全国软考考试辅导系统

全国软考考试辅导系统（共6篇）

篇1：全国软考考试辅导系统

2018上半年全国软件水平考试（软考）系统集成项目管理工程师

第三章重要考点（1）

2018年上半年软考中项系统集成项目管理工程师的小伙伴是很多的，但是由于教材比较厚，知识点比较多，时间比较紧，所以复习和准备考试就成了头等大事，甚至有些人直接准备裸考了。这可是万万要不得的，所以今天小编就来给大家准备系统集成项目管理工程师教材第二章的考试重点了。

3.信息系统集成专业技术知识

3.1信息系统建设

●信息系统集成(概念、类型)

概念：是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。

类型：设备系统集成、应用系统集成(ApplicationSystemIntegration)。

其中设备系统集成包括：

智能建筑系统集成(IntelligentBuildingIntegration)、计算机网络系统集成(ComputerNetworkSystemIntegration)、安防系统集成(SecuritySystemIntegration)。

●信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容

生命周期：立项、开发、运维、消亡。

立项：概念形成阶段、需求分析阶段;

开发：总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统验收阶段;

运维：排除性运维、适应性运维、完善性运维、预防性运维。

●信息系统开发方法

结构化方法;原型法;面向对象方法。

(1)结构化方法：(面向过程)

结构化方法是按照信息系统生命周期，应用结构化系统开发方法，把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后一步一步的依次执行，前一阶段是后一阶段的工作依据;每个阶段又划分为详细的工作步骤，顺序作业。

结构化方法特点：

(1)遵循用户至上原则;

(2)严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果;

(3)强调系统开发过程的整体性和全局性;

(4)系统开发过程工程化，文档资料标准化。

结构化方法优点：

理论基础严密，它的指导思想是用户需求在系统建立之前就能被充分了解和理解，注重开发过程的整体性和全局性。

结构化方法缺点：

开发周期长;文档、设计说明繁琐，工作效率低;要求在开发之初全面认识系统的信息需求，充分预料各种可能发生的变化，但这并不现实;若用户参与系统开发的积极性没有充分调动，将造成系统交接过程不平稳，系统运行与维护管理难度加大。

(2)原型法：

原型法认为在很难全面准确地提出用户需求的情况下，不要求对系统做全面、详细的调查分析，本着开发人员对用户需求的初步理解，快速开发一个原型系统，通过反复修改该原型来实现用户的最终系统需求。

原型法特点：

实际可行;最有最终系统的基本特征;构造方便、快速，造价低。

原型法适用于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发，开发方法宜被用户接受;但如果用户配合不好，盲目修改，容易拖延开发过程。

原型法分类：

抛弃型原型;进化型原型。

(3)面向对象方法：

面向对象指将每个客观事物抽象为对象，将对象作为系统的基本构成单位，每个客观事物间的联系通过对象间的消息传递机制来实现，这样可以使系统直接地映射问题域，保持问题域中事物及其相互关系的本来面貌。

面向对象的信息系统开发，关键点为建立一个全面、合理、统一的模型，它既能反映问题域，又能被计算机系统求解域接受。

面向对象开发分为分析、设计、实现3个阶段。

3.2信息系统设计

●方案设计

●系统架构

●设备、DBMS和技术选型

3.3软件工程

●软件需求分析与定义

软件需求定义：

软件需求是一个为解决特定问题，而必须由被开发或被修改软件展示的特性。

软件需求基本特征：可验证性、优先级、唯一性。

软件需求分析的目的：

(1)检测和解决需求之间的冲突;

(2)发现软件的边界，确定软件与环境间的交互;

(3)描述系统需求，以确定软件需求。

开发真实世界问题的模型是软件需求分析的关键，模型的目的是帮助解决问题，而不是启动方案的设计。概念模型由来自问题域的实体模型组成，实体模型反映了它们在真实世界的联系和依赖。

●软件设计、测试与维护

软件设计是定义一个系统的架构、组件、接口和其他特征的过程，并得到这个过程的结果。软件设计活动组成：

(1)软件架构设计：描述软件的组织和结构，标识各种不同的组件;

(2)软件详细设计：详细的描述各个组件，使之能被构造。

软件测试是为评价和改进产品质量、识别产品缺陷和问题而进行的活动。

软件测试分类：单元测试、集成测试、系统测试。

软件维护是为需要提供软件支持的全部活动，包括交付前完成的活动，交付后完成的活动。

软件维护分类：更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。

●软件复用

软件复用是指利用已有软件的各种知识来构造新的软件，以缩减软件开发、维护的费用。软件复用是提高软件生产力和质量的一种重要技术。

软件复用按抽象程度的高低分类：代码的复用、设计的复用、分析的复用、测试信息的复用。

面向对象的软件开发和软件复用之间的关系式相辅相成的。

●软件质量保证及质量评价

软件质量定义：软件特性的综合，软件满足规定和潜在用户的能力。

软件质量包括内部质量、外部质量、使用质量3部分。

软件质量管理过程：质量保证过程、验证与确认过程、评审与审计过程。

●软件配置管理

软件配置管理：通过标识产品的元素，管理和控制变更，验证、记录、报告配置信息，来控制产品的进化和完整性。软件配置管理和软件质量保证密切相关。

软件配置管理活动：软件配置管理过程的管理和计划、软件配置标识、软件配置控制、软件配置状态记录、软甲配置审计、软件发布管理与交付。

●软件开发工具

软件需求工具、软件设计工具、软件构造工具、软件测试工具、软件维护工具、软件配置管理工具、软件工程管理工具、软件工程过程工具、软件质量工具。

●软件过程管理

软件工程管理包含过程管理和项目管理，包括6个方面：启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、评审和评价、关闭、软件工程度量。

好了，柚子今天就把2018年软考中项系统集成项目管理工程师的知识重点放到这里了，里面要掌握的内容还是有不少的，大家要记牢哦！希望对各位备战2018年软考中项系统集成项目管理工程师的考生有所帮助，也希望大家能持续关注柚子发布的资料和信息！

篇2：全国软考考试辅导系统

第一章知识点（2）

2018年上半年软考中项系统集成项目管理工程师的小伙伴是很多的，但是由于教材比较厚，知识点比较多，时间比较紧，所以复习和准备考试就成了头等大事，甚至有些人直接准备裸考了。这可是万万要不得的，所以今天小编就来给大家准备系统集成项目管理工程师教材第一章的考试重点了。

1.3企业信息化与电子商务

●企业信息化

企业信息化就是利用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。

企业信息化结构：产品/服务层，作业层，管理层，决策层。

企业信息化就是在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计划、过程控制、事物处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代化信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。

●企业资源规划(ERP)

ERP：EnterpriseResourceplanning，一般来说，ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。

从计算机技术的角度来看，ERP系统是一种软件工具，是一套复杂的信息管理系统。ERP系统综合运用数据库、面向对象、图形用户界面(GUI)和网络通信等计算机技术，实现系统化的企业管理。

ERP系统特点：ERP是统一的集成系统;ERP是面向业务流程的系统;ERP是是模块化可配置的;ERP是开放的系统。

ERP系统功能：财会管理;生产控制管理;物流管理;人力资源管理等。

●客户关系管理(CRM)

客户Customer狭义概念，仅指企业产品和服务的使用者，或者指为企业提供经济来源的群体;广域概念，指企业产品和服务的使用者，或者指为企业提供经济来源的群体，还包括他的员工、合作伙伴、竞争对手。

ERM：EnterpriseRelationshipManagement广义概念，企业关系管理

CRM：CustomerRelationshipManagement.狭义概念，客户关系管理

CRM定义：CRM系统是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。CRM概念的3个要点：客户、关系、管理。

CRM系统功能：

(1)有一个统一的以客户为中心的数据库;

(2)具有整合各种客户联系渠道的能力;

(3)能够提供销售、客户服务、营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发另外一个业务模块中的响应;

(4)具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能。

●供应链管理(SCM)

SCM：SupplyChainManagement

供应链的概念：传统概念认为供应链描述的是企业间的采购、供应关系，这种关系仅局限于制造商和供应商之间的关系，忽略了与外部供应链成员的联系。现代供应链概念增加了三个要点：关于核心企业、关于战略伙伴关系、关于增值链。

供应链的结构：供应链是一个范围很大的企业结构模式，包含了所有参与的节点企业，从原材料开始，经过各个环节，直到最终用户。

供应链管理：是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效的结合成一体来生产商品，有效的控制和管理各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。

供应链管理分类：

(1)按供应链管理的对象分：企业供应链、产品供应链、基于供应链契约的供应链;

(2)按网状结构分：V型供应链、A型供应链、T型供应链;

(3)按产品分：功能型供应链、创新型供应链。

(供应链的设计)

敏捷供应链特点：

(1)支持供应链中跨企业的生产方式的快速重组，有助于促进企业间的合作和合作的优化，从而实现对市场变化的快速响应，对市场需求的快速理解，对新产品或服务的快速研发、生产和供应;

(2)不仅支持企业内部信息系统的调整、重构和信息共享，而且支持供应链中跨企业信息系统的集成、调整、重构和信息共享;

(3)敏捷型供应链中各个企业能根据敏捷化要求方便地进行组织、管理的调整和企业生产模式的转变。

●企业应用集成

EAI：EnterpriseApplicationIntegration

EAI技术是将进程、软件、标准和硬件联合起来，在2个或更多的企业信息系统之间实现无缝集成，使它们就像一个整体一样。

EAI内容：

(1)企业内的集成：集成模式有界面集成、平台集成、数据集成、应用集成、过程集成;(2)企业间应用集成。

EAI集成模式有3种，分别是面向信息的集成技术、面向过程的集成技术、面向服务的集成技术。

●电子商务

电子商务概念：使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。

电子商务类型：企业与企业间电子商务B2B，企业与客户间的电子商务B2C，客户与客户间的电子商务C2C，政府部门与企业间的电子商务G2B。

电子商务发展的支撑保障体系：法律法规体系;标准规范体系;安全认证体系;信用体系;在线支付体系;现代物流体系;技术装备体系;服务体系;运行监控体系。

1.4商业智能(BI)

BI：BusinessIntelligence

商业智能：将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。

商业智能一般由数据仓库、联机分析处理(OLAP，On-LineAnalyticsProcess)、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。

数据挖掘(DataMining)：指源数据经过清洗和转换等成为适合于挖掘的数据集。是从特定形式的数据集中提炼知识的过程。

联机分析处理(OLAP)也被称为多维分析。

商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘。

实施商业智能的步骤：需求分析;数据仓库建模;数据抽取;建立商业智能分析报表;用户培训和数据模拟测试;系统改进和完善。

篇3：全国计算机等级考试辅助系统设计

全国计算机等级考试 (National Computer Rank Examination, 以下简称NCRE) 是经原国家教育委员会 (现教育部) 批准, 由教育部考试中心主办, 面向社会, 用于考察应试人员计算机应用知识与技能的全国性计算机水平考试体系。它设有四个等级, 不以评价教学为目的, 考核内容不是按照学校要求设定, 而是根据社会不同部门应用计算机的不同程度和需要、国内计算机技术的发展情况以及中国计算机教育、教学和普及的现状而确定的, 它的证书社会认可程度高、认可范围广泛。从1994年开始推出, NCRE已经成功举办了35次, 是众多认证考试中报考人数最多的考试之一。

2 系统分析

2.1 存在问题分析

笔者通过近年来管理NCRE的经历, 发现在目前的考务管理系统中存在以下三个方面的问题:

首先, 现有的报名系统只允许单个输入报名或者机读卡方式报名。单个输入报名工作量大、操作繁琐、效率低下且容易出错。而机读卡报名设备昂贵, 使用及维护成本高, 对于中小考点来说难以承受, 所以这种报名方式已经基本被淘汰。现在, 报考NCRE的考生越来越多, 报名时间短, 传统的报名方式已经越来越不能满足现在的要求。此外, 报名时同时收取报名费, 报名效率低, 不利于考生报考, 阻碍了NCRE的进一步发展。

其次, 现行的准考证发放方式是先由报名处的老师统一打印, 而后每个考生到报名处领取, 这样费时费力。如果准考证发放时间晚, 有考生就不能及时领取准考证;如果准考证发放时间早, 有的考生就会丢失准考证, 补打准考证也只能找报名老师来处理, 这个过程比较繁琐, 不够灵活, 给考生和报名处老师都带来了诸多不便。

第三, 考试成绩下发以后, 考生只能到报名处查询, 这种方式不但考生不方便同时也在无形中增加了报名处老师的负担。此外, 用人企业或单位也不能及时有效的完成NCRE等级证书的审核工作。

2.2 解决方案

全国计算机等级考试的管理系统由辽宁省绿洲社会考试服务有限公司来开发, 笔者所在的考点所使用的是该系统的2004年开发的3.0版本, 到目前已运行八年。笔者根据多年NCRE考务管理经验, 自行研发辅助系统, 与考试中心下发的管理系统实现无缝对接, 可以大大减轻工作负担, 解决目前系统中存在的问题。辅助系统主要包括以下三个方面的功能:

在线报名功能:报考考生在线填写报考语言种类、姓名、性别、民族、身份证号、联系电话、职业、补考类型、照片等报考信息。允许考生随时随地都可以填写报名信息, 系统将自动保存这些信息。

在线准考证打印功能:当考务人员把报考信息进行编排完成后, 考生在互联网上通过姓名和证件号可以自行打印准考证。这样就避免了考生集中在报考点领取的局面, 既提高了工作效率, 又给考生带来了方便。如果考生丢失准考证, 重新自行打印一份即可。

在线成绩查询功能:包括两种查询功能, 一种是考生查询功能, 另一种是用人企业或单位鉴别NCRE证书的功能。成绩下发后, 考点将其向考生开放, 考生可以通过互联网查询自己的成绩, 用人企业或单位通过互联网来鉴别等级证书的真伪。

3 系统设计

3.1 在线报名模块

在线报名就是报名信息的填写过程。报名信息大致分为个人身份信息和报考级别信息, 前者中较为重要的是身份证号和照片, 在后者中容易出错的是保留成绩的选择、原准考证号的填写等。根据《中华人民共和国国家标准GB 11643-1999》中有关公民身份号码的规定, 对身份证号采取18位身份证号的编码规则进行校验, 这样虽然不能从根本上避免恶意伪造的身份报名, 但至少保证真实报考者能够及时排错。在显著的位置标注考生需要上传的照片的规格。对于保留成绩, 应在选择界面针对不同保留成绩类型进行详细解释并提供上次考试信息的查询 (便于考生查询原准考证) 。报名过程采用向导式, 尽可能的让考生去选择信息而不是输入信息, 避免其主观发挥, 造成信息错误。考生报名信息提交后可以查看且能够修改, 而考生的修改权限仅限于收费之前, 收费后报名信息的只能由报名处的老师进行修改。

3.2 在线打印准考证模块

NCRE有统一的准考证格式, 因此按照考办提供的打印纸张的大小进行设计, 包括准考证号、姓名、身份证号、照片、考试等级、考试地点、考试时间、上机地点、上机时间、备注等信息。考前一周, 考务人员开放在线打印准考证功能。考生通过互联网可查看和打印准考证。系统采取措施保护考生的个人信息, 若姓名与身份证号连续三次输入错误则系统自动锁定以防止他人尝试非法查看, 24小时后锁定自动解除。

3.3 在线查询成绩模块

考生在互联网上通过验证身份后就可以查询成绩, 有两种验证方式:一种是通过准考证号和考生姓名来验证, 另一种是通过身份证号和考生姓名来验证。用人企业或单位也可以通过互联网来鉴别考生等级证书的真伪。用人企业或单位输入考生提供的等级证书上的证书编号和身份证号, 如果信息正确, 系统就会显示考生的姓名, 否则系统就会提示输入信息不匹配。

4 结论 (总结与展望)

通过以上所述, 本辅助系统有以下四个方面的特点:

(1) 考生报名方式灵活, 能满足部分考生的特殊需求。

(2) 报名数据汇总简便, 操作流程清晰, 数据处理及时、准确。

(3) 管理方式人性化, 报考管理流程化、规范化、公开化、科学化。

(4) 便于领导动态掌握报考情况, 及时统计相关信息, 便于对有关事宜提前做出安排。

总之, 本辅助系统能够提高工作质量, 扩大考试规模、提升考试的社会知名度, 减轻考务人员的工作负担, 提高考生的满意度等。但是本系统并不能从根本上解决当前考务过程中面临的各种问题, 随着考试报名信息化改革的不断推进, 对考务管理系统的改革还需要做进一步的深入研究。

参考文献

[1]陈晓林, 吴定雪, 周妃等.全国计算机等级考试报名系统关键环节设计[J], 计算机应用与软件, 2009, 26 (3) :202-204.

[2]田晓芳.基于数字化校园的留学生网上报名系统设计与实现[J].中国教育信息化, 2011, 15 (2) :107-108.

[3]史红梅.教学管理信息系统的设计与开发[D].济南:山东大学硕士学位论文, 2010.

[4]张江, 黄迪明, 廖建明.通用考试系统的设计与实现[J].电子科技大学学报.2001, 30 (2) .

篇4：全国软考考试辅导系统

【关键词】软考；职业资格；组织实施；标准化

水平评价类的职业资格考试是针对社会通用性强、专业性强、技能要求高的职业，由人社部会同国务院主管部门设置的职业资格考试。全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称软考）属于水平评价类的职业资格考试。

1.考试组织实施标准化的前提和目的

水平类职业资格考试既是现有计算机“学院派”教育体系的有力补充，也是对软件企业和产业服务需求的多方位响应。考试颁发的合格证书受到职场和用人单位的青睐。在落实《国家中长期人才发展规划纲要》（2010-2020年）大背景下，考试的全过程中的每一个工作细节都必应有较高的水准。考试组织实施方面的高标准、高水平的标准化运作方式成为此类考试的评估评判的依据，也是考试的公平、公正的保障。

2.考试组织实施标准化的意义

标准化是为了衡量结果，依据科学技术水平与实践经验，对考试活动中具有多样性和相关特征的事务，通过特定程序和模式的统一规定。考试标准化由出题标准化、考试的组织实施标准化和阅卷标准化等多个环节组成的。组织实施的标准化是在质量评价的公平、公正、公开的基础上，制定标准；并一直贯穿考试实施活动的一系列标准的全过程，是国家选拔专业人才，维护广大考生利益的根本途径和重要保证。

3.规范性文件是考试组织实施标准化的政策支撑

在依法行政角度，规范性文件是法律、法规、规章之外的针对社会管理相对人发生法律效力的文件，是政府管理当中一个很重要的手段。实施考试组织标准化的规范性文件的制定，由国家部委相关部门负责的。这些文件是各级考试组织实施部门需要认真贯彻，在考试过程中具体实施的依据。

以软考为例，软考的主管部门--工业和信息化部教育与考试中心一直高度重视软考的组织和实施工作。仅在2014年下半年，就下发《关于切实做好2014年下半年计算机技术与软件专业资格（水平）考试考务工作的通知》，指出严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》以及《试卷运送、交接、保管规定》等有关规定；进一步要求各级考试机构按照《监考人员职责》、《考场规则》、《条形码使用管理规程》和人力和社会保障部第12号令的《专业技术人员资格考试违纪违规处理规定》及《计算机软件考试考务管理规章制度》组织实施考试。

通过规范性文件对各级考试机构的组织实施行为做标准化规范，目的是要求一切考试组织行为必须始于标准、依照标准、止于标准，确保考试过程中的合法性和考试质量评定的权威性。

4.考试组织实施标准化的基本框架

组织实施的标准化有3个部分组成的，即考场标准化、监考员标准化、考试过程标准化。

4.1考场标准化

考场是考试的场所，是考试组织实施的载体，是对考试质量评估的硬件保障。考场的标准化是考试组织实施的重要环节。考场标准化主要包含4大系统的建设。

4.1.1网络建设。基于安全考虑，网络建设专指在考场内设置独立内网设备；基于沟通和传输信息的需要，还要具备与互联网相连的功能。

4.1.2监控和作弊防控系统。通过视频采集设备和数字网络存储设备对考场全过程监控摄像存储，做到整个考场覆盖无死角监控。对个别考生的作弊行为及时锁定、跟踪录像、存储保留作弊的影像和图像资料，对作弊和违纪考生的处理提供法律证据。

4.1.3身份验证系统。采用面部识别技术和指纹识别技术构建考生身份识别验证系统，与公安部身份数据库进行比对，有效避免代考、替考的情况发生。

4.1.4指挥系统。它主要包括考生指挥系统和现场考务人员指挥系统。通过广播等语音设备将《考生须知》、《考场规则》和《处理违纪作弊的规定》等告知考生；通过耳麦等便携设备将各级领导的考务指示、考务工作安排或者突发事件的处置要求及时下达现场考务人员。

4.1.5考场标准化的现状和困难。

4.1.5.1建设标准化考场所面临的困难。首先，缺乏技术规范和标准。国家教育部曾发布《国家教育考试标准化考点信息标准》、《国家教育考试标准化考点视频指挥建设技术规范》、《国家教育考试标准化考点网上巡查技术标准》等规范和标准，但是考试业务主管部门却没有出台这方面的标准和技术规范。其次，建设高标准的考场需要大量资金，这是大部分考试实施机构无法办到的。即使建立起标准考场，由于考试人数和场次的制约，也会造成巨大的浪费。

4.1.5.2租赁学校考点是最主要考场来源。有的考点学校硬件条件较好，有摄像头、手机屏蔽器等设备，有效地保障了考试的正常举办。有些考点教学设备简陋、机房硬件陈旧，导致考试过程中的一系列行为无法有效控制。

4.2监考员标准化

监考员是专职或者兼职监考人员。监考员是考试组织实施的软件层面，是人的因素。同时，也是直接面对考生，监督考生、帮助考生，并履行各级考试组织部门法律法规的直接责任人，是考试组织实施中考试质量评估中最关键因素，是影响考生对考试组织质量满意度最重要的指标之一。但是，监考员的标准化工作是考试组织实施中最困难、最无法有效控制、也是最难建立起来的。

4.2.1监考员标准化主要关系到下面的2个因素：监考员的政策水平保障和自身素质修养。

4.2.1.1监考员的政策水平保障。监考员应该全面了解各级考试主管部门的文件精神，全面了解考试过程中一系列考务工作要求和标准化的处理方法，全面了解突发事件的预案和处理技巧。

4.2.1.2监考员的自身素质。监考员应该时刻具备责任意识，担负监督、提醒、约束、处罚等责任。具备预见的能力，对考场气氛、考生状态、作弊企图等要有预先感知能力，能防患于未然；具备严厉、坚定的语气，表明对考场作弊的零容忍的态度，在气势上打消个别考生的作弊倾向；具备沟通的能力，尤其面临突发情况时，沟通起着决定性的作用；具备与人为善，帮助他人的能力。考试不完全是监督和处罚，还有帮助、影响和支持。个别考生在紧张的应考状态下，行为非常态。只有通过监考员的理解、谅解和帮助才能平和心态，稳定情绪。

4.2.2监考员标准化的困境和难题

4.2.2.1监考员认定的困难。目前，水平评价类职业资格考试的监考员主要是由中学、大中专校、大学等教师担任。有的学校聘请退休老师、聘请老师的亲属等来担任。他们曾经或者现在从事着教育教学工作，对于监考，他们中的大多数很有经验，也有自己的一套办法，是完全可以胜任监考员的工作。但是他们中也有个别人员不具备作为监考员的基本素质，导致与考生言语冲突甚至肢体冲突。这源于没有有效地认定监考员的机制。聘请监考教师通常是由学校考点承担的，这对考试机构来说实在是无能为力，更别说监考员认定了。

4.2.2.2监考员培训的困难。由于人事和行政隶属关系，各级考试机构一般通过考点学校的教导主任、校长对监考员的进行培训。个别考点学校没有认真培训监考员，导致考试过程中的工作内容没有搞清楚，出现工作失误，造成考生认为监考老师不负责，对考试组织做出不好的评价，甚至上网发帖，这对考试质量和考试的公信度的影响是致命的。培训时间也是另一个难题。培训时间基本是考前半小时或者一小时的集中培训时间。培训的内容有时也缺少标准化模板。这容易导致个别监考员与其他考试混淆，出现发错试卷、装错试卷等错误。

4.3考试过程标准化

主要指在考试过程中的一系列的工作内容的标准化实施。

4.3.1考点考场布置标准化。考点考场在考试当天都应该悬挂横幅，张贴考场平面图、考生须知、考场分布图、门贴和桌贴等与考试相关的信息，规范信息发布形式、张贴位置、版式大小等标准化工作，有利于提升考试的品牌效应。

4.3.2考点考场时间使用标准化。从考生走入考点开始，直到考生考试结束走出考点学校，所有的时间点都是在考试机构控制中的。用标准时间点来规定验证身份、发放试卷、作答、交卷等一系列的考试活动是考试组织公平公正的有力保障，也是避免泄题的重要手段。近期就出现国际某考试通过时差窃取考试题目而造成泄题的事件。时间点和工作内容的标准化是衡量考试质量的一个重要因素。

4.3.3统一考试用具的品牌标识使用。品牌标识是品牌中那些可以被识别，但不能用语言表达出的部分。水平评价类职业资格考试在国内有上百种，但有考试品牌标识的还不是很多。如果有设计独特的考试品牌标识会使考生在视觉上产生一种感官效果，在试卷、答题卡、答卷纸、试卷封袋、答题卡（纸）封袋上印刷有统一标识使考生更容易识别和记住。

5.针对组织实施标准化的反思和建议

5.1改革考试组织实施模式

伴随着整个社会的互联网+、信息技术、计算机软硬件技术的不断发展，考试的组织模式和考试模式也应与时俱进，这有利于考试的组织实施工作进入更高的水平。

5.1.1建立以人为本的考试模式，引导考试组织实施的变革。对于考试机构来说，以“考生为本”，实现为考生服务，为社会选才是考试管理组织的服务目标。首先，考试的时间应该是考生自己选择的。水平评价类职业资格考试的考生有在职人员和在校的学生。参加资格考试是工作、学习以外的自身的行为。考试的时间应该是考生所安排的空闲时间。在全国统一的考试日，考生有可能因为出差、加班等原因，错过考试。既浪费了考生的报名费，对考试组织实施的社会资源也造成了浪费。通过网络报名系统和考试时间的预约系统，让考生轻松地决定何时参加考试。

5.1.2构建小规模的标准化考场。构建30个或者60个考位的小型标准化考场，资金总量小，建设周期短，日常维护有保障。考位的测算以该地区全年的考生总量为基础进行测算。如果按照理想测算全年时间都可预约，每天3场计算，30个考位的考场就可考3万多考生，应该完全能保证中等规模的考试量。采用题库实时抽题，考生网上答题，在预约的时间，随到随考；减少作弊机会，减少监考员的人数，提高参考率。但是这种模式也有局限性，适合基础知识考试，例如，软考的上午考试或者答题卡答题的考试类型，都可以采用这种考试模式进行改革。

5.2建立监考员的认证、评估体系

有条件地向社会招募监考员，建立档案备案。经过培训后，成为有资质的监考员数据库。考前，随机抽取一定数量的监考员承担监考任务。考后建立评价体系，对于玩忽职守，不负责任的监考员直接列入黑名单。通过每年定期的人员补充、培训、淘汰等多个评价环节，培养一支考试监考团队，提高监考质量，树立良好形象，严肃考纪，杜绝作弊。

6.结束语

在西方国家欧美、日本等国，普遍建立了职业资格认证体系。水平评价类职业职格考试是在职人员进入职场乃至进入更高层次职业生涯的重要评估体系。对考生、从业人员以及用人单位都非常重要。考试组织实施机构应该不断完善考试制度，使用新技术以适应新时期的发展需求。从考试组织实施标准化入手，不断创新，全面完善考试制度和管理方法，营造优良的考场环境，确保考试质量，为社会服务，为国家选拔优秀人才服务。

参考文献

[1]徐玉彬，沈林兴.谈计算机软件考试的改革.《计算机教育》2004.2/3，111-112页

[2]刘晶.对如何构建公平公正的职业资格考试秩序的思考，《检察风云》.创新社会管理理论专刊70-72页

[3]李立峰.多维视野中社会考试改革与发展的思考.《中国考试》，2014年第2期57-62页

篇5：全国软考考试辅导系统

风险管理规划---风险识别 –风险定性分析----风险定量分析------应对计划编制----风险监控

风险管理计划的内容------------方法论，角色与职责，预算，计时法，风险分类，风险概率和影响的定义，概率和影响的矩阵，修改的利害关系承受度，汇报格式，跟踪

风险识别的方法----德尔菲技术 头脑风暴法SWOT分析法检查表 图解技术，定性风险分析的方法---风险概率与影响评估概率和影响矩阵风险分类 风险紧迫性评估

定量风险分析的方法---期望货币值（EMV）。计算分析因子，计划评审技术蒙特卡洛分析风险灵敏

度分析决策树分析，建模与仿真

消极风险的应对策略 –规避 减轻转移 接受积极风险的应对策略----分享 提高开拓接受

风险监控的具体方法---风险再评估，风险审计，技术绩效衡量，储备金分析，状态审查会，变差

和趋势分析风险预警管理

SV=EV-PVCPI=EV÷ACCV=EV-ACSPI=EV÷PVBAC完工总预算ETC =剩余工作估算EAC =最可能的项目整体估算值基于非典型的偏差计算 ETC=BAC-EV典型 ETC=(BAC-EV)/CPIEAC= ETC + ACEAC = AC +(BAC-EV)/CPI

项目启动

项目启动的步骤： 1制定项目章程 2制定项目范围说明书

项目启动依据： 1 合同 2 项目工作说明书 3组织的和环境的因素 4组织过程资产

项目章程的内容： 1项目干系人的需求和期望提出的要求2 项目必须满足的业务需求和产品需求 3项目的目的和项目立项的理由 4授权项目经理及项目经理的权限级别，5组织的，外部的环境的假设 6组织的外部的环境的约束 7概要预算8 论证项目的业务方案，包括投资回收率9项目干系人的影响 10组织职能部门的参与 11概要的里程碑进度计划

项目立项

建设方立项管理的内容： 1 立项建议书的编写，2立项建议书的申报 3立项建议书的审批 4项目可行性研究(初步可行性研究，详细可行性研究，项目论证，项目评估)5项目可行性研究报告的编写，提交和获得批准6 项目招标

承建方项目立项的内容和补助：1项目识别（从市场需求中，政策导向中，技术发展中寻求机会）2项目论证3投标

项目可行性研究报告具有预见性，公正性，可靠行，科学性的特点，一般包含以下内容：

投资必要性 技术可行性财务可行性 组织可行性 经济可行性组织可行性 社会可行性风险因素及对策

项目范围管理

编制范围管理计划---范围定义-创建工作分解结构---范围确认（范围核实）---范围控制

范围说明书包含的内容如下： 1 项目的目标 2 产品或 项目的范围描述 3项目的可交付物4 项目的验收标准5项目的约束条件 6项目的假定 7项目的边界

分解工作结构应把握的原则： 1在各个层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分 2 一个工作单元从属于某个上层单元，避免交叉从属3 相同层次的工作单元 应有相同的性质4工作单元应能分开不同的责任者和工作内容5便于项目管理进行计划和控制的管理需要6最底层工作应有可比性，可管理行，是可定量检查的7 应包括项目管理工作，包括分包出去的工作

范围变更产生的原因： 1项目外部环境发生了变化 2项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误和遗漏 3项目实施组织本身发生了变化 4市场上出现了或是设计人员提出了新技术新方案5客户对项目或者产品的要求发生了变化

变更控制的焦点问题是：1 确定范围变更是否已经发生 2 对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可 3 当范围变更发生时，对实际的变更进行管理

项目进度管理

活动定义—活动排序 –活动资源估算—活动历时估算 –制定进度表 –进度控制

重要的检查点是里程碑，重要的需要客户确认的里程碑，就是基线。

活动历时估算的工具和技术 ： 专家判断，类比估算，三点估算（PERT），参数估算，后备分析 进度压缩的工具 1 赶工 赶工并非总能产生可行的方案，反而会增加费用快速跟进 这种进度压缩技术 通常同时进行按先后顺序的阶段或活动，其结果是以增加费用为

代价换取时间，并因缩短项目进度时间而增加风险

制定进度计划采用的主要技术和工具 ： 1进度网络分析2关键路线 法3 进度压缩4假设情景分析 5资源平衡 6关键链法7项目管理软件8应用日历等

通常可以用以下方法缩短活动的工期 ：1指派经验丰富的人去完成或者帮助完成工作 2投入更多的资源加速活动进程3 减小活动范围或者降低活动要求 4通过改进方法或者提高生产效率 5赶工6快速跟进对进度变更的控制 ： 1判断项目进度的当前状态 2 对造成项目进度变更的因素施加影响 3 查明进度是否已经改变4在实际变更出现时管理实际的变更

项目成本管理

制定成本管理计划---成本估算 –成本预算 –成本控制

造成项目成本失控的原因有： 1对工程项目认识不足2 组织制度不健全3防范问题 4技术的制约项目的应急储备是已知的未知，纳入项目成本基准中，项目经理使用需要授权才行，而管理储备是未知的未知，可能会不用，但是都是属于应付项目风险的考虑，如果管理储备需要用时，需要授权且用后需对项目基线进行变更。

成本估算的步骤： 1 识别并分析成本的构成科目 2根据识别的成本构成科目，估算每一科目的成本大小分析成本估算结构，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系

成本估算的工具和技术：1类比估算2确定资源费率 3 自下而上估算 4 参数估算 5项目管理软件 6供应商投标分析 7准备金分析8质量成本

项目成本预算的步骤 ： 1将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包2 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上3 确定各项成本预算的时间计划与项目成本预算计划

项目成本预算的特征 ：约束性 控制性 计划性

项目成本预算应遵循的原则 : 1 项目成本预算应以项目需求为基础 2项目成本预算要与项目目标相联

系，必须同时考虑项目质量目标和进度目标3 项目成本预算要切实可行4项目成本预算应当留有弹性 项目成本预算的工具与技术：1成本汇总 2 准备金分析3 参数估算4资金限制平衡

项目成本控制的主要内容：1对造成成本基准变更的因素施加影响 2 确保变更请求获得同意3 当变更发生时，管理这些实际的变更，4保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金5监督成本执行，找出 与成本基准的偏差6正确记录所有的与成本基准的偏差 7 防止错误的，不恰当的变更纳入项目的成本或者资源使用报告中8就审定的变更，通知项目干系人 9采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内

项目质量管理

质量管理的基本原则 –1以使用为核心的多元要求2 系统工程 3职工参与管理 4管理层和一把手重视 5 保护消费者权益6面向国际市场

质量管理的流程---1建立质量标准体系 2对项目实施进行质量监控3 将实际与标准对照4纠偏纠错ISO质量管理管理的9大原则 – 以顾客为中心领导作用，全员参与，过程方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系，管理的系统方法

全面质量管理的4个核心特征-----全员参与，全过程，全面方法，全面结果质量管理

质量计划的方法和技术----1效益成本分析2基准比较3 流程图4实验设计5质量成本分析6 质量功能展开7过程决策程序图法

质量保证的工具和技术---过程分析项目质量管理通用方法项目质量审计

质量控制的技术 和方法---测试检查 统计抽样六西格玛因果图流程图直方图检查表散点图排列图控制图相互关系图 亲和图树状图矩阵图过程决策程序图活动网络图

质量控制过程的基本步骤---1选择控制对象2为控制对象选择质量标准或者目标 3 制定实施计划，确定保证措施4 按计划执行 5对项目实施情况进行跟踪，检查，并将检测的结果与计划或者标准比较6 发现并分析偏差，7 根据偏差采取相应对策，质量保证活动的基本内容-----1制定质量标准2 制定质量控制流程3 提出质量保证所采用的方法和技术4建立质量保证体系

成功的项目团队的特点： 1团队的目标明确2 团队的组织结构清晰，岗位明确 3 有成文或者习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效 4有共同制定并遵守的组织纪律5协同工作，也就是一个成员的工作需要依赖与另一个成员的结果，善于总结和交流，5项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公开公正，赏罚分明

项目团队建设的阶段-----形成阶段，震荡阶段，规范阶段，发挥阶段，结束阶段

项目沟通管理

影响有效沟通的因素：1 沟通双方的物理距离 2 沟通的环境因素 3 缺乏清晰的沟通渠道 4 复杂的组织结构 5 复杂的技术术语 6 有害的态度

有效沟通应遵循的基本原则-----沟通内外有别沟通的升级原则沟通应采用不同的沟通风格非

正式的沟通有利于关系的协调

沟通管理计划的内容：----1项目干系人的沟通要求 2 对要发布信息的描述 3 信息接收的组织和个人 4

传达信息所需的技术和方法 5 沟通频率，如每周沟通 6 上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链 7 随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法8通用词语表绩效报告的内容----1项目的进展和调整情况2 项目的完成情况3项目总投入，资金到位情况 4项目主

要效益情况5财务制度执行情况6 项目团队各职能团队的绩效7项目执行中存在的问题和改进措施8预测9项目资金实际支出情况10 变更请求

形成绩效报告的主要步骤如下---收集依据资料项目绩效评审

项目合同管理

合同管理的内容------合同签订管理，合同履行管理，合同变更管理，合同档案管理

合同违约的四种承担方式---继续履行赔偿损失采取补救措施，支付违约金或定金

合同谈判要注意如下三个问题------1谈判要制定切合实际的谈判目标，2 要抓住实质问题3 营造一个平等协商的氛围

合同管理的重要作用----1合同确定了信息系统实施和管理的主要目标，是合同双方在工程中各种经济活动的一句2 合同规定了双方的经济关系，包括实施过程中的经济责任，经济利益和权利 3 合同是监理的基本依据，利用合同可以对工程进度，质量，成本实施控制

合同管理的工具和技术===== 1买方主持的绩效审核，2检验和审计 3 绩效报告 4 支付系统 5 索赔管理6自动的工具系统

合同索赔事件处理的原则------1索赔必须以合同为依据 2 必须注意资料的积累3 及时，合理地处理索

赔4加强索赔的前瞻性

变更管理

变更常见的原因如下---1产品范围 定义的过失与疏忽2项目范围定义的过失与疏忽3 增值变更 4

应对风险的紧急计划 或者回避计划5项目执行过程与项目基准 要求不一致带来的被动调整 6外部事件

变更管理的基本原则----首先建立项目基准，变更流程和变更控制委员会 包括以下内容;1 基准管理 2明

确组织分工，3 建立变更控制流程4 完整体现变更的影响5妥善保存变更产生相关文档

变更管理的工作程序-----提出或者接受变更申请，变更的初审变更方案的论证变更控制委员会审

查，发出变更通知并开始实施变更变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的项目

篇6：全国软考考试辅导系统

重点总结

2018年上半年软考高级信息系统项目管理师的小伙伴是很多的，尤其是很多在职人员，但是对于社会工作人员来说书籍很厚，又没有辅导书籍怎么办，今天柚子就给大家带来软考高级信息系统项目管理知识教材中的息系统项目管理基础知识重点总结。希望对大家备考2018年软考高项有所帮助。1、项目的特点有：（掌握）

(1）临时性（一次性）：临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束日期

(2）独特的产品、服务或成果：项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。

(3）逐步完善：逐步完善是项目伴随临时性和独特性两个概念的特点之一。逐步完善意昧看分步、连续的积累。

(4）资源约束：每一个项目都需要具备各种资源来作为实施的保证，而资源是有限的。所以，资源成本是项目成功实施的一个约束条件。

(5）目的性：项目工作的目的在于得到特定的结果，即项目是面向目标的。、时间、成本和质量是项目工作的三个主要目标，为取得项目的成功，必须同时考虑时间、成本和质量三个因素，这三个目标经常存在冲突。另一个主要的约束是项目的范围。项目经理的责任就是在四个要素之间进行权衡以保证项目成功。（掌握）、战略管理包括以下三个过程： ① 战略制定：确定企业任务，认定企业的外部机会与威胁，认定企业内部优势与弱点，建立长期目标，制定供选择战略，以及选择特定的实施战略。② 战略实施：

③ 战略评价：重新审视外部与内部因素；度量业绩；采取纠偏措施。（了解）、对于典型的项目型企业，一般在企业的战略实施过程中，将企业的战略转化为一系列的项目来实施企业的战略，按多项目或项目群来管理各个项目，达到企业的战略目标。一个优秀的项目经理应该了解企业的商业战略目标，与企业高层管理者紧密合作。（了解）5、软技能包括人际关系管理。软技能包含以下内容。（了解）(1）有效的沟通：信息交流。

(2）影响一个组织：“让事情办成”的能力。

(3）领导能力：形成一个前景和战略并组织人员达到它。(4）激励：激励人员达到高水平的生产率并克服变革的阻力。(5）谈判和冲突管理：与其他人谈判或达成协议。(6）问题解决：问题定义和做出决策的结合。、PMNCE2 提供最佳的项目管理方法论，更加接近项目的实施，更加重视项目的实际收益和回报。是一种基于流程的结构化项目管理方法。PRINE2旨在以一种适于广泛项目环境的方式组织安金 11 和看重介绍项目管理知识。假设了解和采用该方法的用户具有一定的经验，能够白行填补其省略的细节。（掌握）、PRINE2 包括 4 个被称为要素的主要部分。这 4 个要素包括原则、流程、王题以及项目环境（掌握）、PRINE2方法具有七个原则（掌握）

(1）持续业务验证一以“商业论证主题”为例证，确保项目始终符合业务目标、实现战略与收益(2）吸取经验教训一在整个项目生命周期中总结、记录经验教训，并以此为鉴。(3）明确定义的角色和职责一确保合理用人，令所有人明确自己的任务要求。

(4）按阶段管理一由于计划必须具有可管理性和预见性，因此需要分阶段计划、监督和控制项目，并在整个项目的重要间隔设置控制点。

(5）例外管理一 PRINE2 项目对时间、成本和范围这三个绩效目标（典型的“三元约束”）为各个层级的项目管理团队设置了明确的权力限制一一与质量、风险和收益一起，提供了更加真实、全面的项目成功因素。

(6）关注产品由于成功的项目是以产出（而非活动）为导向，因此PRINE2 项目特别强调交付物（PRINE2 称之为产品）的定义、生产和审批，从而实现同意的预期目标。

(7）根据项目环境剪裁一～认识到项目管理没有严格（精确）的公式，流程和主题必须进行调整使之能够反映每个项目的独特状况（避免“机械式”项目管理）》 9、下图要掌握（掌握）

10.职能型组织的优点体现在如下方面。（掌握）(1）强大的技术支持，便于知识

(2）清晰的职业生涯晋升路线。、技能和经验的交流。(3）直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰。(4）有利于重复性工作为主的过程管理。

同时，智能型组织也存在着如下缺点：职能利益优先于项目；组织横向之间的联系薄弱、部门间沟通、协调难度大；项目经理极少或缺少权利、权威；项目管理发展方向不明，缺少项目基准等。11、项目型组织的优点体现在如下方面。（掌握）(1）结构单一，责权分明，利于统一指挥。(2）目标明确单一。(3）沟通简洁、方便。）决策快。、同时，项目型组织也存在看如下缺点：首理成本过高，如项目的工作量不足则资源配置效率低，项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享，员工缺乏事业上的连续型和保障等。12、矩阵型组织的优点体现在如下方面。（掌握）(1）项目经理负责制、有明确的项目目标。(2）改善了项目经理对整体资源的控制。(3）及时响应。

(4）获得职能组织更多的支持。(5）最大限度地利用公司的稀缺资源。(6）降低了跨职能部门间的协调合作难度。

(7）使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡。(8）团队成员有归属感，士气高，问题少。(9）出现的冲突较少，且易处理解决。

同时，矢巨阵型组织也存在看如下缺点：管理成本增加；冬头领导，难以监测和挖制；资源分配与项目优先的问题产生冲突；权利难以保持平衡等。、根据需要，可以为一个项目设立一个 PMO，可以为一个部门设立一个 PMO，也可以为一个企业设立一个 PMO。这三级 PMO 可以在一个组织内可以同时存在。（了解）14、以下列出 PMO 的一些关键特征，但不限于此。（了解）

(1）在所有 PMO 管理的项目之间共享和协调资源。(2）明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准(3）负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料。(4）为所有项目进行集中的配置管理。

(5）对所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库加以管理(6）项目工具（如企业级项目管理软件）的实施和管理中心。(7）项目之间的沟通管理协调中心。(8）对项目经理进行指导的平台。

(9）通常对所有 pMO 管理的项目的时间基线和预算进行集中监控。