交房方案

2024-04-13

交房方案（精选6篇）

篇1：交房方案

九龙花园交房方案

九龙花园已经通过综合验收，物业已经达到“五证”、“两书”要求，标志着物业管理进入正式筹备阶段。

一、交房前期准备

1、各类图纸(施工图纸、竣工图纸)由物业管理工程技术人员逐项熟悉，对图纸上不

明之处，做好相关记录，以便及时向开发商或监理方请教，业主及售房等其他资料由物业管理人员熟悉。在熟悉过程中要确保资料的保密性，拒绝向第三者透露任何有关业主资料及售房资料，以免造成日后不必要的责任纠纷。

2、与开发商之问的协调、沟通(含施工单位的沟通)。由物业管理人员定期与开发商

之间进行工程质量反馈，并向开发商提出有利于物业使用的合理化建议方案，以便开发商与施工单位协商、改进，同时与施工单位在施工现场请教工程技术问题，避免曰后管理上走不必要的弯路。

3、交房前的文件编写、讨论、印刷、装订(包括交房工作方案、收楼须知、业主收

楼验收文件、业主公约、业主手册、物业管理前期服务协议等文件)。

4、物业管理处的规划、设计、二次装修。按照开发商在建筑物业时设计规划好的物

业管理用房，请装饰、装修设计人员对办公场所进行设计规划，并组织施工单位进场施工、二次装修。

5、各类资料的分类装袋及各类钥匙交接。为了在办理交房时及时向业主提供便捷服

务，由专员将印刷资料、文件成品进行分类装袋，并安排工程技术人员对施工单位移交的各类钥匙进行校对，出现质量问题及时向开发商或施工单位反馈，并督促整改、更换。

6、各级人员的业务培训。有计划地组织物业管理各级人员进行培训。

7、商业管理公司办公环境、办公设备和用品配置；

8、交房现场物资配备的准备工作及布置交房现场。交房前一天各类现场及备用物资

全部到位，并按照交房实施方案进行场地布置。

二、交房流程

1、发出：开发商给业主发出《交房通知书》和《收楼证明书》；业主服务部发出的《交房指南》。

2、提交：业主在办理交房时带齐以下所有原件并提交《收楼证明书》(原件)、《房

地产买卖合同(预售)》(复印件)、《公证书》或《公证书》证明(复印件)、《身份证》或《护照》(复印件)、《授权委托书》或委托《公证书》(原件)，以公司名义购买的还需提交《营业执照》或《商业登记证》(复印件)、《法人代表证

明书》、《法人代表授权委托书》或董事会记录《授权委托》(原件)及公司的公章。

3、登记：业主在交房办理现场，先到交房接待处登记，并由接待处人员给业主介

绍交房情况细节。

4、发放及签订文件：业主在交房办理处领取《交房须知》等相关资料及《业主公

约》、《用户手册》、《装修手册》等装订本，并登记《业户／用户联络资料登记表》，签订《业主公约》、《区域防火协议书》、《委托收款合同书》。

5、缴费：在经过交房接待处登记后，可到交房办理处办理交房并提交相关资料。

经交房办理处确认后，由办理交房工作人员指引业主到交房缴费处交物业管理等相关费用。

6、验楼：交房办理处专人与验楼办理处工程人员带领业主去单元房验楼并记录原

始水电表读数。

7、收楼：交房办理处与验楼办理处人员陪同业主一起收楼，签订收楼书交回物业

管理处。

8、交接钥匙：业主收完楼后，交房办理处与业主办理钥匙交接手续，签订相关承

诺文件(住宅区发放临时住户证)。签署《住宅钥匙收到书》和《入住交接单》，商品房交付完成。

9、业主验房中的遗留问题，集中由专员登记、汇总。开发商在一定期限内解决验

房中存在的问题后，再次发出交房通知单；

10、购房者再次会同物业验房，没有问题，购房者领取住宅钥匙，签署《住宅钥匙

收到书》和《入住交接单》，商品房交付完成。

11、物业管理处安排专人接待业主相关问题的咨询，同时受理业主办理二次装修申

请工作。

12、交房工作中资料的归档。

交房方案

一、交房办理现场分散办理期

二、办公地点：×××客服部和物业公司管理处。

三、交房前各项准备工作计划表

责任部门工作内容完成时间要求说明

物业公司及销售部

1、《房屋交付通知书》、《收房缴费清单》相关附件的汇总、拟定。4月10日按商住楼、2#楼、1#楼、点式楼的顺序交房文件执行

2、核对业主付款及到帐情况，对未按合同约定付款的业主发出“催款通知函” 4月20日财务部负责核对并签认，“催款通知函”需经财务部、律师审核、签认

3、统计交房时我司应收/应退及代收的的各项费用，填写《收房结算单》 5月12日制作《缴费明细大表》，由财务审核、签认

4、拟定业主交房顺序及办理交房具体时间，制定《房屋交付时间安排表》 4月22日参照交房文件，交房部位尽量集中。数量控制在5户左右/天，第一天控制在3户，以磨合流程各环节

5、《房屋交付通知书》及《收房缴费清单》相关附件的填写、4月10日电视字幕通知

6、《面积实测表》的取得 4月30日尽早取得，预留时间填发结算单及交房通知书

7、关于“契税”、“公共维修基金”、“房产证图表费”文件的准备 4月18日参照交房公示的资料

8、取得地名命名，办理楼、门牌审批及制作 4月25日

9、编写交房期间业主可能提出疑异问题的统一应对说辞 4月20日参照交房时的统一应对说辞，修改更新

10、向公司提交交房所需办公家具及办公设施、设备及有关用品清单 4月20日根据交房流程及工作人员的配置情况列出清单提交公司

篇2：交房方案

一、目的

为确保交房工作顺利开展，圆满完成交房任务。

二、交房时间安排

2015年5月27——29日办理集中接房： 7、8、11、12、13、14栋住房的交付约130套。

三、1、2、交房地点

开发公司交房现场：售房部

物业公司交房现场：香山翠谷客服服务中心

四、交房流程

1、房产开发有限公司：财务组核实业主身份，完清费用（业主接房必须先缴纳大修基金）——开具接房单2、3、物业管理有限公司：确认业主身份——带业主验房——签约——缴费——领钥匙开发交房组织现场总指挥：江智洪现场协调：胡艺、范祥坤具体工作组成员1、2、开发财务组：**** 开发整改组：颜工

五、物业交房组织

现场总指挥：陆长江现场总协调：刘纯良、贺菲具体工作组成员

1、物业验房组：（带业主验房）负责人：欧敏

成员：欧敏、周仁俊、丁旗、甘世彬、叶冬梅、王万龙、曾静、龙秀琴、陈明庆（物业方负责）

验房人员工具准备（自行准备）：电笔、签字笔、夹板

XX负责收集编制当天房屋需整改事项，次日9:00时前报开发公司。

2、物业签约组：负责人：吴小群

成员：吴小群、吴盛萍、邓洁文（物业方负责）

3、物业财务组（预收物业相关费用）负责人：邓小丽

成员：张莎莎、李荷莲（27-28）、丁艳梅（29）（物业方负责）

4、安防工作组：(准备7部对讲机)负责人：刘纯良售房部： 1名

交房现场秩序维护： 2名停车场车辆停放指挥： 1名园区巡逻、秩序维护：3名环境维护组：负责人：邓孟君成员：保洁部全体交房现场保洁：1名销售部现场保洁：2名园区保洁：7名

5、后勤保障组：成员：刘峰、陈果

六、物业各交房工作组职责

1、物业总协调

负责各部门的协调工作，确保交房期间人力、物力、财力及时到位；协调、指挥、监督交房期间各工作小组的正常运行（包括考勤、形象、礼仪、工作纪律等）；及时处理在交房现场中出现的突发情况，避免事态扩大并承担各类客户投诉和突发事件处理。

2、物业签约组

负责与前来收房的业主签订《前期物业管理协议》、《安全消防责任书》及《装修须知》；收取业主及家人身份证复印件，协助客户填写入住登记表；发放业主房屋钥匙及物业管理服务手册等相关资料及物品，并请其签收；回答业主物业相关的咨询；回答业主对装修手续方面的咨询；对交房工作情况及时进行汇总。

3、物业财务组

负责预收物业管理服务费及路灯公摊费合计1000元，并做好解释工作。

4、物业验房组

陪同业主验收所购物业，协助业主填写房屋验收交接表，核抄水电表气读数，作好房屋质量问题登记；就业主验收房屋时提出的有关问题与开发工程部及施工单位及时协调、整改并追踪反馈；将当天收集到的问题、意见汇总交香山翠谷项目备案。

5、物业安防组

负责门岗礼仪接待、道路指引，车辆有序停放道路畅通；交房现场及沿途安全保卫警戒特别是收银安全警戒；做好防火、防盗、防意外事故等工作。

6、物业环境组

负责交房期间现场保洁，确保小区卫生无死角，及时清除新增烟头、纸屑等垃圾。

7、后勤保障组

负责安排落实交房期间员工的用餐问题。

七、交房前相关工作准备

开发公司：

交房现场布置：现场欢迎横幅、行架展示、客服中心前及园区内气球等装饰点缀；小区大门至交房现场绿植盆景摆放。

物业公司：

1、交房现场人员5月26日下午全部到香山翠谷熟习现场环境、楼幢，物业情况介绍等；并对交房现场人员培训交房注意事项、签约程序、业主提问如何回复。2、3号门和客服中心现场欢迎横幅。内容：开心收楼，喜庆入户

热烈祝贺海宇香山翠谷接房工作圆满成功

九、装饰公司展位

在市政公园中庭（物业客服中心前）、二期各楼栋之间停车位由装饰公司摆放广告展示位。

重庆海宇物业管理有限公司

篇3：交房方案

房产作为热门的投资置业渠道, 吸引着大量的资金进入房地产市场。随着房产交易量的成倍增长, 房产交易过程中也暴露出一些问题, 例如, 房产交易中逾期交房常有发生。在新楼盘开发销售、二手房交易中, 出卖方由于各种原因, 不能按照房产买卖合同约定的交付时间及时交付房产, 称为逾期交房。

在增量房或存量房的交易中, 逾期交付的危害显而易见, 主要表现为对购房人的生活生产、投资收益产生重大影响。例如购房人由于结婚、子女教育等刚性需求购入住宅、企业因为办公接待需求购入写字楼、商家购入商铺用于日常经营等, 上述生活生产活动因为出卖方逾期交付被迫延期;另外, 相当一部分购房群体为投资目的, 延期交房可能直接导致投资者错过最佳盈利时点。

在实际的房产交易中, 对于逾期交房的处理方式通常有两种:退房并索赔、继续履行合同并赔偿。房屋买卖合同中关于逾期交房通常约定:出卖方 (房地产开发商或存量房出卖人) 如未按本合同规定的期限将该商品房交付购房者使用, 超过若干天数, 购房者可以提出解除合同并要求违约方赔偿房价的若干比例 (例如房屋总价的1%) ;或者购房人可以要求继续履行合同的, 自合同规定的最后交付期限的第二天起至实际交付之日止, 出卖方按逾期天数向购房者支付已交付房价款若干比例 (例如房屋总价的0.3‰) 的违约金。

1 逾期交房赔偿价格评估的法律依据

《中华人民共和国合同法》第一百一十四条规定:“约定的违约金低于造成的损失的, 当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的, 当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”

《最高人民法院审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第一十六条规定:“当事人以约定的违约金过高为由请求减少的, 应当以违约金超过造成的损失30%为标准适当减少;当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的, 应当以违约造成的损失确定违约金数额”。

从上述的法律依据看, 逾期交房赔偿价格评估的前提是, 尽管房产交易双方在购房合同中, 对于逾期交房有所条款约定, 但在实践中, 若买受人认为, 合同条款约定的赔偿数额不能覆盖实际产生的损失损害, 当然, 也有可能是因为出卖人认为, 合同条款约定的赔偿数额大大超出实际发生的损失数额。因此房产买卖合同其中一方向人民法院提起诉讼, 要求在合同约定赔偿金额之外, 增加或减少违约赔偿金额。人民法院即需要委托相应资质的估价机构对于相应赔偿数额进行评估。

2 双方继续履行房产买卖合同的逾期交房赔偿价格评估思路

最高人民法院在2003年发布的《审理商品房买卖合同纠纷案件司法解释》第一十七条“逾期交付房屋的, 按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定”。这一解释确定了以房屋租金标准来确定售房方逾期交房违约损失的赔偿计算评估方式, 即在合同没有约定违约金数额、或合同约定数额不足以抵偿损失赔偿额的情况下, 逾期交房的违约金可以参照房产部门公布的租金指导价或有资质的评估部门做出的租金评估价确定。

现实操作中由于各地方政府基本没有公布各城市地段的基准租金, 所以要求房地产评估公司介入测算估价房产的租金。该类赔偿价格评估也成为房地产估价机构业务来源之一。

2.1 该类逾期交房赔偿价格评估思路

可以从成本思路或者收益思路来测算相应的租金价值。以成本思路为例, 由于售房人推迟交房, 因此可以假定购房人在逾期期间必须租用同类同档次房产, 由此应该付出的从合同约定交房日期到实际逾期交房时间期限内的租金成本, 即为开发商或存量房出卖人逾期交房的赔偿价格。以收益思路为例, 购房人按原购房合同收到房屋后, 可以对外租赁获得租金收益, 现在由于推迟延期交房, 购房人必须等待到实际逾期收到房产后才能获得租金收益, 因此, 这段被推迟期间的租金就要由出售方进行赔偿。

2.2 该类估价需要明确的价值内涵等事项

采用成本思路还是收益思路来确定逾期交房的赔偿金额, 均应明确下列事项。

(1) 房地产评估机构采用收益思路分析时, 则应明确同地段同类房屋租金标准应该为净收益。房屋租赁过程中, 发生相应费用支出, 如维修费用、管理费用等, 另外, 不论居住型、办公型、商用型房产, 均可能存在一定程度的空置期或装修免租期, 且该费用支出一般由出租者承担, 对于出租方来说, 计算该部分收益时, 应当扣除, 即为该房产对应的净收益。而采用成本思路分析评估同地段同类房屋租金标准。应该计算承租人的实际全部支出, 且不考虑空置期等情况。

(2) 同地段同类房屋租金标准对应的房屋类型, 应该与延期交付的房屋同一标准。例如在开发商出售的情形下, 如果房产为毛坯房, 则估价中, 亦应该取同一地段毛坯房产的租金作为评估参照。如果参考的是有装修房产, 则必须在计算过程中对于装修价值对于租金水平的提升部分进行剥离。相反, 如果评估的延期交付房屋为存量房存在装修, 也应参照有装修的租金市场水平, 如果取得的市场数据对应为毛坯房屋, 则不宜采用。

(3) 同地段同类房屋租金标准对应的租赁期间, 应为原房产买卖合同约定的交房时间起到逾期实际交付房屋的时间止。以该期间内的租金净收益 (收益思路) 或者租金总支出 (成本思路) 进行计算。由于租赁市场租金价格波动大, 计算时要将租赁期间各时间段的租赁价格与静态租赁净收益逐个计算。

(4) 估价时点为法院委托评估公司进行估价的时间点。上述计算的各时间段的静态租赁净收益, 由于现金流的时点不同, 依据估价规范和估价原则, 应该计算资金的时间价值, 计算到估价时点的动态租赁净收益总价值。

2.3 估价技术路线

不论采取成本思路还是收益思路来求取同地段同类房屋租金标准, 均应计算估价时点所在月份的租金价格。用市场法测算估价时点所在月份的租赁净收益。在上述的价值内涵统一的情况下, 选取适当的市场租金案例, 进行市场比较, 求取委托房产的估价时点租赁价格。该计算结果为总租金价格, 如果采用收益思路, 则应该如前述, 扣除客观的必要费用和空置损失等, 得到估价时点所在月份的静态租赁净收益。

在租金市场波动大的情况下, 应根据政府或机构调研公布的房地产市场租金价格指数, 将上述估价时点所在月份的静态租赁净收益, 调整为租赁期间各时段的租赁净收益。例如, 房屋买卖合同约定的交房时间为2012年12月31日, 逾期实际交付时间为2013年8月31日, 法院委托估价时点为2013年11月1日。假设估价时点所在月份的租赁净收益为8000元/月, 另外假设2013年1月至估价时点所在月份, 环比租赁价格指数均为101。

则2013年1月的静态租赁净收益=8000/ (1+1%) 10=7242元/月。同理计算出2013年2月~10月的静态租赁净收益 (见表1) 。

上述计算的各时间段的静态租赁净收益, 由于现金流的时点不同, 依据估价规范和估价原则, 应该分别计算时间价值, 折算到估价时点的租赁总价值, 才能得到客观合理的估价结论。假设月实际利率为0.2%, 将各月的静态租赁净收益计算至估价时点后得出结论 (见表1) , 需说明, 由于租赁市场常见为租金月初付清, 因此设定每月租金为当月1日支付。

2.4 对最高人民法院《审理商品房买卖合同纠纷案件司法解释》的补充建议

上述司法解释的第一十七条“逾期交付房屋的, 按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定”。该解释考虑了标的房屋由于延迟交付, 给购房人的生产生活带来的损失, 通过计算等价的同地段同类房屋租金标准的方式计算补偿标准。值得注意的是, 该司法解释未提及该标的房屋对应的国有土地使用权, 也因为逾期交房, 给购房人带来损失。

《中华人民共和国土地管理法》规定, 以居住用地为例, 土地的最高使用年限为70年。按前述的假设, 房屋买卖合同约定的交房时间为2012年12月31日, 逾期实际交付时间为2013年8月31日。直接导致购房人的土地可使用年限减少8个月。因此, 应该对土地进行年限修正, 并计算购房人损失, 土地年限修正公式为:

其中, m、n分别是实际可使用年限、合同原约定交付时间对应的可使用年限, r为折现率。

3 购房人退房的逾期交房赔偿价格评估思路

房产买卖, 对于逾期交房的处理方式的合同约定, 除了继续履行合同并赔偿, 也允许购房人退房并由开发商支付违约金。如购房人认为违约金的支付总额不足以抵偿实际发生的损失, 将通过诉讼判决提高赔偿金额。法院委托具备资质的房地产估价公司进行估价。

此类的房地产估价适宜采用市场比较法。其评估思路是假设由于开发商逾期交付, 购房人选择退房, 在估价时点上换购市场上同类同地段的商品房, 将要付出的成本。采用市场比较法的技术路线是, 按照法院委托书确定估价时点, 选取3个类似房地产比较案例, 首先建立价格比准基础, 经过市场情况修正、交易时间修正、区域因素修正和个别因素修正。得出估价房产的类似房地产在估价时点的价格。与原购房合同价格之差, 即为购房人因退房需重新购房而另外支付的金额。

4 总结

因出卖方逾期交房引起的诉讼, 通常因为房屋买卖合同中约定的违约金不足以赔偿购房人的实际损失, 或者双方对于实际损失持有异议, 法院委托具有资质的房地产评估机构测算购房人因逾期得到房屋的损失。如果合同双方选择不退房即继续履行购房合同, 那么估价机构应该计算从原合同约定交房日期到逾期实际交房日期之间, 估价房产的类似房地产在此期间的租金净收益, 并将同时计算资金的时间价值, 即计算到法院委托的估价时点的动态租金净收益总额。同时, 应该计算由于逾期交房, 购房者实际缩短了可使用的国有土地年限, 应根据年限修正系数计算购房人的相应损失与违约方赔偿金额。如果双方选择解除原购房合同, 则房地产评估机构应该采用市场比较法, 计算在估价时点购房人重新购置同地段同类房产, 应比原合同房价多支付的成本。

摘要：因出卖方逾期交房引起的房地产交易合同诉讼, 法院委托具有资质的房地产评估机构测算购房人因逾期得房的实际损失。文章解读了与逾期交房赔偿价格评估相关的法律条款, 认为应视合同双方选择退房或是继续履行购房合同, 而采用不同的估价思路和估价目的。前者即计算估价时点的购房人逾期得房期间动态租金净收益总额, 后者则房地产评估机构应采用市场比较法, 计算在估价时点购房人重新购置同地段同类房产, 应比原合同房价多支付的成本。文章进一步分析了估价机构应该采用的估价方法、估价技术路线。值得关注的是, 文章提到了在我国现有的土地制度下, 逾期交房将缩短买受人实际使用国有土地的年限, 因为在估算赔偿价格时必须同时考虑。

关键词：房产交易,逾期交房,赔偿价格,评估

参考文献

[1]王亚超.我国商品房预售制度的风险规避[J].产业与科技论坛, 2013 (9) :41-42.

[2]王林辉.商品房买卖合同纠纷若干法律问题探析 (上) [J].仲裁研究, 2010 (1) :34-40.

[3]左志平.这笔延期交房违约金该给付吗[J].江淮法制, 2013 (4) :58-58.

篇4：“延期交房”的风波

延期交房事件屡屡发生，业主们到底如何尽早住进房子，财大气粗的房企们到底有何隐情，本刊将对此类事件持续关注。

一再延期交房的外海中央花园

2016年11月1日上午8：30，经十西路29716号，槐荫区政府对面，外海中央花园大门口。从楼的大门处到经十路边，一圈圈站满了打着横幅的人群。足有200余维权业主，打着数十条横幅，其上写着“三年了，我们的房呢？”“外海业主被坑疯，敢问何时能复工”“延期交房，外海置业数第一”“外海，房子都没盖，有何脸面谈综合验收？……

上午10：00，维权业主们转战到售楼处对面的槐荫区政府门口。“外海始终没有一个人出面来商谈，售楼处有几位销售顾问，其办公室的门紧锁着。”在场业主陈叶（化名）告诉《齐鲁周刊》记者，按照合同约定，今年10月31日外海中央花园二期楼盘交房，此前收到了山东外海置业投资有限公司于10月24日發出的“延期交房通知”，这份《分期综合验收备案证明延期公函》上只通知业主无法完成综合验收要延期，却只字未提何时交房。违约金为已付房款的万分之一，三个月为一个支付周期。

据陈叶介绍，此次维权中至少涉及11栋楼，“二期部分是10月份交房，部分是12月份交房。二期三区有8-13号5栋楼。”记者跟随陈叶走进了外海中央花园，但见施工吊车与架子等场面还在，但13号楼前已经长满了杂草，工人不过7、8个，这离约定的10月底交房的热火朝天的施工状态相去甚远。据记者观测，11号、12号楼已完成了窗户和外墙施工，9号楼、10号楼两栋楼均处于离完工还远的状态，特别是10号楼，基本是处于刚封顶的开盘预售状态。楼内水管裸露、地面未进行任何处理，墙面还是刚封顶时的水泥墙，外墙仅铺设了部分保温层。

“即使外海按照延期公函所提的万分之一付违约金，也只是年息低到3%的低息贷款，业主群内猜测开发商把购房款挪至省体附近一个项目，延期拖延着我们楼盘，在东部飞涨的房价中分一杯羹。”陈叶表示。

实际上这不是外海中央花园的第一次延期，更不是其业主们的第一次维权。距离11月1日维权前的半个月，一期维权已经闹到使用暴力，一群穿着保安服的武装人员与业主们发生了激烈的打斗，济南电视台《今晚20分》曾报道此事，之后媒体陆续曝光。据了解，一期房子已盖好，却未能通过综合验收。一期业主早期维权后与开发商签订了“不退房”协议，并在未验收的情况下住了进去。然而随之而来的是，没有验收的房子使用的是公用水、公用电，经常说断就断，而更大的问题在于冬季来临，供暖怎么解决？

与现场几名工人攀谈后得知，外海置业每次像挤牙膏一样付工程款项，仍拖欠工程款，按这个进度两年都完不了工。而据现场工人估算，如果资金充足，工人也充足，按照正常工期施工，目前13号楼进度最快，三个月内便可完工；12号楼内部还未安装窗户，9号楼更是防水都没有打，工期还需半年之久。然而当日维权得到外海人员的答复却是：延期交房的原因为集团统筹运作资金，承诺在两个月内全面复工，交房时间为2017年12月31日。

一下子要延期交房一年，这答复让现场业主们气愤，声称还要继续维权。就在11月4日，外海中央花园二期业主们收到了最新的《关于外海中央花园延期交付事宜的说明》，其上再次承诺万分之一的违约金，12月31日前全面复工，并保证最晚于17年12月31日前取得《分期综合验收备案证明》，办理交付手续。这基本上与维权现场的座谈答复一致。

“这么多延期交房的楼，违约金加起来也够施工费用了，外海要有这钱，何必延期？”业主群里普遍质疑，据称，半个月前维权的一期业主已在缴纳银行卡，有可能很快拿到第一笔违约金了。

延期之后的囧境

“第一要尽快拿到房子，第二要如约拿到违约金，第三要延期交房的业主们的孩子能随时入学。”陈叶告诉记者，“当初开发商打出的噱头是业主们的孩子可以就读外海中央花园内的济微中学，且九年一贯制，从一年级一直能上到初中毕业。”然而事实却是，承诺的中学一直没有开班，开发商回复是2017年开学，而小学则已经正常招生与开学，此前维权的一期业主们的孩子凭合同可以就读。

即便如此，更多的业主们都是刚需用户，他们更想要尽快住进房子。因为，“生活成本太高了。”一位13号楼的业主告诉记者，他们一家在外海中央花园附近租的房子，“房租2000元，加上外海的房贷3000元，这5000多元的按月支出，即使承诺的违约金拿到手，也不过3000元，显然正在额外支出房租。”他称，这仅仅是刚性支出，其他如孩子上学接送带来的交通费、小饭桌费用等更是不可忽略，“要继续上访，提高违约金。”

至于那些未通过验收已住进去的一期业主们，生活在外海不只成本还有麻烦。“今年暖气到底能不能如期供应，外海的承诺一点都不可信。”一期业主李先生告诉记者，建筑质量太差了，西侧楼通道被装上了水泥墩子，无法正常行车等……

在二期业主看来，这也就意味着，目前还没到手的房子，日后也是一个大麻烦。

为什么开发商敢延期？

在济南，延期交房早已见怪不怪。

今年3月15日，经十西路段店立交桥附近的济南天朗蔚蓝城售楼处因延期交房遭遇业主维权。原本是开朗控股公司开发的楼盘，因资金断裂，于2015年11月份转让给了融创中国控股有限公司。延期公函称，房屋交付时间为2017年6月30日。

今年10月16日，因开发商延期近两年交房，约500户帝华鸿府一期6栋楼业主集聚帝华鸿府售楼处，拉横幅维权。但奇怪的是，就在6月29日，经过936轮竞价，389.79%溢价率，帝华地产曾以单块楼面地价破7000元/㎡的价格拍得唐冶片区围子山西侧2016-G021/G022/G023地块，这刷新了济南土地挂牌出让的纪录，当天这家公司还拿下了另外四块地，五块地总价40亿元。一时帝华被整个济南地产圈封为新“地王”。

如此豪放的“地王”却延期交房？与外海中央花园维权业主们的猜测类似，帝华鸿府的业主们认为，帝华鸿府的开发商拿着购房款去东部拍地，就是想沾东部高房价的光。

而据某网站统计，全国买房纠纷中“延期交房”就超过1/4。大多数的开发商对于“资金断裂”极力回避，给出的延期理由也是花样百出。《楚天都市报》曾报道武汉一家楼盘称因为天气原因不能延期交房。这显然钻了延期交房不可抗力因素的空子。更有奇葩开发商延期交房一年多，而在承诺按合同赔偿时赔偿的不是现金，而是购买车位的“代金券”。

上文曾提及外海中央花园一期业主们签了“不能退房”的协议，也就是说一旦延期交房，消费者不能退房？一不愿透露姓名的律师告诉记者，房屋买卖合同属于合同的一种，“看购房时签订的商品房买卖合同，对延迟交房是否有相关规定。如果有，则按照合同中约定的条款执行；如果没有明确规定，遇到延迟交房，购房者是可以退房的。”

篇5：物业公司交房方案

交付领导小组组织架构：

组长：xxx（主要负责对整个交房过程的把控和重大突发事件的协调）

顾问：集团公司相关部门领导

常务副组长：xxx（协助组长，负责整个交房工作的协调）

副组长：xxx（协助组长，并负责1号交房点现场协调）

副组长：xxx（协助组长，并负责2号交房点现场协调）

副组长：xxx(协助组长，负责交付现场物管方面工作的协调)

成员：xxxxx

缴费负责人：xxx（主要负责交房过程中所有缴费工作的协调）

投诉负责人：xxx（主要负责客户投诉的协调处理工作）

工程负责人：xxx（主要负责验房和工程质量整改工作）

后勤保障负责人：xxx（主要负责交房人员的就餐、外来协助人员的住宿及车辆安排等工作）

物管负责人：xxx（主要负责保安人员的协调、物管人员的工作分配）

二、交付概况

绿城•宁波桂花园项目一期建筑面积165263.6平方米，共有8个组团，分别有17幢多层公寓和12幢小高层组成。

交付套数：798户（住宅）（包含样板房三套，暂且考虑在年底同时交付）

交付日期：2007年12月26、27、28、29日

领房时间：上午9：00-17：00

交付地点：1号交付点会所底层（健身中心）

2号交付点会所一楼（咖啡吧）

三、交付现场功能划分及功能区域布置

（一）交付现场的功能划分（见图）

1号交付点会所底层（健身中心）

2号交付点会所一楼（咖啡吧）

交付区域三个接待点会所一楼大堂、会所底层大堂和会所底层南门口，接待点主要用于对前来领房业主的接待、咨询，并发放笑脸贴。

交房工作接待室（设于会所一楼棋牌室（7），主要用于处理业主投诉。）

工作人员休息区（设于会所一楼老年活动中心，主要用于工作人员就餐、休息、验房人员等候）

临时医疗点（设于会所一楼东边休息区）

交付点资料置放处：

1号交付点资料放在会所一楼棋牌室（1），2号交付点资料放在会所一楼棋牌室（2）。

中介公司办理产权证的资料放在会所一楼棋牌室（3）

卫生间设置在会所底层和一楼的卫生间。

电信、煤气等市政配套咨询点设置在会所一楼大堂的左侧。

另：装潢单位设置在小区南大门门口（靠东边）

（二）交付现场布置

为保障交付顺利有序进行，同时体现出绿城真诚、善意、精致完美的服务理念，给业主留下美好的印象。在交付期间针对园区进行整体氛围营造，具体如下：

交付园区整体风格：

精致典雅、自然人性

突出喜庆和热烈的主题 1、329国道至临时工地现场办公进来的路

在329国道至临时工地现场办公道路的路口设置一个气拱门，内容写“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”，道路的两侧设置彩旗，彩旗脚部列排盆花。

2、绿城•桂花园南大门：

绿城•宁波桂花园南大门是业主进入园区的第一道主要风景，也是整个园区的“门面”所以建议在此加强视觉冲击力，展示园区的大气、喜庆气氛，总体为：

（1）安置一个贴有“绿城•桂花园欢迎您回家”字样的大型气拱门，升放三对氦飘气球条幅，条幅内容“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”等。

（2）在南大门入口处围墙两边设置用鲜花造型内嵌绿城LOGO标识和欢迎回家等的造型。

（3）南大门入口处的中间一排树挂灯笼，路的两侧用盆花；小区环线两侧设置彩旗，部分如B组团连廊、台阶上摆放盆花。

（4）设置交付交通路线牌。

3、会所南面和中心花园

（1）会所南入口上方悬挂彩色喷绘横幅，内容为“欢迎您回家——绿城•桂花园一期交付”之类，横幅色彩基调与案场基本色调相统一，体现喜悦的情绪，同时能起到远距离的导向作用，会所南入口四个门厅用气球花。

（2）游泳池上空升4个氦气球，用于悬挂竖幅，内容“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”、“一座城市的荣耀”，泳池边亭子的四个角挂中国结。

（3）中心花园的大银杏的树干用金纱包装，树上挂有一些中国结、灯笼等，中心花园路边设置彩旗。

（4）开启小区背景音乐系统，以旋律优美的萨克斯（或钢琴）为主题。

4、会所北门

（1）摆放一对大型彩色人型气柱（可随风摆动），上面写“欢迎回家”。

（2）从北门进入一直到会所一楼大堂道路两侧摆放盆花。

（3）北门口升2个氦气球，内容为“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”。

5、地库进会所入口处

拉一条横幅，内容“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”，摆放“1#、2#交付点办理现场”导向牌。

6、销售中心门口

（1）销售中心门口设置彩旗。

（2）销售中心门厅用气球花，门厅上方悬挂横幅，内容为“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”。

7、会所交付区域内布置

（1）交付区域三个接待点（会所一楼大堂、会所底层、会所底层南门入口处）

●在接待点进门处立交房流程图、会所功能分布图、温馨提示牌各一块。设置咨询桌各一张，桌上放置插花、烟缸、果盆、糖果、纸巾等，适当布置绿色植物。

●在会所大堂右侧摆放休闲椅（供领房业主在排队等候时休息）、茶几、烟缸、报架、饮水机。报架上摆放若干时尚杂志、绿城的各类刊物。

（2）两个交付点

l交付点门口分别设置一块交房指示牌。

l交付点设置吧台及沙发，供业主领房时休息，会所健身房门口廊道和一楼的平台置放休闲椅和茶几，供业主休息。

l现场摆放交付办理台（条形），配置墨绿色台布。

l各交付点安装一台复印机，综合验收备案文件的展示架。

l交付办理台摆放物品：台签、笔、计算器、印泥等相关物料。

l若天阴下雨，在三个接待点摆放雨伞架，供业主放雨伞用。

l适当布置绿色植物。（3）卫生间内配置以下物品：

绿化植物、卷筒纸、熏香（或清新盒）、洗手液、抽取式纸巾。

（4）交付工作接待室，设置休闲沙发一套，茶几、饮水机、烟缸、糖果、纸巾，适当布置绿化植物。

（5）临时医疗点。（备：人丹、白花油、创可贴、酒精棉、胶带、镊子、剪刀、红汞、眼药水、止泻药、镇痛药、止血带、红药水、棉签、跌打消炎止痛膏、速效救心丸、降压灵、止痛药、风油精、先锋4号胶囊和消毒纱布等）。

（6）会所底层南面门口，设置一块温馨提示牌（注意儿童落水，请不要踩踏松子石），在游泳池西边松子石上铺设加厚红地毯一直到泳池的亭子边，边上立一块验房指示牌。

（三）、交房交通路线及标志设置说明：（附图）

1、本次交付交通路线：

1）车辆（指汽车）都停放在地下室。车行路线从小区南大门驶入，到12#楼前叉道口，向右行驶，从D组团（19#楼跟27#楼之间）地库入口进入，在26#楼的附近停放，返回仍从D组团（19#楼跟27#楼之间）地库驶出，原路从南门离开小区；

2）人行路线（包括电瓶车、自行车）从小区南大门驶入，到12#楼前叉道口，向左行驶，停放在25#楼、26#楼北面的地面临时停放点，从原路返回，从南门离开小区。

3）行人从南大门进入，从A组团进，经过B组团，穿过中心花园，沿游泳池西边铺设的红地毯上一直进入会所底层南门，由会所南门口的接待小姐引导到1#、2#交付点。

2、标识牌说明：

1）小区南大门设立一块交付交通路线牌。

2）12#楼地库前设立一块人行与机动车分流的导向牌。

3）在所有禁止使用的地库门口，拉三角形的隔离带，并立一块禁止停车牌。

4）在各个路口及转弯处设立走向引导牌将业主顺利引导至交房点。

5）在D组团（19#楼跟27#楼之间）汽车地下车库入口处设立一块车辆进出指示牌，统一由保安员指挥车辆进入车库；在特定车位停放。

6）地库内所有转弯处设置引导牌将业主顺利引导至交房点，地库进会所底层门口立一块1#、2#交付点办理现场指示牌。

7）地库车辆管理员配置3人，其任务是确保停车库道路畅通，防止交通事故发生，指挥业主机动车辆停放到指定车位，并引导业主到达目的地。

8）会所一楼楼梯口设置一块1#交付点请下指示牌，会所底层上会所一楼的楼道口设置一块2#交付点请上指示牌。

9）两个交付点门口分别设置一块交房指示牌。

10）分别在会所一楼和底层大堂设置洗手间的指示牌。

11）会所底层南面游泳池边上，设置一块温馨提示牌，以防小孩发生意外以及踩坏松子石。

12）从游泳池西边铺红地毯一直到泳池边的亭子旁，在亭子旁立一块验房指示牌。

四、交付事宜具体安排

（一）具体交付房号安排如下：

1号交付点交付：A（80套）、B（104套）、C（108套）、F（105套）组团，共计397户。

2号交付点交付：D（86套）、E（104套）、G（106套）、H（105套）组团，共计401户。

（二）具体交房流程：

（三）、交付耗时及人员配置数量：

3、工作人员食宿安排：

工作人员工作餐联系快餐公司供应，在会所一楼进门右侧老年活动中心房轮流用餐。

支援人员（物管、营销）由综管安排食宿（新城饭店备房30间，香溢大酒店备6间）。

4、工作人员注意事项：

（1）工作人员必须提前15分钟到交付现场，并做好各项准备工作；统一穿着（单位）工作服，女性工作人员应着裤装。

（2）注意各环节的衔接，工作人员在各自负责的程序完成后，应热情地把业主介绍给下道程序工作人员。

（3）在交付过程中，工作人员对业主的态度应热情有礼，不与业主发生争吵；严禁不按统一说辞对业主解释或作出任何形式承诺。

（4）回答业主的提问，切忌用“不知道”三个字，要处理妥贴。假若遇到不清楚的,应向业主说明自己是来协助工作的,或是新来的，忌不知道硬答。

（5）验房陪同人员对发现的问题及时记录并做好现场标识。

（6）当天交房结束后，工作人员自行保管好重要物品，由后勤小组负责清场工作，清场后召开交房领导小组会议，小结当天交房情况，并安排明天交房工作的注意事项。

六、安保配置及应急预案（配图）

为做好绿城•宁波桂花园一期交付期间的安保和车辆管理，确保交房顺利进行，我部针对交房工作特点和绿城•宁波桂花园一期的实际情况，特制定出安保方案如下：

一、设立现场安保执勤指挥部

1、由分公司保安部挂帅，在现场设立指挥部，对活动期间的安保和车辆管理实行统一指挥、统一布置、统一调度、统一协调。

2、设置5个安保执勤和车辆管理区域：主入口、交付点、园区内各定点巡查区域、地下车库及非机动车停放点。每个执勤区域指派一名负责人具体实施，并受保安部统一指挥。

二、执勤保安员配置数

为圆满完成本次安保执勤和车辆管理工作，我部计划在交房期间配置36（暂定）名保安员担负执勤任务，并按指定的分工区域组织实施。

三、各执勤区域保安员岗位配置及任务设定

1、外围主干道及主入口配置5人。其中与329国道临界交叉的主干道配置2人、主入口配置1人、主入口和主干道的交叉口引导岗2人。其任务是树立良好的门岗形象，引导业主及业主车辆，维护大门秩序，谢绝外来人员进入。

2、交付点配置7人。交付点北门口2人，游泳池东、西、南方向各站1人共3人，交付点2人，其任务是树立良好形象，预防突发事件发生，服务好业主。

3、地下车库引导和地面车辆指挥员共11人。

1）地面车辆指挥员8人，其中小区主干道指挥6人，A组团入口处1人，地下车库出入口指挥1人，其任务是确保园区内道路畅通，引导业主车辆安全行使，并进入指定停车点及交房结束后按正确行驶路线返回。

2）地下车库引导员3人，其中1人指挥车辆停放，2人引导业主出地下车库到达交付点；

4、园区内各定点巡查区域配置11人。小区分7个机动组，其中四组是2人一组，三组是1人一组，分布在小区南入口及小区内，每个机动组进行不间断巡逻，其任务是引导业主，进行安全巡查，防止外来人员进入交付点，确保小区安全。

5、非机动车停放点配置2人，在北门口。其任务是引导业主非机动车辆停入指定位置，并管理好车辆。

四、车辆管理规定

1、机动车辆须服从车辆管理员的引导，并全部经过南大门园区道路从28号楼地下车库东进口驶入，停放在交付点就近的车位（车辆停放方法：从车库的东端向西按序停放）；车辆离开车库时，原路返回，从28号楼车库北出入口驶出车库。

2、所有业主的自行车（包括摩托车、电瓶车），按车辆管理员的引导，全部车辆停到25、26号楼北侧地面临时停车场的指定位置。工作人员的汽车如进园区一律停放在28号楼地下车库，不进园区的停放在工程部临时办公处。

3、小区地面禁止停放任何车辆。

4、禁止非业主和非公司车辆驶入园区。

五、清场

每天交付结束后，由保安部协助后勤管理部门做好清场和安全巡查工作。

六、执勤要求

1、所有参加执勤任务的保安员必须认真负责、精神饱满、态度和蔼，统一着春秋装保安服、戴白手套、绶带、穿黑皮鞋。

2、每个车辆管理员必须戴车管员标志，指挥动作要得体、到位。

3、严禁保安员擅离职守、与任何人员发生冲突，如出现事件，由现场指挥部出面进行处理。公司保安部与当地骆驼派出所保持联系，如出现意外事件，应及时求得他们的协助。

4、形象岗须戴头盔。

5．对讲机配置情况说明：

1）共配置25部对讲机，安保20部，交付现场共5部，其中交付点2部和验房组长2部，总协调人1部。

2）安保对讲机频率为2号，交付现场对讲机频率为1号。

（二）应急预案

为确保绿城•宁波桂花园一期交付工作顺利进行以及领房客户（业主）的人身安全，提高对交房过程中突发事件的应急处理能力，特制定本预案。

(一)处理各类突发事件的基本原则

1、快速反应原则

接到报警（指令）后，保安人员和其他相关人员必须在2分钟内到达突发事件的现场，并进行紧急控制、处理。

2、统一指挥原则

处理突发事件由保安部经理负责统一指挥，其他保安管理人员根据各自分管职责范围协助进行处理。

3、服从命令原则

所有参加交房执勤的保安人员及应急车辆驾驶员需无条件服从保安部经理命令，保安队长负责对突发事件的处理过程做详细记录。

4、团结协作原则

物管公司保安部作为突发事件的处理部门，行使总经理赋予的指挥权和处理权。各部门均应团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件。

(二)应急预案

1、伤病

1）如客户（业主）在领房过程中发生轻微碰伤、跌伤、扭伤、腹泻等情况，由指定的专职医护人员（以下简称专人）进行相应的对症处理。

2）如客户（业主）不慎发生碰、跌而导致骨伤等情况时，立即动用应急车辆并由专人护送至骆驼医院救治。

3）如客户（业主）突发心脏病、高血压等重症，由专人为其服用速效救心丸或降压灵，立即拔打“120”呼叫急救车前来救治。拔通“120”电话后，要讲清病人所处的位置（地址）、病状、已采取的救治方法（服药、平躺休息）等情况。

2、停水

1）由交房后勤组负责准备数量充足的桶装饮用水（或瓶装饮用水）以供客户（业主）饮用。

2）由保洁员负责准备适量的水桶并盛满清水，放在卫生间附近，以冲刷卫生间和清洁之用。

3、晴天或下雨

1）由交房后勤组负责准备100把便民伞，分放在交房点等部位，以便为客户（业主）解决遮阳、挡雨问题。

2）雨天时，交房后勤组在较滑的地段放置提示牌及口头提醒客户（业主）注意，以免发生滑（摔）等情况。

4、争吵

1）参加交房的所有人员须牢记公司的服务宗旨，积极提供优质服务，避免与客户（业主）发生争吵。

2）如出现争吵时，应将其引导至僻静处，以免影响其他客户（业主）的情绪，并根据争吵的中心问题，由相关部门人员进行调解。

5、盗窃、抢劫

1）如保安员发现或客户（业主）举报盗抢行为时，应及时（用对讲机）呼叫附近的保安人员及其他工作人员进行抓捕，并向保安部经理报告，注意保护客户（业主）的安全。

2）如案犯已逃跑，保安员应及时通报案犯的逃跑方向、体貌和衣着特征，保安部经理据此指挥保安员进行围、追、堵、截，并视情决定是否报“110”，请警方援助。

3）机动应急分队接警后应立即赶赴事发现场或根据指令进行围捕案犯，同时在行进过程中要密切注意周围有无可疑人物。

6、火灾

1）请工程部人员测试消防栓水压是否符合要求。保安队长负责与工程部配合，在门岗岗亭放置适量的消防水带（含枪头和扳手）及灭火器。

2）如发生火灾，保安员应注意扑灭初起火灾，用对讲机呼叫支援，向保安部经理汇报，并接受指令。

a、按指令，保安队长负责带领机动应急分队携带灭火器材迅速赶赴现场救火，疏散客户（业主）及财物，组织抢救受伤人员。

b、由物管公司指定的专人携带急救药箱立即前往现场救治伤员。

c、其他保安员按指令前往救火，或者坚守岗位防止不法分子伺机作案。

d、保安部经理根据火情决定是否报火警“119”。

7、交通事故

1）如发生车辆碰撞事故，由保安部负责进行调解，协助向各自的保险公司索赔。

2）如调解失败，由保安队长负责向骆驼派出所报告，让骆驼派出所出面请交警前来处理。

3）对受伤人员的救治可参考伤病急救内容。

8、夜间停电

1）保安员迅速布控，维持现场秩序，防止发生突发事件，现场用应急灯临时照明。

2）工程人员立即抢修。

七、保洁方案

（一）、保洁范围

1、住宅楼57个单元公共区域：大堂、小高层的电梯轿厢、楼层电梯门厅、楼道及其公共设施、设备的保洁。

2、外围公共道路、绿化带、景观及公共设施、设备的保洁。

3、地下汽车库、自行车库及其公共设施、设备的保洁。

4、交付现场保洁。

（二）、人员安排及其工作内容

根据交付现场保洁情况，需管理人员1名、保洁员24名。具体如下：

1、总协调人员1名：负责交付现场与开发公司、物管中心的工作联系和沟通，根据现场实际情况合理调配保洁人员。

2、保洁员24名。

1）住宅楼57个单元（其中多层32个单元，小高层25个单元、）共安排12名保洁员：负责单元大堂、电梯轿厢、楼层电梯门厅、消防楼道等公共设施的保洁工作。

2）外围4名保洁员：负责公共道路、绿化带、景观、休闲桌椅及公共设施、设备的保洁工作。

3）地下车库4名保洁员（设领班1名，考虑到交付期间若为雨天，需增加人员保洁）：负责汽车库、自行车库及其公共设施设备的保洁工作。

4）会所4名保洁员：负责会所日常保洁工作，两班制，每班2人。

八、前期准备工作

1、竣工验收（建筑工程）于11月20日前完成。

2、建筑单体于12月24日前移交完毕，公共设施设备于12月20日前移交完毕（包含各类房屋图纸、设备维护保养合同、产品手册、业主手册等）。

3、保洁开荒工作：12月1日—12月24日保洁开荒。具体时间安排见附件。

4、业主质量监督小组、营销策划部、工程管理部进行验房于12月15日前完成。

5、公司、物管公司、保洁公司组成验房检查小组，在每套房子封闭前，重点对保洁、门窗、玻璃的情况进行验收，于12月15日前完成。（参加验收的人员名单及验收表附后）。

6、贴封条于12月25日前完成。

7、、前期管理人员于12月10日前完成所有面积测量，测绘结果须经工程成本管理人员复核。前期管理人员于12月20日前提供综合验收备案文件。

8、销售人员于11月25开始制作《入伙通知书》，并于12月5日前印制完成。

9、12月15日前邮寄《入伙通知书》，通知各业主前来领房。12月22日前由各销售员电话通知业主，再次明确领房时间及注意事项。

10、交付点的布置：清洁卫生；业主休息区及手续办理区的桌椅摆放、各区域的布置，在12月24日前结束。

11、各种表格（交付流程表、验房表格、交付物品清单、业主基本情况登记表、装修管理协议），于12月7日前印制完成。

12、各种物料（产品手册、入伙通知书、资料袋、包装礼盒、钥匙包、封条、交房流程表、验房指南、业主手册）于12月5日前印制完成。交房资料袋于12月17日前到位。各类交房资料于12月24日前袋装完成。13、12月25日下午1点所有工作人员全体到位召开动员大会，会后进行交付现场培训、演练。14、12月26日上午8：00工作人员到岗，9时准时开始交房。

篇6：运河新城多层住宅交房活动方案

一、前言

经过一年多的紧张施工，鸿顺.运河新城一期多层工程已全面竣工，按照公司于与客户签订的商品房买卖合同，应于9月26日交付业主使用。交房活动，实质上是项目营销推广活动中的重要里程碑之一。

若安排得当组织有序，不但能确保交房工作进行得顺利，更能拉近与客户之间的距离，体现项目品质特性，感染意向性客户，通过业主与准业主的口碑相传巩固开发公司的品牌。

二、组织方案

1.交房时间

根据项目运行的实际情况，多层住宅在约定的9月26日可能难以达到交房条件，因此建议将交房时间延迟20个自然日，即2011年10月30日正式交房。相关准备工作围绕这个时间点进行展开。2.交房准备

交房准备工作拟于本月15日正式启动。

准备期间，按照分工配合的原则，请工程部门牵头，会同物业服务公司对社区建设的情况进行全方位的检查验收，落实建筑、安装、园林、配套设施等的实施与到位情况。

营销部在10月20日之前负责《运河新城交房流程》，《交房通知书》，《交

房解说辞》，《商品房质量保证书》，《商品房使用说明书》，《业主资料一览表》，《户型图、水、电、暖布臵示意图》，《客户档案移交清单》，《上房交接表》等相关资料的准备。3.客户通知 i.10月25日前由销售人员将准确的交房时间采取电话的形式通知到所有应该上房客户，邀请客户到售楼处领取《上房通知书》；（注：根据客户自愿，无法亲自领取的可以通过快递公司或者邮局寄送）ii.10月28日之前再次向客户致电，提请准备相应的资料和确认领取上房通知书。iii.iv.10月28日在《齐鲁晚报》上刊发交房公告。

10月29日再次核对销售人员的通知记录，确保将交房通知到位。

4.交房安排

由于收房客户多达余组，为保证活动的顺利有序，拟将交房安排在3个工作日内，分楼座分别进行：

具体的人员分工待10月26日确定。

5.场地布置

为营造良好的气氛。建议于交房启动日当天在售楼处举行小型交房仪式。

10月30日在洸河路边至售楼处门口铺设红地毯，售楼处门前设彩虹门，内容写“热烈祝贺鸿顺运河新城一期业主乔迁新居”，道路的两侧设臵彩旗，售楼处门口两侧排列花篮。售楼处门口东侧设舞台，备音箱两个，用于举行上房仪式与播放音乐，仪式时间控制在30分钟以内。

提前2天在二号楼与三号楼上悬挂条幅，祝贺运河新城业主乔迁新居。

在售楼中心进门处立交房流程图、温馨提示牌各一块。在图示休息区摆放桌椅（供业主在排队等候时休息）摆放烟缸、糖果、水果、报架、饮水机。

交房仪式的节目设臵

6.交房流程

验证、领上房证→ 签物业合同→ 财务交款→ 发放钥匙→ 验房→ 发放礼品（详见附件）。