银行员工自我介绍

银行员工自我介绍（通用10篇）

篇1：银行员工自我介绍

另外一方面我认为在工作当中，责任两个字一直很重要的，不管是多小的事，只要是自己答应的或是本职的事，我都会尽自己最大的努力做好，不会说干到一半因为一些困难就放到那不管。

这次我之所以应聘银行，首先是因为我喜欢这个职业，另外一方面我认为银行是一个窗口行业，会遇到很多不同的客户，这会拓展我的交流面，特别能锻炼我的与人沟通的能力，同时也可以让我学到更多的知识与技能，虽然我的专业是法律，但是我会很用心的去学习银行方面的知识，并且将法律知识与银行方面的知识结合起来，相信他能让我充分发挥自己的优势与价值，我相信我有能力和信心做好这份工作，同时也非常感谢xx银行给我这样一次展现自己的机会!

篇2：银行员工自我介绍

大家好，我叫XXX，毕业于XXX大学，在大学期间主修专业是旅游管理，辅助专业是金融学，我非常高兴能够加入到XXX银行这个大家庭中来，这里不仅为我提供了一个学习、成长、锻炼的平台，而且也让我有机会认识更多的新同事和新朋友，非常感谢各位领导，谢谢您们给了我们这么好的机会。在大学的四年里，我学习了金融学、商业银行经营学、会计学、管理学等基础知识，考取了银行从业会计从业等资格证书，同时，在假期，我也积极参加各种社会实践活动和兼职工作等，我曾经在敬老院进行过暑期社会实践活动，看望那些孤寡老人，在敬老院让我感到亲情的可贵，让我深深地感到他们是需要关怀，需要爱的，另一方面我也提高了与人沟通的能力，培养的良好的服务意识，我从敬老院阿姨的身上学到了严谨、认真、负责的工作态度，这次经历让我终身难忘。

.xxx银行职员这个职业他不仅要求我有丰富的专业知识，还要求我有很好的工作态度和服务意识，我我性格开朗、做事严谨认真，待人友好、非常乐意帮助别人,我相信我会为每一位客户提供最优质、最周到的服务,银行的工作通常比较琐碎，我的优势是能把琐碎的事专心致志做到最好。

我喜欢跑步，在学校都一直坚持着，慢慢的养成了这个习惯，跑步是一项很好的运动，没有太多的限制，而且从跑步中也寻找到乐趣，每次跑完都感觉神清气爽，非常舒服，就不容易感到疲惫。

我更喜欢银行柜员这个岗位，我做事严谨、细心，有耐心，待人热情，善于与人沟通，我希望多学点儿东西，从最低层做起，精通银行的业务，不断地提高和完善自己，使自己能够应付繁忙的柜面工作

我的职业生涯规划是我希望能借我所学和专长，并且也吸收xxx银行在这方面的经验，按照xxx银行的管理思路发展，希望自己能够在银行领域有所作为，在10年的时间内，成为一名银行的专业人士。

xxx银行坚持“专注于心，高效于行”的理念，有其独特的价值观，我十分看好xxx银行所在的行业。我发现,xxx银行的工作环境,氛围和待遇,.都是我心中一直所追求的完美单位，.来到这里我很高兴。我想融入这个大家庭接受考验锻炼自己，为xxx银行献出自己的一份力。

对于一个刚走出校园的学生来说，我想在今后的工作上还有很多的东西需要我去学习，我会以最快的时间去适应xxx行的新环境，努力学习各项业务知识，提高自己的业务水平，尽快进入工作到角色（状态），在以后的工作中,我会虚心请教，多学多问，认认真真,踏踏实实的做好本职工作，高效的完成单位领导安排的每一项工作，使自己成为一名合格的xxx银行人，为XX银行的明天贡献自己的一份力量。谢谢大家

篇3：商业银行员工绩效管理浅议

一、绩效和绩效管理的内涵

对绩效的理解, 学术界有不同的观点, 概括起来主要有三种理解:第一种绩效“结果观”, 认为绩效即结果, 是员工行为过程的产出。第二种绩效“行为观”, 认为绩效即行为。第三种绩效“素质观”, 认为绩效即素质, 强调员工潜能, 强调其与绩效的关系, 特别关注其未来的发展, 关注员工综合素质的提升。上述三个观点都是从不同角度对绩效的理解, 在不同情境下有不同的解释和侧重。本文认为, 应综合上述各种观点, 兼顾员工素质 (或胜任力) 、工作行为、工作结果来理解绩效的内涵, 认为绩效是员工凭借个人与工作相关的素质所作出的面向组织目标的工作行为及其结果。

绩效管理是指辨识、度量和开发个人与团队绩效, 并将上述绩效与它们所构成的组织的战略目标相一致、周而复始、不断持续的过程。主要包含以下六个方面重要内涵:

第一, 战略目标的导向性。绩效管理要求员工要达成的目标与所在组织的整体目标方向是一致的, 而且二者的统一能够给组织提供动力, 使组织在竞争中具有关键优势。管理者在其中的作用就是, 使它们保持一致不偏离方向。也就是说, 绩效管理在个人绩效与组织目标间搭建起一座桥梁和纽带, 能够使组织中的每个个体对组织整体所作的功绩变得清晰。

第二, 强调以人为本。不是为单纯地将员工分出高低等级、单纯进行奖惩, 而是为了改进组织与员工个体的绩效, 促进企业与员工的共同成长, 使员工与团队、组织目标一致, 实现“双赢”目标。

第三, 持续过程。绩效管理周而复始、不断持续, 是一个连续的过程。从开始设定计划到实施与辅导, 然后进行考核评价、反馈和结果应用改进, 再回到初始的目标设定并按照上述几个重要组成部分永久持续下去, 没有终点, 不断循环。

第四, 设计原则是“双向互动”。既强调“自上而下”的指标分解, 也强调“自下而上”, 是管理者与员工双方互动、一起参与、深度合作的管理过程。绩效管理不单单是人力部门的事, 更主要是各级管理者驱动, 是各相关部门、各员工共同参与的事业。

第五, 最终结果是“发展提高”。强调通过绩效管理, 促进组织的发展, 促进员工的提高。

二、绩效管理体系的作用

绩效管理是人力资源管理的核心内容, 对有效促进发展战略的落实, 改善提升组织绩效, 提高员工个人能力、素质和绩效, 改进和完善员工与管理者之间的关系, 具有很重要的导向和促进作用。如果实施一套设计优秀的绩效管理体系, 能达到以下三个方面作用:

第一, 能够达到战略目的。将全行的战略目标和经营目标合理地分解为各支业务条线、各个部门、各个团队、各个员工的绩效目标, 员工的绩效目标与组织目标相一致, 有利于保障组织整体战略目标的实现。

第二, 能够实现管理目的。管理者和员工共担责任并正式加强持续沟通, 管理者更能够理解体谅下属, 双方就工作任务、标准和要求达成一致的意见, 有利于增强员工的执行力, 有利于管理人员与下属之间建立起良好的伙伴关系, 增进上下级互相信任。

第三, 能够实现开发目的。员工在制定绩效计划时对个人工作目标有了清晰的了解, 管理者在员工执行过程中给予绩效辅导和沟通, 员工在了解目标、上级指导帮助和能够得到自身绩效反馈的情况下, 完成工作的动力就会得到强化, 就有更大的动力去完成未来绩效目标, 也能够认识到自身优势、不足, 从而帮助设计未来的职业生涯。

但是, 如果绩效管理体系设计不合理或执行较差, 则有可能造成诸多严重的不良后果, 包括员工公平感下降、损伤员工的积极性及完成工作的动力、员工不满导致士气低落、优秀人才大量流失, 从而严重影响商业银行的综合竞争力和战略目标的实现。

三、商业银行绩效管理存在的问题

近年来, 商业银行在绩效管理工作方面进行了不断探索, 机构考核等方面取得了一定成效和经验, 但总体来看, 员工绩效管理方面的基础还比较薄弱。特别是在认识上存在偏差, 认为绩效管理就是绩效考核, 把绩效管理仅仅当成人力部门的事, 与其他部门、员工关系不大;绩效考核指标设置不科学, 只强调对员工的优缺点进行评价, 不涉及对战略方面问题的考虑;绩效管理流程存在“看重结果、忽视过程, 测重考核、忽略管理, 重事后评价、轻事中辅导”的问题;绩效考核结果应用和改进也不充分, 离科学先进、集中统一的要求还有较大的差距。主要体现在:

(一) 未与战略目标保持一致。

银行的战略目标没有完全进行层层分解, 绩效管理未与战略目标实施结合起来, 绩效管理目标不明确, 导致员工无法理解上层对自身的绩效期望, 管理者也无法评价和监控员工绩效, 不能服务于该行的战略规划和目标。

(二) 对绩效管理认识上有偏差。

大部分管理者仍将绩效管理等同于绩效考核。虽然每年对员工绩效进行一次考核, 并没有通过对员工提供持续性的反馈和辅导, 来帮助员工改进和提高绩效。把绩效管理当成人力部门和各级管理者的事, 与其他部门、员工关系不大。

(三) 缺乏标准化的绩效考核指标体系。

考核指标设置模糊, 对前台部门考核偏重于关键业绩的定量考核, 缺少工作行为方面的考核指标;而对后台管理部门完全采取测评打分的方式进行, 随意性较强, 缺少便于量化的业绩指标, 缺乏定量与定性的有机结合。对员工的考核则与部门考核无关, 与上层战略分解无关, 对其考核只限于每年年末的部门内部员工测评, 行政色彩较浓, 员工之间无法体现个体差异, 导致绩效考评流于形式。

(四) 绩效管理制度流程不健全。

没有把绩效管理当作一个流程, 将绩效管理与绩效考核划等号, 未包括基本的计划、辅导沟通、反馈等环节。

(五) 绩效考核结果应用不足。

绩效考核仅被作为一种专业的人力资源技术, 只注重获取员工的业绩评价和绩效工资分配, 偶尔在职务晋升方面作参考, 而没有对考核结果进行合理运用, 忽略了在劳动薪酬、职务等级升降、职业生涯发展、员工培训、岗位调整等人事决策方面的充分利用。

四、设计商业银行绩效管理体系的改进建议

(一) 从目的上, 以战略目标为源头, 实施目标导向。

绩效管理体系必须建立在银行战略规划的基础上, 所有员工的绩效必须与银行总体和部门的愿景、目标和战略联系起来。综合运用如目标管理、关键业绩指标、平衡计分卡等绩效管理工具设计绩效考核指标体系, 不仅可以帮助员工具体了解组织的远景, 还可以让管理者更容易追踪战略的执行情况, 把愿景目标转化为一套系统的绩效考核指标。

(二) 从流程上, 强调持续性过程。

绩效管理是一个系统, 而不是一个简单的步骤, 它包括计划、指挥、组织、实施、控制和协调, 包括绩效计划制定、绩效实施与辅导、绩效考核与反馈、考核结果应用与改进四个环节。绩效管理不是一次性和时点性工作, 而是持续性的管理过程, 重视目标制定、沟通管理的过程, 强调全员参与, 功夫下在日常工作中。

(三) 从内容上, 强调发展目的。

从绩效的内涵出发, 即业绩 (结果) 与能力 (行为) 相结合, 定性与定量相结合。不仅仅单纯看业绩 (结果) , 不一味追求量化, 不为考核而考核。既注重结果, 又注重能力素质和行为表现。不仅仅是“立足于现在看过去”———对过去的业绩进行考核, 而是“立足于现在看未来”———考察员工未来能做什么, 通过过程管理, 持续辅导, 不断提升员工胜任能力, 促进组织与员工共成长, 进而促进银行价值创造。

(四) 从管理上, 实现管理目的。

篇4：学会“介绍”和“自我介绍”

一､ 自我介绍

作自我介绍时要谦虚､大方､简要｡常用句式为:“My name is ...”或“I’m...”｡在介绍前可适当使用招呼

语或问候语｡例如:

Hi! My name is Gao Hui. 你好!我的名字叫高慧｡

Good morning! I’m a student. 早上好,我是一名学生｡

中国人一般不先作自我介绍,而是先问对方“您是……?”,好让对方作自我介绍｡而英美人则明了､直率,一般用“My name is...”或“I’m...”就可以了｡

二､ 介绍别人

介绍别人时,一般应先把男士介绍给女士,先把年幼者介绍给年长者,先把职位低的介绍给职位高的｡有主宾的场合,应介绍宾客｡常用句式为:“This is...”｡例如:

This is my teacher, Miss Gao. 这是我的老师,高小姐｡

This is my friend, Jim. 这是我的朋友,吉姆｡

中国人在介绍别人时,常用“他是……”或“他们是……”,而英美人在介绍别人时,不用“He /She is...”或 “They are...”｡

此外,在作自我介绍或被别人介绍后相互常用的客套话有“How do you do?(您好!)”､“Nice/ Glad to meet/ see you.(见到你很高兴｡)”等,回答时,一般是重复原句｡例如:

Li Lei: Hello. Wei Hua, this is Jim. Jim, this is Wei Hua.

Wei Hua: Hello, Jim! Nice to meet you.

篇5：银行员工英语自我介绍

Hello, my name is XXX. I graduated from XXX University. I majored in Tourism Management in college. My major is finance. I am very happy to be able to join the big family of XXX bank. It not only provides me a platform for learning, growth and exercise, but also gives me the opportunity to know more new colleagues. Thank you very much for your new friends. Thank you for giving us such a good chance. In the four years of college, I studied the basic knowledge of finance, business banking, accounting, management and other basic knowledge. I took the qualification certificates of banking practitioners and other qualifications. At the same time, in the holidays, I also actively participated in various social practice activities and part-time work. I once had a summer social practice in the old school. Moving, looking at those lonely old people, making me feel dear in the old home, I deeply feel that they need care and need love, on the other hand, I also improve the ability to communicate with people and cultivate a good sense of service. I learned a strict, conscientious and responsible attitude from the aunts of the old school. This experience has made me unforgettable.

XXX bank clerk not only requires me to have rich professional knowledge, but also requires me to have a good working attitude and sense of service. I am cheerful, rigorous and conscientious, friendly and willing to help others. I believe I will provide the best quality and most considerate service for every customer. The work of the bank is usually Rather trivial, my strength is to concentrate on trivial matters and do the best.

I like to run, always stick to it in school, and gradually develop this habit. Running is a good exercise, without too many restrictions, and looking for fun from running. Every time I feel refreshing and comfortable, it is not easy to feel tired.

I prefer the post of bank teller. I am strict, careful, patient, enthusiastic and good at communicating with others. I hope to learn more, start from the lowest level, master the business of the bank, constantly improve and improve myself so that I can cope with busy cabinet work.

My career planning is that I want to be able to borrow my study and expertise, and to absorb the experience of XXX bank in this area, and develop in accordance with the management of XXX bank. I hope I can make a difference in the field of banking and become a bank professional in 10 years.

XXX bank adheres to the concept of “concentrating on the heart and doing things efficiently” and has its unique values. I am very optimistic about the industry of XXX bank. I find that the working environment, atmosphere and treatment of XXX bank are all the perfect units that I have been pursuing. I am very glad to be here. I want to integrate into this family, take the test and exercise myself, and give my share to XXX bank.

篇6：银行员工自我介绍

1.没有提前看简历，借你自我介绍的时间，快速扫描你的简历。

2.考察你是否重视这次面试和这个问题。

3.考察你的表达是否流利?逻辑是否清晰。

4.能不能在最短的时间里，让考官记住你，并觉得你是最合适。

银行HR每天可能要面试几十上百人，很难记住谁是谁。如果你只是把姓名、专业、经验直接快速说一遍的话，银行HR肯定对你没有印象，那该怎么介绍才行呢?

做好时间分配。自我介绍的时间一般在3分钟左右，在时间的分配上，第一分钟可谈谈个人基本情况，第二分钟可谈谈相关的经历，第三分钟可谈应聘的岗位和对于本行业的看法，自我介绍不要过短或过长。如果说得过多，会让面试官听的云里雾里，不知你介绍重点是什么，最终使自我介绍效果不佳。

切勿“背诵”。很多伙伴在自我介绍的时候就当作是背诵简历。自我介绍应避免书面语言的严整与拘束，而应使用灵活的口头语进行组织。不要以背诵朗读的口吻介绍自己，对面试官来说，是无法忍受的。自我介绍还要注意声线，尽量让声调听来流畅自然，充满自信。

投HR所好。自我介绍时要学会投其所好的亮优点，这些优点必须与应聘岗位有关，告诉考官自己最适合这个岗位。那些与面试无关的内容，即使是引以为荣的优点和长处，也要忍痛舍弃。

还有无论使用哪种小技巧，都要坚持以事实说话，自吹自擂一般是很难逃过面试官的眼睛的，面试官可是阅人无数，一眼就能看出破绽。

篇7：新进员工自我介绍

我想能和大家一齐走过今后奋斗的过程，是一件让人心境澎湃的事情。我也十分期望能和大家做生活中的朋友，事业中的好排挡。我觉得作为经理也是应当多学习员工们身上闪光的地方，所以今后的生活工作中，大家对于我的错误能够提出来帮忙我更好作好经理这个职位的工作。

我对咱们这边的业务还不是很熟悉，期望大家在以后的工作中多多支持，我也会虚心向大家学习的。

期望在我们一块合作的日子里，大家能十分愉快的完成每一项工作任务，多谢大家。

篇8：银行员工的行为管理与案件防控

关键词：行为管理,防控,监督

银行员工的行为既关系到银行的利润, 也与银行的风险紧密相连, 随着社会环境的变化, 员工行为也在不断变化, 加强对员工行为的动态管理, 就显得尤为重要。针对员工行为管理和案件防控的重要性, 为实现员工行为管理的常态化、制度化, 我行提出“员工行为管理和四种能力提升”活动的各项要求, 从教育引导、问题查找、风险防范等方面入手, 不断强化员工行为管理, 进一步增强全员合规意识, 为全行业务发展营造了健康稳定的和谐环境。综观其他银行业的管理和监督, 我行在员工行为管理和案件防控方面还存在一定差距, 主要原因表现在:

一、企业文化渗透力还不够强

2008年6月, 我行正式对外发布了企业文化体系, 将我行的企业使命、愿景、价值观、基本理念, 以及员工的行为准则都作出了明确要求和界定, 但由于我行员工数量多, 企业文化统一规范的时间不长, 抱着不同的动机多种渠道入行的职工, 由于经历的不同, 所受的环境和影响不同, 部分员工风险防范意识淡薄, 员工缺乏内控理念, 诚信意识尚未达到现代化企业的标准要求, “诚信、协作、创新、发展”的价值观还未深入人心, 还有待进一步落地深植。二是员工行为履行意识较弱。在日常工作中, 总以为“这样做是小事, 只要不犯法就行”, 有时候一项小小的人工处理错误, 都可能会导致整个账务系统出现差错, 进而导致决策错误, 引发财务损失, 少数员工缺乏自觉履行行为准则的意识, 未养成良好的遵章守纪习惯, 不能时时保持冷静, 面对金钱、诱惑心浮气躁, 就如我行某支行的信贷员工模仿有权人审批签字, 造成贷款损失就是典型的案例。因此, 人是防控风险的最关键的因素。

二、内控执行不到位

为进一步加强柜面操作风险的防范和控制, 我行设立了运行管理部, 力图通过“三大中心”的建设, 加快推进以“集中授权、集中作业、集中监督”的柜面业务处理模式, 有效提升柜面业务处理效率, 优化人力资源配置, 增强营业网点的服务营销能力, 创新操作风险控制手段。但部门内部之间沟通不及时, 授权人员有时同一业务存在不同理解, 风险把控标准不统一, 造成内控执行混乱, 出现管理盲点和信息沟通的盲点, 基层仍有员工利用授权标准的漏洞, 违规操作, 如冲正业务, 前台员工为了达到冲正目的, 随意编造冲正原因, 如果柜员和外人联合作案, 将客户的款项冲正后揣入自己的腰包, 也是有可能的。这就是利用内控制度的漏洞作案可能造成损失的风险, 所以针对这种情况, 合规部门、审计稽核部门以及相关的风险防控部门, 要注意定期检验相关制度是否存在缺陷, 要注意不断完善。

三、监督管理体系不够完善

我行对当前的监督制度主要是平级不相容岗位监督, 上级对下级的监督, 我行还存在多种用工形式并存的情况下, 对基层机构负责人排查力度不够, 对违反内控制度, 合规管理较差甚至出现案件的处罚不够大, 不够力度, 无激励约束机制驱动, 对员工思想脉搏把握不很准;对员工家庭情况了解不很细致;对员工业余生活排查不很全面;对员工行为履职管理不很严格;对重点帮教对象缺乏有效统一的管理流程。对职责、权力、义务关系未作及时相应调整, 以致派遣员工不敢监督正式员工;新员工不敢监督老员工;一般员工不敢监督负责人的现象十分突出, 由此相互间的监督制约便形同虚设, 内控优先理念得不到相应加强甚至被削弱, 那么就有人将制度当做摆设, 违规操作。

如何有效做好员工行为管理工作, 切实强化员工行为动态分析排查和管理?重庆农村商业银行坚持以人为本理念, 明、快、实、严的工作作风, 实行新机制、新办法, 在案件防范和员工行为管理发挥了重要作用。

1、切实加强领导, 让管理落到实处。

有效规范员工行为管理、提升员工案防意识必须加强对员工业务技能和业务知识的培训, 我部门高度重视员工行为管理工作, 将其列为重点工作, 成立了由部门经理任组长、各中心主任为成员的活动领导小组, 制定了活动实施方案和推进配档表, 定期召开会议, 将柜面授权业务的风险点及时告知员工, 提高员工知风险、识风险、化风险、抗风险的风险识别能力, 研究布置各项有针对性措施, 一级抓一级、层层抓落实, 以减少和杜绝工作中的盲从和失误, 切实做到遵章按规操作, 依法合规经营, 确保员工行为管理工作自上而下顺利开展。同时组织制定本行员工行为管理目标, 定期研究分析员工行为管理工作动态。加强对有关疑点、苗头问题的调查核实工作。同时实行首接负责制, 让员工有很强的责任意识, 遇事不推诿, 不懈怠, 敢于担当, 积极作为, 不能让客户感觉“门难进, 脸难看, 话难听, 事难办”等问题。

2、推进文化建设, 让诚信内化于心。

没有合规文化, 就没有稳健经营的立足点, 更没有内控管理的基础。让诚信文化理念融化在每个员工的心底, 落实到行动中。一是要广泛深入地开展宣传营造讲诚信的氛围。引导对内控合规文化的认同, 培养员工树立大局意识, 先从集体的整体利益着想, 心里装着集体的事业和工作, 以全局的长远的利益为重, 以全局的长远的需要为重, 以集体和他人为重, 形成固定的观念性的东西, 做到大事讲原则, 小事讲友谊、讲风格, 相互尊重, 相互支持, 相互谅解, 从而营造出团结、进取、融洽、充满正气、蓬勃向上的工作氛围。二是内控合规文化一定要包含强烈的风险意识, 不断加大员工教育培训力度, 通过开展各类培训, 使员工、合规创造价值, 合规提升效率, 合规人人有责的合规理念对内化于心“, 外化于行, 严格约束自身行为。三是制定出台相关管理规范, 并迅速组织分层实施结合岗位落地的实施, 将“员工行为管理年”活动的实施细则纳入融入到业务经营管理之中, 融入到内控案防工作之中, 要在机构内部创造一种员工充分参与的内控文化, 融入到各级管理人员的工作职责中;还要设定禁止员工逆风险管理价值行事。将员工行为管理纳入内控案防工作表彰奖励中, 从而有力推进了活动的进展。

3、重点帮教, 改进员工行为管理新方法。

一是审慎确定重点帮教对象耐心细致做好帮教转化工作, 努力达到沟通思想, 凝聚力量、和谐共事、促进工作开展的目的, 我部门积极开展交心谈心活动, 以中心员工为对象, 紧紧抓住“增强工作责任感, 维护集体利益, 提升团队建设”这个核心, 紧密结合我行当前的发展实际以及职工的思想动态, 领导对员工进行了“面对面”交心谈心活动, 通过谈心活动, 对员工的工作、生活、思想、心理等情况进行深入了解, 员工也向经理反应了日常生活和工作中遇到的问题和一些意见建议, 并做好了谈话记录。重塑员工间的凝聚力、向心力, 真正让员工间达成一种工作默契, 达到真正关心员工的目的, 使员工有归属感。充分尊重和保护被帮教对象的隐私。及时按程序解除重点帮教措施, 筑牢银行案防屏障, 使员工具有全行全局意识, 自觉维护整体利益;服从工作安排, 不谈条件, 不推卸责任;积极配合事后监督中心检查发现的问题, 并及时沟通解决。实现中心各项业务的稳健发展, 让运行管理各项工作创造新佳绩, 总之, 员工行为管理是强化内控管理、防范案件的一项重要措施。

4、整合监管资源, 让制度外化于形。

制度是银行的生命线, 落实制度的程度与银行抗风险的能力、创造的效益、外部的形象成正比, 执行的力度靠监管力度大小来决定。例如对合规工作做得好或对举报、抵制违规有贡献者要给予保护、表扬或奖励;对于违规失职行为要进一步加大责任追究力度, 对一些屡查屡犯、屡纠屡错和各类重复出现的操作风险隐患, 必须坚持“严”字当头, 加大其违规成本, 在执行过程中, 要严格按照制度规章执行, 不能依据自己的片面理解随意更改执行标准, 对于有此类情况的, 发现一起查处一起, 一定要树立“制度高于一切”的理念;要有效地实施监管并形成合力, 接受来自客户的、地方的、员工的多方监督, 以赢得社会信誉。

参考文献

[1]张丹.强化员工行为管理筑起案件防控屏障[J].现代经济信息, 2014年19期.

篇9：解读银行员工“飞单”乱象

1 “飞单”事件频发

4月下旬，中国农业银行北京通州支行某分理处曝出理财产品“飞单”事件。17人在该分理处客户经理李某办公室购买了“理财产品”，到期后，2000多万元的本金与收益均未兑现。对此，农行北京市分行称，理财产品非农行发售，建议客户通过司法途径依法解决问题。

类似的还有“华夏银行理财门”事件。2012年年底，当时一批投资人在华夏银行上海某支行购买了投资产品，产品到期后血本无归，涉事总金额高达上亿元。而原本这只名为“中鼎财富一号股权投资计划”的理财产品承诺年收益率高达11%。事件发生后，华夏银行上海分行随后发布公告称，该“计划”不是华夏银行推出的产品，银行也从未代销过此类计划。最终，银行涉案员工获刑四年零九个月，投资者通过维权拿回本金，但未获得利息。

“飞单”事件主要分为3种类型，如图1所示：一是银行内部员工向客户推荐非本行发行的理财产品；二是银行合作机构向银行客户推介第三方理财、保险产品；三是银行非合作机构渗入银行网点接触客户、介绍业务及推销相关产品。

根据广东银监局提供的数据，2014年下半年，仅广东就发生9起“飞单”事件，涉及7家国有及股份制银行，并引发数起群体性上访维权事件。

有专家认为，银行员工频频“飞单”，为的是不菲的佣金，而客户之所以被“飞单”击中，是被其承诺的超常规收益率吸引。如此看来，“飞单”行为中，双方各有所图。看似自愿的交易之所以能够达成，离不开银行这块金字招牌。银行员工身着工作服，在营业时间于银行营业场所向客户推销私货，无非借助银行的声誉，客户也是本着对银行的一贯信任做出决定。员工无良，客户无畏，银行在“飞单”事件中似乎成了无辜被利用的冤大头。一旦“飞单”事件发生，银行常见的对策是马上撇清自己——称从未代理过相关理财产品，员工所为与本行无关，并将涉案员工开除了事。也有少数银行因顾及声誉私下对客户进行补偿。可以预见的是，在理财产品“刚性兑付”被打破之后，受损害的客户将会更多针对有偿付能力的银行进行维权。

那么，银行是否应该为员工所为承担责任？专家表示，当前，国家一般采用雇用人侵权责任制度，即雇用人对受雇人因执行职务所加于客户的损害应负赔偿责任。追究雇用人责任的主要理由，如中国台湾法学家王泽鉴所言，是“雇用人因雇佣他人扩张其活动，其责任范围亦应随之扩大”。英美判例法更是直接采用“归责于上”理论，认为该规则“适合现代工业文明，为一个自明当然的制度”。雇用人侵权责任，在我国主要体现在《侵权责任法》第34条第一款之规定，即“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任”。该规定确立了用人单位对其工作人员职务侵权承担无过错责任的制度。

从最保守的角度看，雇用人是否承担责任，应在于是否尽到合理选拔和监督受雇人的义务。雇用人所承担的是代负责任，而不是代理责任。“飞单”事件频发，暴露出银行内控制度存在问题，银行无从推卸责任。从无过错责任的严格意义上讲，让银行承担责任的条件，只要客户有理由相信银行员工所为是“执行工作任务”已足。从严把握和适用相关立法，有利于加强银行公司治理和促进理财产品市场健康发展。

2 动因：高额提成

目前银行代销产品状况鱼龙混杂，笔者近日以投资人的身份走访了多家商业银行，发现一些银行理财经理仍在为获得高提成而热衷于向投资者推荐银行代销产品，其中不乏误导现象。

笔者来到一家国有银行时，一位理财经理主动推销了一款保险产品：“现在普通银行理财收益率不高，但像这款分红险产品不仅保障高还有收益，十分不错，您是否考虑？”

笔者又走进另外一家城商行，当得知来意后，该行理财经理递来一张理财产品宣传单，宣传单上除了银行的理财产品外还有几款标注为“信托”字样的产品。

不过，“飞单”事件的频繁发生也引起了部分银行的注意。一家股份制银行的理财经理向笔者表示，他们很早就已经不代销高风险的信托产品，但仍然进行基金及保险产品的代销，对于本银行之外的理财产品并不做推荐，由投资者自己选择。

另外一位股份制银行理财经理同样表示，他所在的银行目前也代销信托、保险、基金等其他金融机构的产品，但仅限于集团内金融机构的产品，对于集团外的产品并不做代销。其中的主要原因不但在于其他金融机构产品风险不易控制，更重要的是，对于银行而言，如果是集团外金融公司合作代销，不方便分红。

银行理财经理主动推荐代销产品的背后，实际上是因为提成较高的缘故。笔者走访的多家银行的理财经理均表示，信托和保险产品给理财经理的提成是最高的，而银行自身的理财产品则最低。

一位国有大行理财经理向笔者透露，一些理财经理之所以热衷于推荐代销的产品，主要是因为卖代销理财产品总体比自身银行理财产品提成更高。“理财经理做的就是这个工作，哪个提成高，推销起来动力就更足。”

部分员工甚至大胆地将保险产品当作存款向年纪较大的储户推荐。对此，上述国有大行理财经理表示，“整体来说，银行是十分注重信誉的，代销的是保险产品，很少会把保险产品当成理财产品推销给客户，但不免有一些胆大的理财经理会做这样的事”。

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“有时候银行员工是为了完成银行下达的任务促成签约，因此才会有意淡化风险甚至隐瞒风险，重点强调收益。”一位股份制银行从业人士说道。

3 银监会增设“防火墙”

专家纷纷表示，在“飞单”事件频繁发生，给银行业及投资者都带来极大影响的背景下，应该由监管层出面对这种行业乱象加以整治。

一位银行业专家表示，近期银监会下发的《管理办法》虽然只是征求意见稿，但从中可以看到监管部门整治银行代销业务乱象的决心。其中，名单制管理这一措施对投资者非常有利。因为商业银行需要担负起对合作机构资质尽职调查这一责任，而且这种尽职调查不但在代理业务发生之前需要，更有后续的跟踪评价。

有分析师认为，如果《管理办法》可以顺利贯彻执行，那么银行理财经理的误导销售行为将得到有效控制。

根据《管理办法》显示，规范银行代销业务，明确银行不得对代销产品提供任何形式的收益担保。业内人士认为，此举将减少银行误导销售的行为，从而减少“飞单”现象。

银监会在此次《管理办法》中明确定义，代销业务是商业银行根据合作机构的委托，通过本行渠道代为销售非本行金融产品的代理业务活动。其中，本行渠道是指银行营业网点、网上银行、电话银行、手机银行、Pad银行、自助系统及其他电子渠道。

《管理办法》中还明确了商业银行需要对合作机构实行名单制管理。专家认为，名单制管理需要商业银行根据对合作机构的资质进行持续跟踪，建立新品的禁入和退出制度。这项规范措施有效地减少了投资者在购买产品时需要付出的调查成本。对于普通投资者而言，想要了解一家机构的资质着实困难，但在银行对合作机构实现名单制管理后，银行代销的产品首先经过了第一层的风险识别，把住第一道关口，大大降低了代销产品发行机构发生道德风险的可能性。

此前，银行员工“飞单”事件时常发生，不仅令投资者遭受较大的经济损失，同时也对银行的信誉度产生了极大的负面影响。

2014年某位投资者举报称，自己在一家国有大行网点VIP理财室购买了360万元所谓保本保收益的理财产品，期限1年，预期年化收益率高达21%，而实际上这是一款由理财经理私下代销的第三方理财产品，运行1年之后，因为帮助运作产品的投资管理公司法人代表跑路，以致引起投资人与银行之间的纠纷。

实际上，几乎所有银行均涉及过“飞单”事件。3月，某国有银行位于长沙的一家支行就发生一起因牵涉湖南博沣资产管理公司的信托产品无法兑付的“飞单”事件，涉及总金额高达5亿元。

4 投资者仍需擦亮双眼

“飞单”的本质即银行违规代销理财产品，这在金融业并不罕见。经济向好或行情看涨时，大家尚能相安无事，但若遇到违约或难以兑现收益承诺，银行则常常会与投资者私下相商，以息事宁人。

业内专家称，“飞单”在不同的商业银行都有不同程度的出现，除去行业自律不够，银行内部对员工监管不足等原因让一些不正规的私募基金有机可乘之外，投资者缺乏基本的判断能力，容易被高收益率诱惑，疏于防范也是重要原因之一。

专家提醒，要避免“飞单”事件发生，一方面要加强行业自律，银行应该对员工加强监管；另一方面，在银行加强从业人员管理的同时，投资者同样需要擦亮眼睛，自己要进行基本的判断，对于理财产品，要通过中国理财网验证是否是银行所发行，对于基金，要在中国证券投资基金业协会官网上验证是否是正规的私募基金。

除了以上两方面基本判断，投资者在购买过程中具体如何操作？一位资深理财经理向笔者介绍，一般来说，可以通过两种方式来辨别银行理财产品是否为“飞单”产品，如图2所示。

首先，看合同上是否有银行公章。银行的代销产品，在客户所签署的产品协议书里一定会提及银行名字，而且客户会签名，产品投资方和银行也会签名盖章。银行作为代销主体，成为销售过程中的当事人。通常情况下，如果是银行代销的产品，为了利于监管和吸收存款，银行会要求客户将购买产品的资金归集到该银行账户。

其次，看宣传资料上是否有银行名称。投资产品的宣传资料上一定会显示出代销机构有哪些，比如说这个产品在某个银行代销，会有具体代销银行的名字。但有些宣传资料是投资公司负责印制的，客户在查阅的时候也需要多留个心眼。

收稿日期：2015-05-16

篇10：新进员工自我介绍

Hello, my name is , our company is a software development department (SW1) of the new employees, is pleased to join Guoxin lucent. I was in Guangxi, personality is very cheerful, the hobby is more also, such as music, football, table tennis, climbing and so on.

I graduated from Jilin University in July 16 years of information and computing science. After graduation, I went to Shandong in a software company engaged in the development of JAVA software. The 16 years from July to November, I create software Kunshan branch to work.16 in December to the end of February this year in China, I have been assigned to Shenzhen company HUAWEI China Mobile business operation support system (BOSS) of the outsourcing project.

It is understood that our company is now the domestic telecommunication operation support system (OSS) is one of the largest software company in the field of high-tech, occupy a dominant position in the telecommunications cyber source management system. I hope I can in my company as a growth in the field of management of telecom network resources not only understands technology, and understand the business. Key personnel can Dudangyimian at work. But whether in technology, business, or other aspects of communication, I am still a beginner, there are a lot of things need to study hard, hope to get guidance and help you in the future work and life. Thank you!