区房管局物业科2011年工作总结

区房管局物业科2011年工作总结（精选5篇）

篇1：区房管局物业科2011年工作总结

十堰经济开发区房地产管理局

2011年物业管理工作总结

今年以来，开发区房管局在开发区管委会及市房管局物业科的关心指导下，在开发区房管局领导的高度重视下，在区物业管理工作人员的不懈努力下，坚持以科学发展观为指导，牢固树立大局意识，增强服务意识，转变服务理念，行使物业管理职能，倾力化解社会矛盾，为区域经济发展和社会稳定做出了应有的贡献，物业管理工作取得了新成就。现将2011年的工作情况总结如下：

一、树立大局意识，依法正确履行物业管理职能

2011年，开发区房管局坚持正确履行物业管理职责，以服务辖区物业企业为重点，大力宣传物业管理政策法律法规，将法律法规宣传贯穿于工作实际中去。一是加大监管、上门服务、主动指导帮助辖区物业服务企业做好服务，促进文明、营造和谐小区氛围。二是建章立制，规范我局干部职工的管理行为，要求依法执法，按制度考核并于物业管理企业负责人签订目标管理责任状，实行年终总考评制度；三是加强对辖区物业服务企业的定期考核督导；①重点抓好每半年一次的物业管理工作点评会，促进物业服务企业落实搞好服务；②做好每季度一次的综合考核检查；③做好每月一次的物业小区抽查情况，抽查结果及时通报；④认真落实上级部门临时安排的实质性工作；⑤积极主动细心处理信访及媒体曝光的相关单位的专项督办。四是认真做好辖区物业服务企业的年检和指导辖区业主委员会的成立、备案审验工作。

二、以“创卫”为契机，整治小区环境，狠抓组织协调

2011年是我市创建国家卫生城市的攻坚年，我们按照市委市政府及开发区党委、管委会的要求，及市局物业科的统一安排部署，扎实做好创卫工作，积极做好上传下达，件件抓好落实。一是认真抓好各物业小区创卫达标，我局成立了物业小区创卫专班，对照小区的“创卫”标准，逐一督导落实。做到每天一督导，每周一通报，做到不整改不放过，不达标即通报，紧紧依靠社区和联合执法队确保了创卫工作的开展。二是安排专人进驻包联社区抓好“创卫”包联工作。我们会同区党政办公室进驻光明社区，全面督导光明社区“创卫”工作。在“创卫大洗脸”迎接暗访工作期间，联合执法队对光明社区、启明小区、田湖小区、五零厂东怡路乱搭滥建、乱堆乱放现象进行拆除清理；联合马路社区先后铲除了天盾小区、省建三公司家属院内住宅区的“菜园子”；协调区综合执法队清理小区楼梯走道、阳台的乱堆乱放；如田湖小区、二机电生活区等；将几十年的遗留问题彻底根治，还市场及居民小区一个宽敞整洁的生活环境，得到市、区“三创办”的肯定。同时在3月26 日全省县域经济会议期间，我局全体干部会同社区工作人员对辖区卫生进行了全方位清理，并组织专人对白浪路两侧的房屋穿衣戴帽工程、户外广告进行了督办、清洗、更新；为县域经济工作会议顺利召开提供了一个干净整洁的环境。三是抓好“创卫”试点单位的创卫工作。以区行政服务中心为依托，每周五各单位全体行动对行政服务中心门前“三包”开展大扫除，有力促进“创卫”工作的开展。

三、认真搞好社会治安综合治理工作，化解矛盾，保一方平安今年以来，按照开发区党委、管委会“发展是第一要务，稳定是第一责任”的要求，认真贯彻落实我局关于综治维稳工作的决策部署，以维护辖区社会大局稳定为主线，强化组织领导，健全体制机制，夯实基层基础，突出排查化解矛盾，营造了平安和谐的社会环境。综合治理工作是创造良好环境、促进和谐发展的重要基础工作，我们充分利用房管职能综合治理工作常抓不懈。建立了领导负责、科室督办、责任主体落实的一级抓一级，一级对一级负责长效体系。

1、深入开展平安小区建设。继续开展矛盾纠纷大排查、大调处，针对社会管理创新面临的新情况和新任务，结合实际，认真检查督办综治目标责任制，创造性地抓好落实，确保不发生有影响的群体性事件，确保不发生有影响的重特大案件，为全区经济社会又好又快发展及居民安居乐业营造良好的社会环境。

2、认真做好物业小区矛盾纠纷预警排查。按照一岗双责、属地管理、层级负责原则，加强领导责任体系；并与辖区个各物业服务企业签订综治维稳工作目标管理责任状，将综治维稳工作任务分解到各级责任单位，细化到每位责任人；做到逐件抓落实，逐人抓稳定，每月排查，矛盾不上交、把问题解决在萌芽状态。坚持把综治维稳工作与业务、年度任务工作同部署、同督办、同考核，建立健全了综治维稳工作考核和责任追究制度，把综治维稳工作纳入“一票否决”范畴，纳入年度目标，实行同奖同惩。

3、接待来信来访及时化解矛盾。大部分老旧小区的物业纠纷主要来源于房地产开发企业与业主间矛盾上升为社会矛盾；如祥安物业公司田湖小区的业主

群体上访十余次，我局工作人员不等不靠，主动上门搞好宣传、解释工作；处理信函11起，及时化解了矛盾纠纷。

四、部门联动做好房屋租赁登记备案工作

为了做好一年一度的房屋租赁登记备案工作，自今年五月份开始，我们主动协调与开发区工商局联合办公，配合企业工商年检做好租赁登记备案工作。今年办理单位租赁备案证18宗，发放《租赁备案证明》近700份，登记租赁面积约9万余平方米。继续以流动人口管理为抓手，结合“三实”工作对外来流动人口的动态信息进行掌控，并 将“以房管人”工作模式做细做好，初见成效；建立常态化预警管控机制。

一年来，我们尽管做了大量的工作，但是有些工作离上级主管部门的要求还有一定的距离和不足。

1、辖区老旧小区较多，大多采取单位自治管理，设施落后，物 管企业内部管理人员管理水平有待进一步提高，特别需要加强培训学习。

2、物业企业注册地不在本辖区的，对物管企业行政管理缺乏管理手段，没有有效强制措施，物管企业不听召唤现象存在，要求市局给予把关，“三区”合力解决这一问题。

3、部门间协调不够，对许多物业小区矛盾纠纷调处不得力，特别是涉及其他部门的；如水、电、气、治安、环保、环卫、等部门工作之间协调有待出台相关文件。

4、办公经费不足，导致业务工作及许多突发事件不能及时处理，望市房管局报请市政府财政给予物业管理突发应急资金和物业管理专项经费，以解决对应急突发事件的处理。

2012年，我们坚持以科学发展观为指导，加强政治理论、业务学习，依法依规抓行业管理，内强素质，外树形象；在市房管局物业科的指导下，充分发挥行业管理职能，切实为辖区物业服务企业服好务，继续做好对辖区物业服务企业的监管和业务指导工作。

十堰经济开发区房管局

2011年12月25日

篇2：区房管局物业科2011年工作总结

2010年物业科围绕全局中心工作，结合物业科实际工作，在全科人员共同努力下，较好的完成了党政办公中心的物业管理工作。回顾一年的工作，在取得成绩的同时，我们也深感在工作中存在着一些不足和遗憾，为了进一步做好物业管理工作，2011年我们要重点做好如下几方面工作：

一、抓好政治业务学习，提高人员思想觉悟和工作能力

根据物业科年轻人多、新人多及工作技术性强的特点，我们今 年一是要抓好政治学习，用马列主义、毛泽东思想武装头脑，学习国家一些政策法规，了解国家政策及一些当前大事，提高大家的思想觉悟，增强大家干好本职工作的主动性；二是抓好业务学习，采取周五集中学习、自学和参加培训等方式，学习业务知识，提高每个人的实际工作水平，每个人要根据工作及个人情况，自定个人学习计划，提高自身业务理论水平、做好本职工作能力，及社会生存能力。

二、进一步做好物业管理工作，要做到“眼里有活，事无巨细”

今年物业管理工作，相比往年要多一些，繁重一些，我们要在 具体工作中，按张书记的讲话要求做到“眼里有活，事无巨细”，认真、全面、优质的做好党政办公中心物业管理工作，在具体的工作中要追求细节，追求完美，及时快捷热情周到做好每一项工作，让我们服务的每一个对象满意，进一步提高我们的服务质量，确保党政办公中心工作的正常运转。

三、做好日常工作外，重点做好以下六项工作

1、完善供热系统。针对去年供热出现的问题，今年供热停止后，进行一次彻底维护，完善供热系统。

2、做好大楼南侧5—7层保温工作。

3、做好消防设备维护工作。自动消防系统，通过四年的使用，存在一些问题，我们要按市消防支队下达的整改意见书，结合实际完善消防自动报警系统。

4、做好前院地面的修缮工作。

5、对大楼亮化进行维护。

6、做好大院的绿化工作。今年是我市进入山水园林城市的验收

年，我们要做好党政办公中心的绿化工作，为我市进入山水园林城市做出贡献。

以上想法当否，请领导指正。

物业科

篇3：四川管局部署2011年党建工作

本刊讯2011年, 是“十二五”规划开局之年, 也是建党90周年。为做好机关党建工作, 四川省通信管理局进行了周密部署, 提出2011年机关党建工作总的要求:深入贯彻落实科学发展观, 认真贯彻中央和部、省各项重大决策部署, 以落实《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》为重点, 以创建学习型党组织为载体, 以开展创先争优活动为抓手, 全面加强机关党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设, 以服务中心、建设队伍为主线, 进一步夯实工作基础, 提高党建工作规范化、科学化水平, 为完成全局各项目标任务提供坚强保证。

机关党委重点做好以下五方面工作:一是围绕贯彻落实部、省重大决策部署, 增强机关党建工作服务和保障作用。深入开展形势政策宣传教育, 积极推动部、省部署的重点工作落到实处。深入开展城乡环境综合治理“进机关”活动。二是围绕贯彻落实《条例》, 完善基层党组织, 健全工作机制, 进一步提高机关党建工作科学化水平。三是围绕迎接建党90周年, 深入开展创先争优活动, 以支部为单位开展创先争优承诺践诺活动, 深入开展三大行动。四是围绕创建学习型党组织, 努力提高机关党员干部的素质和能力, 切实加强思想政治工作。五是围绕建设为民、务实、清廉机关, 进一步加强党风廉政建设。严格执行党员领导干部廉洁自律各项规定, 坚持和完善行之有效的工作制度, 构建反腐倡廉长效工作机制。

篇4：2011年区房管局工作重点

一、着力做好产权管理窗口服务工作

一是切实兑现抵押登记出证提速为24小时，变更登记提速为2天，转移登记提速为3天的承诺；对群众服务努力做到办结时间比法定时限缩短一半。二是对各类房屋权属登记要件、收费标准、工作流程进行公示；组织春季房交会；加强对限价商品房销

售市场和房地产中介市场的检查力度；加强代征税款统计分析，做到数据详实。

二、着力做好基层房管站工作

落实《八项服务承诺》，深挖服务潜能，使辖区居民和单位受益；明确维修时限和入户行为规范，实行修后回访制度，跟踪掌握维修效果和服务，发挥社会监督作用，提高日常房屋维修质量和及时率；对群众反映的热点和现实问题，积极做好解释工作。做好直管公产修缮计划并按计划完成修缮管理工作。做好廉租房、经租房接管后的运行管理工作，确保社区稳定。

三、着力做好全区供热管理工作

落实2011年老系统室内“一户一环”改造计划。先试点供热改造，在2011年供热结束后大面积开展改造，计划改造90万平方米。完善小锅炉并网工作，落实怡红里、王庄龙泉里锅炉房并网工作，继续对北辰区内剩余的小锅炉房进行规划热源。

四、着力做好全区物业管理工作

加强对我区物业公司和业主委员会的指导，规范物业公司经营行为，提高物业管理透明度。探索建立企业诚信管理制度，营造依法管业、依法维权的良好氛围。加强法规宣传，促进和谐发展。加强对维修基金使用的监管和原有住宅维修基金追缴力度。

五、着力做好全区住房保障工作

以市政府出台的各项住房保障政策为依托，搭建和筑牢本区的住房保障工作体系。通过廉租房政策对低收入住房特困家庭进行应保尽保，情况特殊的通过“会审”机制加以解决。通过限价商品房政策对中等收入住房困难家庭实施保障，重点做好资格审核和“公示”程序。通过经济适用房和即将出台的公共租赁房政策，对房屋拆迁和中等及偏下收入住房困难家庭实施保障，特别要为城中村改造的被拆迁困难家庭做好优质服务和保障工作。

六、着力做好房地产市场执法检查工作

主动进行依法严查扰乱房地产秩序、侵害群众利益、影响安全生产生活的行为，进一步规范和净化我区房地产市场。配合相关科室参加行政诉讼和复议工作。

七、着力做好市、区重点工程建设任务

篇5：区房管局2009年工作计划

09年，我们将继续做好住房保障、老小区综合整治和单元楼道整修改造等为民办实事项目。

住房保障工作，重点抓好以下四个方面：一是加强宣传，扩大影响。一方面，进一步发挥社区住房保障工作人员的能动作用，通过发放资料、开办宣传栏等方式，向小区居民宣传廉租住房保障政策，使居民能够

自己界定享受的范围和标准，应该享受的主动申请，不该享受的自觉退回。另一方面，定期到各社区设置“住房保障申请流动站”，工作人员定时到各流动站“坐班”，既可以为市民提供住房保障相关的政策咨询，又能为符合申请条件的最低收入家庭办理申请手续。二是面向大众，照顾特殊。在做好廉租住房保障常规性工作的同时，将走访各街道、社区，了解各社区符合条件的困难家庭数量及基本情况，对符合申请条件的困难补助对象进行登记、汇总，特别是对那些符合条件但尚未申请的住房困难家庭，根据具体情况，考虑特殊帮助，必要时对老弱病残等弱势群体提供上门服务，主动将政府的关怀送到困难群众家中。三是开展回访，动态管理。进一步完善廉租住房进退制度、年审制度，区住保办和街道、社区，每年各安排一定的比例，对已经享受租金补贴的家庭进行实地或电话回访，跟踪了解其家庭收入、人口和住房等变动情况，对不再符合廉租住房保障条件的家庭，应退出廉租住房制度，停发租金补贴或退出实物配租的住房，保证政府的钱用在真正的特困家庭（人员）的身上。四是学习培训，提升水平。定期组织全区住房保障网络工作人员开展业务知识的学习和培训，及时掌握党和政府对住房保障工作的新要求、新动向，进一步发挥区住房保障办公室的承上启下作用，既努力做好对街道、社区住房保障工作人员的业务指导，又注重及时与上级部门的沟通与协调，遇到问题及时反馈，有新的要求和规定迅速传达，不断提升业务工作水平。

老小区综合整治和单元楼道整修改造，09年，我区将完成朝阳一村、林园新村、清凉新村（部分）、锦绣南苑（省建公司）等10个计30.94万平方米的老小区综合整治任务，涉及106幢房屋，4296户。按照市整治办要求，我们将继续抽调具有整治经验的同志，认真做好整治和整修改造前期的各项调查、统计、上报工作，制定科学合理的整治方案，加强工程质量的监管，严格把关，保证各项整治和整修改造工程高效、优质完成。

（二）提升部门形象，抓紧抓实重点工作。

（1）紧抓住宅小区长效管理。继续抽调人员配合街道做好住宅小区长效管理督查工作，保证面上环境的整洁卫生。进一步加强长效管理工作考核力度，尤其对管理水平较为薄弱的老住宅小区，有针对性地制定考核办法，把老住宅小区扶持经费与考核得分挂钩，促进各管理单位的积极性，保持市对区长效管理行业考评上的领先优势。

（2）紧抓机关作风建设。进一步创新服务手段，提升行业服务整体水平，重点从以下四方面着手：一是借鉴服务性企业的先进做法，推行亲和式服务；二是落实首问负责制，推行流水式服务；三是实行服务承诺制，推行限时式服务；四是针对特殊情况和实际需要，推行上门服务、预约服务和特事特办服务。

（3）紧抓维护稳定工作。继续做好人大代表建议、政协委员提案和群众来信来访的办理工作，对工作中产生的各类矛盾，不推诿，不上交，积极协调处理，努力化解矛盾，维护区域稳定。

（4）参与配合动迁工作。继续抽调骨干力量参与配合辖区重点项目的动迁工作，做好直管公房和集体土地范围内的房屋拆迁审核工作，争取再有新作为、再作新贡献。

（四）加大管理力度，做精做细基础工作。

（1）做好公房管理与维修工作。一是继续督促委托方做好日常的管理、修缮工作，加强对危旧房的维修管理，积极做好防汛、防台风各项工作，保证全年无重大安全责任事故；二是加强对直管公房的动态管理，定期深入基层了解公房的实际使用状况，依法经租，规范市场，制止随意改变房屋使用性质行为，对公房的转租、转让按照《城市公有房屋管理规定》，在调查核实的基础上严肃处理；三是抓好直管公房的经营与改革，继续将非住宅、住改非房屋租金标准推向市场，提高公房经营效益，确保国有资产保值增值。

（2）做好物业服务日常监管工作。一是注重发挥行业主管局的职责，牵头相关部门，积极协调解决物业管理工作中的突出矛盾，有效发挥街道的属地管理优势和社区的综合协调优势，督促街道、社区各尽其职，遵循属地管理原则，共同处理市场主体进退引发的各种矛盾；二是加强对业主委员会换届工作的指导、监督，规范业主委员会自治自律的行为，引导业委会正确履行职责，客观公正地看待问题，合情合理地维权；三是加大对物管企业诚信服务的监管，并对各种矛盾可能引发的后果做好应急预案；四是会同街道召开社区工作人员座谈会、业主委员会座谈会、老小区物管经理座谈会，通过多种形式交换意见、交流经验、探

索思路，对物业管理工作中存在的热点、难点问题积极寻找突破点；五是根据政府要求，配合做好数字化物管的相关工作。通过网络平台，完善各项工作的规章制度，更好地发挥辖区行业主管部门的监督、指导作用。六是加强物业管理知识的宣传，积极营造理解、支持物业管理工作的良好氛围；组织全区物业管理网络工作人员开展业务知识的学习和培训，不断提高基层工作人

员的业务能力水平。七是建立住宅小区突发事件应急机制。针对突发性自然灾害（雪灾、水汛等）、以及因物管企业撤出、小区无后续单位接管引发的不稳定和谐等等，积极探索建立临时应急机制。