大接访（精选6篇）
篇1：大接访
以发【2013】19号
关于印发《XX镇2013年领导干部 大接访活动实施办法》的通知
各村（社区）、镇直机关单位：
经镇党委研究决定，现将《XX镇2013年领导干部大接访活动实施办法》印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻落实。
中共XX镇委员会 2013年4月16日
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XX镇2013年领导干部大接访活动
实 施 办 法
根据省、市、县要求，为认真贯彻落实好全国领导干部接待群众来访和集中化解涉法涉诉信访案件会议精神及省委政法委、市委政法委、县委政法委相关安排部署，切实组织 开展好2013年我县政法机关领导干部大接访活动，结合 我镇实际，特制定本实施办法。
一、指导思想
以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻实践科学发展观，以群众工作为统揽，认真开展领导干部大接访活动，切实加强群众工作、创新社会管理，正确处理人民内部矛盾、践行政法干警核心价值观，促进领导干部进一步转变作风，及时有效解决信访问题，切实解决好群众诉求、维护好群众合法权益、疏导好群众情绪，为维护全县社会稳定和谐作出积极贡献。
二、目标任务
紧紧围绕“案结事了、息访罢诉”目标，通过集中开展大接访活动，集中化解处理一批涉法涉诉信访案件，重点解决现有信访积案特别是到省进京上访积案和重复上访积案，—2—
及时解决新增案件，将信访当事人吸附在基层、稳控在当地，有效预防和化解容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷、苗头隐患，尽最大努力杜绝越级上访和非正常上访，以全镇的和谐稳定推进全县和谐稳定。
三、方法步骤
（一）成立领导干部大接访活动领导小组。组 长：XXX（镇党委书记）
副组长：XXX（镇党委副书记、镇人民政府副镇长）
XXX（镇人大主席）
XXX（镇党委副书记、派出所所长）
成 员：XXX（镇党委副书记）
XXX（镇纪委书记）XXX（镇人民政府副镇长）XXX（镇人民政府副镇长）
XXX镇人民政府副镇长）XXX（镇党委组织委员）XXX（镇党委委员）XXX（镇党委委员）
领导小组下设办公室在镇综治办，由XXX兼任办公室主任，陈全为工作人员。办公室主要职责：负责信息收集、上情下达、下情上报、值班等日常工作；负责领导接访时间的—3—
公示，零报告制度的执行。
（二）扎实深入开展大接访活动。
1、大接访时间：从201X年2月1日至201X年12月31日，主要领导接访日有特殊情况不能接访的，接访时间顺延。
2、接访地点：党政办公室，为来访群众提供一站式服务。镇党委领导班子在党政办接访，各政法单位在各自办公室进行接访，各村（社区）支书在村委会进行接访。
3、接访领导：XXX（镇党委书记）、XXX（镇人民政府镇长）、XXX（镇党委副书记、派出所所长）、XXX（镇人大主席）、XXX（镇党委副书记）、XXX（镇纪委书记）、XXX（镇人民政府副镇长）、XXX（镇人民政府副镇长）、XXX（镇人民政府副镇长）、XXX（镇党委组织委员）、XXX（镇党委委员）、XXX（镇党委委员），领导接访时间以公布为准，各村总支书记（或主任）接访时间不少于10天。
（三）接访原则。
1、坚持以人为本、为民解难、多办实事的原则。
2、坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。
3、坚持以预防为主、妥善处理群体性事件的原则。
4、坚持预约接访的原则。
（四）接访程序。
1、申请：信访人到接访服务中心提出书面或口头申请。
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2、登记：接访服务中心对信访人的信访事项进行登记。
3、分类：接访领导小组办公室对信访人提出的信访事项进行梳理分类。对可以由相关单位、各村（社区）直接办理回复的信访事项，直接交办责任单位、各村（社区）回复处理；对属于大接访范围的信访事项，列为接访计划，确定接访的具体时间；对正在或应该通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的问题，原则上不予受理，引导当事人按照法定途径解决问题。
4、通知：具体接访时间确定后，接访领导小组办公室提前2天通知接访领导和参与接访的领导及相关人员做好接访准备工作，由接访领导小组办公室提前1天书面通知信访人，达到集中化解、集中答复的目的。
5、接访：①来访群众向接访领导陈述要求解决的问题及诉求。②接访领导根据来访群众的诉求，视情况作以下处理：一是对信访群众要求不合理、不合法的，要反复做其思想工作，通过多种措施，寻求切实可行、缓和矛盾的解决办法，尽可能消除对立情绪；二是对生产生活确有困难的信访群众，要给予适当经济救助。三是协调相关部门进行调查核实后并作妥善处理。③对当日领导接访的情况，工作人员要做好记录。
6、答复：根据接访领导的指示和安排，相关部门要认真
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研究，在规定的时间内书面对上访群众反映的问题予以解决或答复。
7、督办：接访领导有明确处理意见的信访事项，相关单位要及时办理，抓好落实。要做好跟踪督促，并及时将办理情况反馈给领导。
（五）信访要求。
1、信访人应当如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
2、信访人向接访领导反映、解释、说明信访事项时，应尽量简洁明了，节约时间，有书面材料的要提交书面材料。
3、多人反映共同意见和要求的，应当推选代表陈述，代表人数最多不得超过5人。
4、信访人应当遵守信访秩序，不得影响机关工作秩序，不得损害接待场所公私财物，不得纠缠、侮辱、威胁接待人员，严禁携带危险品、爆炸品及其他管制器械等进入接访场所。对以上访为由聚众滋事，妨碍正常接访秩序，经劝告无效的，报请司法机关按有关法律法规依法处理。
（六）公示公告。
各村（社区）、政法各单位要认真组织好大接访活动，将每月接访领导、接访时间、接访地点以恰当方式在本辖区内提前向社会公示。
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（七）预约登记。
需要由党委书记接访的涉法涉诉信访当事人，应当提前两天到综治办进行预约登记，综治办根据当事人诉求、涉及部门等具体情况统一安排领导接访，提前通知当事人到场；需要由政法单位领导接访的涉法涉诉信访当事人，应当提前两天到相应政法单位进行预约登记，由单位根据当事人诉求、案由等具体情况统一安排领导接访，提前通知当事人到场。
（八）公开接访。
接访领导根据提前公示的时间和地点，面对面听取信访当事人诉求，镇综治办、政法各单位要做好领导接访活动的服务协调工作。除公开定点接访外，接访领导还可以灵活采取带案下访、重点约访、巡访等方式，全面了解涉法涉诉信访案件和信访当事人情况，深入分析，多方研究解决办法，多措并举，多管齐下，实现息访罢诉。
（九）包案负责。
大接访活动坚持“谁包案、谁接访、谁负责”和“属地管理、分级负责”相结合的原则，对涉法涉诉信访案件要逐一落实包案领导。包案领导对所包案件要一抓到底，做到亲自接访下访、亲自研究分析、亲自化解疏导、亲自协调落实，包化解、包稳控。不得“转包”、“代包”和“挂名包案”。
（十）跟踪落实。镇党委、政府、各村（社区）、政法
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各单位领导要切实履行好大接访活动“第一责任人”职责，确保人员、时间、效果“三落实”，努力在“案结事了”上下功夫，确保本地区、本单位不发生重大越级信访事项和到省进京非正常上访事件。党委、政府领导在带头接访的同时，要认真抓好对各村（社区）、政法各单位接访工作的督促检查，对接访案件进行跟踪督办，确保化解稳控工作落实到位。各村（社区）、政法各单位每周五将接访情况报领导小组办公室。
四、工作要求
（一）加强组织领导。各村（社区）、政法各单位要高度重视，把领导干部接访工作摆上重要议事日程，主要领导要亲自部署，分管领导要具体抓好落实。领导干部在大接访期间要全身心投入，要履行好“政策宣传、发展引领、困难帮扶、矛盾化解、促进和谐”的工作职责。
（二）加强舆论引导。要牢固树立“大接访、大化解、大宣传”理念，坚持和把握正确的舆论导向，强化正面宣传引导，积极主动宣传大接访活动中的好做法、好经验、好典型，努力营造良好的社会舆论氛围，更好地推动大接访活动持续深入有效开展。
（三）建立完善台帐。各村（社区）、政法各单位、镇综治办要建立健全大接访活动工作台帐，对接访事项逐案登记建档。台帐要载明来访人员基本情况和诉求，接访领导、化解责任单位、责任人和化解时限、办理结果等内容，做到
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清晰完整。
（四）建立健全长效机制。要把领导干部大接访活动与“四群教育”活动、社会管理综合治理、领导干部联系基层等工作有机结合起来，互相衔接，互相促进，统筹推进。一要通过大接访活动的有力有效开展，千方百计畅通群众诉求表达渠道，使政法各单位领导干部接访活动常态化，使政法各单位领导干部定期接待群众来访成为单位经常性工作之一。二要将大接访活动与涉法涉诉信访案件化解工作紧密结合起来，进一步建立完善涉法涉诉初信初访首办责任制，同时重点化解处理一批到省进京非正常上访案件。三要抓好源头治理。通过大接访活动总结发现执法活动中普遍存在的突出问题，采取有针对性的措施有效加以整改；大力加强政法队伍建设管理和监督，规范执法行为，提高案件办理质量，从源头上减少涉法涉诉信访案件发生。
（五）及时总结上报活动开展情况。各村（社区）、政法各单位在活动结束后，要及时对活动开展情况进行认真总结，发掘、提炼、推广一批大接访活动的好经验、好做法、好典型；深入查找问题，研究提出解决问题的对策和建议。各村（社区）、政法各单位大接访活动开展情况总结于2013年12月10日前书面上报镇综治办。大接访活动开展过程中的典型经验和做法随时上报。
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附件：
报：县委政法委
送：各村（社区）、政法各单位
中共XXX镇党政办 2012年8月28日印
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篇2：大接访
一、指导思想
以科学发展观为指导，认真贯彻落实《信访条例》，从解决职工群众关心的热点和难点问题入手，畅通信访渠道，积极化解社会矛盾，维护职工群众合法权益，为促进社会和谐稳定，推动企业更好更快发展创造良好的环境。
二、工作目标
按照“有访必接，有接必果，有果必公”的要求，使上访职工群众人人受到厂领导接待，信访事项件件得到妥善处理，重点解决好信访突出问题。通过大接访活动，有效控制职工群众非正常上访，切实维护正常的信访秩序，全力保持和维护公司稳定。为党的十八大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。
三、活动时间
2012年6月1日至11月30日。
四、组织领导
为保证大接访活动顺利开展，特成立活动领导小组，成员如下：
组 长：某某
成 员：各单位负责人
领导小组下设办公室，某某任办公室主任，负责日常工作。
五、工作步骤
此次大接访活动分宣传动员、组织实施、检查总结三个阶段。
㈠宣传动员阶段（6月1日至6月20日）
根据通知精神，结合实际，层层动员、广泛发动，深刻认识开展大接访活动的重要意义。同时，要利用板报、电视、网络、广播等多种形式，广泛宣传大接访活动的必要性、重要性，宣传大接访的工作部署和具体要求，宣传《信访条例》。通过组织动员和舆论宣传，营造开展大接访活动的浓厚氛围。
㈡组织实施阶段（6月20日至11月10日）
由公司领导班子成员亲自接待上访职工群众，处理职工群众反映的问题。对信访人反映的问题能当场解决的，当场解决；当场不能解决的，责成专人了解掌握情况，按政策、法律规定和《信访条例》规定予以解决；一时不能解决的，要向信访人说明理由和期限，但不能超过《信访条例》规定的时限。对信访事项的处理结果，必须有接访的领导签字，并以书面形式答复信访人。
㈢检查总结阶段（11月10日至11月30日）
由公司大接访领导小组对大接访活动进行全面检查。主要检查领导接访和包案办理情况、相关部门协调配合情况、各类信访案件调处化解情况，并通过对排查摸底数、接访化解数、息诉息访数的统计分析，看大接访活动作风是否务实、措施是否得力、工作是否见效。同时，相关部门和各基层单位要对开展大接访活动取得的经验认真进行总结，并将一些好的做法以制度形式明确下来，形成信访工作长效机制。
六、接待安排
㈠时间：每周星期
二、星期四为接待日。
㈡地点：公司二楼会议室。
㈢人员：每次均有公司领导班子成员接待来访职工群众（具体安排见附件：公司大接访活动安排表）。
七、几点要求
㈠加强领导，抓出实效。对重大信访问题，各单位主要负责人要亲自过问、带头参加，直接协调处理重大疑难信访问题。班子成员要结合分工，应尽之责，认真抓好自己分管范围内的信访问题。相关部门要倾听职工群众的呼声，宣传党的政策和《信访条例》，切实从解决职工群众反映的问题出发，对疑难、复杂的信访问题，切实抓好落实。大接访活动要努力形成一把手亲自抓、分管领导具体抓、班子成员合力抓、有关部门配合抓的工作格局，坚决把信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。
㈡突出重点，明确责任。要认真落实信访大接访活动要求，在解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。对重点信访事项要逐项分解任务，明确责任，一项一项抓落实，切实做到问题不查清不放过；错误不纠正不放过；上访不停止不放过；职工群众不满意不放过。同时严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则处理信访事项。严禁推诿扯皮、拖延应付、上交矛盾。要严格按照信访责任制的有关规定，分清责任，对那些严重不负责任，造成严重后果的，严肃追究。
㈢严格督查，及时反馈。要认真搞好督查和回访，对职工群众集中反映出来的信访事项要进行逐项督查，对上级部门交办的信访事项要逐件回访，通过家访、恳谈会等多形式、多渠道地与职工群众面对面地沟通交流，真正使信访问题得到解决，力争使信访人息诉息访。篇二：乡镇大接访活动实施方案 xx镇领导干部大接访活动实施方案 为认真贯彻落实中央、省、市、区联席会议精神，切实
做好当前及今后一段时间我镇的信访工作，为党的十八大胜利召开创造良好的社会环境，经镇党委、政府研究，决定从即日起至十月底，在全镇集中开展领导干部大接访活动，现制定实施方案通知如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯
彻落实科学发展观，依法按政策办事，坚持“事要解决、案结事了”的原则，切实发挥党和政府主导的维护群众权益机制的作用，强化领导责任，形成主要领导带头，镇、村干部参加，直接面对群众，亲自接待来访，解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局。
二、目标任务
通过开展大接访活动，集中解决一批容易引发信访突出
问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患；集中解决一批长期积累的重信重访问题；集中解决一批当前发生的信访突出问题；集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题，尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，把上访人的问题解决在当地。
三、实施步骤。
（一）动员部署阶段（2012年3月5日前）
召开会议，广泛动员部署，深入分析形势，统一思想认
识，确定工作重点，明确目标要求，研究制定实施方案，为活动开展打好基础，营造良好的舆论氛围。
（二）组织实施阶段（2012年3月6日至党代会之后）重点把握好四个环节：一是公示。用广播、村务公开栏
及发布公告等形式将接访领导、时间、地点、形式、程序等向社会进行公布，使干部了解、支持和参与这项活动，以方便群众有针对性地反映问题。二是接访。镇党委书记、镇长每周安排一天时间公开接访。其他工作日要有一名党政领导班子成员公开接访，各村（居）支部书记、主任、包村干部每周一在所辖村办公室接访。要严格落实领导干部公开接访补位制度，接访安排计划确定后原则上不再更改，如遇特殊情况不能接访的，接访领导要负责协调其它领导代替其接访，不能出现上访群众见不到接访领导、失信于民的情况。接访领导要按照“有访必接、有问必答、有疑必释、有难必解”的要求，面对面地听取群众意见和建议，对群众提出的问题，能当场解决的应当场答复；不能当场解决的，要及时交办，按照“谁主管、谁负责”的要求，明确责任单位、责任人，限期处结；对群众提出的不合理要求，要耐心细致地进行说服教育，积极做好思想疏导工作。三是包案。对群众反映的疑难复杂、涉及面广、社会关注程度高的信访事项，实行领导包案责任制。包案领导要全程参与案件的调查、协调和处理，直至“案结事了”。特别是对近期镇党委交办的不稳定因素，各包案领导和责任人要严格按照“四定四包一查究” 和“四个真正弄清楚”的要求，抓紧办理，力争尽快化解。四是落实。抓好镇党委、政府班子成员、村的接访工作，确保人员、时间、效果“三落实”，确保群众反映的问题件件有着落，事事有回音。对领导公开接访的案件，镇党委、政府要按照从严落实、及时交办、跟踪督办、定期通报、上报反馈、建档立卷等要求，确保群众反映的问题得到及时解决。
（三）检查总结阶段（10月底）
各村（居）要对大接访活动开展情况进行回顾总结，要
及时总结大接访活动中的好做法、好经验。要注意整理、收集接访材料，做好整理归档工作。大接访活动结束后，要将活动情况形成书面材料于10月25日前上报。
四、以开展大接访活动为契机，进一步形成镇、村干部
公开接访的合力。
各村（居）要以这次大接访活动为契机，进一步加强和
改进领导公开接访工作，努力形成大接访活动的合力。
（一）要把公开接访的重点放到各村、各单位和各企业。实行上下联动，条块结合，全面铺开。坚决把问题和矛盾解决在内部和基层，切实做到小事不出村，大事不出镇。
（二）要进一步健全完善公开接访的各项制度。在公开
接访的时间安排、方式方法、工作要求、督查处结等方面研究制定更加具体管用的办法，努力在规范运作、提高质量上下功夫，进一步健全完善领导公开接访长效机制。
（三）要把公开接访的着力点放到全力促进问题解决和
矛盾化解上。当务之急就是要重点排查化解处理好本单位涉
及面广、影响大、问题复杂、对社会稳定造成严重影响的重大疑难案件；排查化解处理好区、镇立案交办要查处结果、镇领导亲自批办有关村、单位久拖不决的重点案件；排查化解处理好到市以上集体上访、到省进京上访案件；排查化解处理好重信重访及非正常上访等信访突出问题集中整治活动中尚未结服的案件；排查化解处理好领导批办、群众反映强烈而又迟迟得不到解决的案件，推动全镇信访工作深入健康发展。
五、加强组织领导，确保取得实效。
开展大接访活动时间紧、任务重、要求高，政治性、政
策性强。各单位一定要高度重视，切实加强领导，认真组织实施，确保取得实效。
（一）要明确工作责任。大接访活动在镇党委的领导下
组织实施。镇党委、政府主要领导作为大接访活动的“第一责任人”亲自抓，并示范和带动班子成员和广大干部切实搞好大接访活动，务求取得实效。
（二）要搞好有机结合。要把大接访活动与领导干部带
案下访、包案督办重大疑难信访问题、集中整治重信重访及非正常上访、排查化解矛盾纠纷等重点工作有机结合，统筹研究，同步推进，务求实效。要组织开展一次大规模的领导干部带案下访活动，深入到农村、企业、学校等单位，详细了解基层群众的思想动态以及各类矛盾纠纷，及时解决存在的实际困难和问题。各村从现在起，要对所辖范围内的重大不稳定因素进行一次全面筛选排队，对不放心的案件和重点
人员，全部建立台帐，按照“六包”（包调查、包处理、包督办、包结案、包息诉罢访、包稳定）要求，逐一落实领导包案，成立强有力的工作班子，集中进行督办和攻坚。
（三）要加强督导查究。镇成立专项督导组，重点督导
大接访活动的落实情况，督导重大疑难信访案件的处理情况，做好信访工作经验的总结宣传工作。同时，在已有的信访稳定情况通报制度的基础上，对领导干部公开大接访、下访和包案督办重大疑难信访问题为主要内容的“大接访”活动情况，由镇信访办、镇司法所每周汇总一次情况，报镇党委、政府主要领导和分管领导，并每月通报一次。对发生的到市去省进京大规模集体访和群体性事件，发生一起，通报一起；对已交办的重复信访和信访突出问题，再度发生到市去省进京和进京非正常上访造成恶劣影响的，除通报情况外，要纳入重点管理，限期整改，效果不明显的实行“一票否决”。篇三：乡镇“领导大接访”活动方案 xx镇2012年“领导大接访”活动方案
为全力维护社会稳定，促进社会和谐，按照中央、省、市、县“领导接访年”相关工作要求，结合我镇实际，特制定以下“领导大接访”活动方案。
一、总体要求
以深入开展领导干部大接访活动为载体，组织党政领导干部敞
开大门接待来访群众，深入农村、社区、企业了解社情民意。坚持镇党委书记是第一责任人，直接接访，统筹协调；坚持镇党政领导班子成员人人参与，积极协调解决分管领域的群众信访问题；坚持各主要领导同时开展大接访活动，全面形成做群众工作和解决群众问题的整体合力。
二、目标任务
要建立健全统一规范、畅通有序，方便群众、便于操作，统筹
兼顾、科学高效，横向到边、纵向到底的领导干部接待群众来访工作长效机制，把深入推进领导干部接待群众来访工作作为强化领导责任、转变领导作风、促进重心下移、切实服务群众的有力抓手，带动整体工作再上新水平，切实把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导好，把群众意愿反映好，确保实现社会和谐稳定。深入推进领导干部接待群众来访工作要突出重点，确保取得实效。
（一）着力解决信访突出问题。当前，重点接待解决群众反映强烈的农村土地征用、涉法涉诉等方面的突出问题和劳动社保、环境保护、教育卫生等方面的热点问题，特别是亟待从政策层面解决的信访突出问题。
（二）认真化解信访积案。主动接待和着力化解时间跨度长、处理难度大、案情复杂、久拖未决的信访积案。强化领导干部责任，确保深度剖析到位、责任主体到位、解决力度到位，推动疑难突出信访问题的解决。
（三）深入了解社情民意。“联、帮、扶”领导带队下访、机关干部流动下访，深入农村、社区、企业了解群众所思所盼所想以及对党委和政府的意见建议；了解有关决策是否符合实际、是否符合群众意愿；了解有关措施是否落到实处、是否需进一步完善；了解施政行为是否依法合规、干部作风是否深入扎实，并据此提出改进工作、完善政策的措施。
（四）注重加强思想疏导。充分发挥党的思想政治工作优势，在严格依法按政策解决实际问题的同时，有针对性地加强思想引导，切实做好宣传教育、解疑释惑、疏导情绪等工作。特别要认真研究和把握新形势下群众思想政治工作的特点和规律，在为群众提供服务和帮助的同时，引导教育群众，把接待群众来访的过程作为沟通交流和宣传法律政策的过程。
（五）不断推动责任落实。按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，压实相关责任主体的责任，切实把问题解决在基层和属地。充分发挥领导干部的示范带动作用，进一步强化各级领导干部认真接待群众来访、协调推动解决问题的责任，形成一级带一级、各司其职、各负其责、齐抓共管的工作格局。要通过“大接访”活动，达到“两推动、两促进”的目标，即推动进一步畅通信访渠道，推动进一步规范信访秩序；促进责任落实，促进问题解决。
三、“大接访活动”组织及时间安排
1、领导小组成员 2.接访地点
镇群众工作办公室 3.接访形式
现场接待上访群众 4.工作要求
镇党委、政府实行“领导挂牌、群众点名”接访制度，主动公开领导干部姓名、职务、分管工作、联系方式，方便群众自主选择接访领导，并由接访领导亲自包调查、包协调、包督办、包化解、包稳定。
一是每名镇领导每月不少于10天进行下访，登门走访群众，倾听群众意见和建议，帮助群众解决生产、生活中的实际困难和问题等。对职权范围内难以解决的问题，安排人员陪同信访群众到上一级有关部门反映诉求。
二是村(社区)干部要坚持经常性地上门走访，发挥“第一道防
线”作用。要当好“服务员”，主动入户，摸清底数，掌握动态，帮助解决群众实际问题；要当好“调解员”，对邻里纠纷等一般性问题，积极调解，做好思想疏导工作；要当好“代理员”，做好陪访、代访工作，及时反映群众的信访问题和实际困难；要当好“信息员”，对重要的社情民意、苗头性不稳定因素，主动向乡镇报告。
三是坚持每月、村（社区）组织开展1次以上矛盾纠纷大排查。对排查出来的问题，特别是涉及面广、群众关注度高的矛盾纠纷，要集中时间、集中精力及时妥善处理，把矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。
四是做好接访记录，建立台帐。对接访的案件，切实做到问题不查清不放过；错误不纠正不放过；上访不停止不放过；群众不满意不
放过。
四、基本要求
（一）加强组织领导。把领导干部接待群众来访工作摆上重要议事日程，与中心工作同部署、同检查、同落实。主要领导身体力行，率先垂范。在重大活动期间，可根据实际情况，适当增加领导干部接访次数，或组织开展集中大接访活动。
（二）突出工作重点。要带着感情和责任接待来访群众，强化思想疏导工作，严格依法按政策办事，及时就地化解矛盾；要认真落实包案处理责任，做到问题不查清不放过、错误不纠正不放过、上访不停止不放过；要着重解决案情复杂、久拖未决的疑难突出问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重研究涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题，力求实现案结事了。
（三）完善工作机制。深入推进领导干部接待群众来访工作，要坚持统筹兼颐、标本兼治、预防为主的原则，既注重解决突出问题，又要善于通过接访发现问题，探索研究治本之策。要把领导干部接待群众来访工作与深入开展矛盾纠纷排查化解、建立健全信访和群众工作各项制度相结合，逐步形成处理信访问题的长效机制。篇四：关于深入开展领导大接访和干部下访活动的实施方案 西安市阎良区人力资源和社会保障局 关于深入开展领导大接访和干部下访活动的实施方案
为了进一步畅通信访渠道，切实解决群众合理合法诉求，确保建党90周年纪念活动期间和西安世园会期间我区社会稳定，根据全国、省、市处理信访突出问题及群体性事件联席会议和《关于开展县（市、区）委书记大接访活动的意见》，阎良区《关于深入开展领导大接访和干部下访活动的通知》的精神，结合我局实际，特制定以下工作方案。
一、指导思想
深入学习贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深刻认识和准确把握新形势下人
民内部矛盾的特点和规律，牢记为民宗旨，发扬务实作风，坚持科学民主决策，坚持依法办事，紧紧围绕“事要解决”，发挥党和政府主导的维护群众权益机制的作用，落实信访工作原则，直接面对群众、亲自接待来访，解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。
二、工作目标
通过开展此次活动，集中解决一批容易引发信访突出问题和对群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患；集中解决一批长期积累的重信重访问题；集中解决一批当前发生的的信访突出问题；集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题，尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，把上访人员的问题解决在基层。以此，推动信访渠道进一步畅通、解决问题力度进一步加大、基层基础工作进一步夯实、信访工作长效机制进一步健全，切实防止进京集体上访，切实防止较大规模越级上访，切实防止较大规模群体性事件的发生，实现信访总
量继续下降，集体上访、非正常上访和群体性事件明显减少，为建党90周年纪念活动和西安世园会的顺利进行创造良好的社会环境。
三、活动安排
（一）动员部署阶段（2011年6月7日前）。制定实施方案进行动员部署。
各科室要认真贯彻落实中央领导重要批示精神，省、市领导讲话精神，深入分析信访形势，认真梳理信访突出问题，确定工作重点，并研究制定工作方案，为开展活动打好基础。通过召开专题会议等形式，进行广泛动员，统一思想认识，明确目标任务，强化工作责任，使这项活动形成强大声势。
（二）接访和下访阶段（2011年6月8日—2011年7月1日）。组织实施阶段。
局主要领导干部和其他领导班子成员轮流接访，接待场所设在局业务大厅和人力资源市场大厅内。局属各科室要对管辖范围内的信访问题认真排查梳理，发现问题，要及时处理答复，做到
来访有记录，来信有答复，处理有反馈。严格贯彻首问负责制，同时，要积极做好信访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪。对重大疑难信访问题，要及时汇报，由当日接访领导负责组织协调处理，力求从源头上防止群体访，越级访、重复访的事件发生，确保本系统内的信访问题得到解决。重点要把握好以下四个环节：
1、公示。在所属范围内利用网络、宣传栏、报纸、等方式公布接访的时间、地点和形式，广泛宣传，使干部群众了解、支持和参与这项活动。
2、接访。要采取现场接访、带案下访、重点约访等方式，直接听取群众诉求。局领导一要参加区上安排的接访活动；二要参加人力资源和社会保障服务大厅的接访活动。对上访群众提出的诉求，能当场解决的当场解决，要讲清道理，深入做好教育疏导工作。要深入细致做好群众思想引导工作，对群众普遍关心的热点、难点问题，要进行入情入理的分析解释，帮助群众理顺情结、化解矛盾、协调关系。
3、包案。群众反映的疑难复杂、涉及面广、社会关注度高的信访事项，要亲自包案，深入剖析原因，找准问题症结，召集责任科室研究解决的措施。包案领导要全程参与案件的调查、协调和处理，直至“案结事了”，并做好稳控工作，“在奥运会举办特殊时期，要坚决杜绝我局系统赴京集体访、非访，发生一起，严肃追究一起”。
（三）检查总结阶段（2011年7月1日至年底）
各科室对交办的信访案件，严格按照《信访条例》的处理原则，认真进行调查处理。形成调查报告和处理意见及处理决定，逐级上报。同时，各部门对信访工作中存在的突出问题和薄弱环节，要制定整改措施，完善信访工作制度。对信访问题要限期解决。届时，局党委将对各部门处理信访问题的工作情况进行监督检查。
四、工作要求
（一）统一思想，提高认识。局属各科室要篇五：xx国土局开展领导干部大接访大下访活动实施方案 aa局开展党政领导干部“大接访”“大下访”
活动的实施方案
为更好的面对群众，听取群众意见，使各项决策和工作部署更加符合客观实际，进一步强化领导干部维护社会和谐稳定的责任意识，按照《关于在全旗范围内开展党政领导干部“大接访”“大下访”活动的实施意见》（xx会发?2012?1号）要求，结合我局实际，aa局领导“大接访”“大下访”活动实施方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“案结事了”这一原则，充分发挥国土部门维护群众权益机制的作用，进一步强化局领导及各股室责任，形成局主要领导带头，班子成员参加，各股室参与，积极协同配合，直接面对群众，亲自接待来访和带案下访，解决突出问题，化解矛盾纠纷，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定的工作格局，并探索建立起正确处理国土资源矛盾的长效工作机制。
二、组织领导
为切实加强组织领导，树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的大局意识，局党组决定成立aa局领导“大接访”、“大下访”活动工作领导小组，成员如下：
组 长：a 局长、书记
副组长：b 副局长 c 副局长 d 纪检监察员 e 局长助理 f 业务主任
成 员：g 办公室主任 e 监察大队队长 2 用地股股长 1 矿管股股长 5 政策法规股股长 7 勘查股股长 j 测绘股股长 z 规划股股长 v 地籍股股长
土地整理储备中心主任 7 档案室主任 3 交易所所长 2 g所所长 2 g所长
3忠 g所所长
领导小组下设办公室，g兼任主任，为副主任，负责g 大接访大下访活动的日常事务。领导小组办公室成员为各股室成员。
三、目标任务
（一）活动时间
2012年3月21日至10月31日。
（二）大接访活动的目标任务
通过开展大接访活动，切实解决我局的信访突出问题和群众关注的热点、难点问题。领导班子成员对分工范围内的信访事项实行包案，限时解决。对重信重访问题按职责分工进行一次全面梳理，加大问题的化解力度，确保不越级上访和非正常上访。局长g牵头，于每周五接待群众来访，如因公外出，由局长助理g接待，接待地点设在局长办公室；周一由副局长g接待来访；周二由副局长g接待来访；周三由纪检监察员g接待来访；周四由业务中心主任g接待来访。各业务股室配合接访。
（三）大下访活动的目标任务
深入开展领导干部“大下访”活动。对重大疑难信访案件，包案领导及相关股室工作人员要带着感情，带着案情下访。协调解决其信访问题。对查明反映属实又应该解决的问题要立即着手解决；对不符合政策的信访事项要做好思想疏导工作，力所能及地帮助其解决实际困难，使其息诉息访。对重信重访人员和到市赴区进京越级上访人员要加大工作 力度，确保不再发生越级上访和非正常上访。
四、工作要求
（一）高度重视，精心组织。班子各成员和各股室负责人要对大接访大下访活动高度重视，周密安排。领导班子成员要亲历亲为，发挥表率作用，亲自包案研究处理解决重点疑难案件，切实把接访下访过程变为帮助群众化解矛盾、理顺情绪、转变思想观念的过程，力争接访一件，研究处理解决一件，息诉罢访一件。
（二）加强督导，抓好落实。本单位大接访大下访活动在局长带头下，由局办公室组织开展，日常工作向大接访大下访领导小组汇报。纪检监察员和政策法规股在活动开展过程中对班子成员和各股室工作开展情况适时进行督查指导，确保大接访大下访工作落实。
篇3：远程视频接访系统浅析
二十一世纪是信息产业及技术飞速发展的世纪, 可视通信技术以其信息量大、使用方便、沟通自然的优势成为发展的重点。其中, 远程视频接访作为一种崭新、便捷、高效的应用系统在全国各地检察机关已经开始普及。基于此各检察院建设视频接访系统, 通过此系统将接访工作全面推向可视化时代, 进一步畅通了接访渠道、维护了人民群众根本利益、密切党和政府与人民群众的联系;拓宽接访渠道, 控制接访成本, 减少重访、缠访、越级访、集体访和群体性事件的发生, 提高接访工作效率;从源头上解决并处理好群众的来信来访, 研究制定更加科学合理的政策措施, 以减少接访问题的发生。
二、视频接访系统简介
检察院视频接访系统建设基于视频接访系统管理软件和高清MCU多点控制单元为交换平台为核心, 采用高效的视音频编解码处理技术, 实现远程网络接访图像和声音的传输, 整个系统可基于检察IP专线方式进行部署, 以跨越空间距离实现“面对面”即时互动交流, 上访群众只需要到当地基层单位就能与上级单位领导实现“面对面”互动。反映诉求, 让群众上访更加便捷, 让领导决策更加直接、有效。同时这些需求对整个系统的可扩充性、开放性以及简单易用性提出了更高的要求。检察院视频接访系统建成后, 将有力地保证各单位间进行更充分、及时有效的交流, 进一步提高我市检察院接访的时效性和准确性。建设的检察院视频接访系统依托高清接访系统平台, 接访室的高清接访终端接入高清平台来构建接访系统, 系统主要包括:接访数字流媒体录播服务器、视频接访系统管理软件、高清接访终端、接访摄像机、物证展示台、全向拾音话筒等设备。
三、建设目标
整套系统建成后应能够满足以下特点:接访可视化、接访网络化、接访高效化、接访透明化、接访监督化、接访成本节约化。系统功能及性能要求:整个系统操作简单、方便快捷、易于上手, 无需专业技术人员操作;支持双流功能, 满足接访物证等发送 (相关证物、证件扫描数据) , 可实现高清晰双路1080P传送;系统具备高度的安全性、稳定性、可靠性、保密性, 具有多种鉴权措施, 保证多组会议之间的保密性;通过双流功能, 可实现接访室向县院、市院进行多级远程视频举证;由于网络自身存在抖动、丢包、时延等不确定因素影响, 接访终端及相关核心设备必须具备良好的网络适应能力和网络搞丢包损伤能力, 在网络丢包6%~7%的情况下, 采用智能丢包恢复、带宽自适应、QoS机制, 保证在恶劣的网络状况下也能获得良好的音视频接访效果。
系统建设范围内的活动必须遵守国家现行的规范与标准, 对我国未制定的规范, 则参照相应的国际标准执行并遵循以下设计依据:国家颁布的相关法律、法规、规范;YD 5032-2004《会议电视系统工程设计规范》;YD5033-2004《会议电视系统工程验收规范》;GB T16858-1997《采用数据链路协议的会议电视远端摄像机控制规程》;YDN075-1998《中国公众多媒体通信网网络管理规范》;YDN077-1997《中国公众多媒体通信网技术体制》 (暂行规定) 。
四、系统组网拓扑及系统功能
检察院远程视频接访系统建设如图1所示, 系统由控制中心、接访室、领导办公室等组成。依托高清多点控制单元及接访管理系统作为接访交换平台, 在市院和5个基层院分别设立1个接访室, 在接访室分别配置高清接访终端及相关配套设备;通过检察专网接入市院多点控制单元, 由多点控制单元将接访室图像、声音和数据转发至其它会场。
远程视频接访系统建设完成后可完成会议室接访的召集、虚拟接访室、接访数据协作、接访在线状态、接访数字化录像与点播、网络适应性等功能。
五、建设原则
(1) 简单便捷的操作。图形化界面, 引导式操作, 无需专业知识即可轻松展开接访工作, 如同拨打电话般简单易用, 无需专业操作人员操作。人际交互界面手机风格设计、操作方便易用;虚拟会议室功能, 可通过遥控器快速展开接访工作;终端内置VOD点播功能, 通过遥控器快速对录播文件进行点播回放;一键主菜单显示与隐藏, 快速方便地查看会议信息。
(2) 优质的视音频质量。采用H.264高清晰视频处理技术, 支持1080P/60帧的视频处理能力, 沟通更加逼真。支持G.722.1.C、MPEG-4 AAC、G.719宽频音频处理技术, 逼真接访声音效果。同时, 系统具备音频优先策略, 可保证在恶劣的网络状况下提供清晰的声音效果;提供智能丢包重发机制、完善的QoS机制, 可以充分适应复杂的网络环境, 在恶劣的网络环境下提供优质的视音频质量。
(3) 全程电子化管理。本次建设的视频接访系统采用视频接访系统管理软件提供电子化管理流程, 接访登记、接访流转、接访处理、接访记录归档等, 档案管理更加方便, 事后查阅更加快速, 数据更加安全。
(4) 丰富的功能应用。支持横幅、字幕、短消息、双流等应用;支持智能混音、定制混音等多种混音功能, 为您实现完美的多方交互式会商、会议提供强有力的保障;支持终端召开会议, 在任何时候只需进行一个简单操作即可召开会议;支持多个虚拟会议室的应用, 可以快速加入会议;支持对终端进行统一的号码管理。
六、结束语
接访部门担负着受理群众来信来访、调节处理社会矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的重要职责。随着社会信息化、市场化的不断发展, 人民群众维护切身利益的观念不断增强, 各种情况和问题将通过接访渠道得到反映。如何适应当今接访工作的新形势、新任务, 通过掌握和运用现代先进通信和网络技术来建立接访信息系统, 从而进一步畅通接访渠道、维护人民群众根本利益、密切党和政府与人民群众的联系, 已然成为我市当前接访部门和广大接访干部必须思考的一个新课题。
参考文献
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篇4：中国县委书记“大接访”
6月28日下午，中共中央发出通知，在全国开展“县(市、区)委书记大接访”活动，全力推进群众信访问题，尤其“事要解决”，“要为北京奥运会成功举办创造良好和谐的社会环境”。
其后，中纪委、监察部、人力资源和社会保障部、国家信访局，先后出台《关于违反信访工作纪律适用〈中国共产党纪律处分条例〉若干问题的解释》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》，正式实行信访工作领导“问责制”，16种信访工作中的违纪行为将被追究领导责任。
这是中国第一次就信访工作责任追究作出系统规定，也是近年来第一次对某一领域违纪行为，同时发布党纪、政纪处分规定，进行责任追究。
在基层“前沿”，一个县委书记如何解决复杂的信访问题，大接访的效果又如何？7月26日，《中国新闻周刊》记者走进了河北省元氏县的现实。
严控非正常进京上访
元氏县是石家庄市23个区县之一，古属赵国，是一个有着2000多年历史的老县，因为曾是赵国公子元的封地，故名元氏。“农民好习武，民风淳厚、强悍”，是县里一位副处级干部对此地民风的评价。
站在县委大楼8楼办公室，可以看到对面市民广场上有居民带着孩子散步， “不知道哪块云彩会下雨，稍有粗心就可能出乱子。”中共县委书记李义增皱了皱眉头。
进入7月，全市开展“县委书记大接访”，李义增就再没有回过他位于石家庄市区的家，“吃饭在一楼食堂，上班和睡觉都在8楼办公室”。
“全县几乎把所有的工作重心都放在安保和稳控上了。”虽然远离京城，但奥运同样牵动着这个县级政权的每一根神经。
李义增把全县四大班子的领导全部排班，轮流到信访局接访，除了每月一到两次的接访外，四大班子更多要下到所承包的乡镇去排查“潜在的上访户”。
“每个周末都有人加班，许多下乡排查的干部干脆就住在了乡下。”县委常委、县委办公室主任王勇军说。
全县久拖难决或多次上访的重点户，李义增都烂熟于心，已派出专门领导包案解决。
但是，不断传来的各地进京上访的简报仍然让他紧张。
6月28日下午3点，中央处理信访突出问题及群体性事件联席会议召开了“全国处理信访突出问题及群体性事件电视会议”，部署在全国开展“县(市、区)委书记大接访”活动和中央国家机关在奥运会期间组织干部下访工作，全力推进群众信访问题“事要解决”。河北省和石家庄市规定，凡发现进京“非正常上访”，相关责任领导须带着“检查”进京接人。
按信访条例规定，上访者不得越级上访，并且要到规定的信访部门，因此相当一部分进京上访者由于不了解这些规定，被作为“非正常”上访者，由当地政府接回。
“从7月10日开始，全省已有十余个县、区因为非正常进京上访而被通报。”李义增告诉《中国新闻周刊》。
除此以外，河北省还有“社会治安综合治理”一票否决，凡是因为社会治安综合治理考核落后或群体性上访后果严重的，相关责任人的“评先”资格将被一票否决。
盯事——元氏县的“稳控”努力
与其他距京较近的市县一样，元氏县也有上访的“传统”。
“村民都很淳朴，但性格很犟，喜欢认死理。”县委办主任王勇军说。从元氏到石家庄有30公里，到北京也只有300多公里，村民花30元钱就可以进京。很多村民“一有事就要上北京说”。
县委书记李义增认为，导致上访的原因，主要是利益调整和资源分配引发的矛盾，“基层干部责任心不够、处理能力差也成了上访的另一促因”。
“只要不是权限不够，村民的问题大部分都能解决。”李义增说，“一些干部处理问题不公开、不公道、不作为、有私心。”
曾担任县信访局长的张月辰说，元氏县是一个传统的农业县，土地问题是导致上访的主要矛盾。2004年以前，村民因耕地被占或土地纠纷而上访占总量的40%以上。
“产业园的建设、高速公路、国道、省道的建设也加剧了土地纠纷。”张月辰说，许多占地补偿款被乡镇挪用，或分期偿付，为村民上访埋下了隐患。
同时，随着石家庄市“退二进三”战略的实施，约数十家化工医药产业转移到元氏落户。大批企业的涌入为当地带来丰厚的利税的同时，给环境也带来压力，企业与村民之间矛盾不断。
加上国有企业改制、城市拆迁，2003年左右，元氏县曾一度成为石家庄有名的上访县。高峰时，每年上省进京上访达数百起。
“居民上访的目的是为了解决问题。”在李义增看来，稳控的精力不是放在盯人上，而是放在盯事上。
从2004年起，元氏县尝试把信访关口前移，实施法制指导员和村民事务代理制，要求县领导负责到村，以求把矛盾解决在萌芽状态。李义增还立下规矩，县委、政府领导干部每两月至少到信访局接访一次。
据元氏县信访局近三年的统计，从2005年开始，到县信访局上访由557批次下降到去年的372批次。但今年开始，上访再次增加，仅今年1至7月，就有475批次。去年到省市上访共66批次，今年仅上半年就有42批次；去年到北京上访的数字是21批次，今年1到7月份就有9次。
进入7月份，信访量猛增让地方官员们担忧，许多多年前的老事，已平息的旧事又重新出现，成为新增上访案件。
“书记大接访”将上访者的注意力吸引到了县里，从7月5日到28日，在县信访局登记上访的有97批次。元氏县信访局局长梅庆芳称，与去年同期相比增加了一倍多，去年7月份的接待量是47批次。
“进京接人”的成本
官员们承认“接人”成本巨大。
“只要是正常到规定的地方登记上访的，比如国家信访局的，一般是不会打电话要求底下接人。”元氏县信访局原局长张月辰说，他们去接的主要是在国家规定的上访登记部门以外，例如天安门广场、新华门、钓鱼台、外国大使馆等地。
曾多次到北京接人的张月辰回忆，北京市南三环的马家楼是他经常去的地方，“一排一排的大厂房被改成上访者‘分流中心，每个省都有一间，凡不到规定的地点进行上访的都会被警方送到这里。”
张月辰介绍，上访者进入分流中心，都会被一一登记，由分流中心通知所在的省或各地驻京办去“接人”。分流中心每天下午五点关门，关门之前还没有被接走的将给予放行。张月辰说，很多时候，他们接到通知赶到时已到了下班时间，而上访的人已被放走，他们只好住下来，“跑遍京城去寻人”。
“一去一回，光过路费和油费就要一千多，期间还不算工作人员在京的住宿费和招待费。”张月辰说，平均接一个人的成本大约是一千到三千元。
上访者只需花50元左右就可以进京“告状”，而地方政府要把其接回来，一个人至少要付出高出其数十倍的成本。
除了“分流中心”，张月辰也经常到北京南站附近“上访村”去接人，有一次他甚至在南二环的桥苑宾馆住了半个月。
篇5：“大接访”引发的思考
公安研究2006年第4期
摘 要 公安机关开展“大接访”活动，不仅解决了一批关系群众切身利益的突出问题，取得了促进社会和谐的现实效果，更反映出了公安工作的短板和薄弱环节，指明了公安工作发展进步的方向，留给人们对公安工作未来发展的思考和启迪。
关键词 大接访 问题 启示
公安机关开展“大接访”活动，引起社会各界的广泛关注。它带来的效应不仅是化解了一批社会矛盾，解决了一批关系群众切身利益的突出问题，密切了警民关系，而且多方位、深层次地反映出公安执法工作和队伍建设中存在的问题和不足。这必将对推动新形势下的公安工作产生深远影响。如果说“大讨论”
重点是解决思想观念问题，“大练兵”重点是解决综合素质问题，那么，“大接访”就是重点解决公安工作发展进步的方向路子问题。事实证明，抓“大接访”就是抓和谐稳定、就是抓公正执法、就是抓队伍建设，是公安工作的题中应有之义。这次“大接访”虽然告一段落，但“大接访”给我们带来的启迪和思考是深刻的。
一、“大接访”必然要求执法观念的进一步转变湖北省公安机关这次接处八千多起信访案件，绝大多数信访问题的发生与旧的执法观念密切相关，如疑罪从有、有罪推定、特权思想，执法简单、粗暴、随意等问题不同程度地存在。建立社会主义市场经济必须依法治国，构建和谐社会必然要求公平正义，落实科学发展观强调以人为本，社会发展使民主法制进程加快，执法思想必须与时俱进。当前应解决好“三个转变”。一要进一步增强人权意识，由简单执法向文明执法转变。由于执法简单、粗暴引发的信访案件占有一定比例。以管人者自居、我就是法等特权思想在一部分民警心中仍占有重要位置。有的对群众诉求敷衍塞责，冷硬横推；有的对行政相对人作风粗暴，吃拿卡要；有的对案件当事人无视人权，行为野蛮。
群众无难不上访。执法是为民谋利的公权，执法者要心系群众，绝不能把关系群众切身利益的事，当作司空见惯的小事。要在公安队伍中长期进行人权思想、人性理念、人本意识的灌输，使法治文明的思想扎根在每一个民警的头脑之中。二要进一步增强法治意识，由为钱执法向严格执法转变。从“大接访”暴露的问题看，为钱执法带来的执法不公不严不廉的现象突出，必须进一步深化“对法律负责”的理念，把忠于法律、维护法律的尊严作为执法准则，切实做到不唯上、不唯利、只唯法。公安机关的主要活动是执法活动，只有忠于法律，才能体现忠于党、忠于祖国、忠于人民，才能体现执法为民。三要进一步增强诚信意识，由失信执法向诚信执法转变。为什么有些群众信“访”不信“法”，奉行“大闹大解决”的错误思想，主要原因就在于有的公安机关执法不守信。处事不公，伤了群众；开“空头支票”，害了群众；压案不查，误了群众；结案不退赃，失信于民。执法工作中每一个细小的疏漏和不公正，都埋下了当事人日后上访的“种子”。讲诚信，这既是实事求是思想路线的要求，也是法治的内涵。“一次不公正的执法恶果甚于十次犯罪”。对执法，要有根有据，力求公正；对过错，要实事求是，有错必纠；用实际行动维护公平正义，取信于民。真正践行执法者“法无规定皆禁止”，执法相对人“法无禁止皆自由”，执法者必须守法等现代法治的诚信理念。
二、“大接访”必然要求执法行为的进一步规范公安工作的成效主要体现在公正执法上，“大接访”中群众反映的问题也主要集中在执法不公上。执法工作只有在规范的状态下运行，才能做到严格、公正、文明。全国政法机关部署开展的“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动，找准了“症结”，抓到了“关键”。湖北省公安机关把“接访”与“整改”结合起来抓，针对“接访”中的问题，源头治理，加强制度建设。仅湖北省公安厅就制定了《关于制止公安涉农违规收费的五条规定》、《办理劳动教养案件适用标准规定（试行）》、《公安民警执法资格认证办法》、《信访事项过错责任追究规定（试行）》等十几个规范性文件。目的是：首先用制度保障执法规范。每一项执法行为既要靠制度来体现规范，更要靠制度来保障规范。针对“大接访”
反映出的普遍性问题，制定和完善相关制度，并把实践中的好做法、好经验制度化。为了减少执法引起的信访问题，湖北荆州、钟祥等地公安机关参照检、法部门的做法，建立了内部执法监督委员会，对案件实行集体审核把关；十堰等七个市全面推行了“网上办案”系统；有的地方与当地检、法部门建立起联席会议制度，定期研究疑难信访案件。这些代表着公安机关执法发展方向的好作法，既要推广，更要形成制度。其次是用程序促进执法规范。执法规范的重点是程序规范。“大接访”反映出的程序不规范的问题十分突出。一方面，接处警、扣押物品管理、办证时限等方面缺乏明细规定，民警工作的随意性比较大；另一方面，一些基层单位在执法办案中没有严格执行相关程序规定。没有程序的公正，就没有实体的公正。要从立案、破案、办案到结案都严格规定程序和时限。最后是用监督落实执法规范。执法规范的关键在落实。“徒法不足以自行”。
再好的制度不落实，群众还是看不到效果。近年来，湖北省公安机关把执法质量作为公安工作的生命线，取消全省其他综合性检查评比，在全省坚持开展执法质量考评，先后对21个执法质量基本达标、不达标的市县公安局主要领导集体进行诫勉谈话，并将考核结果通报同级党委政府。对连续两年不达标和发生重大执法问题的，通报党委政府，共调离、免职了4名公安局长，在全省引起强烈反响。这是督促执法规范落实到位的一个重要举措，应该长期坚持下去。但从长远看，除了加强内部执法考评、专项督察等监督外，最广泛、最深入的监督还是实行警务公开，置于广大人民群众、社会舆论的监督之下。
三、“大接访”必然要求基层执法的进一步加强基础不牢，地动山摇。“大接访”情况表明，执法问题主要在基层，82％的信访问题来自派出所和刑侦、交警、治安、经侦等五大警种，派出所占据了整个信访问题的“半壁江山”。这说明基层工作的力度还需进一步加大。软、硬件建设要一起抓，而且重在抓好“软件”。首先，在政策导向上要体现“基层优先”。2005年湖北省公安机关专门出台了《关于切实加强派出所建设的实施意见》（鄂公发[2005]11号），从班子配备、经费保障等12个方面对加强派出所建设提出明确要求，已争得湖北省委省政府支持，每年安排2.4亿元转移支付资金，用于解决县级公安机关的经费的保障；省财政还将用两年时间安排1250万元，帮助解决1O0个无房、危房派出所的办公用房建设。总之要切实做到从政策导向、制度设计、警力资源配置上体现“基层优先”，在晋级晋职、教育训练、从优待警上向基层倾斜，努力把一线阵地建设好、巩固好。其次，在“硬件”建设上要着重解决好“警力不足”
问题。基层警力不足在湖北省较为普遍。为了解决警力总量不足的矛盾，湖北省委省政府同意按全国现有平均水平配备警力，增加编制，分三年逐步到位，重点是充实派出所。同时也要看到，完全靠增编不现实。湖北省公安厅决定从厅机关派百名民警下基层，实行“警力非正式转移”，一年一轮换，形成制度。首期100名民警已于2005年9月份下到了基层所队。以此带动市、县公安精简机关，充实基层。另外，县市以下50岁以上的公安局领导、科所队长不再担任实职，过早休息是个普遍问题。一方面警力严重不足，另一方面警力大量闲置。解决这个问题，湖北省石首市公安局将退居二线的领导反聘为特派员放在派出所调处纠纷，效果很好。第三，在工作重点上要突出“软件”建设。从现在的情况看，基层“硬件”建设近年来进步很大。相比较而言，“软件”建设是“短板”。一些基层领导指出：许多因治安纠纷引起的上访，不是由于“硬件”
不行，而是由于我们出警、调查、取证、调解等工作不及时，工作作风不扎实造成的。因此，加强基层基础建设，必须把苦练“基本功”，建立矛盾纠纷排查调处机制，完善勤务制度，深化素质培训，规范执法办案等“软件”建设摆到突出位置，以基层基础建设年为契机，重点提升“软件”建设水平。
四、“大接访”必然要求执法素质的进一步提升大量的信访问题是执法水平不高引发的。
没有高素质的执法队伍，就没有高水平的执法工作。要从根本上解决信访问题，关键是执法者素质的提高。一要在长效练兵机制建设上下功夫。练兵是提高队伍素质的必经途径。湖北省坚持全警“大练兵”，使队伍整体素质有较大提高；出台《关于建立全省公安机关练兵长效机制的意见》，推动全员练兵；还举办了全省命案指挥员培训班、经侦支、大队长培训班，提高专业素质。下一步，还要从实战需要出发，把练兵的重点放在各级领导干部和一线执法人员身上，重点加强基本法律知识的培训和业务素质培训。二要在优化领导班子建设上下功夫。“将帅无能，累死三军”。提高队伍素质，关键在班子，在“一把手”。湖北省公安机关坚持“治警先治长”，督促各地认真选准配强带队伍的领头人。目前17个市州中有16个公安局长由同级党委常委或政府副职兼任，98个县市区局长中，有57个由同级党委常委或政府副职兼任，其余的全部高配。同时，省厅选拔两名45岁以下的年青同志进厅党委班子，选派2名同志到市州公安局任“一把手”。近期厅机关60名处级干部大轮岗，使厅党委班子结构更趋合理，中层干部优化组合，提高了厅机关工作活力。公安基层的头选不好，后果难料，甚至会成为“乱源”。
省公安厅还责成地方对发生严重违法违纪案件的县级公安机关领导班子成员和基层所队长及时撤换。同时，加强领导班子成员的教育培训，不断提高“四个能力”和“两个水平”。
篇6：三级联动大接访综述
民意可疏不可堵，自古皆然。西周末年，厉王止谤，致使百姓道路以目，最终导致国人暴动，命丧黄泉，为后人留下“防民之口，甚于防川”的经典事例。任何时代，任何社会，英明的执政者都会充分听取和尊重群众的呼声。在人民当家作主的体制下，民意和民生更是我们党和政府关心和关注的重中之重。随着社会主义政治文明程度的提升，人民群众表达诉求的欲望在增强，群众的所思、所想、所盼成为党和政府施政的重要依据之一，群众反馈的意见和建议也成为党和政府改进工作的重要抓手。
怎样顺应时代潮流，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋？我县创造性开展的三级联动大接访活动，也许是最生动、最有效的答案，也是对“从群众中来，到群众中去”这一群众路线最好的诠释和践行。
今年5月份以来，每月10号我县四套班子以及全县各乡镇、各行政村的领导放下手中工作，集中坐下来接待群众来访，切切实实为老百姓解决实际困难。今天已经是第8个接访日，风雨无阻，从未间断。三级联动大接访活动开展以来，县主要领导已接待来访群众400多批次，很多群众反映强烈的信访重难点问题都得到了很好地化解。昔日熙熙攘攘的信访局大院，如今已是门可罗雀，甚至出现“一访难求”的局面。
三级联动大接访密切了干群关系。大接访活动开展初期，不少群众怀揣着疑虑和欣喜走进接访室，能跟县委书记、县长面对面交流问题，表达诉求，很多人有点不敢相信，表达意见时也不免说一半留一半。经过一月月的坚持，大家不仅打消了疑虑，也一传十、十传百把县领导亲民、爱民的作风传播开去。如今的群众几乎都能畅所欲言，大胆、大方地把自己的意见说出来，有些人还超出自身问题之外，对县委县政府的工作提出很多合理化的建议。
我今天来只是想表达一下谢意，没想到我反映的问题，这么快就解决了——像杨同朝这样的群众不在少数。和以往不同的是，很多人再次来到信访局并不是重复上访，而只是表达谢意。
没有特别想要反映的问题没关系，谈谈你对我县当前工作的看法也可以——县委书记徐德经常把“看热闹”的群众请上来，和他们拉家常，了解群众内心的想法，听取他们的意见，为进一步改进工作作参考。信访室里不再是以前的争吵与怨艾，时常传出欢声笑语。
三级联动大接访不仅是县委县政府关注民生，解决民忧的一个抓手，也逐渐成为全县各级领导干部走进群众、沟通民意、宣传政策的桥梁与纽带，它不仅拉近了干部和群众之间的距离，密切了党群、干群关系，也为县委县政府的决策搜集了第一手同时也是最真实可靠的资料。
三级联动大接访转变了机关作风。大接访活动要求全县各级政府把民生工作摆在重要位置，县乡村三级联动，层层把关，各级干部都要成为信访重大案件的督察员、调解员和预报员，在全县领导干部中开启了人人关注民生、时时想着为群众排忧解难的良好局面，有效治疗了麻木不仁症这一机关“顽疾”。
大接访活动让各级干部提高了为民意识。全心全意为人民服务从口号标语中解脱出来，真正融入领导者的思想中和血液里，表现在工作中。对群众意见的采纳和诉求的思考，成为领导干部决策中必不可少的一部分，这不仅转变了“拍脑门”决策的工作方法，提高了政策制定的科学性和民主性，也使得一切依靠群众，一切为了群众的鱼水深情逐渐浓厚起来。不管是处级干部、科级干部亦或是村支书、村长，面对来访群众都要低下头来听意见，放下架子与老百姓平等对话，对群众的质疑和提问，都要耐心解释，悉心调解。这不仅逐步转变了长期以来，不少领导干部脱离群众，唯我独尊、颐指气使的官僚主义作风，也让那些饱食终日、无所用心的“老爷们”开始静下心来，认真梳理和学习自己的工作职责、业务知识，以免在群众面前无言以对。
总之，大接访活动，改变了不少领导干部的工作方法，转变了工作作风，提高了机关工作效率和决策的科学性、民主性。
三级联动大接访提高了信访工作水平。信访局对每一位上访人都建立信访档案，把所反映的问题、涉及的部门和人员以及解决方法、负责人都详细记录清楚，并由专人跟踪解决。确保做到接待一例解决一例，绝不拖拉了事、推诿扯皮，不做表面文章、不留后患。
接待一个，抓住一类。信访局变上访为下访，对群众反映的典型事例和有代表性的问题，主动深入群众调查研究，举一反
三、触类旁通，绝不就问题解决问题。信访局定期向县委乡政府提交信访建议案，由县政府牵头对面上的问题整体把握，统筹处理，力争从源头上予以解决，同时，对牵涉面比较广的问题，又逐个分解到位，县乡村层层联动，各个击破。
大接访活动开展以来，信访局按照县主要领导指示，总结经验、创新举措，不断改进工作方法，完善工作制度，建立长效机制，全县信访工作取得显著成效，近半年来，全县没有一例越级上访案件发生，重复上访、大规模上访案件数量显著减少。