给顾客感谢信（精选8篇）
篇1：给顾客感谢信
尊敬的新、老客户的:
你好!在年的新年快到了,满足我们的正式成立六周年之际。杭州德尔风机设备有限公司总经理携全体员工向您和您的公司长期以来的信任与合作,衷心的感谢和良好的祝愿!
六年风和雨的旅程,出现了杭州德尔风机设备有限公司致全国各地新老顾客的一封感谢信(以下简称长灵动迷)生长、进步与发展。今天的长灵动球迷,专业生产和销售代理的风机,风机械格栅、风机盘管、泵、旋涡气泵、防火阀、干旱、减震设备、控制箱等系列产品,并提供风机选型、设计、安装及其它相关服务。公司自有品牌:cherritor长灵动。本公司自制的歌迷:新型环保的没有权力屋顶风机和球迷,已远销到印度、新加坡、马来西亚、澳大利亚、荷兰等国家。公司大型区域代理:几十强度fengjichan品,数以百计的球迷上下游的企业有广泛的业务合作伙伴。代理的产品,通过了iso9001:质量体系认证,拥有防爆风机生产资格证书、煤矿生产资格证书、船检证书,火评估及相关检测识别。
杭州德尔风机设备有限公司成立之初,我们的宗旨是:“优势互补、致全国各地新老顾客的一封感谢信互利双赢”的经营理念;“敢于创新、务实守信”为经营原则,以“整合国内外风机行业和资源,打造专业风机上游和下游产品供应平台”为经营目标。
为什么要进行专业风机产品供应平台?与我们同行在工业充分了解,整合国内外几十个高质量的产品制造商球迷,聚集在平台。希望提供更多的球迷品牌的选择,推荐成本更低,更适合你的产品。
现在,公司创建专业风机供应平台为经营目标,升级成为中国环境通风专家的专业目标。
为什么要成为中国环境通风专家为目标?经过多年的发展,我们发现不仅保持最初的意图,更多的提升团队风机专业能力、解决各种通风专业的问题。为了响应国家的号召节能减排,我们的队伍在粉丝选择选择更环保的球迷,更节能解决方案为基准致全国各地新老顾客的一封感谢信。
我们深信,只要你支持合作,只要我们不断努力,我们共同的事业必须有一个大空间、大、大发展。在年,一个新的开始。杭州德尔风机设备有限公司将与您一起至上,追求卓越!期待着和您一起工作更密切地合作,携手共创新的.业务!
再次感谢您的信任和合作。
祝你新年快乐!身体健康!一个快乐的家庭!辉煌!
篇2：给顾客感谢信
你们好!
非常感谢你们对关注和支持!相信您能够过一个欢乐、祥和、愉快的春季!
我们电道人种下新的安全用电使命之树，努力打造为人民安全用电带来新的需求。春风拂面，电道的精神理念之花再次盛放，同时迎来了国务院参事任玉铃先生的亲自考察，并为电道亲笔题词——电惠人间道行天下!
夏天的炎热，我们电道人带着坚定的信心在努力向前，争取能够给社会人民的人身安全和财产带来更大的保护，得到了广东省李副省长和全国各地区消防部门的高度重视，并广泛动员全社会力量，打一场防控火灾的‘人民战争’。
金秋十月，我们在惠州成功主办国家建筑电气装置标准化技术委员会年会，其智能防火开关、插座线路终端一对一保护的重要性，得到行业人士和专家学者们的高度评价。我们成功建成以华北区天津、华中区郑州、华南区惠州为主体，辐射全国各省市销售网络格局。
安全电工行业可以说是目前我国电工业最具发展前景的行业之一，社会经济不断发展，现代文明不断的进步，安全用电形势日益严峻，电气火灾事故频繁发生，据国家火灾年鉴统计显示电气火灾占重特大火灾事故的80%。那么，目前中国的电工产品市场，安全用电产品占到了100%需求，成为了整个行业的重中之重。
11月8日天津股权交易所成功挂牌，惠州市政府邓副市长和相关领导人士亲自出席挂牌仪式，这个期待已久的日子，我们欢聚在一起共同见证一个不平凡的时刻，满载着电道人理想与希望的这一刻，终于在大家的殷切关注下，即将走上一个炫丽的舞台，成为我们发展道路上一个新的里程牌。
这一切离不开你们对我们认可和支持，我们电道人表示衷心的感谢!
篇3：给顾客感谢信
3月下旬, 创意集市2016年春季活动在开元地中海商业广场再次热闹开场。陶艺、多肉盆景、玩偶、手工艺品、儿童玩具……25家创意小店齐聚开元地中海托斯卡纳街, 展示各种各样新奇、好玩的创意小品, 引来不少消费者选购, 为期3天的“创意集市”, 共吸引客流超三万人次, 成交金额逾30万元, 瞬间引爆广场人气, 开创创意集市引入以来之最。
创意集市的概念来源于国外, 作为体现城市活力的一面多棱镜, 是指在特定场所展示、售卖原创手工的文化艺术活动。它的参与门槛相对较低, 在欧洲许多城市, 已成为城市魅力的一部分, 其主力受众为现代都市青年。正是看中这点, 自引入创意集市后, 广场对参与报名的小摊主进行了一系列的筛选, 不断地提升产品的多样性与丰富性, 积极地吸收高精原创作品。年后, 广场先后引入了年轻人比较喜欢的时尚设计、手工作品、潮流首饰、精品玩具、以及一些工艺品、日用品装饰等, 以求吸引更多年轻人的关注。如在原创性上, 此次春季集市中受追捧的原创手工陶瓷, 即是从众多报名摊主中挑选而出, 其陶瓷作品种类繁多, 且中西合璧、古今结合, 极具创意, 迎合了众多年轻人的喜好, 尤其受到一些白领的喜爱。在多样性方面, 广场为了让更多的有创意的品牌获得露面的机会, 此次剔除了以前连续三次报名的摊主, 摊主的换血量达到30%, 进一步提升了集市的活力。同时, 也对在前几次集市中赞誉颇佳的品牌进行了保留, 如手工糖艺、手工糕点制作等等。
篇4：给顾客惊喜等
张勇
“这是送给您的一盒火柴，请收下!”在重庆能源集团打通镇的李氏杂货店，我买了近100元的物品后，李老板客气地送给我一盒精致的火柴。当时，我感到很意外，对杂货店老板的营销方式也产生了兴趣，通过一个下午的观察和了解，我发现李老板的生意做得很活。
不计较小利
“李老板，我买半斤花椒。”一位中年妇女带着一个10来岁的小孩急步来到店铺门口，熟悉地和店员打着招呼。“这是最近才进的花椒，大家都说可以。”李老板一看是老顾客来了，一边麻利地帮着中年妇女选花椒，一边详细介绍着店铺新到的货。“小张，给王姐称好。”李老板嘱咐店员称好花椒。中年妇女临走时，李老板还拿出两个糖，送给了她身边带的小孩，小孩高兴地连声说“谢谢”。
免费品尝
“买不买没关系，尝一尝才知道味道。”下午3点过的时候，李老板大声地吆喝。在重庆能源集团打通矿区，员工和家属都知道李老板是一个大方人，卖水果总是请人先尝味道。刚开始时，大家还用诧异的目光看他，同行说他是“不正当竞争”。慢慢地，他的“先尝后买”得到了顾客的赞同和同行的认可，他的水果卖得也最快。现在，一些老顾客越来越相信李老板了，买时根本不用再品尝。
慢慢加分量
“顾客买物品时，喜欢慢慢往里面加分量，这是上了书的。”看见李老板每次总是细心地往顾客袋子里加分量，我好奇地问李老板为什么。“这是顾客的一种心理需求，理论上说是正常的，实践上也很管用!”李老板做生意的“秘密”被我发现后，他显得很激动，给我谈起了顾客买物品的趣闻和自己总结出来的心得体会。
告别李老板时，他给我印象最深的一句话是“没事情的时候我喜欢看书。”做生意是一门学问，它需要认真观察和仔细体会。现在，做生意的人很多，为什么有的人生意好有的人生意差，我想，爱不爱学习，喜不喜欢体会生意经可能是原因之一。
洗车和蛋糕
詹伟明
朋友浩然大学毕业后在深圳这个城市打拼了五年，积攒了50万的存款，他不甘心一辈子做一个“打工仔”，于是在市区选了一个很好的地段，开了一家时下流行的“泡沫洗车店”。由于洗车行业竞争很激烈，虽然店内的洗车设备是一流的，用的是进口的超浓缩型印刷油墨清洗剂，洗车的员工都经过了培训，服务可以说是非常周到，但是他的生意依然很惨淡，有时一天做不了几个生意，浩然非常着急。
一天，他特意去拜访一位知名的心理学教授。老师亲切地询问了一些他生意的近况，他双眉紧锁，向老师倒了一肚子苦水。看着学生深陷困境，老师绞尽脑汁地给他出了个主意：“做生意首先要头脑灵活，其次不能太小气，你可以搞些促销活动来招揽顾客。”
篇5：给顾客的感谢信
给顾客的感谢信1
致于广大合作商与车友：
你们好!
有朋自远方来,不亦乐乎。五载风雨五载情，一路艰辛一路歌!
在过去的一年的发展历程中，感谢每一位合作商与广大车友们的支持!我们的每一点进步与小成功，都离不开你们的关注、信任、参与与支持。
你的关注与信任给与我们进步最大的动力;你们的参与与支持都是我们迈向成功的泉源。
世界之大，朋友千万种。我们尽可能没有得到完全的认可，但我们一直在坚持努力，虽不能做到所有人各需一致，但我们也在不断创新。在这个马拉松奔跑过程中遇到过许多的艰辛挫折，非常感谢各大朋友的的理解与包容。你们的每一次参与与支持，都让我们激动万分，促使我们不断进取。每一个烙印都是我们的动力与鼓励。有你们越琪才会长盛不衰。
希望在往后的岁月里，能够继续得到朋友的关注与支持，我们将一如既往为你提供最真诚服务，我们非常珍惜与你建立起了那份来之不易的友好合作关系。如有不足之处尽管批评指示。我们会尽力做得更好!
最后也感谢越琪辛勤的小伙伴们不离不弃的辛勤付出，在这一年里辛苦大家。坚韧不拔;再接再厉;奋战20xx。农历猪年来临之际，越琪祝各位：身体健康、家庭和谐，万事如意，左左右右、钱钱厚厚!
此致
敬礼！
xxx
xxxx年xx月xx日
给顾客的感谢信2
亲爱的客商朋友：
你们好！
时间真的好快，转眼间，索美利亚美业已经成长为一个4半岁的大姑娘了。
有你们陪我度过的4个半的春秋中我们不断成长。今天面对铺开的信纸，我们酝酿已久的思绪，积蓄多时的情感，将尽情地挥洒。也许我们的笔墨很糟糕，可邮差带去的将是对你们最真挚的情感，最朴实的感恩。
索美利亚美业是个真诚、火热富有激情的团队，在20xx年我们将以“近水文化”、“联营连销”的运营模式，为您和您的团队奉献金蛇起舞的一年，感谢您与我们一同携手共创美好明天。
让我们的厚德载物，索助您的幸福人生。
索美利亚全体同仁，恭祝您和您的家人身体健康，事业顺利，合家欢快！
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
给顾客的感谢信3
亲爱的顾客：
XX，我衷心地谢谢您一直以来的支持与厚爱。
在目前的工作中，我还有很多不足之处，需要您的关心和帮助，让我从青涩迈向成熟。
如果您对我的服务感到满意，请告诉您的知心朋友，一起过来享受我最贴心、最专业的服务。
我将继续用热情、智慧、勤劳换得您及朋友们的美丽、健康。
衷心期盼您和朋友们的光临，最后，再次谢谢您。
XXX
年月日
给顾客的感谢信4
尊敬的xxx：
您好!首先非常感谢您们对我们工作的信任和支持，过去如果有些照顾不周的地方还请您们见谅!
学校大厦自成立以来，一直都深受广打客户的青睐，在这个成长和发展过程当中，作为服务性行业，我们一致着力于提升自我，重视每一位客户对我们的评价，热衷接受每一位客户对我们的监督和建议。我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您们的理解、信任、支持和参与。您们的每一次推荐、您们的每一个好评，都会让我们感动，促使我们不断奋进。在市场竞争日益加剧的今天，您们的信任和支持对于我们来说是无比的珍贵的财富!在此，xxxx大厦的全体员工向您们表达最真挚的敬意和最衷心的感谢!
为了不辜负您们的信任，我们丝毫不敢懈怠，一直在努力改进我们的工作，改善我们的服务，力争每天都有进步，以使您们对xxx大厦的选择没有错，希望在今后的岁月里，我们能够更好的为您们服务!
再次感谢您们的信任和支持，在此新春佳节即将到来之际，xxx大厦全体员工，给大家拜个早年，恭祝大家新的一年身体健康!合家幸福!事业旺盛!万事如意!
xxxx
xx年xx月xx日
给顾客的感谢信5
尊敬的XX：
您好，
光阴荏苒，转瞬又是一年。回顾XX美容院这一年的所取得的每一点进步和成功，都离不开各位的关注、信任、支持和参与。我怀着无比激动和无比兴奋的心情，提起笔向你倾诉我内心对您的感谢之情。
首先，我要感谢您选择了我们。美容院见证您的美丽，更要感谢你选择了我作为您的美容师，为您的美丽保驾护航，是你的信任让我明白了我的肩上的责任与重任，也让我找到了坚持美容工作的神圣意义，那就是成就您的美丽。
是您的微笑感染了我对生活的热爱，使我坚定选择对美容行业的决心；是您的言语点醒了我对生活的感悟，使我懂得了爱岗敬业，勤奋工作；是您的帮衬，让我觉得我是一个值得他人信任的人……其次，您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展......
太多的感谢，我不知从何说起，仅以一封书信承载我对您的深深感激之情！在新的一年，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求！我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”！
再一次感谢您的信任和支持！
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
给顾客的感谢信6
亲爱的城市美容师们：
你们好！
有时候天还没亮，我们还在睡梦中；有时候刮风下雨，我们还在温暖的家庭港湾；有时候灯火通明，我们孩子漫步街头欣赏美景；有时候炎日当街，我们还在家中避暑。但是总有一群橘黄色或油彩绿色的身影正忙碌在街头，维护着城市的美丽面容。
那就是你们，亲爱的城市美容师。你们这样风里来雨里去，六点开始工作，不间断的工作12小时，就只是为了那几百元钱吗？我想答案是否定的。我曾因为好奇而与一位老奶奶聊过天，她当时正艰难而又小心地弯下身子，捡马路中间的一张包装纸。她和我说，她是一位退休的教师，每月有足够生活的退休金。老了，干不了什么事，可又闲不住，现在生活也好了，想做些什么，就干这个吧，打扫打扫社区。我当时被深深的震撼了，多么朴实的话，多么中肯的道理：仅仅是为了回报社会，感恩社会。当然，这未必是所有城市美容师的心声，但从你们开始工作起，你们就已经用双手奉献了社会。
很多人认为你们的工作是卑微的，甚至是低贱的。但他们有没有想过，如果没有你们，哪怕仅仅一天，那么早上出门，就会发现马路上有许多垃圾，路边的走道上也难以下脚，绿化带变得灰暗，城市变得灰暗……所以，我更愿意称你们为城市美容师，你们工作在大街小巷各个角落，或是弯腰打扫地面，或是修剪花草，你们让城市更美好！
记得去年下大雨，地势低的小区快要有水漫进去，我明明看见你们一个个亮黄色的身影在蒙蒙的雨中，在小区门口堆上了一排排沙
袋。我想，你们无时不在为我们服务，我们如果不感恩你们，还吆喝什么口号去感恩社会呢？
你们是无私的，将个人的精力耗费在社会奉献上，你们用行动诠释了感恩的沉重；你们是充实的，紧张的工作也带给了你们一种成就。我们，也要感恩您们，感恩你们的奉献。感恩不必夸大，也不必非要用在伟人的身上，因为感恩无处不在，从小事开始感恩，从身边事开始感恩。一个不懂得感恩的人必然不懂得奉献，而一个充满感恩之心的人必然会享受生活。
从很早开始，脑海中总是不断浮现“感恩”这个让人倍感温馨而诗意的词眼，无论是走在寒风凛冽的逼仄的胡同中，还是徜徉在甜蜜或艰涩的睡梦里。那些在生命旅途中，只要有感恩，就有幸福和满足。灯烛已灭，火烛犹存。照亮了尘封不朽的心，是一颗炙热的心，在感恩里冰浮消融，是留在心中永恒的一角。
最后，还要在真诚地感谢你们。我也会学习你们，感恩社会、回报社会！谢谢！
此致
敬礼！
XX
XXXX年X月X日
给顾客的感谢信7
亲爱的朋友：
您好!
给您写这封信，是为了表达我内心由衷的感谢，谢谢您一直以来对我的支持和信任!同时，我为能争取到您的认可和友谊而感到高兴，我会珍惜，并维系到长远。在过去的日子里，我不知道您是否对我的服务感到满意，我想我的工作肯定还有做得不够之处，但是您都能够谅解并给予反馈，让我得以改进并学习到更多的经验，我很感激，这都有赖于您的每一份支持和厚爱。如您有任何问题，请不要忘了拿起桌上的电话致电给我，欢迎您提出任何的意见和建议，以便我们更顺畅的沟通及改进，并为您提供更好的服务。
在未来的日子里，希望您能继续支持和帮助我。愿您天天笑容满面。
美容院
20xx年8月20日
给顾客的感谢信8
尊敬的新老贵宾们：
你们好!
首先我要感谢你们，一直以来对我们德丰酒店、瑞德酒店、
瑞丰酒店的支持和厚爱，感谢你们对我们酒店不足之处的包容，对我们很多做的不到位的地方的宽容和理解。
我做酒店行业到今天总共也只有4年时间，特别是在德丰酒
店刚刚开始的时候，我对做酒店是一点也不懂，自然有很多地方做的.非常不到位，但是是我们在座的老客户一直支持着我们，陪伴着我们成长，，对我们不离不弃，你们当中很多人不但自己每次来义乌都住在我们酒店，同时也介绍了很多的亲戚和朋友入住到我们酒店，你们不但是我们的忠实客户，同时还是我们的义务宣传员，当你们有的时候因为没有预定，我们没有房间了，你们只好到其他酒店暂住一天，但是你们不怕麻烦，第二天又马上搬回来，有时候你们早上来的时候，我们这里房间还没有退出来，你们宁愿坐在我们大堂等一两个小时也不愿去其他的酒店；正是因为有你们这样的老客户，有你们的厚爱，有你们这样一直在支持着我们，才会有我们今天的成绩，才有我们现在的3家酒店，才有我们今天的规模，我代表我们酒店的全体人员再次谢谢你们，谢谢大家
我一直在想我接下来是继续开第四家，第五家呢，还是怎么办，这个问题我想了快一年了，但是我想的最多的是，我还能不能为我们的客人和我的员工再做点事情，大家也都知道我非常的幸运，遇到一批好员工，他们把这里当成是他们的家，把酒店的事情，当成是他们
自己的事情，非常的用心，非常的尽心尽责，
刚开始的时候，我们客房部的阿姨在为客人打扫房间时，看到客人因为忙，也因为在市场跑了一整天累了，有袜子放在卫生间还没有洗，想到我们的客人平时都是那么的好，那么的客气，那么的有素质，就帮客户把袜子洗了，就这样一次，两次，三次，后来得到了很多客人的表扬和肯定，于是所有的客房阿姨都行动起来了，同时也形成了我们酒店的一大服务特色，只要有客人把袜子放在卫生间的，我们的阿姨都会帮客人洗掉。我们保安部小伙子刚开始也是看到有客人的车子特别赃，因为客人忙，没有时间开去洗，就帮客人简单冲洗了一下，受到客人肯定以后，也形成了我们酒店的第2大特色，我们的前厅部美女，为了更好的为客人服务，能够用姓氏称呼客人，有美女在拼命记客人的名字，甚至大家比赛看谁记得更多，于是形成了我们酒店的第3大特色服务。能够用姓氏称呼老客人，我有这么多这么好的客人和这么好的员工，那么我接下来要做的事情一定是对我的客人和我的员工都是非常有利的事情，非常有帮助，非常有意义的事情，这样我想到了健康，我们也知道我们吃的青菜看的翠绿翠绿的，一个虫眼都没有，连虫子都不吃，我们人在吃，那蔬菜里面的农药成分都会残留在我们身体内，现在的鸡鸭鱼肉里面都是农药激素，对我们身体非常不好。在网络上，也流传这样一句话：“早上，买两根地沟油油条，切个苏丹红咸蛋，冲杯奶。中午，瘦肉精猪肉炒农药韭菜，再来一份人造鸡蛋，卤一盘注胶牛肉，加一碗石蜡翻新陈米饭，泡壶香精茶叶。下班，买条避孕药鱼、尿素豆芽、膨大西红柿、石膏豆腐。
回到家，吃个增白剂馒头；；”那么什么东西才是我们应该吃的，我们应该多吃什么食物?少吃什么食物?大家都知道我们的餐厅会有一点健康小常识，也得到了一些客人的肯定，甚至有客人建议我们，在房间里也放一点类似的健康知识，让客人在无意中增加一些健康知识，这样我就想到了去参加学习健康知识的课程，学习到正确的健康知识，和正确的生活方式，然后做成小册子放在客房里，让我们的客人和员工在我们酒店无意中就能够得到一些正确的健康养生知识，树立正确的饮食习惯，让我们活的更健康，让我们的生命品质更好。
某某某
某年某月某日
给顾客的感谢信9
尊敬的客户：
新年好!
值此20xx新年来临之际，春雪会计向贵公司表示最衷心的谢谢和最诚挚的祝福，谢谢您长期以来对春雪的支持和信任!
春雪十年，我们感恩：由于有逾万家像贵公司一样的客户与春雪共同成长，春雪才一步步强大，成为北京会计行业的旌旗企业，春雪会计目前已拥有多个服务板块，涵盖工商注册，代理记账，财务顾问，税收筹划，社保代理，财务猎头，财务培训，财务软件销售等各个财税接口，为您提供全方位的财税服务。
新春来临，万象更新，春雪会计全体员工衷心祝愿贵公司大展宏图、事业旺盛！顺祝春节愉快，身体健康，阖家欢乐！
给顾客的感谢信10
尊敬的新老客户:
您好！
感谢大家对申通快递的支持和喜爱！
20xx年8月8日，第11号强台风海葵中心登陆浙江省象山县合浦镇沿海。登陆时中心附近风力最大为14级，中央气象台发布台风红色预警。
8日08时至9日08时，浙江、上海、江苏、福建、安徽、江西等地部分地区出现暴雨。
为了保护您的利益，申通快递有限公司在第一时间向全网发布台风预警指令，要求各网点公司，尤其是通过台风的省市网点，以“客户利益”为第一原则，在保证工作环境安全、保护员工生命财产的前提下，确保客户利益不受损害。
台风给我们的工作带来了巨大的挑战和困难。航班不能正常起降，导致快件不能正常离港和中转。省内各网点的网车可能无法正常运营，快递邮件中转、投递会出现延误。
台风给你带来了不便。在此，申通快递全体员工向您道歉，并希望得到您的理解和支持，因为您的理解和支持是对我们工作的最大鼓励，也是我们进步的最大动力。
全网12万申通人承诺尽最大努力做好快递邮件的投递和安全，尽量减少恶劣天气对快递邮件传递和投递的影响。
同时，由于台风的影响，降水量大，温度多变。
新老客户请注意安全措施。
申通人祝您和您的家人:永远好运、平安、健康！
申通快递有限公司
20xx年8月8日
给顾客的感谢信11
我们每天见过无数的路人，却未曾只言片语。而我们虽未曾谋面，却通过对生活的共同追求，连接到了一起，感谢您让我们有了这一次美丽的邂逅。
起初，面对您的订单，我们诚惶诚恐，既兴奋于您能欣赏我们的产品，又害怕我们的服务或者因为我们的疏忽大意让您对品质而伤们苦苦担心了几日的包裹，请您仔细检查，如果还满意，那么请您点亮五星的胸章。让我们感受到您满意的目光，给我们昂起头的勇气。这一个五星的胸章，不仅鼓舞了我们服务的勇气，更指明了我们前进的方向，未来我们必将用我们全部的热枕，服务于每一位顾客。
当您遇到了有瑕疵的产品，请允许我先向您至上最诚挚的歉意，由于我们的一时疏忽，给您带来了不愉快的感受。我们深知保持一份愉快的生活是最重要的，所以我们承诺，对于您的任何不满意，我都无条件接受退货并承担往返快递费。只为了您的生活充满阳光。。
我们一直都在感恩：
十几年了，是你们，成就了从月销量屈指可数到如今杀进天猫商城的穗姿美；
是你们，赋予了穗姿美全新的生命！
穗姿美的每一点进步，每一次成长，
都是你们给穗姿美最大的支持！
我们也希望，当您来到穗姿美服饰旗舰店时，能感受到那家一样的温暖！
穗姿美，用时尚品味生活，用美丽传递信念。用最本源的设计，引动您内心的感动。
祝您：
万事如意……
此致
敬礼
淘宝ID：
给顾客的感谢信12
尊敬的客户：
您好！
翻去旧的一页，迎来展新的20xx年，借此新年来临之际，佳盟公司全体成员怀着感恩的心情，向您致以最亲切的问候及最诚挚的谢意：感谢您在即将过去的一年里对佳盟公司软件的大力支持和帮助。
饮水思源，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。在即将到来的20xx年中，我们将更加努力优化产品设计，寻求创新和突破，继续与用户沟通交流，及时了解用户的需求，创造更多更实用的功能，让您在体验过程中享受到一份快乐和满足。也希望您对我们满怀信心和热情，继续关注我们的最新动态，我们将竭诚为您提供更优质的服务。再次感谢您的支持和帮助！
值此新年到来之际，佳盟公司全体员工衷心的祝愿您和家人元旦快乐，在新的一年里事业蒸蒸日上！家庭幸福美满！身体健康！万事如意！
给顾客的感谢信13
美丽的、善良的、有品位的姐姐：
我怀着无比激动和无比兴奋的心情，提起笔向你倾诉我内心对您的感谢之情：是您的微笑感染了我对生活的热爱，使我坚定选择对美容行业的决心；是您的言语点醒了我对生活的感悟，使我懂得了爱岗敬业，勤奋工作；是您的帮衬，让我觉得我是一个值得他人信任的人……太多的感谢的我，不知从何说起，想起了一个很好的比喻，您真是我人生中“黑暗中的灯泡、饥饿中的面包，夏天的雪糕、冬天的棉袄，”虽然有些滑稽，我还是觉得非常的贴切，如果没有您就不会有我现在的生活，我发自心底的感谢您！
我衷心的谢谢你——我的好xxxx姐当然，我还有很多不足之处，还需要你的关心和帮助；如果您对我的服务不满意，请告诉我和我的领导，帮我及时的改正错误，帮助我从青涩迈向成熟！如果您对我的服务满意，请告诉您的知心朋友，一起过来享受我最贴心、最专业的服务。我将用热情、智慧、勤劳换得您及朋友们一生的美丽、健康！衷心的期盼您和您朋友的光临！再次的谢谢你，我的xxx姐！
敬礼！
您最喜欢小妹xxx！
20xx.x.x
给顾客的感谢信14
尊敬的客户：您好!
值此xx新春来临之际，怀着感恩的心情，我僅代表公司全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢，感谢您一直以来对公司的信任和支持
八年风雨征程，见证着公司的成长、进步与发展。永怀感恩之心!我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境;感恩客户，是你们选择了本公司，是你们用智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单;是你们及时的反馈市场信息，使得产品在升级换代过程中成功赢得了市场。 饮水思源，我们深知，公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。
跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历;不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。每每心灵受挫、遭受打击时，一想到众多客户的支持和信赖，看到家人认可的目光和眼神，我就不敢让自己懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。
在过去的日子里，我不知道您是否烦过我向您介绍产品，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有快乐，快乐源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐，就是让他对产品产生值得拥有的快感，和真正拥有产品后的快乐。这是其他工作无法所能做到的。所以我不止一次地告诫自己，决不要因为情面而不向人销售快乐，也决不要轻易对这个行业说不，我要在这个行业中坚定地走下去并给更多的人送去满意的服务!是你们对我的支持、热情、信赖，给了我前进的信心和勇气;感恩支持、帮助过我的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我走向一个又一个的辉煌!因为我知道：只有有了您们的支持与帮助，才有了我的存在;而只因有了我，也才有了这份来之不易的工作。从这个意义上讲，广大客户就是我的衣食父母
由衷地希望在xx年我和您一起志存高远、追求卓越!期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地!愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺。
给顾客的感谢信15
尊敬的XX客户：
您好！
值此20xx新春来临之际，怀着感恩的心情，我僅代表俊豪公司全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢，感谢您一直以来对俊豪公司的信任和支持——
八年风雨征程，见证着俊豪公司的成长、进步与发展。如今的俊豪公司，已经发展成为集原材料的配送、生产、加工、研发、营销推广于一体的中国包装行业的重要企业，她以无可争议的经营实力和品牌价值，稳居中国包装行业百强之列。俊豪人，永怀感恩之心！
我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩客户，是你们选择了俊豪，是你们用智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，使得俊豪产品在升级换代过程中成功赢得了市场。饮水思源，我们深知，俊豪公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。
跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历；不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。每每心灵受挫、遭受打击时，一想到众多客户的支持和信赖，看到家人认可的目光和眼神，我就不敢让自己懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。
在过去的日子里，我不知道您是否烦过我向您介绍产品，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有快乐，快乐——源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐，就是让他对产品产生值得拥有的快感，和真正拥有产品后的快乐。这是其他工作无法所能做到的。所以我不止一次地告诫自己，决不要因为情面而不向人销售快乐，也决不要轻易对这个行业说“不”，我要在这个行业中坚定地走下去并给更多的人送去满意的服务！是你们对我的支持、热情、信赖，给了我前进的信心和勇气；感恩支持、帮助过我的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我走向一个又一个的辉煌！因为我知道：“只有有了您们的支持与帮助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了这份来之不易的工作。从这个意义上讲，广大客户就是我的衣食父母
由衷地希望在20xx年我和您一起志存高远、追求卓越！期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地！愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！
此致
敬礼！
xx
篇6：给顾客的感谢信
怀着感恩的心情，靓丽新潮全体同仁向您及家人表示最诚挚的祝福和最衷心的感谢，感谢您对靓丽新潮的信任和支持。
八年的梦想，经过很多风风雨雨，如今靓丽新潮正式成立，靓丽新潮人，永怀感恩之心!我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境;感恩客户，是你们选择了靓丽新潮，是你们用智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单;是你们及时的反馈市场信息，使得靓丽新潮品牌在升级换代过程中成功赢得了市场。饮水思源，我们深知，靓丽新潮的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的优质产品。
跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历;不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。每每心灵受挫、遭受打击时，一想到众多客户的支持和信赖，看到家人认可的目光和眼神，我就不敢让自己懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。
在过去的日子里，我不知道您是否烦过我向您介绍产品，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有快乐，快乐源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐，就是让他对产品产生值得拥有快感，和真正拥有产品后的快乐。这是其它工作无法所能做到的。所以我不止一次地告诫自己，决不要因为情面而不向人销售快乐，也决不要轻易对这个行业说“不”，我要在这个行业中坚定地走下去并给更多的人送去满意的服务!是你们对我的支持、热情、信赖，给了我前进的信心和勇气;感恩支持、帮助过我的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我走向一个又一个的辉煌!因为我知道：“只有有了您们的支持与帮助，才有了我的存在;而只因有了我，也才有了这份来之不易的工作。从这个意义上讲，广大客户就是我的‘衣食父母’。
真成的希望在20xx年我和您一起志存高远、追求卓越!期待着与您更加紧密地合作，携手共创服装事业新天地!愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺。
xxx
篇7：给顾客的感谢信模板
随着感恩思想的积极提倡，越来越多的事务都会使用到感谢信，请注意不同种类的感谢信具有不同的用途。如何写出一个充满真情实感的感谢信？下面是小编为大家整理的给顾客的感谢信10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
给顾客的感谢信 篇1尊敬的顾客：
新年好!
在新的一年即将来临之际，为了感谢您们对武汉万优科技有限公司的支持与厚爱，我们全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福!
饮水思源，我们深知，绿洲所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在今后的岁月里，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求!我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”!
再一次感谢您的信任和支持!
祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意
此致
敬礼！
xxx
xxxx年xx月xx日
给顾客的感谢信 篇2尊敬的XXX新老朋友：
您好！
值此“元旦”和“春节”双节即将来临之际，为了感谢您与您的家人一直以来对我们的支持与厚爱！我代表全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福！
回首XXXXX一年的发展历程，您们——我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量与信心，在您的大力关心与支持下，以及公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。
饮水思源，我们深知，XXXXX所取得的每一点进步和成功，都离不开您们的关注、信任、支持和参与。您们的理解和信任是我们进步的强大动力，您们的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您们的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您们，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您们，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在今后的岁月里，我们将一如既往给您提供优质的产品，加强和提高售前、售后服务体系，确保为您提供优质、高效、安全的产品和服务，真正实现双方互利互惠的双赢目的。我们非常珍惜与您建立起来的长期友好的合作关系，再次感谢叔叔阿姨们对我们工作的大力支持，并期望继续得到您的大力支持！
在此，向您和您的家人恭祝佳节愉快，合家欢乐，身体健康，万事如意！
给顾客的感谢信 篇3尊敬的客户：
新年好!
值此20xx新年来临之际，为感谢您多年来对我们的支持和厚爱，**公司全体员工特向您致以最衷心的感谢和最诚挚的祝福!
我们公司的发展，您——我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量，在您的大力关心与支持及公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务、良好的信誉，取得了一个又一个辉煌的成绩。我们目前已拥有多个服务模块，涵盖传统POS、网络POS、个体POS、移动POS、网上支付、网上批扣等各个业务接口，借助收单银行的优质服务，为您企业的支付业务提供了快捷和便利。
公司7年来承蒙社会各界和您的支持，服务的网络已经覆盖东莞的所有区域，服务的客户覆盖了**地区所有200多个行业，18000多个商户，**地区的银行卡日刷卡也超亿元，为各大商场、超市、酒店、保险公司、航空票务、物流配送等行业提供各为实惠和快捷的服务。
“专业服务，成就客户”是我们的服务理念，客户满意是我们永恒的追求!在今后的岁月里，我们将一如既往地为您提供最优质的服务。饮水思源，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的理解、信任、关心和支持。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一个建议，都让我们感激，促我们奋进。
我们感恩，因为有逾万家像贵公司一样的客户，与我们共同成长，我们才会一步步壮大。有了您，我们前进的征途才有源源不断的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
新年来临之际，愿赠送给您的风靡东南亚的《和谐拯救危机》纪录片光碟，带去我们对您的美好祝愿，愿和谐、快乐的主题永远围绕着您，带给您幸福和美满!
最后，祝愿贵公司：大展宏图、事业兴旺!
祝您：身体健康，阖家欢乐!
此致
敬礼!
20xx年x月x日
给顾客的感谢信 篇4尊敬的xx餐厅：
首先让我向您致以衷心的感谢！昨天晚上，我在您餐厅就餐时，因一时疏忽，加上饥渴交加，见到可口的饭菜迫不及待，居然忘记拿找我的零钱。当时餐厅门庭若市，老板也急着帮后来的同学打饭，就这样，我吃晚饭就走了，想着美美的饭菜，吃的真是开心啊！丝毫记不得钱的事情。等到晚上睡觉之前，打开钱包时，才想起，吃饭时明明给了100块的，怎么就只有2块钱了呢？思前想后，到底拿没拿找的钱也记不得了，于是脑海里开始回忆打饭时的情景，最终确定，我的确是只拿着饭就走了。心里那个悔啊！想着这100块就这么打水漂了~~~虽说也就只有100块，没什么大不了的，可晚上还是翻来翻去翻了好久才睡着！今天早上，我抱着试试看的心情来到xx，找到老板娘，没等我说完，老板娘就说：对，你就是那个昨天没拿钱的同学，我马上找给你！天啊！听的我心里那个一热啊！让我再次感谢xx的老板及其所有的员工！愿xx的生意越来越好！愿好人一生平安！同学们也多去xx吃饭哦！xx不仅饭菜烧的香，服务及人品也是一流的！
此致
敬礼！
给顾客的感谢信 篇5尊敬的客户：
您好！值此年新春来临之际，深圳市xx科技有限公司总经理携全体员工对您长期以来的信任与合作，表示衷心的感谢和美好的祝愿！
十年风雨征程，见证着xxx的成长、进步与发展。如今的xx，已经发展成为集研发、生产、销售、售后于一体的中国ic卡行业内的十大品牌之一，她以无可争议的经营实力和品牌价值，成为同行内唯一“中小企业100强”。
饮水思源，我们深知，xxx科技的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和合作。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。为感谢新老客户，满足客户要求，xxx总结以往经验、收集客户意见，根据市场需求，特推出两款新品供客户参考，希望您提出宝贵建议：
我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。，一个新的开始。xx科技将和您一起志存高远、追求卓越！期待着与您更加紧密地合作，携手共创事业新天地！
再次感谢您的信任与合作。
恭祝您新年快乐！身体健康！阖家幸福！事业兴旺！
给顾客的感谢信 篇6尊敬的XXXXXXX：
您好!
在20X年新春佳节即将来临之际，X公司项目组及专家团队向您表示新年的问候和衷心的祝愿!
在过去一年中，因为您对X公司项目团队的信任、支持，帮助项目团队推动项目工作的开展，提供更为专业的咨询服务，并建立了良好的合作关系，在此，向您对我们的理解、信任、帮助和支持表示深深的感谢!
X公司依托自治区经信委服务企业、规范市场、引导投资、促进产业结构调整以及调控宏观经济运行等多项服务平台，本着“专业、严谨、稳健、培育”的投资风格和“稳妥投资，价值培育、掌控通道，积极退出”的投资原则，将资本与高科技、创新体系和企业家精神有机结合起来，将管理咨询与资本供给有效组合，并在孵化优质项目、提供投资及管理咨询、开展招商引资项目前期工作等方面进行探索和提供延伸服务。与此同时，作为提供新疆专业的企业管理咨询服务的机构，我们不仅需要坚定的信心和勇气，更需要对企业管理深厚的积累、系统的知识、先进的理念与更加巨大的付出!
通过与您的合作，我们在做好咨询服务的同时，形成较好的实践积累，更重要的是，我们站在新疆整体经济与中国经济整体融合与发展的`角度思考，在经济一体化、竞争多元化和政策多变化的背景下，扎根于企业，提供有价值的、针对性的服务，尽全力帮助每个委托企业改善、提高并促动发展，与企业共同成长并努力为新疆经济的发展尽微薄之力!
路遥知马力，日久见人心。虽然我们与国内优秀的咨询机构相比还有较大的差距，但我们并没有因此而放弃我们的信念和使命，也没有因为一段艰难的日子而丢弃全力以赴的工作习惯及对工作品质的执着追求。我们愿意坚持在不断的咨询实践中持续的学习和完善，去读懂新疆这片土地所孕育的独特的文化，坚持在深入研究的基础上，结合国内外先进的理念、方法，为新疆的企业提供良好的解决方案，并发挥同城化高效而融合的服务优势协助企业实施，以改善企业的绩效水平，提升竞争能力，促进发展!在这个过程中，每一项任务的挑战与智慧产生都与您的理解、信任与支持分不开!
我们相信，随着时间的推移，我们会更加成熟，具备更为强大的服务能力，能够为新疆的企业提供更高质量的服务，同时也一定能够为新疆经济发展做出更大的贡献!
期待您一如既往的支持我们，对我们提出宝贵的意见，我们将一如既往，全力以赴!再次向尊敬的您对我们的理解、信任、支持和帮助表示深深的感谢!并由衷地祝愿您工作顺利，身体健康，家庭幸福，新年快乐!
此致
敬礼!
感谢人：
20x年x月x日
给顾客的感谢信 篇7尊敬的各位新老客户，
你好，我首先感谢您的支持，我们的商店！为了让更多的人淘宝顾客感谢信可以在经济紧缩时间，节省钱，做大事情要做的好东西！我们准备我的店升级！几个月来店里去让我明白一个客户非常有利的消息，我们的商店也在不断地更新，现在我们商店已经发展成为：良好的钱常常画来再好的钱[夫人商场♀全程服务]——诚信——激情——放心
我们将给你我们的服务宗旨：服务在好经常；客户至上又好。我们想要创造一流的服务和商品完成购物中心，每个人都在我的商店购物愉快！也许我们店不够漂亮，但我相信，有您的支持，再加上我们的商店的店员都有良好的服务，我们将让你有宾至如归的感觉！
好经常来好再来，我们希望我们的服务和质量来获得特定的客户！淘宝顾客感谢信诚信是我们的商店里根资本，激情是我们有良好的质量！我们将作每个客户购买放心！欢迎来到我的店铺经验温暖的服务！
此致
敬礼
淘宝ID：
给顾客的感谢信 篇8小店自从20xx年开店以来，已经走过了一年多的时间，这期间要感谢亲朋好友的支持，在我需要帮助的时候帮助我，小店才有了今天的成绩。虽然小店现在的信誉还不能和别人比，但是我还是要谢谢你们的光顾。
xxxx年1月9日起，本店针对部分商品进行打折促销，感谢淘宝客户的光临，才使得小店的生意有了起色。不管您是因为价格还是其他原因才光临本店的，金童玉女童装店的店主都要感谢你们，您的支持将是我继续经营淘宝的动力。
感恩的心，感谢有你——感谢你们陪我走过了xxxx及以后的日子，我还是希望有你们的陪伴。
给顾客的感谢信 篇9尊敬的客户：
新年好!
值此20xx新年来临之际，春雪会计向贵公司表示最衷心的谢谢和最诚挚的祝福，谢谢您长期以来对春雪的支持和信任!
春雪十年，我们感恩：由于有逾万家像贵公司一样的客户与春雪共同成长，春雪才一步步强大，成为北京会计行业的旌旗企业，春雪会计目前已拥有多个服务板块，涵盖工商注册，代理记账，财务顾问，税收筹划，社保代理，财务猎头，财务培训，财务软件销售等各个财税接口，为您提供全方位的财税服务。
新春来临，万象更新，春雪会计全体员工衷心祝愿贵公司大展宏图、事业旺盛！顺祝春节愉快，身体健康，阖家欢乐！
给顾客的感谢信 篇10尊敬的--------小姐（女士）：
您好，光阴荏苒,转瞬又是一年。回顾xx美容院这一年的所取得的每一点进步和成功，都离不开各位的关注、信任、支持和参与。我怀着无比激动和无比兴奋的心情，提起笔向你倾诉我内心对您的感谢之情。
篇8：给顾客感谢信
一、企业与顾客合作创造内涵
合作创造泛指任何两个以上人、企业或者企业之间的合作创造,囊括所有领域不仅包括物质层面的合作也包括精神层面的合作,比如搜索引擎的产生(Elizabeth B.-N.Sandersa and Pieter Jan Stappers,2008)。企业与顾客合作创造仅仅是合作创造的一种特例,简单来说就是顾客和企业共同协作创造价值(Prahalad&Ramsawamy,2004)[1]企业通过允许顾客介入产品生产和服务共同创造价值,企业在价值创造过程中不再是主导的地位,两者是平等互助的关系。合作创造过程基本包括合作设计、合作生产和合作营销三个环节。企业与顾客合作创造转换了以往顾客和营销者的角色定位(Prahalad&Ramsawamy,2004)[2]顾客不再是被动地接受产品和服务,在信息化和网络支持环境下,顾客有能力更为积极的参与到产品设计、生产、流通和营销等价值创造的环节中去。(Bettencourt 1997;Wind and Rangaswamy 2001;Prahalad and Ramaswamy 2000[Hamel 2002;Bendapudi and Leone 2003;Mooney and Rollins 2008)很多学者相信在当今复杂多变的市场环境下,顾客合作创造会是企业获取竞争优势的一种全新方式(Prahalad&Ramsawamy,2004;Mascarenhas,Kesavan&Bernacch,2004)。
Bettencourt指出企业与顾客合作创造最显著的特征是顾客角色转换,即,顾客不再是简单的产品接受者还充当顾问、促销者和企业内部人力资源三种角色。[3]在合作过程中,作为顾问,顾客会向企业直接提出价值创造的相应意见,并且及时反馈其他顾客的看法。顾客可以通过与企业建立直接联系,支持和辅助其他顾客和使用者使用或者获取产品、服务,比如博客和学术论坛,及时反馈顾客的建议、抱怨和相应信息从而支持企业研发或者改进现有的产品和服务。作为促销者,顾客会积极的向其他消费者推荐商品和服务。对于企业来说,通过开放企业和商品相应信息,给予顾客更多的机会参与企业设计、生产等价值创造环节,让消费者充分了解其自身的需求和对于产品的建议是受到了足够的重视,激发其主动参与企业价值创造过程。顾客对于产品的高度介入,不仅会增加自己的重复购买,由于丰富的相关产品知识,还会促使其主动帮助他人选择商品,这无疑降低了企业的促销成本,提升了销量。作为企业内部人力资源,顾客直接参与设计和生产新产品与服务。当企业允许顾客介入设计和生产,并把相应规定公之于众,严格执行,制度化的合作规范能够让顾客更容易主动参与进来,同时也会增加顾客对于品牌和企业的信任度。
二、企业与顾客合作创造有效驱动顾客忠诚可行性分析
企业与顾客合作创造是一种新型的价值创造模式,企业与顾客地位对等,共同参与到价值创造中去,合作的领域包括企业价值创造的各个方面,由设计、生产、物流乃至营销等环节。以顾客为导向的价值创造模式虽然以顾客为企业经营的核心,但是实质依然是企业主导价值创造,两者地位是主从关系。
资料来源:根据Prahalad and Ramaswamy,2000;Gib-bert,Leibold and Probst,2002;Garcia-Murillo and Annabi,2002作者整理
整理上表信息,下面进一步比较两种价值创造模式,分析企业与顾客合作创造提升顾客忠诚的可行性。
1、在信息来源方面,传统模式信息主要来自企业努力,通过员工建议,公司网络调研、顾客调查及以此为基础建立数据库,信息的数量、内容和质量由公司自行监控。企业与顾客合作创造信息来源主要依靠顾客角色转换后,作为顾问、促销者和企业内部资源,主动向企业提供,通过顾客网络虚拟体验和在使用商品的过程中体验对于商品设计、研发乃至营销等环节提供相应的意见和改进建议,技术以及合作方面的信息由企业向顾客提供而顾客则向公司提供相应的咨询、体验和创造等方面信息,信息的方向不再是单向而是变成交互式双向进行。
2、在核心能力打造方面,传统模式注重营销战略的正确建立和执行,高效率的市场细分和正确的目标市场选择,促成企业合理运用自身资源研发和传递价值。通过顾客信息挖掘能力的提升进一步促进企业整体价值创造能力的创造核心是企业与顾客共同创造价值,通过企业与顾客携手整合相互资源,实现企业与顾客的双赢合作,企业的竞争优势来自双方合作增长,从而确定企业竞争优势。企业与顾客合作创造价值努力的程度、合作的深度和广度以及相互之间的信赖。
3、在目标方面,以顾客为导向的价值创造模式强调高效实现顾客培育和维护以及高效营销,通过细分和鉴别目标顾客来有效营销,基于企业主导,主动接触顾客、分析顾客,自行研发生产和营销。新模式是企业引导顾客最终实现互利合作创造,通过建立可以合作的平台,整合顾客与顾客之间的资源、企业与顾客之间的资源来实现资源的有效利用,实现的途径是增强顾客在参与价值创造过程中的成就感和兴趣。
4、在顾客角色方面,传统价值创造模式简单的将顾客作为最终产品的受众,虽然顾客满意和忠诚也是不可或缺的测量维度,但是由于企业单方面努力,搜集整理顾客信息、自我设计研发并进行价值传递,往往受自身能力界限与顾客真实意图相悖,所以很多企业在实施顾客满意或者忠诚计划时往往流于形式。在与顾客合作创造过程中,顾客是主动参与者,不仅顾客信息主动传递给企业,避免了由于企业主观分析而导致的可能性失误,而且信息沟通更便利,消减了企业研发、营销成本。同时,就商品构成来说顾客本身就是其组成构件,顾客或者通过物流,或者通过设计,或者通过生产等价值链环节与企业共同创造价值,通过合作创造获取成本缩减(比如说,宜家的顾客自行物流装配家具,由此降低成本),自我成就感(linux操作系统由linus Torvalds1991年率先开放源代码,迄今已有大量的个人和用户完全由于兴趣和成就感驱动参与到这一操作系统的开发研制,并且1000多万家公司安装了这一系统)。
5、在企业角色方面,传统价值创造模式由企业主导,分析市场需求,针对目标顾客创造并进行传递价值,商品的价值全部由企业自身完成,对于业主来说,如何刺激员工的积极性以及能够和目标顾客建立长久的关系是其努力的重心。企业与顾客合作创造价值模式则是企业完成价值创造的一部分,其余由顾客完成,企业往往建立以兴趣为基础的合作平台,在此基础上形成更为紧密的顾客-企业、顾客-顾客关系。
由以上五个方面,不难看出新模式下,双向互动信息交流,降低了信息交换的成本,降低了由于传递信息过程中噪音的干扰,使信息更加接近真实,便于企业做好相应的经营工作;由于合作关系,顾客主动性更强,对于产品反复购买的承诺更为真实有效;在合作创造过程中,部分价值产自于顾客自己的劳动,这促使消费者提升对于企业的信任度,更易于在情感上忠诚企业;企业强调顾客的成就,容易使顾客产生荣誉和自豪感,在消费商品、营销商品过程中容易付出更多努力,不仅自己使用还会向其他顾客推荐;企业与顾客关系更为紧密,使得顾客对企业的满意度提升,能够有效提高顾客转换成本,同时企业能够专心从事价值的某些环节,这样有利企业提升该方面经营能力,精益求精,提升商品质量,促使顾客满意及产品的信赖。
由此可知,相较传统的以顾客为导向企业经营模式,企业与顾客合作创造能够使企业更有目的性的营销商品、降低顾客成本、增加顾客对于产品的介入度、提高顾客对企业满意度、提升顾客对信任感、同时顾客由于能够自我参与价值创造所以在消费商品时更易于激发其愉悦心情、转换成本的增加也增强了顾客粘性、提升整体竞争能力,并最终更为有效的提升顾客忠诚。
摘要：顾客忠诚重要性已被学者和企业管理者广泛接受,对于如何提升和维持顾客忠诚,以往的研究主要以顾客导向经营模式进行探讨,基于企业与顾客合作创造这一全新视角来研究顾客忠诚提升在中国尚属空白。这篇文章拟研究在顾客与企业角色变化环境下,传统模式企业与顾客合作创造在顾客忠诚营造方面实施的可行性比较,拟对企业战略发展做出指引。
关键词：企业与顾客合作创造,顾客忠诚,价值创造
参考文献
[1]Prahalad,C.K.,&Ramsawamy,V.(2004).The next prac-tice in value creation.Journal of Interactive Marketing,18(3),5-14.
[2]Bettencourt,L.A.(1997),“Customer Voluntary Performance:Customers as Partners in Service Delivery,”Journal of Retail-ing,73(3),383–406.
[3]Gibbert,M.,Leibold,M.and Probst,G.(2002),“Fivestyles of customer knowledge management,and how smartcompanies use them to create value”.European ManagementJournal 20(5),459.