宾馆客房租赁协议

2024-05-03

宾馆客房租赁协议（精选14篇）

篇1：宾馆客房租赁协议

宾馆客房租赁协议书

甲方：乙方：

甲、乙双方就租用客房事宜签订协议如下：

1、租用房号______________共______间房。作为乙方_______________保证金_____________。

2、房租价格：_______________，付款方式__________支付。

3、租房日期：_______年____月____日至______年____月____日。

4、所租客房未经宾馆方同意，不能分租或转租他人，不得更改房屋结构及装修。

5、客房内不得存放任何易燃易爆物品，客房内严禁使用电炉或其他功率在800瓦以上电器设备，否则由此引起的一切后果均由乙方承担全部责任。

6、甲方提供房间内空调、地毯、床（布草不包括在内）、装修配备提供给乙方，租用期间水、电、有线、卫生费用均由乙方承担。

7、乙方所住人员必须听从宾馆方制度管理，不得影响甲方经营。

8、乙方应按期缴纳租金及其他费用，违反本合同规定或无故终止合同视为违约。如违约按合同法承担违约责任。

9、如遇特殊情况须终止合同，甲、乙双方提前一个月通知对方。协商后可终止合同。

甲方：

乙方：

****年**月**日

篇2：宾馆客房租赁协议

乙方：

甲乙双方经协商，众鑫宾馆租赁经营事宜，达成如下协议：

一、甲方将现有众鑫宾馆及内部设施整体租赁给乙方使用，租期2年，自20XX年6月1日起至20XX年5月31日止，租金每年20000元，乙方每年向甲方交纳，交纳时间为每年的协议对应日。分别为20XX年5月31日，20XX年5月31日，逾期不交则视为自动放弃租赁，甲方有权收回众鑫宾馆租。

二、租赁期内自行承担水、电费、及其他经营规费。

三、租赁期内乙方须遵守相关的法律、法规，合法经营，如有违规行为，自行承担法律处责任，与甲方无关。

四、乙方应维护好甲方的众鑫宾馆房屋，不得随意更改原结构，如确需适应性改造须经甲方同意，并出示书面协议。

五、乙方应维护好甲方的众鑫宾馆内部配套施舍，不得遗失损坏，如有遗失损坏乙方负责修复或赔偿。

六、乙方所租赁的众鑫宾馆只限于本人使用不得转租。

七、未尽事宜，双方协商解决。

甲方：

乙方：

篇3：宾馆客房超售模型

考虑到订房旅客面临着两种情况:到宾馆住房或不到宾馆而成为No-show的旅客, 本小节将假设预定房间旅客到达宾馆的概率服从二项式分布。运营总成本f对一个宾馆而言一般是相对稳定的, 变化较小, 为了简化将其设置为常数, 考虑超售情况下房间的销售, 因此x≥c。

首先从宾馆收益最大的角度建立模型, 当到达人数为时, 宾馆的总收益为:

其中, r表示每个房间的净收益;c表示旅店实有的房间数, 即旅店容量;f表示旅店的运营总成本;b表示处理一名DC旅客的赔偿费用;R表示旅店的总收益。

根据假设条件, 宾馆到达k位旅客的概率为:

则宾馆的期望收益可表示为:

上式中运营总成本f对一个宾馆是固定的, 不随其他因素的变化而变化, 且模型以利润最大化为目标函数, 即考虑利润在一定条件下的最大化。因此, 从模型简化的角度, 上式可以改为:

从而预订房间的旅客未能按时入住后被退房超售的数学模型为:

s.t.x≥c且c为整数。

二、模型计算

对模型进行分析可知, 房间销售量必须是整数, 故目标函数是不连续的;考虑到宾馆实际操作时x的取值也并不大, 因此可以采用枚举法进行求解。为寻求最佳销售量, 设x的初值为宾馆的容量c, 然后增加的值, 并计算相应的期望收益EP, 直到ER (x) >ER (x-1) 且ER (x) >ER (x+1) , 则此时的X即为最佳销售量。

三、实例分析

某宾馆的容量C=157, 每销售一个房间所得净收益r=1500元, DC赔偿费用b=500元。根据历史数据, 旅客的到达率p=0.9。采用枚举法进行求解, 所得结果如图1所示。

从图1可以看出, 宾馆收益先随房间销售量的增加而增加, 在x=177时取得最大值232910元, 而后宾馆收益随销售量的增加而减少。

下面讨论两种情况。

1) DC的赔偿费用b保持不变, 改变P的值, 最佳房间预定量和宾馆收益随之变动的情况。

从表1可以看出, 随着旅客到达率p的增加, 最佳房间预定量逐渐减少, 宾馆收益却随之增加。这可以理解为, 旅客到达的随机性越小, 房间的超售量就越小, 宾馆收益随到达旅客的增多而增多。当旅客到达率为1时, 无须超售, 此时宾馆收益也取得最大值。

2) 旅客到达率p保持不变, 改变b的值, 最佳房间预定量和宾馆收益随之变动的情况。

从表2可以看出最佳房间预定量随DC赔偿费用b的增加而减少, 相对应的旅馆收益亦随之减少。这与现实中宾馆的操作相一致, 即DC赔偿费用越高, 宾馆的销售政策就越保守, 房间超售量就越小;在赔偿费用较高情况下, 房间收益相对较低。

参考文献

[1]夏剑锋, 李宗平.基于二项式分布的航空机票超售模型[J].中国民航学院学报, 2006.

篇4：宾馆客房提供情色大片等

南宁市金湖宾馆为提高宾馆入住率，在商务客房内配备电脑，并在电脑里存有上百部情色电影供客人观看。有记者乔装成客人入住金湖宾馆，并向南宁市公安、文化等部门报警，警察出警后，一举查扣该宾馆6台涉案电脑，最终将依法对该宾馆进行处理。

康康有话要说：宾馆房间里提供情色电影在日本是很平常的事情。可人家是“情色帝国”，咱们中国可不是。有道是“君子敛财、取之有道”，学习日本实在无需如此彻底。

事件 2 辽阳公安某副局长涉嫌吸毒强奸

辽阳公安局副局长张俊杰涉嫌吸毒案又有发现。在国际大酒店16层，也就是4月10日晚辽阳县公安副局长当晚被抓时所住的楼层，负责16层的经理告诉记者，警方抓捕的当时连保安人员都不知情。“不只是吸毒，他还涉嫌嫖娼。”当地一位对此案内幕颇了解的知情人士介绍，“当事人吸毒过后还找了一个小姐，不知道什么原因他打了小姐，随后小姐报了警。”

“不是小姐，他可能因为强奸一个16岁小女孩而被警方带走的。”国际大酒店一不愿意透露姓名的服务员在事发后这样告诉记者。这些说法均没有得到警方证实。

康康觉得：不管举报人是不是“小姐”，单这一份“拼得一身剐，敢把皇帝拉下马”的勇气就不得不让人钦佩了。我真的要感谢她，正是因为她的举报，才让我们有机会看到个别公仆的丑恶嘴脸。

事件 3 性学课程女生比男生更爱听

日前，靠《非常日记》走红国内文坛的“问题作家”徐兆寿在西北师范大学旅游学院当起了“性学老师”，他的课程挂的是社会学的名头，完整的叫法是“爱情婚姻家庭社会学”。这门课是2004年底他向他所供职的高校申报的，并获通过，属于选修课，学分为5分。教材是徐兆寿自己写的《非常日记》，选修学生的性别比例女生超过男生，也就是说女生比男生更爱听这门课。记者就这一情况进行采访，男生们表示“A片比这个直接真实多了”！

康康有话说：有两个问题要思考：第一，为什么选修“爱情婚姻家庭社会学”这门课的男生比女生少？是因为男生比女生懂得多，还是男生根本不屑来？第二，为什么一门被正式教授并计有学分的课程没有正规教材？作为“一家之言”的《非常日记》，究竟由谁来保证它的客观公正性？

事件 4 人大女生公寓已装摄像头

在人民大学培训学院女生公寓大厅的小黑板上有一则通知，内容是：“为保护学生们的人身财产安全，将在楼道东西两侧各安装一个摄像头”。学院物业部的霍老师说，宿舍楼道是公共场合，在此安装摄像头并没侵犯学生们的隐私。监控录像设在保卫科，并没和公安部门联网，每天有人24小时值班，外人不能轻易进入监控室，并不会随便暴露学生们的个人隐私。

康康有话要说：学校为了加强宿舍安全采取某些措施，本来是站在关爱学生这一良好出发点上的。可是偏偏要用安装摄像头这种侵犯隐私权的手段去实现它。用一个错误去解决另一个错误，真是简单粗暴的管理方法。

事件 5二度贞操:新保守主义的“性反革命”

最近5年至10年间，美国南部所谓“圣经带”地区的保守主义社会运动汹涌澎湃，不仅使布什在2000年大选时把包括戈尔老家田纳西在内的南部各州全部赢了下来，而且使南部社会的日常生活引发了深刻的变化。其中，“重当处女”(secondary virginity)运动，就是南部基督教保守主义的重要果实之一。在南部笃信基督教的各州，“重当处女”运动正在如火如荼地展开，并渐渐成为南部婚前新娘们所讨论的中心议题。所谓“重当处女”，就是这些即将结婚的情侣，主动停止他们已经有的性生活，直到结婚后再重新开始，似乎新娘还是处女。

康康有话要讲：所谓的“重当处女”根本就是不可能的事情，已经有了性行为怎么可能反复当处女？说白了就是自我心理安慰，对本质没有任何改变。要说是婚前禁欲倒还有可行性。其实，“重当处女”不过是满足了男人对女人性幻想的一种手段，同时也是女人提高自己身价的策略。

想起另一则报道，10年前，纽约一个八九岁的男孩，回到家后当着父母的面把一个避孕套套在了一根香蕉上，父母大怒。想想看，怎么可以给一个还没有开始性发育的孩子教授这些东西！看来保守主义的行动很有必要，至少可以推迟青少年性行为开始的时间。

事件 6“鲜花菜肴”也有毒

很多人以为，“吃鲜花”不仅可以美容，而且有益健康。不少餐厅挖空心思推出各类“鲜花菜肴”，如菊花西芹百合、桂花干贝等，还标榜鲜花菜肴是正宗的绿色食品。其实因为很多食品店用的鲜花大多并没有经过卫生检疫及农药残留检查，处理不当时极易引起过敏甚至中毒等不良反应。而且花有花性，必须在对症的情况下才能食用，再加上个人体质肤质各有千秋，所以食鲜花虽然有益于人，但也不能千人一律。

康康发言：与韩国女性为了保持容颜不老而花费巨资注射肉毒毒素的行为相比，吃花只是小儿科。追求美丽没有错，我却只想做一个满脸“菊花”的老太太。

事件 7 安全套自动佩戴器亮相日内瓦

据英国阿娜诺娃网站报道，最近，一种安全套自动佩戴器亮相日内瓦国际发明展，它能在极短时间内帮使用者戴上。

设计者是莫尔·玛提·斯克，他不仅是一名发明家，还是一名商人。斯克在自己的国家塞内加尔发明了安全套自动佩戴器，并且取得了很好的市场效益，现在准备将它推向国际市场，已经和欧洲商人签署了销售合同。

康康感言：从电动自慰器到安全套自动佩戴器，不断进步的科技时代，关爱无处不在！

事件 8 手机能自慰了

手机附带数码相机已经落伍，现在市场上更出现兼具自慰器功能的另类手机，可让人一边打电话与伴侣调情，一边享受“手机所带来的性高潮”。这种自慰器手机不仅男女皆适用，更可根据不同铃声发出不同的震动强度，为使用者带来新鲜感。

据香港《太阳报》报道说，这种热卖中的另类手机其实是普通手机加装特制的矽质装置而成，当手机启动震动功能时，可透过矽质装置发挥自慰功效。这种矽原料不会引起过敏感，特制的矽质装置具有不同的形状，既可配合手机的型号，更可让使用者放在身体不同位置享用，适合不同生理构造与需求的男女使用。不少许多试用者都盛赞这种手机实用且是送礼佳品。

篇5：宾馆租赁经营协议书

出租方（以下简称甲方）：

承租方（以下简称乙方）：

双方根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规，经协商一致，签订本协议

第一条宾馆的坐落、面积、装修、设施情况

1.甲方租赁给乙方的宾馆位于

2.宾馆面积共约平方米（建筑面积/使用面积）。

3.该宾馆现有装修及设施、设备情况详见协议附件；

该附件作为甲方按照协议约定交付乙方使用时的依据。

4.甲方应提供房产证（或具有出租权的有效证明）、身份证明（营业执照）等文件，乙方应提供身份证明文件。双方验证后可复印对方文件备存。所有复印件仅供本次租赁使用。

第二条租赁期限

1.该宾馆租赁期限共十年，从2011年4 月5 日起至2021年4月 5 日止。

2.租赁期满，甲方有权收回该宾馆，乙方应如期交还。

租赁期满，乙方如要求续租赁，则必须在租赁期满3个月之前书面通知甲方，经甲方同意后，重新签订协议；在同等条件下，乙方享有优先租赁权。

宾馆交付日期：二〇一一年四月日

第三条租金支付方式

1．租金每年二十五万元整；每三年衡量一次，如当期同等条件宾馆市场租赁价格上下浮动超过20%，将按照当期价格一并调整。

2．租金支付方式如下：

第一年租金：在本协议签订之日乙方支付甲方两万元租金作为定金，在甲方将宾馆正式交付乙方时乙方支付甲方剩余二十三万元租金。

其余租金由乙方按年一次性支付，在上一年租赁期届满前一个月内付清下一年全年租金。

第四条租赁期间相关费用及税金1.甲方所承担的费用：

（1）租赁期间房屋和土地的产权税由甲方承担。如果发生政府有关部门征收本合同中未列出项目但与该房屋有关的费用，应由甲方承担。

（2）截止宾馆交付时，电表底数___________；水表底数___________；电视费______________由甲方承担。

2.乙方所承担的费用

乙方自行承担因使用房屋所发生的水、电、气、供暖及税收等与营业有关的费用。乙方负责该宾馆的整体管理并承担所有相关费用。

承租宾馆由乙方自身经营，自负盈亏。在乙方经营过程中所发生的债权、债务乃至纠纷、诉讼等一概由乙方负责，与甲方无关。

第五条宾馆及设施、设备的维修、维护

1．在租赁期限内，甲方保证该房屋的使用安全（乙方使用不当除外），并提供完好的设施设备，其它所属硬件设施的维修、维护责任由乙方自行负责。

2．乙方应合理使用其所租赁的房屋及其附属硬件设施，在经甲方同意后，方可对甲方设施进行拆解等。如因乙方使用不当造成房屋及设施损坏的，乙方应负责修复或者经济赔偿。

3．乙方在经甲方同意后，在不改变房屋内部结构的情况下可根据需要进行装修；依附于房屋的装修归甲方所有，甲方不得在收回宾馆时要求乙方进行复原。

第六条协议的变更、解除与终止本协议

1．本协议生效后具有法律约束力，甲、乙双方均不得随意变更或者解除本协议，需要变更或解除时，须经双方协商一致达成新的书面协议。

2．在租赁期间，乙方有下列行为之一的，甲方有权解除协议：（1）未经甲方书面同意，拆迁变动宾馆结构。（2）利用所承包的宾馆进行非法活动。

3．因不可抗力因素导致协议无法履行或者无法完全履行时，甲、乙双方协助商一致，可以变更或者解除协议。第七条宾馆的交付及收回的验收

1．乙方应于租赁期满后，将宾馆及附属设备、设施如数交还给甲方。

4．乙方交还甲方的宾馆及附属设施应保持完好的状态，不得留下物品或者影响宾馆的正常经营。对未经同意留下的物品，甲方有权处置。第八条违约责任

1．甲、乙双方应全面实际履行本协议，不履行或者不完全履行的应负违约责任，房产交付前，如甲方毁约应双倍返还乙方定金，如乙方毁约无权要求返还定金。

2．在租赁期间，乙方有第六条第2款的行为之一的，甲方有权解除本协议，收回宾馆。

3．在租赁期间，乙方未经甲方同意，中途擅自退租的，乙方应按协议向甲方支付年租金10%的违约金，若支付的违约金不足弥补甲方损失的，乙方还应承担赔偿责任。甲方未经乙方同意，中途擅自终止合同，需向乙方支付年租金为10%的违约金，并赔偿乙方折算后的装修费用。

装修费用折算办法为，剩余租赁年数与装修费用平摊到租赁期内每年费用的乘积。4．在承包期满，乙方应如期交还宾馆房屋。乙方逾期归还，则每逾期一日应向甲

方支付1000元的滞纳金。第九条其他约定事项

1.涉及宾馆经营所需办理的证件甲方协助办理

2.本合同在双方签字之日生效

3.经双方签署后的合同其余附件与本合同具备同等效力。

第十条此合同未尽事宜，双方可协商解决，并作出补充条款，补充条款与本合同有同等效力。双方如果出现纠纷，先友好协商，协商不成的，由当地人民法院裁定。本合同一式三份，甲、乙双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

甲方：（签字）乙方：（签字）

年月日

设施设备清单

本《清单》为（甲方）同（乙方）提供的宾馆租赁合同的附件。

甲方向乙方提供以下设施、设备：

一、暖气管道

二、热水器

三、空调

四、家具

五、电器

六、其它设施、设备

甲方：

篇6：酒店客房电脑租赁协议

甲方：_________

乙方：_________

经甲、乙双方友好协商，本着平等、互利的原则，达成如下共识：甲方愿意向乙方提供组装台式电脑出租业务，同时有责任向乙方提供租赁品之外的免费技术支持、维护等软性服务，务必让乙方有一个良好的使用环境，配合乙方于租赁期内的一切可能的使用和操作时的帮助。

一、概要

甲方愿意向乙方有偿提供组装台式机_____ 台的租赁使用服务(详细电脑的配置请参照附表)，乙方同意向甲方（太谷元清电脑）支付______（元/天）的租金,租金由合同生效之日起，按月支付，同时先向甲方支付一定的押金，以相当于租用的电脑的市场价值为准，具体金额，具体情况双方协调决定。

二、权利与义务

（1）甲方保证向乙方提供如下表所示的配置机器,并且电脑各部件,如：主机、屏幕、键盘等运行良好。并且主动向乙方介绍及展示其性能和技术参数规格等信息，绝不可有欺骗的成分；

（2）甲方免费向乙方提供使用过程当中的技术指导和咨询，技术支持采用：乙方上门、电话、WEB、E-mail等形式，甲方不承诺上门服务（特殊情况除外）；

（3）在租赁的使用过程当中，乙方务必爱护仪器设备，妥善保管，小心使用，切勿野蛮操作，粗鲁对待；更不可私自拆卸（凭易碎纸标签判断），否则如有损坏或机身表面严重损伤者，按维修价格或复原所需费用收取赔偿费；

（4）租约期满后，乙方需带齐所有设备和协议书，收据等，归还给甲方，同时甲方把押金全额退还给乙方；电脑如有遗失，甲方有权利没收押金，需延期者，需事先致电甲方，并告知需延期的时间，以便甲方重新安排其他租赁业务，否则，逾期未归还者，每天以1％收取滞纳金

篇7：宾馆客房工作总结

(一)规范各岗位服务用语，提高对客服务，做到以客为尊，宾馆客房工作总结。

舒适整洁安静的休息环境，良好的服务礼貌，备受尊贵的享受，想在客人前面，做到客人心里，这就是我对客房的要求。卫生整洁是每位来名门的客人所关注的重点，所以我们要求服务人员必须做到一客一换常客两日一换，我们保证每位来名门的客人都能住上干净舒适的客房，为了确保客房的质量，让他能成为一件合格的商品出售，我们会层层把关，破损的布草我们是绝不会为客人将就使用，为了提高客房质量的合格率，每天我们都会对客房进行净房抽查，做到门门都是干净处处都是整洁，力争将疏漏降到最低。

住的舒适吃的开心，我们餐厅虽然规模小，人手少，但我们的服务不打折扣，亲切的服务用语，专业的服务技能，可口的饭菜质量，我们总能让每位来餐厅的客人都能高兴而来满意而归。宾客出门在外，离开温暖的家，我们的服务会让客人真正感到在这就像在家一样，这里的口味还像在家吃的一样。在以后的工作中我们会多多注重服务细节，客人的一个眼神，一个动作我们就要能知道客人的所需，工作总结《宾馆客房工作总结》。

(二)节约创收，杜绝浪费。

客房的一次性用品消耗很多，本着节约就是创利的思想，我们号召全体员工从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。

加强员工的节约节能意识，主要有以下几点：回收客用一次性的矿泉水饮料瓶，牙刷，梳子纸盒一切可回收能创收的物品，2.收拾房间关闭不需要的一切开关，空调。定时开关楼梯口，卫生间的照明灯，一切做到人走灯灭。

在保证卫生安全的前提下，我们也可以对餐厅食品进行回收，二次利用我想着这一年的创收也是可观的'

三设备的维修，家具的保养

客房的家电使用率是很多，在设备的保养上，客房严格执行保养规定，家具地板家电需要随时发现随时维修，不能维修的要及时通知工程部。家具地板我们也会不定期的进行保养上蜡，地毯可做到发现一处清理一处，这样不仅可以减少整体清洗次数，还能保持整体卫生。

回想过去有很多的辛酸苦辣，在工作态度上也迷失过方向，走了一点弯路，不过那是过去的我了，在以后的工作中，努力改正小错误，进一步提高服务品质，优化服务流程，制造新的服务亮点，为我们树立新的品牌形象。

新年新起点，我希望在来年能将客房餐饮管理工作推上一个新的台阶，使管理更加合理，更加完善，我想在以后的工作中我会协助各个领导做好客房餐饮的日常工作，合理安排服务员的休假，值班，换班工作，做好各项接待安排工作，发现问题及时处理，有疑难及时上报，对所管区域卫生严格把关，合理安排计划卫生，以身做则，监督服务人员做好服务，我们力争做到互助互爱，共同进步，切实履行我的职责，认真完成上级交代的其他工作。

篇8：宾馆客房广告词

2.难忘今宵!长城宾馆

3.叙友情，常相聚，福满楼!福满楼酒家

4.金堂客点扒猪脸，三寿宾欣斑节虾。

5.到莎丽再见。上海莎丽(Sally‘s)酒吧

6.邂逅祺运，一生好运;

7.繁星点缀的江畔,火树银花鲤鱼门!鲤鱼门宾馆

8.万般皆下品,惟有“海鲜“高!正元海鲜酒楼

9.挡不住的诱惑!阳光宾馆

10.当然，我们的魅力无需多言。北京皇家宾馆

11.跨下银马座，好运自然来!银马座宾馆

12.探亲访友聚何处,深圳泮溪第一家!泮溪酒家

13.住是住的下，想却想不完!

14.乐于让顾客得到实惠!深圳新兴大宾馆

15.雍容华贵,皇朝气派!泮溪酒家

16.同饮一江水，共聚万众一心。同心宾馆

17.到莎丽再见。上海莎丽(Sally‘s)酒吧

18.美丽客栈，与你相约;

19.金榜有谁，三餐爽口扒猪脸;元魁属我，四季康身补脑羹。北京金三元酒家

篇9：宾馆客房工作计划

首先，我们知道客房部所存在的问题很多，因为待遇，员工素质，管理力度，制约条例等等因素下，很多管理并不到位，在这，我们不是需要理论知识，而是实实在在的发现问题和解决问题。在处理这个过程中，艺术性的圆滑性的把问题处理，才可以避免员工领导层次之间的隔阂.取之与民用之与民，问题的发现与解决，集思广益，让所有部门员工都有参与的权力，然后评估考核员工能力，制定奖励升迁。

详细操作细节：

攻城为下，攻心为上，制定方圆的处理方案，首先召开全体或者职称客房员工会议，让每个员工深刻了解，发现问题处理问题和发展事业的重要性和必然性，让每个员工明白，目前的状况虽然不理想，但是用什么方式去改变需要靠大家的努力，需要每个员工一起维护，不完善并不是没能力，但不去完善就是绝对的没能力，同时，为了事业的发展，给员工一个发挥的舞台，让有能力有思想的员工可以参与为酒店筹谋和计划的行列，根据员工提供的建议和方案，适当提高员工的待遇和职位，让其有发挥的机会，因为让员工做主角，最大的好处在于维护这些制定出来的制度，并用自己的行动感染其他员工，从而不用以领导为中心，毕竟领导的力量是有限的，团队的体现是最具价值的。并且让每个员工知道，如果发现职业道德不行的员工或领导，一律严惩，在这心理上制定针对性的火炭效应，让员工感受针对客房的改革决心和的力度、实施度。专职人员的培训和工作职责，工作流程，工作竞升。

详细操作细节：

客房人员管理中，采用专人专职的管理方式来计划人力资源应用，这是最需要改革的地方，也是一个田忌赛马的游戏过程，让适合做什么工作的人做什么工作，让无工作能力的人做不用体现能力的工作，这样才可以发挥出更有效果的作用，建议对员工工作职责的考核，使其知道，员工充当在其位，但对其位了解多少，了解的只是理论知识还是理论和实际能力都具备的。当然，在这个过程中不可能缺少能力的培养方案，来帮助员工策划职业生涯，让每个员工更有***，更敬业。在这些过程的实际操作上，不用投入太多的人力物力，只需要明确计划，适时对相关员工考核，在合适的时候培养几个人才为人所共知，自然而然的把各方面的整体带动，也间接的缔造了一个部门一个企业的文化涵养了。培养员工中的模范员工，以做标榜

详细操作细节：

评选模范员工，不论员工是什么职位，只要每天没周每月能完成自己的工作以外，还无条件帮助他人完成他人工作以做评选基础，当然，在这前提下，员工的行为规范，服务意识，服务质量都是一个评估分数的参考所在，在员工中评选模范的作用，其实并不是完全的完美，因为，充当了模范的角色，就注定了工作量要比其他员工多很多，而且在语言***下，也会出现其他员工依赖性的或者“你是模范，你来帮忙的”不平等条约，在杜绝这些问题的发生上，首先，要让每个员工知道，这个制度的精华和实施计划，所谓的模范，当然工资要比其他员工高出一些，假如工作的却不多，很多员工的语言和行为攻击是不可能杜绝的，所以，在评选员工的基础上，除了工作量以外的评估，还需要对员工的核心竞争力的评估，核心竞争力就是模范员工平时的服务质量，服务态度，行为规范，这些东西，并不是每个人都可以做到的，而且是需要艰苦的去坚持下去的。当然，还需要有一个工作表格列为参考和竞赛基础，在这用卫生班的做基础比较，表格中详细列明某天的入住率，某员工打扫了多少房间，以此基础类推，这个过程的好处是，因为现在客房的员工不充足，每个人的工作量很多，工作情绪很差，在加上待遇又不高，所以，制定一个这样的平衡与管理计划，以每月增加不多的钱，年终奖励评选优秀员工等条件为基础，来维护和凝聚部门的核心，使员工不会太经不起考验，不瞒说，如果现在有人来酒店客房基层来挖角，相信没有一个人经的起考验，更别说忍受不了走人的，员工也是酒店的财富之一，虽然流水不腐，但人力资源流失太大，带来的蝴蝶效应也越大，现在的员工中，又有几个有专业化的管理与协调能力，因为忽略了这些细节，可以看的出员工的总体素质，一分价钱一分货的道理，是很现实的问题，假如没有更好的为员工去计划职业生涯和让员工有发挥舞台，那每个员工一旦发现自己没有发挥的空间和余地，都会毅然离开的，工作计划《宾馆客房工作计划》。当然，混世魔王型的员工除外。

在这个过程中，还有一点不可忽略，就是员工的管理与实际应用，因为酒店客房员工总体工作量是非常大的，而且有时候简直就像赶工一样的进行着管理着，得到的待遇又不高，建议卫生班的员工最好都选择年纪比较大一点的为主，这样不会有太多的不平衡思想。而且有成功的酒店，是以小组为管理中心的，二个人一小组，负责打扫房间卫生，有提成方案，提成条件是，完成指标和超额完成的指标提成，这就比如员工打扫房间是抢着做的，多劳多得!部门文化，员工凝聚力的培养方案

详细操作细节：

酒店的客房是酒店的核心部门，如果对此部门的管理和建设缺乏认识的话，在环境中又有比较的条件(福利)，相信是没有一个员工会尽心尽力的帮酒店做事，我们需要缔造一个企业文化，是让每个员工都深刻了解，他们的从事的工作因该怎么做，管理制度是死的，而人是活的，每个人都有思想，让员工有敬业乐业的精神，才是文化的开始，所以，在员工的课外活动上，职业生涯计划上，工作能力发挥上，都因该有一个条件因素，让员工明白，前途是靠自己努力出来的，机会是要自己去把握的，没有付出是得不到成功的。在这，举例，客房员工都知道，其他部门可以把纸皮，可乐罐等作为一个活动基金，以在合适的时候让每个员工参加员工聚会，但是很现实，客房部没有，员工除了抱怨，在思想中形成我们所充当的角色不为领导所关怀以外，没有其他的，当然，公司每年都会有2次举行游玩，适当的减轻了一些类似想法，但有一点，公司举行的和部门自己举行的，所缔造出来的心理效果是截然不同的。在这里，我们需要整合人力资源，缔造部门文化和企业文化，就一定需要把很多事情站在员工的角度去想象，为什么他会产生这种思想，从而找到解决方法，并建立起让员工发挥舞台的空间，让员工说话的空间，让员工有属于自己的游玩计划条件，让员工爱自己的部门，对工作有归属，目前，相信客房根本没有留住人才的计划，人员的流动性很大，这是财富的流失，因为走的人里面也有人才，只是，部门哪里知道呢，哪里会关心和关注呢!这一个小小的学问，演绎着一个浩瀚的哲学。投诉与建议的有效管理实施方案，奖励和惩罚条例的拟订。

详细操作细节：

由领导或专人直接管理投诉建议箱，通过这些投诉和建议，不断的完善和发展酒店，在此，首先需要让更多的员工明白，知道错误、承认错误、发现错误、改正错误是一种美德，有什么错误，包容起来，只会把可以解决的问题埋没，他日再次发生的时候，就可能成为风暴，席卷着酒店的人力财产和物资财产，把不足的地方，做成解决方案，然后把问题解决，不但发现问题发现错误或者承认错误的人是有功劳的人，而且还因该得到奖励，在基层，很需要执行力度，公平公正的奖励和处罚，不管对方是什么职位，如果是管理层次的，处罚力度因该更大，在这些过程影响下，才可以缔造一个崭新的工作环境和工作氛围，在这，需要提到的一点是，酒店有很多员工，在其他地方都工作过，每个员工，都会把好的工作流程来做比较，集思广益，取长补短，才可以更完善的把酒店事业做好，目前在客房有一句话广为传播，就是叶总曾说过的：“你在国门酒店上班，就要按国门酒店的规章制度”，就因为这句话，把很多员工对酒店的看法改变的非常差，每个人，都只有工作的空间，没有展示自我的空间，不能把其他酒店好的管理，工作流程引进来，却在这忍受着不完善，落后的管理和相关不完善的规章制度。这是一个悲哀，员工的悲哀，如果他选择走了，酒店的悲哀，永远突破不了发展瓶颈。在这些综合因素影响下，工作便缺少了透明度，便有了差距，便成了只准洲官放屁不准百姓拉屎的局面。(比如领导打破杯子可以报损，服务员打破的话就要赔偿。)在酒店的客房部，存在着很多普遍问题，但是，这些问题都不重要了，重要的是如何让员工感受领导对他们的关心，对改革的决心，对前事物的宽容与对问题的解决方案。

篇10：宾馆开业客房筹备计划

一、确定客房部的管辖区域及责任范围

二、设计客房部组织机构：客房部经理——客房部领班——台班、卫生班、保洁员。

三、制定物品采购清单（以有详细资料），协助采购。

四、制定部门运转手册：岗位职责、工作程序、规章制定、服务标准。

五、参与员工的招聘和培训

1、先储备人员应聘资料，做好人员储备工作，需要员工时能快速到岗。

2、制定开业前员工培训计划。

六、参与客房验收，按清单与工程负责人一起验收客房，确保每一间房都符合标准，验收后，部门要留存一份检查表，便于以后的跟踪检查。

七、全体员工负责全宾馆的基建清洁工作。

八、营业前的具体准备工作。

1、2、参与选择工作服的用料和样式。了解客房的数量、类型、床的规格等，参照周边酒店的房间价格，制定出宾馆各类房型的合理价格。

3、了解宾馆各部门的配套实施、功能、收费标准，准确为客人提供服务。

4、5、熟悉客房部电脑使用系统，对员工进行培训。了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单，清点客房所有物品的数量、清单、及时添置，确保所有订购物品都能在开业前一个月到位，并与财务部商定主要物品的储存与控制方法，做到开源节流、节能降耗。建立订货的验收、入库与查询的工作流程。

6、检查是否有必需的家具、设备被遗漏及时发现问题，解决问题。

7、落实员工招聘事宜，员工需提前2-3个月到岗，进行全面培训和对宾馆卫生的清理、打扫。按宾馆装修风格和设计要求，合理布置房间和公共区域。

8、9、制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。建立整齐全套的部门固定资产登记册，便于固定资产管理，定期对固定资产和物品进行清点，建立财产档案。

10、制定客房部工作钥匙的使用和管理制度，制作钥匙柜。

11、制定客房部安全管理制度。

12、制定制服管理制度。

13、制度客房质量检查制度。

14、制度遗失物品管理制度。

15、制度客房清扫制度。

16、与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有必需品到位，以确保宾馆“开荒”工作的正常进行。

17、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。

18、根据每位员工的培训成绩和实际情况，合理制定人员分配方案，上下班时间的安排和倒班制度。

篇11：宾馆客房绩效考核方案

一、绩效考核的依据

绩效考核的依据是被考核者在绩效期内工作过程中的工作表现观察记录和工作成果小结。包括质检记录、过失记录、宾客评价及财务数据等。

二、绩效考核对象、频率

绩效考核对象为所有客房部人员，每月考评一次。

三、绩效考核方式

实行上级、同级、自我、下级、宾客考评为一体的360度考核。

四、评分制

1、考评实行百分制，总评分=评分+嘉奖分

2、考核结果处理办法：

其他(低于60分)，未能达到最低要求，3次以上需要离开原岗位。当月奖金下浮20%

尚适任现职(60-69分)，不能全面达到工作要求，需要督导，加以指导和培训。当月奖金下浮20%

适任现职(70-79分)，基本达到岗位工作要求，还有提升空间。100%

现职有成绩(80-89分)，良好，能够达到岗位工作要求。当月奖金的基础上上浮10%

现职成绩优越(90分以上)，优秀，非常适合此项工作。当月奖金的基础上上俘20%

五、考核具体实施程序与细则

1、360度考核的比例分配分别是：上级占50%，同级互评与自评占30%，下级占20%。

2、考评每月进行一次，年度得分为各季度考核平均数。

3、每月的22日，由部门宾客服务中心领班汇总，经部门负责人审批核准后，报人力资源部。

4、季度评选“优秀员工”一般应从每月绩效考评的优秀人员中产生。

5、年度评选“优秀员工”一般应从季度季度“优秀员工”和全年绩效考评成绩的优秀人员中产生。

6、年度评选“十佳员工”从季度季度“优秀员工”中产生。

7、考核使用表格形式，实行百分制，原则上满分为100分，但综合其特殊贡献总分可能超过100分。

8、所有考核结果必须遵循“公正、公平、公开”的原则，每月的员工绩效考核表必须按规定向员工公开，接受监督，员工如对部门考核结果有异议的，可逐级反映至部门，由部门统一给予答复。

篇12：宾馆客房经理工作流程

2、核算上一工作日的营业额、客房出租率及物品消耗情况。

3、参加酒店部门经理例会，汇报部门情况，接受上级指令，会后及时向下级传达会议精神并认真督导落实，工作总结《宾馆客房经理工作流程》。

4、巡视楼层各区域，检查员工工作情况，及时发现问题，及时处理，情节严重的在下午班后会上处理并各班通报，针对具体问题，制定一些相关制度。

5、检查楼层有无重大工程问题，如有要及时与工程部及时协调解决。

6、检查所有“VIp”预定房间的卫生清洁情况，要做到高标准、高要求。

7、检查各区域的棉织品、用品、食品情况，如有破损、过期的要安排更换或撤换，并规定时限。

8、抽查各楼层部分房间的卫生情况。

9、巡视楼层各区域，检查员工对客服务情况。

10、拜访重点VIp客人，了解宾客的入住情况，并向上级及时汇报。

11、认真组织部门管理人员会议，协调解决部门内部各区域的问题。

篇13：万昌宾馆客房部

《倡导绿色饭店节能环保报告书》

尊敬的各位:

领导同事大家下午好！

万昌宾馆客房部为了响应酒店的号召，倡导绿色饭店、节能降耗、低碳环保等工作，特作出以下报告：

1、客房部倡导绿色饭店，宣传口号：

节能减排，低碳环保

增收节支，降本增效

增收全员参与，节约从我做起

节能降耗，人人有责

2、客房部节约降耗实施内容：

客房部积极落实“经营一元钱，节约一分钱”的管理理念，树立过紧日子的思想，加强精细化管理。要求每个员工从身边做起，从小事做起，节约每一滴水每一度电，将节能降耗融入到日常工作中。对低值易耗品进行回收重新利用，在客人退房时及时关闭房间的所有电器。清洁器一定按比例勾兑，减少使用超量带来的浪费。严格控制一次性客用品的发放。设施设备的维修和保养能处

理的自己动手处理。节约用水，水源要做到随开随关等等。

3、客房部通过节能降耗，不仅有效控制了经营成本，更

让员工在日常工作中养成了厉行节俭的良好的习贯

2012年8月1日星期三