培训工作总结(安全保卫部SEC)

培训工作总结(安全保卫部SEC)（精选6篇）

篇1：培训工作总结(安全保卫部SEC)

培训工作总结（SEC）

回顾01年的培训员工作，作为保安部的我学习了一些课程，也遗忘了一些；参与策划了一些培训项目，也漏掉了一些；同事朋友认识又多了一些，私人时间好像也少了些。一年来，对保安部培训工作作以下梳理和小节：

一、培训工作情况

全年治安布控演习12次、消防类演习12次；

全年军事训练30课时、车辆指挥手势20课时、服务，礼仪20课时； 全年大型灭火器实操训练1次，参加数268人；

全年大型多部门人员逃生演习1次，参加数132人；

全年大型综合消防演习1次，参加数328人；

全年联系职能部门安排教官来酒店，宣贯消防治安基本知识2次。参加数264人；

月度培训课4-6节，月度平均培训5小时。

二、培训工作分析

1.全年有规划的进行了月度部门演习（治安、消防、车场应急），完成度较好。

2.全年有计划的进行了消防类实操培训，普及率较高。

3.全年组织了三次大型综合培训课，参与人数较多。

4.全年对部门队员基本技能及应急能力做了培训，队员工作基本合格。

不足的地方：

1.培训结束后缺乏监督，造成培训时间一个样，实际工作另一个样；

2.培训内容过于单调，几个动作标准周周搞，月月练，没有新意，学员提不起兴趣，不想培训，没有积极性，恶性循环。

3.不能严肃培训制度，能不来就不来，各种理由、请假，最坏的结果大不了罚钱。起不到实际作用。

4.内部培训员专业技能技巧不够，不能驾驭课堂，课程，课时。不能专业性、系统性，造成培训被动，都累。

三、培训工作改进和提高

1.培训部系统强化酒店培训员基本知识，专业知识。

2.培训部指导各级培训员培训的相关知识面，如何动起来，巧起来。

3.加强交叉学习、实习机会，锻炼出高效团队。

4.力争氛围，高层更应注重培训需求及团队建设。

四、个人感言

个人而言，对培训相当感兴趣，因为爱好广泛，特别有求知欲，对不懂的喜欢研究，专业谈不上，纯属爱好，不求精通，但求理解，跟嚼蚕豆似的，越嚼越香。如有雷同，纯属巧合。

安全保安部

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**年**月**日

篇2：培训工作总结(安全保卫部SEC)

安全保卫工作培训通知

各中小学、幼儿园：

根据市教育局安排，全市校园安全保卫工作培训班即将举行，现将有关事项通知如下：

一、培训时间：10月20日至22日，报到时间为10月20日下午2：00前，下午2：30准时上课。

二、培训地点：宁波华茂东钱湖酒店（东钱湖旅游度假区）。

各校、园接通知后，请认真组织人员按时参加培训。培训期间，参训人员应严格遵守培训纪律，不得缺席。报到时请带2寸照片一张，住宿、伙食、交通费自理。各中心幼儿园负责通知下属幼儿园参加好培训。

镇海区教育局

篇3：探索高校安全保卫工作新思路

1 充分认识加强高校安全保卫工作的重要性和必要性

新形势下, 高校的安全保卫工作面临着来自各方面的严峻挑战。高校保卫组织作为校园治安的职能部门, 其工作效能发挥得如何, 将直接影响着高校综合治理工作的成效。所以高校保卫组织应明确职责, 加强法制宣传, 采取预防为主, 打防结合等措施, 以维护高校的治安稳定。高校的安全问题不仅仅是治安问题, 它涉及到政治、经济、文化、教育、环境等各个方面。其工作内容包括政治保卫、治安管理、安全教育、消防管理、户籍管理、交通管理等多方面内容。它不仅仅是学校保卫部门的职责, 而是一项涉及学校党、政、工会、共青团、学生会等一切组织和全体师生员工的事物性工作。安全保卫工作始终贯穿在教学、科研、管理和后勤服务全过程的一切环节, 又与家庭、社会紧密联结。

充分认识和加强高校安全保卫工作的重要性和必要性, 进一步增强责任感, 把高校安全保卫工作纳入重要议事日程, 摆在突出位置, 切实抓好。充分发挥职能作用, 强化高校安全保卫工作, 切实维护高校治安秩序。积极探索高校安全保卫工作的指导方针, 工作目标, 主要内容、方法、渠道、环境建设、队伍建设和体制完善等一系列重大问题。坚持以马克思主义基本理论和建设有中国特色社会主义理论为指导, 坚持传统与创新相结合。在总结工作经验教训的基础上, 探索高校安全保卫工作的新构想, 全心全意为广大师生服务, 确保高校稳定和师生生命财产安全。

2 加强队伍建设, 提高保卫队伍整体素质

近年来, 中国高等教育呈现出迅猛发展的势头。高校保卫工作作为高校运行机制的一个重要组成部分, 直接关系到学校的安全与稳定;关系到社会的稳定;影响到学校的改革、发展及教育质量。新形势下, 国内外不安定因素, 教育教学体制改革, 高校规模扩大和扩招带来的生源多元化等, 都对高校的安全稳定工作提出了更高的要求。我们要在新形势下, 保持高度的警觉性, 切实认识高校安全保卫工作的重要性和存在的主要问题。树立好形象, 加强保卫队伍自身建设, 提高保卫部门社会地位。进一步建全技防、物防、人防相结合的学校防范体系;完善安全保卫组织体系;加强保卫组织机构队伍建设;加大对学校安全保卫工作通讯、交通、处置能力的装备投入。要根据教育部、公安部有关文件精神, 落实学校安全保卫工作人员的各项待遇, 关心他们的生活。完善校内110报警服务, 充分发挥其在消除隐患、预防犯罪、服务师生中的作用。以防为主, 打防结合, 确保稳定, 加大校园安全文明教育力度, 开创校园安全保卫工作新局面。

当前, 高校保卫工作面临的任务更艰巨, 形式更严峻。我们一定要本着一切为了学校安全稳定、一切为了人才培养、一切为了教学科研的高校保卫工作目标的实现, 尽职尽责, 忘我工作。高校安全保卫工作是政治性、法律性、政策性、社会性很强的工作, 对保卫干部的政治素质有严格的要求。保卫干部应具有高度的政治觉悟, 坚定的政治立场, 鲜明的政治态度, 敏锐的政治观察力, 严格的政治纪律。一切从实际出发, 重证据、重调查研究, 机智勇敢, 忠于职守, 乐于奉献, 爱岗敬业。

由于多种原因, 保卫人员的学历、知识、业务素质与工作环境和对象之间有很大的差距和矛盾。尤其是广大师生的法制意识不断增强, 文化层次不断提高, 这就特别要求保卫干部应具有较高的文化修养和从事专业工作需要的系统的专业知识素质, 包括优秀的道德品质, 良好的观察思维能力, 综合分析判断能力等, 才能更好地完成本职工作, 才能保障和维护学校的安全与稳定。

高校保卫工作有其独特之处, 面对的是有知识、有文化的新一代大学生, 这就要求保卫人员有较高的政治素质, 办事、办案必须依法, 不可随心所欲, 更不允许野蛮粗暴;一定要以理服人, 以情感人。既要严格执行法律法规, 又要热情服务, 树立良好的校园卫士形象, 使师生满意, 违纪、轻微违法人员信服, 犯罪分子震惊害怕。强化纪律观念, 使每名保卫人员都认识到, 自己是一名校园安全的护卫者, 要有一定的奉献精神, 要尽职尽责地做好本职工作。自己必须遵纪守法, 严以律己, 公道正派, 清正廉洁, 有强烈地责任心、正义感, 才能履行职责, 维护好校园秩序。定期对保卫人员进行强化培训, 边用边训, 提高人员的文化知识、法律法规常识、整体素质及业务能力, 积累处理突发事件的经验。

3 坚持预防为主, 防微杜渐, 落实各项安全保卫措施

学校安全保卫工作重于泰山, 涉及祖国未来。一定要从讲政治的高度, 从维护稳定的大局出发, 认真贯彻教育部、公安部多次下发的《关于进一步加强高等院校安全保卫工作的通知 (意见) 》的重要精神。切实加强学校的安全保卫工作, 确保和谐校园。充分认识做好学校安全保卫工作的重要性, 以对人民群众高度负责的精神和责任感, 切实加强对学校安全保卫工作的领导。提高警惕, 严密防范, 克服松懈麻痹思想, 切实把安全保卫工作摆在学校工作的重要位置。努力消除影响学校安全稳定的各种隐患, 确保广大师生有一个良好的工作学习环境。要密切配合, 通力协作, 坚持预防为主, 防微杜渐。强化学校周边环境的治理和学校内部管理, 落实各项安全保卫措施, 为学校教育、科研和生活创造一个良好的环境。

学校安全稳定形势不容乐观, 不少影响学校安全稳定的因素仍然存在, 有的还相当严重, 突出表现是:校园及周边地区治安秩序不好;入室行窃、行骗等滋扰学校案件时有发生;学校在校生数量增长过快;办学条件相对滞后;部分基础设施老化, 存在大量隐患;思想麻痹, 管理不力, 措施不力;消防安全、交通安全、集体活动也存在一些安全问题。如:盗窃案件是高校面临的主要治安问题, 而且集中在盗窃财物和手机上。无执法权是各高校在维护校园治安方面面临的一个普遍问题。学校保卫部门在接到报案后, 只能做一些简单的调查, 更多的是做防范工作。除了侦查、抓捕上的不便外, 将犯罪嫌疑人交派出所处理, 派出所有时却又无暇顾及, 而且无执法权就无权使用警械, 但有时保卫人员必须面对现行犯, 而现行犯作案时往往都身带匕首等凶器, 保卫人员容易受到侵害, 存在较大人身危险。

4 提高科技含量, 加强技防设施建设

进一步加强校内110、校卫队、巡逻队的管理。建立、健全高校安全保卫网络体系, 提高科技含量, 加强技防设施建设。在学生密集活动频繁区域, 在一些重要部位, 安装“电子眼”, 防止学生受到外界侵害, 防止盗窃案件的发生。如发生事件, 也可以及时赶到现场进行平息。重点部位的监控可以与红外线报警系统相结合, 一方面报警, 一方面实时刻录, 便于及时处置, 也为案件的侦破提供可靠证据。同时, 学校要保证保卫人员的充足、得力, 配备巡逻车、必要的警具及通讯工具;保卫部门出警要迅速, 处置要得力。要齐抓共管、各司其职、密切配合、群防群治, 共同做好高校的安全保卫工作。通过加强巡逻、排查、情报的收集等, 做到防患于未然, 减少案件的发生。在案件高发期间, 要通过广泛、系统的宣传教育, 增强师生的安全法制观念, 校内组织24小时巡逻检查, 加大管理力度, 约束学生遵纪守法, 达到教育学生, 震慑犯罪, 形成安全防范网络, 不给犯罪分子有可乘之机。

5 强化安全教育, 增强师生的安全防范意识

安全教育是高校安全服务工作必不可少的重要内容。扎实具体的安全宣传教育工作, 可以增强师生的安全防范意识, 提高师生的自防自救能力。采取一些行之有效的手段, 定期或不定期地对学生进行安全教育, 安全检查, 督促指导, 发现问题及时解决。举办专题法制宣传报告会, 师生共同受教育, 运用多种形式和手段, 深入开展安全教育活动, 教育师生怎样防火、防盗、防骗、防抢劫等。运用典型案例, 有针对性地强化安全教育, 在校园内做好以防为主, 防治结合, 综合治理的措施, 降低各种案件的发生率。

师生员工生命得以保障是保卫工作的头等大事, 要经常开展用电和防火安全检查, 及时消除火灾隐患。把火灾隐患消灭在萌芽状态之中, 并按照消防法规的要求, 配齐配足消防器材, 保持消防设施完好;保持疏散通道的明亮和畅通;要建立健全专兼结合的学校消防队伍, 加强消防人员的技能培训。定期对消防设备、消防器材进行检查、补充、更换, 确保消防设备完好和消防通道畅通。大力宣传消防灭火知识, 增强师生消防意识, 通过学习消防知识, 提高师生自救能力, 使师生知晓相关规定, 掌握基本的应急常识和技能。如发生火灾时懂得逃生或自救;懂得如何组织扑救;懂得正确使用灭火器材等。对供电线路老化、超负荷、违章线路等, 要限期拆除、更换、改造;对有毒物品、放射性物品、易燃易爆等危险品要定人、定员, 严格管理。发现问题要及时整改和采取补救措施。切实维护校园的稳定, 使学校人民生命财产不受损失。

高校安全保卫工作的根本任务就是为教育、教学、科研和师生员工服务。管理与服务是统一的, 要在搞好安全服务思想指导下, 正确处理好管理与服务之间的关系;时刻把学校和师生员工的安全放在心上, 从他们最关心的安全问题做起, 牢固树立全心全意为师生员工服务的思想, 把服务转变为安全保卫工作的一种职业责任。尽管在新形势下还会出现新的情况、新的问题。但我们有一颗对事业的热心;有为师生员工服务的奉献精神;一定能够开创高校安全保卫工作的新局面。在构建社会主义和谐社会这一新的历史条件下, 我们一定能站在时代的前列, 与时俱进地推进高校安全保卫工作, 以适应新形势下高校安全保卫工作的需要, 肩负起伟大时代赋予我们的神圣使命。

摘要：本文论述了高校是为国家培养高素质人才的重要基地, 是实施高等教育的场所, 是教育培养高层次现代化建设人才的摇篮, 是造就高素质劳动者的基地, 也是科学研究的重要方面军。学校安全保卫工作关系到社会稳定, 责任重于泰山;以及新形势下学校安全保卫工作的新思路。

关键词：高校,学生安全,保卫工作

参考文献

[1]陆林召.新时期高校保卫工作应具备的八种意识[J].淮阴师范学院教育科学论坛, 2006 (1) .

[2]沈惠章.新形势下高校治安问题探折[J].甘肃警察职业学院学报, 2007 (1) .

篇4：高职院校安全保卫工作

高职院校；安全保卫；学生群体结构；

新时期高职院校安全保卫工作，就是指高职院校内部的安全保卫组织在学院党委的领导下和属地公安机关的指导下，为维护学院正常的教学、科研和生活秩序，保障学院和师生员工的生命和公、私财产安全不受非法侵害而进行的一项专门工作。如何搞好高职院校的安全保卫工作，加强和谐、平安校园的建设，已经成为高职院校保卫组织首要的任务。

1.认清新时期高职院校安全保卫工作的形势

全国高校教育体制改革日益推进，高校间加快了整合、扩建、扩招、后勤社会化等改革步伐。随着招生规模的不断扩大，办学层次的提升，这些新的情况，使得学生群体、高职院校的安全保卫队伍、消防安全都出现不同程度的变化，我们必须认清当前高职院校安全保卫工作所面临的新形势、新特点、新任务，要在科学发展观的指导下，明确高校安全保卫工作的思路、模式，以适应新时期学院改革、发展、稳定的需要，为学院稳步快速发展提供良好的安全环境。

学生群体结构出现新变化。在高等教育改革发展进程中，高职院校的校园管理，由过去的封闭式半军事化管理变成开放式管理，过去大学校园是相对稳定单纯的一方净土，现在则是相对自由的“小社会”。由于近年来高职院校不断扩大招生规模，在校生人数成倍增长，学生的年龄构成出现多层次性，个人素质状况呈现多样性。有的学生讲哥们义气拉帮结派；有的学生喜欢与社会上的三教九流厮混交往；有的学生受不良社会思潮的影响，个人生活追求享受、追求时尚，将社会上诸多不良风气和习惯带入校园。这些都给安全保卫工作加大了工作量，增加了工作难度。而学校周边各种商店、网吧、娱乐场所如雨后春笋般涌现，使学校周边社会环境变得更复杂。而有的学生好奇心强、抵抗诱惑能力差，忍不住出入这些场所，免不了发生打架、斗殴等纠纷。盗窃、治安、刑事案件也时有发生。这些都给校园治安管理带来了许多问题，使高职院校安全保卫工作任务艰巨而紧迫

学校校园治安管理力量相对弱化。从1999年党中央、国务院决定扩大我国高等教育招生规模以来，高职院校的学生数量激增。以我们学院为例，2007年夏季在校生数为3500人左右，到2011年夏季在校生数猛增到9000多人，增加了两倍多。相应的校园面积、学生宿舍、学生食堂、教学楼等各种教学硬件都大幅增加。在这种情况下，许多高职院校把主要精力放在了教学、科研、招生、就业上，出现对校园治安保卫工作忽视或重视不够的现象，用于治安保卫队伍建设的投资有限，甚至有些学校在院系体制改革中，把保卫部门作为安置富余下岗人员的地方，致使安全保卫工作管理力量弱化，治安保卫工作的地位、作用和功能得不到充分的体现，从而造成了校园治安保卫工作处于被动的局面。由于校园治安管理力量的相对弱化，近几年来在高职院校和涉及校园的恶性伤害案件频繁发生。

消防安全问题。首先是消防设施硬件不硬。部分老校区的消防安全隐患比较突出，主要是建房时对建筑消防设施的设计不规范，造成部分校舍没有消防管网；或者有管网又因其它一些原因造成消防水源压力不足；应急疏散通道设计不合理、出口太少；其次是部分学生消防安全意识淡薄，无意识损坏消防设施，自我保护能力差。突出表现在：夏天使用消防栓冲凉；个别学生使用违禁电器，如：热得快等大功率电器；在使用电脑、手机充电时，乱接电源线，电线和台灯安装在蚊帐内，并且在床架上随意缠绕；离开寝室后电器不断电；学生在公寓吸烟、乱扔烟头现象普遍存在等；再次是安全隐患整改不实。对于消防设施损坏不能及时维护，一些重点要害部位消防设施设备陈旧，不能适应消防安全工作的需要；有的学生宿舍安全出口、疏散通道长期上锁或堆放杂物；这些问题的存在都是严重的消防安全隐患，

2.解决问题的对策

提高认识、高度重视。领导重视是搞好高职院校安全保卫工作的关键。领导要居安思危，强化忧患意识，要站在维护社会稳定、科教兴国的高度，把安全保卫工作放在学院的重要议事日程，从全局的高度来重视、统筹安排安全保卫工作；要按照领导班子分工、部门负责，来完善安全保卫工作的各级组织机构。做到机构健全，职责明确，渠道畅通、运行科学。高职院校的安全保卫工作还要克服与己无关的思想，不要认为学院的安全保卫工作是学院领导和保卫处部门的事，与己无关。全院师生要从全局出发，以对师生员工生命、财产安全认真负责的精神，牢固树立安全第一、“责任重于泰山”的思想，把强化治安保卫工作、维护治安秩序摆在突出位置。增强安全保卫人员的责任意识、大局意识。做到反应敏捷、处置得当、办事高效、服务教学、服务师生。

要切实强化安全保卫队伍建设，建立一支高素质的保卫队伍。要做好新时期保卫工作，必须要有一支高素质的保卫队伍。从学院的全面建设出发，要舍得把那些党性强、作风正、素质高的优秀干部选入保卫部门，有计划选送保卫部门人员进行业务培训、轮训，进而提升保卫人员的依法行政能力、法律运用能力、优质服务能力、安全防范能力、快速反应能力和协同处理问题能力。加强和充实保卫基础工作，改善队伍和人员结构，进一步完善高职院校保卫体制改革，加强与所在地执法部门的联系和沟通，强化校园内部和周边治安环境的整治工作，净化校园治安秩序；另一方面必须强化忧患意识和责任意识，切实将校园治安防控机制建设好，从人员和经费上给予优先保证，保持与学校规模、效益的协调发展。当今社会在不断向前发展，高职院校的保卫事业不能被时代的步伐抛下，应该顺应时代的潮流，不断分析保卫事业中出现的新情况、新问题，加强管理水平，勇于接受新事物，针对新情况、新形式、新特点，高校保卫工作必须领先一步，具有超前意识，才能更好地保护好校园的安全稳定，营造一个积极向上、团结、友好的安全保卫队伍。

篇5：培训工作总结(安全保卫部SEC)

流程：入场，分组入座，主持人上场带领朗读29页《爱篇》

一起举手进入培训倒计时

举右手，确认说 YES！确认全力以赴，伸出右手确认说YES 精细化操作，提升单店业绩；规模化发展，提升竞争实力。建系统：就是把做得好的总合

大家在一起的目的：学知识 交朋友 通信息 展示奖杯及警示牌，鼓励挣第一，（例子：中国第一个航天英雄杨利伟，第二个就没人知道了）

自动化销售系统 系统就是：操作流程（流程就是步骤）加上操作的标准（标准就是细节）（装大象的例子）

学习也是竞争 胜利靠团队

最具有团队的例子：

军队

学校

家庭

宗教（连发型都一样）

战斗力

学习力

凝聚力 持久力

选组长 副组长 生活天使 学习天使 组织天使 纪律天使

家庭文化（归属力 凝聚力）聪明大宝 开心二宝 吉祥三宝 快乐四宝 富贵五宝 顺心六宝

幸福七宝 热情八宝 善良九宝 圆满小宝……）公布积分制度

三大作风是：诚心 专业 高效

每组队长写承诺书 达成第一名怎样？打不成第一名怎样？全组组员按手印，组长上场朗读 人在一起不是团队 心在一起才是团队

行动法门：制度是没有力量的 相信并做到才有力量

自动化销售系统：

1、自动化基因篇

2、业绩倍增篇

3、成长动力篇

4、自动化链条篇 自动化销售系统包括：

1、产能打造

2、会务系统

3、执行力系统

4、个人团队的动力系统 自动化链条篇就是自我管理，各施其职（强调个天使职责如生活委员、纪律委员）。标准化：队长固定位置

第一篇、自动化四大基因：

1、相信基因

2、感恩基因

3、责任基因

4、目标基因

1.1相信基因：执行力来自相信

听课者要点头 微笑 回应（例子……好的……好的，帮你衣服打包？好的）“相信”会杀死一个人（例子：二战士兵蒙眼割冰疑是割破手滴血吓死）

“敢”是重要的（相信但做不到就要找方法）

别人能做到的我也能（不怕慢就怕站）相信自己

1、自信的来源（写下三个个人曾经成功的案例）

2、接纳自己

方法：右手放在胸口，慢慢深吸气，自己跟自己讲话（声音大小以自己能听见为准）如；我接纳我自己的后悔，我接纳我的不开心，我接纳我的不相信，我接纳我的悲伤（例子：女人哭得多，所以比男人长寿，男人憋着憋着少活几年）平时不接纳自己，压抑久了会爆发（例子：小时候北大人打，打了老和父母吵架。例子：马加爵事件）拒绝就是诱惑 否定就是邀请

独处时找个好自己，相处时照顾好他人（人生气的时候智商只有七岁，每个人内心都住着一个七岁的自己，哭是要看场合的）

先处理心情再处理事情，先关注人的心情再关注人的事情

3、自我确认（我是最好的，我是最棒的，我怕是最努力的，我是最优先的，我喜欢我自己！）

1.1.1信心看板

凡事不在于你能不能，而在于你信不信

凡事要进行可能性思考——为成功找方法（只为成功找方法，不为失败找理由）

不管你相信你能还是不能你都是对的（吸引力法则）(例子：福特公司老总要求发明4缸汽车，在当时都是2缸的时代计划是不可能的，后来还是成功了)

信心来源—行业—企业负责任—公司—品牌—团队/店铺 信心来源首先来源于自己（游戏：相信手指长长）

一、对行业的信心

1、农村人口城市化带动对服装需求爆炸式增长

2、人们对服装的需求越来越看中，服装行业是朝阳产业（衣食住行 衣是排第一的）

3、服装已成为快速消费品（例子：平民时尚品牌 ZARA）

4、中国服装市场潜力巨大

5、中国服装行业需要大量的人才 人才：

1有人品、保守公司商业机密，一切以公司利益为出发点，力挺公司 2有业绩、一切以结果为导向，干出结果

3有想法、永远带着方法向上级请教问题，公司请我来事帮助公司解决问题的，如果公司没有问题，我们就失业了，要成为一个能独当一面的人

4有影响力、积极、正面、阳光，成为公司的标杆，不讲公司坏话，不抱怨公司（元老级员工讲公司坏话就不是影响力了、而是破坏力）

员工分为：

1、自然形（积极）

2、他人形（被动）

3、不然形（干好本分）员工成长阶段：

1、被动成长阶段（他人形）

2、主动成长阶段（自然形）

3、倍数成长阶段

4、急速成长阶段

急速成长：提升自己的高度和格局（例子店长好卖的货不愿意调走，督导或自营经理就会愿意，顾大局

无私是最大的有私）

1.1.2行动法门：知道是没有力量的，相信并做到才有力量！

1.2感恩基因（感恩是最伟大的力量）（感恩的心让你离财富更近，感恩让你更容易成功）拜三道文化：

1、天道（天就是顾客）

2、师道（拜有结果的人为老师）

3、孝道

“拜”是感恩的形式，当你拜的时候你的心就会处以宁静的状态，你就开始吸收能量。开始成长。

“拜”是因为有需要（想得到庇护，拜久了并成了仪式了）被拜的人将会加持能量

向上拜你拜谁，谁将成就你；向下拜，你拜谁谁将会追随你

1.3责任基因（我的生命我选择，我的选择我负责）

相信就是交给（公司 团队 上级 事儿—例子：调陈列忘记吃饭但是调完还是很有成就感就是把自己交给调陈列这件事了）（交给就是投入，力挺公司，力挺上级）（成就自己就是成就上级成就公司）

谁做决定谁有荣誉感谁有成就感谁会负责任（例子：三个督导做培训的事情，一个主动负责结果很成功）

兑现承诺，如勇敢的面对自己的错误，如接纳自己都是负责任的表现，值得人的尊重。负责任是一种态度，它表明了你的立场（例子：店铺丢货，店长或不当班的同事一起承担损失）

凡事自己找原因，就是负责任的表现；凡事往外推，找别人原因，就是推卸责任的表现 负责任：

一、主动承担，勇敢担当（培养主动性的人，再争取左右摇摆的人）

（例子：店长管理店铺，如果亏是亏了老板的钱，赚就是赚了自己的能力了）

当你做得越多，错得就越多，总结得也就越多，你就一定会成功

失败是成功之母，总结是成功之父。跟着成功便成功，跟着民工变民工

二、让他人做最好的选择（员工素质低不是你的责任，不能提高员工的素质就是你的责任）

觉得工作太忙太累，是因为没有带徒弟、复制。员工什么事都找你不是好事，凡事自己做决定，就会让员工没有成就感。

管理的精髓是成就员工、关爱员工、让员工成长，而非控制他，要变要求为需求。

当老员工请教问题时应对法门：

1、您是老员工了，您也蛮有经验的，您觉得呢？

2、还有呢？……还有呢？

3、这几个方法里面哪个最好呢？

4、就按你说的去办，我支持你，出了问题算我的。（看情况）

5、那你什么时间去做呢？你什么时候可以做完呢？

6、你怎样让我知道你已经做完了？（皇帝都需要老师呢，太师）（例子：顾客衣服有问题我们是店长，老师是老员工，现场对答）

当新员工问……

1、你做我看（看水平如何）

2、我做你看（解释释放）

3、你我同做（陪伴成长、能力传递）

4、你做我看（纠正错误）

5、重复演练（让基本动作变成习惯）

6、你做我看（验收成果）

三、为自己做最好的选择

（1）

1、整合资源找方法，公司不缺乏发现问题的人，缺乏的是发现问题又能解决问题的人

2、开脑力激荡会，先做加法再做减法，当别人提出想法的时候（太好了！我怎么没想到呢？）

3、向有经验的人请教（问人，您是什么样的看法呢？）

4、向竞争对手学习（管理者只做选择题，不做问答题）

5、在《中国服装经销商竞争情报》上找方法

6、上百度知道

7、百度文库

8、上中国服装培训网自动化同学会33期

9、新浪微博，中研王奕程

（2）

1、尊重自己的选择，如果选择了错误，就要接纳错误

2、大凡说：“我不干了”的都是没出息的人

3、为自己成长进行投资（投资学习时间）当你决定做一件事情的时候，决心大于一切，朋友决定命运，圈子决定未来。

1.4目标基因

1、营业目标分解六段锦

2、月度目标分解技术

3、目标跟进的五大会议

1、营业目标分解六段锦

销售目标

每月销售总额

每周每天

时段生意额

分类目标

2、月度目标分解技术 分解目标步骤：

1、准备该月份每日销售目标图

2、准备参考资料，列入该月节日、天气等

3、准备过往营业数据，列如上月每日营业额、去年同月同日营业额等等（列如去年同期20万，今年增长10%，则目标为22万）

4、如果有改月份大型推广活动时间表，可一并考虑在内（如有促销，一并促进生意10%，则目标位24.4万）

5、从参考数据中找出一星期七天营业额所占比例，列如星期一至星期四各占12%、星期五占16%、星期六及星期日各占18%，合共100% 月度目标分解考虑到的点：

1、关注天气

2、节假日

3、促销

4、上货波段/周期

5、人员安排

6、一个月之内前2周的销售目标比后2周高

7、一周7天销售占比各不相同

分解目标步骤： 执行力的关键：

6、将该月的销售目标均分四等份，该月内每星期各占一份，将没等份按照上述不利分配，结果写在每日销售目标图上。

7、参考节日、天气、大型推广活动等资料，调整分配出来的数字，至满意为止。

8、至此，该月份的【每月销售目标图】大致上完成。

9、核对【每月销售目标图】上总和应该相等于该月的销售目标，如有偏差，适当分配调整

数字使之一致。

份数目标分解法

份数目标制定法：月、周、日时段销售目标

A、找出天数 B、设定系数C、计算总分数D、还原销售额

例：2013年元月份，销售目标40万，如何分解目标？ 调差一个月的日历：查一下多少天 共计31天

A、周1—周4：19天（加定周1—周4平均销售基本相似0 B、周5：4天 C、周6：4天 D、周日：4天

F、元旦：3天，其中有1天周2，1天周3还有1天使周4 所以：调整之后

周1—周4：16天

周5：4天

周6：4天

周日：4天

元旦3天 倍数等于份数

周1—周4共16天乘1份等于16份 周5 4天乘1.4等于5.6份 周日4天乘1.6份等于6.4份 元旦：3天乘2份等于6份

所有份数相加：42份

目标计划：40万

400000/42等于9523.8 周1—周4 1份乘9523.81 周5

1份乘9523.81 周6

2份乘9523.81 周日

1.6份乘9523.81 元旦

2份乘9523.81 然后再做微调

3、目标跟进的五大会议系统一、月会

二、周会

三、晨会

四、夕会

五、时段会议 开会目的：激发团队状态；统一思想；紧盯目标 执行力的关键

1、清晰的目标

2、双向PK（自己跟自己PK，自己跟他人PK）（做不到给自己什么惩罚）不敢挑战就失去一次向公司向同事证明自己的机会

3、公众承诺（例子：某内衣品牌专卖的100平方米，店员PK输了，设立学习基金账号

4、有效计划

5、督进检查（每周检查）

6、有奖有罚（奖品：照片—目标视觉化）

目标达成工具——自我管理工具应用 改变习惯——成长日志导入

现场体验组织的力量 “爱”的定义：

1、爱是付出，不求回报，是一种精神享受，心里的滋养（如5.12汶川地震捐款）

2、爱是对方的需求（现场请人演练两个小姐妹，一个不开心，另一个执意要送其回家）（一人分饰夫妻二人对话）

3、爱是自己的需求

（爱一个人如果觉得自己受伤害了是因为自己有需求了）在公司在店铺如何打造爱的家庭氛围：

1、关心同事的生活

2、关心同事的身体

3、关心对方的成长（帮助新人成长）（例子：德国人就很喜欢教育小孩子，哪怕这不是自己的小孩）“拥抱”（店铺交接班的时候可以拥抱）

第二篇、业绩倍增篇

1、团队状态调整器

2、业绩倍增五大核心

3、业绩倍增实施工具

1、团队状态调整策略

士气比武器更重要！

如何调整团队状态？ 状态法门：（晨会可用）敢想 相信 接纳

哇！这是多么美好的一天啊！充满了爱！

热情 荣誉

责任 感恩 行动 Power(能量)

二、业绩倍增五大核心 提升店铺状态的方法

1、建立PK制

2、跳工间操

3、看励志电影如《穿普拉达的女王》，《冲出亚马逊》《阿甘正传》《亮剑》（八路军缺武器缺人，就如同店铺缺好卖的货）

4、做竞争游戏（如找库存比赛，货品知识比赛，配搭比赛）领导干部亲临一线也乐意激发士气如古代皇帝御驾亲征

6、开“三欣会”

7、每个人进行忏悔

8、非营利性活动（各种比赛，如点钞比赛）

一、请思考？

1、提升进店率的方法是什么?

2、你准备采取哪些行动？

一、店铺形象提升进店率

1、招牌

2、装修

3、门口招牌和灯光坏了及时维修（坏了使店铺能量不好了）

二、广告

三、橱窗和们的位置决定进店率 如店铺A B C，B店铺如果客流从A方向来的多就在左边靠近A店铺开橱窗，如果两边方向来的客流差不多就选右边靠近C店铺开橱窗，因为人习惯往右边走。（人都是先看见橱窗再进店的，经过门口再被橱窗吸引回头的几率不大，当今品牌那么多）（例子：08年温州一店铺之前生意不好准备转让，橱窗位置改变之后年业绩1500万）

四、促销活动可以吸引进店率

五、门口跳工间操、走秀（例子：周六一店铺到下午业绩3000，后来跳工间操到晚上13000，多人跳，两人迎宾，一个周六多出10000，一周？（就算其他天数加一起是多1000）一个月？一年？

六、门口铺红地毯，允许的情况下一直铺到路中间，上面贴几个脚丫子，就把额外呢引进店铺了，（人都喜欢走红地毯的）

七、请客入店（周六客流3000—5000，周日4000，两天相当于周一至周五的总客流量）（以纯2百平方店铺，平时业绩一天2万至5万，过年15万一天，后来请客入店一天业绩38万（哥弟1百平方店铺年业绩1千万，40%是请客进店创造的业绩）（方法：

1、那鲜花招手名车停车入店，2、下雨打伞找无伞的人进店避雨。如有人说：“你们这都是小品牌才这么做的”我们首先要表示认同，每家品牌操作是不同的，我们用最短的时间让更多的朋友享受到我们高品质的商品。让更多的人有魅力、时尚……）

八、热情喊宾（欢迎光临秋水，秋水秋水，越穿越美，商场喊到别家都没人进店）

二、请思考？

1、提升试穿率的方法是什么?

2、你准备采取哪些行动？

一、开场必胜（顾客买的是感觉，不是衣服）

1、看场让顾客体验到优质服务（苹果卖的就是优质体验）；不跟随顾客，不一开始就介绍货品，自造非销售语言如：天气不错……

2、绕过价格引导试穿，要通过问问题的方式引导顾客，采用6加1销售法（连续问6个他认同的问题，最后提出一个你想让他认同的问题，惯性）

当顾客问“这件衣服多少钱”的时候，我们说“您说的是这件吗？”（看他2—3秒钟）随手拿过来这件，递到他手上，说“您先摸摸面料。感觉感觉，再看看款式，某某要不您试试？”买不买没关系。（要求顾客拿衣服他就容易买了）（现场演练递笔给谁，谁就会接住）（例子：被要求拉一下袜子，然后针扎，什么电脑印花不勾丝，火烧，什么透气性，结果自己也买了，穿两天就坏）

3、人类最深切是做一个重要人物的感觉，所以每个人都希望自己被认同，被接纳，被理解，被尊重。

当顾客人物贵的时候，我们说“是的，我理解您的想法，可是话又说回来，好的东西一般都

不便宜，便宜的东西也好不到哪里去，比如奔驰、宝马跑车永远卖不了夏利的价 话术：真是因为贵所以才值得向你推荐（真是……因为……所以才）您是想打折？你听过我们这个品牌么？无论对方说听过还是没听过，都说太好了，听过拿最新画册给其看，没听过就用30秒介绍品牌。

二、促销提高试穿率

1、试穿有礼、试就送（或者正好是第几位试穿就有礼）

三、货品介绍提高试穿率

1、一流的库存知识，对库存越清晰

2、一流的货品知识

3、FAB提升试穿率

4、BFAB先说好处

5、USP独特销售卖点介绍

6、了解顾客需求，不同穿着场景描述，激发顾客试穿的欲望。

二、请思考？

1、提升成交率的方法是什么?

2、你准备采取哪些行动？

成交客单价

定义：单位时间内销售额除小票数量

1、把最贵的卖给顾客（绕过价格引导试穿）（先介绍贵的衣服，再介绍便宜的，再便宜的，他就会觉得一比较，挺便宜的就买了，如果一开始介绍便宜的也还是有可能被觉得贵不买）

2、当顾客试完，听了价格转头就走，要询问其是不是这件不适合您，这边有几件性价比比较高的款式。（省的钱就是相对赚到的）

话术：1不会吧！怎么可能，您就别谦虚了，您看你穿衣服这么讲究，这么有品位，您就带件回去吧 2没钱的人从来不会说自己没钱，有钱的人才会说自己没钱 逃离痛苦成交法：（例子：口吃卖书）

（例子：老师朋友买车，加长版，带酒吧冰箱，真皮，桃木，车内满天星灯光……1180万，能不能打折？冰箱、真皮、桃木换成普通的，满天星去掉……那算了还是不要换了就1180万买了）

(例子：欧时力，饰品打造完美形象，顾客想便宜就去掉饰品，回去穿不出效果，第二天回来购买了链子、腰带、鞋……)（欧时力是饰品连带做得很好的）

二、请思考？

1、提升客单价的方法是什么?

2、你准备采取哪些行动？

二、请思考？

1、提升回头率的方法是什么?

2、你准备采取哪些行动？

提升回头率的五度

1、知名度：顾客因尝试而购买

2、认可度：从第二次购买开始

3、美誉度：顾客用完产品跟别人说

4、忠诚度：别人说他用的产品不好，他就跟别人急

5、依赖度：只用这一类产品

1、把店铺变成顾客的试衣镜，让顾客有享受的感觉（小孩托管、管家式服务、例子：广州去北京买了棉衣回广州再次回北京，棉衣送到机场）（男装店铺，顾客在试衣服时，将他自己的衣服拿去熨烫，鞋子拿去搽，甚至可以帮其洗衣管理，每个VIP有个柜子）

2、每个月要有清晰的办卡指标，一个店铺每年VIP流失30%，三年不维护就全部流失完了，定期检测VIP的有效性/存活率

3、VIP分级管理，普通卡、银卡、金卡、钻石卡等等（例子：三彩贵州总代，每年专场VIP答谢会，请明星）

1、单日目标达成关键数据

1、销售额

2、进店率：进店人数

3、试穿率

4、客单价：导购件单价，附加推销指标

5、回头率：A、VIP回购率（一般店铺占业绩40%，地级市的占70% 社区店占90%）

B、每天加卡指标

6、VIP维护数等

2、店铺日记——店铺管理工具应用

第三篇、成长动力篇

1、影响结果的因素

2、生命动力之源

3、梦想启动认识

1、影响结果的因素

人为什么要行动？

知道不会让人发生改变，触动才会让人发生改变

两大要素：动力 阻力

结果等于动力减阻力 培训就是点燃大叫的动力

动力是什么？动力就是“为什么”？

2、生命动力之源

生命动力之源（培训期间几天没吃好，睡好，每天就休息两个小时都这么过来了，还有生命不可以的呢？）

1、“报仇雪恨”的力量

（例子：吴士宏1986年进入IBM，1998年2月受聘微软中国公司总经理，1999年8月从微软辞职，1999年12月1日加入TCL集团有限公司，任TCL集团常务董事副总裁，TCL信息产业有限公司总经理。）（例子：西安大姐被移开小店的退婚，后嫁人离其几百米从开缝纫店、顺带卖衣服、装卖店、多个专卖店，拥有两辆车子，过年带老公女儿去小店买完了所有最贵的东西）（杜云森资料，安之被其姑姑开除）

1、是我痛苦着必使我强大

2、小善即大恶，大爱即无情（磨难就是渡你成佛 唐僧）

3、所有的苦难都是帮助你成功的

4、一个人被人尊重是因为他没有结果

5、生命就是精力的全部

6、人之所以不改变是因为痛苦不够大

2、孝敬父母的力量 孝敬父母的四个境界

1、孝养父母之身

2、孝养父母之心

3、孝养父母之智

4、孝养父母之慧

3、爱的力量

4、感恩的力量 感恩产生巨大能量

每个人都像一块磁铁一样具备吸引力，想要什么样什么东西它总会发生，想法多坚定，力量就有多大

短片例子：一女子得癌症，3个月在家看幽默片，每次喝水都说感谢你治好了我的病。一飞机遇难幸存者，心脏隔膜破损，脊椎断，呗诊断植物人，潜意识告诉自己圣诞节一定要自己走出医院，做到了）（例子：老是朋友在广州6年开车出去每次都能顺利找到车位，因为每次都会告诉自己一定会有个车位在等着自己）（有人找档口店铺，也是这么告诉自己一定能找到，后来再路上碰到一号就不见的朋友，闲聊之中知道起找店铺就告知他正好知道有个店铺要转让）真正的感恩朋友是超越他

真正的爱就是“安心”让父母安心，精神享受（如给父母钱被他们拿去借人，他们享受这种感觉）

2012年十大目标

如收入、业绩、事业、家庭、身体健康、人际关系、理财、学习…… 如不能完成会造成怎样的后果

潜意识的力量是意识的3万倍

刺激潜意识的3个方面

1、视觉化想象

2、听觉

3、感觉

如果时间、金钱不是问题：

（事业、感情、休闲、财富、房子、车子、社交……）

1、拥有什么样的伴侣、小孩、小孩受什么教育

2、拥有多少财富

3、住什么样的房子？住在几层，多大面积

4、开什么车子？什么品牌？什么价位？什么颜色？

5、和什么样的人交朋友？

梦想板

梦想达成的关键 梦想化为目标 目标化为计划

计划化为可落地的分解动作 关键在于全程监控！

第四篇、自动化链条

1、自动化催化剂

2、自动化支点与公众承诺

1、自动化催化剂

欣赏让什么绽放 为别人喝彩，也是在为自己的什么加油

高效三欣会

心灵土壤：水知道答案 三欣：店铺、公司、团队

他人、同事（天呐！我又一个伟大的发现）

自己

自己（我又很多优点，随便跟大家说两句）

2、自动化支点与公众承诺

用结果感恩公司，用行动证明自己

月会分三级

一级月会：中高管月会

二级月会：月度营销启动大会 三级月会：店铺月会

一、当月总结会

1、数据

2、当月店铺3个做得好的地方

3、当月需提升的3个地方

二、下月动员会

篇6：安全保卫部培训计划

2015年职工教育培训计划

2015年为我园“品质提升年”，为了认真落实本开展职工教育培训活动精神，安全保卫部认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，着手制定2015安全保卫部职工教育培训计划如下：

一、目的意义

1、做好我园的提档升级工作，提高部门干部职工的整体素质和服务意识，全面提高服务质量，为广大游客营造文明、便捷、舒适的游园环境，展示园林行业新形象。

2、全面提高安全保卫人员的思想政治素养，全力以赴投入到工作中来，为我园的稳定发展保驾护航。

3、提高安全保卫部工作效率、服务意识和服务水平，打造我园窗口单位形象。

4、提高保卫人员自我提升、自我学习、自我约束的能力，提升安于本职、乐于奉献的职业责任感和荣誉感。

二、组织结构

成立安全保卫部培训领导小组：保卫部部长李玉同任组长，赵保函、海 啸任副组长，工作人员：谢婉云、张炜宁、郭存省、顾先平、张永林、周功学、桑鸿泉、闫虎生、买文卿、李坤玉、靳全德、张 萍、衡胜利、范 君。

安全保卫部培训领导小组办公室设在安全保卫部办公室。

三、培训内容：

1、市市容园林局、公园下发的相关文件、制度及会议精神。以践行社会主义核心价值观为抓手，以加强职工思想道德建设为核心，学习十八大以来文件精神及相关政策法规，规章制度，并加强法制教育。

2、安全保卫部各岗位制度、服务规范，加大“讲文明、树新风”宣传教育，教育职工从自我做起，爱岗敬业，遵守“十不行为”、“文明旅游公约”、“公园文明服务礼仪规范”等培训内容。

3、我园加强劳动纪律文件和保卫部关于加强工作纪律的制度、通知等文件。

4、学习《中华人民共和国消防法》，以及我园消防安全管理工作中存在的问题与整改对策。

5、保卫部制定各项治安应急预案、安全保卫方案。

6、我园开展冬春季“三防工作”方案。

7、开展2015全园消防讲座及消防演练工作。

8、学习党的十八大会议精神和习总书记讲话，并认真贯彻执行。

四、学习形式

1、保卫部开展集中学习，在学习过程中进行小组讨论。

2、邀请专业老师进行针对性系统培训。

3、互助自学，利用业余时间进行自学，同事之间进行交流。

五、具体安排 1、2月—4月，学习“十不行为”、“文明旅游公约”、“公园文明服务礼仪规范”等创文学习材料；学习我园加强劳动纪律文件以及安全保卫部关于加强工作纪律的制度、通知等文件；学习党的十八大会议精神和习总书记讲话。2、5月—6月，组织学习社会主义核心价值观相关文件；学习保卫部岗位责任制度、保卫部各项管理制度、加强各岗位管理工作的通知等内容；与班组负责人签订安全责任书。3、7月—8月，做好2015“安全生产月”宣传活动，安全保卫部邀请消防专家对我园各部门、单位、游乐摊点人员进行消防讲座，并进行互动参与的消防演练。配合东关南街街道办事处开展安全生产宣传活动。4、9月—11月，组织学习职工思想道德建设读物。开展“11.9”消防日宣传活动，宣传《消防法》和《安全生产法》，学习相关政策法规，规章制度，并加强法制教育。5、11月—次年1月。组织学习十八大以来文件精神以及公园相关文件精神。此外，安全保卫部开展我园2015秋冬季“三防工作”，并对保卫部工作人员进行工作前培训。