急诊科保洁员的岗位职责（精选20篇）
篇1：急诊科保洁员的岗位职责
急诊科保洁员的岗位职责：
1、在科主任及护士长的领导下工作，服从科室的工作分配及管理。
2、保持整个科室清洁、优美、舒适的工作环境辅助控制病源传播速度工作，为临床提供情报一流的医疗环境。
3、应热爱本职工作。制定日保洁、周打扫、月清理计划，做到随脏随洁。每周三、日配合护士更换床单位。月底最后一天配合护士更换输液座椅套。月初协助科室请领物品。
4、应做到不迟到、不早退，特殊情况需要提前向护士长请示，以便工作安排。如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。
5、根据不同要求，将医疗垃圾、生活垃圾及其它垃圾送至医院垃圾处理处。
6、工作要认真负责，要严格要求自己，要保质保量完成每日工作量。
7、应统一服装，着装整洁，树立良好的个人形象，打造可是形象，不断培养和完善自身素质。
8、严格按照操作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。
9、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。
10、要爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。在清洁工作的同时，发现
室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用，应及时报告护士长。
11、要加强安全防范意识，注意维护医院和病人的利益。
清洁工作注意事项：
1、拖地、清洁公用卫生间时，应放上“正在清扫小心地滑”的牌子。
2、清洁员在工作时不要将工具任意堆放，以至影响其他人员工作或引起道路堵塞。
3、清洁员在工作中不得任意拨去任何医疗器械或办公室的电源插头。
4、清洁办公室、会议室、卫生间等时，应先敲门明确是否有人，尽量在不使用的情况下清扫；如有人正在使用，应先征得同意后再行清扫。
5、更换窗帘、沙发套时，注意不要将灰尘扬起；不要甩抹布、拖把。
6、清洁员工作时，不要动用桌上的文件及医疗用品。
7、各种清洁剂、消毒剂必须妥善保管。各容器必须贴有标签及使用说明，根据规定要求进行稀释；由院感染控制委员会指定消毒剂种类并经常检查是否在有效期内，不同种类的清洁剂或消毒剂不得混合使用。
8、清洁工作完毕，应及时锁门。
9、清洁工具须保持干净，每天清洗。医疗用房使用的工具须每天消毒。
篇2：急诊科保洁员的岗位职责
1、在护士长的领导下工作，爱岗敬业，仪表端庄，语言文明，态度和蔼。（工作服、口罩、手套）
2、具备高度工作责任心和爱科如家的品质，要有良好的语言沟通能力。
3、工作只有分工不同，没有职位高低，人格平等。要分工明确，责任到人。
4、具备专业范围内的消毒清洁常识。
5、要团结协作，互相帮助，共同完成任务。
下面就急诊科（急救、留观室）范围内的清洁工作要求如下：
急诊科是急危重病人抢救的场所，病情变化大、死亡率高，是高医疗风险的地方，因此，要求保洁员要密切配合医务人员做好卫生保洁工作。
一、抢救室
1、加强垃圾的分类和管理：生活垃圾、医用垃圾、病理性垃圾（病理标本、血液标本、人体组织、断肢）、损伤性垃圾（针头、安剖）的明确分类与管理。垃圾桶带盖；针头盒盖加紧，满2/3时更换。
2、体液的处理方法：如各种引流液，必须先用含氯的消毒液浸泡30分钟后倾倒。消毒液配制方法：
3、抢救病人中的清洁配合（1）抢救病人后的清洁消毒（床、担架擦拭；垃圾分类；门窗、柜子的消毒；帷幔、窗帘的清洗）
（2）病人遗留物的清点、保存制度。
4、医护人员值班室清洁、消毒。
5、拖布的分类与悬挂：
（1）治疗室、抢救室、值班室一道杠
（2）病房两道杠
（3）走廊三道杠
（4）厕所四道杠
二、留观室的管理：病人流动性大，人员混杂，家属多。勤打扫，勤整理，勤消毒。
三、特殊情况时的要求：大型抢救、突发事件、节假日、各级检查时要加派人员，突击打扫，互相协助。
四、认真做好个人防护，减少或避免针刺伤，一旦刺伤时的处理。
五、卫生间的清洁要求：避免堆放回收物品占用空间，窗台、地面、纸篓。
六、保洁员工作间的要求：整齐、干净、明亮。
篇3：急诊护士岗位管理的探索与实践
1 急诊护士岗位管理的设计思路
护士岗位管理是以医院护理岗位为对象, 科学地进行岗位设置、岗位分析、岗位描述、岗位监控和岗位评估等一系列活动的管理过程[2]。岗位设置要体现急诊工作流程的特点。
1.1 急诊护理岗位设置流程
成立急诊岗位管理小组负责岗位管理相关工作, 成员含护士长、护理责任组长、护士代表、医师责任组长。
1.2 岗位分析与分类
岗位分析是通过一系列有关工作岗位信息的收集、分析, 说明工作内容、要求、责任、胜任素质及工作环境条件, 为人力资源管理提供资料的活动过程[3]。以前的平台化管理方式使急诊护士所担负的责任不够明确, 未能实现护士按等级能力、职责设岗的科学管理。本院构建了适合临床护理工作实际需求的3专5期护士专业技术岗位等级体系。以护士分层管理为切入点, 科学合理设置护理岗位[4], 岗位等级设定将工作年限、职称作为起始标准, 如工作一年作为初级护士从C级1档开始晋级至C级四档, 第五年取得护师资格后晋级入B级护士;B级护师根据年限及职称分为两档, 8年后受聘主管护士后方可晋级A级护士;A级护士根据工作年限及职称 (高级职称) 分为三档, 表现特别突出者可获得破格晋升资格, 通过晋级考核后方可受聘, 使得人员能力与岗位要求相匹配, 实现护士的身份管理转变为岗位管理。在此基础上结合急诊工作流程特点, 根据工作责任、能力水平、工作风险、工作量, 通过访谈法收集意见, 岗位管理小组问卷测评, 将急诊护理岗位分为三大类, 一类为责任组长;二类包括总务护士、预检分诊责任护士、抢救室责任护士、EICU责任护士;三类包括日间病房责任护士、院前急救责任护士、手术室责任护士、注射室责任护士。
1.3 科学设置急诊护理岗位
本科护理为成组制管理, 实行APN排班, 每名责任组长管理数名责任护士, 负责各区域工作。人力资源能级对应主要遵循按需设岗、按岗聘用、自愿选择、竞争上岗、定编定岗, 动态管理的原则[5], 将岗位设置为如下, 具体见图1。
1.4 制定急诊护理岗位说明书
首先进行岗位描述, 即明确岗位名称、所承担工作的职责、工作内容 (主要及次要工作) 等, 如责任组长在急诊护理环节质量管理中起到了非常重要的作用在制定岗位说明书时强调了管理协调职责 (见图2) ;明确胜任该项工作的任职者必须具备的条件, 如年龄、学历、工作经验、能力特征等, 如责任组长要求主管护师以上的A级护士方可担任, 《岗位说明书》明确界定了各护理岗位的工作职责和责任, 有效地避免了工作中责任不清的现象发生, 提高了工作效率。
2 以绩效改革为杠杆, 推进岗位管理工作
护理绩效考核是人力资源管理的中心环节, 是组织提高核心竞争力的重要工具, 是实施各项管理工作的基础和依据[6]。
2.1 岗位测评
抽取科室管理小组10人、各年资护士10人对急诊护理岗位各班次的风险系数进行打分, 由护理部组织第三方根据打分情况用软件测算出每班次岗位系数并录入计算机系统, 如本科测算出16-24班次抢救区责任组长岗位系数最高, 注射室岗位系数最低, 相差约0.6, 比较真实的反应了各班次的劳动强度、工作难易度、风险度, 得到绝大多数护士的认可。
2.2 绩效考核分配
(1) 良好的绩效考核, 可以正确地引导护理人员的工作动机, 在实现医院战略目标的同时实现其自身价值, 增加对医院的认同感和归属感, 稳定护理队伍[7]。本科在岗位说明书中明确了各层级护士要求, 制定量化的护士行为评价考核表, 对护士业绩贡献、工作态度、业务能力、工作缺陷、获得荣誉、参与培训等方面每月考评并按不同权重得分在绩效分配中体现。每年度由护士、医师、患者、护士长对护士进行360度绩效考核作为岗位聘任、评优、护士破格晋级依据。 (2) 由护理部垂直进行护士绩效分配, 科室只需在计算机系统内录入每人每日岗位班次, 录入行为评价考核成绩即可得出本月产出得分加护士岗位等级得分 (每层级护士系数不同, 如A3护士系数最高, C1护士系数最低) 即为本月护士绩效, 这种分配方式即体现了各班次的不同劳动强度又体现了护士的职称、工作能力、业绩贡献、职责大小, 做到责权利的结合, 充分调动了护士工作积极性。 (3) 建立护士激励机制, 对于经年度考评业绩突出且品行优秀的护士提供外出学习进修机会, 提供个人发展平台及申报破格晋级。
3 岗位竞聘
充分动员, 组织护士学习岗位说明书, 根据岗位说明书要求提出书面岗位自荐申请表。医师、护士、护士长共21人参与评议, 获得荣誉及有急诊专科护士证书加一定分值, 参与竞聘护士15人, 产生责任组长9人。此举使能力优秀的护士在自愿的基础上有合适的岗位体现个人价值, 对护士职业生涯的发展起到正性激励作用。
4 讨论
4.1 护士岗位管理工作是一项需多部门配合的系统工程, 需得到医院各部门的大力协助
医院成立了护士岗位管理领导小组, 人事、财务、信息各科室大力配合, 科学制定了护士岗位管理制度、晋级制度、人力资源管理制度和护士培养方案, 使护士岗位管理科学化、规范化、有章可循。
4.2 护士岗位管理工作推进各阶段需得到护士的认可支持
岗位管理与护士的切身利益密切相关, 各种制度与标准只有得到护士的认可才能具有真正的价值, 因此需要广泛征求各层级护士的意见[8]。开展前应充分动员使护士认识到开展岗位管理工作的必要性及重要性, 在岗位测评及岗位描述中听取各层级护士意见, 岗位竞聘做到公开、公平、公正, 护士积极参与是岗位管理工作持续推进的基础。
4.3 科学进行岗位设置, 体现急诊工作特点
急诊护理小组制管理突出组长的管理协调职能, 每组岗位配备不同层级护士, 实行APN排班, 做到24小时有人负责, 每个岗位有具体要求, 这种扁平化管理的分工方式和排班模式, 按照护士资历和能力大小分层使用, 工作责任清晰, 提高了护理环节质量, 保证了急诊患者安全。
4.4 绩效管理是推进护士岗位管理的核心
本院实行了院科两级绩效分配制度, 护士收入与绩效考核结果挂钩, 本科通过构建有急诊特点的具体评估指标, 制定绩效评估标准及方式, 月考核与年度考核结合, 依据护士分级体系、护理岗位、工作绩效向工作量大、风险高、技术难度高、轮转夜班多的岗位倾斜, 形成激励性的分配机制, 充分调动了护士的工作积极性。
4.5 岗位管理同时也是护士职业生涯管理, 稳定了护士队伍
护理专业整体发展与护理人员的职业生涯发展息息相关, 每个医疗机构和护理教育机构均应重视护理生涯发展的规划与推动, 通过护士分层使用及护士晋级体系的建立让护士看到自己的未来, 并为之努力, 使得表现优秀的护士在团队中受尊重被肯定, 以积极的心态面对所从事的专业, 提升了职业认同感, 如本科高职称年龄较大的护士均在一线担任责任组长, 稳定了护士队伍, 避免了人才流失。
卫生部在《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》中明确指出“要根据工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素, 对岗位所需护士的条件进行分类分级, 使得人员能力与岗位要求相匹配, 实现护士的身份管理转变为岗位管理”, 急诊作为医院窗口, 其工作流程、工作内容有其特殊性, 本院在实施责任制护理的基础上, 从岗位设置、岗位培训、岗位绩效考核等方面, 探索急诊护理岗位管理方式, 其岗位设置的合理性、岗位职责和准入标准及绩效考核指标是否得当仍需在实践中不断修正, 护士培训及晋级考核需不断调整内容贴近临床需要, 实践表明责任制的整体护理模式与科学的护理管理体系有机结合, 将是护理事业稳步持续发展的不竭动力[9]。
参考文献
[1]刘建.郑一宁.实施护士岗位管理持续推进优质护理服务[J].中国医院, 2012, 5 (5) :15-16.
[2]王力红, 杨莘.探索护士岗位管理建立优质护理服务长效机制[J].中国医院, 2012, 16 (5) :12-13.
[3]郭玉丽, 王斌全, 商临萍.岗位分析原理在医院管理中的应用研究[J].护理研究, 2010, 24 (4) :953-954.
[4]吴欣娟, 曹晶, 徐园.护士岗位管理的探索与实践[J].护理管理杂志, 2013, 13 (3) :159.
[5]李秀云.加强护理岗位管理持续推进优质护理服务[J].护理学杂志 (外科版) , 2012, 27 (20) :2
[6]周健, 倪彬.建立护理岗位绩效考核动态管理体系的探索[J].现代医院杂志, 2010, 7 (10) :141.
[7]刘保萍, 陈海英, 王海英, 等.护理绩效考核指标体系的建立[J].护理实践与研究, 2013, 10 (8) :69.
[8]刘亚平, 董军, 马力, 等.护理岗位管理设计与实践[J].中国护理管理, 2012, 12 (5) :9.
篇4：保洁员的优雅
和她的第二次对话更是瞬间颠覆了我心目中的保洁员形象：正在拖地的她直起腰，指着我打开的更衣柜门上贴着的一幅印刷版达利的油画问：“这是那个西班牙画家的画儿吗？他画里出现的女人好像都是同一个人。”我愣呆呆地看着她，脑子里想的竟然是“特务”两个字。
之前与其他保洁员的对话基本不超过三句，每次都被各种浓重的地方口音打败。她却懂得把家乡话放慢速度清晰表达，已经很接近普通话了。她出生在山西运城一个小乡村，父亲自年轻时痴迷画画却又嗜酒如命，直到第六个孩子出生，父亲仍不得志，怕家里的几亩地养不大六张嘴，三岁的她和两个姐姐分别被送给附近村子的人家。十四岁时养父养母意外孕育了自己的娃，她照看小妹到三岁之后外出打工、结婚生子，逢年过节从不忘回家看望关照养父养母、亲生父母。
根据同名小说改编的法国电影《刺猬的优雅》中，低调孤僻的巴黎高级公寓女门房把自己伪装成一副人们心目中标准门房的模式——世俗、卑微、不起眼，却躲在自己房间里整墙书柜下读弗洛伊德、托尔斯泰、康德，听莫扎特、贝多芬。但这是几十年前的事情了，我们的保洁员无需伪装设防，她每天晚上在一家快餐厅做一个每小时13元的洗菜工，那天因为京西某商城一场特大火灾，晚上十点下班后快餐厅临时请来消防队做防火培训，快十一点了她大胆站出来说：“领导能不能明天接着讲，我们如果赶不上十一点的末班车，就要步行一个多小时回宿舍了。”周围一起打工的姐妹们当时要不是急着赶路，感激得差点儿给她跪了。
最爱听她讲的是家乡的故事：如何用棉花纺纱、织布、染色；如何打菜籽榨油；村子附近“黑心煤窑”里那些莫名失踪的生命；每年九月和姐妹们从三门峡坐火车到新疆石河子“采棉花”的苦与乐……其实这些年她多在五星级酒店做保洁，眼见耳闻了不少过往客人的浮华轶事，但她最爱讲的，也是我最爱听的，还是她的家乡。
篇5：商场保洁员的岗位职责
2、工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。
3、每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染业户的柜台及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。
4、卫生洁具使用时要清洗干净，不使用时要摆放整齐，不得乱扔乱放，保证环境整洁。
5、随时清扫厕所，保持厕所无味。
篇6：餐厅保洁员的岗位职责
1.完成餐厅的餐前、餐中、餐后的卫生清洁工作
2.协助收餐员完成餐厅的收餐工作
3.完成店面负责人安排的其他工作。
篇7：医院保洁员的岗位职责
2、墙壁保持整洁，不能有粘贴脏物及乱刻画，瓷片不能有锈碱，顶棚等边角不能有蛛网灰。洗刷间、厕所内玻璃洁净透亮，门面、门框、窗台及窗框内外不能有刻画或灰尘。
3、地面保持干净，不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。
4、水池、水盆内外应洁净，不能有污垢、锈斑。厕所没有异味，便池内外保持清洁，不能有粪便等脏物。
5、厕所及休息室内清洁工具摆放整洁，不乱放杂物。
篇8：急诊科保洁员的岗位职责
1 培训管理
1.1 组织部门
岗位培训是员工继续教育的组成部分, 医院指定部门集中管理, 制定培训计划, 统计、备案各项培训的学时、参训人次、答卷等。门诊部是医院门急诊工作的主管部门, 负责协调相关部门定期对门急诊员工进行岗位培训, 成为医院岗位培训的一部分。各部门组织岗位培训分工明确, 医务社工部负责法律法规的培训, 门诊部负责门诊服务流程、门急诊管理制度、突发事件医疗救治应急预案和门急诊患者安全教育的培训, 疾病预防控制处负责传染病防治知识和传染病防控工作预案的培训, 医院感染办公室负责医院感染防控知识的培训, 职工保健科负责职业防护知识的培训, 信息技术科负责门急诊信息系统操作和应对故障的培训, 各科室负责诊疗规范、技术指南的培训, 急诊科负责心肺复苏知识和技能的培训, 保卫处负责消防安全知识的培训。
1.2 培训目标
通过门急诊岗位培训, 使在岗的医务人员不断更新专业技术知识, 掌握最新技术指南和操作规范, 明确法律法规及卫生行政部门的管理要求, 提高在岗医务人员培训知晓率, 更好地完成门急诊日常工作, 有效应对突发事件。
1.3 培训计划
主管部门根据卫生行政部门的要求和工作中的问题, 制定年度培训计划, 包括培训时间、培训内容、培训形式、培训对象、培训学时、培训要求和考核试卷等。每年传染病防治知识培训至少20学时, 医院感染管理及专业知识培训不少于6学时, 法律法规、医院管理规章制度、职业防护知识、应急预案、心肺复苏技能、消防安全知识等每年至少培训1-2次。
1.4 培训对象
参加门急诊工作的医务人员和后勤人员, 在门急诊参观学习的进修人员、研究生和实习人员, 以及新入职的工作人员。培训范围广覆盖, 参训率达100%。每年应对新入院的职工、进修人员、轮转人员、研究生、实习生进行岗前培训, 考核合格后方可上岗。
1.5 培训方式
多种培训方式相结合, 包括门急诊例会、科会班组会、浏览医院OA公告栏、试卷考核等。门诊部每月召开门急诊例会, 以此为平台进行岗位培训, 参加人员为各科室门急诊组长及护士长, 培训结束后, 门急诊组长将培训内容在科室或班组内进行二次培训。另外, 各部门以医院OA为培训平台, 定期公布岗位培训内容, 将培训要点和应知应会的内容以答卷的方式进行考核。以科室或班组为单位下载培训内容, 组织学习, 培训后答卷考核。
2 培训项目
2.1 法律、法规和规范
包括《执业医师法》、《侵权责任法》、《突发事件应对法》、《职业病防治法》、《传染病防治法》、《医疗机构传染病预检分诊管理办法》、《传染病信息报告管理规范》、《医疗废物管理条例》、《艾滋病防治条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《处方管理办法》、《医院处方点评管理规范》、《病历书写基本规范》等。
2.2 医院管理规章制度
包括人员资质及技术准入制度、医疗工作核心制度、门急诊管理制度、岗位工作职责、专家门诊管理制度、疑难病会诊制度、医患关系工作制度、医疗保险工作制度、医院感染管理制度、传染病防控管理制度、健康宣传与健康管理制度、应急管理制度等。
2.3 门诊服务须知
包括门诊就医流程、实名制办理诊疗卡或开通社保卡、挂号诊疗费、窗口挂号及预约挂号、就诊时间及注意事项、建立门诊病历、查询门诊病历号和诊疗卡号、交费、大型检查集中预约、抽血化验、取药、门诊输液及注射、开具诊断证明书及休假证明书、复印门急诊病历、特需门诊就诊、老年门诊就诊、门诊检验结果自助查询及打印服务、门诊咨询服务、药师咨询服务等。
2.4 传染病防治知识
包括原卫生部颁布的《传染性非典型肺炎防治管理办法》、《性病防治管理办法》、《结核病防治管理办法》、《新型冠状病毒感染病例诊疗方案》、《医院感染预防与控制技术指南和诊断程序》、《甲型H1N1流感诊疗方案》、《流感样病例暴发疫情处置指南》、《全国不明原因肺炎病例监测、排查和管理方案》、《人感染H 7 N 9禽流感医院感染预防与控制技术指南》、《手足口病治疗方案》等。疾病预防与控制中心制定的流感样病例、传染病症状、急性迟缓性麻痹病例等监测方案, 法定传染病防治知识, 以及卫生行政部门新颁布或要求培训的内容。
2.5 医院感染防控知识
包括医院感染管理相关法律法规、部门规章、工作规范和标准, 以及专业技术知识。各级各类人员通过培训应能达到以下要求:医院感染专业人员应当具备医院感染预防与控制方面的知识, 并能够承担医院感染管理和业务技术工作;各级行政管理人员应了解医院感染管理工作及理论的进展, 以及本院、本管辖领域医院感染管理的要点及相关管理知识;医务人员应当掌握与本职工作相关的医院感染预防与控制方面知识, 落实医院感染管理规章制度、工作规范和要求;工勤人员应当掌握有关预防和控制医院感染的基础卫生学和消毒隔离知识, 并在工作中正确运用。
2.6 职业防护知识
包括职业卫生基本知识、职业卫生管理制度和操作规程、正确使用职业病防护设备和个人防护用品、发生事故时的应急救援措施、血源性病原体职业接触应急预案、艾滋病病毒暴露后、丙肝病毒暴露后、梅毒螺旋体暴露后、乙肝病毒暴露后以及感染源不明暴露后的处置等。
2.7 应急预案
包括突发事件医疗救治应急预案、传染病防控工作预案、门诊踩踏事件医疗救治预案、门急诊信息系统故障应急预案、群体性不明原因疾病应急处置预案、节假日及夜间应急工作预案等。要求掌握各种突发事件的预警识别、分级响应、报告时限、替代方案、部门之间有效联动、做好患者及家属的安抚、解释和疏导工作。
2.8 心肺复苏技能
对于非急救专业医务人员重点培训基础生命支持, 包括突发心脏骤停的识别、紧急反应系统的启动、早期心肺复苏、迅速使用自动体外除颤仪除颤。心脏病发作和中风的早期识别和反应也被列为基础生命支持的一部分。对于急救专业医务人员, 重点培训高级生命支持, 即在前者的基础上应用器械和药物, 建立和维持有效的通气和循环, 识别及控制心律失常, 直流电非同步除颤, 建立有效的静脉通道及治疗原发疾病。在培训手段上采用高仿真电脑模拟人和急救模拟人, 具有无风险、可重复性、可控性、可培养团队精神等优点[1]。通过岗位培训, 使得医务人员和非专业人员掌握心肺复苏技能, 规范操作。
2.9 医务人员患者安全教育
包括原卫生部颁发的2013年患者十大安全目标。
2.1 0 消防安全知识
包括报警电话、报警内容 (指失火部位、着火物品、报警人员姓名、报警人员电话) 、灭火器使用方法、人员疏散地点和疏散安全常识。
3 培训效果
3.1 通过模拟演练和督导检查反馈培训效果
3.1.1 组织模拟演练。
模拟突发事件案例, 制定演练方案, 明确考核要点, 制作记录量表。模拟演练包括专项演练和综合演练。各主管部门定期开展禽流感等重大传染病防控、应急呼叫、信息系统故障、人员踩踏、火情、停水停电等专项演练。医院每年开展成批外伤、中毒伤员紧急救治、消防安全等综合演练。通过模拟演练一方面检验突发事件应急培训效果, 进行培训测评[2], 另一方面平战结合, 发现应急工作缺陷, 便于及时改进, 建立突发事件标准作业流程以提高医院应急能力[3]。
3.1.2 组织督导检查。
制定评价标准, 制作评价表格。督导包括年度培训项目和内容、培训时间、培训人员签到记录。现场考察在岗人员对培训内容的知晓情况, 以及是否按照诊疗规范进行操作。及时发现、反馈工作问题, 调整培训计划、培训内容和培训重点, 有利于推进门急诊工作。
3.2 有效应对门急诊突发事件
3.2.1 应对信息系统故障。
信息系统故障严重妨碍门急诊工作, 只有加强培训, 防患于未然, 使员工熟练掌握应对措施, 才能及时有效化解信息系统故障造成的不良后果。近年来, 医院门急诊信息系统故障时有发生, 通过故障预警、信息报告、预案启动、应急状态下工作流程、人员疏导和患者安抚、排障后预案终止及后续工作、治安保障等, 加强门诊部、信息管理办公室、财务处、医保办公室、保卫处等多部门联动, 最大程度地减轻信息系统故障造成的损失。
3.2.2 应对门诊患者病情突然发作。
每年在门诊均有患者病情突然发作的实例, 主要表现为癫痫发作、意识丧失、突然跌倒、心脑血管意外、各种原因引起的剧烈疼痛等。门诊各诊区医务人员主动巡视, 及时发现患者病情突变, 判断生命体征, 心肺复苏, 呼叫院内120, 为进一步救治争分夺秒。医务人员只有娴熟掌握心肺复苏救治技能和应变措施, 才能挽救患者生命。
3.2.3 应对突发事件医疗救治工作。
急诊科是医院承担突发事件医疗救治工作的首站科室, 负责完成与院前120急救的对接工作, 了解伤员数量、伤情和需要准备的急救设施, 呼叫行政部门和相关科室, 组织现场救治。畅通救治绿色通道, 开放检伤场所, 判断伤情, 分级分区救治, 优先抢救危重症伤员。调配手术室、病床和抢救设备, 将急危重伤员直接转入手术室或监护室, 缩短在急诊的滞留时间。应对突发事件医疗救治工作是对医院综合急救水平的考验, 是对岗位培训效果的检验。
3.3 有效防控重大传染病疫情
综合医院承担着传染病防控工作职责, 医院成立感染性疾病科, 对发热、腹泻等患者进行预检分诊和传染病筛查。同时, 急诊科承担着传染病重症病例的筛查和救治工作[4]。几年来, 岗位培训收到一定成效。首先, 提高了医务人员传染病防控意识。第二, 医务人员掌握传染病防治知识、诊断标准、监测内容、疑似病例报告和会诊流程、疫情报告时限和方式、消毒隔离、职业防护措施等, 确保尽早筛查、识别、报告和处置传染病疑似病例, 提高对甲类传染病、按甲类管理的乙类传染病、新发传染病等重大传染病的识别和防控能力。第三, 建立传染病异常信息处置机制。通过流行病学调查, 流感样病例、传染病症状等日常监测工作, 掌握传染病疫情动态变化, 及时发现、报告突发疫情, 采取紧急防控措施。
3.4 不断提高服务水平
通过岗位培训, 使员工做到依法依规执业, 规范医疗行为, 认真履行岗位职责。通过岗位培训, 提高了员工安全防范意识, 人人参与患者安全管理, 包括医疗安全、设施设备安全、就诊环境安全等。做到预警患者安全隐患, 提前采取防控措施, 以及紧急应对处置。通过岗位培训, 不断优化服务流程, 特别是服务环节之间的有效衔接, 包括信息衔接、布局衔接、服务衔接等, 改善患者就诊感受。
参考文献
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篇9：保洁员的苦恼
“我不可能一直像现在这样拖垃圾，干不动了找谁去？”老梁是银山街道老钱村社区的一名保洁员，还有5个月就满60岁了，他想赶上最后这班车把社保补齐了。可在过去的几年里，这是奢望。
银山街道有67名保洁员，大部分都没有社保，最终有13人决定通过诉讼解决。可街道方面则直言：“由于经费问题，短期内想解决这个问题，实在太难。”
干了18年，还是没“名分”
老梁全名梁修砚，来南京已经18年了，可始终徘徊在城市边缘。
1995年，他还在原下关区白铁菜场卖菜。“有时就在居委会门口卖，有一天，一个工作人员跟我说‘老梁啊，你就帮我运运垃圾吧，比卖菜挣钱’。”
老梁回了一趟老家，把拖拉机开了过来。“每月给的钱包含了工资和拖拉机的油费、维修费，这钱在那会儿算挺高的了。”
一干就是18年，老梁的工作内容没什么改变：将垃圾装上车，再运往中转站。现在开的这台拖拉机已经是第三部了。对现在每月2100元的收入，老梁并不满意，因为每月的油费要400元，租房要400元，修车的钱还得另算。七七八八算下来，能留下的钱所剩无几。
“18年前的猪肉多少钱一斤，现在多少钱？”收入低，并不是老梁最大的心事，他更担心的是社保问题。“老实说，我干了这多年，不清楚自己一直在帮谁打工。”老梁说，最初他在白铁社区领钱，后来在环卫所也领过钱，这几年又在老钱村社区里领钱了。他又听说，现在的钱是街道下发的。
“我不识字，只要按个手印就行。”老梁有些沮丧，“单位”没和他签过合同，除了几份手写的证明材料外，对这份正在从事的工作，他几乎找不出任何证据，而社保更是没有着落。
保洁员和环卫工差别咋就那么大
据南京城管系统的相关人员介绍，目前，南京各区环卫所的改制已基本完成，这部分环卫工只要年龄条件符合，社保问题已逐步解决。可银山街道的这些保洁员原来就不在城管系统内，在南京，很多地区的街道或社区，都存在这种情况。“很大一部分人确实没签劳动合同，社保就更别说了。”
像老梁这样的保洁员，由于他们并不归属于环卫所（改制后称环卫公司），虽然他们的工作很类似，但严格来说，他们并不是我们常规所理解的环卫工。
不过了解到，在个别区，也有环卫公司将所有保洁员都纳入进去，统一管理后，基本就不存在这种问题了。
街道人员表示，无论街道出于什么理由，劳动合同都是必须签署的。超过一年没签订，则应认定为签订了无固定期限劳动合同。社保也是强制缴纳的。街道的做法，显然已经违法。
再过几个月，老梁就到了退休的年纪，他希望那时候，自己的社保问题就能解决。而他也已回到了老家，回到了老伴身边，把家中的几亩地拾掇拾掇，种一些粮食。
篇10：医院保洁员的岗位职责
1、每日负责清扫医院公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施等。
2、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
3、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
4、保洁员每日负责责任区域的环境卫生，发现问题及时解决;
5、运送员负责标本、检查单的运送或住院病人的陪同送检;
任职资格:
1 、初中学历以下，年龄60岁以下，特殊情况年龄可以放宽;
2 、有医院/相关物业工作经验优先;
3 、能听懂本地语言;
4 、身体健康，能吃苦耐劳，无不良嗜好，精力充沛，相貌端正;
篇11：公司保洁员的岗位职责
1.根据公司的卫生标准和要求，负责规定区域的日常清洁、护理工作;
2.定时检查、保证责任区域内的卫生处于干净整洁状态;
3.能正确使用清洁设备工具;
4.能妥善保管清洁用品;
岗位要求：
1.身体健康
2.品行端正，具有强烈的责任心、耐心和服务意识;
3.做事认真细致、能吃苦耐劳、服从工作指派;
篇12：食堂人员和保洁员的岗位职责
1.食堂的工作人员要做到采购及时,经过正常渠道购买新鲜的原材料,以保证食品的质量.2.要做好食堂采购登记,验收工作,确保食品的数量和质量.3.负责早、中、晚餐的烹饪调制，严格执行食品卫生法，确保食品卫生，不加工霉烂变质食物，杜绝食物中毒现象。
4.负责搞好食堂卫生，个人卫生，确保无为是死角要求食物存放整洁，灶具放置有序。
5.爱护食堂灶具，器皿等 公用财产，对损坏的公共物品及时上报。
6.按规操作、注意安全、防止煤气中毒、火灾事故。
篇13：公交保洁员有了自己的培训手册
面对公交保洁工作的新形势、新要求、新任务,物业公司以制度建设为基础,对保洁员工作流程、技巧进行了全面梳理规范,修订完善了各类规章,并根据优秀保洁员的工作经验与工作技巧等,汇编成《保洁员岗位培训手册》,使工作管理有硬约束、工作行为有硬标准,工作目标有硬要求。并要求各中心、科室组织人员学习。
《保洁员岗位培训手册》共分三部分。第一部分为公司介绍,帮助职工了解物业公司的历史与现状,激发职工的工作热情,凝聚人心。第二部分为保洁员培训教程,主要从使用工具、工作标准、工作流程和实用技巧四个方面对物业公司所属的各个保洁岗位的工作内容进行了讲解与规范。第三部分为公司管理规定,主要介绍公司的管理规定和工伤申报流程、注意事项。该手册内容言简意赅、通俗易懂,同时配有色彩鲜明的画片,受到了广大员工的好评。《手册》人手一份,已发放到每一位保洁员手中。
篇14：急诊科保洁员的岗位职责
本产品是能够排斥空气中的灰尘，保持人体呼吸器官周围的空气新鲜，使肺部在一个清洁新鲜的环境中工作，从而达到身体健康的作用。还能保持居住环境的清洁等等。
产品形式多样；最方便的可以做成项链或手镯，戴在脖子及手上；显得高贵而精美，可以做成眼镜，让需要戴眼镜的人更方便；还可以做成手表，保持手的清洁，同时还可以和在油漆里，漆一些宝贵的家具或轿车，让你不用每天都花时间擦来擦去而烦恼。只要生活中所需要的，磁性排尘器会做得更好！
具科学研究，空气中的灰尘是带磁性的（一个采样期间采集了97个街道灰尘样并重新访问了19个采样点。利用t-试验和单程变化分析(ANOVA)，97个样点和19个重新访问采样点间的对比指出，在一天或数天的一个采样期间可以利用样品来获得具有代表性的磁特性）。那么既然有磁特性就可以利用戴磁性物质的另一极来作灰尘起相互排斥作用，让灰尘不能靠近本产品，从而达到保护人体健康的作用！
在我们生存的环境中无处不存在尘埃；在强烈的阳光下随处可见，公路上、工地上、起风时及在办公室安静地上班时，肺部随时随地都在吸收空气中的尘埃，这些尘埃只能被肺部吸入而不能被呼出来。经常在鼻孔内壁上会聚集一层干干而黑黑的东西，那就是在吸入空气时空气中的灰尘所沉淀下来的，这只是一小部分，而大部分灰尘是经过呼吸道直接进入肺部；而长期吸入灰尘会对肺造成危害，造成尘肺（具体根据所吸入的灰尘不同形成的尘肺被人们习惯性的叫成矽肺、石棉肺等）。
灰尘的成份包括：漂浮状尘埃、尘虫及排泄物、纤维、病菌、化学烟雾等，它们常期漂浮在室内空气中并被大量吸入或附于物体表面，不仅对人员健康产生危害，而且削减室内电子设备和精美装修的使用寿命。 环境监测结果表明：空气污染指数取决于飘尘多少。飘尘学名叫“可吸入颗粒物”，指直径小于10微米(1微米等于千分之一毫米)的灰尘。这些飘尘也渗入我们工作、休憩和生活的室内空间，最可怕的是直径小于2 5微米的微尘，它能透过人的肺泡、毛细血管壁进入血液，而且表面上经常聚集着各种有毒的物质和重金元素，不少物质能致癌。现代都市人平均每昼夜中超过18小时在室内，而空气中含有：从外界带入的灰尘、细菌、病毒以及原本存于室内的污染微粒物，如室内微尘、厨房油烟、香烟烟雾、脱落毛发、家庭宠物的皮屑、纤维物中的有害物质、室内异味、细菌病毒等，大约超过2000种以上，微尘内更含有螨虫，室内空气的污染每天都在严重影响我们的健康，过敏性哮喘、全家感冒及其他呼吸道感染等等，都与室内空气劣质密切相关。
灰尘对于人体的各个器官十分有害，特别是附带着金属离子、苯、甲醛等污染物的装修产生的颗粒物，通过鼻腔、上呼吸道等器官，会破坏人体的黏膜组织，导致头疼头晕、视力下降、呼吸困难、神经膜障碍等一系列疾病，严重时有生命危险。
据专家介绍，包括“非典”在内的病菌，一旦吸附在空气中的粉尘上，传播的可能就会大大增加。特别是直径小于2.5微米的细小灰尘，可以直接进入人体肺泡，把细菌带入体内。
灰尘,污垢对电脑的影响及对身体的健康危害。
当你聚精会神地坐在电脑前忘我工作，尽情享受这高科技给你带来的无限快捷和方便，追求无穷的时尚和乐趣的同时，你却万万没有想到正有一种无影无形的病菌在慢慢靠近你，危险正伴随你身边，这就是电脑长期工作受到外界污染所聚集的细菌和病毒。
不久前在芝加哥某医院进行的研究表明，计算机上的病菌会污染护士和医生的手指，而经他们的手又会把这些病菌传给病人。
据美国学者研究，他们在电脑键盘和鼠标上发现的有害细菌比公共厕所的细菌多400倍，而电脑键盘内的垃圾平均以每月2克的速度堆积。这些垃圾中除了小部分碎屑和灰尘等有形污垢外，更多的是大量我们肉眼看不到的细菌和病毒，其中隐藏着一些可能引发疾病的病菌。一些企事业单位工作人员常会患上各种皮肤病、眼病和肠胃病，原因就是不注意电脑荧光屏、键盘、鼠标、主机的卫生而造成的，电脑所携带的病菌时刻威胁电脑使用者的健康。
人们说病从口入，就是这个道理。
在现实生活中人们也意识到了这个问题，所以有极少的人会戴上口罩。但是在我们的生活中为什么除了医院的工作人员以外，就没有所有人戴都上口罩呢？具我分析戴口罩有以下的弊端：
一、不美观；
二、体内的二氧化碳在呼出时存放在口罩的夹层中，没有排出口罩就又被吸人体内，而减少了吸入氧气所需要的份量；
三、戴上口罩在和别人说话时，会口齿不清，而且会降低音量和改变音色；通常让人听不见对方在说些什么，也让对方产生压力和不安！
四、如果是戴眼镜的人，耳朵上要同时承受两种物品的压力，极不舒服。
五、女性在出门或上班之前，都很礼貌地打上口红及化好妆，而在经过充满尘埃的公路时，是卸了妆之后戴上口罩呢？还是捂住鼻子半天不呼吸呢？还是……，反正没有较好的办法，除非她出门就驾驶轿车，毕竟还要考虑经济的问题，但生活中多数时间不需要开车。
六、怕别人认为自己有病而戴上口罩，所以就干脆不戴。
所以磁性排尘器能排除以上弊端，而且会做得更好！相信在不久的今天我们都会拥有自己的“贴身保洁员”。
发明人：李 波
单 位：教育交流
篇15：保洁员的工作职责
2、听从上级领导指挥，高质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。
3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，认真完成公司临时交办的其他任务。工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、清洁过程若发现异常现象，如发现水龙头、路灯或其他设施设备等损坏、故障、隐患和可疑迹象等，要及时报修，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。必要时积极协助专业人员排除故障，同时注意节约用水及工作过程中所用到的其他用品(如洁厕液、垃圾袋、洗衣粉、灭虫剂等)，爱护厂区内的公共设施。
5、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。爱护卫生工具，修旧利废，节约开支，工具用毕按规定地点整齐存放，及时清洗。
6、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
7、负责办公区域内的清洁卫生工作，定期拖扫走廊、楼梯，擦洗楼梯扶手、公共部位的门窗、玻璃、油墙、灯具、消防箱等，及时清理垃圾，达到规定的标准，保证办公区域的干净、整洁(并随时保持老总办公室的清洁)。
8、根据积垢情况，用清洁剂洗刷一到三楼内的大小便池，做到无尿碱、无水锈。
9、认真做好季节性卫生清除。特别在夏季，做好消毒、灭蚊、灭蝇工作。定期检查办公区域内的鼠害情况，及时做好灭鼠工作;定期发放蟑螂药，保证无蟑螂危害。
10、若有客时要及时检查各楼道、会议室、厂区内的卫生，客人走后要及时清理并打扫会议室。
篇16：保洁员的工作职责
范围：
1．三号车间所有卫生清洁。
2．吸烟区的清理及车棚区的卫生清理。3．车间外围的环境卫生清理。
4、公共男厕所的卫生清理。内容： 1． 2． 3． 4． 要求责任区内整洁有序，卫生间洗手盆干净，窗明几净。每天必须打扫地面两次。车棚区内每天打扫两次。车间外围垃圾箱的倾倒。
责任： 1． 完成本职工作可在指定位置休息，但不得离厂及去其他地方逗留，不得影响他人工作。2． 每天上午11点及下午4点必须在指定的休息区内，便于工作检查及分配。
以上请遵守，未尽事宜按厂规厂纪要求执行！
篇17：保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。
一、负责楼层公共区域地面、立面、顶面的清洁。
二、负责楼层公共区域设备设施的清洁。
三、负责楼层电梯门的清洁及消杀工作。
四、负责楼层公共卫生间的清洁及消杀工作。
五、负责楼层消防通道、会议室的清洁。
六、对待客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，遇到客户有困难时，主动给予力所能及的帮助。
七、发现可疑人员及时通知监控室，必要时要先上前询问。
八、发现公共设备设施出现故障及时上报。
九、认真完成上级交办的其它工作。
保洁班长岗位职责
一、监督清洁工按时清洁走廊、电梯、外围、边路等楼宇内公共区域，在巡视各岗位的清洁工作，发现问题及时采取纠正措施，依据《清洁质量标准》对清洁工作进行检查，并填写《保洁工作日检表》。
二、安排好各岗位的工作。
三、负责安排配合完成各岗位工作计划。
四、做好清洁工具入库、领用、保养记录。
五、检查所辖区范围各清洁岗位工作完成情况，是否按规定着装上岗，携带必需的清洁工具，对缺勤及不按规定着装及时采取补救措施。
六、检查各岗位清洁用品及芳香球等消耗情况及时调整补发，发现问题及时纠正，另做好各类用品记录。
七、负责本班组安全工作。完成领导交办的的其它工作
保洁主管岗位职责
一、自觉遵守公司、管理处各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。全面负责
二、绿化与清洁管理工作，对日常工作进行检查、监督和指导，并做好记录。
三、对员工进行岗位培训，组织开展日讲评工作。
四、对员工实施月度考核，可对违纪、违章人员进行处罚，对不称职的人员可提调岗、辞退建议。
五、根据实际需求，对员工进行合理分工，必要时可做临时性的调整。
六、负责制定保洁、绿化用品的月采购计划和购进物品的验证工作，并控制其合理使用。
七、组织贯彻通用管理标准和工作标准，编制实施服务标准和个性工作标准。
八、负责编制本部门工作计划、预算并组织实施。掌握本部门物品支出平衡。控制物品消耗，在不降低质量前提下，尽可能降低成本。
九、负责对外墙清洗、石材保养、灭虫消杀、绿化租摆的服务质量进行监督检查、并定期将检查结果上报部门经理。
十、负责对客户提出特殊清洁服务进行识别、组织实施。
十一、负责对恶劣天气条件下的保洁工作进行监督.十二、认真完成上级交办的其它工作。外围保洁员岗位职责十三、十四、十五、十六、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。负责广场地面、绿化带石材的清洁。园区道路的清扫、设施设备的清洁。根据季节配合收集大楼内的垃圾：早晨垃圾清运走后，及时冲洗垃圾桶和垃圾存放处地面。
十七、大雪天气及时在广场、主路和车库进出口车道铺草垫，天晴后及时收回。
十八、发现外围公共设备设施有故障及时上报。
十九、对待客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，如：问路等，遇到客户有困难时，主动给予力所能及的帮助。
二十、认真完成上级交办的其它工作。
室内保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。
二、负责院领导办公室及职能部门办公室室内清洁服务。
三、按《室内清洁服务协议》的要求负责给签订的单位或部门提供室内清洁服务。
四、协助其他公共区域的保洁服务。
五、对待所有客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，如：遇到客户有困难时，主动给予力所能及的帮助。
六、发现可疑人员及时通知监控室，必要时要先上前询问。
篇18：急诊科保洁员的岗位职责
1 急诊科患者的心理特点
1.1 迫切救治的心理
因起病急骤, 病情凶险, 患者瞬间丧失心理应对机制, 有很强烈的求生欲望, 渴望得到及时有效的抢救[1]。
1.2 恐惧的心理
患者最初对病情的无知及对抢救室环境和设备的陌生和恐惧, 患者因强烈的恐惧和濒死感, 或发出呻吟声和大声的呼救声;或造成患者行为的退化、情绪的幼稚;或发生情绪性休克, 表现为:无主诉, 表情淡漠, 呆若木鸡, 呼之不应[2]。
1.3 易怒的心理
急诊患者易激惹。易激惹是指容易生气和发怒, 容易急躁, 一点小事就急得不得了, 按捺不住[3]。往往会因为护患之间的一点小误解, 而大发雷霆, 导致融洽的护患关系难以建立。
1.4 焦急的心理
患者在门诊从挂号开始, 经过检查、交费、实验室检查、取药等, 要完成上述手续, 必然产生“一排, 二等, 三跑路”的现象。让患者感到很不方便, 秩序乱、拥挤、效率低[4]。使患者常常带着焦急的负性情绪来输液室接受输液治疗。
1.5 抑郁的心理
病情反复发作又因经济问题无法办理住院的患者, 长期地反复地在急诊室接受输液, 而表现愁容满面, 郁郁寡欢。
2 体态语在急诊科的应用
2.1 在接诊患者中的应用
护士的姿态, 无论是立、坐都要沉稳。坐时不能满坐, 要坐直, 挺胸收腹, 给人一种精神饱满之感。接待患者时, 护士切忌东张西望, 上身要微微前倾, 缩短彼此间的距离。护士要用和蔼的面容, 善意而关注的眼神平视对方, 以示诚意, 解除患者紧张不安的心理。
2.2 在解除患者恐惧中应用
危重急诊患者伴濒死感时, 患者极度恐惧, 迫切需要得到有效的救治。护士除了做到最基本的“四轻”外, 要将各种监护仪的预设报警界限暂时消除, 减少噪声不良刺激源对患者造成的恐惧。护士应以从容的神态、镇定的语言、稳健的动作给患者以安全感, 与患者交谈时, 尽可能采取仰视而不是俯视患者[5], 同时利用触摸抚慰患者, 彻底解除患者的恐惧心理。
2.3 在稳定患者焦急易怒情绪中的应用患者在经过门
诊“一排, 二等, 三跑”之后, 难免有焦急和易怒的负性情绪。此时, 接诊护士马上主动迎接, 在夏天, 将患者引进凉爽的输液大厅, 并安排座位给患者坐下;递上一杯凉开水和擦汗的纸巾;在冬天, 递上一块60℃左右的热毛巾, 给患者暖暖冰凉的手, 此举在递上温情和关爱的同时, 患者手背经湿热毛巾的加温大大提高静脉穿刺的成功率。患者来时的焦虑和不安瞬间消失。
2.4 帮助抑郁患者建立治疗信心中的应用
长期接受输液的患者, 可因病情的反复而丧失治疗信心。护士应用平和而亲切的目光, 好像在用自己的目光笼罩住患者的整体, 使患者感到护士对他的重视与尊重;同时配以鼓励的眼神, 轻轻地摇头, 暗示其不应如此悲观要振作起来, 重新树立生活的勇气。
2.5 在减少和消除护患矛盾中的应用
在特定的场景、特定的环境下, 当语言无法表达自己的情感, 或语言显得苍白无力, 或一时找不到一个合适的词汇来表达时, 应适时、适当地应用体态语[6], 如:轻轻的触摸、恳切的目光、双手于腹前交握, 上身微微前倾的乐于倾听和接受的体态语, 能使患者顿释前嫌, 减少和消除护患矛盾。
2.6 在其他方面的应用
输液大厅患者较多, 导致患者维持环境的安静和卫生的责任分散。当患者乱扔垃圾, 护士应以从容的神态, 微侧上身, 两脚前后错开, 屈曲下肢, 蹲下捡起, 这种耐心容忍, 宽阔的心胸, 往往会感化患者, 使其改变不良习惯。当患者及其陪同人员在输液大厅旁若无人大声喧哗时, 护士可以借助输液巡视走过去, 弯下腰来轻言细语地提醒患者或以手势示意患者降低声音, 这种顾及患者自尊的做法会起到很好的效果, 使护患关系很融洽, 有些患者甚至在以后输液时, 主动协助护士维持输液的秩序和环境的卫生。
参考文献
[1]杨红梅, 王丽.急诊患者的心理特点、心理要求及心理护理[J].中华临床医学, 2003, 14 (4) :128
[2]王爱玲, 李春红, 张新连.急诊危重患者的心理特点及护理[J].现代预防医学, 2005, 32 (4) :411
[3]郭念锋.心理咨询师 (二级) [M].北京:民族出版社.2005, 9
[4]叶政书, 卓揩星.现代医院科学管理[M].成都:四川科学技术出版社.1994, 178-180
[5]刘颖.护理濒死患者时应注意的7种体态语言[J].中国中医药杂志, 2005, 3 (8) :878
篇19：急诊科保洁员的岗位职责
【关键词】医院感染；保洁员；预防控制
【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0460-02
医院保洁员不仅承担着繁重的日常清洁卫生工作，而且在突发公共卫生事件发生时也是冲在第一线和医务工作者一起捍卫生命的安全。我院是一所大型的三级综合医院，全院共有80余名保洁员分别工作在临床医技各科室，每天频繁的接触各科污染物品，医疗废物和生活垃圾，直接或间接地成为各种病原菌的携带者和传播者。
l 现状
l.1 重视不够制度不健全 大家普遍认为，保洁员的工作只是做好清洁卫生，处置生活垃圾和医疗废物等琐事，与医院感染工作联系不大，因此对保洁员的预防控制医院感染工作重视程度不够。保洁工作虽由专业的保洁公司承担管理，但由于保洁员未进行系统专业的规范培训，对医院感染知识掌握甚少，导致医院感染管理存在漏洞。另外，尚未建立有关保洁员特有的医院感染控制制度或者是有制度但不健全。
1 . 2 知识培训不到位 保洁员文化程度普遍较低，年龄偏大，待遇偏低，导致人员流动性大，使系统培训控感知识存在一定难度。医院组织的许多大型培训，如《 医院感染管理办法》 、《 医疗废物管理条例》 等法规、标准，常常因保洁工作繁忙而难以参与到位，导致管理教育滞后。由于缺乏对医院感染知识的了解，对预防感染的操作方法认识不清，容易造成工作流程不科学。
1 . 3 缺乏洗手意识 保洁员的工作繁忙，且大多数不了解正规的洗手程序，洗手观念淡薄。常常接触了污染物品的同时又接触清洁物品；在进行长时间的保洁工作中，洗手次数却很少，形成“接触一污染一携带一传播”的过程，极容易形成交叉感染。。
1 . 4 医疗废物处置不当 医疗废物处置管理有漏洞，对严重的污染物不能正确处理，造成污染面不断扩大，清洁区、半污染区、污染区区分不明。使用过的抹布、拖把没有按要求分区使用，混合使用的情况较普遍。
1 . 5 防护用品不到位 医院对保洁员发放的防护用品，如口罩、手套、洗手液、工作服等，数量有限，不能及时更换。特殊时期的特殊防护用品很难到位，比如发热门诊工作的保洁员，在甲型H7N9 流感流行期间，就不能及时领到隔离衣、N95医用口罩；医务人员接种流感疫苗时，却又忽略了保洁员这一弱势群体。
2 对策
2 . 1 建立制度加强管理 要建立、健全保洁员的《 医院感染管理制度》 、《 洗手制度》 、《 医疗废物管理制度》 、《 消毒隔离制度》 、《 安全防护制度》 并将制度做成醒目标牌挂在保洁员工作区域的墙上或者是制作成专用小册子，每人一本，方便使用。做到有章可循，有法可依。医院控感科、临床各科护士长及保洁公司共同参与，形成多重管理模式。在明确了工作性质和职责的前提下，做到每月一大查，每周一小查，平时随机查的方式相结合。考核他们消毒液浓度的配制；拖把、抹布是否按区域分开使用；是否规范洗手：各种标本是否按要求处置；医疗废物和生活垃圾是否分类清楚；各病区卫生是否达标等内容。做到勤检查、勤指导、勤总结、勤整改，共同努力使制度工作落实到实处。
2 . 2 强化知识培训提高保洁员素质 首先要加强思想教育，使他们真正认识到其工作质量与患者的身心健康，疾病康复，医院环境和医院感染的密切关系及重要性，认真执行医院感染管理制度。培訓方式灵活多样，采用多媒体、板报、宣传册等形式不断循环强化，用通俗易懂的语言讲解培训内容，便于理解和接受。对医院感染工作相关的实践操作应做重点培训。
2 . 3 规范洗手增强洗手意识 手卫生作为一种最基本、最简单易行的有效预防与控制病原体传播的手段，是降低医院感染最有效的措施。有研究表明，加强手卫生可降低40%的医院感染，降低30%一40%的耐药菌感染。因此，要求保洁员每次工作前后都要认真进行规范洗手。特别是接触高危物品时，必须戴手套。一次性手套使用摘掉后立即洗手或是有快速消毒液消毒双手，再洗手。
2 . 4 加强劳动保护保障工作安全 医院与保洁公司签订合同时，要有明确规定，保洁员所有劳保用品应由责任人员发放到位。根据工作需要，不仅要发放口罩、工作服、一次性手套、洗手液等常规劳保用品，如隔离衣、口罩、帽子、防护围裙、手套、工作鞋、手消毒液等。还要对长期工作在感染科、检验科等高危科室的保洁人员每年进行免费体检，给予必要的乙型肝炎疫苗注射，确保他们的身体健康，杜绝他们自身成为病原体传播者。
3 结论
通过建立健全有关保洁员的医院感染控制制度，制定科学合理的工作流程，采取有效的消毒隔离制度，规范洗手，保障职业防护安全以及有力度的监督等方式来加强对保洁员的管理，不仅能给医院带来清洁舒适的医疗环境，更对有效的预防和控制医院感染的发生有着深远的意义。
参考文献
[1]赵丽琴，王淑珍，贾仕林.基层医院外聘保洁人员的职业危害调查与防护，中华医院感染学杂志。
[2]胡萍波.加强工勤人员管理控制医院感染，中华医院感染学杂志。
[3]冯笑峰，赵玲华.手部卫生与患者安全，中华医院感染学杂志。
篇20：保洁员岗位职责
1、根据上级的工作安排，清洁保养所属的公共区域。
2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。
3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管和使用。
酒店人事文员职责
1、负责办公室的文书处理工作。
2、负责文书资料的传阅、转递、归类、存档工作。
3、负责有关会议的准备工作并做好记录，整理会议纪要。
4、负责部门各类打印发放工作。
5、负责全酒店员工考勤汇总审核工作。
6、协助及执行有效的招聘、辞退程序，与各部门保持紧密联络，确保招聘标准能符合实际工作的要求。
7、负责员工的工作档案管理。
8、负责新员工的入职报到并跟进证件和工号牌的发放，通知有关部门发放工服协助签订劳动合同。
9、负责员工辞职的手续办理。
酒店库管岗位职责
一、熟悉各种材料及机具、用具、工具的用途及使用方法。
二、对入库材料做到三不入：
1、劣质材料不入库；
2、数量不清，质量不足不入库；
3、不能使用的机具、用具不入库。
三、对市场采购材料，做到依实物入库，不得以票据入库，并对入库材料分类堆放，悬挂标志，做到一目了然、堆放整齐、帐物相符。
四、每月月底对库房进行盘查，对上月的所有机械、机具、工具用具、办公用品及材料分类汇总，制表一式三份，分别上报项目部经理、材料科长处。
五、各种消耗材料的发放，必须要有项目经理批签后的领料单方可发放，部分消耗材料收回原旧物方可发放、收旧领新。
六、各班组及个人领用的一切财物，若损坏或丢失，按其材料价列表、造册予以扣除，上报项目经理及财务，财务扣回。
七、树立安全第一和思想，坚持“预防为主，防消结合”的原则，杜绝火种，火源进入库房。禁止闲杂人员进入库房，确保公司财产安全完整。
八、常用消耗材料不足时，要提早以书面形式向项目经理汇报、及时购进不能影响正常生产。
九、认真协助收料员搞好各种材料的收量工作。