星级网点评选

星级网点评选（精选11篇）

篇1：星级网点评选

争优创先 树服务典范

——**银行**分行营业部创五星级网点申报材料 作为**银行入驻**的首个营业网点，**分行营业部始终坚持“以客户为中心”的经营服务理念，以优雅整洁的厅堂环境、优质高效的服务和全面持续的业务创新赢得广大客户群众和社会各界的一致好评。**分行营业部在各上级部门及上级行的指导下，业务快速发展，服务质量也不断提升，在获悉**市银行业协会关于的通知后，分行领导及各部门十分重视，立即成立创建小组，在参照评选标准组织开展自查并整改后，**分行营业部各项文明规范服务考核指标均已达到湖南省银行业文明规范服务五星级网点的评选标准，现将主要情况汇报如下：

一、营业部基本情况介绍

**分行营业部于2014年7月正式营业，座落在**，地理位置十分优越。在历经长达两年筹备期后，**分行营业部在人员配置、硬件设施、业务发展等各方面，均有较大突破

（一）人员配备充足

**分行营业部在职员工名，营业部队伍平均年龄岁，充满活力，厅堂工作氛围十分融洽。在人员分工配置方面，总经理、副总经理、总经理助理各人，柜员6人，另为提升客户体验、保障客户资金安全，**分行营业部专门还配备了大堂经理。在员工素质方面，营业部全体在职员工均具有本科及以上学历，期中通过中国银行业协会从业资格考试，人取得会计从业资格证书，**分行营业部凭借高效、专业的金融、理财服务，深得客户信赖，创出了服务品牌，不断赢得市场。

（二）网点设施完备

**分行营业部厅堂面积达到多平米，网点布局合理，环境优雅整洁。营业部按功能划分为现金区、非现金区等九个区域，能够满足不同模式、不同种类的业务需求。自助设备服务区配备了5台存取款一体机、1台智能柜员机、1台自助终端机，2台电话银行设备，3台网上银行演示机、1台手机银行演示机，1台电子回单打印设备，能够合理分流客户，提高服务效率。

（三）业务发展迅速

除传统的存贷款业务外，我行可办理银行卡、理财产品销售、基金销售、实物黄金、信用卡申请受理、个人贷款申请受理、各类电子渠道、个人存款证明、本外币汇换、跨境汇款等业务，是**市业务最多最齐的网点之一，能够满足不同层次、不同类型的客户需求。截止，我行人民币各项存款亿元，其中对公存款亿元，储蓄存款亿元，广义储蓄存款余额亿元；贷款余亿元，不良率为零；对私有效客户达3000余户；贷记卡发卡量达张；电子渠道用的户近余户；线下收单客户达百余户；贵金属销售万元。**分行营业部在2014年被评为，，二、服务举措及成效

（一）优化环境设施，打造精品网点

1、厅堂超现代设计，全市独一无二。**分行营业部采用全透明玻璃设计，全方位采光，整个厅堂明亮整洁，鲜花盆景错落有致，受到了客户的一致好评，成为**地区最具设计感的金融服务场所。另为保证厅堂持续整洁，配备专职勤杂人员对网点内外进行环境维护同时对鲜花盆景进行定期更换。

2、便民服务周到体贴，提升客户体验。为满足客户多元化的金融服务需求，为保证客户资金及人生安全，分行营业部有安保人员24小时值班巡逻。为营造温馨怡人的服务环境，营业大厅设置了咨询台、客户休息椅、饮水机、防伪点钞机、休息座椅、网银电脑等，配备老花镜、雨伞架、复印机、爱心箱、便民服务箱、功能分区指示牌、业务宣传资料折页架、残疾人代步车等便民措施，营业网点外设置标准残障通道。

（二）健全机制，夯实服务基础

1、健全管理机制。**分行营业部本着“以客户为中心”的服务理念，成立了文明规范服务领导小组并由营业部总经理任组长，并严格按照**分行系列服务管理办法，如《**银行**分行文明规范服务管理办法》、《**银行**分行客户意见管理实施细则》、《**银行**分行消保服务考评办法》等，根据文件结合营业部自身情况细化各项服务要求，将服务真正落到实处。

2、健全培训机制。为持续优化服务质量，**分行营业部将员工培训作为一项常态化工作，定期组织员工开展各类业务知识考试、业务技能竞赛，同时组织员工积极参加上级行组织的各类消保服务比赛。此外，还会邀请客座教授对职场礼仪、金融服务开展专项讲堂，不断强化全体员工的服务意识和服务技能。

（三）规范管理，全面提升服务

1、规范服务管理。开业以来，**分行营业部十分注重规范化服务建设。以《中国银行业服务公约》、《**银行服务提升考评指标及评分细则（2013年）》和省分行提出的柜面服务基本要求为准则，对网点员工的着装、仪表、体态、语言等各个服务环节进行了细分，整理出了一套通俗易懂、便于执行、易于检查评价的规范化服务标准，在营业部范围内推广实施，并通过服务流程导入学习、观看规范服务录像、参观服务先进单位、开展网点服务自查等活动，统一规范服务的认识，落实规范服务举措，着力提高规范服务执行力。

2、强化服务意识。营业部在服务建设方面始终坚持以客户为中心，以客户的良好体验为追求的目标。在服务意识上注重培养一种发自内心的服务精神和以客为尊的服务理念。建立了服务监督机制和投诉接待制度，在网点设置了客户留言簿，网点负责人每日查看留言簿，并及时给予答复。公布了支行客户投诉热线电话，使客户的问题及时得到解决，疑虑及时得到化解。网点负责人在认真调查处理客户问题的同时从中汲取经验教训，提高服务技能。

篇2：星级网点评选

服务水平作为窗口服务单位“软实力”的重要组成部分，对于其发展来说举足轻重，尤其对于发展中的农村信用社来说，更是其不容忽视和实现根本性改变的关键。随着中小型金融融资机构的迅速涌现和国有商业银行市场主体个体化的发展趋势的形成，农村信用社要想提高市场竞争力，扩大市场份额，必须继续推进优质文明服务。面对股份制改造的发展需要，在提高“硬实力”的同时，要想实现自身的整体性、全面性发展，必须硬实力、软实力两手都要抓，两手都要硬，严防出现“短腿”发展的情况。推进优质文明服务，着力打造星级服务，树 立河北农信良好的社会形象，要实现以下几点。

一、形成“上下齐动员”、“内外共努力”的联动机制，是优质文明服务的制度保障

要把推进优质文明服务、着力打造星级网点作为一项长期工作来做，就要形成一种联动机制。这种机制既包括从联社领导到联社科室、到基层网点的“上下齐动员”的联动机制，还包括从信用社内部员工到客户群体、到监管部门、到社会媒体的“内外共努力”的联动机制。

要形成“上下齐动员”的联动机制，一是要实行“一把手”负责制和带动制。推进优质文明服务，着力打造星级网点势必

会改变部分员工的工作恶习，所以需要从上到下的领导支持，才能确保工作的有效进行。二是全员动员，深入发动，大力宣传，形成优质文明服务的良好氛围。通过外部专业机构对其进行优质文明服务专业和强化培训，让优质文明服务成为一种习惯，让“双星”服务成为一种激励机制。三是制定详尽、严格的考核机制，及时兑现奖罚。不断完善各项规章制度，使优质文明服务实现规范化、制度化。

要形成“内外齐努力”的联动机制，一是要通过电视、广播、报刊等媒体进行广泛宣传，提高社会影响力和关注度。二是通过在营业大厅设置意见薄、意见箱等形式，充分发挥广大人民群众的创造力，群策群力、广纳谏言，发现工作中的不足，提高整体服务水平。三是健全客户投诉机制，不但要及时处理客户投诉，还要对于客户投诉的处理情况及时通知客户。

二、形成“以客户为中心，以营销为中心”的服务理念，是优质文明服务的前提

在当今越来越注重个性的时代，要形成“以客户为中心”的服务理念，对于提高客户满意度至关重要。我们要“想客户之所想，急客户之所需，解客户之所难”，在严格遵守各项规章制度的前提下，尽可能的多从客户的角度想问题，有针对性的满足其所需，是赢得客户最终信赖的砝码。当然这种“以客户为中心”的服务理念，不仅仅指工作中，还体现在日常的与客户关系的维系中。我们要定期与客户联系，对客户进行定期回

访，及时了解客户的各种金融需求。对于客户在生活中遇到的各种困难，我们也要竭尽所能帮助其解决，和客户之间的关系不仅是工作中的合作伙伴，还是员工、客户一家亲的关系，这为系紧农村信用社和客户之间的关系增加了一条安全带，同时这也是和谐社会的内涵之一。

在竞争日益激烈的金融服务业中，我们要抛弃“要、靠、等”的思想，在工作中变被动为主动，积极营销农村信用社的产品和特色服务，形成“以营销为中心”的服务观念。一是我们改变以往客户问一句答一句的现象，对于前来办理业务的客户我们要全面、准确的了解其想法，详尽、认真地解答客户提出的各项问题。二是对于信用社新推出的金融产品。我们要积极营销，而不能因为怕担责任而保持一种事不关己的心态。三是通过将营销的工作成果同绩效挂钩的形式，为员工树立以营销为中心的服务理念提供物质上的动力。

三、打造“舒适型、整洁型”的服务环境，是优质文明服务的基础

服务环境是一个企业形象、经营理念和精神面貌的集中体现。为了给客户一个舒适、整洁的服务环境。一是应该设置客户休息区和等待区，摆放必要沙发、茶几、纸杯、饮水机等便民设施，并为客户提供报纸、杂志、宣传资料，减少客户心理等待时间。二是要注重营业室内和柜台前的绿化，在营业室内和柜台前摆放适宜室内的绿色植物，不仅可以美化环境，净化

室内空气，还可以增添几分生机，使人保持愉快的心情。三是对于大厅已坏的老花镜要及时更新，在营业室增加雨伞，及时设置各种“温馨提示牌”、利率提示牌、金融常识宣传单等。为客户提供一个安全、舒适、整洁的服务环境。四是值班人员要提前上岗，认真打扫卫生，尤其是对于卫生死角，要勤打扫。此外整个信用社的员工宿舍、后院、菜园、会议室、信贷室等非营业室区域，要设置专门人员，定期进行打扫，使整个信用社焕发出勃勃生机。

四、形成“规范化、精益化”的服务流程，是优质文明服务的关键

首先，整个信用社的所有员工，包括信贷人员等非临柜人员，要不断提高自身的业务素质和能力。经常上网或是看电视，及时了解国家的政策方针和金融动态，关注国家时事。通过自学或参加各种培训，并参加相关技能等级考试，提高专业知识。在业余时间钻研业务知识，提高操作水平。以更高的办事效率、更加专业、准确的回答来解决客户提出的问题。员工无论处于任何岗位，都应努力成为精益服务的品牌代言人。我们只有精于业务，使员工成为单项或综合业务技能高手，才能在服务中凸显优势。

临柜人员的服务水平是服务质量最为直观的体现。所有工作人员一律统一着装,统一发誓,挂牌上岗，普通话文明服务，临柜人员在接待客户时要做到“迎来有声、热情问答、规范操作、快捷高效”。具体表现为顾客临柜主动打招呼；存款拿不定主意主动当参谋；取款额度大主动帮包装；客户遗失物品主动帮寻找。对待客户突出一个“礼”字；说话和气突出一个“美”字；关心客户突出一个“帮”字；认真负责突出一个“准”字；讲求工效突出一个“快”字；在对老年客户服务过程中，员工们做到说话亲切、语速缓慢，并为其提供一切可能的方便。在对残疾人服务过程中,大堂经理要主动为其开门、搀扶,尽可能为其提供方便。

五、突出“以点带面、点面结合”的学习氛围，着力打造星级网点，是优质文明服务的升级目标

我们坚持把深入开展星级网点创建工作当做一项重要工作来，进一步强化服务意识，规范服务行为，提升服务水平，全面提高农村信用社的业务经营、文明服务水平，全面提高农村信用社的业务经营、文明服务水平和核心竞争力。全力打造“星级员工”“星级网点”“业绩标兵”、“内控标兵”、“绩效标兵”、“服务标兵”、“党建标兵”、“文化标兵”、“管理标兵”、“学习标兵”。一是开展“星级网点”创建活动，通过评定“星级网点”，激发信用社抢抓业务、拼抢市场的动力，与自己比、与其它信用社比，充分发挥星级网点带头作用；二是开展“亮身份树形象”活动，设立“党员示范岗”、“团员示范岗”“星级员工示范岗”，通过亮身份，以激励员工极积性，用实际行动为添彩。三是开展“岗位奉献”活动，在全

篇3：星级网点评选

最近, 济南市长清区举行了农机维修设备暨补贴机具发放仪式。有6个“四星级文明农业机械维修网点”获得了价值5000元维修设备的奖励。

近年来, 随着国家农机购置补贴等一系列支农惠农强农政策的出台, 农业机械化进入了一个新的历史机遇期。长清区农机部门以改革创新为动力, 狠抓了文明农机维修网点”建设, 推进了农机维修业不断进步, 维修水平明显提高, 农机维修网络进一步完善, 农机维修网点在农业生产中发挥了越来越大的作用。为进一步提高辖区内农业机械维修水平，加强农业机械维修设备硬件建设，济南市长清区农机局通过政府采购了一批农机维修设备，将这批设备用“以奖代补”的形式发放给“星级文明农业机械维修网点”，以激励他们提高维修质量，加大服务力度，提高服务水平

篇4：中国团购网站星级评选

拉手网：★★★★★

拉手网无论从公司规模、商业模式还是服务质量方面来说，目前都已经跃居成为团购行业中的前列，成为中国最大并且首个向用户承诺零风险团购的网站。

美团：★★★★★

推出“过期未消费，一键退款”，在造成顾客不满的退款中表现良好，不定期派驻工作人员监督商家服务质量，短消息邀请用户对该次消费进行评价，可以有效保障服务质量。

糯米网：★★★★★

5月初，糯米网随人人公司一起打包在美国纽交所上市，是目前国内团购市场上唯一的上市公司。背靠人人公司，糯米网走起路来。上线一周年时，糯米网正式宣布与人人网账号打通，并同时推出基于商业谱图的商户主页系统和实时团购系统，将自身升级成一个完整的社交化团购平台。

24券网：★★★★★

创业之初“没钱没人”，这家土生土长的团购网站将消费者利益放在第一位，推出了“金牌服务”“无忧保障”计划。为此24券积极拓展商家资源，推出了众多深受消费者欢迎的产品和服务，并因此获得投资者的青睐，实现双轮融资。在竞争激烈的团购行业，24券稳步前行。

聚美优品：★★★★

聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。目前算是最好的垂直类团购网站，不过其也在向B2C转型。

满座：★★★★

首家团购网站，但之后发展不甚优异，团购产品缺少吸引力。

QQ团：★★★★

门户从去年夏天涉水团购业务，腾讯推出“QQ团”。但是腾讯的复制能力在团购领域并不能发挥最大功效，腾讯线下投入的缺失让他们的商户资源一度出现断档，商务谈判人手不足等因素让QQ团的发展有受到限制。但尽管如此，QQ团依旧是门户中唯一能挤进团购网站排名前十的网站。

大众点评团：★★★★

成立八年时间的大众点评网，目前因团购杀红了眼。此前有消息传出，大众点评网已启动的上市计划因2010年横空出世的团购网站搁浅。不过大众点评网将错就错，日前已斥资扑在团购业务上，打出团购、LBS和点评三大模式融合的组合拳，但是依旧没能杀到团购网站前五。

窝窝团：★★★★

窝窝团是团购网站中的后起之“秀”，业绩虽然持续增长，在团购市场跻身前十。但是其使用的一些市场竞争手段却不值得肯定，有消息表示窝窝团恶意挖走拉手网华东区200多名员工集体，挑动团购市场的恶性竞争。

58团购：★★★★

年初，58同城将团购业务独立分拆，并新增数百人团购队伍。分拆后的58团购，采取类似淘宝之类的团购平台，盈利模式除了之前的和商家分成之外，还收取佣金。但央视所爆的58团购负性新闻，却让58团购一时声名狼藉。

汽车之家团：★★★★

汽车之家在汽车行业深耕所获得的经验，帮助其在垂直团购兴起的潮流中，依托汽车之家网站的用户群展开了特色团购业务，主要聚焦于汽车后市场，包括配件、易损件、装饰件、维修保养服务、改装等，具有市场潜力。

团宝网：★★★★

团宝网去年3月上线，它是最早针对消费者提供“随时退”服务，全面实行无障碍退款的团购网站，这是对团购行业潜规则“未消费不退款”的否定。但“过期退”的发扬光大却来自美团网，团宝网在业界的话语权，相对于“拉美大战”中两巨头还较弱，但也在寻求通过广告代言来提高知名度。

嘀嗒团：★★★★

创立于去年7月、刚过完满周岁生日的嘀嗒团，是团购网站中少有的具有排名前十实力，却没有做线下宣传的网站。良好口碑、用户认可、以及踏实的态度，让嘀嗒团能够源源不断地将所获得用户体验积累，作用到推出新一轮精品团购产品之上。

去哪儿网团购：★★★★

在旅游资源、专业运营和服务、旅游细分市场产品创新方面的积累，让去哪儿网旅游垂直团购赢得市场机会。自2011年率先推出旅游团购后，旅游团购频道以每月50%的速度增长，如今已在全国100多个城市开展推出旅游团购服务，每日在线产品数量超过200个。

F团：★★★★

以“放心团”为口号的F团不断提高自己对消费者的服务水平，并推出了“过期无忧”“先行赔付”“商户召回”等十项放心服务承诺，展示了对消费者的负责态度。目前F团已经覆盖了全国31个地级市，发展速度迅猛。但是扩张的同时也应注意发展的可持续性。

高朋网：★★★★

高朋网是Groupon与腾讯合资的中文版团购站。被其视为最大特色的“事先对商家经过一定筛选，为网友省去比对时间，整个网站首页只提供一件团购商品，即‘一日一单’。”却并未能有效打动中国消费者，并且成为中国团购行业公敌，加之自身管理不善，问题颇多。

聚划算：★★★★

淘宝网聚划算是阿里巴巴集团旗下的团购网站，淘宝网聚划算是淘宝网的二级域名。聚划算，淘宝一种全新的促销方式，每天为用户带来3款巨划算的团购宝贝。聚划算宣称将原来主推网购商品的策略调整为线下区域化团购。

聚齐网：★★★

辐射地理范围较广，但造成产品分布比较分散的问题。比较照顾郊区人民情绪。

爱帮团：★★★

爱帮团是爱帮旗下的限时团购网站。它采取运营中心的形式，总部直接遥控上海站的开团，确保每日提供的团购产品都是城市精品和最低价格，保证用户的消费体验。成立虽早，但是后来进步较小。

开心网团购：★★★

开心网团购从原来主推第三方团购插件变为自建团购和平台型并重。开心网利用自己庞大的用户群优势，逐渐进军团购，成为团购网站的新星。但起步较晚，市场份额较小。

京东团购：★★★

团购以低折扣优质产品和服务为特点，京东商城虽然是电子商务市场的实力选手，但是反观京东商城，自身还没解决盈利的问题，如何经营好团购？况且京东商城所擅长经营的3C产品领域，本身就是一个利润率极低的行业，因此京东团购其实是不懂装懂的门外汉。

凡客团购：★★★

凡客诚品依托自有服装品牌网上销售的商业模式，拓展团购业务。起步较晚，市场份额小。因主营自有服装品牌，团购种类单一，与其他网站相比不具有专业优势。

新浪团购：★★★

凭借新浪的品牌效应以及媒体影响力，新浪团自诞生起就具有得天独厚的优势。有母公司新浪团的支持，在资金能力和扩张能力上具有优势。但是团购本地化特征很强，新浪团还需要在各地深耕，扩大商家资源，并为用户提供更可靠的服务。

搜狐爱家团：★★★

搜狐爱家团购网与新浪团购网同样是门户网站旗下的团购网站，在运作特征上有众多相似之处。与搜狐门户定位的特征相似，搜狐爱家团购网也定位为一家综合性的团购网站，用户群体巨大。但是在精细化和个性化服务上就有所欠缺。

饭统网-饭团：★★★

专业的餐饮类团购，以餐饮起家，以餐饮支付，在广大食客中有良好声望，但在团购专业技术方面有所欠缺，常有收不到券的投诉。

赶集团购：★★★

且不论团购业务是否值得做，但58有团购，赶集自然也要有团购。但相比之下赶集团购却显得有些不入流。赶集网广告做得其声名大噪，团购却是其默默无闻的业务。

爱丽团：★★★

爱丽团是爱丽女性网创建的团购网站，也是依托于爱丽女性网的品牌影响力。不过在商家资源和客户服务水平上，爱丽团并没有太多优势。未来还需精耕细作。

酷团网：★★★

酷团创始人张巍创办酷团网的初衷是“为有品位的人提供有品位的生活”，将中高级白领作为目标消费者，实现了自己的差异化定位。但是在客户服务水平上还有不足，有一定程度的消费者投诉，还需要继续做出改进。

赶团网：★★★

作为专注于化妆品、护肤品等女性用品的团购网站，这家创业时以学生团队为主的团购网站在服务消费者之时做到了诚信负责。但是受限于资金和商户资源等多方面的限制，这家网站未来在激烈的市场竞争中还需拼搏自强。

乐淘团购网：★★★

依托乐淘网的平台，乐淘团购在商家资源上非常丰富，专注于鞋类产品的团购，在垂直领域精耕细作，积累了相当的实力。但是乐淘团购更多地说作为乐淘网的补充业务，缺乏足够的独立性和长远规划。

粉团网：★★★

号称“中国最专业的美妆团购网站”，在正品保障上做得不错，服务水平也比较高，但是在团购网站打响资金战争的当下，对粉团网的融资能力会提出更高的要求。

米奇网：★★★

专业化妆品团购网站。口碑较好。

星800团购：★★★

定位为“中国首家实物团购商城”，提供的产品系列很多，给消费者带来很多方便。但是本身定位比较模糊，营销传播工作不太到位。

VC团：★★

专业的女性团购网站。从页面设计到产品皆面向女性，有网友评价存在假货现象。

爽团网：★★

篇5：星级网点评选

课程背景：

网点作为银行营销服务的重要窗口，其服务的品质、网点的规范管理是网点品牌形象塑造的重要保障，所以持续提升银行营业网点的综合管理能力和服务水平，预防和应对各类风险，培塑营业场所温馨和谐的家园环境，巩固、扩大并不断创新营业网点的品牌形象，不断提升客户的满意度与认识度，打造一个合格有序的星级网点。

本课程以打造网点服务标准为核心，从改善网点的服务品质暨6S管理入手，助力提升网点客户满意度及认识度，最终实现网点产能的有效转化。

课程收益：

1.了解银行网点服务的标准 2.网点服务亮点的打造 3.掌握网点的6S管理 4.掌握各岗位标准服务流程

培训对象：银行网点负责人、大堂经理、柜员等厅堂人员 培训课时：2天——6小时/天

培训方式：游戏导入，案例讨论，角色扮演，视频教学，头脑风暴 课程工具：（部分）1.网点服务规范 2.网点6S标准物品图谱 3.岗位标准服务流程

课程大纲

第一讲：网点服务品质提升的背景

问题：为什么要改善与提升网点服务的品质？

一、面临的挑战

1.银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求 2.新形势下银行网点转型对我们的要求 3.客户对银行服务的期望值日益提高

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二、优质服务的重要性 1.服务品质与企业发展的关系 2.优秀服务企业的案例分享

第二讲：网点的服务规范

头脑风暴：影响网点服务品质的因素有哪些？

一、网点负责人的角色定位

二、网点人员的服务意识与服务心态

三、网点的服务特色与亮点打造——优质服务之六度 1.服务态度 2.需求理解度 3.服务速度 4.服务风险预见度 5.服务分寸把握度 6.服务品质衡量度

四、网点服务流程优化 1.开门迎客流程 2.业务咨询流程 3.业务接待流程 4.客户分流流程 5.客户教育流程 6.产品营销流程 7.投诉处理流程 8.挽留客户流程

第三讲：网点现场6S管理

问题：客户一进入网点，首要关注什么？

一、6S的导入标准 1.何为6S 1）6S的定义 2.6S管理的核心思想

/ 4 3.6S执行要领 4.6S管理实施方法 1）每个S的执行目的 2）每个S的实施要点 3）实施原则 5.6S推行步骤与要点 6.6S管理技法 1）至简单一 2）频度优先 3）分门别类 4）竖立摆放 5）透明可视 6）没有遮挡 7）有名有家 8）直线直角 9）形迹管理 10）自动复位 11）色彩提示 12）直观图示 13）先进先出 14）总表控制 15）状态可见 16）看板管理 17）节能环保 7.划线与标示

1）场地与通道的标识颜色2）红线应用 3）蓝线应用 4）黄线应用 5）黄黑线应用 6）文字标示 / 4 7）数字标示 8）图示

8.整理整顿的要点 1）办公用品 2）安全 3）通道与区域 4）饮水与保洁 5）宣传展示 9.评价审核办法

二、6S的推行 1.推行的架构 2.推行的重点

3.抓住典型、树立榜样

4.如何组织6S竞赛活动

篇6：星级教师评选方案

为进一步提高我园教师整体素质，促进教师自主发展、自我提高，造就一支数量充足、质量优良的教师队伍，使优秀教师脱颖而出，进而激发教师队伍活力，切实提高我园的保教保育质量，根据上级文件精神，结合我园实际，本着“公开、公正、竞争、择优”的原则，特制定本方案。具体内容如下：

一、星级教师评选组织机构： 星级教师评选工作领导小组 组长： 副组长： 组员：各班段教研组长

星级教师评选材料审核小组： 组长：陈霞

组员：各班段教研组长

星级教师评选考核评审小组： 根据教师报名情况，“本人回避”原则组成由园领导、中层管理人员及教师代表共计7人组成考核评审小组，其中教师代表不少于3人。

二、星级教师评选对象：

星级教师评选对象为本校教学第一线在职教师。

三、星级教师的级别设置：

星级教师分五级设置，从高到低的名称依次为：

1、五星级教师：个人申报，学校考核、评定，比例控制在全体星级教师评选对象的5%以内。

2、四星级教师：个人申报，学校考核、评定，比例控制在全体星级教师评选对象的25%左右。

3、三星级教师：个人申报，学校考核、评定，比例控制在全体星级教师评选对象的40%左右。

4、二星级教师：个人申报，学校考核、评定。

5、一星级教师：个人申报，学校考核、评定。

四、星级教师的评选原则：

坚持贯彻“公开、公正、竞争、择优”的原则

五、星级教师的申报、评选条件

（一）、申报、评选的基本条件

1、热爱祖国，坚定信念，忠诚人民教育事业；

2、热爱学校，依法执教，全面贯彻教育方针；

3、关爱学生，教书育人，全面提高教育质量；

4、敬业爱岗，为人师表，具有良好职业道德；

5、治学严谨，教风端正，具有创新协作精神；

6、积极主动承担领导分配的各项任务，并能认真完成。

（二）评选条件

1、一星级教师

⑴在教学第一线任教满一年（本园）； ⑵持幼师证、上岗证；

⑶按时完成教案及各类计划，保证教学进度及质量；

⑷每学年开设公开课最少一次，在教学各个环节中表现良好； ⑸坚持撰写教学随笔、观察日记或反思，每学期不少于12篇； ⑹熟悉幼儿的保育工作内容及要求，合理安排幼儿一日活动； ⑺班级环境创设符合《纲要》要求，贴近教材，儿童化、生活化； ⑻幼儿园的各种网络系统操作运用考核为合格； ⑼与家长融洽沟通，不与家长发生争吵、冲突；

⑽积极组织幼儿参加园内各种活动，能独立排练节目参加演出。

2、二星级教师

⑴评为“一星级教师”后在教学第一线任教满一年； ⑵学前教育专科学历（含在读）；普通话二级乙等以上； ⑶积极进取，努力提高教师素养，自觉进行继续教育；

⑷每学期开设公开课最少一次，能熟练运用多种教学手法，有特色、有创新；

⑸坚持撰写教学随笔、观察日记或反思，每学期不少于16篇，每学期撰写论文一篇；

⑹班级环境创设富有童趣并按要求及时更新；区角投放材料丰富多样，满足幼儿操作需要，能促进幼儿发展；

⑺在教育和班级管理方面积累一定经验，对幼儿的评价富有激励性； ⑻家长工作到位，累计一学年内无家长投诉情况；

⑼有一定教学经验，在园级教学技能比赛中获三等奖以上；

⑽积极参与策划或主持园内的活动，或在园级活动中辅导幼儿获三等奖以上。

3、三星级教师

⑴评为“二星级教师”后在教学第一线任教满两年； ⑵学前教育专科学历；

⑶教学经验比较丰富，教学有特色、效果好，受幼儿、家长欢迎； ⑷连续担任备课组长或教研组长等职务两年以上，业绩考核良好以上； ⑸承担园级观摩课或大教研会议（每学期最少一次）；

⑹具有一定的教育教学科研和创新能力，积极撰写教育教学论文、案例（每学期不少于5篇），有论文、教科研成果发表或获奖； ⑺在教科研活动中起带头作用，耐心帮扶新人，每学期听课15节以上，有记录，有反馈；

⑻最少持有一项专业技能等级证书，并能学以致用； ⑼参加园级以上的教师技能比赛获三等奖（以上）； ⑽独立策划园级大型活动一次，或辅导幼儿参加园级以上比赛或演出。

4、四星级教师

⑴评为“三星级教师”后在教学第一线任教满两年； ⑵学前教育本科学历（含在读），持有教师资格证；

⑶教育教学经验丰富，有特色；连续担任教研组长等职务三年以上，工作出色，业绩考核优秀，深受同事、幼儿、家长认同； ⑷开设精品课、观摩课；（每学期最少一次）；

⑸承担园级（以上）教育教学讲座（每学年最少一次）；

⑹在教育教学方面有创新能力，有参与课题研究；每学期听课20节以上，有记录，有反馈；

⑺在指导新教师、指导学生获奖等方面对幼儿园有一定贡献，在园内有一定引领作用；

⑻坚持阅读教育理论专著或订阅教育杂志，坚持撰写教学日记或教学博客（每学期不少于20篇）；

⑼参加教师技能比赛获区级（以上）三等奖以上，或辅导幼儿参加区级以上比赛或演出。

⑽论文、教科研成果在区级（以上）获奖或发表。

5、五星级教师

⑴评为“四星级教师”后在教学第一线任教满三年； ⑵学前教育本科学历；

⑶精通教育教学业务，具有创新精神，在教育教学上具有示范、带头

作用，教育教学效果显著，在同级别幼儿园中名列前茅，深受同事、学生、家长欢迎；

⑷开设精品课、观摩课；（每学期最少一次）；

⑸承担园级（以上）教育教学讲座（每学期最少一次）；

⑹独立承担园级（以上）的课题研究，有过程性资料、有研究成果； ⑺担任园内中层管理职务两年以上，业绩考核良好以上； ⑻每学期听课20节以上，有记录，有反馈；

⑼教育、教学研究富有创见，论文、教科研成果在市级获奖或发表； ⑽参加教师技能比赛获市级三等奖以上，或获区教坛新秀、教坛新苗等荣誉称号，或辅导幼儿参加市级（以上）比赛或演出。

六、星级教师的评定程序：

1、个人填写级别申报表，并提供相应支撑材料；

2、由星级教师评选材料审核小组对教师所提供的材料进行审核；

3、在审核的基础上由星级教师评选考核评审小组采用定量和定性相结合的原则进考核；

4、由星级教师评选工作领导小组最终确定星级；

5、评审结果公示。

七、星级教师待遇：

幼儿园在奖励性绩效工资中设立星级教师津贴专项资金，根据星级教师评选结果，经确认后以工龄补贴的形式按月发放。

标准为：一星级教师每月100元，二星级教师每月150元，三星级教师每月200元，四星级教师每月300元，五星级教师每月500元。

八、星级教师的考核和管理

（一）星级教师由幼儿园每年考核一次，并将考核结果于考核年底公示，并报园长室存档备案。

（二）考核分为优秀、合格、不合格三档。考核不合格者，直接降级处理。有下列情况之一的，考核等第为不合格：

1、按照《瓯海区教育局关于进一步加强师德建设工作的意见》精神，有“师德一票否决”现象的；

2、星级教师职责有其中之一没有履行的；

3、学考核不合格的。几项说明

1、星级教师是对教师履行岗位职责情况的阶段性评价，是动态荣誉。

2、凡指标中有关作品发表或参赛的，均指教育系统发行的刊物或举行的比赛、活动；非教育系统的视所获奖项酌情考虑。

3、在初评时，如教师达不到所申报星级评定指标，则按原有级别指标考核，考核合格按原星级享受津贴。

4、此方案为讨论稿，2011年星级教师的评定工作依此方案暂定试行；在试行过程中，园方有权进行修改、补充或说明。

篇7：星级社团评选

划 主办方：

书

策

院社团管理中心

一．活动名称：

星级社团评选

二．活动目的：

为了加强学生社团的管理，促进学生社团的发展，提高学生在社团的凝聚力和战斗力充分发挥学生社团在校园文化建设中的作用，彰显社团风采.展示社团活动成果以及先进,树立典型，激励校园文化。故院社团管理中心举办星级社团评选活动。

三．活动背景：

一学期的校园文化即将结束，社团的工作也即将告一段落。为了让优秀社团进一步突出，促进社团健康发展。使社团活动更加丰富多彩，活跃繁荣校园文化，我社团管理中心进行一次星级评选活动。希望通过此次评选涌现一批优秀社团。在我校中形成良性竞争与合作。

四．活动要素：

时间：待定

地点： 待定

五．举办单位：

院社团管理中心

六．活动对象：

23个院学生社团

七．活动流程：

1.2011年6月5日之前把社团本学年的资

料的收集评分和评选条例的修改做完。各部门整理社团本学年的相关资料，依照修改过的星级社团评选条例为社团评分，不同的部门根据其职能对社团进行评分。各部门评分过后交给办公室成员进行累计加分。根据各部门职能的不同。对星级评选条例进行针对性的修改。

2．由社团负责人于6月5日前上交述职报

1.述职者要以PPT的形式展示本学期举办的精告和交给社管办公室人员。述职报告要求：

品活动，所举办过的活动。

2.社团会费的公开状况和花费情况。

3.本学年活动开展的效果。

4.对本学年本社团的活动总结，报告时间为3-5分钟。

各社团负责人将于6月9日下午5点整在1315多媒体教室进行述职报告。社管成员将给各个社团负责人发互评表，每个社团报告完后各社团负责人进行评分。所有社团报告完后。由社管办公室收上互评表进行统计分数。工作人员安排：

办公室：负责社团的签到，申报材料的收集和分数的统计，本部门对社团的评分和条例的修改。

策划部:针对此次活动写出策划书，负责本部门对社团的评分和星级评选条例的修改。

纪检部：活动中现场秩序的维持，多媒体的检查，本部门对社团的评分和条例的修改。

文体部：负责场地的布置。安排社团述职报告的出场顺序（抽签决定），多媒体教室的借用，本部门对社团的评分和条例的修改。

宣传部：活动前.中.后期的宣传工作（宣传方式：海报、展板、网络、广播等），本部门对社团的评分和条例的修改。

3.问卷调查：各社团随机抽取10名10级社团成员做为代表填写问卷调查表；社管10级成员每人负责收发一个社团的问卷调查表并进行分数的累计;社管10级成员抽签决定自己所负责的社团。(注：问卷调查表全选一样者视为作废。)

八．注意事项:

1.活动中确保评选是持着公平.公正.公开2.述职报告前，由纪检部负责检查多媒体，的原则，确保活动过程中设施的安全。

九．后期工作：

评选结果出来后，由宣传部进行宣传。由办公室将结果公布在网站上，社团管理中心并颁发奖状。

十．奖项设置：

五星级社团一名

三星级社团二名

优秀社团一名

十一.经费预算：

篇8：星级网点评选

本刊讯经过各分公司认真评定, 2012年四季度最终全川评选出三星级营业员22名 (每月享受100元星级人员津贴) , 二星级营业员26名 (每月享受80元星级人员津贴) , 一星级人员37名 (每月享受60元星级人员津贴) 。

全年共计发放星级人员津贴73040元, 全川共107名营业员得到星级津贴, 其中正式员工14人, 外聘员工93人。通过星级评定工作, 加强了营业员的正激励考核, 引导和促进营业员不断改进服务、提高服务水平, 为进一步优化公司营业员的管理提供了依据。 (唐咏华)

篇9：“星级评选”让《守则》落地有声

教育部发布实施《中小学生守则（2015年修订）》（下称《守则》）已满一年了。我们在学习、践行、反思、重构中，对《守则》的九条内容有着更为全面的认识。不过，《守则》在学生眼里仍暗含了“你必须”“你应该”的强制逻辑。我们在践行过程中遇到了学生对规则的抵触和拒斥，认识到要让《守则》真正被他们接纳、认同是一个艰难的过程。我们在使用和推行《守则》一年的实践中，做了一些工作，解决了各种难题，并有了一些新的认识。

一、明晰“星级评选”的原则与意义

首先，与丰富的校园生活相比，九条《守则》中的内容，有如电脑中的“压缩文件”，需要我们做好细致耐心的“解压”工作。只有把它解压成“普通文件”后，方能被学生理解、接纳和喜欢。因此，《守则》中的内容需要我们在“解压”后进行改组和变式、分解和还原成生动鲜活的教育情境与班级生活事件，让学生在真实案例解析和角色体验中感受规则的意义与必要性。

其次，要彰显活动育人、自主管理的育人理念。学生对《守则》的熟知、接纳和践行是一个复杂的过程，绝非短时间内的一蹴而就。比如安全问题，不能只是让学生把安全守则铭记于心就万事大吉，而应该在班级活动中，运用价值澄清的策略和角色体验等方式，让学生获得关于《守则》内容的深刻体验，从而学会自我保护并作出正确的道德判断和价值选择。

最后，《守则》内容具有明显的价值导向性，旨在引导学生调整和规范基本习惯，让学生在成长过程中逐渐形成基本的文明素养。因此，在推行《守则》过程中，要以多元的评价标准推进，我们不能要求学生一蹴而就，而是留给学生成长的空间，逐条地、逐步地让“九条”在学生身上呈现。因为我们知道，在千姿百态的校园里，有的学生可能不是最优秀，但在不断的进步；有的学生曾经屡犯校规，但知错能改；有的学生积极参与学校、班级管理工作，默默为他人奉献……因此，我们把“每一位学生都是独特而有价值的，学生作为发展中的人都有不同于他人的素质，都有自己的爱好、长处和不足”作为评价《守则》践行情况的理念基础。

对《守则》进行改组和变式、分解和还原，创设生动鲜活的教育情境与班级生活事件，让学生进行角色体验、道德判断和价值选择，是我们践行《守则》的基本路径，为了实现这一路径，我们借助了“星级学生”评选这一教育活动。“星级学生”评选是依据《守则》，突出学生闪光的一面，激励先进、鞭策落后，帮助学生扬长促短，鼓励学生追求美好、完善自我，在实践中努力实现自我进步和自我超越，引领学生自主、自立、自理、自育、自强。

二、确定“星级评选”的内容与标准

根据《守则》内容，结合初中阶段学生发展的目标及我校学生特点，我们对《守则》进行了改组和变式，开展了以“集体星”、“学习星”、“礼仪星”等为主要内容的“星级学生”评选活动，并通过分解，形成了“星级学生”的评价标准。这为学生的自我发展提供了自查参照体系，为进一步设立合理的自我发展目标提供了依据。

如“集体星”的评价标准是“孝亲尊师善待人”，内容包括：1.能够爱国、爱党、爱人民；爱家、爱校、爱班；爱师、尊亲、爱同学。2.能够积极参加集体活动，热心公益。3.有大局观念，不自私自利，能为集体利益挺身而出。

我们从《守则》的指导性、方向性和预见性的特点入手，从落细上下功夫，结合我校的德育目标，对《守则》和我校的德育目标进行了有机整合和相互补充，形成了“十星”的内容和评价标准。“星级学生”的评价，改变了以往教师“假大空”的道德说教现象，使《守则》真正变成学生生活的行动指南。

三、把控“星级评选”的流程与办法

从“星级学生”评选组织程序上，我们设置了一定的流程。学校德育处负责组织贯彻学习，指导实施，班主任具体落实，每月评选一次。首先由学生本人据实申请，填写申报表，提交小组评议，班委会复评，最后班主任征求任课教师意见后予以确认批准。

“星级学生”的表彰由各班级和学校共同实施，要求各班设“十星学生”宣传展牌，荣获“星级学生”相应称号的，班主任给学生颁发证书，同时给家长颁发班级喜报。学期内每月都被评为“十星”的学生，期末由学校授予“金星学生”称号，学期内三次被评为“十星”的学生，由学校授予“银星学生”称号，学期内两次被评为“十星”的学生，由学校授予“铜星学生”称号，以上均由学校表彰。除颁发证书外，还给家长颁发学校喜报，并充分利用广播、学校文化长廊、学校网站、学校微信公众号等多种途径进行广泛宣传。

“星级学生”的评选其实是个“追星”的过程，是不断向《守则》九条靠近的过程。有的学生在学期的第一个月可能只是“一星”学生，经过自身努力，他可以“一星”追“二星”，“二星”追“三星”……还有的学生可能不满足于只受班级表彰的星级，而是努力冲刺有资格受学校表彰的铜星、银星，以及作为各类优秀学生评选条件的金星。这样，你追我赶，不甘落后的旖旎风景就随处可见了。这种评选让学生行动有目标、努力有方向、人人争亮点，这个过程不仅仅是星级的上升，还是学生不断自我完善、自我进步、自我超越的蜕变过程，也让激励能持续，鞭策有后劲。

“星级学生”的评选，不仅丰富了《守则》的价值取向，而且更容易让学生把《守则》内化于心、外化于行，让践行《守则》有了看得见、追得到的行为标准和目标，让《守则》能够真正落地。

【作者单位：福建省霞浦县第六中学】

篇10：“星级党员”评选标准

一、组织生活过的好：

积极参加党支部组织的政治理论学习，认真学习上级党组织印发的文件精神，并坚持好自学。

1）学习党的知识态度积极认真，并严格落实有关精神。2）学习记录本及时记录，书写整洁，内容完整。

3）每周五为本队的党员固定学习日。无特殊情况，必须准时参加。每月出勤率低于50％，当月不得参于“星级党员”的评选。

二、模范作用发挥好：

充分发挥党员的先锋模范作用，每月上井作业不低于20天，遇有急难险重任务冲锋在前。

1）充分发挥不怕苦，不怕累的精神，凡是急难险重任务，党员同志都应冲在最前面，站在最危险的地方，给其他职工做出表率。2）党员必须挂牌上岗。通过亮明党员身份，增强党员的身份荣誉感和责任感。

3）每月上井作业低于15天的，当月不得参于“星级党员”的评选。

三、安全责任落实好：

抓好责任区生产及安全工作，加大监控力度，确保责任区内无井下事故和安全事故发生。

1）严格落实岗位责任及巡回检查制度，同时保证责任区内的生产正常运行。2）严格落实HSE管理及其它各类安全规章制度，消除安全隐患，保证责任区的安全工作。

3）若责任区内出现井下事故和安全事故，当月不得参于“星级党员”的评选。造成严重后果的，三个月不得参于“星级党员”的评选。

四、自身行为规范好：

遵守党的纪律、国家的法律、法规和公司及本队的各项管理制度。

1）认真了解学习并严格遵守与实际工作、生活密切相关的法律法规，如《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国妇女权益保障法》、《中华人民共和国物权法》等。在用法律规范自己的行为的同时，还学会用法律知识维护自己的权益。2）严格落实执行公司及本队的各项管理制度，以促使本队的建设不断提高。

3）有违反以上内容的行为，当月不得参于“星级党员”的评选。

五、清正廉洁形象好：

严于律己，清正廉洁，敢于同歪风邪气作斗争，积极为职工作出表率。

1）在工作与生活中对自己严格要求，作风上清正廉洁，给其他职工树立榜样。

2）树立正确的权力观、地位观、利益观，无私奉献，多些给予，少讲索取，工作高标准，生活低标准。

3）若有违纪行为，不得参于“星级党员”的评选。

六、思想工作做的好：

积极力所能及地帮助职工解决工作、生活、家庭困难，做好一人一事的思想政治工作，确保责任区内职工稳定。

1）关心职工群众，及时了解职工思想动态，对存在的问题认真讨论分析、查找原因、制定整改措施，将不稳定因素消除在萌芽状态。

篇11：星级少年评选方案

为了进一步推进素质教育，大力加强班级的思想道德建设，大力促进同学们尽快养成良好的行为习惯,着力构建和谐校园,努力提高教学质量,学校决定从本学期开始实行“争创星级少年”的学生管理。为确保此项管理顺利实施，富有成效，特制定本实施方案。

一、指导思想

1、正面引导，激励评价；张扬个性，全面发展；弘扬先进，带动后进。

2、以培养同学们热爱班集体荣誉作为切入点，强化和激发广大同学积极参与接受此项管理的意识和兴趣，变学校的被动管理为学生自我约束、自主发展的自觉行为。

3、妥善处理好星级管理、班级内部民主管理，使其形成一个有机的、科学的学生管理体系，形成我校学生管理的特色。

４、坚持公平、公正、公开的原则，努力搭建“平等竞争”的平台，营造一个“人人争星”浓厚氛围，创建一个良好的校风和学风。

5、通过活动开展促进学生日常行为规范和良好学习习惯的养成，促进家庭、社会、学校共同关心少年儿童的健康成长，进一步加强少年儿童的公民道德意识，实现“自学、自理、自护、自强、自律”，从而促进良好班风、校风、学风的形成。

二、活动内容及操作方式

⑪、星级设置分为十个方面：

①品德星 ②诚信星 ③礼仪星 ④学习星 ⑤自律星 ⑥卫生星 ⑦劳动星 ⑧环保星 ⑨进步星 ⑩班务星

⑫、获得“星级少年”条件：

品德星：品德高尚，具有强烈的主人翁精神，能主动帮助别人，拾金不昧、助人为乐、爱护公物、不怕脏、不怕累，敢于同坏人坏事作斗争，是一名合格的校园小主人。诚信星：诚实守信，言行一致，不说谎话，不说大话，知错就改，讲信誉，答应别人的事一定要做到，做不到要向对方说明情况，不随意拿别人的东西，借东西及时归还。

礼仪星：尊敬师长，孝敬父母，对人有礼貌，主动问好，见面行礼，尊老爱幼，同学友好相处，互相关心，互相帮助，相互尊重，相互合作。

学习星：自主学习，勤思好问，乐于探究，积极进取，作业能及时、认真完成，书写工整、清晰，能有自己的个性化创意，充分暴露各种思维，并且各科学习成绩一直均得优的。

自律星：能模范遵守学校及班级的各项规章制度，不迟到、不早退，上课不玩耍、不打闹，在上课、课间、路队及其它活动中能模范遵守纪律。

环保星：打扫卫生积极、认真，能做到爱护环境卫生，不随地吐痰，不乱扔杂物，不乱涂墙壁，不在公共场合大声喧哗，能爱护花草树木和文物古迹，不攀折、不刻划，知道环境污染的原因及危害，积极参加环保活动，并能主动清理校内各种垃圾。

安全星：遵守交通规则和路队制；不逞能做危险动作；遵守公共秩序；不急追猛跑；上下楼梯右行礼让；离家离校要向家长或老师请假；不到沟渠池塘玩水；不玩火；全面锻炼身体，拥有健康体魄；运动前要做好准备动作；看到他人有危险应善意提醒。

劳动星：积极参加校内外劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做，主动为家庭做一些力所能及的事。

进步星：学业成绩有显著进步的，文明礼貌有显著进步的，校内外表现有显著进步的，仪表、劳动等有显著进步的。

班务星：关心班集体荣誉，积极参与班级管理工作，尽职尽责、成绩突出。

⑬、操作程序：

1、各项星级队员按每班1人推荐，学生民主选举，班主任老师及课任老师参与评选意见。

2、由班主任主持召开班级评优活动，根据基本条件由学生自己推荐，班主任组织评议，征求同学们意见，学生民主表决选举。

3、评星活动每月开展一次，每月末由各班主任组织评出并报政教处，政教处负责在公示栏公示。

4、学期末，政教处对各班评星的情况进行综合评价，根据获星多少分别授予“金星少年”、“银星少年”、“铜星少年”称号。由学校统一开会授奖。

5、此实施方案由政教处负责解释。