XX年医院护理部工作总结

XX年医院护理部工作总结（共8篇）

篇1：XX年医院护理部工作总结

XX年医院护理部工作总结

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时光流逝，20XX年的工作已经结束了，在20XX年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了!

随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。

2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。

1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。

2、认真学习医院人事制度改革相关文

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%。

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

5、各项护理质量指标完成情况：1)、基础护理全年合格率达100%2)、特、一级护理全年合格率达100%。3)、急救物品完好率达100%。4)、护理文件书写平均分99。57，合格率达100%。5)、护理人员“三基”考核合格率达100%。6)、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。7)、常规器械消毒灭菌合格率达100%。8)、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。9)、年褥疮发生次数为0。

1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。

1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。

2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术，14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。

3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有116人获护理专科学历，7人获本科学历。

4、加强了新业务、新技术开展。

5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育，参加率达100%。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。

7、充分培养护理人员组织参与性，“5。12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动，为新护士授帽，护士礼仪表演，护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。

8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。

现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的发展中，我们得到的成果，很多的现实问题都是这样的，相信我们能够做好，其实很多的事情都是在不断的发展中得到验证的，我们那也是这样认为的，所以我们会一直的努力下去的，我相信我们那会做好这一切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在不断的进步中!

XX年医院护理部工作总结

一年来为全面提高临床护理质量和服务水平，迎接“优质护理服务示范工程”考评，护理部在医院各级领导的关心支持下，通过各科护士长的精诚合作和全院护士的共同努力，我们的护理工作主要放在“以病人为中心”、“以提高护理质量为主题”、抓好“基础护理”特别是病人各级护理，尽力确保医疗安全，全年没有重大的医疗护理事故和差错发生，顺利完成各项工作，现总结如下：

一、思想道德修养方面。

认真学习“慎独”精神，确保医疗安全。积极参加各项有益活动，做好病人的健康教育工作，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、人文管理

努力为护士争取权益，“512”国际护士节向医院领导争取，得到领导的大力支持，护士每人买一双“护士鞋”过节费每人发300元。评选出县级先进工作者9名，本院优秀护士11名，并在庆祝会上进行表彰。

三、人力资源管理方面

能真正根据科室人员情况，病情特点，所需专科护理人员以及护士实际能力进行科学调配，确保医疗安全，科室忙需要互相支援而进行调配是常有的事，其它工作需要调配的话如下：

1月14日，护理部吴主任参加县卫生局对民营医院的评价检查工作。2月13日，在闽粤交界处发生大型车祸，护理部吴主任及若干名护士长在急诊科指导并参加抢救。

6月1日，配合县卫生局选派21名主管护师分成4批，各2个月帮扶霞葛中心卫生院，为基层卫生院带去护理技术，提高基层卫生技术人员的素质，促进基层卫生发展。

11月14日，派2名护士参加诏安县科技文化卫生“三下乡”(建设站)活动，测血压近100人次，发放健康宣教材料200多份。

11月25日，派1名护士参加县委宣传部举办为期两天的“海峡两岸文化节”的保健工作。

11月29日，派1名护士参加诏安县中小学生田径运动会为期三天的保健工作。

12月11日，派2名护士参加漳州市政协医疗专家美营畲族村义诊咨询活动，测血压210人次，血糖监测40人次。

四、增强法律意识：

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故处理条例培训，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的要求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

五、规范护理工作制度：

深化卫生改革，我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理年活动及创等级医院评审的活动，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行注册护士执业，根据等级医院评审标准，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度，明确各级各班护士岗位职责，规范护理操作规程，并修定了护理质量考核标准，使护理工作有章可循、有法可依、逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

六、加强业务学习，努力提高护理队伍素质：

1、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到90%。

2、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座，共计12次，护士长、护理骨干积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，全年组织14次护理技术操作考试，考试人数337人次，合格率为95。3%，全院性的三基理论考试2次，参考人数345人，合格率达97。6%。

3、选派护理人员外出进修2人，参加培训学习班37人，外出学习人员回院后安排科内、院内授课，传达新知识新理念新技能，起到以点带面的辐射作用。

4、鼓励在职护士参加护理人员参加护理大专学习，现有本科学历的护士1人，大专学历护士34人，有45名护理人员参加护理大专自学或函授。

5、加强护理技术操作培训，骨科护士林玲丹在漳州市护理学会举办的“20XX年护理技能操作比赛”中荣获第二名。

七、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。

从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降有关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。

1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部每月一次不定期检查、督导各科工作质量，每季度一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周2~4次科室工作质量检查并记录。

2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%。

3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100%，褥疮发生率为0。

5、加强护理文书书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理文书书写合格率达到95%。

6、护理部认真组织护理安全工作会义，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未然，使护理工作到位率较高。

八、努力作好医院感染管理工作。

护理部对护理工作医院感染管理方面能够做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医源性感染。

篇2：XX年医院护理部工作总结

医院护理工作总结【一】

20xx年护理部在、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对20xx年制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下：

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，更需富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从以下几方面着手抓：

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施。护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习及护理技能操作，每季度组织三基理论考核及护理技能操作一次，值班人员择时进行考核，考试成绩不理想的再次进行考核，保证全员参与，要求人人过关。既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。护理部要求全院各科室每周业务学习一次。加强晨会提问，在加强理论学习的同时，注重技能操作的提交，根据各科室工作计划安排;基础理论学习及护理技能操作考核贯穿到日常工作中。对新上岗的护理人员进行岗前培训，由经验丰富，工作态度严谨的考师带教，直到新上岗护士合格为止。培养护理人员有一套过硬的业务技术。使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写考核标准，采取集中讲座、要求临床科室组织学习，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，规范抢救车管理，抢救车内药品做到了“五定”:定人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、手术前、手术后、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

3、加强了对新上岗护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

1、护理部按照省护理文件书写规范，修改和加强核心制度的落实，及时修订完善了各种护理质控标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物的消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。

根据二级标准要求，护理部重新制定了《护理管理制度及流程》完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准等内容，要求科室利用晨会、业务学习等以多种形式学习制度、职责，流程，应急预案，院感知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识。护理部对科室二级评审相关资料准备、培训落实情况进行检查，对存在的问题提出整改意见。并跟踪检查改进情况。

20xx年护理工作在各科室护士长的努力下，护理管理工作有了很大的进步。

医院护理工作总结【二】

20xx年，在院长的正确领导下，在各部门密切配合和支持下，护理部带领全体护理人员团结一致，紧密围绕创建三级精神病专科医院为工作重点，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，带领全院护理人员积极完成各项工作任务。

(一)根据市卫生局制定的“三级精神病专科医院”的评审标准要求，今年2月份，护理部组织全院护士长再次认真学习每一项的评审标准，要求各科室按照各项要求完成每一项工作。

(二)加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护理质量，护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题及时进行整改，通过检查→整改→再检查→整改的程序狠抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进。

(三)加强护理人员应急能力，组织全院护理人员学习各项应急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。

(四)认真抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学习新的xx省临床护理文书规范，各科室能严格按照《xx省病历书写规范》的各项要求进行书写，做到及时、准确、如实记录病人的动态情况，为病人的诊治提供可靠的依据，有效防范医疗纠纷的发生。

护理部定期召开护士长安全管理会议，并定期到各科室进行护理行政查房，查找安全隐患，督促改进。在管理中做到护理安全工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安全管理工作，有效防范安全隐患，保障病人安全。各科室护士长把安全检查工作作为一项日常重点工作来抓，及时检查病区的环境，消除一切安全隐患，确保了医疗护理安全，保障病患者生命安全。

(一)加强病区护理管理，提高护理质量。各科室护士长根据病床的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师担任小组长，负责本组护理质控及督促。护理部根据医院发展的需要，结合临床科室持点，不断完善护理质控制度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等。

(二)加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。各科室护理措施完成率达90%以上，保证了护理质量持续改进的有效性。

(三)对护理质控中发现的问题，及时反馈，召开全院护士长会议进行讨论及分析，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%。

(四)各科室做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”，及时补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100%。

(五)加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，并对每份病历进行了终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，形成护理小组长、护士长、护理部三级控，严格把好护理病历书写关。1-11月出院病历1713份，护理文书合格率达到了%。

篇3：XX年医院护理部工作总结

1 材料与方法

1.1 材料

本文以中国知识资源总库(China national knowledge internet,CNKI)[中国学术期刊(光盘版)电子杂志社][8]为统计源,该数据库是我国科技人员查找专业资料最常用的期刊全文数据库之一,也是目前我国对科技论文进行科学评价依据的主要工具之一。

1.2 方法

在CNKI数据库的《中国期刊全文数据库》检索界面"机构"项中输入"成都铁路","中心医院",选择年份从1989年至2006年,即可检索到该院年自1989年至2006年各年度所发表论文的情况,检索结果以表格的形式列出文献题名、文献作者、文献来源等资料。本文重点对以上上资料中的护理人员发表论文进行统计分析。

检索说明:(1)本研究的检索日期为2007年4月15日;(2)仅统计我院护理专业人员作为第一作者所发表的论文;(3)不计增刊。数据用Excel 2003软件处理,采用文献计量学方法对引文数据进行分析。

2 结果与分析

2.1 论文量分布

1989年-2006年共18年间,我院共发表论文716篇,其中护理人员发表论文100篇。护理人员发文情况:1989-1998年护理论文发表,1999年仅发表1篇,2000年后发文量逐年上升,2002年发表论文为历年最高,达25篇;2004年后逐年下降,特别是2006年发文仅2篇(表1、图1)。通过与全院论文发表情况进行对比可以看出:(1)1989-1998年我院无护理科研论文发表,1999年发表护理科研论文1篇,实现了"0"的突破。1989-1998年虽有护理论文发表,但是没有在核心期刊发表论文;1999年我院首篇护理论文在核心期刊(《上海铁道大学学报》)发表,标志着我院护理论文的水平上了一个新台阶;(2)护理人员论文发表量的趋势与全院论文发表情况相符,均在2002年达到最高峰。2002年,一方面护理部加强了对各科室的论文发表的要求,一方面医院的发表论文奖励政策的激励机制较好,使护理论文的发表量在2002年达到了最高点;(3)护理人员论文发表量的变动对全院论文发表的走向有明显的影响(图1),说明护理队伍的科研论文水平在全院科研技术水平中起着举足轻重的作用,不容忽视。(4)2006年全院论文发表量有所下降(下降幅度不大),但是护理科研论文却明显大幅下降,下降比例达到15%。经调查发现,2006年我院护理人员撰写的论文数量还是较多的,由于护理部对论文发表的质量稍有放松,一些护理人员只注重论文投稿的命中率以及发表周期短,忽视了发表论文期刊的质量,很多论文被发表在了一些未被我国主流电子期刊数据库收录的期刊上,导致2006年仅有2篇护理论文在核心期刊上发表。历年发表论文量经游程检验,正负符号个数8(正符号个数n1=4,负符号个数n2=4),游程个数r=3,P>0.05,提示我院1989年至2006年发表论文数的波动较大,变动总体来讲没有明显的上升或下降的趋势。

2.2 刊载论文期刊分布

100篇论文刊载在22种期刊上,载文篇数≥6篇的期刊共5种,载文73篇(73%);在5种A类期刊发表论文60篇,占发表论文的82.19%(表2)。总体看来,有以下特点:(1)原创性和研究性论文以及基金资助论文少,难以形成较强的学术影响力;(2)护理文章发表质量总体较好,大多数集中在A类期刊,但也有23篇发表在《现代医药卫生杂志》等B类杂志,提示部分护理论文质量不高;(3)发表论文多在地方性期刊和四川省内期刊,载文级别普遍偏低,且呈离散分布。提示我院护理技术人员发表的学术论文在分布广度和影响力方面尚存在较明显的不足。

2.3 论著作者分析

100篇论文第一或独著作者共57人(表3)。在57位作者中,曾经担任或现任护士长30人(52.63%),护理骨干(组长)20人(35.09%)。总体看来有以下特点:首先,我院护理文章的发表人群主要集中在护士长及护理骨干(87.72%)。其次,护士长及护理骨干撰写文章的带头作用发挥不佳。分析其原因:(1)护士长及护理骨干具有比较丰富的临床经验,为撰写文章提供了较好的前提条件;(2)护理部从2004年起对护士长每年的考核明文要求了要撰写一篇论文,促进了了护士长开展护理科研,撰写论文;(3)护士长及组长的工作年限较长,具备晋升中级或高级职称资格的人较多。从2004年我院由原铁道部主管改为属地化管理,交成都市卫生局后,在对拟晋升人员的条件中,明文规定了需要发表护理论文的要求。因此近年来护理论文发表人群集中在护士长、组长和高年资护理人员,由于对于低年资护士撰写论文没有明确的条例规定,所以发表的文章很少。

3 讨论

我院原为一所由铁路系统主管的铁路职工医院,2004年移交成都市,医院护理人员科研论文方面的基础较为薄弱,护理科技工作起步较晚,思想上重视不够。本文资料提示,我院护理科研绩效不显著,发表论文的数量不稳定,其原因主要是护理科研队伍建设薄弱,人才梯队建设尚不完善,总体的护理科技实力不强,护理人员撰写护理论文的自觉性不强,护理科研论文受政策的影响较大。为此,应正视我院护理科技水平与国内其他医疗机构护理科技水平的差距,尽快采取有效措施,促进医院护理队伍的科技发展。

4 建议

重视和加强护理科研人员梯队建设和重点科研骨干的培养。将护理论文的产出与护理科研梯队建设紧密结合起来,采取政策扶持、强化管理、公开招聘护理科研人才(高学历护理人员)等措施,加强后备力量培养。对新进院的护理专业技术人才要加强考核培养,发挥护理骨干的积极性和创造性,特别是加大骨干的带头作用,使科研论文的发展更有"后劲"。

护理论文发表的数量和质量是衡量护理专业技术人员工作绩效的重要指标之一。护理部应强化管理,对于哪些不拟参加职称晋升的护理人员也应要求有相应的论文发表,特别是对护士长、护理骨干更应加强管理,除了强化论文发表的数量以外,应加强对论文发表的质量的要求,现在部分护理人员,仅追求完成发表的数量,将文章投稿于一些非核心期刊的杂志社,命中率虽然很高,但是质量比较差,有滥竽充数的现象,护理部将从该薄弱环节入手,在强调论文发表数量的同时,更要强化论文发表的质量,提出明确的目标要求,将其纳入对护士长及护理骨干的考评中,充分发挥护士长和护理骨干的学科带头人的作用,带动全院护理队伍发展,提高全院护理科研论文的质量。

任何一项科学研究和技术创造,都以撰写科学文献为其最后阶段。发表论文既是申报课题的基础研究工作,也是课题完成后结题的评价指标,同时也是成果鉴定、申报成果的必备条件。医院应制定相关制度,鼓励科研产出,要求获基金资助的课题项目在中华系列杂志和本专业核心期刊发表成果;对有高质量学术论文发表的作者,在其今后的课题申报、基金资助、进修培训等各方面给予更大的帮助和扶持。

为了鼓励多发表论文和发表高水平的论文,多年以来,我院对公开发表论文的作者采取全额报销论文版面费并按发表期刊档次不同的分级奖励措施,这一措施在促进卫生技术人员积极发表论文方面起到了较好的激励作用,但施行二十余年来,效果有限。为了进一步提高我院论文的数量和质量,建议我院采纳中国医科大学附属第二医院关于"科研论文定量目标管理"的办法[9,10],将论文发表纳入医院以及科室绩效管理的范畴,调动群体力量促进全院的专科建设、学术发展以及科技产出。

最后,值得指出的是,通过中国知识资源总库(China national knowledge internet,CNKI)可免费检索下载本文统计所需资料,医院护理管理工作者应当做到充分有效地利用这样的免费网络信息资源,科学地评估医院护理队伍的科技实力,为医院护理管理提供决策依据,这也是医院护理管理者在当今网络环境下必须具备的利用现有网络信息资源,为现代医院科学管理提供信息服务的基本技能之一。

参考文献

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篇4：医院管理年护理工作体会

加强组织领导

建立并落实与二级医院功能、任务、规模相适应的护理管理体系，并要求各负其责，恪尽职守。

加强质量管理

完善和落实护理工作的各项规章制度、各项质量标准及护理人员的岗位任职资格，使我院护理工作逐步走向正规化。

加强环节管理，强化护理质量控制。各科一级质控成员在科护士长的领导下，要认真工作，经常检查、督促各项工作的执行情况，并将每周检查结果客观记录，认真评价，及时反馈、整改，同時参加全院护理质量评比活动。科护士长每月要组织本科质控护士对科室护理工作做全面检查、督促，指导各项工作，并对薄弱环节及时指导、纠正，护理部每季度对各护理单位的护理质量及护士长的工作情况做完全考评，并将考评结果在全院护士长会上总结、分析及整改。

加强医疗安全管理，使大家牢固树立“在岗一分钟，安全六十秒”的思想，以防差错事故的发生。

加强急救物品及药品的管理。各科急救物品及药品要实行全院统一管理，并有专人负责，要求标识明确，定数量、定点放置、定时消毒，各种设备有运作状态，注意事项及操作规程，同时进行定期检查、登记并及时领取补充，做到无失效、无损坏、无性能失灵等。

加强护理文件书写质量；认真做好消毒隔离工作，预防院内感染；加强病房管理，完善病房管理的各项记录。

加强病室管理，改善就医环境。①从卫生抓起，指令专人负责，分片管理，月底联评，为优胜科室发放流动红旗。②加强晨、午、晚间护理的工作力度，随时保持病室安静、整洁，物品摆放安全、合理，同时做好各种安全标识及温馨小提示等，力争为患者提供人性化的诊疗环境。③提高医院绿化和美化工程，每季度更换一次盆景，做到春秋有花，冬季有绿，为患者营造良好的治疗环境。

加强整体护理工作力度

从思想上认识基础护理工作的重要性，在为患者提供技术服务的同时，认真做好基础护理工作，以满足患者的各方面需求。

做好健康教育工作，满足广大患者心理、精神及社会文化需求。整体护理工作要求健康教育要贯穿于患者住院的全过程，除要求责任护士在患者入院时主动向患者介绍责任护士、主管医生、同室病友、住院须知、住医院环境外，还要适时与患者进行沟通交流，以了解患者的心理状态及社会文化背景，并把与疾病及康复有关的健康教育内容及时耐心地讲解并评价；对心理有压力的患者进行疏导；出院时进行指导；在治疗操作时，动作要熟练、轻柔，并说明操作目的及注意事项，以不断满足广大患者的精神需求。

加强继续教育，提高综合素质

措施：①制定各级各类人员培训目标及计划并组织落实。②加强“三基训练”。科室每月组织1次业务学习并进行考核，护理部每半年对全院护理人员进行1次考核，并将考核结果存入个人技术档案及护理部总档案，作为评选先进及晋升职称的条件。③鼓励参加学历考试。④鼓励撰写护理论文，要求中级职称以上人员每年至少在国家级刊物上发表1～2篇论文。⑤进行多层次、多渠道培养人才，如派人外出学习，请专家来院讲座等。⑥购买专业光盘及书籍，供大家学习参考。

加强护士长管理

护士长是护理队伍的核心，管理水平的高低直接影响着医院的护理质量。①通过自学，提高护士长管理水平，同时规范护士长手册的应用及书写。要求护士长工作有年计划、月安排、周重点，月小结。每月对科室的护理质量进行自查、分析及整改，以不断提高护士长的管理水平。②组织护士长外出参观学习或短期培训等。

篇5：XX年医院护理部工作总结4篇

一年来为全面提高临床护理质量和服务水平，迎接“优质护理服务示范工程”考评，护理部在医院各级领导的关心支持下，通过各科护士长的精诚合作和全院护士的共同努力，我们的护理工作主要放在“以病人为中心”、“以提高护理质量为主题”、抓好“基础护理”特别是病人各级护理，尽力确保医疗安全，全年没有重大的医疗护理事故和差错发生，顺利完成各项工作，现总结如下：

一、思想道德修养方面。

认真学习“慎独”精神，确保医疗安全。积极参加各项有益活动，做好病人的健康教育工作，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、人文管理

努力为护士争取权益，“5·12”国际护士节向医院领导争取，得到领导的大力支持，护士每人买一双“护士鞋”过节费每人发300元。评选出县级先进工作者9名，本院优秀护士11名，并在庆祝会上进行表彰。

三、人力资源管理方面

能真正根据科室人员情况，病情特点，所需专科护理人员以及护士实际能力进行科学调配，确保医疗安全，科室忙需要互相支援而进行调配是常有的事，其它工作需要调配的话如下： 1月14日，护理部吴主任参加县卫生局对民营医院的评价检查工作。2月13日，在闽粤交界处发生大型车祸，护理部吴主任及若干名护士长在急诊科指导并参加抢救。6月1日，配合县卫生局选派21名主管护师分成4批，各2个月帮扶霞葛中心卫生院，为基层卫生院带去护理技术，提高基层卫生技术人员的素质，促进基层卫生发展。11月14日，派2名护士参加诏安县科技文化卫生“三下乡”（建设站）活动，测血压近100人次，发放健康宣教材料200多份。

11月25日，派1名护士参加县委宣传部举办为期两天的“海峡两岸文化节”的保健工作。

11月29日，派1名护士参加诏安县中小学生田径运动会为期三天的保健工作。

12月11日，派2名护士参加漳州市政协医疗专家美营畲族村义诊咨询活动，测血压210人次，血糖监测40人次。

四、增强法律意识：

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故处理条例培训，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的要求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

五、规范护理工作制度：

深化卫生改革，我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理年活动及创等级医院评审的活动，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行注册护士执业，根据等级医院评审标准，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度，明确各级各班护士岗位职责，规范护理操作规程，并修定了护理质量考核标准，使护理工作有章可循、有法可依、逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

六、加强业务学习，努力提高护理队伍素质：

1、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到90%。

2、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座，共计12次，护士长、护理骨干积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，全年组织14次护理技术操作考试，考试人数337人次，合格率为95。3%，全院性的三基理论考试2次，参考人数345人，合格率达97。6%。

3、选派护理人员外出进修2人，参加培训学习班37人，外出学习人员回院后安排科内、院内授课，传达新知识新理念新技能，起到以点带面的辐射作用。

4、鼓励在职护士参加护理人员参加护理大专学习，现有本科学历的护士1人，大专学历护士34人，有45名护理人员参加护理大专自学或函授。

5、加强护理技术操作培训，骨科护士林玲丹在漳州市护理学会举办的“20XX年护理技能操作比赛”中荣获第二名。

七、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。

从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降有关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。

1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部每月一次不定期检查、督导各科工作质量，每季度一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周2~4次科室工作质量检查并记录。

2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%。

3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100%，褥疮发生率为0。

5、加强护理文书书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理文书书写合格率达到95%。

6、护理部认真组织护理安全工作会义，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未然，使护理工作到位率较高。

八、努力作好医院感染管理工作。

篇6：XX年医院护理部工作总结

1、政治思想，医德医风 全体护理人员能积极参加院内外组织的各项政治活动，遵守院内的各项规章制度，各科室每月召开工休座谈会一次，充分征求病人的意见，不断总结经验，改善服务态度。

2、积极配合医院开展各项活动，如在门诊、住院部等处充分利用抽号机为患者抽号，使病人在划价、收费、取药等窗口规范有序，减少等候时间。

3、开展基本功训练全院护理人员基础护理技术操作考核4次22项，专科护理技术操作考核（手术室、供应室、急诊科等）4次8项，理论考试4次，考核成绩均要求达标，对不达标者采取二次考试。

4、4月份组织全院护理人员进行静脉输液大比武活动，评选医院前三名。5.12组织演讲比赛一次。

5、每月对10年工龄以下护理人员的读书笔记及护理记录单进行点评一次，分别评出前三名和后三名，通过简报的形式下发到各科室。

6、护理部不定时到科室对护理工作及科室情况进行全面检查，五个质检小组每月对全院的护理质量进行全面检查，检查结果以工作简报形式下发各科，全年发放工作简报42期，并按护理工作临床考核标准进行考核，将考核情况按时报核算科。

7、组织业务查房12次，护理业务学习4次。

8、整体护理全院健康教育覆盖率达100%，患者知晓率达95%以上。

9、医疗安全每月各科对发生的缺陷、差错及时上报护理部，护理部组织4次由全体护士长参加的不良事件讨论分析会，进行原因分析，提出防范措施，进行整改。

10、有51人次护士长、护士参加省市组织的护理知识培训班。

11、对新上岗的53名护士进行了为期1个月岗前培训，每人进行7项考核，成绩以简报的形式下发各科。

12、9月13日至10月27日进行了为期一个半月的 “提高护理质量，改善服务态度”活动月活动，通过开展本次活动进一步强化了服务意识，规范了服务行为，完善了服务流程，使全院的服务态度和服务质量上了一个新的台阶。

13、深入开展优质护理服务工作，扎实推进优质护理服务深入开展，使优质护理服务病区达100%。

⑴、4、9月份在新增加科室开展了优质护理服务工作。

⑵、调整了由院长任组长的优质护理服务工作领导小组，并将优质护理服务工作作为“一把手工程”列入重要议事日程，及时召开会议，研究、协调并解决护理工作和护理改革存在的问题。

⑶、对护士实行按学历水平、工作经验、专业技术水平和个人能力分层级上岗，根据病情、护理难度、技术要求，对护士进行合理分工，使责任护士能针对患者个体情况提供相关服务。

⑷、建立紧急状态下人力资源调配方案及人力资源储备库，并成立了应急急救队。

⑸、继续探索在示范病区实行绩效考核，护士待遇同工同酬、多劳多得、优绩优酬。

存在的不足：

1、人力资源不足。

2、有个别护士责任心不强，不能及时巡视病房，未认真执行三查七对。

3、基础护理不到位，（床单元不整，指趾甲长等）。

篇7：XX年医院护理部工作总结

为贯彻落实XX年全国卫生工作会议和省、市、县卫生工作会议精神，围绕“维护公益性、调动积极性、保障可持续”的总体目标，扎实推进医院优质护理服务，按照《医院实施优质护理服务工作标准》要求，结合我院实际，制定本工作方案。

一、指导思想

结合全省卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，把进一步推广优质护理服务作为“三改二推一评议”活动一项主要内容和便民惠民的重要措施，以加强护理内涵建设和提高技术水平为核心，按照《医院实施优质护理服务工作标准》和《临床护理实践指南》的要求，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，不断提高群众对医院服务的满意度，使群众切身感受到公立医院改革的成效。

二、工作目标

坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改模式、重临床、建机制”的工作 原则，促进护理工作适应公立医院改革与发展的需要，适应人民群众日益增长的医疗服务需求。

全院所有病房均开展优质护理服务，并在门诊、手术室等部门开展优质护理服务。

三、工作任务。

1.改善临床护理服务。

深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。在门诊、手术室等部门探索优质护理的实践形式，优化门诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导，为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现人文关怀。

全面履行护理职责。责任护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务。工作过程中，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。

加强护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南和护理技术规范，细化工作标准，规范护理行为。责任护士能够正确实施治疗处置，密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成诊疗计划；同时，加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。

提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特色，责任护士运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题，提高专科护理水平，保障患者安全，提高医疗质量和效率。

积极开展延伸服务。鼓励对出院患者进行随访，将常规随访、专科随访和专病随访相结合，在医院层面建立多部门合作机制。有条件的医院可以与社区卫生服务机构建立合作关系，为社区急危重症患者转入医院开辟“绿色通道”，将康复期住院患者转至社区卫生服务机构，逐步实现双向转诊，满足患者就医需求，提高医疗资源利用效率。

2.加强护士科学管理。

保证临床护士配备。按照责任制整体护理的要求配备护士，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。普通病房实际护床比不低于0.4:1，每名护士平均负责的患者不超过8个，重症监护病房护患比为2.5-3:1，新生儿监护病房护患比为1.5-1.8:1。门诊、手术室等部门根据门诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。

合理调整护理人力。根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人力，加床或者危重症患者较多时，及时增加护士数量；制定护士人力紧急调配预案，遇有突发事件和特殊情况时，保证护士的应急调配。护士排班兼顾临床需要和护士意愿，体现对患者的连续、全程、人性化护理。

完善绩效考核制度。护士的绩效考核以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为重点，注重临床表现和工作业绩，将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等挂钩，向工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。

加大护理培训力度。医院制定并实施护士的在职培训计划，根据实际需要开展新护士规范化培训、专科培训和管理培训等，创新培训的方式方法，深化“以病人为中心”的理念，注重人文精神和职业素养的培养，提高服务能力和专业技术水平。

探索实施岗位管理。结合公立医院人事制度改革，探索实施护士的岗位设置管理，科学设置护理岗位，制定岗位目录、职责和任职条件，建立岗位责任制度，实行按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用，逐步将护士按身份管理转变为按岗位管理。

3.保障护士合法权益。

切实落实护士编制。医院根据核定的人员编制标准，落实护士编制，不得随意减少编制内护士职数，不得随意增加编外聘用合同制护士。医院的服务规模、床位数量等发生变化时，应当合理调整护士配置数量并保证编制的落实。

保证护士福利待遇。医院执行国家有关工资、岗位津贴、福利待遇、职称晋升的规定，提高临床一线护士的工资待遇 水平。医院聘用的合同制护士与编制内护士享有同等待遇，做到同工同酬、公平公正。

落实支持保障措施。关心护士的身心健康，改善护士的工作条件，建立健全支持保障系统，减少病房护士从事非护理工作，形成全院各部门服务于临床的格局，提高护理工作效率。

四、有关工作要求

强化组织领导。要进一步加强对优质护理服务的组织领导，根据本方案要求，结合两年来的实施经验，制定XX年具体工作计划，细化工作目标，明确主要措施，落实工作任务。

加强部门协调。主动协调、组织相关部门，研究制定有利于优质护理服务的措施，积极争取新闻媒体支持和参与，采取多种方式推广交流，为优质护理服务的发展营造良好社会氛围。要加强各部门之间的分工协作、密切配合，形成合力推进工作。

篇8：XX年医院护理部工作总结

真情呵护受爱戴

“现在很多人说医患关系复杂, 护士不容易当。但我总认为, 只要我们真心实意地把患者当亲人, 当朋友, 真情也会融化他们心底的坚冰。”这是汤新辉经常说的一句话。1983年, 刚毕业的汤新辉被分配到了湖南省肿瘤医院, 一到医院她就要求到全院最累的内一科上班。上班后, 她不断总结经验, 积累知识, 在护理病人时坚持做到“三清”:病人的病情清, 病人的家庭清, 病人的思想清, “三用”:用心、用情、用爱。有一次, 一位舌癌手术后的患者转过来做化疗, 不肯插胃管, 爱人急哭了。汤新辉安抚好家属, 端着插胃管的用物来到患者床旁轻声劝慰:“你孩子评上三好学生, 还等你回家庆祝。你爱人省下钱给你买牛奶, 自己却总是馒头就咸菜……”在汤新辉的耐心劝说下, 患者终于接受了插胃管治疗。插好胃管, 正当她转身准备离开时, 患者突然出现躁动, 脸色发绀, 职业敏感性告诉汤新辉:痰液堵塞了气道, 当时老病房没有中心吸引装置, 她没有犹豫:立即一手撑开他的嘴, 一手托起他的下巴, 一口口把痰液吸出来, 直至患者转危为安, 在场者无不为之动容。

汤新辉在放疗老干科当护士长时, 始终朝着“三术”:即沟通艺术、操作技术、专业学术不断努力着。在每年新进护士岗前培训会上, 她都要告诉同行小姐妹, 你选择了护理这个职业就选择了奉献, 我们要爱我们的病人, 病人的痛苦就是我们的痛苦, 病人的快乐就是我们的快乐, 只有这样我们才对得起护理职业赋予我们的崇高使命。她是这样教的也是这样做的。每周的工作总是那么的繁忙, 但她总是抽出时间为病人解决实际问题。有一次, 56岁喉癌术后的李爷爷, 是新入院患者, 流着口水, 喉造漏口喷着痰液佝偻着背蹒跚而来, 汤护士长看到后, 赶忙起身走过去扶住李爷爷, 她温和地对患者说:“李爹爹, 已经安排您住在25床了, 我们先把您的气管套管清洗干净好吗?”她带着护士给患者清洗消毒并更换气管内套管, 痰液清理干净了, 还剃了胡须, 换了清洁衣服, 整个人年轻多了, 他在纸上写道:“护士长, 您真是活菩萨!”五保户宋奶奶三天没解大便, 开塞露用了, 可没什么效果。看到奶奶痛苦不堪的样子, 汤新辉护士长卷起袖子, 戴上手套为老人一点点抠出大便……。她每天亲自给老人做口腔护理, 还从家里炖了鸡汤喂给老人吃。老人经济极其困难, 当时月工资只有500多元的汤新辉带头捐出了400元。宋奶奶在大手术时都没有流泪, 此时的她已经泪流满面:“护士长, 您比我的亲女儿还亲啊!”汤新辉握着宋奶奶的手说:“宋姨, 在这里我就是您的女儿。”在场的病人和护士都被护士长的言行感动了。出院时, 宋奶奶给汤护士长送了一面锦旗, “感谢人间天使汤新辉”金灿灿的字内渗透着汤新辉对天使使命的义无反顾。

同事们说, 这些年来, 汤新辉和病人之间的感人故事几天几夜也说不完。她领导的科室年年被评为先进科室、优秀集体, 护理质量连续6年排名第一, 并获得了国家级“青年文明号”光荣称号。

无私奉献显温情

汤新辉乐观豁达、外柔内刚, 任何困难也不能将她击垮。她有个特殊的家庭, 丈夫常年患病, 公婆年事已高、疾病缠身, 家庭压力大, 但她从没有过半句怨言, 总是微笑着出现在患者和同事面前。

每当她拖着疲惫的身影回到家得不到丈夫理解时, 开始汤新辉也觉得心力交瘁, 总是一个人偷偷哭泣。她也曾灰心过, 但想到自己忙于工作而忽略对生病丈夫的照顾时, 又感觉惭愧不已。以后她一回到家就对丈夫百般呵护、不离不弃、端茶喂药、洗澡擦身, 下班后问得最多的就是丈夫的身体和心情如何, 用爱心唤醒了他生活的信心。有时小姑心情不好, 也喜欢找她来倾诉, 她总能精心劝慰, 开导小姑走出了心灵的阴霾;公公有高血压, 婆婆患糖尿病, 自己的父亲因病住院, 汤新辉总是挤出时间给老人们无微不至的照顾。有时儿子也会向她倾诉学习的劳累, 汤新辉总是慈祥地说着:“儿子, 只要将我们所做的一切事情当成一件快乐的事情去做, 这样就不会觉得累了。”受她的影响, 儿子高考时毅然选择了学医。去年, 当她被评选为健康卫士时, 儿子打来了电话:“妈妈, 我以你为自豪!”汤新辉再也忍不住泪流满面。

她不仅把无私的爱给患者和家人, 还把爱的足迹延伸到了社区和家庭的每个角落。家住望月湖社区的王阿姨, 一个人住简陋的小房子里。汤新辉经常带领医院志愿者去看望她, 还带上生活用品, 每次如同见到亲人般的王阿姨总是说:“汤主任, 您工作这么忙, 每个月还来看我, 实在太过意不去了。”汤新辉扶着王阿姨亲切地说:“你一个人住, 身体又不好, 没来看你, 我心里总是放心不下, 其实, 我也没做什么, 就是陪陪你说说话而已。”每当得知王阿姨的饮食、睡眠、心理、锻炼、服药、复查等情况恢复得好时, 汤新辉就很放心。岳麓山脚下的乡村十分宁静, 李娭毑就住在这里几间破旧的平房内, 为了省钱, 舍不得开灯, 房内光线昏暗, 生活十分拮据。汤新辉时常带领志愿者来看她, 给她送药、接她去医院检查、送钱送物。“要是没有你们, 我早就不在了。”75岁的她每次见到汤新辉时都含着泪水说。而汤新辉总是紧紧握住李娭毑手说:“我们会经常来看您, 有任何困难记得找我这个女儿啊!”

阳光和煦, 人间温暖。志愿者们这样说:“汤主任一言一行诠释着志愿者的圣神使命, 爱在身边流淌, 冬天就不冷了, 因为我们沐浴在爱与被爱的春风里!”

开拓创新求卓越

汤新辉从事护理工作29年来, 她深深懂得护理科研和护理创新是护理专业发展的基石。每天她总会抽时间去病房, 寻找临床一线患者急需解决的问题。有一次去病房时, 护士向汤主任反映, 为防止做了腹股沟手术的病人局部出血, 一般采用沙袋压迫, 但病人翻身时很容易造成沙袋移位。正巧不久前, 汤新辉父亲在别的医院做了腹股沟斜疝手术, 也因翻身时沙袋移位导致身上出现了一个鸡蛋大的血肿, 这让她对病人的痛苦有了更深的理解。汤新辉想了好几个晚上, 几经琢磨出在短裤内放置沙袋的办法, “多功能医用压迫短裤”应运而生, 并成功申报国家专利, 病人反映极佳。2010年是国家深化医药卫生体制改革承前启后、攻坚克难的一年, 为响应卫生部号召, 医院积极投入到创优质护理服务示范工程活动的浪潮中。为了给患者提供更优质的护理服务, 汤新辉奋勇争先、敢于创新, 在创先争优活动中开展了以“贴近临床、贴近患者”为目标的“我与护理小改革”活动。由她指导并亲自参与的“医用标识固定夹”获得了国家级专利;病人服改良、弹力胸带改良等项目在全院推广使用, 解决了许多临床实际问题, 给患者带来了实惠。

工作之余, 汤新辉个人订阅了10多种专业书刊杂志, 随时了解护理专业最新动态, 更新自身专业知识。为了满足护理分工模式改革的需求, 汤新辉主持修改完善护理人员工作制度、应急预案、服务规范195个, 根据优质护理工作的需求重新修订了岗位职责、工作流程、质量标准等, 编写了临床护理工作流程指引。同时, 她还亲自参与护理科研设计, 注重总结工作中的一些好经验, 不断提升护理科研能力, 她刻苦钻研业务技术, 先后发表论文20余篇;参编专著5本, 担任副主编3本, 其中《护患沟通技巧》一书2008年获湖南省护理学会第七届会员代表大会优秀著作奖。参与《自控镇痛泵的临床效果》课题2008年获湖南医学科技成果奖三等奖;主持湖南省保健专项资金科研《临床心灵关怀对老年肿瘤患者心理健康水平影响的研究》重点课题一项, 参与多项科研课题, 指导多项QC课题获国优。她历任湖南省护理学会理事、湖南省护理学会肿瘤专业委员会委员兼秘书期间每年都要举办面向国家级、省级继续医学教育项目, 为省内外各级医院培养护理骨干数千名。

科学管理出佳绩

身为一名护理管理者, 汤新辉率先垂范、一丝不苟;燃烧自己、照亮他人。在任护理部副主任后, 虽不经常在一线工作, 但她仍坚持深入到临床一线督查和指导工作, 哪里有危重患者需要抢救, 哪怕是凌晨三四点接到电话, 她都会第一时间感到现场进行指导、参与抢救。第二天, 她依然会早早来到办公室, 精神抖擞地工作着。

汤新辉作为医院主管领导谌永毅副院长的助手, 负责全院的护理质量管理。她倡导亲近管理、人本管理, 定期开展品管圈活动, 进行护理质量持续改进, 牵头成立了全院护理质量管理委员会, 定期不定时对全院护理质量进行督导, 现场质控管理, 特别是节假日、晚夜间护理质量她亲自参与值班, 对发现的问题“三不放过”:发现问题没纠正不放过, 解决问题没分析原因不放过, 分析了原因没让大家受到教育不放过。这些举措切实提升了全院整体护理质量, 使护理安全得到了保障, 并做到了让患者满意、医师满意、护士满意、社会满意。

“护理队伍建设是优质护理服务的重要部分, 每一名护士都是人文关怀的传递者, 是护理文化的形象大使。她们也需要得到来自医院、来自护理部、护士长的关爱。”这是汤新辉主任在培训护士长时常讲的一句话。她尤其注重对年轻护士的培养, 从工作、学习和生活多方面给予她们无微不至的关心, 她总是挤出时间找年轻护士谈心, 告诉她们怎样为病人考虑, 怎样走进病人心里。有的新护士刚开始穿刺怎么也无法完成, 遇到这样的情况, 她时常二话不说捋起衣袖, 让她们在自己的手上练习。汤新辉总是和蔼可亲地告诉她们, 只要别把多余的针眼扎到病人身上, 她就满足了。

“一份耕耘, 一份收获”, 在汤新辉副主任带领团队坚持不懈的努力下, 医院护理质量再上新台阶。2010年12月医院成功申报卫生部国家重点专科临床护理专业建设项目, 2011年被评为湖南省创优质护理服务示范医院先进单位。医院护理工作深受全国同行的高度评价和赞许, 近两年来, 医院接受国内外参观访问2000余人次, 带动100多家市、县级医院开展优质护理服务。她本人也多次被医院授予嘉奖, 评为卫生厅先进个人、百岗明星、优秀共产党员, 三次荣立三等功, 2011年她荣获国家“我最喜爱的健康卫士”称号, 当大家为她庆功祝贺时, 她说得最多的就是“我是个普通的护士、一名共产党员, 只是做了我应该做的事情, 党和国家却给了很高的荣誉, 这个荣誉不仅仅属于我个人, 更属于培养我的湖南省卫生厅、湖南省肿瘤医院, 属于我们医院这支优秀的护理团队”。这温和平实的几句话, 让大家深刻感受到了她的执着、她的坚守、她的默默奉献、她的从容豁达!每次, 别人问她“汤主任, 您每天加班加点, 不觉得累吗?”她只会微微一笑:“累并快乐着。”就这么一句话, 折射出汤新辉副主任对护理专业的认同与自豪!