新疆2016年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲

新疆2016年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲（精选6篇）

篇1：新疆2016年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲

新疆2016年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲

一、考试科目

新疆导游基础知识（科目四）

二、考试性质

新疆导游人员的选拔性考试。

三、考试题型

全部为客观性试题，包括单项选择题和多项选择题

四、考试方式 计算机考试、闭卷

五、考试范围

新疆历史概述、新疆经济和社会发展、新疆的少数民族和宗教、北疆地州市及主要旅游景点概述、南疆地州市及主要旅游景点概述、新疆生产建设兵团概况及主要景点概述、新疆民俗及风物特产、新疆旅游资源形成的自然地理背景和新疆时政等。

六、考试目标

新疆导游基础知识试题着重考查考生对新疆旅游资源的了解程度，特别是对新疆历史、新疆社会经济发展情况、新疆少数民族和宗教、新疆旅游景点（区）、新疆民俗及风物特产及新疆生产建设兵团等相关内容的掌握情况，选拔专业素质过硬、基础知识扎实的考生充实新疆导游队伍，不断提高新疆导游的整体素质，推动新疆旅游业更快更好发展。

七、考试内容 第一章

新疆历史概述

一、远古到春秋战国时期

了解旧石器时代及新石器时代，新疆人类活动迹像；熟悉石器时代新疆与内地及国外文化交流的见证。

二、两汉时期

了解汉高祖刘邦建立了西汉政权；“文景之治”；熟悉张骞两次出使西域；西汉和亲；掌握匈奴右部日逐王归降，僮仆都尉（奴隶总管）撤销；西域都护府的设立，历任西域都护及府置所在。

三、隋唐时期

熟悉隋唐时期对西域的管理；掌握唐朝对西域管理的两种方法：郡、州、乡、里制度及都护府、都督府、州制；掌握“安西四镇”；

四、宋辽金元明时期

掌握宋辽金元明时期历届政府对西域的管理范围、设置，代表人物及主要事迹；掌握 11世纪喀喇汗王朝，马赫默得•喀什噶里的《突厥语大词典》玉素甫•合斯•哈吉甫的《福乐智慧》，16世纪蒙古历史学家米尔扎•马黑麻•海答儿的《拉失得史》。

五、清代时期

熟悉清王朝建立及天山南北族民分布；主要平叛事件的时间、地点、人物及主要事件；签订条约的时间、地点、人物及主要内容；掌握清政府对西域的管辖制度；掌握1884年，在左宗棠的建议下，新疆建省，刘锦棠为首任巡抚，省会乌鲁木齐。

六、中华民国时期

熟悉辛亥革命的时间、人物及意义；熟悉杨增新、金树仁、盛世才等对新疆管理期间的主要事件、人物及时间；掌握20世纪30年代中国共产党在新疆的主要活动、涉及事件、人物；盛世才的“六大政策”；“三区革命”；新疆解放前及解放后的主要事件及省政府的主要领导人。

七、建国后的新疆

了解针对建国初期的形势，新疆主要开展的几项工作； 熟悉大生产运动及“一化三改”；

掌握1949年10月12日，中共中央新疆分局成立，王震任书记，1949年12月17日新疆省人民政府成立，包尔汉任省主席；1954年8月，军委总参电令组建生产建没兵团，12月5日正式成立，10个农业师，3个农场院管理局，一个建筑工程师，陶峙岳任司令员，王恩茂兼政治委员； 1955年10月1日自治区成立，赛福鼎任主席。

八、历代中央政府对新疆的治理

熟悉历代中央政府对新疆的治理；掌握唐朝、清朝中央政府对新疆的治理。

九、新疆民族发展简史

了解新疆过去是多民族的地区，现在也是多民族的地区，将来还是多民族的地区；熟悉各个时期新疆的各民族特点、分布、发展及主要事件。

十、新疆宗教发展变化

了解新疆自古以来就是一个多种宗教并存的地区；现在新疆主要有伊斯兰教、佛教(包括藏传佛教)、基督教、天主教、道教等。另外萨满教在一些少数民族中仍然有较大影响；熟悉祆教、佛教、道教、摩尼教、景教、伊斯兰教、天主教、基督教等多种宗教沿丝绸之路在新疆的传播、分布及与萨满教的融合发展；掌握佛教、伊斯兰教传播的时间、路线、主要事件、人物及宗教中心。

第二章

新疆经济和社会发展

一、新疆经济发展战略 熟悉“十二五”总体发展思路；

二、工业发展概况

熟悉新疆工业发展基本情况；

掌握新疆石油、煤炭、钢铁、化工等产业的建立、发展概况及标志性事件、地点、时间等；轻、重工业代表类型、支柱产业、产业结构、产业地位等。

三、农业发展概况

了解新疆农业天山以南绿洲灌溉农业经济为主，天山以北游牧经济为主、新疆农业主要集中在绿洲上，绿洲主要位于塔里木盆地、准格尔盆地四周河流冲积扇上的分布特征；

熟悉灌溉面积在100万亩以上的7大灌区；掌握新疆主要粮食作物及其分布、水稻产区、糖料作物交区、棉花产区、“南干北鲜”、四大牧区、优良畜牧品种及分布、森林类型及分布、两大渔业产地及国家级自然保护区。

四、交通运输业

了解新疆比较发达的公路、铁路、航空交通网；熟悉新疆主要的铁路线、公路线、航空线及航空港；掌握新疆公路交通网干线及主要航空港。

五、新疆社会事业发展

熟悉新疆社会文化事业基本情况。

六、新疆旅游业概况

了解新疆旅游发展概况；熟悉新疆旅游资源开发、景区管理、旅游产业规模及政府旅游政策；掌握新疆精品旅游线路、4A级以上景区、新疆旅游发展战略等。第三章

新疆的少数民族和宗教

一、维吾尔族和回族

掌握维吾尔族和回族的历史、文化、生产方式、宗教信仰、节日习俗、主要聚居区及在新疆的人口比重。

二、哈萨克族、蒙古族和柯尔克孜族

掌握哈萨克族、蒙古族和柯尔克孜族的历史、文化、生活方式、宗教信仰、节日习俗、主要聚居区及在新疆的人口比重。

三、锡伯族、达斡尔族和满族

掌握锡伯族、达斡尔族和满族的历史、文化、生活方式、宗教信仰、主要节日及习俗、主要聚居区及在新疆的人口比重。

四、塔吉克族、乌孜别克族、塔塔尔族和俄罗斯族

掌握塔吉克族、乌孜别克族、塔塔尔族和俄罗斯族的历史、文化、生产方式、宗教信仰、主要节日及习俗、主要聚居区及在新疆的人口比重。

五、新疆的宗教及民族宗教政策

熟悉历史上在新疆流行过的多种宗教，包括萨满教、佛教、祆教、摩尼教、景教、道教、伊斯兰教等传入新疆的时间、传播过程及影响范围；

掌握党的民族政策；掌握民族区域自治政策；掌握新疆各级民族区域自治地方；掌握新疆主要媒体的少数民族语言运用情况；

掌握党的宗教政策及目前新疆流行的宗教状况等。第四章

北疆地州市及主要旅游景点概述

一、乌鲁木齐概况及主要景点

掌握乌鲁木齐人文概况、自然地理概况及历史沿革；掌握国际大巴扎、南山风景区、红山公园、自治区博物馆。

二、昌吉回族自治州概况及主要景点

掌握昌吉回族自治州人文概况、自然地理概况及历史沿革；掌握天山天池、北庭故城和古尔班通古特沙漠等内容，了解五彩湾景区。

三、伊犁哈萨克自治州概况及主要景点

掌握伊犁哈萨克自治州人文概况、自然地理概况及历史沿革；掌握霍尔果斯口岸、那拉提景区，惠远古城及锡伯民俗风情园等内容。

四、阿勒泰地区概况及主要景点

熟悉阿勒泰地区人文概况、自然地理概况及历史沿革；掌握喀纳斯景区、禾木景区、可可托海景区、白哈巴景区等内容，了解五彩滩。

五、塔城地区概况及主要景点

掌握塔城地区人文概况、自然地理概况及历史沿革；熟悉巴尔鲁克山等内容。

六、博尔塔拉蒙古自治州概况及主要景点

掌握博尔塔拉蒙古自治州人文概况、自然地理概况及历史沿革；熟悉赛里木湖国家风景名胜区和怪石峪风景区等内容。

七、克拉玛依市概况及主要景点

熟悉克拉玛依市人文概况、自然地理概况及历史沿革；掌握克拉玛依河和乌尔禾魔鬼城，了解黑油山等内容。第五章

南疆地州市及主要旅游景点概述

一、吐鲁番地区概括及主要景点

掌握吐鲁番地区的人文概况、自然地理概况、吐鲁番历史沿革；掌握交河故城、高昌故城、阿斯塔那古墓、坎儿井、葡萄沟、吐峪沟的景区、火焰山、额敏塔等内容。

二、哈密地区概况及主要景点

掌握哈密地区的人文地理概况、地然自理概况、历史沿革；熟悉哈密回王陵、天山白石头风景区和哈密博物馆等内容；了解盖斯墓、鸣沙山概况。

三、巴音郭楞蒙古自治州概况及主要景点

掌握巴音郭楞蒙古自治州概况；熟悉铁门关、楼兰古城、米兰遗址、巴伦台黄庙、博斯腾湖等；掌握金沙滩景区、巴音布鲁克草原、阿洪口、莲花湖、塔里木沙漠公路、罗布人村寨等内容。

四、阿克苏地区概况及主要景点

熟悉阿克苏地区人文概况、自然概况、历史沿革；库车县的概况；掌握克孜尔千佛洞、天山神秘大峡谷、阿艾石窟、苏巴什遗址概况、克孜尔尕哈烽火台等内容；了解库车大寺、天山神木园等内容。

五、喀什地区概况及主要景区

掌握喀什地区人文、自然概况及历史沿革；掌握艾提尕尔清真寺、阿帕克霍加墓、高台民居、塔什库尔干等内容。

六、和田地区概况及主要景区景点

掌握和田地区的人文、自然地理概况及历史沿革；掌握和田玉、和田地毯、艾德莱斯绸等内容；熟悉尼雅遗址、麻扎塔格戍堡等内容；了解约特干遗址、核桃王树、无花果王的概况。

七、克孜勒苏柯尔克孜自治州概况及主要景点

掌握克孜勒苏柯尔克孜自治州的人文、自然概况及历史沿革；熟悉卡拉库里湖、帕米尔高原等内容。第六章

新疆生产建设兵团概况及主要景点概述

一、历代中央政府在西域的屯田

掌握两汉、唐代和清代的屯田情况，熟悉其他朝代的屯田情况。

二、新疆生产建设兵团的建立和发展

了解生产建设兵团的历史沿革，掌握兵团发展现状，特别是兵团下设各师的情况。

三、石河子市、五家渠市概况及主要景点 了解石河子市和五家渠市的概况和主要景点。

四、阿拉尔市、图木舒克市概况及主要景点 了解阿拉尔市、图木舒克市概况及主要景点。第七章

新疆民俗及风物特产

一、新疆民族礼仪礼节及节庆活动

掌握新疆不同民族的主要礼仪礼节的意义、过程、禁忌，包括各民族的见面礼、塔吉克族的诞生礼、维吾尔族的命名礼、维吾尔族的摇床礼、哈萨克族的“还子”习俗、割礼、洗手的礼节、毡房做客礼等；

掌握信仰伊斯兰教群众的主要节日古尔邦节、肉孜节的意义、节日习俗；掌握诺鲁孜节、油灯节的过节民族、节日意义及节日习俗；

掌握哈萨克族赛马、叼羊、姑娘追和柯尔克孜族追姑娘等民族体育活动的过程、特点；掌握维吾尔族不同地区摔跤形式的区别和达瓦孜的特点；

二、新疆民族歌舞及乐器

掌握新疆少数民族主要舞蹈的形式、所属民族、传播范围、特点等，包括纳孜库姆、十二木卡姆、麦西来甫、赛乃姆、龟兹乐舞、刀郎舞、阿肯弹唱、鹰舞、萨玛舞、新疆花儿等。

掌握新疆各民族主要乐器及其乐器类型，包括热瓦甫、弹拔尔、都塔尔、艾介克、胡西塔尔、萨塔尔、卡龙、纳格拉、苏奈、冬不拉、霍布孜、库木孜、鹰笛等。

三、新疆特色工艺美术品

掌握新疆特色工艺美术品的材料、特点，包括新疆地毯、新疆花毡、新疆小刀、新疆玉雕、新疆艾德莱斯绸、新疆铜器、褡裢、土陶、花帽等。

四、新疆民族风味饮食

掌握新疆维吾尔族、哈萨克族等少数民族的特色风味饮食的材料、烹制方法及特点，包括：烤馕、抓饭、薄皮包子、烤羊肉串、烤全羊、手抓羊肉、奶茶、马奶子、拉条子、熏肉及马肠子、包尔沙克、那仁。

五、新疆土特产品

掌握新疆主要瓜果的优势、生长环境、分布区域，包括哈密瓜、葡萄、西瓜、库尔勒香梨、无花果、石榴、薄皮核桃、杏、巴旦杏等。

六、新疆民族服饰

掌握维吾尔族不同地区帽饰特点及区别； 掌握维吾尔族不同地区绣花服饰的特点及区别； 掌握哈萨克族头饰的种类和特点。第八章

新疆旅游资源形成的自然地理背景

一、位置和面积

掌握新疆维吾尔自治区的位置、面积。

二、地貌格局

掌握新疆地貌格局，主要地貌类型、地貌特征；能够区分风蚀、雅丹等地貌类型；了解风蚀、风积地貌的区分及各自特点；掌握新疆主要的山峰及盆地、湖泊、沙漠的名称；

掌握新疆独特的地质构造，能够区分地槽、地台。熟悉阿尔泰褶皱系、准噶尔褶皱系、塔里木地台、昆仑褶皱系、甘孜褶皱系的成因，景观特点。

掌握新疆主要地貌单元、阿尔泰山、准噶尔盆地、天山山地、塔里木盆地、昆仑山地的概况。

三、气候

掌握新疆的热量资源、降水资源、风能资源特点。

四、水文

掌握新疆的水文概况、水文特点、盐湖概况，了解冰川储水量。

五、生物

掌握新疆生物资源概况；掌握新疆的16种自然植被类型以及每种的特点、海拔；掌握新疆的动物种类、数量、分布；掌握新疆的自然保护区概况；国家级自然保护区名录；掌握新疆现有的六种类型自然保护区以及特点。

掌握新疆的名乡、熟悉新疆的主要文字类型，新疆现存宗教的简况和新疆地理的中国之最。

篇2：新疆2016年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲

一、考试目的

通过本章的考试，检查考生对海南地理概况、宜人的气候、河流与海洋、丰富多样的生物资源、四季常青的旅游岛的掌握程度

二、考试内容 第一章

海南地理概况 第一节

优越的区位与地形

1、了解海南省的地理位置

2、熟悉海南的领土构成、面积。

3、掌握优越的地理位置，为海南发展旅游业提供的有利条件。

4、了解海南岛的地形构成、掌握海南岛的地势特征。第二节 宜人的气候

1、熟悉海南的热带季风气候特征。

2、掌握海南的降水分布特征

3、掌握海南热带季风气候优势及其对旅游业的有利影响。第三节 河流与海洋

1、熟悉海南岛中高周低与河流发源的关系。

2、掌握海南岛水系的特征。

3、熟悉海南岛主要河流名称、掌握海南岛三大河流概况。

4、熟悉海南岛周边主要旅游海岛。第四节 丰富多样的自然资源

1、了解海南岛水资源的概况。

2、熟悉海南岛地下水水资源的分布。

3、掌握温泉的分布特征及其对旅游业的有利影响。

4、了解海南的生物资源特征

5、熟悉海南岛生物资源的优势及其对旅游业影响。

6、掌握海南省国家级自然保护区的名称。第五节 四季常青的旅游岛

1、熟悉神奇多姿的热岛特征

2、熟悉四季常青的健康岛特征及其对旅游业的有利影响

3、掌握生态良好的长寿岛的对度假旅游的有利影响 第二章

海南历史沿革与行政区划

一、考试目的

通过对本章的考试，检查考生对海南历史发展进程、当前行政区划、历史名人及事迹的掌握程度。

二、考试内容

第一节

海南历史发展进程

1、了解海南地区历史发展的基本概况

2、熟悉各个时期的发展顺序与更替

3、掌握海南重大历史事件

4、了解海南的解放战争

5、熟悉海南社会主义建设成效

6、了解国际旅游岛建设的时间、指导思想和战略定位 第二节

行政区划

1、掌握海南当前行政区划的构成

2、了解各市县的概况

3、熟悉地各市县的主要物产

4、掌握各市县的主要度假区和景区

5、掌握各市县的独特之处

6、了解洋浦经济开发区的概况、自然资源和经济发展 第三节

历史名人

1、了解海南十大历史名人白玉蟾、邢宥、丘濬、王桐乡、唐胄、钟芳、海瑞、王弘诲、张岳崧、王映斗基本情况。

2、熟悉海南十大历史名人白玉蟾、邢宥、丘濬、王桐乡、唐胄、钟芳、海瑞、王弘诲、张岳崧、王映斗取得的成就。

3、掌握“海南双壁”和“海南历史上的四大才子”。

4、了解海南近现代名人张云逸、宋庆龄、冯平、周士第、冯白驹、符绍儒、庄田、马白山、蒲公才、吴克之、李向群。

5、熟悉海南近现代名人张云逸、宋庆龄、冯平、周士第、冯白驹、符绍儒、庄田、马白山、蒲公才、吴克之、李向群取得的成就。

第三章

海南民俗文化与风物特产

一、考试目的

通过对本章的考试，检查考生对海南不同地方和民族的传统习俗、特色建筑、民间杂艺、歌舞艺术、地方节庆、宗教礼俗和生活禁忌，以及海南各地传统风味饮食、地方土特名产、工艺美术品的掌握程度。

二、考试内容

第一节

海南主要少数民族的传统习俗

1、了解海南的人口、民族、主要语言等概况。

2、掌握海南主要少数民族（黎族、苗族、回族）的概况：主要分布地区，宗教信仰，主要居住方式，服饰，代表性食品，婚俗和禁忌。

第二节

海南特色文艺

1、熟悉海南地方特色文艺的艺术形式。

2、掌握黎苗族歌舞、琼剧、人偶同台木偶戏、儋州调声、海南八音的内容。第三节

海南旅游节庆

掌握海南八大地方节庆的名称、时间、举办地点、节令习俗等内容。第四节

海南特色美食

1、熟悉海南美食的整体特点，海南主要“名吃”的特色及其主要产地及加工方法。

2、熟悉海南风味小吃的特色及其主要产地。第五节

海南旅游商品

1、熟悉海南旅游纪念品的主要类别，各类中的主要品种及其代表性特征。

2、掌握海南主要土特产品的名称，主要品种及其代表性特征。第四章

海南旅游发展历程与现状

一、考试的目的

通过对本章的考试，检査学生对海南旅游发展历程和发展现状的掌握程度。

二、考试内容

第一节 海南旅游的起步阶段

1、掌握海南旅游的起步阶段的划分时间及每一阶段的重大事件对该阶段的影响程度。

2、了解海南旅游的起步阶段的背景。

3、熟悉海南旅游的起步阶段的前期、中期、后期的基本情况。

4、了解海南旅游的起步阶段所取得的经验和存在的不足。第二节 海南旅游的发展阶段

1、掌握海南旅游的发展过程中每一阶段的划分时间及每一阶段的重大事件及举措。

2、了解海南旅游的发展过程中创新发展期的背景及基本情况。

3、熟悉海南旅游的发展过程中的转型升级期的背景及基本情况。

4、了解海南旅游的发展过程中绿色崛起期的背景及基本情况。第三节

海南旅游业的现状

1、掌握海南旅行社、饭店业、旅游交通、旅游娱乐等相关产业的基本情况及海南地方旅游法规对海南旅游业所起的保障作用。

2、了解海南旅行社的业务情况、饭店类型及分布情况、旅游交通的改善和完善程度、旅游娱乐活动项目维护及设计开发情况。

3、熟悉海南旅游发展过程中存在的问题及改进的措施。第五章 海南特色旅游资源与产品

一、考试目的

通过对本章的考试，检查考生对海南拥有的海洋、森林、火山、温泉、乡村等特色旅游资源的类型、基本特征及其分布，以及以这些特色资源为依托的旅游产品开发状况等方面的掌握程度。

二、考试内容

第一节 海南海洋旅游资源与产品

1、了解海南省所管辖海域的范围及其环境特征。

2、熟悉海南主要海岸、海岛和半岛的分布。

3、掌握海南海洋自然旅游资源的类型、特征及分布。

4、掌握海南海洋人文旅游资源的类型、特征及分布。

5、熟悉海南海洋观光旅游产品的开发状况。

6、熟悉海南海洋度假旅游产品的开发状况。

7、熟悉海南海洋专项旅游产品的开发状况。第二节 海南热带森林旅游资源与产品

1、了解海南热带森林的主要分布及其环境特征。

2、掌握海南热带森林旅游资源的构成要素。

3、掌握海南热带森林旅游资源的主要特色与价值。

4、熟悉海南热带森林旅游产品的开发地域与产品类型。

5、熟悉海南热带森林观光旅游产品的开发状况。

6、熟悉海南热带森林度假旅游产品的开发状况。

7、熟悉海南热带森林专项旅游产品的开发状况 第三节 海南火山地热旅游资源与产品

1、了解海南火山地热的主要成因。

2、熟悉海南主要火山的分布及其旅游资源构成与特征。

3、掌握海南火山旅游产品的开发利用状况。

4、熟悉海南主要温泉地热资源的分布。

5、掌握海南温泉旅游产品的开发利用状况。第四节 海南乡村旅游资源与产品

1、了解海南乡村的经济社会发展状况与地域差异。

2、熟悉海南乡村旅游资源的构成要素及其特征。

3、掌握海南乡村旅游资源的基本特色与功能价值。

4、熟悉海南乡村观光旅游产品的开发状况。

5、熟悉海南乡村度假旅游产品的开发状况。

6、熟悉海南乡村专项旅游产品的开发状况。第六章

海南旅游景区、度假区与风情小镇

一、考试目的

通过对本章的考试，检查考生对海南现有的主要旅游景区、度假区及风情小镇的掌握程度。

二、考试内容

第一节

海南岛东部海岸——海口、三亚、文昌、琼海、万宁、陵水

1、理解海南主要度假区、景区(点)的共同特色。

2、掌握海南现有的国家4A、5A级景区的名称。

3、了解“中国椰树海岸”所属市县的旅游景区、度假区概况。

4、掌握各市县主要的旅游景区、度假区的特色及具有海南特色的景观。第二节

神奇的海南岛中部——五指山、定安、屯昌、白沙、琼中、保亭

1、了解海南岛中部所属市县的旅游景区、度假区概况。

2、掌握各市县主要的旅游景区、度假区的特色及具有海南特色的景观。

3、掌握海南现有的国家4A、5A级景区的名称。

第三节

海南岛“金色西岸”——儋州、澄迈、临高、昌江、东方、乐东

1、了解海南岛“金色西岸”所属市县的旅游景区、度假区概况。

2、掌握各市县主要的旅游景区、度假区的特色及具有海南特色的景观。第四节

中国最南端的城市——三沙市

1、了解三沙的海洋和海岛资源。

2、了解南海丝路的简史、起点、中心、别称等概况。

3、熟悉西沙群岛主要岛屿的主要景观。第五节

海南风情小镇

1、了解海南主要风情小镇的名称。

2、熟悉海南主要风情小镇的特色及其主要游览观光点。第七章 海南国际旅游岛建设

一、考试目的

通过对本章的考试，检查考生对海南国际旅游岛建设的背景和意义、目标和原则、基本内容和要求以及有关政策措施等方面的掌握程度。

二、考试内容

第一节 海南国际旅游岛建设的背景和意义

1、了解国务院及海南省关于推进海南国际旅游岛建设的重要文件

2、掌握海南国际旅游岛建设的背景与机遇

3、掌握海南国际旅游岛建设的重要意义 第二节 海南国际旅游岛建设的目标和原则

1、了解海南国际旅游岛建设的战略定位

2、熟悉海南国际旅游岛建设的发展目标

3、掌握海南国际旅游岛建设建设发展原则 第三节 海南国际旅游岛建设的基本内容和要求

1、了解海南国际旅游岛建设的空间布局

2、了解海南国际旅游岛建设的内容体系

3、掌握海南国际旅游岛建设对旅游产品开发的要求

4、掌握海南国际旅游岛建设对旅游产业建设的要求

5、掌握海南国际旅游岛建设对旅游公共服务建设的要求 第四节 海南国际旅游岛建设的政策措施

1、了解海南国际旅游岛建设的投融资政策

2、了解海南国际旅游岛建设的财税政策

3、了解海南国际旅游岛建设的土地政策

4、掌握海南国际旅游岛建设的海域和海岛管理政策

5、了解海南国际旅游岛建设的其他政策

6、掌握海南国际旅游岛旅游业发展的相关政策 第八章 海南地方旅游法规

一、考试目的

通过对本章的考试，检查考生对海南的旅游条例、国际旅游岛建设发展条例、旅游安全管理规定、旅游价格管理规定、道路旅游客运管理若干规定、导游人员管理规定、旅行社管理规定、旅游景区景点管理规定、旅馆业管理规定、关于修订海南离岛旅客免税购物监管暂行办法的公告、外国人免签证来琼旅游团服务和管理办法的掌握程度。

二、考试内容

第一节

海南省旅游条例

1、了解条例的总则内容及法律责任规定。

2、熟悉旅游规划与促进方面的规定、旅游资源保护与开发方面的规定、旅游监督管理的部门及职责。

3、掌握旅游者的权利和义务、旅游经营者设立的法定要件及经营义务、订立旅游服务合同的相关规定、涉及旅游安全的相关规定。

第二节

海南国际旅游岛建设发展条例

1、了解国际旅游岛建设发展目标及原则、规划编制与实施的相关规定。

2、熟悉立法目的及依据、基础设施建设的相关规定、社会建设的相关规定、保障措施的相关规定。

3、掌握国际旅游岛建设发展领导机构及职责、产业发展的相关规定。第三节

海南经济特区导游人员管理规定

1、了解立法目的、监管机构、导游行业组织的职能。

2、熟悉申领导游证的条件及提交的资料、导游证申请补办或换发的情形、临时导游证的申领及程序、旅游景区景点导游人员的管理、导游服务公司的资质及职责、导游人员违法行为的处罚规定。

3、掌握导游人员资格考试的报考条件、导游证有效期、导游人员的权利和义务、旅行社与导游人员劳动关系的确定、旅游行政部门对导游人员的管理。

第四节

海南经济特区旅行社管理规定

1、了解立法目的、监管机构、旅行社与旅游者发生争议的解决途径、旅行社行业协会的职能、违法责任的承担。

2、熟悉设立旅行社分支机构的审批程序、互联网形式经营旅行社业务的规定、旅行社经营业务许可证的规定、旅行社与旅游者订立合同时应说明的事项、旅游行政部门接到投诉的处理、旅游信息的公告制度。

3、掌握旅行社分支机构的业务范围、旅行社提供旅游活动的禁止内容、旅行社对外报价应明示的内容、旅行社提供服务时的相关规定。

第五节

海南省旅游景区景点管理规定

1、了解立法目的、旅游景区景点的界定及分类、旅游景区景点公共配套设施的建设、违法责任的承担。

2、熟悉旅游景区景点规划的审批、旅游景区景点开发建设的原则、旅游景区景点安全管理制度。

3、掌握旅游景区景点的经营管理规定、门票的管理、旅游景区景点等级评定的机构。第六节

海南经济特区旅馆业管理规定

1、了解立法目的、适用范围、旅馆的界定、监管机构、行业协会的职能、违法责任的承担。

2、熟悉旅馆经营的报批、信息的报送及公布、旅馆客房价格及收费的规定、家庭旅馆的界定及基本条件。

3、掌握星级旅馆的相关规定、旅馆入住及结算的规定、旅馆的安全管理、旅馆义务用车的规定、旅客与旅馆争议的处理。

第七节

海南经济特区旅游价格管理规定

1、了解立法目的、旅游价格的界定、监管部门、旅游景区景点的门票监管制度、价格主管部门的职责、违法行为的举报制度、违法责任的承担。

2、熟悉实行政府指导价的依据及变更的程序、旅游饭店客房实行政府指导价的时间及依据、实行市场调节价的原则、旅游经营者对其商品价格的管理、旅游价格的税控管理。

3、掌握实行政府指导价和市场调节价的情形、政府指导价的定价原则、政府指导价的异议审核程序、旅行社旅游成本的认定。

第八节

海南经济特区道路旅游客运管理若干规定

1、了解立法目的、道路旅游客运及车辆的界定、监管机构的职责及投诉的处理、编制道路旅游客运发展规划的原则、违法责任的承担。

2、熟悉道路旅游客运运力投放的原则、暂停或终止经营的审批、规范经营要求、客运运力不足时临时调用的条件及审批。

3、掌握道路旅游客运经营的法定条件及审批程序、道路旅游客运经营期限及禁止行为、经营者及驾驶人员的职责、道路旅游客运经营者与旅行社合作中相关情况的处理原则。

第九节

海南省旅游安全管理规定

1、了解立法目的及适用范围、旅游安全的监管机构、违法责任的承担。

2、熟悉旅游安全的宣传教育及投诉举报制度、旅游设施设备的安全管理、高风险旅游项目的投保制度、旅游者出行的安全责任。

3、掌握旅游安全工作的原则及方针、旅游经营者保障旅游者人身、财产安全应采取的措施、旅游经营者应事先向旅游者明示的事项、旅行社提供服务的安全提示、旅游安全突发事件应急预案制定及处理制度。

第十节

外国人免签证来琼旅游团服务和管理办法

1、了解立法目的、适用范围、管理机构、逾期管理、违法责任的承担。

2、熟悉旅游饭店接待入住的规定、免签证来琼外国人延长或前往国内其他地区的处理。

3、掌握旅行社为免签证来琼外国人提供服务的相关规定、旅行社报送相关信息的规定。第十一节

关于修订海南离岛旅客免税购物监管暂行办法的公告

1、了解适用范围、提货点设立的条件。

2、熟悉免税购物超出限额的计税及缴纳规定、免税品异常情况的处理、离岛旅客和身份证件的界定。

篇3：新疆2016年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲

一、合理定位课程的教学目标

《全国导游基础知识》是旅游相关专业的专业核心课程, 也是全国导游证考试中每个省都必考的课程。课程的性质是集趣味性、综合性、实践性、应用性为一体的学科。课程综合涉及广东各地区历史、文化、地理、自然旅游资源、人文旅游资源等领域, 是一门知识性、实践性及综合性较强的课程。其知识涵盖面广, 对教师和学生都提出了较高的要求。

基于这门课程在专业和考导游证方面的重要性, 且国内高职教育的根本任务是培养高等技术应用性专门人才的理念, 因此, 这门课程的基本教学目标为: (1) 使学生系统地掌握《全国导游基础知识》的基本理论、知识, 熟悉课程考试的重点和难点, 在应试考试方面顺利通过考试; (2) 树立导游服务意识, 形成导游服务综合动态思维; (3) 培养学生的导游词讲解技巧、导游应急服务技巧、旅游路线的设计等方面的能力, 提高导游实践能力, 具备最基本的导游职业素养。

二、科学进行课堂教学设计

考证考试的课堂比一般课堂更需要注意的是在让学生理解知识的同时让学生对知识点有相当清晰的记忆和掌握。另外高职实践性较强的课程必须让学生掌握基本的职业技能。所以, 课程课堂教学设计和教学效果尤为重要。针对此类课程, 根据不同的授课内容, 在不同情况下可将课堂设计为三种形式。

(一) 教师讲授形式。

这种课堂形式主要是在做大量备课准备的基础上充分利用校园多媒体教学设备资源。《全国导游基础知识》这门课程的讲授需要大量的图片、地图、视频、音频等材料。合理利用多媒体有助于集中注意力, 激发学生的学习兴趣。如在讲授象牙球雕刻工艺时, 仅仅凭借书本上的文字描述无法让学生形成具体的直观印象。特别是广东的45层象牙球雕刻的精湛工艺, 只有借助视频和图片综合讲授才能让学生形象、直观地理解我国伟大的艺术瑰宝, 从而吸引学生注意力, 激发学生的学习兴趣, 提高学习的积极性。此外, 多媒体课件信息容量大、图文音像并茂, 可以在有限的时间内向学生传授更多的科学知识, 从而大大节约教师在课堂上的时间及劳动, 优化教学过程, 提高教学效率, 有利于学生对知识的理解和记忆力的提高, 从而提高学习效率。

(二) 小组课堂形式。

小组课堂形式是充分调动学生积极性的重要形式。通过小组课堂, 可以让学生建立起“我的课堂我做主”的主动自觉意识。小组课堂的开展形式包括以下几种。

1. 小组进行导游词讲解。

每个小组利用团体合作的方式, 通过网络、报刊、杂志等方式搜集景点相关资料, 撰写景点导游词, 制作幻灯片课件, 在课堂进行现场脱稿导游词讲解。

2. 小组制作国内游游旅游路线。

小组围绕课程内容为主题, 集体讨论、分析, 制定出一条合理的旅游路线, 最后教师对每个小组的路线进行评价总结。

(三) 师生互动形式。这种形式的互动包括以下几种。

1. 师个互动。

教师就某个问题跟某个学生进行互动, 让学生阐述自身的观点。教师可在这一环节采取一些激励措施, 激励学生自动来参与互动。

2. 师组互动。

课堂单位以小组为单位, 就某个讨论的议题进行小组讨论, 最后呈现小组的讨论成果给教师。

3. 师班互动。

教师不针对某个同学和某个小组, 直接向全班同学进行集体授课、统一要求、集中评价等。

三、加强教学的实操实践环节

高职教育是培养具有一定理论基础的, 高素质的应用型人才, 这要求高职教育要注重学生实践能力培养。此外, 由于导游证考证课程本身具有很强的实践性, 因此实践教学在整个旅游相关专业教育中显得更为重要的作用。因此, 导游证考证课程要以导游职业为导向, 开展多样化实践教学。结合导游证考证课程实际, 多样化实践教学可以从以下几个方面入手。

(一) 实践案例教学法。

旅游实践教学案例是专家、行业经验丰富者、经营管理实践者们经过长期摸索, 从特殊事件当中挑选出来的大量丰富、生动和有价值的实践, 其中包含最新行业前沿知识、操作技巧和方法。专业教师通过从教学角度加以科学归纳、提炼和总结, 配合图文声像多媒体等教学手段, 以案例形式升华成为教材。例如, 关于中国古建筑的艺术和特点, 通过相关具体实践案例的介绍, 将北方皇家宫廷建筑和南方私家园林建筑形成对比, 让学生了解在导游工作过程中, 如何掌握不同风格的古代建筑的特点和区别, 如何将这些不同融入导游讲解中, 从而懂得在讲解古代建筑时如何去引经据典, 采用合理的表达方式, 展现出让游客满意的讲解。

(二) 情境模拟法。

全国导游基础知识的课堂的最终目的是让学生学习中具备导游人员的基本能力、基本素质和获取渊博的知识。情境教学是教师预先进行情境设置, 提供一个模拟实践的情境。这种方式能让学生迅速地记忆知识, 养成良好的习惯, 积极学习。学生在模拟实践的环节中, 扮演导游的角色, 亲自实践, 能培养组织能力、处理突发事件能力等诸多社交技能, 为成为合格的、优秀的导游员打下良好基础。如在讲授《全国导游基础知识》的酒文化章节时, 教师预先设置一个模拟导游环境, 即要求学生扮演导游的角色给团队游客讲解白酒的酱香型、窖香型、清香型和米香型的特点和区别, 同时推荐游客每一种香型的知名白酒品牌。每个组选择一位同学扮演导游的角色, 其他组员扮演游客, 配合主要成员进行情境的模拟。学生通过这种实践课堂, 就能清晰地掌握酒文化知识和导游讲解技巧。

(三) 演示教学法。

演示教学法常常给课堂教学带来无法比拟的教学效果, 导游证考证考试可以采用的演示教学方法有以下几种。

1. 实物演示。

导游知识多是介绍各地的风土人情、风物特产等, 这些内容仅仅通过抽象的文字描述很难在学生脑海中形成直观的印象, 所以有时候要配合实物演示的方法。如茶叶按照制作工艺的方式和程序的不同, 分为绿茶、红茶、乌龙茶、黄茶和白茶。通过教师的口头讲授和书本的文字介绍, 学生难以掌握辨认几种茶叶的技巧。教师可以将几种茶叶带到课堂, 并且当场冲泡, 当场品尝, 让学生充分了解茶叶应该如何在色、香、味、形上去区分和辨认。这样的课堂形式不仅会让学生很感兴趣, 而且能够给他们留下深刻的印象。

2. 地图演示。

自然景观知识是《全国导游基础知识》非常重要的章节, 在介绍中国大量的名山、名川、名城及各天象景观、地理位置等知识的时候, 地图演示能直观地培养学生的观察力、记忆力和空间思维能力。

(四) 重视室外实践教学, 利用开放式教学。

导游的工作性质决定这个职业是户外实践性非常强的工作, 传统的室内教学模式无法满足户外导游技能的培养, 所以根据导游证考试课程的特殊性, 应该开展户外实践课堂。室外实践教学开展的形式有以下几种。

1. 校园模拟导游。

将课堂从教室扩展到校园, 将学生最熟悉的校园作为学生的模拟景点。这种课堂形式比较适合初步训练学生导游技巧讲解阶段。学生对自身非常熟悉的校园展开训练, 逐步向课堂外部延展。

2. 景点实地参观。

到校园周边比较容易到达的景点进行参观, 教师可以将整个班级预设为旅游团参观的场景, 将整个参观过程分为几个阶段, 学生代表轮流担任导游的角色。如在去景区的途中, 学生在旅游大巴上进行导游欢迎词的训练, 在参观过程中学生对景点进行讲解, 最后老师针对学生的表现给予指导和综合性的评价。同时, 在景区学生可以向景点对现场导游工作人员的工作进行观摩, 学习导游带团的技能和技巧。

四、充分利用第二课堂

鉴于旅游相关专业偏重实践操作性的特点, 通过一个学期的理论与实践相结合的教学方法远远达不到相关的职业标准。所以, 将相关的学习从第一课堂延伸到第二课堂是非常有必要的, 也是非常重要的一个环节。可以在以下两个方面努力。

(一) 校方与景区合作, 建立校企合作关系。

现今很多高职院校旅游管理专业依据自身所在的区位优势充分利用周边风景区, 与其达成合作协议, 形成校企合作的关系, 将景区形成校园的实训基地。这样学生就能获得更多的与企业一线岗位接触的机会。

(二) 学生充分发挥积极性, 利用课余时间去相关企业部门实习。

在寒暑假期间, 学生可以主动向企业申请实习的机会, 亲身体验一线岗位, 充分将理论与实践相结合, 在实践当中再学习, 提升自身的职业素养。

综上所述, 导游证考试课程兼备了考试能力和实践能力的双重培养任务, 在教学方法上要合理确定教学目标、科学进行课堂教学设计、加强教学的实践实操环节、充分利用第二课堂。只有在教学方法上用传统的教学方式与现代创新方式相结合、将理论与实践相结合, 才能达到通过考试和培养职业素养的双重目标。

摘要：导游证考试是旅游相关专业学生的职业资格考试最基本、最重要的考试, 也是高职院校旅游相关专业的重要专业课程。本文以全国各省必考课程《全国导游基础知识》为例, 结合高职院校以培养学生职业素养的教学理念和通过考试为原则的实际, 探讨了高职院校导游证考试课程的教学方法。

关键词：高职教育,《全国导游基础知识》课程,教学改革,导游证考试

参考文献

[1]丁玉莲.高职旅游管理专业《旅游心理学》教学模式初探[J].科技信息, 2006, (9) .

[2]杨静敏.浅议课程教学方法的选择[J].华南热带农业大学学报, 2000, (4) .

[3]周巧琴.谈旅游服务专业学生的职业素质教育[J].中等职业教育, 2003, (2) .

篇4：新疆2016年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲

【关键词】全国导游基础知识 过程性考试 改革

随着我国经济水平的不断提高，推动了我国旅游行业的迅速发展。在我国的学校中，旅游管理专业也如雨后春笋般出现。《全国导游基础知识》课程作为一门综合性很强的课程，在旅游管理专业中占据着十分重要的地位，其是学生从事导游工作获得导游资格证的必修课之一，因此，运用有效的教学方法进行教学是十分有必要的。

一、《全国导游基础知识》课程的重要性

1.知识的储备和积累

《全国导游基础知识》课程是一门具有丰富的文化底蕴的旅游专业课程，其对我国古代的文化常识、历史宗教、民族风俗、古代建筑园林、风味菜系、风物特产以及我国的客源国概况等方面的内容进行详细的分析和介绍，对于激发学生的求知欲、丰富学生的文化知识、提高学生的业务素质水平具有至关重要的作用。

2.旅游资格考试必考的课程

由于《全国导游基础知识》课程所包含的内容非常广泛，涉及我国的历史、地理、宗教、民情风俗、园林建筑、艺术、饮食等各个方面的内容，涵盖范围面比较广，是学生参与旅游资格考试必须要考的内容。

二、《全国导游基础知识》课程过程性考试现状

1.考核方式单一

由于《全国导游基础知识》教学目标不以实践教学为主，主要运用闭卷的理论考试形式为主，很少采用知识答辩、口试、技能实践的方式。考试主要以死记硬背为主，记忆力好的学生普遍分数较高。另外，对《全国导游基础知識》课程成绩进行考核评判的标准也比较单一，主要运用一次性测试成绩的考试方式，多次综合评价成绩的考试形式比较少，对学生的考核成绩进行评定时，只注重期末考试，不注重平时学生的表现，只注重考试结果，不注重考试的过程。

2.教学方法比较传统

进行《全国导游基础知识》课程的教学时，教师普遍的运用以往的“填鸭式”教学方法进行教学，只注重讲解理论知识。教师在课堂上捧着教材滔滔不绝地讲授理论知识，学生处于被动状态，不利于发挥学生学习的积极主动性，没有真正将学生作为课堂的主体，降低学生的学习兴趣，产生记忆疲劳。

3.忽略学生的技能培养

由于我国大多数学校没有将《全国导游基础知识》归纳为理论教学课程，以往的《全国导游基础知识》课程教学目标主要以获取知识为主，不注重对学生的技能水平进行培养，进而导致学生对知识内容进行死记硬背，没有丰富的导游实践经验。

三、《全国导游基础知识》课程过程性考试的改革

运用全国导游人员资格证考试的形式，对《全国导游基础知识》课程考试形式进行改革。除了运用笔试的考试形式之外，可以采用知识竞答、答辩、现场测试以及实地操作等不同类型的考试形式。例如运用章节测试的形式代替以往的以期末考试，将期末考试的成绩以章节考试的成绩为准等，灵活地运用考试形式，旨在能够对学生的综合运用知识的能力进行考核，培养学生对实际问题进行解决的能力，最终促进学生的个性与能力得到全面的发展。

1.知识竞答

在进行《全国导游基础知识》课程的考试时，教师可以采用知识竞答的方式来对学生掌握的导游知识进行提问和考核，这样有利于对学生以往学过的历史知识进行巩固和掌握。例如对中国古代历史常识进行提问，诸如“我国的四书和五经分别指的是什么？其在古代中占据着怎样的地位？”等问题。

2.知识梳理总结

由于《全国导游基础知识》涵盖的知识范围比较广泛，在学习的过程中具有一定的分散性。因此，教师对学生的导游知识情况进行掌握了解时，可以运用知识梳理总结的方式。知识梳理总结能够将事物的共性规律进行体现，让学生由一个事物对该类事物进行了解。例如对少数民族风俗习惯进行梳理总结时，可以通过对其语言文字、宗教、文化艺术、服饰等方面进行总结，诸如满族的语言属于阿尔泰语系、维吾尔族的语言是阿拉伯字母和拉丁文字母、朝鲜族运用汉语文以及蒙古族运用阿尔泰语系等。

3.专题论文撰写

除了运用知识竞答和知识梳理总结考试方案之外，还可以运用专题论文撰写的方式进行考核。专题论文撰写具有浓缩知识点精华的特点，有利于让学生对关键知识进行掌握。例如让学生撰写中国古代建筑发展沿革及特色论文，让学生通过以前学过的导游知识对该部分内容进行总结和概括，并得出自己督导的见解，有利于培养学生的思维能力。

四、结语

总而言之，本文针对《全国导游基础知识》课程的重要性、过程性考试现状以及过程性考试的改革进行详细的分析，运用改革考试形式、运用科学先进的教学方法以及注重运用导游模拟讲解的方法，最终有效的提高学生的学习积极性和教学质量。

【参考文献】

篇5：新疆2016年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲

《导游知识专题》

考试方式与题型题量

考试形式为闭卷笔试，考试时间为120分钟。题型包括单选、多选、简述三种题型。单选50题（每题1分）、多选（5项选2-4个）20题（每题1分）、判断15题（每题1分）、简述3题(每题5分)。

专题一：中国传统文化

考试目的：通过本专题的考试，考查考生对中国传统文化的特色；中国古代主要思想流派、代表人物和主要思想、中国戏剧的特点、主要剧种、流行地区和代表剧目；中国书法的特色、汉字书体类别、代表人物和著名书法作品；中国绘画的特点、分类、主要流派、代表人物和代表作的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生对中国戏剧、中国书法和中国绘画的识别、欣赏能力和导游讲解水平。

考试内容：

一、中国传统文化简述

了解“中国传统文化”的概念，熟悉中国传统文化的物质、行为、制度、精神（社会意识）四种形式和中国传统文化的六大特色。

二、中国古代思想流派

了解夏代之前“公天下”的“禅让”思想；“三易”之名及“儒易”、“道易”和“学理易”、“术数易”的区别；“五行”、“阴阳”学说产生形成的过程以及春秋战国时期名家、农家、纵横家、阴阳家、杂家、“为我”等流派；孔子学说和儒家流派的发展演变；老庄思想的主要内容、“无为无不为”的思想方法和魏晋玄学“贵无”、“贵有”理论的实质以及佛教融入中国文化的过程。

熟悉“八卦”的创造者，墨家、兵家、法家的创派时间、代表人物及其思想要义；儒家学派的创始人姓名、记录其理论的有关典籍、孔子的认知、教育观和“仁学”的“仁”所包涵的内容、“礼治”的 功用、孟子的“民本”、“性善”说和儒家学派在四个发展演变阶段的四种形式，“道”的本质及道家以柔克刚、奇正互变的辩证思想、庄子“自恣，适己”、“大智”、“物化”、“游世”的思想要义以及中原佛教八大宗派的主要经典。

掌握八卦所代表的八种自然事物和现象，“五行”所代表的物质元素及其相生、相克关系，孔子修身观的要义、孟子在修身时所提倡的“三不能”、“苦劳饿空乱”名言、儒家学派四个发展演变阶段的代表人物及理论的核心要点，道家学派在不同时代的代表人物及有关著作，佛教思想流派中净土宗、禅宗的要义以及魏晋时儒、道、佛三家构成中国传统文化的主体格局。

三、中国戏剧

了解中国戏剧的产生、发展过程；京剧的产生、发展情况和现存的地方主要剧种以及中国话剧的基本情况。

熟悉不同阶段出现的戏剧的不同形式，京剧“四大徽班进京”、“徽汉合流”、“老三鼎甲”（“老生三杰”）、“后三鼎甲”（“老生新三杰”）、“四大须生”及“海派” 著名演员、京剧虚拟性的程式化特点以及昆剧、黄梅戏、豫剧、越剧、粤剧、秦腔、川剧、汉剧、晋剧、湖南花鼓戏、江西采茶戏、藏戏、评剧等地方剧种的腔调特点与田汉、曹禺及其话剧代表作。

掌握京剧传统剧目数量与“四大名旦”的有关知识、京剧角色种类、脸谱的象征意义、“四功五法”概念、我国主要地方剧种产生的时代、流行地区、代表剧目和著名演员。

四、中国书法

了解汉字的起源、古文字和今文字、广义和狭义的大篆以及各种书体的概念。

熟悉汉字的体势、意蕴、笔墨、笔韵对书法视觉形象的美重要性以及书法艺术的感情性和个性对书法艺术的意义。

掌握大、小篆书、隶书、楷书、行书、草书（章草，今草）的产生时代和其不同风格的书法流派、代表人物、著名书法作品，欣赏书法的方法。

五、中国绘画

了解西方油画的简单历史、中西绘画差异的文化根源、中国的“书画同源”说以及如何评价中国画。

熟悉中国绘画基本画科的不同分类、艺术形式、基本技法，中国绘画的流派、西方油画与中国绘画在写意与写实、点线与块面、层墨与色彩、构图虚与实、画面组合（诗、书、画、印、签名）复杂与简单、笔墨等方面的区别以及如何欣赏中国画的笔墨、画法，如何欣赏画面上诗、书、画、印组合和“留虚”，如何评价中国画的气韵和意境。

掌握中国绘画的基本技法（工笔、写意、勾勒、设色、水墨）以及文人画的主要特征，中国古代绘画中的名家名作、“元四家”、“吴门画派”（“明四家”）、清“四憎”、“四王”、“扬州八怪”、“海上画派”、“岭南画派”、20世纪“传统派”、20世纪“中西融合派”、“江苏画派”、“长安画派”的代表人物及代表作。

专题二：宗教文化

考试目的：通过本专题的考试，考查考生对宗教(佛教、道教、伊斯兰教和基督教)的产生、传播、消亡的条件及其性质、功用及其基本教义、经典和对中国文化的影响等基本知识的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在正确认识宗教的基础上，在工作中尊重国内外游客的宗教信仰和习俗，正确宣讲我国宗教政策和宗教文化的能力。

考试内容：

一、中国宗教文化概况简述

了解宗教是一种社会、历史、文化现象，熟悉其存在、消亡的基础、条件及宗教的实质、功用，宗教文化与相关文化现象之间的关系。

掌握学习宗教文化知识的目的。

二、中国的佛教

了解佛教传入中国的基本情况、“四圣谛”中各谛的内容、“八戒”、“十戒”、“具足戒”、度牒、僧服与饮食制度、寺院制度的内容和云南上座部佛教的出家制度以及佛教对汉语、文学和古代其他艺术的影

响。

熟悉佛教传入中国的三条路线和所形成的三大系，佛教“四圣谛”和“十二因缘”的要义，藏传佛教的**转世制度，“五戒”的含义、“纳衣”、喇嘛装所属僧别，“十方丛林”和“子孙院”的区别以及佛教对格律诗（包括词）形式、对山水诗、禅意诗、志怪小说、神魔小说和说唱文学，对佛塔建筑、雕塑艺术、绘画艺术、书法艺术、音乐艺术的影响。

掌握佛教完成中国化过程的标志，中原佛教八大宗派的创派人、祖庭，藏传佛教四大宗派名称、格鲁派创立人，云南上座部佛教中西双版纳地区的两派名称及其主张，藏传佛教各派别名及取名的因由，佛教“三法印“的内容、大藏经的组成以及对汉语词汇、句序、声韵、四声影响的典型例证。

三、道教

了解道教的产生与发展的简要历史，道教神学的创世思想、重己贵生、长生不老的人生观，有无双遣、心道相通的认知观（悟道观），《中华道藏》的价值，内丹道派的性命双修论、全真道的识心见性说与道教的服食以及道教对政权更迭、政治制度、社会伦理、节日、禁忌、风俗、音乐等的影响。

熟悉道教的创立人、创教时间、地点，“五斗米道”（天师道）、“太平道”、“新天师道”、“茅山上清派”、“太一道”、“大道教”、“全真道”等教派的创派人、创立时代。道教产生发展经历的五个阶段。

掌握道家与道教的联系与区别、道教的根本信仰与最高目标、唐代至北宋、金、元、明历代所编道藏的名称与价值以及道教哲学对宋代理学的影响，道教人士在中医医学方面著名的人物与成就；道教对二十八宿、北斗星的测定绘图、珠算之法、平面成像、凸透镜原理的发现，对水法炼铜技术，计时秤漏、飞行机械发明等做出的贡献；在四大发明中对火药、指南针、印刷术发明的贡献；有关道教内容的著名小说和对唐代著名诗人、词牌名称、永乐宫绘画、晋祠雕塑和民间习俗的影响。

四、中国的伊斯兰教

了解伊斯兰教在中国的传入、传播和在中国的教派，伊斯兰教教

义一般内容，伊斯兰教经典传入中国的情况以及《古兰经》包括的主要内容和《圣训》的基础知识。

熟悉伊斯兰教一般认为的传入时间、传入路线，我国伊斯兰教的“三大教派”、“四大门宦”名称和伊斯兰教“六大信仰”、“五功”的概念。

掌握我国信仰伊斯兰教的少数民族情况。我国大多数信徒为逊尼派、少数为沙斐尔派和苏非派的状况，以及《古兰经》与《圣训》的内容实质及其关系。

五、中国的基督教

了解基督教传入中国的一般情况及其教义的一般内容。熟悉基督教最早传入中国的时间、派别、名称，其第二、三、四次传入中国的时间、主要教派，基督教“三位一体”信条、上帝创世说、赎罪说、末日审判说以及“圣经”的涵义，“旧约”、“新约”的由来及其包括的主要内容。

掌握中国基督教的“三自”原则。

专题三：建筑文化

考试目的：通过本专题的考试，考查考生对中国建筑文化的发展历程，中国古代建筑的主要类型和著名代表性建筑、中国大陆近、现代建筑的著名代表作和港澳台现代建筑的代表作，以及外国建筑文化概况、外国古代、中世纪、近代和现代建筑的著名代表作，中西古代建筑艺术特征的对比等了解、熟悉、掌握情况，以提高考生对中国底蕴深厚的建筑文化的认知和导游宣讲水平。

考试内容：

一、中国建筑文化的发展历程

了解中国建筑历史演进的四个阶段。

熟悉中西建筑在建筑艺术特征上的相异及其文化比较。掌握中国古代建筑的基本特征，中国古代建筑的各种类型及其著名范例，中国大陆和港澳台近、现代建筑的著名范例。

1、住宅与聚落（邑）

了解中国的住宅与聚落的演变过程。熟悉住宅的结构、类型。掌握其范例

2、政权建筑中的宫殿建筑

熟悉中国古代宫殿建筑发展的简要历程。

掌握中国古代宫殿建筑的代表范例及其所达到的成就。

3、政权建筑中的庙祠建筑

熟悉中国古代组庙建筑的布局形式和意义。掌握中国古代庙祠建筑的代表范例。

4、中国古代宗教建筑

了解中国古代中原佛教、藏传佛教、南传佛教佛寺、佛塔的类别。熟悉中国三大佛教建筑及其著名范例，石窟寺简要发展过程及其著名范例。

掌握中国古代佛塔不同种类的功用及其著名范例；中国古代道教建筑的类型及其著名范例；中国古代伊斯兰教建筑的类型、主要组成部分及其著名范例；中国古代基督教建筑的风格、著名范例。

5、中国古代标志性建筑--风水塔 了解中国风水塔发展简要历程。熟悉中国风水塔的功能和样式。掌握中国风水塔的著名范例。

6、中国古代防御型建筑--城垣 了解早期城市的起源。

熟悉中国万里长城的发展简史、功用、意义。掌握中国古代表性城市建筑实例。

7、中国古代的水利工程 熟悉中国古代水利工程的类型。

掌握中国古代水利工程各种类型的著名实例。

8、中国古代的小品建筑

熟悉中国古代的小品建筑的主要类型、功用。掌握中国古代的小品建筑的著名例子。

二、外国建筑文化

了解外国古建筑的时限界定。

熟悉外国古建筑的主要功用和象征意义。

掌握古埃及、古希腊、古罗马、古西亚、古印度、伊斯兰宗教建筑、中世纪（主要是文艺复兴时期）的巴洛克、洛可可、新古典主义，以及西方近现代建筑艺术的类别、主要特征及其著名范例。

三、中外建筑文化对比

了解中外国建筑文化概述。熟悉中外国建筑文化的差异点。

掌握中外建筑文化的内容差异所反映的文化差异。

专题四：饮食文化

考试目的：通过本专题的考试，考查考生对中国传统食文化的相关知识、酒文化、茶文化的起源与发展、基本知识及其内涵的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生的鉴赏能力和宣讲中国饮食文化的水平。

考试内容：

一、饮食文化概论

了解饮食文化的概念、世界饮食文化的三大流派。熟悉饮食是文化说。

二、中国饮食文化

了解中国传统饮食文化的食治文化。

熟悉中国传统饮食文化的烹饪原料文化、工具和餐具文化、烹调技艺文化、饮食产品文化、饮食消费文化、饮食养生文化、饮食风味流派文化，古代有关烹饪典籍，中国传统饮食文化对中国古代政治、哲学以及其他有关文化如文学、语言、戏剧、观念、经营等方面的影响。

掌握中国饮食文化的历史和特点。

三、酒文化

了解酒的起源和发展。熟悉酒的功用及饮酒者的别名。掌握酒文化的核心意义。

四、茶文化

了解世界三大饮料以及茶的故乡在中国。

熟悉茶的功用、制茶的基本工艺和茶文化发展的历史。掌握饮茶和茶文化的精髓。

五、西方饮食文化

了解中西饮食文化的交流趋向。熟悉西方饮食文化发展简史。掌握法国菜的特点及其饮食文化。

专题五：武术文化

考试目的：通过本专题的考试，考查考生对武术和武术文化的基本概念、中国武术的产生与发展、中国武术文化的内涵、中国武术主要流派的认识水平，以及世界上迄今为止所进行的武术赛事活动，以促进考生对武术理论知识的掌握，提高考生的武术鉴赏能力。

考试内容：

一、中国武术的产生与发展

了解中国武术的产生与发展。

熟悉各历史阶段武术文化的发展原因及其特征。掌握武术与武术文化的基本定义。

二、中国武术文化的内涵

了解中国武术文化蕴含的意义。

熟悉中国武术与中国传统文化的相互关系。掌握中国武术文化的伦理思想。

三、中国武术主要流派的特点及鉴赏

熟悉中国武术主要流派及其技击特征。

掌握少林、武当、峨眉三大武术流派的比较差异。

四、现代武术主要赛事

了解武术赛事的简史。

熟悉中国武术从中国走向世界的历程。

专题六：中国传统医学----中医学

考试目的：通过本专题的考试，考查考生对中医学的概念、起源、形成，中医学的基本特点以及中药的性能特点、功效分类、部分常用中成药的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生对中医、中药治疗原理的认知和宣讲水平。

考试内容：

一、中医学的起源与形成

熟悉中国传统医学的概念定义、起源、形成简史。

掌握不同历史时期代表性中医学著作、医学家或作者、内容和成就，金元时期的“四大家”医学流派。

二、中医学的基本理论和特点

了解阴阳变化、五行相生相克、四季变化理论。熟悉中医学的理论基础。

掌握阴阳、五行、四季等理论在中医学中的应用，中医的基本特点以及治未病（预防）思想。

三、中医常用治疗手段

了解中医常用治疗手段概论。熟悉中医常用治疗手段。

掌握中医常用治疗手段所医治的疾病。

四、中药基本知识介绍

了解中药的概念。

熟悉中药的“四气”、功效分类、药疗原理。掌握部分常用中成药及其名称、功用主治。

专题七：陶瓷文化

考试目的：通过本专题的考试，考查考生对中国陶瓷发展历史、文化艺术成就、产品和技术输出，景德镇传统名瓷与艺术特点，紫砂陶器的起源、特色、功能、艺术成就及其与茶文化的关系，中国古代各著名窑场的及其瓷器、陶器的介绍、鉴别与选购的一般方法的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生对陶瓷器基本知识的认知、鉴别和宣讲能力。

考试内容：

一、中国陶瓷概述

了解中国陶瓷历史演进简单过程（中国是瓷的故乡：商代烧成原始青瓷，东汉烧成真正意义上的瓷器，魏晋南北朝难返烧成青瓷、北方烧成白瓷，唐代形成“南青北白”的格局，宋代的五大名窑、六大窑系，元明清三代景德镇形成中国制瓷中心）。

熟悉中国的陶瓷文化，中国陶瓷文化对其他有关文化的影响。掌握中国陶瓷文化对世界陶瓷文化的影响。

二、景德镇瓷器鉴赏

了解景德镇四大名瓷。

熟悉和掌握15种颜色釉及景德镇颜色釉瓷，景德镇青花瓷的概念、发展史、特点、意义；青花玲珑瓷的概念、发展史、特点、意义；粉彩瓷的概念、发展史、特点、意义，薄胎瓷的概念、发展史、特点、意义。

三、宜兴紫砂陶器鉴赏

了解宜兴紫砂陶器的定义和发展简史。

熟悉紫砂具备的工艺性能（理趣、艺术表现空间）。掌握紫砂壶的功能、紫砂材质的特点。

四、其他名窑瓷器鉴赏

熟悉各重点窑口（龙泉窑、越窑、宋官窑、汝窑、鈞窑、耀州窑、定窑、磁州窑、建窑、德化窑、石湾窑、长沙窑、介休窑、当阳窑、）的分布区域及烧造的起迄年代，瓷器的特点、意义。

掌握唐三彩陶窑的烧造历史及其工艺、艺术特点。

五、瓷器鉴别与选购

了解仿制瓷器的历史。

熟悉瓷器鉴别的主要内容和古瓷鉴定的主要依据。掌握选购瓷器的一般方法。

专题八：珠宝玉石文化

考试目的:通过本专题的考试，考查考生对珠宝玉石的概念、分类、艺术与特色欣赏、加工与销售市场以及主要珠宝玉石的基本特征、品种评价与质量鉴别的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在导游服务中对珠宝玉石的知识水平。

考试内容:

一、珠宝玉石的概念及分类

熟悉和掌握珠宝玉石的概念、分类。

二、珠宝玉石的收藏

了解珠宝玉石收藏知识。

熟悉珠宝玉石收藏的意义，儒家文化给玉所赋予的内涵。掌握西方对珠宝玉石在人的诞生月份和结婚若干周年纪念时所赋的名称及象征意义、世界上定为“国石”以及公认的“五大硬通货”的珠宝玉石。

三、珠宝玉石的鉴赏

了解珠宝玉石真伪鉴定的方法。熟悉珠宝玉石欣赏的要点、基本方法。

掌握珠宝玉石中钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿、海蓝宝石、金

绿宝石、珍珠、琥珀、翡翠、欧泊等的基本特征、品种与评价、鉴别等方法。

专题九：游客心理与旅游服务

考试目的:通过本专题的考试，考查考生对影响游客行为的心理因素、旅游过程中与游客沟通的基本原则、分析游客心理和行为的方法、旅游活动不同阶段游客心理和行为的主要特征以及不同国家和地区游客的接待技巧的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在导游服务过程中较好地洞察和判断游客的心理和行为表现，有针对性地做好导游服务工作。

考试内容:

一、游客心理概述

了解游客心理知识。

熟悉影响游客旅游心理因素的四个方面（旅游动机、知觉、态度、人格），游客心理特点。

掌握游客的六大旅游动机、旅游物体知觉的四大客观因素和五大主观因素；旅游社会知觉的四个方面以及对“晕轮效应”、“期望效应”的解释；旅游态度的三大组成成分、改变旅游态度的三大基本方法；游客人格的六大种类；游客心理特点决定的四种类型的人。

二、旅游服务中客我交往的特点与旅游心理服务技巧

了解旅游服务的双重性。

熟悉旅游活动中游客和导游人员交往的特点，旅游心理服务的技巧。

掌握游客和导游人员交往的四大特殊性，游客和导游人员语言沟通的三大原则，旅游语言服务中讲究措辞和语言的注意事项。

三、不同地区的游客心理及接待技巧

了解我国内地各个不同地区和港、澳、台地区游客、我国主要客源国游客的个性特征及主要特点。

熟悉和掌握接待国内各个不同地区和港、澳、台地区、我国主要

客源国游客时应注意的事项。

四、游客投诉心理

了解游客投诉的原因。熟悉游客三大心理要素。

掌握正确处理投诉的三大原则和七项程序。

专题十：自然和人文旅游资源

考试目的:通过本专题的考试，考查考生对自然和人文旅游资源、自然旅游资源中的地质地貌景观资源、水景景观资源和各种奇特的大气物理现象景观特征与其成因、生态旅游的了解、熟悉、掌握程度以及人文旅游资源、人文旅游资源中的工农业旅游、红色旅游、世界自然和文化遗产、世界非物质文化遗产的了解、熟悉、掌握程度，以提高考生在导游讲解中的科学知识水平和按照旅游与保护原则开展旅游活动的自觉性。

考试内容:

一、地质地貌景观资源

了解熔岩地貌的类型和火山的种类，岩溶地貌的主要类型，“鬼城”的主要分布地区和鸣沙现象发生的地区。

熟悉花岗岩景观的主要特征与我国主要花岗岩山地的名称，流纹岩山地的景观特征与我国流纹岩典型山地的名称，锥状火山群与熔岩台地的主要特征和我国著名的火山地貌代表以及著名的火山群代表，我国岩溶地貌的分布地区和著名的岩溶地貌分类名称，丹霞地貌的特征和我国著名的丹霞地貌名称，风蚀地貌和雅丹地貌景观的形态特征以及我国主要鸣沙地名称。

掌握花岗岩山地和石块景观、流纹岩山地景观形成的原因以及熔岩洞与岩溶洞形成机理的差别，锥状火山、火山群的形成过程及独特的景观特征，岩溶地貌不同类别所形成景观的差别与成因，丹霞地貌形成的地质基础与外在条件，形成“鬼城”的必备条件以及构成风蚀

地貌和雅丹地貌的不同以及产生沙鸣现象的几种学说。

二、水景景观资源

了解地热水与温泉的区别和世界涌潮的主要发生地。

熟悉泉的类型、门类及世界上和我国涌泉与喷泉分布的著名地区，温泉的类型和对人体的主要功能以及湖汐景观的形态特征。

掌握喷泉与涌泉的异同及其不同的成因，温泉形成的原因及我国著名温泉的名称，瀑布形成的四大原因以及我国和世界代表性瀑布，潮汐景观形成的原因和我国钱塘江大潮壮观景象形成的原因，地表水体呈现不同色彩的成因以及九寨沟和黄龙景区的水景形态特征与形成的原因。

三、奇特的大气物理现象

了解蜃景、霞与虹的概念，我国大气物理现象所形成的著名景观及其所在地。

熟悉我国云海、云瀑、霞景观与虹景观的主要特征，佛光发生的环境，蜃景的类型以及极光的类型、景观特征。

掌握云海与云瀑的主要区别与成因和黄山云海、云瀑的主要特点和主要成因，霞与虹发生的时间、形成的原因及其出现同未来天气的关系，佛光形成的原因和峨眉山出现佛光频率最高的原因，“上现蜃景”、“下现蜃景”和“侧现蜃景”出现的条件和原因以及“蓬莱仙境”出现蜃景频率高的原因，极光现象的本质、形成的条件和原因以及我国出现极光、“白夜”现象的地方与其在特定时间段内出现的主要原因。

四、生态旅游

了解生态旅游与传统旅游的区别。熟悉生态旅游的概念和特点。

掌握生态旅游的作用意义和生态旅游五要素。

五、人文景观

了解人文景观的概念。熟悉人文景观的类型。掌握人文景观的三大特点。

六、工农业旅游

熟悉工农业旅游的内涵。掌握工农业旅游的作用和意义。

七、红色旅游

了解红色旅游概述。

熟悉红色旅游的范围以及红色旅游的根本和主题。

掌握红色旅游的规划景区、红色旅游的两个“感”、如何看待其经济性质。

八、中国的世界遗产

了解世界遗产的由来和国际管理机构。熟悉世界遗产的类型。

掌握我国迄今列入《世界遗产名录》中的项目及其类型。

九、中国的世界非物质文化遗产

了解世界非物质文化遗产的由来，我国在不同时期列入《世界非物质文化遗产名录》的情况。

熟悉世界非物质文化遗产的类型、评定标准，《世界非物质文化遗产代表作名录》和《世界非物质文化遗产急需保护名录》的区别。

篇6：新疆2016年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲

一、考试性质

全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。

二、考试科目、语种与要求

全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握： ——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”； ——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”；

——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。

三、考试方式

考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。

科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目

一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。

科目五考试采用现场考试的方式进行，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考生“景点讲解”考察范围不少于8个，外语类考生“景点讲解”考察范围不少于3个。考试成绩采用百分制，中文类现场考试分为五大项：语言和礼貌仪态占20%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类现场考试分为六大项：语言和礼貌仪态占30%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

四、各科目考试大纲 科目一：《政策与法律法规》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及相关法律、法规，旅游业发展的方针政策、办法等的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考试内容

1.熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言及总纲的内容，熟悉《宪法》规定的我国基本国策、根本制度、根本任务和国家机构，掌握《宪法》关于公民的基本权利和义务的规定，熟悉国旗、国歌、国徽和首都的规定。

2.了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标，熟悉依法治国的五大体系、六大任务；熟悉依法治旅的意义和措施。3.熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）、《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》(国办发〔2013〕10号)和《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；了解我国旅游业“十三五”发展的指导思想、主要目标、规划指标、主要任务。4.了解《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）的立法背景、框架，熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容，掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任。

5.熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则、消费者及其权利、经营者的义务、消费者权益的保护；熟悉《中华人民共和国合同法》的基本原则、合同的订立、形式、内容和履行、变更和解除、违约责任的承担等规定；掌握《旅游法》关于旅游服务合同的规定。6.熟悉和掌握《旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》关于旅行社设立、经营范围、经营原则、经营规范、旅行社的权利义务等法律制度及其相关法律责任的规定；了解《中国公民出国旅游管理办法》的主要法律制度。7.熟悉和掌握《旅游法》《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》关于导游人员的资格考试制度、执业证书制度、计分管理制度、年审管理制度、等级考核制度的内容和执业行为规范、导游人员的权利和义务及其相关法律责任；熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游领队人员管理办法》关于领队人员职责、义务及其相关法律责任的规定；了解和熟悉《导游领队引导文明旅游规范》关于引导的主要内容和具体规范的规定。8.了解、熟悉和掌握《旅游法》《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》《重大旅游安全事故报告制度试行办法》《重大旅游安全事故处理程序试行办法》关于旅游安全的法律制度、安全事故处理及其相关法律责任的规定；熟悉《旅游法》《旅行社责任保险管理办法》等法律、法规对责任保险及其旅游意外保险的相关规定。

9.熟悉和掌握《中华人民共和国出境入境管理法》关于中国公民和外国人出入境证件的规定，中国旅游者出入境的权利义务及其相关法律责任，外国旅游者入出境的权利义务及其相关法律责任的规定；了解和熟悉《航空法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任；《中华人民共和国铁路法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任，旅客权利义务的规定；《国内水路运输管理条例》关于承运人的权利义务及其相关法律责任的规定。

10.了解《旅游法》以及有关法律法规关于饭店经营者权利义务的规定；熟悉和了解《中华人民共和国食品安全法》《食物中毒事故处理办法》关于食品安全保障法律制度及其相关法律责任、食物中毒的处理的规定；了解《娱乐场所管理条例》关于娱乐场所的管理制度、经营规则规定及其相关法律责任的规定。

11.熟悉《风景名胜区条例》关于风景名胜区管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定；熟悉《中华人民共和国文物保护法》关于文物及文物保护的规定及其相关法律责任的规定；熟悉《中华人民共和国自然保护区条例》关于自然保护区区域构成、管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定；了解《保护世界文化和自然遗产公约》关于文化遗产和自然遗产的定义、国家保护和国际保护的规定。

12.了解旅游纠纷及其特点；熟悉《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件，掌握投诉案件的受理和处理的规定；熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》关于争议的解决的规定；了解最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的规定。

科目二：《导游业务》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对导游人员职业道德规范、素质要求和行为规范、导游服务规范及服务程序内容、标准的了解、熟悉和掌握程度，同时考查在导游服务中应用相关知识的能力。

（二）考试内容

1.了解导游服务的产生及其发展，以及我国导游服务的发展历程；了解导游服务的概念，现代导游服务特点；熟悉导游服务的性质、地位与作用；熟悉中国旅游行业核心价值观，掌握导游人员职业道德规范的基本内容。

2.了解导游员的报考条件；熟悉导游人员的定义、分类；掌握各类导游员的职责、从业素质及礼仪规范要求；掌握导游员应有的修养以及工作中的行为规范。

3.掌握全陪、地陪导游服务规范及程序和服务质量要求。

4.了解散客旅游的类型，熟悉散客旅游的特点，掌握散客导游服务程序与质量要求。

5.掌握游客个别要求的处理原则；掌握旅游者在住房、餐饮、娱乐、购物等方面个别要求的处理办法；掌握游客要求自由活动、亲友随团活动、转递物品和信件以及要求中途退团或延长旅游期限的处理办法；掌握儿童、老年游客、残疾游客等特殊游客的接待技巧；掌握商务游客、宗教游客、探险游客的特殊接待要求。

6.了解旅游事故的类型、特点；熟悉旅游事故的成因；掌握旅游事故处理的基本原则和程序；掌握旅游计划和行程 变更的处理办法；掌握漏接、错接、空接和误机事故的预防与处理办法；掌握旅游者证件、行李、钱物遗失和旅游者走失的预防与处理办法；掌握旅游者越轨言行的处理办法；了解旅游者投诉的原因，熟悉旅游者投诉的心理，掌握旅游者投诉的处置办法。

7.了解自然灾害的类型；掌握地震、台风、洪水、泥石流等重大自然灾害，重大传染疾病的应对措施；掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防和处理办法；熟悉晕车、中暑等旅游常见疾病和急症的防治知识，掌握旅游者旅游过程中患病、死亡的处理办法。

8.了解导游员带团的理念，熟悉导游员带团的特点和原则；掌握导游员同游客交往的原则和技巧；掌握导游员引导旅游者行为，调动旅游者游兴的方法；掌握导游员同旅游接待单位、导游服务集体之间以及同司机之间合作共事的方法。

9.了解导游语言的概念、特点，熟悉导游语言的基本要求，掌握口头语言的表达方式和体态语言的运用；熟悉导游讲解的原则和要求；掌握概述法、重点法、类比法、悬念法、虚实法等多种导游讲解方法的应用技巧。

10.了解旅行社主要业务和旅游产品的类型，熟悉入出境应持有的证件和需要办理的手续以及我国海关有关入出境物品的规定；熟悉航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定；了解我国可兑换人民币的外币种类、旅行支票和信用卡的使用规定，熟悉旅游保险的种类及相关知识；了解信用卡知识；熟悉外汇知识；了解国际时差、华氏温度与摄氏温度、度量衡的换算。科目三：《全国导游基础知识》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对旅游和旅游业基本知识的掌握情况，以及对中国旅游业发展概况，中国历史文化，中国旅游景观，中华民族民俗，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，旅游诗词、楹联、游记的选读，中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。

（二）考试内容

1.了解旅游活动的类型、主体和客体；熟悉中国旅游业的构成及发展概况；了解入境旅游市场、国内旅游市场和我国出境旅游市场的特点；了解中国旅游业的标识、主要国际性旅游组织的名称与标识；了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。

2.了解中国历史的发展轨迹；熟悉中国历史各个发展阶段的主要成就；熟悉中国科技发明主要知识；掌握中国哲学、文学、中医中药、书画艺术和历史文化常识。

3.熟悉中国旅游地理相关知识；掌握中国地貌类型及代表性地貌景观；掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识；熟悉中国列入《世界遗产名录》的自然和人文景观；了解我国的历史文化名城、自然保护区、地质公园、风景名胜区和旅游度假区等。

4.熟悉中国56个民族的地理分布与特点；掌握汉族、回族、蒙古族、维吾尔族、朝鲜族、满族、壮族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、纳西族、傣族的习俗文化。

5.了解中国宗教的地理分布特征和中国的宗教政策；熟悉佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展和在我国的传播情况；掌握四大宗教的形成、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及各宗教建筑的著名建筑；熟悉宗教旅游景观的相关知识。

6.了解中国古代建筑的历史沿革；熟悉中国古代建筑的基本构件与特点；掌握宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古楼阁、古石桥和佛塔的类型、布局和特点。

7.了解中国古代园林的起源与发展；熟悉中国古代园林的特色和分类；掌握中国古代园林的构成要素和造园艺术、构景手段和代表性园林。

8.了解中国烹饪的发展历史及风味流派的形成；掌握中国“八大菜系”的形成、特点及代表性菜品；熟悉中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品；熟悉中国风味小吃与面点；掌握中国传统名茶、名酒的分类与特点。

9.了解中国陶瓷器的发展简史，熟悉我国陶瓷器的主要产地和特色；掌握我国三大名锦与其特色以及四大刺绣与其代表作；熟悉我国漆器、锡器、铜器的主要产地与特色；掌握玉雕、石雕、贝雕、木雕、竹雕的主要产地、制作方法和特色；熟悉我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。

10.了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识；熟悉楹联的类型和名胜古迹中的著名楹联；掌握古典旅游诗词名篇的内容和艺术特点；熟悉历代游记名篇的内容、艺术特点和作者。

11.掌握港澳台地区的基本概况、民俗风情和著名景点；熟悉日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、澳大利亚、英 国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、美国、加拿大等国的基本概况、著名景点与风物特产，了解印度、菲律宾、印度尼西亚、新西兰、荷兰、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等国著名景点风物特产与民俗。科目四：《地方导游基础知识》大纲

详见附件（可从国家旅游局官网通知公告栏下载）科目五：《导游服务能力》大纲

详见附件(可从国家旅游局官网通知公告栏下载）

科目五《导游服务能力》大纲（辽宁）

总体目标:导游服务能力主要考查考生对导游服务的性质与特点、导游员的职责和应具备的素质、导游服务程序与内容、散客导游服务程序及内容、导游讲解技能、导游个性化服务、导游危机的处理、导游词的撰写技能、导游常识等方面知识的了解、掌握和重点掌握的程度，促进考生对导游服务工作的全面了解，提高考生运用导游服务有关知识分析问题和解决问题的能力，提升考生在导游实际工作中的应变能力。

第一篇 导游理论知识

第一章 旅行社知识

考试目的：

本章主要考查考生对旅行社含义性质与职能、机构设置与人员、旅行社的分类、旅行社的基本业务、旅行社在旅游业中的地位与作用、旅行社产品等知识的理解与掌握，加强考试对旅行社知识全面的了解。

考试内容：

第一节 旅行社概述

了解旅行社的含义；了解旅行社机构设置与人员；掌握旅行社的性质与职能；了解旅行社的分类。

第二节 旅行社的基本业务

重点掌握按照职能划分的旅行社业务；掌握按业务活动的组织形式划分旅行社业 务。

第三节 旅行社在旅游业中的地位与作用 了解旅行社的地位；掌握旅行社的作用。第四节 旅行社产品知识

了解旅行社的产品；掌握旅行社产品的类型。

第二章 计调业务

考试目的：

本章主要考查考生对计调的含义、职能、特点；计调业务流程与内容、计调人员的职责和素质要求的理解与掌握，加强考试对计调业务的全面了解。

考试内容：

第一节 计调业务概述

了解计调的含义；掌握计调的职能；重点掌握计调业务的特点。

第二节 计调业务流程与内容

了解计调业务的流程；掌握计调业务的内容。

第三节 计调人员的职责和素质要求

了解计调人员的主要职责；了解计调人员的具体职责；了解计调人员的主要工作；掌握计调人员应具备的素质。

第三章 导游服务与导游人员 考试目的：

本章主要考查考生对导游服务含义与性质、类型、范围、特点、原则及发展趋势；导游人员概念、分类、角色、素质要求、行为规范及管理等知识的掌握，加强考生对导游服务工作基本情况的了解。

考试内容： 第一节 导游服务

了解导游服务的含义与性质；掌握现代导游服务的类型；掌握导游服务的范围；重点掌握导游服务的特点；重点掌握导游服务的基本原则；了解导游服务的发展趋势。

第二节 导游人员

了解导游人员的概念；掌握导游人员的分类；了解游客心目中的导游人员；掌握导游人员的角色；重点掌握导游人员的素质要求；重点掌握导游人员的行为规范；掌握导游人员的培训；了解导游人员的考核。

第二篇 导游技能知识

第四章 团体导游服务程序及内容 考试目的：

本章主要考查考生对出境领导服务程序及内容；全陪导游服务程序及内容；地陪导游服务程序及内容；景区景点导游服务程序及内容的掌握，加强考生对导游服务程序及内容的基本情况有一个全面的了解和掌握，提高导游对客服务的能力。

考试内容：

第一节 出境旅游领队服务程序及内容

掌握准备工作的内容；了解出国前的说明会内容；了解办理中国出境手续；了解办理国外入境手续；了解落实境外旅游服务；了解办理国外离境手续；了解办理回国手续；了解结束工作内容。

第二节 全陪导游服务程序及内容

掌握准备工作的内容；重点掌握首站接团服务；掌握饭店内服务；掌握核对商定日程；掌握各站服务；掌握离站服务、途中服务、抵站服务；了解末站服务；了解善后工作。

第三节 地陪导游服务程序及内容 重点掌握准备工作内容；重点掌握接站服务；重点掌握抵达饭店后的服务；掌握核对、商定日程；重点掌握参观游览服务；重点掌握食、购、娱等服务；掌握送站服务；了解善后工作。

第四节 景区景点导游服务程序及内容

掌握准备工作内容；掌握欢迎词内容；了解商定游览行程及线路；重点掌握导游讲解；了解送别服务内容。

第五章 散客导游服务程序及内容 考试目的：

本章主要考查考生对散客旅游的概念，散客旅游发展的原因，散客旅游的特点及类型，散客导游服务的特点及要求，散客旅游服务程序及内容等知识的掌握，加强考生对散客导游服务程序及内容的了解和掌握，提高散客服务能力。

考试内容：

第一节 散客旅游服务综述

了解散客旅游的概念；了解散客旅游迅速发展的原因；掌握散客旅游的特点；掌握散客旅游的类型；重点掌握散客导游服务的特点和要求。

第二节 散客旅游服务类型

了解单项委托服务内容；了解旅游咨询服务内容；掌握选择性旅游服务内容；了解票务业务内容。

第三节 散客旅游服务程序及内容

掌握接站服务程序及内容；掌握导游服务程序及内容；掌握送站服务内容。第六章 导游讲解技能 考试目的：

本章主要考查考生对导游讲解的语言技能、导游讲解的基本要求、导游讲解的方 法与技巧等知识的掌握，加强考生对导游讲解技能的全面掌握，提升导游讲解的能力。

考试内容：

第一节 导游讲解的语言技能

了解导游语言的表达形式；掌握幽默在导游中的作用。第二节 导游讲解的基本要求 重点掌握导游讲解的基本要求。第三节 导游讲解的方法与技巧

了解导游讲解方法的运用原则；重点掌握常用的导游讲解方法。第七章 导游个性化服务 考试目的：

本章主要考查考生对导游服务规范化及个性化服务含义与特点、导游与游客交往的技能、对游客个别要求的处理措施、对特殊游客服务的方法等知识的掌握，加强考生对导游个性化服务工作情况的理解和掌握，提高导游个性化服务的能力。

考试内容：

第一节 导游服务规范化与个性化的相关定义及特点

了解导游规范化服务的概念；掌握导游个性化服务的概念；掌握个性化服务的特点；了解规范化服务与个性化服务的差异分析。

第二节 与游客交往的技能 掌握与游客交往的技能。第三节 对游客个别要求的处理

掌握对游客个别要求处理的原则；重点掌握游客生活服务方面个别要求的处理；掌握游客观光游览方面个别要求的处理；掌握游客要求转递物品和信件的处理。第四节 对特殊游客的服务 重点掌握老年游客的接待；重点掌握儿童的接待；掌握残障游客的接待；掌握宗教界游客的接待；重点掌握高层VIP旅游团（者）的接待。

第八章 导游危机的处理 考试目的：

本章主要考查考生对旅游危机的含义及意义、漏接、空接与错接的预防和处理、旅游活动计划和日程变更的处理、误机、误车事故的预防和处理、遗失事故的预防和处理、游客走失的预防和处理、游客伤病与死亡的处理、旅游安全事故的处理等知识和技能的掌握，加强考生对导游危机的处理知识的了解，提高导游的应变能力。

考试内容：

第一节 旅游危机概述 了解旅游危机含义及意义。第二节 漏接、空接与错接

重点掌握漏接的预防和处理；重点掌握空接的原因和处理；重点掌握错接的预防和处理。

第三节 旅游活动计划和日程变更的处理

掌握旅游者要求改变活动计划和日程；重点掌握活动内容变更的处理。第四节 误机、误车事故的预防和处理

了解误机、误车事故的原因；掌握误机、误车事故的预防；重点掌握误机、误车事故的处理。

第五节 遗失事故的预防和处理

掌握遗失事故的预防；重点掌握旅游者遗失证件的处理；重点掌握旅游者丢失财物的处理；重点掌握旅游者行李遗失、损坏的处理。

第六节 游客走失的预防和处理 了解游客走失的原因；掌握游客走失的预防；重点掌握游客走失的处理。第七节 游客伤病与死亡的处理

掌握游客伤病的预防；掌握游客一般伤病的处理；重点掌握游客患重病的处理；重点掌握游客死亡的处理。

第八节 旅游安全事故的处理

重点掌握交通事故的预防和处理；重点掌握治安事故的预防和处理；重点掌握火灾事故的预防和处理；重点掌握游客溺水的预防和处理；掌握天灾逃生自救。

第九章 导游词撰写技能 考试目的：

本章主要考查考生对导游词含义、特点及构成要素、导游词的功能、导游词的表述方法、导游词的撰写要求等知识和技能的掌握，加强考生对导游词撰写技能知识的了解，提高导游词撰写的能力。

考试内容：

第一节 导游词撰写概述

了解导游词的概念；掌握导游词的特点；重点掌握导游词的构成要素；掌握导游词的功能；重点掌握导游词的表述方法。

第二节 导游词的撰写要求

掌握导游词的组成；重点掌握书面导游词写作要求；掌握导游词创作与“缩距”目的；了解导游词示范。

第三篇 导游常识

第十章 导游服务必备知识 考试目的：

本章主要考查考生对入境知识、出境知识、旅游产品知识、交通知识、邮电通信 知识、卫生常识、货币保险知识等的掌握，加强考生对导游服务必备知识的了解，丰富导游业务知识，全面提升导游业务素养。

考试内容： 第一节 入境知识

掌握有效证件种类；了解入境卫生检疫；了解不准入境的几种人。第二节 出境知识

掌握外国游客出境；掌握中国游客出境；掌握出入境管理。第三节 旅游产品知识

了解旅游产品的概念；掌握旅游产品的类型。第四节 交通知识

掌握航空客运、铁路客运、公路旅行常识、水路等旅行常识。第五节 邮电通信知识

了解邮件、电话、传真、网络宽带等的使用知识。第六节 卫生常识

了解晕车（机、船）、中暑、食物中毒、骨折、心脏病猝发、蝎、蜂蜇伤，蛇咬伤等的处理方法；掌握踝关节扭伤的治疗方法；掌握小腿抽筋的防治方法；掌握对呼吸停止的抢救—人工呼吸方法；掌握对于心跳停止的抢救—心脏按压方法。