特许经营的理念与实践

特许经营的理念与实践（共8篇）

篇1：特许经营的理念与实践

浅论农业产业化经营的理念与实践

农业产业化经营的风险分析

农业产业化经营的风险

农业产业化经营的组织形式与运行机制

农业产业化经营是以家庭承包经营为基础，以经济效益为中心，以资源开发为依托，依靠各类龙头企业和组织的带动，将生产、加工、销售有机结合，相互促进，实行一体化经营的一种新型的农业经营方式。随着农产品市场的进一步开放，农产品经宫在获得巨大机遇的同时，也面临市场多样的风险，因此，在推进我省农业产业化建设的过程中，要充分了解农业产业化经营的风险，加强风险管理。

在农业产业化经营中，主要有以下几方面的风险。

一是市场风险。市场风险是指农业产业化经营中所生产的农产品能否为市场接受，能否顺利地将个别劳动转化为社会劳动，能否获利等问题。这是市场经济条件下农业产业化经营最大的风险所在。这种风险一方面表现在经营者对市场信息的捕捉和理解及反应上存在偏差。市场反映的信息是即时的，而信息只反映了市场的性质，不能反映市场量的规定性，即市场上供求的缺口有多大，未来市场上将会供应多少，是无法反映出来的。另一方面，表现在市场需求和供给对产品价格的函数关系上，市场对生产周期较长的农产品的调节具有特殊性，农产品的需求是现期价格的函数，而农产品的供应是上期的价格的函数，即现期供不应求的高价诱导下期的多供给量，多供给量导致价格下降，供过于求引起的低价格又诱导下期的少供给量，少供给量又诱导再下期的价格上升，一直不断循环下去。农产品生产者的生产决策总是根据上期的价格信息作出的，分散的成千上万的市场主体由于受市场价格和利益的驱动，互相之间又缺乏信息联系，因竟争而排斥或缺乏合作，难免落入市场“陷阱”。

二是自然风险。自然风险是由于自然灾害给农业产业化经营者造成损失的可能性。自然风险直接影响农业产业化的第一个环节—生产环节。农业产业化的生产环节是人类直接利用太阳能、生物、土壤、气候等自然力作用进行的物质生产，依托自然，受控于大自然，再加上农产品的生产周期长，分布空间广，受自然环境因素约束更大，自然灾害如洪涝、干旱、冰雹、霜冻、低温、病虫、瘟疫等都可能给农业生产

造成破坏性的损失，形成了农业生产的自然风险。

三是技术和质量风险。技术风险是指农业产业化经营中，由于技术上的不完善或偏差，给农业生产或产品质量带来损失的可能性。技术是质量的保证，技术的风险最终通过质量体现出来，继而影响到农产品的市场价格和市场范围。农业生产不同于工业生产，投入与产出可控性较差，全过程的技术和质量管理起着十分重要的作用，一切不成熟、不完善的技术，或不稳定、不适合的技术，都直接影响生产、经营，给产业化经营带来严重的损失。

四是决策风险。决策风险是指农业产业化经营中由于经营主体的决策错误带来损失的可能性。在农业生产中，由于农产品市场信息的不透明、不完全，需求价格关系和供给价格关系在市场表现出来的时间

差异性，给经营者带来决策的困难，容易导致决策的错误，形成了农业产业化经营的风险；此外，决策风险还包括政策的风险，某些地方由于政府的错误干预，为了突出成绩，脱离实际盲干快上，给农业产业化

经营单位的决策带来必然的风险。

五是信用风险。信用风险是指农业产业化经营中农产品的购销合同不能履行而给经营主体带来损失的可能性。从农业产业化的基本组织形式来看，农民（基地）做为初级生产者，与农产品加工企业或农产品营销企业之间订立了合同，只有当合同顺利履行，双方才实现了各自的目的。由于自然条件的变化、市场利益趋向的变化，会导致企业或农户一方不守信用，破坏合作双方的信用关系，导致合同的无法履行，进而给签约双方带来经济上的损失，增加经营者的风险。

六是素质风险。素质风险是指农业产业化经营当中，因为经营者自身素质不高，导致生产经营不善而受损失的可能性。素质的问题不仅在于生产者能种什么，应包括生产经营者的文化素质、技术素质、知识素质和管理素质，对生产的管理、对市场的敏感性。现代农业产业化经营与传统的农业不同，新项目的开发、新技术的应用，市场营销观念的更新、新的管理机制的运用，都向生产者提出了更高的素质要求。生产者不懂技术或无法应用相关的技术而达不到目的，或生产者不善于管理，不了解市场规律，都会导致自身的失败，成为市场的牺牲品。农业产业化经营中的风险是客观存在的，多种风险相互联系，相互影响，共同作用于窕业产业化经营之中。我们不能因为风险的存在而裹足不前，重要的是要加强风险意识，去认识风险，管理风险，化解风险，从实际出发，采取可行的措施推动农业产业化的发展。对风险的管理要从

宏观（社会、政府）及微观（农业产业化各环节的主体如农民、基地、企业）两方面来考虑

篇2：特许经营的理念与实践

诚实守信讲诚信、讲信誉、得客户心、得市场、得效益。依法经营是企业做大做强的根本保证。真诚服务以市场为导向想客户之所想急客户之所急。争创一流激励自己挑战现实创一流企业。发展方向 继续培养优质、专业的开发团队、打造多功能、复合化、轻便化、智能化和品位化的电子产品与客户共同成长共创未来、共创辉煌

2、公司文化 贯彻落实科学发展观坚持以人为本对于艾本电子来说就是坚持唯物史观坚持以员工为本一切依靠员工一切为了员工认为员工是企业发展的动力依靠员工的力量来发展企业推动企业的进步。作为快速成长的企业艾本电子在用人上倡导“有德有才破格录用有才无德限制录用无德无才坚决不用”。

3、公司战略目标与经营目标 1创建泛亚的产业基础形成能使现有各种可利用资源有效配置的、互补的、长短线结合的、多元化的产业结构奠定可持续发展能力。2以市场为取向建立艾本电子股份有限公司的市场营销体系扩大市场占有份额形成泛亚的市场体系和市场战略 3强化集团研究开发部的职能增强企业发展的内劲形成艾本电子公司的科研开发队伍 4以公司为基点逐步有计划地开辟海外窗口为实现公司的经营目标拓展国际市场准备条件

4、实现战略目标与经营目标的行动计划 1改造艾本电子股份有限公司的产权结构推进艾本电子股份有限公司的产权多元化、发展社会化、管理职业化、经济一体化形成有自己的科研开发力量、生产制造能力、市场销售网络、稳定的现金流量和外部资金支持、政府政策倾斜的各种优势相对集中的紧密型的高科技企业集团。2由于市场体系的创建在很大程度上有赖于生产经营体系的建立和完善所以必须分两步走。第一步即第八年下半年主要任务是借势、造势形成市场影响。第二步即从第八年底到第九年底着手建立泛亚的销售网络体系。经营建国内销售网络是一项投资行为。应该量力而行循序渐进。根据集团的生产经营规模有重点、按计划、分区域分期分批地纹波状实现幅射、建网。形成公司—经销商—技术服务中心或维修站的阶梯形分布发散的网状营销服务体系。3实行以总经理负责制为主的经营目标责任制贯彻分层次的目标管理和经营指标考核。总经理负责制的基础就是各下属公司在集团的统一规划下有侧重地、开拓行业性质、经营品类、市场领域不同的产品、项目在集团的势能、动能支持下形成自我生存、自我发展、自我扩张的能力形成一定的市场份额和一定的经营规模。4.在目前集团已经确定的主营产品以及新申报立项的项目范围内加大科研开发力度特别是在P2、P3和P4的应用开发方面尽快综合、吸收、消化两院一所已经取得的成果研究解决在产业化过程中遇到的技术问题并争取能有国内同行业的技术领先水平。5尽快建立研究开发部的信息技术情报系统广泛汇集涉及的以及公司经营领域内的行业动

篇3：学校经营的理念与策略

一、学校经营的重大意义

学校经营的核心是整合学校的各种资源，改善办学条件，提高教学教研的实效，提高人才培养的效率，提高教育质量和办学效能，提升学校的整体形象，增强学校的竞争力，以此来提高学校的社会知名度。

经营学校的最终目的就是造就一所高效能的学校。一所高效能的学校，通过合理的经营，能逐步实现全面发展的教育、和谐的校园、终生学习的教育愿景。校长制订经营的理念、目标与策略，领导全体师生正确发展，以达成教育目标，才是学校经营的目的所在。一句话，学校经营是以正确的理念来引导，以此塑造学校良好的形象，促进学校的良性发展，同时又能促进每个教师的快速成长，发挥最大的效率，获得最大的成功，实现学校的共同愿景。

二、学校经营的内容与策略

1. 学校品牌的经营

经营学校的关键是经营品牌。品牌，是指商品牌号、商标。学校品牌是一所学校在长期的教育教学实践过程中形成并逐渐地为群众所认可，具有一定的文化底蕴和历史积淀的一种无形资产。品牌对于学校来讲，不是外在的，更多的是内在的品质，凝聚了一所学校的教育理念、管理哲学和共同愿景。品牌是学校最宝贵的资产，它将学校的各种资源加以整合。学校品牌包括了学校的知名度、信任度和美誉度。我校是新北区的一所老校，也曾经辉煌过，但在长期的管理过程中缺乏品牌经营，一直沿用老式的很死板的管理和对外宣传模式。从校长到教师，只是一味地苦干，出了成绩，也不宣传，失去了学校发展品牌战略的大好时机，社会认可度越来越低。幸好学校新一届的领导班子意识到了这一点，提出了以校园文化建设为突破口的品牌战略决策。我们将校园文化定为“Rong文化”，其基本含义包括：做人———严容有度，共处———亲密融洽，求知———融会贯通，做事———生龙活虎。这四个方面分别与联合国21世纪教育委员会提出的21世纪教育的四大支柱一致，即学会做人、学会共处、学会求知、学会做事。我们将充分发挥校园文化的隐性教育功能，促进学生全面发展、和谐发展。努力将学校打造成具有校园文化特色的历史名校。

2. 经营教师队伍

我这里所讲的教师队伍不是广泛意义上的全体教师，而是名师队伍。名师对于一所学校的生存与发展具有不可估量的作用，对学校整体形象的提升也起到了巨大的推进作用。培养名师，不仅是把这位教师个人培养成品牌，我们还要运用名师在学校内的辐射作用和巨大的引领作用。我们的家长、我们的学生，来到学校，他不是冲你校长来的，而是冲着某位名教师、某位班主任来的，名师对家长和学生同样具有吸引力。名师之所以成为名师，不是一个人的成功，而是一个团队的合作。名师只有在团队中才能更好地发挥他的效应，名师之所以为名师，他也一定要带出一个名师团队才是一个真正意义上的名师。我校以教研组为单位，发挥名师的引领作用，每个教研组必定有一个名师带队，创造了几个比较优秀的教研组团体。如，政治教研组，成立之初，都是年轻教师，也没什么经验。为此，学校确定发展对象，重点培养，加强督促，很快，这位教师崭露头角，在区教学基本功竞赛中获一等奖，相继获市教坛新秀、区骨干教师等荣誉称号。学校以此为契机，大胆启用这位年轻教师，让她来带领这个团队，她也没有辜负学校的期望，在她的带领下，政治组成为市优秀教研组，个个都是精兵强将，成为学校最放心的教研组。而她本人也继续努力，从本科学历到研究生学历，并逐渐走上了学校中层领导岗位。所以，作为一名校长，要懂得经营教师队伍，要有经营教师队伍的意识和措施，要为教师搭建展示才华的舞台，促进其在专业发展上有所作为。

3. 经营学生和家长

有人要问，教师队伍需要经营，学生队伍也要经营?我说当然要经营。这个想法来自于暑假的一次家长的宴请。本来家长宴请是不去的，但这个除外，因为这是真正的状元宴，是市中考文科状元，原我校毕业的吴甜同学邀请的，当然要去。这位学生的家长在席间一再感谢我们学校的教育。我感到非常激动, 在全社会对教师有点看法的时候, 这位家长的举动着实让我们深思。也许我们没有注意, 可能就是我们平常的一句话、一个鼓励、一个笑脸, 感动了这位学生, 感动了这位家长。作为一所位于城乡结合部, 但又被划入城市学校的一所老校, 基础设施不够现代, 师资力量不够雄厚, 再不经营好学生和家长, 被边缘化是迟早的事。所以, 学生和家长的经营是非常重要的。把学生当自己的孩子, 把学生家长当作是合作者, 平常多一点关心, 少一点冷漠;多一点谆谆教导, 少一点训斥;多一点鼓励, 少一点讽刺, 让家长为我们的教育分忧, 让学生把我们当作是朋友, 这样的氛围, 哪有教不好之理。这也是经营之道。

4.经营学校特色

学校特色是一所学校的品牌, 是学校的优势, 应该弘扬和发挥。学校特色的选择要对学校的人力、物力、财力等各种资源进行多方考察与规划, 要符合自己学校的原有基础, 又要有创新精神, 要“无中生有”, 又要“有中生优”。选择的角度也可以是多样性的, 如, 环境特色、学科特色、教学特色、师资队伍特色等。可以像北环中学的校园文化建设, 后六的常规管理特色, 东洲中学的学校管理特色。一旦选择, 坚持到底, 防止见异思迁、朝三暮四。我校虽然有一些小特色, 但还没有形成自己主打特色, 现在的学校正致力于打造“Rong”文化的校园文化, 同时, 又以中华传统优秀文化“弟子规”作为抓手, 作为校本课程, 赋予了“Rong”文化更新的内涵。我们将“弟子规”的精髓“孝悌、谨信、仁爱、学文”和校园“Rong”文化的四个方面———做人、做事、共处、求知有机结合, 构成了新的框架结构:做人———严容有度———悌、做事———生龙活虎———谨信、共处———亲密融合———仁爱、求知———融会贯通———学文。不久的将来, 会把学校建设成为在校园文化建设上有一定影响力的学校。

篇4：经营学校的理念与策略

经营办学思想

办学思想来源于教育思想，是校长办学行为的指导原则。

教育是一种科学事业，而且是一种比其他科学更为复杂的事业。从事这样一种事业，必须具有科学的态度和精神。换句话说，就是教育实践活动必须是在理性认识指导下的活动。校长对学校的领导，主要领导什么，主要依靠什么来对学校实施领导，这是作为校长必须要首先搞清楚的两个基本问题。按照苏霍姆林斯基的观点，校长对学校的领导，主要是对学校教育活动的领导。他认为：“对学校的领导，首先是教育思想的领导，其次才是行政上的领导。”但是，怎样实施教育思想的领导呢？实施教育思想的领导，要求校长要善于把自己对教育性质、规律的认识和把握——经过理论学习和对实践的思考所形成的教育观点、教育理念等，整理成为系统的理性认识。这种系统的理性认识，就是自己的教育思想。

教育思想领导就是要在办学过程中，实践自己的教育思想。因此，校长要善于把自己的教育思想变成自己的办学思想，善于用自己的办学思想来规范、引导、指导教师们的教育实践。经营办学思想，实质上就是校长用自己的教育观点教育理念来“统一教师们的教育观点，并不断地吸收他们的新的教育经验，将其抽象概括成为新的教育思想。这是一个不断循环、不断深化的认识和实践的过程。经营办学思想的目的，是要形成教师们比较一致的教育理念，即苏霍姆林斯基强调的形成“全体教师教育信念的一致性”。只要达到了这个目的，全体教职员工就能形成一个优秀的教育集体，而不仅仅是单个人的集合体。

经营师资力量

经营师资力量与管理教师队伍的性质不同，其实质是：教师不是学校和校长的雇工，他们来学校不只是“工作”，即使是在完全实施了聘任制的情况下，对教师也不能“呼之即来，挥之即去”，因为优秀的教师不仅是选择的结果，而且是学校经营的结果，是在教育实践中逐步形成和发展的结果。

经营师资力量要着眼于使教师的“教育实力”不断增强，这就是当前校长职业化理念所提出的“打造核心竞争力”。要实现这一目标，就要确立教师发展第一的办学理念和把学校办成学习型组织的办学理念。作为校长，不能只限于使教师好好工作，不能使自己成为教师的监工，不能使学校成为教师的简单化了的工作车间。好的校长，应该有能力使教师在教育过程中不断成长、进步和发展，应该使教师能和学生一样共同成才、成名、成家。好的校长应该能够把学校建成不断创新、进步的学习型组织。在这样的学校中，教师们“得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负……”

关注教师的发展，虽然早已成为一些成功校长的共同理念，但是仍有不少校长缺乏这种远见。他们所关心的只是教师的干劲，只是成绩和升学率。可以毫不客气地说，这样的校长及其学校，是没有什么前途的。有学者针对这种现象郑重指出：“不要只做自己得心应手且立竿见影的事，而应专注于真正重要的事情。”对于学校，“真正重要的事情”是什么？就是教师、学校的创新和发展。因此，经营师资力量才是抓住了经营学校的关键。

经营学校特色

这一办学理念，在众多公办中小学校长中，还未引起普遍重视，而在后起的民办学校校长中，则基本上是人人在努力为之。随着教育改革的逐步深化，随着新课程的全面实施，学校特色将成为学校“核心竞争力”的一个重要方面。但学校特色并不是自然而然产生的，而是校长与全校教育工作者苦心经营出来的。《基础教育课程改革纲要（试行）》规定，新课程改革实行国家、地方、学校三级课程制。经营学校特色，很重要的工作就是要开发好符合当地发展需要的校本课程。好的校本课程将是形成学校特色的重要途径。但是，仅仅依靠校本课程开发，还不足以使学校特色十分明显。经营学校特色在开发校本课程之外还有很大的运用校长智慧、施展校长才能和抱负的空间。从某种程度上讲，校长的优劣，就表现在学校特色的经营上。

经营校园文化

对于校园文化，《教育大辞典》的解释为：学校内有关教学及其他一切活动的价值观念及行为形态，是学校物质文明和精神文明的总的体现，体现在显性课程和潜在课程（亦称隐性课程）两方面。校园文化是一种巨大的教育资源，看不到、摸不着，但只要身在其中就能感受得到。校园文化的实质是一种价值观念和精神境界，它对人的行为具有规范作用，对人的心理具有调节作用，对人的思想、情感和生活方式有陶冶和感染作用，对人的心灵有净化作用。经营校园文化，体现了校长的教育思想的丰富和成熟，同时也体现了校长高品位的思想境界。而经营校园文化的成功，则会使学校具有强大的影响力和持久的生命力。

经营教育资源

教育资源是指教育过程所必备的物质资源和文化资源，包括人力资源、物力资源、财力资源以及教育历史经验或有关信息资料。经营教育资源要做好两方面的工作：一是使所有可以利用的教育资源，都要发挥作用，有效地服务于教育教学活动。二是适时充实和扩大教育资源。

经营学校形象

上述五个方面的内容，都是经营学校形象的前提，没有前五个方面的有效经营，就不会有学校的良好形象。但是，在市场经济中，经营学校形象还有特殊的含义，或者说，经营学校形象还需要别的途径、方法和手段。这主要是运用市场经济的规律和手段，借用新闻媒体等，把学校形象树立起来，宣传出去，使学校成为有影响力的品牌。

篇5：公司经营理念与案例

一、康泰人寿

稳健是循序渐进，不是保守和陈腐

创新可以保障企业永远具备旺盛的生命力。

稳健经营——金融企业生存的根本

● 稳健是以质量为核心，在追求企业快速发展和市 场份额的同时，强调遵循规律，循序渐进；

● 稳健经营是国际上金融企业成功立足和永续发展 的惟一准则；

● 稳健是信誉的代名词，客户对寿险公司信誉的选 择永远是第一位的。

开拓创新——金融企业发展的源泉 ● 创新使企业永远具有旺盛生命力

● 创新需要有对成功的强烈欲望和敏锐的洞察力，需要有风险观和冒险精神； ● 创新要有首创精神，实事求是，敢于突破，追求 卓越；

泰康人寿立志做到如下创新：

理念创新：即保持理念的领先，一要国际化，二要有市场观。

机制创新：根据市场需求、技术变迁，调整企业组织架构、经营管理观念和管理方式。关键在于能打破陈规陋习、提 高企业的运转效率。目的是提高生产力、提高效益。

产品创新：加强公司核心竞争能力，有利于公司形成自己的特色，实现产品差异化。

服务创新：客户服务也是生产力，一要服务渠道多样化，二要服务手段现代化，三要服务技术规范化。

创新就是率先模仿

“创新就是率先模仿”是泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升提出的一个论断。他指出了“创新”与“模仿”的辨证 关系，即学习和模仿的过程孕育着创新，要善于学习和模仿 世界上最好的东西来实现跨越式的进步。泰康人寿强调的是 要具有开放的视野、虚怀若谷的心态和实事求是的作风。

创新就是率先模仿的内涵：

A 为企业树立一个最好的模仿目标，将后发优势理论变成实际操作的案例；

B 很多国内企业热衷于标新立异，无视于遵循一般企业运作规律；“创新就是率先模仿”是对为创新而创新的反感和批判。

模仿的对象：

在全球范围寻找模仿、超越的对象，既包括国内外的优秀保险企业，也包括具有国际水准的其他行业中的优秀企业。

泰康人寿要跳出陈旧的思想观念去模仿世界上最好的样本，即“找最好的葫芦画最好的瓢”。特别是要学习、借鉴国 外保险业的发展经验。因为保险业在国外已经有几百年的历 史，他们付了非常多的学费才总结了一套经营管理的规矩和准则。所以我们首先要虚心学习，在学习的过程中根据自身企业和本土市场的特点进行创新。模仿在前，创新在后。

国内外的企业只要是先进的，或者某一点是先进的，都是我们模仿的对象。泰康人寿的模仿是全方位、多角度的模仿。

模仿的核心：

模仿优秀企业的组织架构和企业内部的运营管理方式，特别 是人力资源的管理。

创新就是率先模仿的“三段论”：

A 视觉敏锐，善于发现： 强调模仿的“准确性”。在把握公司核心发展战略基础上，以全球的视野在繁杂的信息中准确“发现”模仿的对象，即 找到“最好的葫芦”。模仿要有针对性，不能天天搞。

B 把握时机，率先模仿： 强调模仿的“时效性”。要快速果断，在行业内最早模仿，从而实现领先行业一步的目标。

C 超越模仿，实现创新： 强调从模仿到创新的“质变性”。由模仿到创新是一个学习、研究、消化、与本土、本企业文化相结合的过程，这个过 程是一个很复杂的系统工程。模仿的最高境界是“创新”，即 将模仿的对象不留痕迹地融入企业自身的发展中，变成企业 独有的东西。

创新案例

100%电话回访

发现——跨行业的启迪

那是冬日的一个暖暖的黄昏，在中仪大厦旧址的一间办公室，下班后几 个人正在聊天，在隔壁办公的公司董事长陈东升也像往常一样踱了进来加入 到了聊天的行列。大家不经意间谈起了空调——一个和保险毫不相干的行业，谈起了一个名气如日中天的民族家电企业。

现为公司品牌传播部副总经理的郑燕依稀记得当时的情景。她说，当时 她家里刚刚买了三台某知名品牌空调。选择这个品牌是因为听说厂家服务做 得非常好。没想到买到空调的第二天，一个电话就打到她家里，那是空调厂 家客户服务中心的“客户回访电话”。客服人员仔细询问了安装人员的安装服 务情况、空调运行情况，得知因为冬天空调安装之后没有试运行，客服人员 劝说她让空调短时间运行以发现问题。两天之后，电话又打到家中，询问空 调运行情况。次日，售后服务中心的维修人员上门了……

一个企业的售后服务体系就这样把一个客户的所有问题在三天内全部解 决，听完了郑燕的这番经历，大家感叹不已：能把服务做得这么细致，中国 的企业恐怕没有几个。说者无心，听者有意。一个念头在陈东升的脑海中一闪——保险业是一个高度信息不对称的行业、也是高度依赖品牌的行业，太需要这样的服务理 念和服务行动。泰康人寿应该率先模仿，推行100%电话回访客户制度！

模仿——改良“为我所用”

一个创意有了，在实施“落地”的过程中，还会遇到来自各方面的阻力。在初期，公司的实施情况并不好，因为它打破了旧有的作业流程和模式，工 作量增加了，积极的效果短期内看不到。面对基层由于认识不足的漠视和执 行不力，陈东升仍耐心启发、倡导，力图让“回访制度”这个个人的创意变 为团队、集体的自觉行动。

一个契机出现了。

2000年成都分公司成立，这是泰康人寿的第五家分支机构。全新的机构、全新的市场、面对的是全新的客户。一张白纸是最适宜“画最新最美的图画” 的。当时的成都分公司总经理邱希淳有了一个想法，在成都市场全方位推行 “100%电话回访”，以服务差异化切入当地市场、树立泰康品牌。当年4月，成都分公司从开业后的第一张保单开始进行了电话回访。成都分公司首先要 求所有保险代理人签署“服务承诺书”，内容包括如实告知、不代签名、不能 阻挠客户犹豫期退保等。同时对客户进行100%的新契约回访，确认保险代 理人为客户提供的服务是否符合承诺。在电话回访中，客户如果对保单条款 或投保过程产生疑问，可以无条件退保；如果发现代理人存在误导、代签字 的行为，成分马上将其开除。

不到一年时间，以诚信服务特色赢得市场的泰康在成都保险市场上的业 绩稳居第三。在总结成都分公司成功经验的基础上，总公司立即发出了在 全系统所有机构推广100%电话回访的号令，经过一年多的努力同样获得了成功。

提升——成为行业的监管规定。100%新契约电话回访在全公司推广后，总公司不遗余力地对这一制度 加以不断完善和细化。

对电话回访的内容、流程进行标准化设计，即“三个确认，两个核实，一个核对”。三个确认是：确认客户是否了解所购保险的保险责任和免除责 任；确认投保单上是否为亲笔签字；如果是分红保险，还需要确认分红预定 利率是假设利率，按照保险法的规定，保险公司不得进行分红水平的承诺。两个核实为：与客户核实投保单上的电话、地址，以便保持公司与客户联系 渠道的畅通。

篇6：特许经营的理念与实践

听说利澳厨柜的不错，不知有没有人能告诉我？

利澳人写给员工一封信，利澳人分四种：

☆能完成绩效并认同利澳理念的，将很快获得晋升；

☆不能完成绩效但认同利澳理念的，还有一次机会；

☆既不能完成绩效又不认同理念的，他很快会和利澳说再见；

☆能完成绩效但不认同利澳理念的，哦，这种人最令人头痛，我们必须和他沟通、尽量感染他，甚至和他搏斗„„如果不放弃他，就必须改变他！

既然你现在在看这篇文字，那么我想你一定是新入职的利澳员工„„哦，至少也是打算加入利澳的应聘者吧？做为公司的主要领导人之一，我想和你谈谈咱们公司的几个“关键词”，如果理解并认同这些重点，那么我想你一定会在利澳工作得很愉快。

资深的企管专家告诉我们，即使是一个最优秀的企业，也不适合每一个优秀的人来工作——重点是，还要看这个人的性格和这家企业的性格是否合拍——举个例来说，苹果电脑和IBM都是世界顶级的优秀公司，但是适合苹果的人才，一定不适合去IBM工作，因为苹果讲求创新，鼓励不循规蹈矩，即使是副总裁，也可以穿着牛仔裤去上班。而IBM呢？却崇尚传统、要求事事稳重，上班一定要打领带、配深蓝色西服（这也正是他们“蓝色巨人”绰号的由来）。你无法评判苹果或 IBM的这些“公司性格”谁对谁错，更难评价谁更“高明”些，那不重要，重要的是：如果一家公司聚集的是群相同性格的人，那么大家都会很愉快。可如果一半人是“苹果性格”，一半人是“IBM性格”，想想看，是不是每天都要打成一锅？ 所以，认识利澳这家公司的性格，是十分有必要的。其实，如果让我再更早一些写出下面的这些关键词，我还真做不到。因为，这些是利澳人的性格，不是谁来引导或规定的，而是自发形成。就象一个婴儿，未来是长成一个艺术家，还是成为运动健将，无法在他几个月大的时候来预测。可是，随着时间的推移„„ 大约十来岁的时候吧，总会闪现出某些方面的天赋，这时，你就不能违背了——喜欢唱歌，就应该买架钢琴。喜欢运动，就应该送他个足球„„

利澳人呢，成长到现在，已经出现了下面的这些性格，来，看看吧，看看是否也能成为你性格中的一部分：

敬业——不客气的说，咱们中国人，大多数都得过且过。几乎所有的老牌国营企业，墙上都刷着“爱岗敬业”的标语，每个字一人多高，可是刷了几十年，却没一个人往脑子里去。利澳人不一样，我们的墙上没刷任何字样，却将这两个字刻在了脑海中。就在写下这些词句半个小时前，那大约是在晚上十点多，我走出办公室取东西，发现运营部的王总，和订单部马丽，还在加班。没人要求他们这么做，他们只是埋头在做自己认为该做的工作，我对他们表示深深的尊敬！不过说句老实话，我倒也没觉得太意外，因为这在利澳常常发生，几乎很多平凡人开始要睡觉的时候，利澳的精英们还在神勇拼搏。很多业内业外的人惊讶于利澳的成长速度，并且不厌其烦的抄袭利澳模式。从我们的广告词、到我们的种种创意，都肆无忌惮大抄特抄。不过他们还是很纳闷，为什么利澳的距离却越来越远呢？呵呵，秘密你大概已经猜到——如果没有这群敬业的人，其余一切岂不是空中楼阁、水中映月？

所以，打算投身利澳的你，也要最好准备噢！和你并肩作战的战友们，都是一群超人！精力旺盛、才智过人，意志有如钢铁、思维快似闪电„„夸张吗？呵呵，你可能会问，“难道利澳这些人都不是普通人么？”答案是：对也不对。就好比1949年以前的中国，军阀割据、内战频频，几万日本人就横扫全中国。可统一后的中国，虽然武器依旧落后，在朝鲜战场却

和以美国为首的联合国军打了个平手！给了世界一个惊讶。„„所以我们坚信，一群有共同理念、劲儿往一处使的敬业团队，其战斗力决不是1＋1＝2那么简单，可能等于3，更可能等于10！

敬业，敬业，敬业。无论你以前的工作态度怎样，当你踏进利澳的那一刻，你将融入这个团队，体会敬业带给你的辛劳，体会敬业带给你的荣耀，以及体会敬业带给你的财富。我们每一个利澳人，都是“务实的理想主义者”，我们做梦、呼吸、睡觉都念念不忘利澳事业—— 一如挂在墙上的标语：我们惊恐万状，同时满怀梦想，疯狂地尝试所有办法，就是为了让利澳取得成功！

博弈（及博弈时间）——这个词近些年来很热门，据说博弈论的诞生，改写了西方经济学教科书的写法。当然教科书怎么写和我们关系不大，和我们关系大的是公司内如何应用博弈思想。在利澳怎么博弈？就是在平等的前提下，“你一拳我一脚”般的过招，最后达成共识。在这个过程中，双方听取对方意见，来修正自己的观点，达到“兼听则明”的效果。

举个简单的例子，如果你的主管给你下的命令，你认为并不正确怎么办？是把意见闷在心里，还是和他大吵一架？我们认为，正确的方法是和他尽量沟通，把你的意见明确的表达出来，尽量清晰的描述你认为正确做法是怎样、以及依据是什么„„但如果表达明白后，主管仍然坚持自己的决定，好罢，博弈时间到，请你按照主管的意思去做。但还有一次机会，选择合适的时间，以及合适的氛围，再来把你的意见表达，但我要说的是，一定要注意技巧！你可以这样来讲：“主管您看，您那天的决定我已经照办了，但是，我还是想把那天我的意思和您做一次沟通，您看，我的想法是„„”

请相信，利澳的所有领导层都具备准备和你博弈的常识与心态，如果他独断专行，根本不和你来沟通，那他肯定不合格。但对你的要求是，如果上级已经作了决定，那么一定请先去服从，懂得了服从，才有可能获得不断博弈的机会。

共同愿景——前边已经说过，必须是一群理想相同的人，才有可能合作得快乐，并且真正把目标达成。那么利澳和你之间的共同愿景是什么？就是：把利澳塑造成为一个伟大的全国甚至世界性品牌，成为中国对世界的贡献。

当SONY才起步的时候，创始人井深大和盛田昭夫就已经确定了SONY的使命，并不是赚取多少金钱，而是要让SONY品牌提升日本在世界的地位！那时候，日本货在世界名声很不好，以次充好、品质低下，但SONY“位卑未敢忘忧国”，几十年间，真的向世界提供了例如特丽珑电视、随身听、录相机、DV摄像机、甚至PS游戏机等由SONY发明并推广到全世界，改变了亿万人生活方式的产品，真的做到了“提升日本在世界的地位”。

利澳也一样。我们同样坚信，通过我们的努力，把”利澳克鲁尼”这个注定要变得伟大的品牌推广到全世界，成为我们中国人对世界的贡献。没错，今天我们还很幼小，但哪个伟大的品牌生来就强盛呢？波音飞机甚至去卖过家具，P&G宝洁曾经只销售蜡烛和肥皂，麦当劳也是从一家小店开始的艰辛创业！利澳走到今天，已经比他们当初强壮许多呢！我们所欠缺的只是时间、经验、和累积的辛勤汗水！我常常想，如果我们这一代利澳人的这一生，能够打造出一个像SONY那样伟大的世界性品牌，才可以欣慰地说，我们这一生不是虚度！那么，利澳如何对你的辛勤做出承诺呢？就是：对每一个投身于利澳事业的员工，利澳将为他搭建最佳的舞台，成就他的人生梦想。利澳领导层每天工作中，最重要的事情之一就是如何发现人才，并合理晋升。利澳对学历看得比较轻，比较看重的是学力——学习的能力。如果你既能完成绩效又百分百的认同利澳理念，过了很久却没得到晋升，甚至连“候选人”资格都没获得，给总经理打电话吧！我敢打赌，一定是你的主管不合格，我们来撤换他好了！其实我也常常和利澳其他领导在探讨，利澳的核心资产是什么，是总部的桌椅吗？是我们的电脑设备吗？还是我们的生产机器设备,还是仓库的板材？都不是，那些都是假象。利澳真

正的资产是看这些文字的你！只有你和你的伙伴们组成的团队，才能够创造价值！所以，如何发现并提升优秀的利澳人，是利澳管理层每天都在关心的重点。好了，如果你认为自己够优秀，现在就到人力资源部去开始毛遂自荐吧！

利澳一族——“利澳一族”指的就是典型的利澳人，他们有着相同的价值观和行为准则，可在我准备描述“利澳一族”的形象时，我有点心虚。担心这些文字被你的家人看到„„比如，利澳一族中的女性，都很强悍！呵呵，虽然外表都温柔的不得了，可是做起事来，却风风火火，雷厉风行，甚至在家里，都成为主导一切的一把手。在穿着上，都点缀着“利澳色”，甚至买个喝水的杯子，都是“利澳色”优先。还有头型！似乎都很难看，（当然是我认为），不过没一个利澳人是这样认为 ——也许认为自己是利澳人的特征？

当然，上面说的那些都是表面的，利澳一族的核心是什么呢？我想应该是三点：

一、强烈的团队意识；

二、疯狂的工作态度；

三、钢铁般的拼搏意志。

在2006年7月的广州建材博览会上，招商部的同仁们就对这几个特点做出了最好的诠释。那一次招商，进行得非常不顺利，人手严重不够，各个部门的支持又出了很大问题，但招商部的利澳人毫不气馁，互相鼓励，互相帮助，每天讨论细节到夜里二三点，而早晨不到六点就起来，一个来星期，每天睡不到三四个小时！每个人都像超人、甚至可以说像疯子一般工作。而且，越在逆境中，越显示出这群人的不凡——如果自己的是忙完了，不是赶紧休息，而是立即去看看别人有什么可以帮的；刚刚得到一个客户“NO”的回答，没工夫去唉声叹气，而是立即投入对下一个客户的分析探讨；甚至大家才都闲出一点时间，这群怪物就互相开起了对方的玩笑，来调节气氛。我记忆最深的镜头是：当王经理累得脸色煞白，发呆站在门口的时候，小李看了看他，王经理立即开玩笑挑衅“你看我干什么你？”小李立即气他：“哦，我看你在看对面的女孩,脸都看变色了！”

看到利澳人的工作热情，我时常想起一部电视剧的片名——《激情燃烧的岁月》，想想看，我们所有人迟早都会老去，可重要的是，当我们年轻的时候，是否都曾经激情燃烧？！我可保证一点，在利澳和这群“利澳人”融入一起，必将和他们一样冉冉升起生命之火！

创新——请记住，利澳绝不容忍平庸！创新——是我们每一秒钟都要带在身边的武器。当利澳还极度幼小的时候，我们靠什么吸引加盟商的注意力？创新。展示区的概念，款式的专利，现场协助和远程培训等服务，都是我们利澳的创新，但如果永远只靠这些，那可太差劲了。严格来讲，截止到2007年末，我们的创新不是太多，而是太少了。

企业经营，就是一场永不止歇的马拉松，你不前进，就只能等着被超越。虽然我们很自豪，到目前为止，竞争对手们都一直在抄袭我们，但我们也必须注意，如果我们没有“可持续发展”的创新力量，很快，我们就将成为市场的模仿者，不得不去模仿别人，这可不是我们疯狂工作的目的啊！

在这里我又想起了SONY，他们的“特丽珑”显像管发明出后，简直太完美了，单枪三束的技术申请了专利，对手无法模仿。所以，从普通家用电视机，到航天中心的显示器，都是SONY“特丽珑”的天下，可以说是天下无敌。可是陶醉在这成功数年后，SONY突然发现，等离子技术已经全面突破，韩国的厂商开始全面进攻，并且节节胜利。日本本土的许多厂商，如夏普、先锋——原来索尼CRT时代的手下败将，也已经在等离子技术方面大大超越了SONY！这就是“倒排队” 理论的真实案例——本来你排队排在最前面，可是一旦大家开始排另一队的时候，你需要重新占位，原来的优势反而成了劣势。

但索尼就是索尼，社长出井伸之在全体员工大会上，泪流满面，向大家道歉，“索尼第一次成了技术的追随者，而不是创造者，我领导上出了问题，我恳求大家原谅！”然后，SONY

壮士断腕，毅然决然做出决定，关闭全世界所有“特丽珑”显像管的工厂，全面向新一代显像科技进发！虽然到目前，还没分出个胜负，但我个人相信，有着这样拼搏创新理念的企业，必将重新站在企业经营的奥林匹克领奖台上，而SONY的这种精神，也正说明了为什么在工业界，SONY是公认绝无仅有的可以用“伟大”来形容的企业。

我们利澳，点点滴滴，也在创新，从制度，到管理，再到橱柜展示厅细节，都需要我们用心思考——还能不能更好？还能不能改进？客户需要什么？„„甚至改变思路，我能提供些什么客户自己都没想到的？？？

来吧，创新充满了乐趣，也充满了挫败感，但是，为什么要让工作象白开水般度过呢？尝试着改变改变，没准就提高了效率，改善了心情，甚至改变了世界呢！橡皮头加铅笔不就是个例子？放心，橱柜行业中，同行们都在斤斤计较于成本核算的时候，我们在大谈创新，早晚一天，我们也将被世人公认：利澳是橱柜业中唯一可以用“伟大”来形容的企业！

读书、学习„„（自我提升的意识）——哦，这是最后一个关键词，不过我得承认，这是利澳目前做得最不够的一条。确切地说，意识大都有，行动很不足。

但是利澳人有个好处，就是接受批评。在06年3月，我就接受了同事们对我”高科技不敏感”的批评，立即表示要开始电脑的应用和学习.其实是不是看书倒不一定，上上网看资料，和经验丰富的同事攀谈攀谈，甚至自己静坐内省，都是自我提升的好办法。但是请注意，时时提醒自己：“我今天是否比昨天的我有进步？”很重要。很多人认为从学校一出来，学习就完毕了，其实这大错特错。学校只是人生大课堂的学前班，进入工作后，才是真正学习的开始。尤其利澳很重视再培训，“利澳学习班”不仅仅是新入职员工的培训基地，更应该是所有在职老员工的学习大本营。今年十一月份的时候，我们举办讲师培训班训练挺成功，以后还要不断继续，并且，自己在外面报的课程，也可以在公司申请补助或报销。

但关键的是，我们在这些学习中获得了什么？请注意，是未来。你的未来。„„牛的一生都在劳作，但永远是牛，而人可以通过学习，来发明联合播种机，替代千百头牛。今天我们可能都是平凡得不能再平凡的人，可是通过内省、学习、提升，谁说我们这些人不会成为未来中国商业界的基石？联想电脑刚开始的时候，也不过几十个人，比个“作坊”大不了多少。但通过奋斗成长，柳传志一样可以成为“影响中国企业未来”的代表人物，可以受邀到美国哈佛商学院去讲授联想的经营理念，甚至还可以贡献出郭为、杨元庆等新一代的领导“少帅”。请记住一句话——“过去未去，未来已来”——昨天你的播种可以带来今天的收获，而今天的勤奋势必带来你明天的辉煌。我们这群利澳人注定可以成为后来人的榜样，但今天我们是否已经学习了我们眼前那些光辉的榜样？

最后用个小故事来结尾：有兄弟二人，旅游回来深夜到家，楼好高，他们家住八十层，太晚了没电梯。他们决定爬楼上去。爬啊爬，一开始，虽然背着大行李包，却也健步如飞，不过到了二十层，开始感觉到累了。弟弟跟哥哥商量，“咱们把行李放楼道里吧，反正明天有了电梯，我们再来拿。”哥哥一听，觉得也对，就同意了。可是空着手爬楼，一样觉得很累，到了三十层，两个人的抱怨越来越多，可是能怎样呢？总不能停下来睡楼道，只能一边抱怨一边爬。到了四十层，抱怨的声音反而比刚才小了，因为他们发现越抱怨反而越累。到了五十层，他们基本不抱怨了，只是默默的往上爬。等到了六十层，他们偶尔说句话，也是鼓励对方，“快到了，再坚持一下吧，就快到了。”终于，他们到了八十层。弟弟笑着对哥哥说，“唉呀，历尽千辛万苦，我们终于到终点了！我真高兴。”可是哥哥却愁眉苦脸答道：“别高兴了，我才发现，咱们家的门钥匙，还在二十层的行李里哪！”

„„我们每个人，都仿佛那爬楼的哥俩，二十层以前，就仿佛我们的二十岁以前，无忧无虑，把什么都看得轻巧容易。到了二十几岁，开始感觉到辛苦，想减轻负担，就把行李能丢的丢

掉，却忘记了那里面有你的钥匙——也就是人生梦想！三十岁了，抱怨更多，仿佛世界都在和自己作对。四十、五十岁，开始认命了。到了八十岁，终于该结束这一生的时候，却发现，原来自己爬楼的一生是毫无意义——因为梦想早在二十几岁的时候丢掉。没有那梦想，请问你爬楼的目的是什么呢？那么辛苦爬楼难道就是为了赶紧走完一生然后无意义死去？所以，虽然很多时候，我们都觉得包裹行李太麻烦，可是也请你不要丢弃它，因为里面藏着的梦想是你一生努力的意义之所在！

带上你的梦想开始行动吧。空谈误国，空谈也误利澳。想好了就行动，才能改变自己的一生，投身到利澳，让我们一同改变彼此的命运！还是那句利澳的老话：

篇7：特许经营的理念与实践

创意重庆---城市形象设计国际论坛于2004年2月17日上午9:00正式开幕,来自美国、香港以及国内的城市营销和平面设计专家们共聚一堂,交流大家对城市形象设计的真知灼见。重庆市人民政府新闻办公室主任周波在会上致辞。9:30，来自香港的著名平面设计师韩秉华先生就“非单一的城市形象”这一主题开始了今天的演讲。

本次论坛的主要来宾有市政府官员、城市形象设计专家、平面设计界、广告界、营销学术界、文化界知名人士、品牌企业主等，共计约350人,来宾们向记者表示他们很高兴有这样的机会能与来自美国、香港以及国内的城市营销和平面设计专家们为重庆的城市形象设计出谋划策。希望通过此次研讨会能拓宽重庆形象在海内外的影响力，也希望借机可以加深公众对自己城市的关注与热爱，让人民以主人翁姿态更多的参与城市形象建设与推广。

在今天论坛的主讲人中，除了现在正在演讲的韩秉华先生外，还有来自美国的知名设计专家、美国亚利桑那大学美术学院视觉传达全职教授杰克逊·波茨（Jackson Boelts）先生，香港著名平面设计师、国际平面设计联盟AGI靳埭强先生，影视制作专家、北京2008申奥宣传片制片人范冬阳先生，城市营销学者、中国城市经济学会常务理事倪鹏飞博士,他们将通过“城市生活体验与设计”、“如何通过广告提升城市竞争力”等话题展开演讲。

《重庆城市形象设计国际论坛》主要内容摘要

论坛主要四位嘉宾：韩秉华、靳埭强、范冬阳、波茨

主持 靳先生你能谈谈重庆给你留下的印象吗？

靳 重庆是一个充满激情的城市，是一个发展中的城市。在建设中我要对重庆政府进行批评了，比如政府大楼的修建就是直接照搬国外的，他们破坏了重庆的历史文化，也没有按照重庆特色去建设出属于自己风格的建筑，象这样的建设对重庆的形象是没有什么益处的。

主持 那难道让我们的政府钻到吊角楼里去办公吗？

靳 我到不是那个意思，我是说我们可以在重庆特有的文化基础上找出属于自己特有的东西。

韩 重庆城市形象首先是政府要对此事引起重视，而且要长期的，始终如一的贯彻下去，这是一个长期的工作。要在硬件上给于经济支持，在软件上要考虑教育市民，这是一个长期而庞大的工程。

主持 范先生你能谈谈重庆给留下的印象吗？ 范 重庆是一个很美的城市，我发现重庆有三美：美景、美食、美女：）

波茨 重庆是一个山城，错落有致，很有层次感，这些美的东西就象缭绕的烟子，是很不容易抓住，她是一个充满活力和浪漫的城市。

主持 李老师你如果要你为重庆设计一个形象你会怎么设计？

无间 作为一个设计师我就从设计的角度来谈谈我的看发，我觉得设计师起的作用只是对重庆的城市形象进行一种规划，真正的城市形象设计应该由所有的重庆人民共同完成，他们都是重庆形象的塑造者。

一位叫linda的网友提问道：“在今天的讨论中，我们希望知道，本次重庆形象设计是强调趋于国际化还是强调地域特色化？” 香港著名平面设计师韩秉华先生说，他觉得今日重庆的形象依然感觉是四川的一部分，重庆的城市形象设计应该赋予自己的地域特色，应该是中国的重庆、世界的重庆，应该是国际地域化的，而不是单一的模仿其他国际大都市，也不是单一的火锅文化。

篇8：特许经营的理念与实践

关键词：森林生态系统,经营,理念,思考

0 引言

从全球林业发展的历程来看, 到目前为止, 森林经营大体经历了三个阶段:传统的森林永续利用阶段, 以德国的经典林业 (以法正林理论为支撑) 为标志;上个世纪60年代以来的森林多用途永续利用阶段, 以1960年第五届世界林业大会主题森林多功能利用为标志;以及森林可持续经营阶段, 以1992年首届世界环境与发展大会的“关于森林问题的原则声明”中提出“森林应当以可持续的方式经营”为标志。美国森林经营范式转向森林生态系统经营, 正是回应这一世界林业变化的趋势, 也是我国应该借鉴的。特别是在天然林区, 如何有效地将保护和经营有效地结合起来实施可持续经营, 应是重要的途径。

1 森林生态系统经营的含义

森林经营管理应该有调节森林生长的能力, 以至于世世代代从森林得到资源和其他服务。随着社会进步和科技的发展, 森林永续利用概念在不断完善和演变, 传统林业是以收获木材为主, 现代林业强调生态系统经营。在有些地区常常看到的“山上戴帽、山腰系带、山脚穿靴”的做法就是一种生态系统经营的观念。森林资源经营管理主要有两个层次的内容:一是宏观上制定发展和保护森林资源规划与政策, 对森林的无序采伐和破坏加以制约和限制;二是微观上对经营对象实施必要的经营管理技术, 即微观实践。目前有关“新林业”的概念也普遍受到重视, 美国生态学家在研究森林经营时形成了新林业的概念, 其目的是在保护一定面积原始林的效益时, 也允许收获木材和林副产品等, 缓和了保护和迅速的木材收获之间的冲突。新林业的概念可划分为两个部分:对林分经营的新方法和对景观经营的新模式, 这种想法包括较长的轮伐期、部分采伐而不是皆伐, 具有各种不同大小皆伐面积以保留一定数目的成熟活立木, 为野生动物栖息地提供有效的空间。

2 森林生态系统的可持续经营理念

世界自然保护大纲改变了过去就保护论保护的做法。明确提出其目的在于把资源保护和发展很好地结合起来。这里所谈的发展是指经济发展, 来满足人类的需要和改善人们的生活质量;这里所指的保护是指人类要合理地利用生物圈 (生物居住及赖以生存的地球) , 既要使目前这一代人得到最大的持续的利益, 又要保持其潜力, 以满足后代的需求和愿望。大纲提出了生物资源保护的三个目标, 即:维持基本的生态过程和生命维持系统;保持生物遗传多样性;保证生态系统和生物物种的持续利用。世界环境与发展委员会 (WCED) 于1987年向联合国提交了一份题为“我们共同的未来 (Our Common Future) ”又称“布仑特兰德”报告 (World Commission on Environment and Development, 1987) 。该报告把可持续发展思想贯穿始终, 在充分考虑目前世界环境状况的同时, 提出可持续发展的策略与行动。在这里可持续发展的定义与世界自然保护大纲中所提出的基本上是一致的, 即“可持续发展是满足当代人需要的同时, 不损害人类后代满足其自身需要的能力”。报告中提出, 要实现可持续发展, 必须做到: (1) 提高经济增长速度, 解决贫困问题; (2) 改善增长的质量, 改变破坏环境和资源为代价的发展模式; (3) 千方百计地满足人们对就业、粮食、能源、住房、水、卫生、保健的需求; (4) 把人口限制在可持续发展的水平; (5) 保护和加强资源基础; (6) 技术发展要与环境保护相适应; (7) 把环境和发展问题落实到政策、法律和政府决策之中。总之, 可持续发展不否定经济增长, 该概念从一开始就强调经济与环境之间的协调发展, 甚至把解决贫困问题放在第一位。在改变以破坏环境和资源为代价的增长方式的同时, 不忘满足就业、提供粮食和限制人口数量问题。实现可持续发展是全人类的共同心愿, 传统的发展模式已不再适应当今和未来发展的要求, 人类正在寻求一条人口、经济、社会、环境和资源协调发展的途径。

3 实施森林生态系统经营的总体策略

通过森林生态系统经营实现国家森林的长期健康和生产力, 需要有新的策略。森林资源的经营策略主要体现为生态系统经营计划策略和方法, 不同于实现永续利用的策略计划。生态系统经营的计划策略和方法包括以下方面: (1) 评价经营效果。从生态系统经营角度, 森林经营方案编制需要更好地体现基本的生态过程和期望的森林状况, 以能够评价对物种和生态功能的经营效果。 (2) 在经营方案中反映自然干扰。 (3) 为对整个生态系统开展经营, 需要发展涉及不同所有者的计划及合作方法。 (4) 在经营方案中纳入适应性管理, 以克服不确定性, 促进新知识的发展和应用。 (5) 改进调查方法, 要求更详细的调查。 (6) 应用营林措施, 有助于实现一些重要的生态系统经营目标。实施生态系统经营的一般化模型是:综合现有的信息;根据当前的科学定义生态系统;综合已有的科学和公众价值确定目标;形成一个per-reviewed的经营战略;执行经营行动;导向研究, 获取更多的信息, 以减少不确定性和评价经营行动;综合现有的信息。

4 我国开展森林生态系统经营的思考

4.1 我国森林经营要有一个系统转变, 从以木材为基础的经营转向以生态系统为基础的经营。

新时期经济社会发展要求我国林业必须有一个大的转变。一方面, 随着经济发展、社会进步和人民生活水平提高, 社会对改善生态环境的要求越来越迫切, 林业不仅要满足社会对木材等林产品的多样化需求, 更要满足改善生态环境、保障国土生态安全的需要。另一方面, 目前我国生态环境局部改善、整休恶化的趋势尚未根本扭转, 土地荒漠化、水土流失、生物多样性破坏等仍在加剧。森林资源总量不足, 森林生态系统整体功能脆弱, 与社会需求的矛盾越来越尖锐。随着林业六大重点工程的实施, 我国林业正经历着以木材生产为主向生态建设为主的历史性转变。这一历史性转变, 也表明我国的森林经营要从以术材为基础的经营, 转向以生态系统为基础的经营。

4.2 我国森林生态系统经营, 要以林业分类经营为基本构架。

以林业分类经营为基本构架, 明确主导功能和实现多种功能利用, 有利于促进森林生态系统经营在我国的顺利实施。因为林业分类经营, 最核心的成果是在分类区划的基础上, 形成一个协调统一的促进森林经营的政策、法律和制度保障, 促进林业的体制和机制的转变, 以及促进林业向生态建设为主的转变。