医院外科中心工作计划

医院外科中心工作计划（共8篇）

篇1：医院外科中心工作计划

感谢信

四川省南充市中心医院：

首先请允许我们全家人向贵院领导及全体胸外科全体医护人员表示最衷心的感谢！

感谢贵院党委，培育了胸外科这一班好领导和医护人员；感谢胸外科医生给了患者第二次生命；感谢胸外科护理人员的精心照顾和护理。

患者李自清，76岁，家住四川省南充市顺庆区一个小乡镇上，2011年11月22日因食道下部癌变入住贵院胸外科，29日手术，12月19日顺利出院。在手术住院期间，医生医术精湛，妙手回春，克服了重重困难，手术非常成功；同时也感受到了护理人员的关怀备至、精心护理。患者和家属感慨良多：忘不了医生们讨论病情时的呕心沥血，忘不了主刀医生汪华主任的妙手回春，忘不了护士长王苏华的废寝忘食，忘不了护士们坚守重症病房的身影，更忘不了护士们在护理病房中忙碌的辛苦。

作为一个老百姓，患上了癌症，就像天塌下来了一般，急需治病的心情，只有设身处地之人才有真正的体会。在治病过程中，患者及家属没有少给医务人员出难题、添麻烦，可全体医务人员都是耐心讲解，热情关怀，尽量满足我们的要求。

南充中心医院的医护人员，在你们的身上，患者及家属

感受到了真正的尊重；感受到了真心的理解；感受到了亲朋好友般的亲切；感受到了你们无微不至的关怀。

南充中心医院胸外科的医护人员，你们以高尚的医德、精湛的医术，任劳任怨的优秀品质，铸就了“白衣天使”的伟大形像。你们像和煦的春风，给予了患者最大的希望；你们像清晨的太阳，照亮了患者的生命前途；你们像寒夜的火炉，温暖了所有患者的身心。

我们全家感谢你们！感谢南充中心医院的好医生，胸外科主任汪华医生；感谢胸外科好医生罗晖、徐俊、范伟；感谢胸外科护士长王苏华；感谢胸外科好护士：杨燕、蔡霞、唐钟华、黄柳、杨柳等等全体护理人员，你们是南充中心医院的好医生、好护士中的代表，你们是患者的希望。

我们感谢你们，并祝愿你们及南充中心医院的全体医务人员身心健康，全家幸福，万事如意。

患者：李自清率全家人敬上

2011年12月18日

篇2：医院外科中心工作计划

一、品牌推广

**医院、**社区医疗卫生服务中心作为社区级卫生机构，并不为更大范围的患者所熟知，在此开展微创外科，即便我们强调“三甲医院的技术，社区医院的价格”颇能吸引潜在的患者和客户，但在前期，必须在品牌上进行宣传推广，以期形成一定的知名度和影响力，从而为日后的市场营销打下坚实的基础。

（一）、广告策略

在大多数患者的印象中，生病分为大病小病，小病即是伤风感冒跌打损伤之类，有时候去药店买点药自己即能解决；大病就是需要手术需要住院治疗的病。对于手术，一般人同样仅限于从电视上或自己或亲朋好友的经历上了解到那种开刀流血的场面，至于手术中有什么技术手段比如微创技术，他们一无所知。

微创手术相比于传统手术的优势，专业人士以及医护人员自然清楚，如何让患者知晓并在其需要手术时想到微创手术，是品牌推广的一个重要环节。

宣传单张：

宣传单张作为一种覆盖面广、成本低廉的广告手段，在任何时候都不应放弃。传播方式分为固定地点取阅及流动散发，建议在推广前期重点加大流动派发加大传播范围。

单张内容：针对直接患者，内容应在对比中强调微创的优势。什么样的效果最令人震憾最令让人记在心中？那就是通过对比产生的事实。针对医院或其他医疗机构等大客户，由于同行对微创技术的了解，我们可以在单张（建议印刷内容更为详实的画册）中强调我们的专家队伍、技术成果以及先进设备以及操作经验等等，这些都是实力的体现，也是他们最关心的地方。

由于**医院地处并非市区的小社区内、在微创外科中心进驻前也缺乏名气，更重要的是目前的规格等级还没达到甲等的水平，在人民医院、各类特色专科医院以及医/药科高等院校附属医院林立的广州根本没有品牌优势，我们的宣传单张即便派发，也不能限于在周边地方，而应该根据已掌握的潜在大客户所在地以及微创手术患者通常选择医院的周围进行派发。

专题片：

拍摄一部专题片，重点介绍微创技术的优势以及我方专家，并体现我们的“人性化、宾馆式、个性化”的服务理念。专题片不宜过长，5-10分钟为佳，门诊大厅需安装电视及影碟机，反复播放。

网络广告：

在网络经济时代，传播借助网络的重要性已经不言而喻，在这里所说的网络广告特指免费的通过网络进行的广告宣传。

A、在目前人气较旺的网站论坛（如天涯社区、旗虎社区、网易健康论坛、大众健康论坛等）上发表主题贴子，日日发贴时时更新以吸引人气增加知名度； B、学生尤其是在校大学生最能捧热一则贴子一个消息，因此，我们可以在全国较有名气的医学、药学、管理学等相关高等院校的校园网上发贴；

C、QQ群直接面对腾讯QQ的近亿用户，搜索目标受众可能在的QQ群并且加入，然后在群里大做宣传；

D、在各大网站上申请建立自己的博客、在知名的健康医疗类网站上建立自己的专栏（若不能设专栏亦只能在BBS上宣传）、在对门户网站的相关热点新闻进行评论时，统一使用黄村医院微创外科中心的名字及概括性的个性签名；

E、广州的楼盘、小区业主们网络社区亦是一个活跃的平台，而且这部分活跃人群一般具有较高的收入与文化素质，关心自己的健康。我们可以进入该类论坛广做宣传；

F、目标大客户/医院如有自己的网站，我们亦可进入宣传，直接把信息传递出去。细节：

无论通过何种方式，无论在哪个网站发贴，在做好基本宣传的同时，应该讲究贴子或具有可讨论性，或具有争议性（此争议必须对我方有利），或以图文并茂的方式出现而图片文案则需要具备一定的创意性，只有这样，才能在浩如烟海的网络世界里吸引人眼球吸引人跟贴从而凝聚人气产生影响力。

（二）媒体策略

媒体是传播最主要的载体，有钱的广告谁都会做，当然我们也应该视推广需要花钱做广告，但这里所指的媒体广告亦指免费的广告特指软性报道性广告。

要吸引媒体做免费的报道必须具备以下几个条件： A、具有新闻性； B、具有唯一性； C、具有新颖性；

要达到这几个条件，最有效的手段是进行新闻策划，即在整个营销过程中，挖掘有意义有深意的新闻内容，写成通稿发给各大媒体，如有需要，可花比广告费少得多的钱公关媒体记者确保发表。

（三）概念炒作

**医院由于其地域限制（**仅为一个村，容易让人联想到村级卫生院）及知名度影响力的欠缺不足以成为我们对外宣传的品牌标识。（微创外科中心与其的关联笔者不甚清楚，但目前看来似乎还得依托其作门面）因此，提炼一个简单且容易让人接受最重要的是让人信任的概念尤显必要。

无痛苦、不开刀、不流血可以看作是微创手术的显著特色，但时下很多大医院也都有这一项目和技术。概念炒作很多时候即是一种差异化营销，并把这种差异无限放大甚至是夸大，我们不需夸大，医疗机构包括医疗广告也不允许夸大其辞忽悠患者，我们只需选取某个特色诊疗项目经过包装放大其效果即可。（由于笔者目前对项目并不太了解，是以无法提供具体方案）

二、市场营销建议

广州**医院微创外科中心创立未久，各项工作正在展开甚至是筹备当中，通过品牌推广打开知名度的同时，最重要的工作是提高业务量直接生产效益。

任何一个与市场相关的企业或者单位，不盈利就意味着要被淘汰，市场营销即是通过多种营销手段，整合各类资源为医院创造利润。

（一）、大客户营销

本案所指的大客户即为珠三角乃至整个华南地区尚未开创微创手术的医院或医疗机构。

市场是现实的，这些医院虽然还不能实施微创手术，但在广州不只我们一家拥有此技术，他们凭什么要将他的患者送给我们？双方需要进行合作，而合作最基础最根本的前提就是互惠互利。做市场营销的不能清高、不能不食人间烟火，谈成一单生意得到一个客户除了人们常说的动之以情晓之以理，最重要的还是“名利”二字。

A、利润分成 双方商定一定比例的分成，让客户也有钱赚； B、技术考察/观摩会 邀请客户赴南京进行考察及参加其他活动；

C、杂志挂名 与我方形成合作关系后，可在我方部分专家任编委的杂志上出现其姓名，或在我方专家的论文上提及其姓名，或在其他杂志上以其他方式体现；

D、一旦形成合作关系后，我方制作一批宣传海报，张贴于合作医院的宣传栏或门诊楼内，让患者知晓微创手术。

在与大客户进行业务洽谈时，除了名利之间的微妙关系，最主要的是推销自己。我们的目标“打造广东地区最大最强的微创医院”一定要反复提及，并以我们的种种优势加以说明。同行人士对微创很清楚，空洞式的说教式的言辞只能让他们反感，事实说明一切。

（注：此处针对大客户的营销方案由于笔者对中心目前的运作模式、操作手段等知之甚少，自感欠缺，但亦自信在熟悉各项情况后会有转变）

（二）直接患者营销

直接患者营销用在其他行业和领域，也叫直客营销或终端营销，可以从以下几个方面入手： A、自身形象：

笔者注意到医院有一些内容为专家介绍及技术介绍的X展架，但摆放的位置却在三楼，诸如此类能让患者认识并接受的东西，应该放在门诊大楼最显要的位置，力争让每一个走进医院的患者（包括其他人士）都能看到； B、不放过每一个患者：

**周边10公里地最大的医院莫过于东圃大马路的天河区红十字会医院。**有住宅小区、工业区、租住区以及商业区，这部分人是典型的小病买药吃大病去人民医院的人，而如果需要打个吊瓶什么的，则一般去小门诊。他们认为：小门诊便宜，大医院信得过，而中间的民营医院及中小型社区类医疗机构则是收费比门诊贵技术又比不上大医院，正是患者的这种想法，也是时下民营医院处在这种夹缝中生存困难的原因之一。

我们的定位既然是“三甲医院的技术、社区医院的价格”，那么就一定要让最广大的人民群众知道。医院外的围墙及门口是一个很好的宣传阵地，重点宣传这一理念即可。

C、活动策划

各式各样的活动最能吸引人的目光，传统的义诊、专家讲座等都可以视情况使用，该活动的要点是根据时节的不同，义诊的项目和讲座的主题亦有所不同。比如需在工业区讲座，则应选择外来务工人员较为关注的生殖健康、传染病、流行病之类的话题；而在社区内宣讲，则主要针对老年人最为关心的健康问题。

在工业区，可实行会员制。在门口设咨询台，有重点强调“三甲医院的技术、社区医院的价格”的宣传单张备索，凡登记个人资料者可得会员卡一张，赠送一收费低于50元的项目一次，并向会员承诺，其看病时可享受一定折扣优惠，这样，他们在需要看病时自然来院就诊。

（三）事件营销

在所有的营销手段中，事件营销以其轰动性、广泛性以及影响深远而常被采用，当然，事件营销并不是任何时候都可以策划成功，得借势发挥借风起火。

事件

一、在某个周日的下午（在医院周围人流最集中的时段），一群人敲锣打鼓来到医院，手举一横幅：“感谢微创技术让百岁老人延续健康”。对外说词是：某百岁老人被查患有肝结石，因害怕传统手术不敢入院治疗，子女们把他送到黄村医院微创外科中心，以不开刀、不流血、少痛苦的微创手术成功取出结石，使老人重新拥有健康的身体。

事件营销可以是真人真事，也可以是纯属虚构。本事件如果未能找到真事，可以请人扮演，员工家属即可上阵。如果策划得当，前后安排均相互照应，甚至可以请媒体前来报道，做免费的宣传。

事件

篇3：医院外科中心工作计划

2014年10月29日 , 是世界卒中日。当天下午,陈国强教授在多次相约后终于接受了记者采访。

深秋的阳光,带着成熟的韵味洒进办公室,投射在陈国强教授身上,在他的发际闪着光芒。在此之前,记者已从多个渠道耳闻他两度“创业”,将众多的老牌三甲医院神经外科抛在身后,让国内同行刮目相看、并由此奠定自己在业内地位的往事了……

也是在这一天,航空总医院正式开辟了北京东北部地区第一条“脑血管病急救绿色通道”,抢救时间由卒中中心提出的“控制在60分钟内”缩至37分钟,远超行业要求;而打造北京北部最大的神经外科中心,立足北京,辐射全国,让更多的患者受益,为患者提供更加优质、便捷的诊疗服务,则是陈国强教授更为宏大的目标。

偶然选择,成就“中国脑室软镜第一人”

陈国强涉足神经外科,缘于他当年考入湖南医科大学时的一次偶然的选择。之所以说“偶然”,是因为陈国强最初填报的专业并非神经外科, 而是在上世纪80年代初尚不被重视的精神科。入学后,一个偶然的机缘,他被调剂到与精神科“关系较近”的神经外科。但许多年后回望这次偶然的选择,他发现这次“偶然”,却成就了他在这一领域的丰硕事业。

顺利完成本科学业后,陈国强被分配到北京一家非常出名的涉外医院。在那里,他渐渐领略了医生职责的庄严和国家对先进医学技术、设备的渴求。CT机1971年才被英美科学家发明,而当时核磁共振还没有出现。在上世纪七八十年代,中国的神经外科也才刚刚起步, 缺少这些高科技的诊断技术,人们对大脑的认识极其有限。陈国强回忆说,当时做手术基本靠医生的推测,觉得哪里有问题,就在脑袋的哪个部位打个洞,手术过程中全凭肉眼观察,甚至要把手伸到脑袋里去掏出肿瘤,手术中病人死亡非常正常,如果能救活一个,反倒成了非常了不起的事。

由于那家涉外医院和国外同行交流比较多,较早在神外手术中引进了显微镜, 手术精细程度提高, 需要在脑袋上开的口子小了,病人的死亡率也有所下降。此后不久的1997年, 陈国强被派驻日本医科大学学习,师从日本著名神经内镜专家上川秀夫教授和著名垂体瘤治疗专家寺本教授。陈国强被日本先进的手术设备与技术震撼,并渐渐意识到,在神经外科的手术中,病人头上的口子还可以开得再小一点,病人的死亡率可以下降得更多———这是陈国强教授最早接触到的“微创”理念。

从日本学成归国后,陈国强不仅承担了卫生部科研课题(神经内镜在神经外科中的应用),还将内窥镜下微创手术应用到了神经外科, 开展了神经内镜下各种脑室疾病的治疗、经单鼻孔切除垂体瘤、内窥镜辅助下锁孔微创切除听神经瘤、胆脂瘤及鞍区肿瘤等,并将内窥镜应用于面肌痉挛、三叉神经痛等颅神经减压手术中;他还在国际首创神经内镜下钻孔冲洗术治疗慢性硬膜下血肿 (术后不放置引流),使该病的一次治愈率大幅度提高, 手术并发症较低。

事实上一直到今天,“功能微创”这个医学名词对于大多数人来说也是比较陌生的,但对陈国强来说却再熟悉不过了。由于功能神经外科疾病有自身的特点,诊疗方法也有别于一般的神经外科;甚至截至目前,中国有功能神经外科医生的医院仍为数不多,而陈国强则是功能神经外科的顶级专家。在中国,掌握这项最先进的“脑室软镜技术”的医生不超过5人,其中有两人还是陈国强的学生。在神经外科,基本上和脑神经有关的所有手术陈国强都有研究, 但为了追求“精”和 “专”, 他选择了三叉神经痛、面肌痉挛、舌咽神经痛等颅神经疾病的治疗以及脑室内窥镜手术作为自己的钻研方向。

据记者了解,脑室内窥镜有软硬之分, 软镜比硬镜更难控制,但灵活自如,对脑的创伤更小,治疗范围更加广泛。很多患有疑难性脑积水、脑出血等脑室疾病的病人,用传统疗法就要挣扎在死亡线上,但陈国强却能用一根黑色软管将他们解救出来,并由此成为“中国脑室软镜第一人”。

再度创业,倾力打造北京北部最大神经外科中心

10年之前的2004年 ,刚届不惑之年的陈国强教授抱着“创建一个具有鲜明特色的神经外科”的梦想, 离开了那家工作了近20年的涉外三甲医院, 来到刚刚成立的清华大学玉泉医院, 白手起家, 开始第一次创业———组建具有自己鲜明特色的“功能及微创神经外科”。在当时,同事、朋友都劝他不要去冒险, 因为那时的玉泉医院,无论规模还是知名度,远不能与他曾工作的医院相媲美。但短短3年后,陈国强组建的“功能及微创神经外科”年手术量就超过了1000台, 科室也成为了北京市领先的5大神经外科中心之一,这令国内同行刮目相看,他也因此奠定了地位; 更令人钦佩的是,此后10年期间,他创造了手术量逾万例的纪录。

有梦想的人总是在人生行进的路途中不断寻求新的突破。随着科室的发展,陈国强教授逐渐意识到玉泉医院有限的规模对神经外科团队发展的禁锢。此时,中国科学院在神经科学及认知科学研究方面已经走在了世界前列,而中国医科大学航空总医院则是中科院正式成立的三大“转化医学研究院”之一。陈国强深知这个研究平台的重大作用,深知“转化医学”在推动世界医学发展中的重大价值,深知“转化医学研究”是将众多优秀基础研究成果应用到临床医疗的“媒介”,是世界医学未来发展的方向。这与他一直以来努力探索与追求的方向不谋而合, 他心动了。自2011年起, 陈国强便先后派遣3名神经外科专家来到航空总医院创建新的神经外科,很快成立了3个神经外科科室 ; 两年后 , 航空总医院神经外科手术量也超过了1000台, 为提高北京市北部地区民众的健康服务水平做出了积极贡献。

奠定了坚实的基础之后,陈国强教授考虑到航空总医院的综合实力、强劲的发展势头与得天独厚的地理位置,心中有了一个更宏大的目标———“打造一个北京北部最大的神经外科中心”, 继而立足北京,辐射全国,让更多的患者受益。这一目标得到了航空总医院高国兰院长的高度肯定与大力支持,于是,2014年年初,陈国强教授带领团队移师航空总医院。

“给我一个平台 ,再造一次辉煌! ”已是知天命之年的陈国强教授,依然怀揣雄心壮志,开始“二度创业”, 倾力打造北京北部最大的神经外科中心。

从严要求,建设一支一流的医学团队

在院领导的大力支持下,航空总医院神经外科中心按照一流标准配备了现代化的仪器设备,硬件方面达到了国内外领先水平, 但要实现“组建北京北部最大的神经外科中心”的梦想,陈国强深知培养高水平人才队伍的重要性。为此,他从严要求,带领团队努力学习,不断提升专业素质, 为打造一支一流的医学团队夜以继日地拼搏。

“我已经与陈主任共事十多年了,我们这个团队里很多人都跟我一样。当初得知陈主任要来航空总医院,便毅然辞掉了原来的工作,跟着陈主任一起来到了这里。”谈起神经外科中心这个团队, 陈国强教授的助理王晓松医生深有感触地说,“这么多年,他不仅工作上对我们要求极为严格, 还从不允许我们收病人一个红包。跟着他干,心里踏实。他是一个真正想干事业的人。”

事实上,历经10余年的磨练,当年追随陈国强教授“创业”的许多医生已成长为独挡一面、具有鲜明技术特色的医学专家和学科带头人,而且随着病人群体的稳定持续增长,更多具有高学历、深厚医学背景的优秀人才不断加盟神外中心,由此,陈国强麾下的团队规模持续扩大。

2014年6月,“航空总医院神经医学中心”正式挂牌,陈国强出任中心主任后精选了具有博士学位、有国外学习和培训经历的高级医学人才担任各科室主任。中心目前拥有强大的专业人才队伍,有临床医生28名,其中博士7名,硕士13名 ;正高职称7名 ,副高职称6名;同时具有教授职称2名,副教授3名。学科带头人均具有在国外学习及国内大型医院的工作经历,在国内各专业领域具有很高的知名度。

有了精兵强将,团队的战斗力和服务水平逐步提升,目前,中心已拥有6个科室。陈国强说:“当病人的手术涉及不同领域时,我们通常采取团队作战的办法,所以我们经常几个专家联合起来做一台手术。多学科协作,才能保证手术的效果。”就这样,他带领团队驶上了发展的快车道。

在神经外科领域辛勤耕耘近30年的陈国强,从未懈怠过。“做一名好医生”是他奋斗的最大动力,也是他始终不渝的坚持。“在是否对患者进行手术这件事情上,医生具有的是责任,而不是权力。”陈国强经常这样提醒医护人员。在他眼中,一名医生不仅要有过硬的医疗技术,还要有担当、有情义。救死扶伤是医生的天职,不能为了规避责任和麻烦, 就轻易把患者推出去。因此,整个团队不仅敢于接受医学挑战,还对病人十分关爱。“从医30年,最让我们欣慰的不是自己获得了多少荣誉, 攻克了多少难题,而是看到患者康复之后幸福生活的感动。”在介绍一位几年前团队治愈的18岁面肌痉挛女孩时, 陈国强动情地说“不能想象如果她当时没有治好的话现在会是什么样子,她现在找了一个又高又帅的男朋友,每天生活得特别开心。”他边说边翻出了女孩的微信给记者看。

陈国强教授对患者的慈爱,感染着团队中的每一个人。在中心的一个“病区墙”上张贴着许多患者来信,每一封书信,都蕴含着来自全国各地的患者康复之后对医护人员的感激之情;另一个“科室文化”专栏里,醒目地张贴着一篇篇医护人员学习《弟子规》后的心得体会。“入则孝,出则悌、谨、信,泛爱众、亲仁,余力学文”,这或许就是陈国强所带领的神经外科中心团队的文化内涵。通过诵读和学习《弟子规》,不仅提高了团队人员的工作积极性和效率,更在大家心中牢牢树立了孝亲尊师、敦厚存诚、尽责求精的行为准则。

这样潜移默化的教育熏陶,让整个中心充满了浓厚的人文气息,所有医护人员对患者充满真诚的关爱情怀。一个个在这里治疗的患者, 不仅得到了优良的医疗服务,还感受到了神经外科中心的医者们对生命的尊重与关爱。

多措并举,助推学科医教研新发展

长期在高校附属医院工作的陈国强,充分意识到科研教学对提升学科水平的重要作用。他注重营造学术氛围,积极开展科研、教学和学术交流活动。多年来,陈国强先后获中国内镜医师协会颁发的“恩德思”医学科学技术奖、杰出成就奖;2012年,《中华神经外科》杂志对近5年相关专业论文进行统计,结果显示,陈国强个人发表的论文在国内排名第7位、科室总论文数排名第20位, 每篇都是高质量、实用 价值极强 的论著 ;2013年,软性神经内镜在脑室脑池疾病治疗中的应用技术,获得教育部科技成果登记。

在航空总医院院长高国兰教授的大力支持下,围绕目前医学热点、难点问题,陈国强着手成立了“颅神经疾病转化医学研究室”、“Meige综合征转化医学研究室”、“烟雾病转化医学研究室”、 以及“脑脊液障碍转化医学研究室”。2014年, 陈国强教授又获得了国家自然科学基金项目资助。对此他坦率地表示,学科的发展一定要有科研的资助才能有后劲。

如今,神经外科中心已发展成为航空总医院的重点学科群,下设创伤脑血管神经外科, 拥有床位150余张 ,开展的手术基本囊括了神经外科的所有手术,多项技术处于国内领先地位,多项手术为国内首创。根据目前中心手术量的增长,预计2015年,该中心的手术量将达到2千余台,真正成为北京市5大神经外科中心之一。

“在未来 ,我希望把整栋楼做成神经外科中心的独立楼,就像一个小医院,我们的神经外科中心就是一个‘院中院’。”采访到最后,陈国强教授信心满满地勾画着他的理想未来……

专家简介

篇4：医院外科中心工作计划

【关键词】医疗中心；创新服务；党建工作；融合改造；措施

前言

截止至今，医疗中心服务与党建工作的和谐交接已经成为社会大众广泛瞩目的热点话题，经过过往实践研究活动发现，有关理想空间结果尚未得到全面性落实。部分班组成员仍然将党建改造职责狭隘得推给业务部门，使得单位之间长期孤立存在，各行其是；再有就是错误地理解医疗中心的存在价值，将党建工作规划到从属关系行列，自身重视程度严重低下。依照此类现象实施科学审视，特别是在创新发展阶段中，医院党建工作应该如何着手调整，才能将医疗中心服务动态效应彰显完全，这将是设计主体规划改革道路上值得长远思考的实质性问题。

一、涉及党建、医疗工作内容融合改造的重要性论述

党建工作对于医疗中心结构调整存在一定的辅助功效，规划主体必须充分掌握上层建筑单位的党建实效原理，始终坚持医疗中心的引导地位。需要明确的是，医疗中心与党建活动是不可分割的整体，缺失任何主体因素都会造成思想动力的匮乏，衍生政治组织根基摇晃的结果。

二、完善黨建、医疗工作的结合点，科学发挥服务流程的指挥功效

结合医疗中心任务形式开放党建工作规划格局，能够确保医疗中心支撑动力得到长期供应，未来延展方向也将更加清晰透彻。其实质性标准表现为：党建工作细节作为医疗中心开展多元服务体系的支撑媒介，需要既定班组成员能够全面掌握医院细致性工作布置特征，主动适应现场交流与服务环境氛围，使得服务活动布置得相当到位，确保后期医疗工作能够得到有机发展。党建工作可以说为医疗中心灌输了科学政治规划思路与组织多层次服务流程，其与过往简易地业务拓展存在本质化区别。所谓的党建工作，主要表现为医疗中心服务现象，其实就是借助党政思想进行实践经验渗透，特别是在党政核心领导功效全面彰显的基础上，党员思想政治规整意识将足够深入，现场医疗工作也将更加可靠。党建工作开创医疗中心服务局面，主要是利用异质化部门职责履行成果呈现，由于过往党务工作既定职能产生一定脱离反应，党建工作一直饱受制约，涉及多元医疗服务进度也就停滞不前。因此，必须将党政管制思想与组织作风调试手段充分结合，使得医疗中心各类工作人员素质得到合理强化，就能确保整个医疗工作朝着更加科学的方向不断发展。如若想稳定此类格局标准，有关党员必须提前做好以下准备工作内容。具体表现为：首先，自觉制定医院长远发展目标，使得党建、医疗活动能够广泛交接并科学融合。其次，在领导班子素质完善活动中加强创新思维调试力度，确保领导人员管制思路的全面清晰结果。要想让医院真正崛起并得到长远化发展，关于领导班子的思政作风规划活动就一刻也不能停歇；另一方面，必须注意民生集中权力的维护作用，确保任何决策都能彰显民主化、科学性特征，稳定党政建设与医疗操作的交互式关联形态，争取上下一心共同为医院工作奉献一生精力。最后，在医德处理活动中凸显党建、医疗工作的融合力度。医务工作人员的职业道德素质必须得到长期强化调试，必要时可以定期开展优质化服务积极竞赛活动，使得处于一线工作人员的思想态度与服务意识更加标准，令广大就医人群放心，并将医德风尚提升到另一个等级标准之上，最终合理促进医疗工作的布置进度。

三、加强医疗单位党建力度

（一）贯彻先进性党员素质教育理念

为了有效维持医疗单位党员队伍的先进性特征，党组织必须将思政课程摆放在首要地位，透过预警教学以及模范先锋经验进行逐层对比验证，确保医疗中心对党政先进潜质的适应功效。经过对基层工作内容的长期窥探与解析，联合当前社会经济状况进行党员规范意识梳理、强化，保证涉及宗旨观念以及本色考验等得到有机增强，使得党员队伍雄厚实力得到全面彰显。

（二）全面吸纳新进党员

医疗中心在协调处理党员规划工作内容时，需要联合后勤人员进行主体职工队伍的科学认知，同时制定创新党员发展计划，抓紧改善既定党员队伍结构，使得职业技术成员以及妇女工作细节更加清晰。发展程序必须得到严格管制，包括定期经验总结、思想规范实效以及群众反馈结果等要做到科学衔接，推行发展考学制、责任制基础，稳固党组织的先进性特征；再就是逐步推行支部书记选拔制度，以年轻有为、德才兼备、责任心强并具有一定决策能力、组织协调能力和开拓精神的优秀医务工作者优先，加强基层党支部书记的综合领导能力培养，使其掌握党支部建设和基层组织建设的各种相关知识，为医院管理与发展培育具备创造能力的复合型人才。

（三）全面树立医疗职业道德创新风尚标准

联合医疗业务项目与工作人员政治思想素质条件进行协调分析，长期引导工作人员树立标准的医德气息，能够客观审视阶段服务态度与管理质量，时常不忘增强医务人员的责任感意识，全面凸显病人的核心地位；牢记医疗服务工作的公益性质，时刻记住"救死扶伤"的神圣职责。

结语：综上所述，党建规划细节与医疗中心服务本就是不可分割的整体，因此作为党政班子成员，必须督促现场工作人员全面提升服务质量，引进各类先进设备器具，使得服务流程产生一定程度的强化功效。结合阶段实践经验论述，目前医疗体制改革活动已经开始面临全新的时局挑战，作为管理主体必须正确把握医疗中心建设方向，积极彰显党员先进性模范引导功效，并且开辟一条长远发展的成功道路。

参考文献：

[1]叶耀华.党建工作与医德医风建设的有机结合[J].现代医院，2008，13（11）：58-61.

[2]王楠.加大党建工作力度，促进优抚医院更好发展[J].中外医疗，2008，14（09）：77-79.

[3]裴玉芳.新形势下医院党建工作的几点思考[J].长春理工大学学报（高教版），2009，18（02）：120-125.

[4]潘习龙.基于公益性的我国公立医院公共服务职能探讨[J].中国医院管理，2010，24（09）：165-168.

篇5：医院外科工作总结

20xx年外二科在医院各位领导的大力支持下，各职能科室的全力配合下，科内全体医护人员的共同努力下，三院外二科取得了较好的成绩：

全面收治危重患者共133例，麻醉单手术364例，局麻手术420人次。疑难病例讨论9例，临床路径156例。其中包括：

1.为一体重20kg7岁的儿童进行腹腔镜下阑尾切除。

2.为一脾破裂、失血性休克、脑挫裂伤、急性硬膜外血肿患者成功进行手术，术中两次自体输血。

3.为一小肠大部分坏死的患者切除小肠约220cm，55天康复出院。

4.为一重型颅脑损伤“熊猫血”的患者在血源紧缺情况下，运用自体输血技术，成功手术。

5.为一结肠肝区、乙状结肠两处肿瘤并腹腔肝脏广泛转移的患者成功手术。

6.为一结石并心衰、糖尿病、贫血、电解质紊乱、酸碱失衡的患者成功手术。

开展新技术、新项目：

1.经尿道前列腺剂除术，减少了术中、术后出血，减少了患者创伤;

2.三院引进超声刀后，我们组织科内学习使用方法，并向上级医院专家积极求教，普外科术中使用超声刀，减少了术中出血，增加了手术的精细度、降低了手术创伤。

3.继续开展以往的新技术项目锁骨下静脉穿刺技术39例、经皮气管切开术22例;经额穿刺脑内血肿穿刺引流术30例、PPl手术12例;自体血回输在颅脑和脾破裂患者手术常规使用。

4.PICC换药130余人次，并成功开展了PICC留置工作。

篇6：神经外科质控中心工作计划

（一）本专业质控现状

在现行的医疗体系中，各医疗机构已均将医疗质量作为自身的工作重点，但由于其专业的特殊性仍然存在一些问题急需解决，如神经外科疾病的诊治规范程度，病人的术前天数，病人的平均住院日，重危病人的抢救成功率，病历质量，院内感染率，药品使用，病人平均医疗费用增加过快过高等等，目前的现状有待进一步改善。

（二）本专业质控工作目标

1、总体目标

通过本专业质控中心和全市本专业医务工作者的共同努力，解决本专业现在的医疗质量问题，提高医疗质量和医疗服务水平，实现质控的最终目标即规范诊疗程序，降低手术并发症，降低医院感染率，控制医疗费用的不合理增长，提高治疗的有效率。具体指标待全市二级以上医院神经外科质量现状调查以后确定。

2、主要质控方法

采用单病种质量控制的方法，在神经外科选择2-3种常见病，制定几个质控指标，通过各医院的质量自控，定期报告质量信息，进行分析评价找出带有普通的质量问题，并分析原因，上报市卫生行政部门和市医院管理学会，并反馈各医院，达到行业自律的目的。

3、近期工作计划

（1）全面了解全市神经外科的基本情况，包括各医院的科主任、副主任以及其他成员、床位数、手术量等情况。（2）召开以科主任为中心的中心成立大会讨论和修改中心工作规划和实施计划，制定和完善本专业质量控制指标和质量信息报表。（3）建立神经外科医疗质量监控网络和信息点，各二级以上医院神经外科选定信息点，按月向中心上报本单位医疗质量信息。（4）在年底前或明年第一季度举办神经外科主任学习班，结合神经外科医疗质量控制指标和疾病诊疗规范学习、探索、推动我市神经外科医疗质量控制的方法。

（三）质量控制指标

1、共性质量指标 入院与出院诊断符合率 治愈好转率

危重病人抢救成功率 院内感染率 术前平均住院日 出院前平均住院日 药物占住院费用中比例

2、专业质量指标

根据不同病种分别制定，近期内列入单病种控制的为垂体腺病和大脑半球的肿瘤（脑膜瘤和胶质瘤）

（1）垂体腺瘤（经额入路、经颞入路、经蝶窦入路）质控指标：临床与病理诊断符合率 术前住院日、平均住院日、治疗有效率 住院费用、药品费用比例、术后并发症（包括局部出血、视力障碍、尿崩症、下丘脑损伤、切口或颅内感染）院内感染发生率

（2）大脑半球肿瘤（脑膜瘤、胶质瘤）质控指标：临床与病理诊断符合率

术前住院日、平均住院日、治疗有效率、住院费用、药品费用比例、术后并发症（偏瘫、失语）质量信息报表 质控信息反馈

篇7：医院外科门诊工作制度

1.门诊工作人员必须遵守医德医风和医院各项规章制度。增强工作责任心，要有良好的服务态度，热情接待，检查细致，力求诊治准确无误。全心全意为患者服务。

2.外科医生要熟练掌握对常见病、多发病的诊断、鉴别诊断及治疗，对外科急症患者的处置更要积极果断，若有诊断不清者，应及时请上级医师会诊或转至上级医院。

3.坚持首诊负责制，认真书写病历，填写“门诊日志”，遇到传染病病人时，按规定填报传染病管理芯片，并及时报上级疾病预防控制中心和有关部门。

4.患者本人需持有效证件，学生需带医疗证、病历，实行挂号就诊一人一号制。门诊医师要合理用药，根据病情一般投药量2-3日，慢性病投药为5-7日。

篇8：医院外科中心工作计划

关键词：药剂师,物质滥用, 静脉内,药学服务

根据2002年1月卫生部发布实施的《医疗机构药事管理试行规定》中第28条规定“医疗机构要根据临床需要逐步建立静脉液体配置中心 (室) , 实行集中配制和供应”, 本院于2009年11月建立了静脉药物配置中心 (PIVAS) , 临床药师借助这个工作平台, 利用自己药学专业知识的优势, 及时干预并纠正了临床用药中存在的问题, 避免或减少了许多药品不良反应的发生, 进一步促进了临床药师与医生、护士的团队合作, 切身服务于患者。

1 资料与方法

1.1 资料来源

本院外科病房2010—2012年每年收集PIVAS输液处方分别为324212份、387271份、436269份, 不合理用药医嘱分别为6026份、5343份、4433份。

1.2 方法

PIVAS静脉用药医嘱审核依据药品说明书、《中国国家处方集》《静脉药物配置中心实用手册》, 结合相关药学专著资料对各用药医嘱逐一进行统计分析。

2 结果

PIVAS共接收静脉用药医嘱1147752份, 发现存在不合理的医嘱有15802份, 占全部抽查的1.48%。本院自2009年11月建立PIVAS以来, 不合理用药医嘱逐年下降, 其中干预效果最为明显的是Ι类切口手术, 围术期预防使用率逐年下降, 分别为97.1%, 63.9%, 31.0% (见表1~3) 。

3 讨论

抗生素的不合理使用以及其他药物之间配伍不当、溶媒选择不当是静脉配置中最常见的不合理用药现象。静脉给药是患者接受治疗的重要手段, 如何为患者提供安全、有效、合理的静脉用药是医生、临床药师和护士共同的目标。由于临床药物种类繁多, 新药层出不穷, 临床医师用药经验不足, 缺乏必要的药学知识, 护士核对医嘱时也仅根据医嘱或凭经验输入医嘱, 很容易导致不合理用药现象的发生。据统计, 我国不合理用药的发生率占用药者的12%~32%, 不但直接导致了药物不良反应事件的发生, 还造成了诊疗与药物费用的增加和浪费[1]。本文借助PIVAS平台对外科病区住院部医嘱开展药学服务, 临床药师通过自身专业的药学知识对医嘱进行审核, 发现问题及时和临床医生、护士沟通, 进行干预、拦截不合理处方, 最大限度地降低用药不合理现象甚至医疗事故发生的概率。

3.1 抗生素使用问题

如何合理选用抗生素是本院开展PIVAS工作以来取得的最大成效。本次抽查的1147752份处方中, 使用抗生素处方数4330例, 其中2010年抗生素不合理医嘱数约为41.5%, 而2012年约为18.3%, 抗生素使用不合格率呈逐年下降趋势, 这与2011年在本院开展抗生素的专项治理, 医院逐步加强了对抗生素的使用管理有关[2]。

3.1.1 抗生素的使用率

根据卫生部办公厅《关于抗生素临床应用管理有关问题的通知》, Ⅰ类切口手术一般不预防性使用抗生素, 确需使用时, 要严格掌握适应证、药物选择、用药起始与持续时间。本院外科手术 (包括Ⅰ类切口) 预防使用抗生素使用率在2010年为97.1%, 而2012年为31.0%, 借助PIVAS平台的合理用药干预, 抗生素使用率呈逐年下降趋势。

3.1.2 抗生素预防用药无指证或选药欠妥及联合用药问题

临床药师在PIVAS医嘱审核发现问题时并非一刀切, 否则会引起临床医生的情绪反抗, 而是去临床将问题与临床医生沟通, 利用自己药学专业知识的优势告诉医生如何正确、合理选用抗生素不致滥用。在2010年, 围术期预防用药无指证或选药欠妥占不合理用药医嘱的28.9%, 并且不合理联合用药情况比较多见, 历时2年的合理用药干预, 2012年围术期预防选用抗生素不合格率降至18.3%, 除普外科、泌尿外科部分Ⅱ类切口手术做预防用药, 以及Ⅲ类切口治疗用药存在联合用药的情况外, 其他外科系统很少见联合用药于围术期预防用药。

3.1.3 抗生素配制浓度和给药次数不合理

药物配置浓度过高或过低是PIVAS医嘱审核比较常见的问题, 如青霉素及头孢菌素配制浓度一般要求控制在1%~2%, 输液量以50~100ml为宜, 配制及输液时间应控制在0.5~1.0h;溶液量过大、浓度过低将导致抗菌效果降低, 增加降解产物及致敏机会;而氨基糖苷类及克林霉素配制浓度过大、输液量过小, 将增加神经、肌肉接头的毒性、抑制呼吸等药物不良反应的发生。目前, 关于抗生素PK/PD研究报道甚多, 对于时间依赖性抗生素, 其杀菌效果主要取决于血药浓度超过所针对细菌的最低抑菌浓度 (MIC) 的时间, 通常只有当这些抗生素的血清浓度大于MIC的时间超过给药间隔时间的40% (青霉素类) ~50% (头孢菌素类) 时, 疗效才较明显, 无抗生素后效应, 其治疗原则是将给药的时间间隔缩短, 而不必将每次剂量增大, 一般一天多次 (3~4次) 给药时杀菌效果最佳[3]。而临床用过程中, 医生往往忽略这些问题而随意给药, 导致治疗效果不理想或增加了药物不良反应的发生。通过临床药师PIVAS医嘱审核干预, 对此类问题进行了严格控制后, 抗生素配制浓度和给药次数不合理处方数已明显减少。

3.2 其他药物的不合理使用

3.2.1 配伍不当

由于新药不断涌现, 药物之间的配伍变化越来越复杂, 加之多种药物联用, 一袋输液中加入多种药物, 易出现沉淀、变色、降解等现象, 配伍不当一直是PIVAS医嘱审核存在的最主要问题, 这与本文中结果类似, 经PIVAS医嘱审核干预后, PIVAS输液处方数逐年增加的情况下不合理处方数在明显下降, 虽2012年其不合理用药现象所占比例较2010年略增高, 究其原因可能是医院加强了对抗生素的管理后而使得其他用药不合理现象比例反而增高。最为常见的是中药注射剂中加入其他药物如抗生素, 因中药注射液的成分复杂, 且制备工艺各不相同, 尤其是与抗生素配伍后产生凝聚沉淀最为常见, 如清开灵注射液与阿米卡星配伍会产生沉淀;穿琥宁粉针与硫酸阿米卡星配伍后有沉淀产生, 与阿莫西林维酸钾配伍后吸收度降低而不稳定, 在《关于进一步加强中药注射剂生产和临床使用管理的通知》卫医政发[2008]71号文件要求“中药注射剂应单独使用, 禁忌与其他药品混合配伍使用”[4]。其次是胰岛素与其他药物配伍也比较多, 如临床使用常见的胰岛素中加入维生素C, 维生素C是酸性有还原性, 在体内脱氧形成可逆性氧化还原系统, 易导致胰岛素失活, 二者不能配伍使用[5]。目前, 临床使用过程中除459种中西药注射剂配伍及临床应用检索表参考资料外, 对于其他药物之间配伍因其研究资料较少, 杂志报道结果不尽相同, 甚至相反, 但从安全角度考虑最好不要同时配伍使用。

3.2.2 不合理载体溶媒

溶媒选择欠妥也是PIVAS医嘱审核比较常见的问题, 2010—2012年占不合理输液处方比例分别为14.0%、15.2%、16.7%。因不同溶媒的p H值不同, 对药物的稳定性有不同影响, 如葡萄糖偏酸性, 部分抗生素如青霉素在葡萄糖液中易水解生成青霉噻唑酸和青霉烯酸, 可引起过敏反应;硫辛酸中的硫基易与葡萄糖溶液起反应;依达拉奉在含糖输液中其浓度降低等。大部分中药注射液在说明书中要求与葡萄糖输液配伍, 因中药注射剂在提取过程中一些成分如色素、蹂质、淀粉、蛋白质以胶态形式存在于药液中, 由于氯化钠输液含电解质, 电解质的盐析作用可使这些成分发生凝聚反应而产生微粒, 如血栓通冻干粉、生脉、痰热清、茵栀黄等均宜用葡萄糖稀释滴注, 另外多烯磷脂酰胆碱注射液, 其含有大量的不饱和脂肪酸, 与电解质溶液配伍可导致盐析反应。

3.2.3 药物剂量不合理

此现象主要见于中药注射剂, 如不合理医嘱中:注射用七叶皂苷钠30mg·次-1·d-1在骨科的使用, 其说明书规定最大日剂量为20 mg, 如使用更大剂量则可能出现急性肾衰竭;醒脑静注射液作为中医急救药, 对于脑血管病急性期疗效显著, 本院神经外科使用较多, 其说明书上的用量为静脉滴注10~20ml/次, 但临床不合理医嘱通常加量至30 ml/次等, 这种随意加大剂量超说明书用药的做法, 存在潜在风险, 对安全用药造成巨大威胁[6]。因此经临床药师PIVAS医嘱审核干预后, 这种不合理现象有明显改善, 超剂量给药呈逐年下降趋势。

3.2.4 给药途径不合理

医生盲目增加给药途径的新方法虽经PIVAS医嘱审核干预, 但此类不合理现象仍比较多, 可能是医生惯用的临床思维一时难以接受, 建议临床药师与医生多沟通。此类现象主要见于同种药物不同厂家的说明书表述不一, 如奥美拉唑有供静脉滴注的和静脉注射的, 但它们彼此不能互换, 主要是因为静脉滴注用奥美拉唑为避免与大量氯化钠或葡萄糖输液稀释时发生氧化变质加入了依地酸二钠[7], 而供静脉注射用制剂因稀释剂用量小, 推注时间短而没有加入依地酸二钠。当供滴注用制剂进行推注使用时, 由于溶媒用量少, 配制后的p H可能过高而易造成局部刺激性。

总之, 医嘱审核的工作是一个不断完善促进合理用药的过程, 而PIVAS为临床药师提供了一个很好发展和服务平台, 临床药师借此能够体现自身价值, 利用自己药学专业知识的优势, 服务于临床, 一切以患者为中心, 加强与医生、护士、患者之间的沟通, 为其提供切实、有效的药学服务。

参考文献

[1] 张少华, 王嬛嬛, 黄万青.某三甲医院开展药物咨询加强药学服务工作的分析与思考[J].安徽医药, 2009, 13 (9) :1132-1133.

[2] 郭璇.2009—2011年我院住院患者杭菌药物应用情况分析[J].天津药学, 2012, 24 (3) :47-49.

[3] 秦广东.2011年1-6月份我院门急诊处方点评与用药分析[J].药品评价, 2011, 8 (24) :16-19.

[4] 关于进一步加强中药注射剂生产和临床使用管理的通知卫医政发[2008]71号, 2008-12-24.

[5] 贾公爱, 谢惠民.药物联用禁忌手册[M].北京:中国协和医科大学出版社, 2001:453.

[6] 于星, 郭咸希, 杨健, 等.从一起“试验性治疗”诉讼案看超说明书范围用药的潜在风险[J].中国药物警戒, 2011, 8 (1) :32-33.