工作汇报总结指的是对一定时间段工作，或者一项任务完成情况进行书面总结，那么，工作汇报的正确格式和内容要求如何？应该怎么写出一份重点突出的工作汇报呢？以下是小编精心整理的《房管局工作汇报范文》仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：房管局工作汇报范文
房管局全年工作汇报
今年，市房地产管理局在市委、市政府正确领导下，不断加强住房保障工作，加大保障性安居工程建设力度;优化发展环境，依法规范房地产业务管理;以抑制房价过快增长为重点，促进房地产业持续健康发展;以房屋征收与补偿安置为切入点，切实维护社会稳定;以加强党的基层组织建设为立足点，强化党风廉政建设，各项工作取得了阶段性成效，为圆满完成目标任务夯实了基础，现将今年以来工作情况报告如下：
一、基本情况
市房地产管理局机关现有职工9 人，局属二级单位5 个(即：市房地产交易中心， 房地产管理所)，系统共有干职工58 人。局机关内设四个科室，主要负责全市住房保障、房屋产权产籍管理、房地产开发管理、物业管理、城市房屋拆迁、房屋安全鉴定等工作。设局党支部一个，现有党员26 人。
二、主要工作和工作进展及存在问题
(一)不断加强住房保障工作，加快保障性安居工程建设进度。
1、加大保障性住房建设力度。一是发放廉租住房租赁补贴3016 户，发放资金203 万元。二是完成荟茗苑白鹤巷廉租住房建设项目。该项目占地2641 平方米，建设房屋96 套，4658 平方米，预计今年年底完成实物配租分房到户。三是完成了姚港廉租住房建设项目，共建设房屋156 套，7800 平方米。四是完成了五一路廉租住房建设的前期准备工作，十月底正式开工建设。该项目拟建设房屋 384 套，19400 平方米。五是在我市企业和单位中落实 800 套公共租赁住房，以确保公共租赁住房建设任务完成。六是在枝江奥美公司厂区内新建120 套经济适用房。七是实行旧城棚户区改造，在即将开工的房地产开发项目和城区新区建设项目中拆除一批老旧房屋完成棚户区改造800 户。
2、强化廉租住房建设项目工程监管。我局为把廉租住房真正建设成政府的德政工程、民心工程，在廉租住房建设中，严格实行“五制”要求，即：项目法人制、招标投标制、合同管理制、工程监理制、项目廉政责任制。并特邀市纪委对廉租住房建设各个环节进行全程监督。为确保廉租住房建设工程质量，严格遵守基本建设程序，严格执行工程项目招投标、施工图审查、施工许可、质量监督、竣工验收备案等程序，强化监督管理，确保了房屋住用安全。
(二)以抑制房价过快增长为重点，促进房地产业持续健康发展。 为认真落实《国务院关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》(国办发[2012]10 号)文件精神，进一步加强房地产市场监管，我局采取有效措施抑制房价过快增长，促进房地产业健康发展。
一是合理控制房价，严格落实房价控制目标。枝江房价控制在全市国民生产总值增长幅度(16%)内，对开盘均价超过增长幅度的，会同市物价部门进行查处。二是严格执行商品房销售“一价清”制度。销售商品房除收取房款外，只能收取办证费、契税、公共维修基金及前期物管费用。
三是严格落实商品房销售明码标价制度。在项目开盘时，实行一房一价，对开发商因市场原因需涨价实行报批制度。四是严格加强商品房预售管理，所有项目必须办理《商品房预售许可证》后才能出售，未办证前不能收取任何形式的订(定)金。
五是强化预售资金监管，对开发企业 35%预售资金进行重点监管，实行专户储存，专款专用。
六是严格执行商品房开发信息披露制度。从今年8 月1 日起在电视台开辟专栏一周一发布，同时公布投诉举报电话，强化群众监管。
七是加强房地产市场秩序专项整治，对开发企业捂盘惜售、虚假广告、违规预售等行为坚决予以打击。
八是严格商品房公共维修资金归集使用管理。对公共维修资金缴交标准进行了调整，同时强化了征管措施。 今年来，全市共有房地产开发项目5 个，已完成投资6 亿元，新建商品房51 万平方米。截止目前，全市共有房地产开发企业 15 家，其中：三级资质 4 家，四级资质 4 家，暂定资质 7 家。房地产中介组织14 家。
(三)依法规范房屋产权产籍、房屋征收与补偿、物业等业务管理工作。
1、为认真落实市委、市政府《关于进一步转变工作作风优化发展环境的意见》(枝发[2012]3 号)文件精神，大力精简行政审批事项，提高行政审批效率，优化服务环境，实行了重大投资项目房产办证全程服务制、首问负责一次告知制、延时服务办结制。截止目前已清理行政审批项目8 个，减少工作流程和环节6 个，取消前置条件4 个，压缩审批时限65%以上。
2、依法规范房屋产权产籍管理，提高工作效能。一是严格了房屋所有权登记各个环节审查，完善了内部管理工作程序，有效防范了登记机关法律风险。二是启动了房产档案信息化建设，加强了档案室各项硬件设施配置，为强化房产办证信息化管理奠定了基础。三是切实服务全市经济发展，对全市企业和招商引资项目办证开辟绿色通道，做到了“特事特办、急事急办”，在认真落实市委、市政府有关会议和文件精神，简化办事程序前提下，从速办理房屋所有权证。今年来共办理房屋产权证书1935 本，办理房屋转让1351 起，交易面积28.49 万平方米，成交额6.55 亿元，办理房地产抵押登记669 起，抵押房屋面积74 万平方米，抵押登记额13 亿元。
3、以房屋征收与补偿安置为切入点，切实维护社会稳定。我局认真落实《国有土地上房屋征收与补偿条例》(国务院令第590 号)，针对我市北奥茗苑等房地产开发项目房屋拆迁上访问题，按照市委、市政府要求，抽调人员组成专班，多次深入拆迁现场召集拆迁当事人进行拆迁纠纷调解和协调，采取有效措施，纠正了拆迁公司违规拆迁行为，化解了拆迁矛盾，避免了群体上访事件的升级，切实维护了社会稳定。今年来共接待和处理拆迁来信来访 30 余件(次)。
4、以加强房屋住用安全为突破口，确保国家和人民生命财产安全。今年共受理房屋安全鉴定 135 宗，出具房屋安全鉴定报告 135 份，鉴定房屋面积2.8 万平方米。在白蚁防治工作中，做到了无蚁预防，有蚁必治。今年共签订白蚁预防、灭治合同59 宗，预防、灭治面积11 万平方米。
5、积极探索社会化物业服务新模式，努力建设宜居环境。我局进一步加大全市物业服务的监督、检查、指导和管理力度，不断探索物业服务新模式。抓好了新建住宅小区市场化、专业化、社会化物业管理，以社区物业管理为重点，进一步拓宽社会化物业服务范围，努力拓展社会化物业服务覆盖面。截止目前，全市物业服务企业 6 个，推行社会化物业服务小区 20 个，物业服务面积达到140 万平方米，归集公共维修基金1500 万元。
(四)加强党的基层组织和机关效能建设。
1、我局按照市委组织部文件精神，扎实有效地开展了“五个基本、七个体系”
和创先争优活动，在基层党组织和党员中开展了主题承诺和主题服务及“城乡互联，结对共建”、“共驻共建，在职党员进社区”、“千百万”活动，强化了党的组织建设。
2、强化效能考核，实行责任追究。一是按照《市委市政府进一步转变工作作风优化发展环境的意见》精神和市优化办目标量化考核标准规定，结合实际制定了《市房管局优化发展环境量化考核评价办法》，并对机关工作人员实行月度、季度、绩效量化考评，奖惩兑现。二是建立了市房管局各项管理制度，督促工作人员遵照执行。三是修订完善了《市房管局过错责任追究办法》，严格执行工作人员过错责任追究，切实转变工作作风，进一步优化发展环境。四是为加强政风行风建设，我局配备了专职政风行风管理员，及时在政风行风热线中下载广大群众所涉房地产管理咨询、投诉、举报内容，由主要负责人签批，相关科室具体办理，办理结果经审批后上传回复，及时反馈。今年共接受“政风行风热线”群众来信75 件，按时办结率100%，真正做到了“件件有答复，事事有着落”。
今年，我市房地产管理工作虽然取得了一定成绩，但仍存在一些不容忽视的问题，主要表现在：一是保障性安居工程建设和管理力度有待加大;二是合理控制房价，强化房地产市场监 管力度有待进一步加强，这些问题都有待我们在后期工作中克难奋进，开拓创新，切实解决。
三、需要提请解决的问题 由于住房保障工作属我局新增职责内容，该项工作时间紧、任务重、压力大，需解决房管局机关住房保障人员编制2 名，以便更好更快地完成上级交办的工作任务。
第二篇：房管局党风廉政建设工作汇报
上半年，局党组在县委、县政府的正确领导下，在市局的精心指导下，始终把贯彻落实党风廉政和推进惩防体系建设工作摆在党组工作的重要议事日程，积极贯彻上级有关党风廉政建设文件精神，狠抓党风廉政建设，各项工作均取得了明显成效。现将有关落实情况报告如下：
一、加强领导，健全制度，进一步落实党风廉政建设
成立了由局长为组长，领导班子成员为副组长，各股室负责人为成员的县房管局落实党风廉政建设责任制暨惩治和预防腐败体系建设工作小组，下设办公室负责具体事务。实行一把手负责制，党组书记负责对全局科级领导干部的党风廉政建设工作，在教育、宣传和思想政治方面的领导责任;党组书记负责对党组廉政建设工作的领导责任。全局科级干部分别与党组书记、中层干部与分管领导签订了党风廉政建设承诺书，形成了自上而下，层层负责的党风廉政建设责任网络，建立健全以“廉洁自律和厉行节约”为主的多项制度，形成了反腐倡廉的长效机制。
二、注重教育，提高素质，树立为人民服务的宗旨意识
以扎实开展“服务大局、服务企业、服务基层、服务群众”活动和“走基层、转作风、促发展”活动为契机，我局加强了对全局党员干部职工的廉政教育 。一是用党的全心全意为人民服务的宗旨引导党员干部把党和人民赋予的权利用在关心群众疾苦，关心事业发展，替群众着想，为群众办事上，而不是用在以权谋私、贪图享受上;二是“七一”期间，组织全体党员赴葛源“闽浙赣皖”省苏维埃革命旧址参观，开展了“重温入党誓词”活动，进一步提高党员党性修养，有力提升了党组织的凝聚力和战斗力，有效提高了房管系统党员干部防腐免疫力。三是通过扎实开展“服务大局、服务企业、服务基层、服务群众”和“走基层、转作风、促发展”活动，落实了便民“快捷制”、服务“承诺制”、责任“追究制”和首问责任制等四项制度。积极推行“两个集中”改革，将行政服务股、评估所、测绘所集中到服务中心大厅办公，极大地方便了办事群众。规范行政审批权限。我局对行政审批事项实行内部会审，明确会审的范围、程序、方法和责任，提高行政审批透明度，彻底杜绝人情现象，真正做到项目审批公开化，公平化，公正化，确保各项重大决策的及时、准确。不断转变工作作风，推行领导干部轮流接访制，更好地履行了为民职责。
三、坚持民主，透明管理，认真执行民主集中制原则
我局领导班子确立了“团结务实、廉洁勤政、开拓创新、群众信任”的建设目标，建立健全了各种监督考核机构。定期召开民主生活会，提倡“群言堂”，不搞“一言堂”。坚持对重大事情、重大金额的开支、重大设备的购置、重大人事安排等事宜，必须经领导班子集体讨论、集体研究决定的原则，增强透明度。班子的主要党员干部，率先垂范，在思想上和行动上与党中央保持高度一致，在日常工作中严格按照党风廉政建设的要求规范自己的言行，严守党纪、政务等制度。
四、求真务实，遵章守纪，贯彻执行《廉政准则》的有关规定
遵照上级要求，严格执行《廉政准则》、《中共中央八项规定》、《xx省贯彻落实<关于实行党风廉政建设责任制的规定>的实施办法》(zz号)等廉政有关规定。局班子成员按照廉洁自律和厉行节约的要求，严格落实“收支两条线”的规定，规范津贴补贴的发放，全面落实了“六严禁一严控”，并进行了自查自纠。在廉洁自律方面，领导班子中没有违规乘车和违反收受礼品、礼金、有价证券规定的行为。严格遵守廉洁从政的各项规定，坚决杜绝商业贿赂，没有参加公款支付的高消费娱乐活动，从未收受过“红包”，不存在权钱交易现象。工作人员没有“吃、拿、卡、要”的问题，做到文明执法、文明服务;严格招待费、会议费的管理工作，继续抓好其它制止奢侈浪费各项规定的落实，严格实行政府采购制，对费用支出实行一把手负责制;进一步加强了党政主要领导的经济责任审计力度，积极落实“一案双查”制度，充分发挥了以查促管的作用。
五、加强风险岗位廉能管理，促进干部作风明显转变
为进一步强化对权力运行的规范和监督，我局紧密结合房管工作实际，认真开展风险岗位廉能管理工作，确保干部作风明显转变。
一是认真开展自查自纠。针对我局相继出现的个别领导和工作人员的违法违纪案例，开展全局干部职工自查自纠活动，深刻剖析身边典型案例发生的根本原因，用血的教训来警示每一个人。同时进一步加强风险岗位廉能管理工作，着力解决影响和制约我局发展的不利因素，转变群众反映强烈的不正之风，重点解决执行力、公信力、操作力不强及效率低下等问题。二是积极征求意见、建议。通过邀请“两代表一委员”、房开企业、社区代表座谈，发放调查问卷，走访服务对象，开展批评与自我批评，剖析身边典型案例等方式，向社会各界征求对单位、个人工作作风的意见和建议16条。三是抓好问题的整改落实。建立存在问题台账，制定整改方案，明确整改目标，明确限期整改。四是建立长效机制。健全完善以廉能管理、机关管理等为主的各项工作制度，营造“有规矩可依、按规矩办事”的良好工作氛围，确保活动落到实处。结合廉政风险防控工作要求，以“强素质、建队伍、树品牌”为工作理念，着力加强干部职工的教育培训，全面提升工作人员的服务水平和服务质量。
通过以上几个方面工作的努力，我局在履行党风廉政建设责任制工作中取得了一定的成绩，为下一步工作的开展奠定了扎实基础。在今后的工作中，我们将针对自身薄弱环节，强化措施，坚定不移地落实党中央关于反腐倡廉的各项任务。
第三篇：市国土房管局整改落实后续工作情况汇报
区委学习实践办：
为认真开展好我局学习实践科学发展观活动整改落实后续工作，我局领导紧密将《广州市国土房管局天河区分局领导班子深入学习实践科学发展观活动整改方案》与贯彻落实省委、市委、区委全会精神结合起来，与积极应对金融危机，推动‚三促进一保持‛的各项措施结合起来，与启动实施《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》工作结合起来，与深入开展‚履好职责、优化服务，打造‘广州服务’标志区‛的主题实践活动和开展机关服务年活动结合起来，以构建保障和服务科学发展的国土房管新机制为主线，在推动国土房管资源利用模式向节约集约、内涵挖潜转变，推动耕地资源保护模式向统筹城乡、共同责任转变，推动房屋管理工作向公平保障、稳定市场转变，推动机关政务环境向精细高效、开放透明转变取得了一定成效。现将情况汇报如下：
一、党的建设方面
一是积极推进党内民主建设，凡涉及全局性的重大问题和重要事项都按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，集体研究决定。加强领导班子作风建设，增强班子凝聚力，着力打造科学发展的坚强核心。大力弘扬正气，惩治歪风邪气。弘扬求真务实之风，坚决反对形式主义。弘扬密切联系群众之风，强化以人为本的工作理念。二是努力
构建高素质的干部队伍和人才队伍，全面实施人才战略，建立民主公开、竞争择优的选人用人机制，通过良性竞争大胆将想干事、肯干事、能干事、干成事的优秀干部选拔到领导岗位。三是坚持不懈反腐倡廉，构筑惩防体系，扎实推进源头治腐工作，通过教育引导广大党员坚定理想信念，树立正确的权力观、地位观、利益观，增强党员干部拒腐防变能力。根据上级工作部署，我局制定了《市国土房管局天河区分局关于贯彻落实2009年党风廉政建设和反腐败工作部署分工暨区委<实施方案>的工作任务及责任分解方案》。
二、推动科学发展方面
按照全面、协调、可持续的要求，进一步健全和落实保障和服务科学发展的国土资源管理新体制、新机制。
一是抓紧做好新一轮土地利用总体规划修编工作，通过修编工作将城市建设发展方向、统筹城乡用地、产业发展战略、生态环境保护与土地利用总体规划有机地结合起来，优化土地资源配置。
二是提高建设用地节约集约利用水平，针对建设用地分散利用、低效利用、粗放利用的问题，以试点的方式，通过市场竞争机制统一策划、统一开发经营存量建设用地。加强存量土地的盘活再利用，结合全国第二次土地调查工作，全面摸清全区低效用地数量、分布情况，并统筹规划好存量土地盘活再利用的方案，加快推进‚退二进三‛工作，积极探索和不断完善盘活存量土地的市场运作机制。目前，我局已
制定了节约集约用地工作方案、分工方案及‚三旧‛改造实施方案，准备征求区属各部门意见。配合市里对‚三旧‛改造的片区和村留用地拖欠情况进行了摸查。召开了全区村社干部会议，对‚三旧‛改造进行宣传、引导。积极争取成为全市‚三旧‛改造及村留用地欠帐指标落实试点。
三是严肃查处各类违法用地，维护土地供应计划管理的权威性，在继续铁腕整治新增违法用地的基础上，进一步完善和充实国土管理机构，继续深化土地执法长效机制建设，保证区域违法用地得到根本遏制。目前，我局已完成全国第九次卫片及全省第四次卫片外业调查工作。第一季度全区共发现违法用地9宗，总用地面积约30.62亩。发出《违法用地整改通知书》7份，制止7宗，拆除违章建筑占地面积约5900平方米，共立案5宗(其中2宗属历史违法用地自报案)，结案2宗。
三、服务改善民生方面
坚持以人为本，突出解决好群众反映强烈的民生问题，着力提高人民群众的生活水平，促进社会和谐稳定。
一是按照‚惠民66条‛、‚惠民48条‛要求，进一步完善住房保障体系，加快解决低收入家庭住房困难问题，根据城市低收入住房困难家庭的合理诉求，抓紧完善住房保障政策，实现保障型住房公平分配、限制牟利和有序退出。经济适用房、廉租房、双特困户的受理审核等工作正稳定推进。
二是总结东圃水上新村危房改造的成功经验，尽快启动
广氮生活区第16栋危房的改造工作，推进旧城更新改造，按照‚改善环境、保护文化、借改造惠‛的原则，进一步改善人居环境。目前，东圃水上新村的临迁补助费发放、回迁安置及规划验收已完成，广氮生活区第16栋危房改造规划方案初步设计也已完成。
三是加强和改善居民小区物业服务管理，维护社区和谐稳定，加快解决当前存在的业主委员会成立难、物业管理权移交难、维修资金归集难以及申请使用难等突出问题，在加大查处住宅违法改建的前提下，多方调研、合理论证，为上级部门决策提供依据。针对新出台的《广东省物业管理条例》，我局已先后数次举办培训班及组织宣传咨询活动。3月中旬至4月中旬，按照市局要求，组织街道办事处对辖区内200余家物业服务企业、400余家中介服务机构及13家房地产估价机构进行了全面检查，并上报了检查结果。2009年1月、2月份(2009年3月1日开始，‚房中房‛划归区建设局管理)共查处违法改建房屋19宗，现场调查19宗，发出《整改通知书》6份。
四是规范房地产权属管理，本着对人民负责、对历史负责的原则，在继续铁腕整治违法用地的同时，积极拓宽政策空间，主动为上级部门出谋划策，做到有堵有疏，实事求是地加快解决历史遗留的‚办证难‛问题，帮助村集体物业二次升级。根据上级要求，我局交易中心自3月1日起全面启用新版房地产证，同时，优化业务流程，提高服务效率，切
实加强和保障登记安全，在窗口安装数码摄相头、身份证识别器、组织机构代码证IC卡识别器、居民身份证智能鉴别仪等先进设备。方便了人民群众，防范了交易风险。
四、机关体制和作风建设方面
一是理顺内部职能关系，加强行政效能建设，积极向市国土房管局，区委、区政府反映，加快理顺管理关系。同时进一步内强队伍素质、外塑服务形象，坚决杜绝简单敷衍、推诿塞责、不文明接待等行为，切实提高行政服务水平。
二是根据市、区要求，开展‚机关服务年‛活动，继续营建公开、公平、公正、公道的行政服务环境，进一步完善窗口服务软硬件建设，方便社会公众办事、咨询和监督。转变思想观念，加强机关作风建设，增强服务意识，加快管理型机关向服务型机关的转变。继续加强政务公开工作，充实和丰富政务公开的内容和形式，做到政务信息的及时、多渠道、多方式公开。
三是加强责任追究和查处工作。从严肃查处不履行职责、不正确履行职责、不积极履行职责以及不廉政履行职责的问题入手，加强责任追究，及时纠正错误行为，防范重大违法违纪案件发生。
四是加强和改进信访工作，以敢破善立的精神大胆创新政策，结合全面解决历史遗留问题推进信访维稳工作，完善信访、调解、综治三位一体的矛盾排查调处机制，将影响社会和谐稳定的问题及时化解在萌芽阶段。第一季度，我局共
受理市、区转来信访件92份，群众来访32人次，并按要求予以答复，维护了社会稳定大局。
五、下一步工作要求
(一)加强领导，确保整改工作有序开展。局党组学习实践科学发展观活动整改落实方案是学习实践活动的重要成果，是加强机关作风建设的重要内容。推进各项整改工作的落实并取得明显成果，是加强机关效能建设的重要体现。局党组要切实加强对整改工作的组织领导，明确分工、落实责任，精心组织、务求实效，保证整改各项工作的有序推进。
(二)落实责任，确保整改工作全程跟进。局属各单位、机关各处室均要按照分工和要求，对每一项整改工作进行细化，能够产即整改的要马上整改，不能立即整改的，要明确整改事项的具体步骤及措施，明确责任人。
(三)强化监督，确保整改工作取得实效。要加强内部监督，督促检查整改工作的落实情况，定期或不定期组织对各项整改工作的落实情况进行督促检查，并采取适当方式通报整改工作的落实情况。
二〇〇九年五月十一日
第四篇：市房管局加强和创新社会管理工作汇报
根据市委市政府关于市直部门社会管理创新工作任务布置，我局社会管理创新工作重点是创新出租房管理服务机制。我局认为出租房管理是社会管理的一项重要基础性工作，出租房屋管理要和流动人口管理、治安管理相结合，管好出租房对于维护市民合法权益，为市民提供良好的居住、工作环境，促进全市社会经济和谐发展具有十分重要的意义。现在，我局就如何管好出租房从工作做法和成效、面临的困难问题、下一步工作思路和举措三个方面作如汇报：
一、找源头，掌握全市出租房屋底数。
管好出租房，首先要掌握出租房屋底数。我局的做法是深入到各社区，逐户上门调查登记。今年初，我局联合公安、综治、街道(社区)在剑光、剑南、河洲、孙渡四个街道开展了一次出租房屋调查摸底，整个调查登记过程中，各部门投入人力多，用时短，作了大量的群众解释宣传工作。通过调查摸底，共计掌握出租门面4631户，出租住房1907户，登记流动人口4641人，出租房情况、流动人口信息已登记造册，并制成电子档案，动态跟踪管。
二、求规范，完善出租房登记备案管理。
及时、准确掌握国家有关出租房管理的新规定，注重一线工作人员的政策法规培训，工作能力培养和个人素质提高。
我局多次派人学习外地出租房屋管理经验，并结合自身管理实际工作，严格按住建部新颁布的《商品房屋租赁管理办法》，从受理申请、手续审批、动态跟踪管理等三个方面完善了出租房登记备案。
二、促发展，谋划长效管理机制。
出租房管理是一项系统管理工作，需要多方参与，形成合力联合共管。针对出租房屋新机制，新机制从建立出租房屋管理体系、进一步完善出租房屋管理措施、建章立制，长效管理三个方面详细阐述了我市出租房屋管理工作任务和目标方向。
目前存在的困难和问题
出租房登记备案覆盖率小的问题。
近年来，随着我市社会经济的快速发展，房屋租赁业发展迅速，外来流动人口急剧增加，但由于我市出租房管理起步晚，管理力量还很薄弱，出租房主法律意识淡薄，出租房屋分布广等因素，造成了出租房登记备案覆盖率小。
管理经费的问题
搞好出租房管理需要投入人力和物力，但没相应的财政专项资金保障。
三、下一步工作思想和举措
创建以社区为平台的属地化管理模式。
城区出租房屋分布在各个街道(社区)，社区对出租房屋基本情况和租住人员信息最了解，要充分利用以社区为依托的管理服务平台，创建社区出租房屋服务站，形成群众广泛参与的格局。
组建协管员队伍。
协管员队伍可由社区工作人员兼任或社会招聘两种形式组建，协管员主要职责：及时采集辖区内出租房屋和流动人口信息，上报至各相关职能部门备案登记。
对加强和创新社会管理工作的几点建议
建议出租房屋管理和流动人口管理工作合署管理
增加各街道出租房屋管理工作协管职能，工作绩效纳入街道工作考核。
第五篇：物业房管部工作汇报
工 作 汇 报
欢迎公司各位领导莅临XXX项目指导检查工作，我将XXX项目房管部日常服务管理工作向各位领导进行汇报。
客服不仅要通过日常服务来促进各部门工作展开，还要担负着向业主展示管理处以服务为目的的工作责任。如何提升物业服务层次，使无形服务让业主更直观的感受到，让业主认可我们，信任我们，是目前客服部工作关键所在。
一、 前期准备服务工作：
在前期交房准备中结合项目自身实际情况,制定壹代城业主问答和物业基础知识培训，并联合开发单位模拟交房流程。统一验房风险说辞、项目、步骤，细化验房表，增加燃气表、进户门、电源线路、门窗玻璃等设施设备选项。细化免责文本，保证交房工作顺利进行，避免后期出现误报和报修项目不清的情况发生，提高客服报修准确率。
与管理处各部负责人一起对小区交付的6栋楼11种户型现场查看，分析实际装修过程中容易造成违规的部位，根据潜在装修违规部位在房屋户内张贴晾衣架安装规范、排气孔开孔位置、随手关门关窗等相应提示。制作阳台统一封装图纸，注明阳台封装的材料、规格、颜色、尺寸等。使业主、准业主、合作单位一进房间就可以感受到物业主动服务痕迹，将物业服务、装修规范宣传引导工作推前进行。
二、 装修控制服务工作：
装修控制工作是业主认识、了解、认可物业公司的最佳时机。在装修控制的工作中，对业主宣传引导装修装饰管理服务规定是客服部的重点工作，外立面规范标准是整个管理处装修控制工作的重中之重。客服部在为业主办理装修手续的
同时，对外立面的规范标准详细向业主说明，在与业主沟通时根据业主的态度、表述，将业主区分为正常装修户和意图违规装修户。区分装修巡查重点，由秩序维护部装修巡查人员对意图违规装修户重点跟进。
三、小区宣传服务工作：
目前小区已张贴各类温馨提示45份，将原有通知、告示等标题的张贴文件统一以温馨提示方式告知业主。内容尽可能避免使用禁止、严禁、不准等生硬、蛮横、强制的词语。以贴近业主生活的方式表达出来，使业主更容易接受，更加直观感受到物业以服务为宗旨的工作目的。规范格式增加长城物业英文字母缩写，年限、文件编号和张贴期限。对内规范免责文本，对外展现物业项目内部管理统一标准的专业性。细化温馨提示张贴流程，张贴的温馨提示经由各部门负责人签字后进行张贴，保证信息畅通和服务工作的延续性。
客服电话回访294次，短信发送 405 次，联合开发单位短信平台群发使用 21次，小区统一交房日共计办理入伙手续150户。为进一步提高业主拿房率，经管理处商议决定由客服部对未拿房的业主定期发送短信编辑内容：3个月内统一办理房产证、房屋工程问题验收、房屋相应部位项目质保到期、统计出租房信息等内容对未拿房的业主群发短信，目前已群发短信7次。截至3月底陆续已有77户办理拿房手续。在提高拿房率同时不仅使未拿房的业主感受到物业仍在对他们的房屋进行跟踪服务，也为小业主空置房二的次收费做了一些前期准备，把主动服务工作做到实处。
三、 档案建立工作
经管理处讨论决定各部负责人共同按照省优档案标准八大项建立物业档案。由客服专人按档案管理标准每月一次负责档案造册存档，提前做好小区创优档案
完善工作。目前小区日常基础管理资料档案均已完善并登记造册存档。
(
1、基础资料
2、房屋管理与维修养护
3、公共设施设备管理
4、保安消防车辆管理
5、环境卫生管理
6、绿化管理
7、精神文明建设
8、管理效益 共计309盒)
五、房屋报修受理服务工作
房屋报修受理工作是客服部的基础工作，牵扯面广，影响范围大，不是管理处主导又直接关系到企业的形象和信誉。在交房前期与开发单位开碰头会制定报修处理流程，明确对接人，维修期限、确认维修、现场消单等环节，年初再次与开发单位对报修处理流程进一步细化，制定报修流程图。
在业主办理装修手续时明确两书关于房屋维修投诉由物业公司受理。对秩序部空置房巡查房屋质量问题整理汇总，报修施工单位，提前解决部分空置房房屋质量问题。向未拿房的业主发送房屋单个部件质保期限短信，做好免责文本工作。由于年初频繁停电和维修总包单位二期交房抢工，造成房屋维修进度滞后，业主矛盾较为集中。针对目前实际情况，将房屋报修项目进行分为准备装修，未装修、公共区域三大类，重点跟进准备装修户的报修项目。对于工程小问题的报修，在物业工程部有能力解决的前提下由物业自行解决，不仅得到了开发单位的高度认可，增加相互合作的信任默契度，也进一步提高维修效率。截至3月底，客服受理报修项目513次，已修469次，物业确认维修469次，还剩44项未修。其中未修项目户内18项(未装修户)，公共区域26项。目前已装修户的房屋报修项目暂无积单压单情况。 近期工作计划：
制定客服部员工培训计划。明确培训内容并形成培训制度，不断提高客服业
务能力、服务意识，保证服务质量的延续性，并长期执行下去。目前正在对房屋工程质量鉴别、维修工艺进行培训，使客服具备房屋质量问题鉴别和熟悉基本维修工艺的业务能力，后期更好展开房屋报修受理工作。
计划在客服部设立出租房信息平台,进行延伸服务，增加小业主空房出租率的同时解决部分小业主空房二次费用收缴难题。
XXX是新建小区，客服部组建时间短，一些细节工作未做到位，服务标准，工作流程还要继续完善，还需要在今后工作中不断加强学习自我提高。以上是我近4个月的工作汇报。
房管部经理
年 月 日