参加ITIL IT服务管理核心研修培训学习心得

参加ITIL IT服务管理核心研修培训学习心得（通用10篇）

篇1：参加ITIL IT服务管理核心研修培训学习心得

参加ITIL IT服务管理核心研修培训学习心得

课程介绍：ITIL 服务管理核心课程受到国际广泛认可，在北美、欧洲、澳大利亚等地有IT 界MBA之称。基础培训课程三天，介绍IT 服务支持和让渡的十大流程及其相互关系，使参加者全面理解ITIL 和IT 服务管理的最佳实践。

培训目的：我中心近期服务满意度呈下降趋势，在后台的评比中排名落后，本着提升中心服务管理，提升中心效率，优化中心整体IT架构的目的，同时获取国际化标准IT管理资格认证资历，参加了由上海信息化培训中心为期三天的ITIL Foundation的课程培训。

学习心得：

通过这次三天的学习，比较全面的了解了ITIL的知识，因本职工作与ITIL息息相关，自己在信息化建设已有多年的实践经验，因此对于ITIL中的管理理念容易理解，实践中遇到了问题通过这次培训能够基本上可以找到问题的根源。比如中心的服务期望总是不能达到要求，这个问题其实是没有建立IT服务的SLA（Service Level Agreement）即服务等级协约。而这是开展IT服务的基础。

同时ITIL的服务支持休系中关于Service Desk(服务台)带来新的思考，目前信息中心没有统一的Service desk，对业务部门提供服务没有一个统一的入口，主要原因是没有这个岗位机构设置，但是如果设置又需要增加人员编制。设置Service desk的目的是对中心提供的服务有一个统一的窗口，规范的作业，清晰的权限，透明化的管控流程Function。

学习ITIL是为了对了国际上通行的IT服务管理有更全面更系统的熟悉，从而在ITIL的理念下指导部门的IT服务工作。通过这次学习，结合部门实际的工作，发现存在几个大的流程问题：

首先在Service Delivery（服务交付）管理方面，缺失了服务等级服务，没有在一个时间周期（通常以年为单位）内形成IT服务等级约定（SLA），使得总办对信息中心可提供的服务要求不清晰，更缺少评估的标准。

第二个大的问题是缺少问题管理流程，没有设立问题管理的责职，无法将事件管理中可能的问题主动进行管理，使得一次事件重复的发生，不能从根源上进行有效地解决。

第三个问题是ITIL的配置管理，目前信息中心有开展配置管理的一些工作，比如对IT设备进行登记发放管理，对所有的大件IT设备（资产类）进行了唯一编号管理，但是缺乏系统性，特别与变更管理的结合几乎没有，使得Configuration Management的实效性较差，不能为事件、问题、变更、发布管理提供有效信息。

第四个问题是IT的Change管理，按照ITIL的Change最佳实践的指导，目前信息中心在变更管理这一块缺乏清晰有效的管理，变更的分类，权限不清晰，变更后的信息更新没有结合配制管理流程，常常导致信息失真。

上周在部门会例会里已开始进行ITIL理念的导入，在接下来的时间里将进行分段对部门进行各个ITIL管理流程的理念培训，在完成理念导入后，开始在上述存在较大问题的几个流程进行梳理，ITIL虽然不是标准，但作为国际IT管理的最佳实践，在我公司导入ITIL将能有效提升IT服务的水平。

信息中心 Ivan 2011年8月22

篇2：参加ITIL IT服务管理核心研修培训学习心得

4月16日，我参加了海西教育网中小学教师远程专题培训，听了吴正宪老师和周玉仁专家等对《新课程理念下运算教研的研讨》有关方面的知识后深受启发，收益匪浅，体会深刻，深深感到“活到老学到老”的真正意义。

在还没有参加远程培训之前，我在讲计算的时候，老师和孩子们都觉得很单调、很枯燥，其原因就是我就题讲题了，就方法讲方法了。自以为认为，计算教学没有什么道理可讲，学生只要把法则牢记于心，反复“演练”就可以达到正确、熟练的要求，其实不然。谈到科学地培养学生计算技能的问题，特别是口算练习方面的教学，虽然老师也晓得口算是笔算的基础，笔算能力是在口算的基础上发展起来的，没有口算基础的笔算是不存在的，一个学生笔算能力的强弱一定意义上是口算能力的反映。在口算的过程中，有记忆和思维的参与，合理进行口算训练，可以促进学生记忆力和思维的发展，因此，就要重视口算的培养，加强口算的训练。在口算训练时，我也采取了定时定量的听算训练的方法。上课铃声响后，老师站在讲台上，利用课前5分钟老师念口算题，学生听算。听算题与教材内容基本配合。一般是一次听算10道题，练完一纠正就完了，老师利用听算快速集中学生的注意力，控制课堂纪律。而学生只是机械地重复训练，未能做到口算训练的科学化，没有做到适时、适量、适度，更谈不上有效的训练。这就是农村数学老教师通用的计算题练习法。

篇3：参加ITIL IT服务管理核心研修培训学习心得

我与2015年6月有幸被医院选派参加了由河洛公司举办的“医院质量管理高级研修班”。此次培训时间长达半年，每月2—4天。由台湾及国内知名专家为我们讲授如何运用质量管理工具实现医院精细化的质量管理。此次培训使我在管理知识和工作思路都有极大提升。特别是在我院正处于积极筹建三甲评审的过程中，而评审条款明确要求的运用管理工具进行持续改进的内容正是此次培训的核心。培训虽然已经结束，但要想学有所用，任重道远，现将学习的内容结合我院质量管理的需求进行梳理汇总如下：

一、培训收获

1.此次培训采取的方式是授课与实战演练相结合，内容丰富，形式多样。课后老师布置作业，要求我们将所学内容及时的进行消化，第二天现场报告，专家点评。这种学习形式不仅提高了学习效率还可以让各家医院相互借鉴，取长补短。通过学习使我第一次了解了什么是医院质量管理工具，PDCA，TQM、品管圈、RCA、HFMEA，这些工具如何运用推动医院质量改进的。在获得管理知识的同时也接受了现代医院的管理理念的洗礼，更明确自己岗位的工作思路。

2.借鉴兄弟医院先进的管理方法，由质控办牵头在2015年10月召开“QC小组启动大会”，全院成立了76个QC小组，共376人，2015年11月质控办对QC小组进行“品管圈”管理工具的培训，培训进行了8场，每次科进行两次培训，培训共计 613 人次，涉及全院76个科室，QC小组成员到课率65%。培训后对授课知识点进行问卷考核，知晓率85.6%，对培训效果同时进行调查，满意率63.8%。12月临床 76个科室成立了“ 品管圈 ”截止年底共申报品管课题40个。2016年1月11—14日质控办又对全院中层干部及QC小组成员进行了质量管理工具的培训，此次培训课时16个，培训共计807 人次，中层到课率达81%，现场考核知晓率90.4%，对培训满意71.2%,一般满意25.7%。为我院职工开展管理活动提升医疗质量，打下了良好的基础。

3.质控办是医院医疗质量和安全的总协调。此次三甲评审对于我们是挑战、是考验更是机遇。虽然目前我们在专业知识和管理水平上有很大的不足，此次培训使我获得了更广阔的学习的平台和机会。什么是医疗质量；怎样使用管理工具；如何把控医疗安全。这种种新的理念和管理方法让我收获多多。2016年质控办将以监控医院质量指标和不良事件为抓手，充分利用建立起来的院、科三级质控体系，修订《全面质量管理方案》，明确质控内容，订定质量指标并将其纳入各管理部门的日常工作，做到有制度、有落实、有记录、有检查、有改进、有评价。同时将HQMS、不良事件上报系统、医院运行指标监测、全面质量管理考核等信息化管理手段引入质量管理过程，协调各职能科室全面管控医院医疗质量与安全。

二、存在问题：

1、管理工具的培训虽然初见成效，但由于我们接触时间短，对其运用仍未真正理解，所以无论是品管圈活动还是利用管理工具进行科室医疗质量改进都需要反复讲解和引导。

2、有些管理工具需要主要职能处室重视、掌握、运用，需要趁热打铁从上至下的开展推动下去，但培训往往与日常工作脱节，如果管理层没有执行力，在好的管理理念和工具也无用武之地。

3、临床科室在管理工具的运用上仍需要自己结合实际工作进行学习和揣摩，才可以活学活用，这不是一两次院级培训就能达到的成效，所以科级培训至关重要。

三、建议：

1、尽快成立三甲内审队伍，对培训的制度及相关知识进行考核，奖惩并用以求实效。

2、运用管理工具的同时涉及到许多统计学知识和方法，前期的质量指标数据采集和统计是目前临床执行的难点和重点，信息化是否支持会是影响工作进展的主要问题。

3、无论是QCC还是RCA、HFMEA这些管理活动的开展都需要上级的支持和把控，希望院领导实时关心活动进展和落实，院例会上院长的讲话“一句顶一万句”。

以上是我将此次培训学习结合医院工作进行的总结汇报，在接下来的工作中我在上级领导的指导帮助下运用所学管理工具大胆改进工作方法，努力提高业务素质，不断总结工作经验，虚心向各位管理者学习，尽快适应该岗位要求，为我院创建三甲贡献力量。

质控办 赵莉君

篇4：参加远程研修培训心得

一、转变思想，更新观念

作为一名普通教师，肩负着提高实施素质教育，培养优秀人才的重任。通过培训，进一步转变了思想，致力于自身思想素质和业务素质的提高。

二、积极研修，深刻感悟

通过研修学习，学了不少知识，为我营造了一个广阔的学习天地，使我掌握了先进的教研知识和方法。我觉得在理论的形成方面有大幅度的提高。在培训中有大量的案例，深入浅出的阐明了理论，通过同行的精彩点评，交流与感悟也让我获得了意想不到的收获，工作室名师的心得体会，，教学反思，每一专题的各个观点及案例，很好地解决了我们在教研过程中一些感到束手无策的问题。对自己以前的教研活动有了一次彻底的反思。培训中，我还阅读了大量的先进材料和记录了一些先进的理论与方法，我将把这些科学的理论与方法应用于教研实践中，争取取得较好的教研效果。培训学习不但学有所获，更重要的`是一定要做到有所用。

三、反思教学工作，不断进取

在教学中，不断思量自己在工作中的不足努力提高自己的业务水平，继续向优秀骨干教师学习，向有经验的教师请教。

四、立足课堂实践，提升自身价值

课堂是教研的阵地，我本着“一切为了教师发展，为了教师的一切”的理念，我将自己的爱全身心地融入到教研中。今后的教研中，我将努力将所学的新课程理念应用到教学研究中。

五、远程研修是引领我前进发动机

通过这次网上研修，让我懂得了网络的重要性；让我懂得了如何运用网络资源。在教学教研过程中，我依据教育教研原理、应用系统、科学的方法，研究、探索教和学系统中各要素之间及要素与整体之间的本质联系，然后对教学内容、教学媒体、教学策略和教学评价等要素进行计划。我在教研中，鼓励教师收集身边有关的数学问题，通过这样的资料互动形式把数学与社会生活联系起来，体现数学来源于社会又应用于社会的一面。同时，教研中我们要重视德育的渗透工作。

篇5：参加ITIL IT服务管理核心研修培训学习心得

——英德市农机事业管理局 莫贤暖

本人参加了英德市单位中层干部“提升效能 服务发展”第二期培训班，在班上听取了国税刘萍同先进个人事迹宣讲，听取了市委党校徐秋霞讲授的“敢想会干，共建幸福英德”课程，听取了市委党校赖碧素讲授的“转变思想观念，提高服务意识” 课程，听取了市纪委廖故乡讲授的“问责制度”，结合学习汪洋书记的讲话《永远和人民群众在一起》和《敢想敢干为人民谋幸福》，以及徐建文书记的报告《加快发展步伐，建设幸福英德》和建设顺德（英德）产业园的需要，通过学习，结合自身工作，我对提高机关效能建设主要有以下几方面体会：

一、当前机关作风和效能建设方面存在的问题

篇6：参加ITIL IT服务管理核心研修培训学习心得

此次讲座的主要内容是护理质量管理、等级医院检查经验交流、PDCA持续质量改进、专业护士的阐述等，而最重点是品管圈活动和QC手法的运用与质量持续改进的应用。这次学习让人茅塞顿开，大开眼界，以前在一级质控中感到困惑的问题找到了出路；专业护士、专科护士是绝大多数护士职业生涯需不停的追求，自我成才梦想，并不是只有当护士长才是唯一的追求；品管圈活动和QC手法的运用与质量持续改进的应用甚至还与我不谋而合，我个人理解其实就是护士个个参与质量管理，找出存在问题，追踪问题原因，找到解决的对策，制定出相关工作流程或制度，减少或杜绝差错事故、护理不良事件的发生，提高护理质量，创造优质服务。我一直认为一位护士要想尽快成熟，必须要在日常工作中找到自己存在的问题，加强业务学习，多向同事请教、找到正确对策，持续性改进，才能日趋成熟、完美。在应对各种各样的检查中盲目地消及应对就像打没有准备仗，赢的几率可想而知。只有认真学习，完全掌握了检查的标准、各种技术操作流程，遵守规章制度，有意识地在日常工作中贯彻落实，做到年有计划，月有措施，周有重点，日有实施，今日没有完成，最迟明天一定加班加点完成。做到平时勤练兵，关键时刻便不会手忙脚乱，一败涂地。我相信谁都不想领导一天到晚像监工一样在身边盯住，而且就算是盯也盯不住，最好还是靠自觉，丢弃私心杂念，自查自纠、互查互纠才能共同进步，达到双赢。

篇7：参加ITIL IT服务管理核心研修培训学习心得

阳泉市第六中学校

2018年11月9日至11月16日，我参加了在山东省潍坊市271教育集团举办的 “阳泉市教育系统高级研修班”的学习。此次学习收益很大，专题报告精彩；学习内容充实；实地考察增效。经过紧张而有序的7天学习，我在教育理念上完成了一次洗礼，课程建设上得到一次 “充电”,特别是一些理论联系实际的做法，更让我们学员的眼睛为之一亮。以下是培训期间的几点感悟：

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1一个好校长成就一所好学校

潍坊市奎文实验初中执行校长董春玲的成长故事，让我深切感受到一个校长对孩子的爱与善；对教师的帮助和成全；对办一所高品质学校的梦想和追求。人们都说，一位好校长就是一所好学校。但是，什么样的校长是好校长？第一，有真实的本领，在业务上可以作出表率。第二，有远大的追求，不甘平庸。董春玲说：“因为主动所以发展，因为发展所以改善”“以超越赢得超越。”追求卓越的校长造就追求卓越的教师，也造就追求卓越的学生。如果追求卓越的校长多一些，当是学校之幸，民族之幸。第三，有独特的方法，解决看似无法解决的问题。在校长工作的各个领域，董春玲都因时因事有针对性地制定方法，一个问题一个问题解决，终于使学校得到发展。董春玲说得好，“自助者得天助，用心做事，主动发展，用心行走，就一定可以创出自己的一片天空。”

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2一个好课程磨练一批好学生

教育部今年教师节的主题是：弘扬高尚师德，潜心立德树人。271教育集团以鼓励每一位教师不断努力向善向上，真做教育，做真教育，让每一个孩子拥有最踏实的教育获得感，让每一位教师拥有最真切的教育成就感！在教育部课程中心课程专家帮助下，271集团的整合课程文本，让每个孩子使用，为“让真实学习在每一个孩子身上发生”提供了课程保障；他们的食育课程被中国科学院认可，将成为全国食育课程研发基地，《普通中小学十二年课程一体化整合的研究》课题被教育部课程中心批准立项。

潍坊峡山双语小学韩相福校长的专题报告“271价值观引领下的课程建设”,让我对课程建设有了深刻的认知。韩校长从“学校变革最好的切入点是课程、课程是学校育人的唯一载体、做课程价值观要先行、万物皆可以成为课程、课程的力量来自结构、教学评一致成就课程高品质”等方面阐述了学校的课程建设，实现了国家课程学科内深度整合；增加音体美课时，开设英语分级阅读课程、数学阅读课程、语文大主题阅读课程。校本课程：以“礼乐射御书数”新六艺为主要内容的大雅课程群与“琴棋书画诗茶”传统六雅的小雅课程共同构建成学校的“弘雅”校本课程体系，共计64门，如书法、陶艺、茶艺、古筝、钢琴、舞蹈、轮滑、舞狮、篮球等。此外，学校开设了长征与篮球两门跨界、跨域的主题课程。综合实践课程：学校每年举办读书节、科技节、艺术节、体育美食节四大主题节日课程，并设有今周我当家、生日课程、家政课程、节日课程、研学旅行（孟良崮、泰山曲阜寻根游、65千米远足等）课程。课程内容丰富，深受学生喜爱，学生的综合素养得到了全面发展。

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3一个好平台书写许多好故事

271教育集团的培养目标是：卓越品质、家国情怀、全球视野。学生应具有卓越品质：学习能力、科学精神、阅读表达、社会担当、艺术审美、人文情怀、身心健康、自我管理。

学生应具有家国情怀：家国情怀是立身养德之本，是安身立命的基础。学生要爱家、爱国，有责任意识和担当意识。学生应具有全球视野：以世界为舞台，以未来为坐标，以天下为格局。

271教育集团总校长赵丰平坚持以人为本，追求大思路。不论在生活还是学习中，学生有了困难，他都主张由学生自己积极想办法，可以对老师的管理提出质疑，让学生找到解决问题的金钥匙。令人耳目一新的管理办法令更多的师生找到了共鸣，学校管理工作由被动走向了主动。人们常说，成功只属于那些敢于冒险的人。在赵丰平看来，教育改革要敢于尝试，勇于创新，条条大道通罗马。他大胆尝试：“读万卷书，行万里路，写万篇文，做万件事”,走进“社会大课堂”,每人学会一样乐器“将生命奏响”,把一切校园活动交给学生。赵丰平校长坚持文化治校，追求大视野。他善于为每一个教师搭建成长的平台。在他看来，学校要尽可能给老师提供一个可以施展自己才华的舞台。高效课堂教学能手评选，开展教学竞赛、课堂教学效益月、青年教师基本功大比武活动，学校名师、十佳教师、优秀教师评选……这些都为优秀教师成长铺设了快车道。在长期教育教学实践中，赵丰平带领集团领导班子解放思想，更新观念，沉淀办学经验，升华教育思想，逐步形成和完善了“271教育基本法”,受到社会各界高度评价。

篇8：参加ITIL IT服务管理核心研修培训学习心得

学习心得

滨州市沾化区富国街道城西小学 王莹

2017年10月21日到22日，参加了全国中小学班主任核心素养与班主任管理策略研修班，有幸听了黄建军老师、戴莉老师、李炳慧老师、吴增强老师、陈宇老师所做的五场报告，受益匪浅、感受颇多。

黄建军老师所讲的课题是《素材性班会课》，黄建军老师的素材型班会课给我们留下了深刻的印象。黄老师讲述了班会课的重要性，教育学生必须先下手为强，不能出现了问题你再去想办法，应该防患于未然。如建立一个新班级，就要先树立班风。遇到问题你苦口婆心地讲道理，他们根本无动于衷，起不到教育目的。黄建军老师的课件素材《来一斤母爱》让我们深深感到优秀班会素材的震撼力。从素材型班会课的成功让我们深深地领悟到：（1）做事要专注，把一件事做到极致就能成功；（2）要善于抓住机会，机会存在于任何地方，关键是做好你自己。黄建军老师展示了他优秀的班会课素材，如期中考试前鼓励学生学习的《招聘会》，培养学生良好习惯的《生命的十字架》。这些优秀的班会素材，有的催人泪下，有的让人振奋，有的发人深省，与会的教师也纷纷感叹，原来班会课可以这样上。有好的素材，每一个班级都可以打造出优秀的学生，每一个班级都可以锤炼成有优秀的班级。

戴莉老师所讲的课题是《和孩子一起诗意行走——解读班主任幸福密码》，戴老师在讲座中提到用心做事远大于用钱做事让我深受感动，他们的老师带领孩子们用双手去布置教室去美化校园，使学校变美的同时也锻炼了孩子们的能力，增进了师生间的感情，戴老师娓娓道来，讲述了他们学校的点点滴滴，不管是学生的学习还是教师间的相互促进都体现出他们的用心，他们不怕辛苦开发了校本课程、元课程、主题课程等等都是促进了孩子更好的成长，他们不怕累不怕苦的精神很值得我学习。

李炳慧老师讲的课题是《做一名懂理论的实践性班主任》，讲座开始，李老师从班主任、任课老师、学生、家长这四个方面展开了对新旧班级的分析，通过对比我知道了李老师所讲的新班级学生是轻松的，老师幸福的，家长是满意的，李老师说教育的本质是关系，一个好的班级不管是教室还是师生关系都是要温馨的，融洽的，能使孩子们想着更好的方向发展，师生间的正能量传递，这正是我们作为班主任所要追求的，做到这样会很难，李老师他们的班级却做到了，通过他的讲座，我看到了他的付出，和他所做的努力。李老师作为专家都在不断学习和研究，这是很值得我们学习的。吴增强老师以《点亮学生心里的一盏灯》为题，就班级心理辅导基本理论与心理辅导活动课实效性两方面内容进行了专题讲座。吴教授通过对社会变迁与学生成长状况的思考及“情绪失调生辅导”、“青春期辅导”、“优秀生辅导”等七个案例的剖析和现场互动，让与会者全面了解了学生健康心理发展目标，明确了心理疏导的不同方法。这些案例主要是探讨中学生自卑、早恋、打架、升学压力等问题的解决策略。这些都需要密切关注家庭教育状况，查出问题的根源。案例7是《他不说脏话了》，讲的是一个小男孩总是说脏话，作为班主任，我们听到学生打小报告后都很清楚自己习惯怎样解决这种问题。心理健康老师的策略是：侧面了解，谈心，了解原因，解决问题。看似简单几步，其实是摸清了孩子的想法。如果我们不问青红皂白，直接批评：你骂谁了？不准骂人。相信是不会有任何效果的。这都是值得我们反思的。

陈宇老师的讲座让我知道要做学生心灵的引领者，还要对工作有责任感，对事业有使命感。教育本身并不是一帆风顺的，学生的基础、学生的性格、学生的沟通方式，都会影响教育的效果。但不要苛求学生，教育各种各样的学生是我们的责任和使命。我们要教好那些学习刻苦，品质高尚，懂事可爱的孩子，我们也要教好那些贪玩怕苦，品行有不足之处，甚至不懂与人为善，不懂友好相处的学生。他们都是我们的学生，引领他们的精神到一个高的程度是我们的责任，我们的使命。但你有了这样的责任感，你就会找到成功的教育之路。

班主任工作是琐碎的，但意义却很重大。新的时代向我们提出了新的要求，新课程向我们提出了新的理念。我们要用真心、动真情、做真行做好班主任工作。真正把自己塑造成一个有魅力的人，一个新型魅力班主任。

以上是我在培训学习期间的几点心得体会。实践出真知！相信本次培训对自己今后教育教学工作中会有所帮助。我将继续努力学习，更好地投入到工作中。

篇9：参加市教科研高级研修班培训心得

——参加市教科研高级研修班培训心得

不经意间，参加市教科所组织的教科研高级研修班培训已接近尾声，每学期几天的培训活动，都在忙碌的间隙来来回回于学校和培训点，也有几次因为和其他的教研教学活动冲突未能参加。总是在权衡选择，当老师就是这样，其实离开了谁学校的工作也是照样转。但总不想因为自己过多的外出活动，影响正常的教学工作。于是寻找教学和进修培训之间的平衡点，尽量不影响教学，提高自己的专业素养，同时提高了自己的专业素养，反过来让教学更加专业，这就是我理想的培训学习和日常教学的完美结合。

这一期的培训活动过程中，印象最深刻的是培训和实践体验学习相结合，分别到普陀、定海两地区进行了课题的中期和结题报告论证听讲交流。在听取两个地区几十个幼儿园到小学初中高中的各类课题负责人汇报过程中，感受到一线老师们做课题的认真劲和创新，直接给自己以后做课题提供了很多新的思路和方法途径。如果说专家的理论培训是搭框架，高屋建瓴，那么听一线老师汇报他们自己做课题的过程，困惑以及团队的合作，则是接地气，长见识，补内需。尤其是一些幼儿园老师，他们在课题研究过程中的资料累积，丰富详实，图文并茂，很多都把课题研究和日常的幼儿区域活动相结合，很好体现了教研训三位一体化。

每个课题汇报之后，教科所负责人还组织我们研修班的同学即兴对汇报的课题进行评价、互动提问，不仅仅是压力，更是一种逼着自己去思考审视相关课题。()期间听到很多同伴精彩独到和一针见血地点评，给了我很大触动。对照他人，反观自己，如果让我来说，我会怎么说？他评价的和我的评价会有什么不同？为什么会有这样的不同？往往表面平静下督促自己去跟进思考的同时，我想也是改变提高发生的时候。

同时这两年的培训学习中，听到了教科所於老师、戴老师和胡老师三位对一些课题的多次总结性点评，也许说的是别人的课题，而我能做的是和自己的课题相对比，可能也会存在诸如这样的问题。和三位老师的多次交流中，体会到真正的教育课题研究只有与教学实践联系，才能焕发出生命。我们也许总是在寻找课题研究的宽度，却忘记把课题做深做透。于是以此为鉴，少走了很多课题研究中的弯路，明确课题的落脚点要小、实、新，可操作，可推广。

篇10：参加ITIL IT服务管理核心研修培训学习心得

学习心得体会

建阳一中

龚劲松

2009年11月27～29日这个双休日，我和三位班主任到福州闽江学院文化交流中心参加了“新时期班主任工作创新及班级管理经验交流研修班”活动，聆听北京来的专家石伏平、隗金枝老师许多成功的经验，给了我很多启迪。

一、北京八中的德育主任石伏平

北京八中的德育主任石伏平的讲座，标题是《如何做好班主任工作》。她说的不仅仅是班主任的工作，我觉得也是每个老师都值得学习。她说到教师要有积极的心态，要站得高，看得远。心理不健康的教师对学生身心造成的危害，远远超过其教学能力低下对学生学业所产生的影响，使我联想到我们一位同事，我也一直觉得教育不应该是只教给孩子们知识，更重要的是培养学生一种积极的生活状态，以积极的生存心境，积极的人生态度对待生活。我们都曾经是学生，现在我们偶尔想起自己的老师，影响最深的不会是老师教给了我什么知识，或者是教会了我解答什么难题，更多的应该是老师的为人，处理某些事情方法，或者是在某件事上所表现出来的态度，这种身教的影响应该更深远。一直认为教师是个很谨慎的职业，慎言慎行，我们的一言一行对孩子的影响要更甚于我们所传授的知识，而这种无形的知识应该更宝贵，我们应该把培养一个有道德的人放在首位。

她还提到要严厉与慈爱同行。正确处理爱和严的关系，是衡量一个教师是否成熟的标志之一。现在是强调爱学生，提倡赏识教育，搞得学生明明做错了，还要挖空心思去想着怎么称赞一下，似乎爱学生就不能说他不好，那才是爱的表现。我也觉得这不正常，这是一种溺爱。学生还小，有时不能明辨是非，如果老师不指出来，就会给他错误的提示，下次再犯反而变的振振有词。没有谁能保证自己不犯错，我们要能接受错误，正确认识错误，从小就要让孩子明白，做错了就要付出代价的，要接受惩罚。自己去思考该怎么改正，怎么补救，不是由老师或者家长替代完成的，要给他思考解决办法的时间和空间。他下次碰到同样的情况，他就会不由自主的深思熟虑，考虑后果再做，我们做错事往往是因为太轻率而做出决定，如果在动手前能多想想，应该会避免不少的错误吧。还有从小要明白守规矩，在校要遵守学校规矩，在课堂要守课堂上的规矩，就和我们大人一样，在社会我们都要遵守这样那样的规矩，每个人是自由的，但是在什么场合就守什么场合的规矩。孩子小不明白，老师就有责任帮助他明白，做不到，老师有责任要求他做到。

二、北京房山中学隗金枝老师

北京房山中学隗金枝老师的《在班级活动中与学生一起快乐成长》，隗老师的语言魅力深深的感染着现场的每一位老师，生动的案例、个性创意的观点更是给我们耳目一新的感觉。

1、教师的力量

“在这个世界上，最危险的职业有两个：一个是教师，一个是医生。从某种程度上说，教师比医生还危险，因为庸医害的是一个人，而庸师害的是一群人，毁的是孩子的精神和心灵。”这是隗金枝老师在教师的力量一方面所谈，教育的成功与失败，教师是决定性因素。作为小学班主任，在孩子人生这重要的五年里，承担着孩子们人生奠基的工作。从某种意义上说，班主任决定了这个人的一生，决定这个人将成为什么样的一个人。小学阶段，是人的一生最为难忘的一段经历，会成为自己一生的回忆，孩子们走出家庭，脱身父母，在学校这个大家庭中成长学习，作为我们老师就要辛勤的在孩子们那一方沃土上耕耘。

2、教师的反思

“

1、一天的工作是让孩子们活得愉快还是悲惨？

2、是制造痛苦的工具，还是启发灵感的媒介？

3、是让学生丢脸，还是让他们开心？

4、是伤人还是救人？

5、我们每天做的是有用功还是无用功?”是隗老师对我们提出的的教师的五个反思。在第五点反思“我们每天做的是有用功还是无用功?”中，隗老师给我们列举了一个生动的小案例：身边个同事，在批评教育学生时有个原则，那就是，批到学生哭为止。有一次，班里号称“滚刀肉“的男生犯错了，这位老师批了一节课又一节课，这男生就是滴泪不流。就这样，一直熬到下午，老师也累的够呛，最后只好向这位同学交了老底：“您今天不哭，我就不放你走！什么时候你哭了，就说明你认识错误了，我就让你回去！”没想到，话刚说完，这位学生“哇哇”的嚎啕大哭，这下好了，话说到前面，答应学生必须做到，只好开门放行。只见学生刚出门，伙伴们马上围了上来以示祝贺，“嘿~~，那老头儿让我哭才放我行，早知道，早哭早走，早走了！”老师在办公室目睹此幕，无语。在隗金枝老师说这个案例时，我也马上想到了我平时的工作，有时批评起班级里那些淘气的男生，看着他们眼睛深处的那一丝“不屑”，心里真的是没有成就感，我也会使出浑身解数，让他们痛哭流涕，认为这样淘气包们才会“痛改前非”，看着他们抽泣的样子，虽然内心深处也有些许不舍，但认为也只有达到让他们哭的目的，他们才会有所收敛。但效果却不尽人意，淘气包们擦干眼泪，回到座位就偷偷的露出帅笑，下次还继续淘着。这一笑，是不是意味着那严厉的教导是无效的呢？

3、学生活动中教师角色的定位

在隗金枝老师的讲座中，她更是以先进理念来定位班主任在班级活动中的角色。

1、不是

保姆，是亲人，概括为倾听者和知心人；

2、不是孩子王，是大朋友。也就是赏识者；

3、不是一般老师，是人生道路上的导师。也就是引导者和领路人。让我们在班级活动中成为孩子们的朋友，和孩子们一起成长。印象深刻的是隗金枝老师利用三八妇女节，把孩子们的妈妈请进了课堂，让孩子们在节日这天，为妈妈献上才艺表演、给妈妈的一封信、母子心连心，提出几个问题，让家长和孩子一起答案，检测一下孩子对妈妈的了解，比如：妈妈的年龄、生日、最喜欢的食物、送礼物等。这样的活动增进了孩子们与妈妈只间的感情，潜移默化中感恩活动进行的悄无声息。

阐述什么是师爱的最高境界时，隗金枝老师用了私爱和公爱来进行对比区分，并非常诗情画意的说：“有些事情是可以等待的，但学生的发展是不能等待的。我们可以不是天才，但我们可以成就一代天才，我们可以只有一桶水，但我们要指引给学生一条河。与以往不同的是，教师有的这一桶水给孩子们并不仅仅是一滴、一杯，而是指引给孩子们一条河。

这一改，确实把新时期素质教育的理念形容的非常恰当和形象。

这两天的学习，让我对班主任工作有了全新的了解，并给了我更大的工作动力。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。