年终物料工作心得（通用7篇）
篇1：年终物料工作心得
浅谈备料班组建设与物料管控几点心得
时间过得很快，我代理2号车间备料班长的工作已经有近四个月的时间了。在部门领导及各位同事的支持与帮助下，我以一位班长的标准严格要求自己，按照公司及车间的要求，较好地完成了本职工作，并且通过努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改进。现就谈谈这四个月以来我在备料班组建设与物料管控这两个方面的几点心得体会。
一、备料班组建设方面
班组是企业管理中最基础的一级管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。而在我们的生产体系中，备料作为各工序中的第一道工序，是车间生产物料的源头，所以必须抓好班组建设，起到“排头兵”的作用。
1、保证产品的质量首先在于保证发放物料的质量。质量是企业的灵魂，备料工序的主要职责就是对物料进行初级加工以使其符合其他工序生产的需要。所以，保证物料质量，是备料工作过程中的重点。在担任备料班长的这段时间以来，我抓住之前生产不忙的机会，组织各备料组对员工进行新版作业指导书的培训。在生产过程中，由组长牵头，各裁剪间专人负责，进行自检互检，保证发到现场的每一张背板、每一根焊带都符合质量要求。
2、现场6S管理，形成制度。6S是企业生产过程中的重点，是公司实现精益生产的必要条件。在带班的这段时间里，我首先组织各组对现场6S进行整改，各组划定包干区域，在规定的时间里使生产现场的面貌焕然一新。同时我也认识到，6S光是做好是不够的，最重要的还在于能否坚持下去。于是我从培养员工的6S意识开始着手，以组为单位对员工进行6S培训，使员工认识到做好6S不仅可以使工作环境变得清爽整洁，更会使自己的工作变得得心应手。再由组长负责备料间的6S监督检查，使6S成为交接班内容的一项，形成一种制度，长抓下去。
3、完善备料班组织梯队建设。备料的班组与其他工序的班组不同，有一定的特殊性，因为备料可以分为EVA/TPT裁剪、焊带裁剪、玻璃清洗以及二级库房等四个小的工序。根据备料的这一特点，我要求三位备料组长，积极培养、选拔人才。各备料组要有组长，有第二负责人；各备料间及二级库房有主要负责人。同时，我结合2号车间新员工较多的实际情况，由组长安排“师带徒”，以老带新，使新员工的技能水平迅速提升。从而，使备料组的组织梯
队得以完善，保证了生产的顺利进行。
二、在物料管控方面
物料管控是我的主要工作职责之一，也是备料班工作的核心。将物料管控好，有利于为公司节约生产成本，提高效益。
1、节约物料，从源头抓起。物料浪费的情况，多是源于在工单开始时一次性从库房领用了过多的物料，这样不仅容易使员工降低物料节约的意识，还容易造成在工单将近结束时出现“无料可用”的局面。结合上述问题，我在工单开始前组织备料班进行领料的时候，特意不领“零头料”和BOM清单里给的损耗的那一部分材料。这样既提高了员工的物料节约意识，同时在工单近结束时，还可以根据生产情况，有一部分余料可以领用，从而实现节约物料。
2、物料账目日清日结，步步为营管控物料。备料组有统计员负责记录每天物料领用和发放的明细账，但是偶尔也会出现账实不符的情况。我针对这种情况，决定在备料实行“全员盘点制”，即在交接班的时候，各组对于八大主材以及辅材、耗材都有专人负责对接盘点。这样做，不仅提高了交接班的效率，而且还保证了物料账实相符，同时也增强了普通员工对材料的熟悉程度。
3、填写物料日报表，材料损耗一目了然。作为备料班长，我每天都要填写物料日报表，将物料情况上报部门物料计划员。我特意将日报表的格式进行了一些改动，在最后加入公式，这样每天的物料超耗或节约就会以百分数的形势显示出来，使数据变得更直观。有利于我及时发现问题，并在每天的备料班组会议上分析和解决问题。
4、物料分工单存放，一单一料清楚方便。物料在备料间存放时，容易放乱，最后导致个别物料用错的情况时有发生。我针对这一情况，按照6S管理中定制管理和目视化管理的思想，要求备料组将物料区分工单存放。这样一来，既可以使物料存放整齐划一，防止物料用错，又可以方便物料盘点及成本核算。
综上所述，这几个月的备料班长工作，使我有了很多心得，也使我成长了许多。但我距离一名合格的班长还有一定的差距。备料班作为一个新的生产班，还有很大的提升空间。我会继续努力，不断学习，不断创新，带领2号备料成为最优秀的班组。
篇2：年终物料工作心得
物料部门在公司2014年元月六日点火到今天已经成立运行一周年了，物料部门随着职责的不断完善，人数也在逐渐增多，在这一年中物料工段不仅承担着公司原料的进厂管理，兰炭炉、白灰炉以及石料厂的原料输送、成品输出任务，还负责整个生产厂区周边的环境卫生。
兵马未动，粮草先行。围绕兰炭炉点火，公司领导在投产前就已经在陕西神木、府谷一带寻找符合要求的煤矿资源，经过化验分析、成本对比最终敲定了几家煤矿，并找到专门的运输队伍往公司输送煤。其中购南梁---吨，东沟---吨，在物料工段四名装卸工以及装载机的配合下分类堆放在兰炭炉周边的煤场。白灰炉的石料运输主要是由大车以及装载机完成，每天根据白灰炉石料的消耗情况适时调整运输数量，保证白灰炉石料的正常供应。据统计去年一年从石料厂共输送石料----吨。
在保证原料的质量的前提下，物料工段主要负责兰炭炉、白灰炉以及石料厂的原料输入，以及成品堆放、输出。及时供应兰炭炉的用煤，四种成品兰炭的分类堆放共计----吨。四台白灰炉的上料，以及按照公司规定的铺料和成品白灰的分类堆放共计----吨。石料厂给料机及时喂料，以及成品石料的撞车等。
物料工段还负责车辆的保管、维修以及保养。由于部门的性质特殊，车辆的保管公司规定由物料工段负责，现共有专业司机16名（挖掘机、装载机、大车、洒水车）。他们不仅负责原料的运输，成品、半成品的输出，还要做好司机的本职工作---对车辆的保养维护。去年共计维修车辆费用共计-----元。另外整个生产区主干道也由物料工段负责清扫。现有卫生员3名。
去年是开局之年，在整个工段人员积极配合下我们很好地完成了本职工作，取得了比较满意的成绩。物料确保了各个车间的正常运行，配合物资部门将产品及时地输送到客户手中。车辆也都物尽其用，维修及时，保管良好。卫生工作也做到了日日清扫，干道干净，为生产区工作人员创造了一个卫生整洁的工作环境。
虽然去年的工作做到了尽职尽责，在来年物料工段一定要精益求精。总结工作成功经验，吸取工作失误教训是我们今年物料工作取得成绩的保障。我认为今年的工作应该注意以下几点：
一、加强人员管理，各个工作岗位的人员职责进一步完善。严格按照公司规定办事。
二、在各个车间的装载机司机必须服从所在车间班长以及炉长的统一安排，减少管理内耗。
三、做好车辆的日常维修保养工作，尽早发现车辆存在的问题，把问题解决在萌芽状态，不至于影响车间的日常用车，减少因维修车辆费用。
篇3：物料人工搬运的工作和方法研究
关键词：工作研究,方法研究,物料搬运,工位器具,劳动消耗
在工业生产领域,尽管机电设备自动化程度越来越高,但还是存在大量的物料人工搬运操作。由于存在各种约束条件,每当规划、设计工艺流程与设备设施时,管理和技术人员大多偏重整体技术是否可行,容易忽视针对人工操作方面系统性、分析性和细节性的工作研究和方法研究。而这种研究确实有助于生产或是物流现场的精益运作和持续改善。
无论在工艺流程和设备设施规划、建设之初,还是在投用之后的日常运行过程,管理和技术人员都可以通过对物料人工搬运以及与此相关的设备布局、工位器具、物料放置、搬运动作等各个环节进行工作研究和方法研究,让现场作业人员在物料搬运及添加物料时做到动作经济,以实现减少劳动消耗、改善现场作业环境的管理和技术目标。本文以卷烟生产中某个作业环节为例,对如何运用工作研究和方法研究来减少物料搬运劳动消耗进行了介绍。
一、FOCKE350S烟支硬盒包装机组及人工操作内容简介
以FOCKE350S烟支硬盒包装机组为例,该机组为大批量、流程性专业生产设备,用于烟支成品包装。跟其他轻工小盒包装机组相似,包装工艺流程会有数量较多的原辅料以固定的路线连续地流过设备加工系统。操作人员需要重复多项作业,包括添加多种包装辅料、处理停机故障、检查产品质量、清理废品废料、清洁设备及整理作业场地等。
二、添加辅料的体积、质量和主要辅料添加频次分析
以每班7小时有效工作时间、有效作业率90%计算,消耗小盒商标纸等6种辅料合计重量约为1590公斤(不同牌号存在差异),体积约为2.7立方米(盘状辅料体积以方形计算)。以加料数量、质量、频次、体积权重最大的小盒商标纸作为主料计,每班加料151200张,质量840公斤,体积1.4立方米。以每次加料张数800张计,每班加料次数189次,每小时加料次数27次,每次加料重量约4.45公斤。所以,把商标纸人工搬运和加料设置为最优先级,依此类推把条盒商标纸人工搬运和加料设置为次优先级。
不同生产设备添加的辅料,物流现场的成品及容器搬运存在很大差异,但统计和分析各种生产辅料和物料搬运的特性、质量、体积和频次是工作研究和方法研究的基础工作。
三、小盒商标纸人工加料动作分析
小盒商标纸为平张、经过单面印刷的包装辅料,会出现不平整、切口粘连、夹杂碎片、印刷缺陷等可能影响产品质量和设备效率的隐患,需要操作人员在加料的同时随时关注,采用看、折、弹、拍等作业方法予以适当处理,以避免包装过程卡纸等故障停机及产生废品损耗。
小盒商标纸宽度约为117毫米,由于纸道料槽狭窄,托纸负重加料动作一般由单手完成。右撇子操作工多用左手单手完成,右手只起辅助扶正作用。加料需要对准竖直纸道,纸道高点垂直高度离地约1500毫米(加料动作和垂直高度见图1)。托纸提举加料连贯借力,需要略微高抛,形成半空移位圆弧,一气呵成。加料作业本身无需弯腰。
加料时,手臂前伸距离约为450毫米,考虑到力矩,每次加料张数不宜过多(加料质量和力矩见图2)。如果增加单次加料数量以期减少加料频次,若动作不当并长时间重复,这对手腕、肩部甚至脊柱存有潜在的疾患风险。依据美国职业安全卫生研究院(NIOSH)对手握力、臂提举力、肩提举力和腰拉力测试,女性的静态肌力约为男性的50%,所以对女性操作人员更不推荐增加每次加料张数方法。
生产制造、物流分拣和配送环节存在大量的物料搬运劳动消耗。分析人工物料搬运的质量、距离、高度、力矩和人体受力部位同样是工作研究和方法研究必要的基础工作。
四、FOCKE350S烟支硬盒包装机组设备布局、加料工位与辅料放置分析
1. U字型布局
设备布局往往与厂房建筑的宽度、跨距以及设备占地面积相关,U字型设备布局相对紧凑,各个加料工位距离较短、联系紧密(U字型平面布局及加料工位见图3)。
设备机组U字型布局形成的中央操作空间可以用于放置包装辅料。如果把减少物料搬运劳动消耗设置为优先级目标,可以考虑设计专用工位器具,集6种包装辅料于一体。辅料位置摆放时可以把加料频次高的小盒包装纸和条盒包装纸放在工位器具上层,其余4种加料频次偏少的盘状辅料放在工位器具下层,这样可以明显减少物料搬运行走距离和蹲腿、弯腰搬运消耗。
2. L字型布局
当厂房建筑宽度和跨距足够的话,为达到操作空间宽敞效果,L字型布局也是一种选择。跟U字型布局相比,加料工位之间距离远,不适合通过工位器具把6种辅料集中摆放(L字型平面布局及加料工位见图4)。
为此,设为第一和第二优先级辅料的小盒商标纸和条盒商标纸的承载工位器具可以分别在加料工位就近摆放。余下非优先级辅料每班加料频次低,白卡纸8盘、铝箔24盘、小盒透明纸9盘、条盒透明纸2.5盘。为避免辅料摆放占用场地过大,一般会考虑在工位器具上做拼盘处理,特别是当品规生产批次产量不大时,更需要定量配盘供料以减少辅料退库、简化管理流程。
五、辅料工位器具放置位置与物料搬运和加料动作劳动消耗分析
搬运距离最短是通过工作研究和方法研究以减少各种劳动消耗的基本要求。对U字型设备布局来说,小盒商标纸人工加料为优先级。由于小盒商标纸为小体积物料,从搬运水平距离考虑,辅料工位器具位置除了保留操作行走通道之外(单人走道一般为900～1100毫米),有必要放置在小盒商标纸加料槽就近处,让操作人员捧取辅料后,只要转身移步就可向纸道料槽加料。
从搬运垂直高度考虑,如果采用集6种辅料于一体的装载工位器具,那小盒商标纸可以摆放在高于水平面500毫米以上高度,因为搬运时避免垂直方向移动距离可以大为减少蹲腿、弯腰动作消耗,其节省劳动消耗的作用大于相同的平面移动距离。从搬运的人体各主要受力点分析,人的动作等级以“腿一腰一肩一肘一手腕一手指”次序递减,动作等级越高,劳动消耗越大,劳动者也越容易疲劳(人体搬运受力部位见图5)。根据人体18种动素分析,以成人平均高度为准,取物和搬运伸手、握取、移动、定位和放手的最为适当垂直高度区域在500～1500毫米范围。
当采用单一工位器具(大多为托盘)承载单一辅料时,由于受到运输工具的限制,一般会把小盒商标纸辅料工位器具(托盘)放置在设备中央操作空间轮廓线以外区域。这种放置方法使得操作人员大多倾向于一次搬运较多的小盒商标纸到靠近设备的操作台面,然后分批次加料,由此减少搬运频次和行走距离(小盒商标纸搬运见图6),但这样显然会增加现场操作人员物料搬运的劳动消耗和劳动时间。
针对L字型布局,小盒与条盒商标纸工位器具可以分别放置在靠近各自的加料工位,以减少不必要的物料搬运劳动消耗。
六、设备布局、工位器具、物料摆放与搬运加料劳动消耗之间关系
生产制造及物流仓储、分拣和配送现场的物料人工搬运工作到处可见。尽管现场操作人员在实践过程中会依据尽可能省力搬运的本能做各种微量调整,但在规划设计和运行改善过程中,更需要专业人员运用工业工程、人因工程中的工作研究和方法研究工具,系统思考、策划和实施优化改善方案。
设备布局时常会受到建筑物条件限制,但反过来,建筑物宽度与跨距并非越大越好。尽管空间扩大视觉上让人感觉开阔、心情也许由此感觉良好,但空间过大不但增加建设初期的投资和日常运维的消耗(特别是能源),而且会大大增加员工的各种活消耗。问题在于,这种日复一日的活消耗往往不为管理和技术人员所察觉。
设备布局和工位器具在满足工艺需要的前提下,其空间占地和摆放位置需要寻找适度的平衡点,通过设计经优化改善的工位器具,合理摆放各种物料,平衡设置多功能操作空间,尽量减少无谓的物料搬运劳动消耗。
七、结语
工作研究和方法研究是基础性、实践性、应用性很强的改善工具。需要应用这种工具以期改善的地方随处可见,但其重要性和普及性却远未被管理和技术人员所认识,其广泛应用的群众性基础远没有达到它应该所处的位置。
在生产制造或是物流仓储、分拣和配送环节中的某一个特定点运用工作研究和方法研究改善工具容易,但当管理和技术人员系统性思考时,由于涉及面广,各种约束条件和影响因素相互交织,其结果时常令人沮丧。而且,每当人们一旦养成做事习惯、思维定式,即便不合理也很难改变。
篇4：物料断点管理工作研究
【摘要】文章通过对当前断点工作实施过程的论述并结合自身工作经验中的思考与见解，提出几点断点管理工作提升的建议及措施，以求断点工作能够有效开展，实现公司产品质量提升。
【关键词】断点；工程工作指令（EWO）；潜在失效模式及后果分析（FMEA）；库存
前言
断点工作联系着生产，同时又关系着质量改进实施的节点，在协调供应商物料库存、SGMW物流与生产车间方面发挥着重要作用。本文通过对断点工作的介绍，希望众多断点工作所涉及的人员认识断点工作的过程，并根据自己工作过程中得体会对断点工作提出若干建议，以促进断点工作良好开展，提高断点工作成效。
1、SGMW断点的由来
物料断点就是新旧零件切换的交替点。2002年柳微实现与上汽、通用汽车公司合作，成立上汽通用五菱汽车股份有限公司（简称SGMW）开始引入断点这一概念，从此断点管理渐渐发挥其巨大的功能及作用。断点管理工作加强了物流区域对供应商新旧物料切换的衔接管理，充分发挥其实现产品工程数据与生产装配数据相一致的桥梁纽带作用，更好地保证了整车BOM（物料清单）的正确性以确保供应商结算正常，极大地保障生产车间正常运转，加速EWO工程更改在生产制造车间实施并大大地降低了公司及供应商物料切换损失。
2、SGMW断点工作现状
2.1断点工作运作方式
断点工作从VCE（车系主管）批准认可的EWO开始，物流断点工程师依据EWO中零件件号变更信息来识别物料的新旧状态。零件号更改的EWO断点工程师根据断点工作流程跟踪零件认可开发进度，组织实施物料切换。图1为断点工作流程图：
在断点切换之前，需满足以下两个前提条件：
（1）新零件质量认可与验证工作有效完成
在OTS阶段PE对供应商提交的样件进行认可，在PPAP阶段SQE 对供应商产能、人员、模具及检具，过程质量控制等能力进行评审，在PTR阶段QE组织验证新零件对生产制造过程的影响，并对零件的性能、功能和质量改进效果进行评审。断点的过程是新零件导入的过程，同时也是新质量引入的过程，质量的确认被视为断点工作的关键。
（2）新件产能满足当前量产车型需求
在PTR成功通过后，断点工程师还需对供应商新件整体供货能力及产能再次与供应商确认，当满足当前量产车型需求时才可进行断点切换。
2.2现状分析
随着公司业务的不断扩大、车型的多样化、质量改进工作的不断深入，工程更改的数量在不断的增加，断点工作量随工程更改增加也随之增加。图2为自2004年8月份至今各年度TDC EWO发布数量：
通过对本年度到期未关闭的187份到期未实施EWO进行原因归类统计，各原因所占比例如图3所示：
由此可见，供应商库存问题和新零件前期验证工作是影响断点未能按期切换的主要原因。如何合理控制供应商库存、促进前期验证工作如期开展，是断点工作的关键。同时在断点的过程中，还需对整个供应链上物料供应的各环节进行控制，做到物料供应顺畅及潜在问题早期解决。但如何控制断点过程中易出现的问题呢？则需要运用风险管理思想及手段。
3、断点管理工作提升
断点工作兼顾生产与质量，关系公司利益及供应链共赢。在高产量的情形下，断点工作更是面临着巨大的挑战，肩负着重要使命。这就需要站在新的高度去审视断点工作，为断点管理工作注入新思想。
3.1断点工作是一个系统工程
断点切换对生产线来讲只是一个时间点的概念，然实际上断点工作是一个系统工程。它从跟踪前期零件认可、验证开始，到供应商新零件准备、物料的配送运输、SGMW新零件接收、生产线零件新旧切换，再到成品车下线并最终入库，其实施过程涉及到各个区域的协同工作。前期工作中每一个环节的进度都直接影响到断点实施节点，因此断点工程者要密切关注前期工作完成动态，加强OTS、PPAP及PTR时间节点管理。
3.2断点&质量&生产 息息相关
PE、QE侧重于关注零件质量状况及性能改进效果，断点工程师既要关注质量，还要兼顾生产。供应商库存量过少势必会给生产造成风险，而供应商库存量过多若消耗旧件则会影响质量改进的节点，若强制断点势必造成报废损失。因此针对涉及质量问题改進的EWO，断点工程师要早期介入、重点跟踪，要提前跟踪供应商库存，将其控制在合理范围之内。要做到这一步就要考虑供应商的生产周期、运输周期，有时还要考虑供应商原材料采购周期及数量。根据供应商零件所需前置采购时间结合当前新零件认可验证、试装结果动态地调整供应商库存储备，使其满足生产又不影响改进。断点与生产密切相关，与质量改进密切相关，树立全面断点管理思想，对断点从整体、全局角度上进行控制，统筹兼顾生产与质量，在保证质量改进节点的同时将供应商切换损失降低到最小，将有利实现SGMW与供应商双赢。
3.3定期库存盘点，实现库存管理的闭环控制
不管多么好的方案、计划，若没有强有力地去执行也只能是空谈。但是如何去监控供应商是否执行了断点计划？则需定期对供应商进行库存盘点，将盘点结果结合实际消耗量并与之前设定量进行对比分析，监控供应商对断点方案的执行情况，实现断点过程中对库存的连续性管理，并根据实际情况对供应商库存进行调整，实现断点库存闭环控制。从而消除供应商因库存盘点不准确引发的问题，特别是针对关联断点，定期盘点库存并跟踪每日生产完成情况将大有裨益。
3.4引入“三不”原则，FMEA思想
“三不”原则，FMEA思想不仅适用于质量控制方面，在断点管理工作中同样可以运用。在断点切换前，若能运用FMEA思想，分析此工程更改对各环节的影响，进行风险评估、风险控制则有利于早期问题抑制；本着不接受问题、不制造问题、不传递问题的思想开展工作，可使断点切换工作更加顺畅开展。在接到EWO或断点指令时，断点涉及到的相关区域能够及时运用FMEA思想提前将更改对本区域的影响进行风险评估分析，及时制定预防措施，则可将问题抑制在萌芽之中。
3.5统筹安排断点切换
提升断点工程师整车技术知识水平，将有助于了解EWO零件更改状态，合理进行物料控制及制定有效的断点切换方案；加强断点工程师对断点零件在厂内物流及车间生产装配过程的了解，有助于断点工作更好地开展。建立在上述知识的基础上，断点工程师就可以将产品更改内容结合生产制造安排情况、常规车型与特殊车型生产计划，对断点工作进行统筹安排。合理安排断点切换时间与切换顺序，将会使断点切换对生产影响的风险最小化、供应商损失最小化。
3.6注重断点信息传递的载体
将断点信息准确传达到各相关区域，确保断点时间及断点方案被准确理解，是断点切换顺利实施的基础。断点的过程是信息流与实物流双重作用的结果，因此不仅要通过邮件、电话这种信息流的载体将断点信息有效地传达到相关区域，还要求在首批新零件上面悬挂断点新零件标识作为实物流中传达断点信息的载体，加强物流过程中断点目视化管理，双管齐下，使断点信息真实有效传递到相关区域。
4、结束语
篇5：物料课年终总结报告
2008年短暂而漫长，在一年多的时间里，我们放下成见，脚踏实地，团队发挥的作用正在慢慢凸显，物料课全体同事正在一步一步地走向成熟，特于年终将物料课本工作总结如下：
2008年在上级领导的带领和相关部门的配合下，仓库员工对库存物料作出了更加准确、清晰的分析，提供了库存物料的用料状况，使库存旧料得到的更加充分的使用，这为公司成本控制和资金周转起到一定的积极作用，同时配合海关要求，将库存物料分区、分类别进行标识和摆放，掌握了相关数据的处理的技巧和方法，以达到海关日趋严格的要求。采购方面我们对每一次物料的购买都做了比价、议价的动作，这样既保证了采购过程的公开透明，也降低了物料采购的成本，同时开发了更多公司需求的供应商，对相关行业物料制作流程进行了考察与学习，在提高采购同事业务水平的同时又为议价奠定了基础。
虽然日常工作取得了一些阶段性的成果及改善, 但我们的工作还存在许多不足之处，由于管理经验的不足，没有重视到工作中的小问题，我们发生了很多不应该发生的问题，由于缺乏监督管理，我们也错过了许多值得学习和改进的机会。譬如仓库工作人员因工作立场不坚定，不能严格遵守公司立定的相关制度，致使部分出仓辅料、物料工程单记录不详，给数据追踪和统计上带来许多困扰；又如采购同事在开发新物料时缺乏耐心和经验，做事太过主观，缺乏沟通，致使在时间和其他方面走了不少弯路.不仅影响工作效率，同时给客人和供应商也带来了许多不便；不能在问题中总结经验，总觉得工作中问题不大或不是问题，是我们很多员工的通病，也是我们管理工作上的很大漏洞，显然还有很多问题等着我们去改善。
新年的钟声即将敲响，努力让物料课成为公司实现降低成本的核心力量,提高团队的整体素质和竞争力是我们工作的首选，2009年里我们将端正心态，积极进取，在工作的过程中努力提升自己，敢于面对自己错误，承认自己不知道的事情，以便于累积更多的工作经验,为将工作落到实处,我们将从如下几方面入手:
1.加强属下员工培训与监督,贯彻落实公司的各种规章制度及注意事项(新员工尤为重要)，2.做好盘点提供更加详细的呆滞库存资料，配合和协调相关部门，更加积极充分的利用库存物料；
3.更加广泛的接触供应商，加强对采购物料的认知程度，了解其性能、特点在生产中的地位与作用，随时掌握市场行情，已达到田生所说用最低价格采购到最好的产品；
4.积极开发、争取，尽量避免现金购买物料，排除因现金付款后所引发的质量问题。
保障物料课内部运作畅通,提供高效的服务,创造团队的更高价值,是我们的理想目标！！
在努力实现团队目标的同时，始终有一些困难在一定的时期里伴随着我们，如客人更改工艺或取消订单,致使申请的物料无法使用，尤其是特殊物料；又或者需要提供报价或要求供应商打办的资料不够清晰，存在变数，致使时间及效率颇受周折；所有这一切我们都会尽力克服，迎难而上，因为在不断满足客户要求的过程中，我们也可以吸收到更多的东西，其实工作中少点抱怨，多点体贴，我们的工作就变得很容易开展了。
新的一年，我们将极大的培养工作的热情和兴趣,以更加积极、进取的状态去接受新的挑战！我们始终相信只要我们够努力，够坚持，我们就会成为最终的胜利者，物料课全体同事将与公司同呼吸，共命运，携手创造更加骄人的业绩！
篇6：律师年终工作心得
律师年终工作心得1
作为一名执业不久的律师，我认真学习并遵守法律法规。遵守律师职业道德和执业纪律，依法、诚信、尽责执业，忠实履行中国特色社会主义法律工作者的职业使命，维护当事人合法权益，维护法律正确实施，维护社会公平和正义，认真完成律师事务所指派的各项任务，无任何投诉记录。现就20__年的执业情况，总结如下：
一、遵守法律、法规和规章，遵守职业道德、执业纪律和执业行为规范
本人在执业过程中，能够积极主动的服从律师事务所的监督和管理。在诉讼活动中严格遵守法庭纪律，尊重法官，按时提交法律文件、按时出庭。在办案过程中从未做过以不正当手段妨害司法公正的行为;不伪造证据或怂恿、诱导、威胁委托人、证人提供虚假证据，不为犯罪嫌疑人、被告人的亲属违反规定传递信件，钱物或与案情有关的信息;与同行之间，本人能够积极团结、互相帮助，不做诋毁同行声誉的事。
总之在执业纪律方面，本人能够严格遵守有关规定，为自己遵章守纪打下了坚实的基础，养成了良好的习惯。
二、依法、诚信、尽责地为当事人提供法律服务
本人做到了尽心尽职地根据法律规定完成委托事项，最大限度地维护委托人的合法利益。对委托事项可能产生的风险能够如实告知委托人，从不故意对可能出现的风险做不恰当的或虚假的承诺。对委
托人支付的费用能够做到合理开支。对委托人提供的保密信息能够严格保密，不损害委托人的合法权益。
三、履行法律援助义务，参加社会服务及其他社会公益活动
本人积极履行法律援助义务，参与办理法律援助案件多起，同时积极参加法制宣传、提供法律帮助等公益活动，在履行法律援助义务、参加社会服务及其他社会公益活动方面表现突出。本人积极地为农民工、下岗失业人员、妇女和孤寡老人等弱势群体提供免费法律咨询服务，并为其主持婚姻家庭、劳动就业、民事侵权等方面的调解等工作。
四、遵守律师协会章程、履行会员义务，遵守本所章程及管理制度
本人严格遵守律师协会章程，认真执行律师协会决议;遵守律师职业道德和执业纪律，遵守律师行业规范和准则;虚心认真地接受律师协会的指导、监督和管理;积极承担律师协会委托的工作，履行律师协会规定的法律援助义务;自觉地维护律师职业荣誉，维护会员间的团结。
本人一直严格遵守着本所的章程和管理制度，兢兢业业，没有一起违规案例。
另外，在上一，本人改变以往传统等当事人上门咨询，律师解答的咨询解答方式，通过网络将自己推向公众视野，网站注册律师资料，积极参与律师互动、公益法律咨询、法律论坛等平台交流，为全国各地的咨询者提供免费的法律咨询服务，当然也因此获得了不少案源。
金无足赤，人无完人。工作虽然取得了一定成绩，同时也存在一些不足，主要是：
1、工作视野不够开阔;
2、工作细节考虑不周，工作方法有待提高;
3、组织、沟通能力上还有欠缺。
总之，为社会、为公众服务是律师的永恒工作主题。今后要积极查找自己在执业理念、业务能力、工作作风等方面存在的差距与不足，办案过程中自觉恪守“忠于法律、诚实守信、勤勉尽责、公平竞争、严格自律”的原则。努力实现每经办、处理一起法律事务均取得法律效果、社会效果、政治效果的有机统一。再接再厉，进一步钻研法律业务，磨炼自己的办案能力，为社会提供更为优质的法律服务。
律师年终工作心得2
__年的脚步悄然间已经离我们远去，对我们每个人来说都不可能重新来过，__年留给我们每一给人365个脚印，每一个脚印都是一部充满不同感情色彩的故事，留给我们无限的回忆。__年对自己来说是非常幸运的，七月份告别了大学校园，使自己的社会角色发生了根本的变化，也切实的感受到了来自各个方面的压力。在九月份的司法考试中自己有幸通过，这的的确确的让自己兴奋了好长一段时间，现在回过头来想想，这些已经都成为过去，留给自己的除了那段不知疲倦努力向前的美好回忆，更重要的是让自己明白了路是自己走出来的，怨天尤人没有任何作用，坚持自己心中的信念，付出自己的行动，坚持一点点，或许我们每一个人都会成功。如果给自己的__年定位的话，我觉得可以定位于：学业的成功，事业的起点。
当“__年”这个字迹不断在工作日志中出现的时候，自己才明白过来：原来__年已经来临，我们已经生活在__年。新的一年对于我们每一个人来说都是一张白纸，在年初的时候发给我们，经过自己一年的描绘，在年末的时候给自己一个答卷，看是否是自己心中的那幅风景。
展望我的__年，我期待着自己有一个新的突破，因为这一年对于自己非常的关键，这一年不单单是步入律师行业纯粹实习的一年，更重要的是这一年是自己事业的起步年，是自己社会角色转变的一年，这一年的实习、生活、做人等各个方面都将会对自己以后的路产生定性，将影响自己的一生，所以自己没有理由去荒废这一年，相反没有尽心尽力的去吸收周围优秀的环境和人给自己带来的没有穷尽的知识都是对自己的极大地不负责任，是对自己前途的一种扼杀。所以，在步入__年的时候为了让自己在__年飞得更高，更好，给自己一个安静的空间静下心来好好的计划计划自己的__是非常有必要的。
在__年之初，我有幸地加入到了 律师事务所这个充满活力、团结、奋进、和谐的团队中来，成为了这个团队中的一分子，开始了自己的实习阶段，迈开了事业的第一步。__年将自始至终的将贯穿与自己的实习阶段，站在__的起跑线上，我想我会用自己百分之百的努力去跑完__年，如果对自己__年做一个展望概括的话，我想仅仅用二个字就可以了------学习。
首先，要把自己的心态摆正，戒骄戒躁。我个人认为一个人心态的好坏将决定一个人事业的成败。有人说：实习律师不好当，收入低，老干活，日子实在难熬。从这句话中我们可以看出说这句话的人心态过于急躁，急功近利，我想他离成功可能会越来越远，我们身边这样的例子比比皆是。所以，选择了律师这门行业，就要铺下身子认认真真、踏踏实实地走好每一步，以一颗谦虚、务实、理性的平常心来对待实习期。
其次，以积极的行动来吸收周围环境带给自己的营养。对于一个实习律师来说我个人认为选择律师所是非常重要的，实习期是一位律师步入这个行业的前奏曲，对于这个行业的实践能力可以说是微乎其微的。这一年的实习期将会使实习律师完成从理论到实践的转变。对于这一角色的转变，律师所带给一个实习律师的将会对他以后从事这一行业产生定型。对于我个人来说，非常幸运的加入到了龙和律师事务所，在这个优秀的大家庭中，我会不断努力地去吸收它的点点滴滴，让自己不断的得到提高。
律师年终工作心得3
一年来，本人能认真学习在思想上按严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成律师事务所指派的各项任务。接受当事人委托后尽心尽力办案，努力工作，被评为“2019同源律师事务所先进个人”荣誉称号。本人全年主要情况总结如下：
在思想上，认真学__---、领会党的17大精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡__的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。积极参加律师事务所组织的各种政治学习及教育活动。时刻牢记“受人之托，忠人之事”的宗旨，明白自己所肩负的责任。积极参与新疆工会职工维权律师志愿团的法律服务活动，同时，认真学习相关业务知识，更新自我法律体系，不断提高自己的理论水平、办案水平和综合素质。
在律师业务上，坚持律师职业道德，对照相关标准，严以律己，坚持“做事如山、做人如水”的原则，为当事人提供了高效的法律服务。主要表现：
1、本主要代理或参与参与代理案件46件(其中：婚姻家庭案6件、建设工程案4件、劳动争议案6件、其他合同纠纷案10件，房地产纠纷2件、人身损害案5件、相邻权纠纷1件、医疗事故纠纷案1件、名誉权纠纷1件、不当得利案2件、行政案1件、行政复议1件、非诉讼案件2件、自诉案件：1件、再审申诉案3件);
2、参与新疆职工维权律师志愿团活动，到自治区总工会为工会职工提供4天的法律服务，参加了2019年“3﹒15”雷锋日由自治区团委组织的为广大职工提供免费法律服务的宣传活动;
3、为新疆女子监狱提供授课法律服务一天，讲授《禁毒法》及其国际禁毒的情况和《就业促进法》等法律知识;
4、2019年下半年为新疆兵团电视广播大学的大二的学生讲授《法律基础与道德修养》。
5、坚持公平和正义，决不挑词架讼，努力做到依法办案，决不利用非法手段干扰法院的审判工作，配合法院法官办案，解决纠纷。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记律师的责任和义务，严格要求自己。
存在的不足和今后努力的方向。
一是学习系统性不够，虽然我对学习很重视，但由于工作较忙，学习的时间总觉不足，造成学习理论的深度不够;
二是在工作中有一些急躁的情绪，不细致，沉不下心来，在处理和化解矛盾的工作中还需更加深入细致。
为此我要一是坚持学习，学习，再学习。向书本学，从实践中学，向老师傅学，学习永远是没有止境的。一天不学习就要退步，要有可行的学习计划。
第二是进一步巩固和建立自己的案源网络。律师不是姜太公，尤其是刚刚出道的律师，等客上门是不行的，必须要有市场观念，要主动出击。新入行的律师越来越多，老律师名气越来越大。一方面要守住自己已经有的市场份额，一方面要开拓新的市常。
第三是加强个人修养，勤政务实，埋头苦干、实践自己“做事如山，做人如水”的人生原则，努力奋斗，不断地充实自己、改变自己、调整自己，并在此过程中获得源源不断的动力，并广交企业界和法律界愿意为了实现和实践自己使命和目标付出毕生努力和代价的人为我的朋友。
随着建设社会主义法治体系的不断完善，公民法律意识的不断提高，可以预料我们律师的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高、更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和律师工作技能，在新的一年里，不管在什么时候都必须保持积极向上的心态，当有机会来临的尽心尽力、做好准备，全力以赴、充分发挥，并不断的挑战自己能力的极限。相信，这才是真正的成功者的心态。为中国特色的社会主义法治建设，构造和谐社会，提高律师形象作出应有的贡献。
律师年终工作心得4
一、开展各项律师业务情况
1、思想品德方面在工作和学习中，我认真学习十七在精神和__建设具有中国特色社会主义的理论和“____”重要思想和科学发展观理论，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“____”重要思想和科学发展观学习活动中，自己能够以积极的态度认真参加了本所组织的各项活动，对照检查了自己的工作并写出了学习心得。特别是认真学习了__大精神，是我更加坚定了自己的目标：全心全意为人民服务。
2、办理业务方面。3年来共办理民事案件 件，刑事代理(辩护)件，行政案件 件，非诉讼案件 件，法律援助案件 件，顾问单位 家。同时办案方式有很大突破，用非诉讼方式解决诉讼问题，既减轻当事人的讼累，又妥善化解社会矛盾，及时息讼解纷，促进了当事人的和解，增进了团结。我积极开拓案源，努力用自己的的法律专业知识和技能为当事人服务，取得了较好的经济效益和社会效益。
3、在律师执业期间，我的执业观点始终是端正的，始终自觉恪守“忠于法律、诚实守信、勤勉尽责，公平竞争，严格自律”的原则，至今没有发生违反职业道德和执业纪律的事件，截止目前没有一例针对我个人的投诉。我习惯站在维护当事人利益角度考虑问题，设身处地地为当事人着想，尽可能地做到既能维护当事人合法权益又不损害行业整体利益直至国家利益。我也从未假借代理之名，从事法律法规禁止的行为，可以说是一名优秀的律师，在本所起到了很好的模范带头作用。
二、《律师遵守律师职业道德执业纪律保证承诺书》执行落实情况
在职业过程中，我忠于宪法和法律，执业为民，维护委托人的合法权益;认真遵守《律师事务所内部管理规则》和本所的各项管理制度，还积极参加修改制度，提出建议;明明白白告知委托人的各项权利和风险，不为谋取业务而误导当事人或者做虚假承诺;没有私自接受委托和收费，收取额外报酬的行为;没有向我所瞒报、少缴代理费的行为;没有采用贬损、诋毁、降低收费标准等不正当手段进行业务竞争的行为;严格按业务操作规程办理，没有损害国家社会和当事人合法权利的行为;与法官、检察官、仲裁员或者其他工作人员相互关系中，没有非工作场所会见的行为，没有请客送礼和指使当事人送礼、贿赂的行为，没有假借他人之名向当事人所要财务的行为;没有向司法机关出示虚假材料等弄虚作假的行为;没有从事违法和有悖律师职业道德、公民道德规范，损害律师职业形象的行为。
三、参与社会公益活动情况
我作为一名律师，热心社会公益活动。在“5.12”中抗震救灾活动中，多次捐款捐物，我积极参加了市、区司法局组织的法律进社区活动，法律宣传讲课个次 场次，完成法律援助 件，被授予“”称号，义务法律咨询 次。
四、参加党组织活动情况
本人是中共党员，始终坚持党的领导，明确法律为经济、为民服务的政治方向。积极参加了我所的党组织活动，平时认真学习和落实了上级党委要求学习落实的有关方针政策，明确政治方向，提高了政治素质。其次，在执业纪律、执业道德，与政治素质教育进行了结合，在具体行为中践行政治挂帅的基本指导思想，发挥党员在律师队伍建设中的引领和保障作用。律师个人工作总结我用细致、认真负责的办案态度，熟练的办案技巧和高尚的职业道德不仅赢得了委托人的信任和感激，还形成了良好的社会影响。因为我的勤奋努力，我有幸被 理事，这既是对我的肯定，也是对我的鞭策，我将以此为契机，再接再厉，进一步钻研法律业务，为社会提供更为优质的法律服务。
律师年终工作心得5
河南栗城律师事务所在县、市两级司法局的领导下在本执业内诚信、规范执业,在各个方面在上了一个台阶,现具体总结如下
一、发扬省级文明律师事务所的模范作用，严于律己，牢记为人民服务的宗旨，积极参加市、区司法局组织的各项活动。
二、律师事务所行政管理更加制度化，规范化
本内，完善一系列的制度，使我所能够更好的适应外部环境的变化。这些制度包括：收案审查审批制度、集体讨论制度、奖惩制度、财务制度、执业公示制度、案件归档制度、责任赔偿制度、律师管理制度等，力争每项工作都能做到有章可循，有据可依，为贯彻这些制度，我所先后利用星期天时间多次组织集体学习，为我们所未来的发展提供了有力的保障和奠定了坚实的基础。
三、扩建了律师团队，组织全所律师坚持每星期学习，力求打造专业化、规模化律师事务所
目前我所，新加入了一批优秀的年轻律师，为打造专业化、规模化的律师事务所，合伙人聘请本所老律师以谈心得、谈体会、谈经验等交流方式组织全所律师共同学习，以促进以老带新、新老律师交流的共同发展的局面。
四、我所共办理当事人委托的案件200余件，在办理当事人委托的事项时能认真履行职责，积极维护委托人的合法权益。但同时我们又注重社会效益，尽量化解当事人的矛盾，促成当事人和解，在我们承办的诉讼案件中有近一半是调解解决的，获得了当事人的好评，取得了良好的社会效果。
五、积极参与“送法进社区、进乡村”的法律咨询等公益活动
本年内，我所主动联系了“夏邑县都市明家“社区服务点，开展长期的法律咨询与宣传工作，每月定期选派我所的资深律师为小区居民提供义务法律服务，并每月按时向区司法局汇报当月接待情况，取得了良好的社会效益。本的信访接待工作我所也顺利完成。20__年__.X法制宣传日当天，我所派遣3人律师小团队前往夏邑县委大门口进行法制宣传活动。
六、我所律师认真学习了上级司法行政机关的文件精神，并具体落实在实际工作中去
我所经常召开全体律师会议，传达了司法局下发的各级行政司法部门的文件精神，动员每位律师参与到的主题教育实践活动中来。通过律师会议，我所制定了教育活动的实施方案，并展开积极讨论。在主题教育实践活动中，我所律师都能服从组织安排，按时到会，广泛讨论，认真总结，充分体会到了作为一个社会主义法律工作者应有的社会责任与肩负的义务。
七、加强了对实习律师的业务培训
为了提高实习律师的业务能力，掌握更多的业务技巧，使其早日成为素质过硬的专职律师，我所定于每周五下午由主任组织召开实习律师学习会议，目前该项措施初见成效。
八、积极参加律师网络教育继续培训
律师继续教育培训由每年集中培训改为律师网络教育培训，我所大部分律师都乐于接受。对于计算机知识较为贫乏的律师，我所相关管理人员已耐心地交会每一步的操作方法，以确保每一位律师能够独立地使用网络教育软件参加培训，并及时查看律师的学习情况，确保每位律师都能在明年考核之前达到合格积分。
本执业，我所律师规范执业，勤于学习，不断提高了法律的业务水平和职业道德修养，取了较好的社会效果。在一一个执业内，将再接再厉，取得更好的成绩。
篇7：关于年终工作心得
一、xxxx工作任务完成情况
(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务
在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革
20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规
规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。
表1：主要安置小区年度收益对比表 单位：万元
对比
小区 收入 收入 同比增长比
xx小区 xx xx xx
xx小区 xx xx xx
xx小区 xx xx xx%
xx小区 xx xx xx
xx小区 xx xxx xx
同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。
(三)加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌
为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园“xxxx大赛”及xx小区xxx运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。 页123
(四)参与市场竞争，积极拓展公司业务
我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。
我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造xxxx公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。
(五)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队
在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与xxxxx学院共同建立校企合作关系，建立“xxxxx学院实习基地”，为公司进一步发展储备了人力资源;安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。
我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动;另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。
(六)强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本
确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动;另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。20xx年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。
(七)加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文明建设
我公司结合实际情况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，牢固树立社会主义荣辱观。我公司根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。
二、存在的主要问题及难点
一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。
二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍然需要不断探索和总结经验。
三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有一定的限制。
三、20xx年工作计划与思路
20xx年，我公司将继续以科学发展观和党的十六届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面认真完成xxx和xxx交给我公司的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶
经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(二)加强企业和社区文化建设，打造xxx物业品牌
我公司在完成中心工作任务的基础上，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与xxxx学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
公司员工销售工作心得体会
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将工作总结作如下汇报：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
物流公司客服工作心得
各位领导：
尊敬的各你们好!
我叫关慧，于7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，
思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。
学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。
工作上，本人自207月14日至年11月4日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。
记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。
在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：1、报关单的申报、打印。2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。3、报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责第1方面的工作，期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验;对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解;在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力;认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快通关。
单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。
最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业……