保险类个人简历范文

保险类个人简历范文（通用12篇）

篇1：保险类个人简历范文

保险类个人简历范文

姓

名:wps.cn 年

龄:33 性

别:男 民

族:汉

籍

贯:浙江-台州-台州市 求职状态:目前正在找工作 求职意向 要求月薪:面议 工作性质:全职

拟定职业:市场/营销类-销售/市场总监

求职意向:保险支公司负责人，服务区负责人，市场部负责人 所学专业:工商管理 学

历:本科 工作经验:五年-十年 到岗时间:1周以内 工作地区:整个台州

教育背景

1.河北工商学院(1997年9月--2000年6月)专业类别:工商管理学历：本科 描述:

工作经验

1.某某公司(2009年8月--至今)

公司性质:国有企业公司规模：500-1000人职位名称：个险督导工作地点：台州开发区 工作业绩: 某人寿台州中心支公司，个险督导，并成功筹建路桥营销服务部，负责路桥日常工作。因中心支公司业务部（椒江）外勤团队人力的问题而合并

2.某某公司(2008年6月--2009年7月)

公司性质:国有企业公司规模：500-1000人职位名称：服务部经理工作地点：路桥 工作业绩: 阳光人寿台州中心支公司，负责筹建台州本级（外勤）营销部，并4个月时间筹建成功。台州本级业绩一直排在阳光人寿全国前三。

自我评价

6年的保险营销经验，2年的保险公司筹建经验，让我懂得作为保险公司团队负责人，亲和人、协调能力、抗压能力及做好人心工程的重要性，拥有一颗感恩的心将是开启成功的钥匙，人心工程是营销团队发展壮大的基础工程。

篇2：保险类个人简历范文

保险类个人简历范文篇1

姓名：

人才类型： ××××

应聘职位： 银行：，保险：，会计：

工作年限： 0

职　　称：

求职类型： 实习

可到职日期： 两个星期

月薪要求： 1500--2000

希望工作地区： 天河区,揭阳,农业银行

起止年月：2010-04 ～ 2010-04

公司性质：

所属行业：

担任职位： 推广员

工作描述： 推销农业银行的电话转账机

离职原因：

毕业院校： 广东金融学院-保险系

最高学历： 本科

获得学位: 学士学位

毕业日期： 2012-06

专 业 ： 保险实务

语言能力

外语： 英语　良好

粤语水平： 优秀

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

1.能够熟练操作熟悉office办公软件。

2.考取了会计从业资格证。

3.考取了保险代理从业资格证。

4.舞蹈、唱歌等文娱活动较擅长。

保险类个人简历范文篇2

姓名：

性别：女

年龄：32岁

求 职 位：保险顾问/规划师

期望薪资：面议

目前职位：客户经理/主管

学 历：大专

工作经验：3-5年

现居住地：西安雁塔区明德门

联系电话：

自我评价

本人性格开朗，为人诚恳，乐观向上，应变能力强。对待工作认真负责，善于学习，谦虚谨慎，有责任感。面对未来的工作，我将勇于接受挑战，希望在工作中学到更多的知识，与企业共成长。

工作经验

中国人寿保险股份有限公司

2009-2 至 2011-11任职客户经理/主管

薪资5000-8000元/月

工作职责：在银行负责销售保险,开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案.还要做好对银行员工的保险产品的培训,同时还要帮助银行销售理财产品，做好人际关系的维护。

教育经历

1999-8 至 2002-6西安外事学院国际贸易专业

保险类个人简历范文篇3

基本资料

姓　　名：×××

性　　别： 女

民　　族： 汉族

出生日期： 1989年05月29日

户　　口： 金华市

学　　历： 大专

毕业院校： 浙江经贸职业技术学院

毕业时间： 2010年06月

所学专业： 金融保险

外语水平： 英语(PETS-3)

电脑水平： 一般

工作年限： 实习/应届

联系方式： 138××××××××

求职意向

工作类型： 全职

单位性质：

期望行业： 专业服务、咨询、财会、法律、金融业(投资、保险、证券、银行、基金)、物业管理、商业中心

期望职位： 财务/审计/统计、金融/经济

工作地点： 杭州市、金华市

期望月薪： 1000-2000

教育经历

2007/09--至今：浙江经贸职业技术学院

专业：金融保险　　学历： 大专

工作经验

2007/7-2007/9：营业员 | 暑期在明视达眼镜店工作，培养了自己如何待人处事的经验和吃苦耐劳的精神.2008/1--2008/2：兼职促销 | 在福泰隆大型超市做兼职促销,在激烈的竞争中既能做好自己的销售还能同其他促销员很好的相处

2008/7 2008/9:兼职促销 | 在峰林家电城做营业员

2009/1—2009/2：兼职促销 | 在沃尔玛超市做临时促销了，在这一个月中，我积累了很多销售技巧以及销售口才，丰富了社会经验

2009/4—2009/7：在太平洋保险公司杭州支部钱江区

自我评价

篇3：类算法在保险行业的运用与分析

关键词：数据挖掘,聚类,二元变量

1 引言

聚类(clustering)是指将数据对象分成多个类或簇,在同一个簇中的对象之间具有较高的相似度,而不同簇中的对象差别较大。聚类不需预先定义好类,它是无指导学习,它对未知数据的划分和分析起着非常有效的作用。通过聚类,能够识别密集和稀疏的区域,发现全局的分布模式,以及数据属性之间的相互关系等。聚类的应用非常广泛,在商务上,聚类能帮助市场分析人员从客户基本库中发现不同的客户群,并且用购买模式来刻画不同的客户群的特征;在保险行业,利用数据挖掘技术,提高保险公司的成本控制、风险预测和防范能力是非常有意义的。

2 常用的聚类算法比较与分析

为了找到效率高、通用性强的聚类方法人们从不同角度提出了许多种聚类算法,一般可分为分裂(划分)方法,层次方法,基于密度的方法,基于网格的方法和基于模型的五大类。

2.1 基于分裂(划分)的聚类算法

给定一个有N个元组或记录的数据集,分裂法构造K个分组,每一个分组就代表一个聚类,K

1)K-MEANS算法(K-平均)。该算法首先随机地选择k个对象,每个对象初始地代表了一个类的平均值或中心,对剩余的每个对象,根据其与各个类中心的距离,将它赋给最近的类;然后重新计算每个类的平均值。聚类结果与数据的输入顺序也有明显的关系,对于“噪声”和孤立点数据也是敏感的,其时间复杂度为O(nkt)。

2)K-MEDOIDS算法(K-中心点)。该算法首先为每个簇随意选择一个代表对象,剩余的对象根据其与代表对象的距离分配给最近的一个簇,然后反复地用非代表对象来替代代表对象,以改进聚类的质量。

3)CLARANS算法(基于选择的方法)。它在搜索的过程中随机性的选取一个样本,在替换了一个中心点后得到的聚类结果被称为当前聚类结果的邻居,搜索的邻居点数目被用户定义的一个参数加以限制。如果找到一个比它更好的邻居,则把中心点移到该邻居节点上,否则把该点作为局部最小量。该算法的计算复杂度大约是O(n2)。

2.2 基于层次的聚类算法

基于层次的聚类算法是将数据对象进行层次分解,直到满足某种条件为止,具体分解是自底向上或者自顶向下形成,分层聚类的方法可以进一步分为凝聚的和分裂的方法,分层聚类方法对样本的输入次序敏感,而且一旦一个步骤(合并或分裂)完成,它就不能被撤销,因此在合并或分裂时必须慎重。目前基于此的算法有:

1)BIRCH算法:BIRCH算法引言两个概念:聚类特征和聚类特征树(CF)两个参数,聚类特征是对给定子聚类的统计汇总,聚类特征树是高度平衡的树,它存储了层次聚类的聚类特征。通过聚类特征可以方便地进行中心、半径、直径及类内、类间距离的运算,故该算法通过一次扫描就可以进行较好的聚类,计算复杂度是O(n)。

2)CURE算法:CURE算法把每个数据点看成一簇,然后再以一个特定的收缩因子向中心“收缩”它们,即合并两个距离最近的代表点的簇。每个类有多于一个的代表点使得CURE算法可以适应非球形的几何形状,类的收缩或凝聚可以有助于控制孤立点的影响,但参数的设置对聚类结果有显著的影响,CURE算法的复杂度是O(n)。

2.3 基于密度的聚类算法

基于密度的聚类方法的主要思想是只要一个区域中的点的密度(对象或数据点的数目)大过某个阈值,就把它加到与之相近的聚类中去。该方法从数据对象的分布密度出发,把密度足够大的区域连接起来,从而可发现任意形状的簇,并可用来过滤“噪声”数据。其主要算法为DBSCAN算法、OPTICS算法和DENCUE算法。

1)DBSCAN算法:DBSCAN算法的基本思想就是检查一个对象的ε领域的密度是否足够高,即一定距离ε内数据点的个数是否超过Minpts来确定是否建立一个以该对象为核心对象的新簇,再合并密度可达簇,它可以在带有“噪声”的空间数据库中发现任意形状的聚类。在算法复杂度上,若采用空间索引R 3-树,其时间复杂度为O(nlogn),否则仍为O(n2)。

2)OPTICS法:OPTICS法是为了解决DBSCAN算法中参数ε和Minpts难以确定而提出来的。它不显式地产生一个数据集合簇,而是为自动和交互的聚类分析计算一个聚类分析方法,因此OPTICS法产生的是一个基于密度的簇的次序集合,它的时间复杂度与DBSCAN相同。

2.4 基于网格的聚类算法

基于网格的方法把数据空间量划分成为有限个单元(cell)的网络结构。所有的聚类都是以单个的单元为对象的。网格聚类法处理速度快,处理时间与数据对象的数目无关,一般由网格单元的数目决定。其主要算法有:

1)统计信息网格(STING)算法:STING是一种基于网格的多分辨率聚类技术,它将空间区域划分为矩形单元。对不同级别的分辨率,存在不同级别的矩阵单元,这些单元形成了一个层次结构,高层的每个单元被划分为多个低一层的单元。高层单元的统计信息可以由计算低层单元获得,而统计信息的查询则采用自顶向下的基于网格的方法,其聚类时间复杂度为O(n)。

2)CLIQUE算法:CLIQUE算法利用自顶向上方法求出各个子空间的聚类单元。CLIQUE算法主要用于找出高维数据空间中存在的低维聚类,该方法最主要的优点是能发现数据子空间中的簇,另外,对数据输入顺序不敏感,对数据高维有良好的伸缩性,但需要用户输入数据聚类空间等间隔距离和密度阈值参数。

2.5 基于模型的聚类算法

基于模型的聚类方法是给每一个聚类假定一个模型,然后去寻找能够很好的满足这个模型的数据集。基于模型的方法主要包括统计学类方法和神经网络类方法。

1)COBWEB算法:COBWEB法是一个通用且简单的基于统计的聚集方法,它用分类树的形式来表现层次聚集,并用一种启发式的评估衡量标准来引导树的建立。

2)竞争学习:竞争学习的方法采用了若干个单元的层次(神经元),以一种“胜者全取”的方式对系统当前处理的对象进行竞争。这种方法要输入两个参数:结果簇的数目和每个簇中单元的数目。

3 聚类算法在保险行业的运用

在保险行业,我们可以针对险种经营的特点,利用聚类分析,从不同的角度对客户群体进行分类归纳,从而形成各种客户分布统计,作为管理人员决策的依据。从险种产品入手,分析客户对不同险种的偏好程度,指导代理人进行重点推广,是比较容易实现的挖掘思路。

下面我们通过一个保险续期收费的一个实例,讨论聚类算法的运用。我们可以根据客户交费次数和交费准时的不同对将客户分成以下几类:优质客户、准优质客户、忠诚客户、非稳定客户,运用数据挖掘聚类分析中的相异度计算方法,了解具有和退保客户很低相异度的那部分客户,在第一时间采取相应措施,避免退保风险。

对于退保客户的分析也可以采用二元变量计算方法。一个二元变量只有两个状态:0或l。0表示该变量为空,1表示该变量存在。计算两个二元变量之间的相似度的一个方法涉及对给定的数据计算相异度矩阵。如果假设所有的二元变量有相同的权重,我们得到表2。

如果一个二元变量的两个状态是同等价值的,并有相同的权重,那么该二元变量是对称的。基于对称二元变量的相似度称为恒定的相似度,即当一些或全部二元变量的编码改变时,计算结果不会发生变化。对恒定的相似度来说,评价两个对象1和J之间相异度的最著名的系数是简单匹配系数,其定义如下面公式所示:

根据相异度的大小,反映了客户与标准退保样本客户之间的差异程度,相异度越小,说明退保概率越高。保险公司可以参考相异度的数值,对相异度越小的客户投入更多的精力进行沟通和服务,也可以结合客户可能的退保原因,从而在第一时间解决客户的问题。

4 结语

尽管已有的聚类算法被广泛地应用于众多领域,但它们普遍存在以下缺陷:1)对初始化参数敏感,最终结果强烈地依赖与初始化参数;2)找到最优聚类;解决这些问题的最好办法就是利用多种聚类方法的融合,例如:1)基于传统聚类方法的融合,如CLIQUE、CUBN等。2)模糊理论与其他聚类法的融合,如遗传+模糊均值混合聚类法等。3)遗传算法与机器学习的融合。(4)传统聚类法与其他学科理论的融合,如谱算法等。总之,很多新算法都是以上几类方法中两种或两种以上方法有机结合而得的,通过取长补短,发挥更多的优势。

参考文献

[1]Jiawei Han,Micheline Kamber著.数据挖掘概念与技术[M].机械工业出版社,2001.

[2]夏火松.数据仓库与数据挖掘技术[M].科学出版社,2004.

[3]刘泉凤,陆蓓.数据挖掘中聚类算法的比较研究[J].浙江水利水电专科学校学报,2006.

篇4：七类人群的家庭保险规划

年龄：0岁(出生满30天)一14岁

特点：无自我保护能力；无经济能力：无家庭压力。

目前需求：教育基金，医疗保险，健康险，意外险等。

长期需求：留学基金。

保险规划：每个人一出生，就要开始做保险规划，尤其儿童没有自我保护能力，因此完整的保险规划非常需要。如终身寿险，重大疾病险、住院医疗险，意外险等。

在保费方面，年纪越小保费越便宜。

14岁以下的儿童，可单独购买保单，但有一定的限额。儿童开始储蓄未来的教育基金，将是解决教育费用庞大的最佳工具，如短期及长期子女教育年金，投资型保险等。

2青少年期

年龄：14－22岁

特点：学生；青春叛逆期：血气方刚：自我保护能力低；无经济能力；无家庭压力；可能半工半读。

目前需求：教育基金，住院医疗保障、重大疾病保障，意外保障，入学贷款。

长期需求：留学基金，创业基金，婚嫁金等；保费由父母负担。

保险规划：如终身寿险，重大疾病险，住院医疗险，日额型住院医疗终身险，意外险等。此阶段是学习生涯的后半段，未来将进入社会，此时可以开始储蓄未来的留学基金或创业基金，婚嫁金等。如投资型保险。

3上班一族

年龄：22－30岁

特点：初入社会上班族；收入不稳定；中低经济能力(可能只够负担部分家计)：中低家庭压力。

目前需求：创业基金，医疗费用，防重大疾病、意外保障、失去工作能力。

长期需求：养老基金。

保险规划：收入不太多，最好选择保费不高的产品，死亡险便是最佳产品，死亡险又分保费较低的定期险与保费稍高但一辈子有保障的终身险。

现在买保险，也要考虑到未来结婚成家后，可能因为保障需求增加，而转换其他种类保单的可能性。

青年期是踏入社会的开始，应以有限的经济条件，设计最适宜的保障计划，让人生之路更平安、平顺，如增值型寿险、意外险，住院医疗险等。

——定期险(适合收入较少者)

——终身险(适合收入稳定者)

——储蓄险(是一种养老险，适合没有储蓄习惯者)

——意外险(适合经常在外面奔走业务者)

——医疗险(可以补社保给付不足的差额)

——重大疾病险；长期看护险

4单身贵族

年龄：30岁以上

特点：未婚；经济自由；可能有房贷压力；无家庭压力；独居或与父母同住。

目前需求：住院医疗保障，防癌保障，意外(丧葬费)保障；家人的医疗保障。

长期需求创业基金，退休基金。

保险规划：虽然是单身，家庭经济压力小，但也缺少互相照顾的终身伙伴，所以规划完整的保险保障，终身都受用。

凡事多须自行处理，经济上更要预留准备，以低风险的“保险”来累积财富，可以确保生活安定。

寿险费用是依照年龄计算，因此越年轻购买越便宜，如终身寿险，重大疾病险；住院医疗险；日额型住院医疗终身险；终身险；意外险；重大疾病险等。

5新婚夫妻

年龄：25－35岁

特点：结婚是人生大事，你开始以“家”作为许多考量的单位，要对另一个人负责。

成家后，生活会逐渐变的复杂，买车子；买房子；孩子可能成为家庭成员。

家庭负担由轻转重，保险也应随实际的家庭与财务状况做调整，尤其有了房贷负担的家庭，更不能忽略保险的重要性。

中高阶上班族，中高经济能力、高家庭压力，无法有太多储蓄。开始更严谨地规划财务、家庭负担加重、逐渐累积财富。

目前需求：家庭保障，信贷保障、医疗费用，防癌保障、意外保障。

长期需求：养老金

保险规划：单身时期已经买保险者，结婚后只需调高保额，或检查是否保障完整。

保额=主要收入3至5年的年薪+抚养亲属＋房屋贷款。

夫妻最好能各自拥有单独保单，以免一方出现变故，另一方的保障落空(目前仅有家庭型重大疾病险不会因主被保人身故而失效)。

随着家庭的负担改变或成员增加，至少一年评估一次保险的需要，检查原来的保险是否足以符合现在的需求；或者相对于财务状况，所支付的保费会不会过高等等。

完整保障如：终身险、意外险，医疗险，保费豁免，失去收入能力险(家庭主要收入者特别重要)，重大疾病险，防癌险(最好买家庭型保单j。

保障妇女怀孕生产及新生胎儿。

6事业有成

年龄：35－50岁

特点：高经济能力；高家庭能力；房贷或贷款快清偿结束；接近退休年龄。

目前需求：医疗费用、子女结婚基金，家人生活费。

长期需求：养老金。

进入壮年期，家庭，事业皆有成，可运用保险，以完善保障对家庭与子女的责任。

完整保障如：终身险、意外险、医疗险，保费豁免、失能险(家庭主要收入者特别重要)、重大疾病险、防癌险(最好买家庭型保单，夫妻双方均投保)。

子女是家庭最大的成就，也是最重的负担，如何运用保险来共同分担教养下一代的责任，给予孩子最稳定的保障，是为人父母者必须思考的事。

微利时代来临，此阶段可以为子女进行各种保险规划，如连动式债券保单。

7颐养天年

年龄：50－85岁

特点，进入退休期的人需要买保险吗?到了这把年纪，恐怕也过了保险公司的承保限制了，即使同意投保，保费也相当高，需要考虑其收益性。这时期应是享受保险保障的时候，如果年轻时，有投保储蓄险，如今可领回满期金，等于多一笔财富保障，有投保储蓄险，如今可领回满期金，等于多一笔财富保障，有投保医疗险者，也不需要为重病筹不出过多的医疗费发愁，可见先前的保险规划有多重要。有强烈的财务安全感。

目前需求：养老金(生活费)、医疗费用，税务规划。

长期需求：遗产规划。

保险规划：只要在人生的前几个阶段进行适当的保险规划，现在则无须担忧后半辈子没有保障。

进入老年期需要一份充足的人身保障，如终身险、意外险、医疗险。重大疾病险，防癌险等。

退休后，更需要一笔足够的养老金，以安享晚年，如投资型保险，高额储蓄险，年金保险等。

tips：投保流程

1了解客户的财务状况

2确认客户的保险需求

3让客户了解各种保险品种的功能

4展示保险公司的良好运营状况

5确认客户投保前是否需要进行健康检查

6选择适合客户的保险产品

7与客户进行充分的沟通

8填写投保书：注意投保人、被保险人以及收益人的相关资料，尤其是受益人的相关资料，确认投保书上产品内容与客户所需购买的相符；健康声明一定要诚实告知，应避免涂改。

9缴付保险费；收到解款单：保险公司对于保户的责任是由保险公司开出解款单开始。

10告知客户在拿到保单并且在签了保险单签收单之后开始算起，投保人可以有一定的反悔期。

11个人资料有所变动或是发现当初所填写的资料错误时，提醒客户记得通知保险公司更改。

篇5：应聘保险类工作个人简历

应聘保险类工作个人简历

以下这一篇简历是适合应聘保险类的同学使用借鉴的保险会计简历模板，金融保险是一个历史非常悠久的行业，随着时代的`发展，越来越细分，作为这一行业的朋友怎么写保险个人简历模板?看看下面的应聘保险类工作个人简历模板吧!

应聘保险类工作个人简历

篇6：应聘保险类简历

男 28岁

学历： 中专/技校

工作年限： 5-8年

期望薪资： 3000-5000元

工作地点： 广州 - 花都

求职意向：保险客户服务/续期管理员 | 经理助理/秘书/文员 | 前台/总机/接待 | 行政专员/助理 | 客服专员/助理

沟通能力强 有亲和力 责任心强 人脉广阔

工作经验(工作了5年4个月，做了1份工作)

汽车配件厂

工作时间：6月 至 10月[5年4个月]

职位名称：职员

工作内容：每天按时完成产量。

教育经历

201月毕业 湖北省咸宁市鄂南电子学校 电子电工

语言技能

日语：较好

自我描述

热爱生活，对同事友善，对工作精益求精。喜欢尝试挑战性的工作，不断的锻炼自己的毅力。希望贵公司能给我个机会!谢谢!

篇7：保险类个人简历范文

一、在思想政治方面，她严格要求自己，利用业余时间了解学习时事政治，能够认真学习、领会“三个代表”重要思想，坚持用政治思想武装自己、充实自己。同时认真学习公司的各项规章制度和业务知识，做到活学活用所学知识，解决实际工作中思想问题和业务问题，并且她认真遵守和执行公司规章制度，对于违反公司制度的员工她坚决给予指出。

二、在工作方面，她尽心尽责，做好后勤保障工作。办公室人员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。一年来，她坚持工作踏实，任劳任怨，对公司费用报销、职工食堂管理、物资管理、文件管理、宣传品发放等各项工作做得有条不紊，尽量避免工作中出现任何纰漏。特别是在费用报销方面，她都能在规定的时间内按要求做好报销单据的入录工作，保证报销的上报速度，另外在保证上报时间的前提下，还要保证上报质量、做到费用科目使用正确、支付方式合法合规。遇到自己不懂的问题她能够虚心请教，使每一笔费用、票据都笔笔准确。同时，她还积极参加公司的各项活动，具备一定的实践工作经验和丰富的保险知识，对办公室工作比较熟练，主动为领导出谋划策，保质保量按时做好领导交给的各项工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，为领导和同事们排除后顾之忧。

三、在服务方面，她笃守诚信，服务热情。不论是对内部职工还是外部保险客户她都热情的接待，耐心解释各种各样的问题，以专业的素质提供优质服务，她深深懂得保险要取得成功，关键在于“服务”。对内部职工前来询问的问题她都事无巨细一一为他们解释，分析，赢得了同事们的一致肯定与好评。对于外部保险客户她在个性化服务上狠下工夫，争取“量体裁衣”，为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙，总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，她经常主动上门拜访客户，向客户作好保险品种的宣传解释工作，她经常征求客户的意见建议，以便及时了解保险客户的动态。她还严格遵守商业秘密，保护被保险人的利益，为保险客户提供优质高效的服务。

四、在保险业务方面，她在完成日常繁重、琐碎工作的同时，还开动脑筋、创新思路，做学习的有心人，将有关保险工作的条款认真学习、梳理、分析，选择最优组合，达到

深度积累与创造性掌握的有机结合，为个人业务的正常健康进行提供了有力的保障。今年是我市保险市场竞争更加激烈的一年，部分规模企业、中小型企业面临破产，车商车辆销售滑坡，在这种形势下，她克服重重困难，完成了40余万元的保险费任务，为公司圆满完成保险任务作出了贡献。

篇8：保险类个人简历范文

紧张忙碌的一年过去了，回顾这一年里的工作，我们需要反思与分析，下面是保险公司理赔部个人总结，欢迎参考阅读！

保险公司理赔部个人总结1 曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全改变了。

我曾做过服务生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但的确得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢？我的学生记得我吗？在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢？虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我？虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢？我曾经好长一段时间在思考这个问题。我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？

残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这样了，虽然我还很年轻。可是

当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们相互激励。他们那种积极的态度，深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。

冲着那份激情，我进入了保险这个行业，才对保险有了新的认识，保险是什么？保险是用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道，未来充满着变数，没有人能准确预知自己将来会发生什么。有些人一觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意外就能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中。中国有句古话：“人无远虑必有近忧”，而保险就是一种未雨绸缪的智慧，是化解未来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰。

保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池，在平时投保人一起进行点滴积累，一旦谁需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍。当然，在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费，但只有遭遇保险事故的

被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的

互助性质。“一方有难，八方支援”。这样，如果其中有个被保险人遭遇不幸，就可以借助众人的力量避免或减小损失了。保险是“仁爱”的化身，是“责任”的体现，是“尊严”的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险则是自我尊严的延伸。

人寿保险是那么伟大！它可以让爱心永续！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能让我感觉到有意义。传播爱心，落实责任，倡议互助，我为人人，人人为我，大家帮助大家??这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗？ 作为一个保险代理人，作为一个普普通通的人，背负着如此大的使命，身负着如此大的责任，是多么值得骄傲和自豪啊！所以我庆幸选择了保险行业，我将让我的生命价值在这个行业中得到体现。

保险公司理赔部个人总结2 在过去的一年里，我们在公司经理室的正确领导下，根据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险降赔提速主要工作举措，从理赔业务管理各关键环节着手，进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、简化手续、明确目标，达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标，勤奋工作，文明服务，努力按要求完成中心主任交付的各项工作，现对20xx

年的工作进行总结。1、20xx年全年理赔数据，xx公司20xx年全险种共结案4314件，去20xx年同比减少339件，案件处理率达到102%，其中车险全年结案共2623件，理赔周期为天。

2、加快案件处理速度。全面实现车险赔案服务承诺，重点是实现5000元以下案件2个工作日处理完毕、实现1万元以下案件资料齐全1小时通知赔付、实现1万元以上案件资料齐全1个工作日通知赔付

3、提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍，在过去的一年里，公司不断加大对理赔各岗位人员培训的投入力度，并于全年内组织参加了两次理赔员技能考试，我也在考试中通过拿到了高级理赔员资格证书。

我们人保财险的品牌一直以来都得到社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务是我们赢得客户信赖的有力武器。但是，在工作中，我们仍然有不少的问题与不足之处，如

处理保险拒赔案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点。

在工作中，我们要按照上级公司的要求，进一步加强查勘、定损、报价、核赔、医疗跟踪、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率，我们要切实做到：

1、控制好车损险定损质量，确保车险赔付率与去年相比稳中有降，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘定损工作的监督和把关。

2、加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，热情服务，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速。

随着业务规模不断扩大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率，规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要做到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效。做到在做理赔服务的同时，也要做好保险业务的宣传员。

3、在保证第一现场到位的前提下，进一步提醒客户第一现场报案，加大二现报案核查案发现场的工作力度，以减少假骗赔案的发生。增大利润空间，重点加强重大疑难案件的调查工作。

4、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向经理室及承保部门反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升，协调好业务发展和理赔管控的关系。

在接下来的20xx年里，我们将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司优质品牌，展示公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流的现代保险企业做出应有的贡献。

保险公司理赔部个人总结3 20xx年10月，我加入了中国人寿，从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习，我进一步了解了保险理赔，挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。现在就20xx年的工作情况做一个总结。

20xx年对我们理赔科来说是比较特殊的一年，也是忙碌的一年。20xx年，理赔省级集中在我们公司试点，随着试点工作的进一步展开，寿险案件逐渐全部由省公司审核，各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理，如此一来，我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人20xx年1月至11月的工作量，短险系统总量为7649,八版系统总量为1561；七版系统总量为27；老业务理赔结案归档为2。

一年来，本人凭着对工作的热爱，严格执行公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，竭尽全力履行自己的岗位

职责，努力按领导的要求做好各方面的工作。20xx年，对我个人来说也是很关键的一年。20xx年上半年，我是一名单纯的理算人员，主要负责案件的理算和结案工作，只要工作仔细，不要算错、看错、录错，一般不会出差错，相对而言，工作对我来说是比较轻松的。到6月份，理赔省级集中工作已完成大部分，领导对我们理算人员也提出了更高的要求，希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时，我懵了，心里很担心，因为立案用到的更多的是医学知识，而对一个法学专业毕业的人来说，医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索，我对自己渐渐地有了自信，错误越来越少，操作也越来越熟练。本人在工作中能不断进步，除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助，也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考试考核。正是因为这些培训、()考核，我才能不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和服务技巧。

回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足，如保险知识、医学知识等还需要多学习，并且学以致用。20xx年我相信

篇9：保险类个人简历范文

【篇一】保险公司个人2021年度工作计划

2xxx年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将2xxx年工作计划如下：

一、具体工作目标

1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。

2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。

二、主要工作举措

1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。

2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。

3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的.手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。

5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。

6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。

三、增强团队意识，建立良好工作氛围

与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。

四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策

公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力量。

五、提高服务工作效率，树立良好企业形象

为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。

1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。

2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。

3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。

在2xxx年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚定信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新贡献。

【篇二】保险公司个人2021年度工作计划

一、加强业管的工作，构建优质的、规范的承保服务的体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要的基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、迅速、准确、合理的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在20xx年6月之前完成XX营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据20xx年中支保费收入XXXX万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入XXXX万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。

【篇三】保险公司个人2021年度工作计划

一、严格遵守财经等法律、法规和国家统一会计制度，遵守职业道德，树立良好的职业品质，严谨工作作风，严守工作纪律，坚持原则，秉公办事，当好家理好财，努力提高工作效率和工作质量。全面、细致、及时地为公司及相关部门提供翔实信息，为领导决策提供可靠依据，当好领导的参谋。

二、积极参与企业管理。随着财务管理职能的日益显现，财务管理应参与到企业管理的逐个环节，为总体规划制定提供依据，为落实各项工作进行监督，为准确考核工作提供结果。

三、随着单位精细化管理水平的不断强化，对财务管理也提出了更高的要求，根据财务管理的特点以及财务管理的需要，我们要进一步做好日常工作。

1、加强规范现金管理，做好日常核算，按照财务制度，办理现金收付和银行结算业务，强化资金使用的计划性、预算性、效率性和安全性，尽可能地规避资金风险。

2、努力开源节流，使有限的经费发挥的作用，为公司提供财力上的保证。在费用控制方面，加强艰苦奋斗、勤俭节约的理财作风，将各项费用压到最低限度，倡导人人提高节约的意识。

3、加大财务基础工作建设，从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等工作抓起，认真审核原始票据，细化财务报账流程。内控与内审结合，每月进行自查、自检工作。做到帐目清楚，帐证、帐实、帐表、帐帐相符，使财务基础工作规范化。

篇10：保险精算类笔经

保险精算类职位：

1.一个保险产品设计的题目，要求计算，看不大懂，呵呵

2.影响死亡率的因素;

3.影响退保率的`因素

会计、审计和财务类职位：

1.国际市场对企业财务管理的影响;

2.两家保险公司财务指标的对比分析，资产负债表....

销售管理职位：

1.保险公司如何与银行建立银行保险代理的长期合作;

2.团体保险与个人保险的对比分析

业务管理职位：

1.资本市场与企业年金

2.如何面对投诉问题

3.医学对于人寿公司在风险管理中的作用

企划人员：

1.保险需求分类;

2.人寿公司进入500强的新闻发布会的策划案

法律人员：

1.根据保险法和合同法分析保险合同成立、生效和责任承担之间的关系

篇11：求助保险类职位解惑

大家好，我最近找工作老是有很多保险的问我做不做，说我有亲和力什么什么的。叫我去接电话。这些都是题外话。说正题：

平安保险，上海。前三月每月2500,3-6每月3500,6-9每月5000，一年以上基本月薪最低也上万。我是理科男，做技术讲究脚踏实地。我努力三年现在月薪才6500（6天制），那些做保险的学历也不要求，工作经验也不要求，所以我很怀疑他在骗我，但是又看起来很真诚，想不通为什么。求各种详解。我觉得最简单的答案就是他在骗我，哈哈哈！

[求助保险类职位解惑]

篇12：国内人身类保险公司市场总结

截止2011年底，全国共有61家人身保险公司，较年初增加1家。利安人寿、华汇人寿两家新法人机构开业，中美大都会人寿和联泰大都会人寿合并为中美联泰大都会人寿。其中：寿险公司52家，养老保险公司5家，健康保险公司4家；中资公司为36家，外资公司为25家。人身保险公司各级分支机构共计40154家，较年初增加448家，员工共计41.7万人，较年初增加近3万人，营销员共计247.88万人，较年初减少3.3万人。

按照业务口径统计，2011年人身保险公司保费收入1.1万亿元，同比增长5.13%。其中，寿险保费收入为1.01万亿元，同比增长4.24％；意外伤害险保费收入为225.93亿元，同比增长19.02％；健康险保费收入为724.22亿元，同比增长14.63％。按照会计口径统计，全年人身保险公司保费收入0.96万亿元，同比增长6.85％。

按照会计口径统计，截至2011年底，人身保险公司经审计的总资产为4.99万亿元，比年初增加17.17％。净资产为3300.49亿元，比年初增加3.3％。行业经审计的利润总额达到368.42亿元，同比减少50％。截至12月底，行业偿付能力溢额1300亿元。偿付能力充足率不达标的公司有1家。[1]

一.我国人身类保险公司主要经营的产品：

随着社会的发展，人们生活需求的不断变化，风险也不断变化，因此，人们购买保险特别是人身保险的需求也是日益旺盛。而人身保险的险种种类也随着需求而不断发展变化，产品纷繁多样。我国人身险主要是传统人身保险，按照保障范围我们可以把其划分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险等几大类，随着市场需求的变化，又出现了分红险、投连险、万能险等新型人身保险。

（一）传统人身保险

传统人身保险的产品种类繁多，但按照保障范围可以划分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。

而人寿保险又可分为定期寿险、两全保险、年金保险、疾病保险等，健康保

险则又可分为疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险、护理保险等。其中，年金保险因其在保险金的给付上采用每年定期支付的形式而得名，实际操作中年金保险还有每季度给付、每月给付等多种形式。养老年金保险可以为被保险人提供老年生活所需的资金，教育年金保险则可以为子女教育提供必要的经费支持。同时，消费者可能会在人身意外伤害保险和定期寿险的选择上难以抉择，其实两者还是有较大不同的。首先意外伤害保险承保因意外伤害而导致的身故，不承保因疾病而导致的身故，而这两种原因导致的身故都属于定期寿险的保险责任范围。其次，意外伤害保险承保因意外伤害导致的残疾，并依照不同的残疾程度给付保险金。定期寿险有的不包含残疾给付责任，有的虽然包含残疾责任，但仅包括《人身保险残疾程度与保险给付比例表》中的最严重的一级残疾。最后，意外伤害保险一般保险期间较短，多为一年及一年期以下，而定期寿险则一般保险期间较长，可以为五年、十年、二十年甚至更长时间。

(二)新型人身保险

以上几种传统人身保险，均为纯保障类型。而随着经济的发展，资本市场化程度的日益提高，近几年在国内投资市场上又出现了将保障和投资融于一体的新型投资型险种，主要包括分红型、万能型、投资连结型等三种类型。

分红型保险，是指保险公司将其实际经营成果优于定价假设的盈余，按照一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险。与普通型产品相比，分红型产品增加了分红功能。但需要注意的是，其分红是不固定，也是不保证的，分红水平与保险公司的经营状况有着直接关系。通常来说，在保险公司经营状况良好的年份，客户可能分到较多的红利，但如果保险公司的经营状况不佳，客户能分到的红利就可能比较少甚至没有。

万能型保险指包含保险保障功能并设立有保底投资账户的人寿保险，它具有以下特点：

1.是兼具投资和保障功能。保费的一部分用于提供身故等风险保障，扣除风险保险费以及相关费用后，剩余保费在投资账户中进行储蓄增值。

2.是交费灵活、收费透明。通常来说，投保人交纳首期保费后，可不定期不定额地交纳保费。同时，与普通型又称传统型人身保险产品及分红保险不同，保险公司向投保人明示所收取的各项费用。

3.是灵活性高，保额可调整。账户资金可在一定条件下灵活支取。投保人可以按合同约定提高或降低保险金额。

4.是通常设定最低保证利率，定期结算投资收益。此类产品为投资账户提供最低收益保证，并且可以与保险公司分享最低保证收益以上的投资回报。

投资连结型保险是指包含保险保障功能并至少在一个投资账户拥有一定资产价值的人寿保险，其具备万能险第一、第二项的特点，但两者之间也有不同。投连险灵活性高，账户资金可自由转换。由于投资连结保险通常具有多个投资账户，不同投资账户具有不同的投资策略和投资方向，投保人可以根据自身偏好将用于投资的保费分配到不同投资账户，按合同约定调整不同账户间的资金分配比例，并可以随时支取投资账户的资金。另外，投连险通常不设定最低保证利率。投资收益可以在账户价格波动中反映出来，目前我国保险公司通常不少于一周公布一次账户价格，因此，若具体投资账户运作不佳或随股市波动，投入该投资账户的投资收益可能会出现负数。

二．当前国内人身保险发展特点：

(一)分红保险成为市场主角

由于新会计准则的出台和市场需求的驱动，各家公司纷纷推出分红型新产品。分红险继2002年之后，再次成为市场的宠儿。以吉林省为例，2010年1-9月份，分红险保费收入100.50亿元，占人身险保费收入的72.28%，同比增长32.63%。分红保险已成为寿险公司的主要收入。

(二)期缴产品占比逐步增大

随着保险市场的不断发展，各公司更注重在激烈的市场竞争中优化产品结构，期缴产品越来越受到重视。一些公司通过考核指标、费用支持等手段，推动了期缴产品发展。

(三)“富人险”渐受市场青睐

自2007年平安人寿推出“富贵人生两全险”（分红型）和“世纪赢家终身寿险”（万能型）等针对高端客户的险种以来，这种高保费、高保障的“富人险”

已被市场接受。该类产品缴费门槛较高，主要销售对象是保险意识较强的中高收入者，客户群比较稳定，不易退保。因此保险公司更愿意开发这类客户，目前各公司也都有类似产品在销售。

(四)产品更新换代速度加快

随着新修订保险法出台和市场需求的不断扩大，保险产品的技术含量明显提升，产品开发周期缩短，更新换代速度明显加快，新增产品的市场占有率快速提升。2009年，11家寿险公司（平安养老除外）新增产品119个，停售产品228个；2010年1-9月，新增产品63个，停售产品39个。

三．目前人身保险市场存在的问题：

（一）退保现象越来越严重。2011年人身险总体退保率达3.96%，较2010年上升0.9个百分点；退保金额1771.6 亿元，同比增长56.6%，集中于银邮渠道、储蓄和理财型产品。前期销售不规范积累了销售误导风险、2012年保险产品的分红水平、万能结算利率将低于客户预期、外部经济金融形势未见明显改善等因素共存，预计2012年人身保险市场仍面临较大的退保压力。

（二）产品结构失衡，同质化现象严重。1.结构失衡，品种单一化。由于过度追求规模效应，一些公司把分红险作为主推险种。目前全国寿险市场三分之二以上的业务为分红险，并有继续扩大的趋势。同时由于受个险业务员增员困难等因素的影响，个人渠道销售拓展较慢。过度依赖银邮渠道，如个别公司的银代渠道保费占比达到90%以上。2.期缴产品短期化。部分公司为在短期内实现保费的快速增长，在发展期缴业务时，趋向于缴费为3年和5年的短期产品，致使短期期缴产品占比上升，而长期产品占比下降。以一人寿公司为例，2010年1-9月，5年期以下期缴产品同比增长了2.8个百分点，而10年期以上期缴产品则下降4.6个百分点。3.缺乏创新，产品低端化。尽管市场上在售产品700多种，但从整体上说同质化严重，差异性不大，创新产品明显不足。尤其是银邮渠道产品，所销售分红等产品与银行产品形成替代关系，银行渠道丰富的网络资源和客户资源没有得到充分发挥。

（三）偿付能力充足率下降。2010年以来，受资本市场下跌、上市公司向股东分红、公司业务发展消耗资本金等因素影响，寿险公司偿付能力充足率持续下降，不仅中小公司偿付能力持续下降，国寿、平安等大公司偿付能力也显著下降，行业面临的偿付能力压力超过了国际金融危机爆发时的2008年。截至2011年四季度末共有11家寿险公司充足率处于100%～150%之间，较2010年增加了6家。随着劳动力成本、手续费支出的不断提高，寿险公司经营成本仍在上升，行业资本补充渠道有限、资产管理能力等因素的影响，个险渠道销售拓展较慢，公司发展不强的问题长期存在，2012年人身险公司仍将面临较大的偿付能力压力。

（四）销售环节问题多，影响保险业形象一是竞争依靠手续费。由于各家公司销售的产品差异性有限，产品特色不足，服务水平不高，银代渠道中保险公司的手续费便成了唯一的竞争手段；而在个险业务中，营销员“返佣”现象也是相当普遍。在调研中了解到，有53%的营销员有过“返佣”行为。二是偏面夸大产品特性。保险公司和银行在宣传和销售分红保险产品时，过多宣传分红收益，使消费者对分红水平产生过高期望。部分营销员利用消费者对保险知识的不了解，将产品的现金分红与增额分红进行对比，刻意夸大增额分红的优势。三是私自印制宣传单。个别营销员使用私自印制宣传材料对客户进行讲解，宣传单上往往只采用高利率对客户进行利益演示，对中、低利率演示刻意回避，误导消费者。四是对停售进行炒作。个别公司借产品停售之机进行炒作，以老产品停售、新产品涨价为卖点，肆意夸大渲染，诱导客户购买。有的公司推出的新产品不到半年便退出市场，之后又推出一款替代产品，这样不断有新产品问世，又不断有旧产品停售，如此轮番炒作，在短期内虽带来一定的效益，但易引发误导销售和退保问题，不利于保险市场的健康发展。

四.针对国内人身保险市场存在的问题,提出以下几点建议:(一)加强监管协作，建立动态监管模式。1.建立动态监管制度。监管部门应加强对各公司在售产品的管理，鼓励公司优化产品结构，大力发展期缴型、保障型等产品，同时对易产生误导或者退保等风险的产品作重点跟踪。对销售不

到一年便退市的产品应作相关说明；对存在恶意“炒停”做法的公司，要在一定期限内限制新产品的上市。2.加强监管机构间协调和配合。银行业和保险业监管部门，应加强对银邮渠道产品的监管，注重强调协调和配合，防止监管真空和重复监管，必要时可以组成联合检查组，定期对银行保险业务进行检查，防范误导销售，为银行保险业务的发展营造良好的环境。展新的合作领域，加强在产品和销售渠道的创新，实现保险和银行的真正融合发展。

（二）鼓励产品创新，推动结构调整。一是开发适销对路的特色产品。保险产品应关注差异性，结合销售地区的实际情况，开发适合不同人群、符合市场需求、有利于企业发展的保险新产品，为不同风险需求人群提供有针对性的保险保障。二是调整产品结构。鼓励公司建立以价值和效益为核心的内涵式发展模式，正确处理结构、质量和效益三者之间的关系。发展缴费时间长、社会效益好的保险产品，推动保险业平稳、快速增长。三是保险公司与银行间应积极拓展新的合作领域，加强在产品和销售渠道的创新，实现保险和银行的真正融合发展。

（三）以治理销售误导为切入点，整顿规范市场秩序。加强非现场分析，加大现场检查力度，从三方面着手综合治理销售误导：加大对保险消费者的风险提示，揭示各种典型销售误导行为、通报信访投诉查处情况，指导行业协会建立治理销售误导效果评价机制并择机定期向社会公布；梳理完善治理销售误导的监管制度，研究制定人身保险销售误导行为处罚规范、人身保险公司销售误导责任追究指导意见、人身保险销售人员分级分类管理办法等制度文件；组织寿险公司对其销售行为开展全面自查工作，选择违规问题较多、整改工作不到位的公司，组织各保监局对银保渠道、个人营销渠道和电销渠道开展销售误导专项检查。

参考文献：