计算机维护服务方案

计算机维护服务方案（共9篇）

篇1：计算机维护服务方案

计算机维护服务及耗材供应方案

一、前言

现今社会是信息与自动化办公积速发展的时代。发展到如今，各个单位的办公设备数量也都呈现飞速上升的趋势。而对应各个单位对于这些办公设备维护与维修都存在着困难。这些困难包括了：

1本单位员工对于办公设备的维护能力无法达到要求；

2本单位办公设备的维护量超出了专职员工的能力范围；

3增加办公设备的维护人员的工资支出超出了单位的年度工资预算。

以上这些困难的存在同时也促进了类似我们这样的技术服务公司的发展，因应时代的变化，我们针对这些困难提出了详实的服务方案，为所有的单位解决这些困难，促进各个单位的办公秩序有序进行，保证办公环境的良好，提高办公效率。

二、我司的优势

我们有着长达六年的技术服务经验。有着一支技术精湛，经验丰富的技术团队。包括了台式电脑维护工程师，笔记本维护工程师，网络工程师，打印机维护工程师，复印机维护工程师，服务器工程师，数据库工程师，智能安防设备工程师。技术服务范围完整，服务项目多样反应了我们能应付解决问题的范围的大小；同时，我们有完善的服务方案，快速的反应速度，高效的维修质量。我们曾经为多家单位提供过技术服务，我们完成过大量的大型工程施工，并且我司是Lenovo全系列设备经销商，HP canon，柯尼卡美能达打印机复印机经销商，这些进货渠道说明我们公司的实力以及产品门类齐全。能够应对各个单位的各种问题并能迅速解决这些问题。

三、对贵单位提供的专门设计的服务方案

1.服务范围：

包括台式电脑，笔记本电脑，打印机，复印机，网络的硬件维护及清洁服务。还包括电脑系统软件的维护。以及系统安全的维护。

2.服务内容：

1)硬件维护包括：

 代购、安装、调试

 硬件检测、维修、清洁

 硬件送修：保修期内的机器送维修站（签约客户）

 硬件升级方案与实施

2)系统软件维护包括：

 操作系统安装/系统恢复

 系统优化整理

 系统修复

 软件分发，补丁和升级管理

 常规软件的安装、维护帐户管理

 个人数据备份：outlook、收藏夹、我的文档、注册表、驱动备份

3)系统安全维护包括：

 病毒预警病毒清除防火墙设置病毒库升级

 同时提供安全方面的改进建议,包括: 安全风险评估服务STSS-Evaluation全面给出每个层次的安全隐患和脆弱性报告，以及安全性整改建议。使用户对信息安全

各个层次的安全性状况和整体安全状况有全面具体的了解，为用户进行信息安全

决策和管理提供依据。

4)网络运行维护包括：

 网络通畅保证网络故障排除网络流量分析

3.可选服务内容为：（需付费）

■硬盘数据软件故障数据恢复

软件故障主要包括：

误分区、误格式化、误删除、误克隆、MBR丢失、BOOT扇区错误、病毒破坏、黑客攻击、PQMagic转换出错、分区逻辑错误、硬盘逻辑坏道、硬盘0磁道损坏、硬盘逻辑锁、分区表丢失等等。

■硬盘硬件故障数据恢复

硬盘硬件故障主要包括：

硬盘异响、硬盘电机故障、硬盘摔坏、硬盘物理坏道、芯片烧坏、磁头损坏、固件信息丢失等等。

■磁盘阵列故障数据恢复

Raid故障主要包括：

硬盘顺序人为弄错、磁盘阵列中掉线硬盘达到两块或两块以上、阵列扩容出错、阵列硬盘指示灯良好但阵列启动不了、阵列分区出错、Rebuild阵列出错等等。■数据库异常修复

数据库异常主要包括：

Microsoft SQL数据库恢复质疑或损坏、Oracle数据库文件损坏、Foxbase/pro数据库文件损坏等。

■文档恢复

文档损坏主要包括：

损坏的Office系列Word、Excel、Access、PowerPoint文件等。

■密码恢复

密码恢复主要包括：

WindowsNT/2000启动密码；zip、rar、ace等加密压缩文件的密码；Word97/2000、Excel 97/2000、Access 95/97/2000等文档的密码。

■ U盘数据恢复

U盘数据恢复主要包括：

不正常拔插导致的（提示要格式化、文件丢失）各种问题、误删除、误格式化、病毒破坏、出现物理坏道等。

■数码相机存储卡照片恢复

数码相机存储卡恢复主要包括：

误删除（前提是物理上没有问题，删除以后没有照太多的照片）。

4.服务方式：

为贵单位量身打造的服务方式我们提供了以下几个方案：

1)电话热线支持：

用户可随时拨打我们的服务热线，我们有专业的技术人员回答您的问题，指导用户完成简单的故障排除工作。

2)远程网络支持：

用户可将问题通过QQ方式发给我们，我们将在第一时间内提供解决方案

5、工作周）8小时正常工作时间内，根据客户要求，只要客户报修，1小时内到达客户现场，随时响应客户服务请求，处理系统故障。

8)特别服务方式：（需协商付费）

A，当客户在实施IT 项目时，需要提供短期的项目工程师，项目助理，项 目经理等需求时，我们可以提供基于短期项目的系统规划、项目实施，故障处理、性能调优等服务。

B，我们依托丰富的系统集成经验和强大的技术实力可以为客户提供IT设 备的采购、集成、方案解决等工作，实现用户的使用要求。

C，设备硬件及耗材部件损坏需要更换时，我们根据市场时价提供优质产品给您更换，配件更换费用由贵单位承担。

5.服务流程：

我们的客户 客户可以通过以下四种方式与我们的客服人员联系：

 电话请求：*********

 在线请求：QQ 884808738

服务平台

 工程师远程电话支持服务，解答客户问题

受理客户投诉

 在系统中登记投诉信息

 客服经理处理投诉

现场解决

当电话支持无法解决客户问题时，我们会派工程师按照响应时间范围内到达客户现场处理解决问题。

第三方解决

当工程师无法解决问题时，交由项目经理处理问题。

四、服务承包方式及报价

承包的设备名称及数量：台式电脑17台，复印机1台。

服务价格标准为：（需要更换的硬件费用除外）

（1）10台电脑以内为6000元/年

（2）10台—15台8000元/年

（3）16台—20台10000元/年

（4）21台—25台13000元/年

（5）26台—30台16000元/年

五、如需采购新设备，我司可享有优先选择权。我司负责提供设备耗材（墨水、墨盒、碳粉、硒鼓、复印纸……）的供应，产品保证质量，价格实惠，服务周到。

方案提供商：海口靖东网络科技有限公司驻文昌办事处2012-4-25

篇2：计算机维护服务方案

根据贵院对计算机系统维护工作的要求，结合贵院现有计算机系统运行情况，我公司现拟定如下维保方案：

一、建立项目组及人员设置。

我公司将针对贵院的计算机系统维护工作设立维护项目组，由经验丰富的维护工程师负责全局工作，并在每月对维护工作情况作出总结报告并提出合理化建议。另设后援维护工作师，根据现场工作情况安排到场服务时间。

二、设备及维护工作档案管理。

在项目组建立后，即派遣现场工作师进入贵院，对维护范围内的所有设备进行全面的设备备档工作，对贵院的计算机系统及相关系统设备进行全面统计，并备案存档。档案登记要求精确到每一项子设备的型号，如：显卡为FX5200等。同时根据设备统计情况对现有计算机系统提出优化建议。

此外，将根据维护工作要求建立设备维保档案，记录设备的巡检及维护工作记录。定期对维护工作记录进行汇总并分析出设备的老化及故障情况。

三、系统重新优化及备份。

在进行设备登记后，由我公司工程师同贵院相关人员共同制定软件安装列表。根据软件安装列表的要求，对所有计算机设备进行统一的调整。将不必要的软件进行卸载，同时统一杀病毒软件版本，并保证杀病毒软件可进行正常升级。对于操作系统存在较多问题的计算机统一进行重新安装。在进行统一的系统优化及安装工作同时，对系统运行稳定的计算机利用工具软件进行本机的一键备份。

四、人员使用培训。

在维护工程师进入工作现场后，将根据人员情况为设备使用人员进行操作培训。培训内容涉及到启动步骤、邮件处理、打印、安全、病毒防护、备份等计算机操作。以有效降低因操作原因造成的设备故障。

五、系统巡检。

根据贵院计算机设备使用情况，我公司将制定详细的巡检计划，定时对系统进行巡检，主要包括操作系统补丁安装、杀毒软件升级等，以作到防患于未燃。

六、现场维护记录及确认。

我公司现场维护工程师在接到贵院相关人员的报修后，将在最短时间内到达现场，并根据现场维护工作流程对故障现象进行分析并及时处理，在维护工作完成后详细记录到场时间、故障原因、解决方法等相关维护信息，并由现场工作确认维护工作情况。以保证维护工作的及时及之后的考核及维护工作分析。

七、信息反馈及考核。

每月月初由我公司项目经理根据现场维护工程师上一月的维护记录，作出上月贵院计算机系统维护工作月报表，并对相应故障作出有针对性的维护计划。同时同贵院相关人员一同对现场维护工作作出考核，有针对性的改进下一月度的维护工作。

八、网络管理软件的安装及监控。

根据贵院的网络使用情况，建议贵公司安装网络管理设备，可以对局域网内的计算机同时进行有效的管理及监控。详细功能见相关网络管理设备的说明。这样可以在使用环节上有效的对非工作必须的使用进行管理与控制，增加工作效率同时降低设备故障率。

天津开发区晟泰科技开发有限公司

篇3：论计算机硬件检测与维护方案

我们可以利用设备的管理器来看硬件的配置。首先我们进入桌面, 右键“我的电脑”图标, 在展开的菜单中点击“属性”, 接着点击“系统属性”的窗口, 点击“硬件设备管理器”, 其中有机器配置的硬件设备。这里依次排列着所有的硬件。

当打开电脑后首先进行的就是显卡的检查, 显卡的介绍会出现在电脑屏幕的左上方。它会介绍显卡所显示核心、所支持的技术;还会显示显卡的版本, 当我们要了解显卡的性能时, 我们可以更新显卡的版本;还会介绍厂商的版权问题, 以及芯片制造厂商和厂商的版权年限;最后还会告诉我们显卡的显寸容量。

显卡的基本信息介绍完之后, 会进行第二个自检项目, 它会介绍更多的硬件信息, 比如CPU的型号、内存的容量、硬盘、光驱等信息都会出现。首先介绍的就是主板BIOS版本和制造商的版权信息, 然后我们会看到主板芯片组, 下面介绍的是内存容量和速度还有CPU的频率, 最后显示的是连接在IDE主从接口上的有关设备, 以及硬件的型号和光驱的型号。以上自行检测后还会介绍有关主板的信息。目前主板的BIOS更新日期是前面的所显示的日期, 主板的代码是后面符号所显示的。显示代码的目的是让我们更好地知道主板芯片型号以及生产厂商。当机器运行之后也可以看到机器的硬件信息, 那就要在机器运行后按“DEL”。

我们还可以利用DirectX诊断工具来检测硬件。DirectX诊断工具的窗口会显示系统的选项, 点击系统后会出现目前的日期、计算机的名字、操作系统、各制造商、BIOS版本、处理器频率、内存容量等。如果要看显卡的制造商、显卡芯片、等常规的信息, 可以在DirectX诊断工具窗口中选择显示。最容易让人们忽略的是音频信息。只要单击声音选项就可以看到有关音频的所有信息。当我们点击“测试DirectSound”就可以对简单测试声卡。

二、硬件的维护

硬件的维护应该遵循一定的原则。应该首先清理机器内部, 将污垢清理干净可以排除因为污染而引起问题, 然后在动手进行检测。机器出现的故障大多都是因为机器内部过脏而导致的, 所以一定要先清理再检测。其次, 比较简单发现和解决的是外设上出现的问题, 要先检查键盘、鼠标、显示器等最后再检测主机。计算机的硬件维护要从以下几方面进行维护。

2.1硬盘。搬运带有硬盘的计算机时, 在路途中要防止大的震动出现。因为大的震动会让磁头与盘边产生碰撞, 引起盘面的损坏从而导致硬盘上数据的破环, 最重要的是有时硬盘可能永远不能使用。所以要把读写头安放在安全的区域, 在搬运过程中动作要轻。

2.2主板。主板上的线路是非常密的, 如果断了任何一根你都找不到是那一根断了, 所以不要在主板上放置任何东西。在安装时, 要注意主板是否一边高一边低, 要保证主板平稳的安装在机箱上面。在安装任何卡时都要平衡施压, 压力要适当。

2.3内存。CPU与内存的关系密切, 因此CPU提速最难解决的问题就是内存。工作速度的快慢与外频是有关的, 外频与工作速度是成正比的。内存是在与CPU外频相同的情况下工作的, 因此当CPU超频时, 内存是否与CPU一致, 这是超频是否成功的关键, 当内存达不到CPU的频率就会出现黑屏的现象, 严重的会产生发热而破环内存。

2.4CPU。小风扇可以保护CPU, 但是热量会随着电流所产生的热量而一同增加, 导致CPU的温度上升。高温会导致计算机死机、会减短CPU的寿命, 而高电压更容易使CPU烧毁。所以我们要在计算机下面方一个散热器, 要经常清理散热器, 保持散热器的干净。也可以使用稳压器, 在超频的时候不要提高内核的电压来来达到频率。

2.5光驱。光驱的内部我们可以使用棉花沾些酒精来清理。但是激光头不可以用酒精或清洁剂之类的东西来清理, 可以用气囊吹掉激光上面的灰尘。震动的大小对光驱也是重要的, 在安装光驱时, 要将光驱两侧的螺丝扭紧, 减小震动。

2.6显示器。显示器是整个电脑中用电量最大的, 也是最容易被破坏的部件。显示器最害怕的就是高温、高压、强亮度等。高温容易损坏电源开关管, 电源开关管与温度是成正比的灰尘会让高压电路有打火的现象。荧光粉的使用寿命是由亮度和对比度决定, 高亮度和高对比对会降低荧光粉的使用寿命。如果不长期使用电脑, 要定期加点驱潮, 避免再次使用使发生高压打火的现象。

三、总结

电脑硬件由很多部分组成, 每个部分对电脑都起着至关重要的作用, 每个部分都是缺一不可的。要想计算机正常的运行, 硬件的监测和维护是必不可缺少的。所以我们要对自己的计算机定时的进行硬件的检测, 在平时对硬件进行维护。使自己的计算机更好地运行。

摘要：计算机的硬件是整个机器的重要组成部分, 在这里我们要了解和掌握计算机硬件的运行原理, 知道如何维护计算机的硬件, 使计算机更好的为我们服务。

关键词：硬件,检测,维护

参考文献

[1]贺亚军.浅析高校计算机实验室的管理与维护[J].福建电脑, 2007 (05) .

[2]徐友谊.高校机房的管理与维护[J].池州师专学报, 2006 (05) .

篇4：计算机网络维护与维修方案探讨

关键词 计算机网络 维护 维修

中图分类号：TP393.08 文献标识码：A

0 引言

计算机网络维护和维修方案的实施主要是对计算机网络故障所进行的。在计算机网络之中，其故障时有发生，在种类上还比较多。受这些故障的影响，其给人们的生活和工作所带了的恶劣影响是非常大的，在一定程度上还会造成经济上的损失。在这种情况下，对计算机网络维护和维修方案的分析与探讨以及应用有着重要的作用。

1 计算机网络故障分析

计算机网络故障主要是指网络在运行过程中所出现的一些问题，而这些问题的出现导致着计算机网络无法正常的使用。①一般，计算机网络故障主要有物理故障、逻辑故障和其他故障三种类型。

计算机网络的物理故障也是硬件方面的故障，其故障非常之多，主要的表现形式为网络时断时续，或者网络完全被断开。计算机网络出现硬件故障的原因一般是由线路或设备损坏，电源线的接头没有正常连接出现松动。以及一些硬件设备出现问题所造成的。逻辑故障也被称为软件故障，此类故障在出现后所给计算机网络带来的问题一般为网络缓慢、时断时续、网页无法浏览等。相比于硬件方面的故障，软件故障是比较复杂的，其问题的出现主要是由软件的安装和配置出现错误所引起的。计算机网络的覆盖范围非常广，其故障不仅表现在软硬件方面，广域网连接、局域网、网段等方面也会存在一些故障。受这些故障的影响，其对计算机网络的安全运行所造成的危害是多方面的，也是非常大的。

2 计算机网络的维护与维修

2.1计算机网络硬件方面的维护与维修

由于计算机网络硬件方面所涉及到的问题非常之多，因此对其的维护和维修也要从这些方面出发。首先从网络设备的维护来看，由于其所涉及到的范围比较广，对其的维护一般集中在服务器和交换机等这些系统兼容性方面。其次从主机的维护来看，主机作为计算机网络最为重要的组成部分，故障的产生对计算机网络正常工作的进行所产生的影响是非常大的。对主机的维护涵盖着主机中的主板、显示卡、网卡以及硬盘在内的所有计算机的组成。最后是计算机的外设维护，计算机外设是由輸入和输出设备组成的，其虽不会对整个计算机网络的正常工作产生影响，但是会对网络使用者的正常使用造成影响。因此，对其的维护主要实施在定期的管理和维护上。但是，在必要的情况下，维修人员还可以通过拆开机箱来对计算机的硬件运转情况进行仔细的观察，在发现到硬件出现问题的时候还可以通过元器件替换的方式来将不能正常运行的硬件替换掉。与此同时，在计算机使用到一定阶段时，网络要针对计算机的使用情况对其进行定期的清洁，这样才可以更好的延长计算机硬件的使用，保持计算机网络的正常运行。②

2.2计算机网络软件方面的维护与维修

计算机网络的软件维护主要是指为计算机网络的正常运行所对网络系统的软件进行的检查与防护。计算机网络软件的维护包含着对已有软件进行的升级维护、软件的应急处理维护和日常辅助性维护等多个方面。通常来讲，计算机网络的软件维护和维修主要是从五个方面着手的，其主要是：新增软件功能、软件功能升级、常规操作、辅助性操作和应急处理。在对计算机网络的软件维护上，首先要对计算机网络出现的问题是否软件故障予以确定，在排除硬件方面的原因后，再从软件的维修着手；然后再确认计算机是否安装了杀毒软件，并根据计算机网络的安全运行情况对计算机进行实时杀毒，以此来确保计算机网络的正常运行。同时还要对计算机中的一些重要文件进行加密。

2.3计算机网络其他方面的维护与维修

要想保证计算网络的安全性，减少故障的产生，计算机网络的安全维护是一个非常重要的方面。网络安全的维护直接决定着整个网络的运行状态与运行效率。那么，对计算机网络的安全维护就需要从四个方面进行，首先要对计算机软件进行统一的安装和管理；（下转第51页）（上接第27页）其次要在计算机中设置一定的权限和口令；再次要在计算机中安装杀毒软件，并定期对计算机进行全面的扫描和杀毒；最后要加强对计算机网络从业人员的培训工作，培养其良好的上网习惯。③

3 结语

篇5：计算机租借服务项目方案书

项目名称：计算机租借服务

团队名称绿色通道（电脑租借公司）

所属高校香港教育学院

团队介绍

我们总共有四位成员，成员们都是修读商业学的学生，具备有一定的商科专业知识。同时，两位女同学较擅长于会计及管理，另外两位男同学则在营销方面有过人之处。我们的组员也都曾参加过少年企业家大比拼等商业活动。

负责人简历

负责人叶青同学是一名内地生，于XX年赴香港教育学院求学至今，主修商业学，在校期间曾多次参加与商业有关的活动（例如参加拿大商业学交流团）。其特殊的成长背景及对内地市场的认识都有利于我们的创业活动。

项目简介

在信息飞速发展的今天，计算机已经成为人们日常生活中一件不可缺少的工具，更是求学的必须品。国内进入大学及大专的人数连年递增。一间普通的大学动则就有过万名的学生，可是学校的公用电脑却只有屈屈几千台，有资料显示，仅一个福建省的学生与电脑的配比比例就为15：1。另外一方面，现时的国内大学生，大部分家庭经济条件都不太富裕，很多学生更是来自穷困的山区，想要拥有一台电脑对于他们来说像是痴人说梦。又或者是很多大学生都在外地读书，他们也许有经济实力买的起电脑，但是一旦到了寒暑假，电脑的存放问题就突显出来。由此可见，国内的大学生对计算机已经有着庞大的需求。然而现今内地的状况则是很少甚至没有公司或中介机构向大学生提供计算机硬件租借服务，因此，我们认为这项服务存在着一个巨大的潜在市常不但可以让我们从中获得一定的利润，而且还能解决学生的学习问题以及间接协助社会的发展。 基于以上观点，我们决定从二手计算机市场大量采购电脑硬件进行组装，向大学生提供租借台式电脑的服务。这样做的原因主要是因为二手计算机的价钱比较便宜，而大量采购更可以把价钱进一步降低，以减轻营运成本。虽然二手计算机的配置不如主流市场售卖的计算机流行及先进，但是我们相信这已经足够大学生作一般的.学习用途及部分娱乐休闲。

在业务的初期，我们将在团长熟悉的故乡福建省大学城作试点，

篇6：计算机维护服务外包合同

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的_________台计算机（含键盘、鼠标、显示器）交给乙方维护，具体配置见配置**。乙方提供上门服务。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元（RMB）／年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_________元（RMB）／年。该款项自合同签署后，甲方每（月／季度）_________日付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。

二、上门服务项目

乙方提供上门服务的项目包括：

1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；

2．系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级；

3．工具软件安装及维护Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件；

4．增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源；

5．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；

6．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem；

7．查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复；

8．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。

三、协议细则

1．甲方_________台台式计算机中，在厂商保修期内的有_________台，已经过保修期的有_________台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费。

2．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。

3．对于已经使用时间已经达到或超过_________年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。

4．在保修期内的每台计算机每年按_________元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按_________元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修器内的计算机收费。

5．乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成的信息丢失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行先备份数转载自百分网http://，请保留此标记据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。

6．在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

7．乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。

在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。

8．乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：_________，乙方将在24小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方。

9．乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。

四、软件说明

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，如果报障地点离乙方超过5千米，响应时间为90分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30－18：00，如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付￥_________元（RMB）的士费。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1．甲方不希望上门工程师在现场操作。

2．故障情况在现场无法解决。

3．故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、合同执行

1．本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2．双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。

七、合同的解除

自_________年_________月_________日至_________年_________月

_________日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

负责人（签字）：_________负责人（签字）：_________

篇7：计算机维护服务方案

甲方：

乙方：

甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下服务协议书

一、维护产品

现有甲方所有。

二、维护方式

1小时响应以确保甲方所有设备的正常运行和及时解决甲方突发的维护任务。在遇到重大事故或紧急情况时乙方将加派人手，启动应急预案。

三、费用

经过甲乙双方协定，甲方将公司的软硬件外包给乙方进行维护

（年月日至年月日）。外包服务费用为人民币￥（大写）整（含普税价）。

四、费用结算方式

按甲乙双方制定的维护协议要求，系统维护按季度结算。每季度系统正常运行5个工作日内支付总额的25%的系统费用。

五、乙方责任

1、乙方保证在甲方现有的设备基础上实施维护，不向甲方提出无理的设备更换条件。

2、乙方需在接到甲方维修电话60分钟内响应。

3、每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录单”，如实反映系统维护情况，并由甲乙双方确认。

4、故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

5、乙方需遵守甲方基本的规章制度并服从甲方管理，不影响甲方的正常运作。

6、乙方需对涉及到甲方的内部资料等进行保密。

7．乙方维护所用工具均有乙方负责，乙方对自行组织的维护人员应按有关规定负责全面管理，对乙方维护人员所产生的任何事件均由乙方承担，与甲方无关。乙方应承担所使用人员的工资、福利、保险等费用，并按规定缴纳个人所得税等。

8．乙方更换的配件要价格合理，质量有保证，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

9.特殊备件乙方须在48小时内更换并能正常使用，系统正常后由甲方负责其备件更换费用。

10.乙方在维护维修过程中出现人身事故，由乙方负责。

11.乙方在维护维修过程中，损坏甲方物品由乙方负责赔偿。

12．本协议一年一签。

六、甲方责任

1、甲方添加和减少设备时必须告知乙方，以对设备进行登记。

2、更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。

3、若与以前的维护方发生任何纠纷，由甲方解决。

4、在服务工作完成后，甲方在核实后应在乙方的服务记录上签字确认。

七、保密

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员或受雇第三方应严格遵守保密义务。

3、甲方对其专有机密信息自行负责

八、违约制度：

1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

2.1在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务

2.2未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

2.3因甲方原因转卖、转让办公设备时。

2.4未经乙方同意将服务设备移出公司而继续要求服务。

3.因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

九、其他

1、为防范甲方现有设备的损坏、遗失，甲乙双方在合同正式生效前共同对机房设备及需维护的计算机进行登记注册。

2、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力，签订即生效。其它未尽事宜双方协商解决。

甲方：

甲方代表：

篇8：高校多媒体教室计算机维护方案

高校多媒体设备状态最常见的问题之一就是多媒体计算机系统及病毒防护问题。我们对多媒体教室计算机采取了“系统及时备份、硬盘数据保护、系统及病毒库定期更新”的维护方案, 使计算机的故障率明显下降, 取得了很好的效果。

一、系统及时备份

计算机在安装完选定的操作系统 (windows2000或XP) 和常用的应用软件 (播放软件、阅读软件、图形图象软件等) 后, 关闭其它运行的程序, 用硬盘克隆软件GHOST将安装系统和应用软件的分区进行备份。如果发生操作系统故障, 运用克隆文件就可以很快地重新恢复整个系统。此外, 在每个学期结束后, 维护人员也可以运用克隆文件重新做系统, 以删除一个学期以来个别教师临时安装的运行程序。

二、硬盘数据保护

硬盘保护卡的使用给维护人员带来了很大的便利。硬盘保护卡实际上就是对硬盘进行了保护性的读写。当我们向硬盘写入数据时, 没有真正修改硬盘中的FAT。而是写到了备份的FAT表中, 因此, 可以瞬间恢复 (重新启动) 病毒破坏或人为操作而导致的数据丢失。

还原卡虽然能够很好地防护病毒和保护系统, 但是, 它并不能对所有的病毒都进行防护, 因此, 我们还需要对系统和病毒库文件及时进行更新, 避免系统漏洞和新病毒的破坏。

三、计算机系统更新及病毒防护

随着校园网络的建设, 利用校园网络实行系统自动更新和病毒库在线升级成为多媒体教室计算机系统安全的又一选择。

1、系统更新。

利用局域网中架设的升级服务器 (Microsoft Software Update Services) 使多媒体教室计算机客户端自动执行升级操作。Microsoft Software Update Services (简称SUS) 由网络管理员在局域网内部独自构建, 可将微软的最新补丁发送给用户。它分为服务器端和客户端两部分。

SUS服务器基本参数设置:点击“控制面板→管理工具”, 运行“Microsoft Software Update Services”。在管理窗口左栏中点击“Other Options”菜单下的“Set Options”选项, 在“Select a proxy server configuration”中对防火墙参数进行设置, 建议使用默认设置“Automatically detect proxy server settings”, 也可以根据局域网的情况自定义设置, 在“Use the following proxy server to access the Internet”输入框中填上防火墙的IP地址和端口号。在中间的“Specify the name your clients use to locate this update server”栏中为SUS服务器取一个名称。在“Select which server to synchronize content from”栏设置同步补丁内容的来源。如果与微软的升级服务器同步, 就选择“Synchronize directly from the Microsoft Windows Update servers”, 然后在输入框中填写目标SUS服务器的名称或者IP地址。在“Select how you want to handle new versions of previously approved updates”中对补丁程序的发布进行设置, 建议选择“Do not automatically approve new versions of approved updates......”。经过管理员测试后, 发布给局域网用户, 这可以避免某些补丁程序与用户使用的程序发生冲突。“Select where you want to store updates”选项用来设置保存补丁程序的方式, 建议选择“Save the updates to a local folder”, 这样就可以只下载需要的补丁。最后, 点击“Apply”保存参数设置。

完成SUS服务器的参数设置后, 就可以进行服务器的同步工作。点击“Synchronization Schedule”按钮, 在弹出的对话框中选择“Synchronize using this schedule”, 然后设置同步的日期和时间。

完成了SUS服务器同步后, 就可以为用户发布补丁了。在管理窗口左栏点击“Approve updates”, 右栏窗口中会列出已经下载的补丁程序, 选中补丁程序名称前面的复选框, 然后点击右下角的“Approve”按钮, 并同意补丁程序的最终用户许可协议才能完成发布工作。

客户端配置 (适用于Windows 2000以上操作系统) : (1) 选择“开始”, “运行”, 输入gpedit.msc, 打开组策略窗口。 (2) 选择“管理模板”, 然后从菜单中选择“操作”, “添加/删除模板”。 (3) 在“添加/删除模板”窗口中选择“添加”。 (4) 在“策略模板”中选择“wuau.adm”, 并选择“打开”。 (5) 选择“关闭”, 关闭“添加/删除模板”窗口。 (6) 选择“计算机配置”->“管理模板”->“Windows组件”->“Windows Update”, 并选择“配置自动更新”。 (7) 七、在“配置自动更新”的属性窗口中, 选择“启用”, 并选择“确定”。 (8) 在“指定Intranet Microsoft更新服务器位置”的属性窗口中, 选择“启用”, 并在“设置检测更新的Intranet更新服务:”框中输入“SUS服务器地址”, 在“设置Intranet统计服务器:”框中输入“统计服务器地址”, 并选择确定。 (9) 关闭组策略窗口。

2、病毒库在线更新。

通过对主服务器杀毒软件 (网络版) 的一些设置, 实现多媒体教室计算机与服务器杀毒软件病毒库同步自动更新与实时在线防护功能, 及时发现病毒, 有效隔离受病毒感染的文件, 阻止病毒的进一步传播和扩散。

由于多媒体教室计算机安装了保护卡, 系统自动更新和病毒库在线实时升级功能受到影响, 需要维护人员定期解开保护卡, 实现系统更新和病毒库在线升级。使系统和病毒库始终保持在最新的状态, 达到双保险。

更正

篇9：计算机维护服务方案

关键词：计算机硬件 组装 维护技术

中图分类号：TP391.7 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）06（a）-0068-02

进入21世纪，随着现代化信息技术的不断发展，计算机技术也被人们广泛使用，并且在不断发展的过程中，成为人们生活和工作中不可缺少的一部分。但是，在长期的使用过程中，由于用户的操作流程存在着一定的不合理性，并且对计算机硬件的组装和维护技术没有足够的了解和认识，从而导致在计算机正常使用的过程中，经常会出现一些问题，给人们的日常生活和工作等各个方面，都带来了一定程度影响。因此，用户应当对计算机的硬件进行定期维护，同时在安装的过程中，一定要根据相关的流程进行安装，以此对计算机的正常运行提供最大的保证。文章对计算机硬件的组装和维护技术进行了分析和探讨，希望对用户在进行计算机硬件的组装和维护的过程中，起到一定帮助。

1 计算机硬件的组装形式

计算机主要是由软件和硬件系统两大部分组成的。要想保证计算机的正常使用，对计算机硬件的正确组装，是非常重要的。下面就对计算机硬件的组装形式，进行了简要分析和阐述。

（1）在计算机硬件组装过程中，CPU和内存条是其重要的组成部分，所以用户应当对计算机硬件的安装形式，给予高度的重视。在CPU和内存条安装的过程中，应当将其安装在主板的上面，在将主板安装在计算机机箱内。

（2）光驱和软驱是计算机系统中非常重要的两个硬件系统。因此，在对光驱和软驱安装的过程中，用户应当将光驱安装的位置，和机箱板所在的位置保持在一个水平线上。同时，在安装的过程中，用户应当将硬板的正面处于向上的位置，并且计算机的接口部分处于相对的位置。

（3）主板是计算机运行过程中的核心硬件。那么计算机硬件安装的过程中，应当全面地保证CPU和内存条全部安装在主板上，并且将其安装进行有效连接。但是，在对计算机主板安装的过程中，应当将主板和底板处于平衡的状态，避免发生混淆的状态，保证了计算机的正常运行。

（4）数据线是整个计算机组成的最后一项，也是非常重要的一项。在安装的过程中，用户应当对现有的数据线，进行全面区分，并且根据对应的形式，进行全面安装。但是，在数据线安装的过程中，用户应当将数据线，进行全面梳理，避免因为受到其他物体的影响，导致数据线表面发生破损和破皮现象，从而保证了计算机在使用过程中的安全、稳定等性能。

2 计算机硬件的维护技术形式

2.1 加强计算机硬件的日常维护工作

2.1.1 将机箱安置在合理的位置

在计算机组装结束以后，应当将计算机平稳地安置，避免产生较大的振动。因为，如果计算机长期处于振动的状态，就会导致CPU在散热的时候，磁盘和磁头会很容易被划伤，一旦这样的现象发生，后期维修的工程将是非常巨大的。所以，在计算机长期使用的过程中，机箱应当长期处于平稳的状态，以此保证计算机的稳定运行。

2.1.2 提升计算机机箱的通风性能

在计算机运行的过程中，机箱的散热程度是导致故障发生的重要因素。因此，在计算机运行的过程中，用户应当全面加强机箱的散热能力，保证机箱不会受到任何物体的阻挡。另外，人们在对计算机进行日常维护的过程中，可以将计算机机箱放置在通风环境相对较好的地方，以此增加了机箱的通风性能。

2.1.3 注重对计算机磁盘的清理工作

要想有效提升计算机运行的速度，对其磁盘的清理工作是非常重要的。因此，在对计算机进行定期维护的过程中，要对计算机进行定期杀毒，这样可以有效地避免病毒侵入，保证了计算机的正常使用。

2.2 避免黑屏现象的出现

在对计算机硬件维护的过程中，应当对黑屏现象的发生，给予高度的重视。在维护的过程中，用户应当首先检查电源线是否存在着松动的现象。同时，用户将电源和主板进行连接以后，应当将计算机进行重新启动，这样可以在最大程度上避免对其他硬件造成严重的影响。另外，在对计算机维护的过程中，用户应对内存和显卡进行全面检查，若是存在着接触不良的现象，应当及时进行处理，以此提升计算机的使用性能。但是，若是显卡出现了问题，用户应当进行及时更换，保证计算机的正常使用。

2.3 硬盘使用时的注意事项

硬盘是计算机硬件设施一个重要组成部分，在计算机使用和维护过程中，正确地使用和维护好硬盘是至关重要的。关于硬盘使用时的注意事项，首先，要注意保持硬盘的环境卫生，不能把计算机长期放置在潮湿、灰尘、粉粒严重超标的环境中，因为这样会使更多的污染物吸附在主轴电机内部以及电路板的表面，而且电子器在潮湿的环境下容易出现工作不稳定的情况。同时要注意控制环境温度，温度一般在23 ℃左右比较适宜，温度过高或过低都会改变晶体振荡器的时钟主频，从而造成硬盘电路元件短路或者失灵。因此，作为计算机用户，应该尽量避免把计算机搁置在潮湿度和含尘量大的地方，同时不能自行拆开硬盘盖从而造成对硬盘不必要的损伤。如果由于自行拆卸硬盘外壳而导致故障时，应该及时交送专业维修人员进行修理。其次，就是要注意硬盘的防震工作，因为硬盘在工作时磁头在盘片表面的浮动高度只有几微米，属于一种高精设备，特别是当硬盘处于读写状态时，如果发生较大的震动，就会造成磁头与盘片的撞击从而导致硬盘的损坏。因此，在计算机维护和修理时一定要尽量减少震动，以免由于用力过猛造成硬盘不必要的损伤。最后，就是计算机用户在日常的使用过程中一定要养成使用与整理硬盘的好习惯，注意硬盘的分区不同而进行合理使用和存储，对于存放系统文件的分区要尽量少存放其他文件。同时要注意利用最新的杀毒软件防止计算机病毒对硬盘的破坏。

综上所述，随着科学技术发展、计算机技术的不断普及，以及信息智能化的飞速发展，计算机在人们日常生活中使用的频率越来越大，速度越来越快、性能越来越高。与此同时，计算机故障率是呈现不断上升的趋势，作为计算机用户来说，计算机本身是一个比较精密和复杂的产品，如果计算机用户正在工作时突然出现各种软硬件方面的故障，这无疑会给计算机用户带来很大的麻烦和造成不必要的经济损失。因此，能够明白计算机的组装知识和基本的维护技术，是十分必要的，而且有时在关键时候还会为自己挽回不小的经济损失。文章对计算机硬件的组装和维护技术形式，进行了简要分析和阐述，并且提出了一些个人的观点，只有按照正确的安装流程，对计算机进行安装，并且加强对计算机的维护，才能在最大程度上保证计算机的正常使用，避免其故障的发生，为人们的日常生活和工作，起到重要的作用和意义。

参考文献

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[2]洪育琼.计算机硬件组装及维护技术的探讨[J].计算机光盘软件与应用，2014（17）：311-312.

[3]马钊.计算机硬件组装及维护技术的探讨[J].科技与创新，2015（1）：130.

[4]陈俊生.计算机硬件组装维护的策略研究[J].信息与电脑：理论版，2015（10）：63-64.