销售橱柜衣柜话术（精选7篇）
篇1：销售橱柜衣柜话术
橱柜衣柜销售如何寻找市场的支点
最好的营销方法是什么?相信再好的营销学者，对这个问题都束手无策。因为营销学正在不断的发展与完善的过程中，所以对于最好营销方法是什么，其实是不能定义的。但是有一句话却是能在此问题的上周转开来的。那就是“只要在对的市场上，找到营销的支点，用对方法，那么你就是成功的”。
橱衣柜销售也是一个道理，倘若在销售的过程中找不到一个市场的支点，那么卖不动的情况就会发生。这也是08年阶段导致了橱衣柜市场上，“大面积”橱衣柜加盟店倒闭的原因。然而那一轮市场混战，却被大部分人归咎与金融风暴。所以笔者在此不赞同这个说法电动二通阀 汽水分离器 缓闭式止回阀。
橱衣柜销售上的瓶颈，其实不能归咎于市场的风暴的冲击。其实在所有市场风暴的冲击，同样有企业逆风而上，取得了前所未有的成功。而这成功是，这些企业一直没有放弃对市场支点的捕捉与寻找。有业内人士表示，目前橱衣柜市场上的企业就有成功的范例，像刚上市的索菲亚，他们这几年中也遇到过艰难求存的情况。但他们把专业做衣柜、定制衣柜的牌越打越响，把它当作自己的企业市场支点，如今他们是成功的27simn钢管报价 球墨管现货 45#精密管价格。
那么橱衣柜加盟店销售，如何寻找自己市场支点呢?
有人说，橱衣柜加盟店的竞争，是把企业放到一个瓶子中竞争而已。笔者觉得这个比喻十分有趣与贴切。但是有时候橱衣柜加盟店的自主性才是最重要的。
其实，橱衣柜加盟店可以把以下的几点作为自己的市场的支点。
1.小区推广
其实不止一个企业说到，“成败看小区”这个道理。明眼人都知道，小区中的用户用的橱柜衣柜品牌谁的多，谁就是强者公交刷卡机 手持刷卡机 手持收费机。
2.品牌的高度渗透
良好的品牌渗透其实是所有想做大做强的加盟店的必修课。如果品牌不能高度渗透到当地的市场中，必然如市场表面的一叶轻舟，飘然而去。
3.口碑的建立
营造口碑就好像是为自己贴金，当然你贴的是真金还是假金将影响你未来的发展。
篇2：销售橱柜衣柜话术
一、青岛一木的品牌优势
中国家具行业唯一“中华老字号”认证，并获得“最受欢迎的老字号品牌”荣誉称号。这种由历史积淀的文化内涵，是中国任何一个家具生产厂家难以望其项背的。
中国唯一 一家连续三次为人民大会堂制作家具的单位，产品受到周总理的赞扬，在中国无出其右。
为毛主席制作木板床，现仍然保留于青岛市博物馆，这是对我们制作工艺的充分肯定
二、实力优势
企业拥有60余年的历史，雄厚的实力，优秀的员工队伍，强有力的领导班子，先进的生产设备及高效人性化的管理方案。受到国家和山东省政府的关怀和鼓励。
第一篇：爱琴海系列橱柜
一、风格介绍：
地中海沿岸的沙滩海洋，缓缓的涛声，安详的贝壳晒着太阳。让田园风光充满您的厨房，无论如何，您都拒绝不了这丝静谧的时尚。
二、材质介绍：
门板基材为中密度纤维板，表面为PVC膜皮和包覆2种，柜体采用实木颗粒板。不开裂不变形，耐划、耐污、防褪色。无缝PVC膜压成型工艺不需封边。日常维护也很简单，不需要特殊保养。
注释：
纤维板又名密度板，是以木质纤维或其他植物素纤维为原料，施加脲醛树脂或其他适用的胶粘剂制成的人造板。制造过程中可以施加胶粘剂和（或）添加剂。纤维板具有材质均匀、纵横强度差小、不易开裂等优点，用途广泛。中密度纤维板的结构比天然木材均匀，也避免了腐朽、虫蛀等问题，同时中密度纤维板胀缩性小，便于加工。由于中密度纤维板表面平整，易于粘贴各种饰面，可以使制成的家具更加美观。各种装饰人造板美化家居。 优点：
1、密度板很容易进行涂饰加工。各种涂料、油漆类均可均匀的涂在密度板上，是做油漆效果的首选基材。
2、各种木皮、胶纸薄膜、饰面板、轻金属薄板、三聚氰胺板等材料均可胶贴在密度板表面上。
3、硬质密度板经冲制，钻孔，还可制成吸声板，应用于建筑的装饰工程中。
4、物理性能极好，材质均匀，不存在脱水问题。密度板表面光滑平整、材质细密、性能稳定、边缘牢固、容易造型，避免了腐朽、虫蛀等问题。在抗弯曲强度和冲击强度方面均优于刨花板，而且板材表面的装饰性极好，比之实木家具外观尤胜一筹。 缺点
1、密度板的最大的缺点就是不防潮，见水就发胀。在用密度板做踢脚板，门套板，窗台板时应该注意六面都刷漆，这样才不会变形。
2、密度板遇水膨胀率大，变形大，长时间承重变形比均质实木颗粒板大。
3、密度板握钉力较差，由于密度板的纤维非常碎致使密度板握钉力比实木板、刨花板、都要差很多
实木颗粒板是一种新型、高档环保的基材（刨花板的一种），是由木材或其他木质纤维素材料制成的碎料，施加胶粘剂后在热力和压力作用下胶合成的人造板。是以刨花板的工艺生产的板材。实木颗粒板,是一种以小径材、间伐材、木芯、板皮、枝桠材等为原料通过专用设备加工成长40mm，70mm，宽5mm，20mm，厚0.3mm，0.7mm的刨片，经干燥、施胶和专用的设备将表芯层刨片纵横交错定向铺装后，经热压成型后的一种人造板。 优点：环保性能优越：
实木颗粒板密度较高，板内木质纤维颗粒较大，更多的保留了天然木材的本质，在胶粘剂使用上实木颗粒板的含量一般低于5%，环保性较好。 装饰性能比较强：
实木颗粒板是利用木质碎料作质料，采取肯定的物理和化学要领参加胶粘剂或其他添加剂加工制成的板材。它与天然木柴相比板面宽、外貌平整腻滑、没有节子、虫眼和各向异性等缺点、不翘曲、不开裂、物理力学强度高、纵向和横向强度同等、隔声、防霉、经济、保温等。 翘曲度不易变形：
实木颗粒板翘曲变形小，尺寸稳定性好，强度高，挺度好，挂上厚重衣物也不容易压弯。在欧洲家具市场上所使用的人造板主要也是实木颗粒板。 握钉力较强：
实木颗粒板内部为交叉错落结构的颗粒状。因此握钉力较强，可以钉圆钉，螺丝钉。这些可加工性能明显优于中纤板，但相对于实木家具相比还有差距。 加工性能良好：
实木颗粒板密度一样寻常大于实木，物理力学性能精良，在各种人造板中最靠近天然木柴又优于天然木柴。所以机器加工性能精良，可用加工天然木柴的加工配置和要领给予加工。实木颗粒板内部为交叉错落布局的颗粒状，颗粒是按一定方向排列,它的纵向抗弯强度比横向大得多的这一显著特点以及可进行锯、砂、刨、钻、钉、锉等加工,是家具行业良好材料。
三、工艺介绍
包覆工艺是指用质地柔韧、表面美观的膜状装饰材料对各种型材（MDF造型线条，PVC、ABS挤出型材、铝合金型材或木塑复合型材）的各功能面通过专业设备饰面处理的工艺。包覆工艺属世界饰面工艺三大发展方向（水性漆、粉末喷涂、膜饰为饰面工艺发展的三大方向）之一的膜饰工艺中核心部分，膜饰工艺包括膜状装饰材料平面压贴和型材包覆。平面压贴是指成卷或单片的膜状装饰面材涂布胶粘剂后用辊压机或平压机压贴在平面板材上的板材饰面工艺。 包覆门板的优缺点（1）生态级的环保：
包覆产品基材人造板E0级也有微量游离甲醛，随着环境湿度、温度变化就会释放，但包覆处理后，无孔隙膜状装饰材料全面覆盖在型材表面，胶层填充了型材与膜间的孔缝，游离甲醛不能释放；包覆工艺产品环保性能有多重保障，从源头消除了有害物的释放。（2）花色相同、风格元素统一
成卷的包覆用装饰膜是高科技工业产品，质地均匀，花色无差异，保证了造型产品无色差。产品接缝严密，造型统一流畅。（3）表面抗老化性能好，无开裂，尺寸稳定性好
高材装饰膜表面应用光电技术抗老化涂层固化处理，质地均匀的片层正交结构，保证正常人居环境的湿温变化无开裂、失色、变形等缺陷发生。（4）木纹花色仿真性好，是天然木材的替代品
高材装饰膜应用纳米技术印花、压痕、着色，色泽饱满，纹理明晰，仿真的木纹虽为人做，宛自天成。有天然实木的纹理和质感，但摒弃了天然木材易变形、开裂、色差大的缺陷，可谓源自天然，优于天然。（5）唯一的不足就是耐高温性较差，也容易开胶。
四、电器介绍：
我们使用“米洛格尼”厨房电器，这是我们自己的品牌，同时，“米洛格尼”系列雕刻也代表我们木制作的最高水平。米洛格尼是意大利皇家雕刻手法的一种称谓，我们以此为我们的命名，是体现我们在木制作方面的优势。在橱柜木制作方面，我们的实力是最深厚的。
五、台面介绍：台面为石英石材料
石英石是一种由90%以上的石英晶体加上树脂及其他微量元素人工合成的一种新型石材。它的主要材料是石英，是继人造石另一种实惠耐用型台面材料。石英石台面被誉为无售后台面，是我们公司主推的台面。石英石目前最大的问题是做不到无缝拼接。
1、刮不花
石英石其石英含量高达93%，其表面硬度可高达莫氏硬度7，不会被其刮伤。
2、不污染
石英石是在真空条件下制造的表里如
一、致密无孔的复合材料，有极好的抗腐蚀能力，日常使用的液体物质不会渗透其内部。
3、用不旧
石英石台面光泽亮新的表面是经过30多道复杂的华光处理工艺，不会被刀铲刮伤，不会为液体物质渗透，不会产生发黄和变色等问题。
4、燃不着
天然的石英结晶是典型的耐火材料，其熔点高达1300度以上，93%天然石英制成的石英石完全阻燃，不会因接触高温而导致燃烧，也具备人造石等台面无法比拟的耐高温特性。
5、无毒无辐射
石英石的表面光滑，平整也无划痕滞留，致密无孔的材料结构使得细菌无处藏身，可与食物直接接触，安全无毒。
六、金配件介绍：
我们使用的抽屉叫金属豪华抽， 可利用空间增加了35%，使用更加人性化，一目了然，伸手可及 为你收纳和使用物品带来了极大的方便，减轻了劳动强度
配合 BLUMOTION 阻尼一起使用使我们的铰链为柜门创造了轻柔的关闭运动 无需保养，耐用，无声，可靠 采用方型弹簧长期使用不会产生间隙 采用独特的偏心调节，可以精确调节门板位置 具有专利的快装结构，极易拆卸与安装 20万次负载测试还可照常使用
滑轨为德国海蒂诗
抽屉导轨：可分为托底型、金属侧板型、全包式阻尼回弹型
1、托底型---适用于木质侧板抽屉，结构简单，价格低廉；
2、金属侧板型---自身带有两侧钢板，底板和背板采用厚板制作，结构牢固，空间利用率高；
3、全包式阻尼回弹型---内藏专利滑轨，滑动无声，且越重越滑，阻尼技术在抽屉至距箱体完全闭合约5MM开始生效
铰链 采用的 铰链：
可分为固定式和脱卸式（快装铰链） 衡量铰链质量有两点：
1、结构强度（负重34.02KG,开合10万次）
2、表面耐腐蚀性能（盐雾48H表面试） 缓冲器：
安装至铰链上，作用于关门时起缓冲作用。
奥地利百隆BIUM，全球最顶级的五金生产商之一，与德国海蒂诗并列全球第一，价格相当于其他品牌的四五倍。
台上柜 水槽
第二篇：爱琴海吸塑系列
一、材质介绍：
吸塑门板又名模压门板，起源于德国，西方家庭比较青睐该种门板，其用中密度板为基材，经雕刻机镂铣图案成型后，进行精细打磨后再喷专用胶，二次打磨后表面覆盖PVC膜经真空吸塑机吸塑而成。
PVC膜色彩丰富，木纹逼真且具有立体感，单色色度纯艳，一般不开裂、不变形，耐划、耐热、耐污、防褪色及环保性能好。吸塑门板图案多种多样，经过吸塑模压后能将门板四周封为一体，不需二次封边，解决了有些板材封边后年久开胶和受潮等问题，国外称之为“无缺损板材”。模压门板以密度板为基材，以面模PVC作贴面经高温热压成型。它分亚光模压板和高光模压板两大类，可加工成各种形状。面模有国产进口之分，进口一般来自韩国、日本、德国。进口国产区别在于面模的厚与薄及耐磨性上。性质基本上与吸塑相似。吸塑门板是欧洲非常成熟也非常流行的一种橱柜材料，但是国产很多PVC吸塑门板质量并不过关。 优点：
吸塑板的优势抗磨程度高，可以直接用钢丝球清洗，不会损害表面和颜色。看起来像实木，色泽比实木均匀，不会渗油，不开裂不变形，耐划、耐污、防褪色。颜色丰厚，木纹逼真，单色色度纯艳。无缝PVC膜压成型工艺不需封边，不存在开胶问题。日常维护也很简单，不需要特殊保养。 缺点：
容易开胶，耐高温性能差。怕热，哪怕是一个小烟头也会让表面的膜破损。暖气不能和吸塑橱柜靠的太近。吸塑的分国产和进口两大类，国产的容易剥裂、起皮，但进口的较贵。
吸塑与包覆的区别
包覆门板和吸塑门板一般都是密度板基材，再用胶粘上PVC装饰膜，只不过包覆用的膜一般要薄一些采用的是冷工艺，吸塑一般用的膜要厚一些，是高温把膜烤软，再粘上去。质量上如果是大厂家技术成熟了，一般都不会有太大问题。吸塑板一般为单面，包覆为全包覆。吸塑板为真空吸附，包覆为粘合。包覆材料一般为PVC，更厚更耐用。
第三篇：海之诺系列（美式田园）
一、风格介绍：
它展现着美式生活的节奏，从稳重中提炼出的简洁、从细致中提炼出的精致。忙碌的工作过后，我们不正是需要这一点安详吗？让厨房变为欢乐的客厅，让亲朋好友一起乐在其中，这是一木对您的承诺，因此我们选择了西欧最高档的板式工艺。
二、材质 门板为美国红橡，枫木及樱桃木3种，柜体为实木颗粒板。高档美观，纹路自然，环保，质轻而硬，巩固耐用。
我们的这套橱柜采用的北美加拿大枫木，是飞机螺旋桨的选材。使用实木制作橱柜门板，风格多为古典型，通常价位较高。其门框为实木，以樱桃木色、胡桃木色、橡木色为主。门芯为中密度板贴实木皮（青岛一木橱柜采用纯实木，这是我们的亮点），制作中一般在实木表面做凹凸造型，外喷漆，从而保持了原木色且造型优美。这样可以保证实木的特殊视觉效果，边框与芯板组合又可以保证门板强度。实木制作的橱柜属于高档橱柜，设计多以古典风格为主，高雅内敛，有着沉郁稳重的色泽，经久耐用。 优点：
高贵大方，自然优雅，是最高贵的门板材料，也是最容易被消费者认同的材料。实木本身的特性，绿色自然，环保健康，本身所散发的艺术魅力是各种人造材模仿不了的，其力学强度和使用寿命也是最合适的。
缺点：
易受温度及湿度的影响而变形，较不适于平凡的中式厨房。其价格昂贵，工艺复杂，工期较长。
环保性：
原木的环保性自然好，最适合消费者使用，但要注意使用的油漆的质量。青岛一木橱柜使用的是曰本佳秀。
现状：
目前国内厂家实木橱柜工艺水平与国际尚有较大距离，国产实木门板目前由于制作工艺达不到，存在着易变形、易干裂、表面粗糙等问题，市场上甚至有一种仿实木，是中密度板、多层实木制作的，外加油漆，购买的时候要注意。青岛一木橱柜的实木门板，全程原材料采购加工，质量全程监测，而且是百分百的纯实木门板，给予消费者有力的质量保证，这是国内其他厂家所难以达到的。
三、电器介绍
打火灶：意大利的OBIA，吸油烟机EMEET 水盆： 小怪物：
小怪物（转角联动拉篮）：能有效利用转角空间，方便转角处存取物品 大怪物（高身转动半篮）：柜体内隐藏强大的储物功能，采用双联动机构，最大限 度地节省空间。
悍高HIGOLD，研发与制造厨房功能五金(拉篮)、阻尼抽屉与铰链、厨房水槽与水龙头、衣柜功能五金(拉篮)，经多年的经营发展，现已成为中国最具影响力的厨卫五金品牌之首。
第四篇：海之诺系列-红橡木
微波炉：澳大利亚CHEF。
进口油漆，耐酸碱，高温，进口红橡，开放漆，文理大气 工衣柜，欧洲风格
第五篇：海之诺系列-懒人木
一、材质
懒人木（金丝柚木）稀少，生长周期长，在灯光下，油性大，细腻。上档次。原产地东南亚，心材栗褐色至深灰褐色或巧克力色，具有深色条纹；边材黄白色至黄褐色；重量中，纹理通直至不规则，结构略粗，稳定耐用。
篇3：销售橱柜衣柜话术
整体橱柜是具有烹饪、洗涤、储藏功能的经过精心设计的厨房设施, 凭借优良的性能, 丰富的色彩, 完善的功能, 与家庭装饰风格相配套。近年来, 我国房地产业快速发展, 大批民用住宅和经济适用房拔地而起, 同时伴随着我国城镇居民生活水平的提高, 欧美发达国家制造的整体橱柜大量涌入, 在其功能及舒适方便度上有很大的优势, 越来越多的企业对此加大了关注度。目前厨房已经成为很多家庭花费重金打造的功能性空间, 因此整体橱柜销售额日趋上升, 竞争也非常的激烈, 博洛尼、海尔、欧派等知名企业纷纷加入到此行业中, 不仅如此, 面对巨大的利润和市场诱惑, 海尔、澳柯玛、华帝、老板、方太等在相关行业规模较大的企业也逐渐向整体橱柜业靠拢, 竞争之激烈可想而知。另一方面, 由于整体橱柜在制造上不需要较大的科技含量, 门槛较低, 一些实力较弱的企业也加入到此行列中, 导致整体橱柜行业品牌众多, 技术设备不到位, 市场不规范, 质量差异较大。同时, 设计师的水平各异, 导致设计生产出的产品差别很大。
2 销售设计师应具备的素质
研发设计是首先要考虑的问题, 由于我国整体橱柜起步较晚, 在整体橱柜的生产上主要仿造欧美的设计, 自己的想法不能得到体现, 加上整体橱柜生产的随意化以及较低的科技含量, 导致各企业对研发重视不足, 抄袭成风, 不能将创新摆在一个重要的位置。但是, 整体橱柜的研发对企业有着重要的意义, 不仅体现在橱柜的标准化方面, 也体现在产品的生产成本及款式和色彩的搭配上。比如模块化设计在我国整体橱柜的设计中越来越普遍, 整体橱柜模块化产品设计的目的, 是以少变应多变, 以尽可能少的模块生产出尽可能多的产品, 以最为经济的方式满足各种需求。在设计时须遵循易换、易拆、易装的原则, 在与不同的产品进行组合时, 都能与之保持形式上和视觉上的协调, 在视觉设计中, 要以需求为依据, 使用系统的方法进行市场、技术、经济等可行性分析来确定产品的系列构成, 设计时从产品系列的整体出发, 对产品功能、性能、成本诸方面的问题进行全方面的综合分析, 合理确定模块的划分。设计师在设计整体橱柜时需站在本国的文化背景这个大环境下, 不同的家庭在社会阶层、文化构成、经济收入、人口数量、职业组成、饮食习惯、审美情趣等方面都存在着差异性和多样性, 必然造成对厨房面积、形状、布局及用具等方面要求的不同。
3 行业服务质量
随着市场经济的不断发展, 传统营销模式也正发生着变化, 如果还按照以前的营销方式, 势必被市场经济所淘汰, 企业应当考虑如何让消费者受益, 而不是先考虑企业如何获利, 在销售的基础上必须赢得消费者的信任, 获得消费者对产品的情感互动, 让消费者体验到企业的诚信和产品的高质量。
篇4：销售橱柜衣柜话术
从本期开始，我们进入电话销售职业第二个段位的训练。迈上这个阶梯，你需要首先建立一个认识：从话题入手，而不是话术。
接听陌生来电的隐情
电话仅仅是销售过程中的一种方法，平时需要见面介绍的产品，通过电话也能介绍，电话销售也可以说是在电话中进行买卖。
“买卖”这个词代表了两个形式：两方在一起进行交易，先是交谈，在谈话中彼此交换各自掌握的信息，找到相匹配的信息；然后，进一步交换实物，一方拿出的是具体的产品，另外一方拿出的是货币。在进行交易之前，两方其实都应该做好充分的准备工作，不过，在通过电话进行的买卖中，最积极的、特别想立刻实现具体交易的一方通常是卖家，而另一方多数情况下较少做准备也不是很积极，甚至有时根本就不在预备拿出货币去交换什么产品的状态中。所以，作为买卖双方中最积极的一方，卖家要做充分的准备工作，其中最重要的准备就是理解“买卖”这两个字：是“买”在前面，然后才是“卖”，最后才能形成买卖。如果你要反过来，那就会“不顺”了。
从事销售工作的都叫卖家，第一件事就是理解买家。所以，通过打电话的形式完成销售工作，第一个重要的任务当然就是理解接听电话的人，他们都叫买家，也可以叫潜在客户。那么，就先问自己两个问题吧：
1．你愿意接听陌生的呼入电话吗？
2．什么情况有可能让你愿意接听陌生的来电，并愿意在电话上交谈至少3分钟呢？
请详细看一下图1的统计结果，这是在中国对3800名手机用户进行调研得出的结论，其中42%的人愿意接听陌生来电，而愿意接听的两个最重要的隐情就是：
第一条：在电话中介绍的是现在恰好就需要的东西。这一条对是否愿意接听陌生来电的影响高达93%。
第二条：在电话中介绍的是真正有价值的东西：新的研究成果、最佳应对方法，或者来电的人确实是某个领域的行家，或者难以得到的邀请等。这一条的影响也达到了82%。
段位晋阶，话题为王
对电话销售人员来说，第一条的含义，就是要在打电话前对买家进行研究：他们真的需要我推荐的产品吗？或者，他们平时生活中是否与我推荐的产品相关呢？
如果你推荐的是最新的投资理财服务，那么必须要知道，接听电话的人是不是有投资理财的意识，是否现在就在从事某种投资理财的项目。如果你推荐的是新研制的某种日常生活用品，至少接听电话的人多数都有可能用到，电话的成功比率也就会高许多。研究买家的意思就是结合自己的产品，站在买家的立场上去思考：用过这个产品吗？用得怎么样？看到别人用过吗？听说过有人用过吗？好奇吗？有疑惑吗？有误解吗？
要能够在拨打电话前，将以上每条问题都至少用50个字来尝试回答一下，那么你将得到的就不是单纯机械背诵的话术，而是让你在第一重要的接听理由上获胜的话题！
话题与话术不同！
话术是千篇一律的，仅仅针对一种情况，没有变通，如同录音机一样一遍一遍播放，直到自己都烦了，也就开始痛恨电话销售工作了。
你应该为自己准备话题。话题是灵活的，是有内在逻辑的，也是针对不同的接听人有不同的推进方式和次序的。所以，训练自己掌握至少10个话题，这是电话销售提升到第二个段位所必须的。
这个电话销售的专栏此前已经连载了7期，如果每期你都跟进并完成了所有布置的作业，你完全有资格、有基础、有能力为自己的职业提升一个台阶了，那就是二段的电话销售顾问。这个专栏可以培养到五段，也就是最高级别的电话销售顾问。而高出五段的，就涉及到管理方面的人员了。
在学习第二条内容前，必须要确定你是否用心阅读了第一条并做了作业——思考并按照要求写出来对前面那些问题的回答。如果不做作业，顶多就是看一个热闹，要知道看杂志的读者很多，看到这个专栏的读者也很多，而能不能认真自学，能不能在老师的辅导下真正落实提高的关键是实际动手，必须要有行动。心动仅仅是血液流动加速而已，行动才是调动大脑并且手眼并用输出你的思考，这才是有效的学习。你必须做好第一条中的作业，每一个话题写50个字，这才能为你准备好取胜的法宝——话题为王！
现在动手，准备你的话题
愿意接听陌生来电的第二条理由的含义，就是你必须为接听电话的人提供真正的价值，而不是免费赠送一个自己都不好意思说的所谓“神秘礼品”，也不是设一个让别人了解真相后后悔的圈套，更不能是千篇一律的如同录音机留言一样的熟练话术，必须是真正的价值。体现自己的产品对买家的价值，你有6个思路来准备话题，这6个思路也是电话销售二段级别的法宝：
1.成功的故事。接通电话后，最能够触动对方的是别人的成功，这个“别人”还与接听电话的人非常类似。“您好，我接通您的电话的瞬间特别兴奋，因为刚挂的前面那个电话的人与您的声音非常像，而他通过我们的建议已经赚到了6位数的钱，仅仅才1天”如果你要用这段话，你必须至少写出200字接下来要说的话，否则你用的还是话术而不是话题。
2.直接了当，废话不说。“您今天先预定下我推荐的培训课程的门票，3天后我给您打电话，将您买的门票以超过两倍的价格转卖给别人，这就是您今天做决策的收益”想用这个开场白吗？你必须自己再接着写200字，然后就可以在打电话时运用了。
“您今天就下定我推荐的奔福的澳洲红酒407，1个月后，我用超过至少1倍的价格赎回来。您多考虑10分钟，我再联系您”想用这个开场白吗？你至少要再写200字。我辅导了50个电话销售红酒的销售顾问，每人都写了200字，尝试了3种直截了当的话题开场白，销售业绩提升680%。电话销售的关键是打电话前的思考和准备——思考买家，准备话题！
3.全新建议，毫不掩饰。“人人都买车险，其实您才不需要车险呢，您需要的就是出事后立刻提高保额的机会，为什么不记下我的电话号码，关键时刻给我打电话比报警要快”用了这个开场白的电话销售人员，与客户通话的时长提高了19倍。不过，向下发展的话题你知道如何延续吗？如果你自己不写下来任何话题，怎么会知道接下来该如何说呢？别忘了，客户要的是真正的价值，开场白就给！
4.全新发现，前沿科技。“如果您还没有使用苹果手机，那么好消息是，您也不需要再用苹果手机了，因为全新的手机告别了手机！将来打电话不用手机了”如果你的开场白能够直接讲到与接听者有关的事物，就能让对方感知到你的价值，那就是能够提供全新的研发结果、最前沿的科技动态，从而让你的产品能够更好地服务客户，增加价值。同样道理，还是需要你自己延续这个话题，接着写出200字来。
5.迈出第一步，零风险。“您接听我的电话什么都不会失去，最多就是3分钟，能够为您换来上千元的汽油钱，您不觉得值吗？”这句话中直接给出了第一步的要求，就是3分钟的时间，而价值就是在汽车用油上节省上千元。不过，如果你没有做任何话题训练，怎么知道下一步与对方聊什么呢？这句话的杀伤力非常强大，能够将挂断率下降到一位数。
6.好心帮助，善良通行证。“叔叔您好，我给您的电话完全是为了一所学校，您懂的！您听我讲3分钟，也许就能够帮上这所学校中一半的孩子了，他们渴望的是接受教育的机会，他们需要的就是明亮的教室。我们每销售出一份车险，都拿出5%捐赠给您指定的学校，用于改善教室的照明！我将您的车辆的保险先定下吧？”不能欺骗，必须说到做到！这个是最致命的话题了，任何人都有同情心，也都愿意帮助自己了解的学校，同时又需要买车险，于是也就顺水人情了。这也是话题的力量。
当几乎所有的呼叫中心都在训练自己的电话销售人员背诵话术的时候，曾经有效的话术就不再有效了。如果你想脱颖而出，那就应该提升一级了，这就是开始训练自己的话题能力。按照这6个方向进行训练，每个方向至少写出3段话，每段至少300字，然后再开始拨打电话吧，你就不再是一个反复播放同样曲调的录音机了，你就是灵活的、随机应变的专家，就是价值的化身。
这一切，都是从“买卖”两个字开始的，先研究“买”，然后才是“卖”。开始落实行动，把这堂课的作业写好，交给老师，然后再上战场去厮杀，回来还有新的课题。任何作业都可以直接发到老师的邮箱中：yes4you@gmail.com。
（编辑：陈展 cz201011@sohu.com）
篇5：橱柜衣柜营销
影响橱柜、衣柜终端店面成交的因素有很多，品牌是其中一大因素，但并不是绝对因素。笔者在做橱柜、衣柜消费者入户调研的时候，发现很多消费能力高的中高端客户，并没有选择橱柜衣柜行业里为数不多的中高端大品牌，而是选择了当地的地产小品牌或者是一点知名度也没有的小杂牌。其中一位选择了地产橱柜小品牌的中年女性顾客就讲到，她之所以选择这个品牌，就是因为她感觉店面导购员的态度和服务感觉非常好，很专业，和这个导购聊得非常顺畅、非常开心，所以就选择了这个品牌。另外一位选择地产衣柜小品牌70后的男性顾客，在装修自己的婚房的时候，逛了很多卖场，也看了很多衣柜大品牌，如索菲亚、好莱客等，但最终还是选择了一个当地的小品牌，问其原因，他说，当时他在装修第一套房子（和父母合住的房子）的时候，无意选择了这个品牌，当他买婚房，再次逛卖场的时候，又顺便走进了这个品牌，让他吃惊的是，店面导购员竟然认出了他（已经过了两年了）并亲切地叫出了他的姓，这让这位男性顾客感到非常意外和受用，和这位店面导购聊得挺好，也很认可这位导购，就又选择了这个地产的小品牌。从以上两个例子，可以得出结论，橱柜、衣柜的消费者还没有类似像消费家电、IT等成熟产业或产品等，有指定品牌购买的习惯（说明橱柜、衣柜品牌还没有真正的大众品牌，大多是行业品牌），橱柜、衣柜消费者的消费还比较感性，消费者的购买行为和决定，很大程度上，受到终端导购员的左右。
橱柜、衣柜终端导购的力量非常强大，即使是相对行业内的小品牌、不知名的品牌，只要终端导购努力，也能战胜所谓的大品牌，获得成交的机会。举两个例子，一位地产小品牌的导购，国庆期间遇到一对夫妻来购买橱柜，妻子认为这个品牌是小品牌，没有欧派橱柜的名气大，要购买欧派橱柜，这位地产小品牌的导购没有轻易放弃，以她的丈夫为突破口，对产品的卖点和亮点给这位丈夫做了详细介绍，丈夫对这位导购非常认可，就对这位导购说，他可以做做自己妻子的工作，让他老婆回心转意，不选欧派而选择这位导购的品牌。果然，过了几天，这位丈夫带着他的老婆来到这位导购的店面，对这位导购说：我知道欧派的品牌比你响，名气比你大，但我认可你的人，就买你的了。还有一位小品牌的导购，女顾客已经交了定金，到了店面想把订单退掉，去选择旁边一个大品牌的橱柜。这位导购就察言观色、循循善诱地问这位顾客为何下了定金了还要退单，原来女顾客发现：到自己家里量尺的是一位设计师，到了店面后给自己讲解方案的却是另外一位设计师。女顾客感觉店面不重视她，随便应付她，所以生气了，就死活要求退单。这位店面的导购了解了这个情况，就真诚地对顾客说：你想退单可以，我还是要送你一份小礼品，因为你给我们店面提出了更高的要求，这样利于我们店面服务水平的提高，所以，即使你退单，我也要送你一份小礼品表示感谢。女顾客听导购这样一说，气就消了一半，这位导购就又顺势说：其实，虽然我们换了设计师，但这两位设计师在你来店面前都已经沟通好了的，对你家的各种情况都是非常了解的，设计方案都是按你家的实际情况设计的。要不，你来仔细看下。这时导购就引导这位女顾客重新去看方案。最终这位女顾客没有退单，保住了订单。
篇6：橱柜衣柜店规章制度
目的：为规范店面人员日常工作行为，提升服务质量和服务水平，增强菲林格尔的综合竞争力，特制定本制度。
一、店面日常管理规定
1、店面卫生
①．店面每日要进行清理，日常要进行必要保洁，每周进行一次彻底清理。②．样柜要日常进行维护，每月进行一次大型全面维护。③．店面卫生标准：
A．地面不得有污渍，垃圾桶要每天清理，及时更换垃圾袋。B．台面不得有尘土、污渍，柜体门板不得有手印、灰尘等。C．所有饰品每日必须擦拭，不得有任何污渍，饰品摆放要合理。
2、店面人员选用标准
A、熟悉产品基本知识与特性，懂得专业销售技巧及基本对话技巧 B、在任何情况下都不能与客户发生争吵 C、不得有欺骗客户的言行
D、无论客户是否购买，均应文明待客、礼貌送客
E、维护公司形象，交换名片和握手时要使用正确的礼仪姿势
3、店面人员形象规范
①.按店面要求穿着统一工作服，季节更换时应及时更换，保持形象统一。②.少戴或不戴饰品，工作时间统一佩戴菲林格尔胸牌。
③.头发应梳洗整齐，男员工应尽量剪短发，不剪光头。女员工如留长发应束起来，不戴花俏的发饰。
④.女员工应化淡妆，不搽有色的口红。保持口气清新，饭后漱口，牙齿清洁，不吃有刺激性的食物。⑤.不纹身，特别是裸露的部分。
⑥.不穿拖鞋、运动鞋。皮鞋应及时擦拭，不留灰尘。
⑦.站立时应保持精神饱满，挺胸收腹。坐时腰要挺直，不靠椅背，不跷腿。行走时脚步轻盈自然，步伐均匀，不能急躁，作追赶状。4．店面人员日常工作行为规范
①．销售人员：销售人员的工作宗旨是在确保公司利益的前提下，以最佳服务质量尽一切努力,促成客户签订预约单。
A．不得在工作期间睡觉、看报、擅自离岗或办理私事。
B．举止文明。不得在商场内吸烟、吐痰、扔垃圾。为顾客斟茶倒水时应保证手、杯干净。应双手递接物品，需指示方向时，应以手掌示意，不得用手指点人指物。不得在商场里喧哗起哄。严禁不文雅的动作，如掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、抓痒、伸懒腰、打哈欠等，在商场照镜梳头、化妆打扮也是十分失礼的行为。在需低下身体如拾物、系鞋带时，不可低头弯腰而致翘臀，应自然下蹲且脸朝顾客或外面。
C．销售员在接待客户和向客户介绍产品时，语言应该在充满友情与个性的同时还要轻松、不紧不慢，并适当使用相关专业术语，音调要自然亲切，情绪要热情饱满而真诚，谈话内容尽量少重复，以赢得客户的信任。D．根据产品特点和客户条件进行合理引导，全心全意为客户进行材料的选择和搭配，在充分尊重客户的意见的同时，要以建议性的态度认真对待每位客户，不得对客户进行训导或随意做出不能兑现的承诺。
E.销售员讲解时要保持良好的精神面貌，言谈诚恳亲切，举止大方得体。F.严格按照公司的规定给予客户认真细致的价格预算，不多算也不少算，对客户的合理要求在预约单上做好详细记录，对不合理的要求要耐心解释原因，语言要缓和并征得客户的同意。
G.不得怠慢客户，更不得和客户争吵，即使是客户不对，也要遵循“客户永远是对的”服务宗旨，耐心与客户解释。H.不得随意降低商品折扣 ②.设计员
A．结合公司产品特点对客户进行必要的引导，给客户设计出较为理想的方案，不得对客户进行误导或随意做出不能兑现的承诺。
B．设计员上门测量前须事先与客户联系约定好时间，并严格遵守约定，准时上门，见到客户先自我介绍并递上名片。如因特殊原因无法按约定时间上门时，须事先与客户联系解释原因，并再行约定上门时间，严禁同一客户约定两次均不能履约。
C．预约单必须一跟到底，不准以内部原因为由拖延合同设计或敷衍客户。不准因设计难度大或情况复杂或考虑个人提成利益等因素拖延、拒绝客户正当要求导致不能签单。严禁因设计员不及时上门设计导致客户退单或未能签订合同。
D．如遇不能一次签单而只需进行厨房定位的情况，要约定好下次上门测量的时间，并给客户出具基本布局方案。
E．对未能签定的预约单，设计员必须向店长说明情况，并做好登记，在等待下次上门设计期间，设计员须根据实际情况打电话和客户进行沟通、交流。
F．如厨柜在安装过程中出现问题，不管何种原因，设计员必须一跟到底，直至客户满意为止。
G．设计人员除做好有关设计工作外，还须协助做好讲解工作，完成店长临时安排的其它工作。
二、岗位职责
1、店长职责
⑴、带头遵守公司的各项规章制度。
⑵、了解公司的经营方针，依照上级的指示制定销售计划，合理安排店面 员工工作，带领团队完成公司下达的销售任务。
⑶、负责设计师导购专业知识、沟通技巧的现场培训指导。做好店面团队建设.⑷、及时同其他店面及部门协调沟通。
⑸、维护好每一位进店的客户，重点对大客户进行沟通跟踪回访。⑹、负责安排人员对相关合同进行跟踪，协助安装师傅确认交货期、安装时间安装质量、款项收理、顾客满意度反馈等事项。并安排人员在合同安装完毕后对每一位签单客户进行售后回访。
⑺、对市场内同行业市场操作及销售情况及时准确认真细致地调查分析，并及时上报。
⑻、负责本店面同市场相关管理人员的沟通协调工作。
⑼、负责管理店内的日常工作，做到店内物品整洁干净。做好员工出勤管理，本着一视同仁的原则公正考勤，做好店内工作分配，密切有效有序，充分调动员工的积极性，保持热情积极活跃的卖场气氛。
⑽、及时认真、热情周到地处理好客户的投诉及反面意见，并做好原因分析记录。
⑾、对本部门销售做出数据分析，填写月工作总结，协同公司制订定活动促销方案。⑿、负责召开每周一次的店面会议，研究店面有关情况，组织学习下发文件及工厂通知等，并做好会议纪要。
⒀、处理店内的各项突发事情，并做出相应处理。⒁、执行公司领导安排的其它工作。
2、导购的职责: ⑴、遵守店面的各项规章制度。
⑵、上班期间着装整洁，精神饱满，仪态优美，处处维护公司的企业形象。⑶、认真接待进店每一位顾客。为客户介绍产品的材料、工艺、性能、价格等相关信息，并针对客户的情况作一个简单的预算。使客户对产品有一个全面的认识。
⑷、客户如需量尺，请确认好材料、地址、电话等相关信息，填写量尺预约单，并由店长统一确定安排设计师上门量尺。
⑸、能简单的修改设计师所画出的3D效果图，与客户沟通确认方案，核对材料，并与客户签订合同。
⑹、做好与设计师之间的细节沟通，确保方案与材料的无误下单。⑺、与装修公司等单位及个人保持良好的合作关系，推动他们为商场介绍
客户。
⑻、打扫店内卫生、保持店内物品的干净整洁。⑼、收集区域楼盘信息，积极参与商场内、外促销活动 ⑽、完成公司领导以及店长安排的其它工作。
3、设计师的职责: ⑴、遵守公司的各项规章制度。
⑵、根据店面的安排负责客户预定厨柜的量尺工作，与客户做到沟通无误，并设计相应的3D效果图，并把设计方案及思路与导购沟通。⑶、协助导购做好与客户的方案沟通，并完成合同的签订。
⑷、下相应的工厂CAD图纸，做到准确无误。⑸、与装修公司保持良好的合作关系，推动他们为商场介绍客户。⑹、打扫店内卫生、保持店内物品的干净整洁。⑺、收集区域楼盘信息，积极参与商场内、外促销活动。⑻、执行公司领导以及店长安排的其它工作。
三、考勤制度
为了规范考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。
1.工作时间：8:30—12:30 14:00—18:00 上下班时间若有更改，另行通知。2.打卡制度
实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间。打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；
因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。
3.值班制度
⑴.周一至周五中午需安排一人值班，周六周日、节假日或活动期间安排两人值班。值班人员有店长统一排班，未经允许不得私自调班。
⑵.值班时间为中午下班时间至下午上班时间。
⑶.中午下班前一小时至下班为值班人员午餐时间，12:30准时回店值班。
⑷.值班人员应做好值班期间电话接听记录及工作记录，并在下午上班时间及时将各项工作交接给相关人员。
4.倒休制度
⑴.每人每月可休息3天,所有员工需遵循周六周日不休、活动期间不休、所有人员不连休的原则。休息前要做好工作交接。
⑵.原则上周六周日和活动期间不安排调休，确因有事需请假抵扣双倍轮休。
⑶.原则上店面人员不允许有两人或多人同时倒休。员工倒休需提前申请，经批准后方可执行。
5.请假及续假
⑴.员工有事需提前一天以上请假，请假时需递交书面请假条并经批准后方可休假。
⑵.请假前要将自己所负责的工作认真交接并做好交接记录。
⑶.请假到期需续假者，需在有效假期内续假，否则视为旷工。
⑷.所有员工不得电话请假，续假除外。
⑸.特殊事假或病假由店长酌情处理。
四、奖励与处罚制度
1.奖励
⑴.每月无倒休、无请假、无迟到、早退，无罚款者，可获得当月全勤奖100元人民币。
⑵.每月连续三次获选优秀员工且五迟到、早退、违纪等现象者可获得最佳表现奖100元人民币。
⑶.每次举办活动签单数量最多，同时得到客户认可者可获得活动奖励基金100元人民币。2.处罚
⑴.迟到早退者一次罚其表演“抓钱舞”，要求严格按照标准表演，鼓舞大家工作士气。当月累计迟到早退5次以上（含5次）者，当月底薪按照所属岗位标准的90%发放。当月迟到早退累计达到10次以上（含10次）者，当月底薪按照所属岗位标准的80%发放。
⑵.值班严格按照值班时间执行，否则按照迟到早退处理。外出测量或拜访客户不能再下班时间回店的，要在下班前打电话告知店长，并于次日中午下班前补交书面申请，否则视为早退。
⑶.旷工者处理扣发旷工天数工资外，并处每日50元罚款，一月累计旷工超过3天（含3天）或全年累计旷工超过10天（含10天）者，作开除处理。
⑷.店面卫生打扫不合格者，追究责任人责任，发现1次处罚其当日上交有
效客户信息5个（基本任务除外），少一个客户信息罚款5元。
⑸.严禁在工作期间睡觉、看报、擅自离岗或办理私事，违者一次罚款50-100元，一年内达3次予以辞退。
⑹.严禁与客户争吵或服务态度粗暴，一旦造成客户投诉，不管何种原因，违者每次扣罚奖金100元。一年内违规达3次予以开除。
⑺.除收发工作邮件和发短信、调换店面音乐等，严禁在上班时间上网做与工作无关之事，违者每次罚款50元。
⑻.因工作不仔细计价错误造成公司减收，当事人须补足差额部分。
⑼.上班期间禁止因扎堆闲聊或串岗等原因未注意客户进店，发现一次罚款50元，并处罚站于大厅接客户一星期。
⑽.其它违规行为，视其情节每次罚款20—200元。
篇7：销售橱柜衣柜话术
为什么很多建材品牌急于找加盟？
为什么其他建材加盟容易成功，而橱柜、衣柜品牌容易失败？
做好直营店，对橱柜、衣柜品牌的意义何在？
建材品牌基于找加盟商，主要有以下几个因素：
1、可以利用加盟店，迅速提升品牌在终端和行业的影响力。
有的品牌，一次展会，能招商100多家，半年中开出店面7-80家，品牌在业内一下子就有了知名度。
2、可以利用加盟商资金发展，快速建立销售网络。
80家专卖店，光出样就得1000万，每个店面每月平均下50单，就有4000单的销售。
3、可以收取加盟费、保证金，作为企业发展的现金流。
一些小的橱柜、衣柜品牌，在投资了厂房、设备、购买原材料后，手上剩余现金不多。为了筹集发展需要的资金，就找人包装品牌，迅速推向市场，招募加盟商。这些品牌，花一点小钱，找个明星做平面代言，捏造一些产品卖点，几千元买几个荣誉证书，虚构一些加盟商根本拿不到的“巨额支持”，就到建博会上闪亮登场。找一帮招商人员，用一套招商说辞，忽悠一些不明就里的建材老板，纷纷缴纳“2万元加盟费，1万元保证金”。君不见某些品牌，年年展会号称招募加盟商100多家，5-6年过去了，市场上在营业的加盟商就100家。特别是前几年，一些企业利用广州建博会之便，把这一招玩的是炉火纯青，可惜害了那些揣着真金白银来加盟的老板。
4、卖样品，充实销售额。
一些品牌，在把自己包装成金娃娃后，不光收取高额加盟费、保证金，更是不遗余力向客户推销样品。一些橱柜品牌，鼓励经销商建大店，多出样，出高端的样品，一个店的样品就出5-60万元。有些衣柜品牌，一个150平方的店，要出20款产品，样品也要出到2-30万元。加盟商还要承担房租、装修、人工、广告费用、服务费用，再加上厂家的服务力量更不上，支持没有力度，往往是开的快，死的更快，
笔者担任衣柜总经理的时候，就有广州一些橱柜、衣柜品牌一个省的经销商，集体反水。
为什么橱柜、衣柜加盟容易失败？
1、橱柜衣柜的行业特点决定的
橱柜衣柜不同于瓷砖、卫浴甚至是地板，产品是定制化的。每一个订单，都是一个小工程。从测量、设计、审图、报价、拆单、生产、包装、物流、安装，环节多，流程长，而且专业性要求高。如果品牌自身还未建立标准化的产品体系，成熟的生产模式，完善的订单系统，专业的培训队伍，就匆匆忙忙开加盟店，那加盟店又如何成功经营？连锁加盟的核心，就是加盟者输出完善的产品、服务和管理模式，而加盟品牌自身还没有经过探索，那加盟者失败是必然的，成功是偶然的。而做其他建材的经销商，一下子面临设计
、安装服务要求这么高的产品，不知道如何下手。很多橱柜、衣柜的早期加盟商，都经历了产品缺件少件、板件尺寸错误、孔位错误、物流损坏严重、安装反复多次、交货期一拖再拖等，真心伤不起。
2、加盟企业自身不足，急于求成
橱柜衣柜品牌为了自身快速发展，疯狂招商。带来的后果是，自身服务能力严重跟不上。图纸没有人审核，拆单人员不专业，工人对图纸看不懂，发货一天换一个物流，店面设计人员没有培训，安装没有人去指导。
一味追求快速建店，还有另一个后果就是，明知道加盟商条件不具备，但为了完成开店任务，先签了约，收了钱，开了店再说。招商经理，客户店要开在那个卖场，配备专业的设计和安装人员，广告投入多少钱，定制行业的难点是哪些，都应该在开店前跟客户讲清楚。只有坚持高标准建店，高水准团队，高广告投入，才能确保橱柜衣柜店的成功。为了结婚，只把自己光鲜亮丽的一面展示给对方看，把自己的缺点都隐藏起来，还追求闪婚。这样的婚姻，从一开始就注定不会幸福。
3、加盟者自身对橱柜、衣柜行业认识不足