合同员考试题库-问答、案例

2024-04-27

合同员考试题库-问答、案例（共5篇）

篇1：合同员考试题库-问答、案例

问答题：（考试时选其一）

一、根据《北京市房屋建筑和市政基础设施工程施工合同管理办法（试行）》的规定，书

面施工合同备案应当提交哪些书面材料？

答：

1、网上数据申报表三份（双方签字、盖章）；

2、全部施工合同正、副本；

3、实行工程担保的工程，提交支付担保和履约担保保函原件以及公证文件原件；

4、施工总承包合同备案时，需提交拟发包的专业工程清单。

二、根据《北京市房屋建筑和市政基础设施工程施工合同管理办法（试行）》的规定，承包人应当按照合同约定履行哪些义务？

答：承包人应当建立施工合同档案、台账、报表等管理制度；确保安全防护、文明施工措施费专款专用；按时结算并支付分包工程价款及劳务费；组织分包人，按照分包合同规定完成分包工程；监督、检查发包人施工合同的履行情况，协商处理施工合同履行中出现的问题和争议。

案例分析题：（考试时选其一）

一、A建筑公司投标由政府投资建设的一中学教学楼项目，经公开招标后中标，与发包人依法签订了施工合同并在招投标监管部门备案；正式开工后，发包人以资金紧张为由要求A垫资施工至结构封顶，并以后续其他工程仍由A承建为条件让其再行让利中标价款的10%，且双方就以上内容再行订立一份补充协议，请问：该建筑公司能否答应发包人提出的两个条件？为什么？

答：该建筑公司不能答应发包人提出的两个条件。首先，该项目是由政府投资，《办法》第十二条明确规定：严禁政府投资项目使用带资承包方式进行建设。发包人要求A垫资施工至结构封顶违背了此条规定。其次，第七条约定：施工合同订立后，除依法变更外，发包人和承包人不得再行订立背离施工合同实质性内容的其他协议。故不经过依法变更就修订合同条款并签订其他协议属于违法行为。

二、A建筑公司承建一房地产开发项目，项目开工后，发包人一直未按照合同约定支付工程预付款等各类工程款项。A初次报送履约数据时将此情况如实填报，施工合同管理系统出现合同履约风险预警提示，市合同管理部门进行风险排查和协调时，发包人承诺近期尽快拨付，但仍未履行。合同双方经协商，A同意发包人延期支付各类工程款项；且为了避免系统出现风险提示，填写履约数据时不按发包人实际支付情况填写，请问该建筑公司的行为违反了《北京市房屋建筑和市政基础设施工程施工合同管理办法（试行）》的哪些规定？如发包人发生延期支付时合同双方应该如何处理？

答：该建筑公司违反了《办法》第四十三条。如发包人发生延期支付时，发包人应遵守第三十二条“发包人未按施工合同约定的时间和比例支付工程预付款、进度款或者结算价款的，应当与承包人协商达成延期支付协议并办理具有强制执行效力的公证文书。”，承包人可遵循《办法》第三十条“发包人未按照施工合同约定支付相应工程价款的，有权按照施工合同约定程序停止施工。”

篇2：合同员考试题库-问答、案例

(更新至2019年7月试题)

MBA等于高层管理者吗？

在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕士的职业发展前景非常看好，尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但是，在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题：我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？为什么我会遇到这些意想不到的问题？下一步如何发展？一家职业咨询中心接待了两位在国外学MBA的求询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作。于先生，36岁，2006年学成归国，现在一家著名计算机公司做市场总监。于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于与人沟通并施加影响。经常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，创新意识较强，兴趣广泛，尤其对经营性活动非常感兴趣。职业咨询中心给他提出的发展建议是：适合从事制定目标、策略、计划等高层管理工作，适宜在鼓励自主、能够充分授权的领导下工作，适宜和组织性、计划性较强的同事和下属相配合，需要增强情绪稳定性。齐先生，29岁，2008年学成归国，现在一家著名医药公司做部门副经理。齐先生性格内向，很不喜欢与人交往，看待问题比较关注事物的细节问题，考虑问题细致，思路清晰，做事讲求原则，有很强的计划性和条理性，有时会固执，不灵活，对事务性活动很感兴趣，不喜欢研究性活动。职业咨询中心建议他：在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不适合做高层管理工作，需要增强与人交往的兴趣。

问答题：

(1)用职业选择理论来看于先生和齐先生两个人对于高管职位存在着差异，那么帕尔森的“职业一人”匹配论内涵是什么？

答：高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。通过对两位先生的测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异，正是这种差异导致了他们一个适合做高层管理人员，而另一个不适合。这也说明学了MBA并不一定就能担任高管。帕尔森的理论的内涵是在清楚认识、了解个人主观条件和职业需求条件的基础上，将主客观条件与职业需求条件相对照、相匹配，最后选择一种职业需求与个人特长相匹配的职业。

(2)学了MBA的个体应把自我的发展和组织的目标结合起来，在职业生涯的发展中组织和个体的共同任务是什么？

答：在职业生涯的发展中组织和个体的共同任务是：

第一，建立明确的职业认同。个体要确定自己的职业锚，想选择什么职业、做什么工作；组织要明确我能够提供什么样的工作和职位。

第二，检查发展目标和价值观。个体要清楚我追求的生活目标和价值观，是稳定的生活还是要创立新的生活、朝哪个方向发展。组织要明确我需要什么人，什么价值观的人在我这有良好发展的可能？

第四，针对组织来说，要努力帮助员工实现自我。

海尔的培训之道

海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。在此前提下首先是价值观的培训，“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干”，这是每个员工在工作中必须首先明确的内容，这就是企业文化的内涵。对于企业文化的培训，除了通过海尔的内部新闻机构《海尔人》报进行大力宣传以及通过上下灌输、上级的表率作用之外，重要的是员工互动培训。目前海尔在员工文化培训方面进行了丰富多彩的、形式多样的培训及文化氛围建设，如通过员工的“画与话”、灯谜、文艺表演、找案例等用员工自己的画、话、案例等来设释海尔理念，从而达成理念上的共识。“下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任!”对于集团内各级管理人员，培训下级是其职责范围内的项目，这就要求每位领导者亦即上到集团总裁、下到班组长都必须为提高部下素质而搭建培训平台、提供培训资源，并按期对部下进行培训。特别是集团中高层人员，必须定期到海尔大学授课或接受海尔大学培训部的培训安排，不授课则要被索赔，同样也不能参与职务升迁。每月进行的各级人员的动态考核、升迁轮岗，就是很好的体现：部下的升迁，反映出部门经理的工作效果，部门经理也可据此续任或升迁、轮岗；反之，部门经理就是不称职。为调动各级人员参与培训的积极性，海尔将培训工作与激励紧密结合。海尔大学每月对各单位培训效果进行动态考核，划分等级，等级升迁与单位负责人的个人月度考核结合在一起，促使单位负责人关心培训，重视培训。

(1)海尔的实战技能培训技能培训是海尔培训工作的重点。海尔在进行技能培训时重点是通过案例、到现场进行的“即时培训”模式来进行。具体地说，是抓住实际工作中随时出现的案例(最优事迹或最劣事迹)，当日利用班后的时间立即(不再是原来的停下工作集中式的培训)在现场进行案例剖析，针对案例中反映出的向题或模式，来统一人员的行动、观念、技能，然后利用现场看板的形式在区域内进行培训，并通过提炼在集团内部的报纸《海尔人》上进行公开发表、讨论，形成共识。员工能从案例中学到分析问题、解决问题的思路及观念，提高员工的技能，这种培训方式已在集团内全面实施。对于管理人员则以日常工作中发生的鲜活案例进行剖析培训，且将培训的管理考核单变为培训单，利用每月8号的例会、每天的日清会、专业例会等各种形式进行培训。

(2)海尔职业生涯规划相适应的培训海尔集团自创建以来一直将培训工作放在首位，上至集团高层领导，下至车间一线操作工人，集团根据每个人的职业生涯规划设计了个性化的培训计划，为员工职业发展提供了个性化的培训计划，并实行培训与上岗资格相结合。海尔的人力资源开发理念是“人人是人才”、“赛马不相马”。在具体实施上给员工提供了三种职业生涯发展通道：一种针对管理人员，一种针对专业技术人员，一种针对工人。每一种都有一个升迁的方向，只要符合升迁条件即可升迁并纳人后备人才库，参加下一轮的竞争，跟随而至的就是相应的个性化培训。“海豚式升迁”，是海尔培训的一大特色。海豚是海洋中最聪明最有智慧的动物，它下潜得越深，则跳得越高。例如，一个员工进厂以后工作表现比较好，但他是从班组长到分厂厂长干起来的，主要是在生产系统；如果想让他当一个市场事业部的部长，由于他比较缺乏运作市场系统的经验，就需要到最基层的市场工作岗位上锻炼，然后从这个最基层岗位再一步步干上来。如果能干上来，就上岗做市场部部长，如果干不上来，则就地免职。有的经理已经到达很高的职位，但如果缺乏某方面的经验，也要派他下去锻炼；有的各方面经验都有了，但综合协调的能力较低，也要派他到基层工作岗位上锻炼。这样对一个干部来说压力可能较大，但也锻炼了干部。

“届满要轮岗”，是海尔培训高技能人才的一大措施。一个人长久地干一种工作，久而久之形成了固化的思维方式及知识结构，这在海尔这样以“创新”为核心的企业来说是不利的。目前海尔已制定明确的制度，规定了每个岗位最长的工作年限。实战方式也是海尔培训的一大特点。比如，海尔集团常务副总裁柴永林，是在20世纪80年代中期企业发展急需人才的时候入厂的。进厂时企业根本没有给他出校门进厂门的适应机会，因为时间不允许。他一上岗，在他的肩上就压上了重担，从纯国产化机构、到引进办，后来又到进出口公司的一把手，岗位工作压得他喘不过气来。有一阶段工作也上不去了，但领导发现，他的潜力还很大，只是缺少了一些知识，需要补课。为此就安排他去补质量管理和生产管理的课，到一线去锻炼(派他到检验处长、分厂厂长岗位)，边干边学，拓宽知识面，积累工作经验。在较短的时间内他成熟了，能够担起一个大型集团公司副总经理的重任。由于业绩突出，1995年又被委以重任，接收了一个被兼并的大企业，这个企业的主要症结是：亏损、困难较多、与市场差距较大。他不畏困难，一年后就使这个企业扭亏为盈，企业两年走过了同行业20年的发展路程，成为同行业的领头羊，也因此成为海尔吃“休克鱼”的经典案例，被美国哈佛大学收人其工商管理案例库。之后他不停地创造奇迹，被《海尔人》誉为“你给他一块沙漠、他还给你一座花园”的好干部。

问答题：

(1)这是一个关于员工培训的案例，请问何谓培训？对员工的培训管理分为几个过程？

答：培训是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。它既是知识、技能和行为方式的传递过程，又是知识、技能和行为方式的学习过程。

培训管理有五个过程：①分析培训需求；②制定培训技术；③设计培训课程；④实施培训；⑤评估培训效果。

(2)不同的培训方法得到的培训效果是不一样的，那么我们在选择培训方法时应遵循哪些原则？

答：培训方法多种多样。我们把那些不利用信息技术的培训方法称为传统培训方法，把利用信息技术的培训方法称作新型培训方法。

培训方法的选择原则是：决定培训目标；比较不同培训方法对学习与成果转化的有利程度；计算培训成本；进行收益——成本评估；根据经济实力选择最佳培训方法。

昆腾（Quantum)公司的人力资源管理战略

昆腾公司成立于1980年，位于美国加州硅谷，是一家面向计算机生产商和终端用户计算机的硬盘供应商。它的销售额超过58亿美元，员工超过6800人。经过激烈的市场竞争，昆腾公司成为20世纪80年代行业内55家大企业中存活下来的6家企业之一。由于其目前仍然保持稳健成长，因此被视为行业中的领先者。昆腾公司有透明而灵活的企业文化，它的规章制度很简单，层级也较少。公司所设定的战略目标包括：(1)持续地增加公司的价值。(2)持续地增加市场份额。(3)创造一家公司，使之具有不同一般的工作环境，包括：获取长期的商业成功；确保昆腾公司的员工感到受重视；确保公司员工的自豪感；逐步灌输一种友情的观念；确保每位员工都有可能实现在个人或职业方面的最高目标；创造一种令人振奋、充满乐趣的氛围。

为此，公司提出了一系列的人力资源管理战略，包括人员保留战略、人员开发战略、扁平化战略等。其中典型的做法有：员工绩效管理的“九条原则”，基于行为的结构化人员甄选模式，构建起灵活的任务团队，基于业绩和工作态度的红利及奖金制度，创造高度轻松的工作环境以吸引保留员工，建立任务导向和开放性的公司文化等。

问答题：

(1)昆腾公司设定的战略目标是什么？根据其战略目标制订了哪些人力资源管理战略？

答：昆腾公司设定的战略目标包括：①持续的增加公司的价值。②持续的增加市场份额。③创造一家公司，使之具有不同一般的工作环境。

昆腾公司根据公司战略制定了一系列的人力资源管理战略，主要包括：人员保留战略；人员开发战略；扁平化战略等。

(2)人力资源管理战略的制定包括哪几大环节？并对每个环节给予解释。

答：人力资源管理战略的制定主要包括：战略分析；战略选择与战略衡量三大环节。

战略分析即战略诊断，是指对公司人力资源管理的现状、优势和不足进行结构化的全面分析，在综合考虑组织战略、使命、外部环境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。

战略选择是指在基于战略分析的基础上，对提出的人力资源战略的各种构想进行深一步的分类分析和选择，从而提出可行的、最优的、符合组织战略需求的人力资源战略管理方向。

战略衡量是指在制定和选择战略的时候，以及在战略实施过程中，对人力资源管理战略进行衡量与评价的指标体系、方法和工具。

刘先生与网络公司的薪酬纠纷

前年，刘先生被一家网络公司聘为部门经理。转正后月薪6000元。一年之后，他的薪水被降到了3100元，这让他无法接受。他与单位发生了争执，又过了一个月，单位以“工作不负责任、消极怠工”为由通知他待岗，待岗工资是600元，刘先生愤而辞职。很快这起纠纷闹到了玄武区法院。“我们根据生产经营的需要调整了他的工作岗位，相应地降低了他的工资标准，而并非克扣他的工资。”单位负责人在法庭上解释说。

法院依据《劳动合同法》等法律判决如下：

法院审理后发现，单位虽然说工资变化的原因是岗位变动，但出具的岗位变动通知单上，却没有时间和公章，不算是有效的证据。

法院还认为，单位以刘先生“工作不负责任、消极怠工”为由让他待岗，降低了他的收入与地位，但没有举证证明其调整岗位所依据的事实及调整岗位的合理性。据此法院判决单位补齐刘先生的工资并赔偿2万多元。

问答题：

(1)根据上述案例，分析类似薪酬纠纷的劳动争议产生的主要原因？

答：单位对员工的岗位作出调整，没有事先与员工协商；而公司没有同员工商量就擅自作出岗位的重大调整，并且当员工提出异议后直接解除合同，做法不妥。

(2)案例中该公司如何遵守并认真贯彻执行《劳动合同法》，使管理走上“法制化”轨道，并进一步提升和改进企业人力资源管理水平？

答：认真贯彻《劳动合同法》，进一步提升和改进企业人力资源管理水平；劳动合同法中对员工的岗位有了规定，其中就有：劳动合同的变更必须双方都同意，协商一致，也就是说，如果双方协商不一致，比如劳动者不同意，就不能改变已经签订好的劳动合同。因此单位要求员工变动岗位时，必须征得员工同意，否则单位的擅自变更无效。

某电子公司薪酬发放方案

(1)原则：

保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。

(2)依据：

根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。

(3)特点：

强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。

(4)方法：

①根据对各工作岗位的职责分析和员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；

②根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；

③按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。

基本工资十岗位工资X公司系数错部门系数错个人绩效系数

问答题：

(1)结合案例，请问基本工资制度的设计包括哪些程序或步骤？

答：基本工资制度的设计由7个程序或步骤组成：

第一步，组织付酬原则与政策的制定；

第二步，工作设计与工作分析；

第三步，工作评估；

第四步，工资结构设计；

第五步，工资状况调查及数据收集；

第六步，工资分级与定薪；

第七步，工资制度的执行控铷与调整。

(2)案例中提到要逐步使该公司的管理走上“法制化”轨道，科学、进取，促进公司和员工共同进步。发放薪酬必须遵守《劳动合同法》，那么如何认真贯彻执行这一法律，并进一步提升和改进企业人力资源管理水平？

答：认真贯彻《劳动合同法》，进一步提升和改进企业人力资源管理水平。

第一，及时订立具有约束力的《劳动合同》，避免企业因此付出高额的违法成本。根据《劳动合同法》第八十二条的规定，“用人单位彦用工之匿超超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定裳限劳动合同之随起向劳动者每月支付二倍的工资。”

第二，用人单位应当依法建立和完善人力资源管理的规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。根据《调解仲裁法》的规定，用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定发生争议的，由用人单位负举证责任。如单位举证不能，就要承担败诉后果。因此，必须要有确凿的事实和依据。

第三，在决定有关劳动报酬、劳动安全卫生、保险福利、职工培训等赢接涉及劳动者切身利益的规章制度，应当与职工代表或工会平等协商确定。

第四，政府也要建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究鳃决有关劳动关系的重大问题。

我们认为，在实施《劳动合同法》的过程中，与其规避，还不如顺应法律规定，借助新法契机，进一步提升和改进企业人力资源管理水平，建立更加科学、合理、有效的人力资源管理体系。

苏澳玻璃公司的人力资源规划

苏澳公司曾为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先由四名人事部的管理人员负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的需求情况以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测，各职能部门内部可能出现的关键职位空缺数量。上述结果用来作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程（如决定技术培训方案、实行工作轮换等）是比较复杂的，因为这一过程会涉及到不同的部门，需要各部门的通力合作。例如，生产部经理为制定将本部门某员工的工作轮换到市场与销售部的方案，则需要市场与销售部提供合适的职位，人事部作好相应的人事服务（如财务结算、资金调拨等）。职能部门制定和实施行动方案过程的复杂性给人事部门进行人力资源规划也增添了难度，这是因为，有些因素（如职能部门间的合作的可能性与程度）是不可预测的，它们将直接影响到预测结果的准确性。苏澳公司的四名人事管理人员克服种种困难，对经理层的管理人员的职位空缺做出了较准确的预测，制定详细的人力资源规划，使得该层次上人员空缺减少了50%，跨地区的人员调动也大大减少。另外，从内部选选拔工作任职者人选的时间也减少了50%，并且保证了人选的质量，合格人员的漏选率大大降低，使人员配备过程得到了改进。人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进，节约了人力成本。苏澳公司取得上述进步，不仅仅是得利于人力资源规划的制定，还得利于公司对人力资源规划的实施与评价。在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家共同对上述四名人事管理人员的工作进行检查评价。这一过程按照标准方式进行，即这四名人事管理人员均要在以下14个方面做出书面报告：各职能部门现有人员；人员状况；主要职位空缺及候选人；其他职位空缺及候选人；多余人员的数量；自然减员；人员调入；人员调出；内部变动率；招聘人数；劳动力其他来源；工作中的问题与难点；组织问题及其他方面（如预算情况、职业生涯考察、方针政策的贯彻执行等）。同时、他们必须指出上述14个方面与预测（规划）的差距，并讨论可能的纠正措施。通过检查，一般能够对下季度在各职能部门应采取的措施达成一致意见。在检查结束后，这四名人事管理人员则对他们分管的职能部门进行检查。在此过程中，直线经理重新检查重点工作，并根据需要与人事管理人员共同制定行动方案。当直线经理与人事管理人员发生意见分歧时，往往可通过协商解决。行动方案上报上级主管审批。

问答题：

(1)根据该案例，请问编制人力资源规划的工作程序是怎样的？

答：人力资源规划是人力资源管理的一项重要工作，在人力资源管理体系中起着统一和协调的作用。在制定人力资源规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。具体来说，人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤：

第一，预测未来的人力资源供给，即估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型在作这种预测时要细心地评估现有的人员状况及它们的运动模式。

第二，预测未来的人力资源需求，即预测由未来工作岗位的性质和要求所决定的人员素质和技能的类型。

第三，供给与需求的平衡。将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。

第四，制定能满足人力资源需求的政策和措施。在确定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。

第五，评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。确定其是否对组织有用，即估计规划的有效性，为了做好这种评估，规划人员有必要首先确定评估标准。

(2)苏澳公司制订的人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进，节约了人力成本。那么公司在制定员工培训规划时，一般依据什么原则来选择有效适用的培训方法？

答：案例提到苏澳公司制订的人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进，节约了人力成本，显示了人力资源规划的重要作用。那么公司在制定员工培训规划时，选择有效适用的培训方法一般依据的原则是：决定培训目标；比较不同培训方法对学习与成果转化的有利程度；计算培训成本；进行收益一成本评估；根据经济实力选择最佳培训方法。

野口音光的培训之道

日本音光公司新任的管理者刚上任几天，就对中层干部以及工作环境产生极大的不满，于是就有重新给予中层干部新的教育、改善工作环境等的构想出现。由于对部属的工作态度不满意，就会产生重新教育部属的动机，这也是管理者想要“重新塑造中层干部”的意愿，简单地说，就是塑造管理者能使用的中层干部。

这样一来，这些中层干部常会和企业界所要求的人才完全脱节，而只是单纯凭管理者的意思塑造出一个“很听话和什么事都肯做的中层干部”。这种想法如果扩展到整个企业界的人事管理上，就会使组织里的每个成员，只是墨守成规地完成上司的命令而毫无变化。虽然领导效率会提高，然而其缺乏判断及思考的能力，也将成为阻碍公司发展的绊脚石。

人才的培育是因为公司的需要。然而如何培育，却不能仅靠管理者的意愿，想怎样就怎样。必须让中层干部能表现他的才华，并借此增加他的工作能力，以完成公司所指定的工作目标。更重要的是，要培育企业界所需要的人才。所以，以更具效率的方式来培育人才，才是管理者网罗人才的重点。

在野口音光的培训观念中，中层干部训练的目的有三：

(1)训练中层干部成为办事能力很强的人，因此必须给予中层干部实际学习的机会，同时也要训练中层干部成为一个行事小心的人。

工作认真并不代表中层干部对整个工作状况非常了解。然而有的管理者往往以为认真就代表对工作了解，于是一心栽培工作认真的中层干部，殊不知认真的态度只是表面现象，实际上，他对整个工作概况全然不知。

因此，为了解中层干部对工作的认识有多少，就必须经常询问中层干部工作的目的为何以及基本知识是否明了？因为就算有长时间的工作经验，谁也无法完全了解真正的工作内容，况且人都会有惰性，很少提出工作上的疑问。

(2)形成工作单位的文化，也就是小集团的活性化。借此增进中层干部们的转化团结精神以及相互间的依赖关系，并且实现为人处世的教育目的。

然而，诸如此类的教育方式，有很多是很难实行的。所以不少管理者经常利用别的单位做集合教育，却反而造成管理者的能力丧失以及不良的后果，因为这种教育多半是依赖人事部门的力量在进行，所以管理者应该发挥本身的力量，使得自己领导的单位，形成单位文化才对。对刚上任或对这种教育方式不太了解的管理者而言，如果进行单位教育，就必须充实内在涵养，这才是一个成功管理者的条件。

(3)训练中层干部成为企业界的中流砥柱。尽管企业界不断地高喊教育人才的口号，然而真正负责任，肯为训练中层干部而做长期计划的管理者，却不多见。

训练中层干部成为优秀人才已是企业的重要方针，然而许多管理者并没有真正去实行。至于要培育优秀人才，从上任的第一天，就应该开始实行。

问答题：

(1)这是一个关于员工培训的案例，请问何谓培训？对员工的培训管理分为几个过程？

培训管理有五个过程：第一，分析培训需求；第二，制定培训技术；第三，设计培训课程；第四，实施培训；第五，评估培训效果。

(2)不同的培训方法得到的培训效果是不一样的，那么我们在选择培训方法时应遵循哪些原则？

答：培训方法多种多样。我们把那些不利用信息技术的培训方法称为传统培训方法，把利用信息技术的培训方法称作新型培训方法。

由霍桑实验想到的问题

在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事的管理，而忽视人的需要，忽视人的社会性。把人当作机器使用，又要马儿走的快又要马儿不吃草。这种管理在上世纪40年代以前比较普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不但工作效率维持在低速上运行，而且管理人员与员工始终处于对立的情绪状态。面对这种情况，1924年11月-19

27年4月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率的主要因素。在霍桑工厂工人中，他们作了一系列的实验研究，简称霍桑实验。其中较为典型的有照明实验与福利实验。

进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率之间的关系，实验组把工作场所的灯泡

由15瓦改变为60瓦，而对照组不变。观察比较两组的工作效率后发现，实验组改善照明途径后，效率明显高于对照组，但随后两组差距越来越小，最后持平。另一方面，当实验组的灯泡由60瓦再次改回原来的15瓦时，工作效率仍然保持与60瓦时一样。

进行福利实验的目的是探讨福利措施对工作效果的影响。实验者采取增加休息时间，缩短工作日，在工间休息时免费提供茶点等措施，结果发现产量显著提供。但2个月后突然又取消了这些福利措施，结果生产量不但没有下降，反而上升了。

问答题：

(1)研究者们按照社会人假设思想，通过霍桑实验提出了人际关系理论，并在此基础上从人性的角度出发，结合其它跨学科的知识创立了人本管理理论，请回答人本管理的基本内容。

答：人本管理的基本内容：①人的管理第一；

②以激励为主要方式；③建立和谐的人际关系；④积极开发人力资源；

⑤培育和发挥团队精神。

(2)工作内容分析具体包括哪些内容？

答：工作内容分析是为了全面地认识与了解工作，其具体内容包括：

第一，工作任务。明确规定某职位所要完成的工作活动或任务、完成工作的程序与方法、所使用的设备和材料。

第二，工作责任与权限。以定量的方式确定工作的责任与权限。如财务审批的金额，准假的天数等。

第三，工作关系。了解和明确工作中的关联与协作关系。该工作会与哪些工作发生关联，会对哪些工作产生影响，受到哪些工作的制约；任职者与谁发生协作关系，可以在哪些职位范围内进行晋升和岗位轮换。

第四，工作量。确定工作的标准活动量。规定劳动定额、绩效标准、工作循环周期等。

招聘中层管理者的困难

远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇了困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。

这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了-.些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，所有这些人都离开了该公司。

公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。

问答题：

(1)可见这家公司招募中层管理者真不容易，请解释员工招聘的作用。

答：员工招聘的作用：

第一，确保录用人员的质量，提高组织人力资源的核心竞争力；

第二，改善组织的人力资源结构，增强组织的创新能力；

第三，扩大组织知名度，吸引潜在人才；

第四，促进员工的合理流动，发挥员工的潜能，实现人力资源的最优配置。

(2)公司要想留住高素质的员工，就要解决员工保障等后顾之忧，那么员工保障管理体系建设的原则是什么？

答：员工保障管理体系建设的原则：

第一，保障人权，满足社会成员基本生活需求原则；

第二，普遍性原则。对公民实行普遍的社会保障，也是建立社会保障制度体系共同奉行的一条基本原则；

第三，社会保障的范围和标准与经济发展水平相适应的原则；

第四，公平与效率结合原则；

第五，政事分开原则。社会保障行政管理和基金运营要由不同机构负责；

篇3：合同员考试题库-问答、案例

A.龚贤

B.樊圻

C.高岑

D.仇英

E.文徵明

2、旅游市场的基本构成要素有()。

A.旅游产品需求者

B.旅游产品

C.产品价格

D.旅游产品经营者

E.旅游行政管理部门

3、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为()三级。

A、重大、较大、一般 B、特大、重大、一般 C、特大、较大、轻微 D、重大、较大、轻微

4、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A、统一领导，分级管理，以基层为主 B、安全第一，预防为主

C、建章建制责任落实 D、定期检查，综合治理

5、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A、统一领导，分级管理，以基层为主 B、安全第一，预防为主

C、建章建制责任落实 D、定期检查，综合治理

6、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由()部门负责。

A、工商行政管理 B、卫生行政管理 C、食品生产 D、食品经营 7、2008年，山东省旅游总收入突破()亿元

A、1000 B、1500 C、2000 D、2200

8、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：()

A、诉讼 B、仲裁 C、调解 D、协商

9、旅行社责任保险的期限是()。

A、1年 B、2年 C、60天 D、3年

10、旅游市场的基本构成要素有()。

A.旅游产品需求者

B.旅游产品

C.产品价格

D.旅游产品经营者

E.旅游行政管理部门

11、旅游活动源于人类早期的()。

A.迁徙

B.度假

C.观光

D.旅行

E.经商

12、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：()

A、核心区、缓冲区、实验区 B、核心区、实验区、缓冲区

C、实验区、核心区、缓冲区 D、缓冲区、实验区、核心区

13、下列属于道教名胜的是()。

A.湖北的武当山

B.山西的五台山

C.洛阳的白马寺

D.北京的白云观

E.西藏的布达拉宫

14、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有()

A.花边

B.漆器

C.玉雕

D.剪纸

E.绒花

15、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：()

A、甲类地区 B、乙类地区 C、丙类地区 D、丁类地区

16、获得导游资格证()年未从业的，资格证自动失效。

A、一年 B、两年 C、三年 D、四年

17、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人()

A、因不可抗力，不承担责任 B、因不可抗力，责任得以减轻

C、不能免除责任 D、责任双方分担

18、现代旅游活动的基本要素包括()。

A.旅游主体

B.旅游客体

C.旅游动机

D.旅游媒介

E.旅游需求

19、世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括()。

A.加拿大魁北克

B.瑞士阿尔卑斯

C.中国哈尔滨

D.日本札幌

E.中国的沈阳

20、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于()年

A、一年 B、两年 C、三年 D、四年

21、()与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。

A.雾凇

B.雨凇

C.佛光

D.蜃景

E.冰雪

22、世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括()。

A.加拿大魁北克

B.瑞士阿尔卑斯

C.中国哈尔滨

D.日本札幌

E.中国的沈阳

23、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为()三级。

A、重大、较大、一般 B、特大、重大、一般 C、特大、较大、轻微 D、重大、较大、轻微

24、获得导游资格证()年未从业的，资格证自动失效。

A、一年 B、两年 C、三年 D、四年

25、取得导游人员资格证的，经()，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D、当旅游行政部门核准后 26、2008年，山东省旅游总收入突破()亿元

A、1000 B、1500 C、2000 D、2200

27、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有()

A.苏州环秀山庄

B.南京堂子街壁画

C.扬州何园

D.泰州梅兰芳故园

E.镇江英国领事馆旧址

28、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：()

A、核心区、缓冲区、实验区 B、核心区、实验区、缓冲区

C、实验区、核心区、缓冲区 D、缓冲区、实验区、核心区

29、旅行社责任保险的期限是()。

A、1年 B、2年 C、60天 D、3年

30、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：()

A、16600元 B、10万特别提款权 C、400000元 D、70000元

31、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：()

A、16600元 B、10万特别提款权 C、400000元 D、70000元

32、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()

A、要约 B、完全同意提议 C、承诺 D、要约邀请

33、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有()

A.苏州环秀山庄

B.南京堂子街壁画

C.扬州何园

D.泰州梅兰芳故园

E.镇江英国领事馆旧址

34、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于()年

A、一年 B、两年 C、三年 D、四年

35、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为()三级。

A、重大、较大、一般 B、特大、重大、一般 C、特大、较大、轻微 D、重大、较大、轻微

36、我国第一部旅游行政法规是()

A、旅行社条例 B、旅行社管理暂行条例 C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则

37、中国皇帝继承制度主要有()。

A.嫡长子制

B.兄终弟及制

C.立子杀母制

D.子终母及制

E.密封制

38、我国佛教石刻的三个高潮时期是()。

A.东晋

B.北朝

C.隋朝

D.盛唐

E.两宋时期

39、我国现行旅游法主要是由()构成。

A、宪法 B、法律 C、法规 D、规章 40、合同的变更实质上就是()。

A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;

C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变

41、适用质量保证金赔偿的投诉时效为()天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为()天。

A、60、90 B、30、90 C、70、60 D、90、60

42、我国素食大发展时期是()。

A.唐朝

B.宋朝

C.元朝

D.明朝

篇4：心理学考试：三级案例问答题

案例一：求助者，男性，汉族，22岁，大学毕业生。

主诉：焦虑、烦躁，入眠困难，经常做噩梦等一个多月。

求助者自述：马上就要毕业了，去了几家大企业、大公司，均未被录用。我每天晚上总在想：王顺民找不着好工作？是不是因为我的学校不起眼，不是，名牌大学？这时父母亲的话就有会在我耳边响起：只有名牌大学的毕业生才能找到好的工作。越想越觉得自己找不到好工作就是这个原因。现在真后悔，悔当初没有考上名牌大学。心情也烦燥、焦虑；看书没有以前专心，有时走神，食欲也下降了，我总是担心今后今后找不着好工作。找工作也是竞争，也不好意思问其他同学，有时上网聊天，心情稍微好点。

咨询师观察、了解到的情况：求助者说时，眉头紧锁，来回搓手。出生在中等城市，从小性格内向，不爱交朋友，父母亲在学习方面的要求特别高，小学、初中的学习成绩一直在班里排第一名。高中时偶尔一次排在第二名，在下一次的考试中非争取第一名不可。平常父母总是教育他一定要考上名牌大学；因为只有名牌大学生才能找到好的工作。高考时由于紧张发挥失常，只考上一所普通大学。本来想重新再考，却因当年父亲生病去世了，家里的经济状况一下紧张起来，只好上了这所普通大学。大学期间与同学交往少，业余时间大部分用在学习上。历年体检正常。

心理测验的结果：SDS：40；SAS：60；EPQ：N：65、E、30、P：40、L：30.根据求助者的测验结果，考虑求助者为内向不稳定型人格特征，有焦虑情绪。

根据以上案例，回答一下问题：该求助者的主要症状是：焦虑、烦躁、后悔，注意力不集中，入睡困难，噩梦多、食欲下降。

1、对该求助者的初步诊断及依据是：一般心理问题。依据如下：

（1）该求助者历年体检正常，其心理问题没有器质病变的基础。（2）根据区分心理正常和心理异常的原则，该求助者主客观统一，心理活动协调、一直，人格相对稳定，自制力完整，没有幻觉、妄想等精神症状，可以排除精神病性问题。（3）该求助者心理问题与找工作有关，由现实刺激引发，于其处境符合，没有变形的内心冲突，可以排除神经症性问题。（4）该求助者心理问题仅局限于找工作上，没有出现泛化，且持续一个多月，可以排除严重心理问题。

（5）该求助者心理问题的特点是：由现实引发，持续时间一个多月，痛苦程度和社会功能受训程度轻微，符合一般心理问题的诊断要点。

据此，初步诊断为一般心理问题。但是引发该求助者心理问题的刺激比较强列，应该引起注意，避免快速泛化，演变成严重心理问题。

3、对该求助者需要做的鉴别诊断如下：（1）与躯体疾病相鉴别：该求助者有睡眠问题和食欲下降等躯体症状，但历年体检正常，可以排除器质性病变。（2）与精神病性问题相鉴别：根据区分心理正常和心理异常的原则，该求助者主客观世界统一，心理活动协调一致，人格相对稳定，自制力完整，没有幻觉、妄想等精神病性症状，可以排除精神病性问题。（3）与神经症性问题相鉴别：该求助者心理问题与找工作有关，由现实性刺激引发，于其处境相符，没有变形的内心冲突，可以排除神经症性问题。（4）与严重心理问题相鉴别：该求助者心理问题仅局限于在找工作上，没有出现泛化，且仅持续一个多月，可以排除严重心理问题。

4、该求助者出现上述问题的原因如下：

（1）生理因素：该求助者为23岁，男性，工作问题是该年龄段的主要问题。（2）社会因素：a存在负性生活事件，没有被大企业、大公司录用。b、家庭教育中，父母对他的要求高，对他的教育也不准确、客观，如名牌大学毕业生才能分配好工作。c该求助者缺乏社会支持系统的帮助。（3）心理因素：a、存在明显的认知错误：“不是名牌的大学毕业生，就找不到好的工作”。认为只有到大公司才算是好的工作。b缺乏有效地解决问题的行为模式，自己没有被录用，就不知道怎样去解决。C、被焦虑情况所困扰，不能自己解决。D、人际关系方面与同学交往少，缺乏沟通与交流。E、人格特征：较内向，追求完美，争强好胜。

案例二：

求助者，女性，26岁，离异，国家公务员。

主诉：心情紧张，烦躁、爱发脾气，睡眠差等三个月。

咨询师观察了解到的情况：求助者是独生女，相貌一般，衣着整洁，精神紧张，身体不放松，咨询过程合作。父母均是国家干部，母亲要求很严。自幼性格活泼、外向，身体健康，无重大疾病史。大学期间与同班同学确立恋爱关系，大学毕业后结婚，婚后一年离异，无生育史，现于父母同住。求助者平时对自己要求严格，自尊心很强，人际关系良好，能胜任工作，业绩优秀。三个月前，一位男士向求助者示爱，她不知道如何对待，一想起此事就紧张，听别人谈婚姻问题也心烦，对婚姻担心、畏惧，不想吃东西，工作中也出差错，被领导批评。求助者感到痛苦，曾和家人及朋友诉说自己的苦闷，但仍然无法解决问题，希望咨询师能给于帮助。求助者家族无精神病史。体检正常。

依据以上案例，回答以下问题：

1、该求助者在心理、躯体方面的主要症状是：有内心的冲突、焦虑、紧张、烦躁、痛苦、情绪不稳定。在躯体方面的主要症状是：睡眠差、食欲下降。

2、对该求助者做出诊断的程序是如下：（1）分析求助者问题是否具有器质性病变基础。（2）根据区分正常与异常的心理学原则和精神病性症状，与精神病性问题相鉴别。（3）分析求助者的内心冲突类型，与神经性症性问题相鉴别。（4）分析求助者的情绪是否泛化。（5）确定求助者心理问题的持续时间、心理、生理及社会功能影响程度。（6）形成初步诊断。

3、对该求助者需需选用的心理测验如下：（1）、可选用MMPI测验，用来探寻求助者的病理人格以及做精神病的鉴别诊断。（2）可选用SAS测验，以评估求助者在焦虑方面的状态及程度。（3）可选用SCL-90测验，以了解求助者对自身症状的评估程度。

4、可以从五个维度评估咨询效果：（1）、该求助者的主观体验：其对焦虑、烦躁等症状改变方面的主观体验是评估咨询效果的一项重要而有效的指标。（2）该求助者适应社会的情况：能否恢复到以前正常的社会功能状态也是一项重要而有效的指标。（3）该求助者周围人士的评价：其家人、亲朋好友及同事对该求助者改变情况的 1

评估也是一项重要而有效的指标。（4）心理测验的结果：根据咨询前后心理测验的结果的对比，可了解该求助者在症状及程度方面的改变，这是评估咨询效果的一项重要指标。（5）咨询师的观察：咨询师可根据观察，评估该该求助者的内心痛苦、社会功能恢复情况以及症状改变等情况，这是评估咨询效果的一项重要指标。案例三：

求助者，女性，32岁，大学毕业，已婚，公司会计。

主诉：心情不好，烦躁，内心苦闷，爱发脾气等三个月。

求助者主诉：三个多月前，偶然发现丈夫有外遇。我想这婚姻是完了，想离婚。但离异的姐姐极力地劝阻，说为了孩子，也为了不让父母受太大的刺激，就凑合着过吧，再说就算离婚也一样找不到真正可以依靠的男人。虽然丈夫发誓痛改前非，但是我觉得狗还能改得了吃屎？男人真不是好东西，都是吃着碗里的，看着锅里的！

我一天到晚就想这事，白天吃不下饭，晚上睡不好觉，每天都打不起精神。最近工作上又出错，受到领导的批评，心里很着急，晚上就更睡不着觉了。我怕长此以往，生活和工作会越来越糟糕，所以来看心理医生，希望您能帮我摆脱现在的苦恼。

咨询师观察、了解到的情况：求助者进入咨询室，衣着整齐，举止得体。愁眉不展，烦躁不安，思路清晰，说到伤心处，情绪激动，多次哭泣，求助愿望迫切。出生在干部家庭，生活条件优越，是父母最小的孩子。母亲脾气大，父亲很和气。家教非常严，母亲对孩子们交朋友、出门和回家的时间都严格的控制，但在吃、穿、用上很溺爱。性格外向、活泼，但好朋友不多。身体健康，近期未换躯体疾病。与丈夫经同事介绍相识、结婚，两年前生一子。三个月前，发现丈夫有外遇。想离婚被家人劝止。

根据以上案例，回答一下问题：

1、该求助者在心理方面的主要症状是：情绪低落、情绪不稳、焦虑、紧张。

2、对该求助者应作如下鉴别诊断：（1）与躯体疾病相鉴别：该求助者有睡眠问题和食欲下降等躯体症状，但近期未患躯体疾病。可以排除器质性病变基础。（2）与精神病性问题相鉴别：根据区分心理正常与心理异常的原则，该求助者主客观世界统一，心理活动协调一致，人格相对稳定，自制力完整，没有幻觉、妄想等精神病性症状，可以排除精神病性问题。（3）与神经症性问题相鉴别：该求助者心理问题与婚姻有关，由现实性刺激引发，与其处境相符，没有变形的内心冲突，可以排除神经症性问题。（4）与抑郁发作相鉴别：抑郁发作的诊断要点是每天大多数时间情绪低落或兴趣减少，并且持续两个月以上。该求助者的情绪问题中不包括心情不好的症状，但是，没有快感缺失、兴趣下降，自我评价低等症状，程度较轻，可以排除抑郁发作。

3、还应收集该求助者如下的资料：（1）是否做过心理测验、施验的项目及测验结果。（2）婚姻、家庭中其他重要事件与原因，家庭的现状与过去的比较等。（3）以往解决问题的行为模式。（4）社会支持系统的作用。（5）对未来的希望。（6）早年回忆，有无负性情绪记忆。

4、在摄入性谈话中要注意：（1）态度必须保持中立。（2）提问中避免失误。（3）不能讲题外话。（4）不能用指责、批判性的语言阻止或转移该求助者的谈话内容。（5）在摄入性谈话后，不应给出绝对性结论。（6）结束语要诚恳、客气。

案例四：

求助者，男性，汉族，28岁，未婚，外企公司职员。

求助者自述：于一个月前开始出现烦躁不安，总感觉焦虑、紧张，晚上翻来覆去睡不着，即使睡着了，梦也很多。容易醒，但尚能入睡，早晨醒后感觉头疼，疲劳，全身酸痛。自己是做销售工作的，与客户见面谈生意时，感觉心慌意乱，注意力不能集中，虽然能够控制自己的情绪，但是总觉得心理踏实。日常工作能够正常地应付，但效率有所下降，内心感到烦恼、痛苦，曾到医院看医生，未发现躯体疾病，被给口服安定类药物，情况未见明显的改善。

咨询师观察、了解到的情况：自幼身体健康，未患过严重疾病，家庭中未发生过重大事故。家中经济条件较为优越，由于是独子，很受父母宠爱，同时管教也很严厉，养成了做事情追求完美的习惯。性格比较内向，不善言谈，喜欢安静，很少和同伴玩耍，做游戏，从小学到大学，学习成绩一直很好，一直名列前茅。

参加工作后，由于比较认真勤奋，业绩突出，颇受领导赏识，是同事公认得得业务尖子。一个月前，在于客户签订一份合同时，自行决定了某些合同的内容，受到领导的严厉批评，感到后悔、自责。自此开始变得敏感，在于客户进行业务洽谈时，精神总是感到紧张不安，怕出问题。虽然如此，但是工作、生活的其他方面未受到太多的影响。

1、求助者目前状态如下：

（1）精神状态：注意力不集中，紧张不安，焦虑，后悔，自责。

（2）生理功能状态：头痛，疲劳、全身酸痛，睡眠障碍。

（3）社会功能状态：工作效率下降。

2、对该求助者的初步诊断是：严重心理问题。根据如下：（1）该求助者针对躯体症状有求医行为，未发现躯体疾病，故其心理问题没有器质性病变基础。（2）根据区分心理正常和心理异常的原则，该求助者主客观世界统一，精神活动协调一致，人格相对稳定，自制力完整，没有幻觉、妄想等精神病性症状，可以排除精神病性问题。（3）、该求助者心理问题与工作失误有关，由现实刺激引发，与其处境相符，没有变形的内心冲突，可以排除神经症性问题。（4）该求助者心理问题虽局限在工作问题上，但已经出现泛化，具体表现为：不仅对前次签合同的失误感到自责和后悔，而且现在只要与客户见面谈生意就心慌意乱、疲惫、全身酸痛。因此，无法排除严重心理问题。（5）该求助者心理问题的特点是：由现实刺激引发，持续时间一个多月，有一定程度的痛苦，社会功能轻度受损，但是负性情绪的反应对象已经泛化。

据此，初步诊断为严重心理问题。

3、确定谈话内容和范围应依据以下参照点：（1）该求助者主动提出的求助内容。（2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。（3）心理咨询师可以依据心理测评结

果的初步分析发现问题，进行谈话。（4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标。（5）谈话目标中若有一个以上的内容，应分别处理。

4、求助者的权利：（1）有权利了解咨询师的受训背景和执业资格。（2）有权利了解咨询的具体方法、过程和原理。（3）有权利选择或更换合适的咨询师。（4）有权利提出转介或终止咨询（5）对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。

案例五：

求助者，女性，汉族，35岁，大专文化，中学教师，已婚。

求助者自述：近三个月来一直处于情绪低落的状态，经常感到委屈，有时独自落泪，认为现实是冷酷无情的，觉得对许多事情都提不起精神来，工作、生活没有意思，对未来的婚姻悲观、失望，认为夫妻感情已经走到了尽头，终日生活在悔恨和痛苦之中。吃不下饭，睡眠很差，白天注意力不集中，记忆力下降，容易急躁，遇到一点小事就爱发脾气，多次想来咨询，但又鼓不起勇气，在朋友的再三鼓励下，前来咨询就诊。

咨询师观察、了解到的情况：自幼身体健康，未患过严重的疾病。从小性格较内向，听话，在大人的眼里是个乖孩子。但父母要求较严格，从小到大学习和生活一帆风顺。24岁时与现在的丈夫自由恋爱结婚，婚后夫妻感情融洽，感觉很幸福。

三个多月前，他突然发现丈夫与一位年轻的女子有不正当的关系，当时就觉得天要塌下来了，非常气愤，悔恨交加，与丈夫吵了一架。虽然丈夫一直表示悔改，但是自己就是不能原谅他。曾想到离婚，但顾虑重重。离婚吧，自己今后的日子怎么过，别人会怎么看自己；不离吧，自己又不愿意这样生活下去。

在这种矛盾之中，日渐憔悴，情绪低落，脾气变得暴躁。遇到别人谈论婚姻话题时，就特别铭感、脆弱，后来甚至看到年轻人谈恋爱，都敢到受不了，虽然还能坚持工作，但是主动性较前降低，生活的兴趣也不不如从前了。自己也想通过一些途径改变现状，如向朋友倾诉，寻求帮助等，但始终难以解脱，故前来进行心理咨询。

1、该求助者的主导症状是抑郁，初步印象是严重心理问题。

依据如下：（1）该求助者终日悔恨和痛苦，对许多事情提不起精神，觉得工作、生活没有意思，对未来悲观、失望，这说明存在明显的情绪低落。（2）该求助者主动性下降，生活兴趣大不如前，这说明存在明显的兴趣减少。（3）该求助者有易激怒、注意狭窄等情绪症状以及睡眠障碍、食欲下降等躯体症状。（4）该求助者迫切地希望改变上述状态。

综合分析，确定该求助者的主导症状是抑郁，而且程度比较严重（上述症状每天持续存在，并且已经三个多月），抑郁已经泛化（表现在遇到别人谈论婚姻问题时，就特别敏感、脆弱）。

2、选择谈话内容的原则包括（1）适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。（2）积极（3）有效。

3、与该求助者进行摄入性谈话时的注意事项包括：（1）态度必须保持中立（2）提问中避免失误（3）咨询师在摄入性谈话中，除提问和引导性语言阻止或扭转求助者的谈话内容。（4）不能用指责、批评性的语言阻止或扭转求助者的谈话内容。（5）在摄入性谈话后，不应给出绝对性的结论。（6）结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话作结束语，以免引起求助者的误解。

4、咨询效果的评估时间和评估方法如下：

（一）咨询效果的评估时间：（1）在开始一次或几次咨询后进行评估（2）在咨询结束前评估（3）在咨询后追踪复查时评估。

（二）咨询效果的评估方法（1）对照咨询前后的心理测验结果进行评估（2）根据该求助者的自我报告进行评估（3）根据该求助者家人、朋友、同事的报告进行评估（4）根据该求助者社会生活适应状况的改变程度进行评估（5）根据咨询师对该求助者各方面的观察进行评估。

案例六

求助者，女性，汉族，28岁，大学学历，公司职员，未婚，求助者自述：近两个月来，总是反复地思考一些毫无意义的问题，如“洗水果时是多用点水好，还是少用点水好”、“削待皮的蔬菜如黄瓜时时。是去皮厚点好还是薄一点好”等等，虽然认为想这些事情没有必要，但就是控制不住，继而出现洗衣服时总是担心洗不干净而反复洗涤，为此耽误了许多时间，正常的工作、生活受到了一定程度的影响。逐渐地脾气变得急躁，遇到一点小事就爱发火，经常感到疲惫，做事情的兴趣也不如从前，还出现了睡眠困难，经常要到凌晨一两点才能入睡。感到很苦恼，迫切希望能够得到咨询师的帮助。

咨询师观察、了解到的情况：求助者自幼身体健康，未患过严重的疾病。两个多月前，求助者再报纸上偶然看到一片报道说现在的许多蔬菜和水果都含有大批量的农药，对人体有很大的损害，食用前最好多洗几遍或去皮食用。自此，求助者在洗菜和水果时，就变得很紧张，总是担心农药去不干净而反复洗，情况逐渐地加重而不能自控，甚至是要是洗的东西都要反复洗。后来又出现了一种奇特的想法，走过天桥时，总想着跳下去，为此感到害怕，尽量避免走过街天桥。由于这些问题的困扰，求助者的工作、生活受到了影响，但尚能正常坚持，只是感觉苦恼，希望尽快解决。

依据以上案例，回答以下问题：

1、求助者目前的主要症状是：强迫洗涤，强迫意向，回避行为，易激怒，兴趣减退，睡眠障碍。

2、对该案例的诊断是：神经症性心理问题。

依据如下：（1）心理冲突与现实处境没有什么关系，涉及生活中不太重要的事情，且不带有明显的道德色彩。（2）痛苦的情绪体验持续时间为两个月，未超过三个月。

（3）精神痛苦程度较大且难以解脱，对工作和生活有一定程度的影响。（4）心理冲突的内容泛化。（5）本案例虽有强迫症状，但持续时间较短，社会功能受损程度不重，未达到神经症的诊断标准，故考虑神经症性心理问题。

3、对该求助者的心理活动可以从以下几个方面进行以下几个方面进行定性分析：（1）通过判断正常心理活动与异常心理活动的原则分析。该求助者的心理活动在形式和内容上与客观环境保持一致，符合统一性原则，各种心理过程之间协调，一致。其个性相对地稳定。故求助者的心理活动在正常的范围。（2）从该求助者的“求

医行为”来判断，本案例的求助者表现为强烈的求治愿望而主动求医。（3）从求助者对“症状”的自知程度来分析，本案例的求助者能认识到自己的心理行为异常，也能分析其产生的原因，希望能通过一定的方法来解决。

篇5：合同管理岗位考试试题库

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以下考题考试时请注意审题，考试时（除个别题不在本范围外，大部分考题都在本范围）题目或答案会作个别变动，因此必须理解题意。否则简单对答案或拷贝粘贴就会出错。

一、判断题：（一级15题，二级10题，黑体字为一级专用题。对的请在括号内打√，错的打×。答案正确的得2分，错误的倒扣0.5分、不作答得0分）

1、合同实行先签订，后履行的原则；合同生效前，不得实际履行。（√）

2、公司内部机构或职能部门未经法定代表人授权，不得以本单位的名义对外订立合同。（√）

3、公司所有的合同（无论是重大合同还是标的额较小的合同）都必须实行审查会签制度。（√）

4、审查意见应明确、具体，但可以使用“原则同意”、“基本可行”等模糊性语言（×）

5、合同订立后，不得因单位名称的变更或法定代表人、授权委托人或合同承办人的变动而不履行合同义务。（√）

6、合同各方当事人协商一致，可以变更或解除合同。（√）

7、变更或解除合同的通知、协议书，应用书面形式，协议未达成之前，原合同仍然有效。

(√)

8、我公司《法定代表人及其委托代理人身份证明书》及《法定代表人授权委托书》格式文本由办公室负责提供。(×)

9、订立合同应当使用公司合同专用章，也可使用单位公章代替合同专用章。（√）

10、处理合同纠纷的原则：坚持以事实为依据，以法律为准绳的原则。（√）

11、处理合同纠纷的程序只有诉讼或仲裁（×）

12、在要式合同中，合同当事人签字的时间即合同成立时间。（√）

13、我公司合同管理实行承办人制度。每一项合同应当由职能部门确定至少一名承办人，对合同订立至履行完毕的全过程负责。(√)

14、对发生实质性变更的合同，其变更、解除的审批权限、程序及文书的送达，与原合同订立程序相同。（√）

15、订立合同的程序是：意向接触，资信调查；合同谈判；审查会签；合同签订；登记备案、归档等。（√）

16、由代理人订立合同的，应当出具真实、有效的法定代表人身份证明书、授权委托书、代理人身份证明。（√）

17、合同生效后，应当按照约定全面及时履行义务，并遵循诚实信用的原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等随附义务。（√）

18、合同订立后，因名称的变更或法定代表人、授权委托人或合同承办人的变动而不履行合同义务。（×）

19、合同变更或解除应严格按照法定或约定的期限。（√）

20、因工作需要使用合同正本的，使用人应向档案室办理借用手续，妥善使用，并适时归档。(√)

21、合同具体承办人可以是临时借用、聘用人员。（×）

22、近年来，由于每年预算下达比较晚，为提高进度，各项目在合同签订前，必须提早履行。（×）

23、遇到标的额较小的合同时，为提高办事效率，按规定可以不实行审查会签制度。（×）

24、发生合同纠纷时应由法律顾问仲裁解决。（×）

25、因不可抗力原因，变更或解除合同的通知、协议书，应用书面形式，协议未达成之前，原合同仍然有效。（√）

26、合同订立的地点，是合同必备主要条款之一。（×）

27、买卖合同、租赁合同、承包合同、劳动合同等适用合同法。（×）

28、采用标准条款订立合同的，如果标准条款和非标准条款不一致的，应当采用非标准条款。（√）

29、要约只对要约人产生效力（√）

30．债务人将合同义务全部或者部分转移给（√）

37．当事人约定由债务人向 A.发出要约

B.要约到达对方

C.对方了解要约内容

D.对方作出承诺 7.合同当事人双方权利义务共同指向的对象是（A)。

A.标的B.数量

C.质量

D.价款

8.在合同权利义务终止的原因中，（A)是最主要和最常见的原因。

A.债务清偿

B.合同解除

C.免除债务

D.债务抵消 9.无效合同从（C)时起就没有法律效力。

A.被确认无效

B.履行

C.订立

D.谈判 10.对一个邀请招标的工程，参加招标的单位不得少于(B)。

A.2家

B.3家

C.5家

D.没有限制 11.担保法规定的担保方式不包括(D)。A.保证

B.抵押

C.质押

D.合同 12.可以作为保证人是(D)。

A.学校

B.幼儿园

C.医院

D.企业

13.当事人以土地使用权抵押的，抵押合同自(B)之日起生效。

A.签订

B.登记

C.履行

D.主合同生效

14.代理是代理人在代理权限内，以（B)的名义实施的、其民事责任由被代理人承担的法律行为。

A.代理人和被代理人

B.被代理人

C.A.权利转让

B.义务转让

C.当事人的主体变更

D.当事人的主体不变 18.我公司遇特殊情况需要延长审查时间的延长后累计审查会签时最长不超过（）个工作日.A.5

B.6

C.7

D.10 19.公司重大合同主要指：金额大于或等于（c）万元以上的各类合同，或对公司经营管理产生重大实质性影响的合同。

A.50

B.20

C.30

D.10 20.我公司合同的归口管理部门为（A）

A.发展策划部

B.财经部

C.监审部

D.办公室 21.我公司合同管理实行（B）。

A.法人制度

B.承办人制度

C.自然人制度

D.谁管谁负责制度 22.合同的可行性审查(D)：

A.项目技术真实、全面、可靠；

B.技术措施完备、可行；

C.技术标准和参数科学、先进、完善。

D.市场需求情况充分调查、预测科学 23.合同的安全性审查(A)：

A.涉及的知识产权已采取相应的保护或限制措施；

B.技术措施完备、可行； C.技术标准和参数科学、先进、完善。

D.市场需求情况充分调查、预测科学 24.安监部对应当审查会签的合同进行不包括（B）内容的审查： A.设备、设施安全的技术状况良好； B.资金到位情况；

C.涉及人身安全的防护状况良好；

D.符合各项安全规章制度。25.法律顾问对应当审查会签的合同，除（C）外以下内容进行的审查： A.合法性；

B.严密性；

C.安全性；

。26.以下哪一项不属于处理合同纠纷的原则（d）。

A.坚持以事实为依据，以法律为准绳的原则；

B.各方当事人协商解决的原则； C.实事求是、分清责任、维护本单位合法权益的原则； D.效率优先原则 27.企业法定代表人授权合同部经理对外签订合同，属于（C)的法律行为。A.法定代理

B.指定代理

C.代表企业

D.代表部门 28.担保方式中的保证要求（B)订立书面保证合同。

A.债权人和债务人

B.保证人和债权人

C.保证人和债务人

D.主合同当事人

29.公司重大合同主要指：金额（D）以上的各类合同，或对公司经营管理产生重大实质性影响的合同。

A、大于10万

B、等于10万元

C、大于20万

D、大于等于30万

30.依据《合同法》的规定，执行政府定价或政府指导价的合同，合同当事人一方逾期接受货物时，遇价格上涨，应(B)。

A.按原价格执行

B.按新价格执行 C.按原价和新价的平均价执行

D.按市场价执行

31．每一项合同应当由（a）确定至少一名承办人，对合同订立履行完毕的全过程负责。A承办部门，B专业部门，C归口管理部门，D职能部门 32．（b）负责对合同管理工作进行规范、指导、监督、检查和考核。

A法律事务，B计划发展部，C专业管理部门，D合同承办部门，33．除即时清结者或金额低于（b）的民事法律行为外，应当订立书面合同。A二千元，B一万元，C三万元，D五万元

33．对合同对方当事人进行资信调查时，应由（a）牵头，财务、监审、安监等相关部门协同进行。

A合同承办人，B合同经办人，C计划发展部合同管理岗位人员，D法律顾问 34．审查意见应明确、具体；使用“原则同意”、“基本可行”，视为对合同草案的（b）。A肯定，B否定，C弃权，D默认

35．甲指定3月31日为承诺其要约的最后期限，乙的承诺于4月3日送达甲。甲仍然对该合同有兴趣，愿意接受乙的预期承诺，并且立即通知了乙。该合同成立的时间是（b）。

A、3月31日

B、4月3日

C、4月5日

D、4月6日 36．下列合同属于无效合同的是（d）。

A、违反法律、行政法规、地方性法规的强制性规定的合同 B、违反法律、行政法规规定的合同

C、违反法律、行政法规、地方性法规规定的合同 D、违反法律、行政性法规的强制性规定的合同 37．合同对履行费用的负担约定不明确，由（d）负担。

A、债权人

B、的自行车，的，该合同（b）。

A、无效

B、成立

C、可变更、可撤销

D、未成立 48．定金的数额不得超过主合同标的额的(c)。a5%，b10%，c20%，d30%。

49．在以招标方式订立合同时，下列哪种行为属于承诺性质？（d）A．招标

B．投标

C．开标

D．定标

50．甲、乙双方签订的房屋租赁合同中规定房屋租赁期限为1992年1月10日到1996年12月30日。但直到1997年10月承租人乙仍然使用该房屋并照原合同每月如数交纳租金，出租人甲每月照收租金并未提出疑义。此案在原租赁合同期满后，（c）。

A、甲、乙双方都有违约行为

B、承租侵犯了甲的所有权 C、甲、乙双方之间只存在债权债务关系，但不存在租赁合同关系 D、甲、乙双方的默示表示原租赁合同关系继续有效

51．乙借给甲100元钱，同时甲给乙制作了一套西装，其加工费为100元，两债务均到履行期，则甲乙之间的债务可以（d）

A、提存

B、混合C、免除

D、抵消

52．在买卖合同成立前，买方巳占有标的物的，从何时起视为标的物交付（b）

A．买方占有标的物时

B．合同生效时

C．买方接到对方的交付通知时

D．合同生效后，买方付款时 53．下列情形中，（d）为承诺。

A、甲向乙发出要约，丙得知后表示接受甲的条件

B、丙向乙发出要约，丁考虑后向戊表示同意甲的要约

C、何某向刘某发出要约，要求10天内给与签复，过期视为承诺，刘

某未能如期答复

D、袁某根据广告上刊登的价格，给某体育用品厂汇款购买某型号的体

育用品

54．在财产租赁合同中，承租方擅自将租赁财产转租或进行非法活动的，出租方有权（a）。

A．解除合同

B．解决转租合同 C．要求获得转租或进行非法活动的获利

D．要求变更原合同

55．没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人的名义订立合同，被代理人得知该情况后，及时作否认表示的，合同为（a）。

A．无效合同

B．有效合同

C．可撤消的合同

D．可变更解除的合同

56．某买卖合同中未规定违约条款，但确因－方违约给对方造成重大经济损失的，违约方应向对方支付（b）。

A．违约金

B．赔偿金

C．罚金

D．定金 57．以土地所有权为抵押物设立的抵押，其抵押合同（d）。

a自合同订立时生效，b自办理抵押登记时生效，c自土地管理部门批准后生效，d无效。

58．甲乙丙三人各出资5000元，合伙投资开办了一家餐厅，甲在修建住房急需用钱时，有权（d）。

a将餐厅出售给丁，b将自己的份额转让给丁，c将餐厅抵押给丁，d在乙、丙均不愿购买其份额时，征得乙、丙同意，将其份额转让给丁。59．“若帮我去威胁某人，我送你五千元”，对此说法，正确的是（d）a这是一个附条件的赠与合同，b这是一个附期限的赠与合同，c这是一个附担保赠与合同，d该合同为无效合同，所附条件不合法。60．承包单位将承包的工程部分分包给其他分包单位的，分包单位就其分包的内容对（c）

负责。

A、建设单位

B、承包单位

C、建设单位和承包单位

D、自己

61．有限责任公司是股东以什么为限对公司承担责任，公司以什么对公司债务承担责任的公司？（b）

a个人全部财产；其特定资产，b其出资额；其全部资产，c其出资额；其经营资产，d其个人全部财产；其全部资产。62．公司股东投资形成的全部法人财产权，归属于（a）。a公司，b股东，c董事会，d国家。

63．公民从（a）起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。

a出生时，b14周岁，c16周岁，d18周岁

64．民事法律行为是公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的（a）行为。a合法，b自愿，c单方，d善意。

65．保证，是指保证人和（a）约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为。

a债权人

b债务人

c善意 A、变更

B、解除

C、转让

D、考核与奖惩

2、按照我公司规定，在订立合同时，除签订正式的合同文书外，有时还需要附加（BD）。

A、合同审查会签单

B、安全协议

C、安全资质证书

D、廉政承诺书

3、下列财产中，(BCD)不可作为抵押物进行抵押。

A.抵押人所有的房屋

B.抵押人有权使用的集体土地所有权

C.依法被查封的财产

D.抵押人所有的支票

4、合同的专业管理部门为：（ABCDEF）、行政事务管理中心、集体资产监管部，负责对合同订立及履行活动是否符合国家财经纪律及政策、各项规章制度、安全责任等规定进行专业监督，并参与合同履行中的检查、监督。

A、发展策划部

B、投资建设部

C、生产技术部 D、财经部

E、科技信息部

F、安全监察部

5、合同承办人及相关业务部门应对合同的可行性内容进行审查时，主要包括（BCD）。A、价款、酬金确定合法、合理、正确

B、项目计划具体明确 C、市场需求情况充分调查、预测科学

D、经济效益情况真实、可信

6、合同承办人及相关业务部门应对合同的技术性内容进行审查时，主要包括（ABD）。

A、项目技术真实、全面、可靠；

B、技术措施完备、可行；

C、经济效益情况真实、可信

D、技术标准和参数科学、先进、完善。

7、合同承办人及相关业务部门应对合同的安全性内容进行审查时，主要包括（ABC）。

A、涉及的知识产权已采取相应的保护或限制措施；

B、无损本公司的信誉； C、无损本公司经济利益的其他情形。

D、技术措施完备、可行

8、合同生效后，应当按照约定全面履行义务，并遵循诚实信用的原则，根据合同的性质、目的交易习惯履行（BCD）等义务。

付款

B、通知

C、协助

D、保密

9、担保的主要方式包括（bcd）等。

A、领导承诺

B、保证

C、抵押

D、质押

10、解决合同争议的方法有（abcd）。A、双方协商

B、由 A项目分管领导，B合同承办人，C合同履行期限，D移交档案时间。17．合同当事人在合同中约定的违约金（abc）。

A．是预定的赔偿金

B．如过分高于实际损失可以请求适当降低其数额 C．若低于实际损失可以请求提高其数额

D．具有罚金性质

18．当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担（bd）或者赔偿损失等违约责任。

a修理

b继续履行

c违约金

d采取补救措施 19．以下属于无效合同（bc）。

A．一方以欺诈、胁迫的手段订立合同

B．恶意串通，损害集体利益 C．以合法形式掩盖非法目的D．重大误解的合同 20．可撤销合同有哪几种情形（abcd）。

A．重大误解

B．显失公平C．欺诈、胁迫、损害集体、D．按照对方的要求，对格式条款进行修改

23．甲以欺诈的方法与乙订立房屋买卖合同，被法院判决，合同被撤销。下列正确的选项（bc）。

A、该合同被撤销之日起无效

B、该合同自始无效

C、乙方将从甲方获得的财产返还甲方

D、乙方将从甲方获得的财产上缴国家 24．下列哪些承诺行为不发生承诺的效力？（abd）。

A、附条件的接受要约

B、撤回承诺的通知与承诺同时到达要约人 C、撤回承诺的通知因送达的原因后于承诺到达，要约人未及时将该情况通知承诺人 D、承诺因送达的原因于要约有效期限届满后到达要约人，要约人将情况通知了承诺人 25．具有撤销权的当事人应当向（bd）请示撤销或变更合同。A、工商管理机关

B、人民法院

C、公安机关

D、当事人协议选定的仲裁机构

26．甲向乙购买一批货物，约定由乙送货上门，因乙看错到货地点，造成货物错发，致货物到达合同约定地点时比合同规定晚了10天，且因错发花去数百万费用。在此，乙应承担（ab）。

A、错发货物花去的费用

B、迟延交付的责任 C、迟延交付的责任，但错发货物所花去的费用应由甲承担 D、错发货物所花去的费用，但不承担违约责任

27．杭州某厂向宁波某公司购买一批货物，但对履行地点和履行期限未作明确规定，根据法律（ad）。

A、宁波某公司向杭州某厂交付货物，在宁波履行 B、宁波某公司向杭州某厂交付货物，在杭州履行

C、宁波某公司可随时将货物交给杭州某厂，杭州某厂应无条件接受

D、宁波某公司可随时将货物交给杭州某厂，但应给杭州某厂必须的准备时间

28．合同无效或者被撤销后，当事人可能要承担（ab）民事责任。A、返还财产

B、赔偿损失

C、赔礼道歉

D、停止侵害 29．合同可以因抵消而终止，抵消须具备如下要件：（abcd）。A．当事人双方须相互负有义务

B．两项义务的性质是同一的

C．两项义务都已到了履行期

D．须不违反法律的规定和双方的约定

30．下列要约视为撤回，（abc）。

A、要约通知书前面写了要约的内容，后面写一句话：上述内容无效 B、撤回要约通知书在要约到达受要约人之前送达 C、撤回要约通知书在要约到达受要约人同时送达

D、由于邮局的原因，撤回的通知在要约到达之后到达受要约人，而受要约人怠于通知要约人

31．合同可以因抵消而终止，抵消须具备如下要件：（abcd）。

A．当事人双方须相互负有义务

B．两项义务的性质是同一的

C．两项义务都已到了履行期

D．须不违反法律的规定和双方的约定

32．哪些合同权利，债权人不得转让？（bcd）。

A、买卖合同

B、委托合同、雇佣合同、赠与合同 C、当事人约定不得转让的 D、法律规定禁止转让的 33．合同的担保方式，有（bcd）。

A、违约金

B、定金

C、留置

D、抵押

34．甲地乙公司向丙地丁公司购电暖气一批，合同中未明确约定付款地点和交货期限，现发生争议。依法（cd）。

A、任一当事人均有权单方解除合同

B、甲地乙公司付款给丙地丁公司，应在甲地履行

C、甲地乙公司付款给丙地丁公司，应在丙地履行

D、丙地丁公司可能随时向甲地乙公司交货，但应给后者必要的准备时间

35．甲乙两公司依法签订了一份买卖合同，该合同执行国家定价，在乙公司逾期交货的情况下，该产品的价格（ac）。

A．遇有价格上涨时，按原价格执行

B．遇有价格上涨时，按新价格执行 C．遇有价格下降时，按新价格执行

D．遇有价格下降时，按原价格执行 36．下列关于不可抗力的说法正确的有（bcd）。A．因不可抗力不能履行合同的，应免除当事人的全部责任

B．因不可抗力不能履行合同的一方当事人应及时通知对方，并在合理期限内提供有关机构出具的证明

C．不可抗力的范围，可以由当事人在合同中约定

D．因不可抗力致使不能实现合同目的的，双方当事人都可以通知对方解除合同 37．合同生效的条件有（acd）

A．合同成立

B．当事人有行为能力

C．合同不违反法律和社会公共利益和国家利益

D．当事人意思表示真实 38．下列（ac）属于默示，表明合同已经成立或继续有效。

A．行人向出租车招手，出租车司机将车停靠在行人旁边等候行人上车 B．继承开始后，继承人没有表示放弃或接受继承受 C．租赁期届满，承租人继续支付租金，出租人也予以接受

D．要约中附有如果受要约人10天内不作出否认表示即视为同意的内容，10天过去，受要约人未作出否认表示

39．根据合同法的规定，当事人一方因不可抗力的原因不能履行合同时，只有在（abd）的情况下，才可部分或全部免除承担违约责任。

A、及时向对方通报不能履行或需要延期履行、部分履行的理由

B、经对方当事人同意

C、经上级机关部门批准

D、取得有关主管机关证明 40．属于要约邀请的有（abcd）。A、寄送的价目表

B、拍卖公告 C、招标公告

D、招股说明书 41．下列属于效力待定的合同（abc）。

A．显失公平合同

B．无权代理合同

C．甲某（15岁）与相对人订立房屋买卖合同

D．承租人将租房卖给有哪些?(bd)a甲与乙之间的买卖合同属无效合同, b甲与乙之间的买卖合同属效力未定的合同, c乙可催告甲的代理人在一个月内予以追认，其未作表示，视为同意该买卖, d该买卖合同被追认之前，乙有撤销的权利.46．甲借用朋友乙的自行车数月。期间，甲因急需用钱，将自行车以200元卖给同事，但丙不知此自行车非甲所有。现问下列哪些表述是正确的?(ad)a因丙不知甲无处分权，故适用善意取得，丙取得该车的所有权, b因甲对自行车无处分权，故甲丙的买卖行为是可撤销的法律行为，乙有权撤销, c甲、丙应共同赔偿乙的损失，d应由甲单独赔偿乙的损失.47．甲受乙公司委托，为乙公司联系引进新技术，使乙公司与丙公司签订合同，乙公司引进丙公司技术，使本厂盈利。丙公司出让技术，也有很大收益，以上事实表明（bcd）。

A．甲为乙公司的代理人

B．甲与乙公司之间的合同为居间合同 C．甲应忠实履行其对乙公司的义务 D．甲有权请求乙公司支付中介费

48．甲将手表赠送给乙，该项法律行为属于（ad）。A．单方法律行为

B．双方法律行为 C．有偿法律行为

D．无偿法律行为

49．某商场委托某商贸公司代买100台春兰空调，商贸公司见今年夏天天热，空调销路好，海尔空调更是畅销，于是以商场的名义自主决定购买了100台春兰空调又购买了100台海尔空调。则以下说法正确的有（bcd）。

A．商贸公司超越代理权限以被代理人的名义订立合同，属于无权代理，合同无效 B．商贸公司越权代理，仅超越代理权限的购买100台海尔空调的合同无效

C．商贸公司越权代理的部分，如果经商场追认，则合同有效

D．虽然商贸公司越权代理，如果空调销售商仅知道商贸公司有代理权而不知道也不应知道商贸公司的代理权限，则合同有效

50．下列合同中既可以是有偿的，也可以是无偿的有（abd）。A、委托合同

B、保管合同

C、赠与合同