◆◆◆特别设立了会员服务部，为会员提供超值的服
务内容。比如，一个会员打电话给服务部问：某家银行行长是不是俱 乐部的会员，如果是，我能不能认识他们？◆◆◆◆◆◆通过各种 方式介绍他们认识。这种服务并不会给俱乐部带来短期的经济效益，甚至会让俱乐部倒贴金钱、时间、人力等，但这体现了会所的价值，加深了会员与会所的关系，长远地看，这会为俱乐部带来无穷的利益。让会员深刻体会到，这个会所不是我们的，而是会员的，会员是这里 的主人。会所不定期举办各种活动，活动
偏向娱乐性，娱乐当然少不了，但我们会把会员最需要的放在首位？我们认为：不论会员的行业、年 龄、习惯有多大不同，他们的共同之处是商业，把事业做到更大，挣 更多钱。第一年，会所安排商务活动和娱乐活动的比例是 5：5，第二 年，积累了更多的经验之后，用 70％的商务活动吸引会员、留住会员。比如：在房地产方面，某段时间楼市处于低迷状态，而部分会员 也会觉得他们没有时间去看楼盘，会所就会帮助解决这个问题。会所 会组织一次有关地产投资方面的 PAT，邀请“南宁最热的地段、最有 投资增值潜力的房地产楼盘”项目到会所做展示，使会员在娱乐过程 中各取所需。在类似这种商务活动中，参加的会员是免费的，地产商的进入是 收费的。由俱乐部负责提供场地、免费酒会及相应互动活动。会所就 是一个平台，帮助会员企业与政府、企业与企业之间达成合作，这对 企业、会员和会所三方是三赢的。
四、市场推广及营销策略
在会所成立的初期介段，以品牌宣传为主，进行一系列活动以 在企业家、政治家、富豪、各类经济富足的女性之间进行宣传与推广，会所只在金字塔顶端一小部分人群中推广打开。“◆◆◆◆◆◆ 是集商务交流、休闲娱乐为一体的综合性红酒艺术会所。为您提供广 西乃至全国最高档的会所软硬件条件，最正宗的欧洲红酒品鉴文化，和会员个性化定制服务，同时也为您构建一个高端商务交友平台。”
1、以书信、请柬的方式向各政府要员、大型企业领导专程送递，介绍本会所。
2、聘请专业公司制作出形式上具有互动性，内容上具有延续性，风格上具有统一性的多媒体文件，向各企业家、富豪宣传，使之成为 具有记念意义的礼品。
3、会所定期发行专业红酒杂志，杂志内容区别于一般的广告期 刊，旨在宣传红酒文化以及搭建商务交友平台。
4、联络各高端杂志及报刊编缉、记者，以软文的方式介绍会所情 况，打响品牌。
5、同银行、移动、联通、航空、高尔夫俱乐部、及国内五星级酒 店等达成贵宾互动联盟。
五、预计投入资金
为确保会所的顺利营业和后续发展，预计投入资金:人民币 1500 万元。
六、经营项目及商业收入模式
1、会籍
会所专门吸收政府要员、社会名流及成功人士，全国各大城市商 会、私人会所、广西银行金卡客户、把会员分成行业委员会，都有专 人负责不定期举办派对活动。会籍可以转让也可以象有价证卷一样升 值转卖。会籍种类；名誉会员，公司会员，个人会籍，家庭会籍。名誉会籍：0 元 公司会籍：28000 元人民币 家庭会籍：18000 元人民币 个人会籍：10000 元人民币 注：会员卡费可充当以后消费费用，也就是预存消费。且消费享 有一定的折扣。
2、经营项目商务收入分析
一楼：其中包含法式红酒西餐厅，多功能音乐包厢 7 个。
法式红酒西餐厅服务特色与单项消费分析：
座位容量：130 位 设计风格：低调奢华浪漫 营业时间：早晨 7：00凌晨 2：00 菜单主题：以深海生蚝，深海鱼,松露,鹅肝,鱼子酱为原材料的法式西 餐及鲍参翅，燕窝,神户牛肉等 FUSION 风格的菜式.酒水单：进口葡萄酒，香槟，洋酒,冰酒
定价属于：高档次
服务特色：
专业侍酒师为每一位客人精心根据菜式搭配餐前，佐餐，餐后 酒水。餐厅中央设 80 M2 贵宾交谊舞厅，烛影杯光中，我们的客人在 享受 FUSION 风格的菜式同时，还可以拥爱侣轻歌慢舞，从而 体现出更高层次的个人生活品质。贵宾假如有意邀请其他顾客 共舞，我们的专业侍应生可以代约。不定期举办商务论坛及专业葡萄酒与食物搭配讲座，商务聚 餐，品酒会，庆典活动。让每一位客人都能搭建高端人脉关系、感受到家的温暖及意想不到的幸福
和浪漫。正宗法国餐及香槟文化的推广，装修风格以奢华大气，服务至 善至美，加上模特走秀、乐器等各种才艺表演，让我们的会员 在此用餐或接待感到无比尊荣体面。
消费分析
早餐：￥：38 元 中餐：￥：58 元138 元288 元 晚餐：￥：180288388 元 正常经营后利润分析： 客流量 早餐 中餐 晚餐 总计营业额 20% 20% 30% 座位 130 个 130 个 130 个 人均消费 38 元 150 元 180 元 营业额 988 元 3900 元 7020 元 11908 元 备注
每月在大厅 举 办 十 场 PAT，所以在 西餐厅每月 晚餐收入当 中，应减去举 办 PAT 所占用 的 10 天时间，只能算 20 天。
每日毛利润 每月毛利润
11908*60%＝7145 元（988+3900）*30 天＋7020*20 天＝287040 元 287040*60%＝172224 元（毛利润）
商务活动：
（以举办“银行家之夜暨全球 TOP 红酒品酒会”为例）宗旨： 使会所真正意义上成为成功人士商务交流、休闲娱乐的 “家 外之家” 目的：推广红酒文化，也为我们的会员构建更宽广的人脉网和利 益平台
特点：沟通、时尚、典雅、奢华 人数：30 人 其中：特约嘉宾 10 人（银行行长）会员 20 人（1,688 元/人）
品酒会消费分析表：（30 人）品种 红酒、香宾 名贵小吃 小吃（素）小吃（荤）干果 软饮 果盘 杂物 若干 数量 20 瓶 5种 10 种 10 种 5种 60 瓶 成本（元）20*180＝3600 1200 500 800 400 100 200 50 2000（嘉宾免费）营业额（元）利润 备注 1688 元*20 人 11282 *70% 缺 席 率 元 =23,632 元
鲜花及庆典用 若干 品 纪念品 合计 35 3500 12350 以上数据为初步核算，尚有未尽事宜，仅供参考 每月类似商务活动预计举办 10 场
西餐厅总收入：
日利润（元）西餐 品酒会
（10 场/月）
月利润 172224 元
年
备注
为稳定经经 营后利润分 析 7145 单场：11282 112820 元 70% 199530 元
应扣折损
合计毛利
以上数据为初步核算，尚有未尽事宜，供参考
多功能音乐包厢 包厢容量： 7个
设计：奢华内敛，精致典雅 实用面积：360平方米 营业时间：中午 12：00凌晨 2：00 菜单主题：以精美小吃为主 酒水单：葡萄酒，香槟，冰酒，洋酒，咖啡，茶 定价：高档次 服务特色： 专业侍酒师为每一位客人精心挑选红酒 包厢内设卡拉 OK 音响，音响采用全球顶级音响品牌 Cardas，灯光 等设备采用最新高科技设备 为会员营造了一个绝对私密的自我空间，可以尽情的享受唯我独尊
的尊贵生活 商务聚餐，生日派对，私人酒会。单厢消费分析 营业额 品 种 红酒 啤酒 名小吃 小吃 小点 果品 其它 合计 数量（元）（元）2支 1打 2 3 3 2 1760 458 360 110 110 180 50 3028 400 55 60 25 20 40 10 610 1360 403 300 85 90 140 40 2418 ★单厢以 7 人 为消费基准 成本 利润 备注
以上数据为初步核算，尚有未尽事宜，仅供参考 利润分析 客流量 中午 夜场 每日毛利润 应扣折损 每月毛利润 70% 176169 元 10% 40% 包厢数 7 7 单厢平均毛利
毛利润 1619 6770 8389 备注
为稳定经经 营后利润分 析 2418 2418 一楼每月毛利润：199530 元+176169 元＝375699 元 二层 包含参鲍翅顶级商务接待厅、养生食疗、钢琴红酒雪茄房、茶艺 表演室、露天健身房、泳池、参鲍翅顶级商务接待 包厢数：包厢 5 间 设计：经典大气，王者风范 营业时间：早晨 7：00凌晨 2：00 菜单主题：以法国菜、TAPA，SUNDAY BRUNCH 为主及鲍参翅，燕窝,神 户牛肉等菜式为主 酒水：进口葡萄酒，香槟，洋酒,冰酒 定价属于：高档次
服务特色： 服务特色： 专业侍酒师为每一位客人精心根据菜式搭配餐前，佐餐，餐后酒水，让客户在享受美酒的同时更能够享受我们标准的侍酒师服务表演。为每一位会员量身订制商务酒会活动,周年庆典,新产品发布会,生 日派对,化装舞会,歌舞曲艺表演等一系列有偿服务
数量 品 种（份）西式主菜 鲍参翅 普通肉类 素菜 汤 主食 红酒 饮料 合计 3 10.3 3 1 2 4 3 550 营业额（元）
成本 利润（元）180 1800 70 30 100 30 4*200=800 20 3030 370 4000 180 70 180 50 2400 40 7290 备注
★单台以 10 人 消 费 为基准 ★菜品样式 及数量以会 所普及为 准，特例除（外）10*580=5800 250 100 280 80 800*4=3200 60 10320 以上数据为初步核算，尚有未尽事宜，仅供参考
利润分析： 客流量 晚餐 每日毛利润 应扣折损 每月毛利润 70% 229635 元 30% 包厢数 5 单厢平均毛利
毛利润 10935 10935 备注
为稳定经经 营后利润分 析 7290 钢琴红酒雪茄房 包厢数：1 个（30 位）设计风格：从细节入手，精致幽静、蕴含欧州文化艺术气息 营业时间：中午 12：00凌晨 2：00 菜单主题：乳酪,点心,精美小吃 酒水：葡萄酒,香槟.冰酒,洋酒、茶、咖啡、雪茄 定价属于：高档次 包厢最低消费；3680 元
服务特色： 服务特色： 专业侍酒师让客户在享受美酒、雪茄的同时，更能够享受我们标准 的雪茄及侍酒师服务表演。专业乐器演奏师单独为会员演奏浪漫曲调，让会员欣赏专业的私人 演奏服务表演。为每一位会员量身订制商务酒会活动,生日派对,化装舞会,歌舞曲 艺表演等一系列有偿服务
月利润分析： 消费天数 15 消费均价 6000 风险因素 70% 合计营业额 63000 合计月毛
利 44100 元
养生食疗 座位数（包厢＋散坐）：40 设计风格：古朴、田园风格 营业时间：中午：11：00凌晨 2：00 定价： 68 元，188 元，288 元
简介： 简介： 食疗坊主要经营药膳，以传统的烹调艺术为手段，通过蒸、煮、，炖、浸泡等方法，尽可能地保证食物成分不被破坏，充分发挥食品、药物的医疗保健作用。食疗坊药膳以辅助治病、保健和强身为目的。会员有疾病，对疾病 加以调养，增强体质，辅助药物发挥疗效。对于无病之会员，药膳还 可以起到防病强身的作用。
◆◆◆◆◆◆药膳是药物与食物巧妙结合而配制的食品。
通过烹调加工，制作出既具有食品作用，也具有药品作用的美味佳肴，是饮食保健的一大特色。养生食疗坊药膳从营养学角度来讲比普通食 品更优越。服务特色：
1、以保健和强身为目的，会员来食疗坊用餐，首先由资深中医 疗养师根据会员身体状况的不同，以中医理论为基础，突出本草理论
的特点，建议会员采用的药膳食谱，如：凡是气虚的，当用补气药膳； 凡是血虚的，当使用补血的药膳；再根据会员体质特点选择食品，热 性病选择寒凉性质的食品，如防治中暑用冬瓜、苦瓜、绿豆等；而寒 性疾病选择具有温热性质的食品，如腹中冷痛使用肉桂、茴香等。月利润分析： 客流量 中餐 晚餐 每日营业额 应扣折损 每月营业额 每月毛利润 70% 4544 元*70%*30 天＝95424 元 95424*60%利率＝57254 元 20% 50% 座位数 40 40 人均消费
营业额 784 3760 4544 备注
为稳定经营 后利润分析 98 188 私人茶艺表演 座位：20 设计风格：古典、含蓄、儒雅，注重细节 整体面积： 营业时间：中午 12：00凌晨 2：00 菜单主题：精美茶点，各式名茶 定价属于：高档次 人均消费 168 元 茶艺表演：为会员提供私人专署茶艺表演服务 200 元/小时
服务特色：
让我们尊贵的会员坐享茶艺师团队的私人茶艺师表演，分为一人解 说，一人布茶，一人抚琴。结合金、木、水、火、土五行音律、茶 香让人怡然，音乐让人翩翩，一茶一品，美哉！在袅袅茶香水气中，蕴含着中国茶文化之美，净化我们尊贵会 员的心灵，会所茶艺师具备过人的审美素养，以文化素养为基 础，在整个茶艺过程中，从开始的环境选择，器具准备、音乐 搭配，到茶艺表演的设计、表演过程的协调性，直至表演过程 的结束，都根据饮茶的对象，茶室的环境，茶类的不同，从审 美的角度进行设计、表演，从而使会员在饮茶的同时，体会到 茶之韵、茶之美、差之魂，使会员在整个商务接待中在委婉的 环境下心灵得以净化、心情放松愉悦。
月利润分析： 流量 日营业额 应扣折损 月营业额 月毛利润 100% 70% 3760 元*70%*30 天＝78960 元 78960 元*60%利率＝47376 元 座位 20 人均消费 茶艺表演 168 200*2＝400 营业额 3760 元
备注
此为稳定经 营后利润分 析
露天健身房· 露天健身房·泳池 营业时间：上午 10：00凌晨 2：00 主题：泳装派对、化妆舞会 酒水：葡萄酒，香槟，冰酒，洋酒，咖啡，茶 定价：高档次 服务特色： 回归自然，健身房露天设计。独享的私家园林露天健身运动，没有 室内健身的压抑憋闷。全球顶级健身器械，给会员带来运动后畅快淋漓的享受，并能让我 们会员的身体得到充分的放松 提
供一对一的私人教练服务。前卫的管理体系、人性化的软硬件设施，会所健身将成为商务精英、时尚人士的新生活元素。单项消费分析 次卡：50 元/次 月卡：880 元/月 季卡：1880 元/季 年卡：3580/元年 私人教练另收费：120 元/小时
利润分析： 年卡
预计年 销售卡 单价 预计年 销售额 合计年 销售额 年毛利润
季卡 100 1880 188000 月卡 200 880 176000 次卡 500 50 25000 私教 1000 小时 120 120000 50 3580 179000 688000 元 688000*70%＝481600 元
平均月毛 481600 元/12 月＝40133 元 利
三楼： 三楼：特色 SPA 中心 包含： SPA、红酒浴、水晶磁场水疗、包含：五行音乐 SPA、红酒浴、水晶磁场水疗、死海飘浮
五行 SPA 设计风格：既具有艺术灵性又根据金、木、水、火、土五行元素，还 有现代都市的奢华之风 整体面积： 营业时间：上午 10：00－凌晨 02：00 主题：平衡五行，和谐身心，演绎五行流转，聚合生命健康之道。定价属于：高档次
服务特色： 将西方的 SPA 服务理念与东方的五行养生理论形态和高科技 SPA 设 备，进行完美的结合 真正将五行所对应的五感六觉，听觉、味觉、触觉、嗅觉、视觉，通过五行音乐、五行茶、五行蔬菜汤、五行养生汤、五行理疗手法、五行养生理疗、五行理疗设备、五行能量天然精油、五行颜色特点 功能房间，进行了神来之笔的完美结合。训练有素的管理人与资深美疗顾问、经验丰富的美疗理疗技术为您 提供至善至美的服务，和朋友坐在充满艺术灵性和奢华之风的五行 SPA 馆里，品着全球顶级的葡萄酒，尽享尊贵品质生活。单项消费分析：
红酒浴 简介： 长期以来，人们一直相信维生素 E 和维生素 C 是抗衰老最有效的 两种物质，可是葡萄籽中含有的多酚这种特殊的物质，其抗老的能力 是维生素 E 的 50 倍，是维生素 C 的 25 倍。会所除了提供全球顶级葡萄酒外，还提供系列特色浴，主要包括 下列几种：红葡萄酒浴、葡萄酒蜂蜜浴、墨尔本浴、桶浴，以这些都 是“湿疗”。有“干疗”，就是用葡萄籽榨的油、波尔多产的蜂蜜和 天然植物精华掺和在一起，涂在身上和脸上，由皮肤美容专家进行两 个多小时的按摩，有病治病，无病美容健身。这种“三合一”的产品
能够疏通脉络、扩血管及滋润皮肤，预防和消除雀斑和黄褐斑等，而 且还能增强皮肤的抗病能力。红酒浴关键功效： 活络气血、红润肌肤 红酒浴美肤理由: 红酒中丰富的葡萄多酚具有抗氧化、促进血液 循环的作用。红酒中的酒精可以促进肌肤吸收养分，让保养成分更快 进入肌肤里层。红酒浴特别提示: 水温不要太高，因为红酒中的营养成分如维生 素、果酸等，在高温下容易变质、流失。浴后应彻底用清水清洁，否 则残留在肌肤上的酒精会带走肌肤大量水分。即刻涂上护肤乳，可以 加强锁水功效。设计风格：简约、精雅的欧派风格。除装修“硬件”，运用灯光、声 音、香熏等无形的东西来烘托氛围。营业时间：上午 10：00－凌晨 02：00 定价属于：高档次 服务特色： 由专业男、女技师针对不同服务需求提供个性化服务 “一对一、二对一、三对一私人贴心服务理念”精心打造中 国“家庭式美容保健院（会所）”。以“以人为本、为顾客 着想、人性化服务”为准则 一流的设备，精湛的技术，星级的服务为会员提供给一个解 除压力、开放心灵的空间。尊重个人隐私的独立设计，绝对
让您享受完全无负担的保健美容之旅！为会员营造出一个中 欧风格、时尚、前卫，休闲于一体的高档美容保健俱乐部。
会员预约消费方式 预存卡式消费：12800 22800 32800 等不同级别
水晶磁场 SPA 简介： 是一种全新的 SPA，成为人们实现身、心、灵修补加油的首选。结合独特的晶灵疗法，利用来自古埃及的七彩晶灵，在享受专业泰式 按摩的基础上，还能修补添加运程，以令人的惊叹的能量磁场，对体 验着的人生、运气、职场、金钱、婚姻等诸多方面的提供协助。这种 全新的 SPA 模式，在水的滋润下，让晶石能量渗透全身，从而扭转运 程，其独特的经营模式，必将成为南宁新贵人士的全新生活方式。
设计风格：奢华神密，充满异域风采，整体面积： 营业时间：上午 10：00－凌晨 02：00 主题： 定价属于：高档次
服务特色： 伴随着柔和的轻音乐，超大私密空间，弥漫着独特的精油芳香，让 会员疲惫身心得到彻底的放松 专业的按摩技巧，融入独一无二的七彩晶灵，感应神秘世界给你全 新的生命体验。会员预约消费方式 预存卡式消费：12800 22800 32800 等不同级别
死海飘浮
简介： “死海漂浮”源于位于以色列、巴勒斯坦和约旦之间的死海，通 过自海平面 400 米以下的死海盐浸泡而成。富含丰富矿物质和微量元 素的海水除了可让肌肤柔嫩、美白之外，更可治疗风湿关节炎、皮肤 病、肥胖症、心脑血管疾病等。据联合国教科文组织有关研究资料显 示，人在死海中漂浮一小时可以达到八个小时睡眠的功效。◆◆◆◆◆◆选用的死海浴盐是遵循死海水的物理、化学、医学 性能研制出来的合成死海盐。其原理是利用特殊工艺配制的高密度人 造海水的浮力，将整个人体躺平托浮，使人在自然浮起的状态下深度 放松。有医疗和保健的作用。本会所的死海浴盐不但考虑了矿盐的成 分，并且兼顾了其舌感和肤感，容易为一般人所接受。“死海漂浮” 具 有很好的娱乐及疗养功效，是南宁高端 SPA 的新亮点。
“死海漂浮”的特色：水中按摩，无支点睡眠等 无支点睡眠的功能 浮睡的悬浮状态能使人的肌肉、关节、颈椎等得到深度的放松，并使人体的供血状态得到重新调整，改善血液循环。浮睡对治疗神经 衰弱、精神压力痉挛症、高血压、风湿、关节炎等具有显著的辅助治 疗效果，对消除全身的痛症具有良好的疗效。死海盐中所含的矿物质都是美容护肤的主要元素，具有显著的收 紧皮肤作用。水中按摩疗法 会员可以借助浮力在水上进行无支点水中漂浮按摩，使你在完全 放松的状态下接受理疗按摩。漂浮可以让你发挥无尽的想象力。漂浮 状态下的按摩疗效，是一般按摩可望而不可及的。此法对全身的多种疼痛具有良好的疗效。受益者思维更清晰、感 觉更敏锐，记忆力大大提高，可以起到许多心理治疗方法难以达到的 奇妙的治疗作用，给人天然的享受。死海飘浮的其它益处：
1、美容祛斑：锗漂浮盐浴适合女性和有疤痕者浸泡，能软化角质 层，具有极佳的滋润和美白肌肤的功效。
2、瘦身减肥：在漂浮过程中，会消耗大量的热量，促进脂肪运动 分解成水和二氧化碳；具有较高盐份和矿物质的心动死海海水亦有发 汗的作用，可以派出体内多余的水份，从而促进新陈代谢，排除体内 毒素；经实验，在漂浮池中浸泡比在陆地锻炼释放的热能要多几倍。
3、控制油脂分泌：对于油脂分泌旺盛的部位，在锗盐浴水中浸泡 5 分钟，汗腺毛孔将得到有效收缩，同时还能起到清洁和除臭的效果，能有效清除腋臭和足臭。
4、祛除青春痘痕迹及皮肤凹凸：在泡死海锗盐浴水时对有痕迹或 者凹凸部位以螺旋式按摩数次，再将需要“解决”的部位充分浸泡，过 五六分钟后用清水洗干净。注意不要按摩正在生长的痘痘。
5、死海矿物锗盐含大量溶解的矿物质，在皮肤表皮形成一个水分 渗透的对流现象，皮下层的水份被诱发渗透至上层，缺水的皮肤因而 即时提高湿度。与此同时，矿物质向内渗透，增加细胞活动能力。不 同的矿物质能增强皮肤的自我修复能力，高盐份能加速对流作用，通 过锗的传导作用让皮肤代谢率提高，加快黑色素排走，强化肌肤弹性，令其有光泽，帮助吸收溶解多余油脂及增加皮肤湿度。
会员预约消费方式 预存卡式消费：银卡：12800 金卡：22800 单次：268 元/钟 银卡： 折 金卡：8 折 钻石卡：6.5 卡 钻石卡：32800 SPA 中心利润分析 银卡
预计月 开卡额
金卡 20 22800 456000 钻卡 10 32800 328000 单次 50 268 13400 私人按摩
12800 320000 50% 单价
预计月 营销额 应扣营 销折扣 实际月 销售额 实际月 毛利润 1117400*50%＝558700 元 558700*80%+100000＝546960 元 100000 艺术银行
目前似乎很时髦，艺术银行用英文来说是“Art Bank”，是指以 艺 术 品 为 存 取 租 赁 物 的 委 托 机 构。艺 术 银 行 的 英 文 是 “Art Banking”，加上“ing”，就是指艺术投资的银行服务，为收藏家服务。为支持年轻艺术家，前两年北京首家艺术银行成立，将收藏的艺术 品出售或租赁，再用收入来购买艺术品，支持年轻艺术家。这类“ 艺术银行”，在国际上通常指非政府文化艺术机构购买艺术家作品，再将作品转租或销售给政府机关、公共空间、企业、私人，用于陈 列、装饰、收藏等。目前，挪威、日本、韩国、新加坡、印度等国 家都纷纷开展艺术银行项目。因而，艺术银行在这里，主要是支持 和资助年青艺术家的机构。这是一件非常有意义的促进中国当代艺 术发展的工作。我们在北京有着这样的资源，红酒房中开设一片这 样的区域，让南宁本土的企业家可以租赁到世界上著名的艺术品，提高企业形象，同时可以利用租赁资金资助年轻的艺术家。这对中 国当代艺术有着非常积极的作用，是尊重艺术的表现。同时也在一 定意义上提高了会所的企业形象和社会影响力。利润说明： 会员意欲收藏某名家书画或购买某艺术品，会所根 据员的需求提供服务，会所利用人脉资源，寻访会员钟意的书画名 品，并且以低于市场拍卖的价格帮助会员购买到这幅艺术品。会所 收取其中部分差价。
整体利润及投资回收期分析：
利润及投资回收期分析 稳固经营后项目毛利润（每月）： 项目 一 西餐大厅 楼 音乐包厢 二 鲍翅房 楼 雪茄房 养生食疗 茶艺室 月毛利 199,530 元 176,169 元 229,635 元 441,00 元 57,254 元 47,376 元 418,498 元 375,699 元 合计月毛利 1,341,157 元
健身· 泳池 40,133 元 三 特色 SPA 楼 艺术银行 546,960 元 待定 546,960 元
◆◆◆◆◆◆利润及投资回收期分析：
第一季度 每月收入 预 期 理 想 1,341,157 收入 元 前 期 宣 传 804,694 元 及 其 它 开（60%）业费用 实际每月 销售毛利 合计毛利 536462 元 670,578 元（40%）（50%）14,886,837 1072925 元（80%）1,341,157 1,341,157 元（100%）元（100%）第二季度 每月收入 1,341,157 元 670,57 元（50%）第三季度 每月收入 1,341,157 元 268,231 元（20%）第四季度 每月收入 1,341,157 元 0元 第五季度 每月收入 1,341,157 元 0元
投资回收期：一年零四个月。
七、市场竞争分析以及面临的困难
当今南宁娱乐场所营销理念，几乎是一个模具制作的版本。如果你 商务接待或亲友聚会，无非就是酒吧、KTV、咖啡厅、茶庄，今天在 南宁城东的一家 KTV 会所光顾后，第二天你到城西一家 KTV 会所消 遣，在这两家娱乐场所中无任何服务特点，找不到任何实质性的差异
化。娱乐会所企业的传统经营策略走到今天，它已是非常被动地在适 应消费顾客的需求了。在南宁现有的娱乐场所的消费状态，经营模式、管理服务、装修 环境及给消费者提供的平台已经远远不能满足顶级商务消费群体的各 种休闲、娱乐、商务洽谈的需求。因为这些娱乐场所目前除没有特色 之外，更存在着三大不利因素。
1．环境不够幽雅别致、艺术品位不佳、装修风格上没有时代感、商务气息及人性化氛围等都不够浓烈，消费、休闲项目无法满足现代 顶级商务人士的需求。2．更重要的是在世界高速度发展的今天，由于个人身份地位的 敏感度高的因素，所以对会所的周边环境，出入会所的人员层面的要 求也越来越深度化。希望自己能够在一个相对安全系数更高的环境中 享受拥有财富而给自己带来的生活的乐趣，同时享受美妙人生。3．在目前南宁现有的私人会所也只是简单的、传统的、不规范的 会所。同时在经营管理上没有与时代接轨。没能在真正的意义上给会 员营造出一个完全的真正的自我表现，自我享受，和创造财富和经济 价值的空间和环境。所以目前正是我们把握商机，占领市场的最佳投资机遇。同时我们投资顶级私人会所会也存在着市场未规范之前的困难： 南宁现在有各种各样的“会所” 会所到底是什么？很多人不知，道，或者一知半解，随便就叫“XX 会所”。因为一大批非专业人士在操 作俱乐部，搅乱了消费者的判断。会所价格战也导致会所“变味”消费者在追求会所的折扣的同时，要想一想便宜是不是真的好，要理性消费。高档会所的会员可能并不 缺这些钱，他们在乎的是一种感觉，一种心态。有时候，非正规意义 上的会所用打折的方式吸引（惯坏了）消费者，让消费者感觉到，只 要要求，就能得到折扣，而当打折成为一种习惯，就很难再改变。俱 乐部恐怕会因此变了味。在我们会所成立的初期队段，做为南宁会所的领头羊，要想扭转 改变这种局面，最重要的就是客户价值，我们能够给会员创造什么。要正确引导会员的消费观念，提高“服务”理念，我们目标会员对象 是政府要员，外籍人士，或者是各大公司最高层的管理人员和企业主，会员层次非常整齐。只有让每一个会员可以在这里寻找到回家的感觉，有一种归属感。让会员感受到真正义意上的“高端商务会所”理念。体会到‘家外之家’的方便与舒适，区别于其它非正规意义上的会所。目前在南宁同类“高端商务会所”竞争为零，但随南宁的发展，预计在未来几年内，各种商务会所将如雨后春笋般出现，届时“◆◆ ◆◆◆◆”更具竞争力，经过时间的稳固，我们将更具有商务会所的 理念，有完善的管理和后期维护，更明确会所的类型，是为玩？商务 还是其他？积累了大量相关的资源。市场的成熟，众多会所的竞争，反而是我们发展的又一飞跃。
八、公司的发展规划
篇3：我的商业计划书
垄上行三农信息服务公司拟建于新乡市延津县小店镇, 依托现代化的信息手段, 以基层农村为市场, 以广大百姓为服务对象, 旨在通过科学技术和信息网络来服务农民、发展农业、促进社会主义新农村建设。
1、服务介绍
公司的业务主要有:
1) 信息服务:提供最新的农业信息;
2) 电脑培训:对农民进行针对性的电脑培训;3) 农技指导:邀请专家为农民进行技术指导;4) 网络交易:以网站的形式建立农产品交易所;5) 在线宣传:在网络上宣传农产品;
6) 电子书馆:创建网上图书馆;
7) 农贸交流:定期举办农产品交易会、经验交流会;8) 其他:扶贫联谊等活动。
公司的服务优势:
1) 针对性:我们公司是专门的农民交流中心, 因专业而出众;
2) 准确性:我们的信息是实地搜集得来, 用诚信树立品牌;3) 时效性:确保信息的时效性, 让时间创造效益;
4) 全面性:提供便捷的一条龙服务, 使农民更放心;
5) 帮扶性:我们会对农民提供部分免费服务, 用实惠作宣传。
2、市场分析
1) 市场巨大。中国是一个农业大国, 拥有9亿农民, 信息闭塞使农民的生产、经营深受影响。我们对河南省29个县的40000名农民进行问卷调查, 可以看出, 农民虽然文化程度不高, 但他们十分渴求现代化的农业信息技术。
2) 政策支持。2007年十七大报告首次将信息化单独写进党代会政治报告, 提出要加大力度推进农村信息化建设, 推进信息服务进农村工作。
3) 前景广阔。虽然政府和社会对农业信息化建设做出很多努力, 但我国9亿农民对信息的需求尚有近90%得不到满足, 缺口相当大, 有很好的市场前景。
4) 人才资源丰富。当前, 大学生到农村就业已成为就业新趋向。
3、竞争分析
劣和对策是:
优势:业务全面;有跟踪服务。
劣势:业务种类繁多, 且关联性较大, 公司管理复杂。
对策:建立完善的公司管理体制, 定期对公司组织结构进行反思总结调整。
(2) 对于农产品交易市场, 垄上行三农信息服务公司的优劣和对策是:
优势:销售品种多样化;价格偏低。
劣势:市场份额有待争取, 农产品交易市场已成为农民习惯性的交易地点。
对策:加大公司宣传力度, 提高知名度。
此外, 我们进行了SWOT分析, 对企业内部和外部条件进行综合和概括, 进而分析现存的优劣势、面临的机会和威胁, 并制定了相应措施。
4、公司战略及营销策略
我们将实行三步走战略, 短期:建立健全专业化的服务体制。目标是占有市场的13%—21%。中期:拓展服务项目, 树立品牌形象。参与农村基础设施建设, 农村精神文明建设, 并为农民提供广告设计等服务。长期:稳固品牌形象, 全面推广发展。目标是占有整个市场的64%左右。
5、团队与管理
我们创业团队在飞图网站上进行了职业测评, 五名成员各有所长, 优势互补, 共同管理公司的七个部门。张晓节负责全面工作和人事管理, 石俊飞负责网络维护, 郑琼负责技术指导, 韩海伟负责财务管理, 但汉愈负责外联和业务销售。
6、融资方案与财务预算
融资方案:包括风险投资、银行贷款、企业合作、政府资助、个人资金等, 资金初期需求量不大, 资金筹集可行。
财务预算:公司运行第一年由于需提供大量免费服务来大力宣传, 故未达到保本点, 以后几年均超过保本点, 公司成本回收期为1.73年。
7、风险控制
1) 部分农民获取信息技术的意识薄弱, 我们的控制措施是加大宣传力度, 提供部分免费服务。
2) 农村网络普及度不高, 在初期我们主要选择有网线的村庄作为试点。
篇4：商业计划书评析
点评商业计划书可以有十大要点,下面我们以中国移动通信凌窦村便民店这份计划书为例来具体分析一下。
我的商业想法
我们要求能够清晰的描述人们遇到的问题,并且问题实际存在,和当地当时的情况相吻合,最好要有数据的支持。如果项目别出心裁,富有新意;或者项目某些细节具有创意就更好了。
对三类客户群:本村农民、外来打工者、在校学生所遇到的问题进行了清晰的描述,简单实在。当然,数据显得过于宽泛,如果能具体一些,如凌窦村现有人口约多少;划为开发区后,已有多少建筑工地在施工,外来打工者约多少人;高校区现有学校几所,学生人数约多少,每年的人员变动有多大(毕业的、新入学的,这个市场是在不断变化更新的),平均每人每月话费达多少。当然,这就需要做科学、客观的市场调查,数据要完整,通过数据分析能准确把握市场发展趋势。
这个项目本身并不具备多少新意,它好在可行性强,我们可以在某些细节上下功夫。
我的资格
这部分要能够清晰的描述为什么我有此资格经营这个生意,我所拥有的资源是哪些,包括个人的经营管理能力、对行业的熟悉程度、所拥有的社会和个人资源、独特的经营方式等。
这部分描述的比较清楚,但可以再挖掘,例如我们从后面看到作者本人一直在学生会工作,这就拥有了良好的人脉资源;后面还提到由中国移动提供统一经营执照,且属于代销性质,这说明与移动的合作关系密切,这是非常好的社会资源;分销人员都是学生,这是其独特的经营方式等。
我的竞争优势
作者通过市场调研,分别从地点、价格、销售方式这三方面与竞争者相比,能清楚地界定自己所拥有的竞争优势,是别人不可模仿或短期内不可超越的。他的产品/服务自身有独特优势。
我的企业使命
企业使命应该简洁、清晰、响亮、与本生意密切相关。
中国移动通信凌窦村便民店的使命:给顾客带来方便、廉价,是我们的使命!符合以上要求。
我的企业综述
这部分我们主要看以下两点:
1.选择合适的法律架构,注册资金:尤其是个体工商户,建议注册资金参考半年或一年的成本。
2.是否形成了项目团队,团队成员分工明确,配备得当,能各自发挥所长。
中国移动通信凌窦村便民店的人员构成过于简单化,妈妈只是实体店铺的营业人员,还有更多的分销人员,那是一个销售团队,这个团队的高效工作才能带来丰厚的收益。计划书在这部分应该加以补充。
市场营销
能够清晰的界定自己的目标客户的特征。
市场营销方案切合市场需求,具有很强现实操作,活动设计新颖,具有创造性。有成熟商业盈利模式。
宣传计划
列出所需要采用的宣传方式和方法,每个月的数量和支出金额合理。
财务
清晰地知道单位的定义,单位销售成本和单位售价,单位毛利之间的关系。
明确利润表中的销售收入与销售预测表中的总销售额之间的关系。
销售成本与销售数量相一致。
其他的财务数据填写有根据且合理。
市场营销、宣传计划、财务这三部分,作者因为有实际操作的基础,所以方案切实可行,盈利模式相对成熟,数据真实可靠,销售预测更实在,项目成本分析:项目成本考虑全面,核算符合市场情况,对项目成本控制考虑较为周详。项目盈亏分析:项目盈亏平衡点分析科学、客观,盈亏平衡时间分析切合市场实际。项目投资回报分析:明确投资回报率,并符合市场实际;明晰投资回报周期,预期分析科学。这些都是这份商业计划书最优秀的地方。
企业目标和个人目标
能够有明确的数据支持短期和长期的目标,并且目标可以达到,具体而不空泛。
同样有数据支持。个人目标应该是个人学习和生活方面的目标,与企业目标的内容不雷同。
公益计划
我们来看看凌窦村便民店的公益计划:
1.为家庭贫困的学生提供机会,让他们到我这里批卡去卖,不但可以增加他们的收入,而且可以增强他们的社会实践的能力。我为他们提供一定折扣和付款期限。
2.在部分学校,每年对一些比较优秀的学生,奖励手机卡。
3.在部分学校,支持学生会的工作(我一直在学生会工作)。
最符合特定投资者需求的商业计划书就是好的计划书,因此撰写符合“投资者关心什么样的项目”的要求就是唯一标准。
篇5：雷帝化妆品公司商业企划书大全
1.1 品 牌 絮 语
雷帝 化妆品公司是一家集科研、开发、生产、贸易与一体的专业化妆品公司，在国内拥有二千多平方米的厂房和专业的研究实验室，并于2002年与法国P.R.L美容医学研究中心合作在美丽的法国西部建立了自己的国际化实验基地。
雷帝系列男士护肤品，是雷帝公司与法国P.R.L美容医学研究中心合作研制生产的高档男士护肤品，由中心生物工程博士精心研究，将香薰精油与东方药草相融合，并结合高科技生化技术，添加了新型抗污染活性成份PREREGEN，突破了传统意义上的香薰和中医概念，研制出了功效完美的专业男士护肤产品----雷帝系列护肤品。其原材料全部来自法国，由中法两方皮肤学专家为亚洲男性量身定做，无论是哪种皮肤类型的男士，雷帝都将给您最体贴的呵护！
1.2 研 究 中 心 简 介
法国P.R.L美容医学研究中心，成立于1898年，坐落于美丽的法国西部，占地面积五千多平方米，专业致力于美容医学，皮肤学，护肤产品等领域的研究，1998年荣获了欧洲美容界最高荣誉奖ABBI.ES大奖，被法国化妆品协会评为“十大科研机构”。
1.3 主 要 产 品 及 业 务 范 围
主要产品：雷帝牌系列男性护肤产品。
业务范围：
A：面向全国拓展产品销售渠道，采用地区代理制按行政、文化、商业习惯来划分代理区域与全国的代理商一起完成雷帝品牌的宣传及产品的推广销售工。
B：面向全国招幕连锁加盟；
C：面向世界将雷帝产品打入国际市场
1.4男 性 护 肤 品 市 场 调 查
国外市场： 运作成熟
在法国与美国： 有1/4的美容院或化妆品专卖店是专为男性准备的在韩国和日本：男士流行整容、化妆，男士专业护肤品店、美容院连锁经营规模庞大国内市场：方兴未艾
在北京：大型男士美容休闲俱乐部如雨后春笋般层出不穷，许多俱乐部的档次已达到国际水平
在上海：大型的男士美容院电话预约后还要排队等候
在全国大多数地区：男士正在逐渐的接受这一新鲜的时尚消费，更多地商家正在开拓大好的商机
来自国外的调查
在日本、韩国，40%的男子会到专业美容店进行美容。吉列公司不久前的调查显示，77%以上的男子认为，他们的妻子和合作伙伴更乐于与修面后的男人打交道，79%的妇女对这个观点表示赞同；70%的妇女还认为，修面后的男子更迷人、更有魅力。
来自国内的调查
陕西省消费者协会今年曾就这个问题进行了一次调查，调查显示出不论男女，很多人都对男子美容有了较多的认识。在总共4192份问卷中，1467人认为男子化妆品太少，671人反映找不到男士美容店。很多男士其实非常想尝试着美化自身，但由于各美容店几乎全是针对女性，而不好意思跨入店门。
国内的男性护肤品市场正在升温
首先，男性对化妆品的关注程度逐渐上升。经调查对于化妆品的关注，7大城市平均值由1998年的26.4%上升为1999年的27.8%，提高了1.4%，幅度虽小，但显示出关注度上升的趋势。“不管买还是不买，想看看”，北京1998年数据11.6%，1999年为14.7%，增长3.0%；武汉的男士也由1998年的13.5%增加到1999年的17%，增长率3.5%。就“阅读有关的杂志和专门报道”方面，重庆男士的肯定态度则由1998年的3.6%增加到1999年的7%，增长了3.4%。0000 其次，中年男性是男性化妆品消费的主力军，而青年男性则是男性化妆品消费的强有力的后备军。以北京为例，从关注程度上看，在对“不管买还是不买，只想看看”的回答中，年龄为35岁-44岁持肯定态度的男士为20.5%，25岁-34岁为14%；从消费观念上看，认同“过去在化妆品上花了不少钱”观点的男士35岁-44岁的为13.4%，25岁-34岁为7.3%，对于“今后愿意在这方面花钱”表示同意的35岁-44岁的为15.7%，25岁-34岁为12%，从尝试新产品上看，“购买这种商品的新类”，决定购买的35岁-44岁男士占7.9%，25岁-34岁占7.3%
再来让我们听听他们怎么说（现实采访）
“长这么丑，我容易吗？”（15岁的网友）：“facial care(面部护理)，谁说男生不需要？日本男生现在修眉，涂口红，看起来更动人呢。我周围也有这样的男生啊，这样的帅哥我喜欢！”林风（26岁，合资企业会计）：一些必要的日常护理当然需要的，男人也是人啊，其实男人挺关心这个的，我男朋友脸上一起痘痘，比我还紧张。我们现在用同一套治疗护理产品。只不过，他不好意思上美容院，我从美容院回来就是他的美容师。
杨子（35岁，广告公司副总）：有一次老公陪我作美容，我开玩笑说让他试试，结果一试他给迷上了，说实话，怎么可能去掉那些沟沟壑壑的皱纹呢，不过皮肤还是细腻了好多，人也看上去精神了好多，他现在还是偶尔陪我去，他说更喜欢那种放松的感觉。
王群（62岁，退休）：去年我给孙子买保险那会儿，两天来了两个公司的两个小伙子，其中一个每次来都干干净净，利利索索的，说话也特别和气，我觉得就跟我儿子那个时候一样，后来我就买了他的，小伙子体体面面，人看着就比较放心。
艾琳.威廉姆斯（56岁，志愿者，教师）：男士美容，我想这应该成为一个无需讨论的问题，地球环境日益被破坏，我们遭受着同样的危害，为什么要忽略歧视男性美容呢？我选择了美容，所以``````
余波（25岁，导游）：不知道是不是美容真的帮了我的忙，总之我求职过程的一帆风顺是有目共睹的，其实我的底版本来就不差，美中不足的是眉毛没有长好，只长到眼睛中间就断了，看起来很不协调。后来听女生说可以补，毕业我利用课余打工的钱毫不犹豫的进了美容院，效果还不错！
一丁（35岁，电台节目主持人）：多年前第一次与听友见面的时候，我不经意地听到了两位听友的话，他们的意思是说，没想到他的声音那么有磁性，人怎么``````尽管我有心理准备，可是亲耳听到，还是让我很尴尬。我那时候总是一副不修边幅的样子，总觉得这就是个性，后来随着观念的更新，和社会活动的日益丰富，电台主持人也开始在这个城市流行起来，你走在街上也会被一些听友认出来，也不行不注重自己的形象了，当然这也是对听友的一种尊重，现在我定期去作美容，不论我出席什么场合，都不会再怯场了。
肖凡（22岁，即将毕业）：今年招聘会上冒出很多怪事，恐怕大家都知道，什么招聘者询问你的个人隐私，凭借测试题决定是否录用你等等，当然也包括以貌取人的，我面试了几家公司，都是外企，越到这样的企业去看，越让我下定决心去做做美容，否则从形象上首先过不了关，不过都得偷偷来，可不敢让同学们知道。
程放（53岁,私企老板）：我能去美容，还是我妻子怂恿，以前年轻的时候谁干这些？男人嘛，就该粗犷豪放，像个男人的样子，但是这几年我已经不这么看了，最早去美容，是跟一个外商谈判前，妻子说熬了这么长时间，看你一点精神都没有，光这形象就让人家不信任，于是硬拉着我跟她一起去，在那躺了一会儿，我就觉得来对了，人的整个身心都很放松，做完了一看镜子，还真不错，脸上起码有了光泽，第二天，外商见了我，直说“你的企业一定和你的人一样有活力。”现在忙上一段时间，有机会就和妻子一起去，也算是陪陪她，一举两得。马林（28岁，电脑公司职员）：我从18岁到现在这10年间，脸上的痘痘就没断过，真是千疮百孔了，一连几个女朋友都是因为这个跟我分手了，以前为了治痘痘，我还偷偷吃药或者买护肤品，现在周围谁有了偏方都马上给我，我现在的女朋友说了，治好了我的脸才和我结婚，她专门给我找了一家美容院，做了几次感觉还可以，我想给那些跟我同病相怜的男孩说:不要怕美容两个字，那可不是女人的专利哦！
这些调查表明，这个时代，人们需要更多的自信，而从外表找到信心已是情理之中的事。现代的美男子不再是不修边幅，不拘小节的粗犷型，而是具有油亮的肌肉，清爽的发型，白皙的牙齿，干净的面容等特征的男人新形象。美容不再是女人的专利！
每个从业十年以上的同行恐怕都不能忘记，九十年代初期女士化妆品市场的辉煌，那时候能说得出来面膜用途的女士都寥寥无几，但正是那个没有开发的市场创造了中国化妆品行业有史以来最辉煌的业绩„„每一个有眼光的人都应该意识到男性护肤品市场的黄金时代到了！雷帝给你迎接挑战的机会！！
2.1我们的宗旨
我 们 的 宗 旨: 诚信为本 永续经营 持续为您创造健康与环保美容的新概念
产品理念： 安全、有效、关爱每个男人的生活
产品定位： 质量与价格成正比，价格与服务成正比
产品开发标准： 绿色、环保、全部符合国际质量标准
产品价格承诺： 以低利为原则，为所有男士提供优质专业的产品
产品质量承诺： 雷帝本着对顾客高度负责的责任心，每件产品均采用天然无污染的环保原
料，配以世界上最先进的技术精制而成，保证其对人体肌肤无任何不户影响。
品牌战略： 立足中国 面向世界
工作精神： 只为成功想方法，不为失败找理由
2.2开 拓 市 场 的 目 的繁忙的工作、紧张的生活，来自于各方面的压力会使风风雨雨中的男人面容憔悴，一脸倦态。而男人由于皮脂分泌旺盛，皮肤酸度高，毛孔粗大，工作紧张等特点，使男人的皮肤从青春期开始就成了多事之丘。在日本、韩国男人到专业美容店进行美容已是很平常的事。但在国内，美容产品品牌多的难以数计，而专为男士设计的产品却凤毛麟角，任何一个专业人士都知道，女性护肤品与男性护肤品决对不能混用！为了所有的男性朋友都能安全的使用自己的专用护肤品，我们引进了国际一流的男士配方，用我们产品的专业性和实效性，服务于所有的男性朋友！
2.3男 性 护 肤 品 与 女 性 护 肤 品 的 区 别
首先，女性朋友在皮肤的保养上追求的是，让自己的皮肤更加光滑、细腻而富有弹性，而女性皮肤的弹性与细腻是靠女性自身分泌的雌激素来维持的，所以在所有的女性护肤品里都会添加动物或植物的雌激素，如羊胎素、鹿胎宝、人体胎盘素等，越是高档的护肤品里，这些成份的添加量便越大，而男性的生理结构就决定了不能长时间、超量的使用这些激素！因此男性必须远离女性护肤品！
其次，男性与女性的另一个最大区别是男人的一生中几乎每天都要刮胡子！在剃须的过程中，男性朋友的面部每天都要经历一次剃刀的折磨，大量的毛囊受损，反复刮过的地方即使没有破损出血，角质层也受伤断裂，皮肤失去了角质层这一天然屏障的保护，很多的细菌、寄生虫会乘虚而入，皮肤就会变得越来越容易过敏，越来越粗糙。因此男性护肤品里除了要含有滋润和营养配方外还要含有
角质层修复配方，帮助男人克服剃须带来的伤害。(来自4A酒吧http://)
雷帝系列男士护肤品中绝不含有任何雌激素！洗面奶、洁面乳中的独有角质层修复配方，具有清洁和剃须的双重功效，在洁面的同时可以直接剃须，是所有男性朋友必备的护肤产品。
2.4男 性 护 肤 十 大 理 由
一个永远清清爽爽，干净利落，衣着光鲜的男人，会让女人有更多的满足感，安全感，他也势必有力量迈向成功的道路！
从医学的角度看，男性的皮肤厚度和密度都大于女性，这使得他们的皮肤看起来更加的瓷实富有弹性，但同是影响了皮肤的新陈代谢产物的排泄，容易使一些物质滞留体内，造成皮肤疾患。
男性的皮脂腺和汗腺都较女性发达，虽然提供了皮肤的保护和营养，但当分泌旺盛的腺体末被及时清洗，疏导而造成堵塞时，暗疮，黑头等就显露于面容。
男性皮肤一般偏油性，酸碱度约为4.5—6.0，这种状态的皮肤更需护理，而且，由于长期剃须不当，不加保养，饮食偏向酸辣，吸烟，饮酒等，很容易造成皮肤敏感，出现发红，脱皮，发痒等现象。
男性和女性一样,共同生活在这个地球上，被同样的环境污染着，何况男性更会常时间在条
件艰苦的环境下从事各项体力劳动，皮肤更容易受污染，变黑，变粗糙。
随着身体的增长，男性的生殖腺同样也会启动，由于发展不平衡，各种生长激素就会在脸上留下痘痘的印记。
今天的社会，需要你在各种竞争场合努力亮出自己，推销自己，一个形象邋遢，面容惨淡，精神颓废的人，给人的可信度会有多少？一个连自己的生活都不能有条不紊打理的男人，有没有可能挑起一项事业？
一个永远清清爽爽，干净利落，衣着光鲜的男人，会让女人有更多的满足感，安全感，他也势必有力量迈向成功的道路！
享受美容的同时，你可以拥有一段不被任何事情打扰的时间，体验放松，愉悦的感觉，精神焕发的你，是不是信心百倍呢？
想想这些难堪的经历，你能保证与你的脸面无关吗？
~ 徘徊在宾馆豪华瑰丽的大堂门前，却总是犹豫不决踌躇不前，即便硬着头皮进去也是手足无措。
~ 人头攒动的求职招聘大会上，尽管你自己我感觉是一支“绩优股”，面对各类考官也能侃侃而谈，可是最终还是与心仪的公司擦肩而过。
~ 心爱的女孩不愿多看你，你只好眼睁睁的看着她的身边多了一位护花使者
2.5 市 场 定 位 及 价 格
雷帝系列产品适合所有的男士，公司的经营理念是：提供高品质的产品和物超所值的技术服务，为庞大的中高档消费群服务。
2.6 品 牌 与 专 利
雷帝品牌来自英文LEAD ON的音译，率领领导的意思。
独有的专利男士护肤配及商标，是代理商最放心的选择。
我们的目标是做一流、高档的男士专业护肤品，领导男性护肤潮流，做高档男士护肤品的先锋。
企业生存的根本是什么？是创新
市场竞争的最大技巧是什么？是躲避竞争
越来越激烈的市场竞争，让我们每一个经营者不得不慎重的考虑我们企业的发展及前景，据工商部门统计，全国每天有近两千家化妆品企业诞生，每天也有近两千家化妆品企业倒闭，残酷的市场是智者生存的地方，谁长久的做到了：”人无我有，人有我新，人新我优，人优我奇！”谁就能长久的占领这个市场。随着WTO入世的深入，国际市场的许多潮流越来越多的传到中国，中国的男性护肤品市场跟上国际时尚步伐是早晚的事！谁能够发现商机谁就能占领市场，谁能够占领市场谁就能生存！
篇6：电话客服工作计划范文大全
电话客服工作计划范文一
从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：
1.【接待】
真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。
对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。
2.【通知付款】 建议a编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”
3.【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。
4.【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“ 已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的，另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！
5.【登记每天的日记】
a 遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。
b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。
6.【检查】
每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。
7.空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。
电话客服工作计划范文二
新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
一、终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；
二、收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；
三、建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；
四、数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；
五、客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等，及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
六、客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源。
2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；
3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；
电话客服工作计划范文三
在日常会计业务中，顾全大局、服从安排、团结协作。平时审核原始凭证、整理原始凭证，安排有关人员出记账凭证，并对所出凭证进行检查、复核，对不正确的记账凭证，指明原因，要求改正，对其他同事不懂的地方耐心讲解。负责三级成本账，独立核算成本，出凭证、会计记账凭证的录入，成本、费用的结转到编制财务会计报表，登记各账本。
今年由于场所整体搬迁和工作量的大幅度增加，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成公司的账务，还同时兼顾银行往来工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人利益，不讲报酬，经常加班加点进行工作。在独立核算成本时，月末提前提醒有关人员做准备，在计算产品成本的时候，每次都把所以资料带回寝室去做，常常做到深夜，并且这些在考勤上是没有体现的。在9月劳动局进行生育保险的检查，配合人事部更改凭证、账本等，一直加班到凌晨3点半以后才离开公司。其他部门需要有关资料，及时提供。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。
在发票管理方面，随时查看发票剩余量，提前准备购买发票所需资料，掌握购买发票的银行卡余额。根据市场部的需要，及时购买和进行增量，及时进行发票填开。对已经填开了的发票进行清理和检查，并保管好所有的票据。
在一些税务系统方面，独立做税务的纳税评估预警系统，负责增殖税专用发票的验票，开票系统的抄税，纳税系统里面的发票存根明细和抵扣明细的输入，到税务大厅抄税报税。独立做企业纳税评估检查的资料。在与银行往来业务中，有较强的安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失。对三级成本账的账务随时了解和掌握，每个月都到车间亲自查看账务情况。
在公司的全面发展下，以积极热情的心态去完成安排的各项工作。积极参加各项活动，做好各项工作。认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。努力钻研业务知识，始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高
本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。及时了解最新会计实物的变化，通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求。参加了工商大学的本科段教程学习，并通过了全国统一的本科考试。通过各方面的学习，更进一步的提高了实际动手操作能力。使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。
在工作之中也存在很多不足，主要表现在：在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。总之，在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。公司的快速发展催人奋进，我决心在今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗位上做出更大的贡献。
电话客服工作计划范文四
根据20__年度工作情况，结合公司发展状况和今后发展趋势；现制定出客服部20__年度工作计划，内容如下：
一、发票方面
针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决方案，包括语言方案和物质方案。
二、会员方面
1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。
2、确定会员卡积分兑换礼品具体方案。
三、客诉方面
1、根据20__年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉方案，不断提升服务质量和服务技巧。
2、开展顾客满意度调查。通过电话回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改。
3、制定安抚棘手投诉顾客方案，包括向公司申请制作小礼品，报销顾客打的费用或油费。
四、接待方面
1、个人接待。做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。
2、团体参观接待。相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程（收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程）等。
五、员工培训方面
为不断提高客服人员素质，制定客服人员培训计划。培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。
电话客服工作计划范文五
一、提高客户转化率
1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2、做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题
客户会带着各种问题与__人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
三、着力提高自身网络营销能力
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待目标客户时，网络部可以去接待目标客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待目标客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。
四、避免核对成单信息的障碍
在接待目标客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。