商务礼仪的学习感悟

商务礼仪的学习感悟（精选8篇）

篇1：商务礼仪的学习感悟

学习商务礼仪的感悟

学院：计算机科学与工程学院

班级：20121421 学号：2012142128 姓名：张宗超

通过近一个学期的商务礼仪学习，我所选修的《职业礼仪与形象训练》课程也接近的尾声，课堂上老师举止大方得体，通过视频为我们展示了在生活中存在的各种礼仪，视频结束后老师还会给我们进行解读，在授课过程中，老师主要带我们学习了：社交礼仪、电话礼仪、轿车座次礼仪以及餐饮礼仪，内容浅显易懂，非常实用。学过之后真的是受益匪浅，感触颇多。我感受到了商务礼仪是一门实用性很强的学科，很多东西都会用得到，而且就是在平时同学交往之中。通过观看视频以及老师的讲解，外加一点自己的思考。我发现自己在生活对礼仪的理解还有很多欠缺和不足。也发现其实礼仪无时无刻不存在我们身旁，并且就夹杂在我们生活当中，一点一滴的影响着我们的人生。下面我就从商务礼仪的重要性、餐饮礼仪的重要性、对不同场合商务礼仪的不同的感受以及我对商务礼仪的新认识这几方面，仔细阐述一下学习商务礼仪后的感想。

一、商务礼仪的重要性

首先，在选课的时候就十分看好这门课程，我认为它会对我现在以及以后的人际关系有很大的帮助，会让我学会更从容、更得体的进行人际交往，赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会。当前，我们需要文明素质的培养与学习，尤其作为当代的大学生更应该掌握好基本的文明社交规则，以一种文明得体的方式融入社会，为自己将来的发展奠定坚实的非智力后盾。在现代社会生活中，在不同的场合中，面对不同的人，要想游刃有余，甚而出类拔萃，给别人留下一个美好的第一印象，学习一些商务礼仪方面的知识就显得非常必要

了。

通过学习，我知道了商务礼仪具体的规定了人们在各种活动中的行为规范以及一些约定俗成的守则，包括仪容、穿着、谈吐、举止、会议、餐饮、涉外等各个方面。简单来说，商务礼仪要求人们在不同的地点、不同的时间，面对不同的人、不同的情况要做到适时而变、有所为有所不为、注重细节，并遵守一些既成的约定。正确的礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为提高个人素质和宣传单位形象的重要条件。众所周知“不学礼，无以立”。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，走向未来，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。

二、餐饮礼仪的重要性

随着社会经济的迅猛发展，现代职场中，同样礼仪的重要程度也逐渐在商务宴会及其谈判中受到了客户和公司共同重视，商务礼仪，顾名思义，指的是商务活动中的礼仪规则。商务礼仪在商务场合中应用普遍且无处不在，同时商务礼仪也是一个公司企业外在形象的一种表达，一个公司在礼仪方面做得很到位，那么客户至少会觉得你的公司的企业文化和企业氛围是优秀的，因此商务礼仪在商务应酬中有着非常重要的作用。

首先，商务礼仪的恰当运用可以为公司塑造良好的企业形象，给客户一种耳目一新的美感。

其次，良好的商务礼仪的展示，能够为企业树立良好的企业文化，和企业文化的氛围。

再次，恰当地使用商务礼仪可以规范我们日常商务行为。

再再次，恰当地使用商务礼仪可以树立良好的个人形象，增进与客户和员工之间的感情。

最后，一个人如果能够恰当地运用好商务礼仪，你会在求职和升职中如鱼得水。而且，恰当地使用商务礼仪既可以塑造良好的个人形象有效提升个人能的文明修养，同时也是和谐融洽的人际关系的有效手段。

总而言之，现代职场中离不开商务礼仪，而商务礼仪在商务场合中的重要作用也是显而易见的，因此对与个人来说我们要多加关注商务礼仪知识，提高自己的礼仪修养，而对于企业来说，要适当地对员工进行商务礼仪的相关培训，使得礼仪成为企业文化的一部分，并以此提升企业的文化软实力。

三、餐饮礼仪

说了商务礼仪的重要性，同样的，餐饮礼仪也很重要。如果企业在用餐之前所有的礼仪都做得非常的好，但是在用餐时没有注意用餐的礼仪，例如：客人座次不对，作陪人员级别不够，宴会场所档次不对，吃的菜品，敬酒顺序等不对都会影响商务合作的继续，对企业找出损失，影响企业良好形象的延续，更甚者功亏一篑导致商务交往的

失败。

需要注意的问题：

一、西餐中，主菜都需要用刀切割，一次切一块食用，面条用叉子卷食，面包需用手撕下小块放入口内，不可用嘴啃食，喝汤时不可发出声音，水果是用叉子取用，正确使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向内取用，每个餐具使用一次。不要在没有进餐完毕的时候，就把刀和叉向右叠放在一起，握把都向右，这样的话服务员会以为你已经就餐完毕，会把你的饭菜撤下去。

二、座次

如何安排座次是请客的一大学问，特别是在一些大型宴会如经销商年会时，如果一些小细节没有注意，轻则闹笑话，重则会伤害原本不错的客情关系！

比较通行的方法是：

较大型的宴请，桌次的高低以离主桌位臵的远近而定，右高左低。同一桌上，位次的高低以离主人的座位远近而定。主宾坐在主人右边，第2主宾坐在主人左边。主人右方第2席是第三，左边是第四，依次类推。如果人数不多时，业务员主要先确定自己和主宾的位臵，其他人则以随意为主（也可根据客人的职位高低进行排序）。主宾一般安排在正席。如果业务员的领导以及客户是在一起用餐时，那么业务员则要安排主宾和自己领导坐在主宾席，其他客人如客户的太太或者得力助手坐在客户旁边。业务员自己则坐在上菜的位臵，待上菜时，可以方便转动菜盘至主宾面前。

总的来讲，座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位臵，则以离主客的距离来看，越靠近主客位臵越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。

四、我对商务礼仪的新认识

（一）、什么是商务礼仪

商务礼仪是建立在谅解、仁慈、谦逊、效率和常识上，引导人们用专业的“企业人”方式与人相处的礼仪。它是在商务活动中体现相互尊重的礼仪准则，是人在商务交往中的艺术。商务礼仪的核心是尊重，是一种行为准则，用来约束人们在商务交往中的方方面面。因而我们学习商务礼仪十分必要。总的来说，商务礼仪是人们在日常商务活动中形成的一种共识，包括对人的仪容仪表和言行举止的普遍要求。

（二）、为什么要学习商务礼仪

伴随着社会经济的快速发展，在现代职场中，人们对尊重的需求越来越在意，商务礼仪的重要程度也在商务交往活动逐步体现出来。主要体现在以下几个方面。

a，商务礼仪有助于树立个人形象

商务礼仪是对人的要求，通过一系列的规范来展示人的修养和素

质。在现代社会中，归根到底是个人素质能力的竞争。掌握运用商务礼仪，在待人接物，与人联系沟通方面，都可以体现一种礼仪规范，进而体现一个人的素质水平，树立个人形象。此外，商务礼仪注重细节，也可以培养人员在处理细节方面的能力。

b，商务礼仪有助于树立企业形象

企业竞争，是员工素质的竞争，是企业形象的竞争，礼仪注重细节，细节体现素质，个人的修养对于企业发展具有很大的影响。因而商务礼仪的正确合理运用，可以给客户带来更多的价值，而这种精神价值在现代社会中越来越重要。此外，商务礼仪能够树立企业形象，展示企业的管理水平，企业实力和员工素质，更容易获得支持，在市场竞争中会占据有利地位。

c，商务礼仪有助于建立良好的人际关系

在商务交往活动中，只有遵循一定的规范，才会有进一步合作的可能。其中，商务礼仪就是其中的重要规范。通过商务礼仪，可以使人们明白去尊重对方，以及如何去尊重，尊重什么，从而赢得对方的尊重，建立关系，获得友谊。

d，商务礼仪有助于提升竞争力

作为一个大学生，有必要学习商务礼仪。学会商务礼仪其实也是一种社会能力，就现在而言，是一种非常具有竞争力的能力。在以后的面试和工作过程中，通过商务礼仪，会给别人留下一种有内涵，有素质的好印象。而这些印象会给我们的工作会带来很大帮助，也会给我们带来机遇。三.对商务礼仪的认识

五、总结

通过两个月对商务礼仪的学习，对商务礼仪有了一定的了解，总结为以下四点：

（一）商务礼仪是一种行为规范

商务礼仪是在商务活动中形成的一种共识，对人们在商务活动的行为进行约束。如果不遵循这一准则，将会被视为“异端”，对于工作的展开将会产生很大的影响，自身的形象也会严重受损。因此，有必要对商务礼仪进行学习。

（二）商务礼仪是一种能力

在竞争日益激烈的职场中，大学生初入社会，没有条件犯错。学会商务礼仪，可以避免在商务交往中犯错，从而提升竞争力，对于自身也是很大的提高，对企业形象也会有促进。通过商务礼仪，可以展现自身的修养素质，为我们赢得尊重，获得友谊，争取机会。

（三）商务礼仪注重细节

商务礼仪关注的是细节，从交往活动中的坐姿，握手，微笑，递名片，到商务用餐，商务谈判等，可以说它涉及到了商务活动中的所有方面。在这些活动中，每一方面都会对最后的结果产生影响，这就要求我们必须谨慎，考虑必须全面。

（四）商务礼仪核心是尊重

尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。商务礼仪就是通过对商务活动中一系列行为规范，来向别人传达出尊重的信号。我

们要做到接受对方，重视对方，进而赞美对方。

六、学习商务礼仪的感想和收获

学习商务礼仪，我受益匪浅。在学习商务礼仪之前，我总以为只要尊重别人就可以，但是却并不是很清楚如何去尊重，在哪些方面去尊重，通过学习我了解到商务礼仪涉及到商务活动的每个层面，需要我从包括仪容仪表到言行举止等方面去考虑。商务礼仪对于细节格外注重，也让我深刻体会到了细节决定成败的含义。

学习商务礼仪，有助于提高自身修养，提高社会交往能力，改善人际关系，提高大学生的竞争能力，为将来进入企业开始职场生活打下良好基础。

最后，感谢老师的精彩教学，感谢您的辛勤付出。在日后的生活中，我将积极的去运用商务礼仪的知识，提高自身竞争力，商务礼仪知识将会陪伴我一生，感谢！

篇2：商务礼仪的学习感悟

商务礼仪是建立在谅解、仁慈、谦逊、效率和常识上，引导人们用专业的“企业人”方式与人相处的礼仪。它是在商务活动中体现相互尊重的礼仪准则，是人在商务交往中的艺术。商务礼仪的核心是尊重，是一种行为准则，用来约束人们在商务交往中的方方面面。因而我们学习商务礼仪十分必要，总的来说，商务礼仪是人们在日常商务活动中形成的一种共识，包括对人的仪容仪表和言行举止的普遍要求。

通过上周的培训课程中，个人觉得商务礼仪主要体现在以下几点。

1、商务礼仪有助于树立个人形象

商务礼仪是对人的要求，通过一系列的规范来展示人的修养和素质。在现代社会中，归根到底是个人素质能力的竞争。掌握运用商务礼仪，在待人接物，与人联系沟通方面，都可以体现一种礼仪规范，进而体现一个人的素质水平，树立个人形象。此外，商务礼仪注重细节，也可以培养人员在处理细节方面的能力。

2、商务礼仪有助于树立企业形象

企业竞争，是员工素质的竞争，是企业形象的竞争，礼仪注重细节，细节体现素质，个人的修养对于企业发展具有很大的影响。因而商务礼仪的正确合理运用，可以给客户带来更多的价值，而这种精神价值在现代社会中越来越重要。此外，商务礼仪能够树立企业形象，展示企业的管理水平，企业实力和员工素质，更容易获得支持，在市场竞争中会占据有利地位。

3、商务礼仪有助于建立良好的人际关系

在商务交往活动中，只有遵循一定的规范，才会有进一步合作的可能。其中，商务礼仪就是其中的重要规范。通过商务礼仪，可以使人们明白去尊重对方，以及如何去尊重，尊重什么，从而赢得对方的尊重，建立关系，获得友谊。

4、商务礼仪有助于提升竞争力

作为一个公司的前台，有必要学习商务礼仪。学会商务礼仪其实也是一种社会能力，就现在而言，是一种非常具有竞争力的能力。在以后的面试和工作中，通过商务礼仪会给别人留下一种有内涵，有素质的好印象。而这些印象会给我们的工作会带来很大帮助，也会给我们带来机遇。学习商务礼仪，我受益匪浅。在学习商务礼仪之前，我总以为只要尊重别人就可以，但是却并不是很清楚如何去尊重，在哪些方面去尊重，通过学习我了解到商务礼仪涉及到商务活动的每个层面，需要我从包括仪容仪表到言行举止等方面去考虑。商务礼仪对于细节格外注重，也让我深刻体会到了细节决定成败的含义。

学习商务礼仪，有助于提高自身修养，提高社会交往能力，改善人际关系。现代企业对于商务礼仪越来越重视，在面试挑选员工时，对于应聘者礼仪规范相当注重。学习商务礼仪就可以很好地契合这一现状。在职场生活中，如果能很好地运用商务礼仪，那么对工作的开展将会产生很大的帮助。

在礼仪课的学习过程中，我获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢„„有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一名公司前台文员，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，要做到自信、有礼。因此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的的商务礼仪课，却让我从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

篇3：感悟经典 传承礼仪

一、学习经典

《弟子规》毕竟属于古文范畴。在引导幼儿学习的过程中,虽然在讲解时向幼儿解释了其语句的含义,但是幼儿对于相应的语句还是不能很好地记忆、了解。而且在教的过程中,往往会出现这样的情况,今天教了,到了第二天再请幼儿来讲述时,幼儿基本都已经忘记了。因此我们也采取了一些措施。如,采用诵读法、故事介入法和家园配合教育法。

1.诵读法

在平时的活动中,我们将放学前的十分钟作为诵读的时间,利用这段时间与幼儿一同来诵读。日积月累,幼儿通过一段时间的听、读,对于相应的语句便能够较好地记忆。

2.故事介入法

故事是幼儿喜欢的一种文学形式。因此,在学习《弟子规》的过程中,我们配合图片及相关的录像,让幼儿更直观、形象地理解《弟子规》的内在含义。有了故事的介入,幼儿对于内容的理解也更深入了。

3.家园配合教育法

在开展这项活动之前,我们事先争得了家长的同意。在活动中,我们邀请家长也参与到本项活动中。当幼儿学习了《弟子规》中的相关语句后,我们便会通过短信的方式告知家长,让家长在家时关注幼儿是否能够根据相应的要求来约束自己,然后再向老师反映幼儿在家的情况。老师便会在第二天的晨谈活动中对于表现好的幼儿进行表扬,以此来激发幼儿学习的积极性。

二、实践经典

俗话说:“教儿初孩,教妇初来。”通过学习《弟子规》幼儿的习惯也在潜移默化中发生着变化。

“物虽小,勿私藏;苟私藏,亲心伤。”3~6岁的幼儿自控能力比较差。班上有一位小朋友,他的自控能力和其他幼儿比起来是比较差的,主要表现在看到自己喜欢的东西就抱在胸前不与他人分享。有时小朋友自己带来的玩具、图书,只要被他看到,他就会占为己有,从不征求别人是否愿意。为此,老师与家长交流了多次,但是效果都不明显。在学习“物虽小,勿私藏;苟私藏,亲心伤”这些语句时,我利用故事向幼儿介绍语句中的含义,让幼儿了解不经过别人的同意是不能拿他人的物品的,否则爸爸妈妈会很伤心的。这时,幼儿们都开始批评了这个小朋友了,这个小朋友一听别人都说他就大声地哭了起来。于是我便来到这个小朋友身边,向他讲述乱拿别人物品的坏处。这个小朋友听了以后点点头并答应下次再也不乱拿了。在以后的活动中,当这个小朋友看自己喜欢的物品时虽然仍然会忍不住去拿,但是当同伴提醒他以后,他便会转身去与别人商量。看到这个小朋友的进步,我及时进行了表演鼓励。慢慢地这个小朋友乱拿别人物品的习惯改掉了,还能主动地和其他幼儿分享玩具呢。

三、感悟经典

俗话说,“冰冻三尺,非一日之寒”,幼儿的礼仪教养同样如此。《弟子规》中要求我们要做到孝顺父母,友爱兄弟姊妹。在言语行为方面要小心谨慎、讲信用。在日常生活中,我们也以《弟子规》中的规则来要求自己。与幼儿进行交流时也先思考一下这句话幼儿是否能够理解,当给予承诺的时候一定要履行、在自己物品摆放的过程中也要井然有序,让幼儿通过周围环境的影响从而影响自身的行为。例如,有一次,婷婷(化名)将自己家中的图书拿到幼儿园中与同伴分享。看到这种情况,为了鼓励她的这种友好行为,我便奖励给了她一颗五角星。这个情形被班上的其他幼儿看到了。第二天,很多幼儿都将自己的图书带到了幼儿园,大家都期待着我也能像昨天一样给他们五角星。但是一整天,我却总是不提发五角星的事。这时诚诚(化名)忍不住了,就来到我跟前提醒我:“老师,昨天婷婷带书来你给了她五角星,今天我们也带来书来,你怎么不发五角星了呀?”听到诚诚的提问,我忽然意识到,幼儿带书来的目的并不是与同伴分享,而是为了五角星。这便给我出了难题,发五角星吧,感觉幼儿的目的不纯;不发五角星则又显得我偏心。最后,我决定还是给带书来的幼儿发五角星,毕竟这样可以激发他们与人分享的积极性。针对这一情况,我发现了老师的一个小小举动时刻在影响着身边的幼儿,因此在平时的活动中,教师要以身作则为幼儿树立正确的榜样。

“弟子规,圣人训;首孝悌,次谨信;泛爱众,而亲仁;有余力,则学文。”这些简短的文字向我们讲述了在对待父母、师长、朋友时所需要遵守的礼仪;在对待学习、做人诚信方面也给予了一定的规则。古人用自己的智慧给我们留下了宝贵的礼仪文化。相信有了文化的传承和礼仪的相助,幼儿的将来也会更加美好、更加光辉。

摘要：礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则。中国居四大文明古国之首,是礼仪之邦。然而现在的孩子大都是独生子女,往往都过着“饭来张口,衣来伸手”的生活。而家长也是对孩子百依百顺,尽全力去帮孩子解决一切的事情。因此,孩子往往都是以自我为中心。

篇4：感悟经典传承礼仪

关键词：礼仪；幼儿；经典

通过调查问卷，我们了解了班上42%的幼儿在家已经接受过一些国学教育了；98%的家长认为对于幼儿进行国学教育是有必要的。而且家长也为我们进行国学教育献计献策。从调查问卷中我们看到了家长对于我们开展国学教育的支持。因此，我们选用了《弟子规》作为我们国学教育的媒介，力求通过学习《弟子规》培养幼儿待人接物方面的一些基本礼仪。

一、学习经典

《弟子规》毕竟属于古文范畴。在引导幼儿学习的过程中，虽然在讲解时向幼儿解释了其语句的含义，但是幼儿对于相应的语句还是不能很好地记忆、了解。而且在教的过程中，往往会出现这样的情况，今天教了，到了第二天再请幼儿来讲述时，幼儿基本都已经忘记了。因此我们也采取了一些措施。如，采用诵读法、故事介入法和家园配合教育法。

1.诵读法

在平时的活动中，我们将放学前的十分钟作为诵读的时间，利用这段时间与幼儿一同来诵读。日积月累，幼儿通过一段时间的听、读，对于相应的语句便能够较好地记忆。

2.故事介入法

故事是幼儿喜欢的一种文学形式。因此，在学习《弟子规》的过程中，我们配合图片及相关的录像，让幼儿更直观、形象地理解《弟子规》的内在含义。有了故事的介入，幼儿对于内容的理解也更深入了。

3.家园配合教育法

在开展这项活动之前，我们事先争得了家长的同意。在活动中，我们邀请家长也参与到本项活动中。当幼儿学习了《弟子规》中的相关语句后，我们便会通过短信的方式告知家长，让家长在家时关注幼儿是否能够根据相应的要求来约束自己，然后再向老师反映幼儿在家的情况。老师便会在第二天的晨谈活动中对于表现好的幼儿进行表扬，以此来激发幼儿学习的积极性。

二、实践经典

俗话说：“教儿初孩，教妇初来。”通过学习《弟子规》幼儿的习惯也在潜移默化中发生着变化。

“物虽小，勿私藏；苟私藏，亲心伤。”3～6岁的幼儿自控能力比较差。班上有一位小朋友，他的自控能力和其他幼儿比起来是比较差的，主要表现在看到自己喜欢的东西就抱在胸前不与他人分享。有时小朋友自己带来的玩具、图书，只要被他看到，他就会占为己有，从不征求别人是否愿意。为此，老师与家长交流了多次，但是效果都不明显。在学习“物虽小，勿私藏；苟私藏，亲心伤”这些语句时，我利用故事向幼儿介绍语句中的含义，让幼儿了解不经过别人的同意是不能拿他人的物品的，否则爸爸妈妈会很伤心的。这时，幼儿们都开始批评了这个小朋友了，这个小朋友一听别人都说他就大声地哭了起来。于是我便来到这个小朋友身边，向他讲述乱拿别人物品的坏处。这个小朋友听了以后点点头并答应下次再也不乱拿了。在以后的活动中，当这个小朋友看自己喜欢的物品时虽然仍然会忍不住去拿，但是当同伴提醒他以后，他便会转身去与别人商量。看到这个小朋友的进步，我及时进行了表演鼓励。慢慢地这个小朋友乱拿别人物品的习惯改掉了，还能主动地和其他幼儿分享玩具呢。

三、感悟经典

俗话说，“冰冻三尺，非一日之寒”，幼儿的礼仪教养同样如此。《弟子规》中要求我们要做到孝顺父母，友爱兄弟姊妹。在言语行为方面要小心谨慎、讲信用。在日常生活中，我们也以《弟子规》中的规则来要求自己。与幼儿进行交流时也先思考一下这句话幼儿是否能够理解，当给予承诺的时候一定要履行、在自己物品摆放的过程中也要井然有序，让幼儿通过周围环境的影响从而影响自身的行为。例如，有一次，婷婷（化名）将自己家中的图书拿到幼儿园中与同伴分享。看到这种情况，为了鼓励她的这种友好行为，我便奖励给了她一颗五角星。这个情形被班上的其他幼儿看到了。第二天，很多幼儿都将自己的图书带到了幼儿园，大家都期待着我也能像昨天一样给他们五角星。但是一整天，我却总是不提发五角星的事。这时诚诚（化名）忍不住了，就来到我跟前提醒我：“老师，昨天婷婷带书来你给了她五角星，今天我们也带来书来，你怎么不发五角星了呀？”听到诚诚的提问，我忽然意识到，幼儿带书来的目的并不是与同伴分享，而是为了五角星。这便给我出了难题，发五角星吧，感觉幼儿的目的不纯；不发五角星则又显得我偏心。最后，我决定还是给带书来的幼儿发五角星，毕竟这样可以激发他们与人分享的积极性。针对这一情况，我发现了老师的一个小小举动时刻在影响着身边的幼儿，因此在平时的活动中，教师要以身作则为幼儿树立正确的榜样。

“弟子规，圣人训；首孝悌，次谨信；泛爱众，而亲仁；有余力，则学文。”这些简短的文字向我们讲述了在对待父母、师长、朋友时所需要遵守的礼仪；在对待学习、做人诚信方面也给予了一定的规则。古人用自己的智慧给我们留下了宝贵的礼仪文化。相信有了文化的传承和礼仪的相助，幼儿的将来也会更加美好、更加光辉。

参考文献：

郭超.试论文化经典化的外部因素[J].中国成人教育，2008（08）.

篇5：商务礼仪的学习感悟

俗话说“教师是人类灵魂的工程师”，教师这个职业崇高而伟大，一直以来都梦想自己能成为一名人名教师。终于美梦即将成真，毕业之后我将成为一名教师，内心无比的喜悦。学校顶岗支教中心和教师教育中心为了提高我们这批农村教育硕士的教师技能，为我们提供了持续一周的培训。我们昨天上午通过“破冰”认识了新的伙伴，昨天下午和今天上午由刘英茹老师对我们进行教师礼仪的培训，使我受益匪浅，感受颇多。

通过这次学习，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到，作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计,教育为本；教育大计,教师为本。因此，教师的礼仪必须规范，教师应当成为讲究礼仪的典范，言传身教，弘扬文明的光荣传统。

这次学习的内容中，最令我印象深刻的是刘老师讲的从头到脚的个人礼仪，着装的要求及注意事项，以及坐、站、走的姿势。面部的感官的恰当运用，得体的衣着服饰，优雅的动作，文明的言语等都能使我们很好的展示个人的魅力。我觉得今天的教师礼仪培训为了告诉我们不要忽视现代人必须拥有的素养，要求我们要注意教师礼仪，而礼仪的学习是长期的，并要付诸实践的。所以平时我们自己也应关注这方面的修养，从日常做起，从点滴开始。

刘老师还指明了礼仪的内在，即“礼仪为本，敬字当头”。“礼”的基本要求是尊重。我国古代著名教育家孔子曾经说过“礼者，敬人也。”从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准。“礼者，养也。”“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。“礼”的基本要求是：每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。而这个“敬”要发自内心，只有从内心敬了，别人才能真正感受到。对待学生也是如此，例如：善于倾听学生，当学生提出某些具体要求时，教师最得体的做法是要对其认真倾听，并尽量予以满足。从某种意义上讲，耐心倾听学生的要求，本身就会使对方在一定程度上感到满足。在倾听学生的要求和意见时，切忌弄虚作假、敷衍了事。一般来讲，当学生阐明己见时，教师理当暂停其他工作，目视对方，并以眼神、笑容或点头来表示自己在洗耳恭听。如有必要地化，教师还可以主动与对方交流。比如：表情礼仪，微笑是善良、友好、赞美的表示，能迅速缩小彼此间心理距离，创造出沟通得良好氛围。目光：教师的眼睛是重要的教学“工具”之一。孩子希望得到老师的目光是：慈爱、鼓励、祥和和期待;不喜欢看到老师的目光是：瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视。这些都需要我们发自内心的去思考，去行动。

“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”，在以后的工作中，我一定不断学习，提高自己的道德修养，严格要求自己，以身作则，言传身教，做学生喜欢的老师。

总之，通过《教师礼仪》的学习让我懂得了学习礼仪的必要性。以后作为教师，我要时时处处理解他人，尊重他人，舍身处地为他人着想。我要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，不断追求，使自己成为一名合格的人民教师。

篇6：社交礼仪学习感悟

在所有的课程中，人际交往给我的影响最深，也许是因为它跟我产生了某种共鸣吧。人类生存于世绝对无可避免的便是与人交往，在人际交往中要遵循平等互尊原则，互助互利原则，诚实守信原则和宽容大度原则。在大学这一年，我对此有很深的体会。我们都是九零后的一代，从小都被家里宠坏了，凡事往往以自我为中心，没有参与过什么集体生活。就我而言在入学之初我是真的很不习惯。尤其是对于与室友间的相处让我很是苦恼。不同的生活习惯，不同的性格，很容易在相处中产生摩擦。但是在慢慢的磨合中，我意识到，在与别人的交往中最忌讳的便是抬高自己的身段，认为别人应该遵循自己的意愿。大家都是一样的应该相互尊重。同时，不同的生长背景造成的差异也应该改抱着求同存异的态度去解决。不应该强迫谁听谁的，也没有绝对的谁对谁错。现阶段我们正由青涩走向成熟。我们应该珍惜这四年在象牙塔中锻炼人际交往能力的机会。为未来踏入社会做好最充足的准备。

当然，在与人交往中，一个人的仪容仪表，言谈举止以及知识储备是提高自身魅力必不可少的元素。仪容仪表反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。总体上来说对仪容仪表的要求可概括为“容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当”。在与人交谈中要保证“用语准确，有礼有节，言之有物，不卑不亢”。与谈话相对应的还要注意聆听的艺术。聆听中应保持认真耐心，专注有礼，呼应理解。还应注意自己的仪态，不应从自己的举动或姿态中流露出不耐烦、疲劳或心不在焉的情绪，因为没有比这更伤人的自尊了。与此同时更要充实自己，了解各方面的知识，才能在与人交往中游刃有余。

篇7：商务礼仪的学习感悟

网络商会商务运作就是在坚持不懈努力学习中成就梦想的事业，学习、提高就是每一个网络商会商务运作从事者的天职。在学习行业知识的基础上，学习先进文化知识、学习传统文化、学习政策法律、学习团队管理、学习心理学知识、学习社交沟通文化、学习口才演讲、学习电脑操作技术等等，近几天我又温习学习了事业成功的一个重要要素质——八大心态。现把自己的感想感悟陈述如下：

一、成就心态——成功人生的心理支柱

成就，我们可以释为事业上的成绩。一个人要想成就一番事业，首先必须树立成就的心态。我们众所周知，心态可以决定一个人的事业成败，积极向上的心态，可以催人奋进，不畏艰险，直达成功的顶点；消极悲观的心态使人意志消沉，丧失勇气，最终与机缘擦肩而过。

成功是一种心态，成功需要一种良好的心态。恒利曾写过一句有警世意味的名句：“我是自己命运的主宰，我是自己灵魂的船长。”的确，对于我们每一个人商会商务运作会员来说，命运都掌握在我们自己的手中，只要我们对人生充满希望，只要我们坚定不移的毅力和信念，只要我们自己相信自己，我们就一定能取得成功。

一个人要想成功，自信心是至关重要的。记得2001年5月20日美国一位名叫乔治。赫伯特的推销员，就是凭借他的自信成功地把一把斧子推销给小什布总统。这是自1975年以来布鲁金斯学会的一名学员成功地把一台微型录音机卖给尼克松后，26年里又一学员荣获此殊荣–金靴子。乔治.赫伯特成功后布鲁金斯学会在表彰他时说，不是因为有些事情难以做到，我们才失去自信；而是因为我们失去了自信，有些事情才显得难以做到。这就是自信的价值。威尔逊曾经说过：“要有坚强的自信，然后全力以赴。如果能具备这种良好的心态，无论任何事情，十有八九都能成功

二、学习心态——开启成功之门的金钥匙

学习是商会商务运作从事者永恒的主题，是开启成功之门的金钥匙。整个世界都在进步，要想成功，想超过千万个甘于平庸的人，你就得不断的学习。学习才是永续成功的动力，“逆水行舟，不进则退”。人生亦如此。社会在发展、在变化，在知识飞速发展的今天，不加强学习，提高自身修养，将无法适应高速发展的社会，更无法把工作做好。华罗庚教授曾经说：“勤能补拙是良训，一份辛苦一份才。”是的，不聪明没有瓜葛，只要勤奋学习就可补拙。只要勤奋学习，每天进步一点点，总有一天会成为飞过沧海横过大洋的海鸥。

美国物理学家富兰克林，是家中12个男孩中最小的。由于家境贫寒，12岁就到哥哥开的小印刷所去当学徒。他把排字当作学习的好机会，从不叫苦。在他阅读了许多书籍后，由最初化名练习写作，直至富兰克林的文章经常在报上发表受到人们称赞，到很有名气后，他的哥哥才知道这位“名家”竟是自己的弟弟。“滴自己的汗，吃自己的饭。自己的事，自己干。”这是郑板桥所言。学习是自己的事，只有要勤奋好学，才会有所收获。

学习是自己的事，是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，只有不断地学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合；向成绩好、阅历高的人学习、多问，可以组成学问。也要向人品好、能力强、有亲和力的人弯下腰来。

三、付出心态——征服环境的唯一诀窍

付出就是舍得中的“舍”，先舍再求得，要想在事业中获得成功，必须先付出。只有我们每个人都真心付出，全力去帮助别人，才会得到同样的回报。你付出多少你就会得到多少，你付出的越多你得到的就越多，条件是你必须先付出。

付出的心态，是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了世界上没有免费的午餐，想想从古至今哪一位成功人士的里程碑能缺少艰辛的付出。俗话说的好：要想人前显贵，就得人后受罪。付出和获得是辩证统一的。

四、宽容心态——梳理人际障碍的润滑剂

宽容的心态是梳理人际关系的润滑剂，是人与人交往的一种艺术，也是立身处世的一种态度，更是一种人格的涵养。每个人都希望得到别人的赞美和尊重，希望别人包容我们的过错，但如果你都不赞美和尊重别人，包容别人，怎么能得到别人的尊重和包容呢？

如果说平和的心态能让我们以从容和淡定笑对人生，那么宽容的心态则让我们用宽容的胸襟宽容一点，给自己留下来一片海阔天空。如孔子说的“恕”，“己所不欲，勿施于人”是其一，而在他人给你造成了伤害后能尽量宽容是更高一层。还有学会“放下”，不要把所有的事情特别是不如意事放得下。一要能容言、二要容嫌、三要容人、四要容错。

宋代宰相韩琦的两件事例，一是卫兵拿蜡烛为他照明时无意中烧了他的鬓角，二是一次宴会中一个官吏不小心摔碎了他十分珍爱的一对玉杯，韩琦都没有因此责罚卫兵和官吏，反而非常大度的关心和安慰对方。后人评价说：韩琦器量过人，生性淳朴厚道，不计繁琐小事。功劳天下无人能比，官位升到臣子的顶端，不见他沾沾自喜；经常在官场中周旋，也不见他忧心忡忡。可见韩琦无论遇到什么情况，都能保持平和的心态，宽容待人，以此为官，也以此做人，以一国之宰相能达到如此境界的确难得。宽容待人是一种美德，以这种态度去为人处事，就能赢得别人的尊敬。

五、平常心态——失败与成功的平衡器

一个具备平常心态，能够坦然面对挫折和失败的人，往往是因为他们对事物有一个正确的看法。他们豁达的性格，正是一种乐观的心态。无论遇到任何困难，都坚信能很快过去，保持一种乐观的心态来对待我们的工作和生活，我们会发现其实没有过不去的坎，工作是积极的，生活是快乐的。

我还曾看过这样一篇文章，作者讲述了自已买车前后的心态变化过程。买车前他对开车的横冲直撞，乱按喇叭没有礼貌的行为颇有怨言和不满，自已买车后上路经常被堵，被别人夹塞，心情开始不好，脾气也大了，动不动就鸣喇叭，骂挡道的行人，过红绿灯别人起步慢了他也会大动肝火。后来一次交通事故后，他把车卖掉了，卖车后他感到轻松了很多，就象摔掉了一个包袱。他说有车的时候，有种莫名的优越感，总想别人让他，对挡道的人特别不能容忍，没想到一辆车居然改变了自已的脾气，连他妻子都说他像变了一个人。

从上述事例我悟出一个道理：人要有一颗平常心态，我们不要过于看重那些身外之物带给你的光环，它会让你迷失自我，看不清别人也无法认清自已。所以，我们对人对事要有一种平和心态，善待别人，也就是善待自已，还能赢得别人的尊敬，这也是低调做人的要义所在。用韩琦的话说“天下之事，没有完全尽如人意的，一定要以平和的心态对待，否则，连一天也过不下去。用平和的心态来对待生活中的缺憾与苦难。正如于丹所说，每个人的一生中都难免有缺憾和不如意，也许我们无力改变这个事实，而我们可以改变的是看待这些事情的态度。因而这里的平和首先是勇敢面对现实。承认现实生活中的不足之处，而不是把遗憾无限放大，如果你放大这种缺憾和不如意，那你将永远生活在阴影之中，长期困扰在遗憾中不能自拔，从而损害生命的质量。其次是通过自己的努力去弥补这种不足。放大遗憾的后果是什么呢？那就将如印度诗哲泰戈尔所说：“如果你因为错过太阳而哭泣，那么你也将错过星星了。”于丹说“做一个勇敢的人，用生命的力量去化解那些遗憾”，就是最明智的做法。

六、乐观心态—一切成功者共同的性格

一个具备平常心态，能够坦然面对挫折和失败的人，往往是因为他们对事物有一个正确的看法。他们豁达的性格，正是一种乐观的心态。无论遇到任何困难，都坚信能很快过去，保持一种乐观的心态来对待我们的工作和生活，我们会发现其实没有过不去的坎，工作是积极的，生活是快乐的。

一个勇敢的人，用生命的力量去化解那些遗憾”，就是最明智的做法。快乐与否，跟金钱无关，但跟人的心态密切相关。正如于丹教授所讲：“人人都希望过上幸福快乐的生活，而幸福快乐只是一种感觉，与贫富无关，同内心相连。”这种心态指的就是平和。文中关于幸福指数在社会物质文明极大繁荣的情况下下跌的调查和孔子弟子颜回“一箪食，一瓢饮，在陋巷。人不堪其忧，回也不改其乐”的鲜明对比更加证明了这一论断。而用乐观的心态对待名与利。不为物质生活所累，不患得患失，快乐才能油然而生。于丹说“我们的眼睛，看外界太多，看心灵太少”。现实生活中有不少人过分关注收入的多少，职位的高低，争名夺利，为名利所累，并因此而产生心理失衡，怨天尤人，愤世嫉俗，又怎么能感受到快乐呢？

快乐与否，跟物质无关，但跟人的心态密切相关。于丹教授所讲：“人人都希望过上幸福快乐的生活，而幸福快乐只是一种感觉，与贫富无关，同内心相连。”这种心态指的就是乐观向上的对待生活。

七、自律心态——人格魅力的包装师

我们应该从各个方面约束、调整、改变我们平时的言谈举止，仪容仪表，干净整洁给人第一印象就是赏心悦目。这就要求我们在日常生活中要严格要求自己，不断地反思、完善自我。

我们无论以前有多少缺点和毛病，当你确定要干成某一件事业以后，必须学会自我约束，不断培养自审，自省，自觉，自我调试的能力。这种能力源于自律心态。既然自律心态是人格魅力的包装师，那么，我们就应从点滴处做起只要我们不断培养内在的自律意识和素质修养，就会有很好的外在品质，品质优秀的人，气质会很好，一个有着良好气质的人，自然会有人格魅力。律己力是人与动物的根本区别之一。律己力也是成熟与否的重要标志。所以，我们要用远大理想来控制自己内在的冲动。能律己，才能获得真正的自由，能律己，才能获得最大的成功。

要通过各种反馈（做自己的有心人），敏锐地发现自我弱点、劣势，进行自我教育与调整，不进则退。要学会用望远镜看人，用显微镜看自己。天不言自高，地不言自厚。谦受益，满招损。

律己严，待人宽。以秋气律己，以春风迎人。

八、感恩心态——一条倍增生命价值的心态

什么叫感恩心态呢？简单的说，我们把一个人对于自己有过恩惠或者帮助的人或事物所产生的感激并要报答的心理，叫做感恩心态。因为我们身边任何一个人都没有义务要帮助我们，我们每一个人都没有权利要求别人帮助我们。所以，当我们得到他人帮助时，要时时对于朋友、家人、同事及身边的每一个人都怀有一颗感恩的心，这样才会使我们的成功之路越来越宽，越来越好走。这也让我从中明白了，助人者助己，我们要学会感恩，我们能好好的生活着、工作着，还有什么可抱怨的，难道我们不需要感恩身边所有的人么？

感激家人，因为他们总是在默默地支持着我们。感激朋友，他们总是在我们需要时伸出援助之手。感激同事，有了他们的帮助和支持，我们才能不断提高。感激对手，有了他们的竞争，激励我们不敢停歇、不断进步我们感谢世间万物，是世界给了我们施展才华的舞台，让我们的人生价值得以实现。

感恩心态是你事业途中的加油站。在世界上任何事物都是相辅相成、相互作用的。凡事盛过则亏，亏过则盛。只有知道感恩的人，你所做的一切才会得到社会的认可。

篇8：医护礼仪培训学习个人心得感悟

授课内容从一个“礼”字开始，贯穿整个培训。礼，乃制度也；仪，乃行为举止也。我们常说中国乃礼仪之邦，但礼仪却体现在了欧美以及日韩之国，所以我们应该把礼仪找回来。

在医疗服务行业，医护工作者的形象不仅仅代表个人形象，还代表了科室、整个医院乃至整个行业的形象。好的工作形象既是自身价值的体现，还能提升科室和医院的社会美誉度。宋老师从医护工作者形象礼仪、医护工作者沟通礼仪和情绪管理等方面进行了详细的讲解。一个人能否给到别人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又体现在仪容仪表、视线、衣服色彩、姿势、态度。宋老师优雅的肢体语言告诉了我们在工作中该如何端庄优美的坐、立、行、走。我们作为医护人员，护理礼仪更是一种道德的修养。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性的力和美。这里所说的“力”指的是女性的性别魅力及优势，“美”则包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。良好的还能潜移默化的净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时，礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，医患纠纷将会逐步减少，生活也将会变得更加温馨。

其实，很多时候的医患矛盾都是因为沟通不当所引发的。而良好的语言沟通便能架起医患之间的心灵桥梁。中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、抱歉、请慢走”等礼貌用语应常挂在嘴边。为了避免长期以来，护患关系一直停留在单纯的输液打针，做护理做治疗等机械性性的`执行医嘱上，我们应更加对病人多一些交流。一句温暖的话语，一个文雅大方的姿态，一个自然亲切的表情，都可以有效的排除病人紧张焦虑的心情，为早日康复而积极的配合各项治疗和护理。在病人沮丧时，我们应该安慰鼓励病人；在病人不配合的情况下，我们应采取劝说、指令性的语言，切勿言辞犀利，指责，讥讽病人；对于病人的隐私，我们应该采取保密的态度，不可在背后议论病人病情，以免不恰当的言语引起不必要的纠纷。

一个真诚的微笑胜过千言万语，使人心情愉悦。我记得有句话是这么说的：微笑是最这个世界上最廉价的投资也是最快乐的投资。当我们以真诚的微笑服务于患者时，便缩短了医患之间的距离。当我们以真诚的微笑取信于患者时，便消除了医患之间的陌生感和距离感。

通过宋老师的医护礼仪培训有助于我们对审美意识的提高以及对医患关系的正确处理。在今后的工作中，我们要对病人多一点理解，少一点抱怨；多一张笑脸，少一分冷漠；多一份关怀，少一份疏远。努力做到“三个主动”、“五个一样”，坚决避免“18秒钟”、“门把式”医务人员，力争将健康快乐带给每一位病人。