诚信通销售实习报告

诚信通销售实习报告（精选6篇）

篇1：诚信通销售实习报告

东北人看阿里巴巴——月销售总结

哈尔滨诚信通专员 霍炎

东北地处中国北方，相对于南方交通、信息、思想都相对滞后。阿里巴巴这样一个网络营销的概念对于北方人来说是很新鲜的，虽然我们诚信通已经有了10年的销售基础，但是对于北方的网贸市场，依旧处于冰封时期，我们的顾客除了试一试的心理对于阿里巴巴一无所知，就算是做也抱着看看效果的心理，但是对于阿里巴巴这样一平台，我们不会因为你是新来的就手软，就会对你有照顾，我们将同样的信息卖给了全国的生产商、代理商。竞争何等的激烈，成单几率至少比高考本科的录取率要低的多。

而在这样一个激烈竞争的电子市场上，对于粗枝大叶的北方人，随手扔在阿里上的钱收到成效的可能微乎其微，因为在购买的时候北方人不会像南方人一样对我们的产品深入的了解我们为他们带来信息的价值，还停留在开店让人来，浏览生财（靠流量产生交易），但是阿里为小企业带来的真正价值却已经被忽略了，阿里为中小型企业提供了主动出击的机会，阿里上的信息才是最宝贵的资源，北方的一些产品没有竞争力、还不主动营销自己的产品，就造成了续费情况不好，试一次就感觉被骗了 ？但是也有一些比较强力的行业在阿里上可以得到关注，基本集中在资源、特产和重工业（个人观点）。北方的轻工业并没有南方的发达，从南方出来的货也不可能倒流回南方，只能在北方销售。因此，北方的一些南方厂家的代理商还是希望借助这个平台在东北三省做一点事情，而对于竞争对手可能是北方人最关心的一件事情了，因为北方人十有八九都爱面子，对手搞了自己不做，矮了一截，气势若了一分，事实上我认为东北的阿里巴巴营销最好是能让所有做了的人都有一个标志，能让他们的对手有一个清楚的认识，能让做了的本人有一个自豪的感觉，是的：“我做了阿里巴巴，那么大的一个“诚”字我有，你们有么？”。

东北的老板就爱这口，南方人可能会很低调的利用阿里的资源，偷偷的击败对手，或者占领小片区的市场，而北方人可能只会粗犷的说一句，什么玩意做了一年啥效果没有？还让我续费？阿里给我们每一个在上面做生意的商家的机会是相等的，有些人可开心总是可以得到新单，有些人做了一辈子，没有成效。收到好处的人会低调的说一句，效果一般。反正钱也不多接着做呗，或者一边和同行骂着阿里巴巴一边续费。而没收到好处的人，就更愤怒了，做什么做，没用。真的是没用么？还是从开始就不会用！

针对于北方阿里巴巴的市场，由于起步晚，市场的优秀资源部分已经被别地区的生产商占领，北方的产品想进入阿里，只能先依靠优势资源带动网络营销的环境。或者利用攀比心理宣传阿里，例如：（在设想情况下）喜龙这样的大市场，假设有500户商家在搞批发，其中有131户在做，如果我们能让剩余的369户人知道哪些人都在做阿里巴巴，这些剩余的人也会在想阿里巴巴是什么？怎么到处都是？我们这些批发商合适阿里么？他的心中在犹豫，这样的客户在接到阿里的电话时至少不会大呼我被阿里骗了。

如何做到让做了阿里的人都能让别人知道，这个人搞阿里了，他现在在网上有分销渠道，我们看到的市面上的生意不是他的全部。这个问题挺难，我对此仅有一个粗糙的想法，诚字标识的发放，就是像阿里巴巴店铺上的标注一样一个金色的大“诚”字，或者一个深蓝色的“诚”字带着加入的年限，可以试想一下这是一个多值得让老板自豪的事情啊。诚信通10年，这样一个标志不仅仅象征着我们在阿里上花了10年的钱也象征着这样一个强大的客户，线上线下都强大的实力。一个诚字，占得了先机，那个老板不喜欢这个字？不喜欢那就是他对他的企业已经没有信心了。个人认为，东北的营销更适合这种刺激型的方式，100次电话的沟通不及看到同行门口一个“诚”字的疑惑。简单的好奇心、攀比心会促进他了解阿里，他也不知道适不适合，只知道老王家店（厂）门口比我家多了个诚字？ 这是什么？他还这么超前搞网贸？是我落伍了么 ？

东北这样一个相比起来落后的市场，大市场的温养可能是以年为单位，而且适当的针对东北人心里的刺激可能会提前解冻部分冰山人群，或促成大趋势的形成。而且“诚”字标识会引领我们脱离虚拟，走入现实。就像我的一个客户说阿里巴巴，是烤肉啊？还是那个酒店啊？真是让我泪流满面。如果能最好的情况就是让客户感觉到阿里就在我们身边。远？网络？虚拟？都不在是我们阿里的代名词。阿里是个真实的、在令一端有一个活生生的人带表他的团队在与你沟通。网贸最头疼的就是如何能让别人相信你，诚信通初步的解决了信任问题，这个问题可能在可视移动电话或别的新科技得以普及后还会有一个飞跃。

还有诚字年限的问题，年限的多少代表着我们的客户对对网络的认可程度、接触网络的时间长短和网络营销效果及企业运营状况。当然有些大企业加入诚信通是因为这是一个很便宜的广告位，10年可能一单生意就划回来了，更有在同行和采购商中全宣传自己实力的想法，展示自己的实力培养潜在客户啥的。。。

诚信通：诚信通天下。

篇2：诚信通销售实习报告

2.诚信通是“ 安全 ”、“ 可靠 ”、“ 有保障”的网上商铺。

5.诚信通个人会员的服务对象是持有中国大陆身份证的18岁以上公民。

6.阿里巴巴旗下一共有6家子公司，分别是：阿里巴巴B2B、雅虎口碑、淘宝网、支付宝、阿里软件、阿里妈妈。

7.诚信通会员发布的信息在2小时内可以出现在网站上。8.诚信通会员同一条信息重发，24 小时以后才可以重发一次。

9.当会员在网上操作遇到困难时我们可以引导客户拨打杭州总部的热线电话,阿里巴巴客户服务热线的电话是：057185027110。

11.诚信通产品三大法宝：独享买家信息、诚信认证服务、旺铺平台展示。

12.诚信通会员发布供求信息时带的产品图片规格不大于200K；公司介绍中的图片规格不大于300K。13.阿里巴巴公司的价值观“六脉神剑”指的是：客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。14.支付宝交易的流程：交易开始→买家汇款到支付宝→支付宝通知卖家发货→卖家发货到买家→买家收货并通知支付宝→支付宝付款给卖家→交易成功。

15.诚信通个人会员的认证方式是：支付宝个人身份实名认证和银行账号核实。

16.针对国内的诚信通企业会员客户，订单回收，认证失败判定为客户原因，销售直接与客户协调，由客户支付350元二次认证费用或退2200元。

17.客户可以自行在网站上的“ 阿里助手 ”页面确认发票抬头和寄送地址。我公司属于服务业，开具的是“技术服务专用发票”，发票的开具时间是AV认证通过以及客户阿里助手确认以后，发票抬头只能是： 认证公司名或 付款名 ；如果客户选择现金提交方式，发票抬头只能是认证公司名。

18.诚信通企业会员认证所需时间为：在客户及时配合传真相关资料的情况下，到帐后3-10 个工作日内可通过认证。

19.诚信通个人会员超过7个工作日就会导致认证失败。二次认证的费用是150元。20.客户在订单上所盖合格的章可以为：公章或者合同章。21.阿里巴巴的使命是：让天下没有难做的生意。

22.客户是无字号的个体工商户，在签订订单时，需要回收身份证复印件，订单公司联，营业执照副本复印件。

23.ID只能为 4 — 20 位的小写字母或数字，ID不能以数字和WWW开头，字段中不能含有任何符号或空格。25.诚信通旺铺的重要功能是指：空间无限性、页面自助设计、企业流量分析、企业在线。

26.录入/调入前，诚信通企业会员必须与客户确认的信息有：客户执照公司名、客户固定电话、客户传真、客户经营地址。

27.诚信通企业会员送认证需要满足的三个条件是：款项到帐、信息确认ok（通过二审）、ID流程走完。28.诚信通企业会员的价格是普及版1688元/年，标准版的价格是3688元/年。29.阿里巴巴集团的业务格局，达摩五指指的是：诚信、市场、搜索、支付、工具。30.阿里巴巴目前的注册会员总数：3000多万；单日最高浏览量超过3亿；

31.诚信通档案针对企业会员主要包括四个内容：企业身份认证、客户评价、证书荣誉、资信参考。32.诚信通企业会员通过身份认证加10分，个人会员通过身份认证加5分。33.诚信通企业会员和个人会员从第二年开始，都会加20分。

34.诚信通企业会员和个人会员一样，通过支付宝交易好评可以加2分。35.92%的卖家和85%的买家更愿意和诚信通会员做生意。

36.诚信通企业会员和个人会员在同等条件下，企业会员始终是排在个人会员的前面。37.重复信息；禁售产品信息；英文信息；供应标题含有品牌、规格、型号的信息；信息过于简单都将不予显示。

38.签单是指与客户签订合同；到单只是客户付款并录入CRM。39.阿里旺旺(贸易通)是全国第二大在线通信软件。40.企业在线最多可以设置10个在线联系人。

41.未与客户确定公司信息、客户ID等信息而造成的二次认证，引起客户投诉的行为属于三类过失。42.目前和阿里巴巴合作的5家认证公司分别为：上海华夏、上海杰胜、杭州中德、北京中诚信、ACP（澳美资讯）。

43.对于诚信通企业会员，客户开通两个月后我们不受理判单。

44.以下产品属于禁售产品：汽车防盗系统解码器软件；十鞭滋肾丸（壮腰健肾丸）国药准字Z22020651；敏感货物流；六六六粉；手机三码机、五码机；隐形摄像机。

45.诚信通企业会员二次认证的流程主要包括以下几个步骤：邮件和CRM公告板通知认证失败；向渠道助理处申领《二次认证申请单》；让客户在《二次认证申请单》上签字盖章，并回收交由渠道助理归档；让客户汇350元的二次认证费并审核录入。

46.认证中hold最长15个工作日，从发出认证时间开始计算，渠道助理发申请邮件给党代表，党代表审批后，邮件发送销售支持倪啸云。

47.录入/调入前，诚信通个人会员搜索撞单的四要素是指：公司名称关键字段、身份证号码、固定电话、传真号码。

48.leads导入销售仓库后开始计算时间，如果超过7天未发生有效联系（包括电话和上门），此资源将自动流入公海。

49.渠道销售2个月没有有效上门拜访记录，Leads自动流入公海。50.渠道销售6个月没有到单，Leads自动流入公海。

51.公司关键字段的定义：公司字号+产品行业，如上海红花制伞厂，关键字段就是“红花制伞”。52.订单签订为原件,一式两联:公司联(白联）和客户联（红联）;53.订单遗失，渠道商需出具书面遗失报告并加盖公章，报告中需写明订单编号，遗失时间、地点，并含“如因此给阿里巴巴公司或第三方造成损失的，由XX公司承担全部责任”等语句。

54.发票的抬头可以是：认证公司名或是付款名,如果确认为个人名抬头,则会加上(个体经营)； 55.判单的原则：地域是以真实的经营地址为准；时间以获得有效资源的时间为准。

56.客户开通第1-8个月，这段区间如客户用相同公司名称再次签单，渠道可以跟进客户签单。

57.对任何判单疑义，渠道有关资源冲突判定中涉及的举证由冲突各方在撞单提交之日3个工作日内提供，逾期视为无效举证；申诉期为收到判单结果通知后2个工作日内，逾期不予受理。

58.填写ID时应注意的因素：ID不能以数字或www开头组成；字段之间不能有空格或下划线、ID字段中不能有alibabayahoo等字段；ID客户必须在阿里巴巴中国网站注册并走完流程，走完流程就是进行邮箱激活。59.阿里旺旺(贸易通)是诚信通会员和普通会员都可以享受的服务。

60.客户加入诚信通会员只要付款并到帐，并且通过认证，我们就会给他开通服务。61.诚信通指数是有增有减的。

62.只有诚信通会员才能参与阿里巴巴中国网站上的前五位竞价排名。63.诚信通会员的网上商铺里面的图片客户可以自行更换。64.网上商铺的公司相册图片可以上传无数张。

65.诚信通会员虽然享有很多特权服务，但是针对客户操作问题，我们总部客服只会在电话中进行指导，绝对不能承诺客户总部客服会亲自上门操作指导。66.诚信通会员和普通会员都可以发布供应和求购信息。

67.支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低风险。68.买家没有加入诚信通会员也可以看到网上供应信息的详细资料和联系方式。

69.营业执照的涵盖范围包括以下几项内容：行政区划；公司字号；产品行业；企业组织形式。71.诚信通会员和普通会员都能使用支付宝这个功能。

72.客户服务开通后，以下资料是可以通过传真盖公章文件来修改：职位；部门；认证申请人。73.诚信通会员网站上的授权联系人姓名必须用全名。74.销售不可以帮客户在订单上签字或填写促销内容。75.客户注册想用023alibaba,这个ID来注册是不可以的。

76.我的客户急于看一条求购信息，想要加急做认证，为了提高客户的满意度，原则上也是可以的，但是必须由党代表走特批流程（即加急认证流程）。

77.以下行为属于二类过失：因态度恶劣引起客户投诉的行为；私自篡改订单。

78.客户现在的公司名称是A，想要用另外一个新公司B开通服务，只是新的执照还在申请中，为了让客户快速到单，我就告诉客户开通后可以修改公司名称，但是没有提到二次认证费用，这种情况容易引起客户投诉的。79.我有一个客户，传给认证公司的授权书上盖了公司的合同章，这样是不能通过认证的。

80.我有一个客户注册地址和办公地址不一样，客户提出需求，把注册地址隐藏掉，我是不可以答应客户的。81.客户已经送出认证了，但客户现在提出想要更改公司名称和网上联系人，按照认证流程，客户的公司在认证过程中不能修改公司名称及网上联系人。

82.上海高凌电力设备厂执照处于变更中，此时销售不能发展该客户为诚信通企业会员。

83.以下行为属于四类过失：每月参加诚信通知识点考试，两次补考不及格人数超过乙方销售人员总数的20%；未按照“申请挑入”原则进行申请，造成后期撞单的不规则申请挑入。

84.客户的公司名称是成都天天体育用品有限公司，如果外地没有经营地址，此资源就应该是由成都渠道销售跟进。

85.某客户公司名称是“上海胜利丝网厂”，到单前提出要修改公司名为“上海盛大丝网有限公司”，销售在更改“AV”前先搜索一下是否有撞单。

86.我有个客户昨天说暂时不会办款，我把他扔到公海里面去了，这个客户资源就不属于我了。87.我多次和某客户联系，客户总说忙，也不明确告诉我是否有想法考虑，我给客户发短信“您做不做没有关系，但总要说清楚吧，不然看我们以后谁更后悔！”这样的行为是不允许的。

88.在向客户推广诚信通产品时候，为了跟客户包装渲染价值，告诉我的客户我们一年3000，但是最近办理可以享受促销价2800。这种行为是属于欺骗客户，不诚信的行为，是绝对不可以的。89.我的客户是做轴承的，想帮把他亲戚做处方药发布在网上，是不可以的。

90.客户对网络不太熟悉，我说由我来帮他上传资料，但是服务开通后，客户一直没有给我资料，那我暂时也不用帮客户操作了，反正当时也没明确什么时间帮他操作。这种做法是错误的。

91.对于诚信通个人会员销售跟进资源的过程中，如果修改AV为个人诚信通，则修改的AV应为“身份证号码” 92.供应信息的排序规则第一优先级是：信息匹配度。

93.在签合同时，“四川佳得仪器有限公司”后来发现少了设备两个字，于是在旁边补上并加盖公章，这样操作也是可以的。

94.订单中的客户信息，销售可以代写, 但务必要客户自己确认同意这样的操作方式，并后期要签字盖章确定订单内的信息内容，原件签单建议最好都是客户自己写的。

95.核对信息时客户说他不会操作，联系电话不留他的，留帮他操作的网络公司或者朋友公司电话，这样做是不可以的。96.有外国企业常驻代表机构登记证的单位也可以作为诚信通企业会员的目标客户发展进来。98.如果客户有好几个电话号码，我们搜索撞单的时候需要把客户的几个电话号码全部搜索一遍。99.针对诚信通企业会员公司关键字段、电话和传真搜索都没有重复，可以申请挑入。100.如果我陌拜的新签客户在总部销售的名下，我是可以跟进的。

101.诚信通企业会员如果搜索三要素，搜索不到任何的信息（前提是销售操作的方法是正确的），这个时候如果录不进来可以在公司名后面或者是电话后面加0录入。

102.在录入客户时，如果客户没有传真或者没有固定电话，那么直接录客户的小灵通或者手机代替固定电话和或传真，这样操作是不可以的。

103.渠道商销售小张2007-08-13挑入资源A，另一个渠道商的小王2007-08-14挑入资源B。小张8月15日修改AV信息，导致与小王资源撞单。因此这单应该判给小王。104.无公章无字号的个体工商户的网上联系人必须是经营者本人。

105.接到一个客户的来电，他说其本人是没有营业执照，想用朋友的执照来合作，这样是不可以的。106.我的客户告诉我他想办理一个诚信通企业会员，但是他的的工商执照正在年检中，这样的客户现在暂时不能办理款项的。

107.我的客户来电说他的营业执照注册地址正在变更，我让他先不要办款，等注册地址变更以后拿到执照再来办理。

108.我的客户是公司销售经理，执照复印件有，公章也可以想办法盖到，他自己出钱，但不希望老板知道他加入诚信通企业会员的事情，这样是不能发展企业会员的。

109.以下产品属于禁售产品：原油；窃听、窃照等专用间谍器材（针孔摄象机，手机窃听器等，透视照相机）；电子狗；股票；赌具（透明麻将，扑克，电动筛子或描述中出现赌博用途的各种产品）

110.客户认证失败后说二次认证一定要换另外的认证公司，我们不能答应他，具体有哪家认证公司做认证是随机分配的。

111.客户认证结束后，客户来电想要将联系人A修改成联系人B，能够出具授权书，我们是可以答应客户的。112.有个客户在签单前和我们提出一个条件，如果给他们开增值税发票，他们就可以做，否则就暂时不做，我们要明确告诉客户，我公司属于服务业，开具的是“技术服务专用发票”。

113.有个客户说，必须在付款前先把发票开给他，为了尽快让客户签单，我答应了他，后期再和他解释。这样做是不可以的。

117违反保密义务，致使与“诚信通”产品有关的任何商业资料流失、被盗用或被第三者取得；这个属于一类过失。119.因态度恶劣引起客户投诉的行为；这个属于二类过失。120.对于私自篡改订单和对于客户过度承诺是属于二类过失。121.不尊敬客户,嘲笑客户，被客户投诉。属于三类过失。

122.提交撞单，必须存在两条或两条以上资源，方可提交，否则不存在撞单，不予受理。123.ID客户必须在阿里巴巴中国网站注册并走完流程，走完流程就是进行邮箱激活。

124.销售在签订一个合同的时候，让客户盖章，后发现盖的是客户另外一个公司的章，于是又让客户在旁边盖一个正确的章，并把错误的那个章用笔划掉，这样操作也是可以的。

125.销售让客户在订单上盖章的时候，客户盖了一个财务专用章，这样是不可以的。

客户不愿意和渠道合作，资源在渠道库里，我们可以直接让杭州总部来签单，业绩双算，这种说法是错误的。127.个人会员送出认证后，以下信息是不允许修改的：ID；姓名；身份证号；支付宝帐号。128.阿里软件的客服电话是：0571-88158199 129.阿里巴巴支付宝客户服务热线是：0571－88156688。

130.渠道商须在订单二审通过后5个工作日内回收订单原件（盖有客户红章）131.诚信通个人会员的认证周期是终身制，也就是说只需要认证一次就可以了。

132.股份不算关键字段，集团算是关键字段。浙江钱江集团股份有限公司的关键字段：钱江集团。133.“szxj88 ”这个ID是符合现行中文站ID注册规范的。

134.凡是ICP公司都不能发展为诚信通企业会员，如果执照公司名中有以下几个选项可能是ICP公司：网络技术 ；信息服务；技术推广；科技开发。

135.月底的时候，客户说想办理诚信通企业会员，但是营业执照还正在办理中，不过马上就要下来了，估计也就二三天的时间了，为了确保月底到单，我先把这单签进来在说，反正执照马上就会下来的，这种做法是不允许的。

136.客户担心效果的问题，让销售给他看一条买家信息，只要能够看到一条，无论是否做到生意他都会办理诚信通，为了确保客户到单，销售拿了一个已经是诚信通会员的帐号查看了一条买家，并且把联系方式告诉了客户。这样操作是不可以的。

137.诚信通企业会员订单上的公司名称必须和公章或合同章上的公司名称完全一致。138.诚信通会员可以发布拍卖和一口价信息，普通会员不可以。

139.诚信通企业会员上传 “税务登记证”5分/张，5分封顶；经营许可类证书、产品类证书、其他证书：2分/张，10分封顶。

141.一个身份证号码只能购买一个诚信通个人会员。

142.诚信通个人会员的客户在认证过程中，销售需要及时的提醒客户去确认支付宝打款金额、上传身份证影印件等操作，以确保客户的个人实名认证能在7个工作日内完成。

143.“行政区划以市级为最小单位”－－假如出现了“杭州胜利五金厂”和“余杭胜利五金厂”撞单了，因为都属于杭州市，就不再具体分是哪个区的了。从上面的原则判断，是属于同一家公司的。144.诚信通个人会员不能上传个人荣誉证书。14诚信通个人会员跟免费会员一样允许自由发布公司介绍，在公司详细页面上会突出标识该公司信息未经证实。146.客户想要合作，执照是刚办理下来的，如果客户办理的是临时执照，我们是不可以发展这个客户成为诚信通企业会员的。

147.刘先生是公司的业务人员，现在想用公司的名义自己出钱来申请诚信通企业会员，我们在核对资质的时候，不仅要和他核对执照，还要确认他是否能够获得公司的授权。

148.某一客户在认证期间要求更改联系人姓名，经过协调还是坚持要改，那认证公司会直接认证失败结果返回。150.备注栏内一般填写的是促销的内容，销售不能直接在备注栏内填写促销内容。151.客户回传“信息变更函”时候是必须加盖公章才能有效的。

152.客户是个体工商户A，但他以公司名B汇款，客户的发票可以开具为A或B公司。

153.我的客户想要申请诚信通企业会员，但是提供过来的执照是某市场278号的摊位证，这样我们是不能帮他办理诚信通企业会员的。

154.客户要办理诚信通企业会员，执照是07年1月5日签发的，08年的年检还没有通过，这样情况下我们是不可以发展的，必须等到客户年检通过再办理。

155.某一客户想把自己的股票进行出售，于是打电话来咨询，我们应该明确告诉他：股票是禁售信息，是不能发布的。

15客户没有传真号码，销售在录入例子的时候直接把客户的小灵通作为传真号码录入了，这样操作是不可以的。157.一个客户有正规合法的营业执照，但是他想办理诚信通个人会员，既然是客户的要求，我直接帮他办掉就好，不用向公司这边汇报或者申请了，这样的操作是不可以的。

158.济南华元光电科技发展股份有限公司的关键字段：华元光电科技发展。

159.我在拜访客户的时候，客户问我关于“e网打进”产品的相关信息，由于我不太了解怕解释麻烦，就直接回复客户公司没有这个产品。这种做法是不对的。160.甩单是指总部销售需要渠道销售配合签单，同时两边算业绩。

161.一旦发现私下联系甩单或索要资源，处罚为：第一次出现罚款1000元，从发生日起，12个月内，第二次出现罚款2000元… 第N次出现罚款为1000×N元。

162.客户在总部新签库里保护着，这时渠道商和渠道商之间产生撞单，谁先收款业绩归谁。（必须打入到对应渠道商的17位银行帐号）

163.渠道销售在联系客户时，如得知客户以前曾经开通过诚信通，但与自己跟进的为不同公司，只要客户想继续做诚信通，无论是想重新新签还是续签，渠道商都可以跟进，这种说法是错误的。

164.续签销售在联系客户时，客户要求改公司名，更改后的公司名与新签资源冲突。如新签资源未开通，续签销售须在发生撞单之日起10个工作日内提供服务协议转让函或工商行政部门出具的变更证明，资源归属续签；超出10个工作日，资源归属新签。

165.一客户营业执照正在年检中，为了把单子尽快签进来，我先让客户汇款，然后申请HOLD，这样的操作是不可以的。

166.开通后联系电话/地址/邮箱/联系人都可以免费修改。次数没有限制。167.诚信通会员通过支付宝交易成功以后，如果是中评的话就会不加分。

168.供应信息排序规则中，可以让信息排名靠前的因素主要有：信息匹配度；是否是诚信通会员；是否支持一口价信息（三十天内有效）；是否支持支付宝（三十天内有效）；信息发布时间。

169.以下客户需在发展诚信通企业会员前期作判断并谢绝加入：汽配商场的摊位证、市场经营证、事业法人单位登记证、行业网站、借用朋友执照的客户。

170.针对诚信通企业会员，下面几个因素均会导致国内客户认证失败：没有经过本的年检；企业已注销或没有注册；经营期限已过期；送出认证后要求更改公司名；企业执照目前处于变更中。

171.客户问如何才能让发布信息的排序靠前，我可以告诉客户：（1）发布信息时，把您的产品名称写在标题的末尾；（2）发布一口价信息，并且要选择“支持支付宝”；（3）保持信息在30天内至少重发一次。172.诚信通个人会员认证需要符合条件：款项到帐；个人AV信息点击送出认证；ID已注册；个人支付宝帐号已绑定并激活。

173.诚信通个人会员的目标客户是：有网上做生意的意愿；得不到授权的个人；没有营业执照但有能力提供产品的个人；提供劳务的个人或农产品的农户(18周岁以上)174.诚信通个人会员的排序规则是：产品搜索：同等条件下排在企业会员后面；公司搜索：同等条件下跟免费会员一样。

175.以下原因会导致诚信通个人会员认证失败：超过7个工作日未完成认证；身份证件有效期未过3个月；支付宝帐号的姓名和订购方为不同人；订购方未在规定时间内配合认证。

176.针对诚信通企业会员，销售在录入客户资源时时需将以下几项在CRM录入页面进行逐一搜索： 客户固定电话；客户传真；公司名关键字段。

177.针对诚信通企业会员，获得资源时间主要包括以下几项：系统分发时间；销售申请时间；自己录入成功的时间；销售更改公司名的系统记录时间。

178.为了能够及时了解到自己的资源是否和其他销售有冲突，请务必在CRM“设置中心”中设置：正确的邮箱。179.在电话中未完全获得客户信息，或未进行有效搜索，导致不规范录入，该客户资源不受保护, 并根据情节予以罚款。这种行为属于四类过失。

180.客户在填写订单时，办公地址一栏直接写了XX市XX公司，这样的填写是不正确的，必须写详细的办公地址。

182.开通中客户退款需要扣除：企业会员600元认证费用+开通使用费，个人会员400元认证费用+开通使用费。已开具发票的客户如不能回寄发票，需扣除5%的税点。

183.以下行为均属于一类过失：通过欺诈、威胁或骚扰等方式进行极端销售，引起客户严重投诉，造成重大影响；采用不正当手段抢占客户资源，破坏当地市场正常经营秩序，当地渠道商之间融洽度和影响客户感受的行为。184.通过欺诈手段，故意违反或恶意规避甲方的各项行为准则或管理制度，给甲方内部管理、声誉或利益造成严重损害的行为也是属于一类过失。

185.含糊其辞，客户问的情况自己明明很清楚，但不说明引起客户误解的行为属于三类过失。阿里巴巴挖需求问题的汇总和精炼.是

1、你打算什么时候把诚信通做起来？

2、请问你最近有没有考虑诚信通？

4、你打算什么时候把网站建起来？

5、近段时间你有考虑建网站吗？

6、你最近也在拓展市场，是否考虑近期通过网络来拓展市场？

7、近一个月你有考虑阿里巴巴拓展网络业务吗？

9、阿里巴巴上的买家现在提供给你，你能接得过来吗？

10、你的定单排到什么时候了？

11、你打算什么时候建立公司自己的网站？

12、如果有新定单，你现在有生产能力来接吗？

13、如果能提供长期和你合作的客户，而且现款现货的，你会考虑马上跟这些客户来合作吗？

14、你的老客户都能跟你现款现货吗？如果我我们能给你提供现款现货的客户，你有兴趣和他们合作吗？

15、你的业务员每月大概能给你公司带来多少定单？够做吗？

16、你考虑什么时候会开发新的市场？

17、你近期有考虑拓展新市场？帮你找客户吗？

18、你的同行都已经在阿里巴巴做好3.4年了，你打算什么时候考虑阿里巴巴，和他们一样把电子商务做起来呢？

19、你有没有考虑在广交会之前把你的产品信息发布上阿里巴巴？ 20、你为什么要做网络？

21、你为什么想来做诚信通呢？

22、你觉得网络对你来说有哪些用处呢？

23、只有做诚信通才能解决你现在拓展业务的问题吗？

24、诚信通的服务你觉得对你公司的业务拓展有帮助吗？

25、你现在业务不好，你觉得阿里巴巴能解决你的业务问题吗？

26、你现在业务也需要发展，想做网络，你有考虑其他网站吗？

27、阿里巴巴是你现在考虑的唯一的网站吗？

28、你们当地不也有很多网络公司吗？为什么要选择阿里巴巴呢？

29、你们当地网络公司给你建的网站和阿里巴巴建的网站有什么区别你知道吗？ 30、你为什么不让当地的网络公司给你建网站？

31、你一定要通过阿里巴巴建网站吗？

32、目前b2b公司很多，比如hc，你觉得除了阿里巴巴的其他网站怎么样？比如hc？

33、你刚才说到业务发展是每个企业都需要的，目前你会选择什么方式来拓展你的业务呢？

34、网络是你拓展业务的首选吗？为什么？

35、你觉得网络帮你拓展业务和业务员帮你跑市场，有什么区别吗？

36、你觉得网络能帮助你的最关键点是什么？

用网上生意挖需求 1您现在订单比较忙怎么又想到网上做生意？ 2 您网上生意您计划什么时候操作起来？ 3 您网上生意您近期有计划做起来吗？ 您网上生意您目前只是一个想法还是说现在就准备做起来？ 5 您您说网上生意要做的，那为什么现在操作不起来? 6 阿里巴巴是您上网做生意的第一选择您觉得呢？ 您希望通过网络把您的产品宣传出去，为何您选择阿里巴巴而不选择其他的平台呢？ 8 网上生意您选择了阿里巴巴，您主要是看中了阿里巴巴网站哪块服务？ 9 如果现在有订单给您介绍过来，您愿意过来尝试吗？ 10 您是否愿意和您朋友一样马上把网上生意正式操作起来？ 如果阿里巴巴能够把您的产品放到网上去宣传并且每天都给您介绍客户，但是这种方式是收费的，您愿意操作起来么？ 网上生意如果不做您觉得对您企业现在和以后的影响大么？ 您交了2800一个订单都没有做成，您的企业会不会因为这个而发不出工资，进不了材料，以后公司倒闭？ 14 网上生意是您现在马上就要做起来的还是过来了解一下？ 15 在您当地的企业在网上做生意的多不多？ 今天网上做生意是最普遍的事情，就算您不做您的同行也同样在做的，如果您不做就等于把这块市场让给您的同行了，是不是？

17既然您已经决定和阿里巴巴合作了，就是今天明天办理的事情，那您今天办理可以么？ 您边上的**企业都已经在网上做生意了，现在客户上网搜索**就可以找到他们的，您希望客户也可以通过网上直接打进**就可以找到你么？ 您觉得现在网上销售对节约您的成本上面来讲是不是有用处？ 在目前传统渠道上面销售基础上，再增加网上这种途径帮您做生意您觉得怎么样？ 21您想建一个网站对不对？

22您目前主要是做本地业务，要是外地的业务有合适的话也是可以做的，但是不知道通过哪些渠道来做是不是，我们阿里巴巴就能帮您把外地的业务做起来？

23您目前的产品比较冷门，想做一些宣传但是预算有限，如果阿里巴巴能让您以最少的投入做到最大的宣传您愿意操作起来么？

24展会的费用比较高，阿里巴巴就等于一个大型的展会，而且这个展会永远不会落幕，天天都可以帮你做生意，费用又不高，觉得怎么样？

25您是不是也打算把您的网站做一下推广？

26阿里巴巴是您企业在网上的一个展示平台，您认为呢？

27网上生意是一个趋势，您的企业以肯定是需要做的，您说认可么？ 28那么网上生意您是需要马上做起来的是吧？

29您也是想通过网上把您的产品展示的上面，让客户都能看到您的产品的对吗? 30您希望接一些外贸的订单，但是没有路子，那么阿里巴巴就能够帮您把外贸这块的生意做起来您愿意做起来么？

三、用阿里巴巴网上店面来挖需求

1．您好李经理，阿里巴巴的服务都清楚了，近期有没考虑把网络生意做起来？ 2.公司是不是有打算在这一两个月把新的产品放到网上来宣传? 3.你们公司相当于在阿里巴巴这个市场开了店，只要有客户对您的产品感兴趣的话，他们都会来光顾你们的店，您想不想在阿里巴巴全国有名的市场里做一年的生意看看？

4.如果我们根据您的要求，每天给你们介绍客户，近期有没有考虑网上做生意？

5.阿里巴巴给你们公司建的网站里面的空间是无限大的，可以无限量的上传图片和文字，可以全方面的来展示公司的所有产品，您看有没有考虑呢？.李经理，如果说客户可以通过你网站里任何一个产品都可以找到你们，您觉得有没考虑放到阿里巴巴来销售呢？

7．您的产品是自己研发不想让同行去模仿，从而有一定的保密性，如果我们有项功能可以让客户看到也可以让他看不到，完全有你们自己说了算，你觉得怎么样？

8.如果可以让你逐步出户可以让你在网上找客户，你觉得，公司有没有网络方面做生意的计划呢？

9．如果你们还有机会跟世界500强的企业去谈生意，成为他们长久的供应商，公司没有计划在网上做生意呢？ 10.公司最近想不想跟同行那样在网上接定单呢？ 11 公司近期没有打算通过网络来推广的？ 12.公司打算在什么时候有考虑网络？ 公司阿里巴巴作为中间商能够核实买家的身份的话，你觉得公司会不会考虑网络贸易？ 14.公司担心网上款项问题，如果阿里巴巴帮你们解决的话有没有考虑网络？ 15.如果阿里巴巴帮你们解决操作问题的话，近期有没可能操作起来？

16.如果客户能在所有同行中第一眼看到你们公司有没有打算把生意给做起来呢？

17.如果现在有个机会，你们还可以额外不花一分钱去参加广交会，秋交会等全国知名展会，近期有没有可能操作起来？

18.李经理，服务都清楚了，尝试一年怎么样？ 19.阿里巴巴的合作，贵公司大概什么时候可以商量下？ 20.因为你们新产品的情况你们最晚是什么时候可以操作起来？

21.刚刚我给您报了3个买家，您都能接的定单，假如加入诚信通后马上就可以联系他们了，您想不想跟他们联系下呢？

22.如果客户打入您的产品后，你们公司将会在第一页，第二页，您自己可以随时控制的，大家都是公平公正的，想不想让客户找到你们公司呢？

23.如果让您花3688，里面有个网站，客户会主动找你们我们也会给你们介绍生意，有没有想法尝试一年试试看啊？

24.如果，我们的网站还可以帮你们来进行连接，客户找到我们给你建的网站还能找到你们自己的网站，你觉得公司会不会考虑呢？

25.如果，客户可以找你们公司，你们也可以找客户，我们也会给你们介绍客户，公司有没有想法在网上来做生意呢？

26.如果我们给你们建的网站，客户在网站里面也可以搜索，体现你们公司的实力，公司会不会考虑来阿里巴巴建网站呢？

27.你们是在担心效果所以一直没有来跟阿里巴巴合作是吗？那如果给你们解决的话，公司是不是确定跟我们合作了呢？

28.阿里巴巴里你们只要发布一条信息，平均会有6到7个客户来找你们，有怎么多客户来找你们，想不想来常识一年试试看？

29.阿里巴巴通过中间的形式来担保资金货物的安全，从事可以让你们拓展外地市场你们会不会考虑网上销售呢？

30.如果阿里巴巴给你们建的是一级域名，WWW开始的，而不是阿里巴巴里面的网站，你觉得公司会不会考虑阿里巴巴呢？ 1 您认为现在如果您不做网络会失去什么呢? 2 您是怎么会考虑现在上网来找客户的呀? 3 您这个地区还是有很多同行已经做了两三年啦,您怎么现在才考虑上来? 4 您现在通过传统行业销售是不是遇了一些困难/

您认为现在加入阿里巴巴能不能马上解决这些困难呢? 6 您认为阿里巴巴能为您做些什么? 7 您为什么会选在这个时候来上网呢? 8 您六个月以后的生意,您现在有准备了吗> 9 阿里巴巴上的定单现在过来您马上可以接吗> 10 您的产品现在还在生产吗? 11 在接下来六个月内,您地否还会考虑找一些优质的定单? 12 想马上找一些新的客户吗 您认为阿里巴巴上现在的求购信息您现在马上可以做吗? 14 您现在有没有想法通过网络找一些新客户? 15 您是希望马上找到一些优质的客户呢,还是希望为自己的下半年或明年做好一些准备,培养一些优质的客户? 16 现在您的同行都在阿里巴巴网站上,中国11000000的买家现在上网都还找不到您的产品,只看地到您的同行的产品,现在您是否有想法马上法您的产品和您的同行一样公布出来,让客户可以随时找到您呢? 17 您的业务员现在是否每天都在发名片都在跑客户呢,如果现在上阿里巴巴

您认为可以马上为您的业务员节省时间吗? 18 您是希望马上跟阿里巴巴合作呢还是只是先了解一下,再来决定.19 您是有没有朋友在阿里巴巴上做过生意的,生意还好吗> 20 秋季各知名展会在际,现在您的产品放上来就您觉得会不会马上把产品放上来的? 21 您认为如果现在不上网络会给您带来什么损失呢? 22 现在上阿里巴巴马上让全国各地的90%有习惯上网来查找信息的客户都能看到您,您觉得好不好呢? 23.您下半年有想法从网上接一些新的客户吗? 24.您两个月内会有想法通过网络找客户吗? 25

您本周内会考虑把这一块操作起来吗? 26

如果可以为您提供优质的定单,您这两天可不可以来办一下? 27

公司产品是不是马上可以公布到网上来供客户选择? 28

您觉得现在如果马上放上来让需要的客户能马上看到,您觉得好不好 29

这段时间就需要从网上看到定单吗? 30

现在上网你觉得是不是能够马上帮您省钱??

常见切入话题挖需求

1：您上网最主要是希望我们给你做点什么？ 2：您现在是想上网来给贵公司做做宣传是吗？ 3：你公司现在的业务怎么样？

4：他们都在网上接单子，所以您也上来看看是吗？ 5： 贵公司有接触过网络吗，原先？ 6：您现在想做个网站？ 7：您现在想通过阿里巴巴发布你的产品，让人看到是吗？ 8：你想看买家信息？

9：您公司本身就计划上网，是吗？ 10．那最近有没这个想法的？

11：假如现在有好的方案，您可以操作起来吗？ 12：贵公司最近三个月有这个想法来的，是吗？

13: 您今年有考虑，最近不能考虑的原因是什么呢？ 14：网络您还是有想法的，是吗？

15：现在生意比较好，所以您最近没打算来做是吗？ 16：那您想不想降低成本的帮您找客户呢？

17：您现在业务很好但是利润不是很好，所有上网来看看有没什么好的客户是吗？ 18：您公司网络推广做的很多了，那您现在想做阿里巴巴是为了什么？ 19：您公司现在网站刚刚做好，想到阿里巴巴上做作推广？ 20：那您是准备开展网络贸易是吗？

21：您除了在阿里巴巴上注册，还在其他网站上注册吗 22：您是怎么知道上阿里巴巴注册的？ 23：您朋友他在阿里巴巴上做的吗？怎么样？ 24．所以您也想上阿里巴巴来做是吗？

25：您们当地的很多同行都在做阿里巴巴，您没想过也把这块做起来吗？ 26：我们是从建网站到推广，介绍客户一站式服务，您觉得方面吗？ 27：你是想等最近忙完后在把阿里巴巴这块考虑起来是吗？ 28，您公司不单单要做阿里巴巴还要做搜索引擎，是吗？

29：您不知要做一个推广，您公司准备做一个方案，启动整个网络是吗？ 30：您就是看重我们阿里巴巴这个品牌，想到我们这边推广是吗？

1、您是不是有业务考虑上网推广呢？

2、您近期是不是有网络推广的考虑呢？

3、您这个月是否有考虑把网络生意开展起来呢？

4、您年内还是否有网络推广安排呢？

6、您上网注册的目的是不是想考虑把网络业务开展起来呢？

7、您有没有兴趣像永康佳佳五金有限公司一样，把网络业务开展起来呢？

8、今天网上有很多采购您产品的客户，是否有兴趣与他们联系洽谈合作呢？

9、如果我们把一些直接的客户介绍给您，您直接与他们谈合作您觉得好不好？

10、网络可以给您找到更多的客户信息和机会，您觉得是否有必要开展呢？

11、网络是以后发展的一个必然趋势，您认为您公司什么时候可以上网呢?

12、网络可以推广您的产品、宣传您的品牌，您公司没有这个方面需要吗？

13、网络是您品牌宣传的一个很好的渠道，难道您不需要做起来？

14、网络是您推广产品的一个很方便通畅的渠道，您现在就要做起来么？

15、您是想把您的产品信息发布到网上让对方来看，对吧？

16、您很多同行都把他们的产品发布到网上了，您要不要也这样做起来呢？

17、您要不要把您的信息尽量排在前面呢？

18、很多其他都有网站了，您现在要不要也把网站做起来呢？

19、我们可以给您做一个独立的网站，全世界都可以看到，您看好不好？ 20、现在能够上网的企业都有网站的，您不是也需要做一个网站么？

21、网站就像您的名片一样可以让客户知道您，您看好不好?

22、网站是一个展示您企业形象的地方，大家都有了，您也要快点做起来？

23、我们做的网站更安全，技术更强，要不要现在做起来？

24、我们这边还可以把您的网站链接过来推广，让更多的客户看到您的网站，了解您的产品，您现在是否可以做起来呢？

25、您迟早肯定要做网络推广的，早一点做可以有很好的机会，您觉得怎么样？

26、网络推广肯定是必要的，您是否准备现在做起来呢？

27、像您朋友都已经在网络上接了好多客户了，您就不想做起来么？

28、他们都可以在网络上把业务开展起来，您一定也可以的，要不要开展起来呢？

29、支付宝可以给您把货款安全的收回来，您看是否有需要用起来呢？

30、网络可以给您推广产品找客户，回收汇款，您看这么好的一个工具是不是要马上用起来呢？

1、您上网最希望网络帮你做什么

2、您为什么会上阿里巴巴，而没有选其它的网站

3、现在公司业务怎么样。

4、现在按贵公司的现状，开展网上生意迫切吗。

5、对网上的采购客户，有多大的想法

6、如果现在有客户正在下订单，你会不会考虑马上和客户谈

7、如果网络收费的话，你还会不会用网络发展生意

8、网上的求购信息是不是上网最关注的地方

9、你上网究竟是找生意的想法多还是宣传的想法多

10、宣传的目的是找客户还是打品牌

11、平时做哪些地方，上网想做哪些地方。打算怎么做

12、（上网找生意）是近期的想法，还是以后的想法

13、现在是你们行业的淡季还是旺季，大概有长时间的（淡季或旺季）

14、是不是只是在这个时间你才会上网找生意

15、对网上生意你是怎么打算。是长期的，还是短期的

16、公司的网站有没有。满意（有网站的话）

17、公司的网站有没有。那为什么不考虑建网站呢？（无网站）

18、对现有的推广投资，你觉得满意吗。上阿里巴巴也是因为这个原因吗

19、你的产品在市场上有哪些优势。你上网有没有打算宣传这个优势呢 20、你上网是看重阿里巴巴的品牌还是对我们的服务比较看重

21、你如果用网络做生意的话，你最关心哪些方面

22、你认为阿里巴巴的平台对你宣传产品有哪些帮助。

23、你会对这个平台进一步的投入以达到更好的效果吗

24、同行现在已经做起来了，你会不会考虑用他们的方式来做

25、收费的东西，如果很多人在用了，你会不会用大家认同的东西呢

26、现在做网络的可能性有多大。为什么。

27、你认为你最最最晚什么时候会来做网上生意

28、你觉得阿里巴巴能帮到你吗。为什么

29、如果现在的市场很好的话，你会马上来做网上生意，立即把网上的东西用起来吗/ 30、你公司网上操作是你自己就可以单独做，还是请人做。你对请人操作怎么看的。（封闭式问题）

1：如果现在有一种方式可以降低你的业务成本你有没有兴趣？ 2：如果现在有一种方式可以让你坐在家里就有客户找上门有没有兴趣？

3：如果有一种方式可以让你排名靠前，买家一上网就可以找到你的公司和产品有没有兴趣？ 4: 假设有一种方法可以让你坐在家里，就可以找到你想要找的客户，而且每天仅花7.7毛钱。

5：如果每天可以在不耽误时间，投资少，回报大的情况下，只要你在网上发布一条信息平均就会有6-7个客户给你去电话有没有兴趣？

6：你身边的同行都有自己的网站了，你是不是也想和他们一样，建个网站？

7：网络是个趋势，覆盖面广，坐在家里就可以了解到你想要的客户，还帮你节约成本，你是不是看重这点来建网站的？

8：全国各地的客户只要一上网站打入你的产品名字就可以找到你的产品和公司，你认为好不好？

9：如果你的网站每天有800个专业的技术人员联系为你维护，而且每天的投资仅仅是7.7毛钱，你有没有兴趣？ 10：如果给你公司建的网站上传的图片和资料都没有限制，你有没有兴趣？ 11：因为你是做工艺品的，如果在你的网站里给你量身设计一个产品的保密平台，防止你的同行抄袭你的产品你认为有没有帮助？

12：你的产品是非常的多而且跟新换代的也很快，如果给你建立的网站里面的图片和信息可以随时随地的更新和更该你认为怎么样？

13：网站建好了关键是要有人了，如果每天可以让6千万的客户上你的网站登陆浏览信息你认为怎么样？ 14：现在做生意关键是信息量要广，资源要多，如果每天让你投资很少的钱，就可以获得 1300万的商机给你，你认为好不好？

15: 给你公司建立一个独立的域名网站，而且连网站的建设和维护都包了，一年的费用仅是2800。有没有兴趣？ 16：如果给你建立的网站可以让你个性化的设计你企业的招牌，让你的客户深刻的记住你，你认为好不好？ 17：如果给你的产品非常多，找起来很麻烦的话，我们可以给你提供一站式的搜索，只要你的客户上你的网站，不论输入什么样的关键词，就可以方便，快速，准确的找到你的产品。你认为好不好？

18：现在上网做生意，关键是身份的合法性和真实性。如果阿里巴巴给以向上网的买家证实你企业的合法性和真实信，你认为怎么样？

19：如果阿里巴巴给你在网站上颁发一个营业执照，证明你的证实性，你认为你对你公司做网络生意有帮助吗？ 20：在阿里巴巴网站上做生意，不但可以在网上帮你推广，我们还可以在网下帮你全方位的推广，你有没有兴趣？

21： 现在一般的企业去参展的费用很高，如果阿里巴巴免费的帮助你的企业去参展，你认为对你公司会不会有帮助？

22：如果阿里巴巴，每天都可以把和公司产品相关的信息给你发邮件通知你，你认为好不好？ 23：在阿里巴巴上做生意，不但给你解决客户的问题，还可以帮你收货款，你认为好不好？ 24：如果客户和你做生意都是给你先打钱，你在发货，你有没有兴趣？ 25：在阿里巴巴上发生交易，会给你一定的安全承若，你有没有兴趣？

26：在阿里巴巴上做生意，不但可以给你提供你想要的客户外，还可以帮你找商界的好友，互相交流和学习，你认为怎么样〉？

27：在阿里巴巴网站上，可以叫你怎么样去识别网络骗子，有没有兴趣？

28：在阿里巴巴上做生意，可以有机会让你和一些成功人士面对面的交流学习。你认为你对你自己从事做生意有帮助吗？

29：在阿里巴巴上做生意，我们会有专门的服务人员，全方位的指导你上网操作，帮你解决疑难，你认为好不好？

30：在阿里巴巴上做生意，还可以有机会让你赢取投资资本，帮你解决资金问题，有没有兴趣？

1：王总：您既然觉的阿里巴巴这个服务对你拓展业务有帮助，尽期有没有考虑把它做起来。2：公司是想多找点客户，有想把自己的产品放到阿里巴巴来销售是吧？ 3：公司近期想建一个自己的网站是吧？

4：你的朋友也在阿里巴巴做生意，你自己现在也想上阿里巴巴来做生意是吧！5：你想查看网上求购你这个产品的客户是吧？

6：我们诚信通会员是收费的，你会考虑吗？这个你自己决定就可以了

7：我们每天会把需要购买你这个产品的客户发到你的邮箱里，你最近有没有考虑把他合作起来。8：你以前就了解过阿里巴巴，执照现在才办好是吧，有没有想过和阿里巴巴合作起来呢？

9：你是小孩子帮你注册的是吧，那客户上阿里巴巴第一眼，他们自己会来联系你的，你会把你的产品放到阿里巴巴上来销售吗？

10：刚刚我跟你讲的那些买家，现在正需要购买你的产品，您都能接的定单，假如加入诚信通后马上就可以联系他们了，您想不想跟他们联系下呢？ 11：你现在就想把你们的最新产品放到阿里巴巴上来销售是吧！12：王总：你自己打算大概什么时候把网上生意做起来？

13：不管你有多少产品，客户在阿里巴巴上找任何一个产品都可以找到你，你会考虑跟阿里巴巴合作起来吗？ 14：你以前最担心网上生意的安全。阿里巴巴能帮你担保货的回收，你近期会考虑跟阿里巴巴合作吗？ 15：阿里巴巴帮你建的网站是你自己可以管理的，不是做死的，而且我们的空间没有限制，你会考虑跟阿里巴巴让阿里巴巴帮你建网站吗？

16：你担心你的产品被别的抄袭去，现在阿里巴巴上有加密功能，你现在会考虑跟阿里巴巴来合作吗？ 17：阿里巴巴现在有全网搜索的功能，可以在国内200多家网站的相关信息供你参考，帮你省钱，你会考虑吗？ 18：如果现在有一个机会让把你们的产品带到展会上去参展，你会考虑吗？

19：现在世界500强的企业很多都在阿里巴巴上采购，现在如果有一个机会让你跟这些企业去做生意，你会考虑吗？

20：现在你们也是有想法把网络生意这块做起来，大概什么时候会考虑。

21：你隔壁的同行也在阿里巴巴上做了好几年的生意的，你近期有考虑把网上生意做起来吗？

22：阿里巴巴现在商辅全面升级了，现在我们帮你建的是一级域名的网站，而且我们的技术人员有800多名，你不用担心你的网站打不开，你近期有考虑把阿里巴巴这块做起来吗？

23：阿里巴巴给你们公司建的网站里面的空间是无限大的，可以无限量的上传图片和文字，可以全方面的来展示公司的所有产品，您看有没有考虑呢？

24：如果客户能在所有同行中第一眼看到你们公司有没有打算把生意给做起来呢？ 25：你的执照办好就会跟阿里巴巴合作是吧，你的执照你估计什么时候能办好

26：如果可以让你逐步出户可以让你在网上找客户，你觉得，公司有没有网络方面做生意的计划呢？ 27：您产品的包装大概什么时候会搞好，这一个月内可能做好的。

28：你说要跟合作伙们商量一下，他懂不懂电脑的，他不同意你自己会考虑来做吗？ TP说辞

阿里巴巴是全球最大的网上贸易市场，在这个市场里有买家也有卖家，而诚信通就是这个市场上的一个摊位，通过这个摊位，您可以把咱们产品销售出去，把企业推广出去，它主要是通过以下三个方面帮您做生意的：

一、咱们做生意最关键最重要的一个就是找客户，找订单，对不对？现在阿里巴巴上就有最直接的采购信息，里面有详细的联系方式和采购信息，您现在就可以拿起电话和这些需要您产品的客户联系，主动出击，寻找客户。

二、找到了合适的客户，为了他们可以更方便更直观的了解咱们企业和产品，阿里巴巴为咱们企业量体定做一个产品，可以让咱们企业和产品信息更方便，更直观地展示在客户面前，不管客户有没有听说过咱，只要一上网，就可以看到咱们企业和产品，随时和咱们洽谈生意，您接个电话，就能找到生意。

三、客户找到了，对咱们的企业和产品了解，就要正式涉及到成交，阿里巴巴通过企业身份认证和第三方交易平台支付宝，可以最大限度降低咱们交易风险，让您的客户更加放心，促成咱们生意的快速成交，总而言之，咱们阿里巴巴的诚信通服务就是： 1.直接提供采购订单； 2.建设商铺做宣传；

3.通过身份认证和支付宝降低交易风险，帮助您打造一个安全.可靠.有保障的网上商铺。

篇3：诚信通销售实习报告

由于电子信息技术及网络技术的发展, 我国互联网络建设也正在试图与国际接轨, 尤其是加入世贸组织之后, 我国的电子商务也越来越广泛地被应用。目前, 国内相当一部分企业都拥有自己的网络销售网站, 有些业绩也很不错。但是, 由于我国电子商务的发展速度较快, 各方面制度很不健全, 网络技术也不成熟, 导致很多顾客或者客户由于企业的诚信缺失而使其利益受到损害, 这种现象目前在国内时有发生, 而且在各大正规网站或企业都会出现此类情况, 所以, 要想使我国电子商务健康持续发展, 建立健全企业网络销售诚信机制是必要的, 而且是迫在眉睫的。

2 如何建立良好的网络销售企业诚信机制

2.1 加大宣传力度

首先, 要加强对企业诚信机制建设的宣传力度, 督促其诚信生产、诚信经营、诚信销售, 不可存在损害客户利益的行为。同时, 要针对网络诚信机制建设, 坚持以人为本, 逐步引导企业向正确健康的电子商务发展轨道迈进。对于那些出色的诚信销售企业来说, 可以在网络、电视广播、报纸、杂志等相关媒体中着重表彰, 以求打造一个良好的网络诚信经营的社会风尚。

2.2 加强规范化管理

(1) 加强企业的规范化管理。企业一般都有自己独特的管理模式或者运营模式, 各个企业都有所不同, 但是对于网络销售诚信机制建设方面而言, 可以适当减少企业的自由空间, 使网络销售呈现规范化管理。只有各个企业均采取统一的网络销售管理模式才有可能建立一个健康和谐的电子商务环境。企业的规范化管理主要包括登记审核、网站建立、责任制度、售后服务等多项关键项目, 在规范化管理过程中, 不可采取对企业的管理模棱两可的方式, 要统一精确到每个企业, 不能在出现问题时找不到企业或者负责人, 而要加强企业的各项管理规范。这样才称得上规范化的企业管理。

(2) 加强网络的规范化管理。当前企业的网络销售模式一般可分为两部分:一部分是通过企业自己建立完整的网络销售网站, 将企业的产品信息销售信息以及其他一些企业信息公布其上供客户浏览参考;另一部分是企业没有建立自己的网络销售网站, 而是租赁其他知名度或点击率较高的网站服务器或者服务器空间, 通过缴纳一定的费用才能将企业产品等信息对外发布。

对于前者客户与企业一般是直接对话, 不存在中介问题, 这时企业应当对产品及销售过程负主要责任, 任何一个环节出现问题, 企业都应该理所应当的承担部分或全部责任。对于后者的情况较为复杂, 因为存在网络中介问题, 产品销售过程中有些问题是不能确切定义到到底是谁的责任, 一旦出现问题就需要多方承当。所以, 这部分企业的规范化管理较为困难, 但是也不是行不通的, 只要拟定相关的管理规范制度, 既对中介网站加强管理, 同时又对企业严格要求, 并督促其遵守, 相信企业的网络销售诚信机制很快就会树立起来。

2.3 提高管理人员综合素质

企业网络销售诚信机制的建立应该由专门的国家管理人员负责, 而对于该项负责人或者工作人员要切实提高其综合素质, 相关人员要做到既熟悉该领域操作技术, 又能针对该领域所出现的问题进行及时处理, 同时, 还要抵制企业等各方面的阻力和困难, 并把工作做好, 不能出现行贿受贿和逃避规范管理的行为或企业。

对于提高管理人员素质的方法主要就是定期或者不定期地进行岗位培训, 并且严格进行相关考核, 不合格者严禁上岗从业。因为当前的IT技术、计算机技术以及相关的电子商务理念飞速发展, 如果相关人员不能与时俱进进行相应的学习, 那么很快就会被快速发展的现代技术所淘汰, 对于新出现的网络问题也不能很好地处理。所以, 切实提高管理人员素质也是诚信机制建设中很重要的一部分。

2.4 加强媒体效应

媒体包括广播电视、报纸、杂志、网络等很多种, 媒体也是当前人们生活所不可缺少的重要组成部分。所以, 对于企业网络销售诚信机制建设而言, 一方面可通过媒体透明化企业的生产管理、销售管理等, 让消费者或者客户更好地了解企业;另一方面还可以通过媒体效应披露非诚信企业的不法行为, 将其不法行为公之于众, 让大众点评该企业, 使其非法经营受到严惩。

但是对于媒体的作用也不能过多依靠, 而且此种做法也应该量力而行。因为有时确实是由于企业管理或者企业部分员工的疏忽才导致客户或者消费者利益受到损害, 并不存在企业恶意的欺诈或者非诚信经营的行为, 对于此种企业应该给予适当的警告, 督促其加强企业内部管理即可, 尽量避开媒体的曝光, 否则, 因为一件小的消费事件很可能使某个很有发展前途的企业无法生存。所以, 任何事情都要讲度的问题, 对于利用媒体效应处理诚信问题也应该如此, 更何况是在各大媒体铺天盖地的今天。

2.5 加强法制建设, 打击犯罪分子

对于惩罚机制最具强制力的当属法律, 没有强有力的法律惩罚, 就会存在更多的侵害消费者或者客户利益的行为, 所以依法打击非法行为是我国建立健全电子商务网络销售诚信机制的根本保证。

3 电子商务企业诚信机制建设中所遇到的问题

3.1 客户或者消费者网络防范意识薄弱

在电子商务运行过程中, 大部分非诚信经营的企业或者网络欺诈行为不仅仅与不法分子有关, 同时还与客户或者消费者的缺乏防范意识有关。当前, 由于我国电子商务还处于初级发展阶段, 各方面制度还不健全, 宣传力度也不到位, 导致客户或者消费者盲目追求低价, 并且防范意识薄弱, 进而容易上当受骗。所以, 在日常的网络生活中, 消费者和客户要提高防范意识, 对于那些具有强有力低价诱惑的商品要谨慎考虑后方可购买, 而且对那些促销活动、中奖信息要经过考察核实后方可参与。

总之, 无论是大客户还是平时的消费者都要时刻提防虚拟网络中的诈骗行为, 对于利用电子商务进行的各项优惠活动等不要轻易相信即可。

3.2 网络技术落后, 交易平台漏洞较多

我国的电子信息技术、计算机技术以及网络技术等还都处在发展阶段, 远远赶不上发达国家的水平, 而我国目前所应用的各种电子商务交易平台除了大型正规网站外均是国产软件, 其系统漏洞比较多, 所以很容易被不法分子利用漏洞进行网络诈骗, 有些不法分子还会冒充、盗窃正规企业信息、账号、密码等进行网络欺诈。

例如时下某热门交易网站在进行网络交易时采取网站中介管理, 当买家收到货物后方将货款转给卖家, 而如果买家一味不付款则系统将自动打款给卖家即所谓的默认收货。此网站在系统改造之前由于系统默认时间较短, 有时在货物还没到达买家手中时就已经默认付款了, 这也给一些不发分子以可乘之机, 他们利用此漏洞欺骗买家, 虚假发货后等待系统默认付款, 以牟取不正当利益, 还有些不法分子冒充大品牌正规网店虚假进行网络交易等, 这些行为严重影响了电子商务的健康发展, 同时后者还严重影响正规企业的声誉, 所以对于网络平台的构建工作, 策略上要严密, 技术上要到位, 尽量减少系统漏洞, 为企业为客户减少不必要的损失。

4 结语

诚信经营一直为我国市场经济所提倡, 而电子商务环境下企业的诚信经营是我国市场经济的一部分, 其健康发展与否关系到我国市场经济是否能够在公平、公证的环境下科学合理地发展, 同时也关系到社会的安定团结, 居民的财产安全等问题。所以, 切实做好电子商务的企业诚信工作将会推动我国网络交易的快速发展。同时, 企业电子商务诚信经营也是加入世界贸易组织后与世界接轨的需要。

总之, 网络环境的净化是社会各界均需做出努力地公共性问题, 而企业的诚信经营是其最重要的组成部分, 只要管理得当, 技术成熟, 营造一个良好的电子商务平台并不是一件难事。

参考文献

[1]王平.市场经济和企业竞争力的诚信维度[J].中共宁波市委党校学报, 2008, (1) .

[2]莫丽萍.如何建设企业品牌诚信机制[J].企业科技与发展, 2008, (15) .

篇4：诚信通凭啥提价？

目前國内B2B的交易额占电商总交易额的比例超过80%，而在美国，这个数字超过了90%。近日，再度当选CCTV中国经济年度人物的B2B巨头阿里巴巴集团董事局主席马云宣布，从2013年1月1日起，其诚信通会员年服务价格由原来的1688元统一调整为3688元，涨幅超过了100%。按公司官方的说法，涨价的原因是服务升级了：其旗下1688.com平台继与淘宝平台打通、接入支付宝后，现又增加了实地认证、移动旺铺、企业官网等新的服务内容，1688.com平台已从原来的企业贸易信息平台转型为以交易为主的企业电子商务平台。但这显然不能成为收费大幅提高的理由。服务升级在客户受益的同时，阿里巴巴因此获得更大的收益，相对而言，为此增加的成本可以忽略不计。以公司在业内的影响力，即使再涨价，客户也别无选择，这或多或少有点店大欺客的意味。

在近期上海举办的“2012中国B2B服务峰会”上，业内人士指出，随着中国电子商务的快速成长，更多的企业会因为成本压缩、风险管理、专业需求等因素，选择将多数支持服务外包，这意味着中小企业对B2B服务进一步依赖，企业变身电商渐成大势所趋。而在未来，位于嘉定江桥镇的5i北虹桥中心也将成为B2B服务创新发展的集中试点。在经济不景气，内需和外贸不畅的情况下，更多企业选择B2B经营模式，以期摆脱困境。面对新经济的挑战，服务已经成为产业转型和升级的核心，传统制造业的服务化是制造业进行现代化改造的必要条件。其中，不管是基于技术或产品的服务，还是投入或产出的服务，B2B服务都扮演着重要的角色。

诚信通依靠其垄断地位在客户经营困难的时候，大幅提高收费标准，显然有道德瑕疵。不过，变身为B2B交易平台和增收会费后，诚信通将进一步挤压竞争对手的生存空间，获得新的竞争优势，而其他竞争对手仅为贸易信息平台，提升收费标准空间有限，这势必引发新一轮的B2B电商大战。作者邮箱：msx0607@hotmail.com

篇5：诚信通宣传稿

“艰苦奋斗、自强不息、求真务实、开拓创新”的“红柳精神”是工大人长期实践形成的办学特色和光荣传统，是激励青年学生求学上进和成长成才的力量源泉。“红柳精神”是校园文明建设的风帆，是学生素质发展的羽翼，是工大自我形象的宣传。“红柳精神”也因为他们的存在而得以继承和发扬。由我校团委、学生会组织开展并由机电工程学院承办的“红柳骄子.校园之星”之实践之星优秀大学生评选活动将是对红柳精神的继承和发展；相信此次活动能够更好的调动大学生的积极性来认识了解并发扬红柳精神，为红柳精神选拔出更加优秀的继承者！第二轮复赛活动时间：12月23日中午12：20，地点：西校区4#306望广大学子参与。

宣传稿---“诚信通”

篇6：诚信通日常维护和注意事项

市场直接销售你的产品，并宣传你的企业和产品。主要用以解决网络贸易信用问题。诚信通效果体现： 订单+广告+询盘

诚信通商业价值体现：

1：一年365天都可以查看阿里巴巴近万买家的联系方式，主动得与他们进行商业往来，谈生意。而且还可把商家需要的买家信息直接匹配好，每天以邮件的形式发到商家的电子邮箱，可以更高效便利的找客户！

2：发布供应信息排名靠前。阿里巴巴每天有上亿的浏览量，诚信通会员就相当在目前最大的网上市场建立起自己的销售店铺，当买家来采购的时候能够方便的看到商家的信息，主动打电话咨询。

3：得到一个空间巨大的企业网站，阿里巴巴会为诚信通会员在阿里市场建设自己的企业网站，拥有详细的公司介绍和豪华的产品展厅，可以展示所有想展示的产品图片和企业资信情况，网站空间没有限制，商家可以随时上传或者更改的产品图片和资料以及网站风格。如果企业已经有了自己的网站，还可以把自己的网站链接到阿里巴巴网站做推广宣传。

4、信用档案建立：阿里巴巴是中国第一个推出中小企业商业信用体系服务的电子商务平台，加入诚信通的企业不仅从身份上进行第三方权威认证，确保买卖双方在网上的真实可靠性，且帮助诚信通会员建立属于自己公司的信用档案，积累信用。

5、使用支付宝安全交易货款。当商家不放心和买家交易的时候，你可以选择阿里巴巴的支付平台（支付宝）进行交易，支付宝实际上是你和买家的第三方信用担保机构！对卖家能实现款到发货，对买家能实现货到付款。交易过程确保全程安全。解决货款的后顾之忧。

6、物流合作，帮商家降低成本 目前阿里巴巴已与国内快递公司（天天，韵达，圆通）物流公司（德邦，佳吉）签订协议，诚信通会员可直接享受市场价4.5到8.8折。

平时使用和维护：

1、装修自己的店铺，主要是色彩搭配美观，符合自己产品的色调

2、发布产品信息，产品信息要细、要图文并茂，能够让人产生购买欲望

3、不定时的重发产品信息，因为平台信息产品不断更新，间断重发可以让自己的产品尽可能排名靠前，增加购买机会。

4、保持网络聊天工具时时在线，不要错过任何一个成交的机会

5、如果你还有时间，有专门打理店铺的人，就可以去商业平台社区多多和商友交流，同时发一些自己的产品信息，还可以去百度知道，百科，文库，百度空间等留下你的产品信息。

网上评论和反馈事例：

1、需要分什么行业我们是电缆行业的总体的来讲我们这里有30多个诚信通会员我管理的就比他们的排名稍微考前的我是电缆行业电缆行业很热门的2、基本上没有用！充当个广告平台！运气好别人看到你给你联系！

3、我个人对它没多大好感，诚信通开户费，如果要在前边还得交竞价费

而且，必须有专人负责这方面，重复发信息，想想老板的时间是宝贵，不可能把 时间都投放到网络上，你说是吧，有人管理应该可以收到效果，无人管理建议还是别做

4、如果用来找货源还是很好的.总的来说,对内贸效果更好些

5、我们公司诚信通第八年了，今年交的是2800，诚信通会员询盘比较多，每天都好几个询盘，但是小单比较多，成单量 一看公司价格底线 二看业务员跟单能力了

6、对找供应商来说还是不错的，上面有很多厂家。我们做出口的在上面，也有接到贸易公司的订单的。毕竟投入比较少。

7、我的店铺刚开通21天，是做女装的，每天都会有新款上架，店铺装修也是满分，产品的信息也全是5颗星，网销宝推广也做了，也基本每天都有到论坛来逛逛，但就是没有订单。

8、10个阿里巴巴诚信通只有一个下单的，看看你的机率就知道了，我做了快1年了，做了二个小单，还不够本，简直就是骗子一样的。

诚信通注意事项：

第一：一定要让店铺的产品数量有足够的多。有部分公司觉得自己公司的产品就几个而已，都放上去就行了，其实这是个误区，阿里巴巴并没有限制同一个产品不能重复发布。产品数量多有两个好处，一个是可以增加相关产品关键词的数量，另一个是弥补了阿里巴巴（诚信通会员）每天只能重发一次的不足。

第二：在注册公司信息的时候，在填写相关产品的时候一定要尽可能多的设置成与关键词相关的字眼。因为旺铺有自动优化的功能，而优化部分的设置主要是根据这个内容来的。第三：在增加产品的时候一定要填写产品名称相关的关键词，而且要尽量多填几个。有些

旺铺操作员都只填写一两个，一个产品的关键词、相关的关键词其实都可以填的，因为客户使用什么样的关键词进行搜索会因人而异，所以尽量从客户的角度去想写可能的关键词对排名还是很有效的。

第四：关于公司介绍部分的填写。绝大部分公司在注册旺铺的时候都忽略了这部分，其实在阿里巴巴旺铺的自动优化中，会自动的选择公司介绍的开头的部分字句做为description部分，可见公司介绍的开头部分对优化是很重要的。

第五：在填写产品信息的时候务必尽量的详细，包括价格等等。详细的产品信息能够增加产品在网上的友好度，理所当然的在排名的时候也会排在前面，尤其是价格，阿里巴巴的产品排列标明价格的都在前面。

第六：务必每天要更新产品信息，也就是重发。重发可以让产品排到前面，阿里巴巴只允许一个产品每天只能更新一次，这也许很多人都知道。但是通过添加很多产品后（前面说的第一步），每次更新可以只选择其中的一部分，分开来更新，根据不同时段进行更新，建议早中晚各一次。

第七：公司动态部分。旺铺的公司动态部分是连接到博客上的，因此做好博客的优化对旺铺自身是有影响的。建议在博客上写一些好文章链接回旺铺，最好是原创的。一篇好的文章能给旺铺甚至公司产品带来很大的效益，只要写得好，阿里巴巴的采编人员会对文章进行推荐。

第八：论坛的使用。论坛可以做软文，也可以参与活动。但是一定记得不论写软文或者是参加活动，一定要留下一些连接返回旺铺，同时签名文档建议使用GIF的动态图片并连接回旺铺，因为动态的图片更能容易吸引人的眼球。

第九：推荐橱窗的应用。既然是推荐，可见阿里巴巴对此位置比较重视，没错！每天更新橱窗的图片会对旺铺的优化有好处，能够提高网站的排名。