保洁公司经理岗位职责

保洁公司经理岗位职责（共14篇）

篇1：保洁公司经理岗位职责

建筑工程公司副总经理或分公司经理岗位职责

职务名称：公司副总经理或分公司经理

直接上级：董事长、公司总经理、公司常务副总经理、岗位性质：全面负责所开发项目的工程施工管理工作，制定项目的成本控制计划、施工进度计划、质量目标计划、资金使用计划。负责公司工程投标工作方案制作、工程信息数据收集工作。

主要职责：

1、在公司总经理的领导下，按照公司的发展战略，制定本公司各个项目的工程开发计划及发展计划，以书面形式向总经理进行汇报，并认真贯彻执行。

2、全面负责所开发项目的工程施工管理工作，制定项目的成本控制计划、施工进度计划、质量目标计划、资金使用计划、并按月度、进行考核。

3、制定团队发展计划，对所带团队进行企业文化、精神文明等方面的教育和宣传，贯彻公司企业精神，负责对技术骨干的培训和培养，执行公司人才发展和培养计划。

4、参与公司工程投标工作，完成投标需要的方案制作，收集、整理公司需要的信息，为投标工作的需要及上级领导决策提供依据。组织对项目投标单位的考察、资格预审、编制和审查招标文件，参加项目的评标、定标、合同拟订、洽谈等工作，对合同的执行情况全面负责。

5、负责审查项目的施工组织设计和重要部位的施工方案，主持召开重要结构、重要部位的施工方案论证会，处理一切质量、安全事故。

6、对工程、材料、设备的合同进行审核，并签署意见报总经理批阅。

7、对分管部门员工的工作进行安排、指导、考核，建议公司对分管部门经理进行人事任免。

8、组织项目的竣工验收和备案，对项目的质量验收结果全权负责。

9、负责对项目的决算进行终审，制定工程款、材料款、设备款的支付计划。

10、负责编写项目总结，并报公司进行备案。

11、负责对分管部门或工作的涉外部门进行沟通和联系，并处理一切事务。

12、对公司工程方案制作要做到水平先进，能够实施，科学合理、降低成本、增加效益。

13、及时了解行业发展动向，适应业务更新的要求。帮助、指导公司各部门掌握使用业务相关信息，促进公司对内对外业务的开展。

14、做好信息数据的更新和保管工作。完成总经理、董事长交办的其它工作

篇2：保洁公司经理岗位职责

2、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全的内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

3、确保建立规范化管理体系。

4、批准颁布公司质量方针和质量目标。

5、主持管理评审。

6、确保质量方针和目标的相关内容在公司各适当层次上被了解，执行和维持，并确保其在持续适宜性方面得到评审。

7、组织并主持对重大物业管理项目合同和标书的评审，并负责授权范围内的重大物业管理项目合同标书的签订。

8、全面负责公司财务的收支状况，对总公司负责。按总公司规定的权限行使审核审批权。

篇3：保洁公司经理岗位职责

1993年, 杨云招高中毕业, 儿时的大学梦也在这一年“瓦解”。带着一丝失落, 杨云招在将乐县当起了一名普通邮储营业员。但是, 人家的日子都是按部就班的过, 可杨云招不一样。这个有着一股子拼劲的农村姑娘刚工作没多久就揽下了每年100多万的“吸储”任务。在常人眼中, 这样做就叫“小蛇吞大象”, 自找麻烦。“安安稳稳的工作不就行了?干嘛揽这活?”许多人都说:“这个小丫头片子口气这么大, 完不成任务丢人可是丢大了。”但是, 不服气的杨云招并未因此而放弃。随后, 杨云招便开始了一家家挨门挨户地营销。但是, 一段时间下来, 收效甚微。“是什么出了问题?我的做法不对吗?还是因为其他原因……”经过一段时间的细心观察, 杨云招终于发现:选择农产品收成的季节上门推销的效果要远比平日里来得轻松得多。于是, 杨云招开始了一个个行政村的实地搜寻。一旦打听到哪家明天要卖猪, 或是哪家的冬笋有了好的收成, 杨云招便踩点上门“拦款”。

功夫不负有心人。第一年, 杨云招出色地完成了一百多万的“吸储”任务。这让那些小看她的人开始刮目相看。而此后的7年, 杨云招年年都是局里的“先进个人”。取得如此的成绩, 靠得就是局长所说的一股狠劲, 特别的狠劲!

以创新服务占领市场

2000年底, 杨云招通过局里竞聘, 当上了将乐县安仁支局的局长。这对杨云招来说, 是一个大显身手的好机会。俗话说:新官上任三把火。杨云招处处以身作则、敢拼敢上, 带领职工积极拓展业务, 使安仁支局在每个季度的“创新杯”、“邮储竞赛”和“各项中间业务”等诸多比赛当中都名列前茅, 同时连续三年被将乐县局评为“先进集体”称号。

2004年7月, 杨云招调至将乐县邮政局收投公司任经理。新的工作、新的环境, 当然要做出新的举措。深得邮局运营渠道经验的杨云招看到了一些机会。就在同年, 为了争取《海峡姐妹》、《婚姻家庭》、《幼儿画报》等几种双渠道发行的报刊能够从邮局征订, 杨云招每天都会不厌其烦地上门做工作, 一天跑上几趟, 说破了嘴皮子。靠着这份坚持, 她的热心和真诚终于打动了用户。随后, 每一年杨云招都会为单位增收4万多元的报刊流转额。

2005年7月, 杨云招开始担任将乐县邮政局下属速递物流公司经理。为了巩固发展将乐县法律文书速递业务, 杨云招三番五次上门与将乐县人民法院沟通协商, 终于签下了长期合作协议, 每年为公司创收近万元。2006年3月, 为了发展三明高速交警二大队的“违法行为通知书”的特快专递业务, 杨云招开始了不间断地上门营销。采访的过程当中, 杨云招说:“我不记得自己到底吃了多少回闭门羹, 被人家拒绝过多少次, 受过多少委屈。”但是, 每次杨云招都对自己说:“千万不能放弃, 一定要相信自己能行。一旦放弃就什么也做不成了, 拼一拼, 总会有机会的!”她的真诚终于赢得了高速交警二大队的信任, 最终答应试寄一批。当她手里拿着这批“通知单”, 异常兴奋。但兴奋过后, 杨云招的心里还是觉得沉甸甸的, 但是她也下定决心一定要做好这来之不易的一单。回到公司, 杨云招立即组织全体员工加班加点, 争取第一时间、第一班次将这批邮件寄递出去。凭着一份对工作的执著与热情, 终于得到高速交警二大队的肯定。此项业务每年可为企业创收近6万元。

为了公司的发展, 杨云招经常会去市场了解资讯。她说:“我自己得先把这些东西摸清了, 从大的方面把握好, 才不会出现偏差。”而为了能满足客户的需求、开辟新的业务市场, 杨云招琢磨出了“礼仪有特色, 速递来配送”这一新卖点, 使速递礼仪业务迅速成为速递业务收入新的增长点。比方说在春节期间, 针对花卉礼仪业务, 杨云招经常会往返沙县各个花卉培育基地, 购进不同品种的花。而为了确保花卉的质量, 她每次回来之后还得加班加点, 到郊外挖土培植, 赶在第二天上午配送。这样, 她经常会忙到深夜, 然后疲惫不堪、脏兮兮的回家。但辛勤的工作最后换来了可喜的成绩, 仅春节礼仪业务就为公司创收1.5万元。在销售“思乡月”月饼礼仪业务中, 杨云招根据不同的市场需求, 制定了相应的政策和奖励, 提前部署, 带领员工走街串户, 下工地、企业, 上门一对一地进行宣传营销, 有针对性地散发信函广告, 大力宣传邮政速递月饼的品牌, 取得较好的成绩, 2005年销售月饼13.9万元, 2006年20.9万元, 2007年29.9万元, 呈逐年递增之势。同时, 在发展生日礼仪业务中, 杨云招别出心裁地设计出一套根据不同的单位需求的礼仪礼品供客户参考、选择。在市场竞争日益激烈的情况下, 杨云招竟然“轻而易举”地签订了1500户生日礼仪客户。

点燃工作的亮点

近年来, 一批如顺丰、申通、快捷、中通、邮通等民营快递企业的出现, 在一定程度上瓜分了速递业务市场, 加在了邮局的“客户资源危机”。为了抢占速递市场、加快速递业务的发展, 杨云招开始潜心钻研业务、创新理念, 以服务求生存、促发展、创效益, 将切入点锁定在优质服务上, 从而树立起邮政速递的良好品牌形象。

改变原有的“坐商”为“行商”是杨云招的一大策略。本着这一策略, 公司迅速成立了以营销、揽收、投递、11185服务平台为一体的服务体系。而要“行商”, 就必须人力配备到位, 要有专职的揽投和营销队伍。为此, 杨云招对现有员工进行了大规模的调整, 配备了专职营销员2名, 把原有的揽投分离改成揽投合一, 充实了2名揽投员, 公司也由原来的4人增加到8人, 使营销和揽投力量增强。同时, 11185服务平台由专人负责午间不间断服务, 延长揽收邮件时间, 并向社会公开20分钟以内上门揽收, 揽收邮件时间延长为夏季18时30分, 冬季为17时40分。对现有业务区域进行科学梳理, 开展“一对一”公关活动, 根据不同区域分片管理, 指定专人负责, 在营销中, 做到眼、口、腿“三勤”, 并按照VIP标准进行维护, 做到随叫随到、限时服务, 树立了邮政EMS的品牌形象, 加深了用户忠诚度。

除了在服务品质上的创新, 杨云招也没有忽视广告宣传。她深知现代传媒的宣传效果, 她说:“媒体有放大作用, 只要我们做得好, 再加上合理及时地宣传, 就不怕没市场。”在宣传方面, 杨云招借助电视、广播、中邮广告、车身广告等进行不间断的宣传, 同时借助速递大提速和对外实行服务承诺的有利契机, 速递物流公司迅速提高了知名度, 逐渐建立起充足的客户资源和市场品牌。

一分耕耘, 一分收获。通过市场化运作, 速递物流公司赢得了大量的商业客户, 发展新固定客户二十多家, 每月创收达三万多元, 并先后发展了将乐一中中学的高考录取通知书及安监局电工证、财政局的会计证、农机管理站农用车驾驶证等新单证业务客户7户, 新增交警大队驾驶证的揽投量, 为公司增收近3万元, 单证业务跃入全区前三位。特快收入从原来每月2万元到发展到现在的6万多元。发展物流客户十多家, 物流收入从原来每月1千元到现在的确3万元, 翻了近30倍。业务收入从原来的20万元发展到现在的100万元, 每年以三十多万元的速度增长。公司连续三年被邮政局评为“先进集体”称号, 各项管理上了一个新台阶, 服务水平显著提高, 逐渐实现了专业化经营模式。

篇4：保洁公司经理岗位职责

造成这一现状的原因是多方面的，一方面，人力资源管理刚刚进入中国，很多国内企业的总裁们还没有学会如何使用自己的人力资源部，使之为企业盈利做出贡献；另一方面是目前国内尚未培养出一支现代化、职业化的人力资源经理人队伍。要解决这两方面的问题，即首先要清晰地界定人力资源经理在企业管理中的角色，并在人力资源从业者和企业管理者之间达成共识，才能使人力资源经理找到努力的方向，也让企业明确对人力资源经理的管理目标。

一名称职的人力资源经理应是个多面手：他应该是企业经营部门的战略伙伴、组织变革的先锋官、人事策略的实践者和咨询者、员工利益的代言人以及组织价值的创造者，谋划行事讲究“高一格（提高到总经理的层次看事情）、先一步（在企业遇到问题之前便做好准备）、全方位（系统思维兼顾各方）”。

企业经营者的战略伙伴

企业在制定战略计划时，关键的一环就是分析企业的人力资源状况、人才供求平衡以及人力资源管理体系能否有效地支持战略；当战略计划涉及组织变革时，必须首先考虑如何调整现有的人力资源管理平台、培养开发所需人才、变革发展企业文化等系统性的人力资源问题，所谓 “人员先于战略”。进入战略实施阶段，人力资源经理必须紧紧围绕“提高组织绩效”的终极目标，通过制定和实施一系列人才策略，以保证企业战略的最终实现。因此，人力资源经理必须能动地参与企业战略计划和实施战略决策的制定。

人力资源经理需要了解企业的经营目标和企业使命、企业文化和历史、企业发展方向，了解各业务部门的需求，了解企业产品、生产和销售，对企业存在的问题、面临的挑战和机遇有清醒的认识。人力资源经理要能够从企业经营目标的大背景下思考和研究问题，制定基于企业总体发展战略的人力资源战略。此外，人力资源经理本身要懂得如何管理，对日常事务善于授权，把更多的精力放在研究、预测、分析、沟通和计划方面。再有，人力资源经理要学会从时间、层次和职能三个维度分析企业的战略问题：

时间维度 理解在企业发展的创立期、成长期、成熟期与衰退期的不同时期，企业的目标、条件和挑战不同，需要的人力资源政策也不同。人力资源经理必须根据企业生命周期不同阶段，建立和调整人力资源策略，否则不仅会事倍功半，甚至会严重阻碍企业的发展。

层次维度 要从宏观到微观研究企业高层的愿景、战略规划、员工管理和企业文化等要素的内在联系、优先次序和行动计划，找出战略实施各个阶段行动的重点，以便尽早做好各项人力资源的准备。当公司欲实施一项新的战略时，人力资源经理必须想到需要哪类人才、去哪里找、薪资福利如何计算、员工如何培训、如何考核、如何管理、如何激励、如何设计职业发展规划等等。

职能维度 就是善于协调管理企业各部门，配合战略的实施共同制定作业流程、改革组织结构和设计岗位编制，并完成人力资源的调整。当企业实施一项新战略时，原有的作业流程、组织结构、管理方法、内部沟通都面临着严峻考验和改革调整，改革调整的关键是做好员工的教育、引导和培训工作，使其尽快完成转变。人力资源经理要协助总经理，与各职能部门密切配合，共同规划设计作业流程，改革组织结构，并完成人力资源的调整。

组织变革的先锋官

任何企业的管理变革，人力资源部总是冲在改革的前沿。人力资源经理要善于发现企业未来发展趋势，引导变革。为此，人力资源经理首先要做的是“换脑”，即在员工中确立新的价值观念和企业文化；其次是换人，选聘适应变革的有潜能的创新人才，淘汰不适应者；最后是变革组织，推动原来的组织结构变革，使之适应新的经营环境和经营战略。

此外，人力资源部是研究人、制定激励策略的部门，因此，它又是公司的研发部门，这就要求人力资源经理成为企业最具创新精神和创新意识的变革先锋。

人事策略的实践者和咨询者

人力资源经理应以系统的、全局的眼光来理解人力资源管理，以大人力资源模式来指导企业人力资源管理：首先确定支持企业长远发展的核心价值观，分析企业关键的成功因素，明确核心业务流程，在此基础上设计适合企业发展的个性化的组织结构。同时进一步阐释核心价值观，明确组织文化内涵和外延，作为企业整体人力资源管理的指导理念和原则。其次，由战略、组织、文化落实到具体的各人力资源操作系统，还必须建立一个普适性的“人力资源平台”，它的主要内容是对职位、工作、人三者关系进行分析，明确职位（岗位）对公司的价值（存在的目的），衡量指标（分解的关键绩效指标），以及对任职者的要求（能力、素质、价值观）。最后一个层次才是具体的招聘、培训、绩效、报酬等职能操作系统(政策、制度、程序、方法等）。

员工利益的代言人

人力资源经理应以人性的、诚挚的、尊重的感情，关注每一个员工的需求和成长，创造人性化的家庭式氛围（力求避免商业化的公司氛围），持续地激励员工的创造热情。人力资源经理不应沉溺于发号施令，不再是监控员工的警察，而要特别关注员工的职业发展，关注他们的各层次需求，对公司和员工的发展负责，力促企业整体发展与员工个人成功的双赢局面。

组织价值的创造者

以前人力资源部是单纯的职能部门，最多是一个人工成本中心。现在的人力资源部已经成为直接影响企业价值创造的部门，从某种意义上讲，人力资源部也是公司的经营部门。“人”的经营管理投入大，风险大，但收益也大，人力资源经理必须对企业的经营结果负责，吸引、保留、开发人才，为组织和员工个人提供改善绩效、开发潜力、引导变革，正是人力资源经理核心价值的体现。

在理想的情况下，人力资源经理应该用25%的时间考虑战略性人力资源规划；50%的时间用在人力资源管理技术方法的开发、预测与发现问题并提供综合解决方案和为一线经理提供管理咨询上；还有25%的时间放在日常的行政性、事务性的工作上，包括建立人力资源管理程序，监控和评价人力资源管理实践等。考虑到目前国内企业的实际，企业可以依照“三步走”的顺序阶段性地搭建人力资源管理平台和开展人力资源工作：

第一步 夯实基础

首先，建立和健全公司各项人事管理基本制度和流程，理顺和完备人事手续的管理；开展工作分析、岗位评估和部门职能分析，结合公司业务发展战略优化组织结构、合理配置人力资源；理顺公司整体业务流程和各部门工作流程，建立计划控制体系和各部门工作质量体系。其次，开展员工满意度调查，了解员工。最后，理顺档案关系和劳动关系，建立约束和监督机制，建立职位等级序列，统一规范职务审批权限。

第二步 开发激励

首先，推行绩效管理，建立简明的绩效评估系统，即建立“计划准备——考核诊断——反馈沟通——关联应用”的良性循环。建立合理的薪酬结构、层次标准、调整制度和奖惩机制，并将绩效评估和薪酬奖罚、职位升降和岗位调动联系起来，为员工的职业发展提供途径。其次，建立多元激励制度体系，比如，丰富工作内容、实施岗位轮换制度、员工建议制度和企业重大战略决策过程全员民主参与制度等。最后，完善福利制度，建立培训制度体系和制定培训计划。

第三步 培养文化

篇5：物业公司经理岗位职责

2、协助总经理做好项目规划管理工作;

3、协助做好分包商/合作单位的评估/考核工作;

4、协助做好项目的正面宣传工作;

5、协助做好客户满意度征询工作;

篇6：公司销售经理岗位职责

1、根据公司战略发展整体目标，开发装饰公司指标与业绩指标。

2、合作装饰公司产品宣传、推广、出样展示。

3、装饰公司客情维护(负责人、采购部或主材部、项目经理等)

4、竞品销量与政策了解与反馈，制定销售政策，执行与跟进，以结果为导向

5、负责记录意向客户档案、整理客户资料、定期走访，并及时向上级汇报进度。

6、上级领导安排其他事务。

公司销售经理岗位职责21、区域市场的开发和维护;

2、完成销售指标任务;

3、维护经销商关系;

公司销售经理岗位职责31、根据公司整体销售目标，完成公司下达的及月度团队销售任务;

2、组织销售团队挖掘、开发新客户，搜集潜在客户信息及需求;

3、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系，完成签约、收款等工作，达成销售指标;

4、负责销售团队的建设以及销售人员的考核与管理工作;

5、打造高效强执行力的销售团队，带领团队完成销售目标。

公司销售经理岗位职责41、开发公司重点目标客户;

2、完成公司下达的任务;

3、开发、维护重点客户，维持与重点客户的长期、良好关系;

4、按照销售计划与目标，严格执行。

5、负责重点行业大客户和潜在大客户的开发、拓展、维护、销售工作

6、负责重点客户的沟通、谈判、签约及回访、维护工作，分析客户需求

7、能够独立面对并服务重点客户的项目直接决策人或高管人员

8、挖掘与重点客户的长期深度合作商业机会，保持与重点客户良好且长期的关系

9、不断挖掘客户潜在价值，以达成客户与公司间___价值的合作方式

公司销售经理岗位职责5

1.根据公司业务范围开发客户，完成公司或团队既定的销售任务;

2.负责分析和预测市场、跟踪行业发展趋势，为公司提供准确的市场信息。

3.负责制定项目产品的推广策略并组织落实项目产品的发行目标及推广计划。

4.与各团队保持良好沟通，建立深度关系，深度了解全盘行业及竞品信息

___对行业的新生产品或事物保持敏感度，时刻了解掌握行业最新动态及相关知识

6.性格随和外向、喜欢挑战、富有激情、能承担较大工作压力、有开拓市场的能力;

7.协同团队拓展新业务，为团队成员提供培训和指导，确保团队专业能力得到不断提高;

公司销售经理岗位职责61、建立良好的人脉关系，带领团队完成公司制定的销售目标;

2、开发市场、拓展客户，了解和发掘客户需求及激发需求促成签单;

3、依客户的场地与需求，为顾客打造整体安全防范解决方案;

4、根据客户需求带领团队制作标书，项目投标答辩;

5、跨部门协调沟通，确保如期按要求为客户提供优质的服务;

6、积极与客户对接，保障服务费按期结款。

公司销售经理岗位职责71、能够进行门店诊断，发现问题并解决问题，从而提升优化门店(形象、业绩、员工等核心KPI);

2、能够进行零售管理，进行目标制定与分解，营销规划与执行、陈列规划与执行，且会进行数据分析与应用;

3、能够良性管理客户，做好客情维护与客户服务;

4、能够独立承担项目：新店项目、新零售项目等，能够协调上下资源;

5、能够进行数据分析，对商品敏感，指导上市上架;

篇7：公司副总经理岗位职责

2、负责分公司筹建期间的所有筹备工作。

3、按照公司整体发展战略要求，制订分公司及各项目的年度经营目标，制定科学可行的年度工作计划，并在批准后执行。

4、负责分公司及各项目运营成本、费用的全面控制。

5、积极开拓分公司周边区域市场，带领团队拓展外部客户。

6、建立并不断提升分公司的整体市场营销能力，提升公司的品牌价值。

7、做好分公司的人力资源规划及人才储备工作。

篇8：保洁公司经理岗位职责

从除夕到正月初一,薛兴海总经理和班子成员先后来到所属各营运分公司、直属单位,基层车队和维修车间看望慰问春节期间坚守工作岗位的一线公交干部职工,与他们促膝谈心,详细询问大家一年来的生活、工作、学习等情况,与坚守岗位的各级管理人员、现场调度员、值班员、驾驶员、修理工等一一亲切握手,互致新春祝福。每到一处,总公司领导都与坚守岗位的一线职工亲切交谈,叮嘱大家一定要保证职工的节日生活,让广大职工吃好吃饱。同时,一定要严格执行总公司的春节营运计划,确保运营工作安全平稳有序,保证春节期间市民的出行便捷。

薛兴海在看望职工时指出,过去的一年,总公司较好地完成了各项工作任务,2016年是“十三五”规划的开局之年,是加快推进“公交都市”建设的关键阶段,我们要用实际行动撑起公交灿烂美好的明天。

篇9：中央结算公司副总经理柳柏树：

中央国债登记结算有限责任公司（以下简称中央结算公司）属于国家核心金融基础设施服务机构，其核心职能之一就是在财政部的指导下，长期服务政府债券市场，全力支持地方政府债券市场的创新发展，着力打造以地方政府债券发行支持、持续性管理和信息披露等优质服务为载体的专业平台。

凝心聚力，打造核心金融基础设施服务平台

中央结算公司于1996年12月成立，今年将迎来20岁生日。20年来，中央结算公司从国债集中托管起步，逐步发展成为各类固定收益证券的中央托管机构，成为支持债券市场运行、宏观调控政策操作的国家级核心金融基础设施，在维护金融稳定、促进经济建设等方面发挥着重要作用。截至2015年末，中央结算公司登记的债券、银行理财、信托等各类金融资产合计72.5万亿元；全年办理债券交易结算466万亿元，支持债券发行10.5万亿元。20年来，中央结算公司积极发挥金融基础设施作用，全力打造了符合金融市场管理要求的服务功能平台：

一是债券市场平稳高效运行的重要平台。以国际证券结算标准为指导，中央结算公司构建起集中统一的债券托管结算体系，并在此基础上提供包括发行、登记、托管、结算、付息兑付、估值、担保品管理、信息披露等在内的一体化服务，通过无纸化、电子化、远程化服务降低发行人和投资人的成本，防范操作风险，提高市场效率。同时，还依托中央托管结算机构职责，根据主管部门要求，有效履行对债券市场的一线监测职能，并为流动性和结算风险管理提供支持。

二是支持宏观调控政策实施的重要平台。在支持财政政策实施方面，中央结算公司累计支持发行国债近17万亿元，逐步构建起一套支持国债发行、国债回购、国库现金管理等业务的全方位服务平台。积极配合财政部实现国债从分散托管到全国统一托管、从实物券到无纸化、从派购发行到远程电子化招标等一系列重大改革举措。截至2015年底，支持地方政府筹资总额超过4万亿元。其中，2015年支持发行地方债1035期，共计3.83万亿元。同时，还建设了专门系统，为中央及地方国库现金管理提供招标定价、质押券管理等支持服务。在支持货币政策方面，目前已累计支持发行央行票据超过27万亿元，支持公开市场操作近80万亿元。近年来，配合创新型货币政策工具操作，还为短期流动性调节工具（SLO）、常备借贷便利（SLF）、互换资金借贷（CSL）及小微企业再贷款等提供操作支持。

三是金融市场基准定价的重要平台。1999年，中央结算公司推出国内第一条国债收益率曲线，之后逐步建设了一整套反映人民币债券市场价格和风险状况的中债信息产品体系。目前，中债信息产品已成为财政政策和货币政策实施的重要参考指标，国内金融机构持有的约90%的债券存量采用中债价格指标进行管理，长期限国债和地方政府债均采用中债国债收益率曲线来界定招标发行区间。2014年11月，财政部网站首次正式发布由中央结算公司编制的“中国关键期限国债收益率曲线”（2015年更名为“中国国债收益率曲线”）。中债指数ETF基金分别在香港交易所和纽约交易所上市。2015年，IMF正式将人民币纳入SDR货币篮子，将中央结算公司编制的“中债3个月期国债收益率曲线”纳入SDR利率篮子，标志着国际市场对中债价格指标产品日益认可。截至目前，中央结算公司已向百余家境外央行等机构提供中债价格指标产品。

四是债券市场对外开放的重要平台。近年来，中央结算公司积极落实资本市场双向开放等国家重大金融政策，支持亚洲开发银行等国际机构来华发行人民币债券，并以自贸区金融改革和国际化金融创新中心建设为依托，分别在上海、深圳设立分支机构，目前正在为上海自贸区债券发行等业务积极开展各项准备工作。中央结算公司现有境外机构客户300余家，其所持债券数量约6000亿元，并与多家国际组织和同业机构建立起合作机制。2015年，“促进中韩债券市场基础设施互联互通”写入李克强总理访韩期间发表的《中韩金融合作进展声明》，中央结算公司与韩国证券托管公司（KSD）等合作推动区域债券市场基础设施跨境互联的工作得到国家层面的认可。

优化资源，着力构建地方政府债券服务体系

依托上述平台功能，中央结算公司在财政部的指导和支持下，积极配合地方政府债券市场创新发展，圆满完成了地方债集中发行支持、统一登记托管、付息兑付、信息披露和收益率曲线编制等工作。2009年，支持财政部启动首批地方政府债代理发行工作，按照财政部出台的地方政府债券招标规则，开展了公开招标、中标及缴款拆分、登记托管等一系列业务操作。2010年，紧密配合地方债发行创新举措，对系统进行相应升级改造，保证地方政府债券合并发行、整体登记托管和上市交易的顺利实施。2011年，开发了地方政府债券簿记承销系统，并在财政部国债招标系统基础上建立起地方政府债券招标发行子系统，成功支持上海、浙江、广东和深圳四个试点省市自行发行地方政府债券试点工作。2013至2014年，地方政府债券自主发行试点逐步扩大，2015年扩展至全国各省、自治区、直辖市和计划单列市，成为我国债券市场中发行量最大的品种。

经过多年的实践检验，中央结算公司在政府债券领域探索出一套符合市场发展规律和业务实际需要的服务支持体系：

一是以制度建设为基础，切实做好政策衔接与落实。地方政府债券发行是落实宏观经济政策与推动金融市场发展的重要结合点。作为中央登记托管机构，中央结算公司从成立之初就承担着落实宏观政策和建设金融市场的重要政策性职能，发挥着国家金融基础设施的重要作用。根据财政部政策及制度安排，结合地方债发行特点，中央结算公司全面梳理业务链条，积极优化业务流程，制定了《债券发行业务规程》，发布了《地方政府债券发行服务指南》，草拟上报了《地方政府债券发行现场工作规则》，力求以制度建设为基础，不断提升地方政府债发行服务水平，为地方政府债券发行服务工作顺利开展奠定坚实基础。

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二是以系统建设为抓手，有力配合发行管理与创新。中央结算公司依托稳定高效的发行系统，并根据业务操作实际需要，不断完善系统功能，确保发行工作平稳有序，满足管理需要。特别是根据地方政府债定向承销发行方式的创新要求，在较短时间内完成了承销发行子系统的设计开发工作，2015年支持定向发行地方政府债券共计410余期，有效配合了地方政府债务置换工作的顺利开展与实施。

三是以机构布局为载体，不断提升服务效率与范围。为配合国家金融市场布局及改革创新，提高发行工作效率，中央结算公司以最短的时间完成了人员、技术、场地等各方面准备，分别在上海、深圳设立了分支机构，并在财政部统一指导下，支持地方政府债券在沪、深分支机构成功发行，将总部的债券发行服务创新理念和能力不断投射、延伸，为地方政府债等各类债券发行人提供高效服务。2015年，沪深两地分支机构支持地方政府债券发行110期，发行量超过3500亿元。

四是以市场理念为指引，积极开展业务咨询与培训。根据财政部统一部署，中央结算公司积极配合开展地方政府债券业务培训工作。除向地方财政部门培训讲解地方政府债券发行业务的操作流程和注意事项外，还针对地方政府在发行筹备过程中遇到的问题，提供专业详尽的咨询服务，并应部分地方政府要求，赴当地或在公司开展一对一的业务培训与交流。

五是以增值产品为重点，着力打造服务标准与品牌。目前，地方政府债发行利率区间以财政部网站发布的“中国国债收益率曲线”为参考基准，该曲线由财政部授权公司统一编制。为便于各地方政府债发行人进行债务管理，在中债综合业务平台上为地方政府发行人订制开发了“我的统计”服务模块，对其债券历史发行量、未来付息兑付安排、债券二级市场表现等进行统计。此外，还提供代理拨付发行手续费等服务，不断探索拓展地方政府债券服务领域。

同心共济，协力推进地方债市场创新发展

我国地方政府债券市场刚刚起步，亟需一整套成熟而稳定的制度规范和发展思路，以赋予其强大的生命力。我国地方政府债券市场创新发展与国债类似，既是丰富债券市场品种、完善市场结构的有效途径，更是国家实施财政政策、规范地方政府债务管理、有效推动经济转型升级的重要举措，这一点与传统的市政债理论和实践都明显不同，应立足于宏观经济金融政策实施与金融市场发展要求，以国债市场发展为标杆，进一步推动地方政府债券市场创新发展：

（一）提高发行定价市场化水平

经过近几年的不懈努力，地方政府债发行的市场化水平日益提高，逐步得到投资者的认可和接受。但从建设地方政府债券市场的角度来看，进一步强化市场意识、提高发行定价的市场化水平仍是近期较为迫切的要求，也是后续推动投资主体多元化和提高二级市场流动性的基础，可以从以下三方面推进相关工作：

一是要进一步完善地方债信用评级体系建设。要正确认识地方债信用评级与地方经济增长之间的关系，准确把握地方经济增长与我国财政管理体制、宏观经济环境和地方政府财政间的关系，并以此为基础在实践过程中不断完善地方政府债券评级分析框架，对宏观经济、地方经济、财政预决算报表、债务情况、地方治理等要素或指标进行细化，进一步完善地方政府债券信用评级体系，更好地发挥其减少信息不对称、定价参考等方面的重要作用。

二是要进一步构建有效反映市场供求关系的地方债收益率曲线。收益率曲线是一级市场发行定价的重要参考基准，构建有效反映市场供求关系的地方政府债券收益率曲线对于提高发行定价市场化水平具有重要意义。中央结算公司将以国债收益率曲线为基准，进一步提供更加精细化的估值服务，充分反映地方政府债市场供求关系特征。

三是要进一步强化地方债市场的透明度建设。地方政府的信息披露及其制度建设是个渐进的过程，财政部目前不断规范地方政府信息披露的基本要求，对于推动地方政府债券发展具有积极意义。建议进一步借鉴国债发行管理中的成功经验，逐步实现按季度或按月公布地方债发行计划，同时健全地方政府债券的法律法规，推动地方政府债券信息披露更加及时和完善。

（二）促进投资者主体多元化

随着地方债市场的不断发展，单纯依靠某一类机构支撑市场的深化与扩容已不现实。建议立足于地方政府债券大规模、高频度、高信用等级、低信用风险等特点，探索扩大投资主体范围，满足多层次资本市场的多样化需求。

从一级市场来看，应充分发挥现行统一定价发行模式的作用。作为“金边债券”的国债，其许多操作经验都可以为“银边债券”——地方债提供实践示范。自2003年财政部发布《国债跨市场转托管业务管理办法》以来，开创了“统一定价发行+集中托管+转托管交易”的经典模式，并在随后10余年的实践发展过程中不断完善，成为目前债券市场中最高效、最稳定、最安全的主流模式，充分保证了国家财政政策的有效实施和建设资金的高效筹集，其安全性和可靠性也得到了财政部和承销团成员的一致认可。自2009年地方债“代发代还”试点开展以来，借鉴国债市场发展的成熟经验，一直采用此模式，顺利实现了各阶段创新工作，各地方政府也从中总结积累了很多好的经验和做法，逐步建立起成熟有效的工作机制。目前，国债承销团已全面涵盖境内外各类主要金融机构，建议在地方政府债券承销团组建过程中广泛吸纳各类投资者，更好地发挥现行统一定价发行的优势。

从二级市场来看，应在集中统一托管的前提下，扩大交易平台和渠道。目前，国债在发行环节实现面向各类金融机构统一定价，并在集中托管的前提下由投资者根据实际需要自行选择交易场所。建议进一步扩展地方政府债柜台交易，并通过丰富期限品种结构等方式适应不同交易主体的投资需求，探索面向社保基金、住房公积金、企业年金、职业年金、保险公司等机构投资者和个人投资者发行地方债。

（三）提高二级市场流动性

从国债市场的发展经验可以推测，提高二级市场流动性将是地方政府债市场发展的长期努力方向。立足金融基础设施服务功能，提出以下三点建议：一是根据市场发展成熟度，适时创新发行方式，通过续发行等方式扩大单只债券发行量。二是充分利用现有担保品管理系统，提升地方政府债在金融市场交易、公开市场操作以及国库现金管理中应用的便利性和安全性。三是积极开展地方政府债券做市及配套机制研究，提供相关技术支持。以上建议均已具备较为成熟的业务方案和技术条件，可以从不同角度推进地方政府债券市场流动性有效提升。

责任编辑：戴晓艾 印颖

篇10：公司副总经理岗位职责

2.辅助总经理制定公司战略规划和年度经营计划并负责落实;

3.辅助总经理制定公司业务相关的程序和制度;

4.组织开展行业研究，撰写研究报告，提出投资建议;

5.通过调研和深度分析筛选项目，形成项目机会报告;

6.建立和维护境内外公共关系，形成银行、基金、保险等金融机构和中介服务协同的共享生态系统;

7.组织开展对外联络、投融资结构设计、商务谈判、项目合作谈定、内部行文报批;

篇11：物业公司经理岗位职责

1、制定园区的各项工作计划(客服工作，安管工作，工程工作，环境工作)，并进行有效分解和检查跟踪落实。

2、制定项目收支预算。

3、根据人员编制，加强人才团队(梯队)建设，保障所辖部门正常高效运转。

4、负责监督检查各部门工作(日检、周检、月检)，并组织周例会，月例会。

5、协调甲方及政府各职能部门的关系。

6、根据计划组织各个部门的培训。

7、制定项目的各种紧急突发事件的应急预案。

8、组织实施项目季度及业主满意度调查。

物业公司经理岗位职责21、负责品质部工作计划整体的推进，跟进公司各部门各项目工作计划完成情况;

2、组织编写、修改公司的体系文件，公司管理体系中各项过程、服务实施的控制管理;

3、通过客户服务需求及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程;

4、组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施;

5、处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控;

6、对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实;

7、上级安排的其他工作。

物业公司经理岗位职责31、负责协助服务中心经理制定服务中心服务方向，并提出合理化建议;

2、负责协助服务中心经理制定工作目标及工作计划、预算，经报批后组织实施，并按计划监督执行;

3、负责协助服务中心经理组织与地产的物业接管验收及业主入伙相关工作;

4、负责协助服务中心经理监督、检查、指导管理项目的客户服务、客户投诉、安全管理、消防管理、环境管理、装修管理、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，对不合格的服务及管理及时纠正，并监督改进;

5、负责服务中心考勤、物资、来往文件等行政事务管理工作;

6、负责协助服务中心经理对服务中心员工进行考核，并据实进行奖罚;

7、协助服务中心经理对所管理项目发生的事故及重大物业投诉组织处理、调查分析及与公司领导汇报。

物业公司经理岗位职责41、按总部要求，协助物业公司总经理组织制定经营计划和预算方案，并根据内外环境变化进行调整;参与公司重大财务、人事、业务问题的决策;

2、按照物业管理条例及相关法规及公司各规章制度，制订客服、安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、文化等管理方案;

3、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决，保证公司各项工作能顺利进行;

4、严格执行财务管理制度，参与预算，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本;

5、与业主保持有效沟通，做好业主关系维护，树立专业、优秀的服务形象;

6、协助负责与各相关政府单位的协调与合作，维护企业形象;

7、主持日常经营工作;协助总经理处理公司重大突发事件，及时处理各种突发事件，重大事件直接上报总经理;

8、上级交办的其他工作。

物业公司经理岗位职责51、负责对接项目开发工程对项目现场工程进度及租户装修相关工作进行有效跟进与工作协调;对项目整体工程进度、工程质量、设施设备、内部修装饰进行验收移交。

2、负责商业运营期间设备设施管理及维护、使用、改造及报废等全过程闭环管理，使商业各项设施设备均处于良好的技术状态。

3、编制项目各类设施设备保养、检修计划，原材料采购计划并组织实施。

4、对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收，保证工程实施进度及工程质量。

物业公司经理岗位职责61、在公司的领导下，全面负责客服中心的行政、财务、服务、管理、经营、规划、发展和组织领导工作;

2、认真贯彻执行公司制定的决议和决定，带领部门员工全面完成事业部下达的BSC(经营及管理)和工作任务;

3、认真贯彻执行公司质量体系标准，按时完成部门工作计划;

4、组织召开物业客服中心每周工作例会，掌握和了解项目的服务情况，适时做出正确的判断和决策，确保计划按时按质完成;

5、负责服务中心的员工调配、培训、考核、培养等工作;

6、加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;

7、及时处理小区内的各种突发事件及客户投诉工作;

8、按照年计划开展小区内的社区文化活动;

9、负责客服中心与业委会、居委会及政府部门、相关业务部门的沟通、协调工作;

10、传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其

物业公司经理岗位职责7

1.负责制定项目、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成;

2.指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及指标达成;

3.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;

4.监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。

___对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;

6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;

7.负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施;

篇12：仓储公司经理岗位职责

1.目的： 为规范仓储物流部门的管理，明确部门各岗位职责与权限。

2.范围： 物联网分公司仓储物流部。

3.仓储物流部经理岗位职责。

3.1对仓储物流部所有工作负全责。

3.2负责原辅料（原料及辅助用料添加剂等）、成品库存的管理，库存数据以及使用数据分析，确保企业年度经营计划及战略发展规划，制定仓储部工作计划及业务发展规划。

3.3对原辅料来料情况和质量严格控制把关，确保无不合格原辅料入库。

3.4负责仓储部日常管理工作，合理安排仓管人员各项工作。

3.5负责监督物料堆放、使用，做到堆放合理，使用先进先出；

3.6每天对所有仓库库存条件以及物料摆放情况进行检查监督，发现问题及时纠正解决。

3.7负责每周对仓库物资进行质量、数量盘点的全过程监督管理。

3.8负责全程监督出货流程、根据发货物资的收发动态，审查统计报表，定期撰写仓储工作分析报告，并上报有关领导。

3.9认真监督检查仓库管理人员执行规范管理，并做出业绩考评。

3.10监督呆料、滞料、废料报表编制，并经主管领导批准后处理。

3.11监督滞销品、次品、废品报表编制，并经领导批准后处理。

3.12制定仓库安全标准，做好防雨、防火、防盗、防潮、防灾的现场管理工作，及时排查各种隐患；

篇13：论我国公司经理制度的完善

经理一般是指, 接受公司或董事会的委托, 对公司进行实际业务管理, 在授权范围内辅助董事会负责的管理公司的日常经营活动的高级管理人员。经理通常包括以下几方面的特征: (1) 经理的产生来源于法律的具体规定、公司章程的任意设定和董事会的授权委托; (2) 与公司普通雇员不同的是, 经理通过其自身的经营管理才能和商业储备为公司提供劳务并参与公司经营管理, 并以此获得报酬; (3) 经理的职能在于商业经营管理。

二、公司与经理的关系

在大陆法系的传统公司治理结构中, 公司的董事会和经理之间是委托人与被委托人的关系, 经理被认为是直接代理人, 其以被代理人的名义从事民商事法律行为。由此可见, 公司与经理的关系可看为委托代理关系, 更确切的说商事代理关系。在英美法系中, “代理法较为发达, 故将经理和雇员等定位成代理人后, 直接适用代理法的相关规定。”[1]

三、经理的法律地位

纵观各国对公司经理的法律地位从理论上讲主要有以下几种学说:

(一) 公司机关说

该说认为经理是公司的内部机关, 有权代表公司作出决策, 其行为和意思表示应视为公司之行为和意思表示, 由此造成的不利后果也由公司承担。

(二) 公司代表说

该说认为经理在职权范围内是公司的代表人。“有学者提出, 经理是公司的代表, 体现在经理对外代表公司, 是外观权力发生作用的结果, 而不是董事会授权的结果。即经理在对外第三人方面, 自然具有代表公司的身份, 而无需特别向第三人表示董事会是否授权。”[2]

(三) 代理说

“认为经理是基于委任关系, 受公司业务执行机关或代表机关之指示或授权, 而代表处理事务之人。”[3]

(四) 雇员说

这种学说认为, 经理虽然享有经理权, 享有以商人名义行为的权利, 但这种权利受其与公司签订的雇佣契约或者劳动契约的限制。

以上四种学术上主要的学说, 并不能全面体现经理在公司中所处的位置, “公司经理是一个独立的阶层, 其具有多种职能性质的独立的法律地位。经理充当的多种角色, 不仅仅是公司雇员、代理、公司机关、公司代表职能的简单相加, 而是多种交集。”[4]

四、经理享有的权利和应履行的义务

(一) 经理权的权能

经理的法律地位决定了其在公司中享有哪些权能, 即经理权的具体内容, “学者们普遍认同, 经理权主要表现为两大权能, 即管理权能和代表权能。”[5]管理权能是指经理所享有的特有的用来对抗公司股东、董事或监事等高级阶层, 并以之管理公司特定事务的能力。代表权能是指经理代表公司并以公司的名义与第三人进行缔结契约等行为和活动, 由此产生的法律后果直接由公司承担的能力。

(二) 经理应当恪守的义务

1.忠实义务, 即在执行公司业务时所承担的以公司利益作为自己行为和行动的最高准则。

2.竞业禁止义务, 该义务是一种不作为义务, 即经理不得自营或者为他人经营与其所任职公司同类的营业或者从事损害本公司利益的活动。

3.勤勉义务, 就是要求经理处理公司事务时能像处理个人事务时那么认真和尽力, 在大陆法系也被称为“善良管理人的注意义务”、“善管义务”, 在英美法系则被称为“注意义务”。

五、我国公司经理权制度的不足及完善

(一) 我国公司经理权制度存在的不足

1.赋予经理的权利并不充分, 例如, 《公司法》未将经理定位为代理人, 当法定代理人是董事长或者执行董事时, 经理是否有权代表公司并不明确, 而且也并未明确规定经理在执行业务时有代表公司进行诉讼的权利。

2.我国《公司法》未规定对经理权的限制方式, 以防止经理滥用代理权损害公司法人的利益。

经过以上对我国公司经理制度存在缺陷的探讨, 为保证现代企业经营交易的需求与发展, 完善我国经理制度势在必行。

(二) 完善我国公司经理权制度

1.明确规定公司经理的代理权。“因为经理权一旦付诸实施, 必然会发生公司与外界大量的联系交往, 如果公司经理不享有代理权, 则不但对其行使职权带来诸多不便, 亦将危及交易安全。”[6]故在相关实体法中增加经理对外代理权的规定有其合理性。

2.加强董事会和监事会对经理的约束, 具体表现在:①尽量避免公司董事会成员和经理层高度重合, 增强董事会对经理层的制约;②“若《公司法》能创设制度引导公司建立和完善对经理的选聘和考评机制, 则会使董事会约束经理的作用发挥的更加科学、更加到位”[7];③增强监事会的独立性, 提高监事会人员的个人素质和专业水平。

3.加强公司经理权的限制, 公司经理如果滥用其权利则可能给公司及其股东造成损害。由于目前法律对经理对外代理权规定的缺失, 实践中常常存在经理以公司名义滥用经理权, 但由其行为和意思表示造成的不利法律后果却由公司承担, 这极大的损害了公司的利益, 给公司及其股东造成了严重的损害, 同时也影响了公司的声誉与发展。因此, 为了公司利益在赋予经理权能的同时加强对其权利的限制是有必要的。首先, 应根据其自身的性质对经理权作出限制, 具体规定经理无权代理的事项, 即与营业或公司利益无关的行为皆应为无权代理;其次, 经理权应受公司章程或契约的限制;再次, 营业范围内的行为, 若属对公司利益影响较大的行为, 公司经理也不得自行为之。

4.设定经理权公示制度。在一般的商事活动中, 公司对经理的授权行为往往具有隐蔽性, 故为了维护各方公司的利益和交易安全, 可以借鉴英美法系国家的经理权公示制度, 从而降低交易风险, 提高公司的经营效率。

摘要：公司经理在现代企业管理中有着举足轻重的作用, 公司经理的地位和权能决定了其在现代企业制度中的重要位置。正是因为公司经理在企业中的这一特殊地位, 就要求我们应该加强对经理制度的完善, 从而从法律层面上解决经理制度的不足, 维护企业和公司的利益。因此, 在现有的公司法对经理权作出规定的基础上, 明确规定公司经理权、加强董事会和监事会对经理的监督和制约, 同时加强经理权的限制等措施有其必要性和可行性。

关键词：我国,公司经理制度,完善

参考文献

[1]吴伟央.别于董事义务的公司经理义务研究[J].杭州师范大学学报, 2010 (2) .

[2]何晓行.公司经理法律制度研究[J].天府新论, 2009 (2) .

[3]王丽玉.公司经理人制度之研究[J].辅仁法学, 2002 (5) .

[4]刘细良.公司经理法律制度研究[D].湖南大学2003年硕士论文.

[5]范健, 蒋大兴.公司经理权法律问题比较研究[J].南京大学学报, 1998 (3) .

[6]梁龙林.公司经理权初探[J].魅力中国, 2009 (4) .

篇14：保洁公司经理岗位职责

关键词：自我管理；提升；加强

自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，最终完成自我奋斗目标的一个过程。这一过程除了客户经理自身具有较高素质和修养外，企业也要为其提供适合的环境。本文将从提供机会—目标管理—适当放权三个方面，从企业外部环境来谈如何加强客户经理的自我管理。

1 客户经理自我管理的价值与目的

在企业管理中，个人被当作管理对象。由于个体的差异，在新经济环境下，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难以完全靠制度来管理员工，因此自我管理的基础地位和作用日益显现出来，它不仅成为各种社会管理活动基础性关联系统，而且成为个人协调自我与外界环境之间关系、实现自我价值的重要途径。有效的自我管理有利于客户经理以正确的、积极的态度对待工作、对待人生；有利于提高自身各种资源的利用效率，充分发挥自身长处、激发潜能；勇于面对挫折和挑战；正确处理、协调组织管理与自我管理之间的关系，提高组织管理效能；正确处理自我与外界之间的矛盾，促进客户经理职业生涯健康发展。

2 对客户经理要给予足够的重视，提供更多的机会

处于一线的客户经理队伍，始终没有得到更大的关注和重视，对于他们的引进、培训和使用力度均不大，导致网建工作策划能力相对强，但执行力不足。如何加强对客户经理的关注呢？我认为可以通过以下两点来实现。

2.1 选人、用人机制要凸显公平、公正。首先客户经理自我管理提升要有比较明确的目标，其次要让客户经理通过努力可以得到回报，除了自身素质的提升之外，企业要让员工看到这种回报是可以现实可见的，因此建立健全公平、公正的选人、用人机制，让能力成为衡量人的标准，引导客户经理进行自我管理。通过给其搭建内容更为广阔、层次更高的平台，进而提升他们自我管理的能力。

2.2 高效系统的培训教育体系。员工提升自我管理意识与能力来自于企业对他们提供的支持，主要体现在培训教育体系上。教育培训需要高效系统，一方面需要提高员工参与的热情；另一方面，教育培训必须系统，必须以员工为本，让员工学以致用。在行业内部，烟技员、客户经理、专卖管理人员等一线人员对提升行业发展改革的质量具有重要作用，高效系统的教育培养可以让他们时刻绷紧提升自我这根弦，从而保证自我提升的持久性。

3 有效的目标管理

客户经理之所以在工作中方向不明、缺乏热情、绩效不高、执行力不强，根源在于部门领导没有与他们共同制订出一个有量化指标的个人中、长期目标。尽管营销部每年都在制订年度方针目标，但真正的方针目标必须要分解到每一个岗位，每一位员工，无论企业的目标多么宏伟，没有员工的参与也会成为“海市蜃楼”。而作为卷烟营销和客户服务主力军的客户经理，如果没有制订明确、清晰、量化的年度工作目标，工作时会缺乏方向，在他们看来，每天拜访门店所做的工作，如核对库存、发放资料物品、指导门店卷烟陈列、向客户传达销售及网络管理信息感、反馈市场信息等，感觉在做领导布置的琐碎事务，无法形成一个整体；工作没有量化指标，不知道要做到何种程度才算达标或优秀；无法抓住工作重点，工作处在被动地位，工作的主动性、创造性、成就感均受到打击，成绩不显著，为此，引入目标管理，提升客户经理的工作绩效是一种不错的选择。但是设置目标一定要满足以下三个方面。

3.1 所设定的目标项目切忌面面俱到，要突出重点和关键，目标项目一般不要超五项，否则将影响最关键目标的实现。例行性的日常工作不易作为目标，目标值应具有一定的挑战性，目标值的设定应起到激励目标执行人的投入更多的努力后才能完成。

3.2 设定目标值要有可行性，是经过努力能够完成的，而脱离执行人实际能力的指标会使他丧失完成目标值的信心，目标将成为遥不可及的摆设。如明码标价率100%、货源满足率100%，在目前就是一个根本无法实现的目标。

3.3 目标值必须可量化。为便于考核目标达成程度，目标值尽量数量化是必备的条件。

4 适当放权，为员工创造更富有挑战性的工作机会

适当放权，是指让客户经理有更多自主权，能更好运用权利来做好市场维护、客户服务等工作。它包含以下两层意思。

4.1 权利下移，让客户经理在工作中变为“主人”。随着市场经济的发展，烟草行业也意识到从管理型向服务型转变的重要性。但部分领导一味追求服务，对于零售客户无理投诉和不配合行为全归结于客户经理不作为。这就需要权利下移，鼓励员工理智的冒险，改变“不得有过”的思想为“不得无功”的进取思想。这就要求领导要敢于为客户经理的错误担当责任。一切脱离了管理谈服务和脱离了服务谈管理都是不可行的。

4.2 科学合理的责权分配机制。科学合理的责权分配体系，是指在企业内部权力和义务分配时，管理者要善于处理授权与集权的关系，一味强调服务与执行，会遏制下属的积极性与主动性，企业应给员工一个充分发展、展现自我个性并适应企业需要的空间。

5 结束语

国家烟草专卖局提出了“标准要高、节奏要快、工作要实、状态要好”的要求， 以“高、快、实、好”的标准自律，不仅是对行业、企业的要求，更是对员工自我能力提升的要求，作为企业内部的基石——员工，提升自我管理意识和能力的重要性，不仅是企业对自己的要求，更是我们每一位烟草职工对自己的要求，自我管理能力的提升不仅对行业改革发展是积极的，对员工自身更是有利的。

参考文献：

[1]周健临.管理学教程[M].上海：上海财经大学出版社，2002.

[2]周三多，等.管理学——原理与方法（第四版）[M].上海：复旦大学出版社，2003.